第一篇：贛南師范學(xué)院公關(guān)禮儀知識(shí)小冊(cè)子

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

簡(jiǎn)介

歡迎加入大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)！大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)成立于2008年，本協(xié)會(huì)的宗旨是弘揚(yáng)精氣神文化，構(gòu)建和諧校園，宣傳公關(guān)禮儀及社交知識(shí)，引導(dǎo)我協(xié)會(huì)會(huì)員注意日常的行為規(guī)范，提升個(gè)人禮儀、品德修養(yǎng)，提高人際交往能力，為會(huì)員的未來(lái)著想，做一個(gè)知禮儀，講禮儀，有禮儀的贛師學(xué)子；推動(dòng)我校校園文化的多樣性發(fā)展。

為提高本協(xié)會(huì)會(huì)員的公關(guān)禮儀素質(zhì)，本協(xié)會(huì)特出版此冊(cè)子，同時(shí)也是為了幫助會(huì)員提升個(gè)人形象，提高會(huì)員的公關(guān)能力，一切盡在為了會(huì)員的未來(lái)著想！

贛南師范學(xué)院

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

2011年9月

公關(guān)的概述 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

現(xiàn)在，公關(guān)（即公共關(guān)系）是一個(gè)特別熱門的話題。那么，什么是公關(guān)、什么是公關(guān)禮儀呢？從國(guó)際范圍內(nèi)來(lái)看，公共關(guān)系這個(gè)概念，是20世紀(jì)初在美國(guó)首先出現(xiàn)的，當(dāng)時(shí)最使用這個(gè)概念的先行者是美國(guó)的一個(gè)新聞?dòng)浾?-艾維·李。1904年，艾維·李使用public relations這個(gè)詞來(lái)描述公共關(guān)系的概念，后來(lái)人們把它簡(jiǎn)稱為PR，這就是公共關(guān)系的縮寫(xiě)了。所謂公共關(guān)系，用比較通俗易懂的講法是指塑造形象的藝術(shù)，用更加專業(yè)、更加具體的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，是指一個(gè)社會(huì)組織，利用傳播手段與社會(huì)公眾所進(jìn)行的一種雙向溝通。那么禮儀是什么呢？我們講公關(guān)禮儀，一定要明白禮儀是什么？簡(jiǎn)而言之，禮儀就是塑造個(gè)人形象的藝術(shù)。公關(guān)塑造的是企業(yè)組織形象，而禮儀塑造的則是個(gè)人形象，禮儀是公關(guān)的一個(gè)分支。公關(guān)禮儀主要包括的內(nèi)容有對(duì)外交往，衣、食、住、行、訪、談、送。公共關(guān)系最重要的關(guān)鍵詞，把它概括一下就是組織，溝通和公眾。在公關(guān)禮儀的關(guān)鍵詞中，形象是第一位的。

社交禮儀

一、握手禮

（一）握手禮行使的規(guī)則

行握手禮時(shí)有先后次序之分。握手的先后次序主要是為了尊重對(duì)方的需要。其次序主要根據(jù)握手人雙方所處的社會(huì)地位、身份、性別和各種條件來(lái)確定。

1．兩人之間握手的次序是：上級(jí)在先，長(zhǎng)輩在先，女士在先，主人在先：而下級(jí)、晚輩、男士、客人應(yīng)先問(wèn)候，見(jiàn)對(duì)方伸出手后，再伸手與他相握。在上級(jí)、長(zhǎng)輩面前不可冒然先伸手。若兩人之間身份、年齡、職務(wù)都相仿，則先伸手為禮貌

2．如男女初次見(jiàn)面，女方可以不與男方握手，互致點(diǎn)頭禮即可；若接待來(lái)賓，不論男女，主人都要主動(dòng)伸手表示歡迎，男主人也可對(duì)女賓先伸手表示歡迎。

3．如一人與多人握手時(shí)，應(yīng)是先上級(jí)、后下級(jí)，先長(zhǎng)輩、后晚輩，先主人、后客人，先女士、后男士。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

4．若一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，對(duì)方應(yīng)立即回握，以免發(fā)生尷尬。

（二）握手禮行使的正確姿勢(shì)

標(biāo)準(zhǔn)的握手方式是：握手時(shí)，兩人相距約一步，上身稍前側(cè)，伸出右手，四指并攏拇指張開(kāi)，兩人的手掌與地面垂直相握，上下輕搖，一般二三秒為宜，握手時(shí)注視對(duì)方，微笑致意或簡(jiǎn)單地用言語(yǔ)致意、寒暄。

（三）握手時(shí)的注意點(diǎn)

1.行握手禮時(shí)要注意力集中，不要左顧右盼，一邊在握手，一邊在跟其他人打招呼。

2.見(jiàn)面與告辭時(shí)，不要跨門檻握手。

3.握手一般總是站著相握，除年老體弱或殘疾人以外，坐著握手是很失禮的。

4.單手相握時(shí)左手不能插口袋。

5.男士勿戴帽、手套與他人相握，穿制服者可不脫帽，但應(yīng)先行舉手禮，再行握手禮。女士可戴裝飾性帽子和裝飾性手套行握手禮。

6.忌用左手同他人相握，除非右手有殘疾。當(dāng)自己右手臟是時(shí)，應(yīng)亮出手掌向?qū)Ψ绞疽饴暶?，并表示歉意?/p>

7.握手用力要均勻，對(duì)女性一般象征性握以下即可，但握姿要沉穩(wěn)、熱情和真誠(chéng)。

8.握手時(shí)不要搶握，不要交叉相握，應(yīng)待別人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情下是一種失禮的行為。有的國(guó)家視交叉握手為兇兆的象征，交叉成“十”，意為十字架，認(rèn)為必定會(huì)招徠不幸。

二、鞠躬禮 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

鞠躬禮的正確姿勢(shì)

行禮者和受禮者互相注目，不得斜視和環(huán)視；行禮時(shí)不可戴帽，如需脫帽，脫帽所用之手應(yīng)與行禮之邊相反，即向左邊的人行禮時(shí)應(yīng)用右手脫帽，向右邊的人行禮時(shí)應(yīng)用左手脫帽；行禮者在距受禮者兩米左右進(jìn)行；行禮時(shí)，以腰部為軸，頭、肩、上身順勢(shì)向前傾約20度至90度，具體的前傾幅度還可視行禮者對(duì)受禮者的尊重程度而定；雙手應(yīng)在上身前傾時(shí)自然下垂放兩側(cè)，也可兩手交叉相握放在體前，面帶微笑，目光下垂，嘴里還可附帶問(wèn)候語(yǔ)，如“你好”、“早上好”、等。施完禮后恢復(fù)立正姿勢(shì)。通常，受禮者應(yīng)以與行禮者的上身前傾幅度大致相同的鞠躬還禮，但是，上級(jí)或長(zhǎng)者還禮時(shí)，可以欠身點(diǎn)頭或在欠身點(diǎn)頭的同時(shí)伸出右手答之，不必以鞠躬還禮。鞠躬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

1.一般情況下，鞠躬要脫帽，戴帽子鞠躬是不禮貌的。

2.鞠躬時(shí)，目光應(yīng)該向下看，表示一種謙恭的態(tài)度。不可以一面鞠躬一面翻起眼看對(duì)方，這樣做姿態(tài)即不雅觀，也不禮貌。

3.鞠躬禮畢起身時(shí)，雙目還應(yīng)該有禮貌地注視對(duì)方。如果視線轉(zhuǎn)移到別處，即使行了鞠躬禮，也不會(huì)讓人感到是誠(chéng)心誠(chéng)意。4.鞠躬時(shí)，嘴里不能吃東西或叼著香煙，5.上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)時(shí)，要先向授獎(jiǎng)?wù)呔瞎?，以示謝意。再接獎(jiǎng)品。然后轉(zhuǎn)身面向全體與會(huì)者鞠躬行禮，示敬意。

三、抱拳禮

正確姿勢(shì)

抱拳禮的基本動(dòng)作要領(lǐng)是右手半握拳，然后用左手掌包握在右拳上，兩臂屈肘抬至胸前，目視對(duì)方，面帶微笑，輕搖幾下。

四、介紹 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

（一）自我介紹

自我介紹應(yīng)注意的問(wèn)題：在自我介紹的時(shí)候，原則上應(yīng)注意時(shí)間、態(tài)度與內(nèi)容等要點(diǎn)。

1．時(shí)間：自我介紹時(shí)應(yīng)注意的時(shí)間問(wèn)題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時(shí)進(jìn)行。一般認(rèn)為，把自己介紹給他人的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是對(duì)方有空閑的時(shí)候；對(duì)方心情好的時(shí)候；對(duì)方有認(rèn)識(shí)你的興趣的時(shí)候；對(duì)方主動(dòng)提出認(rèn)識(shí)你的請(qǐng)求的時(shí)候，等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時(shí)間。一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時(shí)間來(lái)介紹就足夠了，至多不超過(guò)1分鐘。有時(shí)，適當(dāng)使用三言兩語(yǔ)一句話，用上不到十秒鐘的時(shí)間，也不為錯(cuò)。

2．態(tài)度：在作自我介紹時(shí)，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然，眼睛看著對(duì)方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來(lái)表達(dá)友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時(shí)可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。

3．內(nèi)容：在介紹時(shí)，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負(fù)的具體工作等等，被稱作構(gòu)成介紹的主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時(shí)，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。具體而言，依據(jù)自我介紹的內(nèi)容方面的差異，它可以分為四種形式。

第一種為應(yīng)酬型。它適用于一般性的人際接觸，只是簡(jiǎn)單地介紹以下自己。如“您好！我的名字叫×××。”

第二種為溝通型。也適用于普通的人際交往，但是意在尋求與對(duì)方交流或溝通。內(nèi)容上可以包括本人姓名、單位、籍貫、興趣等。如：“您好！我叫×××，浙江人?，F(xiàn)在在一家銀行工作，您喜歡看足球吧，嗨，我也是一個(gè)足球迷?！?/p>

第三種為工作型。它以工作為介紹的中心，以工作而會(huì)友。其內(nèi)容應(yīng)重點(diǎn)集中于本人的姓名、單位以及工作的具體性質(zhì)。如：“女士們，先生們，各位好！很高興有機(jī)會(huì)把我介紹給大家。我叫×××，我是海風(fēng)公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，專門營(yíng)銷電器，有可能的話，我隨時(shí)都愿意替在場(chǎng)的各位效勞?！? 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

第四種為禮儀型。它適用于正式而隆重的場(chǎng)合，屬于一種出于禮貌而不得不作的自我介紹。其內(nèi)容除了必不可少的三大要素以外，還應(yīng)附加一些友好、謙恭的語(yǔ)句。如：“大家好！在今天這樣一個(gè)難得的機(jī)會(huì)中，請(qǐng)?jiān)试S我作一下自我介紹。我叫×××，來(lái)自杭州××公司，是公司的公關(guān)部經(jīng)理，今天，是我第一次來(lái)到美麗的西雙版納，這美麗的風(fēng)光一下子深深地吸引了我，我很愿意在這多待幾天，很愿意結(jié)識(shí)在座的各位朋友，謝謝！”

（二）為他人介紹

為他人介紹，首先要了解雙方是否有結(jié)識(shí)的愿望；其次要遵循介紹的規(guī)則；再次是在介紹彼此的姓名、工作單位時(shí)，要為雙方找一些共同的談話材料，如雙方的共同愛(ài)好、共同經(jīng)歷或相互感興趣的話題。

1．介紹的規(guī)則

將男士先介紹給女士。如：“張小姐，我給你介紹一下，這位是李先生?！?/p>

將年輕者先介紹給年長(zhǎng)者。在同性別的兩人中，年輕者先介紹給年長(zhǎng)者，以示對(duì)前輩、長(zhǎng)者的尊敬。

將地位低者先介紹給地位高者。遵從社會(huì)地位高者有了解對(duì)方的優(yōu)先權(quán)的原則，除了在社交場(chǎng)合，其余任何場(chǎng)合，都是將社會(huì)地位低者介紹給社會(huì)地位高者。

將未婚的先介紹給已婚的。如兩個(gè)女子之間，未婚的女子明顯年長(zhǎng)，則又是將已婚的介紹給未婚的。

將客人介紹給主人。

將后到者先介紹給先到者。

2．介紹的禮節(jié)

①介紹人的做法：介紹時(shí)要有開(kāi)場(chǎng)白，如：“請(qǐng)讓我給你們介紹一下，張小姐，這位是------”，“請(qǐng)?jiān)试S我介紹一下，李先生，這位是------”。為他人做介紹時(shí)，手勢(shì)動(dòng)作要文雅，無(wú)論介紹哪一方，都應(yīng)手心朝上，手背朝下，四指并攏，拇指張開(kāi)，指向被介紹的一方，并向另一方點(diǎn)頭微笑。必要時(shí)，可以說(shuō)明 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

被介紹的一方與自己的關(guān)系，以便新結(jié)識(shí)的朋友之間相互了解和信任。介紹人在介紹時(shí)要主要先后順序，語(yǔ)言要清晰明了，不含糊其詞，以使雙方記清對(duì)方姓名。在介紹某人優(yōu)點(diǎn)時(shí)要恰倒好處，不宜過(guò)分稱頌而導(dǎo)致難堪的局面。

②被介紹人的做法：作為被介紹的雙方，都應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出結(jié)識(shí)對(duì)方的熱情。雙方都要正面對(duì)著對(duì)方，介紹時(shí)除了女士和長(zhǎng)者外，一般都應(yīng)該站起來(lái)，但是若在會(huì)談進(jìn)行中，或在宴會(huì)等場(chǎng)合，就不必起身，只略微欠身致意就可以了。如方便的話，等介紹人介紹完畢后，被介紹人雙方應(yīng)握手致意，面帶微笑并寒暄。如“你好”、“見(jiàn)到你很高興”、“認(rèn)識(shí)你很榮幸”、“請(qǐng)多指教”、“請(qǐng)多關(guān)照”等。如需要還可互換名片。

（三）集體介紹

如果被介紹的雙方，其中一方是個(gè)人，一方是集體時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況采取不同的辦法。

1．將一個(gè)人介紹給大家。這種方法主要適用于在重大的活動(dòng)中對(duì)于身份高者、年長(zhǎng)者和特邀嘉賓的介紹。介紹后，可讓所有的來(lái)賓自己去結(jié)識(shí)這位被介紹者。

2．將大家介紹給一個(gè)人。這種方法適用于在非正式的社交活動(dòng)中，使那些想結(jié)識(shí)更多的，自己所尊敬的人物的年輕者或身份低者滿足自己交往的需要，由他人將那些身份高者、年長(zhǎng)者介紹給自己；也適用于正式的社交場(chǎng)合，如領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)勞動(dòng)模范和有突出貢獻(xiàn)的人進(jìn)行接見(jiàn)；還適用于兩個(gè)處于平等地位的交往集體的相互介紹；開(kāi)大會(huì)時(shí)主席臺(tái)就坐人員的介紹。將大家介紹給一個(gè)人的基本順序有兩種：一是按照座次或隊(duì)次介紹；二是按照身份的高低順序進(jìn)行介紹。千萬(wàn)不要隨意介紹，以免使來(lái)者產(chǎn)生厚此薄彼的感覺(jué)，影響情緒。

（四）遞名片的禮節(jié)

名片的內(nèi)容與分類：

名片的基本內(nèi)容一般有姓名、工作單位、職務(wù)、職稱、通訊地址等，也有把愛(ài)好、特長(zhǎng)等情況寫(xiě)在上面，選擇哪些內(nèi)容，由需要而定，但無(wú)論繁、簡(jiǎn)，都要求信息新穎，形象定位獨(dú)樹(shù)一幟，一般情況下，名片可分兩類。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

1．交際類名片。除基本內(nèi)容之外，還可以印上組織的徽標(biāo)，或可在中文下面用英文寫(xiě)，或在背面用英文寫(xiě)，便于與外國(guó)人交往。

2．公關(guān)類名片。公關(guān)類名片可在正面介紹自己，背面介紹組織，或宣傳經(jīng)營(yíng)范圍，公關(guān)類的名片有廣告效應(yīng)，使組織收到更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

名片的設(shè)計(jì)：

名片的語(yǔ)言一般以簡(jiǎn)明清晰、實(shí)事求是，傳遞個(gè)人的基本情況，從而達(dá)到彼此交際的目的。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們可以看到有些名片語(yǔ)言幽默、新穎，別具一格。如：

①“您忠實(shí)的朋友——×××”，然后是聯(lián)系地址、郵編、電話，名片沒(méi)有任何官銜，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，親切誠(chéng)實(shí)。

②另有一人則寫(xiě)著：“家中稱老大，社會(huì)算老九，身高一七八，自幼好旅游，敬業(yè)精神在，雖貧亦富有，好結(jié)四方友，以誠(chéng)來(lái)相求”。

③著名劇作家沙葉新的名片有一幅自己的漫畫(huà)像，自我介紹的文字很幽默、有趣，使人對(duì)其了解更加深刻：“我，沙葉新，上海人民劇作家——暫時(shí)的；上海人民藝術(shù)劇院劇作家——永久的；××委員、××理事、××顧問(wèn)、××教授——都是掛名的。在設(shè)計(jì)上，除了文字外，還可借助有特色或象征性的圖畫(huà)符號(hào)等非語(yǔ)言信息輔助傳情，增強(qiáng)名片的表現(xiàn)力，但不能有煩瑣的裝飾，以免喧賓奪主。

名片的放置：

一般說(shuō)來(lái)，把自己的名片放于容易拿出的地方，不要將它與雜物混在一起，以免要用時(shí)手忙腳亂，甚至拿不出來(lái)；若穿西裝，宜將名片置于左上方口袋；若有手提包，可放于包內(nèi)伸手可得的部位。不要把名片放在皮夾內(nèi)，工作證內(nèi)，甚至褲袋內(nèi)，這是一種很失禮雅的行為。另外，不要把別人的名片與自己的名片放在一起，否則，一旦慌亂中誤將他人的名片當(dāng)作自己的名片送給對(duì)方，這是非常糟糕的。

出示名片的禮節(jié)： 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

① 出示名片的順序：名片的遞送先后雖說(shuō)沒(méi)有太嚴(yán)格的禮儀講究，但是，也是有一定的順序的。一般是地位低的人先向地位高的人遞名片，男性先向女性遞名片。當(dāng)對(duì)方不止一人時(shí)，應(yīng)先將名片遞給職務(wù)較高或年齡較大者；或者由近至遠(yuǎn)處遞，依次進(jìn)行，切勿跳躍式地進(jìn)行，以免對(duì)方誤認(rèn)為有厚此薄彼之感。

②出示名片的禮節(jié)：向?qū)Ψ竭f送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，稍欠身，注視對(duì)方，將名片正對(duì)著對(duì)方，用雙手的拇指和食指分別持握名片上端的兩角送給對(duì)方，如果是坐著的，應(yīng)當(dāng)起立或欠身遞送，遞送時(shí)可以說(shuō)一些：“我是××，這是我的名片，請(qǐng)笑納?！薄拔业拿?qǐng)你收下。”“這是我的名片，請(qǐng)多關(guān)照?！敝惖目蜌庠挕Ｔ谶f名片時(shí)，切忌目光游移或漫不經(jīng)心。出示名片還應(yīng)把握好時(shí)機(jī)。當(dāng)初次相識(shí)，自我介紹或別人為你介紹時(shí)可出示名片；當(dāng)雙方談得較融洽，表示愿意建立聯(lián)系時(shí)就應(yīng)出示名片；當(dāng)雙方告辭時(shí)，可順手取出自己的名片遞給對(duì)方，以示愿結(jié)識(shí)對(duì)方并希望能再次相見(jiàn)，這樣可加深對(duì)方對(duì)你的印象。接受名片的禮節(jié)：

接受他人遞過(guò)來(lái)的名片時(shí)，應(yīng)盡快起身或欠身，面帶微笑，用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，態(tài)度也要必恭必敬，使對(duì)方感到你對(duì)名片很感興趣，接到名片時(shí)要認(rèn)真地看一下，可以說(shuō)：“謝謝！”、“能得到您的名片，真是十分榮幸”等等。然后鄭重地放入自己的口袋、名片夾或其它穩(wěn)妥的地方。切忌接過(guò)對(duì)方的名片一眼不看就隨手放在一邊，也不要在手中隨意玩弄，不要隨便拎在手上，不要拿在手中搓來(lái)搓去，否則會(huì)傷害對(duì)方的自尊，影響彼此的交往。名片交換的注意點(diǎn)：

①與西方、中東、印度等外國(guó)人交換名片只用右手就可以了，與日本人交換用雙手。

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②當(dāng)對(duì)方遞給你名片之后，如果自己沒(méi)有名片或沒(méi)帶名片，應(yīng)當(dāng)首先對(duì)對(duì)方表示歉意，再如實(shí)說(shuō)明理由。如：“很抱歉，我沒(méi)有名片”、“對(duì)不起，今天我?guī)У拿猛炅?，過(guò)幾天我會(huì)親自寄一張給您的”。

③向他人索要名片最好不要直來(lái)直去，可委婉索要。

方法之一，是“積極進(jìn)取”。可主動(dòng)提議：“某先生，我們交換一下名片吧”，而不是單要?jiǎng)e人的。

方法之二，是“投石問(wèn)路”。即先將自己的名片遞給對(duì)方，以求得其予以“呼應(yīng)”。

方法之三，是虛心請(qǐng)教。比如說(shuō)：“今后怎樣向您求教”，以暗示對(duì)方拿出自己的名片來(lái)交換。

方法之四，是呼吁“合作”。例如，可以說(shuō)：“以后如何與您聯(lián)系”？這也是要對(duì)方留下名片。

④如對(duì)方向你索要名片，你倘若實(shí)在不想滿足對(duì)方的要求，也不應(yīng)直言相告，為讓對(duì)方不失面子，你可以表達(dá)得委婉一點(diǎn)。通常可以這樣說(shuō)：“對(duì)不起，我忘了帶名片”，或是“不好意思，我的名片剛剛才用完了”。

個(gè)人禮儀

自我介紹

應(yīng)籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說(shuō)出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。

工作式：你好，我是XX公司的XX經(jīng)理。

交流式：你好，我是XX，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

眼神 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視，從上往下看，輕視別人。

面容

有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！班蕖?表示驚呀！

笑容

要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，誰(shuí)喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的，感覺(jué)不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。需要避免的身體語(yǔ)言

當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。舉止禮儀

要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠(chéng)的表現(xiàn)，一個(gè)人的外在舉止行動(dòng)可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。

1)到顧客辦公室或家中訪問(wèn)，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時(shí)間不要過(guò)長(zhǎng)，無(wú)人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。2)當(dāng)看見(jiàn)顧客時(shí)，應(yīng)該點(diǎn)頭微笑致禮，如無(wú)事先預(yù)約應(yīng)先向顧客表示歉意，然后再說(shuō)明來(lái)意。同時(shí)要主動(dòng)向在場(chǎng)人都表示問(wèn)候或點(diǎn)頭示意。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

3)在顧客家中，未經(jīng)邀請(qǐng)，不能參觀住房，即使較為熟悉的，也不要任意撫摸劃玩弄顧客桌上的東西，更不能玩弄顧客名片，不要觸動(dòng)室內(nèi)的書(shū)籍、花草及其它陳設(shè)物品。4)在別人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身體微往前傾，不要蹺“二郎腿”。5)要用積極的態(tài)度和溫和的語(yǔ)氣與顧客談話，顧客談話時(shí)，要認(rèn)真聽(tīng)，回答時(shí)，以“是”為先。眼睛看著對(duì)方，不斷注意對(duì)方的神情。6)站立時(shí)，上身要穩(wěn)定，雙手安放兩側(cè)，不要背卑鄙，也不要雙手抱在胸前，身子不要側(cè)歪在一邊。當(dāng)主人起身或離席時(shí)，應(yīng)同時(shí)起立示意，當(dāng)與顧客初次見(jiàn)面或告辭時(shí)，要不卑不亢，不慌不忙，舉止得體，有禮有節(jié)。7)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。不要當(dāng)著顧客的面，擤鼻涕、掏耳住口鼻，面朝一旁，盡量不要發(fā)出在場(chǎng)，不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。

面試禮儀

1）每當(dāng)要面對(duì)他人時(shí)，先對(duì)他微笑。

2）介紹他人時(shí)，不能背對(duì)任何一方，要運(yùn)用手勢(shì)與眼神兼顧被介紹的雙方；姓名之后應(yīng)有稱謂，如“劉ΧΧ總經(jīng)理”或“總經(jīng)理劉ΧΧ先生”。

3）在正式場(chǎng)合，握手時(shí)伸手的先后次序取決于職位、身份；在社交場(chǎng)合，取決于年紀(jì)、性別、婚否。一般情況下，應(yīng)由職位、身份高者先伸出手來(lái)；年長(zhǎng)者、女士、已婚者先伸出手來(lái)。主人待客時(shí)應(yīng)先伸手與到訪的客人相握；客人告辭時(shí)應(yīng)先伸手與主人相握。

4）握手時(shí)要目視對(duì)方，面帶笑容，稍事寒暄，稍許用力。握手時(shí)間應(yīng)在三至五秒鐘內(nèi)。不可坐著與他人握手，不可只用左手與他人握手，不可戴著手套或墨鏡與他人握手，不應(yīng)將不潔凈的手與他人相握，不要用雙手與異性握手。

5）當(dāng)你伸出手時(shí)，手掌和拇指應(yīng)該成一個(gè)角度，一旦你的手與別人的手握在一起，你的四指與拇指應(yīng)該全部與對(duì)方的手握在一起?！八吏~(yú)”式的握手特征之一就是不用拇指。

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

6）握手要有一定的力度，它表示了你堅(jiān)定、有力的性格和熱切的態(tài)度。但又不要握得太緊或太久，顯得你居心不良。

7）如果你的手容易出汗，千萬(wàn)要在握手前悄悄把汗擦干。

8）遞名片時(shí)應(yīng)起身站立，走上前去，使用雙手或者右手，將名片正面對(duì)著對(duì)方后遞給對(duì)方；若對(duì)方是外賓，應(yīng)將名片上印有外文的一面對(duì)著對(duì)方；準(zhǔn)備充足的名片；把握遞送名片的時(shí)機(jī)。

9）接收名片時(shí)應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對(duì)方，雙手捧接或以右手接過(guò)。接過(guò)名片后要從頭至尾將名片認(rèn)真默讀一遍，表示重視對(duì)方。

10）接過(guò)他人名片看過(guò)之后，應(yīng)精心放入自己的名片包、名片夾或上衣口袋里。不可把玩、亂扔亂放，不可放在褲子口袋里。

餐桌禮儀

我國(guó)古代就有所謂的站有站相，坐有坐相，吃有吃相，睡有睡相。這里說(shuō)的進(jìn)餐禮儀就是指吃相，要使吃相優(yōu)雅，既符合禮儀的要求，也有利于我國(guó)飲食文化的繼承和發(fā)展。

⑴ 入座的禮儀。先請(qǐng)客人入座上席，再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁，依次入座，最后自己坐在離門最近處的座位上。入座時(shí)，要從椅子左邊進(jìn)入，坐下以后要坐端正身子，不要低頭，使餐桌與身體的距離保持在10～20公分。入座后不要?jiǎng)涌曜樱灰鍪裁错懧晛?lái)，也不要起身走動(dòng)，如果有什么事情，要向主人打個(gè)招呼。動(dòng)筷子前，要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請(qǐng)等。

⑵ 進(jìn)餐時(shí)，先請(qǐng)客人、長(zhǎng)者動(dòng)筷子，加菜時(shí)每次少一些，離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些，吃飯時(shí)不要出聲音，喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響，最好用湯匙一小口一小口地喝，不宜把碗端到嘴邊喝，湯太熱時(shí)涼了以后再喝，不要一邊吹一邊喝。

⑶ 進(jìn)餐時(shí)不要打嗝，也不要出現(xiàn)其他聲音，如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí)，就要說(shuō)一聲“真不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑?，以示歉意?/p>

⑷ 如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜，最好用公用筷子，也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣，菜是一個(gè)一個(gè)往上端的，如果同桌 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話，每當(dāng)上來(lái)一個(gè)新菜時(shí)，就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，或者輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子，以表示對(duì)他們的尊敬和重視。

⑸ 吃到魚(yú)頭、魚(yú)刺、骨頭等物時(shí)，不要往外面吐，也不要往地上扔，要慢慢用手拿到自己的碟子里，或放在緊靠自己的餐桌邊，或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。

⑹ 要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話，以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯，不管別人，也不要狼吞虎咽地大吃一頓，更不要貪杯。

⑺ 最好不要在餐桌上剔牙，如果要剔牙時(shí)，就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀?。?要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù)。現(xiàn)在商海如潮涌，很多生意都是在餐桌上談成的，所以要明確以談生意為主，還是以聯(lián)絡(luò)感情為主，或是以吃飯為主。如果是前者，在安排座位時(shí)就要注意，把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感；如果是后者，只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。

⑼ 最后離席時(shí)，必須要向主人表示感謝，或者就在此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家作客，以示回謝。

總之，和客人、長(zhǎng)輩等眾人一起進(jìn)餐時(shí)，要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。

酒桌禮儀

1.酒桌上雖然“感情深，一口悶；感情淺，舔一舔”但喝酒的時(shí)候決不能把這句話掛在嘴上。

2.韜光養(yǎng)晦，厚積薄發(fā)，切不可一上酒桌就充大。

3.領(lǐng)導(dǎo)相互喝完才輪到自己敬。

4.可以多人敬一人，決不可一人敬多人，除非你是領(lǐng)導(dǎo)。

5.自己敬別人，如果不碰杯，自己喝多少可視乎情況而定，比如對(duì)方酒量，對(duì)方喝酒態(tài)度，切不可比對(duì)方喝得少，要知道是自己敬人。

6.自己敬別人，如果碰杯，一句，我喝完，你隨意，方顯大度。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

7.自己職位卑微，記得多給領(lǐng)導(dǎo)添酒，不要瞎給領(lǐng)導(dǎo)代酒，就是要代，也要在領(lǐng)導(dǎo)確實(shí)想找人代，還要裝作自己是因?yàn)橄牒染贫皇菫榱私o領(lǐng)導(dǎo)代酒而喝酒。比如領(lǐng)導(dǎo)甲不勝酒力，可以通過(guò)旁敲側(cè)擊把準(zhǔn)備敬領(lǐng)導(dǎo)甲的人攔下。

8.端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手墊杯底，記著自己的杯子永遠(yuǎn)低于別人。自己如果是領(lǐng)導(dǎo)，知趣點(diǎn)，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？

9.如果沒(méi)有特殊人物在場(chǎng)，碰酒最好按時(shí)針順序，不要厚此薄彼。

10.碰杯，敬酒，要有說(shuō)詞。

11.桌面上不談生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了然，不然人家也不會(huì)敞開(kāi)了跟你喝酒。

12.不要裝歪，說(shuō)錯(cuò)話，辦錯(cuò)事，不要申辯，自覺(jué)罰酒才是硬道理。

13.假如，純粹是假如，遇到酒不夠的情況，酒瓶放在桌子中間，讓人自己添，不要傻不啦嘰地去一個(gè)一個(gè)倒酒，不然后面的人沒(méi)酒怎么辦？

14.最后一定還有一個(gè)悶杯酒，所以，不要讓自己的酒杯空著。跑不了的～

15.掌握自己酒量，注意酒后不要失言、說(shuō)大話，發(fā)酒瘋，犯低級(jí)、低俗的毛?。?/p>

16.不要把“我不會(huì)喝酒”掛在嘴上(如果你喝的話)，免得別人罵你虛偽，不管你信不信，人能不能喝酒還真能看出來(lái)。

17.領(lǐng)導(dǎo)跟你喝酒，是給面子，顯得不擺架子，不管領(lǐng)導(dǎo)要你喝多少，自己先干為敬，記著啊，雙手，杯子要低。

18.保持清醒的頭腦，酒后噓寒問(wèn)暖是少不了的，一杯酸奶，一杯熱水，一條熱毛巾都顯得你關(guān)懷備至。

酒量不行的8個(gè)技巧

1、不要主動(dòng)出擊，實(shí)行以守為攻戰(zhàn)略；大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

2、桌前放兩個(gè)大杯，一杯放白酒，一杯放礦泉水，拿小酒盅干杯，勤喝水，到酒桌上主客基本都喝8分醉時(shí)，可以以水代酒，主動(dòng)出擊；(這條不建議用)

3、干杯后，不要馬上咽下去，找機(jī)會(huì)用餐巾抹嘴，把酒吐餐巾里；(適用女性)

4、上座后先吃一些肥肉類、淀粉類食品墊底，喝酒不容易醉；

5、掌握節(jié)奏，不要一下子喝得太猛；

6、不要幾種酒混著喝，特別容易醉；

7、領(lǐng)導(dǎo)夾菜時(shí)，千萬(wàn)不要轉(zhuǎn)酒桌中間的圓盤，領(lǐng)導(dǎo)夾菜你轉(zhuǎn)盤是酒桌上的大忌；

8、每次干杯時(shí)，倒?jié)M，然后在喝前假裝沒(méi)有拿穩(wěn)酒盅，盡量灑出去一些，這樣每次可以少喝進(jìn)去不少。

言談舉止禮儀

語(yǔ)言是社會(huì)交際的工具，是人們表達(dá)意愿、思想感情的媒介和符號(hào)。語(yǔ)言也是一個(gè)人道德情操、文化素養(yǎng)的反映。在與他人交往中，如果能做到言之有禮，談吐文雅，就會(huì)給人留下良好的印象；相反，如果滿嘴臟話，甚至惡語(yǔ)傷人，就會(huì)令人反感討厭。

⑴

態(tài)度誠(chéng)懇、親切。說(shuō)話本身是用來(lái)向人傳遞思想感情的，所以，說(shuō)話時(shí)的神態(tài)、表情都很重要。

⑵

用語(yǔ)謙遜、文雅。如稱呼對(duì)方為“您”、“先生”、“小姐”等；用“貴姓”代替“你姓什么”，用“不新鮮”、“有異味”代替“發(fā)霉”、“發(fā)臭”。

⑶

聲音大小要適當(dāng)，語(yǔ)調(diào)應(yīng)平和沉穩(wěn)。無(wú)論是普通話、外語(yǔ)、方言，咬字要清晰，音量要適度，以對(duì)方聽(tīng)清楚為準(zhǔn)，切忌大聲說(shuō)話； 總之，語(yǔ)言文明看似簡(jiǎn)語(yǔ)調(diào)要平穩(wěn)，盡量不用或少用語(yǔ)氣詞，使聽(tīng)者感到親切自然。

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

⑷

說(shuō)話時(shí)要認(rèn)清自己的身份。任何人，在任何場(chǎng)合說(shuō)話，都有自己的特定身份。這種身份，也就是自己當(dāng)時(shí)的“角色地位”。比如，在自己家庭里，對(duì)子女來(lái)說(shuō)你是父親或母親，對(duì)父母來(lái)說(shuō)你又成了兒子。

⑸

說(shuō)話要盡量客觀。這里說(shuō)的客觀，就是尊重事實(shí)。事實(shí)是怎么樣就怎么樣，應(yīng)該實(shí)事求是地反映客觀實(shí)際。

⑹

說(shuō)話要有善意。所謂善意，也就是與人為善。說(shuō)話的目的，就是要讓對(duì)方了解自己的思想和感情。俗話說(shuō)：“好話一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人恨難消?！痹谌穗H交往中，如果把握好這個(gè)“分寸”，那么，你也就掌握了禮貌說(shuō)話的真諦。

⑺

使用規(guī)范的國(guó)家通用語(yǔ)言文字，是每個(gè)公民應(yīng)履行的義務(wù)。

⑻

不禮貌的語(yǔ)言，如粗話臟話，這是語(yǔ)言中的垃圾，必須堅(jiān)決清除。容易引起誤解和不快的語(yǔ)言也要注意回避。在議論其長(zhǎng)相時(shí)，可把“肥胖”改說(shuō)成“豐滿”或“福相”，“瘦”則用“苗條”或“清秀”代之。

⑼

聆聽(tīng)別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時(shí)還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會(huì)學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進(jìn)行研究，提出了以下聆聽(tīng)技巧：

1）.注視說(shuō)話者，保持目光接觸，不要東張西望。

2）.單獨(dú)聽(tīng)對(duì)方講話，身子稍稍前傾。

3）.面部保持自然的微笑，表情隨對(duì)方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點(diǎn)頭。

4）.不要中途打斷對(duì)方，讓他把話說(shuō)完。

5）.適時(shí)而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡?wèn)題，配合對(duì)方的語(yǔ)氣表述自己的意見(jiàn)。

6）.不離開(kāi)對(duì)方所講的話題，但可通過(guò)巧妙的應(yīng)答，把對(duì)方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。

⑽

向人問(wèn)詢時(shí)應(yīng)注意 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

首先要選擇合適的稱呼語(yǔ)，如“小姐”、“先生”、“師傅”等。不能不加稱呼，直接用“喂”來(lái)代替；也不能使用一些不禮貌的稱呼，如“老頭”、“戴眼鏡的”等等。

其次，應(yīng)學(xué)會(huì)使用請(qǐng)求語(yǔ)，如“請(qǐng)”、“麻煩您”、“勞駕”等等。問(wèn)路時(shí)，可用“請(qǐng)問(wèn)”開(kāi)頭；咨詢政策法規(guī)或有疑惑的問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō)“我想請(qǐng)教一個(gè)問(wèn)題”；需要有勞別人時(shí)，可說(shuō)“麻煩您”、“勞駕您”等等。

再次，對(duì)方答復(fù)自己的詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)神態(tài)專注，不能目視左右，心有旁騖。問(wèn)詢完畢應(yīng)向?qū)Ψ奖硎靖兄x。語(yǔ)氣應(yīng)懇切，態(tài)度要真誠(chéng)。

⑾

對(duì)他人的詢問(wèn)應(yīng)禮貌回答

首先，應(yīng)該本著互助的精神，熱情回答他人的詢問(wèn)。如在路上遇到有人問(wèn)訊時(shí)，應(yīng)停下腳步，仔細(xì)聽(tīng)取別人的詢問(wèn)后進(jìn)行答復(fù)；在辦公室有人詢問(wèn)時(shí)，應(yīng)暫時(shí)擱下手中的事情熱情接待。

其次，回答問(wèn)話應(yīng)耐心、細(xì)致、周到、詳盡。如果是外地人員問(wèn)路，就應(yīng)該用普通話告知，直到對(duì)方聽(tīng)明白為止。如果是詢問(wèn)公務(wù)上的事，應(yīng)盡量做到詳盡準(zhǔn)確，決不能模棱兩可，簡(jiǎn)單了事。

再次，當(dāng)被問(wèn)到不了解的情況時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ奖硎厩敢?，或者幫助找其他人解答，決不可敷衍應(yīng)付或信口開(kāi)河。

⑿

得到關(guān)心、幫助時(shí)應(yīng)向人致謝

⒀

在日常工作和生活中，有時(shí)會(huì)因某種原因打擾別人、影響別人，或是給別人帶來(lái)某種不便，在這種情況下，均應(yīng)向人表示歉意。

1）向人表示歉意時(shí)，首先要面對(duì)現(xiàn)實(shí)。道歉并非恥辱，而是一個(gè)人襟懷坦白、深明事理、真摯誠(chéng)懇和具有勇氣的表現(xiàn)，體現(xiàn)了一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng)。所以道歉時(shí)決不能遮遮掩掩、扭扭捏捏，而應(yīng)真心實(shí)意地表達(dá)歉意。

2)

其次，要注意方式。

⒁

正確地舉手致意： 大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

1).全身直立，面帶微笑，目視對(duì)方，略略點(diǎn)頭。

2).手臂輕緩地由下而上，向側(cè)上方伸出，手臂可全部伸直，也可稍有彎曲。3）.致意時(shí)伸開(kāi)手掌，掌心向外對(duì)著對(duì)方，指尖指向上方。4）.手臂不要向左右兩側(cè)來(lái)回?cái)[動(dòng)。⒂

正確揮手道別：

1).身體站直，不要搖晃和走動(dòng)。

2).目視對(duì)方，不要東張西望，眼看別處。

3).可用右手，也可雙手并用，不要只用左手揮動(dòng)。4).手臂盡力向上前伸，不要伸得太低或過(guò)分彎曲。

5).掌心向外，指尖朝上，手臂向左右揮動(dòng)；用雙手道別，兩手同時(shí)由外側(cè)向內(nèi)側(cè)揮動(dòng)，不要上下?lián)u動(dòng)或舉而不動(dòng)。⒃

做到“站有站相，坐有坐相”。

1)正確的站姿是站得端正、穩(wěn)重、自然、親切。做到上身正直，頭正目平，面帶微笑，微收下頜，肩平挺胸，直腰收腹，兩臂自然下垂，兩腿相靠直立，兩腳靠攏，腳尖呈“V”字型。女子兩腳可并攏，肌肉略有收縮感。如果站立過(guò)久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，但上身仍須挺直，伸出的腳不可伸得太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大，變換也不能過(guò)于 站立時(shí)，如有全頻繁。

2)坐姿包括就座的姿勢(shì)和坐定的姿勢(shì)入座時(shí)要輕而緩，走到座位面前轉(zhuǎn)身，輕穩(wěn)地坐下，不應(yīng)發(fā)出嘈雜的聲音。女士應(yīng)用手把裙子向前攏一下。坐下后，上身保持挺直，頭部端正，目光平視前方或交談對(duì)象。腰背稍靠椅背，在正式場(chǎng)合，或有位尊者在座，不能坐滿座位，一般只占座位的2/3。兩手掌心向下，疊放在兩腿之上，兩腿自然彎曲，小腿與地面基本垂直，兩腳平落地面，兩膝間的距離，男子以松開(kāi)一拳或二拳為宜，女子則不松開(kāi)為好。非正式場(chǎng)合，允許坐定后雙腿疊放或斜放，交叉疊放時(shí)，力求做到膝部以上并攏。大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

無(wú)論哪一種坐姿，都要自然放松，面帶微笑。在社交場(chǎng)合，不可仰頭靠在座位背上或低著頭注視地面；身體不可前俯后仰，或歪向一側(cè)；雙手不應(yīng)有多余的動(dòng)作。雙腿不宜敞開(kāi)過(guò)大，也不要把小腿擱在大腿上，更不要把兩腿直伸開(kāi)去，或反復(fù)不斷的抖動(dòng)。這些都是缺乏教養(yǎng)和傲慢的表現(xiàn)。

一段不一樣的心靈之旅結(jié)束了，由衷的希望你能找到你所想要的知識(shí)，希望這些知識(shí)在日后對(duì)你也能有所幫助，我們相信,你的未來(lái)也將不再平凡！相信自己，命運(yùn)在自己手中，夢(mèng)想在自己腳下，勇敢的去追吧！最后，非常感謝你選擇了我們大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)，我們大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)也將因你的加入而與眾不同!

贛南師范學(xué)院

大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會(huì)

第二篇：贛南師范學(xué)院自薦書(shū)格式

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

您們好！

本人是贛南師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，經(jīng)慎重考慮欲加盟貴學(xué)校。

在大學(xué)三年里，時(shí)刻按照“寬專業(yè)、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)去鍛煉及發(fā)展自我，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高了自己的綜合素質(zhì)，已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

我相信未來(lái)社會(huì)需要的是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，成功的學(xué)習(xí)者在充分的認(rèn)識(shí)到書(shū)的價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到書(shū)的無(wú)價(jià)值。因而我在學(xué)習(xí)之外，積極參加了各種各樣的課余活動(dòng)，如“計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)”、“數(shù)學(xué)建模”等。所有這些活動(dòng)都有利于我提高自身的計(jì)算機(jī)操作能力和團(tuán)體協(xié)作能力。20xx下半學(xué)期在江西省會(huì)昌縣第二中學(xué)教育實(shí)習(xí)一個(gè)多月，在教學(xué)和班主任工作兩個(gè)方面得到較好的鍛煉，掌握了教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內(nèi)容及其意義，具備了獨(dú)立從事教學(xué)工作和班主任工作的能力。在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)出色，受到當(dāng)?shù)亟處?、領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”。在班主任管理方面及和學(xué)生溝通方面獲益匪淺，管理好一個(gè)班不僅僅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要擁有朝氣蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我堅(jiān)信命運(yùn)之神只垂青于有準(zhǔn)備的人，目睹過(guò)去深感母校的培養(yǎng)恩深，注目將來(lái)惟有以熱血、真誠(chéng)、眼淚和汗水回報(bào)社會(huì)的贈(zèng)與，讓生命之燭高舉奮斗之光！

我將貴校作為首選目標(biāo)，是因?yàn)橘F校擁有優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境和積極進(jìn)取的拼搏精神。我相信在貴校領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我一定會(huì)學(xué)得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的選擇。

誠(chéng)候佳音！

此致

敬禮！

自薦人：曾xx

20xx年xx月xx日

第三篇：贛南師范學(xué)院畢業(yè)生求職信

在求職中，不管是什么工作，都需要附帶一份求職信，以下是一封求職信范文，請(qǐng)參考；

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

您們好!

本人是贛南師范學(xué)院數(shù)學(xué)與計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)院數(shù)學(xué)專業(yè)畢業(yè)生，經(jīng)慎重考慮欲加盟貴學(xué)校。

在大學(xué)三年里，時(shí)刻按照“寬專業(yè)、厚基礎(chǔ)、強(qiáng)能力、高素質(zhì)”標(biāo)準(zhǔn)去鍛煉及發(fā)展自我，在不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中提高了自己的綜合素質(zhì)，已把自己塑造成為一個(gè)專業(yè)功底扎實(shí)、知識(shí)結(jié)構(gòu)完善、適應(yīng)能力強(qiáng)、富于協(xié)作精神的時(shí)代青年。

我相信未來(lái)社會(huì)需要的是高素質(zhì)的復(fù)合型人才，成功的學(xué)習(xí)者在充分的認(rèn)識(shí)到書(shū)的價(jià)值的同時(shí)，也應(yīng)認(rèn)識(shí)到書(shū)的無(wú)價(jià)值。因而我在學(xué)習(xí)之外，積極參加了各種各樣的課余活動(dòng)，如“計(jì)算機(jī)協(xié)會(huì)”、“數(shù)學(xué)建?！钡?。所有這些活動(dòng)都有利于我提高自身的計(jì)算機(jī)操作能力和團(tuán)體協(xié)作能力。2007年下半學(xué)期在江西省會(huì)昌縣第二中學(xué)教育實(shí)習(xí)一個(gè)多月，在教學(xué)和班主任工作兩個(gè)方面得到較好的鍛煉，掌握了教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本要求和方法，了解了班主任工作的主要內(nèi)容及其意義，具備了獨(dú)立從事教學(xué)工作和班主任工作的能力。在實(shí)習(xí)期間表現(xiàn)出色，受到當(dāng)?shù)亟處煛㈩I(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，被學(xué)校評(píng)為“優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”。在班主任管理方面及和學(xué)生溝通方面獲益匪淺，管理好一個(gè)班不僅僅靠能力，更重要的是用心，有激情，只要擁有朝氣蓬勃的活力才能更好的把工作做好。

我堅(jiān)信命運(yùn)之神只垂青于有準(zhǔn)備的人，目睹過(guò)去深感母校的培養(yǎng)恩深，注目將來(lái)惟有以熱血、真誠(chéng)、眼淚和汗水回報(bào)社會(huì)的贈(zèng)與，讓生命之燭高舉奮斗之光!

我將貴校作為首選目標(biāo)，是因?yàn)橘F校擁有優(yōu)美的教學(xué)環(huán)境和積極進(jìn)取的拼搏精神。我相信在貴校領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，我一定會(huì)學(xué)得更多，做得更好。

相信您的眼光，相信我的選擇。

此致

敬禮

申請(qǐng)人：*** xx年**月**日

第四篇：公關(guān)禮儀知識(shí)

公關(guān)禮儀論文

作為一名大學(xué)生，許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬，如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話 ……，事情雖小，但常常挫傷我們的自信，影響我們的形象。如果在未來(lái)的求職、工作、業(yè)務(wù)溝通中這些尷尬依然與我們行影相隨，我們的命運(yùn)會(huì)否因此改變？

如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾；如何使自己充滿自信地出現(xiàn)在同學(xué)老師、上級(jí)下屬和客戶面前；如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)？

這學(xué)期老師給同學(xué)們講了有關(guān)社交禮儀，談話禮儀和身邊禮儀的有關(guān)常識(shí)，通過(guò)老師在課堂上對(duì)儀表、儀容、儀態(tài)、服飾、語(yǔ)言、相識(shí)、交往、校園、求職應(yīng)聘等專業(yè)禮儀的介紹，幫助了我們提升整體形象，做到舉止優(yōu)雅大方，更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)！

下面我就談話禮儀和社交禮儀跟大家談?wù)劙蓔

談話是人們交流感情，增進(jìn)了解的主要手段。在人際交往中，一般人都講究“聽(tīng)其言，觀其行”，把談話作為考察人品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。因此在社交活動(dòng)中，談話中說(shuō)的一方和聽(tīng)的一方都理應(yīng)好自為之。

一、尊重他人

談話是一門藝術(shù)，談話者的態(tài)度和語(yǔ)氣極為重要。有人談起話來(lái)滔滔不絕，容不得其他人插嘴，把別人都當(dāng)成了自己的學(xué)生；有人為顯示自己的伶牙俐齒，總是喜歡用夸張的語(yǔ)氣來(lái)談話，甚至不惜危言聳聽(tīng)；有人以自己為中心，完全不顧他人的喜怒哀樂(lè)，一天到晚談的只有自己。這些人給人的只是傲慢、放肆、自私的印象，因?yàn)椴欢米鹬貏e人。

二、談吐文明

談話中一些細(xì)小的地方，也應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)對(duì)他人的尊重。談話中使用外語(yǔ)和方言，需要顧及談話的對(duì)象以及在場(chǎng)的其他人。假如有人聽(tīng)不懂，那就最好別用。不然就會(huì)使他人感到是故意賣弄學(xué)問(wèn)或有意不讓他聽(tīng)懂。與許多人一起談話，不要突然對(duì)其中的某一個(gè)人竊竊私語(yǔ)，湊到耳邊小聲說(shuō)話更不允許。如果確有必要提醒他注意臉上的飯?；蛩砷_(kāi)的褲扣，那就應(yīng)該請(qǐng)他到一邊去談。

當(dāng)談話者超過(guò)三人時(shí)，應(yīng)不時(shí)同其他所有的人都談上幾句話。不要搞“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”而冷落了某個(gè)人。尤其需要注意的是，同女士們談話要禮貌而謹(jǐn)慎，不要在許多人交談時(shí)，同其中的某位女士一見(jiàn)如故，談個(gè)不休。

三、溫文爾雅

有人談話得理不讓人，天生喜歡抬杠；有人則專好打破砂鍋問(wèn)到底，沒(méi)有什么是不敢談、不敢問(wèn)的。這樣做都是失禮的。在談話時(shí)要溫文爾雅，不要惡語(yǔ)傷人，諷刺謾罵，高聲辯論，糾纏不休。在這種情況下即使占了上風(fēng)，也是得不償失的。

四、話題適宜

談話時(shí)要注意自己的氣量。當(dāng)選擇的話題過(guò)于專，或不被眾人感興趣，或?qū)ψ约旱膶櫸锇⒇?、阿狗介紹得過(guò)多了的時(shí)候，聽(tīng)者如面露厭倦之意，應(yīng)立即止住，而不宜我行我素，當(dāng)有人出面反駁自己時(shí)，不要惱羞成怒，而應(yīng)心平氣和地與之討論。發(fā)現(xiàn)對(duì)方有意尋釁滋事時(shí)，則可對(duì)之不予理睬。

不論生人熟人，如一起相聚，都要盡可能談上幾句話。遇到有人想同自己談話，可主動(dòng)與之交談。如談話中一度冷場(chǎng)，應(yīng)設(shè)法使談話繼續(xù)下去。在談話過(guò)程中因故急需退場(chǎng)，應(yīng)向在場(chǎng)者說(shuō)明原因，并致歉意，不要一走了之。

談話中的目光與體態(tài)是頗有門道的。談話時(shí)目光應(yīng)保持平視，仰視顯得謙卑，俯視顯得傲慢，均應(yīng)當(dāng)避免。談話中應(yīng)用眼睛輕松柔和地注視對(duì)方的眼睛，但不要眼睛瞪得老大，或直愣愣地盯住別人不放。

以適當(dāng)?shù)膭?dòng)作加重談話的語(yǔ)氣是必要的，但某些不尊重別人的舉動(dòng)不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)。例如揉眼睛，伸懶腰、挖耳朵，擺弄手指，活動(dòng)手腕，用手指向他人的鼻尖，雙手插在衣袋里，看手表，玩弄鈕扣，抱著膝蓋搖晃等等。這些舉動(dòng)都會(huì)使人感到心不在焉，傲慢無(wú)禮。

五、善于聆聽(tīng)

談話中不可能總處在“說(shuō)”的位置上，只有善于聆聽(tīng)，才能真正做到有效的雙向交流。

聽(tīng)別人談話要全神貫注，不可東張西望，或顯出不耐煩的表情。應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出對(duì)他人談話內(nèi)容的興趣，而不必介意其他無(wú)關(guān)大局的地方，例如對(duì)方濃重的鄉(xiāng)音或讀錯(cuò)的某字。

聽(tīng)別人談話就要讓別人把話講完，不要在別人講得正起勁的時(shí)候，突然去打斷。假如打算對(duì)別人的談話加以補(bǔ)充或發(fā)表意見(jiàn)，也要等到最后。有人在別人剛剛一張嘴的時(shí)候，就喜歡搶白和挑剔對(duì)方。人家說(shuō)明天可能下雨，他偏說(shuō)那也未必，人家談起《紅高粱》確實(shí)是部出色的影片，他卻說(shuō)這部影片糟糕透了等，都是太淺薄的表現(xiàn)。

在聆聽(tīng)中積極反饋是必要的，適時(shí)地點(diǎn)頭、微笑或簡(jiǎn)單重復(fù)一下對(duì)方談話的要點(diǎn)，是令雙方都感到愉快的事情，適當(dāng)?shù)刭澝酪彩切枰摹?/p>

參加他人正在進(jìn)行的談話，應(yīng)征得同意，不要悄悄地湊上前去旁聽(tīng)。有事要找正在談話的人，也應(yīng)立于一旁，當(dāng)他談完之后再去找他。若在場(chǎng)之人歡迎自己參加談話，則不必推辭。在談話中不應(yīng)當(dāng)做永遠(yuǎn)的聽(tīng)眾，一言不發(fā)與自吹自擂都同樣是走極端，同樣會(huì)令眾人掃興。

六、以禮待人

談話不必刻意追求“語(yǔ)不驚人死不休”的轟動(dòng)效應(yīng)，以禮待人，善解人意才是最重要的。一個(gè)人在談話中，如果對(duì)待上級(jí)或下級(jí)、長(zhǎng)輩或晚輩、女士或男士、外國(guó)人或中國(guó)人，都能夠一視同仁，給予同樣的尊重，才是一個(gè)最有教養(yǎng)的人。

在當(dāng)今社會(huì)生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。

先來(lái)談?wù)剛€(gè)人禮儀吧。

一、修飾與衣著

修飾是指女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，如果這樣去面試，我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無(wú)幾了。因?yàn)槟闶莵?lái)工作的，要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。我覺(jué)得不化妝也不太好，最起碼要化些淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀！你想如果一個(gè)老農(nóng)民和一個(gè)西裝革履的人，找你談判，你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀！當(dāng)面試時(shí)，有的人說(shuō)：“面試時(shí)，不就是到那天從里到外都換上新衣服，穿的整整齊齊的，然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎？”其實(shí)這樣做是不對(duì)的。

一、會(huì)讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了，有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢，一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來(lái)的。

二、由于剛穿上新衣服，一切都是新的，你會(huì)有一種很不舒服的感覺(jué)，所以你最好要提前

一、兩天就穿上，適應(yīng)一下。也就是面試前要提前

一、兩天做好準(zhǔn)備。

面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷，因?yàn)槟憬坏矫嬖嚬倌堑囊呀?jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到，這時(shí)你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷給他，他會(huì)覺(jué)得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫(xiě)感謝信，雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫(xiě)，但這是禮儀，我還是希望大家寫(xiě)，你想別人都不寫(xiě)，你寫(xiě)了是不是會(huì)引起注意呀。在面試或會(huì)議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本，還有好的筆，不要隨便找一個(gè)本或筆。

面試時(shí)要提前半小時(shí)去，先與他們的總臺(tái)人熟悉一下，總臺(tái)是個(gè)很關(guān)鍵的人物，多打聽(tīng)一下有關(guān)將要面試你的上級(jí)的消息。如稱呼等。有一次一位王女士，接了一個(gè)電話說(shuō)：你好，我是xx公司的王浩，請(qǐng)你明天九點(diǎn)到我們公司來(lái)接授面試。第二天，他八點(diǎn)半就到了，和總臺(tái)服務(wù)員聊了一會(huì)，服務(wù)員打了一個(gè)電話，說(shuō)“王總，王小姐到了”，這時(shí)她才知道，原來(lái)給她打電話的就是王總呀！在這之前她還把這個(gè)人當(dāng)成小人物呢？因?yàn)橐话愦螂娫捦ㄖ亩际切∪宋锘騿T工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí)，說(shuō)了你好！王總。你想想假如她說(shuō)，你好，王浩！王總會(huì)怎么個(gè)想法，“王總”叫了幾年了，都已經(jīng)叫習(xí)慣了，突然叫他王浩，他能夠習(xí)慣嗎？

二、自我介紹。

應(yīng)籌式：在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只出叫什么名字就可以了，不必報(bào)上職務(wù)等。

工作式：你好，我是xx公司的xx經(jīng)理。

交流式：你好，我是xx，請(qǐng)多多關(guān)照，或送上名片。比較隨便。

禮儀式：如：開(kāi)學(xué)儀式，升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。

三、眼神

時(shí)間：與別人談話30分鐘時(shí)，如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的，說(shuō)明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間，說(shuō)明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說(shuō)明兩種情況：

一、重視。

二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。

部位：額頭上，屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下。

眼睛上，屬于關(guān)注型注視。

睛睛至唇部，屬于社交型注視。

眼睛到胸部，屬于親密型注視。

角度：平視，表示平等。斜視，表示失禮。

俯視：從上往下看，輕視別人。

四、面容

有的時(shí)候皺眼眉，表示不奈。撅著嘴表示生氣?！班蕖?表示驚 呀！

五、笑容

要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要，誰(shuí)喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員，當(dāng)你去取錢時(shí)，他們是不是很冷冰冰的，一點(diǎn)笑容也沒(méi)有。像別人欠他們什么似的，感覺(jué)不太好吧，其實(shí)那是他們的職業(yè)病，已經(jīng)習(xí)慣了。下面我給你們講一個(gè)故事：

以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料，結(jié)果去的都被罵了回來(lái)。老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李，小李很愁呀！但這份材料不拿還不行，結(jié)果還是去了。到那時(shí)，只見(jiàn)那位科長(zhǎng)還在破口大罵呢？這時(shí)小李什么也沒(méi)有說(shuō)，只是微笑、微笑還是微笑，嘴里說(shuō)著：“噢？這樣呀？是嗎？”，只是點(diǎn)著頭微笑著。后來(lái)，那個(gè)吳科長(zhǎng)罵了一陣子的時(shí)候，小李說(shuō)：“吳科長(zhǎng)，你很會(huì)善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀！”。后來(lái)，吳科長(zhǎng)看了看小李說(shuō)：“嗯！這小伙子不錯(cuò)！我也不為難你了，你就拿回去吧！”，就這樣別人沒(méi)有拿到的，他卻拿到了。

六、需要避免的身體語(yǔ)言。

當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉，身體晃動(dòng)，一會(huì)傾向左邊，一會(huì)傾向右邊，或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺(jué)。一邊說(shuō)話一邊在玩筆，有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆，好像在炫耀，你看我轉(zhuǎn)的多酷呀！也不要拿那個(gè)筆來(lái)回的按。雖然與同輩之間還算說(shuō)的過(guò)去吧，但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。

下面我們來(lái)說(shuō)說(shuō)拜訪的基本禮儀

中華民族大都熱情好客?！坝信笞赃h(yuǎn)方來(lái)，不亦樂(lè)乎”。對(duì)來(lái)客，不管是預(yù)約好的，還是首先拜訪做客的基本禮儀。

做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應(yīng)邀赴約聚會(huì)，有事求助于人等等，因而禮節(jié)也稍有不同，不過(guò)無(wú)論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來(lái)不便，也就有些需遵循的大致相同的禮節(jié)。（1）注意時(shí)間的選擇。一般來(lái)說(shuō)，訪問(wèn)某人，應(yīng)事先選擇好時(shí)間，不宜選擇對(duì)方較忙或三餐時(shí)間，晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末，本是訪問(wèn)的好時(shí)機(jī)，但如果沒(méi)有預(yù)約，也不要貿(mào)然前往，這些時(shí)間主人往往另有安排。預(yù)先約定時(shí)間，最符合禮貌。盡量不做不速之客，不請(qǐng)自到。預(yù)約好的拜訪，賓主都要守時(shí)、守約、守信?？腿藨?yīng)準(zhǔn)時(shí)或稍提前一點(diǎn)兒到達(dá)，因特殊情況不能赴約，應(yīng)想辦法通知對(duì)方，無(wú)聲無(wú)息地取消預(yù)約是極不禮貌的。（2）注意服裝的選擇。一般的訪問(wèn)，整潔、樸素、大方即可，不必太過(guò)華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對(duì)主人的不敬。去慶賀喜事，就須講究些。（3）進(jìn)門時(shí)先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感，不輕不重，不急不慢，敲兩三下為宜。虛掩著或開(kāi)著的門也不可破門而入，給主人一個(gè)措手不及則很失禮，進(jìn)室后最好等要拜訪的人來(lái)后才落座。如果需要較長(zhǎng)時(shí)間等候，可先落座與接待者交談或看些報(bào)紙書(shū)刊雜志之類的讀物，要拜訪的人來(lái)后應(yīng)起立寒暄。對(duì)于約好的正式拜訪，無(wú)論事情多急，拜訪的時(shí)間很緊，在門口也只能寒暄問(wèn)候，不要談?wù)}，入室落座后再談，否則會(huì)給對(duì)方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好，見(jiàn)到其家人應(yīng)問(wèn)好致意，不打招呼是失禮的。（4）對(duì)主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時(shí)，應(yīng)起身或欠身雙手接過(guò)，并說(shuō)聲“謝謝”，若敬煙，作為學(xué)生應(yīng)婉言謝絕。（5）交談過(guò)程中，要注意交談的禮儀和技巧，談話要簡(jiǎn)要，少說(shuō)消極、沉悶的話。善于傾聽(tīng)，作出積極反應(yīng)，不要隨意中斷別人的談話?？腿嗽谥魅思也灰藮|張西望。不要隨便走進(jìn)主人的臥室，除非主人主動(dòng)邀請(qǐng)。（6）掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪，時(shí)間不宜太長(zhǎng)，也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪，則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短?？腿颂岢龈孓o的時(shí)間，最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后，或者是在又有新客人來(lái)時(shí)，交談中主人若有疲勞感或有家人來(lái)提示有什么急事要辦等情況時(shí)，適時(shí)告辭較為得體。告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩，應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。綜上所述，作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為：事先預(yù)約，不做不速之客；如期而至，不做失約之客；彬彬有禮，不做冒失之客；衣冠整潔，不做邋遢之客；舉止端莊，談吐文雅，不做粗俗之客；適時(shí)告辭，不做難辭之客。

關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方，我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。

我國(guó)是一個(gè)歷史悠久的文明古國(guó)，素有“禮儀之邦”的美稱。講“禮”懂“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)良傳統(tǒng)。源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是前人留給我們的一筆豐厚的遺產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，人際交往的日趨頻繁和密切，作為交往潤(rùn)滑劑的禮儀也越加顯得重要。在走向全面小康的當(dāng)今社會(huì)中，崇尚禮儀是社會(huì)對(duì)其成員的基本要求，也是社會(huì)成員的精神要求。注重禮儀，對(duì)促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和提高文明有著重要的作用。

禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物；塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重；架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。”禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。

第五篇：贛南師范學(xué)院就業(yè)基地協(xié)議書(shū)(草案)

贛南師范學(xué)院政法學(xué)院和深圳慈善公益網(wǎng)

推進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)人才建設(shè)暨產(chǎn)學(xué)研基地

合作框架協(xié)議書(shū)（草案）

甲方：贛南師范學(xué)院政法學(xué)院

乙方：深圳慈善公益網(wǎng)

按照中共中央關(guān)于建設(shè)宏大社會(huì)工作人才隊(duì)伍以及中組部、民政部等十八部委聯(lián)合下發(fā)的《加強(qiáng)社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見(jiàn)》等文件精神，贛南師范學(xué)院政法學(xué)院與深圳慈善公益網(wǎng)遵循“優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共同促進(jìn)、互惠互利”的原則，旨在教育、培養(yǎng)和向社會(huì)提供更多更優(yōu)秀的社會(huì)工作服務(wù)人才，推進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)人才建設(shè)暨創(chuàng)新型產(chǎn)學(xué)研基地合作框架，為此,經(jīng)多次友好協(xié)商，雙方達(dá)成如下協(xié)議，并由合作雙方共同遵守。

一、雙方同意充分發(fā)揮各方資源優(yōu)勢(shì)，在雙方合適的場(chǎng)地掛基地牌匾，基地牌匾名稱：“贛南師范學(xué)院政法學(xué)院和深圳慈善公益網(wǎng)合作推進(jìn)社會(huì)工作服務(wù)人才建設(shè)暨創(chuàng)新型產(chǎn)學(xué)研基地”。

二、雙方建立“學(xué)?！▽W(xué)生〃機(jī)構(gòu)”三位一體的社會(huì)工作服務(wù)人才建設(shè)平臺(tái)，社會(huì)工作服務(wù)人才以甲方社會(huì)工作專業(yè)的學(xué)生為主，其心理、特教、護(hù)理等社會(huì)服務(wù)建設(shè)管理專業(yè)的學(xué)生為輔。

甲方根據(jù)乙方用人需求，提供畢業(yè)生生源信息，邀請(qǐng)乙方來(lái)校招聘，組織相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生參加校園招聘活動(dòng)，推薦畢業(yè)生到乙方單位就業(yè)，并邀請(qǐng)乙方選派有關(guān)用人單位領(lǐng)導(dǎo)和高層管理人 1

員來(lái)校，為畢業(yè)生開(kāi)設(shè)就業(yè)指導(dǎo)講座、以及實(shí)務(wù)督導(dǎo)實(shí)習(xí)培訓(xùn)。

三、雙方拓展“理論教學(xué)〃實(shí)務(wù)分享〃實(shí)習(xí)互動(dòng)〃就業(yè)實(shí)用〃研究融合”五行一致的創(chuàng)新型高等教育產(chǎn)學(xué)研基地，雙方贊同整合與發(fā)揮各自的資源優(yōu)勢(shì)，在“理論〃實(shí)務(wù)〃實(shí)習(xí)〃就業(yè)〃研究”五個(gè)方面引導(dǎo)甲方社會(huì)工作服務(wù)學(xué)生，倡導(dǎo)融合乙方的福德理論、督導(dǎo)實(shí)務(wù)、導(dǎo)師實(shí)習(xí)、試用就業(yè)、本土研究等五行社會(huì)實(shí)踐。

乙方協(xié)同甲方創(chuàng)新學(xué)生四年教學(xué)大綱計(jì)劃，并每年根據(jù)甲方提供的畢業(yè)生生源情況，向甲方通報(bào)當(dāng)年的畢業(yè)生需求情況，并應(yīng)甲方的邀請(qǐng)，組織相關(guān)用人單位參加“畢業(yè)生供需洽談會(huì)”。

四、甲方聘請(qǐng)乙方高層人員擔(dān)任客座教授、督導(dǎo)導(dǎo)師擔(dān)任兼職講師，邀請(qǐng)資深社會(huì)工作服務(wù)與管理人員定期講課或分享。

乙方在同等條件下，根據(jù)需求情況，優(yōu)先推薦甲方的畢業(yè)生應(yīng)聘上崗和試用就業(yè)，并及時(shí)向甲方反饋用人單位對(duì)畢業(yè)生使用情況信息，以便甲方更好地培養(yǎng)學(xué)生，甲方指定專人負(fù)責(zé)聯(lián)通。

五、乙方參與甲方的理論教學(xué)計(jì)劃策劃、實(shí)務(wù)督導(dǎo)培訓(xùn)講座、實(shí)習(xí)導(dǎo)師實(shí)地訓(xùn)練、就業(yè)安排上崗試用、研究課題團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

畢業(yè)生應(yīng)當(dāng)符合以下基本條件：專業(yè)與機(jī)構(gòu)需求相關(guān)；品行端正，遵紀(jì)守法；勤奮好學(xué)，成績(jī)合格；身體健康，無(wú)不良嗜好。參加招聘時(shí),畢業(yè)生應(yīng)出具學(xué)校審核的就業(yè)推薦表、成績(jī)單等。

六、乙方與畢業(yè)生達(dá)成初步意向后，甲方可根據(jù)乙方的需要組織畢業(yè)生參加實(shí)習(xí)活動(dòng)。實(shí)習(xí)期間,畢業(yè)生應(yīng)遵守乙方的規(guī)章制度，服從乙方的管理。實(shí)習(xí)活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用，原則上由甲

方和實(shí)習(xí)畢業(yè)生負(fù)擔(dān)、乙方給予相應(yīng)的食宿、交通與通訊津貼。

七、實(shí)習(xí)活動(dòng)期間，實(shí)習(xí)畢業(yè)生與乙方不存在隸屬關(guān)系；甲方協(xié)同乙方為學(xué)生的實(shí)習(xí)與畢業(yè)答辯等提供便捷和一站式服務(wù)。

八、乙方與實(shí)習(xí)畢業(yè)生達(dá)成錄用意向后，簽訂就業(yè)試用協(xié)議書(shū)，甲方根據(jù)協(xié)議書(shū)相關(guān)內(nèi)容辦理派遣手續(xù)，監(jiān)督畢業(yè)生按照協(xié)議書(shū)要求履約；乙方定期向甲方通報(bào)實(shí)習(xí)畢業(yè)生就業(yè)試用情況。

九、雙方每年進(jìn)行一次畢業(yè)生跟蹤調(diào)查回訪與互訪活動(dòng)，征求對(duì)方以及畢業(yè)生對(duì)學(xué)校在人才教育培養(yǎng)等方面的意見(jiàn)和建議。

十、本協(xié)議一式四份，雙方各持二份，有效期為兩年，自雙方簽章日起生效，期滿無(wú)異順延兩年。未盡事宜,雙方協(xié)商解決。

甲方：贛南師范學(xué)院政法學(xué)院乙方：深圳慈善公益網(wǎng)

（蓋章）（蓋章）

負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)人：顏攀熙

聯(lián)系人：聯(lián)系人：朱彧宏

電話：電話：***

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