第一篇：×××公司企業(yè)文化平臺建設(shè)方案

×××公司企業(yè)文化平臺建設(shè)方案

面對企業(yè)發(fā)展的新形勢，為進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，豐富創(chuàng)新企業(yè)文化傳播途徑，提升企業(yè)文化活力，營造協(xié)同發(fā)展的工作氛圍，根據(jù)上級公司企業(yè)文化平臺建設(shè)方案，結(jié)合×××公司工作實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、平臺建設(shè)意義

為推進(jìn)企業(yè)文化在公司戰(zhàn)略、管理、運(yùn)營層面的全面落實(shí)，把全體員工的智慧和力量凝聚起來，發(fā)揮出來，形成不斷追求卓越的具體行動。因此，做好企業(yè)文化的宣貫工作，使公司全員認(rèn)知、認(rèn)同企業(yè)文化核心理念，并轉(zhuǎn)化為自覺的實(shí)踐行動，對打造彰顯共性的中國移動企業(yè)文化，提升企業(yè)的核心競爭力具有十分重要的意義。

二、平臺建設(shè)定位

通過企業(yè)文化內(nèi)宣平臺建設(shè)，塑造企業(yè)文化品牌，展示優(yōu)秀企業(yè)文化。企業(yè)文化內(nèi)宣平臺建設(shè)具體定位為：

1、搭建員工天地，反映員工工作、生活動態(tài)；

2、調(diào)動員工工作積極性，打造和諧、互助、融洽的團(tuán)隊(duì)氛圍；

3、成為內(nèi)部創(chuàng)爭、對標(biāo)先進(jìn)的重要渠道。

三、平臺設(shè)計(jì)規(guī)劃、區(qū)域設(shè)置

充分利用展板、海報等宣傳載體，建立文字、圖片相結(jié)

合的綜合立體化宣傳平臺。為深化傳播宣傳效果，保障宣傳工作的有效性，公司計(jì)劃將內(nèi)宣平臺分為五個區(qū)域：綜合樓電梯間；綜合樓電梯內(nèi)、樓道；綜合樓一樓北側(cè)大廳；綜合樓衛(wèi)生間；綜合樓員工活動室。

1、電梯間

一層電梯間懸掛振奮人心的標(biāo)語或口號，調(diào)動員工上班時的工作積極性，在指紋考勤機(jī)上方粘貼生動、活潑的提示語，提醒員工上下班及時錄入指紋。二至五樓電梯間主要放置上級公司下發(fā)的一些企業(yè)文化建設(shè)的展架式海報或上墻海報。

2、電梯內(nèi)、樓道

電梯內(nèi)為上墻海報。可以將“廉潔從業(yè)文化”宣貫于電梯內(nèi)，起到警示作用。

一層至二層的樓道內(nèi)通過上墻展板或海報進(jìn)行公司業(yè)務(wù)的展示與宣傳。通過對員工及客戶的宣傳展示，既可以提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)全員營銷責(zé)任意識，也能更直接的為我們的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)推廣提供支持。西側(cè)三層至五層樓道內(nèi)通過上墻展板或海報將我公司的正在執(zhí)行的一些管理制度進(jìn)行展示，讓員工了解公司的管理制度，提醒員工應(yīng)以公司的制度約束自己的行為。東側(cè)三至五樓樓道內(nèi)張貼《員工文明禮儀行為規(guī)范》，提高員工自身素質(zhì)，提高文化修養(yǎng)。在墻壁上張貼“上下樓梯靠右走，你謙我讓腳步輕”、“ 上上下下，注意腳下”等樓道安全用語。

3、公司綜合樓一樓北側(cè)大廳

制作上墻展板，內(nèi)容分別圍繞：企業(yè)口號、員工風(fēng)采、員工寄語、目標(biāo)闡述、員工才藝等。

企業(yè)口號“好企業(yè) 好團(tuán)隊(duì) 好伙伴”。主要通過用比較簡潔精確的語言，在理智上啟發(fā)員工，在情感上打動員工，影響員工按照口號的文字宣傳比較積極的對待工作，進(jìn)而影響員工的內(nèi)心，影響員工的企業(yè)精神，培養(yǎng)員工的主人翁精神、團(tuán)隊(duì)精神，激發(fā)員工的智慧，煥發(fā)出企業(yè)的精彩。

員工風(fēng)采專區(qū)。集中展示公司成長、發(fā)展的圖片、團(tuán)隊(duì)圖片、班組工作照片、班組活動照片、員工工作照片、活動照片等。通過大量的圖片和照片，展示公司在發(fā)展過程中的變化，部室、班組以及員工個人在進(jìn)入公司以后的成長過程，讓員工在觀看時能回憶進(jìn)入公司以來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比較直觀的感受到公司以及自身過去和現(xiàn)在的變化，同時還可以了解到其他同事在公司的成長變化，己他對比，前后對照，可以更好的激勵員工的工作熱情。

員工寄語專區(qū)。每位員工在上面寫上對公司想說的一句話（可以將員工個人的工作或者生活照片放在上面，這樣更有畫面感和親和力），內(nèi)容可以是關(guān)于公司發(fā)展方面的，也可以是有關(guān)員工切身利益方面的，或者是其它意見、建議均可，這是既是員工對公司的期望，也是公司了解員工的一個窗口。

目標(biāo)闡述區(qū)。即對企業(yè)文化建設(shè)所能達(dá)到效果的期望，內(nèi)容主要為企業(yè)口號目標(biāo)的闡述?！昂闷髽I(yè)”：公司的績效考核每個月都可以達(dá)到“A”或者更高，員工可以掙得更多，公司在管理上能更上一層樓等?！昂脠F(tuán)隊(duì)”：使公司各部室、班組能夠在一個和諧、融洽、互助、友愛的氛圍中開展工作，進(jìn)而提升團(tuán)隊(duì)的工作效率，打造快樂的團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)和協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)更好的業(yè)績?！昂没锇椤保鹤尮镜拿恳晃粏T工都成為其他同事的好伙伴，無論在工作或生活中都積極幫助其他同事，多替他人考慮，同事工作上尋求幫助時，即使是自己分外的工作，也能站在同事的角度考慮問題，積極協(xié)調(diào)和幫助。

才藝展示區(qū)。在全體員工中征集攝影、書法、繪畫、手工、剪紙、折疊、詩歌及其它所有個人認(rèn)為有價值的作品，在此區(qū)域進(jìn)行集中展示，給大家一個展示自我特長的機(jī)會，豐富員工的業(yè)余文化生活，緩解緊張工作帶來的壓力。

4、衛(wèi)生間

在衛(wèi)生間內(nèi)懸掛節(jié)約用水標(biāo)語，如“ 珍惜生命之水，關(guān)注點(diǎn)點(diǎn)滴滴” “ 水是生命之源、它關(guān)系著我們的生命、請珍惜每一滴水”和廁所文明用語，如“細(xì)微之處見公德，舉手之間顯文明”、“向前一小步，文明一大步”、“垃圾入簍，舉手之勞”等。

5、員工活動室

充分利用員工活動室的墻體宣傳板面，設(shè)置榮譽(yù)專欄、黨建專欄等營造良好的宣傳氛圍。并利用現(xiàn)有的活動空間不斷豐富、完善員工的文體生活。力爭打造快樂、文明、健康的員工活動環(huán)境。

第二篇：關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳欄建設(shè)的方案

關(guān)于公司企業(yè)文化長廊建設(shè)的方案

企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是

知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，最終達(dá)到以文化管理企業(yè)的目的，結(jié)合公司實(shí)際情況，辦公室建議在公司外走廊辦企業(yè)文化長廊。文化長廊即美化了公司環(huán)境又能作為公司企業(yè)文化窗口把公司發(fā)展、經(jīng)營動態(tài)、各項(xiàng)工作及對職員工的關(guān)懷等在文化長廊上充分展現(xiàn)出來。制作體方案如下：

一、文化長廊地點(diǎn)定在公司辦公室外走廊兩側(cè)墻面。

二、文化長廊具體內(nèi)容通過以下幾個欄目展現(xiàn)：

1、公司簡介及發(fā)展歷程（大事記）；

公司簡介：介紹公司主要產(chǎn)品（附圖片）

發(fā)展歷程（大事回顧）：公司紀(jì)念日、歷年獲獎情況（附圖片）、各類認(rèn)證證書等。

2、公司組織架構(gòu)、行為規(guī)范、部門介紹及主要職責(zé)。

3、光榮榜

明星員工、先進(jìn)集體（附相片、事跡簡介）

4、員工活動信息（職工生活）

主要是展現(xiàn)員工風(fēng)采，如旅游業(yè)余活動等、對職工的關(guān)懷、生日祝福、天氣預(yù)報、生活健康小常識等。

5、培訓(xùn)專欄

各類知識培訓(xùn)，管理勵志故事，培訓(xùn)有感等。

6、公告欄（公司動態(tài)快遞）

包括公司新聞、圖片，獎懲、人員調(diào)動、內(nèi)部招聘、考核等。

三、具體制作交廣告公司完成，相關(guān)費(fèi)用預(yù)算待設(shè)計(jì)稿完成后交陳總及財(cái)務(wù)審核。

以上方案是否可行請?zhí)嶂笇?dǎo)意見。

公司辦公室2011年10月8日

第三篇：關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳欄建設(shè)的方案

關(guān)于公司企業(yè)文化宣傳欄建設(shè)的方案

企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。要想在激烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越式發(fā)展，就必須樹立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念。為了進(jìn)一步弘揚(yáng)公司的企業(yè)文化，樹立起公司正面形象，增強(qiáng)員工的歸屬感，推動公司企業(yè)文化建設(shè)持續(xù)健康發(fā)展，最終達(dá)到以文化管理企業(yè)的目的，結(jié)合公司實(shí)際情況，辦公室建議在公司外走廊辦企業(yè)文化宣傳欄。辦理文化宣傳欄既能美化公司環(huán)境，又能作為公司的文化窗口把公司的發(fā)展、經(jīng)營動態(tài)、各項(xiàng)工作及對職員工的關(guān)懷等充分展現(xiàn)出來。制作體方案如下：

一、文化長廊地點(diǎn)定在公司辦公室外走廊兩側(cè)墻面。

二、文化長廊具體內(nèi)容通過以下幾個欄目展現(xiàn)：

1、公司簡介及發(fā)展歷程（大事記）；

公司簡介：介紹公司主要產(chǎn)品（附圖片）

發(fā)展歷程（大事回顧）：公司紀(jì)念日、歷年獲獎情況（附圖片）、各類認(rèn)證證書等。

2、光榮榜或行業(yè)動態(tài)；

明星員工、先進(jìn)集體（附相片、事跡簡介）

3、培訓(xùn)專欄

各類知識培訓(xùn)，管理勵志故事，培訓(xùn)有感等

4、員工活動信息（職工生活）

主要是展現(xiàn)員工風(fēng)采，如旅游業(yè)余活動等、對職工的關(guān)懷、生日祝福、天

氣預(yù)報、生活健康小常識等。

5、公告欄（公司動態(tài)快遞）

包括公司新聞、圖片，獎懲、人員調(diào)動、內(nèi)部招聘、考核等。

6、閱報欄（關(guān)注社會熱點(diǎn)和最新政策）

三、具體模塊如下圖

：

四、具體制作交廣告公司完成，相關(guān)費(fèi)用預(yù)算待設(shè)計(jì)稿完成后交符主任及財(cái)務(wù)審核。

以上方案是否可行請總經(jīng)理批示。

集團(tuán)辦公室

2012年2月28日

第四篇：公司企業(yè)文化方案

策動美業(yè)企業(yè)文化方案

我們作為“生命型企業(yè)”必須重視企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化，是企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反映，也是知識形態(tài)的生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為物質(zhì)形態(tài)生產(chǎn)力的源泉。

一、總體思路為提升企業(yè)管理水平和員工隊(duì)伍素質(zhì)，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃所設(shè)計(jì)的目標(biāo)要求，探索出一條符合企業(yè)實(shí)際的中國式企業(yè)文化建設(shè)之路，同時考慮到現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè)進(jìn)程，我公司企業(yè)文化建設(shè)總體思路為：主攻精神文化，規(guī)范制度文化，推進(jìn)行為文化，提升物質(zhì)文化。主攻精神文化，主要是通過全員性企業(yè)文化審計(jì)，挖掘和弘揚(yáng)企業(yè)精神內(nèi)涵，形成全體員工共同遵守的企業(yè)價值觀和企業(yè)理念，塑造企業(yè)“靈魂”。

二、指導(dǎo)思想堅(jiān)持以黨中央各領(lǐng)導(dǎo)人的重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持“以人為本”的管理思想，積極探索新形勢下企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律，構(gòu)建符合時代需要、符合現(xiàn)代企業(yè)制度需要、符合企業(yè)個性化需要的文化體系，為增強(qiáng)企業(yè)核心競爭能力，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會雙重效益創(chuàng)造良好的文化氛圍和強(qiáng)大的力量源泉。

三、建設(shè)原則

1、以人為本的原則以人為本就是把人視為管理的主要對象和企業(yè)最重要資源。企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識，通過企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神，企業(yè)才能有生命力，企業(yè)文化才能健康發(fā)展。一方面，企業(yè)文化作為一種管理文化，它需要強(qiáng)調(diào)對人的管理，并把強(qiáng)調(diào)“人”的重要性有機(jī)地融合到追求公司的目標(biāo)中去。另一方面，企業(yè)員工不僅是企業(yè)的主體，而且還是企業(yè)的主人，企業(yè)要通過尊重人、理解人來凝聚人心，企業(yè)文化要通過激發(fā)人的熱情，開發(fā)人的潛能，來極大地調(diào)動人的積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的管理更加科學(xué)，更有凝聚力。

在企業(yè)文化建塑過程中，要正確處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)與員工積極參與的關(guān)系。必須做到每一個環(huán)節(jié)都有員工參與，每一項(xiàng)政策出臺必須得到廣大員工認(rèn)可，自始至終形成一個全員參與、相互交融的建設(shè)局面，從而實(shí)現(xiàn)員工價值升華與企業(yè)蓬勃發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)保值增值和員工全面發(fā)展的有機(jī)統(tǒng)一。

2、講求實(shí)效的原則進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵約束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。要以科學(xué)的態(tài)度，實(shí)事求是地進(jìn)行企業(yè)文化的塑造，在實(shí)施中起點(diǎn)要高，要力求同國際接軌、同市場接軌，要求精求好，搞精品工程，做到重點(diǎn)突出，穩(wěn)步推進(jìn)。

要使物質(zhì)、行為、制度、精神四大要素協(xié)調(diào)發(fā)展、務(wù)求實(shí)效，真正使企業(yè)文化建設(shè)能夠?yàn)槠髽I(yè)的科學(xué)管理和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)。

3、重在領(lǐng)導(dǎo)的原則要樹立“管理者首位”思想，領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范。企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為企業(yè)家（群體）文化，從一定意義上說，企業(yè)文化是企業(yè)家理念的升華，企業(yè)家是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推行者，不僅個人的理念要領(lǐng)先于他人，更重要的是能

把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。各級領(lǐng)導(dǎo)干部在企業(yè)文化建設(shè)中，要先學(xué)一步，學(xué)深一些，帶頭思考，帶頭實(shí)踐，時時事事給員工做出榜樣，要在企業(yè)文化建設(shè)中有創(chuàng)新、有建樹。

各級管理領(lǐng)導(dǎo)者，都應(yīng)明確自己的角色定位，承擔(dān)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任，并善于集中群眾的智慧，調(diào)動起全體員工的積極性、創(chuàng)造性，依靠全員的力量投身企業(yè)文化建設(shè)。

4、系統(tǒng)運(yùn)作的原則企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性、長期性的工作，它是一項(xiàng)龐大的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，決不能憑空想像一蹴而就，要樹立“打持久戰(zhàn)”的理念。企業(yè)文化是企業(yè)的“鑄基”和“鑄魂”工程，需要堅(jiān)持不懈的努力。它的建設(shè)是一個漸進(jìn)過程，必須運(yùn)用系統(tǒng)論的方法，搞好整體設(shè)計(jì)，分步推進(jìn)，分層次落實(shí)。

必須明確總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，管理層應(yīng)該做什么、怎么做，實(shí)踐層應(yīng)該做什么、怎么做，只有上下戮力同心，協(xié)調(diào)運(yùn)作，才能把企業(yè)文化建設(shè)的任務(wù)落實(shí)到實(shí)際工作中去。

5、突出特色的原則企業(yè)文化是一門應(yīng)用性、實(shí)踐性很強(qiáng)的科學(xué)，是在一定社會文化背景下的管理文化。工作中必須運(yùn)用創(chuàng)新的方法去思考，去實(shí)踐。搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個性，追求與眾不同的特色、優(yōu)勢和差別性，培育出適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)時代要求的，能夠促進(jìn)企業(yè)整體素質(zhì)提高、健康發(fā)展，具有自身鮮明特色的企業(yè)文化。

因此，在企業(yè)文化建設(shè)過程中，必須牢牢把握企業(yè)歷史、現(xiàn)狀、未來的實(shí)際情況，重視挖掘提煉和整理出具有企業(yè)鮮明特色的文化內(nèi)涵來，走出一條具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化建設(shè)之路。

6、追求卓越的原則建塑企業(yè)文化，要表現(xiàn)出21世紀(jì)一流的水平，使企業(yè)員工都欣賞這一模式，并在這種體現(xiàn)卓越的企業(yè)文化模式中與企業(yè)產(chǎn)生共鳴。在卓越的企業(yè)文化模式里，人人都追求卓越，個個都表現(xiàn)出卓越的績效。但是，企業(yè)文化發(fā)展到一定程度，企業(yè)往往容易滿足現(xiàn)狀，失去新的追求，變得保守起來，使企業(yè)文化的“文化力”減弱，也使企業(yè)喪失對卓越的追求。

因此，塑造企業(yè)文化，必須堅(jiān)持卓越的原則，使企業(yè)和員工始終感到總有一股追求卓越的激情在激勵著他們，激動人心的目標(biāo)一個接一個地出現(xiàn)，即使是在其他企業(yè)都感到滿足的時候，企業(yè)仍能保持創(chuàng)新上的不滿足，崇尚革新，與時俱進(jìn)，不懈地追求完美和第一，從而促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。

四、實(shí)施步驟

1、進(jìn)行全體員工文化審計(jì)活動。對公司的文化歷史與現(xiàn)實(shí)進(jìn)行全面回顧和提煉，進(jìn)行企業(yè)無形資產(chǎn)的全面總結(jié)，廣泛宣傳，全面發(fā)動，從不同角度，對文化進(jìn)行定格分析，得出結(jié)論，以此進(jìn)行企業(yè)文化的民主建設(shè)。

2、歸納提煉形成企業(yè)精神文化內(nèi)涵。根據(jù)國資委和集團(tuán)公司有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的指示精神及公司實(shí)際，由各有部門配合，認(rèn)真組織好《公司企業(yè)文化審計(jì)活動方案》的實(shí)施，對形成的精神文化的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行全面討論，重點(diǎn)討論企業(yè)哲學(xué)、核心價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營管理理念等。在討論的基礎(chǔ)上再推出修正方案，征求意見，繼續(xù)歸納提煉，完善充實(shí)精神文化內(nèi)涵，從框架結(jié)構(gòu)到具體內(nèi)容向全公司公布。

3、企業(yè)文化的宣貫。各單位要廣泛進(jìn)行動員，利用各種形式，針對不同層次對象進(jìn)行宣傳，由各單位積極配合，通過舉辦培訓(xùn)班、召開企業(yè)文化研討會、經(jīng)驗(yàn)交流會等形式對公

司廣大員工特別是各級領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行公司理念、行為規(guī)范及視覺識別的培訓(xùn)。通過策劃大型活動、廣告宣傳、公關(guān)策略等方式，大力展示公司形象及公司文化。

4、企業(yè)文化的維護(hù)。企業(yè)文化建設(shè)是公司一項(xiàng)重要的、長期的戰(zhàn)略任務(wù)，各單位要堅(jiān)持不懈、持之以恒地切實(shí)抓出成效來。各單位制定活動計(jì)劃要切實(shí)可行，既不能好高騖遠(yuǎn)，也不能敷衍了事。制定的工作計(jì)劃要嚴(yán)格落實(shí)，主責(zé)領(lǐng)導(dǎo)要及時監(jiān)督檢查，公司有關(guān)部門要對開展活動情況及時進(jìn)行評估和指導(dǎo)，分階段抓好總結(jié)評比工作。此外，企業(yè)文化的具體內(nèi)容，需要隨著公司內(nèi)外部環(huán)境的變化及時進(jìn)行必要的調(diào)整，不斷發(fā)展完善，做到與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新。

第五篇：電子政務(wù)平臺建設(shè)方案

×××電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)方案 ×××信息化辦公室 目 錄

第一章 概述............................................................................................4 1.1.建設(shè)背景........................................................................................................4 1.2.項(xiàng)目概述........................................................................................................4 1.3.我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺設(shè)計(jì)........................................................................5 1.4.項(xiàng)目依據(jù)........................................................................................................5 1.5.建設(shè)目標(biāo)及任務(wù)：........................................................................................6 第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案..............................................................................9 2.1.網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)功能........................................................................................9 2.2.網(wǎng)絡(luò)平臺總體布局........................................................................................9 2.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則..............................................................................................10 2.4.組網(wǎng)方案及說明..........................................................................................11 2.4.1.方案說明：.........................................................................................................11 2.4.2.方案線路及費(fèi)用說明：.....................................................................................13 第三章 安全設(shè)計(jì)....................................................................................13 3.1.安全需求分析：..........................................................................................13 3.2.網(wǎng)絡(luò)安全解決方案......................................................................................14 第四章 數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)............................................................................17 4.1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求......................................................................................17 4.2.數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)..............................................................................................19 第五章 網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)....................................................................21 5.1.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)要求..............................................................................21 5.2.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)......................................................................................21 第六章 應(yīng)用層設(shè)計(jì)................................................................................22 6.1.門戶網(wǎng)站......................................................................................................22 6.1.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求.............................................................................................22 6.1.1.1應(yīng)用設(shè)計(jì)要求..................................................................................................22 6.6.1.2功能設(shè)計(jì)要求..................................................................................................23 6.1.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則：.......................................................................................23 6.1.3網(wǎng)站欄目要求.............................................................................................24 6.2.外網(wǎng)公眾受理（在線大廳）......................................................................27 6.3.網(wǎng)上行政審批..............................................................................................28 6.4.電子監(jiān)察系統(tǒng)..............................................................................................33 6.4.1實(shí)時監(jiān)察...................................................................................................33 6.4.2投訴處理：...............................................................................................34 6.4.3綜合查詢：...............................................................................................35 6.4.4統(tǒng)計(jì)分析...................................................................................................35 6.4.5系統(tǒng)設(shè)置：...............................................................................................36 6.4.6預(yù)警糾錯：...............................................................................................36 6.4.7績效考核...................................................................................................36 6.4.8服務(wù)評議...................................................................................................36 6.4.9預(yù)警反饋...................................................................................................37 6.5.行政許可在線辦理......................................................................................37 6.6.行政處罰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能..........................................................................37 第一章 概述 1.1.建設(shè)背景

信息化是當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的大趨勢。大力推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)和社會信息

化，是覆蓋現(xiàn)代化建設(shè)全局的戰(zhàn)略舉措。電子政務(wù)建設(shè)是信息化建設(shè)的先導(dǎo)工程，政府先行，帶動整個信息化的發(fā)展，是國家信息化建設(shè)的基本方針。建設(shè)電子政 務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，加快轉(zhuǎn)變政府職能，提高工作質(zhì)量和效率，增強(qiáng)各級政府部門的管 理能力、決策能力、應(yīng)急處理力和公共服務(wù)能力，促進(jìn)社會監(jiān)督，實(shí)施信息化帶 動工業(yè)化戰(zhàn)略，具有十分重要的意義。1.2.項(xiàng)目概述

為進(jìn)一步加快國家政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，維護(hù)國家政務(wù)外網(wǎng)的統(tǒng)一、完整和有效運(yùn) 營，推動各級政務(wù)部門利用國家政務(wù)外網(wǎng)開展各類業(yè)務(wù)應(yīng)用，充分發(fā)揮國家電子 政務(wù)公共設(shè)施的作用和效能。2009年，國家發(fā)改委與財(cái)政部聯(lián)合下文，要求2010 年底務(wù)必完成所有區(qū)縣統(tǒng)一接入電子政務(wù)外網(wǎng)平臺。

目前市級電子政務(wù)外網(wǎng)平臺一期工程已建設(shè)完畢，已建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中心，部署了統(tǒng)一的安全措施，實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，已順利完成市直屬單位的市電 子政務(wù)平臺外網(wǎng)接入，初步具備承載政務(wù)部門主要業(yè)務(wù)的能力，完全實(shí)現(xiàn)市直屬 部門的縱橫向數(shù)據(jù)訪問，提供包括數(shù)據(jù)傳輸、視頻會議、門戶網(wǎng)站、圖像傳輸、數(shù)據(jù)存儲與備份、數(shù)字證書等多種服務(wù)。

而我區(qū)目前大院內(nèi)部已搭建局域網(wǎng)，并設(shè)定了大院互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一出口，為電子 政務(wù)外網(wǎng)平臺搭建奠定一定的基礎(chǔ)。目前未接入到市級電子政務(wù)外網(wǎng)平臺，我區(qū) 直屬單位的橫向網(wǎng)也沒有規(guī)劃建設(shè)，因此，我區(qū)將盡快落實(shí)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建 設(shè)工作。我們將根據(jù)國家發(fā)改委與財(cái)政部聯(lián)合文件要求及省、市信息化辦公室的 要求，進(jìn)行了方案初步規(guī)劃，后期將穩(wěn)步推進(jìn)、分布實(shí)施，確保2010年10月 份完成電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作。1.3.我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺設(shè)計(jì)

我區(qū)電子政務(wù)建設(shè)項(xiàng)目主要內(nèi)容初步建成穩(wěn)定、可靠、安全、設(shè)備集中、管 理集中的統(tǒng)一電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，橫向聯(lián)結(jié)重點(diǎn)區(qū)級政務(wù)部門，上聯(lián)市電子政務(wù) 外網(wǎng)平臺、下聯(lián)至鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），建立外網(wǎng)數(shù)據(jù)中心及網(wǎng)絡(luò)安全措施，建立門戶 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開和信息交互。

網(wǎng)絡(luò)中心：新增一臺核心交換機(jī)放置在電信中心機(jī)房，方便各單位通過電信 城域網(wǎng)接入，區(qū)區(qū)安全中心、數(shù)據(jù)中心將根據(jù)具體情況可放置在電信或我區(qū)信息 中心機(jī)房。

數(shù)據(jù)中心：配置中檔服務(wù)器群、存儲備份及相關(guān)系統(tǒng)軟件

網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)：我區(qū)配置核心路由交換設(shè)備，我區(qū)黨委、政府、人大、政協(xié)及院 內(nèi)接入單位進(jìn)行局域網(wǎng)接入，其他政務(wù)部門通過電信城域網(wǎng)啟用MPLS VPN進(jìn)行 接入。

應(yīng)用系統(tǒng)：重點(diǎn)建設(shè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控管理系統(tǒng)、政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上聯(lián)合審批系統(tǒng)、政務(wù)綜合信息數(shù)據(jù)庫、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等應(yīng)用系統(tǒng)。1.4.項(xiàng)目依據(jù)

（1）中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān) 于我國電子政務(wù)建設(shè)指導(dǎo)意見〉的通知》（中辦發(fā)[2002]17號）（2）《關(guān)于加強(qiáng)信息資源開發(fā)利用工作的若干意見》（2004年10月27日 國家信息化領(lǐng)導(dǎo)小組第四次會議）（3）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)全國政府系統(tǒng)政務(wù)信息化建設(shè)2001-2005年規(guī) 劃綱要的通知》（國辦發(fā)[2001]25號）（4）《國務(wù)院辦公廳關(guān)于實(shí)施電子政務(wù)試點(diǎn)示范工程的通知》（國辦函 [2002]74號）（5）《國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃》（6）《國家計(jì)委關(guān)于印發(fā)國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十個五年計(jì)劃信息化重點(diǎn)專 項(xiàng)規(guī)劃的通知》（計(jì)規(guī)劃[2001]1172號）（7）《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家電子政務(wù)外網(wǎng)（一期工程）項(xiàng)目建議書的批 復(fù)》（發(fā)改高技[2004]2135號）（8）《國家發(fā)展改革委關(guān)于國家電子政務(wù)外網(wǎng)（一期工程）第一階段中央部 分建設(shè)項(xiàng)目可行性研究報告的批復(fù)》（發(fā)改高技[2004]2412號）附圖1.（9）《XXX國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化“十五”計(jì)劃》（10）《關(guān)于全省信息化工作有關(guān)問題的會議紀(jì)要》（湘府閱[2004]14號）（11）《XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃》（征求意見稿）（12）《XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃》（13）《XXX電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心平臺設(shè)計(jì)方案》

（14）《XXX人民政府辦公室關(guān)于XXX電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)有關(guān)事項(xiàng)的函》 永 政辦函【2006】13號（15）《省信息化領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于全省電子政務(wù)建設(shè)的意見》(16)《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)平臺技術(shù)規(guī)范》（試行）

（17）國家發(fā)展改革委、財(cái)政部《關(guān)于加快推進(jìn)國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工 作的通知》

1.5.建設(shè)目標(biāo)及任務(wù)：

以 “XXX電子政務(wù)總體規(guī)劃”為指導(dǎo)，緊密結(jié)合我區(qū)的實(shí)際情況和具體需

求，充分考慮信息技術(shù)發(fā)展的主流方向和現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的有效利用，依托本地公 用電信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，采用先進(jìn)的信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建功能完善、資源共享、安全可靠、切合本地實(shí)際情況，完成我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)，建成上下關(guān)聯(lián)、信 息共享、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一網(wǎng)絡(luò)政務(wù)環(huán)境、安全與業(yè)務(wù)支撐環(huán)境，在此基礎(chǔ)上開展 電子政務(wù)應(yīng)用，推動我區(qū)各級政府之間的信息共享和協(xié)同，完善我區(qū)政府與公眾 的溝通，實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)政府決策指揮、綜合監(jiān)管能力，提升我區(qū)政府為公眾服務(wù)質(zhì)量 和水平的總體目標(biāo)。

1、按時保質(zhì)完成平臺區(qū)縣延伸

根據(jù)文件要求，于2010年底完成我區(qū)接入國家政務(wù)外網(wǎng)的工作；盡快將各

類可在政務(wù)外網(wǎng)上運(yùn)行的業(yè)務(wù)系統(tǒng)向政務(wù)外網(wǎng)上遷移，今后凡屬社會管理和公共 服務(wù)范疇及不需在我區(qū)電子政務(wù)內(nèi)網(wǎng)上部署的業(yè)務(wù)應(yīng)用，原則上應(yīng)納入我區(qū)政務(wù) 外網(wǎng)運(yùn)行。力爭2010年10月份必須完成平臺建設(shè)及接入工作

2、網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一規(guī)范，上下關(guān)聯(lián)，部門網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通

建立統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)中心，統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)管理，統(tǒng)一的安全策略。

通過平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子政務(wù)信息交換中心的功能，成為聯(lián)接我區(qū)各個 相關(guān)單位，實(shí)現(xiàn)各類跨部門、跨區(qū)域信息上傳下達(dá)和交換的樞紐；

通過平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)XXX電子政務(wù)數(shù)據(jù)中心的功能向我區(qū)縣拓展，建立保存、更新、分發(fā)、存儲、備份全局性的政務(wù)信息的基礎(chǔ)環(huán)境，為我區(qū)提供電子政務(wù)應(yīng) 用的基本依托環(huán)境，實(shí)現(xiàn)我區(qū)各級單位電子政務(wù)門戶網(wǎng)站、行政審批、網(wǎng)上辦事、電子監(jiān)察等功能；

通過平臺建設(shè)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)電子政務(wù)安全保障中心全面部署，提供以數(shù)字安 全認(rèn)證為核心的保障電子政務(wù)安全的認(rèn)證授權(quán)服務(wù)；

通過平臺建設(shè)，規(guī)范我區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)地址分配、網(wǎng)絡(luò)域名注冊 和解析服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)目錄服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航服務(wù)的全局性基本設(shè)施； 通過平臺建設(shè)，利用市電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理中心及我區(qū)二級網(wǎng)管平臺，對我區(qū) 進(jìn)行用戶管理、漫游管理、信息源管理、業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)測試、性能管理、路由 管理、配置管理、系統(tǒng)維護(hù)等功能。

3、總體設(shè)計(jì)，分步實(shí)施，關(guān)鍵應(yīng)用同步進(jìn)行

總體設(shè)計(jì)XXX電子政務(wù)平臺基本結(jié)構(gòu)、技術(shù)框架，規(guī)劃外網(wǎng)平臺，在外網(wǎng)平臺上實(shí)現(xiàn)以下重點(diǎn)電子政務(wù)應(yīng)用：（1）政府門戶網(wǎng)站及集群建設(shè)（2）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)控管理系統(tǒng)

（3）政務(wù)服務(wù)中心行政審批信息管理系統(tǒng)（4）行政效能監(jiān)察系統(tǒng)

（5）政府網(wǎng)上采購管理系統(tǒng)（6）數(shù)據(jù)資源共享系統(tǒng)（7）協(xié)同辦公應(yīng)用

4、充分利用現(xiàn)有資源，減少當(dāng)?shù)刎?cái)政投入。

國家發(fā)展改革委、財(cái)政部《關(guān)于加快推進(jìn)國家電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)工作的通

知》鼓勵地（市）以下政務(wù)部門利用多種接入方式（如互聯(lián)網(wǎng)安全接入等）構(gòu)建 本地政務(wù)外網(wǎng)。我區(qū)將根據(jù)現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源及目前網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)，基于電信寬帶 網(wǎng)絡(luò)，部署MPLS VPN電路，既能利用現(xiàn)有資源，有效節(jié)約成本，同時確保整個 電子政務(wù)外網(wǎng)平臺安全、可靠的運(yùn)行及后期我區(qū)各級單位縱橫向數(shù)據(jù)共享，打造 一個安全、先進(jìn)、可持續(xù)拓展電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時基于電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)安全及支持 國內(nèi)企業(yè)，所有設(shè)備將采用國內(nèi)品牌。第二章 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案 2.1.網(wǎng)絡(luò)平臺系統(tǒng)功能

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)，將通過城域網(wǎng)及廣域網(wǎng)將省市政府單位與我區(qū) 各級單位的局域網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)有機(jī)的融合。主要承擔(dān)政府機(jī)關(guān)的外網(wǎng)業(yè)務(wù)信息息交換 和業(yè)務(wù)互動，以及相關(guān)公文、應(yīng)急、值班、郵件、會議等辦公業(yè)務(wù)，將為領(lǐng)導(dǎo)決 策和指揮提供信息支持和技術(shù)服務(wù)。整個網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng) 技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣接入C類標(biāo)準(zhǔn)及《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》進(jìn)行設(shè)計(jì)。具體為：

1、我區(qū)政府、直屬單位統(tǒng)一通過政務(wù)專網(wǎng)通道接入?yún)^(qū)電子政務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)

我區(qū)各接入單位橫向訪問，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)政務(wù)公開。確保網(wǎng)上辦事、行政審批系統(tǒng)橫向流轉(zhuǎn)及業(yè)務(wù)互動。

2、我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺將通過骨干電子政務(wù)通道接入到省、市電子政務(wù)

外網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)各接入單位縱向訪問，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦事、行政審批的縱向流轉(zhuǎn)及業(yè) 務(wù)互動。

3、我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的網(wǎng)絡(luò)、安全將與市級平臺實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一網(wǎng)管，確保 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上下兼容，統(tǒng)一部署及分級管理。2.2.網(wǎng)絡(luò)平臺總體布局

零陵區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)平臺總體布局作如下考慮：

1、零陵區(qū)電子政務(wù)平臺將直接與市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺連接。

2、縣區(qū)核心匯聚交換機(jī)放在電信機(jī)房中心機(jī)房，數(shù)據(jù)中心、安全中心等相 關(guān)設(shè)備根據(jù)具體情況可選擇放置于電信機(jī)房或我區(qū)信息中心機(jī)房。

3、各區(qū)直屬單位將利用電信城域網(wǎng)啟用MPLS VPN技術(shù)接入到區(qū)電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺；

4、核心交換機(jī)通過電信骨干傳輸網(wǎng)絡(luò)劃分的電子政務(wù)外網(wǎng)專用通道與市電 子政務(wù)外網(wǎng)平臺的互聯(lián)。

5、外網(wǎng)平臺承擔(dān)全區(qū)統(tǒng)一門戶網(wǎng)站入口訪問和全部區(qū)直單位的INTERNET 出口訪問。

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)總體布局如下圖所示：

1、在我區(qū)建立一個區(qū)級網(wǎng)絡(luò)中心；

2、區(qū)政務(wù)部門以MPLS VPN接入方式接入到我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心；

3、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）、村（社區(qū)）通過城域網(wǎng)或廣域網(wǎng)接入我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心；

4、我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心通過市級電子政務(wù)傳輸骨干網(wǎng)與市級網(wǎng)絡(luò)中心連接；

5、我區(qū)政務(wù)部門通過我區(qū)網(wǎng)絡(luò)中心統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)出口。2.3.網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則

我區(qū)電子政務(wù)外網(wǎng)建設(shè)遵循以下原則進(jìn)行設(shè)計(jì)：

1、先進(jìn)性：采用先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)、語音、視頻的綜合傳輸；

2、可擴(kuò)展性：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和設(shè)備性能可隨著應(yīng)用的發(fā)展和技術(shù)的更新進(jìn)行擴(kuò) 展；

3、開放性：支持多種標(biāo)準(zhǔn)和開放的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議；

4、可靠性：在物理層、數(shù)據(jù)鏈路層和網(wǎng)絡(luò)層采用適當(dāng)?shù)膫浞荽胧┨岣呖煽?性；

5、安全性：全網(wǎng)采用MPLS VPN等技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全有效的業(yè)務(wù)隔離和互訪；

6、可管理性：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)具有良好的可管理性；

7、服務(wù)質(zhì)量保證：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)能根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)等提供帶寬和時延保證。2.4.組網(wǎng)方案及說明

方案將充分整合目前市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺及電信城域網(wǎng)資源，以盡可能減少 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備投資為原則，同時滿足我區(qū)的需求，精心設(shè)計(jì)了如下組網(wǎng)結(jié)構(gòu)： 2.4.1.方案說明：

由電信負(fù)責(zé)建設(shè)骨干網(wǎng)絡(luò)平臺及我區(qū)的接入工作，具體將依托原電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺，增加兩臺路由器、兩臺核心路由交換機(jī)、一臺核心出口ASIC芯片級防 火墻、11臺縣區(qū)核心匯聚交換機(jī)、建立分級網(wǎng)管中心、安全管理中心、全網(wǎng)部 署MPLS VPN策略，打通區(qū)縣至市、省的電子政務(wù)外網(wǎng)專用通道，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)各 級單位縱橫向訪問及數(shù)據(jù)交互。我區(qū)外網(wǎng)平臺將增加500M互聯(lián)網(wǎng)出口，實(shí)現(xiàn)政 務(wù)公開及各單位互聯(lián)網(wǎng)訪問的需求。

我區(qū)將負(fù)責(zé)縣區(qū)安全中心、數(shù)據(jù)中心及各單位局域網(wǎng)等建設(shè)工作，確保縣區(qū) 電子政務(wù)外網(wǎng)的安全，同時能實(shí)現(xiàn)與市級平臺兼容及網(wǎng)管。具體方案如下：

一、電信負(fù)責(zé)投入部分

1、市級平臺增加兩臺核心路由器：

由于該網(wǎng)絡(luò)均采用MPLS VPN進(jìn)行組網(wǎng)，所有縣區(qū)業(yè)務(wù)VPN都需要在核心

設(shè)備接口進(jìn)行地址轉(zhuǎn)換，子接口數(shù)量非常龐大，做在防火墻會導(dǎo)致防火墻性能下 降甚至DOWN機(jī)，因此在市電子政務(wù)外網(wǎng)平臺核心出口部署2臺核心路由器做 為VPN網(wǎng)關(guān)及路由轉(zhuǎn)發(fā)。采用雙機(jī)熱備，有效保證網(wǎng)絡(luò)零中斷及避免出口瓶頸。

2、市級平臺增加兩臺核心路由交換機(jī)：

電信在市電子政務(wù)外網(wǎng)機(jī)房增加兩臺核心路由交換機(jī)，用于我區(qū)的匯聚接 入，作為我區(qū)的P設(shè)備，負(fù)責(zé)我區(qū)MPLS VPN的標(biāo)簽路由轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)接入 部門縱橫向訪問及業(yè)務(wù)互動。采用雙機(jī)熱備，有效保證網(wǎng)絡(luò)零中斷及避免出口瓶 頸。

3、我區(qū)增加1臺核心路由交換機(jī)：

電信在我區(qū)增加一臺核心路由交換機(jī)用于縣區(qū)各接入部門的匯聚，作為我區(qū) 的PE設(shè)備，負(fù)責(zé)我區(qū)MPLS VPN的標(biāo)簽路由轉(zhuǎn)發(fā)，實(shí)現(xiàn)我區(qū)接入部門縱橫向訪 問及業(yè)務(wù)互動。

4、我區(qū)增加一條500M互聯(lián)網(wǎng)出口

增加統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)出口，既可便于上網(wǎng)行為設(shè)備統(tǒng)一部署，實(shí)現(xiàn)對全網(wǎng)上網(wǎng) 行為監(jiān)管、審計(jì)及追溯。保證整個網(wǎng)絡(luò)安全，凈化政府上網(wǎng)行為。同時可順利實(shí) 現(xiàn)政務(wù)公開，方便社會公眾網(wǎng)上辦事。

5、全網(wǎng)部署MPLS VPN策略

全網(wǎng)部署MPLS VPN策略，基于電信骨干網(wǎng)打通我區(qū)至市電子政務(wù)外網(wǎng)通

道，實(shí)現(xiàn)縣區(qū)各單位縱向訪問。利用電信城域網(wǎng)，建立各單位至縣區(qū)電子政務(wù)外 網(wǎng)平臺，實(shí)現(xiàn)各單位的橫向訪問需求。有效保證各區(qū)縣電子政務(wù)外網(wǎng)快速、安全、可靠的接入

6、區(qū)委、區(qū)政府大樓接入設(shè)備

根據(jù)我區(qū)目前大樓局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)實(shí)際情況，由電信對大樓接入層交換機(jī)進(jìn) 行替換或改造，實(shí)現(xiàn)政府大院各單位的MPLS VPN的部署。

7、政府大院外各區(qū)直單位內(nèi)網(wǎng)接入

我區(qū)各接入單位將維持原有設(shè)備及電路不變即可實(shí)現(xiàn)電子政務(wù)外網(wǎng)及互聯(lián)

網(wǎng)的訪問，各單位可根據(jù)信息化發(fā)展的需要對單位局域網(wǎng)及出口電路進(jìn)行升級改 造。具體升級改造方案根據(jù)實(shí)際情況另行設(shè)計(jì)。2.4.2.方案線路及費(fèi)用說明：

1、我區(qū)電子政務(wù)平臺到市電子政務(wù)平臺電路由電信免費(fèi)提供。帶寬將根據(jù) 實(shí)際需求進(jìn)行滿足

2、我區(qū)電子政務(wù)平臺互聯(lián)網(wǎng)出口電路由電信免費(fèi)提供，帶寬將根據(jù)實(shí)際需 求進(jìn)行滿足

3、現(xiàn)使用電信寬帶各接入單位，各單位可保持原有網(wǎng)絡(luò)，不增加額外費(fèi)用，可實(shí)現(xiàn)各單位順利接入到電子政務(wù)外網(wǎng)及對互聯(lián)網(wǎng)的訪問。各接入單位 將盡量考慮采用光纖接入，確保電子政務(wù)外網(wǎng)應(yīng)用的帶寬需求，費(fèi)用將 按擴(kuò)容后的寬帶資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。第三章 安全設(shè)計(jì) 3.1.安全需求分析：

由于電子政務(wù)外網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模擴(kuò)大，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用多，安全風(fēng)險比較嚴(yán)重和復(fù)雜，加次互聯(lián)網(wǎng)攻擊越來越頻繁，單個終端的安全隱患可能傳播的范圍更加廣泛，危 害性更加嚴(yán)重；如果缺乏安全控制機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)安全政策及防護(hù)意識的不足，這些 風(fēng)險正日益加重。因此電子政務(wù)外網(wǎng)平臺安全建設(shè)就顯得尤為重要?？紤]到電子政務(wù)的安全重要性，整個安全設(shè)計(jì)方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng) 技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣接入B類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。3.2.網(wǎng)絡(luò)安全解決方案

針對整個XXX縣區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺邊界網(wǎng)絡(luò)的具體情況，XXX電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺部 署一下安全措施：

1、外部數(shù)據(jù)中心、縣區(qū)電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺間部署一臺千兆級防火墻，實(shí)現(xiàn) 各網(wǎng)間的邏輯隔離。位于外部數(shù)據(jù)中心的外網(wǎng)服務(wù)器掛在防火墻的DMZ區(qū)，可 同時防范來自內(nèi)外網(wǎng)的攻擊。該防火墻能達(dá)到千兆吞吐量100%，并發(fā)連接數(shù)≥ 180萬條；每秒新建連接數(shù)≥20000條，4個千兆電口,2個千兆光口(可擴(kuò)展)； VPN支持隧道數(shù)≥1000，支持TSL/SSL VPN，具備自主知識產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)及國 產(chǎn)CPU,系統(tǒng)芯片自主可控，自動掃描局域網(wǎng)內(nèi)IP對應(yīng)MAC地址進(jìn)行綁定，不 需手工添加，支持二次穿越，支持標(biāo)準(zhǔn)的IPsec協(xié)議，支持P2P協(xié)議過濾，IM 協(xié)議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發(fā)連接數(shù)和特定服務(wù)最大并發(fā)連接數(shù)，根據(jù) 五元組方式，提供最大帶寬限制以及最小帶寬保障?？箵鬌OS/DDOS攻擊，可 災(zāi)難性自恢復(fù)，能對處于不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多臺防火墻進(jìn)行遠(yuǎn)程集中管理

2、內(nèi)部數(shù)據(jù)中心部署一臺百兆防火墻，用于保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全。該防 火墻能達(dá)到百兆吞吐量100%，并發(fā)連接數(shù)≥120萬條；每秒新建連接數(shù)≥20000 條，4個百兆電口；VPN支持隧道數(shù)≥500，支持TSL/SSL VPN，具備自主知識 產(chǎn)權(quán)操作系統(tǒng)及國產(chǎn)CPU,系統(tǒng)芯片自主可控，自動掃描局域網(wǎng)內(nèi)IP對應(yīng)MAC 地址進(jìn)行綁定，不需手工添加，支持二次穿越，支持標(biāo)準(zhǔn)的IPsec協(xié)議，支持P2P 協(xié)議過濾，IM協(xié)議、DPI+DFI限制，并限制每秒并發(fā)連接數(shù)和特定服務(wù)最大并 發(fā)連接數(shù)，根據(jù)五元組方式，提供最大帶寬限制以及最小帶寬保障。抗擊 DOS/DDOS攻擊，可災(zāi)難性自恢復(fù)，能對處于不同網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的多臺防火墻進(jìn) 行遠(yuǎn)程集中管理

3、部署一臺至少兩端口的入侵防御系統(tǒng)(IPS)，分別負(fù)責(zé)監(jiān)聽外部數(shù)據(jù)中心

和內(nèi)部數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)，并與防火墻實(shí)現(xiàn)聯(lián)動，達(dá)到主動切斷非法用戶攻擊的目的。同時又兼?zhèn)淙肭謾z測的相關(guān)功能，有效保證內(nèi)、外部數(shù)據(jù)的安全。該設(shè)備需要提 供標(biāo)準(zhǔn)100/1000M電口4個，雙向吞吐量大于600M,每秒新增TCP會話數(shù)15萬，最大并發(fā)TCP會話數(shù)20萬，NIPS 1200A-C引擎模塊，2U，含交流冗余電源模 塊，1*RJ45串口，1*FE管理口，4*GE電口（Bypass），4*SFP插槽，內(nèi)置硬件 BYPASS功能，當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)軟件、硬件、電源故障時，快速、自動轉(zhuǎn)變成網(wǎng)絡(luò)直 通，保證網(wǎng)絡(luò)可用，支持實(shí)時的3-7層的網(wǎng)絡(luò)流量分析功能，用戶可自定義統(tǒng)計(jì) 指定網(wǎng)絡(luò)范圍或指定協(xié)議的數(shù)據(jù)流量；支持基于對象的虛擬系統(tǒng)（VIPS），虛擬 系統(tǒng)可以針對不同的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和安全需求，不同部門和網(wǎng)端需求，制定不同的規(guī) 則和響應(yīng)方式，實(shí)現(xiàn)面向不同對象、實(shí)現(xiàn)不同策略的智能化入侵防護(hù)；該設(shè)備專 業(yè)要求很強(qiáng)，建議原廠商提供本地化服務(wù)，7×24提供上門服務(wù)，產(chǎn)品的安裝、培訓(xùn)由原廠商工程師完成實(shí)施。在服務(wù)期內(nèi)要求原廠商提供每月定期巡檢，出具 詳細(xì)分析報告，并提供原廠商工程師的現(xiàn)場技術(shù)支持；

4、部署上網(wǎng)安全行為管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)帶寬管理與流量控制，同時實(shí)現(xiàn)對網(wǎng) 內(nèi)用戶上網(wǎng)行為進(jìn)行安全審核。技術(shù)要求：支持≥1000用戶數(shù)，掛吞吐≥

800Mbps，并發(fā)會話數(shù)≥100萬；該設(shè)備需要支持無插件web界面、ssh命令行、snmp協(xié)議管理模式；支持串接、透明橋接、旁路、代理、集中控管部署模式； 提供帶電系統(tǒng)自檢、按鈕試故障排查直通、斷電直通bypass網(wǎng)絡(luò)保障功能；擁 有雙系統(tǒng)熱備技術(shù)，當(dāng)設(shè)備硬盤損壞時系統(tǒng)自動切換到備用系統(tǒng)正常工作的能 力；具備50個類別以上，每周更新至少兩次，日更新300萬，準(zhǔn)確率90%以上 網(wǎng)頁識別過濾能力。具備覆蓋網(wǎng)絡(luò)主要應(yīng)用的3級結(jié)構(gòu)協(xié)議庫，能區(qū)別控管同一 應(yīng)用不同子協(xié)議；擁有對郵件、文件、發(fā)帖、https、ftp、等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)過濾監(jiān)控及 日志查詢分析功能；支持url庫、協(xié)議庫、系統(tǒng)軟件版本在線升級。具備設(shè)備在 線遠(yuǎn)程協(xié)助和故障排查。

5、部署一套網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)，主要負(fù)責(zé)主要服務(wù)器及重要部門的網(wǎng)絡(luò)防病

毒，目前網(wǎng)絡(luò)病毒越來越多，被動殺毒已無法滿足信息化安全的需要，殺毒軟件 要能夠提供詳細(xì)的操作管理日志。支持客戶端分組管理及終端實(shí)名制管理。能詳 細(xì)記錄病毒感染、網(wǎng)絡(luò)入侵、溢出攻擊、異常網(wǎng)絡(luò)訪問的信息，并能對日志信息 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，支持日志報表的生成及導(dǎo)出。具有動態(tài)仿真反病毒技術(shù)，對新病 毒和未知木馬能夠?qū)崿F(xiàn)自主識別、明確報出、自動清除，能夠有效解決先中毒后 殺毒的弊端。并能自動提取未知病毒特征碼，全網(wǎng)分發(fā)，實(shí)現(xiàn)對未知病毒的免疫。支持?jǐn)嗑W(wǎng)隔離掃描功能，避免網(wǎng)絡(luò)交叉感染病毒。具有遠(yuǎn)程診斷功能，能遠(yuǎn)程提 取終端的系統(tǒng)自啟動程序信息，方便網(wǎng)絡(luò)管理人員通過遠(yuǎn)程方式對終端進(jìn)行診斷 操作。

6、增加一臺網(wǎng)頁防纂改系統(tǒng)，防止黑客對政府門戶纂改，或被社會不法分

子通過政府網(wǎng)站發(fā)布不良信息，有損當(dāng)?shù)卣蜗蟆Ｒ笈渲弥С质录|發(fā)機(jī)制, 同時支持四重保護(hù)——實(shí)時阻斷、事件觸發(fā)、核心內(nèi)嵌、防SQL注入,預(yù)先禁止 非法程序?qū)浞菽夸浀奶砑?刪除/修改/更名/屬性變更操作,支持兩種高級報警模 式（手機(jī)短信、電話鈴聲）,能夠?qū)W(wǎng)站維護(hù)人員操作進(jìn)行跟蹤、審計(jì),能夠?qū)?理員操作進(jìn)行跟蹤、審計(jì),支持網(wǎng)站維護(hù)人員登陸認(rèn)證,支持對自身安全的保護(hù),產(chǎn) 品支持在遠(yuǎn)程手動、產(chǎn)品支持自動、手動備份的規(guī)則設(shè)置，包括文件過濾、目錄 過濾、類型過濾、模糊過濾、時間范圍過濾、文件長度范圍過濾等，允許自定義 規(guī)則，全面支持網(wǎng)站防護(hù)能力的擴(kuò)展，支持分級模式管理(跨互聯(lián)網(wǎng)分布式部署，統(tǒng)一集中監(jiān)管)及B/S管理。

7、增加一臺10KVA UPS,滿足因設(shè)備而增加的供電負(fù)荷需求，提供不間斷電 源負(fù)載和續(xù)電能力。UPS能提供數(shù)字化工頻隔離在線式供電靜態(tài)旁路開關(guān)(無間 斷切換)，雙重轉(zhuǎn)換技術(shù)及輸出電源完全隔離功能，提供大屏幕中文的監(jiān)控管理 界面（運(yùn)行狀態(tài)、操作程序、測量值、故障檢修資料、圖像資料顯示），電池與 主機(jī)同一品牌，便于設(shè)備性能兼容及提高電池使用壽命，允許的輸入電壓220VAC ±25%及正常工作溫度下能100%的由逆變電源輸出滿載功率給負(fù)載使用。第四章 數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)

政務(wù)信息資源層的建設(shè)目標(biāo)是為滿足各級政務(wù)部門進(jìn)行社會管理、公共服務(wù) 的需要而提供的政務(wù)信息資源及其支撐環(huán)境。政務(wù)信息資源是政府在履行職能過 程中產(chǎn)生或使用的信息，為政務(wù)公開，業(yè)務(wù)協(xié)同、輔助決策、公共服務(wù)等提供信 息支持，包括基礎(chǔ)信息資源、公共信息資源和部門業(yè)務(wù)信息資源等。政務(wù)信息資 源支撐環(huán)境包括數(shù)據(jù)中心提供的服務(wù)器、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)容災(zāi)和備份以及系統(tǒng)軟 件等內(nèi)容。

數(shù)據(jù)中心是政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫的存儲中心和管理服務(wù)中心,也是政府行政

決策支持中心，通過對各種數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)挖掘、分析、比較，提供輔助決策信息。新型數(shù)據(jù)中心的設(shè)計(jì)概念在傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心中增加了數(shù)據(jù)與應(yīng)用的集成平臺，可 以對來自不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理，形成一個跨部門、跨組織的綜合數(shù) 據(jù)中心，從而可以精簡結(jié)構(gòu)、減少冗余系統(tǒng)、提高效率、降低系統(tǒng)成本。整個數(shù) 據(jù)中心設(shè)計(jì)方案按《XXX電子政務(wù)外網(wǎng)技術(shù)規(guī)范》的區(qū)縣C類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì) 4.1.數(shù)據(jù)中心建設(shè)要求

數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D及說明

由于我區(qū)縣外網(wǎng)提供面向社會的各種服務(wù)，所以系統(tǒng)面臨的潛在外部安全攻 擊大大增加，對系統(tǒng)的安全性必須充分考慮。將數(shù)據(jù)中心分別配置成內(nèi)部區(qū)、外 部區(qū)和DMZ（非軍事區(qū)）。在外部區(qū)，通過防火墻接入互聯(lián)網(wǎng)。www服務(wù)器、域名 解析服務(wù)器（DNS）、電子郵件服務(wù)器（E_mail）構(gòu)成公眾信息網(wǎng)站，放在DMZ區(qū)（非軍事區(qū)），供外網(wǎng)用戶及Internet網(wǎng)上用戶訪問瀏覽。內(nèi)部區(qū)、DMZ區(qū)通過 防火墻與外網(wǎng)隔開，各自采用獨(dú)立的保留地址，DMZ區(qū)的服務(wù)器地址通過防火墻 的地址映射，映射成公網(wǎng)地址，供外界訪問。防火墻制定相應(yīng)的安全策略，保證 內(nèi)部區(qū)、DMZ區(qū)和外部區(qū)信息互訪，同時又保證內(nèi)部區(qū)和DMZ區(qū)信息的安全性。應(yīng)用服務(wù)區(qū)的數(shù)據(jù)服務(wù)器、應(yīng)用服務(wù)器等通過防火墻直接接入中心交換機(jī)，以提高主要應(yīng)用服務(wù)的響應(yīng)速度，滿足內(nèi)部用戶的應(yīng)用需求。

存儲備份區(qū)配備數(shù)據(jù)備份服務(wù)器，通過運(yùn)行數(shù)據(jù)備份管理軟件對數(shù)據(jù)中心的 數(shù)據(jù)備份操作進(jìn)行管理，配備磁盤陣列和磁帶庫作為數(shù)據(jù)中心文件、數(shù)據(jù)的存儲 備份設(shè)備。

網(wǎng)絡(luò)管理區(qū)配備網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控工作站，通過安裝網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控分析軟件，實(shí)時監(jiān)視中 心主服務(wù)器、主交換機(jī)和路由器的狀況，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)中存在的問題，提 醒系統(tǒng)管理員注意，及時解決問題。4.2.數(shù)據(jù)中心設(shè)計(jì)

DNS服務(wù)器：本次不進(jìn)行配置，利用市級DNS服務(wù)器一并處理

Web服務(wù)器：為互聯(lián)網(wǎng)用戶提供對XXX區(qū)縣門戶和下屬網(wǎng)站信息的訪問與查 詢服務(wù)。

郵件服務(wù)器：為XXX區(qū)縣部門提供電子郵件服務(wù)?？紤]縣區(qū)投資成本，該服 務(wù)器與WEB服務(wù)器公用一臺服務(wù)器

數(shù)據(jù)備份服務(wù)器：通過運(yùn)行數(shù)據(jù)備份管理軟件，對XXX區(qū)縣數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù) 進(jìn)行備份管理，確保當(dāng)數(shù)據(jù)中心發(fā)生各種故障和災(zāi)難后能夠快速、正確的恢復(fù)所 有數(shù)據(jù)，保障XXX外網(wǎng)平臺順利運(yùn)行。

應(yīng)用服務(wù)器：是數(shù)據(jù)中心為用戶提供相關(guān)應(yīng)用服務(wù)的服務(wù)器，主要是多部門 的協(xié)調(diào)服務(wù)，例如XXX縣區(qū)服務(wù)中心行政審批服務(wù)器等。由于數(shù)據(jù)中心的業(yè)務(wù)擴(kuò) 展，所以應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)具有很好的擴(kuò)展性，以及支持各類應(yīng)用軟件的數(shù)量要多。以上服務(wù)器配置必須滿足2U機(jī)架式服務(wù)器，采用INTEL 5000芯片組；2顆英特 爾至強(qiáng)5300系列四核處理器2.0GHz，1333MHz前端總線；內(nèi)存2GB ECC 內(nèi)存，最大可擴(kuò)充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID 0/1/3/5/6； 配置2×146GB SAS 10Krpm熱插拔硬盤；支持3個以上PCI-E擴(kuò)展插槽，集成兩 個千兆網(wǎng)絡(luò)端口；24x DVD/CD-RW驅(qū)動器；熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統(tǒng)風(fēng) 扇，電源自動監(jiān)控等功能。

數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：用于對XXX區(qū)縣數(shù)據(jù)信息的集中存儲和處理，包括共用信息 數(shù)據(jù)庫，公共資源數(shù)據(jù)庫。能夠支持大容量訪問、多種數(shù)據(jù)庫等?？紤]到數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器的重要性，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器必須滿足2U機(jī)架式服務(wù)器，采用INTEL 5000芯 片組；2顆英特爾?至強(qiáng)?5405四核處理器3.16GHz，1333MHz前端總線；內(nèi)存4GB ECC 內(nèi)存，最大可擴(kuò)充至32GB；雙通道陣列控制器，256MB緩存，支持RAID 0/1/3/5/6；配置2×300GB SAS 15Krpm熱插拔硬盤，支持8個熱插拔硬盤；支 持3個以上PCI-E擴(kuò)展插槽，集成兩個千兆網(wǎng)絡(luò)端口；24x DVD/CD-RW驅(qū)動器； 熱插拔冗余電源、熱插拔冗余系統(tǒng)風(fēng)扇，具備電源自動監(jiān)控等功能。

網(wǎng)絡(luò)管理工作站：用于對數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行狀況的監(jiān)控與分析，可以與外網(wǎng) 的網(wǎng)絡(luò)管理統(tǒng)一考慮。存儲備份設(shè)計(jì)

存儲備份系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下 在該項(xiàng)目設(shè)計(jì)中我們建議使用IP-SAN和NAS混合的存儲組網(wǎng)方式，通過FC 網(wǎng)絡(luò)，各服務(wù)器工作站可以從存儲設(shè)備上獲得各自獨(dú)有的存儲容量，作為本服務(wù) 器工作站專有磁盤空間。對于那些需要多臺服務(wù)器共同編輯/操作，或者資料共 享的數(shù)據(jù)，可以通過NAS功能，以共享文件夾的方式對數(shù)據(jù)進(jìn)行共享。該項(xiàng)目的存儲設(shè)備采用用高性能統(tǒng)一存儲設(shè)備，它是集數(shù)據(jù)塊級存儲

（FC/IP-SAN）和文件級存儲（NAS）于一體的存儲設(shè)備；支持無限快照備份、自 動精簡配置和遠(yuǎn)程容災(zāi)復(fù)制等高級數(shù)據(jù)存儲災(zāi)備功能。配置有4個千兆以太網(wǎng)口 和2個FC主機(jī)接口，主柜支持16塊SAS/SATA硬盤（本次建議配置2塊2TB的 SATA硬盤，做RAID1），通過擴(kuò)展可支持84塊SAS/FC/SATA硬盤；本次方案采用 2套陣列，一套用于數(shù)據(jù)存儲，另外一套通過數(shù)據(jù)同步/異步數(shù)據(jù)鏡像的功能，保證數(shù)據(jù)安全。

第五章 網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì) 5.1.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)要求

一個系統(tǒng)能夠正常工作，不僅需要有良好的主設(shè)備、性能卓越的UPS電源和 安全舒適的工作環(huán)境，還需要有一個設(shè)計(jì)合理、可靠性高的供配電系統(tǒng)。我們?yōu)?該項(xiàng)目考慮與設(shè)計(jì)的內(nèi)容如下：

1、機(jī)房內(nèi)用電設(shè)備供電電源均為三相五線制及單相三線制，采用雙回 路供電；

2、3、用電設(shè)備作接地保護(hù)，并入土建大樓配電系統(tǒng)； 機(jī)房用電設(shè)備、配電線路裝置過流過載兩段保護(hù)，同時配電系統(tǒng)各

級之間有選擇性地配合，配電以放射式向用電設(shè)備供電；

4、機(jī)房配電系統(tǒng)所用電線為阻燃聚氯乙烯絕緣導(dǎo)線，敷設(shè)噴塑橋架、鍍鋅鐵管及金屬軟管。

5、機(jī)房的設(shè)備供電和空調(diào)照明供電分為兩個獨(dú)立回路，其中設(shè)備供電 由UPS提供并按設(shè)備總用電量的1.3倍進(jìn)行預(yù)留，而空調(diào)照明用電由市 電提供并按空調(diào)設(shè)備的要求供配。

6、機(jī)房內(nèi)照明裝置宜采用機(jī)房專用無眩光燈盤，照明亮度大于300LUX，事故照明亮度應(yīng)大于60LUX。

7、機(jī)房所有插座均采用普通電源插座和彈起式銅插座，普通電源插座 安裝在墻壁上，彈起式電源插座安裝在防靜電地板上，美觀大方。5.2.網(wǎng)絡(luò)中心機(jī)房設(shè)計(jì)

我區(qū)根據(jù)當(dāng)?shù)鼐唧w情況，機(jī)房符合以下幾點(diǎn)要求即可

1、機(jī)房建設(shè)充分考慮市電多路接入，保證用電的安全、可靠

2、機(jī)房采用地板敷設(shè)防靜電地板膠及上走線的主流機(jī)房設(shè)計(jì)

3、門窗均用防火板進(jìn)行封閉，避免灰塵及陽光影響機(jī)房環(huán)境

4、做好防雷接地、消防及照明等相關(guān)工作

5、配置一臺10KVA 2小時的UPS保證設(shè)備用電安全

6、機(jī)房環(huán)境配置空調(diào)，確保機(jī)房環(huán)境溫度不影響設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn) 第六章 應(yīng)用層設(shè)計(jì)

應(yīng)用支撐層主要解決資源共享、信息交換、業(yè)務(wù)訪問、業(yè)務(wù)集成、安全可 信和可管理等平臺支撐的共性和關(guān)鍵問題。

網(wǎng)上辦事、行政審批省政府正在籌劃全省統(tǒng)一部署，后期再根據(jù)省政府相 關(guān)精神再做相關(guān)考慮。目前主要考慮建設(shè)好相關(guān)的門戶及集群網(wǎng)站建設(shè)。6.1.門戶網(wǎng)站（我區(qū)已建設(shè)）6.1.1網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求 指導(dǎo)思想：

應(yīng)采用一體化網(wǎng)站群建設(shè)模式，在基礎(chǔ)平臺上集中建設(shè)主門戶網(wǎng)站各級子 網(wǎng)站群。具體設(shè)計(jì)要求如下： 6.1.1.1應(yīng)用設(shè)計(jì)要求

一、基于網(wǎng)站群的統(tǒng)一內(nèi)容設(shè)計(jì)。站群內(nèi)所有子站能夠自動實(shí)現(xiàn)對應(yīng)欄目

信息內(nèi)容的自動下達(dá)與上傳。實(shí)現(xiàn)政府及時為公眾和企業(yè)提供豐富的政務(wù)信息和 政務(wù)服務(wù)；公眾和企業(yè)可以隨時隨地查閱政府公布的各種政策信息，享受政府的 各種服務(wù)。

二、是為政務(wù)公務(wù)人員提供了各級部門聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)一外網(wǎng)辦公平臺。實(shí)現(xiàn)資 源共享、信息互通。

三、對于平臺外的站點(diǎn)提供數(shù)據(jù)交換接口，順利解決跨平臺數(shù)據(jù)縱橫交錯 的傳輸和共享。

四是實(shí)現(xiàn)以用戶為中心，以政府業(yè)務(wù)流為主線。融合政府對政府、政府對

企業(yè)、政府對個人模式，有針對性地對服務(wù)對象進(jìn)行大區(qū)劃分，提高政府網(wǎng)站可 訪問性，增強(qiáng)行政效率。6.6.1.2功能設(shè)計(jì)要求

一、平臺支持自定義依申請、領(lǐng)導(dǎo)信箱、在線辦事等政民互動欄目的處理 流程；

二、站點(diǎn)內(nèi)容管理支持自動采集子站模式、信息上報采登模式、多站點(diǎn)多 欄目發(fā)布模式；

三、支持后臺菜單自定義,頻道欄目自定義,支持欄目無限級分類;

四、支持閱讀權(quán)限控制與靈活的平臺管理權(quán)限控制;

五、支持自定義模板、模板在線源碼與可視化編輯、模板備份與還原。

六、支持自定義網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)測、過濾及安全警報模式。

七、支持底層數(shù)據(jù)二次開發(fā)與利用，提供通用數(shù)據(jù)二次開發(fā)接口。6.1.2網(wǎng)站設(shè)計(jì)原則：

?標(biāo)準(zhǔn)化的底層設(shè)計(jì)：底層設(shè)計(jì)依照國家規(guī)范的思路建設(shè)，網(wǎng)站內(nèi)容的內(nèi)

在結(jié)構(gòu)一致性?；谝惶紫到y(tǒng)應(yīng)用，有效降低因不同站點(diǎn)程序模塊規(guī)劃、開發(fā)語言、數(shù)據(jù)庫、服務(wù)不同步帶來的管理維護(hù)工作量。要有利于網(wǎng)站 間信息的交換、共享以及更大范圍的資源整合。

?統(tǒng)一的功能規(guī)劃：圍繞信息公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)和公共參與這四

個方面開發(fā)不同的功能應(yīng)用，多套模板風(fēng)格自由選擇的子站創(chuàng)建及分級 分權(quán)限應(yīng)用。領(lǐng)導(dǎo)、辦公人員，只要會打字，即可輕松管理自己的網(wǎng)站。省時、省力、省錢。

?高度的集成共享：要求系統(tǒng)采用多對一（自動采集子站模式）、一對多（信息上報采登模式）、多對多（多站點(diǎn)多欄目發(fā)布模式）的信息發(fā)布 共享機(jī)制，使政務(wù)信息共享集成最大化,系統(tǒng)應(yīng)集成手機(jī)短信 ,集成”統(tǒng) 一消息”,使得在內(nèi)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高效的信息交流溝通。?高擴(kuò)展能力：系統(tǒng)應(yīng)真正符合多層瀏覽器 /服務(wù)器體系結(jié)構(gòu)，應(yīng)能滿足新 增的需求，而系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)不需做較大的改變，并能保證系統(tǒng)平滑升 級，滿足平臺后期建設(shè)項(xiàng)目無縫結(jié)合及系統(tǒng)功能擴(kuò)展。整體構(gòu)架可以與 原有系統(tǒng)進(jìn)行無縫連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。?實(shí)用易用性：系統(tǒng)采用的分層設(shè)計(jì)，盡可能的考慮到在盡量滿足業(yè)務(wù)功

能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點(diǎn)，真正做到簡單、實(shí) 用、人性化。

?高可靠性：由于該系統(tǒng)用戶群比較復(fù)雜，既有政府部門和各系統(tǒng)機(jī)構(gòu)內(nèi)的操作層、管理層，也有比較多的社會民眾，所以建設(shè)的信息服務(wù)網(wǎng)站 系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì) 中，建立冗余及其他保護(hù)措施，平臺和應(yīng)用軟件具有良好的容錯性、容 災(zāi)性等。

?高可維護(hù)性：系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計(jì)，軟件構(gòu)件化

實(shí)現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實(shí)現(xiàn)分 離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開放標(biāo) 準(zhǔn)；三是構(gòu)件語意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化。

?高安全性：系統(tǒng)安全設(shè)計(jì)應(yīng)提供多種安全控制，有較合理系統(tǒng)安全保護(hù)

與信息安全保護(hù)設(shè)計(jì)，功能權(quán)限分配細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，保證所有用戶的權(quán)限 一定要與其所擔(dān)任職務(wù)的權(quán)限相對應(yīng)，有非常詳細(xì)的系統(tǒng)使用日記與信 息安全監(jiān)控日記。6.1.3網(wǎng)站欄目要求

6.2.外網(wǎng)公眾受理（在線大廳）（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）

各級政府門戶網(wǎng)站政務(wù)公開欄目或行政許可欄目是各級政府對外統(tǒng)一提供審批服務(wù)的窗口，提供審批業(yè)務(wù)相關(guān)的政策公示、審批指南、網(wǎng)上預(yù)受理、網(wǎng)上查詢辦理狀態(tài)、審批結(jié)果的網(wǎng)上告知、網(wǎng)上咨詢投訴等功能。用戶注冊

用戶在門戶網(wǎng)站相關(guān)欄目進(jìn)行個人或者企業(yè)身份的注冊，已注冊身份的可登錄。許可項(xiàng)目公布

為方便老百姓提前準(zhǔn)備好相關(guān)審批材料，在網(wǎng)上提供資料下載，并提供填寫資料的樣本，具體功能包括：辦理項(xiàng)目材料下載、辦理項(xiàng)目相關(guān)資料查看、辦理項(xiàng)目政策法規(guī)查看。網(wǎng)上申報

用戶登錄后，選擇網(wǎng)上申報，即用戶可以選擇要要辦理的事項(xiàng)（可以直接根據(jù)事項(xiàng)來找，也可以根據(jù)受理部門在找事項(xiàng)），選擇到辦理的事項(xiàng)后，系統(tǒng)會顯示需要提供的材料要求，對需要提供電子附件的，則考慮提供附件上載功能，同時，根據(jù)用戶當(dāng)時的注冊信息，自動在申報表單上自動套錄原來用戶提供的注冊信息，用戶也可以對這些基本信息進(jìn)行修改，如聯(lián)系手機(jī)和固定電話號碼，申報單位名稱，聯(lián)系地址等。網(wǎng)上預(yù)受理

認(rèn)證用戶網(wǎng)上申報事項(xiàng)后，負(fù)責(zé)預(yù)受理的工作人員可以在網(wǎng)上先進(jìn)行初審，如果初審沒有合格，則通知相關(guān)人員進(jìn)行退回，如果初審合格，則生成一個唯一的預(yù)受理編號，通知申請人員。申請人員持該預(yù)受理編號到政務(wù)大廳窗口辦理正式的行政許可申請。辦理過程跟蹤和辦理結(jié)果查詢

對審批的辦理過程及辦理結(jié)果，用戶可在登錄后憑辦理業(yè)務(wù)號進(jìn)行跟蹤和查詢。網(wǎng)上投訴

提供匿名和實(shí)名的在線投訴功能，過客用戶和認(rèn)證用戶均可對相關(guān)行政許可部門進(jìn)行投訴，被投訴部門必須查實(shí)并解決問題。網(wǎng)上咨詢

網(wǎng)上咨詢包括咨詢、求助、建議等。通過統(tǒng)一的管理，可對所添加內(nèi)容進(jìn)行修改、刪除；公眾可以發(fā)表自己的意見或建議；如果選擇“公開”，則在前臺反饋欄目下顯示意見反饋內(nèi)容。另有強(qiáng)大的查詢功能，并可按征集標(biāo)題、征集內(nèi)容、征集起始時間、征集結(jié)束時間復(fù)合查詢。

6.3.網(wǎng)上行政審批（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）

實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳辦事窗口的行政許可項(xiàng)目的受理、反饋功能。

申報人員提交申報項(xiàng)目所需的材料，窗口工作人員對審批項(xiàng)目進(jìn)行材料預(yù)審，預(yù)審?fù)ㄟ^后可以受理辦件，并打印相關(guān)的受理通知給申報人員。

行政許可項(xiàng)目辦理完畢后，可通過政務(wù)中心窗口、大屏幕（如配備）、觸摸屏（如配備）統(tǒng)一發(fā)布行政許可事項(xiàng)受理、辦理、收費(fèi)、辦結(jié)等過程的信息，提供方便快捷的查詢功能。用戶登錄

政務(wù)中心辦事大廳的窗口人員按照不同的審批委辦局單位分配相應(yīng)的身份和角色。

政務(wù)中心辦事大廳的工作人員通過內(nèi)部門戶登錄系統(tǒng)后可看到來自外網(wǎng)的用戶通過Internet的申請事項(xiàng)列表；相關(guān)單位的辦事人員只能看到和管理與該單位審批工作相關(guān)的審批事項(xiàng)申請。窗口人員登錄系統(tǒng)業(yè)務(wù)平臺后，系統(tǒng)能夠自動提示未處理的待辦事項(xiàng)，也可以根據(jù)自己需要的條件對自己業(yè)務(wù)的待辦事項(xiàng)進(jìn)行查詢。新建事項(xiàng)

政務(wù)中心辦事大廳窗口工作人員在接到來政務(wù)中心辦事大廳辦事的客戶從窗口遞來的申辦資料后，根據(jù)溝通結(jié)果新建相應(yīng)的審批事項(xiàng)。

新建的審批事項(xiàng)會因應(yīng)預(yù)先設(shè)計(jì)好的不同的審批事項(xiàng)的定義，生成相應(yīng)的錄 入表單，并提供必要的預(yù)置內(nèi)容。申請受理

受理業(yè)務(wù)分為網(wǎng)上大廳申請受理，和政務(wù)大廳申請受理。審批管理

一、審批項(xiàng)目定義

系統(tǒng)管理員進(jìn)行項(xiàng)目基本信息的定義，可定義項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目使用流程、項(xiàng)目所屬委辦局、項(xiàng)目審批時限、審批需要的材料、審批需要用到的打印文書模板、審批的收費(fèi)規(guī)定等信息。

二、審批流程定義

系統(tǒng)提供審批流程定義工具，可以直觀化定義審批流程，以適應(yīng)各種審批項(xiàng)目，功能包括： 符合標(biāo)準(zhǔn)：流程定義采用XPDL格式，遵循WFMC組織工作流模型標(biāo)準(zhǔn)，方便與其他系統(tǒng)交互；

圖形化流程定制：可通過鼠標(biāo)拖曳的方式定義流程；

1、支持各種正常流轉(zhuǎn)：

?直流：從一個處理節(jié)點(diǎn)到另外一個處理節(jié)點(diǎn)；

?分流：從一個處理節(jié)點(diǎn)到多個處理節(jié)點(diǎn)；

?匯流：從多個處理節(jié)點(diǎn)到一個處理節(jié)點(diǎn)；

?條件流：根據(jù)條件選擇數(shù)據(jù)的流向；

?子流：流程中嵌套子流程的處理。

2、支持各種異常流程處理：

?撤銷：流程啟動者可以要求對正在處理的流程進(jìn)行撤銷辦理；

?轉(zhuǎn)辦：當(dāng)前辦理者可以把工作轉(zhuǎn)給同一權(quán)限的人員辦理；

?授權(quán)代理：當(dāng)辦理人員無法及時處理業(yè)務(wù)，可以授權(quán)給他人代理其

職責(zé)；

?跳轉(zhuǎn)：在特殊情況下，允許用戶對流程做跳轉(zhuǎn)處理，直接發(fā)送到某

個節(jié)點(diǎn)上。

3、支持自由流程：對于現(xiàn)實(shí)工作中無法規(guī)范化的流程運(yùn)轉(zhuǎn)，可以只定義各個工作環(huán)節(jié)，在運(yùn)行過程中由辦理人根據(jù)實(shí)際情況決定下一步流程的流向，方便自由流轉(zhuǎn)。

4、對于每個定制的流程，如果要發(fā)生變更，那么必須經(jīng)過法制辦對流程的審批認(rèn)可。審批辦理

審批項(xiàng)目在外網(wǎng)或者政務(wù)大廳窗口受理后，按照預(yù)先設(shè)定的流程在服務(wù)中心內(nèi)部進(jìn)行審批項(xiàng)目自動流轉(zhuǎn)，由工作流引擎自動分配和調(diào)度工作任務(wù)，無需人為控制，體現(xiàn)一門受理、自動流轉(zhuǎn)的方便性。

系統(tǒng)提供對各類待辦業(yè)務(wù)、辦結(jié)業(yè)務(wù)的管理功能，便于審批人員操作、查詢。?待辦工作 列表：顯示審批流程各環(huán)節(jié)工作人員簽收后尚未完成的工作；

對列表中的項(xiàng)目進(jìn)行操作，可以顯示項(xiàng)目申請的詳細(xì)信息，如下圖所示：

審批人員根據(jù)相關(guān)規(guī)定對項(xiàng)目申請信息進(jìn)行審查之后，給出辦理意見，如下圖所示： ?辦結(jié)工作列表：顯示審批流程各環(huán)節(jié)工作人員已經(jīng)辦完的工作。

在辦公業(yè)務(wù)模塊中，為方便工作人員迅速查找到所要處理的審批事項(xiàng)，系統(tǒng)提供了多種業(yè)務(wù)查詢功能。

定制查詢：根據(jù)申報項(xiàng)目的信息，定制查詢內(nèi)容，由系統(tǒng)查詢所需要了解的審批項(xiàng)目信息，應(yīng)包括以下幾種：

待辦業(yè)務(wù)：由系統(tǒng)根據(jù)用戶，列出需要該用戶審批的業(yè)務(wù)。已辦業(yè)務(wù)：列出該用戶已經(jīng)完成的審批業(yè)務(wù)。在辦業(yè)務(wù)：列出當(dāng)前正在處理的審批業(yè)務(wù)。

掛起業(yè)務(wù)：列出當(dāng)前掛起的審批業(yè)務(wù)。所謂掛起業(yè)務(wù)是指該審批事項(xiàng)因?yàn)椴牧喜煌暾o法抗拒因素導(dǎo)致審批業(yè)務(wù)中斷，暫時停止的審批事項(xiàng)。

退辦業(yè)務(wù)：將審批不通過或者無法辦理的的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行退回到申請者。審批項(xiàng)目督查 有權(quán)限的工作人員如政務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、其他單位領(lǐng)導(dǎo)可以通過審批督查功能監(jiān)管、督辦各職能部門的審批流程和工作進(jìn)度，對違反行政許可條件、不按程序、超過行政許可期限等情況進(jìn)行監(jiān)督。系統(tǒng)對行政審批在線辦理系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，實(shí)現(xiàn)對審批過程中所有的工作進(jìn)行監(jiān)管、督辦，監(jiān)督每項(xiàng)審批的處理過程；能夠?qū)λ鶎俨块T和工作人員的工作進(jìn)行即時的監(jiān)督、檢查和控制，能夠同步檢查所屬人員的工作過程；對于重要工作和應(yīng)辦尚未辦理和進(jìn)行的工作，主管領(lǐng)導(dǎo)可以通過系統(tǒng)對相關(guān)部門和工作人員進(jìn)行催辦，并能夠就催辦的項(xiàng)目進(jìn)行反饋。審批督查主要包括：

1、自動報警：對于即將超過或者已經(jīng)超過規(guī)定的承諾審批時間的審批 事項(xiàng)，能自動進(jìn)行報警。

2、跟蹤查詢：根據(jù)用戶的權(quán)限，用戶可以按照審批單位、審批項(xiàng)目、項(xiàng)目編號、辦理結(jié)果、受理時間等各種條件進(jìn)行組合查詢。

3、歷史監(jiān)控：根據(jù)用戶權(quán)限查看在辦件的各種辦理狀態(tài)，所有辦理的 歷史情況，并可以圖形化顯示，方便監(jiān)控。審批信息服務(wù)

觸摸屏查詢：公布政務(wù)服務(wù)大廳進(jìn)駐的審批項(xiàng)目基本要求、需要提交的材料、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦事流程、申請表格等。并提供審批件辦理情況查詢，方便申請人了解審批進(jìn)展。

大屏幕顯示：系統(tǒng)通過接口及時向大屏幕發(fā)布審批項(xiàng)目辦結(jié)信息。

短信息通知：在審批流程的各個環(huán)節(jié)提供短信息發(fā)送服務(wù)，及時通知申請人提交材料、繳費(fèi)及領(lǐng)取證件。查詢統(tǒng)計(jì)

系統(tǒng)能夠以報表、圖表等各種直觀的形式，以靈活、方便方式提供對審批業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)資料，并能以HTML、Excel等表現(xiàn)形式進(jìn)行展示，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握審批業(yè)務(wù)辦理效能，及時做出調(diào)整等決策。具體報表包括：

① 各委辦局辦件綜合情況：包括所有部門工作量、所有部門工作情況、所有部門接件類型、項(xiàng)目完成百分比等。

② 各窗口單位辦件情況：包括接件類型、辦理情況、收費(fèi)情況、部門工作情況明細(xì)、部門每月工作情況、項(xiàng)目完成百分比等。

③ 超期未辦項(xiàng)目情況：包括各委辦局超期未辦項(xiàng)目的類型、數(shù)量、超期原因等。6.4.電子監(jiān)察系統(tǒng)（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）6.4.1實(shí)時監(jiān)察

（1）過程監(jiān)察：該功能主要通過對業(yè)務(wù)辦理的環(huán)節(jié)完整性和時間邏輯性監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)對整個業(yè)務(wù)辦理的過程監(jiān)控。主要功能：

1、過程監(jiān)察記錄的查看和查詢

2、許可項(xiàng)目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察信息瀏覽

3、行政許可規(guī)范信息瀏覽

（2）時限監(jiān)察：定時對系統(tǒng)中未辦結(jié)的審批業(yè)務(wù)進(jìn)行掃描，根據(jù)行政審批的時限規(guī)定對審批事項(xiàng)的受理、承辦、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)這5個環(huán)節(jié)的辦理時間進(jìn)行監(jiān)察，對監(jiān)察結(jié)果進(jìn)行記錄，對出現(xiàn)異常情況的交由預(yù)警督辦程序處理；主要功能：

1、時限監(jiān)察記錄的查看和查詢

2、許可項(xiàng)目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察信息瀏覽

3、行政許可規(guī)范信息瀏覽

（3）異常辦件監(jiān)察：主要是對行政審批中不同于正常受理審批的許可項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)察，對退回辦結(jié)、作廢辦結(jié)、刪除辦結(jié)、補(bǔ)交不來辦結(jié)、不受理的業(yè)務(wù)作為重點(diǎn)監(jiān)察對象，挖掘可能存在問題的業(yè)務(wù)，監(jiān)察的環(huán)節(jié)有受理、承辦和異常辦結(jié)，由于要通過材料驗(yàn)證等人工方式監(jiān)察，所以此類監(jiān)察只能通過手動方式進(jìn)行。主要功能：

1、異常結(jié)果記錄的查看和查詢

2、許可項(xiàng)目基本信息、辦理環(huán)節(jié)信息、監(jiān)察記錄瀏覽

3、許可項(xiàng)目監(jiān)察信息瀏覽

4、行政許可規(guī)范信息瀏覽

5、手工發(fā)牌

（4）綜合監(jiān)察：綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)通過對行政審批事項(xiàng)的辦理情況和辦理結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，讓監(jiān)察人員及時了解和全面掌握當(dāng)前所有行政審批事項(xiàng)的辦理情況，統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目包括許可時限動態(tài)、投訴處理統(tǒng)計(jì)、業(yè)務(wù)處理動態(tài)和業(yè)務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)等；其許可時限動態(tài)業(yè)務(wù)主要根據(jù)其監(jiān)察結(jié)果（正常、預(yù)警、黃牌、紅牌）統(tǒng)計(jì)；投訴處理統(tǒng)計(jì)主要投訴時間和處理狀態(tài)（今日投訴、在辦投訴、歷史投訴）統(tǒng)計(jì)；業(yè)務(wù)處理動態(tài)主要根據(jù)其辦理環(huán)節(jié)（受理、補(bǔ)交告知、補(bǔ)交受理、承辦、特別程序申請、特別查詢結(jié)果、審核、批準(zhǔn)、辦結(jié)）統(tǒng)計(jì)；業(yè)務(wù)處理結(jié)果統(tǒng)計(jì)主要根據(jù)其辦理環(huán)節(jié)結(jié)果（不予受理、一般辦結(jié)、出證辦結(jié)、退回辦結(jié)、上報辦結(jié)、作廢辦結(jié)、補(bǔ)交不來辦結(jié)、刪除辦結(jié)、轉(zhuǎn)報辦結(jié)）統(tǒng)計(jì)。主要功能：

1、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)瀏覽

2、綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 6.4.2投訴處理：

功能描述：通過數(shù)據(jù)交換平臺將網(wǎng)上投訴、電話投訴轉(zhuǎn)到電子監(jiān)察系統(tǒng)中處理，投訴處理過程中要將投訴單位或投訴人記錄下來并將其作為績效考核的重要依據(jù)。主要功能：

1、投訴受理

2、投訴回復(fù)

3、投訴轉(zhuǎn)報

4、投訴處理

5、投訴查詢 6.4.3綜合查詢：

（1）綜合辦件查詢：主要是為滿足監(jiān)察部門對行政審批許可項(xiàng)目（已納入電子監(jiān)察范圍的）的辦理情況查詢的需求。主要功能：

1、綜合辦件的查詢

2、綜合辦件信息的瀏覽

3、監(jiān)察信息的瀏覽

4、行政許可規(guī)范的瀏覽

5、手工發(fā)牌

（2）行政許可規(guī)范查詢：綜合業(yè)務(wù)查詢主要功能是提供行政許可項(xiàng)目的操作規(guī)范查詢, 包括業(yè)務(wù)辦理單位、業(yè)務(wù)辦理時限、業(yè)務(wù)辦理流程、需要提交的相關(guān)材料、業(yè)務(wù)辦理收費(fèi)項(xiàng)目、相關(guān)法律法規(guī)等。主要功能：

1、行政許可規(guī)范記錄的查詢

2、行政許可規(guī)范信息的瀏覽 6.4.4統(tǒng)計(jì)分析

（1）業(yè)務(wù)受理情況統(tǒng)計(jì)（2）預(yù)警情況統(tǒng)計(jì)（3）投訴情況統(tǒng)計(jì)（4）業(yè)務(wù)辦理結(jié)果統(tǒng)計(jì)

（5）各部門服務(wù)評議情況統(tǒng)計(jì) 6.4.5系統(tǒng)設(shè)置：

（1）紅黃牌指標(biāo)設(shè)置（2）短信通知用戶設(shè)置（3）行政許可規(guī)范管理 6.4.6預(yù)警糾錯：

主要是督辦：列出電子監(jiān)察系統(tǒng)對各個職能部門發(fā)出的預(yù)警以及紅黃牌警告，供監(jiān)察局工作人員督辦，對符合規(guī)定的信息提交監(jiān)察局領(lǐng)導(dǎo)審批，對不符合規(guī)定的信息直接作廢。（1）查詢督辦信息（2）督辦 6.4.7績效考核

（1）考核指標(biāo)設(shè)置：績效考核指標(biāo)是由各區(qū)縣進(jìn)行指標(biāo)設(shè)置。具體是對指 標(biāo)的添加修改刪除做管理

（2）績效表管理：主要是通過添加修改刪除績效表操作來設(shè)置考核項(xiàng)和考 核單位

（3）績效登記：主要是對于主觀上的系統(tǒng)不能自動完成的監(jiān)察，通過手工 錄入到績效考核表中。

（4）績效測評：統(tǒng)計(jì)績效情況并查詢，主要是根據(jù)績效考核指標(biāo)和績效考 核表自動核算績效表分?jǐn)?shù)，進(jìn)行績效測評

（5）績效核算和基數(shù)維護(hù)：主要是對績效的核算做增、刪、改的維護(hù)，該 項(xiàng)功能主要是為系統(tǒng)管理管理員使用的。6.4.8服務(wù)評議

主要是對公眾的服務(wù)評議情況做查詢 6.4.9預(yù)警反饋

主要是通過查詢監(jiān)察預(yù)警信息做預(yù)警反饋。

6.5.行政許可在線辦理（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）

行政許可在線辦理系統(tǒng)和傳統(tǒng)的行政審批系統(tǒng)是有區(qū)別的。傳統(tǒng)的行政審批系統(tǒng)僅滿足了政務(wù)大廳的部分管理需求，而“在線辦理”模式，不僅體現(xiàn)在外網(wǎng)受理這個環(huán)節(jié)，更體現(xiàn)在內(nèi)網(wǎng)辦理這個環(huán)節(jié)。建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)，有助于將參與辦事的委辦局拉入到辦理網(wǎng)絡(luò)中來，把以往只覆蓋了政務(wù)大廳的行政審批系統(tǒng)，擴(kuò)展到覆蓋相關(guān)委辦局。以政務(wù)中心為驅(qū)動核心，全面帶動我區(qū)的行政效率。是對原有行政審批體制、原有行政審批系統(tǒng)的全面升級。

建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)有利于各政府部門，相互溝通，互相協(xié)調(diào)。從政府來看，在線行政審批系統(tǒng)，不僅能有效的體現(xiàn)政府公共權(quán)利，而且被市場主體所認(rèn)可，優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，減少了企業(yè)成本，增加了投資者的信心。

建設(shè)行政許可在線辦理系統(tǒng)，有助于實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開，是依法行政和廉政建設(shè)的重要平臺。政務(wù)公開、依法行政和廉政建設(shè)是政府的一項(xiàng)施政基本制度。而在線行政審批系統(tǒng)的建立對于推動行政審批制度改革，實(shí)施政務(wù)公開，依法行政，廉政建設(shè)，構(gòu)建和諧操作平臺，起到了一定的促進(jìn)作用。

6.6.行政處罰系統(tǒng)的業(yè)務(wù)功能（省政府統(tǒng)一采購，作為二期工程）業(yè)務(wù)功能：

?行政執(zhí)法主體與行政執(zhí)法人員管理

定義有行政執(zhí)法權(quán)的各部門（執(zhí)法主體）、其相關(guān)的執(zhí)法人員信息管 理，及其執(zhí)法項(xiàng)目的相關(guān)信息管理（如執(zhí)法依據(jù)等）?行政處罰項(xiàng)目管理

將行政處罰項(xiàng)目抽象出來進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)行政處罰項(xiàng)目的重用。經(jīng) 過抽象，在項(xiàng)目實(shí)施時，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)亩ㄖ埔苑蠈?shí)際需求。?案件管理功能

針對行政處罰過程中產(chǎn)生的相關(guān)具體事項(xiàng)（案件）進(jìn)行管理，是行 政處罰項(xiàng)目的運(yùn)行實(shí)例。?辦案過程管理

行政處罰過程是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁鞒?，需要記錄其辦理的各個環(huán)節(jié)的信息，且應(yīng)依照預(yù)先定義的流程規(guī)則執(zhí)行。實(shí)現(xiàn)從受理、初查核實(shí)、立案、調(diào)查取證、案件審批、執(zhí)法文書打印、處罰處理、強(qiáng)制執(zhí)行和結(jié)案歸檔等全過程的網(wǎng)上審理和案件管理。?簡易程序登記

針對簡易程序處理的行政處罰過程，實(shí)現(xiàn)相關(guān)的登記工作。?行政復(fù)議、行政訴訟

針對各類程序處理的行政處罰過程，可能存在相關(guān)的行政復(fù)議和行政訴訟過程，及后續(xù)可能的行政補(bǔ)償/賠償處理業(yè)務(wù)。本功能針對這類業(yè)務(wù)進(jìn)行處理。?規(guī)范性文件備案審查

針對行政處罰業(yè)務(wù)的政策依據(jù)-規(guī)范性文件，進(jìn)行相關(guān)的備案功能。?法律、法規(guī)庫管理

行政處罰業(yè)務(wù)相關(guān)的法律、法規(guī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并可以在執(zhí)行過程中被查閱、引用。?自由裁量庫管理

通過本功能，進(jìn)行自由裁量權(quán)的限定。并對各項(xiàng)行政處罰業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行自動限定。?結(jié)案、歸檔管理

完成完整的行政處罰后，將所有相關(guān)的信息和文檔進(jìn)行整合和歸檔管理。?查詢統(tǒng)計(jì) 系統(tǒng)提供靈活、可設(shè)置的統(tǒng)計(jì)分析功能，可實(shí)現(xiàn)固定表格統(tǒng)計(jì)、自定義統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)方式，并以報表和圖形的方式展現(xiàn)。例如統(tǒng)計(jì)每個執(zhí)法單位業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過查詢統(tǒng)計(jì)出某一單位在某一時間段內(nèi)實(shí)際辦理業(yè)務(wù)基本情況，具體包括受理案件數(shù)、批評教育數(shù)、責(zé)令整改數(shù)、立案數(shù)、聽證數(shù)、結(jié)案數(shù)、撤案數(shù)等等。?其他功能

在系統(tǒng)的各個環(huán)節(jié)，均提供相應(yīng)的文書打印功能，使用預(yù)定義的文書模板，自動套用相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，形成格式文檔后提供打印。

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