第一篇：聯(lián)想筆記本電腦的市場營銷策劃方案概要

目 錄

前言································································2 1 公司簡介··························································3 2 SWOT 分析·························································3 2.1 優(yōu)勢························································3 2.2劣勢························································4 2.3機會························································4 2.4威脅························································4 3 市場調(diào)查與預(yù)測····················································4 3.1聯(lián)想與宏基··················································4 3.2聯(lián)想與惠普··················································5 3.3聯(lián)想與戴爾··················································6 4 市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位······································6 4.1市場細(xì)分····················································6 4.2目標(biāo)市場····················································6 4.3市場定位····················································7 5 產(chǎn)品策略··························································8 6 定價策略··························································8 7 分銷渠道策略······················································9 促銷策略·························································9 9 參考文獻·························································11 前 言

近年來聯(lián)想集團不斷取得進步, 科技不斷進步, 取得了豐碩成果。憑借創(chuàng)新 的產(chǎn)品、高效的供應(yīng)鏈和強大的戰(zhàn)略執(zhí)行, 聯(lián)想銳意為全球用戶打造卓越的個人 電腦和移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。集團由聯(lián)想及前 IBM 個人電腦事業(yè)部所組成, 在全球開 發(fā)、制造和銷售可靠、優(yōu)質(zhì)、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)。聯(lián)想產(chǎn) 品系列包括 Think 品牌商用個人電腦、Idea 品牌的消費個人電腦、服務(wù)器、工 作站以及包括平板電腦和智能手機在內(nèi)的家庭移動互聯(lián)網(wǎng)終端。聯(lián)想的 「保衛(wèi)和 進攻」 戰(zhàn)略為集團下階段的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ), 在這項戰(zhàn)略下, 聯(lián)想圍繞新 興市場和成熟市場的獨特業(yè)務(wù)架構(gòu)運營, 以便因應(yīng)不同的市場特色, 迅速而有效 地執(zhí)行適當(dāng)?shù)膽?zhàn)略。隨著國內(nèi)人民消費水平的不斷提高, 生活水平不斷提高, 人 們越來越注重更高層次的消費, 發(fā)展資料和精神資料的消費, 所以電腦日益成為 中國中高層消費者不可或缺的一部分, 這為聯(lián)想電腦擴大市場份額, 增強企業(yè)生 產(chǎn)能力,提高企業(yè)的國際競爭力提供了契機。

但在全球化競爭日益激烈的今天, 聯(lián)想集團要想進一步發(fā)展, 需要從實際出 發(fā), 分析現(xiàn)狀, 制定合理可行的措施, 不斷地使聯(lián)想發(fā)展壯大。所以基于以上考 慮, 本企業(yè)策劃方案主要從關(guān)于聯(lián)想集團的市場分析、廣告策略、廣告計劃、訴 求目標(biāo)等方面進行策劃,建言獻策。公司簡介

聯(lián)想集團成立于 1984年,是一家以研究、開發(fā)、生產(chǎn)和銷售自有品牌的計 算機系統(tǒng)及其相關(guān)產(chǎn)品為主, 在信息產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域內(nèi)多元化發(fā)展的大型企業(yè)。聯(lián)想集 團于 1994年在香港聯(lián)合交易所掛牌上市,聯(lián)想集團有限公司(編號 992的市 值達到約 500億港幣,位居香港股市十大上市公司之列。從一間小平房里起家、僅有 11個人的聯(lián)想集團,發(fā)展成為目前擁有員工 10,000余人;在北京、上海、成都、西安、沈陽、深圳等地設(shè)有地區(qū)總部, 在全國各地建有數(shù)千家代理分銷網(wǎng) 點;在歐洲、美洲、亞太設(shè)有海外平臺;1999年實現(xiàn)銷售收入 203億元人民幣, 連續(xù)二年位居全國電子百強第一名聯(lián)想集團是國家國家技術(shù)創(chuàng)新試點企業(yè)集團 之一,是國內(nèi)最具影響力的高科技公司。

作為全球個人電腦市場的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),聯(lián)想從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的技術(shù)產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù), 幫助全球客戶和合作伙伴取得成功。聯(lián) 想集團成功的基礎(chǔ)是讓客戶實現(xiàn)他們的目標(biāo):工作高效、生活豐富多彩。2004年, 聯(lián)想公司正式從 “ Legend“ 更名為 ”Lenovo" ,;聯(lián)想在 2005年 5月完成對 IBM 個人電腦事業(yè)部的收購,新聯(lián)想的夢幻組合由此形成。SWOT分析 2.1 優(yōu)勢

首先, 聯(lián)想綜合實力強, 發(fā)展迅速。2002年內(nèi), 聯(lián)想電腦的市場份達到 27.3%, 至月底,聯(lián)想集團已連續(xù) 12個季度獲得亞太市場第一, 2002年第二季度,聯(lián)想 消費電腦世界排名第三。聯(lián)想 2004年收購了 IBM 全球個人電腦業(yè)務(wù),正式將成 為全球個人電腦行業(yè)的第三大供應(yīng)商。其次, 知名度高,聯(lián)想全方位發(fā)展。如聯(lián) 想集團也向手機領(lǐng)域進軍, 2009年世界杯期間強力推出了聯(lián)想樂 Phone 賣得超 火, 曾一度賣斷貨。雖然聯(lián)想集團的總收入沒有明顯的增加, 但卻使聯(lián)想變得家 喻戶曉。最后, 聯(lián)想的創(chuàng)新精神不斷尋求突破傳統(tǒng), 科研技術(shù)力量雄厚。聯(lián)想建 立了以中國北京、日本東京和美國羅利三大研發(fā)基地為支點的全球研發(fā)機構(gòu)。他 們增贏得數(shù)百項技術(shù)和設(shè)計獎項,并擁有 2000多項專利。

2.2 劣勢

聯(lián)想缺少自己獨特的特點吸引消費者, 聯(lián)項目前的市場主要是放在國內(nèi), 雖 然售后服務(wù)比較成熟完善。但如果說要進軍國際市場, 則聯(lián)想必須更加重視發(fā)展 獨特的優(yōu)點,研發(fā)屬于自己的科技成果。聯(lián)想收購了 IBM 的 thinkpad ,但卻使 得

thinkipad 品牌號召力有所下降,我認(rèn)為聯(lián)想應(yīng)該加強對某一品牌的號召力, 而后以此為中心延伸出去,從而增強聯(lián)想品牌在國際上的震撼力。

2.3 機會

聯(lián)想應(yīng)該以收購 IBM 為契機, 作為跳板, 利用 IBM 的先進技術(shù)和經(jīng)驗, 加快 發(fā)展。聯(lián)想 2004年收購了全球都有影響力的 thinkipad 這是聯(lián)想走向國際的一 個跳板, 應(yīng)該充分利用該機會。聯(lián)想有很強大的技術(shù)研發(fā)支持, 在這個個人電腦 為主的時代, 每個 PC 品牌公司都在爭取自己獨特的優(yōu)勢, 從而加大市場占有率, 聯(lián)想應(yīng)該在領(lǐng)域加大研發(fā)力度。聯(lián)想以公司文化為基準(zhǔn)擴大品牌影響力, 增加品 牌價值。

2.4 威脅

聯(lián)想電腦面臨激烈的國內(nèi)和國際競爭, 競爭壓力大, 稍有不慎, 便會喪失大 量的市場份額。目前國際上有很多電腦品牌,如:蘋果,戴爾,惠普,華碩等, 它們在國際上都有不錯的份額, 聯(lián)想必須不斷提高科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新水平, 提高自己 的優(yōu)勢。此外還要向多產(chǎn)業(yè)方向發(fā)展,以提高自己的競爭力。市場調(diào)查與預(yù)測 3.1 聯(lián)想與宏基

宏基集團的筆記本電腦定位是中高檔商品,主要有 TradeMate200、350、600739LTV 系列。宏基對將 PC 市場細(xì)分為三類,家用、商用、圖形應(yīng)用,在不 同系列中有不同檔次的產(chǎn)品, 宏基在中國是重點開發(fā)商用市場, 并且以通用產(chǎn)品 為主打。但宏基對市場的細(xì)分并不細(xì)致。因此, 產(chǎn)品的定位也是較為模糊的。以 宏基的品質(zhì)和國際化的品牌為產(chǎn)品訴求,顯然在這一方面宏基仍停留在產(chǎn)品觀 念, 聯(lián)想集團對所有產(chǎn)品使用共同的家族品牌名稱, 利用“聯(lián)想” 品牌的強大影 響力對產(chǎn)品線的寬度、廣度以及深度進行全方位的擴展, 形成了以電腦產(chǎn)品為龍 頭,延伸相關(guān)產(chǎn)品。

公司主要定位在商用市場, 因此它的廣告在大眾媒體方面投入較少, 一般在 特定的傳媒上做廣告對樹立公司形象有一定的幫助, 但總體上仍顯低調(diào)。分公司 辦事處的建設(shè)力度,通過各地分支機構(gòu),公司可以向代理商提供更直接、快捷、有效的支持。其次,在全國各地建立專賣店,并進行標(biāo)準(zhǔn)化管理。

所以聯(lián)想應(yīng)該加大廣告的宣傳力度,擴大宣傳,通過公關(guān)建立良好的形象。并且需要進一步加強對分銷渠道的管理力度, 實施標(biāo)準(zhǔn)化管理, 提高各分銷商的 促銷積極性。

3.2 聯(lián)想與惠普

惠普主要專注于商用市場,惠普將增長點放在中小企業(yè)上。還面對年輕人市 場, 其中消費類筆記本是主力品牌, 由產(chǎn)品細(xì)分市場變?yōu)檫€面對年輕人市場。其 中, 消費類筆記本是主力品牌, 由產(chǎn)品細(xì)分市場變?yōu)檫€面對用戶細(xì)分, 聯(lián)想也通 過全新的 Idea 品牌, 表示其進軍消費類筆記本的決心, 將 idea 定位時尚, 聯(lián)想 Idea 品牌將更加商品個性化和時尚化。

不斷變革和融入市場這兩條成功的經(jīng)驗, 在惠普的經(jīng)營和成長過程中再三得 到驗證。2001年,惠普收購康柏,其傳統(tǒng)的打印機業(yè)務(wù)優(yōu)勢和康柏的 pc 機業(yè)務(wù) 優(yōu)勢相結(jié)合,讓其煥發(fā)了巨大的市場活力,成為世界頭號 pc 制造商。

如今,每個人都非?？粗貍€性化、人性化體驗。這些體驗需求匯合起來,構(gòu) 成了一個巨大的體驗市場?；萜湛吹搅梭w驗經(jīng)濟的大趨勢, 果斷放棄以產(chǎn)品經(jīng)濟 為中心的商業(yè)模式,提出為客戶創(chuàng)造價值的市場定位,轉(zhuǎn)向“全面客戶體

驗”(total customer experience商業(yè)模式,以客戶為中心調(diào)整組織架構(gòu)和管 理理念。聯(lián)想需要借鑒惠普的發(fā)展經(jīng)驗, 面向用戶細(xì)分市場, 生產(chǎn)個性化時尚化 的產(chǎn)品。

3.3 聯(lián)想與戴爾

聯(lián)想渠道扁平化, 給更多人知道并且加入到聯(lián)想大家庭, 合作創(chuàng)造雙贏和客 戶的多贏模式。戴耳的直銷讓更多的人舍棄代理商直接把一部分的利潤還給客 戶, 戴爾對全球各地的消費者承諾將提供個性化產(chǎn)品, 為用戶提供更好的數(shù)字體 驗。

對大型企業(yè)或行業(yè)用戶戴爾采取 “關(guān)系銷售” 策略, 即通過客戶代表上門銷 售, 對大型企業(yè)或行業(yè)用戶戴爾采取 “關(guān)系銷售” 策略, 即通過客戶代表上門銷 售, 依靠關(guān)系或經(jīng)推薦做成交易, 有的則是純粹靠價格優(yōu)勢做成。戴爾將自己的 大部分銷售精力放在了行業(yè)客戶的身上, 憑借產(chǎn)品的質(zhì)量、價格優(yōu)勢以及大量經(jīng) 驗豐富的行業(yè)行銷人員, 去爭取大量的市場份額。按照戴爾設(shè)想, 一旦建立了信 任和信心, 這些群體就不再需要太多面對面接觸, 就可以通過電話或網(wǎng)絡(luò)下定單, 從而降低戴爾的營業(yè)費用。對小型企業(yè)和家庭用戶則采取網(wǎng)上訂購和 80 免費電 話訂購,從而降低成本。

聯(lián)想應(yīng)該進一步取長補短, 利用聯(lián)想到品牌知名度和雄厚的經(jīng)濟實力, 吸引 更多的有從業(yè)經(jīng)驗的促銷人員,以吸引更多更大的客戶購買聯(lián)想電腦。市場細(xì)分、目標(biāo)市場、市場定位 4.1 市場細(xì)分

聯(lián)系電腦的市場細(xì)分是根據(jù)消費者的需求,這其中又以消費者的購買力和用 戶的行業(yè)背景占重要組成部分, 以此為基礎(chǔ)生產(chǎn)出不同性質(zhì)、規(guī)格的產(chǎn)品, 競爭 格局和用戶需求, 這是市場細(xì)分的題中之義。面對著一個成熟比較發(fā)達的市場中 國消費 PC 的競爭格局顯然比較清晰,而用戶需求則凸顯多元化的發(fā)展傾向。搶 占市場空間, 細(xì)粉思維而搶占市場, 比如在論證新產(chǎn)品系列定位時, 聯(lián)想結(jié)合了 應(yīng)用收入、用戶背景等多重維度, 將鋒行定位于成熟型,先鋒行的客戶群, 而這 一細(xì)分領(lǐng)域的 PC 需求,先前往往是通過高端 DIY 市場來滿足的,在每一個營銷 區(qū)域?qū)a(chǎn)品的細(xì)分特征性講清楚, 將針對用戶的特征講清楚, 而且要用一針見血 的通俗語言才能到位。

4.2 目標(biāo)市場

聯(lián)想生產(chǎn)的不同系列的產(chǎn)品, 針對的目標(biāo)市場又分為三類。第一條線 “天驕” 系列要向消費者傳遞的理念是“應(yīng)用增值路線” ,這個主流系列承襲了原有聯(lián)想 消費 的精華部分, 主要針對滿足于追求時尚娛樂的需要;第二條線代表的是未來 技術(shù)的發(fā)展趨勢和由此帶來的商品位, 這就是強調(diào)系統(tǒng)卓越和超酷感受的鋒行系 列;第三條線就是“家悅”定位于學(xué)習(xí)普及型用戶的熱門產(chǎn)品,它靠的是質(zhì)量、服務(wù)、和性價比。三條線針對不同的人群定位非常清晰, 因為細(xì)分的源頭就來自 最終用戶, 例如聯(lián)想內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)說 “家悅” 系列發(fā)現(xiàn)有不少家長帶孩子來聯(lián)想專賣 店選機器, 購買欲望很強烈, 但往往因價格因素最終空手而歸。這是一塊不小的 需求,聯(lián)想應(yīng)該去滿足,所以才會有家悅系列的問世。、4.3 市場定位

從產(chǎn)品方面上說, 在中國, 聯(lián)想個人電腦產(chǎn)品的市場份額達近三分之一。憑 借其領(lǐng)先的技術(shù), 易用的功能、個性化的設(shè)計以及多元化的解決方案而廣受中國 用戶歡迎。聯(lián)想力推動三種筆記本系列:第一種;“天驕”系列定位發(fā)揚“應(yīng)用 增值型” 倡導(dǎo)主流數(shù)碼, 應(yīng)用無線互聯(lián)多媒體應(yīng)用等領(lǐng)先和時尚的用戶模式, 滿 足消費者對品味的時尚生活追求。聯(lián)想將原有電腦均并入到“天驕”品牌之下。天驕 S 瘦身雙模式電腦式電腦整機體積為普通整機的一半弱, 鏡面機身內(nèi)藏式數(shù) 碼按鍵設(shè)計, 配金屬質(zhì)感超薄液晶顯示。并且將 “影視之音模式” 數(shù)碼夢工廠等 功能添加。第二種“鋒行”系列;定位:領(lǐng)先技術(shù),強化性能 PC 的新基準(zhǔn),開 拓服務(wù)于玩家高手的新市場, 全面采用支持 HT(超線程 技術(shù) Intelpentium4cpu 和 Intel865pe 主板,采用雙通道 DDR3內(nèi)存,以及緩存 2MB 單碟高速 80G 硬盤, 擁有 1286十位寬的 64MDDR3ns 顯存,采用聯(lián)想獨有的虹吸式大排量雙峰道結(jié)構(gòu) 設(shè)計,智能溫控的靜音電源和靜音風(fēng)扇。第三種“家悅”系列,采用當(dāng)前的主流 配置以及 4000-7000元的經(jīng)濟價格, 滿足諸多家庭輕松擁有電腦、輕松學(xué)習(xí)電腦 的基本需求。

從價格上來說, 聯(lián)想公司認(rèn)識到, 要想在激烈的競爭環(huán)境中生存并且獲得發(fā) 展, 沒有品牌支持是不可能。公司“放長線, 釣大魚”, 采取“高質(zhì)低價”的銷 售策略, 不惜犧牲短期利益, 以提高公司的知名度, 創(chuàng)立自己的牌譽。本著“以 上對下”的策略, 聯(lián)想公司在產(chǎn)品開發(fā)上首先選擇了 286機型, 在開發(fā)和生產(chǎn)聯(lián) 想 286產(chǎn)品時, 聯(lián)想公司高度重視質(zhì)量管理, 嚴(yán)格要求采購、制造及外加工每一 個環(huán)節(jié), 使其產(chǎn)品質(zhì)量在

同類 286產(chǎn)品中雄居上乘。由于嚴(yán)格的質(zhì)量要求, 以及 采用高檔的元器件, 使得公司產(chǎn)品的成本超過了臺灣和香港的廠商。但公司并沒 有因此將產(chǎn)品的價位定得很高, 而是采取了低價策略, 每件產(chǎn)品比香港市場同類 產(chǎn)品的價格低 l一 2美元。這種“高質(zhì)低價”策略在實施之初,使聯(lián)想公司蒙

受了較大的損失,公司每月銷售 8000塊板,不但不能盈利,還要虧損 l萬多美 元, 連續(xù)幾個月, 共賠了近10萬美元。然而, 由于 286產(chǎn)品的市場壽命期很短, 這種虧損的態(tài)勢并沒有持續(xù)很久, 而聯(lián)想公司卻因此創(chuàng)立了自己的聲譽, 吸引了 一大批忠誠的用戶。產(chǎn)品策略

聯(lián)想筆記本電腦不同產(chǎn)品種類的功能各不相同, 定位不同。例如, 邵陽筆記 本電腦針對行業(yè)客戶設(shè)計的高品質(zhì)筆記本電腦。高端、高性能的同時具備多重新 來的安全保護方案。天逸筆記本電腦以引領(lǐng)時尚為主流, 不單在外觀設(shè)計上凸顯 個性和時尚, 還擁有完美的數(shù)碼影音效果和極強的功能應(yīng)用特色。除此之外, 旭 日筆記本電腦是專為滿足學(xué)生、中小企業(yè)辦公人員等客戶, 對于產(chǎn)品性價比和品 質(zhì)服務(wù)需求的全新超值應(yīng)用產(chǎn)品。定價策略

聯(lián)想筆記本電腦的總體定價策略是高端它通過提供高質(zhì)量產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù) 及良好的品牌形象來維持高價, 使得消費者能接受它的定價。但是聯(lián)想筆記本的 價格具體到不同的牌子和不同產(chǎn)品體系又各有差異,其中的差異還是比較大的, 又分分為高中低端定價。高端聯(lián)想筆記本, Thinkipad 作為商務(wù)機,性能只是其 考慮的一個方面, 聯(lián)想商務(wù)機市場劃分非常細(xì), 但考慮到顧客購買商務(wù)機基本是 以商務(wù)、白領(lǐng)等具有較高購買能力的消費群體為主,所以定價較高。除此之外, 聯(lián)想還有為企業(yè)高管定制的、圍繞數(shù)據(jù)安全打造的, 因為購買者要在里面存放的 價值成百上千萬, 所以筆記本兩三萬元的價格又算得了什么。中低端聯(lián)想電腦筆 記本, 聯(lián)想電腦筆記本考慮到廣大年輕學(xué)生消費群體, 生產(chǎn)出了比較適合學(xué)生的 筆記本電腦產(chǎn)品, 使學(xué)生感

到物有所值, 并且聯(lián)想設(shè)計研發(fā)的家用娛樂系列電腦 性價比較高,滿足了廣大家庭娛樂的需要。渠道策略

聯(lián)想電腦針三中不同的產(chǎn)品系列, 由于三種產(chǎn)品系列的特性不同, 對于渠道 的要求不同, 因為家悅講究的是質(zhì)量穩(wěn)定, 性能穩(wěn)定和性價比好, 照顧的是普通

消費者,所以,聯(lián)想更多的通過電腦城、大賣場等渠道來推動銷售。

鋒行系列和天驕強調(diào)的是應(yīng)用性能, 則需要依靠光盤、照片打印等功效應(yīng)用, 這在大賣場里難以想象。而且應(yīng)用越復(fù)雜就越需要銷售顧問的支持, 這也要在專 賣店里來實現(xiàn), 因為在價格和毛利上, 天驕和鋒行運行高于家悅, 后者的產(chǎn)品增 值要少一些, 所以在渠道的投入上也要像對的少一些, 而鋒行天驕則投入可以較 多。

目前, 聯(lián)想正積極地把一系列增值服務(wù)項目引入其1+1專賣店, 例如音樂 下載、數(shù)碼沖印、軟硬件升級以及軟件服務(wù)等, 目的是為消費者提供滿意的、個 性化的服務(wù),從而改善其專賣店的盈利。另外渠道建設(shè)還要有對品牌的忠誠度, 這包括渠道商的和消費者的。渠道商的在此就不再多談。我們可以看到 IBM 經(jīng)過 長期的發(fā)展已形成了自己的特色, 在消費者心中有很深的影響, 形成了品牌的知 名度、美溢度、忠誠度。在中國的消費者群中,應(yīng)該重視年輕的消費者(特別是 再校大學(xué)生 ,他們是未來市場上的消費主體。目前大學(xué)生由于多方原因,買 PC 的很多, 但由于現(xiàn)在還不是生產(chǎn)者, 還沒有太大的支付能力。我想能不能各大學(xué) 城附近設(shè)專門的專賣店, 爭對學(xué)生購買可憑學(xué)生證給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠, 這樣在他們 心中逐步建立品牌的忠誠度。一般商品都有其一定的使用壽命(特別是 PC 更新 換代較快 ,等到他們自己有實力的時候,由于長期的品牌意識一定會選 IBM。而且這群消費群體由于學(xué)歷較高,收入一般也不會低。促銷策略

根據(jù)市場特點,聯(lián)想采用多種各種媒介方式對聯(lián)想筆記本電腦進行促銷宣 傳。第一種方式是通過網(wǎng)絡(luò)媒體,通過線上廣告,如按鈕廣告、旗幟廣告、插頁 式廣告等多種方式在網(wǎng)上進行宣傳介紹,吸引潛在消費者。

第二種方式是通過贊助活動,例如,舉辦高校贊助活動,提高品牌知名度, 擴大影響力, 在活動開戰(zhàn)時, 利用大型海報粘貼、傳單的派發(fā)等多種手段進行推 廣, 最大化的擴大宣傳活動的影響, 并且通過贊助學(xué)校開展籃球, 羽毛球、足球 等活動進行促銷。

第三種方式是通過聯(lián)想集團對外開展公關(guān)活動。如聯(lián)想集團集團在北京奧運 會期間, 聯(lián)想通過贊助體育明星活動如贊助劉翔, 雖然劉翔因為傷病推出運動會, 但聯(lián)想仍然表示了理解, 還有聯(lián)想火炬的推廣也是十分成功, 聯(lián)想通過奧運營銷, 使聯(lián)想品牌的知名度在國際上大幅提升,成為了家喻戶曉的品牌。

除此之外, 促銷的戰(zhàn)略區(qū)域特點差異化越來越明顯, 所以對不同地區(qū)的區(qū)域 促銷都會做出相應(yīng)的戰(zhàn)略調(diào)整, 比如因為在東部沿海強調(diào)數(shù)碼應(yīng)用, 所以聯(lián)想力 推天驕系列, 而因為在西部市場正處于電腦普及階段, 所以聯(lián)想對家悅產(chǎn)品系列 的促銷推動力度更大。參考文獻 [1]簡志龍.精英電腦時報，第 76 刊 128 期，第三版.[2]孔發(fā)金.21 世紀(jì)網(wǎng)絡(luò)營銷重慶出版社，2006 版.[3]馮紹峰.市場營銷與網(wǎng)絡(luò)時代延邊出版社，2006 版.[4]王峰.電腦報，2009 年 4 月第三期 [5]周寧、李鵬著.網(wǎng)絡(luò)營銷：網(wǎng)商成功之道（第2版）.電子工業(yè)出版社.[6]李雪芳.電腦愛好者.中國科學(xué)院 [7]胡林.24小時學(xué)會筆記本電腦的選購、使用及維護.人民郵電出版社 [8]王琦，李國剛.聯(lián)想帶隊伍.北京大學(xué)出版社 11 致 謝 通過 xx 學(xué)院三年的學(xué)習(xí)，順利完成了大學(xué)三年的學(xué)習(xí)并取得了優(yōu)異的成績，在這過程中不斷提高了自身的綜合素質(zhì)和能力，當(dāng)然這與老師的諄諄教誨和循序 漸進的培養(yǎng)密切相關(guān)，并且是不可或缺的，在這里向所有教過和沒有教過的老師 表示由衷的感謝。畢業(yè)設(shè)計是大學(xué)生活結(jié)束的重要組成部分，為了幫助我

順利完 成畢業(yè)，寫出高質(zhì)量的畢業(yè)設(shè)計，雖然 xxx 老師日常備課和教學(xué)已經(jīng)很忙，但高 老師仍就不厭其煩的向我們說明每一個有欠缺的地方，讓我們做好每一個細(xì)節(jié)，在這里我誠摯的向老師問候并表示感謝，xx 老師您辛苦了，謝謝。12

第二篇：聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園市場調(diào)查報告

聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園市場調(diào)查報告

姓名：楊博

專業(yè)：電子商務(wù)

班級：電商一班

學(xué)號：1203020114

報告類別：調(diào)查報告 調(diào)查地點：大學(xué)校園

報告日期：2014年06月

目錄

一、調(diào)查背景............................................3

二、調(diào)查目的...........................................4

三、調(diào)查內(nèi)容...........................................4

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析.......................................4

（一）、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場銷售狀況分析................4（1）大學(xué)生電腦市場的整體分析............................6（2）聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率分析....................8（3）聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題................9

（二）、大學(xué)生電腦需求分析.............................10（1）大學(xué)生電腦的需求及變化趨勢.........................10（2）大學(xué)生的購機特點...................................12（3）大學(xué)生對電腦需求的特點.............................13（4）大學(xué)生不選擇聯(lián)想電腦的原因.........................14

（三）、聯(lián)想在大學(xué)生市場上的競爭者分析與對策...........15（1）競爭環(huán)境分析.......................................15（2）產(chǎn)品競爭...........................................15（3）相應(yīng)對策...........................................17

五、結(jié)論...............................................18

六、建議..............................................18

七、附錄：問卷.........................................20

一、調(diào)查背景

當(dāng)今的大學(xué)生樂于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說是又一次站在了信息時代的前沿。近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當(dāng)前的筆記本電腦消費市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越多的關(guān)注。

對于商家來說，能否抓住大學(xué)生這一龐大的消費群體，會在很大程度上影響他們的經(jīng)營狀況和收入效益，如何吸進大學(xué)生，則成了商家制定經(jīng)營策略的重中之重。為了了解聯(lián)想筆記本電腦產(chǎn)品在大學(xué)校園內(nèi)的市場占有率，以及評估行銷環(huán)境和制定響應(yīng)的營銷策略，我們進行了聯(lián)想筆記本電腦大學(xué)校園的市場調(diào)查。

本次調(diào)查活動我們在校園內(nèi)采取隨機抽樣的方法，發(fā)放問卷，本次共發(fā)放問卷180份，回收176份。有效率為97.78%，調(diào)查對象中男生81人，女生95人。按年級劃分大一54人、大二61人、大三47人、大四14人。為了進一步了解聯(lián)想在大學(xué)生群體中的消費情況我們還到一些聯(lián)想專賣店去了解有關(guān)信息，總之我們的選取還算是科學(xué)合理的。

二、調(diào)查目的

了解用戶購買電腦的目的，用戶關(guān)注電腦的哪些方面，用 戶對聯(lián)想售后服務(wù)的態(tài)度，針對這些問題，商家采取相應(yīng)的解決措施，以此增加銷量，提高效益。

三、調(diào)查內(nèi)容

1、消費者對聯(lián)想電腦的購買形態(tài)（購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費心理即購買因素（生活必需品、偏愛、經(jīng)濟實惠、時尚等）。

2、消費者對聯(lián)想的了解程度（功能、特點、價格、包裝等）。

3、消費者購買電腦的主要用途。

4、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場的銷售現(xiàn)狀與進一步發(fā)展。

5、大學(xué)生群體對電腦有什么與眾不同的需要與要求。

6、針對這些特殊要求，聯(lián)想應(yīng)怎樣給與恰當(dāng)?shù)臐M足。

7、聯(lián)想拓展大學(xué)生電腦市場的發(fā)展機會與進一步開拓。

四、調(diào)查數(shù)據(jù)分析

（一）、聯(lián)想電腦在大學(xué)生市場銷售狀況分析

中國擁有著龐大的人口基數(shù)，擁有著龐大的青壯年人口。在信息化浪潮到來的今天，熟練使用計算機已成為一項必不可少的技能。作為當(dāng)代青年杰出的代表大學(xué)生群體更是將提升自己的計算機操作水平作為了自己的一項重要技能。要提升自己的計算機操作水平，擁有一臺屬于自己的電腦就成為必不可少的條件了。

中國已成為世界重要電腦生產(chǎn)國，中國內(nèi)地已成為世界第3大電腦市場。在今年上半年，國內(nèi)電腦銷量已達到全球總額的近7%，而09年中國筆記本電腦得總銷量也突破了1500萬臺。可見中國電腦市場的廣大與興旺。

隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展，大學(xué)生消費水平的顯著提高。大學(xué)生也成為個人計算機的重要消費群體。盡管當(dāng)代大學(xué)生消費能力還很有限，但卻擁有著龐大的消費人數(shù)與廣泛的社會關(guān)系。據(jù)教育部教育發(fā)展研究中心副主任周滿生在“2006獨立學(xué)院創(chuàng)新與發(fā)展論壇”上公布的教育部門最新統(tǒng)計的2000年~2005年各級教育階段在校生人數(shù)。從2000年到2005年，高等教育階段在校生人數(shù)一路攀升：從1230萬人，增長到1300萬人、1500 萬人、1900 萬人和2000 萬人，至2005年增長到2300萬人。到2010年,中國大學(xué)生人數(shù)預(yù)計將穩(wěn)步達到3000萬,中國大學(xué)生所代表的市場潛力也將變得越來越龐大。

所以毫無疑問這個擁有著近三千萬人數(shù)的龐大市場自然會成為電腦生產(chǎn)商的兵家必爭之地。近年來隨著中國的入世，臺系計算機品牌的崛起，以及洋品牌如惠普、戴爾等的搶灘攻入，一時間中國電腦市場風(fēng)云變幻，狼煙四起。而這一切對以服務(wù)客戶、精準(zhǔn)求實、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新、誠信共享的企業(yè)文化確立起自己在大陸電腦生產(chǎn)商中霸主地位的聯(lián)想自然沖擊不小。針對這些挑戰(zhàn)聯(lián)想應(yīng)如何應(yīng)對？

隨著電腦市場的細(xì)化，競爭的日益激烈以及消費者對電腦個性化需求的與日俱增，各大電腦生產(chǎn)商對大學(xué)生市場的搶奪也日益白熱化。針對這些挑戰(zhàn)，作為我國民族品牌的驕傲聯(lián)想應(yīng)當(dāng)做些什么去鞏固與加強自己在大學(xué)生市場上的地位，也成了一個不可回避的問題。正所謂“預(yù)則立不預(yù)則廢”，要想百戰(zhàn)不殆必先知己知彼。以下我們就根據(jù)調(diào)研結(jié)果從大學(xué)生電腦市場的整體分析；聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率；聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題；對聯(lián)想在拓展大學(xué)生市場銷售方面的建議這四個方面逐一論述。（1）大學(xué)生電腦市場的整體分析

1、市場潛力毋庸置疑

在本次調(diào)查中我們共回收176份問卷，在問卷中有電腦的學(xué)生72人，沒有電腦的學(xué)生104人。電腦普及率僅為40.91%。而我們在訪談中發(fā)現(xiàn)超過八成的學(xué)生認(rèn)為電腦是現(xiàn)代大學(xué)生的必需品。這說明我們還有近40%的市場空白。而每年在校大學(xué)生的平均人數(shù)也在2500萬左右，那么每年學(xué)生對新增需求就是1000萬臺。這個巨大的數(shù)字可以讓任何一家電腦生產(chǎn)商垂涎三尺。

現(xiàn)今在大學(xué)校園接受教育的還大多是80后，不久90后將占據(jù)大學(xué)生的主體地位。人們常說90后是伴隨著可樂、漢堡包、網(wǎng)絡(luò)長大的孩子，而在現(xiàn)實生活中也的確如此。90后比80后更加喜歡突出自我，追求個性與無拘無束。而熱衷于在網(wǎng)絡(luò)中尋求自己的快樂也是他們區(qū)別于80后的一大特點。可以毫不夸張的說，這批90后孩子完成高中教育后進入大學(xué)的第一件事將不是交學(xué)費，而是找網(wǎng)吧。而他們干的第二件事就極可能是淘汰掉以前在家里玩膩的計算機，來個更新?lián)Q代了。眾所周知中國的家長是最舍得在孩子教育問題上投資的群體。90后的孩子一句學(xué)業(yè)需要（他們這句話自然也不是謊話，現(xiàn)在作為大學(xué)生熟練運用計算機也是一項基本技能）將讓我們的眾多家長打開腰包，慷慨解囊的?？傊?，隨著人們對信息化認(rèn)識的深入與90后孩子進入大學(xué)并成為大學(xué)生的主體以及中國受高等教育人數(shù)的有增無減，大學(xué)生電腦市場的市場潛力毋庸置疑。

2、對筆記本電腦的需求將日益旺盛。

我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)人還是偏愛筆記本的。在本次回收的問卷中偏愛筆記本的人數(shù)是126，占總?cè)藬?shù)的71.60%,而在這些偏愛筆記本的學(xué)生中有不少學(xué)生還是因為價格的因素購買了組裝機。毫無疑問，只要筆記本的生產(chǎn)廠家進一步壓縮成本，讓利于消費者，筆記本的銷量將對的大增的。我們在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對筆記本的品質(zhì)要求大大提高。不僅要求配置與一般臺式機持平，還在乎起款式、色澤、重量等因素。只有能夠很好滿足莘莘學(xué)子這些要求的電腦廠商才可以在激烈的競爭中勝出。

3、品牌競爭現(xiàn)今依舊激烈

a.品牌知名度分析：對于聯(lián)想的Ideapad筆記本電腦，92%的學(xué)生都聽說過，但是對此系列的電腦熟悉的并不是太多，同時我們還發(fā)現(xiàn)相當(dāng)一部分學(xué)生都使用過聯(lián)想的電腦，這也說明聯(lián)想的品牌宣傳很到位，知名度很高。

b.品牌滿意度分析：從下圖中我們可以看出76%的學(xué)生認(rèn)為聯(lián)想是個不錯的品牌，而14%的學(xué)生會把聯(lián)想作為首選品牌，另外我們還了解到大部分被調(diào)查者對聯(lián)想的綜合評價是滿意，還有一部分是一般，對聯(lián)想品牌不滿意的學(xué)生也說出了自己的原因，他們認(rèn)為聯(lián)想的外觀不是太時尚，系統(tǒng)也不是太穩(wěn)定，維修點太少，以及散熱器需要改進等等，這些問題也需要有關(guān)部門引起重視，給予改進。

圖

一、消費者對聯(lián)想品牌的滿意度情況

（2）聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率分析

在本次調(diào)查中，72名擁有計算機的學(xué)生中，是聯(lián)想電腦用戶的有15人，經(jīng)初步計算聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場的占有率為20.83%。我們發(fā)現(xiàn)這15人中全是筆記本，沒有聯(lián)想的臺式機。或許由于它的臺式機價格太貴的緣故吧。這15人中，男生9人，女生6人。明顯，聯(lián)想在男生中更受歡迎。分析原因得知男生更喜歡聯(lián)想筆記本的主要原因是散熱功能強大，配置較好，外觀簡單大方。而女生不喜歡的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳。因此，我覺得聯(lián)想如果想在大學(xué)生市場中繼續(xù)保持優(yōu)勢地位，那將不得不關(guān)注于女生們的個性化需求。如有必要可以生產(chǎn)男女雙系列學(xué)生用本。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)惠普和戴爾在男女生中都是左右逢源，這對聯(lián)想來說不能不算是一個挑戰(zhàn)。我覺得聯(lián)想可以取他人之所長補己之所短?？梢越梃b惠普與戴爾討女生歡心的長處，打造出自己的受大學(xué)女生們喜歡的機型與款式?？傮w看，聯(lián)想筆記本在大學(xué)生市場上的銷量還是不錯的，仍然保持著它的優(yōu)勢。但也面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，惠普戴爾緊隨其后將是它的最大威脅。

（3）聯(lián)想在拓展大學(xué)生電腦市場上存在的問題

1、售后服務(wù)不到位

在調(diào)查中我們得知大多數(shù)大學(xué)生對聯(lián)想的售后服務(wù)評價較低，在學(xué)子們的評價中很滿意只占了15.38%，而認(rèn)為還可以的占到82.05%.這說明聯(lián)想的售后服務(wù)沒有做到位，在學(xué)子們的心中聯(lián)想為能把自己優(yōu)秀服務(wù)的牌子樹立起來。

以下是我們根據(jù)回收的問卷作出的聯(lián)想售后服務(wù)在大學(xué)生中印象滿意度圖表。希望聯(lián)想能夠正面現(xiàn)實與困難，追趕別人在售后服務(wù)上的優(yōu)越，補好自己的最短板，以提升其企業(yè)綜合競爭實力。

圖

二、聯(lián)想售后服務(wù)滿意度

2、對大學(xué)生的宣傳不到位

隨著全球經(jīng)濟一體化進程的加快和網(wǎng)絡(luò)信息時代的急速來臨，企業(yè)面臨的商業(yè)環(huán)境日益復(fù)雜，其生存、發(fā)展壓力重重。面對競爭，能否在競爭中立于不敗之地，大家都已經(jīng)認(rèn)識到，企業(yè)的對外宣傳已經(jīng)成為一個至關(guān)重要的因素。

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)女生不喜歡聯(lián)想筆記本的原因多為：重量偏重、款式較少、外觀不佳等。這就是說她們也是認(rèn)可聯(lián)想的性能與配置的，只是由于對這些“小節(jié)”的不滿，而沒有選購聯(lián)想。實際上這些問題在聯(lián)想的ideapad系列中獲得了良好的解決?？纱蠖鄶?shù)人還是抱著對聯(lián)想Thinkpad系列的印象填寫的問卷。這不能怪廣大學(xué)子，這只說明聯(lián)想自身對新產(chǎn)品的宣傳是不到位的。

在最后一道主觀題當(dāng)我們問及學(xué)生們對聯(lián)想加強學(xué)生市場的建議時，大多說學(xué)子都提及針對性宣傳這一條，這更充分說明聯(lián)想對此點的欠缺。宣傳是什么，宣傳就是造勢。好的宣傳這對促使消費者產(chǎn)生購買行為會產(chǎn)生重大的影響。而我們的聯(lián)想竟然忽略了它對大學(xué)生群體的宣傳工作，這不能不算是聯(lián)想營銷部門的重大失誤。

（二）、大學(xué)生電腦需求分析（1）大學(xué)生電腦的需求及變化趨勢

1、對電腦的需求：

隨著高校的不斷擴招，中國大學(xué)生的隊伍日益壯大，由于大學(xué)生對電腦需求，個人電腦市場中大學(xué)生這個細(xì)分市場潛力巨大。但由于現(xiàn)在電腦市場的主要開發(fā)商對這個市場不夠重視，也沒有采取針對大學(xué)生的特殊營銷策略。創(chuàng)立更貼近目標(biāo)市場定位更專一的公司來開發(fā)這個市場，盡管目標(biāo)市場縮小，但只要乘上中國大學(xué)生的人數(shù)就是一個可觀的數(shù)目。還可以通過提供特色服務(wù)來為大學(xué)生量身定做適合其用途的配置。提供更有性價比的機器。由于現(xiàn)在大學(xué)校園比較集中，目標(biāo)消費者也經(jīng)常在一起，容易通過優(yōu)質(zhì)的、有特色的服務(wù)擴大影響。

近年來，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益廉價，越來越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂等各個方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。隨著信息時代的到來，電腦進寢室，是必然趨勢。在校大學(xué)生擁有電腦已經(jīng)成為一種非常普遍的現(xiàn)象。個人電腦在高校大學(xué)生中間是如此的普及，可見在校大學(xué)生是一塊非常大的市場，值得許多電腦部件的生產(chǎn)商提高關(guān)注。

大學(xué)生對電腦產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)存在各種各樣以及各個不同層次的需求，這些需求中既有顯性需求也有潛在的有待激發(fā)成顯性需求的隱性需求。另外，不同的高校、不同專業(yè)背景的學(xué)生對PC機及其相關(guān)信息產(chǎn)品的認(rèn)知程度和學(xué)習(xí)能力是不同的，不同經(jīng)濟狀況的學(xué)生對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是不同的，這些使得學(xué)生這一特殊的顧客群體呈現(xiàn)出各種不同的子群體特征。只有對這些子群體的群體特征及其需求種類和需求層次進行非常細(xì)致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大學(xué)生對PC機的需求市場，才能更好的定位其價值增值空間。

2、變化趨勢：

在校大學(xué)生沒有電腦的人數(shù)要比有電腦的人數(shù)多。且沒有購買電腦的同學(xué)大多數(shù)都有在校期間購買電腦的打算。大學(xué)生電腦的需求也已經(jīng)有以前的簡單的滿足學(xué)習(xí)和省的需要之外，增添了許多對電腦的性能、外觀、款式、售后服務(wù)的要求。證明電腦已經(jīng)有以前的高檔產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘Ｉ畋仨氂闷?，所以對電腦各方面的需求都已經(jīng)比以前有顯著提高。

（2）、大學(xué)生的購機特點

1、一般可以接受的價位是4000-----5500元圖表數(shù)據(jù)可以顯示 價格是大學(xué)生消費的首要因素性價比是大學(xué)生最看重的因素，品牌的作用次之?！皬膶W(xué)生用戶購買筆記本的價格分布上看，4000-5500元筆記本成為學(xué)生用戶的首選產(chǎn)品。其次是處于4000元以下的產(chǎn)品在學(xué)生用戶中占據(jù)的比例為28.41%。而5500-7000元之間的產(chǎn)品，占據(jù)14.20%的比例。7000元以上的產(chǎn)品所占的比例較低?！边@個調(diào)查結(jié)果看出大學(xué)生的消費集中在價格合理、質(zhì)量穩(wěn)定的中端產(chǎn)品。

圖

三、大學(xué)生消費數(shù)據(jù)圖

2、大學(xué)生對電腦外觀款式的需求：大學(xué)生對電腦的要求已經(jīng)不僅僅局限于性能價位上的需求，在外觀與款式上也開始挑剔，比如好多女大學(xué)生們認(rèn)為電腦的外觀款式較少買不到自己比較稱意的款式，調(diào)不到自己比較滿意的外觀，找不到自己比較喜歡的顏色，這些都是隨著電腦的普及越來越多的大學(xué)生的的個性化需求。

3、售后服務(wù)已經(jīng)成為許多消費者用來評價產(chǎn)品的一項重要指標(biāo)：在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的今天，售后服務(wù)作為市場營銷的一部分已經(jīng)成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領(lǐng)地，良好的售后服務(wù)是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業(yè)口碑和傳播企業(yè)形象的重要途徑。大學(xué)生們越來越多的注視售后服務(wù)的影響。

4、購買電腦的地點：大學(xué)生購物一般會選擇在專賣店或則一些大型超市較少一部分人群選擇網(wǎng)上購電腦或者其他方式來購買（3）大學(xué)生對電腦需求的特點

1、設(shè)計貼近大學(xué)生品味：前些時日，聯(lián)想推出的NBA筆記本著實讓廣大的大學(xué)生球迷十分興奮。NBA紀(jì)念機型，契合了大學(xué)生對筆記本個性外觀、影音娛樂的應(yīng)用需求。這就自然而然的為下一步在大學(xué)生市場開展深入的溝通、接觸、互動式營銷奠定了基礎(chǔ)。產(chǎn)品設(shè)計貼近大學(xué)生品味，聯(lián)想無疑技高一籌。

2、營銷貼近大學(xué)生心理：聯(lián)想NBA紀(jì)念本無疑在設(shè)計和營銷上都是成功的，但在搶占大學(xué)生市場上并非只有華山一條路，而是條條大路通羅馬。如果說聯(lián)想NBA紀(jì)念本給人的感覺是先形式后內(nèi)涵，那么方正筆記本則是走了一條先內(nèi)涵后形式的營銷路。

3、服務(wù)貼近大學(xué)生需求：高校渠道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)最后的一道環(huán)節(jié)就是服務(wù)。服務(wù)與設(shè)計和營銷不同，它最大的特點就是大學(xué)生的切身體驗。對于大學(xué)生來說，電腦不僅是影音娛樂、無線上網(wǎng)等應(yīng)用的工具，酷炫時尚的電腦外觀更是他們彰顯個性的標(biāo)志，融入了他們的喜好和感情。服務(wù)就是一扇打開某個PC品牌的窗口，對大學(xué)生而言有可能會影響其后期的消費選擇。

（4）、大學(xué)生不選擇聯(lián)想電腦的原因

1、宣傳力度不夠 統(tǒng)計問卷發(fā)現(xiàn)好多同學(xué)對聯(lián)想的品牌不太了解，有的大一的學(xué)生了解甚少，加強對新生的宣傳有助于發(fā)展日后學(xué)生市場的開發(fā)。提高聯(lián)想品牌在學(xué)生中的人氣。

2、售后服務(wù)跟不上。可以在學(xué)校周邊附近設(shè)立售后服務(wù)站點，幫助大學(xué)生解決出現(xiàn)的常見問題，成本也許會比較高，但是可以在大學(xué)城內(nèi)建立。可以提供服務(wù)到家等系列活動來改善聯(lián)想的服務(wù)方面。

3、價位較高，可以根據(jù)不同的消費群體研發(fā)不同檔次的產(chǎn)品，來贏取更多的消費者市場。

4、在外觀和款式上多做文章，增添顏色，款式多加新穎，更加贏得大學(xué)生消費群體的青睞有助于市場的拓展，擴大消費圈。針對上述一些不滿，大學(xué)生建議以下幾項活動：開展進駐大學(xué)校園活動，增加銷售限量版電腦，在學(xué)生市場可以憑借學(xué)生證給予一定的優(yōu)惠，多在校園高一些促銷活動，開發(fā)一些針對學(xué)生功能的軟件。

（三）、聯(lián)想在大學(xué)生市場上的競爭者分析與對策（1）、競爭環(huán)境分析

1、電腦行業(yè)三年來發(fā)展情況：從2007年以來，整個電腦市場的發(fā)展雖不平穩(wěn)，但依然上升。2007年井噴式發(fā)展，2008年受經(jīng)濟環(huán)境影響增速放緩，2009年第一季度由于金融**的沖擊未散增長速度依然比較慢。但是，目前電腦仍然是少數(shù)保持增長的產(chǎn)品線，全球目前前四大PC廠商的出貨量都有不同幅度增長，電腦還是有很大發(fā)展?jié)摿Φ?。全球計算機市場正在由臺式PC向筆記本轉(zhuǎn)型，全球筆記本計算機的銷量占計算機市場規(guī)模的比重日益擴大。筆記本技術(shù)將更加密集，市場需求更加多元化、個性化，技術(shù)與市場的變化更加迅速，使得核心技術(shù)成為競爭的焦點，產(chǎn)品設(shè)計和市場、服務(wù)策略也更加重要。此外，隨著筆記本計算機的日益消費化，大量家庭和個人用戶由于在產(chǎn)品性能、功能、質(zhì)量及售后服務(wù)等方面與廠商存在嚴(yán)重的信息不對稱，使得品牌的影響力在筆記本市場競爭中顯得尤為重要。

2、中國的大市場：未來5年，中國個人電腦市場銷量仍將保持增長態(tài)勢，但是增長速度將進一步減緩。2008年這一市場的銷售額有望突破1704億元，2011年中國PC市場容量有望突破2200億元。預(yù)計到2011年，中國PC市場年均復(fù)合增長率將達到13.7%，受臺式機價格下降空間縮小，以及PCs產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上變化等因素影響，銷售額年均復(fù)合增長率有望實現(xiàn)11.1%。2012年將達到2638億元。（2）、產(chǎn)品競爭

1、八仙過海，各顯神通：面對學(xué)生市場的巨大商機，各大廠商早在2006年就開始紛紛進軍校園市場。從聯(lián)想在校園中甄選“逸人大使”，到華碩做得風(fēng)生水起的“碩市生”，到2007年引發(fā)熱烈反響的“奧運火炬護跑手”選拔，再到惠普的“校園行”特別是到了2009年，這種爭奪就演繹得更加激烈。因此不僅產(chǎn)品要突出差異化和優(yōu)勢，在校園市場的營銷上如何做新做強也是一大挑戰(zhàn)

2、產(chǎn)品在手，雷厲風(fēng)行:產(chǎn)品優(yōu)勢性能優(yōu)越，性價比高.通過與其他品牌的對比，我們發(fā)現(xiàn)：聯(lián)想 無論是在CPU、主板、內(nèi)存、還是在硬盤方面都絲毫不屬于其他品牌，再加上其良好的品牌形象，合理的價格，以及其獨特的人臉識別功能、一鍵恢復(fù)系統(tǒng)，獲得消費者的青睞是必然的

3、根據(jù)消費者需求，爭奪市場 學(xué)生消費是這個階層文化的消費，充分滿足學(xué)生的要求，就一定能在學(xué)生中打開我們的市場。在校大學(xué)生擁有電腦已經(jīng)成為一種非常普遍的現(xiàn)象。在各個高校的學(xué)生宿舍，大部分都有兩三臺電腦，一人一臺的現(xiàn)象也絕非罕見。個人電腦在高校大學(xué)生中間是如此的普及，可見在校大學(xué)生是一塊非常大的市場，值得許多電腦部件的生產(chǎn)商提高關(guān)注。不同的高校、不同專業(yè)背景的學(xué)生對PC機及其相關(guān)信息產(chǎn)品的認(rèn)知程度和學(xué)習(xí)能力是不同的，不同經(jīng)濟狀況的學(xué)生對產(chǎn)品和服務(wù)的需求也是不同的，這些使得學(xué)生這一特殊的顧客群體呈現(xiàn)出各種不同的子群體特征。只有對這些子群體的群體特征及其需求種類和需求層次進行非常細(xì)致深入的了解和研究，才能很好的把握住在校大學(xué)生對PC機的需求市場，才能更好的定位其價值增值空間。（3）、相應(yīng)對策

知己知彼，揚長避短，藍海突破

1、大學(xué)生市場，獨特宣傳： 首先對于大一大二的學(xué)生，開設(shè)電腦知識講座，普及電腦知識，特別是筆記本，大部分不是專業(yè)學(xué)電腦的大學(xué)生只是懂得如何使用電腦，但是對于電腦的配置問題卻知之甚少。特別是現(xiàn)在的顯卡、CUP、內(nèi)存都有許多不同的型號，但大多數(shù)人都不知道型號背后代表的功能。因此很多大學(xué)生都無法選擇適合自己且與眾不同的電腦。讓更多的人在選擇電腦時做到獨立自主，為電腦促銷做好理論上的鋪設(shè)。其次，對于大三大四的學(xué)生以及研究生，組織一些關(guān)于提高學(xué)生就業(yè)能力的講座，晚會，社團活動等形式。有些大學(xué)生卻將自己擁有的個人電腦用來盲目地上網(wǎng)、打游戲，導(dǎo)致學(xué)習(xí)成績下降，甚至是思想墮落等令人扼腕嘆息的后果。這些有意義的校園活動更體現(xiàn)人文關(guān)懷，號召如今大學(xué)生提高IT相關(guān)技能水平，學(xué)好計算機、用好計算機，端正學(xué)習(xí)作風(fēng)，崇尚科學(xué)技術(shù)，不進豐富學(xué)生課外生活的，同時又有助于塑造企業(yè)品牌形象的活動，以提高品牌在學(xué)生中的形象。

2、不同售賣： 在現(xiàn)場開展銷售活動，活動時我們無法攜帶大量真機，所以我們在活動期間采取提前半天訂貨的策略。充分滿足學(xué)生的要求，大部分人對真機還是有體驗的沖動，所以擬定真機體驗環(huán)節(jié)，將新奇進行到底，進而在學(xué)生中打開我們的市場。給那些感興趣的同學(xué)一個零距離接觸的機會，體驗真機性能，感受聯(lián)想電腦的魅力，從而留下深刻的印象，并加深對聯(lián)想這個品牌的認(rèn)識。

五、結(jié)論

結(jié)論：根據(jù)各項資料的調(diào)查與統(tǒng)計進行分析，我們可以得出：現(xiàn)今大學(xué)生對電腦的要求比以前有了顯著的提高，他們不僅關(guān)心價格、配置還關(guān)心服務(wù)、款式、外觀等。而且我們還可以明顯得到在以后的幾年中筆記本電腦將在大學(xué)生中更受歡迎，并且會銷量大增的結(jié)論。

隨著學(xué)子們個性化需求的萌生，將促使電腦生產(chǎn)商改變今天電腦日益同質(zhì)化的現(xiàn)狀，而誰在這方面搶占先機就將極有可能成為大學(xué)生電腦市場上最大的贏家。對于這點是毋庸質(zhì)疑。現(xiàn)今聯(lián)想在大學(xué)生市場上仍然具有優(yōu)勢，但隨著戴爾、惠普的不斷攻城略地，聯(lián)想將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與威脅。因此聯(lián)想如要鞏固自己在大學(xué)生市場上的地位并開拓出新的局面，就不得不打好自己是民族品牌驕傲的王牌與利用好90后成為大學(xué)生主體的契機。只要聯(lián)想能在開發(fā)個性化產(chǎn)品、優(yōu)化售后服務(wù)、搞好營銷宣傳這三個方面補上自己的短板，必能繼續(xù)引領(lǐng)中國IT服務(wù)行業(yè)，成為中國企業(yè)界中的又一個超級巨星企業(yè)。

現(xiàn)今，聯(lián)想在大學(xué)生電腦市場面對的還只是威脅而并非危機。只要聯(lián)想注意上述三方面的調(diào)整與加強，依然可以長期占據(jù)其優(yōu)勢地位。

六、建議

中國筆記本電腦市場已進入成熟期，由于競爭激烈，價格戰(zhàn)成為主要競爭手段，另外也表現(xiàn)在筆記本電腦的性能，質(zhì)量售后服務(wù)等方面，而我們的品牌“聯(lián)想”是相當(dāng)具有實力和競爭力的，只是在產(chǎn)品定位時，應(yīng)當(dāng)盡量滿足廣大消費者的需求，多設(shè)計、生產(chǎn)一些價值在4000—5000元之間的產(chǎn)品。根據(jù)我們的調(diào)查和分析得出以下幾點建議：

1.針對性的開發(fā)與市場投放： 調(diào)查顯示，消費者對于具有14英寸寬屏、4000元—5000元之間的產(chǎn)品較為感興趣，且男女比例不太平衡。對于廠商來說，可以加大對具有這一特征的產(chǎn)品的開發(fā)與市場投放，來滿足用戶的需求。

2.注重差異化市場：從以上的分析中我們知道學(xué)生對筆記本的需求各不相同，對于筆記本的類型：有的喜歡全能學(xué)生本，有的喜歡輕薄本，有的呢喜歡時尚麗人本，對于筆記本 的價位需求也不一樣，這就需要營銷部門要注重差異化的市場，要做到從市場細(xì)分到產(chǎn)品細(xì)分再到品牌細(xì)分。

3.利用深入校園的市場活動樹立品牌形象：建議聯(lián)想的品牌宣傳部門可以利用各種深入校園的市場活動，比如說校園展示會，像舉辦一些聯(lián)想杯籃球比賽或是歌唱比賽，在比賽期間可以進行品牌宣傳和促銷活動，以此樹立品牌形象，在學(xué)生群體中產(chǎn)生更多的親和力。

4.聯(lián)合強勢媒體，形成強勢傳播：據(jù)我們的調(diào)查，很多消費者獲知筆記本電腦產(chǎn)品信息主要是通過網(wǎng)絡(luò)和朋友的介紹，可以看出網(wǎng)絡(luò)媒體的影響力較大，網(wǎng)絡(luò)媒體正逐漸成為影響用戶生活方式的主流媒體。因此聯(lián)想營銷部門可以通過與網(wǎng)絡(luò)媒體的深度合作吸引消費者的眼球。聯(lián)合強勢媒體，形成強勢傳播，提升品牌影響力，于此同時還應(yīng)做好售后服務(wù)工作，提高顧客的滿意度，讓聯(lián)想筆記本電腦的使用者成為聯(lián)想品牌的免費宣傳者。

5、本人使用聯(lián)想電腦的感受：

A、售后服務(wù)有待提高,電腦出現(xiàn)問題，猶豫售后服務(wù)站點問題，不太容易找到。

B、電腦的重量可以調(diào)整一下，最好設(shè)計一下較輕的，外貌美觀比較適合女生使用，符合他們需要的電腦。

C、電腦的散熱系統(tǒng)真心不好用，有待提高，感覺聯(lián)想電腦的散熱問題好像長期存在一樣。

七、附錄：問卷

聯(lián)想筆記本電腦農(nóng)大校園市場調(diào)查問卷

敬愛的同學(xué)們，為了更加準(zhǔn)確的對高校的筆記本消費市場進行分析，現(xiàn)在需要做一份關(guān)于農(nóng)大校園聯(lián)想筆記本電腦市場的簡單調(diào)查，希望能占用您一點時間填下問卷！對于其中的信息我們會嚴(yán)格保密，不會用于其他不正當(dāng)?shù)挠猛荆≈x謝合作！

1、您所在的年級

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生及以上

2、您的月消費情況

A、500以下 B、500-700 C、700-900 D、900以上

3、您選擇的電腦品牌是

A、聯(lián)想 B、華碩 C、惠普 D、戴爾 E、蘋果 F、東芝

4、您使用電腦的樣式

A、筆記本 B、品牌臺式機 C、組裝臺式機 D、暫無電腦

5、電腦在您心目中重要性

A、離不開電腦 B、基本需要電腦 C、個別情況不使用 D、基本不需要

6、您使用筆記本電腦主要是（多選）

A、用于專業(yè)設(shè)計 B、普通上網(wǎng)學(xué)習(xí)C、看電影等娛樂 D、玩電腦游戲 E、其他

7、您購買筆記本電腦的類型是

A、商務(wù)辦公 B、輕薄本 C、時尚麗人本 D、全能學(xué)生 E、日常辦公本 F、游戲影印本

8、你所喜歡電腦的尺寸是

A、10英寸 B、12英寸 C、13英寸 D、14英寸 E、15英寸

9、選擇電腦時您主要考慮哪些方面（多選）

A、質(zhì)量 B、價格 C、售后服務(wù) D、功能 E、品牌 F、配置 G、外觀款式

10、您所選擇的電腦價位一般是

A、3000以下 B、3000-4000 C、4000-5000 E、5000以上

11、您購買電腦的途徑

A、電腦城 B、品牌專賣店 C、大賣場 D、網(wǎng)購

12、您從哪些途徑了解筆記本信息（多選）

A、網(wǎng)絡(luò) B、同學(xué)和朋友介紹 C、電視廣告 D、賣場傳單 E、其他

13、您對聯(lián)想電腦的滿意度是 A、首選品牌 B、不錯的 C、不是很好看 D、從不考慮

第三篇：聯(lián)想營銷策劃方案

聯(lián)想營銷策劃方案

方案一：聯(lián)想營銷策劃方案 一，營銷策劃目標(biāo)

1，結(jié)合本校特點大力宣傳推出聯(lián)想針對高校市場的新產(chǎn)品——IdeapadNBA 2，提高聯(lián)想品牌在高校細(xì)分市場的影響力，培養(yǎng)客戶對聯(lián)想品牌的忠誠度 3，提高聯(lián)想在該市場的市場份額，實現(xiàn)銷售目標(biāo) 二，當(dāng)前市場營銷環(huán)境狀況

1，當(dāng)前市場狀況及市場前景分析

近來來，中國市場成為了全球第二大PC市場，同時也是全球增長最快的市場。聯(lián)想公司在這個市場上實現(xiàn)了連續(xù)11年市場份額排名第一，2014年，聯(lián)想公司調(diào)整其在中國市場的戰(zhàn)略，重新劃分了三大細(xì)分市場，分別是大學(xué)生市場，年輕白領(lǐng)市場與教育客戶市場。其中，大學(xué)生市場成為聯(lián)想公司發(fā)現(xiàn)的新藍海，也成為其重要的市場之一。由我們的調(diào)查顯示，在海南大學(xué)，聯(lián)想占據(jù)了PC市場第一的位置，市場占有率為12%，在該校園市場潛量為320.87臺，同時超過60%的大學(xué)生消費者認(rèn)為聯(lián)想有較強的品牌優(yōu)勢，聯(lián)想在高校市場的優(yōu)勢明顯，這為聯(lián)想IdeapadNBA系列進入全國校園市場，率先占領(lǐng)大學(xué)市場，在該細(xì)分市場上建立品牌優(yōu)勢，提供了良好的市場沃土。2，競爭情況 目前，海南大學(xué)海甸校區(qū)市場存在大量電腦廠商，他們分別占據(jù)了市場一定的市場份額，具體市場占有率如下表：

三，市場機會與問題分析——SWOT分析

聯(lián)想擁有的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢以及面臨的外部的機會與威脅將成為其能否順利進入校園市場，并在校園市場競爭中取得有利地位的重要因素。下面，我們將運用SWOT分析法確定聯(lián)想公司在海南大學(xué)海甸校區(qū)市場的基本情況。四，營銷組合策略 1，產(chǎn)品策略

產(chǎn)品定位：精準(zhǔn)定位于學(xué)生本，迎合了現(xiàn)代大學(xué)生對全能學(xué)生本的購買需求 技術(shù)創(chuàng)新：強大的影音、游戲功能與無線互聯(lián)功能

品牌：聯(lián)想，PC市場領(lǐng)導(dǎo)者地位，作為民族品牌驕傲，很好的激發(fā)現(xiàn)代大學(xué)生的愛國情懷

服務(wù)：聯(lián)想陽光服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)、密集、專業(yè)

外觀：擁有炫酷的NBA主題外觀，個性時尚，聯(lián)想與NBA的合作實現(xiàn)了聯(lián)想精神與NBA精神的完美結(jié)合 2，價格策略

給予適當(dāng)數(shù)量折扣，鼓勵多購,校園團購，情侶購機，優(yōu)惠 3，銷售渠道

在校園內(nèi)設(shè)聯(lián)想校園店并設(shè)專業(yè)咨詢?nèi)藛T，網(wǎng)上訂購線下直銷，大大方便電腦購買和售后維修服務(wù)

4、廣告宣傳

采取針對海南大學(xué)的，新穎有效的宣傳方式如：通過互聯(lián)網(wǎng)校園BBS宣傳；校報和校廣播站宣傳；活動前期的氣球攻勢； 五，具體營銷方案

活動一，前期宣傳——氣球攻勢打造“尋找聯(lián)想”活動，事后由校園BBS，校報，廣播站，進行報道，加強活動影響力和宣傳效果 目的：品牌宣傳，讓大學(xué)生進一步了解聯(lián)想的核心價值觀，品牌文化，行業(yè)地位，在大學(xué)生心目中樹立品牌形象，取得大學(xué)生價值認(rèn)同；同時，為我們的“NBA激情仲夏”活動造勢，告知其內(nèi)容與流程，舉辦時間、地點及相關(guān)內(nèi)容；啟動三人籃球賽報名程序；同時開啟聯(lián)想及IdeapadNBA品牌的初期宣傳工作。具體實施：

氣球攻略——屆時，我們的工作人員，會在全校的學(xué)生區(qū)，教學(xué)區(qū)，食堂區(qū)等主要街道的樹上掛上印有“聯(lián)想ideapad祝海大學(xué)子學(xué)業(yè)有成”字樣的氣球，讓整個校園在一夜之間被聯(lián)想公司的氣球妝點的分外美麗，同時，也讓大家保持好奇；工作人員在2號到3號公寓之間的電動門處掛上巨型海報為大家“解惑”，告知大家活動規(guī)則，只要在氣球中發(fā)現(xiàn)有“聯(lián)想——開拓卓越”“聯(lián)想——全球pc領(lǐng)袖”“聯(lián)想Ideapad——funinlife”等字樣的小紙條，可以憑紙條到我們之后的“NBA仲夏活動”現(xiàn)場領(lǐng)取獎品如鼠標(biāo)，鍵盤等；同時也宣傳并說明我們的下一個活動——“NBA仲夏”的時間地點等

（如圖紅色區(qū)域為氣球布置，并將在A、B、F及旅游學(xué)院宣傳點放置活動細(xì)則說明海報（24寸）一張。其中旅游學(xué)院宣傳點設(shè)置在L2教學(xué)樓過道 宣傳品的設(shè)計與制作：

氣球中的小紙條：由團隊成員完成，填寫紙條中的內(nèi)容； 氣球懸掛：由工作人員與團隊成員協(xié)作共同完成；

海報：由團隊內(nèi)部邀請專業(yè)人員設(shè)計，在?？谀硰V告公司完成； 預(yù)期效果

通過7個宣傳點的設(shè)置，上千個氣球的懸掛，達到宣傳的規(guī)模效應(yīng)，使全校80%的學(xué)生了解聯(lián)想及IdeapadNBA機型有所知曉并了解此次活動，同時使有一部分學(xué)生關(guān)注與期待活動的舉行。簡單可行性分析：

1、各主要校道可在校勤工助學(xué)部申請獲批；

2、設(shè)置的宣傳點A、B、C、D以及旅院宣傳點均為宿舍集中區(qū)，而E、F區(qū)則為學(xué)生主要活動中心，人群集中，能起到良好的效果 活動二，聯(lián)想IdeapdaNBA新世界——HAVEFUN 目的:通過該活動的不同展示區(qū)，展示聯(lián)想IdeapdaNBA機型，特色功能體驗；通過三人籃球賽體現(xiàn)主題外觀；宣傳聯(lián)想企業(yè)文化品牌文化；現(xiàn)場購買享受折扣，促銷活動； 活動對象:所有在校大學(xué)生

活動時間：周六周日10：00——17：00 活動現(xiàn)場布置: 運用高2米，寬14米，總面積為300平米的巨型主題幕布將海南大學(xué)海甸校區(qū)的三個普通球場共1232平米，圍成本隊白天活動場地，命名為：聯(lián)想IdeapdaNBA新世界——HAVEFUN。以此營造出神秘、動感的感覺，形成強大的吸引力。

◆“聯(lián)想陽光服務(wù)天使”實施方式：在抽獎區(qū)西邊放置三塊展板，內(nèi)容分別為：如何保養(yǎng)您的電腦；如何選購一臺適合自己的電腦；如何在網(wǎng)絡(luò)上高效地收集信息等。這個舉動地目的在于突顯聯(lián)想的陽光服務(wù)，讓凡是參與活動的同學(xué)都能有所收獲。

◆“現(xiàn)場產(chǎn)品銷售”實施方式：在該區(qū)域由聯(lián)想公司派出的銷售人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場售機，凡當(dāng)天購買聯(lián)想任何一款電腦均可享受超值優(yōu)惠；鼓勵團購，人數(shù)多多優(yōu)惠多多！簡單可行性分析:

1、活動場地由校體育部批準(zhǔn)提供，可供使用一天。

2、大本營中設(shè)置的涂鴉在海南地區(qū)還尚屬于新興藝術(shù)，許多人對于涂鴉都很陌生。通過本次涂鴉活動，既可以豐富同學(xué)們的課余活動，也可以讓團隊在校園內(nèi)有一個健康向上，積極主動的新的品牌形象。

3、三人籃球賽具有廣泛的群眾基礎(chǔ)，在校的絕大部分男生都對這一項運動有濃厚的興趣，加上我們獎項的設(shè)置，使這個項目吸引力倍增。

4、工作人員在前期宣傳過程中已全部招募完畢。方案二：聯(lián)想電腦營銷策劃書

一、營銷環(huán)境分析

1、市場概況: 日前，IDC發(fā)布研究報告，預(yù)計20xx年將是中國PC市場最艱難的一年，市場銷售量為4,061萬臺左右，增長率僅為3%，到2014年會觸底反彈，呈現(xiàn)16%的快速增長趨勢。對此，中國計算機用戶協(xié)會理事長陳正清向《中國聯(lián)合商報》記者表示：“還沒看到這個報告具體不便評論，但有一點，金融危機確實給中國的PC市場帶來很大影響。而這從去年下半年就開始明顯顯現(xiàn)出來了，我認(rèn)為今年中國PC市場還會處于調(diào)整階段。”“20xx年中國PC市場將進入產(chǎn)品形態(tài)的快速變化階段，其中迷你筆記本、一體機、小機箱臺式機、13寸筆記本之間將會迎來更加激烈的競爭?！盜DC中國區(qū)研究經(jīng)理王吉平表示。②

根據(jù)調(diào)查顯示，自備電腦是為了查資料和做作業(yè)者占80%，玩游戲或其他目的者占到20%;91%的同學(xué)對自備電腦持支持態(tài)度，9%持反對和中立態(tài)度。③

2、企業(yè)市場營銷環(huán)境中的制約因素:(1)國內(nèi)電腦品牌多，競爭慘烈程度不言而喻。

(2)組裝電腦較為價格便宜且可以自己選擇配件，令不少大學(xué)生選擇自己去組裝而不購買一體機。

二、消費者分析

1、消費者的總體消費態(tài)勢

①在廣藥，大部分同學(xué)都來自普通家庭，基本上都是純消費者，在購買電腦這種大型消費品時，都會存在價格不能太高的訴求。

②作為廣藥的學(xué)生，都苦于網(wǎng)速慢，對電腦的性能有一定的要求 ③現(xiàn)在普遍使用組裝機

④作為大學(xué)生，思想比較前衛(wèi)，特別對于一些家境比較好的同學(xué)，追求的不僅僅只是性能，還有時尚的外觀，以突顯個性。⑤大學(xué)生是電腦的主要消費群體之一。

2、潛在消費者分析 ①大一新生

②準(zhǔn)備換電腦品牌的學(xué)生 ③尚未購買電腦的學(xué)生

3、消費者分析總結(jié)

大學(xué)生是以后的主要消費人群，讓大學(xué)生成為聯(lián)想品牌的忠誠消費者，能讓聯(lián)想在未來的幾十年，甚至是以后都擁有較穩(wěn)定的市場份額。

三、產(chǎn)品分析

1.聯(lián)想天驕i370(售價：6900元)聯(lián)想天驕i370電腦的機箱只有一般電腦機箱的1/7大小，而這款的“鍵鼠”一體式鍵盤是通過無線連接的，省去了一大堆線頭線腦的麻煩。時尚的外觀和新穎的操作模式，女生見了一定會怦然心動。

一般人印象中，觸摸板似乎是筆記本才有的專利;為了便攜的目的，將鼠標(biāo)的功能集成在鍵盤下面小小的一塊地方，可以說是一項創(chuàng)舉。不過在臺式機的鍵盤上放一塊觸摸板會怎樣呢?聯(lián)想天驕i370電腦就是這樣一款獨特的電腦。聯(lián)想天驕i370采用高檔拉絲工藝金屬機身，主機容量僅為3.5升、重量更輕便，并且采用了可立臥放置的結(jié)構(gòu)，方便使用者自由選擇擺放方式。聯(lián)想天驕i370采用吸入式DVD光驅(qū)、感應(yīng)開關(guān)、U型底座情感燈和無線操作設(shè)備以及鍵盤邊上的觸摸板等時尚元素。同時配備15合1讀卡器，7.1音頻環(huán)繞，并且配備VGA和DVI兩種顯示器接口，為用戶的使用提供更佳兼容性。配置方面，聯(lián)想天驕i370采用英特爾奔騰雙核E2160處理器，核心頻率1.8GHz，2GB內(nèi)存，250GB硬盤，16×DVD光驅(qū)。顯示系統(tǒng)方面，英特爾GMA950集成顯卡搭配22英寸寬屏液晶顯示器。預(yù)裝WindowVistaHomePremium操作系統(tǒng)。2.聯(lián)想ideaCentreKx6520 聯(lián)想的家用娛樂系列一直在市場中倍受青睞，作為聯(lián)想的子品牌，IdeaCentre是定位在家用娛樂系列，該系列的外觀設(shè)計個性時尚，性能上非常不錯，很適合年輕用戶的選擇。四．營銷策略

（一）每學(xué)期開學(xué)的第一個月，進行校園團購促銷。凡在此期間購買某品牌電腦即可享受團購價格，每位購機的同學(xué)將擁有某品牌特送嘉賓卡，其作用是可參加定期的幸運抽獎，還可憑此卡推薦五位朋友購機，不但朋友可享受優(yōu)惠，本人也可獲得禮物，如U盤等。還有就是進行情感營銷，所謂情感營銷呢？就是對消費者進行經(jīng)常性聯(lián)系和問候，這些情感上的體會對培養(yǎng)顧客忠誠非常重要，另外有助于建立良好的品牌口碑。根據(jù)調(diào)查，聯(lián)想在與其他電腦的優(yōu)勢結(jié)果如下：第一是性價好，第二是口碑好。還有其他方面因素，但比重不大。據(jù)調(diào)查，在被調(diào)查的人群里，大多數(shù)人會建議親戚、朋友或同事購買聯(lián)想電腦。加上“聯(lián)想隊”和校園形象代言人鼎力配合收效將會很好。

（二）參與有影響力的活動，如贊助學(xué)校舉辦的賽事、晚會；提供勤工助學(xué)崗位或?qū)嵙?xí)機會等企業(yè)贊助學(xué)校舉辦的賽事、晚會可以讓品牌走近消費群體，讓消費者感受品牌的真誠，樹立一個良好的品牌和企業(yè)形象。有時學(xué)校的賽事、晚會都會制成視頻在學(xué)校的網(wǎng)站上，這樣有利于給企業(yè)推銷，樹立良好的企業(yè)形象，并把產(chǎn)品介紹給其他消費群體。

（三）加強與其他機構(gòu)的合作對不急于購機的同學(xué)可填寫購機意向卡，將來購機時可憑檔案中的記錄享受特殊優(yōu)惠。與中國移動，中國聯(lián)通進行商業(yè)合作，凡擁有手機校園卡的同學(xué)以后購買聯(lián)想的電腦都可享受優(yōu)惠并獲贈話費。

（四）針對潛在消費者對不急于購機的同學(xué)可填寫購機意向卡，將來購機時可憑檔案中的記錄享受特殊優(yōu)惠。對“購機意向檔案”進行整理，經(jīng)常短信問候，提供優(yōu)惠消息和新聞給這些潛在消費者，以達到最大限度的預(yù)售效果。

（五）贈送有個性的帶有品牌標(biāo)志或品牌名稱的、時尚的、流行的衣服、帽子等物品一定的贈品會適當(dāng)提升消費者的購買欲望，心理上得到了滿足感，就會覺得物有所值。而且可以給人留下深刻的印象。這些物品的發(fā)放也可作為每個月幸運抽獎?wù)叩母郊营勂贰?/p>

（六）在校內(nèi)張貼海報、噴繪和發(fā)放宣傳單海報和噴繪在視覺上有很大的沖擊和吸引力，同時還會增強產(chǎn)品在目標(biāo)受眾心中的印象。加上派發(fā)傳單會讓目標(biāo)受眾對產(chǎn)品有進一步的認(rèn)識，同時還能提高宣傳力度。

（七）電子媒介：利用互聯(lián)網(wǎng)（特別是學(xué)生點擊量比較大的網(wǎng)站），校園廣播及校園電臺滾動播出產(chǎn)品和活動的廣告信息；建立聯(lián)想qq群等，供大家交流切磋。

（八）平面媒介：利用宣傳板，張貼海報，發(fā)放傳單和校園專用廣告牌。利用校園報紙，學(xué)生期刊刊登聯(lián)想你基本促銷信息。

（九）利用校園相關(guān)協(xié)會：與學(xué)校的社團，特別是計算機社團合作，聯(lián)合推出校園計算機知識競賽等等活動；

（十）利用校園促銷活動，優(yōu)惠活動擴大影響（節(jié)假日優(yōu)惠，團購優(yōu)惠活動等等）；

（十一）冠名支持贊助公益活動，校園精品欄目，團日活動，加深其影響力。

（十二）人際傳播：良好的口碑是一種免費的廣告。大多數(shù)都會或多或少的受到周圍影響，特別是身邊親近的人，一個人的行為至少會影響5-8個人，有口皆碑。

（十三）及時做好市場調(diào)研，積極做好校園信息的及時反饋，增強售后服務(wù)，做好“無形”廣告。五．成本控制

通過對校園市場的科學(xué)分析資本投資在5000—50000之間不等，在整個實施中做好資本的合理利用，做到資金流的節(jié)流2預(yù)期效果：以高校為單位，每個學(xué)校根據(jù)市場大小，以50-500為銷售目標(biāo)。以1%概率統(tǒng)計，湖南工程學(xué)院在校學(xué)生19000人，那么將有190臺電腦，而這一點介入的帶動能力遠遠超過這一點。方案三：聯(lián)想電腦促銷方案

聯(lián)想電腦在國內(nèi)品牌電腦中獨樹一幟，以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的質(zhì)量贏得了無數(shù)消費者的信賴，在此假期來臨時刻，更應(yīng)打好一場促銷戰(zhàn)，讓更多的消費者用上聯(lián)想電腦。為此，從渠道建設(shè)，促銷方案，公關(guān)方案，特殊事件營銷等方面進行規(guī)劃。第一部分：高校內(nèi)渠道建設(shè)

第一，在各高校組建校園艦隊，目標(biāo)是服務(wù)同學(xué)并發(fā)掘聯(lián)想的未來人才。利用廣大的學(xué)生資源進行自我開發(fā)。由于大多數(shù)學(xué)生是想鍛煉自己，所以渠道建設(shè)的成本將會很低。此團隊可暫時稱為“聯(lián)想隊”。

第二，他們的日常任務(wù)是在每班招收一名業(yè)務(wù)員，及時宣傳，調(diào)查，跟進。并負(fù)責(zé)學(xué)校賣場的組織和促銷，以及定期的活動。這樣各班都有我們?nèi)藛T，他們利用人際傳播，達到最大效率的信息傳播效果。

第三，重點對新入學(xué)的新生進行調(diào)查，宣傳和市場咨詢。

第四，設(shè)立獎勵機制，激發(fā)他們的熱情并對他們的工作表示肯定。第五，樹立幾個全國的學(xué)生模范，讓大家有崇拜感，便于以后的推廣。第六，全國表現(xiàn)優(yōu)秀的團隊可以參加年終的北京表彰會，一切費用免費。第七，以城市為單位進行管理，對表現(xiàn)好的城市多加表揚和獎勵。第八，經(jīng)常對校內(nèi)團隊進行技能和知識培訓(xùn)，使他們有所得。第二部分：促銷方案

第一,每學(xué)期開學(xué)的第一個月，進行校園團購促銷。凡在此期間購買聯(lián)想電腦即可享受團購價格。“聯(lián)想隊”便配合工作，效率和成績都會很好。

第二,每位購機的同學(xué)將擁有聯(lián)想特送的嘉賓卡，其作用是可參加全國范圍的每月幸運抽獎，還可憑此卡推薦五位朋友購機，不但朋友可享受優(yōu)惠，自己每次推薦成功都可獲得禮物，如優(yōu)盤等。促進人際關(guān)系營銷。

第三,對不急于購機的同學(xué)可填寫購機意向卡，將來購機時可憑檔案中的記錄享受特殊優(yōu)惠。

第四,對“購機意向檔案”進行整理，經(jīng)常短信問候，提供優(yōu)惠消息和新聞給這些潛在消費者，以達到最大限度的預(yù)售效果。第三部分：公關(guān)活動

第一，提供勤工助學(xué)崗位，競爭上崗。擴大聯(lián)想在校園的影響力.第二，贊助全國性的大學(xué)生比賽，如創(chuàng)業(yè)大賽，網(wǎng)絡(luò)征文,營銷比賽等.低成本運作,又有影響力.第三，與中國移動，中國聯(lián)通進行商業(yè)合作，凡擁有手機校園卡的同學(xué)以后購買聯(lián)想的電腦都可享受優(yōu)惠并獲贈話費。

第四，在各學(xué)校設(shè)立聯(lián)想信息欄在學(xué)生關(guān)注的地點.經(jīng)常頒布新聞,優(yōu)惠活動,以及一天一個小笑話.第五，新生報到期間發(fā)放“聯(lián)想教你如何有效度過大學(xué)生活”等小冊子，感情聯(lián)系新生。同時廣告順便到位。第四部分：特殊事件營銷

第一，奧運會。凡購機同學(xué)都有機會中獎，免費到北京觀看奧運會。

第二，世界杯。購買網(wǎng)上直播權(quán)，或提供網(wǎng)上觀看鏈接，吸引受眾又可大做廣告?；蜻M行世界杯促銷。借助它的影響來擴大聯(lián)想的銷售成績。

第三，春節(jié)。利用中國人的傳統(tǒng)消費心理，在此期間做促銷，賣點為“父母送給孩子的好前程”。

第四，高考后，與當(dāng)?shù)仉娦啪趾献?，為學(xué)生提供查分消息時宣傳聯(lián)想對學(xué)子的關(guān)心和特異為他們提供的優(yōu)惠機?；蛟诔煽児己蠹皶r送給他們“金榜題名賀卡”，附送有效期四年的優(yōu)惠卡和近期購機的優(yōu)惠條件。刺激消費。第五部分：其他營銷 第一，有獎廣告語征集.第二，有獎策劃方案征集.第三，校園形象代言人選拔賽等。

第四，進行競技游戲比賽，比如魔獸爭霸，CS，極品飛車等?？偨Y(jié)，將以上方案進行適當(dāng)組合應(yīng)用將會有更好的結(jié)果。

第四篇：聯(lián)想筆記本電腦調(diào)查報告

關(guān)于聯(lián)想Thinkpad和Ideapad筆記本電腦的調(diào)查報告 為了配合LED產(chǎn)業(yè)中心購置八臺聯(lián)想筆記本電腦，挑選出物美價廉、性能合適的產(chǎn)品，行政中心做了一次對聯(lián)想Thinkpad和Ideapad兩種筆記本電腦優(yōu)缺點的調(diào)查。經(jīng)過對電腦市場、聯(lián)想官網(wǎng)的了解，還有網(wǎng)上的一些評價，我們總結(jié)出了一些結(jié)論。具體內(nèi)容如下：

我們先對聯(lián)想的Thinkpad和Ideapad筆記本電腦做一些簡單的介紹。

1、聯(lián)想ThinkPad筆記本分為：T系列、X系列、X系列平板電腦、SL系列、W系列、E系列還有L系列等。

T系列 ThinkPad主打類型，輕便與性能并重，T系列代表了ThinkPad的最高品質(zhì)，硬件配置也相當(dāng)不錯，因此成為許多商務(wù)人士的首選；

X系列 為輕薄機型，重量輕 適合攜帶，它的特點在于小巧便攜，更適合那些經(jīng)常出差的朋友；

SL系列為低端機型，性價比較高的；

R系列 作為ThinkPad和其他品牌筆記本的競爭機型為性價比高的機型； W系列 ThinkPad 性能最高的機型了，作為工作站他的穩(wěn)定性也是無可挑剔的；

E系列全稱應(yīng)該是Edge系列，是采用了i系列處理器的全新產(chǎn)品系列； L系列：L410，L412，屬于大客戶專屬系列。

2、聯(lián)想IdeaPad筆記本分為：V系列、Y系列、U系列、Z系列、G系列、S系列還有M系列。

V系列定位商務(wù)，兼顧商務(wù)與娛樂；

Y系列是多媒體娛樂游戲機型，Y450、Y460、Y560；

U系列是比較輕薄便攜的商務(wù)系列，U160、U165、U460；

Z系列新潮時尚，影音勁享Z系列的價格和性能定位于Y系列與G系列之間，Z360、Z460、Z465、Z560；

G系列是主攻低端，性價比高的一類，適合學(xué)生：G450、G455、G460、G465； S系列是上網(wǎng)本系列，M系列是帶3G模塊的上網(wǎng)本。

其中Y系列定位于主流消費者（經(jīng)濟實惠），U系列則皆為超輕薄機型（價格偏高），S系列則是所謂的“上網(wǎng)本”，價格低廉、小巧便攜，但性能很弱。2005年聯(lián)想收購了IBM的PC事業(yè)部后，Thinkpad和Ideapad同屬聯(lián)想門下，Thinkpad中SL、L、E系列都是聯(lián)想自主設(shè)計的，而W、X、T系列則還是由Thinkpad 原班人馬設(shè)計的，Thinkpad和Ideapad同是聯(lián)想旗下的兩個不同定位的產(chǎn)品。ThinkPad筆記本更強調(diào)產(chǎn)品的穩(wěn)定與安全，大多數(shù)產(chǎn)品有防滾架，硬盤保護，指紋識別等設(shè)計，屏幕一般不使用鏡面屏，外形方面就是大家熟悉的“小黑”；IdeaPad系列本更多的考慮的娛樂性，比如產(chǎn)品外形和顏色相對比較活潑，較出色的影音設(shè)計，配置了相對強大的顯卡和鏡面屏幕。相同配置的情況下，這兩種機子的價格相差不大。

由上可知，聯(lián)想Ideapad和Thinkpad是不同定位的兩種產(chǎn)品，一種是定位為商務(wù)機，一種是定位為家庭、學(xué)生用機。但是就目前情況而看，這兩種產(chǎn)品也沒有嚴(yán)格的界限，聯(lián)想Ideapad的U系列也有商務(wù)型的筆記本電腦，所以這兩種產(chǎn)品各有優(yōu)缺點。若選商務(wù)機，我還是首推聯(lián)想Thinkpad。

第五篇：聯(lián)想筆記本電腦市場調(diào)查

聯(lián)想筆記本電腦市場調(diào)查

尊敬的先生/女士：

您好！為了了解聯(lián)想筆記本在中國的品牌影響力，為了更好服務(wù)于消費者的需求，提高聯(lián)想筆記本電腦的質(zhì)量與服務(wù)，我們特組織此次問卷調(diào)查。本卷不對外公布，希望您在填寫本卷時無需顧慮，按實際情況填寫。謝謝您的合作！

1、您的性別：

A、男B、女

2、您在選購筆記本電腦時，會選擇什么品牌？

A、聯(lián)想B、惠普C、戴爾D、索尼E、華碩F、神舟G其它（若非選A項，請?zhí)恋?8 題）

3、您正在使用哪個系列的電腦？

A、IdeaPadB、ThinkPadC、其他

4、聯(lián)想最吸引您的是？

A、品牌產(chǎn)品質(zhì)量B、功能C、價格D、性價比E、外觀尺寸F、服務(wù)（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)G、重量H、免費配置（軟件和配件）I、其它

5、您覺得聯(lián)想筆記本電腦售后服務(wù)如何？

A、非常滿意B、滿意C、一般D、不滿意E、非常不滿意

6、您在使用聯(lián)想筆記本電腦的過程中出現(xiàn)最困擾的問題是？

A、內(nèi)存不足B、散熱不足C、屏幕故障D、觸摸板失靈

7、您覺得聯(lián)想電腦需要改進的地方？

A、售后B、價格C、功能D、外觀E、性能F、其他 E、電池續(xù)航能力不足 F、其他

8、您在選購筆記本電腦時，最注重的是？（多選）

A、品牌產(chǎn)品質(zhì)量B、功能C、價格D、性價比E、外觀尺寸F、服務(wù)（包括售前服務(wù)和售后服務(wù)）G、重量H、免費配置（軟件和配件）I、其它

9、您在選購筆記本電腦時，會選擇的價位是？

A、3000元以下B、3000-4000元C、4000-5000元D、5000-7000元E、7000元以上

10、您在選購筆記本電腦時，比較注重以下哪些功能？（多選）

A、影音功能B、游戲功能C、人性化設(shè)計（如一鍵拯救）D、其他

11、您在選購筆記本電腦時，比較注重哪些配置？（多選）

A、CPUB、內(nèi)存C、硬盤D、顯卡E、無線網(wǎng)卡F、主板G、散熱H、電池I、攝像頭J、其他

12、您在選購筆記本電腦時，會通過哪種渠道？

A、代理商B、專賣店C、網(wǎng)上購買D、其他

13、您對聯(lián)想筆記本電腦的印象：

A、很好B、好C、一般D、差E、不清楚

14、您通過什么渠道了解聯(lián)想筆記本電腦？（不定項）

A、廣告B、親朋好友C、銷售人員 D、社會評價E、沒了解過F、其他

15、您如果再次選購電腦，會選購聯(lián)想筆記本電腦嗎？

A、一定會B、優(yōu)先考慮C、會考慮D、不會