第一篇：聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園市場調(diào)查報(bào)告

聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園市場調(diào)查報(bào)告

姓名：楊博

專業(yè)：電子商務(wù)

班級(jí)：電商一班

學(xué)號(hào)：1203020114

報(bào)告類別：調(diào)查報(bào)告 調(diào)查地點(diǎn)：大學(xué)校園

報(bào)告日期：2014年06月

目錄

一、調(diào)查背景............................................3

二、調(diào)查目的...........................................4

三、調(diào)查內(nèi)容...........................................4

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析.......................................4

（一）、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場銷售狀況分析................4（1）大學(xué)生電腦市場的整體分析............................6（2）聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率分析....................8（3）聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題................9

（二）、大學(xué)生電腦需求分析.............................10（1）大學(xué)生電腦的需求及變化趨勢.........................10（2）大學(xué)生的購機(jī)特點(diǎn)...................................12（3）大學(xué)生對(duì)電腦需求的特點(diǎn).............................13（4）大學(xué)生不選擇聯(lián)想電腦的原因.........................14

（三）、聯(lián)想在大學(xué)生市場上的競爭者分析與對(duì)策...........15（1）競爭環(huán)境分析.......................................15（2）產(chǎn)品競爭...........................................15（3）相應(yīng)對(duì)策...........................................17

五、結(jié)論...............................................18

六、建議..............................................18

七、附錄：問卷.........................................20

一、調(diào)查背景

當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會(huì)電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時(shí)代的前沿。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價(jià)，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個(gè)方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對(duì)他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越多的關(guān)注。

對(duì)于商家來說，能否抓住大學(xué)生這一龐大的消費(fèi)群體，會(huì)在很大程度上影響他們的經(jīng)營狀況和收入效益，如何吸進(jìn)大學(xué)生，則成了商家制定經(jīng)營策略的重中之重。為了了解聯(lián)想筆記本電腦產(chǎn)品在大學(xué)校園內(nèi)的市場占有率，以及評(píng)估行銷環(huán)境和制定響應(yīng)的營銷策略，我們進(jìn)行了聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園的市場調(diào)查。

本次調(diào)查活動(dòng)我們在校園內(nèi)采取隨機(jī)抽樣的方法，發(fā)放問卷，本次共發(fā)放問卷180份，回收176份。有效率為97.78%，調(diào)查對(duì)象中男生81人，女生95人。按年級(jí)劃分大一54人、大二61人、大三47人、大四14人。為了進(jìn)一步了解聯(lián)想在大學(xué)生群體中的消費(fèi)情況我們還到一些聯(lián)想專賣店去了解有關(guān)信息，總之我們的選取還算是科學(xué)合理的。

二、調(diào)查目的

了解用戶購買電腦的目的，用戶關(guān)注電腦的哪些方面，用 戶對(duì)聯(lián)想售后服務(wù)的態(tài)度，針對(duì)這些問題，商家采取相應(yīng)的解決措施，以此增加銷量，提高效益。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想電腦的購買形態(tài)（購買地點(diǎn)、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費(fèi)心理即購買因素（生活必需品、偏愛、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、時(shí)尚等）。

2、消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想的了解程度（功能、特點(diǎn)、價(jià)格、包裝等）。

3、消費(fèi)者購買電腦的主要用途。

4、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場的銷售現(xiàn)狀與進(jìn)一步發(fā)展。

5、大學(xué)生群體對(duì)電腦有什么與眾不同的需要與要求。

6、針對(duì)這些特殊要求，聯(lián)想應(yīng)怎樣給與恰當(dāng)?shù)臐M足。

7、聯(lián)想拓展大學(xué)生電腦市場的發(fā)展機(jī)會(huì)與進(jìn)一步開拓。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場銷售狀況分析

中國擁有著龐大的人口基數(shù)，擁有著龐大的青壯年人口。在信息化浪潮到來的今天，熟練使用計(jì)算機(jī)已成為一項(xiàng)必不可少的技能。作為當(dāng)代青年杰出的代表大學(xué)生群體更是將提升自己的計(jì)算機(jī)操作水平作為了自己的一項(xiàng)重要技能。要提升自己的計(jì)算機(jī)操作水平，擁有一臺(tái)屬于自己的電腦就成為必不可少的條件了。

中國已成為世界重要電腦生產(chǎn)國，中國內(nèi)地已成為世界第3大電腦市場。在今年上半年，國內(nèi)電腦銷量已達(dá)到全球總額的近7%，而09年中國筆記本電腦得總銷量也突破了1500萬臺(tái)?？梢娭袊娔X市場的廣大與興旺。

隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)水平的顯著提高。大學(xué)生也成為個(gè)人計(jì)算機(jī)的重要消費(fèi)群體。盡管當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)能力還很有限，但卻擁有著龐大的消費(fèi)人數(shù)與廣泛的社會(huì)關(guān)系。據(jù)教育部教育發(fā)展研究中心副主任周滿生在“2006獨(dú)立學(xué)院創(chuàng)新與發(fā)展論壇”上公布的教育部門最新統(tǒng)計(jì)的2000年~2005年各級(jí)教育階段在校生人數(shù)。從2000年到2005年，高等教育階段在校生人數(shù)一路攀升：從1230萬人，增長到1300萬人、1500 萬人、1900 萬人和2000 萬人，至2005年增長到2300萬人。到2010年,中國大學(xué)生人數(shù)預(yù)計(jì)將穩(wěn)步達(dá)到3000萬,中國大學(xué)生所代表的市場潛力也將變得越來越龐大。

所以毫無疑問這個(gè)擁有著近三千萬人數(shù)的龐大市場自然會(huì)成為電腦生產(chǎn)商的兵家必爭之地。近年來隨著中國的入世，臺(tái)系計(jì)算機(jī)品牌的崛起，以及洋品牌如惠普、戴爾等的搶灘攻入，一時(shí)間中國電腦市場風(fēng)云變幻，狼煙四起。而這一切對(duì)以服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實(shí)、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、誠信共享的企業(yè)文化確立起自己在大陸電腦生產(chǎn)商中霸主地位的聯(lián)想自然沖擊不小。針對(duì)這些挑戰(zhàn)聯(lián)想應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

隨著電腦市場的細(xì)化，競爭的日益激烈以及消費(fèi)者對(duì)電腦個(gè)性化需求的與日俱增，各大電腦生產(chǎn)商對(duì)大學(xué)生市場的搶奪也日益白熱化。針對(duì)這些挑戰(zhàn)，作為我國民族品牌的驕傲聯(lián)想應(yīng)當(dāng)做些什么去鞏固與加強(qiáng)自己在大學(xué)生市場上的地位，也成了一個(gè)不可回避的問題。正所謂“預(yù)則立不預(yù)則廢”，要想百戰(zhàn)不殆必先知己知彼。以下我們就根據(jù)調(diào)研結(jié)果從大學(xué)生電腦市場的整體分析；聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率；聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題；對(duì)聯(lián)想在拓展大學(xué)生市場銷售方面的建議這四個(gè)方面逐一論述。（1）大學(xué)生電腦市場的整體分析

1、市場潛力毋庸置疑

在本次調(diào)查中我們共回收176份問卷，在問卷中有電腦的學(xué)生72人，沒有電腦的學(xué)生104人。電腦普及率僅為40.91%。而我們在訪談中發(fā)現(xiàn)超過八成的學(xué)生認(rèn)為電腦是現(xiàn)代大學(xué)生的必需品。這說明我們還有近40%的市場空白。而每年在校大學(xué)生的平均人數(shù)也在2500萬左右，那么每年學(xué)生對(duì)新增需求就是1000萬臺(tái)。這個(gè)巨大的數(shù)字可以讓任何一家電腦生產(chǎn)商垂涎三尺。

現(xiàn)今在大學(xué)校園接受教育的還大多是80后，不久90后將占據(jù)大學(xué)生的主體地位。人們常說90后是伴隨著可樂、漢堡包、網(wǎng)絡(luò)長大的孩子，而在現(xiàn)實(shí)生活中也的確如此。90后比80后更加喜歡突出自我，追求個(gè)性與無拘無束。而熱衷于在網(wǎng)絡(luò)中尋求自己的快樂也是他們區(qū)別于80后的一大特點(diǎn)。可以毫不夸張的說，這批90后孩子完成高中教育后進(jìn)入大學(xué)的第一件事將不是交學(xué)費(fèi)，而是找網(wǎng)吧。而他們干的第二件事就極可能是淘汰掉以前在家里玩膩的計(jì)算機(jī)，來個(gè)更新?lián)Q代了。眾所周知中國的家長是最舍得在孩子教育問題上投資的群體。90后的孩子一句學(xué)業(yè)需要（他們這句話自然也不是謊話，現(xiàn)在作為大學(xué)生熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)也是一項(xiàng)基本技能）將讓我們的眾多家長打開腰包，慷慨解囊的?？傊?，隨著人們對(duì)信息化認(rèn)識(shí)的深入與90后孩子進(jìn)入大學(xué)并成為大學(xué)生的主體以及中國受高等教育人數(shù)的有增無減，大學(xué)生電腦市場的市場潛力毋庸置疑。

2、對(duì)筆記本電腦的需求將日益旺盛。

我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人還是偏愛筆記本的。在本次回收的問卷中偏愛筆記本的人數(shù)是126，占總?cè)藬?shù)的71.60%,而在這些偏愛筆記本的學(xué)生中有不少學(xué)生還是因?yàn)閮r(jià)格的因素購買了組裝機(jī)。毫無疑問，只要筆記本的生產(chǎn)廠家進(jìn)一步壓縮成本，讓利于消費(fèi)者，筆記本的銷量將對(duì)的大增的。我們在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對(duì)筆記本的品質(zhì)要求大大提高。不僅要求配置與一般臺(tái)式機(jī)持平，還在乎起款式、色澤、重量等因素。只有能夠很好滿足莘莘學(xué)子這些要求的電腦廠商才可以在激烈的競爭中勝出。

3、品牌競爭現(xiàn)今依舊激烈

a.品牌知名度分析：對(duì)于聯(lián)想的Ideapad筆記本電腦，92%的學(xué)生都聽說過，但是對(duì)此系列的電腦熟悉的并不是太多，同時(shí)我們還發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生都使用過聯(lián)想的電腦，這也說明聯(lián)想的品牌宣傳很到位，知名度很高。

b.品牌滿意度分析：從下圖中我們可以看出76%的學(xué)生認(rèn)為聯(lián)想是個(gè)不錯(cuò)的品牌，而14%的學(xué)生會(huì)把聯(lián)想作為首選品牌，另外我們還了解到大部分被調(diào)查者對(duì)聯(lián)想的綜合評(píng)價(jià)是滿意，還有一部分是一般，對(duì)聯(lián)想品牌不滿意的學(xué)生也說出了自己的原因，他們認(rèn)為聯(lián)想的外觀不是太時(shí)尚，系統(tǒng)也不是太穩(wěn)定，維修點(diǎn)太少，以及散熱器需要改進(jìn)等等，這些問題也需要有關(guān)部門引起重視，給予改進(jìn)。

圖

一、消費(fèi)者對(duì)聯(lián)想品牌的滿意度情況

（2）聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率分析

在本次調(diào)查中，72名擁有計(jì)算機(jī)的學(xué)生中，是聯(lián)想電腦用戶的有15人，經(jīng)初步計(jì)算聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率為20.83%。我們發(fā)現(xiàn)這15人中全是筆記本，沒有聯(lián)想的臺(tái)式機(jī)?；蛟S由于它的臺(tái)式機(jī)價(jià)格太貴的緣故吧。這15人中，男生9人，女生6人。明顯，聯(lián)想在男生中更受歡迎。分析原因得知男生更喜歡聯(lián)想筆記本的主要原因是散熱功能強(qiáng)大，配置較好，外觀簡單大方。而女生不喜歡的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳。因此，我覺得聯(lián)想如果想在大學(xué)生市場中繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，那將不得不關(guān)注于女生們的個(gè)性化需求。如有必要可以生產(chǎn)男女雙系列學(xué)生用本。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)惠普和戴爾在男女生中都是左右逢源，這對(duì)聯(lián)想來說不能不算是一個(gè)挑戰(zhàn)。我覺得聯(lián)想可以取他人之所長補(bǔ)己之所短?？梢越梃b惠普與戴爾討女生歡心的長處，打造出自己的受大學(xué)女生們喜歡的機(jī)型與款式?？傮w看，聯(lián)想筆記本在大學(xué)生市場上的銷量還是不錯(cuò)的，仍然保持著它的優(yōu)勢。但也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，惠普戴爾緊隨其后將是它的最大威脅。

（3）聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題

1、售后服務(wù)不到位

在調(diào)查中我們得知大多數(shù)大學(xué)生對(duì)聯(lián)想的售后服務(wù)評(píng)價(jià)較低，在學(xué)子們的評(píng)價(jià)中很滿意只占了15.38%，而認(rèn)為還可以的占到82.05%.這說明聯(lián)想的售后服務(wù)沒有做到位，在學(xué)子們的心中聯(lián)想為能把自己優(yōu)秀服務(wù)的牌子樹立起來。

以下是我們根據(jù)回收的問卷作出的聯(lián)想售后服務(wù)在大學(xué)生中印象滿意度圖表。希望聯(lián)想能夠正面現(xiàn)實(shí)與困難，追趕別人在售后服務(wù)上的優(yōu)越，補(bǔ)好自己的最短板，以提升其企業(yè)綜合競爭實(shí)力。

圖

二、聯(lián)想售后服務(wù)滿意度

2、對(duì)大學(xué)生的宣傳不到位

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代的急速來臨，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，其生存、發(fā)展壓力重重。面對(duì)競爭，能否在競爭中立于不敗之地，大家都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)的對(duì)外宣傳已經(jīng)成為一個(gè)至關(guān)重要的因素。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)女生不喜歡聯(lián)想筆記本的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳等。這就是說她們也是認(rèn)可聯(lián)想的性能與配置的，只是由于對(duì)這些“小節(jié)”的不滿，而沒有選購聯(lián)想。實(shí)際上這些問題在聯(lián)想的ideapad系列中獲得了良好的解決?？纱蠖鄶?shù)人還是抱著對(duì)聯(lián)想Thinkpad系列的印象填寫的問卷。這不能怪廣大學(xué)子，這只說明聯(lián)想自身對(duì)新產(chǎn)品的宣傳是不到位的。

在最后一道主觀題當(dāng)我們問及學(xué)生們對(duì)聯(lián)想加強(qiáng)學(xué)生市場的建議時(shí)，大多說學(xué)子都提及針對(duì)性宣傳這一條，這更充分說明聯(lián)想對(duì)此點(diǎn)的欠缺。宣傳是什么，宣傳就是造勢。好的宣傳這對(duì)促使消費(fèi)者產(chǎn)生購買行為會(huì)產(chǎn)生重大的影響。而我們的聯(lián)想竟然忽略了它對(duì)大學(xué)生群體的宣傳工作，這不能不算是聯(lián)想營銷部門的重大失誤。

（二）、大學(xué)生電腦需求分析（1）大學(xué)生電腦的需求及變化趨勢

1、對(duì)電腦的需求：

隨著高校的不斷擴(kuò)招，中國大學(xué)生的隊(duì)伍日益壯大，由于大學(xué)生對(duì)電腦需求，個(gè)人電腦市場中大學(xué)生這個(gè)細(xì)分市場潛力巨大。但由于現(xiàn)在電腦市場的主要開發(fā)商對(duì)這個(gè)市場不夠重視，也沒有采取針對(duì)大學(xué)生的特殊營銷策略。創(chuàng)立更貼近目標(biāo)市場定位更專一的公司來開發(fā)這個(gè)市場，盡管目標(biāo)市場縮小，但只要乘上中國大學(xué)生的人數(shù)就是一個(gè)可觀的數(shù)目。還可以通過提供特色服務(wù)來為大學(xué)生量身定做適合其用途的配置。提供更有性價(jià)比的機(jī)器。由于現(xiàn)在大學(xué)校園比較集中，目標(biāo)消費(fèi)者也經(jīng)常在一起，容易通過優(yōu)質(zhì)的、有特色的服務(wù)擴(kuò)大影響。

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益廉價(jià)，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個(gè)方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對(duì)他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。隨著信息時(shí)代的到來，電腦進(jìn)寢室，是必然趨勢。在校大學(xué)生擁有電腦已經(jīng)成為一種非常普遍的現(xiàn)象。個(gè)人電腦在高校大學(xué)生中間是如此的普及，可見在校大學(xué)生是一塊非常大的市場，值得許多電腦部件的生產(chǎn)商提高關(guān)注。

大學(xué)生對(duì)電腦產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)存在各種各樣以及各個(gè)不同層次的需求，這些需求中既有顯性需求也有潛在的有待激發(fā)成顯性需求的隱性需求。另外，不同的高校、不同專業(yè)背景的學(xué)生對(duì)PC機(jī)及其相關(guān)信息產(chǎn)品的認(rèn)知程度和學(xué)習(xí)能力是不同的，不同經(jīng)濟(jì)狀況的學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是不同的，這些使得學(xué)生這一特殊的顧客群體呈現(xiàn)出各種不同的子群體特征。只有對(duì)這些子群體的群體特征及其需求種類和需求層次進(jìn)行非常細(xì)致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大學(xué)生對(duì)PC機(jī)的需求市場，才能更好的定位其價(jià)值增值空間。

2、變化趨勢：

在校大學(xué)生沒有電腦的人數(shù)要比有電腦的人數(shù)多。且沒有購買電腦的同學(xué)大多數(shù)都有在校期間購買電腦的打算。大學(xué)生電腦的需求也已經(jīng)有以前的簡單的滿足學(xué)習(xí)和省的需要之外，增添了許多對(duì)電腦的性能、外觀、款式、售后服務(wù)的要求。證明電腦已經(jīng)有以前的高檔產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ畋仨氂闷罚詫?duì)電腦各方面的需求都已經(jīng)比以前有顯著提高。

（2）、大學(xué)生的購機(jī)特點(diǎn)

1、一般可以接受的價(jià)位是4000-----5500元圖表數(shù)據(jù)可以顯示 價(jià)格是大學(xué)生消費(fèi)的首要因素性價(jià)比是大學(xué)生最看重的因素，品牌的作用次之?！皬膶W(xué)生用戶購買筆記本的價(jià)格分布上看，4000-5500元筆記本成為學(xué)生用戶的首選產(chǎn)品。其次是處于4000元以下的產(chǎn)品在學(xué)生用戶中占據(jù)的比例為28.41%。而5500-7000元之間的產(chǎn)品，占據(jù)14.20%的比例。7000元以上的產(chǎn)品所占的比例較低?！边@個(gè)調(diào)查結(jié)果看出大學(xué)生的消費(fèi)集中在價(jià)格合理、質(zhì)量穩(wěn)定的中端產(chǎn)品。

圖

三、大學(xué)生消費(fèi)數(shù)據(jù)圖

2、大學(xué)生對(duì)電腦外觀款式的需求：大學(xué)生對(duì)電腦的要求已經(jīng)不僅僅局限于性能價(jià)位上的需求，在外觀與款式上也開始挑剔，比如好多女大學(xué)生們認(rèn)為電腦的外觀款式較少買不到自己比較稱意的款式，調(diào)不到自己比較滿意的外觀，找不到自己比較喜歡的顏色，這些都是隨著電腦的普及越來越多的大學(xué)生的的個(gè)性化需求。

3、售后服務(wù)已經(jīng)成為許多消費(fèi)者用來評(píng)價(jià)產(chǎn)品的一項(xiàng)重要指標(biāo)：在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費(fèi)者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費(fèi)者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。大學(xué)生們越來越多的注視售后服務(wù)的影響。

4、購買電腦的地點(diǎn)：大學(xué)生購物一般會(huì)選擇在專賣店或則一些大型超市較少一部分人群選擇網(wǎng)上購電腦或者其他方式來購買（3）大學(xué)生對(duì)電腦需求的特點(diǎn)

1、設(shè)計(jì)貼近大學(xué)生品味：前些時(shí)日，聯(lián)想推出的NBA筆記本著實(shí)讓廣大的大學(xué)生球迷十分興奮。NBA紀(jì)念機(jī)型，契合了大學(xué)生對(duì)筆記本個(gè)性外觀、影音娛樂的應(yīng)用需求。這就自然而然的為下一步在大學(xué)生市場開展深入的溝通、接觸、互動(dòng)式營銷奠定了基礎(chǔ)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼近大學(xué)生品味，聯(lián)想無疑技高一籌。

2、營銷貼近大學(xué)生心理：聯(lián)想NBA紀(jì)念本無疑在設(shè)計(jì)和營銷上都是成功的，但在搶占大學(xué)生市場上并非只有華山一條路，而是條條大路通羅馬。如果說聯(lián)想NBA紀(jì)念本給人的感覺是先形式后內(nèi)涵，那么方正筆記本則是走了一條先內(nèi)涵后形式的營銷路。

3、服務(wù)貼近大學(xué)生需求：高校渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最后的一道環(huán)節(jié)就是服務(wù)。服務(wù)與設(shè)計(jì)和營銷不同，它最大的特點(diǎn)就是大學(xué)生的切身體驗(yàn)。對(duì)于大學(xué)生來說，電腦不僅是影音娛樂、無線上網(wǎng)等應(yīng)用的工具，酷炫時(shí)尚的電腦外觀更是他們彰顯個(gè)性的標(biāo)志，融入了他們的喜好和感情。服務(wù)就是一扇打開某個(gè)PC品牌的窗口，對(duì)大學(xué)生而言有可能會(huì)影響其后期的消費(fèi)選擇。

（4）、大學(xué)生不選擇聯(lián)想電腦的原因

1、宣傳力度不夠 統(tǒng)計(jì)問卷發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)對(duì)聯(lián)想的品牌不太了解，有的大一的學(xué)生了解甚少，加強(qiáng)對(duì)新生的宣傳有助于發(fā)展日后學(xué)生市場的開發(fā)。提高聯(lián)想品牌在學(xué)生中的人氣。

2、售后服務(wù)跟不上?？梢栽趯W(xué)校周邊附近設(shè)立售后服務(wù)站點(diǎn)，幫助大學(xué)生解決出現(xiàn)的常見問題，成本也許會(huì)比較高，但是可以在大學(xué)城內(nèi)建立?？梢蕴峁┓?wù)到家等系列活動(dòng)來改善聯(lián)想的服務(wù)方面。

3、價(jià)位較高，可以根據(jù)不同的消費(fèi)群體研發(fā)不同檔次的產(chǎn)品，來贏取更多的消費(fèi)者市場。

4、在外觀和款式上多做文章，增添顏色，款式多加新穎，更加贏得大學(xué)生消費(fèi)群體的青睞有助于市場的拓展，擴(kuò)大消費(fèi)圈。針對(duì)上述一些不滿，大學(xué)生建議以下幾項(xiàng)活動(dòng)：開展進(jìn)駐大學(xué)校園活動(dòng)，增加銷售限量版電腦，在學(xué)生市場可以憑借學(xué)生證給予一定的優(yōu)惠，多在校園高一些促銷活動(dòng)，開發(fā)一些針對(duì)學(xué)生功能的軟件。

（三）、聯(lián)想在大學(xué)生市場上的競爭者分析與對(duì)策（1）、競爭環(huán)境分析

1、電腦行業(yè)三年來發(fā)展情況：從2007年以來，整個(gè)電腦市場的發(fā)展雖不平穩(wěn)，但依然上升。2007年井噴式發(fā)展，2008年受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響增速放緩，2009年第一季度由于金融**的沖擊未散增長速度依然比較慢。但是，目前電腦仍然是少數(shù)保持增長的產(chǎn)品線，全球目前前四大PC廠商的出貨量都有不同幅度增長，電腦還是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?。全球?jì)算機(jī)市場正在由臺(tái)式PC向筆記本轉(zhuǎn)型，全球筆記本計(jì)算機(jī)的銷量占計(jì)算機(jī)市場規(guī)模的比重日益擴(kuò)大。筆記本技術(shù)將更加密集，市場需求更加多元化、個(gè)性化，技術(shù)與市場的變化更加迅速，使得核心技術(shù)成為競爭的焦點(diǎn)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場、服務(wù)策略也更加重要。此外，隨著筆記本計(jì)算機(jī)的日益消費(fèi)化，大量家庭和個(gè)人用戶由于在產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量及售后服務(wù)等方面與廠商存在嚴(yán)重的信息不對(duì)稱，使得品牌的影響力在筆記本市場競爭中顯得尤為重要。

2、中國的大市場：未來5年，中國個(gè)人電腦市場銷量仍將保持增長態(tài)勢，但是增長速度將進(jìn)一步減緩。2008年這一市場的銷售額有望突破1704億元，2011年中國PC市場容量有望突破2200億元。預(yù)計(jì)到2011年，中國PC市場年均復(fù)合增長率將達(dá)到13.7%，受臺(tái)式機(jī)價(jià)格下降空間縮小，以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，銷售額年均復(fù)合增長率有望實(shí)現(xiàn)11.1%。2012年將達(dá)到2638億元。（2）、產(chǎn)品競爭

1、八仙過海，各顯神通：面對(duì)學(xué)生市場的巨大商機(jī)，各大廠商早在2006年就開始紛紛進(jìn)軍校園市場。從聯(lián)想在校園中甄選“逸人大使”，到華碩做得風(fēng)生水起的“碩市生”，到2007年引發(fā)熱烈反響的“奧運(yùn)火炬護(hù)跑手”選拔，再到惠普的“校園行”特別是到了2009年，這種爭奪就演繹得更加激烈。因此不僅產(chǎn)品要突出差異化和優(yōu)勢，在校園市場的營銷上如何做新做強(qiáng)也是一大挑戰(zhàn)

2、產(chǎn)品在手，雷厲風(fēng)行:產(chǎn)品優(yōu)勢性能優(yōu)越，性價(jià)比高.通過與其他品牌的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)：聯(lián)想 無論是在CPU、主板、內(nèi)存、還是在硬盤方面都絲毫不屬于其他品牌，再加上其良好的品牌形象，合理的價(jià)格，以及其獨(dú)特的人臉識(shí)別功能、一鍵恢復(fù)系統(tǒng)，獲得消費(fèi)者的青睞是必然的

3、根據(jù)消費(fèi)者需求，爭奪市場 學(xué)生消費(fèi)是這個(gè)階層文化的消費(fèi)，充分滿足學(xué)生的要求，就一定能在學(xué)生中打開我們的市場。在校大學(xué)生擁有電腦已經(jīng)成為一種非常普遍的現(xiàn)象。在各個(gè)高校的學(xué)生宿舍，大部分都有兩三臺(tái)電腦，一人一臺(tái)的現(xiàn)象也絕非罕見。個(gè)人電腦在高校大學(xué)生中間是如此的普及，可見在校大學(xué)生是一塊非常大的市場，值得許多電腦部件的生產(chǎn)商提高關(guān)注。不同的高校、不同專業(yè)背景的學(xué)生對(duì)PC機(jī)及其相關(guān)信息產(chǎn)品的認(rèn)知程度和學(xué)習(xí)能力是不同的，不同經(jīng)濟(jì)狀況的學(xué)生對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是不同的，這些使得學(xué)生這一特殊的顧客群體呈現(xiàn)出各種不同的子群體特征。只有對(duì)這些子群體的群體特征及其需求種類和需求層次進(jìn)行非常細(xì)致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大學(xué)生對(duì)PC機(jī)的需求市場，才能更好的定位其價(jià)值增值空間。（3）、相應(yīng)對(duì)策

知己知彼，揚(yáng)長避短，藍(lán)海突破

1、大學(xué)生市場，獨(dú)特宣傳： 首先對(duì)于大一大二的學(xué)生，開設(shè)電腦知識(shí)講座，普及電腦知識(shí)，特別是筆記本，大部分不是專業(yè)學(xué)電腦的大學(xué)生只是懂得如何使用電腦，但是對(duì)于電腦的配置問題卻知之甚少。特別是現(xiàn)在的顯卡、CUP、內(nèi)存都有許多不同的型號(hào)，但大多數(shù)人都不知道型號(hào)背后代表的功能。因此很多大學(xué)生都無法選擇適合自己且與眾不同的電腦。讓更多的人在選擇電腦時(shí)做到獨(dú)立自主，為電腦促銷做好理論上的鋪設(shè)。其次，對(duì)于大三大四的學(xué)生以及研究生，組織一些關(guān)于提高學(xué)生就業(yè)能力的講座，晚會(huì)，社團(tuán)活動(dòng)等形式。有些大學(xué)生卻將自己擁有的個(gè)人電腦用來盲目地上網(wǎng)、打游戲，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，甚至是思想墮落等令人扼腕嘆息的后果。這些有意義的校園活動(dòng)更體現(xiàn)人文關(guān)懷，號(hào)召如今大學(xué)生提高IT相關(guān)技能水平，學(xué)好計(jì)算機(jī)、用好計(jì)算機(jī)，端正學(xué)習(xí)作風(fēng)，崇尚科學(xué)技術(shù)，不進(jìn)豐富學(xué)生課外生活的，同時(shí)又有助于塑造企業(yè)品牌形象的活動(dòng)，以提高品牌在學(xué)生中的形象。

2、不同售賣： 在現(xiàn)場開展銷售活動(dòng)，活動(dòng)時(shí)我們無法攜帶大量真機(jī)，所以我們在活動(dòng)期間采取提前半天訂貨的策略。充分滿足學(xué)生的要求，大部分人對(duì)真機(jī)還是有體驗(yàn)的沖動(dòng)，所以擬定真機(jī)體驗(yàn)環(huán)節(jié)，將新奇進(jìn)行到底，進(jìn)而在學(xué)生中打開我們的市場。給那些感興趣的同學(xué)一個(gè)零距離接觸的機(jī)會(huì)，體驗(yàn)真機(jī)性能，感受聯(lián)想電腦的魅力，從而留下深刻的印象，并加深對(duì)聯(lián)想這個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)。

五、結(jié)論

結(jié)論：根據(jù)各項(xiàng)資料的調(diào)查與統(tǒng)計(jì)進(jìn)行分析，我們可以得出：現(xiàn)今大學(xué)生對(duì)電腦的要求比以前有了顯著的提高，他們不僅關(guān)心價(jià)格、配置還關(guān)心服務(wù)、款式、外觀等。而且我們還可以明顯得到在以后的幾年中筆記本電腦將在大學(xué)生中更受歡迎，并且會(huì)銷量大增的結(jié)論。

隨著學(xué)子們個(gè)性化需求的萌生，將促使電腦生產(chǎn)商改變今天電腦日益同質(zhì)化的現(xiàn)狀，而誰在這方面搶占先機(jī)就將極有可能成為大學(xué)生電腦市場上最大的贏家。對(duì)于這點(diǎn)是毋庸質(zhì)疑?，F(xiàn)今聯(lián)想在大學(xué)生市場上仍然具有優(yōu)勢，但隨著戴爾、惠普的不斷攻城略地，聯(lián)想將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與威脅。因此聯(lián)想如要鞏固自己在大學(xué)生市場上的地位并開拓出新的局面，就不得不打好自己是民族品牌驕傲的王牌與利用好90后成為大學(xué)生主體的契機(jī)。只要聯(lián)想能在開發(fā)個(gè)性化產(chǎn)品、優(yōu)化售后服務(wù)、搞好營銷宣傳這三個(gè)方面補(bǔ)上自己的短板，必能繼續(xù)引領(lǐng)中國IT服務(wù)行業(yè)，成為中國企業(yè)界中的又一個(gè)超級(jí)巨星企業(yè)。

現(xiàn)今，聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場面對(duì)的還只是威脅而并非危機(jī)。只要聯(lián)想注意上述三方面的調(diào)整與加強(qiáng)，依然可以長期占據(jù)其優(yōu)勢地位。

六、建議

中國筆記本電腦市場已進(jìn)入成熟期，由于競爭激烈，價(jià)格戰(zhàn)成為主要競爭手段，另外也表現(xiàn)在筆記本電腦的性能，質(zhì)量售后服務(wù)等方面，而我們的品牌“聯(lián)想”是相當(dāng)具有實(shí)力和競爭力的，只是在產(chǎn)品定位時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡量滿足廣大消費(fèi)者的需求，多設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一些價(jià)值在4000—5000元之間的產(chǎn)品。根據(jù)我們的調(diào)查和分析得出以下幾點(diǎn)建議：

1.針對(duì)性的開發(fā)與市場投放： 調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)于具有14英寸寬屏、4000元—5000元之間的產(chǎn)品較為感興趣，且男女比例不太平衡。對(duì)于廠商來說，可以加大對(duì)具有這一特征的產(chǎn)品的開發(fā)與市場投放，來滿足用戶的需求。

2.注重差異化市場：從以上的分析中我們知道學(xué)生對(duì)筆記本的需求各不相同，對(duì)于筆記本的類型：有的喜歡全能學(xué)生本，有的喜歡輕薄本，有的呢喜歡時(shí)尚麗人本，對(duì)于筆記本 的價(jià)位需求也不一樣，這就需要營銷部門要注重差異化的市場，要做到從市場細(xì)分到產(chǎn)品細(xì)分再到品牌細(xì)分。

3.利用深入校園的市場活動(dòng)樹立品牌形象：建議聯(lián)想的品牌宣傳部門可以利用各種深入校園的市場活動(dòng)，比如說校園展示會(huì)，像舉辦一些聯(lián)想杯籃球比賽或是歌唱比賽，在比賽期間可以進(jìn)行品牌宣傳和促銷活動(dòng)，以此樹立品牌形象，在學(xué)生群體中產(chǎn)生更多的親和力。

4.聯(lián)合強(qiáng)勢媒體，形成強(qiáng)勢傳播：據(jù)我們的調(diào)查，很多消費(fèi)者獲知筆記本電腦產(chǎn)品信息主要是通過網(wǎng)絡(luò)和朋友的介紹，可以看出網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力較大，網(wǎng)絡(luò)媒體正逐漸成為影響用戶生活方式的主流媒體。因此聯(lián)想營銷部門可以通過與網(wǎng)絡(luò)媒體的深度合作吸引消費(fèi)者的眼球。聯(lián)合強(qiáng)勢媒體，形成強(qiáng)勢傳播，提升品牌影響力，于此同時(shí)還應(yīng)做好售后服務(wù)工作，提高顧客的滿意度，讓聯(lián)想筆記本電腦的使用者成為聯(lián)想品牌的免費(fèi)宣傳者。

5、本人使用聯(lián)想電腦的感受：

A、售后服務(wù)有待提高,電腦出現(xiàn)問題，猶豫售后服務(wù)站點(diǎn)問題，不太容易找到。

B、電腦的重量可以調(diào)整一下，最好設(shè)計(jì)一下較輕的，外貌美觀比較適合女生使用，符合他們需要的電腦。

C、電腦的散熱系統(tǒng)真心不好用，有待提高，感覺聯(lián)想電腦的散熱問題好像長期存在一樣。

七、附錄：問卷

聯(lián)想筆記本電腦農(nóng)大校園市場調(diào)查問卷

敬愛的同學(xué)們，為了更加準(zhǔn)確的對(duì)高校的筆記本消費(fèi)市場進(jìn)行分析，現(xiàn)在需要做一份關(guān)于農(nóng)大校園聯(lián)想筆記本電腦市場的簡單調(diào)查，希望能占用您一點(diǎn)時(shí)間填下問卷！對(duì)于其中的信息我們會(huì)嚴(yán)格保密，不會(huì)用于其他不正當(dāng)?shù)挠猛荆≈x謝合作！

1、您所在的年級(jí)

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生及以上

2、您的月消費(fèi)情況

A、500以下 B、500-700 C、700-900 D、900以上

3、您選擇的電腦品牌是

A、聯(lián)想 B、華碩 C、惠普 D、戴爾 E、蘋果 F、東芝

4、您使用電腦的樣式

A、筆記本 B、品牌臺(tái)式機(jī) C、組裝臺(tái)式機(jī) D、暫無電腦

5、電腦在您心目中重要性

A、離不開電腦 B、基本需要電腦 C、個(gè)別情況不使用 D、基本不需要

6、您使用筆記本電腦主要是（多選）

A、用于專業(yè)設(shè)計(jì) B、普通上網(wǎng)學(xué)習(xí)C、看電影等娛樂 D、玩電腦游戲 E、其他

7、您購買筆記本電腦的類型是

A、商務(wù)辦公 B、輕薄本 C、時(shí)尚麗人本 D、全能學(xué)生 E、日常辦公本 F、游戲影印本

8、你所喜歡電腦的尺寸是

A、10英寸 B、12英寸 C、13英寸 D、14英寸 E、15英寸

9、選擇電腦時(shí)您主要考慮哪些方面（多選）

A、質(zhì)量 B、價(jià)格 C、售后服務(wù) D、功能 E、品牌 F、配置 G、外觀款式

10、您所選擇的電腦價(jià)位一般是

A、3000以下 B、3000-4000 C、4000-5000 E、5000以上

11、您購買電腦的途徑

A、電腦城 B、品牌專賣店 C、大賣場 D、網(wǎng)購

12、您從哪些途徑了解筆記本信息（多選）

A、網(wǎng)絡(luò) B、同學(xué)和朋友介紹 C、電視廣告 D、賣場傳單 E、其他

13、您對(duì)聯(lián)想電腦的滿意度是 A、首選品牌 B、不錯(cuò)的 C、不是很好看 D、從不考慮

第二篇：聯(lián)想筆記本電腦調(diào)查報(bào)告

關(guān)于聯(lián)想Thinkpad和Ideapad筆記本電腦的調(diào)查報(bào)告 為了配合LED產(chǎn)業(yè)中心購置八臺(tái)聯(lián)想筆記本電腦，挑選出物美價(jià)廉、性能合適的產(chǎn)品，行政中心做了一次對(duì)聯(lián)想Thinkpad和Ideapad兩種筆記本電腦優(yōu)缺點(diǎn)的調(diào)查。經(jīng)過對(duì)電腦市場、聯(lián)想官網(wǎng)的了解，還有網(wǎng)上的一些評(píng)價(jià)，我們總結(jié)出了一些結(jié)論。具體內(nèi)容如下：

我們先對(duì)聯(lián)想的Thinkpad和Ideapad筆記本電腦做一些簡單的介紹。

1、聯(lián)想ThinkPad筆記本分為：T系列、X系列、X系列平板電腦、SL系列、W系列、E系列還有L系列等。

T系列 ThinkPad主打類型，輕便與性能并重，T系列代表了ThinkPad的最高品質(zhì)，硬件配置也相當(dāng)不錯(cuò)，因此成為許多商務(wù)人士的首選；

X系列 為輕薄機(jī)型，重量輕 適合攜帶，它的特點(diǎn)在于小巧便攜，更適合那些經(jīng)常出差的朋友；

SL系列為低端機(jī)型，性價(jià)比較高的；

R系列 作為ThinkPad和其他品牌筆記本的競爭機(jī)型為性價(jià)比高的機(jī)型； W系列 ThinkPad 性能最高的機(jī)型了，作為工作站他的穩(wěn)定性也是無可挑剔的；

E系列全稱應(yīng)該是Edge系列，是采用了i系列處理器的全新產(chǎn)品系列； L系列：L410，L412，屬于大客戶專屬系列。

2、聯(lián)想IdeaPad筆記本分為：V系列、Y系列、U系列、Z系列、G系列、S系列還有M系列。

V系列定位商務(wù)，兼顧商務(wù)與娛樂；

Y系列是多媒體娛樂游戲機(jī)型，Y450、Y460、Y560；

U系列是比較輕薄便攜的商務(wù)系列，U160、U165、U460；

Z系列新潮時(shí)尚，影音勁享Z系列的價(jià)格和性能定位于Y系列與G系列之間，Z360、Z460、Z465、Z560；

G系列是主攻低端，性價(jià)比高的一類，適合學(xué)生：G450、G455、G460、G465； S系列是上網(wǎng)本系列，M系列是帶3G模塊的上網(wǎng)本。

其中Y系列定位于主流消費(fèi)者（經(jīng)濟(jì)實(shí)惠），U系列則皆為超輕薄機(jī)型（價(jià)格偏高），S系列則是所謂的“上網(wǎng)本”，價(jià)格低廉、小巧便攜，但性能很弱。2005年聯(lián)想收購了IBM的PC事業(yè)部后，Thinkpad和Ideapad同屬聯(lián)想門下，Thinkpad中SL、L、E系列都是聯(lián)想自主設(shè)計(jì)的，而W、X、T系列則還是由Thinkpad 原班人馬設(shè)計(jì)的，Thinkpad和Ideapad同是聯(lián)想旗下的兩個(gè)不同定位的產(chǎn)品。ThinkPad筆記本更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的穩(wěn)定與安全，大多數(shù)產(chǎn)品有防滾架，硬盤保護(hù)，指紋識(shí)別等設(shè)計(jì)，屏幕一般不使用鏡面屏，外形方面就是大家熟悉的“小黑”；IdeaPad系列本更多的考慮的娛樂性，比如產(chǎn)品外形和顏色相對(duì)比較活潑，較出色的影音設(shè)計(jì)，配置了相對(duì)強(qiáng)大的顯卡和鏡面屏幕。相同配置的情況下，這兩種機(jī)子的價(jià)格相差不大。

由上可知，聯(lián)想Ideapad和Thinkpad是不同定位的兩種產(chǎn)品，一種是定位為商務(wù)機(jī)，一種是定位為家庭、學(xué)生用機(jī)。但是就目前情況而看，這兩種產(chǎn)品也沒有嚴(yán)格的界限，聯(lián)想Ideapad的U系列也有商務(wù)型的筆記本電腦，所以這兩種產(chǎn)品各有優(yōu)缺點(diǎn)。若選商務(wù)機(jī)，我還是首推聯(lián)想Thinkpad。

第三篇：關(guān)于筆記本電腦市場調(diào)查報(bào)告

關(guān)于筆記本電腦市場調(diào)查報(bào)告

銷售狀況

對(duì)于去年筆記本電腦市場的銷售狀況，經(jīng)銷商的整體看法是一般（見表1）。由于受整體經(jīng)濟(jì)形勢的影響，筆記本電腦市場的增長也相應(yīng)放慢，但是從經(jīng)銷商的反饋來看，認(rèn)為自己銷售增長的還是占相對(duì)多數(shù)，可見經(jīng)銷商對(duì)自身銷售業(yè)績比對(duì)整體銷售狀況的評(píng)價(jià)要稍微高一些，但也應(yīng)該看到，在多數(shù)經(jīng)銷商的銷售量比去年有所增長的情況下，其對(duì)市場的整體評(píng)價(jià)并不高，這說明目前筆記本電腦市場的銷售增長與經(jīng)銷商們的預(yù)期有一定的差距。

表1經(jīng)銷商對(duì)今年銷售狀況的看法

另外，從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，認(rèn)為銷售量比前幾年減少的經(jīng)銷商的比例雖然接近30%，但是其中絕大多數(shù)認(rèn)為僅僅比去年稍少一些，業(yè)績下滑很大的非常少。這說明高端消費(fèi)并沒有受到很大抑制，尤其是筆記本電腦廠商為推廣市場做出了很多努力，包括降價(jià)、加大宣傳力度等，應(yīng)該說國內(nèi)市場潛力還是非常大的。在受訪的經(jīng)銷商中有12%是今年初次加入這一市場的，也是看中了國內(nèi)筆記本電腦市場的前景。

另外，調(diào)查中還了解了銷售的其他一些方面，譬

如各個(gè)月份的銷售狀況等。從經(jīng)銷商對(duì)各個(gè)月份的評(píng)

價(jià)情況來看，下半年的狀況明顯好于上半年。但是值

得注意的是，對(duì)于下半年眾多經(jīng)銷商看法不一，這說

明經(jīng)銷商對(duì)銷售量的預(yù)期多集中于下半年，而市場競

爭的加劇自然會(huì)造成一部分經(jīng)銷商的銷售業(yè)績達(dá)不

到預(yù)期（見圖）。

表2的數(shù)據(jù)顯示，最好銷售的筆記本電腦的價(jià)格

在1.2-1.5萬元之間，同時(shí)絕大部分都在2萬元以下，但1萬元以下的低端產(chǎn)品也不是非常受市場歡迎。這說明雖然萬元筆記本電腦的概念深入人心，但是事實(shí)上消費(fèi)者對(duì)萬元筆記本電腦的性能還不完全放心，因此寧愿購買更中檔一些的產(chǎn)品，一方面保證較高的性能，另一方面是經(jīng)濟(jì)上也可以承受。

表2經(jīng)銷商暢銷筆記本電腦的價(jià)位

從調(diào)查來看，萬元筆記本電腦對(duì)經(jīng)銷商的銷售有一定的促進(jìn)作用，有33%的人認(rèn)為因?yàn)殇N售萬元筆記本電腦使得自己銷售量增加，但是有近60%的經(jīng)銷商認(rèn)為銷售量基本不變，可見對(duì)于萬元筆記本電腦的市場前景目前還不能過于樂觀。當(dāng)然，目前筆記本電腦的購買門檻其實(shí)已經(jīng)降低了很多，市場上主流產(chǎn)品的價(jià)格已經(jīng)從前些年的2萬-3萬元降到如今的2萬元以內(nèi)。

表3萬元筆記本電腦對(duì)銷商的影響

因此，對(duì)于萬元筆記本電腦，多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為其對(duì)目前市場的格局不會(huì)帶來太大的變化，但會(huì)促進(jìn)一些經(jīng)濟(jì)上相對(duì)較為拮據(jù)的用戶跨入筆記本電腦購買者的行列，促進(jìn)筆記本電腦的銷售，同時(shí)和其他產(chǎn)品相比，萬元筆記本電腦的利潤狀況似乎不盡如人意。利潤水平

對(duì)于去年筆記本電腦的銷量，經(jīng)銷商的看法是整體保持增長，但是離預(yù)期有一定的差距。而對(duì)于利潤水平，則不是那么樂觀。多達(dá)75%的經(jīng)銷商認(rèn)為去年筆記本電腦市場的總體利潤情況比前年更低，認(rèn)為利潤高的不到5%（見表4）。

表4經(jīng)銷商對(duì)利潤變化的看法

同樣，經(jīng)銷商對(duì)自身的盈利狀況的評(píng)價(jià)和對(duì)銷量的評(píng)價(jià)比較相似，仍然是認(rèn)為略有盈利的占據(jù)多數(shù)，而認(rèn)為虧損很大的沒有，認(rèn)為略有虧損的僅占5%左右。造成這種局面很大程度上是因?yàn)楣P記本電腦的價(jià)格下降，而銷量的上升則沒有達(dá)到預(yù)期的程度，因此利潤水平比起往年要有一些差距，但這也是筆記本電腦市場走向成熟的標(biāo)志。對(duì)于利潤水平和銷售量，經(jīng)銷商更看重哪一點(diǎn)呢？從表5可以發(fā)現(xiàn)兩種觀點(diǎn)都有不少人支持，可見一味降價(jià)銷售似乎也不被經(jīng)銷商們所看好。

表5經(jīng)銷商對(duì)筆記本電腦市場趨勢的看法

市場競爭狀況

對(duì)于去年筆記本電腦市場上各個(gè)廠商之間的競爭，多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為比前年激烈。而且由于有一些經(jīng)銷商銷售多個(gè)品牌的筆記本電腦，因此在各種品牌產(chǎn)品之間的權(quán)衡過程中，它們還是能夠深切體會(huì)到各品牌產(chǎn)品之間的競爭狀況。而對(duì)經(jīng)銷商之間的競爭狀況，他們的觀點(diǎn)無疑更具說服力，認(rèn)為競爭比前年激烈的比例近70%（見表6）。

表6經(jīng)銷商對(duì)市場競爭的看法

可見，市場的激烈競爭對(duì)經(jīng)銷商造成的壓力還是不小，但這也會(huì)促使產(chǎn)品價(jià)格下降以及服務(wù)質(zhì)量的提高。

另外，在經(jīng)銷商心目中，筆記本電腦市場上最有影響的品牌主要是東芝和IBM，再往下是DELL、康柏和索尼，基本上還是國外品牌為主。

雖然目前筆記本電腦商用居多，但是隨著筆記本電腦的性能提升，娛樂功能增強(qiáng)，也有不少個(gè)人用戶逐漸青睞這種產(chǎn)品。從經(jīng)銷商們大致估計(jì)的數(shù)字來看，目前購買筆記本電腦的用戶中個(gè)人用戶所占的比重達(dá)到了30%多。雖然這個(gè)數(shù)字比較粗略，但是還是反映出目前市

場中用戶群體發(fā)展的一些態(tài)勢。可以肯定地說，未來購買筆記本電腦的個(gè)人用戶肯定還會(huì)有較大增加。

調(diào)查中，認(rèn)為今年筆記本電腦的銷量會(huì)比去年增加50%的經(jīng)銷商占據(jù)了絕大多數(shù)。今年的市場雖然不太可能會(huì)有爆炸性的增長，但是整體的增長趨勢則顯而易見，因此經(jīng)銷商們的看法也容易理解。

第四篇：聯(lián)想市場調(diào)查報(bào)告

班級(jí)名稱：工業(yè)設(shè)計(jì)一班

成員姓名：

20122462 宋靜靜

20122463 孫帥

20122469 楊雨晴

20122471 趙梅

指導(dǎo)老師：歐海燕

目錄

一．聯(lián)想電腦的發(fā)展歷程 二．聯(lián)想電腦目前的布局狀況 三．聯(lián)想一體機(jī)和筆記本的特點(diǎn) 四．問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析

五、設(shè)計(jì)策劃書

引言

自1997年起，聯(lián)想電腦一直在銷售排行榜中占據(jù)首位。作為國產(chǎn)品牌，它的銷量在一定程度上也反映出中國在世界上的地位。為了更好的了解聯(lián)想電腦銷售成功的因素，我們組通過調(diào)查問卷、走訪銷售賣場及網(wǎng)上查閱資料的形式對(duì)其進(jìn)行了一系列調(diào)查。

一、聯(lián)想電腦的發(fā)展歷程

聯(lián)想集團(tuán)成立于1984年，由中科院計(jì)算所投資20萬元人民幣、11名科技人員創(chuàng)辦，總部設(shè)在紐約的Purchase，同時(shí)在中國北京和美國北卡羅萊納州的羅利設(shè)立兩個(gè)主要運(yùn)營中心。

20世紀(jì)80年代

1984： 聯(lián)想的創(chuàng)始人柳傳志帶領(lǐng)10名中國計(jì)算機(jī)科技人員前瞻性的認(rèn)識(shí)到了PC必將改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕?。懷揣?0萬元人民幣（2.5萬美元）的啟動(dòng)資金以及將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為成功產(chǎn)品的堅(jiān)定決心，這11名科研人員在北京一處租來的傳達(dá)室中開始創(chuàng)業(yè)，年輕的公司命名為“聯(lián)想”（legend，英文含義為傳奇）。

1987： 聯(lián)想成功推出聯(lián)想式漢卡。

IBM推出 Personal System/2（PS/2）個(gè)人電腦系列。柳傳志

1988： 聯(lián)想式漢卡榮獲我國國家科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

香港聯(lián)想成立。

1989： 北京聯(lián)想集團(tuán)公司成立。

20世紀(jì)90年代

1990： 首臺(tái)聯(lián)想微機(jī)投放市場。聯(lián)想由一個(gè)進(jìn)口電腦產(chǎn)品代理商轉(zhuǎn)變成為擁有自己品牌的電腦產(chǎn)品生產(chǎn)商和銷售商。聯(lián)想系列微機(jī)通過鑒定和國家“火炬計(jì)劃”驗(yàn)收。

1992： 聯(lián)想推出家用電腦概念，聯(lián)想1+1家用電腦投入國內(nèi)市場。

1993： 聯(lián)想進(jìn)入“奔騰”時(shí)代，推出中國第一臺(tái)“奔騰”個(gè)人電腦。

1994： 聯(lián)想在香港證券交易所成功上市。聯(lián)想微機(jī)部正式成立。

1995： 聯(lián)想推出第一臺(tái)聯(lián)想服務(wù)器。

1996: 聯(lián)想首次位居國內(nèi)市場占有率首位。聯(lián)想筆記本問世。

1997： 聯(lián)想與微軟簽訂知識(shí)產(chǎn)權(quán)協(xié)議。聯(lián)想 MFC 激光一體機(jī)問世。

1998： 第一百萬臺(tái)聯(lián)想電腦誕生。英特爾總裁安迪·格羅夫出席典禮，并將這臺(tái)電腦收為英特爾博物館的館藏。聯(lián)想傳奇(聯(lián)想上一代logo)

第一間聯(lián)想專賣店在北京落成，自此聯(lián)想開始建立起其龐大的專賣店體系。

聯(lián)想推出幸福之家軟件，并預(yù)置于每臺(tái)聯(lián)想家用電腦上，使得聯(lián)想的市場占有率進(jìn)一步提升到14.4%。

1999： 聯(lián)想成為亞太市場頂級(jí)電腦商，在全國電子百強(qiáng)中名列第一。

聯(lián)想發(fā)布具有“一鍵上網(wǎng)”功能的互聯(lián)網(wǎng)電腦。

21世紀(jì)

2000： 聯(lián)想股價(jià)急劇增長，聯(lián)想集團(tuán)有限公司進(jìn)入香港恒生指數(shù)成份股，成為香港旗艦型的高科技股。

聯(lián)想躋身全球十強(qiáng)最佳管理電腦廠商。

聯(lián)想被世界多個(gè)投資者關(guān)系雜志評(píng)為“中國最佳公司”。

2001： 楊元慶出任聯(lián)想總裁兼CEO。聯(lián)想首次推出具有豐富數(shù)碼應(yīng)用的個(gè)人電腦產(chǎn)品。

2002： 聯(lián)想舉辦首次聯(lián)想技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)（Legend World 2002），聯(lián)想推出“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)戰(zhàn)略。

聯(lián)想“深騰1800”（DeepComp 1800）高性能計(jì)算機(jī)問世。這是中國首款具有1,000 GFLOP/s（每秒浮點(diǎn)操作次數(shù)）的電腦，也是中國運(yùn)算速度最快的民用電腦，在全球前500名運(yùn)算最快的電腦中名列第43位。

聯(lián)想成立手機(jī)業(yè)務(wù)合資企業(yè)，宣布進(jìn)軍手機(jī)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

2003： 聯(lián)想宣布使用新標(biāo)識(shí)“Lenovo”為進(jìn)軍海外市場做準(zhǔn)備。

基于“關(guān)聯(lián)應(yīng)用”技術(shù)理念，在信息產(chǎn)業(yè)部的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)想攜手眾多中國著名公司成立IGRS工作組，以推動(dòng)制定產(chǎn)業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

聯(lián)想啟動(dòng)“2003聯(lián)想科技巡展”，推廣聯(lián)想的創(chuàng)新技術(shù)及理念。

聯(lián)想成功研發(fā)出深騰6800高性能計(jì)算機(jī)，在全球超級(jí)計(jì)算機(jī)500強(qiáng)中位居第14位。2004： 聯(lián)想成為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會(huì)全球合作伙伴，為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。

聯(lián)想推出為鄉(xiāng)鎮(zhèn)家庭用戶設(shè)計(jì)的圓夢系列電腦以發(fā)展中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。

聯(lián)想和 IBM 宣布達(dá)成協(xié)議，聯(lián)想將收購 IBM 全球個(gè)人電腦（臺(tái)式電腦和筆記本電腦）業(yè)務(wù)。新聯(lián)想將成為全球個(gè)人電腦行業(yè)的第三大供應(yīng)商。

IBM個(gè)人電腦事業(yè)部推出 ThinkCenter 超小型臺(tái)式電腦，體積不超過一盒玉米片。

2007年加入了idea品牌

2008年聯(lián)想總營收達(dá)到167.88億美元，首度進(jìn)入全球500強(qiáng)企業(yè)排行榜，排名第499位。

2009年5月21日，聯(lián)想集團(tuán)發(fā)布截止3月31日止的08/09財(cái)年最后一個(gè)季度的業(yè)績。該季度聯(lián)想凈虧損高達(dá)2.64億美元。全年總銷售收入為149.01億美元，凈虧損為2.26億美元，而第四財(cái)季的虧損也進(jìn)一步擴(kuò)大，達(dá)2.64億美元。上季度聯(lián)想凈虧損9672萬美元，去年同期凈利潤1.2億美元。

二、聯(lián)想電腦目前的布局狀況

國際奧委會(huì)全球合作伙伴

放眼全球，聯(lián)想集團(tuán)于2004年作為第一家中國企業(yè)成為國際奧委會(huì)全球合作伙伴。作為國際奧委會(huì)的全球贊助商，聯(lián)想集團(tuán)將為2006年都靈冬季奧運(yùn)會(huì)和2008年北京奧運(yùn)會(huì)獨(dú)家提供臺(tái)式電腦、筆記本、服務(wù)器、打印機(jī)等計(jì)算技術(shù)設(shè)備以及資金和技術(shù)上的支持。這些大型體育營銷計(jì)劃將幫助聯(lián)想將其品牌推向世界。

眾多的研發(fā)人才

新聯(lián)想的客戶將從聯(lián)想與IBM個(gè)人電腦事業(yè)部卓越的研發(fā)能力中受益。新聯(lián)想設(shè)在中國、日本和美國的全球研發(fā)中心為全球PC技術(shù)的進(jìn)步做出了重要貢獻(xiàn)。新聯(lián)想人才濟(jì)濟(jì)，他們贏得了數(shù)百項(xiàng)技術(shù)和設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)——包括2000多項(xiàng)專利——而且開創(chuàng)了諸多個(gè)業(yè)界第一，當(dāng)然，未來還將有更多。

聯(lián)想研發(fā)團(tuán)隊(duì)的最終目標(biāo)是改善個(gè)人電腦擁有者的整體體驗(yàn)，同時(shí)降低總體擁有成本。這一承諾使聯(lián)想在競爭中獨(dú)樹一幟，吸引了那些要求真正通過創(chuàng)新提高生產(chǎn)力的個(gè)人電腦客戶。

下一代個(gè)人計(jì)算設(shè)備的架構(gòu)及系統(tǒng)設(shè)計(jì)

在個(gè)人計(jì)算設(shè)備從臺(tái)式電腦到筆記本到手持終端的轉(zhuǎn)變過程中，為滿足新的用戶需求而研究新的計(jì)算平臺(tái)、新的數(shù)據(jù)訪問存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)以及新的應(yīng)用體系架構(gòu)，并設(shè)計(jì)出創(chuàng)新的下一代計(jì)算設(shè)備

信息安全

在芯片、硬件、操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件等多個(gè)技術(shù)層次進(jìn)行安全方面的研究，開發(fā)各種設(shè)備、工具、策略、協(xié)議技術(shù)和算法，為新一代PC提供網(wǎng)絡(luò)安全、主機(jī)安全、數(shù)據(jù)安全的一體化解決方案。包括系統(tǒng)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)。協(xié)同計(jì)算技術(shù)

以先進(jìn)的計(jì)算技術(shù)和通信技術(shù)相互融合為基礎(chǔ)，研究以計(jì)算機(jī)、電視機(jī)和手機(jī)等多種智能數(shù)字設(shè)備及其應(yīng)用之間的智能互聯(lián)、資源共享和協(xié)同服務(wù)問題，構(gòu)建以標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議為核心的協(xié)同計(jì)算架構(gòu)，研發(fā)創(chuàng)新的多種設(shè)備關(guān)聯(lián)應(yīng)用模式及相關(guān)的實(shí)現(xiàn)技術(shù)和解決方案。

計(jì)算、寬帶和無線通訊、服務(wù)(應(yīng)用）的無縫整合技術(shù)

有線和無線寬帶連接越來越普及，連接速度質(zhì)量也越來越高，各種連接技術(shù)服務(wù)也逐漸進(jìn)行整合，與關(guān)鍵后臺(tái)服務(wù)一體的計(jì)算終端的研究和設(shè)計(jì)，以及相關(guān)技術(shù)的研究，大大提高用戶的使用體驗(yàn)，并由此產(chǎn)生創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式。

創(chuàng)新設(shè)計(jì)和用戶研究

專注于用戶研究的理論、方法及技術(shù)，保持理論方法創(chuàng)新上的國際領(lǐng)先水平。針對(duì)個(gè)人計(jì)算設(shè)備、通訊設(shè)備以及消費(fèi)電子設(shè)備，以用戶導(dǎo)向?yàn)槔砟?，挖掘用戶需求，研究人機(jī)交互設(shè)計(jì)技術(shù)，并對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行可用性評(píng)估。片上系統(tǒng)設(shè)計(jì)

計(jì)算機(jī)、手機(jī)和消費(fèi)電子的融合帶來了新的用戶需求，為滿足這些需求研究新的低功耗、低成本的芯片設(shè)計(jì)技術(shù)，并為產(chǎn)品部門開發(fā)各種集成計(jì)算能力、多媒體處理能力、無線連接能力、安全保護(hù)于一體的系統(tǒng)芯片。高可靠技術(shù)

研究計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)技術(shù)，包括計(jì)算平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，散熱設(shè)計(jì)以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計(jì)具有超高可靠性的計(jì)算機(jī)和筆記本，滿足用戶對(duì)可靠性的高要求，并為特殊市場設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)。多媒體處理技術(shù)

研究計(jì)算機(jī)的設(shè)計(jì)技術(shù)，包括計(jì)算平臺(tái)，應(yīng)用平臺(tái)，結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，散熱設(shè)計(jì)以及材料技術(shù)的研究，設(shè)計(jì)具有超高可靠性的計(jì)算機(jī)和筆記本，滿足用戶對(duì)可靠性的高要求，并為特殊市場設(shè)計(jì)計(jì)算機(jī)。

三、聯(lián)想一體機(jī)和筆記本的特點(diǎn)

Agenda 聯(lián)想一體機(jī)

聯(lián)想筆記本

一、APS硬盤防震------

APS硬盤防震：通過APS重力傳感器監(jiān)測到跌落或劇烈震動(dòng)，及時(shí)發(fā)出警告信息，停止硬盤讀寫有效保護(hù)數(shù)據(jù)安全。

利益：在持續(xù)顛簸的環(huán)境中（如飛機(jī)起飛）或筆記本不慎碰撞時(shí)能夠有效的避免硬盤損壞，保證數(shù)據(jù)安全。數(shù)據(jù)的重要性能比筆記本本身的價(jià)格高的多，APS硬盤防震相當(dāng)于把你的重要數(shù)據(jù)買了保險(xiǎn)，再也不用擔(dān)心數(shù)據(jù)的安全了

二、高觸感巧克力懸浮鍵盤------

1、世界上最好的布局設(shè)計(jì)、按鍵結(jié)構(gòu)和按鍵力度感。

2、雙層隔板

3、功能區(qū)斜角設(shè)計(jì)

4、方向鍵鍵帽加大，同時(shí)與其它摁鍵的距離也加大

利益：外觀簡潔、設(shè)計(jì)更酷

易于清潔和維護(hù)

鍵帽形狀更貼合手指

更安全，使用舒適

減少誤打

符合人體工程學(xué)設(shè)計(jì)的空格鍵

擊打舒適，力度適中

三、JBL音箱----

JBL的創(chuàng)辦人------JAMES B LANSING 詹姆士.B.蘭辛先生,自1920年開始已經(jīng)從事開發(fā)揚(yáng)聲器技術(shù)。1947年JBL的第一代產(chǎn)品,被當(dāng)時(shí)音響界評(píng)定為工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范產(chǎn)品。

利益：

1、美國JBL音響器材是世界著名的音響產(chǎn)品，聞名全球。奔馳、寶馬使用該品牌的車載音箱

2、JBL提供「原汁原味」、「不失真」、「不渲染」的原聲。

3、聯(lián)想高端機(jī)型獨(dú)家配備四、一鍵恢復(fù)------

一鍵備份：雙倍高速備份數(shù)據(jù)

一鍵恢復(fù)：支持windows操作，便捷快速恢復(fù)系統(tǒng)

系統(tǒng)修復(fù)：快速修復(fù)受損文件

利益：

1.無需進(jìn)入系統(tǒng)，電源鍵旁的一鍵恢復(fù)鍵直接進(jìn)入

2.按扇區(qū)進(jìn)行備份文件，速度提升2倍，一般十分鐘左右便可完成系統(tǒng)恢復(fù)

3.在電腦中病毒時(shí)，可以在此一鍵殺毒

五、超靜音散熱技術(shù)----

采用DTM無級(jí)變速溫控風(fēng)扇：

增加分布在3個(gè)位置的數(shù)字溫度感應(yīng)器，配合高效喉式高效散熱結(jié)構(gòu)。使散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)速大部分時(shí)間處于低速運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。

利益：測試顯示開機(jī)運(yùn)行時(shí)噪音僅為25DB，小于35db的大部分室內(nèi)環(huán)境噪音，離開1米遠(yuǎn)就聽不到了，比暗夜里飛過一只蚊子的噪音還要小。

六、人像識(shí)別3.0-----

用人臉做密碼進(jìn)行系統(tǒng)登陸或者文家加密/解密，支持影音留言和訪客留影

利益：

1、不用記繁瑣的密碼，輕松簡單地進(jìn)入系統(tǒng)或郵箱等；

2、更加安全，以前是五點(diǎn)定位，現(xiàn)在采用更加先進(jìn)的動(dòng)態(tài)偵測技術(shù)，人臉肌肉形狀和光影的效果也被列入識(shí)別的范圍；

七、電池延長壽命技術(shù)----

利益：

1、6芯高密度無記憶效應(yīng)的鋰離子(Li-ion)電池，不必先把電力放光才能再充電

2、通過減 少電池的充電次數(shù)，延長電池使用時(shí)間

八、聯(lián)想系統(tǒng)EE認(rèn)證---

“Windows? 7聯(lián)想EE認(rèn)證” 是針對(duì)聯(lián)想產(chǎn)品的獨(dú)家認(rèn)證，專為提升安裝WIN7的聯(lián)想電腦而優(yōu)化的版本。

利益：

1、開關(guān)機(jī)速度更快：通過EE認(rèn)證的聯(lián)想Windows 7 PC開機(jī)速度最快可提升33%，關(guān)機(jī)速度最快可提升50%；

2、影音娛樂體驗(yàn)更豐富：強(qiáng)大的圖像、音效優(yōu)化能讓高清影像更逼真更流暢，獲得更完美的影音體驗(yàn)；

四、問卷調(diào)查的統(tǒng)計(jì)分析

聯(lián)想作為國產(chǎn)品牌，可謂家喻戶曉，而人們對(duì)它的熟悉度為：

至于人們對(duì)它的整體評(píng)價(jià)，滿意的程度已經(jīng)達(dá)到了2/3

人們購買電腦的價(jià)格預(yù)算及可以接受聯(lián)想電腦的價(jià)格，人們購買的價(jià)格預(yù)算

人們所能夠接受的聯(lián)想電腦的價(jià)位

由于人們對(duì)售后服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)不同，加上電腦出現(xiàn)故障后采取的不同措施，人們對(duì)聯(lián)想電腦售后服務(wù)就有不同的評(píng)價(jià)，人們對(duì)于售后服務(wù)的關(guān)注點(diǎn)

電腦出故障后采取的不同措施

人們對(duì)聯(lián)想的售后評(píng)價(jià)圖

除了價(jià)格和售后服務(wù)之外，人們是否還易被其他因素吸引呢？

通過此次調(diào)查，我們可以了解到聯(lián)想成功的幾大優(yōu)勢。聯(lián)想電腦通過性價(jià)比優(yōu)勢、地域優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢等各方面去滿足人們的需要，從而在人們心中樹立良好的形象和信譽(yù)，進(jìn)而導(dǎo)致其銷售的成功。

從調(diào)查問卷的分析可看出，營銷可以通過提供良好的服務(wù)，使消費(fèi)者欣然接受的方法吸引顧客。這樣做還可以贏得信賴和支持，使企業(yè)產(chǎn)品的銷售不僅可以更大更廣，而且可以更持久。

我們希望通過此次調(diào)查，進(jìn)一步了解聯(lián)想電腦。不僅為那些欲購買電腦的人提出了一個(gè)很好的建議，而且也有助于電腦等銷售商借鑒其方法，從而得到更好的發(fā)展。

五、設(shè)計(jì)策劃書

項(xiàng)目簡介以及企業(yè)背景

改革開放為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)遇，順應(yīng)改革的大潮流，更好地促進(jìn)銷售，成為企業(yè)的一項(xiàng)重大使命。

為此，我們研發(fā)了一款觸控式筆記本電腦，具有指紋識(shí)別功能，可為大學(xué)生的個(gè)人電腦提供安全保障。

目標(biāo)受眾

主要是大學(xué)生群體。大學(xué)生不僅喜歡張揚(yáng)的個(gè)性，而且喜歡隱私進(jìn)行保密。

商業(yè)目標(biāo)與設(shè)計(jì)策略

商業(yè)目標(biāo)：改善市場占有率，搶奪大學(xué)生購買電腦的比率。

設(shè)計(jì)策略;

（1）設(shè)計(jì)方案：保險(xiǎn)箱上的觸控指紋的高尖端技術(shù)運(yùn)用到電腦上，通過單個(gè)的電腦表面指紋識(shí)別，從而得以打開電腦

（2）廣告方案：舉例大學(xué)生電腦丟失的常見現(xiàn)象，舉例大學(xué)生利用該電腦的觸控指紋識(shí)別功能，從而提供個(gè)人電腦的安全保障。

（3）營銷模式：以公司的名義進(jìn)入大學(xué)生校園，以低價(jià)盈利為主，利于大學(xué)生為主，擴(kuò)大市場，推出豐富的消費(fèi)產(chǎn)品組合，以滿足全球用戶的需求。

項(xiàng)目范圍，時(shí)間安排及成本核算

項(xiàng)目范圍：信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師平板電腦專用視頻格式 時(shí)間安排：

電腦設(shè)計(jì)——二周

電腦模型及裝配——一周 電腦生產(chǎn)——一月

電腦適配及裝運(yùn)——一周

總計(jì)時(shí)間：兩個(gè)月

設(shè)計(jì)作品圖片

第五篇：大學(xué)生筆記本電腦市場調(diào)查報(bào)告

關(guān)于呼和浩特市大學(xué)生筆記本電腦市場的調(diào)查報(bào)告

一、調(diào)查內(nèi)容

大學(xué)生不同消費(fèi)層的消費(fèi)狀況；學(xué)校教學(xué)、生活及宿舍環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；當(dāng)前筆記本電腦種類、品牌在大學(xué)校園的占有狀況； 學(xué)生消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦使用情況與消費(fèi)心理； 大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)筆記本各品牌的了解程度；大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌與競爭品牌的喜好程度及忠誠度。

二、調(diào)查目的了解筆記本電腦在大學(xué)生心中的需求度，消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣；了解企業(yè)品牌在大學(xué)生消費(fèi)者中的知名度等；掌握大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)電腦經(jīng)銷商的促銷、宣傳活動(dòng)的態(tài)度情況；分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測筆記本電腦在大學(xué)生市場的潛力。

三、調(diào)查對(duì)象

在校大學(xué)生。

四、調(diào)查方法及步驟

實(shí)地走訪、查閱資料。

五、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)

時(shí)間：2011年4月4日至2011年5月3日

地點(diǎn)：內(nèi)蒙古大學(xué)、內(nèi)蒙古師范大學(xué)、內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院。

調(diào)查人：王心舟

一、概要

21世紀(jì)是一個(gè)計(jì)算機(jī)時(shí)代，電腦在人們的生活中所扮演的角色日益重要起來，在不

知不覺中改變著我們的生活方式、學(xué)習(xí)方式和工作方式，逐漸滲透我們生活的方方面面。

我們每個(gè)人每天都會(huì)因?yàn)楦鞣N各樣的原因接觸電腦，或是學(xué)習(xí)或是工作，現(xiàn)如今說我們的生活離了電腦就不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)一點(diǎn)也不夸張。

對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來說，對(duì)筆記本電腦的需求越來越明顯。隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠?，從臺(tái)式機(jī)到筆記本，筆記本電

腦漸入佳境，今年近期的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：選擇買臺(tái)式機(jī)的人僅占到了少部分，大部分的被訪者把筆記本作為自己希望購買的電腦種類，筆記本以其自身的優(yōu)勢已經(jīng)明顯的超越

了臺(tái)式機(jī)，可以看出，對(duì)于筆記本電腦的購買情況呈上升趨勢。筆記本價(jià)格的下降及其

性能的提高是筆記本戰(zhàn)勝臺(tái)式機(jī)的重要武器。這從一定程度上說明：筆記本價(jià)格的下降

及其性能的提高使它逐漸落入消費(fèi)者的購買預(yù)算，人們越來越愿意以相對(duì)臺(tái)式機(jī)較多的預(yù)算來獲得筆記本所具有的便攜優(yōu)勢。

那么，大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的？其中能否看出大學(xué)生購買筆記本的偏向和筆記

本市場發(fā)展的趨勢？了解這些情況對(duì)于我們了解筆記本市場的發(fā)展和我們自己都有著

重要意義。因此，我們設(shè)計(jì)了大學(xué)生筆記本電腦狀況調(diào)查問卷，進(jìn)行了一系列的調(diào)查。

二、調(diào)查數(shù)據(jù)整理及結(jié)果分析

本次調(diào)查范圍為：內(nèi)蒙古大學(xué)，內(nèi)蒙古師范大學(xué)，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)，內(nèi)蒙古工業(yè)大

學(xué)，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院。以及專業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)生及社團(tuán)。

調(diào)查方式：本次調(diào)查采用隨機(jī)調(diào)查問卷形式，問卷當(dāng)場發(fā)放當(dāng)場收回，主要在校園內(nèi)進(jìn)

行發(fā)放。共發(fā)出問卷309份，收回309份，有效問卷296份。

調(diào)查時(shí)間：2011年04月04日至2011年05月03日

? 調(diào)查數(shù)據(jù)：

1.男性37%，女性63%。

2.財(cái)院38%，內(nèi)大13%，師大18%，農(nóng)大15%，工大16%。

3.計(jì)算機(jī)類32%，經(jīng)管類21%，理工類37，人文類10%。

4.來自城鎮(zhèn)78%，來自農(nóng)村22%。

5.月生活費(fèi)：400元以下6%，400-6000元9%，600-800元16%，800-1000元39%，1000

元以上30%。

6.有筆記本電腦49%，沒有筆記本電腦51%。

7.比較喜歡的品牌：聯(lián)想37%，華碩26%，蘋果9%，惠普18%，其他10%。

8.購買電腦主要用途：學(xué)習(xí)29%，游戲18%，綜合運(yùn)用53%。

9.更注重筆記本電腦的：外觀20%，品牌16%，價(jià)格22%，性能24%，售后18。

10.接受的價(jià)格：5000元以下37%，5000-7000元46%，7000元以上17%。

11.接受的屏幕尺寸：12英寸15%，14英寸56%,15英寸29%。

12.其他看法：（主觀總結(jié)）外觀時(shí)尚11%，便攜性19%，曾強(qiáng)電池續(xù)航能力29%，較高性

價(jià)比20%，合理價(jià)格21%。

三、調(diào)查結(jié)果分析

通過整理以上調(diào)查結(jié)果，我們認(rèn)為，對(duì)于目標(biāo)消費(fèi)者來說，合理的價(jià)格，產(chǎn)品中較

高性價(jià)比為消費(fèi)者主要看中的因素。售后服務(wù)也是企業(yè)應(yīng)該努力的一大突破口，同時(shí)應(yīng)

該注重外觀的時(shí)尚與獨(dú)特，以吸引消費(fèi)者的需求。對(duì)于專業(yè)性較強(qiáng)的人群，企業(yè)可以適

當(dāng)優(yōu)先考慮產(chǎn)品的性能，其次來選擇定價(jià)。對(duì)于電腦的綜合能力，是主要消費(fèi)者群體的共同要求，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品的綜合性能。同時(shí)應(yīng)針對(duì)男女消費(fèi)者的比例，做出較明顯的產(chǎn)品設(shè)計(jì)定位，如針對(duì)女性消費(fèi)者的方便輕巧，時(shí)尚的色彩設(shè)計(jì)等。針對(duì)消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)

能力，也可以專門研發(fā)低價(jià)格高性價(jià)比的產(chǎn)品，或者可以做出多種付款方式，如零利息

分期付款等，并追加實(shí)用的贈(zèng)品來刺激購買能力較弱的消費(fèi)者群體。并且針對(duì)專業(yè)要求很強(qiáng)的消費(fèi)者群體，可以加以專業(yè)性軟件的選配以方便消費(fèi)者。

廠商針對(duì)大學(xué)生群體推出的筆記本電腦價(jià)位比較集中，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：約46%的被

調(diào)查者將價(jià)位定于5000~7000元；約37%的被調(diào)查者將價(jià)位定于5000元以下，約17%的被調(diào)查者將價(jià)位定于7000元以上。受消費(fèi)能力的影響，廠商更多地將中低端價(jià)格定為

大學(xué)生選購的理想價(jià)位。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，約有56%的被調(diào)查者表示對(duì)推出的筆記本電腦

屏幕的尺寸為14英寸的表示喜愛，約29%的被調(diào)查者則表示喜愛屏幕尺寸為15英寸的筆記本電腦，而對(duì)于屏幕尺寸為12英寸的被調(diào)查者為15%。與商務(wù)人士一樣，追求便攜

性的趨勢在大學(xué)生市場也有所反應(yīng)?？梢?，大學(xué)生的購買傾向正在向主流尺寸機(jī)型靠攏。

在對(duì)大學(xué)生未來購買筆記本電腦的品牌偏好調(diào)查中，選擇聯(lián)想的為37%，選擇華碩的為26%，選擇惠普的為18%，選擇蘋果的為9%，選擇其他的為10%。總體來說，國內(nèi)

品牌在大學(xué)生群體中更受青睞，國產(chǎn)品牌在開拓大學(xué)生市場上有較大發(fā)展空間。學(xué)生對(duì)

產(chǎn)品的綜合運(yùn)用和價(jià)格考慮得最多。在價(jià)格與性能方面，學(xué)生們注重的是低價(jià)格高性價(jià)

比。

并且，高端產(chǎn)品在學(xué)生市場推廣具有一定的難度，而處于中高端的產(chǎn)品在學(xué)生消費(fèi)

群體中最具市場競爭力。究其原因主要有兩點(diǎn)：首先，目前大學(xué)生在購買筆記本時(shí)有著

近似商務(wù)的使用需求，而又不同于專用商務(wù)機(jī)型的是，他們需要筆記本有著較強(qiáng)的娛樂

功能。除機(jī)器配置之外，價(jià)格也不能很高。但對(duì)于7000元以上這樣的機(jī)型，大部分學(xué)

生只會(huì)看看，而很少真正出手。其次，在配置的選擇上，學(xué)生用戶需要能夠玩游戲、配

置也跟的上市場上主流，這就使得中端機(jī)型成為了首選。

四、總結(jié)及建議

在筆記本電腦用戶中學(xué)生占據(jù)了很大一部分，而在學(xué)生用戶中大學(xué)生又占據(jù)了絕大

多數(shù)。大學(xué)生用筆記本電腦可以說是對(duì)自己的學(xué)業(yè)以及將來事業(yè)的發(fā)展都是有很大好

處。首先來說大學(xué)正處于一個(gè)和社會(huì)正式接軌的時(shí)期，同時(shí)海量的知識(shí)和各種社會(huì)消息

都會(huì)源源不斷的擠進(jìn)自己的大腦，而作為學(xué)習(xí)和了解這些信息知識(shí)的載體，筆記本電腦

無疑發(fā)揮了巨大的作用。而從將來的社會(huì)用途來講，筆記本電腦的用途更是廣泛，可

以說你沒有筆記本電腦就無法正常辦公。

對(duì)學(xué)生的資金投入可以說是每個(gè)家長的不得不去面對(duì)的事情，可以說自己的孩子將

來能在一個(gè)很好的行業(yè)中有所發(fā)展，前期沒有資金的投入是絕對(duì)不可能有回報(bào)的。所以

自己的子女一旦能考入大學(xué)也是一個(gè)花錢的開始，花多花少不是學(xué)生和學(xué)生家長能決定的，更不可能不花，有人制定了游戲規(guī)則如果不按照游戲規(guī)則玩游戲后果也是可想而知的。買筆記本電腦對(duì)于每個(gè)大學(xué)生來說都是早晚的事情也是一筆必不可少的理性投資。

面對(duì)如此龐大的大學(xué)生消費(fèi)群體，我們不妨從合理的價(jià)格、銷售方式、校園市場宣

傳等方面做出合理的對(duì)策，促銷策劃是指運(yùn)用科學(xué)的思維方式和創(chuàng)新的精神，在調(diào)查研

究的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略的要求，對(duì)某一時(shí)期各種產(chǎn)品的促銷活動(dòng)作出總體

規(guī)劃，并為具體產(chǎn)品制定圖詳而嚴(yán)密的活動(dòng)計(jì)劃，包括建立促銷目標(biāo)、設(shè)計(jì)溝通信息、制定促銷方案、選擇促銷方式等營銷決策過程。是在市場目標(biāo)的導(dǎo)向下使促銷與多種市

場工具實(shí)現(xiàn)良好交互作用的策略設(shè)計(jì)、策略評(píng)價(jià)和策略控制過程。

基本的促銷方式有以下幾點(diǎn)。

1、降價(jià)式促銷

2、有獎(jiǎng)式促銷

3、打折式優(yōu)惠

4、競賽式促銷

5、免費(fèi)品嘗和試用式促銷

6、焦點(diǎn)贈(zèng)送式促銷

7、贈(zèng)送式促銷

8、展覽和聯(lián)合展銷式促銷

當(dāng)然，售后服務(wù)與技術(shù)支持也是我們銷售企業(yè)不可小視的一件事情，建立快速、及

時(shí)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為客戶理性消費(fèi)打了一針放心藥。

五、附錄

（一）本次調(diào)查所設(shè)計(jì)的調(diào)查方案

1.調(diào)查目的了解筆記本電腦在大學(xué)生心中的需求程度，消費(fèi)觀點(diǎn)和習(xí)慣；了解企業(yè)品牌在大學(xué)

生消費(fèi)者中的知名度等；掌握大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)電腦經(jīng)銷商的促銷、宣傳活動(dòng)的態(tài)度情況；

分析大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)筆記本電腦的消費(fèi)行為與消費(fèi)特點(diǎn)；統(tǒng)計(jì)資料，預(yù)測筆記本電腦在大學(xué)生市場的潛力。

2.調(diào)查內(nèi)容

大學(xué)間、學(xué)院間不同消費(fèi)層的消費(fèi)狀況；學(xué)校教學(xué)、生活及宿舍環(huán)境對(duì)該行業(yè)發(fā)展的影響；當(dāng)前筆記本電腦種類、品牌在大學(xué)校園的占有狀況； 學(xué)生消費(fèi)者對(duì)筆記本電

腦使用情況與消費(fèi)心理； 大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)筆記本各品牌的了解程度（包括功能特性、價(jià)格、質(zhì)量等）；大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)品牌的意識(shí)、對(duì)本品牌與競爭品牌的喜好程度及忠誠

度； 大學(xué)生消費(fèi)者理想的筆記本電腦描述（包括筆記本的顏色外觀、價(jià)格、功能、內(nèi)

存大小等方面的偏好與需求）。

3.調(diào)查對(duì)象及范圍

內(nèi)蒙古大學(xué)，內(nèi)蒙古師范大學(xué)，內(nèi)蒙古農(nóng)業(yè)大學(xué)，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)，內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)

院。并且在大學(xué)校園的部分學(xué)院進(jìn)行重點(diǎn)調(diào)查，如部分專業(yè)性較強(qiáng)的，如建筑學(xué)及某些

用到電腦的設(shè)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，以提高調(diào)查的針對(duì)性。

調(diào)查方法

4.調(diào)查方法

進(jìn)行分層隨機(jī)調(diào)查，對(duì)學(xué)生群體以問卷調(diào)查為主。

5.時(shí)間安排

本次調(diào)查活動(dòng)為期30天，調(diào)查工作25天，整理資料等5天。先在本校開展調(diào)查活

動(dòng)，為期5天。其余四所院校，選擇市內(nèi)校區(qū)，每所5天。

（二）調(diào)查問卷設(shè)計(jì)

呼市大學(xué)生筆記本電腦市場調(diào)查問卷

同學(xué)：

您好！我們是內(nèi)蒙古廣播電視大學(xué)的工商管理專業(yè)的學(xué)生，為了更好的了解大學(xué)生

對(duì)筆記本電腦的需求狀況，我們需要對(duì)您進(jìn)行一次關(guān)于筆記本電腦的市場調(diào)查，如果您

能在學(xué)習(xí)之余配合填寫，我們將不勝感激。您的性別

A男B女

2您所在的學(xué)校

A財(cái)院B內(nèi)大C工大D農(nóng)大E其他

3您所在的年級(jí)

A大一B大二C大三D大四

4您的專業(yè)類型

A計(jì)算機(jī)類B理工學(xué)科類C經(jīng)濟(jì)管理類D人文學(xué)科類E其

他

5您來自

A農(nóng)村B城鎮(zhèn)

6您一個(gè)月的生活費(fèi)是多少

A400元以下B400-600元C600-800元D800-1000元E

1000元以上

7您現(xiàn)在是否有筆記本電腦

A有B沒有

8您比較喜歡筆記本電腦的品牌

A聯(lián)想B華碩C蘋果D惠普E其他

9您通過那些途徑了解到筆記本電腦

A網(wǎng)絡(luò)B電視C朋友介紹D雜志報(bào)刊E其他

10您購買筆記本電腦主要用于

A學(xué)習(xí)B游戲C看電視電影D綜合運(yùn)用

11您對(duì)現(xiàn)在市場上的筆記本電腦價(jià)格水平感到滿意的程度

A非常滿意B滿意C一般D不滿意

12您更注重筆記本電腦的A外觀B品牌C價(jià)格D售后E其他

13您愿意花多少錢購買筆記本電腦

A5000元以下B5000-8000元C8000元以上

14您覺得筆記本電腦顯示屏多大合適

A6-8英寸B8-12英寸C12-14英寸D14-17英寸

15您是否清楚筆記本電腦的型號(hào)

A清楚B 略有了解C不清楚

16您購買筆記本電腦時(shí)，會(huì)選擇去

A電腦城B家用百貨C品牌專賣店D其他

17您選擇筆記本電腦的時(shí)候，對(duì)內(nèi)存大小的看法

A越大越好B合適就行C越小越好D不是很清楚

18您對(duì)筆記本電腦的其他看法？（請自由回答）

謝謝您的參與，祝您學(xué)習(xí)進(jìn)步！