第一篇：常見心理問題與危機應(yīng)對練習(xí)題

常見心理問題與危機應(yīng)對練習(xí)題

一、問答題

1、心理健康的表現(xiàn)是什么？

答：心理健康的表現(xiàn)是：有良好的自我意識；有良好的社會功能；有良好的人際關(guān)系；有積極的勞動實踐。

2、心理危機典型的個人心態(tài)特點是什么？ 答：心理危機典型的個人心態(tài)特點是： 遭遇重大心理壓力的生活事件；

患者出現(xiàn)一些不適，但都構(gòu)不成精神病的程度，不符合任何精神病的診斷；

依靠個人的能力無法應(yīng)付或適應(yīng)； 產(chǎn)生極大的心理痛苦。

3、心理健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)的等級劃分？

答：心理健康狀態(tài)到心理疾病狀態(tài)的等級劃分是：健康狀態(tài)；不良狀態(tài)；心理障礙；心理疾病。

4、心理疾病的特點是什么？

答：心理疾病的特點是：強烈的心理反應(yīng);明顯的軀體不適感;社會功能損害大;需要心理醫(yī)生的治療。

5、心理和諧的表現(xiàn)是什么? 答：心理和諧的表現(xiàn)是：

它表現(xiàn)為個體內(nèi)部心理成分（認(rèn)知、情感、意志、個性等）的協(xié)調(diào)統(tǒng)一； 表現(xiàn)為人在處理事情時的冷靜、適度和樂觀，善于“息事”； 人與人交流上的默契和融洽，善于“寧人”。

6、什么是幸福？、答：什么是幸福：在心理學(xué)中，用主觀幸福感來表示人的幸福程度和生活質(zhì)量，它是個人對生活質(zhì)量的整體評估。

主觀幸福感是人的主觀感受和評價，在物質(zhì)條件很優(yōu)越的時候可能有主觀幸福感，在物質(zhì)條件一般甚至很差的時候仍可能有主觀幸福感。

二、簡答題

1、如何保持心理健康？

答：（1）加強修養(yǎng)，遇事泰然處之；（2）合理安排生活，培養(yǎng)多種興趣；

（3）盡力尋找情緒體驗的機會；（4）保持心理寧靜；（5）適當(dāng)變換環(huán)境；（6）正確認(rèn)識自己與社會的關(guān)系。

2、青少心理保健包括什么？

答：科學(xué)認(rèn)識性心理保??；學(xué)習(xí)人際交往；融洽與父母師長的關(guān)系；處理好異性關(guān)系；正視理想和現(xiàn)實的矛盾；豐富業(yè)余生活。

3、如何預(yù)防青春期綜合征？

答：科學(xué)用腦，勞逸結(jié)合；睡前練習(xí)“靜養(yǎng)”，放松身心，幫助睡眠；注重課間活動；努力控制自己的消極情緒；有意識地擴大人際交往的范圍。

4、如何應(yīng)對心理危機? 答：(1)能不能克服心理危機,取決于個人的自信心。（2）在個人無法應(yīng)對的時候，要積極地尋求幫助。

（3）危機干預(yù)可以幫助人們進行“人格塑造”，恢復(fù)自信，從而利用個人的能源—智力、智慧和信心，來改造心理缺陷，發(fā)揮自己的潛能。

（4）家庭、社會也要給予關(guān)心和幫助。

5、青春期沉迷網(wǎng)絡(luò)的原因？

答：（1）逃避現(xiàn)實。成人意識變強，現(xiàn)實生活中無法解決實際問題，情緒不穩(wěn)定，尋找網(wǎng)絡(luò)逃避現(xiàn)實。

（2）青少年與父母無法很好地溝通。很多父母習(xí)慣于“家長命令式”的教育方法，忽視了青少年的叛逆心理，造成了青少年偏要和父母對著干的局面。

（3）自控能力差，沖動性強。一旦陷入網(wǎng)絡(luò)游戲，明知會影響學(xué)業(yè)，也不能自拔了。

6、中年人心理健康的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

答：感覺、知覺良好；記憶良好；思維敏捷；有比較豐富的想象力；情感反應(yīng)有度；人際關(guān)系和諧；學(xué)習(xí)能力始終不衰；有自知自明。

7、怎樣進行心理咨詢？

答：(1)能不能克服心理危機,取決于個人的自信心。（2）在個人無法應(yīng)對的時候，要積極地尋求幫助。

（3）危機干預(yù)可以幫助人們進行“人格塑造”，恢復(fù)自信，從而利用個人的能源—智力、智慧和信心，來改造心理缺陷，發(fā)揮自己的潛 能。

（4）家庭、社會也要給予關(guān)心和幫助。

三、簡述題

1、常見的心理治療方法。

答：精神分析、疏導(dǎo)療法、認(rèn)知療法、暗示療法、行為療法、家庭治療、以當(dāng)人為中心治療、理性情緒療法、森田療法、游戲治療。

2、青少年常見的心理問題。

答：（1）性心理問題，主要是手淫、早戀、失戀、性過錯等；（2）戀愛心理：早戀、單戀和失戀。

（3）嫉妒心理：主要表現(xiàn)為學(xué)習(xí)、工作優(yōu)秀者、對外貌俊美者嫉妒、怨恨，甚至刻意拆臺或報復(fù)，以達心理平衡。

（4）自卑心理：主要為交往中的自卑心理，生理缺陷或不足引起的消極和自我暗示，對自我智力估計和對性格氣質(zhì)自我評價過低帶來的消極暗示。

（5）孤獨心理：主要為性格孤獨、害怕交往或顧影自憐，無病呻吟。（6）逆反心理：青少年中出現(xiàn)“不受教、不聽話、頂牛、對著干”者，就是有逆反心理的表現(xiàn)。

（7）神經(jīng)癥：青少年中常見的為青春期焦慮癥、癔癥、神經(jīng)衰弱，社交恐懼癥。

（8）吸煙飲酒行為：是我國青少年中較嚴(yán)重的行為問題，是導(dǎo)致犯罪的重要原因。

3、中老年常見的心理問題。答：婚姻問題（一夜情、再婚、婚外戀）

職業(yè)問題（職業(yè)適應(yīng)與失業(yè)綜合癥、職業(yè)壓力、工作狂、職業(yè)倦怠等）社會壓力（挫折、慢性疲勞）中年“灰色心理綜合癥

4、如何建立良好的咨詢與治療關(guān)系。

答：（1）尊重 完整地接納一個人，彼此平等，以禮待人，信任對方，保護隱私，以真誠為基礎(chǔ)。

（2）溫暖 熱情、耐心、認(rèn)真、周到、不厭期煩，讓求助者感到最友好的相待。

（3）真誠 第一，真誠不等于說實話；第二，真誠不等于自我發(fā)泄；第三，真誠應(yīng)實事求是；第四，真誠應(yīng)適度。

（4）通情達理 設(shè)身處地地理解求助者；接納和理解求助者；促進其自我表達，自我探索，達到深入溝通的助人效果。

5、克服社交焦慮的心理分析與心理指導(dǎo)。

答：在社交場合感到緊張不安稱為社交焦慮。多見于青少年時期，既有心理因素，又有生理因素參與。人的認(rèn)知功能和社會環(huán)境也起著重要的作用。

（1）自卑心理。社交焦慮者及親屬一般多具有焦慮性格，即易焦慮激怒，膽小怕事，謹(jǐn)小慎微，情緒不穩(wěn)，不安全感，自信心不足。（2）自我評價過低。以為做不好事情都是自己的責(zé)任，自己太苯，認(rèn)為努力與回報不平衡，便埋怨社會不公平；認(rèn)為自己的表現(xiàn)不夠出色，被別人“比了下去”丟面子，于是自責(zé)，自慚形穢，產(chǎn)生羞恥感。（3）忽視了自己的優(yōu)勢和獨特性。絕大多數(shù)的人和事物都是多側(cè)面的特征各具特色，人群本身就是極其多樣化和多元化，每個人的個性能力、社會作用都是他人不可替代的。

第二篇：常見心理問題與危機應(yīng)對20120105考試

試卷代號：7829

常見心理問題與危機應(yīng)對試題

一、名詞解釋

1、亞健康:.亞健康即一種介于健康與疾病之間的“

7.忘我的工作和學(xué)習(xí)熱情。

6、簡述健康人格如何培養(yǎng)

答：1.要營造民主.和諧的家庭環(huán)境。2.認(rèn)識自我.悅納自己。3.提高自我防御和自我控制能力，培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)。4.積極參加集體活動，提高人際交往能力。5.豐富知識.加強自身修養(yǎng)。6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

7、人際交往障礙主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：1認(rèn)知障礙2.情緒障礙3.人格障礙4.能力障礙5.心理失常引起的障礙

8、簡述引起挫折的主觀因素。

答：1.個體生理因素 2.生活環(huán)境的不適應(yīng) 3.自我期望與實際有效行為不匹配

4.人際交往不適 5.動機沖突

9、簡述網(wǎng)絡(luò)成癮的成因。

答：1.網(wǎng)絡(luò)自身的誘惑 2.家庭環(huán)境與父母教養(yǎng)方式的影響 3.上網(wǎng)者自身人格特點 4.壓力

10、簡述行為主義療法的基本特征。

三、論述題

1、談?wù)劙＠锟松男睦砩鐣l(fā)展理論。

答：埃里克森認(rèn)為人的一生發(fā)展要經(jīng)歷從出生到晚年的八個階段，每個階段都有著某些特定的需要，會面臨一些需要解決的問題，即面臨一種心理社會問題。如果這些需求滿足了，那么個體就會順利發(fā)展到下一個階段。如果這個需求未被滿足，那么就會停滯或倒退。2．簡述心理測量的優(yōu)點與局限性。

答：優(yōu)點：1.比較客觀，不易受測試者主觀偏見的影響。2.測量可以在短時間內(nèi)獲得每個被測對象較為豐富準(zhǔn)確的資料。3.如果量表編制得好，組團的效應(yīng)相當(dāng)高，遠比在實際工作中淘汰的辦法更高效。局限性：1.心理測量本身的科學(xué)性有待進一步提高，有不少心理測量確實存在科學(xué)性問題。2.運用心理測量很可能不公平得使合適者落選。3.被測試者可能利用心理測量的不足，介入一些非測量規(guī)范所要求的行為。4.心理測量可能被為獲取測量資格證的人以及未經(jīng)專門訓(xùn)練的人員濫用而造成失誤

3、簡述健康人格的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實際談?wù)勅绾嗡茉旖】等烁瘛４穑簶?biāo)準(zhǔn)：1.具有和諧的人際關(guān)系 2.良好的社會適應(yīng)能力 3.正確的自我意識 4.樂觀向上的生活態(tài)度 5.良好的情緒調(diào)控能力

如何塑造：1.要營造民主，和諧的家庭環(huán)境 2.認(rèn)識自我，悅納自己 3.提高自我防御和自我調(diào)控能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 4.積極參與集體活動，提高人際交往能力 5.豐富知識，加強自我修養(yǎng) 6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣

4．結(jié)合現(xiàn)實試論述簡述網(wǎng)絡(luò)成癮的臨床指標(biāo)以及診斷標(biāo)準(zhǔn)。

答：臨床指示：（1）上網(wǎng)時間。即是否干擾了正常的生物節(jié)律和社會活動，同時參考周圍人的評價。（2）網(wǎng)上行為。即是否與工作.學(xué)習(xí)和生活毫無關(guān)系。（3）個體的心里與行為指標(biāo)。心里指標(biāo)是指上網(wǎng)改變了個體的情緒狀態(tài)和認(rèn)知方式。行為指標(biāo)指個體需要不斷地增加上網(wǎng)時間以維持滿足感；個體對自己的過度上網(wǎng)行為感到焦慮而又無法抑制上網(wǎng)的誘惑；個體在不上網(wǎng)的時候會產(chǎn)生消極的情緒體驗和不良的生理反應(yīng)；個體試圖對大家和朋友隱瞞真實的上網(wǎng)時間和費用等。（4）生活事件指示。在做判斷時應(yīng)了解個體近期的各方面情況，如婚姻關(guān)系的不和諧.工作的不順心以及身體不適等，以確定個體是否把上網(wǎng)作為了逃避現(xiàn)實的手段。（5）直接指示。正常社會生活的惡化時網(wǎng)絡(luò)成癮的直接指示，也是網(wǎng)路成癮的臨場判斷基準(zhǔn)。主要表現(xiàn)在成癮行為影響了個體的正常學(xué)習(xí).工作和生活等方面，導(dǎo)致人際關(guān)系惡化.學(xué)習(xí)能力減弱.工作效率降低.生活質(zhì)量下降。（6）典型指示。主要表現(xiàn)在個體的主要社會生活來自虛擬空間而沒有適當(dāng)?shù)默F(xiàn)實生活環(huán)境。

診斷標(biāo)準(zhǔn)：1.對網(wǎng)絡(luò)的使用有強烈的渴求或沖動感2.減少或停止上網(wǎng)時會出現(xiàn)全身不適.煩躁.易激怒注意力不集中.睡眠障礙等戒斷反應(yīng)，以上戒斷反應(yīng)可以通過使用其他類似的電子媒介來緩解3.一下五條至少符合一條1）未達到滿足感而不斷增加使用網(wǎng)絡(luò)的時間和投入的程度。2）使用網(wǎng)絡(luò)的開始結(jié)束以及保持時間難以控制。3）固執(zhí)使用網(wǎng)絡(luò)而不顧其明顯的危害性后果，即使知道網(wǎng)絡(luò)使用 的危害仍難停止。4）因為使用網(wǎng)絡(luò)而減少或放棄了其他的興趣.娛樂和社交活動。5）將使用網(wǎng)絡(luò)作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。

一、名詞解釋

1.壓抑是指當(dāng)一個人某種觀念、情感或沖動不能被超我接受時，就會被潛抑到無意識中去，以使個體不再因之而產(chǎn)生焦慮、痛苦，這是一種不自覺的主動遺忘和抑制。

2.情緒調(diào)節(jié)是個體管理和改變自己或他人情緒的過程，在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為待等方面發(fā)生一定的變化。

3、認(rèn)知障礙主要是指感覺、知覺、記憶、理解、判斷、推理等在心理傾向和一定的方法原則作用下，不能全面、深入、客觀地認(rèn)識及反映客觀事物，以及認(rèn)知事物時產(chǎn)生的障礙。

４、挫折是指眾在某種動機的推動下，為實現(xiàn)目標(biāo)而采取的行動遭遇無法逾越的困難障礙時，所產(chǎn)生的緊張、消極情緒反應(yīng)和體驗。

5、移情隨著治療過程的加深，來訪者會對治療師產(chǎn)生高度的愛戀、信任和依賴，弗洛伊德認(rèn)為這是來訪者把潛意識中愛戀、依賴的他者感情轉(zhuǎn)移到治療師身上，而且是治療過程不可避免的，對治療有益的。

6、心理治療就是心理治療專業(yè)人士運用心理學(xué)的原理和方法，對心理疾病患者（或來訪者）進行診斷、治療，解除心理病痛，矯正行為和人格，使其恢復(fù)常態(tài)社會生活，并實現(xiàn)健康發(fā)展的活動。簡答題

1、簡述心理防御機制理論。心理防御機制是自我的一種防衛(wèi)功能，很多時候，超我與原我之間，原我與現(xiàn)實之間，經(jīng)常會有矛盾和沖突，這時人就會感到痛苦和焦慮，這時自我可以在不知不覺之中，以某種方式調(diào)整雙方的關(guān)系，使超我的監(jiān)察可以接受，同時原我的欲望又可以得到某種形式的滿足，從而緩和焦慮、消除痛苦。這就是自我心理防御機制。它包括壓抑、否認(rèn)、投向、退化、隔離、抵消、轉(zhuǎn)化、合理化、補償、升華、幽默、反向形式。

2、簡述健康人格如何培養(yǎng)？

答：對于健康人格的培養(yǎng)，個體樹立止確、客觀的自我認(rèn)識，培養(yǎng)自信心，提高自我調(diào)控能力是關(guān)鍵。

(l）要營造民主、和諧的家庭環(huán)境。

(2）認(rèn)識自我、悅納自己。

(3）提高自我防御和自我調(diào)控能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì)。(4）積極參加集體活動，提高人際交往能力。(5）豐富知識、加強自身修養(yǎng)。(6）培養(yǎng)良好的習(xí)慣。、簡述情緒喚醒模型答：認(rèn)知過程、生理狀態(tài)和環(huán)境因素在人腦皮層中整合的結(jié)果。環(huán)境的刺激因素，通過感受器向大腦皮層輸入外界信息；生理因素通過內(nèi)部器官、骨骼肌的活動，向大腦輸入生理狀態(tài)變化的信息；認(rèn)知過程是對過去經(jīng)驗的回憶和對當(dāng)前情境的評估，來自這二方面的信息經(jīng)過大腦皮層的整合作用，才產(chǎn)生了某種情緒經(jīng)驗。將上述理論轉(zhuǎn)化為一個

工作系統(tǒng)，稱為情緒喚醒模型。

4、簡述行為主義療法的基本特征。

(I）科學(xué)方法的原則和程序是行為療法的基礎(chǔ)。(2）強調(diào)來訪者目前的問題和影響這些問題的因素；(3）來訪者在行為治療中應(yīng)是一個積極的學(xué)習(xí)者．他們根據(jù)治療方案學(xué)習(xí)特定行為來矯正病態(tài)的行為。(4）行為方法強調(diào)要教給來訪者自我管理的技能，以期能將在治療師的治療室里所學(xué)的應(yīng)用到生活中。(5）行為方法的中心是直接評價明顯的和內(nèi)隱的行為，鑒別問題以及評價變化。（6）行為治療干預(yù)的采用是因人因事而異的。

（7）行為療法的實踐是建立在治療師和來訪者的合作關(guān)系基礎(chǔ)之上的，并且咨詢師應(yīng)該讓來訪者知道治療的性質(zhì)與過程。（8）強調(diào)實際應(yīng)用。

（9）治療師努力發(fā)展適應(yīng)文化的治療方法，并且努力來訪者的堅持與合。5、簡述白我意識的結(jié)構(gòu)。

答：自我意識是人類意識發(fā)展的高級階段，是一個包含認(rèn)知、情感、意志等多種心理機能的，多維度、多層次的復(fù)雜心理系統(tǒng)。其結(jié)構(gòu)表現(xiàn)在自我認(rèn)識、自我體驗和自我控制三個方面。(l 自我認(rèn)識：是個體對自己身心特點的認(rèn)識與評價。它是自我意識的首要成分，也是自我調(diào)節(jié)控制的心理基礎(chǔ)，它又包括自我感覺、自我概念、自我觀察、自我分析、白我評價和自我批評等。

(2）自我體驗：是個體自身所特有的一種情緒體驗，是自我意識在情感方面的表現(xiàn)。(3）自我控制：是個體對自己思想、言行等方面的調(diào)節(jié)與控制，是自我意識的意志成分，包括自我檢查、自我監(jiān)督、自我調(diào)節(jié)等。

三、論述題（每題15 分，共30 分）

l、試述偏執(zhí)型人格障礙的臨床表現(xiàn)、形成原因與治療方法。

答：偏執(zhí)型人格又稱妄想型人格，始于成年早期，一般男性多于女性。主要特征是猜疑、偏執(zhí)、不信任。

形成原因包括：(1）童年早期經(jīng)歷及家庭環(huán)境不良；(2）挫折事件：(3）自我苛求，不良人格。

治療方法以心理治療為主，著重克服多疑，敏感、固執(zhí)、不安全感和自我中心的人格特征。方法有：(1）認(rèn)知調(diào)節(jié)法：(2）社交訓(xùn)練法；(3）自我提示法和他人協(xié)助法。2 ．論述合理情緒療法以及基本步驟。

答：合理情緒療法的基本假設(shè)是人們的具體癥狀和心理問題是由他們對事件和情境的解釋方式造成的。通過治療過程，來訪者可以學(xué)到一些技能，使他們能夠確認(rèn)和分辨那些自我建構(gòu)的并通過自我灌輸而保持下來的不合理信念。

合理情緒療法的基本步驟是以更改治療非理性，具體有以下幾 步：

(1）要向來訪者指出其思維方式、信念是不合理的，幫助他們搞清楚為什么會有這樣的原因。

(2）向來訪者示范由于不合邏輯的和不現(xiàn)實的思維造成了他們的情緒障礙。(3）通過以不合理信念辯論的方法為主的治療技術(shù)，幫助來訪者認(rèn)清其信念之不合理，進而放棄這些不合理的信念，幫助來訪者產(chǎn)生某種認(rèn)知層次的改變。(4）要求來訪者建立一種合理的生活哲學(xué)，以使他們將來能夠避免成為其不合理信念的犧牲品。

這四個步驟一旦完成，不合理信念及由此引起的情緒困擾乃至障礙即將消除，來訪者將會以較為合理的思維方式代替不合理的思維方式，從而較少受到不合理的偏偏的困擾了。

第三篇：常見心理問題與危機應(yīng)對20120105考試

試卷代號：7829

常見心理問題與危機應(yīng)對試題

一、名詞解釋

1、亞健康:.亞健康即一種介于健康與疾病之間的“

6、簡述健康人格如何培養(yǎng)

答：1.要營造民主.和諧的家庭環(huán)境。2.認(rèn)識自我.悅納自己。3.提高自我防御和自我控制能力，培養(yǎng)良好的心里素質(zhì)。4.積極參加集體活動，提高人際交往能力。5.豐富知識.加強自身修養(yǎng)。6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣。

7、人際交往障礙主要表現(xiàn)在哪些方面？

答：1認(rèn)知障礙2.情緒障礙3.人格障礙4.能力障礙5.心理失常引起的障礙

8、簡述引起挫折的主觀因素。

答：1.個體生理因素 2.生活環(huán)境的不適應(yīng) 3.自我期望與實際有效行為不匹配

4.人際交往不適 5.動機沖突

9、簡述網(wǎng)絡(luò)成癮的成因。

答：1.網(wǎng)絡(luò)自身的誘惑 2.家庭環(huán)境與父母教養(yǎng)方式的影響 3.上網(wǎng)者自身人格特點 4.壓力

10、簡述行為主義療法的基本特征。

三、論述題

1、談?wù)劙＠锟松男睦砩鐣l(fā)展理論。

答：埃里克森認(rèn)為人的一生發(fā)展要經(jīng)歷從出生到晚年的八個階段，每個階段都有著某些特定的需要，會面臨一些需要解決的問題，即面臨一種心理社會問題。如果這些需求滿足了，那么個體就會順利發(fā)展到下一個階段。如果這個需求未被滿足，那么就會停滯或倒退。2．簡述心理測量的優(yōu)點與局限性。

答：優(yōu)點：1.比較客觀，不易受測試者主觀偏見的影響。2.測量可以在短時間內(nèi)獲得每個被測對象較為豐富準(zhǔn)確的資料。3.如果量表編制得好，組團的效應(yīng)相當(dāng)高，遠比在實際工作中淘汰的辦法更高效。局限性：1.心理測量本身的科學(xué)性有待進一步提高，有不少心理測量確實存在科學(xué)性問題。2.運用心理測量很可能不公平得使合適者落選。3.被測試者可能利用心理測量的不足，介入一些非測量規(guī)范所要求的行為。4.心理測量可能被為獲取測量資格證的人以及未經(jīng)專門訓(xùn)練的人員濫用而造成失誤

3、簡述健康人格的標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合實際談?wù)勅绾嗡茉旖】等烁瘛４穑簶?biāo)準(zhǔn)：1.具有和諧的人際關(guān)系 2.良好的社會適應(yīng)能力 3.正確的自我意識 4.樂觀向上的生活態(tài)度 5.良好的情緒調(diào)控能力

如何塑造：1.要營造民主，和諧的家庭環(huán)境 2.認(rèn)識自我，悅納自己 3.提高自我防御和自我調(diào)控能力，培養(yǎng)良好的心理素質(zhì) 4.積極參與集體活動，提高人際交往能力 5.豐富知識，加強自我修養(yǎng) 6.培養(yǎng)良好的習(xí)慣

4．結(jié)合現(xiàn)實試論述簡述網(wǎng)絡(luò)成癮的臨床指標(biāo)以及診斷標(biāo)準(zhǔn)。

答：臨床指示：（1）上網(wǎng)時間。即是否干擾了正常的生物節(jié)律和社會活動，同時參考周圍人的評價。（2）網(wǎng)上行為。即是否與工作.學(xué)習(xí)和生活毫無關(guān)系。（3）個體的心里與行為指標(biāo)。心里指標(biāo)是指上網(wǎng)改變了個體的情緒狀態(tài)和認(rèn)知方式。行為指標(biāo)指個體需要不斷地增加上網(wǎng)時間以維持滿足感；個體對自己的過度上網(wǎng)行為感到焦慮而又無法抑制上網(wǎng)的誘惑；個體在不上網(wǎng)的時候會產(chǎn)生消極的情緒體驗和不良的生理反應(yīng)；個體試圖對大家和朋友隱瞞真實的上網(wǎng)時間和費用等。（4）生活事件指示。在做判斷時應(yīng)了解個體近期的各方面情況，如婚姻關(guān)系的不和諧.工作的不順心以及身體不適等，以確定個體是否把上網(wǎng)作為了逃避現(xiàn)實的手段。（5）直接指示。正常社會生活的惡化時網(wǎng)絡(luò)成癮的直接指示，也是網(wǎng)路成癮的臨場判斷基準(zhǔn)。主要表現(xiàn)在成癮行為影響了個體的正常學(xué)習(xí).工作和生活等方面，導(dǎo)致人際關(guān)系惡化.學(xué)習(xí)能力減弱.工作效率降低.生活質(zhì)量下降。（6）典型指示。主要表現(xiàn)在個體的主要社會生活來自虛擬空間而沒有適當(dāng)?shù)默F(xiàn)實生活環(huán)境。

診斷標(biāo)準(zhǔn)：1.對網(wǎng)絡(luò)的使用有強烈的渴求或沖動感2.減少或停止上網(wǎng)時會出現(xiàn)全身不適.煩躁.易激怒注意力不集中.睡眠障礙等戒斷反應(yīng)，以上戒斷反應(yīng)可以通過使用其他類似的電子媒介來緩解3.一下五條至少符合一條1）未達到滿足感而不斷增加使用網(wǎng)絡(luò)的時間和投入的程度。2）使用網(wǎng)絡(luò)的開始結(jié)束以及保持時間難以控制。3）固執(zhí)使用網(wǎng)絡(luò)而不顧其明顯的危害性后果，即使知道網(wǎng)絡(luò)使用的危害仍難停止。4）因為使用網(wǎng)絡(luò)而減少或放棄了其他的興趣.娛樂和社交活動。5）將使用網(wǎng)絡(luò)作為一種逃避問題或緩解不良情緒的途徑。

第四篇：中職生常見心理問題及應(yīng)對策略

中職生常見心理問題及應(yīng)對策略

成都石化工業(yè)學(xué)校 閔秀

[摘要]中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生正處于身心發(fā)展的關(guān)鍵時期,社會的變化使他們心理上的動蕩進一步加劇,所面臨的心理行為適應(yīng)問題是前所未有的,而這些心理行為問題只依靠傳統(tǒng)的說教式、單一化和公式化的德育是解決不了的,只有開展多種形式的心理健康教育,才能很好地解決學(xué)生存在的種種心理行為問題,達到春風(fēng)化雨、潤物無聲的既治標(biāo)又治本的獨特作用,促進中職學(xué)生更好地適應(yīng)學(xué)校、社會生活,健康快樂地成長。

[關(guān)鍵詞]中職生

心理問題

應(yīng)對策略

職業(yè)教育作為教育事業(yè)的重要組成部分，在國民經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展中始終發(fā)揮著重要的作用。但目前中職生生源整體素質(zhì)日益下滑，在學(xué)習(xí)、生活、成長中難免產(chǎn)生各種各樣的心理問題，這些心理問題嚴(yán)重地影響了學(xué)生的身心健康和健全人格的形成。

一、中職學(xué)生心理發(fā)展存在的問題

1.自卑、缺乏自信心

目前，我國中職生大都是因升學(xué)考試失敗或家庭經(jīng)濟條件較差的學(xué)生，由于社會上存在的對中職生的偏見與歧視，往往使中職生在理想與現(xiàn)實發(fā)生矛盾時，不能正確地認(rèn)識自我，在學(xué)生群體中自慚形穢，對自身能力缺乏信心，從而喪失努力學(xué)習(xí)的動力，加之他們原有的知識基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)能力較差，面對陌生的專業(yè)理論與技能訓(xùn)練難免感到束手無策，困難重重，久而久之，便產(chǎn)生自卑心理。

2.逆反、情緒控制能力較低

在中等職業(yè)學(xué)校，部分學(xué)生由于受家庭、社會、親友的影響，過多或過早目睹社會陰暗面，內(nèi)心深處不自覺地形成一種心理定勢，對學(xué)習(xí)與班規(guī)校紀(jì)抱有嚴(yán)重的逆反消極心理，對教師的批評教育置若罔聞，我行我素，生活上自暴自棄，得過且過。

3.人際交往缺陷

青春期的中職生社會交往更加突出，他們面對的是一個相對開放的、全新的環(huán)境，內(nèi)心迫切渴望與人交往、宣泄情感，但主動性不強，且缺乏基本的交往知識和技巧，因此他們往往會排斥他人的價值觀念而樹立自己的自我認(rèn)同，以自己的價值觀和是非觀念去要求他人的情況，對他人的優(yōu)點難以認(rèn)同，對他人的缺點又難以容忍，往往容易引發(fā)人際沖突，在人際交往上往往會出現(xiàn)困惑，甚至有的學(xué)生會出現(xiàn)交往障礙。

4.盲目追求個性發(fā)展

少部分中職生屬于這種類型。這部分中職生由于對學(xué)習(xí)無興趣、無目標(biāo)、無動力，對所學(xué)專業(yè)冷淡，精神無所寄托，其行為由緊張、壓抑轉(zhuǎn)向標(biāo)新立異，盲目追求個性發(fā)展，主要表現(xiàn)在奇裝異服，嘴叼香煙，尋求刺激，蠻橫任性，目空一切，爭強好斗。

二、如何對中職學(xué)生進行心理健康教育

1.樹立心理健康意識，掌握心理調(diào)適的方法

“生活就像一面鏡子，你笑它也笑，你哭它也哭?！鄙钪忻恳惶於加胁挥淇斓氖虑榘l(fā)生。如果不能很好地解決這些“不愉快”，可能會嚴(yán)重影響自己的心理健康乃至自己的成長與發(fā)展。指導(dǎo)學(xué)生正確處理各種人際關(guān)系，學(xué)會合作與競爭，培養(yǎng)職業(yè)興趣，提高應(yīng)對挫折、求職就業(yè)、適應(yīng)社會的能力，引導(dǎo)學(xué)生正確認(rèn)識自我，學(xué)會有效學(xué)習(xí)，確立符合自身發(fā)展的積極生活目標(biāo)，培養(yǎng)責(zé)任感、義務(wù)感和創(chuàng)新精神，養(yǎng)成自信、自律、敬業(yè)、樂群的心理品質(zhì)，提高學(xué)生的心理健康水平和職業(yè)心理素質(zhì)。

2.加強思想教育特別是理想教育

理想教育應(yīng)從社會現(xiàn)狀分析入手，讓學(xué)生清楚社會和個人現(xiàn)實的差異，理想和現(xiàn)實之間的差異，從而盡量避免心理障礙;讓學(xué)生明確美好的未來對每個人的努力都是公正而均等的。教育學(xué)生只有具備扎實的知識功底和能力基礎(chǔ)，才能為實現(xiàn)個人的既定目標(biāo)奠定堅實的基礎(chǔ);使學(xué)生能以正常的心態(tài)對待學(xué)習(xí)和挫折，同時，具備心理健康的素質(zhì)。

3.正確認(rèn)識自我，培養(yǎng)自信心

因中考的受挫，不少中職生幾乎完全否定了自我，給自己貼上了“我不行，我很笨”的標(biāo)簽。而“我不行”的罪魁禍?zhǔn)拙褪菍ψ约翰徽_、不客觀的評價。要教育學(xué)生通過學(xué)會與他人比較、與自己比較、自我反省等途徑，學(xué)會對自我的正確評價和認(rèn)識，逐步培養(yǎng)自信心;使學(xué)生懂得他人的評價就象一面鏡子，有積極的也有消極的，積極的要肯定，消極的要積極尋找原因。因此，要經(jīng)常提醒學(xué)生經(jīng)常思考:我是個什么樣的人、我的理想是什么、打算怎樣度過職校三年的學(xué)習(xí)生活、我的優(yōu)勢和不足在哪里等問題。通過自我反省，要深刻的認(rèn)識自己，對心靈真正有所觸動，同時不斷形成自己一套正確的自我評價標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地在認(rèn)識自我的基礎(chǔ)上塑造自我，形成并具有自信心。

4.注重學(xué)生樂觀向上性格的培養(yǎng)

印度有句古諺:“播種行為，收獲習(xí)慣;播種習(xí)慣，收獲性格，播種性格，收獲命運?！毙愿駥σ粋€人成長和發(fā)展的意義從中可見一斑。青少年時期是性格形成、發(fā)展和逐漸成熟的重要時期，著名的心理學(xué)家奧蘇貝爾把青少年時期稱為人

格的再造期。要教育中職生努力學(xué)習(xí)文化知識和提高綜合職業(yè)能力，用智慧點亮人格發(fā)展的道路。著名心理學(xué)家容格有句名言:“文化的最后成果就是人格。”不少學(xué)生自卑、抑郁、嫉妒大多是由于對自身缺乏自信，而支撐自信最有力的基礎(chǔ)則是知識和能力。所以加強中職生學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識的教育、加強技能訓(xùn)練的過程至少是健全人格、優(yōu)化人格的一個重要渠道，從而逐漸培養(yǎng)中職生積極自信地面對生活和樂觀向上的性格。

5.讓學(xué)生學(xué)會調(diào)節(jié)自己的情緒，做情緒的主人

有一位心理學(xué)家說過:“情緒是一把雙刃劍?！奔辞榫w既可以建立個體與環(huán)境的和諧關(guān)系，也可以破壞或中斷這種關(guān)系，而其中的關(guān)鍵是個體能否有效而積極地調(diào)節(jié)自己的情緒。相對來說，正處在青少年期的中職生，情緒內(nèi)容豐富，情感體驗也較深刻，反應(yīng)強度大，更易沖動和走極端，情緒的自我調(diào)節(jié)能力和控制能力相對較弱，往往因不懂得控制自己的情緒而給自己和他人帶來傷害。因此，中職教師在教學(xué)中要注意培養(yǎng)中職生的積極情緒和高級情感，在與中職生交流時注意他們的情緒狀態(tài)，盡量避免與他們發(fā)生直接矛盾和沖突。通過分析情緒產(chǎn)生的過程，幫助學(xué)生有意識的選擇有效的情緒調(diào)節(jié)策略，即認(rèn)知重評策略和表情調(diào)節(jié)策略，使學(xué)生努力保持穩(wěn)定積極的情緒，做情緒的主人。

6.正確引導(dǎo)學(xué)生的戀愛觀,樹立正確的兩性觀念

教育的本質(zhì)在于幫助人成為一個真正的人，而沒有性則沒有人，不懂性也無法成為人。上海市經(jīng)濟管理學(xué)院袁暉江老師說：“過早地接觸性行為以及不健全的性觀念，很多都是因為性教育的缺失造成的?！笨梢哉f，性教育應(yīng)該是整個教育不可缺少的組成部分。但是，在中技生的成長過程中，卻很少能通過正規(guī)的教育渠道接觸到兩性的秘密，因此，到了青春期，對異性的渴望就格外強烈，越是神秘和朦朧，就越容易激發(fā)窺知欲和好奇心，從而在這種好奇心的驅(qū)使下與異性親密接觸。筆者認(rèn)為，開展青春期性教育是讓學(xué)生了解自己、認(rèn)識自己、管理自己的有效途徑，學(xué)校和教師可聘請相關(guān)專家開展專題講座，也可采取光盤分批播放，將分層次（男、女分開）集中教育與個別輔導(dǎo)有機結(jié)合起來。讓學(xué)生明了自己身心發(fā)展的規(guī)律和特點，消除他們對異性的好奇心和神秘感，減少他們盲從無知的行為，使學(xué)生對性知識有必要的了解，對“性”有較為科學(xué)冷靜的態(tài)度。同時，通過剖析異性交往過密帶來的危害，引導(dǎo)他們正確對待異性交往中的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，培養(yǎng)良好的性道德觀念。讓他們一時到在自己還沒能力承擔(dān)的時候，不應(yīng)與異性過分親密；做事要三思而后行。

除了讓學(xué)生懂得一些青春期生理的相關(guān)知識外，還可以通過引導(dǎo)和鼓勵學(xué)生積極參加校內(nèi)組織的書畫、歌詠、體育等一系列的比賽活動進行遷移，使學(xué)生的異性情感融于知識的薈萃、情操的陶冶和集體氛圍的情趣之中。從而逐步培養(yǎng)健

康的情感思想，促使學(xué)生心理健康地發(fā)展。

總之，中職學(xué)生存在的心理問題不能回避和忽視，應(yīng)拿出切實可行的良策，幫他們迅速擺脫不良心理的羈絆，在人生的道路上平穩(wěn)健康地走下去。

參考文獻: [1]俞國良.心理健康教育學(xué)生用書.高等教育出版社.[2]王浩.簡析中職生心理特征.教師,2011,(35).[3]程玲玲.中職生戀愛問題分析及對策.衛(wèi)生職業(yè)教育,2012,(09)

第五篇：大學(xué)生常見人際關(guān)系心理問題分析及應(yīng)對策略

《大學(xué)生心理健康》課程論文

論文題目：

程名稱：

班級：

學(xué)號：

學(xué)生姓名：

2010年12月05日

《大學(xué)生常見人際關(guān)系心理問題分析及應(yīng)對策略》

每個人都希望生活能充滿陽光，都希望友誼能天長地久，都希望人情能溫馨美好，但生活總是現(xiàn)實的，人與人之間的沖突是在所難免的，我們總會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)多么親密的朋友、多么幸福的伴侶最終卻分道揚鑣、形同陌人。如何才能避免人際沖突的發(fā)生及人際關(guān)系的破裂，是困撓著每一個大學(xué)生的現(xiàn)實問題。

一、人際沖突的發(fā)生

（一）人際沖突的涵義

沖突是一種對立的狀態(tài)，表現(xiàn)為兩個或兩個以上的相互關(guān)聯(lián)的主體之間的緊張、不和諧、敵視，甚至爭斗關(guān)系。沖突發(fā)生的原因是多種多樣，可能是各方的需要、利益不同，或者對問題的認(rèn)識、看法不同，或者是價值觀、宗教信仰不同，或者是行為方式、做事的風(fēng)格不同等等?？傊?，當(dāng)相互關(guān)聯(lián)的兩個個體或者多個個體之間的態(tài)度、動機、價值觀、期望或?qū)嶋H行動不兼容時，并且這些個體同時也意識到他們之間的矛盾時，個體間的沖突就發(fā)生了。與沖突密切相關(guān)的一個概念是競爭，他們的共同點是都希望取得勝利，但在競爭中，人們并不會主動去傷害別人，而在沖突中他們可能會這么做。在某種程度上，競爭是一場競賽，而沖突是一場戰(zhàn)爭。

對于人際關(guān)系來說，沖突可以帶來挑戰(zhàn)，也可以帶來機遇。沖突的負面功能主要表現(xiàn)在：由于心存芥蒂，使得雙方溝通不良，情感隔膜，甚至相互詆毀，相互拆臺；或者由于互不相讓、惡意攻擊導(dǎo)致雙方關(guān)系破裂。但是，沖突也可以有很強的正面功能，這類似于俗話說的“不打不相識”。正面功能主要有：一方面，雙方把隱藏的不滿、誤解公開表達出來，可以通過辯論而得以澄清、化解，從而消除隔閡，增進理解，加深關(guān)系；另一方面，雙方把各自的看法及其理由擺出來，通過建設(shè)性的爭論，可以形成“頭腦風(fēng)暴”，彼此激發(fā)新思想，最后找到解決問題的更好方案。

（二）人際沖突的類型

人際沖突有不同的層次和類型。布瑞克和凱利區(qū)分了三個層次的沖突。第一層次是特定行為上沖突。即雙方對于某個具體問題存在不同意見，例如，兩人一起外出度假時，對搭乘什么交通工具意見不一，一個想乘飛機，一個想乘火車。第二個層次是關(guān)系原則或角色上的沖突，即雙方對于如何處理兩個人的關(guān)系，在關(guān)系中各自的權(quán)利、義務(wù)有不同的理解。例如，宿舍同學(xué)可能在宿舍公共勞動怎樣分工上存在分歧。在人際關(guān)系中，有些角色規(guī)范比較明確，也有一些角色規(guī)范比較模糊，如果兩個人對于規(guī)則看法不同，就難免發(fā)生沖突。第三層次是個人性格與態(tài)度上的沖突。這往往牽扯到雙方人格與價值觀的差異，因此是比較深層次的沖突。例如，宿舍可能因為性格不和而鬧矛盾：在周末，一方很喜歡找一大堆朋友來宿舍玩，另一方則喜歡單獨呆在宿舍。在人際交往中，這三個層次的沖突有可能交織在一起的。行為上的分歧，可能一起關(guān)系規(guī)則上的矛盾，并進一步導(dǎo)致個性上的沖突。一般來說，沖突層次越深，涉及因素就越多，情感卷入程度越高，矛盾就越復(fù)雜，解決起來也越難。

沖突可能產(chǎn)生于客觀存在的分歧，也可能根源于主觀想象的矛盾。根據(jù)沖突的基礎(chǔ)不同，研究沖突的著名學(xué)者多伊奇區(qū)分了五種類型的沖突，包括平行的沖突、錯位的沖突、錯誤歸因的沖突、潛在的沖突、虛假的沖突。

在平行的沖突中，存在客觀的分歧，而且雙方都準(zhǔn)確地知覺到了這種分歧。例如，你和你的朋友在一起看電視，你很想看一個電視連續(xù)劇，你的朋友卻想看足球比賽的轉(zhuǎn)播，你們倆都清楚的知道雙方的愿望，但是卻不愿意相讓。

在錯位的沖突中，一方可能有一個客觀的理由，而且知覺沖突的存在，但是卻不直接針對真正的問題本身。例如，你覺得老師在期中考試時給你打的分?jǐn)?shù)太低，心理不滿，但是又不好直接去說，于是你就在課堂上故意提一些刁難他的問題。

在錯誤歸因的沖突中，存在客觀的分歧，但是雙方對這種分歧并沒有準(zhǔn)確的知覺。一位同學(xué)發(fā)現(xiàn)宿舍里面有異味，她很討厭這種氣味。她以為是宿舍的同學(xué)沒有及時洗衣服，所以見面時就警告她不要在宿舍存放臟衣服，事實上，異味來自于另一位同學(xué)喝剩的茶水。在潛在的沖突中，存在客觀的分歧，但是雙方對這種分歧并沒有什么感覺。

在虛假的沖突中，雙方有分歧，但是這種分歧并沒有客觀的基礎(chǔ)。例如，你的同學(xué)召集生日聚會，你沒有得到邀請，為此你很不高興，而他也正因為你沒有去參加聚會而不滿。事實上，他本來打電話邀請你，因為你不在，拜托你的同學(xué)轉(zhuǎn)告你，但是你的同學(xué)卻忘記了這回事。這時，雙方的沖突純粹是因為誤會。

（三）人際沖突的過程

沖突不是一種靜止的狀態(tài)，而且一個動態(tài)的過程，在這個過程中，沖突雙方的認(rèn)知、情緒和關(guān)系都可能發(fā)生變化。美國學(xué)者潘迪曾經(jīng)提出沖突的五階段模式：沖突潛伏階段、沖突知覺階段、沖突感受階段、沖突外顯階段、結(jié)果階段。

在沖突潛伏階段，可能導(dǎo)致雙方?jīng)_突客觀條件已經(jīng)基本具備，也就是說，雙方相互依賴，而且在某些方面存在差異，難以兼容，但是，雙方還沒有明確意識到這種不兼容。當(dāng)雙方認(rèn)識到他們之間的差異，而且認(rèn)為不能相容時，就進入了沖突知覺階段。當(dāng)雙方開始分析沖突性質(zhì)時，思考應(yīng)對策略，而且還出現(xiàn)一些情緒性的反應(yīng)（如緊張不安、不舒服、憤怒等）時，就進入了沖突感覺階段。在這個階段，雙方都需要做出選擇：是回避沖突，還是公開面對沖突？只要一方將沖突公開化，就會進入沖突外顯階段，這時，雙方可能發(fā)生言語上的爭執(zhí)、情緒上的對立，甚至行為上的對抗。在這個階段，很容易出現(xiàn)沖突升級，將矛盾擴大化、情緒化。

沖突意味著人際平衡關(guān)系的破壞，經(jīng)過一段時間的互動，雙方關(guān)系一般會達成一個新平衡，這時就進入沖突的結(jié)果階段。沖突的后果可能是兩敗俱傷，也可能是一勝一負，如果處理得當(dāng)，也可能雙贏。當(dāng)然，能否達到雙贏的效果，要取決于沖突的性質(zhì)與雙方管理沖突的水平。

二、人際關(guān)系的破裂

人際沖突雖然并不會導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂，但如果雙方不能很好地解決彼此之間面臨的問題，則有可能導(dǎo)致人際關(guān)系的破裂。

人際關(guān)系從融洽狀態(tài)走向終結(jié)，通常要經(jīng)歷五個階段：

1．分歧。人際關(guān)系的本質(zhì)是情感的相互聯(lián)系、相互卷入、相互擁有。它的基礎(chǔ)是關(guān)系的雙方必須有共同的情感。共同情感的存在，彼此的關(guān)系就存在；共同情感消失，彼此的關(guān)系就破裂。而分歧，正是共同情感消失的開端。分歧意味著人際關(guān)系雙方不同點擴大，心理距離增加和彼此的接納性下降。隨之而來的是雙方在知覺和理解上都朝不利于雙方關(guān)系的方面傾斜，彼此都感到開始難以準(zhǔn)確地判斷對方。

2．收斂。當(dāng)雙方關(guān)系開始出現(xiàn)裂痕時，溝通量會出現(xiàn)下降，此時雙方談話會高度注意、高度選擇，并都指向減少彼此的緊張和不一致。當(dāng)然，雙方關(guān)系的發(fā)展還沒有足以使人們明確表示對彼此的關(guān)系不再有興趣，情感上的拒絕水平也還較低在表面上仍試圖維持關(guān)系狀態(tài)良好的印象。一般而言，如果第一階段出現(xiàn)的分歧沒有得到順利解決，導(dǎo)致雙方較長時期都以收斂的方式交往，則關(guān)系會出現(xiàn)進一步的惡化。

3．冷漠。交往的雙方開始放棄增進溝通的努力，人際關(guān)系的氣氛變得冷漠。此時人們已不太愿意進行直接的談話，而是多憑非語詞方式來實現(xiàn)必要的溝通和協(xié)調(diào)，非詞語溝通是缺乏熱情的，目光是冰冷的，也沒有熱情的期待。許多人都將與別人的關(guān)系在這一階段維持很長時間。原因有兩方面，一是期望關(guān)系仍然朝好的方向發(fā)展，因而不愿意一下子就明確終止關(guān)系；另一個原因是考慮到自身的利益，很難一下子適應(yīng)突然失去某種關(guān)系的支持。這就會促使人們在一定程度上維持某種關(guān)系。

4．逃避。隨著關(guān)系進一步發(fā)展，人際交往的雙方會盡可能地相互回避，特別是避免只有兩個人在一起無所適從的窘境。關(guān)系惡化到這一階段，人們往往感到很難判斷雙方的情感狀態(tài)和預(yù)言對方的行為反應(yīng)。許多人在婚姻關(guān)系或親人關(guān)系達到這一狀況時，都經(jīng)過第三者來實現(xiàn)間接的溝通。在知覺和理解上，這一階段很容易發(fā)生純粹主觀的誤解。因為人們都有強烈的自我保護傾向，對許多本來正常的人際行為都會有過敏的反應(yīng)。

5．終止。關(guān)系的終止可能是立即完成的，也可能拖延很久。隨著彼此相互交往的隔斷，或彼此利益依存關(guān)系的解脫，冷漠和逃避的關(guān)系狀態(tài)會轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)系的最后終結(jié)。經(jīng)歷了人際關(guān)系惡化的關(guān)系終止是相互情感卷入、連帶的消失。

三、人際關(guān)系的改善

心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),認(rèn)清人際沖突或分歧的本質(zhì)，并學(xué)會建設(shè)性地處理分歧或沖突，可以有效地減少人際關(guān)系惡化和破裂的發(fā)生。

首先，我們必須懂得，由于每個人有其不同于任何其他人的經(jīng)歷，有自己獨特的情感、理解和利益背景，因此，人與人之間出現(xiàn)不一致或沖突是不可避免的。無論什么樣的關(guān)系，也無論交往的雙方關(guān)系有多么深刻、情感有多么融洽，都可能出現(xiàn)沖突。因此，我們在同任何人交往的過程中，都應(yīng)對可能出現(xiàn)的沖突有所準(zhǔn)備。

預(yù)計沖突是正確了解沖突，并建設(shè)性地處理沖突，避免在沖突中付出不必要的更大代價的最有效途徑。一般情況下，如果一個人在毫無準(zhǔn)備的情況下被直接卷入沖突，那么在整個沖突過程中仍然保持冷靜的理性是十分困難的。人是情緒化的動物，在人過于激動

人心時候，思維會受到明顯的干擾，很難保持對事情的正確判斷。在激情之中作出對人際關(guān)系有害乃至犯罪行為的事是經(jīng)常性的。

在實際生活中，更多的人際沖突都是可以避免的。學(xué)會用移情的方式去體驗別人為什么會像他所想的那樣言行，可以有效地幫助我們正確理解別人，避免判斷的錯誤，也可以防止發(fā)生不恰當(dāng)?shù)捏w驗和行為。對于已經(jīng)發(fā)生了的沖突，如果處理得當(dāng)，就事論事，往往不會給人際關(guān)系帶來太大危害。心理學(xué)家經(jīng)過研究，提出了解決沖突的有效步驟。實踐證明，這些步驟可以有效地幫助人們控制和消除沖突。這些步驟的具體內(nèi)容是：

第一，相信一切沖突都可以理性而建設(shè)性地獲得解決；

第二，客觀地了解沖突的原因；

第三，具體地描述沖突；

第四，向別人核對自己有關(guān)沖突的觀念是否客觀；

第五，提出可能的解決沖突的辦法；

第六，對提出的辦法逐一進行評價，篩選出最佳的解決途徑，最佳方法必須對雙方都最有益；

第七，嘗試使用選擇出的最佳方法；

第八，評估實現(xiàn)最佳方案的實際效應(yīng)，并按照給雙方帶來最大利益和有利于良好人際關(guān)系維持的原則給予修正。

在人際交往中，掌握好交往的尺度，采取積極措施進行人際關(guān)系的維護也是非常重要的。

第一，盡量避免爭論。人與人之間的爭論是很正常的事。但是爭論往往都以不愉快的結(jié)果而結(jié)束。事實證明，無論誰贏誰輸都會很不舒服。贏者當(dāng)時可能獲得一種心理滿足，但很快會被人際關(guān)系惡化的陰影所籠罩，一時的滿足心理會變得煙消云散。輸者的心理挫折感更加強烈，往往會演化為人身攻擊，對于人際關(guān)系是非常有害的，爭論的結(jié)果往往是兩敗俱傷。

第二，不要直接批評、責(zé)怪和抱怨別人。直接批評、責(zé)怪和抱怨別人會使他人的自尊心和自我價值感受損，尤其是一時面子上感到難堪。有時候只要稍稍改變一些方法，變直接批評、責(zé)怪和抱怨為間接的暗示和提醒，效果會好得多，這就是所謂的“壞話好說”的藝術(shù)。

第三，勇于承認(rèn)自己的錯誤。勇于承認(rèn)錯誤是人際關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)人際關(guān)系產(chǎn)生障礙的時候，承認(rèn)自己的錯誤是明智之舉。雖然承認(rèn)自己的錯誤是一種自我否定，但是，承認(rèn)錯誤會使自己產(chǎn)生道德感的滿足；另外，承認(rèn)自己的錯誤是責(zé)任感的表現(xiàn)，對他人也具有心理感召力，在此情境中的人際僵局會因此被打破。

第四，學(xué)會批評。不到不得已時，決不要自作聰明地批評別人。但是，有時批評是不可避免的。這時學(xué)會批評的藝術(shù)是維護人際關(guān)系的重要策略?？▋?nèi)基總結(jié)的批評的藝術(shù)是很值得借鑒的：批評從稱贊和誠摯感謝入手；批評前先提到自己的錯誤；用暗示的方式提醒他人注意自己的錯誤；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤；給別人保留面子。

一位青年人拜訪年長的智者。

青年問：我怎樣才能成為一個自己愉快、也能使別人快樂的人呢？

智者說：“我送你四句話，第一句是：把自己當(dāng)成別人。即當(dāng)你感到痛苦、憂傷的時候，就把自己當(dāng)做別人，這樣痛苦自然就減輕了；當(dāng)你欣喜若狂時，把自己當(dāng)做別人，那些狂喜也會變得平和些；第二句話是：把別人當(dāng)做自己，這樣就可以真正同情別人的不幸，理解別人的需要，在別人需要幫助的時候給予恰當(dāng)?shù)膸椭?；第三句話：把別人當(dāng)成別人，要充分尊重每個人的獨立性，在任何情形下都不能侵犯他人的核心領(lǐng)地；第四句話是：把自己當(dāng)做自己?！?/p>

青年問道：“如何理解把自己當(dāng)自己，如何將四句話統(tǒng)一起來？”

智者說：“用一生的時間、用心去理解?！保ù硕握跃W(wǎng)絡(luò)搜索）

班級：市場營銷092

姓名：趙杰

2010年12月15日