第一篇：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)修煉

職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì)修煉

【培訓(xùn)收益】

1、通過職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)幫助員工正確認(rèn)識(shí)自己并客觀看待自我價(jià)值，培養(yǎng)員工良好的職業(yè)態(tài)度，樹立積極的人生觀和價(jià)值觀；

2、全面提升員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)訓(xùn)練有素的職業(yè)風(fēng)貌以及高效的執(zhí)行力，使每一位員工在最大限度地滿足企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略需要的同時(shí)，個(gè)人價(jià)值也能得到充分的體現(xiàn)和尊重，達(dá)到企業(yè)績效改善與個(gè)人職業(yè)發(fā)展雙贏的目標(biāo)；

3、重點(diǎn)提高員工工作的積極性，主動(dòng)性，激發(fā)員工內(nèi)在的工作動(dòng)力，塑造自動(dòng)自發(fā)的工作習(xí)慣和工作風(fēng)格；

4、使員工的精神面貌、整體素質(zhì)、修養(yǎng)得到快速提升，打造每位員工成為企業(yè)形象的標(biāo)志?！菊n程大綱】：

一、職場人在企業(yè)中存在的意義--幫你實(shí)現(xiàn)職場人的心理定位

1、職場人的實(shí)質(zhì)意義

2、職場人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏

3、職場人應(yīng)具備的角色意識(shí)

4、職場人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智

5、案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求

二、職場人的六項(xiàng)素質(zhì)

1、忠誠敬業(yè)

1)忠誠是職場人的第一要素，也是個(gè)人品牌的第一要素 2)職場上忠誠的幾種表現(xiàn)

3)故事分享：凡事做到超出期望---一個(gè)割草工的故事 4)經(jīng)典再現(xiàn)：不折不扣執(zhí)行命令---把信送給加西亞

案例分析：全力以赴 OR 全力應(yīng)付OR 全心以赴

2、積極樂觀

1)案例分析：員工A和員工B的區(qū)別 2)積極之樹與消極之樹的不同果實(shí) 3)不做環(huán)境的污染者

4)做積極氛圍的創(chuàng)造者，讓企業(yè)因你而不同 5)被動(dòng)無奈 OR 操之在我

6)視頻學(xué)習(xí)：約翰如何面對(duì)挫折，積極樂觀

3、主動(dòng)負(fù)責(zé)

1)表現(xiàn)負(fù)責(zé)任 OR 真正負(fù)責(zé)任

2)小組討論：一個(gè)員工出了問題，責(zé)任該怎么分配？ 3)功勞 & 苦勞

案例學(xué)習(xí)：負(fù)責(zé)任就是令事情發(fā)生

4、合作共贏

1)游戲體驗(yàn)：你贏我贏

2)視頻欣賞：個(gè)人英雄與團(tuán)隊(duì)精神

5、意愿方法

1)意愿百分百，方法無窮大 2)體驗(yàn)游戲：A—B

6、感恩心態(tài)

1)常懷感恩心態(tài)令人生幸福 2)常懷感恩心態(tài)令貴人相助

3)現(xiàn)場體驗(yàn)：感恩企業(yè)，感恩曾支持你的人

三、職場人的行為規(guī)范

1、維護(hù)公司形象，遵守相關(guān)制度，完成崗位職責(zé) 1)你是公司的形象代言人

2)個(gè)性服從組織，先適應(yīng)后創(chuàng)造，遵守制度是天職 3)要想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，先學(xué)會(huì)服從領(lǐng)導(dǎo) 4)完成崗位職責(zé)，達(dá)成要求的績效

2、信守承諾，遵守時(shí)間，利用時(shí)間，高效工作 1)今日事，今日畢 2)言必行，行必果 3)時(shí)間四象限的區(qū)分利用 4)高效人士的職業(yè)習(xí)慣分享 5)視頻欣賞：鵝卵石的故事

3、目標(biāo)導(dǎo)向，以終為始

1)成功的八大秘訣之一：目標(biāo)清晰 2)成功的八大秘訣之二：意愿強(qiáng)烈 3)目標(biāo)管理的SMART原則+PDCA+5W2H 4)故事分享：哈佛實(shí)驗(yàn) & 半英里的故事

4、坦誠溝通

1)溝通從心開始—溝通應(yīng)具備的六大心態(tài) 2)以案例說明 溝通中常見現(xiàn)象及障礙點(diǎn)分析 3)溝通中應(yīng)懂得的人性智慧

4)案例討論：如何面對(duì)情緒失控的員工？

5)與不同關(guān)系（上司、下屬、同級(jí)、客戶等）的溝通要領(lǐng)

6)在不同情境下（重要、緊急、常規(guī)、表揚(yáng)、批評(píng)等）的溝通方法，如何轉(zhuǎn)化批評(píng)為鼓勵(lì)，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長 7)對(duì)不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的 8)角色扮演：

? 對(duì)上級(jí)的工作有不同的意見你應(yīng)該怎么辦？ ? 上級(jí)對(duì)你的報(bào)告有反對(duì)意見 你怎么辦？ ? 如何處理下級(jí)越級(jí)向你匯報(bào)？ ? 如何處理員工的過失行為？

? 如何處理上司調(diào)派自己員工工作的情況？ ? 如何面對(duì)有能力但有個(gè)性的員工？ ? 視頻分析：從一段視頻中看溝通的藝術(shù)

四、職業(yè)生涯管理能力升級(jí)

1、學(xué)習(xí)能力

2、溝通能力

3、時(shí)間管理能力

4、決策能力

5、執(zhí)行能力

五、職場形象與禮儀

1、職場儀容儀表儀態(tài)

2、各種場合的職業(yè)禮儀：辦公、接待、拜訪、宴請(qǐng)、簽約等等

3、現(xiàn)場指導(dǎo)：現(xiàn)場職場禮儀糾偏

第二篇：員工突擊——職業(yè)精神的修煉

修煉職業(yè)精神，提升職業(yè)素質(zhì)

員工突擊

——職業(yè)精神的修煉

一、背景介紹

如果你是企業(yè)的管理者，你是否面臨以下煩惱：

你的下屬，在你面前，工作很賣勁，你轉(zhuǎn)身一走開，他就懈??；

工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下；

總在抱怨公司和同事，傳播消極信息；

總為完成不了工作任務(wù)找借口和理由；

欺上瞞下，甚至欺騙顧客；

你最關(guān)鍵的客戶資料、商業(yè)秘密竟然到了競爭對(duì)手那里去了。。

你知道嗎，這是職業(yè)精神缺乏的表現(xiàn)。職業(yè)精神包括一個(gè)人對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度，以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等，是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業(yè)行為、工作效率和工作品質(zhì)。

企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才的競爭實(shí)質(zhì)上就是員工職業(yè)化素質(zhì)的競爭。在中國，90%的企業(yè)家認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊(duì)伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個(gè)方面，一是員工所具有的職業(yè)能力，另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此，關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。

二、《員工突擊》課程簡介

《員工突擊》課程從個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)提升角度，深入探究導(dǎo)致“職業(yè)精神缺乏”的個(gè)體內(nèi)因，倡導(dǎo)建立積極而強(qiáng)有力的信念支撐系統(tǒng)，并運(yùn)用心理學(xué)、行為科學(xué)方法，通過活動(dòng)體驗(yàn)、觀摩影像資料、心得分享、案例分析等修煉式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員深刻感悟精神的力量，信念改變的收獲，學(xué)習(xí)到實(shí)用的心態(tài)改變的方法。課程力戒說教，形式活潑，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、參與性。

三、培訓(xùn)對(duì)象

公司各階層員工，新入職員工

四、培訓(xùn)目標(biāo)

1．幫助學(xué)員明確職業(yè)化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員建立積極的職業(yè)觀；

2．明確職業(yè)精神的特質(zhì)，提高對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)；

3．了解敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、規(guī)范這四項(xiàng)職業(yè)精神修煉的內(nèi)容，深刻理解實(shí)踐這些精神對(duì)個(gè)人成長的益處。

五、培訓(xùn)類別、形式、用時(shí)及人數(shù)

培訓(xùn)類別：內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)形式：講授、觀摩影像資料、案例討論、游戲等

培訓(xùn)用時(shí)：2天

培訓(xùn)人數(shù)：50人以內(nèi)

六、課程主要內(nèi)容

第一單元：職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)精神

一、職業(yè)化素質(zhì)的三個(gè)要素

二、職業(yè)精神的內(nèi)涵

三、職業(yè)精神對(duì)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)的價(jià)值

第二單元：職業(yè)精神的修煉——敬業(yè)

一、對(duì)職業(yè)心存虔敬和感激

1．敬業(yè)精神詮釋

2．感謝工作給我們的回報(bào)

3．把工作當(dāng)作一種信仰

現(xiàn)場調(diào)查：你是否選擇工作？

二、成功源于敬業(yè)

1．敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質(zhì)

2．敬業(yè)是成功的秘訣

3．敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度

測試：定義你的工作價(jià)值觀

三、如何體現(xiàn)敬業(yè)精神？

1．多一些熱忱，少一些冷漠

2．多一些付出，少一些計(jì)較

3．多一些專注，少一些浮躁

測試：你熱愛目前的工作嗎？

第三單元：職業(yè)精神的修煉——責(zé)任

一、責(zé)任意識(shí)——企業(yè)的防火墻

1．責(zé)任的含義

2．責(zé)任感缺失的表現(xiàn)和危害

測試：你有責(zé)任意識(shí)嗎？

案例：

案例探討：

二、職業(yè)人的責(zé)任意識(shí)

1．多一些辦法，少一些借口

2．多一些細(xì)致，少一些馬虎

3．多一些應(yīng)對(duì)，少一些應(yīng)付

4．多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避

游戲：

第四單元：職業(yè)精神的修煉——協(xié)作

一、協(xié)作是一種生存方式

游戲：

二、協(xié)作的靈魂——團(tuán)隊(duì)精神

三、如何體現(xiàn)協(xié)作精神？

1．彼此信任

2．有效溝通

3．懂得服從

4．用理解化解抱怨

游戲：

角色扮演：

第五單元：職業(yè)精神的修煉——規(guī)范

一、立身職場的基石——職業(yè)道德

1．沒有規(guī)矩，不成方圓

2．職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展

3．職業(yè)道德和生活質(zhì)量

4．職業(yè)人的行為規(guī)范

案例討論：

二、成為值得信賴的人

1．正直原則

2．誠信原則

3．忠誠原則

4．公正原則

5．自律原則

案例討論：

七、講師簡介

李智朋老師資深管理培訓(xùn)師

實(shí)戰(zhàn)管理顧問策劃、咨詢師

IPTS高級(jí)國際職業(yè)培訓(xùn)師

美國ICQAC高級(jí)國際職業(yè)培訓(xùn)師

國際培訓(xùn)師協(xié)會(huì)會(huì)員

中國市場學(xué)會(huì)會(huì)員

2007金牌培訓(xùn)師

任職于著名世界500強(qiáng)企業(yè)，近30年國有特大型企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，有企業(yè)行政、人力資源、培訓(xùn)教育等崗位高級(jí)主管的工作經(jīng)歷。在企業(yè)管理、員工甄選與職業(yè)化訓(xùn)練、培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)建等方面具有相當(dāng)多的經(jīng)驗(yàn)和良好的業(yè)績；充分了解中國市場的現(xiàn)狀、潛力及其發(fā)展趨勢；了解國企公司運(yùn)營和管理模式；具有市場營銷、企業(yè)戰(zhàn)略、生產(chǎn)管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理控制系統(tǒng)、人力資源管理、信息管理等知識(shí)和培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。

擅長領(lǐng)域

中層主管能力提升敬業(yè)精神與員工職業(yè)化訓(xùn)練塑造優(yōu)秀班組長企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建與管理實(shí)務(wù)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)職業(yè)女性話題等

課程特色

課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)性知識(shí)點(diǎn)介紹，又有切合企業(yè)實(shí)際的、能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動(dòng)研討，還有游戲感悟及其深刻點(diǎn)評(píng)、案例分析及其延伸應(yīng)用、操作演練及其個(gè)性化對(duì)照等扎實(shí)的訓(xùn)練措施。

基本特征為：知識(shí) + 理念 + 案例 + 互動(dòng) + 游戲 + 演練。

八、主要客戶

中國石化、武漢石油化工、中原油田、濮陽石化、齊魯石化、無錫石油化工、淮安石化、揚(yáng)州石油化工、茂名石化、大青林源建安公司、廣州石化、上海高橋石化、大連西太平洋公司、泰州石化、北京燕化、新疆澤普塔西南設(shè)備工程公司、天津港石密封機(jī)械有限公司、齊魯晴綸廠、鄒平商廈、濱博集團(tuán)、宏魯集團(tuán)、玲瓏集團(tuán)、三角輪胎、濰柴動(dòng)力、山東電力集團(tuán)公司、三聯(lián)集團(tuán)、中國工商銀行淄博分行、魯中房產(chǎn)公司、新涵養(yǎng)汽車養(yǎng)護(hù)有限公司、山東兔巴哥食品有限公司、山東皇冠陶瓷有限公司、山東恒源石油化工集團(tuán)公司、齊魯乙烯化工有限公司、新天地商貿(mào)發(fā)展有限公司、淄博柴油機(jī)廠、淄博商廈、得喜利全國連鎖、濰坊共達(dá)電訊、淄博熱電集團(tuán)公司、大成集團(tuán)公司、魯中水泥有限公司、匯龍房產(chǎn)、棗礦集團(tuán)、山東省委黨校、山東英才職業(yè)技術(shù)學(xué)院、山東理工大學(xué)、淄博職業(yè)學(xué)院、山東化工職業(yè)學(xué)院等

第三篇：2017公務(wù)員的職業(yè)精神修煉題庫

? 公務(wù)員的職業(yè)精神修煉-部分試題

?

一、單選題(16題)

?

1、忠于國家是公務(wù)員的（）。

? A、本分 ? B、立身之本 ? C、職責(zé) ? D、天職 ? 答案: D

?

2、憲法推動(dòng)社會(huì)主義()建設(shè)。

? A、政治文明 ? B、精神文明 ? C、物質(zhì)文明 ? 答案: A ?

3、歸根結(jié)底，公務(wù)員掌握的權(quán)力是由（）賦予的

? A、人民群眾 ? B、組織 ? C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo) ? D、中央 ? 答案: A ?

4、溫家寶同志認(rèn)為，最大的公平就是教育公平，在教育上體現(xiàn)公平、正義讓每個(gè)人都有享受教育的機(jī)會(huì)，這是國家的政策，也是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的要求?，F(xiàn)階段維護(hù)和實(shí)現(xiàn)教育公平，國家應(yīng)該（）。①制定相應(yīng)的法律、法規(guī)和制度②把維護(hù)和實(shí)現(xiàn)教育公平，作為自己的責(zé)任③滿足人民接受中等和高等教育的需求④為每個(gè)人提供平等的受教育的權(quán)利和機(jī)會(huì)

? A、①②③ ? B、①②④ ? C、②③④ ? D、①③④ ? 答案: B ?

5、職業(yè)道德建設(shè)必須與()相結(jié)合，我國《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》規(guī)定：要把道德特別是職業(yè)道德作為崗前和崗位培訓(xùn)的重要內(nèi)容，幫助從業(yè)人員熟悉和了解與本職工作相關(guān)的道德規(guī)范，培養(yǎng)敬業(yè)精神。

? A、教育 ? B、培訓(xùn) ? C、上崗培訓(xùn) ? D、教育培訓(xùn) ? 答案: D ?

6、公務(wù)員法第十二條明確規(guī)定了公務(wù)員應(yīng)該履行的義務(wù)，其中第五項(xiàng)規(guī)定，公務(wù)員必須“()，勤勉盡責(zé)，服從和執(zhí)行上級(jí)依法作出的決定和命令”。

? A、忠于國家 ? B、忠于黨 ? C、忠于職守 ? D、忠于崗位 ? 答案: C ? 7、2008年6月初，中國青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心實(shí)施了一項(xiàng)“怎樣的官員堪稱人民公仆”的調(diào)查，結(jié)果顯

示81.5％公眾首選()。? A、善于傾聽民意、關(guān)注民生 ? B、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約 ? C、不搞形式主義、不做表面文章

? 答案: B ?

8、（）是我們黨的唯一宗旨，也是馬克思主義權(quán)力觀同資產(chǎn)階級(jí)權(quán)力觀的根本區(qū)別。

? A、全心全意為人民服務(wù)

? B、民主集中制 ? C、建設(shè)小康社會(huì) ? D、實(shí)現(xiàn)人民富裕

? 答案: A ?

9、黨和政府提出要“努力使全體人民學(xué)有所教、老有所得、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、住有所居”。這體現(xiàn)了黨和政府（）。①實(shí)行平均分配②維護(hù)社會(huì)公平③堅(jiān)持以人為本④促進(jìn)社會(huì)和諧

? A、①②③ ? B、①③④ ? C、①②④ ? D、②③④ ? 答案: D

?

10、（）是公務(wù)員職業(yè)道德的倫理要求。

? A、公正廉潔 ? B、清正廉潔 ? C、秉公行政 ? D、廉潔行政 ? 答案: A ?

11、溫總理多次強(qiáng)調(diào)公務(wù)員必須秉持一種精神，這就是（）。

? A、老黃牛精神 ? B、公仆精神 ? C、主人翁精神

? 答案: B

?

12、職業(yè)紀(jì)律的最終目的是（）。

? A、約束

? B、懲罰 ? C、法規(guī) ? D、自律 ? 答案: D

?

13、求真務(wù)實(shí)，關(guān)鍵在（）。

? A、領(lǐng)導(dǎo)干部 ? B、個(gè)人認(rèn)識(shí) ? C、群眾意見 ? D、專家建議 ? 答案: A

?

14、公務(wù)員職業(yè)的事業(yè)觀體現(xiàn)為()。

? A、兢兢業(yè)業(yè) ? B、價(jià)值中立 ? C、一萬年太久，只爭朝夕 ? D、為人民利益不懈奮斗

? 答案: D ?

15、《公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)大綱》是哪一年印發(fā)的？

? A、2009年 ? B、2011年 ? C、2013年 ? D、2016年 ? 答案: B ?

16、社會(huì)動(dòng)員的核心工作是面對(duì)不同對(duì)象而采取不同的傳播和教育方法改善其（）態(tài)度、技能、行為，所以作為現(xiàn)代社會(huì)動(dòng)員的重要載體，傳媒的作用不容忽視。

? A、能力 ? B、工方法 ? C、認(rèn)知 ? D、環(huán)境 ? 答案: C ?

二、多選題(24題)

?

1、《公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)大綱》中所列的職業(yè)道德內(nèi)容主要包括哪些方面？

? A、公正廉潔 ? B、恪盡職守 ? C、服務(wù)人民 ? D、忠于國家 ? 答案: ABCD

?

2、公務(wù)員職業(yè)道德的特點(diǎn)有哪些？

? A、高度的權(quán)威性 ? B、相當(dāng)?shù)膹?qiáng)制性 ? C、廣泛的示范性 ? D、強(qiáng)烈的政治性 ? 答案: ABCD ?

3、家庭美德的內(nèi)容主要包括（）等。家庭美德不僅對(duì)家庭關(guān)系發(fā)揮著積極的能動(dòng)作用，也是社會(huì)和

諧的基礎(chǔ)。? A、尊老愛幼 ? B、男女平等 ? C、夫妻和睦 ? D、勤儉持家 ? 答案: ABCDE ?

4、以下可作為公務(wù)員考評(píng)方式的是：（）。

? A、自評(píng) ? B、互評(píng) ? C、述職述廉 ? D、群眾評(píng)議 ? 答案: ABCD

?

5、公務(wù)員的職業(yè)精神包括以下哪些方面？

? A、依法辦事 ? B、公正廉潔 ? C、忠于國家 ? D、服務(wù)人民 ? 答案: ABCD

?

6、公務(wù)員職業(yè)道德有哪些層次？

? A、職業(yè)層次 ? B、行業(yè)層次 ? C、職位層次 ? D、公民層次 ? 答案: ABCD

?

7、“服務(wù)人民”要求公務(wù)員堅(jiān)持什么？ ? A、堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民，全心全意為人民服務(wù) ? B、堅(jiān)持促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高速增長，提高人民生活水平

? C、堅(jiān)持黨的群眾路線，密切聯(lián)系群眾 ? D、堅(jiān)持人民利益至上，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益

? 答案: ACD ?

8、公務(wù)員必須為政以廉，堅(jiān)守（）不以權(quán)謀私，勇于同腐敗現(xiàn)象作斗爭，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，模范遵守

社會(huì)公德和家庭美德。

? A、做人底線 ? B、信念防線 ? C、道德防線 ? D、法紀(jì)防線 ? 答案: BCD ?

9、公務(wù)員應(yīng)把傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿的思想時(shí)刻銘記于心，確立堅(jiān)持（）的政治理想。

? A、權(quán)為民所用 ? B、事為民所做 ? C、情為民所系 ? D、利為民所謀 ? 答案: ABCD ?

10、根據(jù)2011年3月國務(wù)院辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)的《人力資源社會(huì)保障部國家公務(wù)員局2011—2015年行政機(jī)關(guān)公務(wù)員培訓(xùn)綱要》和2011年10月國家公務(wù)局發(fā)《公務(wù)員關(guān)于印發(fā)<公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)大綱>的通知的要

求，我國公務(wù)員職業(yè)道德的主要內(nèi)容是（）。

? A、忠于國家 ? B、服務(wù)人民 ? C、恪盡職守 ? D、公正廉潔 ? 答案: ABCD ?

11、相比2011年提出的公務(wù)員職業(yè)道德，2016年新增加的公務(wù)員職業(yè)道德的內(nèi)容有哪些？

? A、忠于國家 ? B、恪盡職守 ? C、堅(jiān)定信念 ? D、依法辦事 ? 答案: CD ?

12、宋代呂本中在其《官箴》中就認(rèn)為，當(dāng)官之法，惟有三事，這“三事”分別是：（）。

? A、忠 ? B、清 ? C、慎 ? D、勤 ? 答案: BCD ?

13、推進(jìn)公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)工程的基本原則有哪些？ ? A、堅(jiān)持職業(yè)道德建設(shè)與集中性和經(jīng)常性學(xué)習(xí)教育相結(jié)合

? B、堅(jiān)持推進(jìn)工作與完善制度相配套 ? C、堅(jiān)持整體推進(jìn)與分類指導(dǎo)相銜接 ? D、堅(jiān)持教育引導(dǎo)、行為規(guī)范、實(shí)踐養(yǎng)成相統(tǒng)一

? 答案: ABCD ?

14、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》也明確提出:要大力倡導(dǎo)以（）、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)好建設(shè)者；同時(shí)明確:加強(qiáng)公民道德建設(shè)，共產(chǎn)黨員和領(lǐng)導(dǎo)干部的模范帶頭作用十

分重要。? A、愛崗敬業(yè) ? B、誠實(shí)守信 ? C、辦事公道 ? D、服務(wù)群眾 ? 答案: ACD ?

15、政務(wù)公開主要的要求是使政府的工作內(nèi)容公開化，具體而言，主要包括()。

? A、政策法規(guī)、工作制度公開

? B、監(jiān)管工作公開 ? C、人事管理公開 ? D、財(cái)務(wù)開支公開 ? 答案: ABCDE

?

16、“堅(jiān)定信念”要求公務(wù)員不斷增強(qiáng)（）。

? A、文化自信 ? B、制度自信 ? C、理論自信 ? D、道路自信 ? 答案: BCD ?

17、行政執(zhí)法類公務(wù)員職位指的是公務(wù)員機(jī)關(guān)中直接履行監(jiān)督、處罰、稽查等現(xiàn)場執(zhí)法職責(zé)的職位，這類職位主要集中在公安、海關(guān)、稅務(wù)、（）等政府部門的基層單位。

? A、工商 ? B、工商 ? C、藥監(jiān) ? D、環(huán)保 ? 答案: ABCD ?

18、以下哪些行為和公務(wù)員的職業(yè)精神、職業(yè)道德要求不相一致？

? A、缺乏服務(wù)精神，高高在上 ? B、缺乏創(chuàng)新精神，安于現(xiàn)狀 ? C、缺乏務(wù)實(shí)精神，華而不實(shí) ? D、缺乏自律意識(shí)，以權(quán)謀私

? 答案: ABCD ?

19、合作是指明確部門與部門之間以及部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)關(guān)系與配合方法。在各級(jí)政府、政府各部門、各個(gè)公務(wù)員之間進(jìn)行分工，其目的是為了更充分地發(fā)揮（）的優(yōu)勢，調(diào)動(dòng)各方積極性，只有各司其職、各方恪盡職守才能夠提高政策執(zhí)行的效率，提高公共服務(wù)的質(zhì)量和水平。

? A、各個(gè)層級(jí) ? B、各個(gè)部門 ? C、各個(gè)人 ? D、各個(gè)地方 ? 答案: ABC ? 20、中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》明確規(guī)定：必須在黨員和人民群眾中發(fā)揮表率作用，自重、（）。? A、自強(qiáng) ? B、自省 ? C、自警 ? D、自勵(lì) ? 答案: BCD ?

21、公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)的路徑和方法有哪些？

? A、建立公務(wù)員行為約束機(jī)制 ? B、強(qiáng)化公務(wù)員職業(yè)道德修養(yǎng) ? C、樹立公務(wù)員職業(yè)道德榜樣 ? D、營造良好的社會(huì)道德氛圍

? 答案: ABCD

?

22、以下哪些屬于內(nèi)隱的理念層面的內(nèi)容？

? A、價(jià)值觀 ? B、態(tài)度 ? C、自我形象 ? D、個(gè)性品質(zhì) ? 答案: ABCD ?

23、專業(yè)技術(shù)類公務(wù)員職位是指機(jī)關(guān)中從事專業(yè)技術(shù)工作，履行專業(yè)技術(shù)職責(zé)，為實(shí)施公共管理提供專業(yè)技術(shù)支持和技術(shù)手段保障的職位，如公安部門的法醫(yī)鑒定、（）、聲紋檢驗(yàn)，國家安全部門的特種技

術(shù)、特種翻譯，外交部門的高級(jí)翻譯等職位。

? A、痕跡檢驗(yàn) ? B、刑事偵查 ? C、理化檢驗(yàn) ? D、影像技術(shù) ? 答案: ACD

?

24、公務(wù)員職業(yè)道德價(jià)值取向包括哪些方面？

? A、權(quán)力觀

? B、政績觀 ? C、服務(wù)觀 ? D、人本觀 ? 答案: ABCD ?

三、判斷題(12題)

?

1、一個(gè)人的外顯的行為是其內(nèi)隱的心理的表現(xiàn)。

? 答案: A ?

2、公務(wù)員要要履職為公，就必須樹立正確的權(quán)力觀，正確認(rèn)識(shí)、對(duì)待和行使好手中的權(quán)力，提高公權(quán)

公用的意識(shí)。（）

? 答案: A

?

3、職業(yè)精神是一個(gè)理念層面的內(nèi)容。

? 答案: A ?

4、科層行政組織的管理原則,在公務(wù)員法中，體現(xiàn)為服從命令和依法行政兩項(xiàng)法律原則,也使服從命令和依法行政成為公務(wù)員必須履行的兩項(xiàng)基本法律義務(wù)。

? 答案: A ?

5、要注重公務(wù)員隊(duì)伍中領(lǐng)導(dǎo)干部的表率作用，通過其在職業(yè)道德領(lǐng)域的身體力行、言傳身教，對(duì)公務(wù)

員的職業(yè)道德形成起到明確的規(guī)范作用。

? 答案: B ?

6、公務(wù)員行為規(guī)范主要包括政治行為規(guī)范、廉政行為規(guī)范、業(yè)務(wù)行為規(guī)范、社交行為規(guī)范。

? 答案: A ?

7、公務(wù)員必須樹立正確的權(quán)力觀，正確運(yùn)用手中的權(quán)力，為公共利益而工作，決不能利用職權(quán)搞不正

之風(fēng)，謀取私利。（）

? 答案: A ?

8、愛國主義、社會(huì)主義與黨的領(lǐng)導(dǎo)不具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。（）

? 答案: B ?

9、公務(wù)員的履職能力由其方向性和能力決定。

? 答案: A ?

10、公務(wù)員在執(zhí)行職務(wù)過程中,既要服從上級(jí)發(fā)布的命令,又要遵守社會(huì)運(yùn)行的規(guī)則(法律),以保證行政

事務(wù)執(zhí)行的效率性和統(tǒng)一性。（）

? 答案: A ?

11、公務(wù)員必須正氣在身，堅(jiān)持真理、崇尚科學(xué)，誠實(shí)守信、為人正派，不以私情廢公事，不拿原則作

交易。（）? 答案: A ?

12、高度重視公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)，必須首先從思想政治建設(shè)的高度，為新時(shí)期加強(qiáng)公務(wù)員職業(yè)道德教

育提出方向性的明確指引。

? 答案: A

第四篇：職業(yè)素質(zhì)

職業(yè)素質(zhì)心得體會(huì)

姓名：周山山

學(xué)號(hào)：1003143

班級(jí)：10級(jí)營銷2班

當(dāng)聽到職業(yè)素質(zhì)這幾個(gè)字時(shí)，就感覺自己已經(jīng)和社會(huì)在連線了，感覺自己已不在是那個(gè)年少輕狂的我了，多了一份責(zé)任，多了一份思想，多了一份忙碌。每個(gè)人都是一棵數(shù)，原本都可以成為大樹，而根系就是一個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。枝、干、葉、型就是其顯現(xiàn)出來的職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)表象。要想枝繁葉茂，首先必須根系發(fā)達(dá)。

對(duì)于死板教學(xué)，這門課對(duì)與學(xué)生有了些許的調(diào)動(dòng)，第一節(jié)課聽了余世維教授的《有效溝通》后，感覺到自己在溝通上存在的問題比自己想象的要多，在于別人溝通時(shí)首先要學(xué)會(huì)傾聽，要學(xué)會(huì)尊重，自由學(xué)會(huì)了尊重別人，自己猜會(huì)得到尊重，自己才有機(jī)會(huì)和別人溝通。與人溝通時(shí)要真誠，真誠的對(duì)待沒意見事，那樣才會(huì)有收獲。

第二節(jié)課聽了關(guān)于禮儀，莎士比亞說過：一個(gè)人的穿著打扮，就是他的教養(yǎng)、品位、地位的最真實(shí)的寫照。我們中華民族是一個(gè)崇尚禮儀的民族，中國是禮儀之邦的打過，我們古代的三綱五常：仁義禮智信，其中的禮就是道德規(guī)范，孔子曰：禮者，敬人也，在人際交往中，既要尊重別人，更要尊重自己，此即禮者敬人。因?yàn)?，我們?cè)谌穗H交往中，不僅要有“禮”，而且還要有“儀”。因此學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，運(yùn)用禮儀規(guī)范，對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。在國際交往中也好，在國內(nèi)交往中也好，單位的個(gè)人形象就是一個(gè)組織的整體形象，也代表這一個(gè)人整體面貌與素質(zhì)。禮儀小則影響自己一個(gè)人的形象，大則影響到一個(gè)民族和國家的形象，所以重視禮儀就要從自身做起。

相見禮儀也是我們每個(gè)人在人際交往中不可回避的一個(gè)禮節(jié)，相見禮節(jié)，不論是老朋友還是新朋友，中外是不太一樣的，目前國際社會(huì)，最通行的相見禮儀是擁抱、親吻，而中國人一般則不講這些，我們頂多就是握手，告別時(shí)候再握一次手。外國人的禮節(jié)基本千篇一律，有些國家喜歡擁抱親吻，有些國家則對(duì)此不太講究，比如美國人對(duì)親吻、擁抱，有時(shí)候能接受，有時(shí)候也不太接受。我們中國古代人流行的傳統(tǒng)禮儀是拱手禮，在中華現(xiàn)代有些地方還是用拱手禮。在臺(tái)灣、香港、澳門、新加坡、泰國等地的中國人見面的時(shí)候還在延用拱手禮。文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽(yù)，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當(dāng)重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面，都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個(gè)單位的整體形象。所以，我覺得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正地做到注重工作和生活中的微小細(xì)節(jié)，追求完美，力求把做好每一件事。在工作崗位上提供文明服務(wù)的前提下，認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握各種服務(wù)技巧，讓自己和同事們真正感受到一種良好禮儀習(xí)慣的生活環(huán)境，如果每個(gè)人都能樹立好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

愛默生說過：“美好的行為比美好的外表更有力量。美好的行為，比形象和外貌更能帶給人快樂，這是一種精美的人生藝術(shù)。”，“溫良恭儉讓”、“文質(zhì)彬彬，然后君子”素為我國傳統(tǒng)的行為準(zhǔn)則。

我們?cè)趫?jiān)持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對(duì)我們作為一個(gè)完整的合格的現(xiàn)代社會(huì)建設(shè)者的要求。通過對(duì)職業(yè)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，懂得交際禮儀，學(xué)會(huì)怎樣去溝通，更明白了一點(diǎn)，禮儀不管是對(duì)于生活還是工作都有不可替代的作用。與人溝通學(xué)會(huì)真誠，學(xué)會(huì)傾聽。每個(gè)人都需要根系發(fā)達(dá)，枝葉茂盛。

第五篇：員工職業(yè)化——職業(yè)精神的修煉規(guī)定

職 員 職 業(yè) 化

——職業(yè)精神的修煉

一、背景介紹

如果你是企業(yè)的管理者，你是否面臨以下煩惱： 你的員工僅僅為了工資而工作，對(duì)企業(yè)沒有忠誠度； 工作馬馬虎虎，拖拖拉拉，效率低下；

總在抱怨公司和同事，傳播消極信息； 總為完成不了工作任務(wù)找借口和理由；

欺上瞞下，甚至搞小團(tuán)體文化拉幫結(jié)派；

對(duì)企業(yè)的制度不認(rèn)可，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)不尊重，缺乏職業(yè)道德。

你知道嗎，這是職業(yè)精神缺乏的表現(xiàn)。職業(yè)精神包括一個(gè)人對(duì)職業(yè)的價(jià)值觀、態(tài)度，以及職業(yè)理想、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德等等，是職業(yè)化素質(zhì)的重要組成部分，正是這些隱形的、精神的因素決定著員工的職業(yè)行為、工作效率和工作品質(zhì)。

企業(yè)的競爭就是人才的競爭，人才的競爭實(shí)質(zhì)上就是員工職業(yè)化素質(zhì)的競爭。在中國，90%的企業(yè)家認(rèn)為，制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素是缺乏職業(yè)化的員工隊(duì)伍。員工職業(yè)化素質(zhì)高低取決于兩個(gè)方面，一是員工所具有的職業(yè)能力，另一方面就是其內(nèi)在的職業(yè)精神。因此，關(guān)注企業(yè)發(fā)展就必須關(guān)注員工職業(yè)精神的培養(yǎng)。

二、《員工職業(yè)化》課程簡介

《員工職業(yè)化》課程從個(gè)人職業(yè)化素質(zhì)提升角度，深入探究導(dǎo)致“職業(yè)精神缺乏”的個(gè)體內(nèi)因，倡導(dǎo)建立積極而強(qiáng)有力的信念支撐系統(tǒng)，并運(yùn)用心理學(xué)、行為科學(xué)方法，通過活動(dòng)體驗(yàn)、觀摩影像資料、心得分享、案例分析等修煉式學(xué)習(xí)，讓學(xué)員深刻感悟精神的力量，信念改變的收獲，學(xué)習(xí)到實(shí)用的心態(tài)改變的方法。課程力戒說教，形式活潑，具有很強(qiáng)的互動(dòng)性、參與性。

三、培訓(xùn)對(duì)象

公司全體管理干部；

四、培訓(xùn)目標(biāo)

1．幫助學(xué)員明確職業(yè)化素質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)學(xué)員建立積極的職業(yè)觀；

2．明確職業(yè)精神的特質(zhì)，提高對(duì)職業(yè)理想、職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任的認(rèn)識(shí)；

3．了解敬業(yè)、責(zé)任、協(xié)作、規(guī)范這四項(xiàng)職業(yè)精神修煉的內(nèi)容，深刻理解實(shí)踐這些精神對(duì)個(gè)人成長的益處。

五、培訓(xùn)類別、形式、用時(shí)及人數(shù)

培訓(xùn)類別：內(nèi)訓(xùn)

培訓(xùn)形式：講授、觀摩影像資料、案例討論、游戲等 培訓(xùn)用時(shí)：20課時(shí) 培訓(xùn)人數(shù)：80人以內(nèi)

六、課程主要內(nèi)容

第一單元：職業(yè)化素質(zhì)和職業(yè)精神

一、職業(yè)化素質(zhì)的三個(gè)要素

二、職業(yè)精神的內(nèi)涵

三、職業(yè)精神對(duì)個(gè)人、企業(yè)、社會(huì)的價(jià)值 第二單元：職業(yè)精神的修煉——敬業(yè)

一、對(duì)職業(yè)心存虔敬和感激 1．敬業(yè)精神詮釋

2．感謝工作給我們的回報(bào) 3．把工作當(dāng)作一種信仰 現(xiàn)場調(diào)查：你是否選擇工作？

二、成功源于敬業(yè)

1．敬業(yè)是職業(yè)人最基本的素質(zhì) 2．敬業(yè)是成功的秘訣

3．敬業(yè)是最完美的工作態(tài)度 測試：定義你的工作價(jià)值觀

三、如何體現(xiàn)敬業(yè)精神？ 1．多一些熱忱，少一些冷漠 2．多一些付出，少一些計(jì)較 3．多一些專注，少一些浮躁 測試：你熱愛目前的工作嗎？ 第三單元：職業(yè)精神的修煉——責(zé)任

一、責(zé)任意識(shí)——企業(yè)的防火墻 1．責(zé)任的含義

2．責(zé)任感缺失的表現(xiàn)和危害 測試：你有責(zé)任意識(shí)嗎？ 案例：

案例探討：

二、職業(yè)人的責(zé)任意識(shí) 1．多一些辦法，少一些借口 2．多一些細(xì)致，少一些馬虎 3．多一些應(yīng)對(duì)，少一些應(yīng)付 4．多一些擔(dān)當(dāng)，少一些逃避 游戲：

第四單元：職業(yè)精神的修煉——協(xié)作

一、協(xié)作是一種生存方式 游戲：

二、協(xié)作的靈魂——團(tuán)隊(duì)精神

三、如何體現(xiàn)協(xié)作精神？ 1．彼此信任 2．有效溝通 3．懂得服從

4．用理解化解抱怨 游戲： 角色扮演：

第五單元：職業(yè)精神的修煉——規(guī)范

一、立身職場的基石——職業(yè)道德 1．沒有規(guī)矩，不成方圓 2．職業(yè)道德和職業(yè)發(fā)展 3．職業(yè)道德和生活質(zhì)量 4．職業(yè)人的行為規(guī)范 案例討論：

二、成為值得信賴的人

1．正直原則 2．誠信原則 3．忠誠原則 4．公正原則 5．自律原則 案例討論：