第一篇：課程開發(fā)七步法

課程開發(fā)7步法

課程開發(fā)的形式有自主式開發(fā)、合作式開發(fā)與外包式開發(fā)，其中合作式開發(fā)形式較多采用，自主式開發(fā)對培訓人員專業(yè)要求較高，不僅需要多年培訓管理經(jīng)驗的積累，同時更需要對理論知識的掌握和實踐經(jīng)驗的沉淀。合作式開發(fā)因選擇合作方進行課程開發(fā)，培訓部門主要是負責項目管理及過程監(jiān)控工作。

在開發(fā)過程中，作為企業(yè)培訓部門如何就關(guān)鍵點進行把控，對于項目成果及培訓效果起著至關(guān)重要的作用。根據(jù)項目經(jīng)驗，可總結(jié)出以下七個步驟（見圖表1）：

第一步：制定項目計劃

根據(jù)選定課程，提出課程開發(fā)立項申請，其中包括課程開發(fā)目的及可行性分析。待確認后，制定項目計劃，其中包括課程開發(fā)組織結(jié)構(gòu)、開發(fā)階段及進度安排等（見圖表2、3）。

第二步：分析

根據(jù)具體課程，與項目組人員就具體細節(jié)進行分析，形成課程開發(fā)任務(wù)書，其中包括開發(fā)課題、培訓對象、培訓時長、培訓目的，并根據(jù)對培訓對象的分析形成初步的培訓內(nèi)容及主要培訓方法（見圖表4）。

第三步：培訓需求調(diào)研

從該階段開始進入課程開發(fā)執(zhí)行階段。培訓需求調(diào)研是其中最重要的一個環(huán)節(jié)，培訓對象的選取和調(diào)研過程的把控都會影響需求調(diào)研的效果。

培訓需求調(diào)研一般采取訪談法、問卷法、觀察法等方式，其中訪談法根據(jù)訪談規(guī)模又分為一對一訪談與小組訪談兩種類型。培訓需求調(diào)研的方法和步驟一般包括：

確定調(diào)研內(nèi)容和調(diào)查對象

在正式調(diào)研開始前確定調(diào)研內(nèi)容，根據(jù)掌握的資料信息以及疑問點，確定要調(diào)研的內(nèi)容，完成訪談綱要。根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和職責分工，確定被調(diào)查對象。為準確全面的獲取信息，可以采取360度訪談法，即訪談培訓對象及其上、平、下級。

樣本量的確定是一個難點，一方面沒有理論的依據(jù)，具體選取多少百分比的樣本量較合適，另外，不能夠得到相關(guān)部門的配合，樣本量的確定只能盡力而為，往往不能滿足需求。

設(shè)計調(diào)研方法

根據(jù)不同的調(diào)研內(nèi)容和被調(diào)查對象特點，選擇合適的調(diào)研方法，針對高層及重點調(diào)研對象采用一對一訪談，其他調(diào)研對象可采用小組訪談。另外，問卷調(diào)研可作為輔助調(diào)研方法，因問卷調(diào)研不好掌控，通常會受到被調(diào)研對象配合和重視程度的影響，很難準確地收集信息，所以這種調(diào)研方法可以作為輔助方法為訪談法提供進一步的補充和支持，問卷調(diào)研可以廣撒網(wǎng)爭取多捕魚。若課程開發(fā)項目團隊對培訓對象的工作內(nèi)容不熟悉，需利用現(xiàn)場觀察，現(xiàn)場觀察法較耗時，但可以從專家角度發(fā)現(xiàn)培訓對象工作中亟待解決的問題，確定培訓重點。

調(diào)研進度安排

在正式調(diào)研前，與調(diào)查對象、培訓委托人就調(diào)查方法和進度進行充分溝通，得到他們的確認和支持后，方可進行調(diào)研。

調(diào)研實施

為保證調(diào)研效果和有效記錄，一般調(diào)研都是采取一個主調(diào)研人和一個助手搭配進行，主調(diào)研人負責提出問題、深入挖掘問題、分析確認回答等。而助手主要負責記錄，保證調(diào)研信息結(jié)果的完整。

調(diào)研一般在相對安靜、不被打擾的環(huán)境中進行，尤其是訪談式調(diào)研，要保證調(diào)研過程不會被打擾。訪談式調(diào)研由主調(diào)研人組織和控制整個調(diào)研進程，把握好進度，控制節(jié)奏。

在調(diào)研過程中，一定要保持記錄的完整性，因為在調(diào)研結(jié)束后唯一能夠全面體現(xiàn)調(diào)研成果的只有記錄。

調(diào)研總結(jié)

調(diào)研結(jié)束后，需要對調(diào)研記錄進行整理與加工。通過對調(diào)研記錄的分析，確定課程內(nèi)容設(shè)計方向，并從中提取課程所需案例。同時，根據(jù)調(diào)研結(jié)果應(yīng)當輸出調(diào)研報告，輸入到課程開發(fā)過程中。

鑒于目前企業(yè)內(nèi)部培訓工作人員缺乏自主開發(fā)能力，主要借取于外部力量，但在此過程中應(yīng)有意識的提升自主開發(fā)能力，例如：要求合作方提供訪談原始資料并提供案例編寫輔導，或請合作方提供訪談方法集、案例編寫集等方法論以幫助內(nèi)部員工提升。

第四步：課程內(nèi)容設(shè)計

課程內(nèi)容設(shè)計

課程要素包括：課程目標、課程內(nèi)容、課程模塊、課程策略

課程目標：根據(jù)環(huán)境的需求而定，提供了學習的方向和要達到的標準。課程目標的書寫可以引用ABCD法：Audience 培訓對象、Behavior 行為、Condition 環(huán)境、Degree 標準，即“在什么樣的環(huán)境下做什么樣的行為可以達到什么樣的水平”（這項標準不僅可以用于書寫目標，而且可以用于驗證“真假課”）。

此外，課程方案的設(shè)計可以依據(jù)課程內(nèi)容、課程模塊、課程策略展開，其中課程內(nèi)容包括范圍（即內(nèi)容在水平方向上的安排）和順序（即內(nèi)容在垂直方向上的組織）；課程模塊是指學習活動的安排和教學方法的選擇，促進認知發(fā)展和行為變化；課程策略：也就是教學策略，作為學習活動的一個內(nèi)在部分，與學習活動有同樣的目的（見圖表5）。

課程設(shè)計的原則

相關(guān)性：與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實踐結(jié)合，符合經(jīng)營發(fā)展趨勢；

有效性：既滿足學員需求，又反映培訓的需求；

價值性：避免“習慣導向”、“領(lǐng)導導向”、“員工導向”，與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合是判斷的關(guān)鍵。

設(shè)計成果

一般而言，此部分工作需要產(chǎn)出幾項成果：學員手冊、授課PPT、案例集、講師手冊（可在示范課后著手做）。

其中，講師手冊是講師講解課程的參考手冊，主要內(nèi)容包括：授課目的、培訓對象、課程大綱、授課時間安排、教學方法與技巧、解決學員問題的技巧、案例的引用和分析等，用于指導講師將教學內(nèi)容和學員情況有效結(jié)合，高效完成教學任務(wù)。講師手冊一定要做到“傻瓜化”，圖文并茂，便于講師據(jù)此操作。

審核

企業(yè)培訓負責人對于學員手冊和授課PPT要嚴格審核，主要關(guān)注內(nèi)容設(shè)計的邏輯性、與公司情況相結(jié)合。

第五步：試講及優(yōu)化

在內(nèi)容初步設(shè)計完成后，開展示范課教學，征集學員意見以優(yōu)化課程。示范課后組織學員召開課程研討會，引導學員反饋對課程的意見。同時，如果在前期訪談中未搜集到較充分的案例，也可通過示范課再次搜集。

為保證課程開發(fā)項目順利完成內(nèi)化轉(zhuǎn)移，在此環(huán)節(jié)建議邀請內(nèi)訓師加入，一方面使內(nèi)訓師了解課程內(nèi)容設(shè)置并提出修改意見，同時，觀摩、學習外請講師講課風格及邏輯。

試講的次數(shù)需要根據(jù)培訓對象、外請講師的水平來定。通過前期調(diào)研，已經(jīng)對培訓對象進行了基本分析，根據(jù)培訓對象的工作領(lǐng)域、能力現(xiàn)狀或?qū)W歷層次等劃分類別，針對不同類別分別開展示范教學，以全面了解學員意見。同時，外請講師的水平在很大程度上影響學員對于課程的反應(yīng)，因較多學員從主觀角度評價課程，而講師授課效果直接影響到學員對于課程的感受，容易將對課程內(nèi)容的意見與對講師的意見混為一談，所以選擇合適的講師更有利于項目負責人準確把握課程優(yōu)化的方向。

示范課程后，根據(jù)課程內(nèi)容設(shè)計的原則，選擇性考慮學員的意見，并同時考慮組織對培訓的要求對課程內(nèi)容進行適當調(diào)整。在此階段對于課程模板不作調(diào)整，主要是在課程深度、順序和時間安排方面做調(diào)整。另外，案例是經(jīng)常會被學員提到的，指出案例需要補充或不具代表性。

第六步：定版及轉(zhuǎn)移

課程定版后，如何能夠順利轉(zhuǎn)移是需要考慮的問題，但轉(zhuǎn)移的工作不可能一蹴而就，所以不能僅限于在此環(huán)節(jié)進行，是應(yīng)該貫穿于課程開發(fā)的全過程。

我們在實踐中摸索出內(nèi)訓師培養(yǎng)“七步法”，經(jīng)過多次項目實踐，證明是非常行之有效的課程內(nèi)化和轉(zhuǎn)移方式。

講師選拔

隨著項目啟動，就需要開始講師選拔工作，讓內(nèi)訓師介入到整體課程開發(fā)項目中，參與課程設(shè)計、優(yōu)化等，有助于深入了解課程內(nèi)容。

示范課試聽

待課程設(shè)計完畢，進入試講環(huán)節(jié)，應(yīng)邀請內(nèi)訓師參與，使內(nèi)訓師了解課程內(nèi)容設(shè)置并提出修改意見。同時，通過觀摩、學習外請講師講課風格及邏輯，從講師的角度去觀察，了解授課基本套路。

培訓師培訓

無庸置疑，培訓師培訓被眾多公司采用，被看作是內(nèi)訓師培養(yǎng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但該環(huán)節(jié)不僅僅是兩天培訓課程如此簡單，仍然需要分層分級去執(zhí)行。建議主要通過三方面去操作：通用培訓技巧培訓、課程邏輯拆解培訓和實戰(zhàn)模擬。通過通用培訓技巧課程，使內(nèi)訓師了解并掌握基礎(chǔ)培訓技巧。在此基礎(chǔ)上，進一步講解本次開發(fā)的課程的設(shè)計邏輯，幫助內(nèi)訓師了解課程設(shè)計思路，更好的掌握課程內(nèi)容。為鞏固培訓效果，在訓后需跟進實戰(zhàn)模擬，請內(nèi)訓師就某一部分展開講解，同時請外請專家點評指導，內(nèi)訓師在這一階段感覺到的進步最為明顯。

教研組活動

因內(nèi)訓師多為所在部門骨干力量，本職工作繁忙，沒有時間備課，培訓部門可定期組織教研組活動，一方面，幫助內(nèi)訓師進一步熟悉課程，完善授課技巧，另一方面，可通過組織培訓技術(shù)工作坊，使講師了解課程開發(fā)、案例教學等方面知識，有效補充專業(yè)知識。

標準課試聽

很多有經(jīng)驗的培訓講師說：“要想快速實現(xiàn)上臺講課，最簡單的辦法就是?模仿?”，反復看視頻，模仿成熟講師的每一句話確實是非常有效的一種方法。所以在內(nèi)訓師培養(yǎng)中，也要借鑒這一成功經(jīng)驗，在了解課程的設(shè)計思路后，組織講師參加標準課試聽，反思自身，向外請講師學習。

集體備課

集體備課是內(nèi)訓師上臺的最后一重保障。在開課前組織集體備課，能進一步提升自信，并可相互切磋交流心得。

登上講臺

通過一系列培訓和輔導活動，幫助內(nèi)訓師成功登臺，順利完成授課任務(wù)。

第七步：修訂

隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化，對課程進行修訂是必須的，一般是規(guī)定一年修訂一次，或者根據(jù)組織要求和培訓對象變化等情況適時對課程進行修訂，以適應(yīng)形勢所需。

第二篇：企業(yè)內(nèi)訓師培訓課程開發(fā)七步法

企業(yè)內(nèi)訓師培訓課程開發(fā)七步法

培訓課程開發(fā)也因其培訓內(nèi)容、培訓方式與培訓對象的巨大差異，難以用一個模式來固定。但是任何事物又有一定的規(guī)律性，培訓課程開發(fā)可以分為以下幾個部分：

培訓課程開發(fā)是培訓師的核心能力。能否開發(fā)出滿足培訓對象需求、具有一定理論深度、課堂教學效果良好的培訓課程是衡量一個培訓師水平的重要標志。而擁有一批具備培訓課程開發(fā)能力的優(yōu)秀培訓師，又是企業(yè)培訓機構(gòu)核心競爭力的集中體現(xiàn)。然而，由于企業(yè)培訓要求具有較強的針對性與實用性，培訓學員的類別層次非常復雜，市面上又缺少合適的培訓教材。因此，培訓課程開發(fā)非常困難。那么，怎樣才能開發(fā)出一門優(yōu)秀培訓課程呢？自古“文無定法”，其實培訓課程開發(fā)也因其培訓內(nèi)容、培訓方式與培訓對象的巨大差異，難以用一個模式來固定。但是任何事物又有一定的規(guī)律性，培訓課程開發(fā)可以分為以下幾個部分： 第一部分：需求分析

準備進行培訓課程開發(fā)之初，必須對受培對象進行有針對性的需求調(diào)研。調(diào)研可以分為以下四部分，其主要內(nèi)容以及各部分所占的大致比例可參見圖表1.圖表1 培訓課程需求調(diào)研

了解企業(yè) 培訓師要對培訓企業(yè)的自然情況、獨特文化、組織結(jié)構(gòu)、在行業(yè)內(nèi)的競爭狀況、提出這次培訓的背景以及培訓組織方對本次培訓的期望等有一定的了解。培訓師對企業(yè)的調(diào)研，既有助于在課程開發(fā)時體現(xiàn)出行業(yè)與企業(yè)的特點，達到與企業(yè)的文化相匹配，與企業(yè)的制度流程相吻合，與企業(yè)人的心態(tài)相共振，又有助于拉近培訓師與企業(yè)的距離，從而成功地講授課程。了解項目 企業(yè)全年的培訓計劃，由一個個培訓項目組成。所謂培訓項目就是針對企業(yè)一部分特定人群、選取特定的培訓內(nèi)容、采用適當?shù)呐嘤柺侄?、具有明確培訓目標的一次性培訓活動。它包括培訓目標、課程設(shè)置、教材選定、教師聘任、具體實施、考試測評、效果反饋等諸多要素，課程開發(fā)是其中的一個組成部分。課程開發(fā)必須完全服從和服務(wù)于培訓項目的要求。因此，培訓師在開發(fā)與設(shè)計培訓課程時必須了解項目的開發(fā)背景、總體教學計劃、課程設(shè)置、時間安排、學員狀況等，并據(jù)此進行課程的設(shè)計。每門課程在進行內(nèi)容安排與取舍、教材的編寫與選用、培訓方法的確定與實施、培訓形式的選取與安排時都要考慮，怎樣做才能滿足項目的總體要求，怎樣安排才能與其他課程匹配，這樣才能很好地完成項目的目標。

了解學員 培訓師要了解學員的崗位要求、工作技能與經(jīng)驗、需要解決的問題、對培訓的期望、對培訓的經(jīng)驗、組成和類別、學員對工作的心態(tài)、對培訓的態(tài)度、人數(shù)、性別比例、年齡段、學歷比例等。這些資料對培訓課程的成敗都會產(chǎn)生比較大的影響，一定要在培訓前做到心中有數(shù)。

了解資源 培訓時間、培訓場地、培訓設(shè)備條件等對于安排培訓活動起著至關(guān)重要的作用，有些培訓活動受資源限制較大，必須事先有充足的準備。

培訓師應(yīng)把對企業(yè)的調(diào)研放在第一位，當組織與學員的需求不一致時，首先滿足組織對本次培訓的期望。在此基礎(chǔ)上，再針對本期學員的特殊情況有針對性地開發(fā)課程，并根據(jù)資源的情況安排相應(yīng)的教學活動。

培訓需求調(diào)研的方法有問卷調(diào)查、個人訪談、集體座談、實際觀察等若干種，各種調(diào)研方法的利弊分析如圖表2.圖表2 各種調(diào)研方法的利弊分析 拿到調(diào)研結(jié)果之后就要將調(diào)研的內(nèi)容進行去粗取精，去偽存真的分析，整理出關(guān)鍵的問題點，考慮哪些是培訓可以解決的問題，哪些不是，然后結(jié)合資源情況有針對性地列出本次培訓的重點內(nèi)容。做出課程開發(fā)的方案。

進行問題整理時特別要注意抓學員共性的問題、抓主導性的問題，不要期望一次培訓解決所有問題。培訓方案貴在創(chuàng)新、貴在針對性強。第二部分：課程目標

葉圣陶先生說過：“一場演說，必須是一件獨立的東西，用口說也好，用筆寫文章也好，總得對準中心用功夫，總得說成功寫成功一件獨立的東西，不然，人家就會弄不清楚你在說什么，寫什么，因而你的目的就難以達到。”

勿庸置疑，培訓課程必須有明確清晰的課程目標，這是培訓師制定翔實的課程開發(fā)與講授計劃的依據(jù)。它可以幫助學員確認培訓效果，也可以幫助講師和學員對培訓過程做出客觀評價。課程目標是經(jīng)過某門課程學習后學員應(yīng)當達到的標準，一般依據(jù)勝任能力要求、崗位工作標準要求或現(xiàn)實中需要解決的問題確定。制定課程目標時要考慮課程的類型、課程的具體內(nèi)容、課時長度、學員的理解與操作能力。

不同類型培訓的課程目標各有其特殊性。應(yīng)試類主要用通過率或錄取率來檢驗。理論與知識類課程側(cè)重于要求學員從記憶到理解，從簡單應(yīng)用到綜合應(yīng)用，最終實現(xiàn)創(chuàng)新應(yīng)用；技能類課程比較關(guān)注技能的掌握，可能涉及理解、模仿、簡單應(yīng)用、熟練應(yīng)用這樣幾個階段；觀念態(tài)度類課程側(cè)重于讓學員轉(zhuǎn)變態(tài)度，接受并認同講師提出的觀念，從而實現(xiàn)行為轉(zhuǎn)化進而內(nèi)化為其價值觀。建立培訓目標的要點是：緊貼需求 目標要緊緊圍繞培訓目的而設(shè)。

目標適度 目標是學員學習后要達到的標準，因此要根據(jù)實際情況客觀描述，不要過高。

表達準確 課程目標的語言敘述要專業(yè)、準確、到位，避免產(chǎn)生歧義。簡化目標 目標不要太多，盡量簡化。

目標定量 對于技能類課程要將希望獲得的技能轉(zhuǎn)化為目標，并盡量用定量的語言敘述，以便可以評估個人和企業(yè)應(yīng)做到何種程度。第三部分：內(nèi)容設(shè)計

培訓課程內(nèi)容設(shè)計的目的是按照一定的邏輯關(guān)系將課程內(nèi)容進行組織與合理安排，形成獨立的課程，并對課程的重點、難點進行分析，對時間進行合理的分配。課程設(shè)計時重點要從客戶的需求、項目的安排、形式的需要、資源的情況幾個方面考慮，特別要注意課程為培訓項目的總體目標服務(wù)。培訓課程設(shè)計時應(yīng)遵循幾個原則（見圖表3）。

步驟3 邏輯組織內(nèi)容選取之后，按照一定的邏輯順序進行課程內(nèi)容的組織與表達。邏輯表達時力求做到：思路清晰，主題鮮明；邏輯合理，層層遞進；觀點鮮明，論證到位；針對目標，形散神在。

每一門培訓課程一定要有一條鮮明的課程主線貫穿始終。觀念態(tài)度類課程要有很強的理論性與思想性，有清晰的邏輯主線；技能類課程要突出本堂課程的核心原理，解析要到位。通過一系列的引導方法與訓練手段，實現(xiàn)課程目標的要求。優(yōu)秀的內(nèi)訓課程一定要建立在對培訓內(nèi)容進行清晰規(guī)劃的基礎(chǔ)上，而不能過于隨意。

步驟4 課程結(jié)構(gòu)課程結(jié)構(gòu)設(shè)計時首先要確定總的論點和主題（見圖表4），列出分論點或幾個部分，分論點或部分中，分幾個層次，在每一個從屬論點或?qū)哟沃?，列出具體材料的要求，并進行合理的時間分配。

圖表4 培訓課程結(jié)構(gòu)設(shè)計

由于企業(yè)的培訓時間都非常有限，不可能按照課程體系系統(tǒng)學習。如需要普及性了解時，可以采用橫向結(jié)構(gòu)。（見圖表5）

圖表5 培訓課程體系的橫向結(jié)構(gòu)

如對某一方面內(nèi)容進行深入解析時，可以采用縱向結(jié)構(gòu)。（見圖表6）

圖表6 培訓課程體系的縱向結(jié)構(gòu)

具體觀點表達可以采用兩個基本方法：歸納法：從具體事例開始，通過逐步論證，最后得出結(jié)論。

演繹法：先得出結(jié)論，然后舉出事例等予以證明。第四部分：方法設(shè)計

培訓課程采用何種教學手段與方法，課程的時間規(guī)劃，以及課前課后的準備、練習與考核等，都是在做課程設(shè)計時必須考慮的內(nèi)容。

根據(jù)成人學習的規(guī)律，培訓課程應(yīng)該擺脫以往的單純的講授式，要注意將課程的內(nèi)容線與學員的理解線兩線并行。引入多種靈活的互動式，讓學員更多地參與，充分調(diào)動學員的學習積極性，讓學習充滿樂趣。這樣有助于內(nèi)化態(tài)度的轉(zhuǎn)變率，提高知識的吸收量，增強能力的提高度。常用的培訓方法如圖表7所示。

圖表7 常用的培訓方法

這些靈活的培訓方法一反過去刻板的教學狀態(tài)，受到了企業(yè)與受培學員的歡迎。然而，任何培訓方法都一定是為內(nèi)容服務(wù)的，在一些培訓課程做得熱熱鬧鬧的同時，冷靜下來分析，也存在著華而不實的現(xiàn)象。有些培訓師過于追求形式，卻沖淡了課程的思想內(nèi)容；或者時間分配不當，讓互動占據(jù)了過多的時間；或者選用方法不當，沒有起到應(yīng)起的作用；或者引導啟發(fā)不當，上課變成了娛樂。培訓課程設(shè)計時應(yīng)當注意對培訓方法選擇的引導與培訓方法的多樣化。因此，優(yōu)秀的內(nèi)訓課程一定會體現(xiàn)成人學習的特點，選取與培訓內(nèi)容緊密貼合的、靈活多樣的培訓手段。

選取培訓方法時要特別關(guān)注傳授知識的效率、知識和技能的鞏固度、學員的參與程度、學員解決現(xiàn)場實際問題能力的提高程度；關(guān)注提高學員各方面的能力，包括操作能力、動手能力、解決實際問題的能力等；選教法要重實效。第五部分：課程設(shè)計要點

將潛在的問題充分展現(xiàn)形成螺旋式上升的閉環(huán)潛在的問題正是我們的培訓點，但學員很可能沒有意識到，甚至認為自己沒有問題。必須在培訓之初，通過游戲、提問、測試、案例研討等多種方式啟發(fā)學員的思維，使其將問題展現(xiàn)出來。培訓師在此基礎(chǔ)上進行總結(jié)分析，這樣很有利于后續(xù)課程展開時提高學員的接受度。常采用四步結(jié)構(gòu)式（見圖表8）的方法，最具實用性、培訓效果最好、但對培訓師要求也最高。

圖表8 課程設(shè)計常采用的四步結(jié)構(gòu)式

所謂四步結(jié)構(gòu)式是指：第一模塊 “自我檢視”，通過游戲、測試等方式，幫助學員發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與思維上的誤區(qū)，激發(fā)學員的學習欲望，使其實現(xiàn)正確的自我認知；第二模塊，在“自我檢視”的基礎(chǔ)上進行“理論指導”，為學員提供解決問題的科學方法和理論依據(jù)；第三模塊，是“實戰(zhàn)演練”，通過操作實訓等形式使學員的認知與理論得以全面實踐； 第四模塊，是“總結(jié)反思”，通過課題研究、交流探討等形式使學員聯(lián)系共工作實際，將學習所得進一步升華，深入反思自身距離學習目標還有哪些差距，應(yīng)在哪些方面繼續(xù)努力，并與第一模塊“自我檢視”形成閉環(huán)，建立起螺旋式上升的學習模式，為進入下一個上升通道打下堅實基礎(chǔ)。

將抽象的內(nèi)容變得生動形象培訓內(nèi)容往往比較抽象，為了便于學員理解培訓師可以通過最直接、最精練、最準確的一句話來表述“內(nèi)容”；通過寓言、笑話、游戲、模擬表演來傳達“內(nèi)容”；通過對問題、案例的剖析來啟發(fā)“內(nèi)容”；通過聯(lián)想、對比來強化“內(nèi)容”；通過培訓師與學員的對話來激活“內(nèi)容”；通過數(shù)據(jù)、圖表、實例來證實“內(nèi)容”?？傊?，課程設(shè)計要豐富、生動、具體，使學員愿意接受。

使課程的內(nèi)容貼近實戰(zhàn)本著企業(yè)內(nèi)訓要為企業(yè)服務(wù)的思想，培訓課程必須緊緊圍繞企業(yè)的需求而設(shè)計。因此，培訓師應(yīng)該經(jīng)常從各種渠道了解企業(yè)，時刻把握企業(yè)發(fā)展的脈搏，了解領(lǐng)導對培訓工作的要求，了解學員目前的心態(tài)，知識與能力的水平，從實踐中收集鮮活的案例。針對企業(yè)目前存在的問題，培訓師要結(jié)合實踐中發(fā)生的典型事例向?qū)W員講解相關(guān)的理念、原理等；要系統(tǒng)總結(jié)實際工作中可能遇到的典型問題、常見問題，并盡量給出解決這些問題的可操作的方法；盡量多向?qū)W員提供面向?qū)嶋H日常工作的操作流程和評價標準。只有這樣的培訓課程才會有很強的針對性，學員學習后才感覺解渴，感覺課程離他們很近。這樣的課程才會真正得到企業(yè)的歡迎，才會有旺盛的生命力。因此，企業(yè)內(nèi)訓的培訓課程一定要考慮與學員工作實際的結(jié)合度。

將工作經(jīng)驗提升為理論當要推廣企業(yè)實踐中形成的行之有效的工作經(jīng)驗時，培訓師必須將重要的操作要點概括、精煉；將操作步驟畫成直觀的流程；從特殊中提煉出普遍適用的內(nèi)容；對適用情況、工作環(huán)境、操作條件等進行必要的說明；根據(jù)不同使用對象進行針對性的調(diào)整；

對重要技能進行操作實訓對于崗位要求的重要技能，必須進行有針對性的實訓。訓練課題的確定要以崗位分工為基礎(chǔ)；以操作方法為基礎(chǔ)；以故障類型為基礎(chǔ)。按照訓練目標，確定具體的操作步驟。

總之，開發(fā)一門培訓課程是一項系統(tǒng)工程，其中必須牢牢掌握以下幾個要點：觀點與原理的確定——精煉、準確； 關(guān)鍵與重點的把握——突出、得當； 框架與結(jié)構(gòu)的搭建——簡潔、邏輯性強； 素材的搜集與運用——豐富、新穎； 時間的分配與安排——合理、松緊有度； 課件的設(shè)計與制作——專業(yè)、精良； 教具的準備與演練——細致、周到。

時刻謹記這幾句口訣：項目第一 課程第二；學員第一 教師第二；理解第一 灌輸?shù)诙荒繕说谝?方法第二。

培訓課程的最終效果的認定，還是要看企業(yè)與學員的反映。因此，課程的培訓效果當然是檢驗培訓課程是否優(yōu)秀的重要依據(jù)。如果說社會上的公開課，比較注重現(xiàn)場的熱烈反映的話，企業(yè)的內(nèi)訓課程更多地關(guān)注受訓者對知識、技能的掌握；培訓知識、技巧的應(yīng)用以及行為和業(yè)績的改善；最終實現(xiàn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)帶來影響和回報。優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)訓課程一定是從以上幾個方面都能夠得到受訓企業(yè)的良好評價。只有這樣的課程才真正稱得上優(yōu)秀。

第三篇：勝任能力模型開發(fā)七步法

勝任能力模型開發(fā)七步法

2009-4-27 14:48:13人力資源管理2007年第11期 李付鑫字體：小 中 大

案例背景：

A通信公司1996年12月成立，從一家代理中低端通訊產(chǎn)品的貿(mào)易公司起步，經(jīng)過近10年的發(fā)展，公司業(yè)務(wù)規(guī)模迅速壯大、管理水平不斷提高，現(xiàn)已成為中國最大規(guī)模、最具影響力的移動通信產(chǎn)品分銷商之一。目前，該公司在包括北京、上海、廣州、深圳、西安等特大城市以及全國幾乎所有省會及區(qū)域性中心城市建立了30多家分公司與135個辦事處，形成了覆蓋全國、精細穩(wěn)定的銷售網(wǎng)絡(luò)，年銷售收入近200億元。

隨著公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，員工隊伍也在不斷壯大：目前公司員工超過5000人，平均年齡29歲，且超過90%的員工學歷為大專以上，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供了充足力量源泉的同時也給人力資源管理帶來巨大挑戰(zhàn)：市場形勢變幻莫測，公司組織結(jié)構(gòu)和崗位不斷調(diào)整；職業(yè)生涯發(fā)展通道單一，員工紛紛抱怨沒有前途，人員流動率越來越高；公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，迫切需要更多獨擋一面的人才，而公司在招人和用人的過程中經(jīng)常因缺乏明確的標準而倍感困惑……這都表明基于職位的傳統(tǒng)人力資源管理已經(jīng)無法滿足A通信公司持續(xù)發(fā)展的需要，為此，公司決策層要求人力資源部加強人力資源能力建設(shè)，盡快由基于職位的人力資源管理向基于能力的人力資源轉(zhuǎn)變。勝任能力模型是基于能力的人力資源管理體系的基石，因此，公司人力資源部的首要任務(wù)便是聯(lián)合咨詢公司共同開發(fā)勝任能力模型。

案例解析：

需要開發(fā)什么樣的勝任能力模型？

勝任力是員工履行崗位職責并能產(chǎn)生高績效所需具備的一系列能力的組合。勝任力是知識與技能的整合，而不是簡單組合，這些因素的整合引出的是可觀察的和可測量的行為。勝任力與素質(zhì)不能混為一談，素質(zhì)是指能驅(qū)使員工產(chǎn)生高績效的一系列知識、經(jīng)驗、技能、個性、動機、內(nèi)驅(qū)力、態(tài)度以及社會認知的組合，既包括冰山之上的知識和技能，也涵蓋冰山之下的個性、內(nèi)驅(qū)力等（見圖一），而勝任力則更多地體現(xiàn)在冰山之上知識與技能的整合，直接表現(xiàn)為一系列看得見摸得著的行為。根據(jù)A公司的實際需求，項目組確定需開發(fā)的勝任能力模型是將員工勝任崗位工作職責所需要具備的核心能力提取出來形成的集合體，其基本結(jié)構(gòu)包括能力及其定義、評價等級及相應(yīng)的行為表現(xiàn)。

如何開發(fā)勝任能力模型？

通過初步訪談和溝通，結(jié)合勝任能力模型構(gòu)建的標準流程和公司的具體情況，初步確立以下八個開發(fā)步驟：成立勝任能力模型開發(fā)項目組；職位梳理，劃分職類職種；深度訪談，收集數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)編碼、歸類、分析，提煉崗位勝任能力；開發(fā)勝任能力框架；開發(fā)勝任能力手冊；能力匹配，開發(fā)崗位勝任能力模型。

第一步：成立勝任能力模型開發(fā)項目組

項目總監(jiān)由主管人力資源部的助理總裁擔任，項目經(jīng)理由人力資源部總監(jiān)擔任，項目組成員除咨詢公司和人力資源部相關(guān)人員外，還有來自相關(guān)業(yè)務(wù)部的相關(guān)員工。第二步：職位梳理，劃分職類職種

職位是公司戰(zhàn)略、管理模式和組織結(jié)構(gòu)落實執(zhí)行的基本單元，同時又是人力資源管理的基礎(chǔ)，項目組首先從三個方面（職位管理、職位設(shè)置、職位分析及結(jié)果應(yīng)用）對公司的職位

體系進行梳理，并對公司的職位進行職類職種劃分。職類是指根據(jù)公司戰(zhàn)略要求與業(yè)務(wù)模式而形成的各種相關(guān)職種的集合，同一職類要求任職者具備的能力種類、履行的功能相同或相似。職種是指由同類職位分類歸并而成，這些職位要求任職者具備的能力類別相同或相關(guān)，承擔的職責與職能相似或相同。根據(jù)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的不同，我們將其職位劃分為管理類和專業(yè)類兩大職類。根據(jù)管理類員工的功能定位和承擔的職責的不同，考慮經(jīng)營人才對公司的重要價值，將管理類劃分為經(jīng)營管理和職能管理兩個職種；根據(jù)公司的價值鏈及職能域的不同，將專業(yè)類劃分為人力資源、財務(wù)金融、市場、銷售、供應(yīng)鏈管理、行政管理、信息管理等七個職種。

第三步：深度訪談，收集數(shù)據(jù)

通過職位梳理和職類職種劃分，初步確定以市場、銷售和供應(yīng)鏈管理三個職種為基礎(chǔ)建立公司崗位勝任能力模型。數(shù)據(jù)收集可采用行為事件訪談（BEI）、主題專家會議、問卷調(diào)查、深度訪談與文獻分析等方法，其中BEI法是開發(fā)勝任能力模型最科學的方法和工具。雖然BEI法的信度和效度上明顯優(yōu)于其他方法，但綜合考慮時間和成本等因素，項目組決定直接采用深度訪談法與主題專家會議法相結(jié)合進行勝任能力數(shù)據(jù)的收集，先后對公司總部、深圳分公司、北區(qū)、CDMA事業(yè)部、北京分公司、西區(qū)、成都分公司進行了深入訪談，訪談主要圍繞工作職責和績效考核指標展開，共訪談112名員工并形成詳細的訪談記錄。第四步：數(shù)據(jù)編碼、歸類、分析，提煉崗位勝任能力

訪談結(jié)束后，項目組對訪談所獲取的數(shù)據(jù)進行了編碼、歸類和分析，形成《A通信公司能力頻度表〉

第五步：開發(fā)勝任能力框架

以勝任能力頻度表為基礎(chǔ)，結(jié)合咨詢公司數(shù)據(jù)庫和標桿企業(yè)的能力模型，歷經(jīng)五次主題專家會議，最后確定《A通信公司勝任能力框架》。通信公司勝任能力分為4種核心價值觀、9種通用能力、17種管理能力和23種專業(yè)能力，其中核心價值觀是指公司本質(zhì)的和持久的一整套原則，深深根植于企業(yè)內(nèi)部，它規(guī)定了員工的基本思維模式和行為模式；通用能力是全體員工需要具備的基本素質(zhì)和技能；管理能力是公司員工需要具備的管理技能，包括戰(zhàn)略管理、推動執(zhí)行和人員管理三部分；專業(yè)能力是成功履行崗位職責所需掌握的專業(yè)知識與技能，三個職種又細分為市場、銷售、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理和人力資源管理五部分。第六步：開發(fā)勝任能力手冊

勝任能力框架確定后便開始進行勝任能力手冊的開發(fā)，即對每一項能力進行定義、分級并對每一級別進行行為界定。首先確定分多少級以及如何分級。結(jié)合公司的實際情況及標桿企業(yè)的操作實踐，項目組決定分為4級，并研究確定了分級的基本原則：

1級（初級）：具有最基本的、有限的能力；在部門負責人的充分的幫助下可以開展與此能力相關(guān)的事項；能夠描述基本的與該能力相關(guān)的概念。

2級（中級）：能熟練、獨立地進行工具操作或運用所掌握的各方面知識,完成一般復雜度的事項；能夠認知在應(yīng)用該方面能力時可能遇見的潛在風險和機會；能夠在作出決定的時候參考應(yīng)用自己在該領(lǐng)域的過去經(jīng)驗。

3級（高級）：能精通某一方面的知識、流程或是工具的使用；能夠應(yīng)用該方面能力處理富有挑戰(zhàn)性的和復雜的事項；能夠指導小范圍的團隊展現(xiàn)該方面的能力。

4級（專家級）：能被征詢意見，解決與該方面能力相關(guān)的復雜技術(shù)問題；能夠?qū)ζ渌莆盏闹R、流程或是工具提出戰(zhàn)略性的建議或做出調(diào)整；能對事物的發(fā)展趨勢及隱含的問題有足夠的預見性和洞察力。

分級原則確定后便開始對每一項能力的4級進行行為界定。行為界定以訪談的相關(guān)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合工作職責進行梳理。行為界定必須基于能力本身而不是基于職位。行為界定主要有三種形式：一是單純的行為描述；二是用事例說明；三是二者結(jié)合使用。根據(jù)公司的實際情況，以單純的行為描述為主。示例如下：

第七步：能力匹配，構(gòu)建崗位勝任能力模型

能力匹配主要分為兩個階段：能力匹配和定級。能力匹配可采用層次分析法、兩兩比較法和主題專家會議法。能力匹配完成之后，經(jīng)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通反饋，確定每個職位所需要的能力。依此為基礎(chǔ)，項目組對每個職位所需的能力進行定級，最后形成《A通信公司崗位勝任能力模型》。

中國人民大學勞動人事學院

第四篇：班前會七步法例題

班前會七步法例題

一、班前點名

在班前會議室窗明II凈、物品擺放整齊、會議室干凈整潔、參加班前會的人員要穿戴（軍裝）整齊的前提下，對當班人員按順序點外，被點到名的員工起立、立正、喊“到”。要求八點班班前會隊長、班長同時參加，四點、零點班前會必須由隊長主持。

二、精神狀態(tài)確認

由當班會議主持人對當班出勤人員精神狀態(tài)進行確認，及時排查出思想情緒不穩(wěn)，精神狀態(tài)不佳人員，嚴禁這些人員下井。（由班長起身巡視每位工人的精神狀態(tài)）。

三、“三違”人員現(xiàn)身說法

由當班三違人員臺向員工講述自己“三違”的經(jīng)過、受到的處罰、應(yīng)該吸取教訓和思想認識的提高，直到本班出現(xiàn)下一人“三違”方可停止。

四、班組長談本班隱患整改情況

由當班班組長談本班前一個班次隱患的整改落實情況以及本班應(yīng)該注意的事項。

五、抽考安全知識

由會議主持人結(jié)合崗位特點，對一名員工進行安全基本知識、操作規(guī)程等抽考（內(nèi)容為本隊的每日一題），抽考結(jié)果納入本人安全考核，由班組長在當班評分中落實。

六、安全講評

由會議主持人總結(jié)前一天本班、上一班安全生產(chǎn)情況，對存在的問題進行深刻剖析。

七、當班工作安排

由會議主持人安排當班安全生產(chǎn)任務(wù)，并傳達上級的安全會議精、各種指示、指令、要求、事故交通等；對當班安全生產(chǎn)工作進行分析，對重點安全工作、作業(yè)環(huán)境、設(shè)備設(shè)施完好狀況、可能存在的隱患問題、隱患問題的解決方法和措施、需要特別注意的安全事頂進行講解分析。對預知到的危險充分準備、超前安排；有針對性地學習貫徹作業(yè)堆積、安全措施；聯(lián)點包隊、跟班、帶班人員強調(diào)當班安全注意事項。

八、宣誓，面對全家福照片大聲喊出來。內(nèi)容：

我宣誓 今天上班 堅決做到 遵章守紀 杜絕三違 服從管理 團結(jié)協(xié)作 為自已負責 為家人負責 為企業(yè)負責

九、全體起立合唱《安全之歌》。

隊 列 教 學 法

軍事訓練動作要領(lǐng)

課目：單個軍人的隊列動作

目的：通過訓練，使同志們學會立正、稍息及跨立動作要領(lǐng)，掌握本課組織訓練的基本方法

內(nèi)容：立正、稍息 時間：50分鐘 地點：操場

方法：講解示范，個人體會，分組練習要求：（略）

一、軍事隊列動作

軍事隊列動作是軍人精神面貌與組織紀律的集中表現(xiàn)。進行隊列動作訓練可以培養(yǎng)良好的軍姿。

第一節(jié)立正

一、講解示范

立正是軍人的基本姿勢，是隊列動作的基礎(chǔ)。口令：立正

要領(lǐng)：兩腳跟靠攏并齊，兩腳尖向外分開約60度；兩腿挺直，小腹微收，自然挺胸，上體正直，微向前傾，兩肩要平，稍向后張，兩肩自然下垂，手指并攏，自然微曲，拇指貼于食指尖第二關(guān)節(jié)，中指貼于褲縫，頭要正、頸要直、口要閉、下顎回收，兩眼平視前方。

二、重點體會 立正時，精神振奮，姿勢端正，表情嚴肅自然，作到“三挺一瞪，兩收兩平”。即挺腿、挺胸、挺腿、挺頸、瞪大眼睛；收腹、收下顎、兩肩要平、兩眼平視前方。用好“六股頸”，即腳的蹬勁，兩腿向后的繃勁，小腹和臀的收頸，兩肩向后的張頸，頸部的硬頸，頭向上的頂頸。

第二節(jié)跨立（即跨步立正）

跨立用于軍體操作、值勤和艦艇上站立等場合，可與立正互換。

一、講解示范 口令：跨立

要領(lǐng)：左腳向左跨約一腳之長，兩腳自然伸直，上體保持立正姿勢，身體重點落于兩腳之間，兩手后背，左手握右手手腕，右手手指并攏，自然彎曲，手心向后。

二、重點體會

稍息時，上體要保持立正姿勢、體重大部分落于右腳，兩腿要自然挺直，做到“兩快一準”。即出腳快、收腳快，動作準確。

第四節(jié)敬禮

敬禮表示軍人之間相互團結(jié)友愛，表示部屬與首長、下級與上級的互相尊重。敬禮分為舉手禮、注目禮。

1、舉手禮

口令：敬禮、禮畢。（1）停止間徒手敬禮

要領(lǐng)：聽到：敬禮“的口令，上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏，自然伸直，中指微接帽沿右角前約2厘米處（戴無沿帽或不戴寰帽時微接太陽穴，與眉同高）。手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎屈，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時注視受禮者。聽到“禮畢”的口令，將手放下。

（2）行進間徒手敬禮

要領(lǐng)“在距受禮者5~7步處轉(zhuǎn)頭向受禮者行舉手禮，并繼續(xù)前進，待受禮者還禮后，將手放下。

2、注目禮

要領(lǐng)：攜槍或未戴軍帽等不便行舉手禮時，面向受禮者成立正姿勢，同時注視受禮者，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭不超過45度）。待受禮者還禮后禮畢（攜手槍或背槍時行舉手禮）。

第五節(jié)蹲下

一、講解示范 口令：蹲下/起立

要領(lǐng)：蹲下午時，上體保持立正姿勢，豎直下蹲，兩臂嚴緊，自然沿兩側(cè)體下滑，貼于膝蓋上；左腳全底著地，右腳腳尖著地時，左腿大腿與地面夾角約75度，右腿大腿保持與地面平行。起立時，身體向豎直方向起立，兩臂自然上滑貼緊，右腳靠左腳腳跟，成立正姿勢。

二、重點體會 蹲下時要做到“兩正一準、一平一瞪”，即頭要正、頸要正、手臂下滑時落于膝蓋處要準，肩要平、眼睛要瞪。

第六節(jié)停止間轉(zhuǎn)法

一、講解示范

（一）向左（右）轉(zhuǎn) 口令：向左（右）——轉(zhuǎn)

要領(lǐng)：以左（右）腿跟為軸，左（右）腳跟和右腳掌前部同時用力，使身體和腳一致向左（右）轉(zhuǎn)90度，體重落在左（右）腳，右（左）腳取捷徑迅速靠攏左（右）腳，成立正姿勢；轉(zhuǎn)動和靠腳時，兩腿挺直，上體保持立正姿勢。

（二）向后轉(zhuǎn) 口令：向后——轉(zhuǎn)

要領(lǐng)：按向右轉(zhuǎn)的要領(lǐng)向后轉(zhuǎn)180度，（三）半面向右（左）——轉(zhuǎn)。口令：半面向右（左）——轉(zhuǎn)。

要領(lǐng)：按向右（左）轉(zhuǎn)要領(lǐng)半面向右（左）轉(zhuǎn)45度。

二、重點體會

轉(zhuǎn)體：轉(zhuǎn)動時，上體應(yīng)保持立正姿勢，不得左右搖晃和前后傾仰，兩臂輕貼身體并隨身體自然轉(zhuǎn)動，不得外張，兩腿挺直，襠部要夾緊，后方腳腳跟要擺正，靠腳要快，兩腳跟一次靠齊，動作迅速、節(jié)奏感強、有力度。做到“兩快一穩(wěn)”，即轉(zhuǎn)體快，轉(zhuǎn)向新方向后取捷徑靠腳快，轉(zhuǎn)動時身體要穩(wěn)自始至終保持良好的軍姿。

第七節(jié)行進

一、講解示范

行進的基本步法為齊步、正步和跑步，輔導步法為便步、踏步和移步。

（一）齊步

齊步是軍人行進的常用步法?？诹睿糊R步——走

要領(lǐng)：左腳向正前方邁出約75厘米，身全重心前移，右腳照此法動作，上體正直、微向前傾、手指并輕握攏，拇指尖貼于食指第二關(guān)節(jié)、兩臂前后自然擺動。向前擺臂前，肘部彎曲，小臂自然向里合，手心向內(nèi)稍向下，拇指根部對正扣線與最下方衣扣同高（著夏季作訓服時，與第四衣扣同高；著冬季作訓服時，與第五衣扣同高），離身體約25厘米，向后擺臂時，手臂自然伸直，手腕前側(cè)距褲縫線約30厘米，行進速度每分鐘116—112步。

（二）正步

正步主要用于分列式和其它禮節(jié)場合。

口令：左腳向正前方踢出約75厘米（腿要繃直、腳尖下壓、腳掌與地面平行，離地面約25厘米），適當用力使全腳掌著地。同時，身體重心前移，右腳照此法動作。上體正直、微向前傾，手指輕輕握攏，拇指尖帖于食指第二關(guān)節(jié)，向前擺臂時，肘部彎曲、小臂略成水平、手心稍向下，手腕下沿擺到高于最下方衣扣約10厘米處（著夏季作訓服時，約與第三衣扣同高）；向后擺臂時（左手續(xù)心向右，右手心向左），手腕前側(cè)距褲縫線為30厘米。行進速度每分鐘110—116步。

（三）跑步 跑步用于快速行進 口令：跑步——走

要領(lǐng)：聽到預令，兩手迅速握拳（四指蜷握，拇指帖在食指第一關(guān)節(jié)和中指手二關(guān)節(jié)上），提到腰帶同高，拳心向內(nèi)，肘部稍合，聽到動令時，上體微向前傾，兩腿微彎，同時前移，左腳照此法動作；兩臂前后自然擺動，向前擺略直，肘部后擺臂時，拳貼于腰際。行進速度每分鐘170—180步。

（四）立定 口令：立——定

要領(lǐng)：齊步和正步時，聽到口令，左腳再向前大半步著地；兩腿挺直，右腳取捷徑迅速靠攏左腳成立正姿勢。跑步時，聽到口令時，再跑兩步，然后左腳向前大半步（兩拳收于腰際，停止擺動）著地，右腳靠攏左腳，同時，將手放下，成立正姿勢（踏步時，聽到口令，繼續(xù)踏兩步，在按上述要領(lǐng)進行）。

（五）踏步

踏步用于調(diào)整步伐和整齊。停止間口令：踏步——走 行進間口令：踏步。要領(lǐng)：兩腳在原地上下起落（抬起時，腳尖自然下垂，離地面約15厘米；落下時，前腳掌先著地），上體保持正直，兩臂按齊步或跑步擺臂的要領(lǐng)擺動。

踏步時，聽到“前進”的口令，繼續(xù)踏2步再換齊或跑步，行進方向改變

行進方向改變，是隊列在行進中改變行進方向的一種隊列動作。

（一）橫隊和并列縱隊方向改變

停止間口令：左（右）轉(zhuǎn)彎，齊步——走，或左（右）后轉(zhuǎn)彎，齊步——走。

行進間口令：左（右）轉(zhuǎn)變（齊步走），或左（右）后轉(zhuǎn)彎（齊步走）

第八節(jié)整齊、報數(shù)

1、整齊，是使列隊人員按規(guī)定的間隔、距離，保持行、列齊整的一種隊列動作。整齊分為向右（左）看齊和向中看齊。

①向右（左）看齊

口令：向右（左）看——齊。

報數(shù)：動作要領(lǐng)：基準兵不動，其他人員各右（左）轉(zhuǎn)頭，眼睛看右（左）鄰人員的腮部，前四名能通視基準人員，自第五名起，以能通視到本人以右（左）為度。后列人員，先向前對正，再向右（左）看齊。

②向中看齊 口令；以XXX同志為準，向中看——齊。

動作要領(lǐng)：當班長或排長指定“以XXX同志為準（或者以第X名為準）”時，被指定為基準備兵的士兵應(yīng)答“到”，同時左手握拳舉起，大臂前伸與肩略平，小臂垂直上舉，拳心向右。當聽到“向中看——齊”的口令后，基準兵迅速將手放下，其他人員按照向右、左看齊的要領(lǐng)分別向右、左看齊。上述動作完成后，班長或排長便可下達“向前——看“的口令。列隊人員聽到口令后，迅速將頭轉(zhuǎn)正，成立正姿勢。

2、報數(shù)是對列隊人員進行清點的一種隊列動作?？诹睿簣髷?shù)

動作要領(lǐng)：聽到報數(shù)口令后，橫隊從右至左（縱隊由前向后）依次以短促洪亮的聲音報出自己在隊列中的數(shù)目，報數(shù)時同時轉(zhuǎn)頭（縱隊報數(shù)，頭向左轉(zhuǎn)），但隊列中的最后一名只報數(shù)不轉(zhuǎn)頭。如為數(shù)列橫隊，最后一列的最后一位應(yīng)按實際情況報“滿伍”或“缺X名”。

第五篇：作文教學七步法

作文教學七步法

廣西岑溪市馬路中心小學

龍珊

摘要：如何提高小學生作文的幾種方法：觀察生活，勤寫日記，積累素材；博覽群書，讀記并舉，充實素材，博覽群書；讀記并舉，充實素材，注重平時課堂教學，激發(fā)學生的寫作能力。

關(guān)鍵詞：觀察；積累；興趣；效率

一提起作文，不少學生就喊頭痛。一上作文課，多數(shù)學生就口咬筆頭，眼望天花板，難于下筆；或是拿出作文書來東翻西找的。即使寫了也是廖廖幾句，沒有章法實在難登大雅之堂。那么，怎樣使學生有話可寫，并能寫出質(zhì)量較高的作文來呢？在此，我憑總價多年的切身體會，談幾點粗淺的看法。

一、觀察生活，勤寫日記，積累素材

生活是寫作的源泉。古往今來的成名作家，他們無一不游歷社會留心觀察生活，具有了豐富的社會閱歷及感受后，才奮筆為文，使文章一經(jīng)傳誦就令人百讀不厭。而觀察是獲取和積累第一手寫作材料的重要方法，寫作離不開觀察，只要我們留心觀察生活中，就能獲得寫作的素材。為此，我指導自己的學生從生活中觀察事物，哪怕是一個細微的動作一種平凡的表情，一句不經(jīng)意的話語或一個普通的物體，都要他們從中發(fā)現(xiàn)生活的內(nèi)涵和蘊味。同事要他們平時做生活的有心人，對校園內(nèi)的樁樁小事，家庭中的漸漸細舉以及鄰里之間的爭執(zhí)，街頭巷尾的見聞雜談，碰上了就記下來，寫在日記本里，一旦作文，梢做回顧作文素材就會源源而來，并能寫出澆灌真情富有生命力和感染力的好文章來。同學們這樣做了以后，作文簿在吃力并有了濃厚興趣，而且寫作水平提高很快。

二、博覽群書，讀記并舉，充實素材

作文要多方面的知識和材料，只讀生活這部“無字書”是不夠的。一個真正有知識有學問的人，不僅要觀察周圍的事物留心生活，同時還要博覽群書。杜甫有句名言：“讀書破萬卷，下筆如有神?！边€有所謂“熟讀唐詩三百首，不會讀來也會抄。”說的就是這個道理。多讀書看報，是一條間接積累寫作素材獲取寫作知識的有效途徑。為此，我要自己的學生一有空就到圖書館看書看報，借閱報刊雜志并且規(guī)定一定的抄寫任務(wù)，（每生每期不少與400字）并定期檢查并督促完成。這種魏書生的教學方法很奏效。在我所教的學生中，有些人入學時寫的文章百個字且狗屁不通的學生進過一兩期的訓練也能通順地寫出五六百字的文章來。

三、注重平時課堂教學，激發(fā)學生的寫作能力

學生作文能力的培養(yǎng)與提高時學生的閱讀能力、分析能力的培養(yǎng)結(jié)合在一起的，是滲透在語文的平時教學中的。

1.語文教學中簡歷課堂常規(guī)訓練，注重積累寫作素材。教師在每堂課45分鐘的前5分鐘可以建立讓學生講名言、談體會、講成語或名人故事的機制，豐富學生的知識，積累寫作上的素材，這有利于寫作水平的提高。

2.教師注重“講”的藝術(shù)，引導學生獨立思考，開展模仿寫作。教師的教學藝術(shù)影響著學生對這門學科的興趣，影響著知識的掌握程度、速度。語文教師注重教學藝術(shù)，可以開發(fā)學生獨立思維能力，讓他們自己去發(fā)現(xiàn)文章中我們要學習、借鑒的東西。例如：老師運用合適的教學方法，學生在學《我的伯父魯迅先生》時就可以獨立找出爸爸和伯父救助車夫的動詞：“蹲、跪、拿、洗、敷、扎……”掌握本文“總—分—總”“前后呼應(yīng)”的嚴謹結(jié)構(gòu)，并把這些知識借鑒于自己的寫作中，開展模仿作文，比如：寫一篇《誰是我們最值得尊敬的人》等。

四、通過開展豐富多彩的語文活動，提高學生文作的寫作水平1.創(chuàng)設(shè)語文活動基地。（1）利用黑板報，開設(shè)“習作園地”。（2）組織文學社或作文興趣小組。（3）匯集班內(nèi)優(yōu)秀作文，開展“作文展覽”。（4）創(chuàng)辦校園廣播站，學生編輯、廣播。（5）開放圖書室。

2.開展豐富的語文活動。如開展朗讀、講故事、作文比賽、開展賽詩會、妙文賞析課等。

五、重視作文啟發(fā)和指導，激發(fā)學生寫作熱情和興趣

寫作文，就是讓學生自己看到的、聽到的有意義的內(nèi)容用文字表達出來。但是，不會作文的同學明明心里知道嘴里說得出，但就是無法寫出來。為此，老師要善于啟發(fā)學生注意觀察周圍的一切，啟發(fā)他們的回憶、思考、看到些什么？聽到些什么?在什么時間。什么地方？這些內(nèi)容各有什么特點？能說明什么問題，能表達什么思想并由此而產(chǎn)生什么感想？通過老師如此的循循善誘，學生在多看多讀多寫的情況下，寫作水平迅速提高。如指導學生寫《我做了一件有意義的事》這篇作文，首先告訴學生析題。文題是要求寫事，什么事呢？當然是“益”事——就是對他人或某件事物有好處的事情。這樣的事情要寫幾件呢？當然一件，如果寫二、三件就不合題意了。這件事是誰做的呢？當然我做的。其次告訴學生選材?！耙妗弊诌x材很廣，可以寫助人為樂的事；可以寫支援災(zāi)區(qū)、為建設(shè)四化出力的事；可以寫在家孝敬父母做家務(wù)勞動等事。再次給學生講講布局謀篇。文章開頭要先寫明時間、地點、什么事、什么原因，重點部分（文章主體）要把事情的發(fā)展經(jīng)過寫清楚，在做這件事情的過程中遇到什么困難、發(fā)生什么矛盾、碰到什么阻力，你是怎樣克服的重點地寫出來。最后點明中心，指出事情“益”在哪里，對自己有何教育意義。怎樣通過老師的啟發(fā)和指導，學生思路頓開，真的下筆如有神，而且個個都表現(xiàn)出寫作的快感來。

六、實施快速作文，提高作文效率，把學生作文的“潛力”逼出來

快速作文訓練，需要學生有較好的寫作功底，開闊敏捷的思路和豐富的情感，具備“源頭活水涌，筆尖佳句流”的能力。因而許多寫作基礎(chǔ)較好的學生，表現(xiàn)出逞強好勝的一面。每次快速作文中都爭當?shù)谝粋€或第一批交卷者，并且保質(zhì)保量地完成（小學生40分鐘600字）的文章，清秀的字體。為達到不居人后不最后交卷被人嘲笑的目的，人人都勤讀書看報，勤摘抄勤寫日記，在快速作文競爭環(huán)境中，同學們寫作的效率和積極性體提高，潛力挖掘出來了，全班同學的作文水平也提高了。

七、指導學生評改作文，也會收到良好的效果

小學生獨立自主意識強好表現(xiàn)自己。針對這一特點，我讓學生充當小老師評改本班同學的作文，告訴他們怎樣評改并注意哪些問題，充分發(fā)揮學生的主觀能動性，結(jié)果，同學們的積極性很高，大多數(shù)同學評改得相當不錯。同時通過互相修改，互相品評，學生在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的過程中，會享受到修改能力和寫作水平提高的興趣，由此他們閱讀、寫作、個性的興趣得到激發(fā)并形成良性循環(huán)。

葉圣陶先生說過：“作文源于生活?！币虼私處熃?jīng)常舉辦一些活動，讓學生親身感受豐富多彩的生活，自然也能豐富學生的寫作素材，生活是寫作之源，離開了生活寫作就成了無源之水、無本之木，因此教師應(yīng)有計劃、有目的、精心的設(shè)計各種活動，拓寬學生的視野，豐富學生的寫作素材。如常帶學生去郊游，或舉行故事會、辯論會、主題班會、演講比賽、文藝晚會等，讓學生親身經(jīng)歷多姿多彩的生活，使學生體驗到生活的豐富，這樣作文時學生就有話可說了，從而也提高了學生寫作的積極性。例如我曾帶一班初中一年級的學生，在剛開學時中秋節(jié)來臨之際，我組織了一場迎接中秋的文藝晚會，由于學生來之四面八方，剛進入一個班級，學生開始還比較害羞不敢大膽的展示自己，由于事先作好了充分準備，同學們越來越大膽，真可謂是八仙過海，各顯神通，孩子們充分發(fā)揮自己的特長，盡情地表演，晚會搞得豐富多彩，激情滿懷，第二天，我讓同學們寫一篇題為《難忘的中秋之夜》的作文，結(jié)果大多數(shù)同學寫得非常精彩、感人。文學作品來源于生活又高于生活，雖然這是對作家而言，但對學生也同樣具有啟發(fā)作用，只有引導學生走向社會，走向大自然去觀察、思考、體驗，才能真正寫出屬于自己的文章，才能解決“無米之炊”的難題，例如，為了讓學生增加對人民生活水平在不斷提高的感性認識，在農(nóng)忙的時候，我曾帶領(lǐng)學生走進田間地頭，看收割機如何收割麥子，看拖拉機如何耕種土地，如何播灑化肥和種子，農(nóng)民種地，機械化已代替了勞力，通過實踐不僅讓學生豐富了寫作素材，還讓學生提高了思想認識，不好好學習，種地也種不好。我還帶領(lǐng)學生走向農(nóng)貿(mào)市場，商品琳瑯滿目，應(yīng)有盡有，人民群眾購買力強，市場繁榮，大家發(fā)現(xiàn)昔日面朝黃土背朝天的農(nóng)民，現(xiàn)在已西裝革履，腰掛手機，甚至還開上了私家車。這些都說明農(nóng)民的生活水平確實得到了提高，通過社會實踐，同學們真切地感受到農(nóng)村真的大變樣了，之后，我讓學生寫《家鄉(xiāng)的巨變》、《市場一瞥》等文章，學生自然能寫出內(nèi)容充實、質(zhì)量較高的好文章。古人說：“熟讀唐詩三百首，不會寫詩也會吟”，為拓展學生的知識面，就應(yīng)該加強對學生課外閱讀的指導，《全日制中學語文課程標準》明確規(guī)定：課外閱讀是語文教學的重要組成部分，課外閱讀是課內(nèi)閱讀教學的延伸和發(fā)展，廣泛的課外閱讀不僅能有效地提高學生的語文能力，而且對寫作有巨大的促進作用。常言道：“好記性不如爛筆頭”，因此閱讀時，教師應(yīng)指導學生做摘抄、寫提要、寫心得等，課文中有從中外名著中選出來的，凡是此類文章，我要求學生讀原著，如學習《香菱學詩》時可以讀《紅樓夢》，學習《智取生辰綱》時，讓學生讀《水滸傳》，實踐證明，課內(nèi)學習與課外閱讀是相輔相成的，廣泛的課外涉獵可以擴展知識領(lǐng)域，作為語文教師，還應(yīng)指導學生精讀與博覽相結(jié)合，選擇文質(zhì)兼美的作品精讀，擴大知識領(lǐng)域的博覽，還應(yīng)要求學生作定向定量的閱讀，這樣讓自覺性不高，閱讀興趣不濃的學生也有所收獲。以上種種方法，猶如源頭活水，只要學生不斷地積累，實踐，就不愁作文沒有寫作素材。

總之，要想使作文課上得輕松，學生寫起作文來不感到吃力和困難并表現(xiàn)出濃厚的興趣，寫作水平很快地提高，我覺得以上幾個方面的訓練時較為重要也可取的，希望能給人有所啟示和幫助。