第一篇：張瑞敏管理思想摘要之一——用人哲學(xué)

張瑞敏用人哲學(xué)解讀

★人人是人才，賽馬不相馬

張瑞敏說(shuō)：“許多企業(yè)一直喊缺人才，我想最重要的是缺乏一種出人才的機(jī)制。即如何創(chuàng)造一個(gè)讓每個(gè)人都能發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)，這是非常重要的?！?/p>

“相馬”作為一種識(shí)才、選才、用才的人事制度，很不規(guī)范、很不可靠、很不可信。這種以主觀意識(shí)為主的“相馬”模式，常常與客觀事實(shí)相違背，往往事與愿違。?相馬?肯定不能做到最大限度的選用優(yōu)秀人才，也不可能做到公平。因此，張瑞敏在海爾不搞?伯樂(lè)相馬?，推行的是?賽馬?機(jī)制。海爾提供的是“賽馬場(chǎng)”，營(yíng)造的是一種公平、公正、公開(kāi)的用人、選才的“賽馬”機(jī)制。對(duì)于員工，“你是不是千里馬，不用我說(shuō)他說(shuō)，請(qǐng)你自己說(shuō)，用自己的行動(dòng)告訴大家。”

除總裁外，海爾所有崗位都實(shí)行公開(kāi)競(jìng)聘，崗崗是擂臺(tái)，人人可升職。每個(gè)月由人力資源中心公布一次空崗情況和招聘條件，經(jīng)嚴(yán)格的實(shí)績(jī)考核、筆試和面試。該賽馬機(jī)制本著內(nèi)部?jī)?yōu)先的原則，招聘新職位時(shí)優(yōu)先在內(nèi)部賽馬。

公司新賽馬機(jī)制的推出，旨在創(chuàng)造一個(gè)公平競(jìng)爭(zhēng)的平臺(tái)，給廣大員工提供一個(gè)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，使每個(gè)人都有機(jī)會(huì)找到最大限度發(fā)揮自己特長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的位置，也給有才能的員工提供一個(gè)充滿生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)天地。讓“千里馬”充分顯示才能，從萬(wàn)馬奔騰中脫穎而出，真正體現(xiàn)優(yōu)者上、劣者下的用人宗旨。張瑞敏認(rèn)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)不是去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。

海爾的賽馬機(jī)制體現(xiàn)了公平競(jìng)爭(zhēng)、任人唯賢、人職匹配、人盡其才、合理流動(dòng)和動(dòng)態(tài)管理的精神。在張瑞敏眼里，員工個(gè)個(gè)都是千里馬。一旦有內(nèi)部發(fā)展機(jī)會(huì)，海爾就會(huì)營(yíng)造一種全員競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和機(jī)會(huì)，擇優(yōu)上崗。這就是員工愿意留在海爾，愿意在海爾奮斗、奉獻(xiàn)的 原因，也是“賽馬”的魅力所在。

★可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長(zhǎng)處 張瑞敏說(shuō)：“兵隨將轉(zhuǎn)，無(wú)不可用之人。我認(rèn)為人人是人才，作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，你可以不知道下屬的短處，但不能不知道下屬的長(zhǎng)處，要能夠容人之短，用其所長(zhǎng)，這是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)?！?/p>

揚(yáng)長(zhǎng)避短是用人的基本方略。一個(gè)優(yōu)秀的管理者，應(yīng)該懂得揚(yáng)長(zhǎng)避短的用人之道，應(yīng)該學(xué)會(huì)容忍下屬的缺點(diǎn)，同時(shí)積極發(fā)掘他們的優(yōu)點(diǎn)，使每個(gè)人都能發(fā)揮專長(zhǎng)。

人無(wú)完人，各有所長(zhǎng)，各有所短。管理者用人，應(yīng)先看其長(zhǎng)，后看其短。用人就是用他的長(zhǎng)處，使他的長(zhǎng)處得到發(fā)展，短處得到克服。只要揚(yáng)長(zhǎng)避短，天下便沒(méi)有不可用之人。

唐代思想家柳宗元曾講過(guò)這樣一件事：一個(gè)木匠出身的人，技能極差，連自己的床都修不好，卻聲稱能造屋，柳宗元對(duì)此將信將疑。后來(lái)，在一個(gè)很大的造屋工地上，柳宗元又看到這個(gè)人，只見(jiàn)他指揮若定，眾多工匠在他的指揮下奮力做事，有條不紊，秩序井然。柳宗元大為驚嘆。由此可見(jiàn)，對(duì)自己的下屬，即使是對(duì)毛病很多的人，管理者也要首先看到他的長(zhǎng)處，才能把他的才干充分利用起來(lái)。

★從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人

在一篇名為《海爾精神長(zhǎng)青》的散文中，張瑞敏寫道：“從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人。”“人的素質(zhì)是海爾成功的根本。企業(yè)是什么？企業(yè)說(shuō)到底，就是人?！?/p>

重人才，企業(yè)就勝，輕人才，企業(yè)就敗?！镉萌艘?，疑人要用，敢用疑人 “用人不疑，疑人不用”，千百年來(lái)被奉為用人要?jiǎng)t，幾乎是用人之道的金科玉律，成了一個(gè)千古不易的信條。

張瑞敏卻認(rèn)為：用人不疑，有可能把信任變成放任，把好人放縱到壞的邊緣，最終給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失；疑人不用，則有可能使工作的阻力增大，局面難以打開(kāi)，使企業(yè)中的人才越來(lái)越少。正確的態(tài)度是，用人要疑，疑人也要用。

“疑人要用”，是廣開(kāi)招納人才大門之舉，只要是有用人才，皆可以用。疑人，是主觀的東西，人才卻是客觀存在的。如果稍有懷疑就不用，那世間還有什么人才可用呢？

張瑞敏曾說(shuō)：“中國(guó)缺的不是人才，缺的是出人才的機(jī)制，最差的機(jī)制莫過(guò)于‘疑人不用’?！痹谒磥?lái)，人只有才能的大小之分，而無(wú)可疑、可信之別，凡海爾員工，人人均有才，才當(dāng)盡其用。于是，他為全體海爾人營(yíng)造了一個(gè)“人人是人才，賽馬比高低，升職靠競(jìng)爭(zhēng)，在位要受控”的用人機(jī)制，使全體海爾人奮發(fā)向上，各展其長(zhǎng)，終于打造了中國(guó)家電的航空母艦?！铩俺料氯ァ钡哪康氖菫榱恕案∩蟻?lái)”時(shí)跳得更高

張瑞敏立足于從海爾內(nèi)部選拔人才，具體方法是實(shí)時(shí)沉浮升職制，讓干部在多個(gè)崗位上輪崗鍛煉，全面增長(zhǎng)干部才干。它保證了有能力的升職者到基層了解到最基本的東西，“沉下去”的目的是為了“浮上來(lái)”時(shí)跳得更高，取得更大的成就。

海爾要提拔員工為部門主管，不是直接讓他去這個(gè)部門走馬上任，而是先“下派”他，到最基層的地方接受鍛煉和考驗(yàn)，再讓他一點(diǎn)一點(diǎn)干上來(lái)。如果能干上來(lái)，就升職，如果干不上來(lái)，則免職。

同樣，當(dāng)一個(gè)干部需要負(fù)責(zé)更高層次的部門時(shí)，海爾不是讓他馬上到該崗位任職，而是先讓他去該崗位的基層崗位鍛煉一段時(shí)間，積累一些經(jīng)驗(yàn)。雖然有的干部已經(jīng)做到了很高的職位，但如果缺乏新的崗位領(lǐng)導(dǎo)方面的經(jīng)驗(yàn)，也要派他下去；也有些干部各方面的經(jīng)驗(yàn)都有了，但處理事務(wù)的綜合協(xié)調(diào)能力較低，也要派他到基層部門去鍛煉。

★你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)

“人人是人才”是海爾集團(tuán)的名言，也是一個(gè)激勵(lì)人才奮進(jìn)的戰(zhàn)略。張瑞敏曾說(shuō)過(guò)：“你能翻多大的跟頭，我就給你搭多大的舞臺(tái)?！?/p>

崇尚人才是海爾的管理哲學(xué)。所以，海爾的每一位員工都得到了真正的尊重和信任，海爾為所有的員工提供發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。在這樣的氛圍中，每一位員工都感受到了自己的價(jià)值，認(rèn)為自己被企業(yè)需要，所以他們能夠煥發(fā)出無(wú)盡的潛能，使海爾具有源源不斷的生機(jī)。

企業(yè)吸納人才要具備相應(yīng)的條件，這不僅指房子、工資等看得見(jiàn)的待遇，更重要的是企業(yè)能給他們提供多大發(fā)展空間，給他們多大的管理權(quán)限，使之得到責(zé)任感和成就感。為人才事業(yè)發(fā)展提供舞臺(tái)和條件，讓經(jīng)營(yíng)者和專業(yè)人才能夠施展才華，是企業(yè)不斷發(fā)展的動(dòng)力源泉。

★管理就是借力

海爾認(rèn)為，在人力方面，充分利用國(guó)內(nèi)外研究中心的力量，這樣的“借力”做法是必須的?！敖枇Α?，即盡所有的力量為你所用，達(dá)到目標(biāo)。你能把許多人的力量集中起來(lái)，這個(gè)企業(yè)就成功了。如果全體員工愿意把力量借給我，一起完成同一個(gè)目標(biāo)，這就是成功的管理。

管理者不在于你懂的有多少，能做的有多少，而在于你是否在合適的時(shí)間，在合適的崗位，用了合適的人，去完成合適的任務(wù)。

“如果你永遠(yuǎn)只啟用比你水平低的人，我們的公司將淪為侏儒公司。如果我們每個(gè)人都任用比我們自己更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司?！边@則著名的奧格爾維法則也可以引申為“借力法則”。

卡耐基曾說(shuō)過(guò)：“即使將我所有工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但只要保留我的技術(shù)人員和組織人員，10年之后，我仍然是‘鋼鐵大王’?！?/p>

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要充分運(yùn)用各種人力資源，做一個(gè)有借力意識(shí)、借 力觀念、借力思維的人，做一個(gè)既有能力又有方法的人。

★企業(yè)的成功不在于擁有多少人才，而在于用好多少人才 張瑞敏認(rèn)為：不在于企業(yè)自身?yè)碛卸嗌偃瞬?，而在于企業(yè)整合人才的能力有多大。能夠整合多少人才，才等于擁有了多少人才。

美學(xué)家說(shuō)：生活中不是缺少美，而是缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛。同也可以這樣說(shuō)：企業(yè)并不是缺少人才，而是缺少讓人才發(fā)光的機(jī)會(huì)。

★能者上、平者讓、庸者下

企業(yè)要永遠(yuǎn)保持創(chuàng)業(yè)狀態(tài)，而要做到這一點(diǎn)，則需要讓“每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力”。張瑞敏說(shuō)：“不論是元老還是年輕人，到底怎么樣做才算真正的照顧呢？我認(rèn)為不是表現(xiàn)在小恩小惠上，而是讓他自己具有競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

海爾的人力資本管理一反學(xué)歷主義、裙帶關(guān)系和情面觀念的老路，堅(jiān)持?三不?：一不講過(guò)去，“昨天的獎(jiǎng)狀，今天的廢紙”，海爾人不欣賞昨天的榮譽(yù)和腳印，永遠(yuǎn)只能從零開(kāi)始；二不講關(guān)系，個(gè)人收入和升職，只與效益相關(guān)，對(duì)每個(gè)員工一律用一把尺子——效益衡量；三不看學(xué)歷和資歷，只看業(yè)績(jī)，以業(yè)績(jī)論英雄，真正做到“能者上、平者讓、庸者下”。

一位教授曾問(wèn)張瑞敏：“那些跟隨你多年，跟隨你打天下的人，怎么下得去手？是不是太殘酷了？”張瑞敏回答：“第一，我是等距離原則；第二，這樣的用人機(jī)制看似嚴(yán)酷，實(shí)際上是最大的仁慈?！睆埲鹈舫Ｕf(shuō)海爾像一輛在發(fā)展和改革的大道上疾駛的汽車，每到一個(gè)急轉(zhuǎn)彎處，總會(huì)有人掉下來(lái)。

★第一流的素質(zhì)才能造出第一流的產(chǎn)品

靠數(shù)量推進(jìn)的速度不會(huì)持久。必須要抓基礎(chǔ)工作，把人員素質(zhì)推上去，甚至“逼”上去，不這樣做，昨天的成績(jī)就會(huì)掉下來(lái)。張瑞敏的管理哲學(xué)就是要集中力量提高人的素質(zhì)，以保持海爾在中國(guó)家電工業(yè)中的領(lǐng)先地位。

人是企業(yè)生產(chǎn)力中唯一具有能動(dòng)性、創(chuàng)造性的主要因素，再好的管理制度也需要由人來(lái)執(zhí)行與運(yùn)作。海爾之所以質(zhì)量不倒，就在于始終抓人不放松。在抓質(zhì)量、抓人的過(guò)程中，海爾形成了全新的管理模式，確保日復(fù)一日、年復(fù)一年的把質(zhì)量穩(wěn)定在高水準(zhǔn)上。

何謂素質(zhì)，素質(zhì)是一種能力，一種責(zé)任，一種胸懷，一種自我約束能力，對(duì)自身要不斷提出新的進(jìn)取目標(biāo)，對(duì)企業(yè)要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神。因此，企業(yè)應(yīng)該把人員素質(zhì)培訓(xùn)當(dāng)做一件重要的工作去抓，集中力量提高人的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人員素質(zhì)最優(yōu)，以達(dá)到產(chǎn)品質(zhì)量最佳。

第二篇：張瑞敏管理箴言

張瑞敏管理箴言

只要你真想達(dá)成，沒(méi)有多少東西是不可能的，斗志在先，問(wèn)題的解決方案在后

有創(chuàng)新精神的人才是人才，因?yàn)樗麄儠?huì)無(wú)處不在地尋找機(jī)遇

1.管理者要是坐下，部下就躺下了。

2.管理就是行動(dòng)。

3.沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

4.干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平要達(dá)到能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

5.觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

6.管事先管人，管人帶作風(fēng)。

7.漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

8.特殊論就是給問(wèn)題找借口。

9.企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪塵上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

10.成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)訂單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

11.“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感的問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷地去提高自己的目標(biāo)。

12.不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分?，那些事情才難以做到。（ME：只要你真想達(dá)成，沒(méi)有多少東西是不可能的，斗志在先，問(wèn)題的解決方案在后。）

13.我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路的問(wèn)題，不是缺人而是缺思路；不是缺件而是缺思路。

14.企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

15.創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的訂單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性地破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值訂單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性地模仿和借鑒，即借力。

16.什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍地做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

17.昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

18.要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

19.解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

20.抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

21.以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。（ME：有創(chuàng)新精神的人才是人才，因?yàn)樗麄儠?huì)無(wú)處不在地尋找機(jī)遇。）

22.真正的人才是尋找實(shí)現(xiàn)自我機(jī)遇的人。

23.市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。

張瑞敏成功的關(guān)鍵在于能夠以成果為中心，引導(dǎo)海爾人轉(zhuǎn)變觀念，快速行動(dòng)達(dá)成目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)理想。

第三篇：張瑞敏管理思想的中心要旨

張瑞敏管理思想的中心要旨

2013級(jí)國(guó)貿(mào)一班 陳思敏 學(xué)號(hào)：***

張瑞敏，全球享有盛譽(yù)的著名企業(yè)家，創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。海爾集團(tuán)在他的管理帶領(lǐng)下，從一個(gè)小的電冰箱廠，發(fā)展到今天中國(guó)第一大家電品牌，并成為全球排名第四的白色電器制造商。

海爾集團(tuán)會(huì)有今日的輝煌，與張瑞敏對(duì)海爾的管理思想是離不開(kāi)的。張瑞敏在管理上不斷的創(chuàng)新，他制定的公式是：日本管理（團(tuán)隊(duì)意識(shí)和吃苦精神）＋美國(guó)管理（個(gè)性舒展和創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)）＋中國(guó)傳統(tǒng)文化中的管理精髓＝海爾管理模式。

張瑞敏的管理思想可概括為以下幾點(diǎn)：

1、每天抓好一件事就夠了，抓反復(fù)，反復(fù)抓；

2、搞管理不能一陣風(fēng)搞運(yùn)動(dòng)；

3、管理的本質(zhì)不在于知而在于行；

4、“日清管理法”：日事日畢，日清日高；

5、“1％工程”：如果每天工作都能提高1％，70天以后，工作就可以提高1倍；

6、“借力論”：你能利用多少資源就等于擁有多少資源；

7、“斜坡球體論”：企業(yè)如同一個(gè)小球置于斜坡上，由于自身惰性和外部壓力，隨時(shí)可能下滑。為了不讓其掉下來(lái)，需要一個(gè)止動(dòng)力，這就是基礎(chǔ)管理。為了讓其不斷提升，需要一個(gè)提升力，這就是企業(yè)創(chuàng)新；

8、實(shí)行“人單合一”的創(chuàng)新管理思想；

9、“80/20法則”：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。關(guān)鍵在干部，在管理層。

張瑞敏管理思想的形成是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，他認(rèn)為管理的本質(zhì)是“管理在于知，也在于行，管理是知行合一的實(shí)踐?！保谶@基礎(chǔ)上要始終以人為主體。而這一點(diǎn)，恰恰就是他的管理思想的中心要旨。

張瑞敏在管理中，始終是以人為主體，因?yàn)楣芾碇贫日f(shuō)到底是在管理人。因此，張瑞敏發(fā)明了一套管理方法叫“OEC”,其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日事日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)（1%）的提高。OEC管理實(shí)際上是圍繞著提高人的素質(zhì)而提出和實(shí)施的，因?yàn)橹挥械谝涣鞯乃刭|(zhì)才能造出第一流的產(chǎn)品。管理是什么？說(shuō)到底就是借力。管理上借力就是要把每個(gè)職工的積極性、創(chuàng)造性挖掘出來(lái)、調(diào)動(dòng)起來(lái)，形成合力，通過(guò)管人達(dá)到管事的目的。

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，張瑞敏的管理思維再次突破傳統(tǒng)管理的桎梏，提出并在海爾實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的商業(yè)模式——人單合一雙贏模式，讓員工在為用戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值；通過(guò)搭建機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公平的機(jī)制平臺(tái)，推進(jìn)員工自主經(jīng)營(yíng)，讓每個(gè)人成為自己的CEO。海爾不僅滿足員工在生理、安全、社交中的需求，海爾的“賽馬”會(huì)給身懷絕技的人以施展才華的機(jī)會(huì)，在設(shè)計(jì)工作程序和制定執(zhí)行計(jì)劃時(shí)為員工群體留有余地，他們有發(fā)展的空間，滿足員工對(duì)尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這可以讓員工的積極性得到最大的提高并充分地開(kāi)發(fā)人力資源。正是有了張瑞敏“管理是知行合一的實(shí)踐”與以人為主體的管理思想的中心要旨，海爾集團(tuán)才能維持著高速而穩(wěn)定的發(fā)展，成為中國(guó)最有價(jià)值的品牌。

第四篇：張瑞敏管理名言160句

張瑞敏管理名言160句

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行動(dòng)。

3、管理就是樹立榜樣。

4、高層管理不等于高高在上。

5、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

8、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

9、干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

10、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

11、干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。

12、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

13、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

14、如果你或你的部門沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

15、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

16、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

17、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

18、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

19、觀念不變?cè)剞D(zhuǎn)，觀念一變天地寬。20、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

21、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

22、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

23、先畫靶子再打槍。

24、特殊論就是給問(wèn)題放行。

25、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門造車。

26、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

27、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

28、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

29、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

--１--30、零增長(zhǎng)不等于零需求。

31、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

32、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

33、海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是*每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

34、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞--SBU。

35、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

36、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

37、要以秒為計(jì)算單位。

38、客戶的要求不等于客戶的需求。

39、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

41、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

42、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

43、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

45、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

47、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

48、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

49、求人不如求己。

50、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

51、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

52、決勝在終端。

53、流程再造就是先要再造人。

54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

55、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪チ硕分?，那些?/p>

--２--情才難以做到。

56、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

57、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。

58、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

59、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。60、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。61、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。62、企業(yè)生命之樹的土壤是用戶。

63、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。

64、要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。65、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。66、質(zhì)量一次就做對(duì)。67、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

68、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。69、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

70、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。71、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

72、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人否定自己之前先自我否定。73、只有自己才能打倒自己。

74、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

75、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

76、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。77、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

78、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

79、每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。80、不能用職能管理的手推職能管理的山。81、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

82、職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的

--３--簽字。

83、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。84、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買斷損失，才能賣出有價(jià)值的定單。85、要效果，不要借口。86、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

87、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。88、管理無(wú)小事。

89、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

90、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。91、圖難于其易，為大于其細(xì)。92、把不可能變成可能。

93、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

94、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即思想境界的提高問(wèn)題。

95、解決無(wú)效管理，首先要在思想觀念上樹立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

96、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

97、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。98、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。99、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。100、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。

101、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。102、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。103、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。104、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

105、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。106、要給用戶意想不到的驚喜。

--４--107、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

108、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。109、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕--另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

110、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。111、我們不是“居安思危”，而是“居危思進(jìn)”。

112、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

113、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。114、賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。

115、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。116、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高

117、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。118、在位要受控，升遷要競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。119、說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

120、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。121、上下同欲者，勝。

122、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。123、下棋找高手。

124、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

125、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師?！?/p>

126、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

127、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

128、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒(1%)的提高。(日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題)。129、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

--５--130、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

131、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

132、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變。“變易，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。133、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。134、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

135、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

136、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

137、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。

138、“鯰魚效應(yīng)”--即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。(挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命)。139、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。140、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。141、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

142、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

143、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”(老子所言)可謂“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

144、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。145、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

146、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

147、有記者問(wèn)：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說(shuō)：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌?！?148、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。149、80/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

150、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。151、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的人(指海

--６--爾兼并一個(gè)企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個(gè)企業(yè))。

152、在任何時(shí)代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)(生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn))153、要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

154、海爾的價(jià)值觀是什么？只有二個(gè)字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

155、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

156、周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。157、改善是無(wú)窮的。

158、佛經(jīng)上說(shuō)：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里?！?159、如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。

160、從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。海爾格言：

海爾理念--海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)；

海爾精神--敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；

海爾作風(fēng)--迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；

海爾管理模式--日事日畢，日清日高；

海爾人才觀念--人人是人才，賽馬不相馬；

海爾用工制度--三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換(三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

海爾市場(chǎng)觀念--“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”；

海爾名牌戰(zhàn)略--要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌；

海爾質(zhì)量觀念--高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；

海爾國(guó)際戰(zhàn)略--先難后易；

海爾資本運(yùn)營(yíng)--東方亮了，再亮西方；

海爾售后服務(wù)--用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

海爾發(fā)展方向--創(chuàng)中國(guó)的世界名牌；

(所有這些格言和口號(hào)，原創(chuàng)或者引用的，表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無(wú)休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來(lái)，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)

--７--文化。)

--８--

第五篇：張瑞敏語(yǔ)錄

張瑞敏精彩言論

1、什么叫做不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事情天天做好，就是不簡(jiǎn)單；什么叫做不容易？大家公認(rèn)的、非常容易的事情。非常認(rèn)真地做好它，就是不容易。

2、堅(jiān)持每天提高1%，70天工作水平就可以提升一倍。

3、企業(yè)說(shuō)到底就是人，管理說(shuō)到底就是借力。

4、作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長(zhǎng)處。

5、世界上最無(wú)價(jià)的東西是人心，要贏得別人的心，只有拿自己的心去交換。

6、企業(yè)家只有兩只眼睛不行，必須要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住內(nèi)部管理，最大限度地調(diào)動(dòng)員工積極性；另一只眼睛盯住市場(chǎng)變化，策劃創(chuàng)新行為；第三只眼睛用來(lái)盯住國(guó)家宏觀調(diào)控政策，以便抓住機(jī)遇，超前發(fā)展。

7、要給用戶意想不到的驚喜。

8、事前反復(fù)研究，慎之又慎；一旦做出決策，必須堅(jiān)決執(zhí)行，不容含糊。

9、在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，什么是克敵制勝的法寶？第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

10、市場(chǎng)比作一塊蛋糕。我們不過(guò)分地在現(xiàn)有市場(chǎng)搶占份額，而是去另創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，即另做一個(gè)蛋糕——另做一個(gè)蛋糕獨(dú)享。

11、與狼共舞，必須自己成為狼，而且變成“超級(jí)狼”。

12、有缺陷的產(chǎn)品等于廢品。

13、我們不是“居安思?！保恰熬游Ｋ歼M(jìn)”。

14、每一個(gè)人都是責(zé)、權(quán)、利的中心，“人人是經(jīng)理，人人是老板”把每個(gè)人的潛能釋放出來(lái)。

15、我能在冬天的嚴(yán)酷環(huán)境中生存下來(lái)，可能我會(huì)在春天是最漂亮的。

16、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

17、賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品。

18、能者上，庸者下，平者讓。誰(shuí)砸企業(yè)的牌子，企業(yè)就砸誰(shuí)的飯碗。

19、抓反復(fù)、反復(fù)抓，抓重點(diǎn)、抓提高。

20、核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？我認(rèn)為是在市場(chǎng)上可以嬴得用戶忠誠(chéng)度的能力。

21、在位要受控，升遷*競(jìng)爭(zhēng)，屆滿要輪換，末位要淘汰。

22、部下的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任；但不能提高部下的素質(zhì)，是你的責(zé)任。

23、說(shuō)了，不等于做了；做了，不等于做到位了。

24、對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過(guò)來(lái)就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。

25、上下同欲者，勝。

26、在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)生存的關(guān)鍵是速度。

27、下棋找高手。

28、生產(chǎn)一代，研制一代，構(gòu)思一代。

29、有記者問(wèn)：“你在企業(yè)中應(yīng)當(dāng)是什么角色（來(lái)自 業(yè)務(wù)員網(wǎng): 004km.cn）？”張瑞敏答：“第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師；第二，應(yīng)是牧師?！?/p>

30、盤活企業(yè)，首先盤活人。如果每個(gè)人的潛能發(fā)揮出來(lái)，每個(gè)人都是一個(gè)太平洋，都是一座喜馬拉雅山，要多大有多大，要多深有多深，要多高有多高。

31、所有成功的企業(yè)必須有非常強(qiáng)烈的企業(yè)文化，用這個(gè)企業(yè)文化把所有人凝聚在一起。上百年的企業(yè)，不知道有多少東西都變化了，惟獨(dú)它的企業(yè)精神百年不變，這非常能夠說(shuō)明問(wèn)題。所以企業(yè)文化就是企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)靈魂，而這個(gè)靈魂如果是永遠(yuǎn)不衰、永遠(yuǎn)常青的，企業(yè)就永遠(yuǎn)存在。

32、“日事日畢，日清日高”的OEC管理模式，其含義是全方位地對(duì)每個(gè)人、每一天所做的每件事進(jìn)行控制和清理，做到“日清日畢，日清日高”，每天的工作每天完成，而且每天的工作質(zhì)量都有一點(diǎn)兒（1%）的提高。（日事日畢，解決基礎(chǔ)管理問(wèn)題；日清日高，解決速度問(wèn)題）。

33、人人是人才，賽馬不相馬，給每一個(gè)愿意干事的人才以發(fā)揮才干的舞臺(tái)。

34、打價(jià)值戰(zhàn)，而不打價(jià)格戰(zhàn)。

35、否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)。即趕在別人之前否定自己。

36、領(lǐng)導(dǎo)者需要完成的重要工作之一就是預(yù)測(cè)變化，規(guī)劃未來(lái)。而要做到這一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者必須具有洞察力和趨勢(shì)分析能力。

37、市場(chǎng)永遠(yuǎn)不變的法則，就是永遠(yuǎn)在變?！白円?，不易，筒易”《易經(jīng)》上這樣說(shuō)。

38、只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)。

39、永遠(yuǎn)比對(duì)手快一步。

40、我想引用美國(guó)歷史上唯一位連任四屆總統(tǒng)的羅斯福的名言來(lái)回答你：“我們唯一害怕的只是我們自己”。

41、高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷。

42、企業(yè)強(qiáng)大難，保持長(zhǎng)盛不衰更難；重要的不是個(gè)別人，一部分人，而是全體人員，即每一個(gè)細(xì)胞都充滿活力才行。

43、“鯰魚效應(yīng)”——即通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，把每個(gè)人的活力激活起來(lái)。（挪威民間傳說(shuō)：漁民捕沙丁魚通常很難活著返港。偶爾一次發(fā)現(xiàn)有一艘船的沙丁魚全活著返回。秘密原來(lái)里面有一條鯰魚，它的存在使沙丁魚們驚恐萬(wàn)狀，左沖右突，結(jié)果反而都保全了性命）。

44、人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我奇。

45、顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題。

46、沒(méi)有十全十美的產(chǎn)品，但有百分之百的服務(wù)。

47、求才，識(shí)才，容才，用才，培才，育才，護(hù)才，將才，“八才”。企業(yè)必須關(guān)心人、理解人、尊重人、愛(ài)護(hù)人，即把人當(dāng)作“人”而非“非人”。

48、管理無(wú)小事，“天下難事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)?！保ɡ献铀裕┛芍^“成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)”。

49、斜坡球體理論：企業(yè)在市場(chǎng)所處位置，如同斜坡上的一個(gè)球體，需要強(qiáng)化內(nèi)部基礎(chǔ)管理，才能產(chǎn)生強(qiáng)有力的止動(dòng)力。否則，球體肯定會(huì)向下滾動(dòng)。

50、領(lǐng)導(dǎo)在與不在，企業(yè)照樣良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

51、管理有模式，無(wú)定式，這是管理的藝術(shù)性和科學(xué)性。

52、有記者問(wèn)：“您的最終理想目標(biāo)是什么？”張瑞敏回答說(shuō)：“成為一個(gè)真正的世界品牌，不管走到全世界任何地方，大家都知道海爾是一個(gè)非常好的、我喜歡的品牌?！?/p>

53、人的素質(zhì)過(guò)去是海爾成功的根本，今后我們面臨的挑戰(zhàn)也是人的素質(zhì)問(wèn)題。54、80/20原則在我們集團(tuán)管理理念上是一個(gè)重要的原則，即關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)；干部對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題，無(wú)疑要負(fù)主要管理責(zé)任。

55、學(xué)歷有上限，不是越高越好；其次是動(dòng)手能力強(qiáng)；此外，人際關(guān)系還要和諧。智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)重要。

56、企業(yè)文化培訓(xùn)有三個(gè)層次：企業(yè)文化精神，企業(yè)文化制度和企業(yè)文化物質(zhì)。

57、只要派出一位主要領(lǐng)導(dǎo)人以及一個(gè)管文化的、一個(gè)管財(cái)務(wù)的、一個(gè)管質(zhì)量的人（指海爾兼并一個(gè)企業(yè)后，派出四位這樣的干部，就能激活這個(gè)企業(yè)）。

58、沒(méi)有思路，就沒(méi)有出路。

59、企業(yè)只有一項(xiàng)真正的資源——人；管理就是充分開(kāi)發(fā)人力資源，以做好工作（世界管理之父德魯克名言）。

60、在任何時(shí)代，能滿足人最深層、也是最本質(zhì)需要的不是金錢和物質(zhì)，而是自我價(jià)值的發(fā)現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)（生理，心理，安全，尊重，自我實(shí)現(xiàn)）

61、要么不干，要干就要爭(zhēng)第一。

62、一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí)。提練、堅(jiān)持、重復(fù)，這是你成功的法寶；持之以恒，最終會(huì)達(dá)到臨界值——通用電氣公司總裁韋爾奇名言（全球二十世紀(jì)最優(yōu)秀經(jīng)理人）。

63、海爾的價(jià)值觀是什么？只有二個(gè)字，創(chuàng)新。創(chuàng)新就是要不斷戰(zhàn)勝自己。也就是確定目標(biāo)，不斷打破現(xiàn)有平衡，再建立一個(gè)新的不平衡；在新的不平衡的基礎(chǔ)上，再建一個(gè)新的平衡。

64、素質(zhì)究竟是什么？是一種自我的約束能力。

65、周瑜號(hào)稱“一步三計(jì)”，卻總失算于孔明的“三步一計(jì)”。計(jì)不在多，而在高。

66、改善是無(wú)窮的。

67、佛經(jīng)上說(shuō)：“要想一滴水不干涸，唯一的辦法就是把它放到大海里?！?/p>

68、如果拼了命，什么問(wèn)題都沒(méi)解決，就說(shuō)不上卓越。

69、海爾格言：

海爾理念——海爾只有創(chuàng)業(yè)，沒(méi)有守業(yè)；

海爾精神——敬業(yè)報(bào)國(guó)，追求卓越；

海爾作風(fēng)——迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)；

海爾管理模式——日事日畢，日清日高；

海爾人才觀念——人人是人才，賽馬不相馬；

海爾用工制度——三工并存，動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)換（三工：優(yōu)秀員工，合格員工，試用員工。三者之比為4/5/1）；

海爾市場(chǎng)觀念——“市場(chǎng)唯一不變的法則，就是永運(yùn)在變” ；“只有淡季的思想，沒(méi)有淡季的市場(chǎng)” ；“賣信譽(yù)，而不是賣產(chǎn)品”“否定自我，創(chuàng)造市場(chǎng)”；

海爾名牌戰(zhàn)略——要么不干，要干，就要爭(zhēng)第一；國(guó)門之內(nèi)無(wú)名牌；

海爾質(zhì)量觀念——高標(biāo)準(zhǔn)，精細(xì)化，零缺陷；優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來(lái)的；

海爾國(guó)際戰(zhàn)略——先難后易；

海爾資本運(yùn)營(yíng)——東方亮了，再亮西方；

海爾售后服務(wù)——用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的；

海爾發(fā)展方向——?jiǎng)?chuàng)中國(guó)的世界名牌；

（所有這些格言和口號(hào)，表達(dá)了海爾的核心價(jià)值觀，它們代表了海爾的基本信仰和準(zhǔn)則，為所有員工指明了共同的方向，為他們的日常行為提供了指導(dǎo)方針。它們無(wú)休止地在海爾傳播和擴(kuò)散，不斷積累起來(lái)，最終深入人心，形成了其強(qiáng)烈而又獨(dú)具特色的企業(yè)文化。）；

70、從某種意義上說(shuō)，企業(yè)就是人；因此企業(yè)應(yīng)有靈魂，否則無(wú)異于行尸走肉。

71、企業(yè)的所有問(wèn)題就是我個(gè)人的問(wèn)題，企業(yè)不可能沒(méi)有問(wèn)題，企業(yè)和我個(gè)人不可能分離開(kāi)，不能說(shuō)我這兒有的問(wèn)題企業(yè)都沒(méi)有，企業(yè)有的問(wèn)題都不是我的事兒。我沒(méi)有自己，沒(méi)有自我，和企業(yè)融為一體，所以沒(méi)法談個(gè)人的事。

72、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)主義可以走到一起的，并不需要西方學(xué)者所說(shuō)的“休克療法”。

73、海爾從創(chuàng)業(yè)開(kāi)始便是所謂的“集體所有制企業(yè)”，這既不同于國(guó)營(yíng)企業(yè)也有別于民營(yíng)企業(yè)。政府對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)不進(jìn)行干涉，與此同時(shí)也不提供資金援助，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所需要的資金需要通過(guò)銀行貸款等自行籌備。也就是說(shuō)一開(kāi)始我們就必須把重點(diǎn)放在市場(chǎng)上。

74、對(duì)待成就的哲學(xué)是：“永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰?！?/p>

75、我覺(jué)得搞企業(yè)，如果你悟不出來(lái)，沒(méi)用。別人告訴你也沒(méi)用。就像禪宗說(shuō)的，借來(lái)的火點(diǎn)不亮自己的心靈。只有靠自己。真是很痛苦。你如果悟不著呢？你如果悟錯(cuò)了呢？所以我是時(shí)時(shí)刻刻在琢磨。就像在走鋼絲，每天都是在找走鋼絲的感覺(jué)。如果你哪天沒(méi)有走鋼絲的感覺(jué)，那你就差不多完了。

76、我認(rèn)為我自己是熱愛(ài)生活的。關(guān)鍵是標(biāo)準(zhǔn)是什么，對(duì)生活每個(gè)人有不同的理解。