第一篇：商務(wù)饋贈禮儀

課題：商務(wù)饋贈禮儀——禮品的選擇

備課時間： 授課時間： 授課班級：

一、教學(xué)目標

學(xué)習(xí)掌握饋贈時的禮品選擇。

二、教學(xué)重點

以禮品的選擇部分為重點講解

三、教學(xué)難點

禮品選擇中應(yīng)注意的問題。

四、教學(xué)過程

（一）、回顧知識

1、穿著西裝時，應(yīng)該把名片放在哪里？為什么？

2、收到他人名片時應(yīng)該怎么做？

3、饋贈禮品的形式是指什么？

（二）、講授新課

案例導(dǎo)入（課本典型案例一）

一、禮品的選擇

（一）、送給誰、為什么送、送什么。

1、實惠禮物送窮人。

2、精巧禮物送富人。受禮者的家庭消費水平很高，那么一般的禮物很難引起他的興趣。你勒緊褲腰帶，花了半個月的工資買下的禮品，在他那里可能是平常之物。正如土耳其諺語所說的：“把禮物送給富人，就像提水倒入海里?！笨墒?，有時那份禮又不能不送，所以呀，我們還是從精巧上下下功夫吧。比如，送去一枚你親手刻制的印章，使其在繪畫時可以用用；或者送去一柄用山藤根雕刻的煙斗（它雖然不是最貴的，但它是獨一無二的，是不是就顯得特別珍貴。），既是件工藝品，又不花費分文。這樣可能會引起受禮者的興趣，他可能在欣賞你對他的細致了解的同時，也非常的珍惜你的那份勞動。

3、有紀念性的禮物送戀人。

戀人之間的禮品不在于禮品的貴賤，而在于寄托在禮品上的那份相思與相知。你們第一次郊游時，他送你的那片紅葉；你們定情時的那首小詩；你生病時，那一束鮮花，都會深深印在幸福的記憶中。

4、趣味性的禮物送朋友。

年輕的朋友之間，浪漫色彩濃厚，禮尚往來可以多在趣味性上下工夫。朋友生日時，你可以送他代表他屬相的工藝品，可能會另其快慰；在他布置房間時，你送去用布縫制的滑稽小猴，至于沙發(fā)之上，會另其捧腹；他出國時，你送他一條簽著全班同學(xué)名字的手絹，會另其激動不已。

5、實用禮物送老人。

6、啟智禮物送孩子。

7、特色禮物送外賓（如唐三彩、真絲巾、景傣藍、惠山泥人、龍井茶、繡品等）。

（二）、選擇禮品要考慮的六大因素：性別、身份、年齡、性格、職位、喜好。

（三）、送花的常識

1、了解“花語”

當我們用花為媒來傳遞友誼時，要注意運用正確的“花卉語”，以免出現(xiàn)尷尬。以下是集中常見的花卉的寓意： 荷花——純潔 紅玫瑰——愛情 并蹄蓮——夫妻恩愛 百合——百年好合 馬蹄蓮——永結(jié)同心 楊柳——依依不舍 百合——圣潔、幸福 康乃馨——健康長壽 毋忘我——永不忘我 菊花——長壽高潔 紅掌——大展宏圖 金魚草——繁榮昌盛 粉風(fēng)信子——傾慕、浪漫 萬年青——友誼 蘭花——優(yōu)雅

劍蘭——步步高升 松柏——堅強 橄欖枝——和平梅花——剛毅不屈 竹子——正直

紅茶花——質(zhì)樸、美德 牽?；ā獝矍?丁香花——謙遜

郁金香——幸福、博愛 紫羅蘭——青春永駐

情人節(jié)（2月14日）送紅玫瑰表達情人之間的情感。母親節(jié)（5月的第二個星期日）粉紅色的香石竹（康乃馨）“母親之花”“神圣之花”，萱草“金針花”。

父親節(jié)（6月的第三個星期日）送秋石斛為主。菊花、向日葵、百合、君子蘭、文心蘭等象征“尊敬父親”“平凡也偉大”。

2、鮮花的民俗寓意（1）、品種。（2）、顏色。（3）、數(shù)量。

3、送花的禁忌（1）、忌不解花語

A、鮮花品種禁忌

B、鮮花色彩忌；

C、鮮花數(shù)目忌；（2）、忌不顧場合（3）、忌不懂習(xí)俗

五、課堂小結(jié)

根據(jù)導(dǎo)入所說的案例，來對所學(xué)的知識進行總結(jié)復(fù)習(xí)。

六、作業(yè)布置

禮品選擇應(yīng)注意些什么問題？

第二篇：淺析現(xiàn)代商務(wù)的饋贈禮儀

淺析現(xiàn)代商務(wù)的饋贈禮儀

摘要: 禮儀是人類維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范。在涉外商務(wù)活動中，饋贈是不可缺少的交往內(nèi)容。饋贈是一種禮儀的表現(xiàn)，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情，保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈者的品質(zhì)和誠意。本文主要對商務(wù)禮儀中饋贈禮儀的饋贈原則、饋贈的目的以及饋贈禮物時機等其他注意事項進行論述。

關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀、饋贈、交際

在經(jīng)濟日益發(fā)達的今天，商業(yè)競爭日趨激烈，跨國交往日益增多。饋贈作為社交活動的重要手段之一，受到古今中外人士的普遍肯定。饋贈作為一種非語言的重要交際方式，是以物的形式出現(xiàn)，以物表情，禮載于物，起到寄情言意的“無聲勝有聲”的作用。得體的饋贈，恰似無聲的使者，給交際活動錦上添花，給人們之間的感情和友誼注入新的活力。

一、饋贈的原則：

交往活動中互相饋贈或接受的禮物、禮品應(yīng)以表達尊敬的意愿為主，經(jīng)濟價值為輔，以好創(chuàng)意為佳。禮不在輕重，只要送禮和環(huán)境，加深彼此的情誼，促進具體活動的開展。因此掌握贈送的禮儀非常重要。

1、輕重得當

通常情況下，禮品的貴賤厚薄，往往是衡量交往人的誠意和情感濃烈程度的重要標志。然而禮品的貴賤厚薄與其物質(zhì)價值含量并不是總成正比的。送禮物是為了表達情誼的，人情無價、物有價，也就是說，禮物即有物質(zhì)的價值含量，也有精神的價值含量。

2、因人而易

根據(jù)不同人的性別、年齡、職位、愛好、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣等選擇不同的禮品，以達到表示友好的目的。

3、精心包裝

精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào)，并顯現(xiàn)出贈禮人的文化和藝術(shù)品位，而且還可以使禮品產(chǎn)生和保持一種神秘感，既有利于交往，又能引起受禮人的興趣和探究心理及好奇心理，從而令雙方愉快。

4、美觀適用

所送禮品不僅要外觀精美而且最重要的是實用，受者實惠，送者大方，還能增進友誼。就禮品的質(zhì)量而言，它的價值不是以金錢的多少來衡量的，而是以禮品本身的意義來現(xiàn)體其價值的?？傊?，你要使自己所送的禮品具有實用性意義，才能給人留下深刻的印象。

二、饋贈的目的任何饋贈都是有目的的，或為結(jié)交友誼，或為祝賀，或為酬賓謝客，或為其他。

1、以交際為目的的饋贈這是一種為達到交際目的而進行的饋贈。它有兩個特點：一是送禮的目的與交際的目的直接一致。無論是個人還是組織機構(gòu)，在社交中為達到一定的目的，針對交往中的關(guān)鍵人物和部門，都可以通過贈送一定的禮品以促使交際目的實現(xiàn)。二是禮品的內(nèi)容與送禮者的形象一致。禮品的選擇，一個非常重要的原則就是要使禮品能反映其寓意和送禮者思想感情的傾向，并使寓意和思想感情的傾向與送禮者的形象有機地結(jié)合起來。

2、以鞏固和維系人際關(guān)系為目的的饋贈這類饋贈即為人們常說的“人情禮”。無論是個人間的還是組織間的人際交往，都會產(chǎn)生各類關(guān)系和各種感情。人與生俱來的社會性又要求人們必須重視這些感情和關(guān)系，因而圍繞著如何維系、鞏固人際關(guān)系和感情，人們采取了許多辦法，其中之一就是饋贈。人情禮強調(diào)禮尚往來，以“來而不往非禮電”為基本準則。因此從禮品的種類、價值的輕重、檔次的高低、包裝的式樣、蘊含的情義等方面都呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。

3、以酬謝為目的的饋贈這類饋贈是為答謝他人的幫助而進行的，因此在禮品的選擇上十分強調(diào)其物質(zhì)利益。禮品的貴賤厚薄，首先取決于他人幫助的性質(zhì)。幫助的性質(zhì)分為物質(zhì)的和精神的兩類。一般來說，物質(zhì)的幫助往往是有形的，能估量的，而精神的幫助則是無形的，難以估量的，然而其作用又是相當大的。其次取決于幫助的目的。只有那種真誠無私的幫助，才是值得真心酬謝的。再次取決于幫助的時機，一般情況還是危難之中，這是日后酬謝他人的最重要的衡量標準。

三、饋贈禮物的時機

就饋贈的時機而言，及時適宜是最重要的，因為只有在最需要時得到的才是最珍貴的，才是最難忘的。因此，要注意把握好饋贈的時機，一般情況下人們選擇在下面的幾種時機饋贈：

1、傳統(tǒng)的節(jié)日。我國傳統(tǒng)的節(jié)日主要有春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)、端午節(jié)等。現(xiàn)在一些世界性的節(jié)日在社會上特別是在年輕人中也廣為流行，如圣誕節(jié)、情人節(jié)、母親節(jié)等。人們往往在這些日子里向親朋好友表示美好的祝愿，同時送一些禮物，其中以傳統(tǒng)節(jié)日送禮為多。

2、喜慶之日。喜慶之日是指嫁娶、喬遷新居、生日祝壽、晉升獲獎、升學(xué)或出國深造等。遇到對方家中有這樣的喜慶日子，一般應(yīng)考慮備送禮品以示慶賀。還有企業(yè)開業(yè)慶典，在參加某一企業(yè)開業(yè)慶典活動時，要贈送花籃、牌匾或室內(nèi)裝飾品以示祝賀。

3、惜別送行。為表示自己的惜別之情，可適當贈送一些禮品留作紀念，以示友誼天長地久。

4、酬謝他人。當自己曾受過別人幫助時，事后可送些禮品以回報感恩。

5、探視病人。到醫(yī)院或病人家里去探望病人時可帶些禮物，以示祝愿早日康復(fù)。

6、回贈。當收到他人的禮物時，必須想到回贈禮物，這才符合交際禮儀。

總之，送禮時機要視實際情況靈活掌握，選擇好的送禮時機，讓物質(zhì)上的給予感染上精神文明的風(fēng)采，則更有意義，更能打動人。

四、商務(wù)饋贈禮儀的注意事項：

1、不送違法違背社會公德物品。

2、謹記除去價錢牌及商店的袋裝，無論禮物本身是如何不名貴，最好用包裝紙包裝

3、切忌送一些將會刺激別人感受的東西

4、不送過分昂貴物品

5、國家秘密、商業(yè)機密物品

6、考慮接受者在日常生活中能否應(yīng)用你送的禮物。

7、不送過分昂貴的物品

本文主要通過對現(xiàn)代商務(wù)饋贈禮儀的饋贈原則、饋贈的目的、饋贈禮物時機以及注意事項進行淺析，使讀者了解到更多的關(guān)于商務(wù)中的饋贈禮儀，在社交活動中能夠靈活運用。文章內(nèi)容片面，論述不夠具體，引用過多，有待改善。

參考文獻

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[4]金正昆.現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程[M].北京：高等教育出版社.1996

[5] 明虹.跨文化交際中的非語言語及其在商務(wù)禮儀中的應(yīng)用[D].武漢理工大學(xué).2008

第三篇：饋贈禮儀

饋贈禮儀

設(shè)疑：你會選擇什么禮物呢 ？

假設(shè)在座的某一位學(xué)員是你們的客戶，馬上就是她的生日，請從給出的四件物品中選擇最合適的禮物送給她：

鮮花、手機、衣服、羽毛球拍 參考答案：最合適的禮物應(yīng)該是羽毛球拍

1、不選手機的理由：太過貴重，因為有業(yè)務(wù)往來，會有受賄的嫌疑。

2、不選衣服的理由：太過私人化的物品。衣服很難買的很合身，衣服的尺碼算個人隱私。

3、不選鮮花的理由：很普通，沒有新意。

4、選擇羽毛球拍的理由：本身很愛好打球，一直希望有一副球拍。感覺這份禮物輕重合適，送禮人對自己很重視和了解。體現(xiàn)了朋友般的情誼。授課：

一、饋贈的目的

任何饋贈都是有目的的，或為交結(jié)友誼，或為祝頌慶賀，或為酬賓謝客，或為其他.1、以交際為目的的饋贈

這是一種為達到交際目的而進行的饋贈，有兩個特點：

一是送禮的目的與交際目的直接一致。無論是個人還是組織機構(gòu)，在社交中為達到一定目的，針對交往中的關(guān)鍵人物和部門，通過贈送一定禮品，以促使交際目的達到。

二是禮品的內(nèi)容與送禮者的形象一致。禮品的選擇，一個非常重要的原則就是要使禮品能反映送禮者的寓意和思想感情的傾向，并使寓意和思想傾向與送禮者的形象有機地結(jié)合起來

2、以鞏固人際關(guān)系為目的的饋贈

這類饋贈，即為人們常說的“人情禮”。這類饋贈，強調(diào)禮尚往來，以“來而不往非禮也”為基本行為準則。因此，這類饋贈，無論從禮品的種類、價值的輕重、檔次的高低、包裝的精美、蘊含的情義等等方面都呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。這在民間交際中尤其具有重要的特殊作用。

3、以酬謝為目的的饋贈

這類饋贈是為答謝他人的幫助而進行的。因此在禮品的選擇上十分強調(diào)其物質(zhì)價值。禮品的貴賤厚薄，首先取決于他人幫助的性質(zhì)。幫助的性質(zhì)分為物質(zhì)的和精神的兩類。一般說來，物質(zhì)的幫助往往是有形的，能估量的。而精神的幫助則是無形的，難以估量的，然而其作用又是相當大的；其次取決于幫助的目的。是慷慨無私的，還是另有所圖的，還是公私兼顧的。只有那種真正無私的幫助，才是值得真心酬謝的；再次取決于幫助的時機，一般情況下，危難之中見真情。因此，得到幫助的時機是日后酬謝他人的最重要的衡量標準。

4、以公關(guān)為目的的饋贈

這種饋贈，表面上看來不求回報，而實質(zhì)上其索取的回報往往更深地隱藏在其后的交往中，或是金錢，或是權(quán)勢，或是其他功利，是一種為達到某種目的而用禮品的形式進行的活動。多發(fā)生在對經(jīng)濟、政治利益的追求和其他利益的追逐活動中。

二、饋贈的原則

1、投其所好的原則

就禮品本身所引發(fā)的直接后果而言，由于民族、生活習(xí)慣、生活經(jīng)歷、宗教信仰以及性格、愛好的不同，不同的人對同一禮品的態(tài)度是不同的，或喜愛或忌諱或厭惡等等，因此我們要把握住投其所好、避其禁忌的原則。在這里尤其強調(diào)要避其禁忌。禁忌是一種不系統(tǒng)的、非理性的、作用極大的心理和精神傾向，對人的活動影響強烈。

2、禮輕情義重的原則

通常情況下，禮品的貴賤厚薄，往往是衡量交往人的誠意和情感濃烈程度的重要標志。然而禮品的貴賤厚薄與其物質(zhì)的價值含量并不總成正比。因為禮物是言情寄意表禮的，它僅僅是人們情感的寄托物，人情無價而物有價，有價的物只能寓情于其身，而無法等同于情。我們提倡“君子之交淡如水”，提倡“禮輕情意重”。但是，當我們因種種原因陷入“人情債務(wù)鏈”時，則不妨既要注意以輕禮寓重情，又要入鄉(xiāng)隨俗地根據(jù)饋贈目的和自己的經(jīng)濟實力，擇定不同輕重的禮物。饋贈禮物的貴賤厚薄都應(yīng)以對方能愉快接受為尺度。

3、把握時機的原則

就饋贈的時機而言，及時適宜是最重要的。中國人很講究“雨中送傘”、“雪中送炭”，即十分注重送禮的時效性，因為只有在最需要時得到的才是最珍貴的，才是最難忘的。因此，要注意把握好饋贈的時機，包括時間的選擇和機會的擇定。一般說來，時間貴在及時，超前滯后都達不到饋贈的目的；機會貴在事由和情感及其他需要的程度

4、場合選擇的原則

贈禮場合的選擇，是十分重要的。尤其那些出于酬謝、應(yīng)酬或有特殊目的的饋贈，更應(yīng)注意贈禮場合的選擇，一般情況下不在公開場合送禮，只有禮輕情重的特殊禮物才適宜在大庭廣眾面前贈送。如一本特別的書，一份特別的紀念品等。

三、禮品的選擇

因人因事因地施禮，是社交禮儀的規(guī)范之一，對于禮品的選擇，也應(yīng)符合這一規(guī)范要求。

禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區(qū)別對待。一般說來：

1．對家貧者，以實惠為佳。

2．對富裕者，以精巧為佳。

3．對戀人、愛人、情人，以紀念性為佳。

4．對朋友，以趣味性為佳。

5．對老人，以實用為佳。

6．對孩子，以啟智新穎為佳。

7．對外賓，以特色為佳。

四、饋贈六要素

WHO 送給誰

WHY 為什么送

WHAT 送什么 WHEN 何時送

WHERE 什么場合送

HOW 如何送

（一）饋贈對象饋贈時要考慮的因素：

性別

年齢

職位

身份

性格

喜好

（二）饋贈內(nèi)容 贈物：

如一束鮮花、一張卡片、一件紀念品 贈言：

如書面留言、口頭留言、臨別留言、畢業(yè)留言等。

（四）饋贈禮品的場合

1、表示謝意敬意

2、祝賀慶典活動

3、公共關(guān)系禮品

4、祝賀開張開業(yè)

5、適逢重大節(jié)日

6、探視住院病人

7、應(yīng)邀家中做客

8、遭受不測事件

（五）饋贈方式和時機

1、饋贈方式：親自送、托人送、郵寄。

2、選擇最佳時機。如：結(jié)婚、生子、喬遷、晉升、受挫、生病住院、表示感謝。

3、選擇具體時間，并控制好停留時間。

（六）禮品的選擇

1、根據(jù)饋贈目的選擇禮品 A、公司慶典：一般送鮮花

B、慰問病人：鮮花、營養(yǎng)品、書刊 C、朋友生日：卡片、蛋糕、鮮花 D、節(jié)日慶祝：健康食品、當?shù)靥禺a(chǎn) E、旅游歸來：紀念品、當?shù)靥禺a(chǎn) F、走親訪友：水果、糖酒食品、特產(chǎn)

2、根據(jù)饋贈對象選擇禮品

A、考慮彼此的關(guān)系現(xiàn)狀：親緣關(guān)系、性別關(guān)系、友誼關(guān)系、文化習(xí)慣關(guān)系、偶發(fā)關(guān)系等。B、考慮受贈對象的愛好：給書法愛好者送文房四寶、給音樂愛好者送樂器 C、尊重對方的個人的禁忌

個人禁忌

民族禁忌

宗教禁忌

倫理禁忌

禮品的選擇，要針對不同的受禮對象區(qū)別對待。一般說來：

1．對家貧者，以實惠為佳。

2．對富裕者，以精巧為佳。

3．對戀人、愛人，以紀念性為佳。

4．對朋友，以趣味性為佳。

5．對老人，以實用為佳。

6．對孩子，以啟智新穎為佳。

7．對外賓，以特色為佳。

五、禮品的包裝

1、注意包裝的材料、容器、圖案造型、商標、文字、色彩的選擇和使用，應(yīng)符合政策法規(guī)和習(xí)俗慣例，不要違反受贈方的宗教、民族禁忌。

2、注意數(shù)字禁忌?！?”、“9”使日本的忌諱。“13”歐美人的忌諱。

3、注意色彩。

日本忌綠色，喜紅色；

美國人喜歡鮮明的色彩，忌紫色； 伊斯蘭教徒討厭象征死亡的黃色，喜歡綠色等。

六、受贈禮儀

心態(tài)開放

儀態(tài)大方

受禮有方

表示謝意

七、送花禮儀

1、了解“花卉語”

當我們用花為媒來傳遞友誼時，要注意運用正確的“花卉語”，一面出現(xiàn)尷尬。以下是集中常見的花卉的寓意： 荷花——純潔

紅玫瑰——愛情

百合——圣潔、幸福

康乃馨——健康長壽

毋忘我——永志不忘我菊花——長壽高潔

紅掌——大展宏圖 金魚草——繁榮昌盛

粉風(fēng)信子——傾慕、浪漫

萬年青——友誼 蘭花——優(yōu)雅 劍蘭——步步高升 松柏——堅強 橄欖枝——和平梅花——剛毅不屈 竹子——正直

紅茶花——質(zhì)樸、美德 牽牛花——愛情 丁香花——謙遜 部分國家的國花

中國——牡丹

英國、美國——玫瑰

埃及、柬埔寨、泰國－－睡蓮

俄羅斯——向日葵

日本－－櫻花 意大利——雛菊

法國－－鳶尾

荷蘭－－郁金香

西班牙--石榴 德國－－矢車菊

韓國---木槿花 墨西哥－－仙人掌

澳大利亞--金合歡 部分城市市花

香港：紫荊花。

上海：白玉蘭。天津：月季。

重慶：山茶花。杭州：桂花。

廣州：木棉花。長春：君子蘭。

武漢：梅花。洛陽：牡丹。

昆明：茶花。朵數(shù)的含義

1朵對你情有獨鐘

2朵眼中世界只有我倆 3朵我愛你 4朵山盟海誓 5朵無怨無悔 6朵愿你一切順利 7朵無盡的祝福

8朵深深歉意你原諒 9朵永久的擁有 10朵全心投入 送花的時機與場合

鮮花因品種、類型、顏色和數(shù)量的不同，被人們賦予了不同的寓意，以此來表達不同的情感。送花應(yīng)注意把握最佳時機，選擇合適的場合。

1、恭賀結(jié)婚

2、祝賀生產(chǎn)

3、喬遷慶典

4、慶祝生辰

5、慰問探視

6、節(jié)日問候

送花的形式

日常社交生活中贈送的鮮花，可以根據(jù)對象、場合等不同情況，分別送花束、花籃、盆花、插花、頭花、胸花、花環(huán)、花圈等。

送花以鮮花為佳，干花、紙花則不宜，更不可送枯萎的花。送花的禁忌

1、忌不解花語

A、鮮花品種禁忌

B、鮮花色彩忌；

C、鮮花數(shù)目忌；

2、忌不顧場合

3、忌不懂習(xí)俗

第四篇：饋贈禮儀教案修改版

饋贈禮儀教案

系別：政治系專業(yè)：人文教育班級：姓名：

1203班 ***

饋贈禮儀教案

一、教學(xué)目標：

（一）知識與技能目標

1、了解饋贈的目的

2、掌握禮品的選擇

3、把握饋贈的時機

4、掌握饋贈的禮節(jié)

5、了解受禮禮儀

（二）過程與方法目標

1、學(xué)會贈送禮物或者是恰當?shù)木芙^禮物的方法。

2、了解一些“花語”，采取正確的送花行為。

（三）情感態(tài)度與價值觀目標

1、掌握送禮技巧，不僅能達到大方得體的效果，還可增進彼此感情。

2、鞏固和維護良好人際關(guān)系。

3、體現(xiàn)饋贈者的誠意和人品、涵養(yǎng)。

4、傳遞一種正確的價值觀、人生觀。

二、教學(xué)重點：

饋贈技巧

三、教學(xué)難點：

禮品的選擇和饋贈時機的把握

四、教學(xué)方法：

講述、案例分析、場景模擬

五、教時安排：

1課時

六、教學(xué)內(nèi)容與步驟：

（一）、導(dǎo)入

想必大家在日常生活中的某些節(jié)日或者生日的時刻收到過禮物或者是送過禮物。那么大家收到過或者送出過什么禮物呢？在學(xué)生做出回答后，分析同學(xué)們的贈送禮物或者是接受禮物的時機場合正確與否。隨著交際活動的日益頻繁，饋贈禮品因為能起到聯(lián)絡(luò)感情、加深友誼、促進交往的作用，越來越受到人們的重視。所以，饋贈活動對禮節(jié)的要求，應(yīng)該引起我們的注意。

（二）、課程內(nèi)容： 1.饋贈的含義及目的

含義： 饋贈時人們在交往過程中通過贈送給交往對象禮物來表達對對方的尊重、敬意、友誼、紀念、祝賀、感謝、慰問、哀悼等情感與意愿的一種交際行為。

目的：溝通感情、保持聯(lián)系、體現(xiàn)饋贈者的品質(zhì)和誠意。(1)為了交際。禮品的選擇，要使禮禮品能反映送送者的寓意和思想感情，并使寓意和思想感情與送禮者的形象有同地結(jié)合起來。

（2）為了鞏固和維系人際關(guān)系，即“人情禮”。人情禮強調(diào)禮尚往來，以“來而不往非禮也”為基本準則。因此無論從禮品的種類、價值的大小，檔次的高低、包裝的式樣、蘊含的情義等方面都呈現(xiàn)多樣性和復(fù)雜性。

（3）為了酬謝。這類饋贈是為答謝他們的幫助而進行的，因此在禮品的選擇上十分強調(diào)其物質(zhì)利益。禮品的貴賤厚薄，取決于他人幫助的性質(zhì)。

2.選擇禮品

（1）投其所好。選擇禮品時一定要考慮周全，有的放矢，投其所好。可以通過仔細觀察或打聽了解受禮都的興趣愛好，然后有針對性地精心挑選合適的禮品。盡量讓受禮者感覺到饋贈者在禮品選擇上是花了一番心思的，是真誠的。

（2）考慮具體情況。選擇禮物要考慮具體的情況或場合。如廠慶可送花籃，逢節(jié)可送賀卡等。（3）禮品選擇要則 ①、根據(jù)饋贈目的選擇禮品 ②、根據(jù)饋贈對象選擇禮品

注意四類禁忌：個人禁忌、民俗禁忌、宗教禁忌、倫理禁忌 3.把握饋贈時機

（1）傳統(tǒng)的節(jié)日。春節(jié)、中秋節(jié)、圣誕節(jié)等，都可以成為饋贈禮品的黃金時間。

（2）喜慶之日。晉升、獲獎、廠慶等日子，應(yīng)考慮備送禮品以示慶賀。

（3）企業(yè)開業(yè)慶典。在參加某一企業(yè)開業(yè)慶典活動時，要贈送花籃、牌匾或室內(nèi)裝飾品以示祝賀。（4）酬謝他人。當自己接受了別人的幫助，事后可送些禮品以回報感恩。送禮時機要視實際情況靈活掌握，選擇好送禮時機。

4.掌握饋贈禮節(jié)

要使對方愉快接受饋贈并不是件容易的事情。即便是精心挑選的禮品，如果不講究贈禮的藝術(shù)和禮儀，也很難達到饋贈的預(yù)期效果。

（1）注意包裝。精美的包裝不僅使禮品的外觀更具藝術(shù)性和高雅的情調(diào)，顯示出贈禮人的文化藝術(shù)品位，而且還可以避免給人俗氣的感覺。

（2）注意場合。當眾只給一群人中的某一個人贈禮是不合適的，給關(guān)系密切的人送禮也不宜在公開場合進行。只有象征著精神方面的禮品，如錦旗、牌匾、花籃等才可在眾人面前贈送。

（3）注意態(tài)度和動作。贈送禮品時，只有態(tài)度平和友善、動作落落大方并伴有禮節(jié)性的語言，才容易讓受禮者接收禮品。

（4）注意時機。一般贈禮應(yīng)選擇在相見、道別或相應(yīng)的儀式上。（5）處理好有關(guān)細節(jié)。禮品上寫有價錢和標簽一定要早點清除干凈。但如果禮品是有保修期的“大物件”，如家用電器、電腦等，可以在贈送禮品的時候把發(fā)票和保修單一起奉上，以便將來受禮人能夠享受三包服務(wù)。

5.了解受贈禮儀以及拒絕禮品的禮儀

（1）一般情況下，不應(yīng)當拒絕受禮。如果覺得送禮者別有所圖，應(yīng)向他明示自己拒收的理由，態(tài)度可堅決而方式要委婉。

（2）接受禮物時，不管禮品是否符合自己的心意，者應(yīng)表示對禮物的重視。對賀禮以及精美禮物，應(yīng)當面打開欣賞，并贊美一番。做到心態(tài)開放，儀態(tài)大方，受禮有方，表示謝意。

（3）接受了他人的饋贈，如有可能應(yīng)予以回禮。有禮有節(jié)的饋贈活動，有利于拉近雙方的距離，增加合作的機會。作為商務(wù)活動的重要內(nèi)容之一，饋贈活動越來越受重視，并得到廣泛的使用。而饋贈的商務(wù)禮儀，也就成為職業(yè)經(jīng)理人必備的專業(yè)知識之一。這些都是我們步入社會后必須掌握的技能。

6、（補充）送花禮儀（1）了解“花語”（2）幾個特殊節(jié)日 情人節(jié)（2月14日）

母親節(jié)（5月的第二個星期日）父親節(jié)（6月的第三個星期日）

（三）結(jié)束課程

回顧總結(jié)本節(jié)課所講的有關(guān)饋贈禮儀的含義、目的，饋贈的六要素，選擇禮品的方法，以及接受禮物或者拒絕禮物的方法，使學(xué)生們掌握饋贈禮儀的技巧，為自己的社交打下良好的基礎(chǔ)。

七、家庭作業(yè)

家永遠是我們最溫馨的港灣，而母親也是最牽掛我們的人。5月的第二個星期日（即5月10號）是母親節(jié)，希望每個同學(xué)都可以趁著這個節(jié)日為自己的母親送上一些祝福，可以是康乃馨，可以是一個卡片，也可以是一個電話。借此機會，向她表達一下自己對她的愛。

第五篇：個人禮儀之饋贈禮儀(四)

個人禮儀之饋贈禮儀

（四）（七）送花禮儀的不同時機

一年之中有許多節(jié)慶和令人難忘的紀念日，如春節(jié)、中秋節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、生日、生產(chǎn)、探病等不勝枚舉，都是贈花的好時機。1．春節(jié)賀吉祥

農(nóng)歷春節(jié)，時值年春，也剛好是花卉生產(chǎn)的旺季，各種花卉琳瑯滿目，爭奇斗艷，選擇贈以賀新年、慶吉祥、添富貴的盆栽植物為佳，再裝飾些鮮艷別致的緞帶、賀卡飾物等增添歡樂吉祥氣氛。

春節(jié)期間給親友送花要選擇：劍蘭、玫瑰、香石竹、蘭花、熱帶蘭、小蒼蘭、仙客來、水仙、蟹爪蘭、紅掌、金桔、鶴望蘭等。2．中秋慶團圓

中秋節(jié)是中國傳統(tǒng)的三大節(jié)日之一，中秋花禮大多以蘭花為主各種觀葉植物為次，蘭花可用花籃、古瓷或特殊的容器組合盆載，花期長，姿色高貴典雅，頗受歡迎。3．生日祝福壽星

如果您的朋友生日那天出其不意的送給他一份禮物，一定能獲得深刻的印象和懷念。

祝福長輩生辰壽日時：可依老人的愛好選送不同類型的祝壽花，一般人可送長壽花、百合、千日蓮萬年青、龜背竹、報春花、吉祥草等等；若舉辦壽辰慶典的可選送生機勃勃，寓意深情，瑰麗色艷的花，如玫瑰花籃，以示隆重、喜慶。祝賀中年親友生日：可送石榴花、水仙花、百合花等等。4．生產(chǎn)探病祝平安

兒女降生是人生一大喜事，贈花、賀禮具有祝賀平安、幸運、喜悅的含義，花材的種類除了依照花語的含義外，宜可安生日花、十二星座、十二生肖幸運花相贈。

探望病人含有關(guān)懷、慰問、早日康復(fù)之意。探病的花應(yīng)選花色、香味淡雅的鮮花?；ㄉ珴馄G、香氣濃郁或花粉多者節(jié)不適宜。5．迎接貴賓

貴賓來訪或親友返鄉(xiāng)探親、學(xué)成歸國，一下飛機立即獻上花環(huán)、飾花或花束，表示熱烈歡迎，必能給賓客驚喜，留下難忘的印象。迎接貴賓的鮮花以紅花色系與紫花色系最受歡迎。6．開業(yè)慶典或喬遷之喜

當親友開業(yè)慶典或喬遷知識，也是我們送花的有利時機。我們應(yīng)選擇瑰艷奪目，花期較長的花籃、花束或盆花，如大麗花、月季、唐菖蒲、紅掌、君子蘭、山茶花、四季桔等，以象征事業(yè)飛黃騰達，萬事如意。7．祝賀新婚

當對方新婚時，我們可送花色艷麗、花香濃郁的鮮花，如百合、玫瑰、牡丹、月季等表示富貴吉祥，幸福美滿。

（八）注意所贈花卉的語言

每種花都有它特定的含義，送花就是要借用這些無形的語言，傳遞你的心意。因此，該送什么花，首先要了解不同花的不同含義，有什么特別的花語，這樣才不會送錯花。1．國內(nèi)常用花語（1）寓意品格高潔的花

松：蒼勁挺拔，四季長青，顯示了頑強拼搏、堅貞不屈的高尚品質(zhì)。

柏：蒼勁蔥郁，枝青葉茂，經(jīng)風(fēng)耐寒，四季常綠，顯示出不屈不撓頑強精神，其花語寓意為“勇敢”。

竹：其莖稈有節(jié)，堅挺中空，象征著人既要有高風(fēng)亮節(jié)，又要虛懷若谷。

梅花：在冷艷寒香的姿容中，展露出一種傲雪凌霜、不畏強暴的品格，象征著堅忍不拔的精神。

中國蘭花：由于它生于幽谷，散發(fā)出超塵脫俗的幽香，其花語是清芳圣潔、淡泊名利。

菊花：秋菊挺立，不畏風(fēng)霜，獨立寒秋，展示了甘于清寒、傲骨高潔的人格形象。

蓮花：出塵離染，香溢清遠，被譽為花中君子。象征愛情純潔真摯，佛界也視其為圣潔無限的吉祥花。

水仙：素麗高雅，潔白無瑕，故有高潔清廉、自尊自重的寓意，也象征著全年幸福的吉祥預(yù)兆。

君子蘭：生氣盎然，展現(xiàn)出勃勃生機，有不畏強權(quán)、堅強奮進的花語象征和富有、高貴的君子之風(fēng)。（2）寓意吉祥幸福的花

牡丹：花形碩大，花色濃艷，花瓣層層疊疊，雍容華貴。被譽為花中之王。象征繁榮昌盛、富貴榮華。

百合：有百事合心、百年好合的寓意，又因其鱗莖上鱗片緊密抱合，象征著團結(jié)友好。

桂花：因“蟾宮折桂”的神話傳說，被戴上了榮譽光環(huán)，是象征高貴榮譽和吉祥花。

大麗花：花朵豐滿碩大，花色瑰美，雍容華麗，象征大吉大利、繁榮幸福。

金橘：“橘”與“吉”諧音，人們把金橘看做是大吉大利的象征，是祝福親友百事大吉、四季平安的吉祥花。

石榴：是多福、多壽的象征，與桃、佛手并稱為三大吉祥果。還是象征人生前程似錦的幸?；?。

唐菖蒲：葉形似劍，花穗自下而上，成串依順序開放，給人以自強不息、奮發(fā)向上的形象感受。

玉蘭：冰清玉潔，秀美嬌麗，花大如蓮，與海棠、牡丹插在一起，有玉堂富貴的吉祥意義。

富貴竹：似竹非竹，頗似翠竹的富貴竹，帶有富貴吉祥的神韻，是寓意富貴吉祥的名貴觀葉花卉。吉祥草：四季常青，秋冬紅果累累，形如觀音座蓮，象征著觀音賜福的好運，其花語是吉祥如意。（3）寓意親情、友情的花語

康乃馨：又名香石竹。雍容華麗，端莊典雅，具有女性之愛、清純愛慕之情的寓意，是風(fēng)靡世界的母愛的首選花。鳶尾：花莖挺立，花姿如展翅高飛的彩鵠，有鵬程萬里、前途無量的寓意，是寄托友誼永存的友情花。

茉莉：冰姿玉蕊，高雅清純，具有純潔友情的象征意義。也是江南男女喜歡互贈的幸福愛情花。

白鶴芋：花葉輕盈，葉色青翠，恰似綠色海洋中白舟揚帆，因此賦予它一帆風(fēng)順的寓意，是友情祝福花。

洋常青藤：枝纏蔓繞，郁郁蔥蔥，密不可分，象征朋友之間的友情，花語是忠誠友情、友誼長存、永不分離。杜鵑：傳說是杜鵑鳥咯血染成的，因花開時節(jié)正是杜鵑鳥啼之時。杜鵑花就有了思鄉(xiāng)和忠誠的寓意。

芍藥：有花中花相之稱，花大色艷，花瓣重疊緊抱，且清香四溢。自古就有惜別和難舍難分的花語寓意。

報春花：色彩艷麗嫵媚，在春節(jié)前夕迎春怒放，因此人們把它看做是春天的使者，它的花語是希望的使者。（4）寓意健康長壽的花語

萬年青：紅果襯綠葉，經(jīng)冬不凋，是祝福老人健康長壽的首選也是祝愿青春永駐各友誼長存的生日友好花。龜背竹：高雅挺拔，整個葉面形似龜甲圖案，象征著吉祥長壽的美好寓意，是祝福老人生日的常用禮花。

五針松：蔥郁蒼勁，針葉密集，寓意長輩豐富而深邃的智慧閱歷，是象征生命永存、老而不衰的長壽吉慶花。鶴望蘭：乳白色的花柱，宛若仙鶴引頸遙望，似展翅欲飛的天堂鳥，有展翅高飛，鵬程萬里的寓意。

佛手頂：因佛與福音近，具有吉祥福祿的形象寓意，與桃、石榴相配，是多福、多壽、多子的祝壽佳品。

長壽花：株形緊湊，小花密集錦簇，瑰麗如霞。且花期特長，幫得名長壽花，有美好幸福寓意。

紅楓：終年紅艷，嫩葉鮮紅艷美，老葉紫紅燦爛。有老有所為，老當益壯的美好花語。

銀芽柳：柔韌挺直的枝條上開放著銀白色光澤的小花，銀光閃閃，象征著光潔明亮、明媚春光。

綠蘿：柔枝蔓影，匍匐懸垂，郁郁蔥蔥，終年碧綠，顯示出勃勃生機，因此有青春常駐的象征意義。（5）寓意財運亨通的花語

發(fā)財樹：翠蔭綠傘披掛于樹頂，展現(xiàn)事業(yè)興旺昌盛。有大吉大利、發(fā)財致富的吉祥寓意，故俗稱“發(fā)樹”。

荷包花：花團錦簇，十分絢麗嬌艷，象征著招財進寶，是元宵佳節(jié)祝福財源滾滾、發(fā)財吉祥的優(yōu)美象征花。

金魚草：花形俏麗姿美，花朵繁茂緊湊，象征生意興隆、繁榮昌盛。金魚取其吉利諧音：有金有余。

蟹爪蘭：綠意蔥蘢，繁花似錦，數(shù)十朵成百朵花成簇懸掛，倒掛在蟹爪上，寓意錦上添花、鴻運當頭。2．送花的形式

（1）束花，又稱花束。它是以新鮮的數(shù)枝切花捆扎成束，精心修剪或包裝而成的一種鮮花組合。在送花的具體形式中，它是適用面最廣、應(yīng)用最多的一種。

（2）籃花，又稱花籃。它是以形狀各異的精編草籃或竹藍，按一定的要求，盛放一定數(shù)量花大色艷的新鮮切花。與贈送束花相比較，贈送花籃顯得更隆重、更高檔。最適合在開業(yè)、演出、祝壽等場合送出。

（3）盆花，即栽種在專門的花盆里，主要用作觀賞的花草。送人的盆花，可以是自養(yǎng)的心愛之物，也可以是特意買來的珍稀品種。送盆花的最佳時機，有登門拜訪、祝賀喬遷以及至交互訪等。贈送的對象，最好是老年人、愛花人以及兼具時空條件者。

（4）插花，是指采用一定的技巧，將各種供觀賞的鮮花在精心修剪之后，以過認真搭配，然后插放在花瓶、花籃、花插之中。將插花置放于室內(nèi)案頭，可使花香彌漫，花色宜人，春色滿眼。插花主要適用于“孤芳自賞”、裝飾居室、布置客廳、會議室，同時也可以贈與親朋好友。

（5）飾花，在日常生活里，往往可以用單枝鮮花進行裝飾，這就是所謂的飾花。按其裝飾的部位不同，最常見的飾花有襟花、頭花等。襟花可適用于各類社交場合，而頭花則僅限于非正式場合使用。除親朋好友外，飾花一般不宜送人。但是襟花在某些慶典儀式中，則可以統(tǒng)一發(fā)放。

（6）花環(huán)，此處所指的是用新鮮的切花編扎而成的環(huán)狀物，可以手持，也可心佩戴于脖頸、頭頂或手腕上。它多用于自我裝飾、表演舞蹈、迎送貴賓，有時亦可以之贈人，受贈對象通常是貴賓或好友。

（7）花圈，是用鮮花扎成的固定的圓狀祭奠物，它僅能用在悼念、緬懷逝者的場合，例如參加追悼會、掃墓、謁陵等。3．花的顏色語言

不同顏色的鮮花不僅可以使人的情緒發(fā)生變化，而且能產(chǎn)生不同的心理效應(yīng)。通常把花分暖色和冷色兩種。紅、橙、黃、紫屬暖色，白、黑、藍等屬冷色。

在我國，花色屬暖色且花名含有吉祥意義的花。大多用于戀愛的男女青年互贈或祝賀結(jié)婚，祝賀親朋好友的生日，祝賀喬遷之喜、開張大吉等喜慶事宜。花色屬冷色的花多用于喪葬、祭祀等表示悼念和衰愁傷感事宜。（1）紅色

給人熱情、大方、勇氣、富貴、溫暖、光明的感覺。使人心理活躍，產(chǎn)生努力進取的精神。紅色象征熱烈、熱情、興奮、健康和希望。適合婚禮、喜慶、節(jié)慶、開業(yè)、剪彩用。（2）黃色

給人富麗堂皇、豪華、尊嚴及明朗、愉快之感，深淺不同的黃色搭配可以產(chǎn)生微妙的觀感。使人振奮，表示崇高、輝煌、高貴、溫和、明朗、愛情、歡樂、期待、知識、智慧、光明和寧靜。（3）橙色

給人以明亮、華美、莊嚴、溫暖、成熟之感。使人振作，表示興奮、喜悅和活潑。適合于豐收、喜慶、收獲場景做主色調(diào)用。（4）綠色

象征生命，使人開朗，充滿青春、希望、新生、健康、活力?？勺骼滹嫷辍⒕邮?、客廳主要花材色調(diào)。（5）紫色

使人壓抑，表示高貴、典雅華麗。給人以雍容、華貴、冷艷、優(yōu)雅、憂郁之感。適合于布置居室、舞廳、藤蘿棚架。（6）藍色

象征溫柔、輕松、寧靜、安定、純潔秀麗和不朽。使人心胸開闊，給人安寧、清新、秀麗、悠遠之感。適合于咖啡屋、茶室等安靜場所用。（7）白色

給人以純潔、神圣、樸素、高潔、單純、肅穆、衰傷、寒冷之感。使人明快，象征純潔、神圣、幸福和坦率。（8）粉紅

嬌嫩、青春、明快的粉紅，未經(jīng)風(fēng)霜，有著可愛的淺薄和歡欣。（9）灰色

干凈而現(xiàn)實的灰色，寂寞、冷淡、拜金，但配色時熱烈中也不可少了它的調(diào)劑。健壯而忍耐的咖啡色，與其他顏色不易發(fā)生沖突。（10）黑色

永遠充滿魅力的黑色，神秘、莊嚴、沉濾，似乎可包羅萬象。