第一篇:作文是基礎(chǔ)與技巧
作文是基礎(chǔ)與技巧、興趣與積累的積淀
作文一直以來就是一個(gè)困擾師生的難題,要想解決它,教師就必須腳踏實(shí)地指導(dǎo)學(xué)生作文。語文教師應(yīng)該讓學(xué)生對(duì)寫作充滿激情,應(yīng)該充滿寬容的態(tài)度,正確處理學(xué)生寫作過程中出現(xiàn)的一些問題。語文教師要善于走進(jìn)學(xué)生生活,指導(dǎo)學(xué)生熱愛生活,學(xué)會(huì)在生活中挖掘素材學(xué)會(huì)使用作文影響自己的生活,提高學(xué)生生活的品質(zhì)。作文指導(dǎo)中需要細(xì)化。正確地對(duì)待學(xué)生寫作過程中的千篇一律。作文教學(xué)模式不是一成不變的,需要不斷地加以研究。教學(xué)中既要注重加強(qiáng)基礎(chǔ)知識(shí)和寫作技巧的訓(xùn)練,又要培養(yǎng)學(xué)生的興趣引導(dǎo)積累。
(一)、以“趣”激“寫”。
興趣是提高學(xué)生寫作能力的內(nèi)動(dòng)力,當(dāng)學(xué)生對(duì)作文感興趣了他們就會(huì)積極主動(dòng)、心情愉快地寫作。
1、收集喜歡的資料作摘抄。
喜歡的文章、喜歡的片段,正是學(xué)生寫作的起始。讓學(xué)生平時(shí)準(zhǔn)備一個(gè)摘抄本,可以從報(bào)紙、書籍、同學(xué)們的作文、網(wǎng)絡(luò)中收集資料、篩選自己喜歡的、可借鑒的作文。分門別類作以摘抄,并規(guī)定一有時(shí)間就拿出來讀一讀,背一背。
在教學(xué)中,我們可以每學(xué)完一個(gè)單元,都要總結(jié)它的寫法,同學(xué)們把規(guī)定內(nèi)容摘抄完之后,就可以把自己喜歡的或從課外書看到的類似寫法摘抄一下。之后同學(xué)們利用早讀或閱讀課,讀、記,然后互相交流。這樣一來同學(xué)們收集資料的積極性可能會(huì)提高,而且知識(shí)面也會(huì)被拓寬。
2、感受成功,增加快樂與動(dòng)力。
“善表現(xiàn)”是小學(xué)生的天性,老師可以從學(xué)校、家庭、社會(huì)等多渠道為學(xué)生營造氛圍,提供表現(xiàn)機(jī)會(huì)展示的舞臺(tái)。在班級(jí)中利用宣傳欄展示優(yōu)秀作品并定期更換;優(yōu)秀的作品還可以讓孩子們送到校園廣播站進(jìn)行廣播,提高自信;每次批改完的作文還可以讀給父母聽,從他們口中得到贊許和鼓勵(lì);我們還可以要求每次習(xí)作比較成功的同學(xué)踴躍給報(bào)社投稿,讓他們有機(jī)會(huì)展現(xiàn)自己。在老師、家長(zhǎng)和社會(huì)的贊許聲中孩子們得到了力量,這對(duì)啟發(fā)寫作興趣無疑起到有了很大的作用。
(二)、學(xué)會(huì)觀察。
1、留心觀察身邊的人、事、物。
大千世界有寫不盡的人、事、物、景。然而學(xué)生作文往往空洞無物,不是因?yàn)闆]觀察而是因?yàn)闆]有正確的指點(diǎn)。所以就要求同學(xué)們?cè)谏钪凶鲆粋€(gè)善于觀察的“有心人”。
生活本來就等同于作文,所以我們可以適時(shí)開展一些與生活緊密相連的實(shí)踐性活動(dòng)。如辯論會(huì)、班隊(duì)會(huì)、傳統(tǒng)節(jié)日開展一些多彩的活動(dòng),讓每一個(gè)人在實(shí)踐中把日常生活與習(xí)作練筆結(jié)合起來,這樣學(xué)生流露出的才是對(duì)生活的真實(shí)感受。
又如寫人,首先要確定觀察對(duì)象,觀察人物的外貌、言談舉止、神態(tài)、內(nèi)心活動(dòng)。從語言中品一品他們的性格,從點(diǎn)滴的小事中看看他們的為人處事,這樣細(xì)致深入地觀察會(huì)使他們的文章鮮活起來。只有仔細(xì)觀察才能熟悉人、事、物,只有熟悉人、事、物,才能寫好作文。
2、要帶著感情去觀察。
孩子們?cè)谟^察人、事、物時(shí),一般都伴有一定的情感。如美麗的景物使人心曠神怡,悅耳的音樂使人心情舒暢,丑惡的事物使人厭惡。因此在教育孩子觀察事物時(shí),不能冷冰冰漫不經(jīng)心,這樣會(huì)使文章平淡沒有生機(jī),缺乏真情實(shí)感??梢娕囵B(yǎng)學(xué)生帶著感情去觀察事物是非常有必要的。
(三)、引導(dǎo)積累。
常言道:“讀書破萬卷,下筆如有神。”“熟讀唐詩三百首,不會(huì)作詩也會(huì)吟”說明文章源于豐富的語言積累,只有語言積累到了一定的程度,才可能文思如涌,筆下生花。1語言文字積累。
在平時(shí)講讀時(shí),一定要注意語言文字的訓(xùn)練和學(xué)生對(duì)文化素養(yǎng)的感悟,這樣學(xué)生從課本中收集了大量的語言文字信息,在大腦中儲(chǔ)存下來,長(zhǎng)期積淀就為寫作奠定了基礎(chǔ)。因此我們必須注意課內(nèi)的積累,除了讓孩子們理解記憶以外還注重給他們分類,讓孩子們學(xué)的清楚,看得明白,以便學(xué)以致用。
除了從課本中獲取信息,還要通過大量的課外閱讀獲取信息。如可以利用每周一節(jié)的閱讀課,讓同學(xué)們把好書帶進(jìn)課堂來讀,互相交流感受,平時(shí)同學(xué)們也可以到學(xué)校的圖書閱覽室,看看自己感興趣的書,還可以多看看自己定的報(bào)紙、雜志、收看一些有意義的電視節(jié)目等等。通過大量的閱讀,接觸好詞、好句、精彩片段,同學(xué)們才會(huì)有選擇主動(dòng)地摘抄,經(jīng)過收集整理,長(zhǎng)期積累同學(xué)們就會(huì)潛移默化地把積累的知識(shí)運(yùn)用到寫作中去。
2、生活素材的積累。
我們應(yīng)該經(jīng)常鼓勵(lì)孩子們走上社會(huì),這就非常需要家長(zhǎng)的配合。不要讓孩子只待在家里、待在學(xué)校學(xué)習(xí),有機(jī)會(huì)帶著他們四處走走,參加一些力所能及的勞動(dòng)或一些有意義的活動(dòng),經(jīng)常體驗(yàn)生活會(huì)使他們的生活經(jīng)驗(yàn)更加豐富,這樣孩子們才會(huì)說心中話、寫身邊事、有感激發(fā)、有情就寫。長(zhǎng)此以往,作文的內(nèi)容自然會(huì)很充實(shí)。
(四)、啟發(fā)想象。
要鼓勵(lì)學(xué)生寫想象中的事物,激發(fā)他們展開想象,幻想,發(fā)揮自己的創(chuàng)造性。因此學(xué)生的作文,同樣需要比較豐富的聯(lián)想。要形象描繪客觀事物,就要運(yùn)用生動(dòng)的比喻、擬人手法,要完整地刻畫每個(gè)人物的形象,就要對(duì)他們內(nèi)心活動(dòng)作合理的推測(cè)。常見的有睹物想象、聽音想象、續(xù)寫想象、假設(shè)想象。
(五)、抓好指導(dǎo),評(píng)講,修改,提高寫作技巧。
1、大膽讓學(xué)生們自評(píng),互評(píng),互改。
一般在課堂可以采用,先學(xué)生自評(píng)、互評(píng)、互改,后教師評(píng)的方法。如學(xué)生寫好一篇文章后,首先交給自己的組長(zhǎng)看,請(qǐng)他提出建議,當(dāng)拿回修改后的文章后,自己再加以揣摩,把不太適應(yīng)的地方改一改?;氐郊以僮尭改缚匆豢凑?qǐng)他們?cè)俪龀鲋饕?,自己再改一改。最后再交給老師,這樣經(jīng)過自改、互改、家改、師改,“四改”后,文章就會(huì)有不小的起色。這個(gè)方法很費(fèi)時(shí),又需要耐心,但估計(jì)收到的效果會(huì)非常好!
2、老師要教給學(xué)生修改作文的方法。
讓他們?cè)谧愿?,互改中嘗試。首先看語句是否通順,有無錯(cuò)別字,其次要看看文章要表達(dá)的中心是否突出,明確,抓住重點(diǎn)了嗎?如果沒有必須提醒,最后可利用自己掌握的一些好詞,好句,好片斷,加以潤(rùn)色,互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。這樣可以使學(xué)生們都能養(yǎng)成自覺進(jìn)行修改的好習(xí)慣。
3、示范批改,“評(píng)”、“改”結(jié)合。
學(xué)生完成作文后,教師先瀏覽一下學(xué)生的作文。重點(diǎn)批改一些有代表性的作文,選一兩段具有典型性和示范性的作文,抄在黑板上,組織全班集體討論,修改。教師邊改,學(xué)生邊看,改時(shí)一定要講清每一組詞句怎樣修改,潤(rùn)色,刪除,并簡(jiǎn)單說明理由。這樣“評(píng)”和“改”有助于培養(yǎng)學(xué)生的自評(píng),自悟,自改的能力。
作文是一種思想和文字的綜合訓(xùn)練,是語文教學(xué)的中心,并非一日之功。小學(xué)生有著豐富的思想和潛力,只要教師善于挖掘,就能開發(fā)出更為廣闊的想象空間。
第二篇:點(diǎn)評(píng)雅思考試基礎(chǔ)與技巧
點(diǎn)評(píng)雅思考試基礎(chǔ)與技巧
北京新航道為你提供一些有關(guān)雅思的資料,烤鴨們?cè)谘潘伎荚嚶?、說、讀、寫這四關(guān)中,有相當(dāng)一部分考生最后得到的分?jǐn)?shù)離自己的希望相差甚遠(yuǎn)。以下筆者將結(jié)合雅思聽力考試的最新走向及自身的教學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),給大家一些備考建議,相信能幫助你達(dá)到事半功倍的效果。
這就需要考生花功夫去掌握這些單詞的正確發(fā)音(或者近似正確發(fā)音),試想如果我們的發(fā)音是變形的,那么我們對(duì)于別人正確發(fā)音的反應(yīng)肯定要慢半拍,甚至無法做到辨音識(shí)詞。因此,考生有必要從這個(gè)角度把四級(jí)詞匯再過一遍,最好使用配有磁帶的詞匯參考書。
聽力:基礎(chǔ)與技巧“雙重考驗(yàn)”
聽力是大部分學(xué)生比較弱的一門,聽起來覺得比較困難,要不就是聽不懂,要不就是聽懂了也不知道題目怎么作答。第一種情況,完全是底子的問題;而第二種情況就是對(duì)雅思聽力的題目不了解,不知道做題技巧。
還有一個(gè)就是口音的問題。推薦大家有時(shí)間多聽聽BBC的廣播,或者選擇原版電影或音樂。有兩部電影值得大家感受“英音”的魅力,一部叫《BECOMING JANE》(安妮·海瑟薇主演),而另外一部就是新版的《PRIDE AND PREJUDICE》(凱拉·奈特莉主演),看完之后,相信你一定會(huì)愛上“英音”;而“澳大利亞音”也是比較有特點(diǎn)的,可以去看《AUSTRALIA》(妮可·基德曼和休·杰克曼主演);還有就是人見人“恨”的印度口音,2009年的奧斯卡大贏家《SLUMDOG MILLIONAIRE》給了我們體驗(yàn)印度英語(論壇)的好機(jī)會(huì)。
詞匯:英語學(xué)習(xí)的一大障礙
詞匯也是英語學(xué)習(xí)中的一大障礙,而在雅思考試中沒有特定的詞匯要求。面對(duì)這么龐大的詞匯量,應(yīng)該從哪里入手攻破呢?首先要把詞匯分為兩類,一類是考生見到了之后知道是什么意思就可以了,而另一類是考生必須會(huì)用的。通過詞根詞綴的記憶方法可以幫助考生解決記憶難的問題,比如compose這個(gè)單詞,它的意思有很多了,通過詞根詞綴的方法就好記很多,com在單詞前面出現(xiàn)的話,表示一起的意思,而pose作詞根表示put的意思,也就是把東西放在一起。
所以,把學(xué)生放在一起可以組成一個(gè)班,把直線、圓放在一起就叫構(gòu)圖,把氫氣和氧氣放在一起變成水,就叫做化合,把五線譜和音符放在一起就叫作曲,把文字組合在一起就叫寫作,考生不需要把五個(gè)意思都記住,到時(shí)候根據(jù)上下文進(jìn)行推理,就知道具體是什么意思了。
寫作:摘抄+總結(jié)+背誦
對(duì)于寫作而言,好多同學(xué)的首要問題不是詞匯、句子結(jié)構(gòu)、語法,反而是分析的思維和方法。建議考生買一本雅思寫作的范文書,看到一個(gè)題目之后,試著去分析,寫一個(gè)中文和英文的outline出來,然后去讀考官寫的范文,用英文把他的outline寫出來,這時(shí)候把自己和考官的outline對(duì)比一下,看看自己提出的觀點(diǎn)、論點(diǎn)和論據(jù)是不是具有說服力,然后按照你總結(jié)的考官的outline自己寫一篇文章。最后再去對(duì)比你們的文章,可以找出自己在語言方面的問題,把好的表達(dá)方法摘抄出來,去學(xué)習(xí)、總結(jié)和背誦。
口語:“愛你在心口難開”
口語也是大部分考生比較懼怕的。如果你平常說得越多,交流得越多,口語自然就越好。如果考生恰恰找不到一個(gè)合適的伙伴陪自己練口語,不妨換個(gè)角度,學(xué)會(huì)自己和自己說話,也就是自言自語。每看到一個(gè)事物的時(shí)候,自己多去描述,用不同的時(shí)態(tài)、不同的詞匯,同樣也可以自問自答一些問題,建議大家用mp3把自己說的話錄下來,說完了之后,自己給自己找毛病,這樣堅(jiān)持一段時(shí)間,你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的口語水平有了一定程度的提高
“冰凍一尺,非一日之寒”,要想提高聽力水平,尤其要付出較長(zhǎng)時(shí)間堅(jiān)持不懈的努力,時(shí)間長(zhǎng)短則依據(jù)個(gè)人原來的聽力基礎(chǔ)而定,從半個(gè)月到半年不等。另外,我們還要用正確的學(xué)習(xí)方法去提高聽力,否則會(huì)白白耗費(fèi)了時(shí)間而沒有效果。
第三篇:面試基礎(chǔ)與技巧(新)
知己知彼百戰(zhàn)不殆--公務(wù)員面試基礎(chǔ)和技巧
作者:土人
筆試的階段,主要的對(duì)手是考生,而到了面試階段,關(guān)鍵的是考官。如果你能把考官的心理想法給搞清楚了,你的面試就順利了一半,所以這里的“彼”指的是考官。今天我主要講二個(gè)方面的內(nèi)容,一是從考官的角度來分析整個(gè)面試過程中,考官的心理狀態(tài),思想感受及正常反應(yīng),然后再談?wù)効忌绾胃鶕?jù)考官的這些特點(diǎn)對(duì)自己進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整;二是從考試的內(nèi)容來分析如何準(zhǔn)確的把握答題的方式、方法和技巧。
自國家實(shí)行公務(wù)員考試制度以來,因公務(wù)員薪資較高,工作穩(wěn)定,社會(huì)關(guān)系好,有一定的社會(huì)地位和身份,漸漸成為大多數(shù)大學(xué)生擇業(yè)的首選。加上高校的不斷擴(kuò)招,大量的應(yīng)屆畢業(yè)生源源不斷的涌出社會(huì),對(duì)他們來說,選擇一個(gè)自己相對(duì)滿意的職業(yè)基本上是不可能。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì),今年的應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)比例是60%,剩下的40%假如在一年內(nèi)找不到工作的話,不但要和之前沒就業(yè)的搶飯碗,還要面對(duì)明年畢業(yè)的更多的應(yīng)屆生的殘酷競(jìng)爭(zhēng),情況會(huì)越來越糟,所以選擇參加公務(wù)員考試是較多大學(xué)生的一種擇業(yè)途徑。
基于上述原因,包括公務(wù)員的人數(shù)逐年增加,考試的難度也隨之增強(qiáng),競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,可謂是過五關(guān),斬六將,所以在筆試中脫穎而出的考生,一定要好好把握面試的機(jī)會(huì)。不止一個(gè)考生對(duì)我說,筆試成績(jī)不是第一名,對(duì)面試沒有信心,不想?yún)⒓恿恕_@些考生經(jīng)過我耐心的說服,都參加了面試,且有一部分考上了。應(yīng)該說,經(jīng)歷過筆試進(jìn)入面試的考生素質(zhì)都不錯(cuò),但在面試中卻表現(xiàn)各不相同,有的差別甚至很大,其中原因很多,比如緊張、準(zhǔn)備不足、沒有面試經(jīng)驗(yàn)和技巧、不能正常發(fā)揮等等,雖肚子有東西,但卻無法表達(dá)出來,最后只好眼睜睜地把來之不易的機(jī)會(huì)拱手相讓,所有的努力都付之東流。有時(shí)候很替有些考生惋惜,如果這些考生能事先掌握了面試的基礎(chǔ)和技巧,可能贏的機(jī)會(huì)會(huì)增加一半,所以,在此我將一些面試的基礎(chǔ)和注意事項(xiàng)、技巧和大家交流一下。
公務(wù)員面試時(shí),每個(gè)考官都有一張“面試成績(jī)?cè)u(píng)分表”,評(píng)分內(nèi)容分為7大部分,分別為:舉止儀表、應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定、責(zé)任感與進(jìn)去心、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達(dá)能力、綜合分析思維能力、理論素養(yǎng)政策水平,總分為100分。
一、舉止儀表(8分)
這項(xiàng)滿分為8分,評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)7-8分,良5-6分,中3-4分,差0-2分。
考察要點(diǎn):
1、儀表;
2、涵養(yǎng);
3、禮節(jié)。
舉止儀表是考官對(duì)考生最先考察的一項(xiàng)內(nèi)容,所以第一印象非常重要,其好壞甚至?xí)绊憽⒆笥铱脊賹?duì)你接下來表現(xiàn)的給分。雖然這項(xiàng)分值只有8分,在所有分值中最小,但其重要性是不言而喻的。有一次招醫(yī)師,有一個(gè)年輕的考生,穿著很隨意,應(yīng)該說是比較流行,首先給考官的印象就不是太好,加上考試過程中,犯了些粗心的錯(cuò)誤,比如在試卷上打草稿,走時(shí)把草稿紙帶走等等,這樣的考生怎么能當(dāng)醫(yī)師呢,搞不好做手術(shù)時(shí),不是把鉗子掉肚子里面就是把肚子里面的東西多拿了出來,所以一下子就被pass了,不管你題目答的多好。所以永遠(yuǎn)不要對(duì)這樣的話照單全收——“能力是第一位的,其他的全都是次要”。
1、儀表。
公務(wù)員、事業(yè)單位等政府部門人員一般衣著、儀表都以簡(jiǎn)單、樸素、大方、莊重為主,體現(xiàn)出成熟干練。當(dāng)然,也不排除有個(gè)性、有特點(diǎn)而好看順眼的,但是,參加面試的考生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主,以獲得大多數(shù)考官的認(rèn)可。一般現(xiàn)在參加考試的大多是年輕的考生,所以也主要以年輕人的特點(diǎn)為主介紹。
①男考生。
以簡(jiǎn)潔、大方、莊重為主,衣服質(zhì)地要好。春夏可以著深色西褲、深色皮鞋、淺色襯衫,短發(fā)(如頭發(fā)較長(zhǎng),要梳理整齊,不可披頭散發(fā)),衣服顏色最好是純色,也可帶些不是很明顯的暗條紋,另切記身上不要帶任何飾品以裝酷,特別的脖子和手等顯眼的部位。秋冬以正規(guī)西裝或夾克、領(lǐng)帶、襯衫(顏色要搭配合理)、皮鞋為主,當(dāng)然,也可根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),著毛衣等,但要以正裝為主,最好不要穿過于休閑,過于運(yùn)動(dòng)的衣服。
②女考生。
女孩子的著裝種類比較繁多,但總體上以純樸大方、簡(jiǎn)潔青春為主。春夏可以穿裙子,比如裙子配T恤杉,襯衫,但裙子不能太短,最完美的長(zhǎng)度是膝蓋上10厘米,因?yàn)榭脊俅蠖嗍悄昙o(jì)比較大的,思想會(huì)保守些。顏色也盡量以純色,簡(jiǎn)單為主,出現(xiàn)在你身上的色彩不要超過5種,也不要運(yùn)用過于跳躍的色彩搭配。秋冬季節(jié),如在北方,天氣比較寒冷,但盡量不要穿得臃腫不堪,比如穿羽絨服。其實(shí)可以穿保暖內(nèi)衣,加毛衣外套,一般室內(nèi)都有暖氣,不會(huì)冷的。南方就比較好辦了,還可以穿裙子、靴子。另女孩子喜歡戴些飾品,但不要多,少而精,比如一條好點(diǎn)的項(xiàng)鏈、手鏈,或者胸針,頭花等等。有的女孩子夏天會(huì)穿吊帶衣服來面試,這不合適,畢竟面試的場(chǎng)合還是比較正規(guī)和嚴(yán)肅的,曾經(jīng)有坐在我旁邊的考官在看到了對(duì)我說,“穿著睡衣來面試”,可想而知,這個(gè)考官肯定不會(huì)給你好分?jǐn)?shù)的,其他考官也差不多一樣。
至于儀表穿著,網(wǎng)上有很多好的建議,可以上網(wǎng)去查閱。
2、涵養(yǎng)。
涵養(yǎng),字面上理解應(yīng)該是知識(shí)與閱歷升華的產(chǎn)物,一般修養(yǎng)好的人涵養(yǎng)也比較好。涵養(yǎng)比較難用語言和客觀事物來表示,更多的是給人的綜合印象,有點(diǎn)類似于常說的“氣質(zhì)”,這點(diǎn)是比較難在短期內(nèi)有較好的提高,但可以從儀容儀表、言談舉止上觀察出來。
3、禮節(jié)。
面試整個(gè)過程時(shí)間短,可以看出禮節(jié)的細(xì)節(jié)也不多,主要有以下幾個(gè)關(guān)鍵的地方。一是進(jìn)出考場(chǎng)。進(jìn)考場(chǎng)時(shí)一般要開門、關(guān)門,動(dòng)作、聲音要輕,進(jìn)來后手中如果有物品(最好不要帶),如包,傘等,最好放在門旁邊,不要放在自己椅子上或旁邊的地上。一般出考場(chǎng)時(shí)考官已經(jīng)在打分?jǐn)?shù)了,大多不會(huì)太注意,即使這樣,也不能出差錯(cuò)。二是與主考官對(duì)話。在教短的時(shí)間內(nèi)關(guān)門、放東西后走到桌子旁,給考官鞠個(gè)躬,同時(shí)說句“各位考官,**好”,其余的話不要多說,然后站直,面帶微笑目視主考官(一般考生面試的桌子直對(duì)的坐在正之間的就是主考官)。這時(shí)候主考官自然會(huì)對(duì)你說,“請(qǐng)坐”,你說聲謝謝即可坐下。坐下后,你馬上會(huì)看到面試的卷子,據(jù)我觀察,99%的考生會(huì)爭(zhēng)取時(shí)間,馬上偷看考題。嚴(yán)格來說,也不算偷看,因?yàn)檫@時(shí)候也可以看,但在這里我要說的是,最好不要看,因?yàn)槟阕潞?,主考官?huì)用幾十秒的時(shí)間簡(jiǎn)要介紹一下考試的紀(jì)律和規(guī)定,特別是時(shí)間上的,所以坐下后,要端坐,雙手交插疊放或自然放在桌子上,目視主考官,讓別人看出你注意在聽他說話,當(dāng)然,也要認(rèn)真聽,因?yàn)橛行r(shí)間上的規(guī)定如果主考官理解不同,不同考場(chǎng)把握的是不同的,不要因?yàn)闆]有聽和聽錯(cuò)了,把整個(gè)面試給搞砸了。所以,這幾十秒的時(shí)間是不要去貪的,人不可能一心兩用,其實(shí)利用這點(diǎn)時(shí)間,也考慮不了什么問題,關(guān)鍵是還會(huì)給考官留下不好的印象:不尊重考官,沒有禮貌,不誠實(shí)。
你坐下后,主考官一般會(huì)說:“祝賀你順利通過筆試,參加今天的面試,下面我宣讀一下考場(chǎng)紀(jì)律和規(guī)定。在你目前有一張?jiān)囶},你有20-30分鐘的時(shí)間答題,5分鐘時(shí)間思考(其實(shí)總共時(shí)間就是20-30分鐘),思考時(shí)可以在旁邊的草稿紙上寫下答替要點(diǎn)。共有4-5題,可以不按順序回答,但要說明題號(hào),回答完要說回答完畢….”說完后才開始計(jì)時(shí),其實(shí)時(shí)間都很充裕,很少有人可以用完全部時(shí)間的,除非很會(huì)講,而且講得很好,不然說太多了,反而會(huì)引起考官的反感。技巧是,要充分用完5分鐘思考時(shí)間,盡量寫下答題要點(diǎn)(千萬不能寫在考卷上,要寫在草稿紙),等會(huì)發(fā)揮。剩下20分鐘答4-5題,綽綽有余。一般每題的答題時(shí)間最好控制在2-3分鐘,答題把握的原則是,先保證回答要點(diǎn),其次再保證每回答一個(gè)要點(diǎn)后的展開。切記不要在一個(gè)點(diǎn)上說太多,畫蛇添足,影響了其它要點(diǎn)的回答。展開時(shí)可以適當(dāng)引用簡(jiǎn)短的名人名言、俗語、簡(jiǎn)例。這是時(shí)間上的安排。答題完畢后,如果還有時(shí)間,有的主考官會(huì)問,你還有時(shí)間,是否需要補(bǔ)充,這很關(guān)鍵,其實(shí)大部分考官注意聽的是你前面回答的部分,即使你再補(bǔ)充,也不一定會(huì)再聽進(jìn)去,甚至有的考官這時(shí)候已經(jīng)開始打分了,所以,考生最合適的做法是,在主考官說完后,假裝再認(rèn)真瀏覽一遍題目,時(shí)間控制在半分鐘之內(nèi),最好是15-20秒,然后很自信地對(duì)考官說,沒有補(bǔ)充。除非有哪一題開始實(shí)在是答得不好,現(xiàn)在突然有了好的答案,可以簡(jiǎn)單補(bǔ)充,但千萬不能每題都補(bǔ)充,這樣等于重新答了一遍,考官會(huì)反感的。更有意思的是,有些考生誤以為一定要把時(shí)間用完,就一直坐在那里耗著,一幅要有考官“耗”到底的架勢(shì),有一次,一個(gè)性急的考官實(shí)在是受不了了,就大聲對(duì)考生說“如果沒有補(bǔ)充可以離開了。”這樣的考生會(huì)給考官留下木納,不會(huì)隨機(jī)應(yīng)變的印象。答完題后,考官就會(huì)讓你離開考場(chǎng),記住,離開時(shí),不要帶走桌子上的任何不屬于你的東西,可以自然的說句:謝謝考官!
二、理論素養(yǎng)、政策水平(20分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔
觀察要點(diǎn):
1、馬克思主義原理
2、實(shí)際運(yùn)用能力
3、原則性和靈活性
馬克思主義原理其實(shí)是考察考生的政治敏感性,關(guān)心國家大事和黨的政策的程度。實(shí)際運(yùn)用能力、原則性和靈活性就不多說了。
例題:請(qǐng)問你對(duì)當(dāng)今國家鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi),拉動(dòng)內(nèi)需,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的觀念和傳統(tǒng)的“勤儉持家”、“艱苦樸素”的觀念的理解。
測(cè)試要點(diǎn):理論素養(yǎng)、政策水平、綜合分析能力、實(shí)際運(yùn)用能力。
答題要點(diǎn):
1、我認(rèn)為這2種觀點(diǎn)并不矛盾,各有各的道理;
2、前者中提到的鼓勵(lì)百姓積極消費(fèi),是一種理性的消費(fèi),而不是和“勤儉持家”、“艱苦樸素”相反的奢侈浪費(fèi)。然后可以從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來說明為何要積極消費(fèi),刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng);還要說明不能盲目消費(fèi),造成不必要的浪費(fèi)。
3、后者提到的是我中華民族的光榮傳統(tǒng),應(yīng)該要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)光大。引用現(xiàn)在最流行的“八榮八恥” 里有一點(diǎn)“以艱苦奮斗為榮,以驕奢淫逸為恥”來說明意義所在。再說明這是一種節(jié)約。引用國家現(xiàn)在提倡“節(jié)約型社會(huì)”“節(jié)約型政府”等等加以說明。
4、結(jié)束語,既要做到理性消費(fèi),使經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,又要做到不鋪張浪費(fèi),厲行節(jié)約,保護(hù)資源和環(huán)境等做法才是正確的消費(fèi)觀念。
答題技巧:
這種有2種觀點(diǎn)要你闡述的題目,肯定是會(huì)考的,所以必須掌握這種題型的答題技巧。首先要辯證地說明這兩種觀點(diǎn)的關(guān)系,是矛盾的,還是相似的,總之都會(huì)有一定的聯(lián)系;其次再分別說明2種觀點(diǎn)的含義;最后再小結(jié)一下,說明你對(duì)這兩種觀點(diǎn)的立場(chǎng)和正確看法。這就是考察你綜合分析的能力。
題目中2次引用了國家的政策“節(jié)約型社會(huì)”、“節(jié)約型政府”、“八榮八恥”,這對(duì)考官打分很有幫助,應(yīng)該可以使你的分?jǐn)?shù)提升一檔,一是說明了你的實(shí)際運(yùn)用能力強(qiáng);二是說明了你的政策水平較高且理論素養(yǎng)好。所以答題時(shí)引用領(lǐng)導(dǎo)人講話的精髓、名言警句是很重要的,提倡大家有空研究一下《論語》,“半部論語治天下”,即使不用在考試,對(duì)平時(shí)的生活、工作、社交、為人處世都是很有幫助的。如能在面試中說出1、2句孔子的話,那就很不得了了。
一般如果能這樣答的話,可以得17-18分。從多次打分的情況看,一般考生都在中等13-15分,因?yàn)榇蟛糠挚忌m然有準(zhǔn)備,但社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,平時(shí)少有機(jī)會(huì)表達(dá),都不可能答的很好,只有原來當(dāng)老師、經(jīng)常寫文字材料的才有可能會(huì)答的好。
三、綜合分析 思維能力(20分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn): 優(yōu)18-20 良15-17 中9-14 差0-8 四檔
觀察要點(diǎn):嚴(yán)密性、條理性、完整性
例題:在完成某項(xiàng)工作時(shí),你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)要求的方式不是最好的,自己還有更好的方法,你將怎么做?
測(cè)試要點(diǎn):思維能力;人際溝通與協(xié)調(diào)能力;解決實(shí)際問題能力
答題要點(diǎn):
1、原則上會(huì)尊重和服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,同時(shí)私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法。
2、如果領(lǐng)導(dǎo)沒有采納我的建議,我也同樣會(huì)按照領(lǐng)導(dǎo)的要求認(rèn)真地去完成這項(xiàng)工作。
3、還有一種情況,如果領(lǐng)導(dǎo)的方式違背原則,應(yīng)拒絕反對(duì);如果領(lǐng)導(dǎo)固執(zhí)己見,應(yīng)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。
答題技巧:這種題目是實(shí)際經(jīng)驗(yàn)題,有工作經(jīng)驗(yàn)的人是比較有優(yōu)勢(shì)的,但也要看人。有的人事不關(guān)己高高掛起,所以答這類題目時(shí),要從大局出發(fā),不要去考慮自己現(xiàn)實(shí)當(dāng)中是否能做到,而要去想象自己能做得到。比如答案的第三點(diǎn),現(xiàn)實(shí)中就很少有人能做到向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映,但考試不同于現(xiàn)實(shí)工作。
這題考察的范圍很廣,主要是考察考生的人際溝通和協(xié)調(diào)能力、解決實(shí)際問題能力,這種實(shí)際應(yīng)用的題目一般也會(huì)考一題。當(dāng)公務(wù)員,重要的是懂得如何與人相處,做事先做人,這就需要有良好的品德、較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力,在平時(shí)的工作中才能與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處融洽,人緣好、關(guān)系好、辦起事情來就順了,心情也好,利于團(tuán)結(jié),領(lǐng)導(dǎo)自然喜歡,所以考官很注重這點(diǎn)。舉個(gè)很常見的例子,日常工作中,經(jīng)常會(huì)向其它部門要些材料、數(shù)據(jù)什么的,關(guān)系好的人,一個(gè)電話就解決問題;平時(shí)做人差的,即使找關(guān)系去要,別人一知道是你要的,搞不好還故意找借口說沒有或者拖一段時(shí)間再給你。所以人際溝通和協(xié)調(diào)能力是非常關(guān)鍵的。答題時(shí),措辭要委婉,低調(diào),比如答題要點(diǎn)中的“私下找機(jī)會(huì)以請(qǐng)教的口吻,婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的想法,看看領(lǐng)導(dǎo)是否能改變想法?!保渲械摹八较?、請(qǐng)教、婉轉(zhuǎn)、看看”等關(guān)鍵詞都是很好地反映出你是個(gè)謙虛、謹(jǐn)慎、沉穩(wěn)的人;其次考察考生的思維、分析能力中的嚴(yán)密性、條理性、完整性。嚴(yán)密性、完整性就是盡量把問題的各種情況都列出來,大多數(shù)的題目都是要闡述2種相反條件下的觀點(diǎn),比如該題中,如果領(lǐng)導(dǎo)不同意,怎么辦,同意,怎么辦,種種情況都要考慮到。至于條理性,就是看答題時(shí)邏輯是否清楚,表達(dá)觀點(diǎn)是否明確,觀點(diǎn)逐一闡述,不重復(fù),不混亂。
很多考生問到是否男考生比較占優(yōu)勢(shì),關(guān)于這個(gè)問題,我來說明一下:
一般考生當(dāng)中,除非明確要招女的,如果沒有限制性別的話,一般男的會(huì)稍微多一些,而且考官當(dāng)中,大多數(shù)是男的,至少在我參加的面試當(dāng)中,女考官的比例一般是20%;其次,從異性相吸的角度看,男考官會(huì)比較傾向女考生,而女考官站在維護(hù)女性的角度上,也會(huì)傾向女考生。
舉個(gè)例子:記得最早一次參加公務(wù)員面試,上午安排10個(gè)考生,考官全部是男的,之前近2個(gè)小時(shí)7個(gè)考生全部都是男的,等7個(gè)考生答完后,考官稍微休息了幾分鐘,就有人開玩笑說,上午怎么都是男的,一個(gè)女的都沒有。然后大家都說,是啊是啊。這個(gè)時(shí)候考官都很累,總想有什么東西能引起點(diǎn)興趣,調(diào)節(jié)一下精神,哪怕是一個(gè)小小的笑話。接下來繼續(xù)面試,這下可好了,來了個(gè)年輕、清純的女孩子,考官都互相微笑了一下,心照不宣。當(dāng)然了,這個(gè)女孩子答得也很不錯(cuò),不過在這種環(huán)境下,相同水平的考生,肯定是這個(gè)女的占優(yōu)勢(shì)。最后這個(gè)女孩子的分?jǐn)?shù)高出許多。不過在這里也要說明一下,也不是光看性別和長(zhǎng)相,也要看自己的表現(xiàn),只能說在同等表現(xiàn)下,考官對(duì)性別、相貌的喜好不同會(huì)有影響罷了,至于到底男的好,還是女的好,我看只能看運(yùn)氣,也許有的考官有同性傾向呢。所以大家不必?fù)?dān)心性別的問題,答好題,表現(xiàn)好最關(guān)鍵。話說回來,這種擔(dān)憂也是多余的,因?yàn)槟阋呀?jīng)無法改變了,難道會(huì)有人為了面試而去變性?為了體檢去做眼睛手術(shù)倒是有聽說過。
四、語言表達(dá)能力(14分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7
要點(diǎn):精確性、簡(jiǎn)練性、流暢性、生動(dòng)性
1、精確性。語言的精確性包括2 個(gè)方面,一是發(fā)音,這個(gè)就不要多說了,就是說好普通話就是了,即使你普通話講得不太好,但也要讓別人聽得懂,實(shí)在不行,速度慢些沒關(guān)系;不出現(xiàn)錯(cuò)別字,成語顛倒,語法錯(cuò)誤等等。二是表達(dá)的準(zhǔn)確性。也就是說能否把意思表達(dá)出來,不要說半天,別人聽不懂你在說什么。平時(shí)生活中,經(jīng)常會(huì)又口頭禪,“這個(gè),那個(gè),也就是說”等等,這些都要忌掉。
2、簡(jiǎn)練性。這個(gè)也很容易理解。面試的時(shí)間有限,除非你語言表達(dá)能力很強(qiáng),內(nèi)容很豐富吸引人,不然一般考官都不愿意聽你多羅索的,他們已經(jīng)聽了那么多遍了,不會(huì)感興趣的,所以在表達(dá)時(shí)一定要記住揀要點(diǎn)說,一般先闡述一下觀點(diǎn),然后稍微輔助說明一下使其更容易讓人聽懂。
3、流暢性。這個(gè)也很關(guān)鍵。在表達(dá)你的意思時(shí),最好不要停頓時(shí)間太久,技巧是可以把語速放慢,利用這個(gè)時(shí)間思考。表達(dá)完一個(gè)觀點(diǎn)時(shí),再稍微停頓一下。掌握語速和停頓是重點(diǎn)。
4、生動(dòng)性。也許又人平時(shí)生活中很會(huì)吹牛,很又幽默感,但在面試過程中,要把這個(gè)能力表達(dá)出來,是不太容易的。因?yàn)楝F(xiàn)在考場(chǎng)紀(jì)律越來越嚴(yán)格,一般不允許考官和考生在面試開始后對(duì)話,所以不可能讓場(chǎng)面氣氛活躍起來。這里所說的生動(dòng)性,是指意思表達(dá)的方式方法,是否能用生動(dòng)的語氣,合適的詞語把觀點(diǎn)說活,這里包括發(fā)音的語調(diào),該重的要重,該輕的要輕,抑揚(yáng)頓挫,但不能太夸張,不能象朗誦那樣,自己體會(huì)體會(huì)。忌諱的是,不能從頭到尾保持一個(gè)語速和語調(diào),考官會(huì)睡著的。
技巧:語言靠的是平時(shí)的積累,但也可以通過強(qiáng)化來提高。
主要方法:一是模擬訓(xùn)練,平時(shí)自己準(zhǔn)備面試題目,模擬答題;二是平時(shí)有空多讀些報(bào)紙、評(píng)論性文章,加強(qiáng)語感,提高語言的表達(dá)能力。
五、組織協(xié)調(diào)能力(14分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7 測(cè)試要點(diǎn):組織能力、協(xié)調(diào)能力、合作能力、溝通能力
這點(diǎn)應(yīng)該很不用多解釋,就是考察你和領(lǐng)導(dǎo),同事,下屬、客戶之間在工作上的合作、溝通協(xié)調(diào)能力,活動(dòng)的組織能力等。
問題:假如你是公司副總,你分管的市場(chǎng)部新任經(jīng)理很有開拓創(chuàng)新能力,上任三個(gè)月就使銷售額直線上升。但他與長(zhǎng)期在市場(chǎng)部工作的副經(jīng)理之間產(chǎn)生了矛盾,而且有激化趨勢(shì)。這個(gè)副經(jīng)理業(yè)務(wù)也相當(dāng)嫻熟,你該怎么做?
主要測(cè)試目的:組織協(xié)調(diào)能力
對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化分配,對(duì)資源進(jìn)行合理調(diào)劑,有效地協(xié)調(diào)組織關(guān)系和人際關(guān)系、控制群體活動(dòng)的過程。
題目分析:首先遇到這種題目不要緊張,不要把想得太復(fù)雜,就是把它當(dāng)作調(diào)解矛盾,就象大人看到小孩子打架,吵架,應(yīng)該怎么辦?
一是調(diào)查了解事情發(fā)生的原因。只有問清楚真正矛盾的原因,才能從根源上解決問題。
二、其實(shí)也考察分析能力,只有把問題分析出來,然后再談解決辦法。所以此類題目難度較大。
所以第二步應(yīng)該把各種可能的矛盾原因都說出來并提出解決辦法。單位的矛盾無非有2 種,一是因公,二是因私。一般來說,因公比較好處理,可能會(huì)是制度、分工等方面出問題,導(dǎo)致工作有交叉產(chǎn)生摩擦,通過了解并加以改進(jìn)和調(diào)整一般可以解決問題。如果因私的話,就比較難辦了,這里涉及到個(gè)人的性格,修養(yǎng),品德、利益等等。比如這題,很大的可能就是因?yàn)楦苯?jīng)理嫉妒新來的經(jīng)理的能力,而且自己在業(yè)務(wù)上也較強(qiáng),本來可能以為自己會(huì)被提拔,卻突然殺出個(gè)“程咬金””,不服氣;如果確實(shí)2個(gè)人能力都很強(qiáng)的話,俗話說“一山不容二虎”,這種情況下應(yīng)該根據(jù)個(gè)人特點(diǎn),重新安排工作,使個(gè)人能力得到最大的發(fā)揮,而不是內(nèi)耗。如果在盡力調(diào)解還不能改善他們的矛盾的情況下,只能把他們分開排。
評(píng)分參考:
①通過當(dāng)事人或他人了解情況,確定矛盾的原因。
②如果是因公產(chǎn)生的矛盾,要檢查職責(zé)職權(quán)的劃分是否合理,規(guī)章制度是否健全,工作思路是否一致,鼓勵(lì)二人為了共同的工作目標(biāo)達(dá)成一致的工作見解,客觀上形成開明、有序而又鼓勵(lì)創(chuàng)造的環(huán)境。
③如果是因私產(chǎn)生的矛盾,要明確利益關(guān)系,盡可能滿足各方合理的利益和前途等要求,化解可能引起二人矛盾的障礙。
④如果是性格或其他無法調(diào)和的因素,根據(jù)工作需要,選擇最佳人選繼續(xù)留在該崗位,并配備合適副手,并將另一位安排到更合適的崗位上。
組織協(xié)調(diào)的題目一般都會(huì)考一題,要答好這類題目的話,平時(shí)自己找點(diǎn)項(xiàng)目虛構(gòu)一下,演練一下。特別是組織活動(dòng),一般要按以下步驟來進(jìn)行:
建議和啟動(dòng)
設(shè)計(jì)和評(píng)估
實(shí)施和控制
完成和收尾
比如,領(lǐng)導(dǎo)讓你策劃一場(chǎng)大型的應(yīng)屆畢業(yè)生招聘會(huì),你如何安排?(這題是我自己想出來的,曾經(jīng)有考生看到后去面試,考到了)
時(shí)間短,只能揀要點(diǎn)來說。
1、建議和啟動(dòng)。這是組織活動(dòng)的最早期步驟,為何要組織這個(gè)活動(dòng)?活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的程度?
2、設(shè)計(jì)和評(píng)估。寫出這個(gè)活動(dòng)的計(jì)劃書,包括時(shí)間,地點(diǎn),人員,等等的安排。比如工作人員的抽調(diào),招聘公司的確定,相關(guān)部門的聯(lián)系公安,消防,廣告公司等等,協(xié)調(diào)會(huì)的召開,確定分工和相關(guān)責(zé)任人,流程等等,再對(duì)整個(gè)活動(dòng)的安排進(jìn)行評(píng)估,修正。
3、實(shí)施和控制。實(shí)施就是整個(gè)活動(dòng)開始進(jìn)入實(shí)際運(yùn)行階段,也就是招聘會(huì)召開的當(dāng)天,甚至是前一天的會(huì)場(chǎng)布置也算是實(shí)施的內(nèi)容。如果整個(gè)計(jì)劃安排周密,詳細(xì),活動(dòng)會(huì)有條不紊的進(jìn)行,直到結(jié)束。但俗話說,天有不測(cè)風(fēng)云,每個(gè)活動(dòng)總歸會(huì)有意外發(fā)生,內(nèi)外部因素的影響都會(huì)對(duì)整個(gè)活動(dòng)的開展造成致命的影響。所以,控制很重要。要很好的控制活動(dòng)的意外,比如天氣原因,人員擁擠混亂等等,事先要考慮到可能發(fā)生的突發(fā)事情,并制定應(yīng)急措施,如果事件發(fā)生,就拿出應(yīng)急預(yù)案,及時(shí)解決。
4、完成和收尾。做事要有頭有尾,不能虎頭蛇尾。越是到最后,精神越放松,越容易出事情,所以要認(rèn)真負(fù)責(zé)把收尾工作做好。特別是活動(dòng)完了,要及時(shí)總結(jié),把活動(dòng)的成果拿出來,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),一是讓領(lǐng)導(dǎo)放心,二是讓領(lǐng)導(dǎo)知道你的付出是有成果的。最后自己還要總結(jié)一下活動(dòng)的不足之處,以利于以后改進(jìn)。
大概-3-5分鐘說完。
六、責(zé)任感與進(jìn)取心(14分)
評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 13-14 11-12 8-10 0-7 要點(diǎn):誠實(shí)負(fù)責(zé)、自信進(jìn)取
此考試要點(diǎn)主要有2點(diǎn):一是考察你對(duì)工作的責(zé)任心,對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)舉辦的任務(wù),自己職責(zé),甚至超出自己職責(zé)范圍的,比如幫助同事的工作等等,能否有高度的責(zé)任心、自信心和進(jìn)取心把任務(wù)完成和把工作做好,都是考察內(nèi)容;二是考察你的誠實(shí)程度。誰都喜歡誠實(shí)的人,好相處。這個(gè)等會(huì)再舉例說明。
舉例:
如果你的工作出現(xiàn)失誤,給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失,你認(rèn)為該怎么辦?
答:
1、我本意是為公司努力工作,如果造成經(jīng)濟(jì)損失,我認(rèn)為首要的問題是想方設(shè)法去彌補(bǔ)或挽回經(jīng)濟(jì)損失。如果我無能力負(fù)責(zé),希望單位幫助解決;
2、是責(zé)任問題。分清責(zé)任,各負(fù)其責(zé),如果是我的責(zé)任,我甘愿受罰;如果是一個(gè)我負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)中別人的失誤,也不能幸災(zāi)樂禍,作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),需要互相提攜共同完成工作,安慰同事并且?guī)椭虏檎以蚩偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)。
3、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),一個(gè)人的一生不可能不犯錯(cuò)誤,重要的是能從自己的或者是別人的錯(cuò)誤中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并在今后的工作中避免發(fā)生同類的錯(cuò)誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠,以致出現(xiàn)了本可以避免的錯(cuò)誤。,解析這題之前,我先說一點(diǎn)有關(guān)誠實(shí)和責(zé)任感的道理。曾經(jīng)有位博士說過,世界上只有2種人,一種人一輩子都生活在為自己辯解中,這種人永遠(yuǎn)只替自己推脫責(zé)任,經(jīng)常會(huì)說“我以為”,不承認(rèn)自己的錯(cuò)誤,發(fā)現(xiàn)不了自己的缺點(diǎn);另一種人會(huì)說“我錯(cuò)了””,把責(zé)任承擔(dān)下來,并勇于承認(rèn)錯(cuò)誤,這種人不得了,肯定會(huì)有出息的。希望我們生活中,少說一點(diǎn)“我以為”多一點(diǎn)“我錯(cuò)了””。你們?cè)谝院蟮纳钪锌梢宰⒁庥^察,90%以上的人,事情搞砸了,或出了點(diǎn)問題,總是會(huì)說“我以為””,而不是“我錯(cuò)了”。
對(duì)于此類假設(shè)你錯(cuò)誤的題目,不要去想你錯(cuò)了,因?yàn)檫@是假設(shè),題目已經(jīng)假設(shè)你錯(cuò)了,而事實(shí)上這事并不是你干的,所以你不能去辯解,去推脫責(zé)任。工作中出現(xiàn)錯(cuò)誤,是正常,人非圣賢,孰能無過,當(dāng)然了,不要犯低級(jí)致命的錯(cuò)誤,所以回答這種題目,要把重點(diǎn)放在體現(xiàn)你的責(zé)任心和誠實(shí)度上。首先,要遵循出現(xiàn)問題,解決問題的原則,所以答案的第一點(diǎn)就是表明挽救損失的態(tài)度,這是責(zé)任感的表現(xiàn);第二,承擔(dān)責(zé)任,利于團(tuán)結(jié)。事情出了,作為領(lǐng)導(dǎo)最擔(dān)心的是損失和對(duì)單位造成的影響,特別是團(tuán)結(jié)。所以這里要闡述問題出現(xiàn)的原因在哪里,如何解決,以后如何防范和避免,而不要過多的去指責(zé)犯錯(cuò)誤的同事。第三是表示進(jìn)取和誠實(shí)的態(tài)度。承認(rèn)了錯(cuò)誤,只代表誠實(shí)和責(zé)任,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),是一種進(jìn)取的表現(xiàn),公司也才會(huì)再給你機(jī)會(huì)。
舉個(gè)例子:某一汽車制造公司,接了一筆大訂單,老板把這個(gè)任務(wù)交給了公司的一個(gè)副總?cè)ヘ?fù)責(zé)。然而在交貨時(shí),客戶發(fā)現(xiàn)有個(gè)小部件沒有按照原來的要求設(shè)計(jì)(但只稍微影響了汽車的外觀),但汽車已經(jīng)出了海關(guān),要收回是不可能的,且客戶一再強(qiáng)調(diào)責(zé)任在公司,在協(xié)商無望的情況下,該副總只好求助老板,首先承認(rèn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤,給公司帶來了嚴(yán)重的損失,愿意接受處罰并引咎辭職。老板當(dāng)初雖然是一肚子氣,但他壓住內(nèi)心的怒火,平靜的對(duì)他的下屬說:你是犯了重大錯(cuò)誤,給公司造成了損失,公司會(huì)對(duì)你進(jìn)行處理,但你能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤,并勇于承認(rèn),這點(diǎn)是值得肯定的,不過你要求辭職是更大的錯(cuò)誤,公司好不容易培養(yǎng)了你到了副總的位置,你說辭職就辭職,是一種不負(fù)責(zé)任的行為,你自己好好反省。說完后,就立即趕去處理汽車的問題。公司對(duì)該副總做了些處分和處罰,但沒有辭退他。該副總在以后的數(shù)十年內(nèi),對(duì)公司忠心耿耿,兢兢業(yè)業(yè),不但為公司創(chuàng)造了巨大的財(cái)富,而且再也沒有出現(xiàn)過任何差錯(cuò)。
七:應(yīng)變能力和個(gè)性穩(wěn)定10分
要點(diǎn) 適應(yīng)性、靈敏性、創(chuàng)造性、個(gè)性穩(wěn)定性
標(biāo)準(zhǔn)9-10 7-8 5-6 0-4
這個(gè)不難理解,一般考的是執(zhí)行任務(wù)過程中情況發(fā)生變化,而且比較棘手,如何沉著應(yīng)對(duì)這種情況變化,順利完成任務(wù)。
問題:假如某國外著名公司的總裁到你單位洽談合作項(xiàng)目,你作為主管副總,對(duì)談判過程進(jìn)行了緊張的準(zhǔn)備。但在談判開始前半小時(shí),你獲知你的技術(shù)翻譯在赴談判途中出了車禍,相關(guān)技術(shù)資料也丟失。此時(shí),外方總裁已到場(chǎng),你又根本不能失去這個(gè)難得的機(jī)會(huì)。你該怎么辦?
主要測(cè)試目的:應(yīng)變能力
通過臨場(chǎng)緊急情況的處理,測(cè)試考生沉著、靈活、有效解決問題的能力。
①對(duì)事物變化反應(yīng)的敏捷性和情緒穩(wěn)定性;
②處理突發(fā)事件的理智性、周密性與有效性。
參考時(shí)限:3~4分鐘
評(píng)分參考:
①首先緊急向總經(jīng)理匯報(bào)翻譯的情況,并立即派有關(guān)人員處理救治工作。
②尋找其他能夠替代的翻譯人員進(jìn)行談判。如果一時(shí)找不到人選,且時(shí)間允許,可臨時(shí)安排外方總裁進(jìn)行參觀,談判改期,給自己留有時(shí)間做簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。
③如果上述辦法都不行,你也要在談判桌前盡最大努力介紹情況,給外方留下充分美好的印象。激發(fā)他們繼續(xù)合作的愿望。并在外方離開之后,盡快將有關(guān)資料及你們的意見傳達(dá)過去,再次促成談判時(shí)機(jī)。
④除上述方法外,其他切合實(shí)際、可行的解決方法。
點(diǎn)評(píng):此類題目有工作經(jīng)驗(yàn)的會(huì)比較占優(yōu)勢(shì),因?yàn)槠綍r(shí)工作中經(jīng)常會(huì)遇到。答此類題目,要把握一下原則:
1、此事是否在自己職權(quán)范圍,如果不是,馬上向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并取得領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)意見。
2如果領(lǐng)導(dǎo)能給出意見,就遵照?qǐng)?zhí)行;如果沒有,或者給的不過清楚,自己就要思考,及時(shí)拿出應(yīng)急措施。關(guān)鍵是要抓住問題的重點(diǎn),比如這題的重點(diǎn)是,翻譯沒了,材料丟了。象翻譯沒了,這種事情一般平時(shí)會(huì)有準(zhǔn)備,因?yàn)楝F(xiàn)在可以請(qǐng)到臨時(shí)的翻譯(按小時(shí)收費(fèi)的),所以這個(gè)問題不大。關(guān)鍵是資料丟了,如有可能的話,安排人員再去準(zhǔn)備一份,當(dāng)然,不一定能齊全,但總比沒有好。
3、對(duì)方總裁來了,應(yīng)該如實(shí)告知發(fā)生的突發(fā)事件,并誠懇的向?qū)Ψ奖硎镜狼?,并把你們?yīng)急的情況告訴他,希望對(duì)方能給你們一個(gè)機(jī)會(huì),如果條件允許的話,繼續(xù)談判,如果資料不全,請(qǐng)求對(duì)方再給個(gè)機(jī)會(huì)。
其他可以采取一些對(duì)方感興趣的活動(dòng),從當(dāng)中增進(jìn)和對(duì)方的感情交流,比如贈(zèng)送禮品,最好是知道對(duì)方家庭情況,如有女兒的話,就送相應(yīng)的禮品,當(dāng)然這要有合適的機(jī)會(huì)。以上是我對(duì)公務(wù)員面試的些許拙見,由于個(gè)人能力有限,錯(cuò)誤和不足之處請(qǐng)各位讀者多多包涵,并可通過(QQ:2867808317 QQ群23023493已滿 備用群11489426)方式向本人提出批評(píng)和指正,我也誠懇的希望能通過與你們的交流,獲得更多的知識(shí),同時(shí),在這里給大家一點(diǎn)點(diǎn)小小的建議,希望考生朋友平時(shí)多學(xué)習(xí)人生的哲理,樹立正確的價(jià)值觀,多學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn),不斷提高自身的修養(yǎng)和素質(zhì),以輕松應(yīng)對(duì)繁雜的生活和工作,最后預(yù)祝各位考生順利通過考試!
第四篇:文秘工作寫作基礎(chǔ)與技巧
文秘工作的寫作基礎(chǔ)與技巧
導(dǎo)讀:我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《文秘工作的寫作基礎(chǔ)與技巧》的內(nèi)容,具體內(nèi)容:作為一名秘書人員,應(yīng)該涉獵廣泛,了解各方面的知識(shí),這樣在日常工作中才能得新應(yīng)手。下面是我給大家?guī)淼奈拿貙I(yè)寫作知識(shí),歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!商務(wù)文秘寫作原則...作為一名秘書人員,應(yīng)該涉獵廣泛,了解各方面的知識(shí),這樣在日常工作中才能得新應(yīng)手。下面是我給大家?guī)淼奈拿貙I(yè)寫作知識(shí),歡迎大家閱讀參考,我們一起來看看吧!
商務(wù)文秘寫作原則
實(shí)事求是的原則
公文處理工作必須要發(fā)揚(yáng)深入實(shí)際、聯(lián)系群眾、調(diào)查研究、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng),因?yàn)楣牡某霭l(fā)點(diǎn)和最后的目的就是要解決實(shí)際的問題,它是公務(wù)活動(dòng)面對(duì)實(shí)際問題必須借助的方法、工具之一。如果不深入實(shí)際,調(diào)查全面真實(shí)的情況,只是閉門造車,必然陷入官僚 主義、形式主義和文牘主義的泥沼,使公文成為脫離實(shí)際,堆滿了官話、套話、空話、假話、大話的垃圾堆,使浮夸虛飾、生搬硬套、本本主義、瞎指揮、妄下結(jié)論的官僚 主義之風(fēng)侵害機(jī)關(guān)和組織的健康肌體,這樣公文處理不但無助于組織的管理,發(fā)揮不了實(shí)際的作用,甚至可能會(huì)帶來混亂和矛盾等負(fù)面效應(yīng)。所以公文處理必須是一種有效的信息溝通,公文處理的實(shí)踐者應(yīng)該從客觀實(shí)際出發(fā),傾聽群眾和基層的呼聲,如實(shí)地反映真實(shí)情況,不先入為主,不任意夸大和縮小問題,不掩飾矛盾,既報(bào)喜也報(bào)憂。同時(shí),公文處理的實(shí)踐者要能對(duì)搜集上來的各種情況和材料的性質(zhì)、真?zhèn)?、是非、可行性做出?zhǔn)確的分析判斷推理,運(yùn)用科學(xué)的方法論從客觀事實(shí)中得出正確的結(jié)論。能夠發(fā)現(xiàn)問題,提出問題,分析問題,最終還是要落在能有效地解決問題。所以在公文處理實(shí)踐中,最重要的是要能指出解決問題的具體方法、手段、途徑、措施。
精簡(jiǎn)的原則
精簡(jiǎn)是使公文處理活動(dòng)能夠更加準(zhǔn)確、便捷、高效的保證?!胺蔽娜旃?jié)”一直是困擾公文處理活動(dòng)實(shí)現(xiàn)高效的突出問題。黨和政府的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾一再要求“反對(duì)黨八股”,倡導(dǎo)“搬文山,填會(huì)?!?,但這些問題始終未能得到很好的解決。今天商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)對(duì)于公文處理活動(dòng)的時(shí)效性要求更高,質(zhì)量要求更嚴(yán),因此必須要化繁為簡(jiǎn),刪繁就簡(jiǎn)。首先,文章要寫得短一些,精一些,公文的格式、結(jié)構(gòu)、種類都要力求簡(jiǎn)化。其次,公文的運(yùn)轉(zhuǎn)處理程序的環(huán)節(jié)要力求精簡(jiǎn),減少不必要的層次和工作環(huán)節(jié),合并一些環(huán)節(jié)和手續(xù),隨著逐步改善加工手段,有效地控制程序,減少出現(xiàn)差錯(cuò)的機(jī)會(huì),最終實(shí)現(xiàn)逐步簡(jiǎn)化過程。第三,公文處理的實(shí)踐者必須從觀念上破除那種陳腐的以為繁瑣、層次多必有效的舊觀念,樹立起精簡(jiǎn)的意識(shí),認(rèn)識(shí)到簡(jiǎn)便易行的程序、責(zé)任到人的工作安排、規(guī)范功用強(qiáng)的方法、工具,才是保證公文處理便捷有效的正確方法。
高效的原則
效率和質(zhì)量是相依相伴的,效率高不僅依賴于快節(jié)奏、高時(shí)效,更取決于公文處理的高質(zhì)量,只有將每項(xiàng)工作、每個(gè)環(huán)節(jié)都做到準(zhǔn)確、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、周到,使公文處理這一系統(tǒng)工程、群體行為能夠按質(zhì)完成,所有人員
都能各司其職,公文處理的高效才有可能實(shí)現(xiàn)。公文處理的質(zhì)量涉及到了公文處理活動(dòng)構(gòu)成的各個(gè)要素,涉及到了工作過程的每個(gè)環(huán)節(jié),涉及到了評(píng)估審核的指標(biāo)體系。首先,質(zhì)量的高低不僅要依靠設(shè)備、物質(zhì)、材料、工具等硬的因素,也要依靠人的主觀努力、信息的保證和制度的完備等很多軟的因素,只有在兩個(gè)方面都達(dá)到高的質(zhì)量,效率才能真正有保證。否則,只是片面的強(qiáng)調(diào)速度,強(qiáng)調(diào)快,強(qiáng)調(diào)客觀設(shè)備條件、物質(zhì)條件是否具備,就有可能“欲速則不達(dá)”,出現(xiàn)只重物而不重人的傾向。
商務(wù)文書寫作要素:
主旨
所謂“主旨”,就是指商務(wù)文書的中心思想,即作者所要表達(dá)的意思。商務(wù)文書的寫作并不是為了寫而寫,而應(yīng)該具有一個(gè)明確的目的;換而言之,就是應(yīng)該對(duì)方看到該商務(wù)文書后產(chǎn)生作者所希望的感受和行動(dòng)。
在主旨方面,應(yīng)該遵循“正確,務(wù)實(shí),集中,鮮明”的原則。
材料
好的商務(wù)文書不是可以一蹴而就的,需要圍繞作者的主旨來收集很多相關(guān)方面的素材。例如在政府機(jī)關(guān)中撰寫政策性的通知,就需要查閱很多以前類似的、與之相關(guān)的批文、章程等資料,以確保前后建立起必要的聯(lián)系和呼應(yīng)。
在材料方面,應(yīng)該遵循“收集要多,選擇要嚴(yán),使用要巧”的原則。
結(jié)構(gòu)
另外,好的商務(wù)文書還應(yīng)該具有良好的結(jié)構(gòu),否則會(huì)導(dǎo)致在不應(yīng)該浪費(fèi)筆墨的地方花費(fèi)很多不必要的時(shí)間,而需要去強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容則被相應(yīng)的弱
化。
在結(jié)構(gòu)方面,可以選擇“篇段合一式、分層表達(dá)式、分條列項(xiàng)式”等方式。
語言
如果說主旨、材料以及結(jié)構(gòu)構(gòu)成了商務(wù)文書的骨骼,那么在其中行文的語言就是對(duì)其進(jìn)行填充和豐富的血肉。
在語言方面,應(yīng)該做到“風(fēng)格平直樸實(shí)莊重,表達(dá)規(guī)范準(zhǔn)確簡(jiǎn)練”,最低要求也必須進(jìn)行拼寫檢查以保證用詞的準(zhǔn)確。
秘書技能:寫好工作總結(jié)的方法
一根據(jù)工作職能進(jìn)行總結(jié)
這是一種最主要的總結(jié)角度,常用于工作報(bào)告,用于對(duì)工作進(jìn)行全面總結(jié)。
如稅務(wù)部門的主要職能是“執(zhí)好法、收好稅、帶好隊(duì)、服好務(wù)”,某省國稅局在總結(jié)工作時(shí)就歸納為“稅收收入躍上新臺(tái)階;依法治稅得到新加強(qiáng);隊(duì)伍素質(zhì)有了新提高;納稅服務(wù)有了新改進(jìn)”等部分,這就是從工作職能出發(fā)來總結(jié)工作的。
二根據(jù)工作思路進(jìn)行總結(jié)
如果工作思路與眾不同或別有創(chuàng)新,也可以圍繞工作思路來總結(jié)。
某省國稅局抓稅收分析工作,先從宏觀稅負(fù)查找可能存在問題的行業(yè),然后再對(duì)該行業(yè)可能存有疑點(diǎn)的企業(yè)進(jìn)行微觀評(píng)估,然后進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、汲取教訓(xùn)、制定制度,形成長(zhǎng)效機(jī)制。整項(xiàng)工作思路清晰,層層遞進(jìn),富有啟發(fā)性。該單位在經(jīng)驗(yàn)總結(jié)時(shí)就歸納為“宏觀分析定方向;微觀分析找問題;健全機(jī)制求長(zhǎng)效”三部分,在全國交流時(shí)產(chǎn)生了很大反響。一般來說,用這種角度來總結(jié)工作,效果好壞主要取決于思路是否清晰、深刻、新穎。
三根據(jù)工作特色進(jìn)行總結(jié)
這種方法常用于專項(xiàng)工作的經(jīng)驗(yàn)介紹,對(duì)執(zhí)筆人要求比較高,不僅需要充分掌握材料,而且還要有一雙善于發(fā)現(xiàn)的眼睛,能從大量的資料中挖掘出閃光點(diǎn)來。
筆者剛參加工作時(shí),有位同事承擔(dān)了撰寫本單位思想政治工作總結(jié)的任務(wù),但反復(fù)修改,幾易其稿,還是通不過,十分苦惱。一位從事文字工作多年的辦公室領(lǐng)導(dǎo)提醒他,可以先從原始材料中提煉出特點(diǎn)和特色來,然后再圍繞這些特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)??芍^“一語驚醒夢(mèng)中人”,這位同事聽后迅速調(diào)整思路,抓住本單位思想政治工作“工作扎實(shí)、細(xì)致耐心、方式靈活、領(lǐng)導(dǎo)帶頭”的特點(diǎn)進(jìn)行總結(jié),歸納為“立足一個(gè)實(shí)字,增強(qiáng)思想政治工作的針對(duì)性;著眼一個(gè)細(xì)字,增強(qiáng)思想政治工作的感染力;突出一個(gè)活字,增強(qiáng)思想政治工作的吸引力;強(qiáng)調(diào)一個(gè)帶字,增強(qiáng)思想政治工作的感召力”等部分。領(lǐng)導(dǎo)看后十分滿意,認(rèn)為不落俗套,寫出了新意,還要求大家作為范文來學(xué)習(xí)。選用這種角度寫起來比較難,對(duì)秘書工作者的寫作能力要求也很高,但寫好了就別具一格,很有說服力。
四根據(jù)采取的工作措施進(jìn)行總結(jié)
這也是很常見的方法,主要用于對(duì)某方面的工作進(jìn)行總結(jié)。
如某市紀(jì)檢部門抓“執(zhí)行力建設(shè)”時(shí)采取了“統(tǒng)一思想、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、加強(qiáng)督辦、素質(zhì)培訓(xùn)”四大措施,總結(jié)時(shí)就歸納為“統(tǒng)一思想抓落實(shí);轉(zhuǎn)變作風(fēng)抓落實(shí);督促檢查抓落實(shí);提高能力抓落實(shí)”四部分。又如某市工商局從“教育引導(dǎo)、內(nèi)外監(jiān)督、健全制度和嚴(yán)格懲處”等方面抓規(guī)范執(zhí)法工作,總結(jié)
時(shí)就歸納為“創(chuàng)新載體,提升教育的針對(duì)性;內(nèi)外并重,增強(qiáng)監(jiān)督的實(shí)效性;建章立制,確保機(jī)制的長(zhǎng)效性;狠抓不懈,提高查處的準(zhǔn)確性”。這是根據(jù)工作措施進(jìn)行總結(jié)的典型例子。
五根據(jù)開展工作的時(shí)間順序進(jìn)行總結(jié)
這種方法一般用于對(duì)專項(xiàng)工作進(jìn)行總結(jié)。
如完成某個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目后,從“領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織;制定方案,分工負(fù)責(zé);加強(qiáng)協(xié)調(diào),形成合力;抓好試點(diǎn),健全方案;狠抓落實(shí),強(qiáng)化執(zhí)行;總結(jié)提高,優(yōu)化改進(jìn)”等六方面進(jìn)行總結(jié)。這個(gè)例子所采取的角度就是開展工作的先后順序。應(yīng)該說,這種方式能完整描述整項(xiàng)工作的全貌,但缺點(diǎn)是重點(diǎn)不突出,特點(diǎn)不明顯,寫不好很容易變成流水賬,難以給人留下深刻的印象。
六根據(jù)“關(guān)鍵詞”進(jìn)行總結(jié)
黨代會(huì)、中央全會(huì)等各種重要會(huì)議,往往會(huì)提出一些新的理念,出現(xiàn)一些熱點(diǎn)詞匯。合理利用這些熱點(diǎn)詞匯來總結(jié)工作,既可以體現(xiàn)時(shí)代氣息,又可以提升文稿的高度。
有一次,筆者參加市政協(xié)的一個(gè)會(huì)議,市領(lǐng)導(dǎo)在講話時(shí)抓住政協(xié)的“協(xié)”這一關(guān)鍵字進(jìn)行總結(jié)論述,“第一,所謂相協(xié),首要之義為協(xié)商;第二,所謂相協(xié),又有協(xié)力之義;第三,所謂相協(xié),又有協(xié)和之義;第四,所謂相協(xié),還有協(xié)同之義”,講得富有新意,十分精彩,贏得了滿堂喝彩。因此,作為一名秘書工作者,如果經(jīng)常關(guān)注黨中央的最新精神和理念,能善于提煉、總結(jié)關(guān)鍵詞或字,也能開闊思路,提高總結(jié)的水平。
七根據(jù)參與主體來總結(jié)
當(dāng)某方面工作或者某個(gè)重大項(xiàng)目完成后,一般都要召開會(huì)議,總結(jié)工作,表彰先進(jìn)。這種場(chǎng)合的總結(jié)部分,往往圍繞參與該工作的各主體來構(gòu)思。
如某次抗洪搶險(xiǎn)救災(zāi)工作總結(jié)表彰會(huì)議的總結(jié)部分就采用了這種方法,“在整個(gè)抗洪搶險(xiǎn)中,黨中央高度關(guān)注......;受災(zāi)省區(qū)的各級(jí)黨委和政府,認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央、國務(wù)院的方針......;人民解放軍和武警部隊(duì)堅(jiān)決響應(yīng)黨和人民的召喚......;人民群眾是奪取抗洪搶險(xiǎn)勝利的主力軍和真正英雄......”,這是按參與主體總結(jié)的一個(gè)經(jīng)典范例。
八根據(jù)解決的問題來總結(jié)
在總結(jié)工作時(shí),針對(duì)解決的問題來歸納,往往也會(huì)取得很好的效果。
有一次,筆者所在單位的服務(wù)部門總結(jié)工作,客觀來說這個(gè)部門做了很多工作,也采取了很多創(chuàng)新的措施,成效也比較明顯,但上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)聽了匯報(bào)并不滿意,批評(píng)思路不清楚,工作針對(duì)性不強(qiáng)?;厝ズ螅摬块T對(duì)材料進(jìn)行了重新補(bǔ)充和梳理,從解決“臉難看、事難辦、門難進(jìn)”等問題出發(fā),將工作總結(jié)為“進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí),盡量讓老百姓少受一點(diǎn)氣;進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)環(huán)境,盡量讓老百姓少跑一點(diǎn)路;進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)手段,盡量讓老百姓少花一點(diǎn)錢;進(jìn)一步提升工作效率,盡量讓老百姓少排一點(diǎn)隊(duì)”四個(gè)方面,得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。用這種角度來總結(jié)工作,針對(duì)性強(qiáng),直接鮮明,能給人留下較深的印象。
上述只是筆者根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)歸納的幾種角度,在實(shí)戰(zhàn)中它們往往不是獨(dú)立使用的,常常是根據(jù)情況有機(jī)組合的。撰寫總結(jié)時(shí),應(yīng)當(dāng)認(rèn)真收集材料,掌握總結(jié)對(duì)象的特點(diǎn),嘗試從多個(gè)角度出發(fā),把思路向四面擴(kuò)散,沿著不同的方向、不同的側(cè)面思考問題,然后再進(jìn)行比較分析,找出最佳的總結(jié)
角度和方法。這就要求我們秘書工作者平時(shí)注重積累分析,不斷拓寬、豐富分析問題的角度,讓自己的思維更加發(fā)散、更加多元、更加活躍。
一、寫作基礎(chǔ)知識(shí)
主題是文章的統(tǒng)帥和綱領(lǐng),是文章的核心;主題源于材料,主題不能先行,必須從實(shí)際出發(fā),從材料中引出主題。實(shí)用文體主題的表現(xiàn)表式主要有:①直接闡述;②單一集中;③以意役法;④片言居要;⑤善用標(biāo)題。
文章結(jié)構(gòu)安排的環(huán)節(jié)主要包括:選擇角度;設(shè)置線索;安排層次;劃分段落;設(shè)計(jì)開頭與結(jié)尾;處理過渡和照應(yīng)等。文章的結(jié)構(gòu)應(yīng)達(dá)到嚴(yán)謹(jǐn)(嚴(yán)密精細(xì),無懈可擊)、自然(順理成章,開闔自如)、完整(勻稱飽滿,首尾圓合)、統(tǒng)一(和諧一致,通篇一貫,決不相互抵觸,自相矛盾)
文章常用的表達(dá)方法有敘述、描寫、議論、說明,其中議論的方法又可具體分為:①例證法;②喻證法;③類比法;④對(duì)比法;⑤反駁法;⑥歸謬法。
語言運(yùn)用的基本要求:合體、得體,準(zhǔn)確、順達(dá),簡(jiǎn)潔、明快,生動(dòng)、有力。
二、公文的特點(diǎn)和種類
公文,也稱公務(wù)文件,是在社會(huì)活動(dòng)中直接形成和使用的具有規(guī)范體式和法定效用的信息記錄,其區(qū)別于圖書、情報(bào)、資料等事物的個(gè)性點(diǎn)主要有:①由法定作者制發(fā);②具有法定的現(xiàn)實(shí)執(zhí)行效用;③具有規(guī)范的體式;④履行法定的程序。
根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn),公文可從不同角度進(jìn)行如下分類:
(1)根據(jù)形成和作用的公務(wù)活動(dòng)領(lǐng)域,公文可分為通用公文和專用公文
兩類。
(2)根據(jù)內(nèi)容涉及國家秘密的程度,公文可分為對(duì)外公開、限國內(nèi)公開、內(nèi)部使用、秘密、機(jī)密、絕密六類
(3)根據(jù)行文方向,公文可分為上行文、下行文、平行文三類。
(4)根據(jù)內(nèi)容的性質(zhì),公文可分為規(guī)范性、領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)性、公布性、陳述呈請(qǐng)性、商洽性、證明性公文。
(5)根據(jù)處理時(shí)限的要求,公文可分為平件、急件、特急件三類。
(6)根據(jù)來源,在一個(gè)機(jī)關(guān)內(nèi)部可將公文分為收文、發(fā)文兩類。
三、寫作技巧
1.把握特點(diǎn)
所謂特點(diǎn),是與其它文體相比較而呈現(xiàn)出的不同點(diǎn)和區(qū)別點(diǎn)。分析和認(rèn)識(shí)總結(jié)文體的特點(diǎn),是寫好總結(jié)的關(guān)鍵所在。不了解這一特點(diǎn),就抓不到重點(diǎn),也就很難寫出有特色的工作總結(jié)。總結(jié)與其它的文體相比較,有五個(gè)不同特點(diǎn)。
一是在內(nèi)容上,不是寫現(xiàn)在,而是寫過去。就是對(duì)已經(jīng)做過的一個(gè)時(shí)期的工作,進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地回顧、檢查、分析、研究、歸納和提煉,把大量的感性材料集中起來,使之條理化、系統(tǒng)化、科學(xué)化。
二是在對(duì)象上,不是寫群眾,而是寫機(jī)關(guān)。就是總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)在組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)思想、工作作風(fēng)和工作方法上,有什么經(jīng)驗(yàn),有什么教訓(xùn),看以前服務(wù)得怎么樣今后怎樣繼續(xù)服好務(wù)。
三是在方法上,不是我說你怎么樣,而是說我(們)怎樣。就是自我解剖,自我認(rèn)識(shí),自我肯定,自我表揚(yáng)自我批評(píng),自我提高。因此,一般是以第一人稱(我或我們)的口氣出現(xiàn),也有用第三人稱的。
四是在目的上,不是預(yù)測(cè)情況,估算數(shù)字,盤算問題,而是肯定成績(jī),找準(zhǔn)問題,悟出道理,明確方向。寫昨天,看今天,指導(dǎo)明天??偨Y(jié)工作不是目的,目的在于吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好當(dāng)前和今后的工作。如果只是把總結(jié)當(dāng)成收錄材料的容器,寫成流水賬,就達(dá)不到預(yù)期的效果。
五是在體裁上,不是記敘文而是議論文。總結(jié)不只是對(duì)情況與事實(shí)作概略性的綜合歸納,而主要是對(duì)事物作本質(zhì)的分析,把感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),從中找出事物發(fā)展的基本規(guī)律。揭示規(guī)律性的東西很重要,不僅要千方百計(jì)找出規(guī)律,清楚明白地反映規(guī)律,而且要用事實(shí)明白無誤地說明規(guī)律。
六是在作用上,就是向本單位職工群眾報(bào)告情況和向上級(jí)匯報(bào)情況及向外單位介紹情況和經(jīng)驗(yàn)。向群眾作總結(jié)并報(bào)告工作,是讓群眾了解各方面工作的情況,樹立信心,明確方向;向上級(jí)匯報(bào)工作,是讓上級(jí)機(jī)關(guān)全面了解下面工作的情況,以便及時(shí)獲得上級(jí)機(jī)關(guān)的指導(dǎo);向外單位介紹本單位的工作情況和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),是提供學(xué)習(xí)借鑒。
2.區(qū)分類型
總結(jié)的文體細(xì)分有很多種,但無論是從內(nèi)容上分,或是從范圍上分,或是從時(shí)間上分,都不外乎兩大種:一種叫全面性工作總結(jié),一種叫專題性工作總結(jié)。
(一)全面性工作總結(jié)。就是對(duì)一個(gè)單位、一個(gè)部門、一個(gè)組織的一個(gè)時(shí)期、一個(gè)階段的工作實(shí)踐進(jìn)行全面總結(jié)。凡在機(jī)關(guān)工作的同志,都經(jīng)常和這種文體打交道,其關(guān)鍵是要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。全面總結(jié),一般時(shí)間跨度
長(zhǎng),涉及的范圍廣,包含的內(nèi)容多。在寫作過程中,既要把各方面的工作情況反映出來,又要突出中心,抓住重點(diǎn),縱深結(jié)合。我認(rèn)為,解決這個(gè)問題的有效辦法就是要搞好三個(gè)統(tǒng)一:
一是統(tǒng)一總結(jié)的中心內(nèi)容。是以反映工作情況為主,還是以反映經(jīng)驗(yàn)體會(huì)為主,要有一個(gè)明確的思想。
二是統(tǒng)一總結(jié)的主題思想。寫全面總結(jié)要樹立一個(gè)主題思想,確定一個(gè)主題,圍繞主題寫就不會(huì)走題。不樹立一個(gè)主題思想,寫出來的總結(jié)就很難突破一般化。
三是統(tǒng)一工作形勢(shì)的估價(jià)。寫全面總結(jié)之前,要對(duì)本單位、部門、組織在該階段的工作形勢(shì)有一個(gè)明確的評(píng)價(jià),搞清楚總的形勢(shì)如何,哪些工作做得最好、成效最突出,哪些做法和經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)推廣,哪些單位、部門、組織的工作最典型(兩方面),哪些問題和原因需要總結(jié)上報(bào)。在這些方面統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí),執(zhí)筆者就有了主攻方向,結(jié)構(gòu)編排就容易,就易產(chǎn)生靈感,下筆也就順暢。
(二)專題性工作總結(jié)。就是對(duì)某項(xiàng)工作進(jìn)行專題總結(jié),也就是單獨(dú)對(duì)某一項(xiàng)工作、某一個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行專門總結(jié)。其特點(diǎn)是突出一個(gè)“?!弊?,要求內(nèi)容專、主題專、事例專、經(jīng)驗(yàn)專、寫作手法也專。在寫專題總結(jié)時(shí),必須對(duì)有關(guān)專題的內(nèi).容、原則、要求、方法,全面深刻地認(rèn)識(shí)和理解,知道所要寫的總結(jié)專在那里,專的是否有理,專的是否有據(jù),專的是否新穎。如果不掌握這些情況,就很可能把專題總結(jié)寫成一般性的總結(jié)。在寫作過程中,最好按照提出問題,分析問題,解決問題的順序進(jìn)行。
3.突出經(jīng)驗(yàn)
寫總結(jié)的根本目的,不只是為了肯定成績(jī)和找出問題,更重要的是為了吸取以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),做好當(dāng)前和今后的工作。這種目的,要求我們?cè)趯懣偨Y(jié)中,不能滿足于把成績(jī)講夠、把問題找準(zhǔn)、把措施定好,應(yīng)該在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)上多動(dòng)腦筋,多花氣力。多下功夫。哪怕是一份總結(jié)里面只總結(jié)出一條有普遍指導(dǎo)意義的經(jīng)驗(yàn),也是成功的。我感到寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié),要把握好以下三點(diǎn)。
(一)要有精巧的構(gòu)思。開好頭、結(jié)好尾、突出中間,這是寫好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基本要求。古人作樂府詩,講究“鳳頭、豬肚、豹尾”,即開頭要像鳳凰頭一樣漂亮美麗,中間要像豬肚一樣充實(shí)飽滿,結(jié)尾要像豹尾一樣威風(fēng)有力。我認(rèn)為,這個(gè)原則同樣適用于我們寫工作總結(jié)。要竭盡全力把情況部分寫得很漂亮,把經(jīng)驗(yàn)部分寫得很充實(shí)(飽滿),把措施部分寫得很有力。
(二)要廣泛占有資料。寫好一個(gè)單位、部門或組織的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),必須充分占有資料。起碼要掌握四個(gè)方面的內(nèi)容:一是要準(zhǔn)確掌握在該階段內(nèi)做了哪些主要工作,每項(xiàng)工作的起止時(shí)間、發(fā)展過程,哪些工作做得較好,哪些工作做得一般,哪些工作做得較差。二是要詳細(xì)了解在該階段工作中,面臨的背景情況,利弊條件,遇到的矛盾,解決這些矛盾和問題采取了什么辦法和措施,有什么成效,有什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。三是要清楚有哪些能說明工作成效、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的典型事例,精確數(shù)據(jù),群眾語言和意見及建議,各級(jí)的評(píng)價(jià)等。四是洞悉當(dāng)前的工作存在什么問題和原因,哪些是帶傾向性的問題,哪些是一般性的問題,哪些是老問題,哪些是新問題。
4.創(chuàng)新出彩
一篇好文章,重要的標(biāo)準(zhǔn)是義理創(chuàng)新,“言前人所未言,發(fā)前人所未發(fā)”。
無疑,這種創(chuàng)新出彩,是合乎民眾的期盼與時(shí)代的召喚,是對(duì)社會(huì)事物認(rèn)識(shí)的深化,對(duì)客觀規(guī)律的揭示,對(duì)歷史與現(xiàn)實(shí)問題的,是科學(xué)新命題的提出,是對(duì)真善美的發(fā)現(xiàn)與褒揚(yáng),對(duì)假惡丑的識(shí)別與鞭撻,是針砭時(shí)弊,匡謬糾錯(cuò),揚(yáng)棄超越。決不是扭曲事實(shí),妄想臆說,詭辯忽悠。
創(chuàng)新出彩,可表現(xiàn)在各個(gè)方面,如詞句、觀點(diǎn)、方法、表述、結(jié)構(gòu)、體裁風(fēng)格、學(xué)派、理論體系,等等?!皠?dòng)人春色不須多”。一篇文章創(chuàng)新出彩、形成亮點(diǎn)之處,可能就一兩個(gè)警句,幾十個(gè)字;一部著作,做出貢獻(xiàn)、被人稱道引用的,可能就一兩個(gè)獨(dú)到的觀點(diǎn)。有了它,就能使文章亮起來,讓人開卷獲益,愛不釋手。
第五篇:企業(yè)文化是基礎(chǔ)
企業(yè)文化是基礎(chǔ)
一、導(dǎo)入
在伊索寓言中,有一個(gè)老婆子和母雞的故事:老婆子養(yǎng)只母雞,每天下一個(gè)蛋。老婆子
貪心不足,希望它一天下兩個(gè)蛋,加倍喂她。從此雞愈吃愈肥,不下蛋了。
這個(gè)寓言故事,諷刺了那些為富不仁的人。
對(duì)于富人、商人,我們往往會(huì)給他們貼這樣的標(biāo)簽:小氣、奸詐、唯利是圖等。
進(jìn)入21世紀(jì),商人就憑借這些迎接市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng),可行嗎?
同樣,一個(gè)企業(yè)憑借坑蒙拐騙偷迎接挑戰(zhàn),能永遠(yuǎn)立于不敗之地嗎?
要讓一個(gè)企業(yè)長(zhǎng)時(shí)間立于不敗之地,靠的是什么呢?我們來看看晉商喬致庸所經(jīng)營的喬家大
院。
喬家大院經(jīng)歷了中國近代史上的戰(zhàn)爭(zhēng)和**,到今天保存得相當(dāng)完好。
光緒年間,曾有土匪想搶劫喬家,欲在喬家大院內(nèi)或喬家堡村里,找一個(gè)“內(nèi)應(yīng)”。但喬家
善待家中的傭人、長(zhǎng)工,對(duì)他們從不打罵,尊重人格,幫他們解決各種困難,每年除吃、住、用之外,尚有50-100兩銀子的工錢。傭人、長(zhǎng)工感恩于喬家,當(dāng)然不肯當(dāng)土匪的內(nèi)應(yīng)。喬
家也善待喬家堡的鄉(xiāng)親,平常喬家大院外都拴幾匹馬或幾頭牛,供鄉(xiāng)親們無償使用,過年過
節(jié)時(shí)就把肉、面送給困難的鄉(xiāng)親,鄉(xiāng)親們有什么困難,都能得到喬家的幫助。鄉(xiāng)親們自然也
不肯當(dāng)土匪的內(nèi)應(yīng)。土匪看到這種情況,只好打消了搶劫喬家的念頭,喬家躲過一劫。1900年,義和團(tuán)相當(dāng)活躍,他們到處追殺洋人和教民。一座意大利教堂的七個(gè)修女被義和
團(tuán)追殺,喬家救下了她們,并把她們送到安全地帶。意大利大使館感恩于喬家,并贈(zèng)一面意
大利國旗。1937年,日本人侵犯山西,所到之處燒殺搶掠。喬家把意大利國旗掛在門口,日本人看見是盟國的院落,就沒有進(jìn)入,喬家又躲過一劫。
抗日戰(zhàn)爭(zhēng)期間,喬家人都逃往天津、北京,但喬家的傭人、長(zhǎng)工仍然保護(hù)了喬家大院,使喬
家大院在戰(zhàn)爭(zhēng)中免遭破壞。
解放后,喬家被分給貧下中農(nóng),但當(dāng)?shù)厝罕姼卸饔趩碳遥豢先胱?,于是喬家大院被政府?/p>
用,沒有受到破壞。
“文革”中,紅衛(wèi)兵也企圖進(jìn)入喬家大院,但守大院的原成瑞老人把大門關(guān)上,一個(gè)人駐守
這座空城,面對(duì)十幾米高的院墻,紅衛(wèi)兵也無可奈何。
是什么原因讓喬家如此成功?
究其原因,在于喬家為富而仁、寬厚、善良,做人極為低調(diào)、謙和,以傳統(tǒng)文化中的“誠信”為宗旨。這是喬家待人接物、做生意的一種觀念、理念。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說,企業(yè)要成功,最為關(guān)鍵的東西是什么?今天就讓我們走進(jìn)梁小民的《企
業(yè)文化是基礎(chǔ)》。
二、作者介紹
梁小民,北京工商大學(xué)教授。1943年出生于山西。北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士,1994年在美
國康奈爾大學(xué)學(xué)習(xí)、研究;曾任教于北京大學(xué),北京商學(xué)院。現(xiàn)任國務(wù)院特邀監(jiān)查員,國家
價(jià)格指導(dǎo)委員會(huì)委員、國家社科基金與國家自然科學(xué)基金專家評(píng)委、北京市社科基金評(píng)委,清華大學(xué)、南開大學(xué)等多所院校兼職教授,享受國務(wù)院特殊津貼。
主要從事當(dāng)代西方經(jīng)濟(jì)學(xué)教學(xué)與研究,譯有《經(jīng)濟(jì)學(xué)原理》、《經(jīng)濟(jì)學(xué)》等,著有《經(jīng)濟(jì)學(xué)是什么》、《小民讀書》、《小民談市場(chǎng)》、《小民說話》、《我說》、《我談》、《我看》、《黑板上的經(jīng)濟(jì)學(xué)》、《微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)縱橫談》、《宏觀經(jīng)濟(jì)縱橫談》、《書生議事》等。
本文選自《今日工程機(jī)械》,體裁:議論文
三、整體感知
1、自由朗讀課文,完成課后思考題1,思考:按照議論文的基本結(jié)構(gòu),文章可以分為幾部分?本文的中心論點(diǎn)是什么?
明確:課后思考題1答案見書
板書:第一部分(1-3)提出問題(引論)
第二部分(4-16)分析問題(本論)
第三部分(17)解決問題(結(jié)論)
中心論點(diǎn):企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)(第3節(jié))
或:企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用
四、文本鑒賞
(一)1、朗讀第一部分,思考作者是如何提出中心論點(diǎn)的?(在提出中心論點(diǎn)之前,作者談到了哪些東西?)
明確:引用柳傳志先生的比喻和美國管理學(xué)家柯林斯和波拉斯總結(jié)的企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)之談。板書: 柳傳志先生的比喻:
建立一個(gè)成功的企業(yè)——蓋房子
地基:理念
美國管理學(xué)家柯林斯和波拉斯:
企業(yè)成功源于適于自己企業(yè)的理念
2、在作者看來,這種理念集中體現(xiàn)在哪里?
明確:企業(yè)文化
進(jìn)而提出本文的中心論點(diǎn):企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)(或:企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用
3、究竟什么是企業(yè)文化?哪些屬于企業(yè)文化?
明確:①、公司的工作環(huán)境,開放式的還是封閉式的。冷色調(diào)或暖色調(diào)的裝修(最典型的麥當(dāng)勞的紅黃二色,因?yàn)槭羌t燈和黃燈的顏色讓人看到就會(huì)潛意識(shí)的停步。)有沒有茶水間、休息室等等。
②、公司的規(guī)章制度也是一個(gè)方面,比如日企里面就規(guī)定得相當(dāng)嚴(yán)格,見了上級(jí)要鞠躬,上班必須關(guān)手機(jī),統(tǒng)一穿制服,上班時(shí)間不準(zhǔn)喧嘩等等。而形成鮮明對(duì)比的是某些美國企業(yè),上班時(shí)間分成幾批,按照實(shí)際需要設(shè)計(jì);邊工作可以邊抬杠;可以吃東西;可以將私人電話;可以穿吊帶衫迷你裙。
③、公司的商標(biāo)、產(chǎn)品包裝也是屬于企業(yè)文化的物質(zhì)層的。
④、日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益,重視生存的意志,事事謀求生存和發(fā)展”,作為它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于1994年,它以“誠信為本,情義至上”的經(jīng)營哲學(xué)
為指導(dǎo),“以情顯義,以義取利,義利結(jié)合”,使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營業(yè)額就翻了一番,躍居首都商界第4位。
⑤、王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神,就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心,其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù);西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神,體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠守信、開拓奮進(jìn)的經(jīng)營作風(fēng)。
⑥、中國老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰,在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程之中,形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德,即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁。”
4、企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解:
⑴、廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化。
⑵、狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
5、內(nèi)容上包括:經(jīng)營哲學(xué)、價(jià)值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、企業(yè)形象、企業(yè)制度、文化結(jié)構(gòu)、企業(yè)使命。
6、文中對(duì)企業(yè)文化的理解見《導(dǎo)學(xué)》第18頁第2點(diǎn)
通俗點(diǎn)講,就是每一位員工都明白怎樣做是對(duì)企業(yè)有利的,而且都自覺自愿地這樣做,久而久之便形成了一種習(xí)慣;再經(jīng)過一定時(shí)間的積淀,習(xí)慣成了自然,成了人們頭腦里的一種牢固的“觀念”,而這種“觀念”一旦形成,又會(huì)反作用于(約束)大家的行為,逐漸以規(guī)章制度、道德公允的形式成為眾人的“行為規(guī)范”。
7、小結(jié):文章1-3節(jié)是文章的第一部分:提出問題,屬引論部分,提出了本文的中心論點(diǎn):企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)。(或:企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中起著十分重要的作用。)
(二)1、快速瀏覽第二部分(9-16),思考作者是從哪幾個(gè)方面來論證中心論點(diǎn):企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功的基礎(chǔ)的?
明確:企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)文化與制度實(shí)施
企業(yè)文化與價(jià)值觀
板書
企業(yè)文化包括很多方面,作者就從激勵(lì)機(jī)制建立、制度實(shí)施、價(jià)值觀的培養(yǎng)三方面論述了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)建設(shè)的作用和意義。
企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制
2、并不是每一個(gè)企業(yè)都是成功的,一些失敗的企業(yè)有哪些共同點(diǎn)?
明確:X無效率
3、如何消除這種狀況?
明確:激勵(lì)機(jī)制
4、激勵(lì)機(jī)制包括哪些?
明確:合理的薪酬制度,包括股票期權(quán)、員工持股、分享制及效率工資等。(物質(zhì))要有一個(gè)使員工感到愉快的工作環(huán)境和氣氛。(精神)
5、為了說明精神方面激勵(lì)的重要性,作者產(chǎn)用了什么論證方法?
明確:例證:美國紐可鋼鐵公司板書
它擁有怎樣驕人的業(yè)績(jī)?
明確:從1996年?《財(cái)富》500強(qiáng)。
在美國擁有200座鋼材工廠,2010年?duì)I業(yè)額為158億美元。
6、這家公司為何能夠如此成功?
明確:這家公司成功的經(jīng)驗(yàn)主要在于它獨(dú)特的文化,即企業(yè)文化。
板書:企業(yè)文化
7、紐可鋼鐵公司企業(yè)文化的核心是什么?
明確:平等的人際關(guān)系。
板書:以平等為核心
5、這種平等的人際關(guān)系體現(xiàn)在哪里?
明確:從CEO到一線工人?而且減薪最多。
并不是所有的企業(yè)都能創(chuàng)設(shè)這種平等的企業(yè)文化。臺(tái)資企業(yè)有很強(qiáng)的等級(jí)意識(shí),員工分等級(jí)的,一般的操作工為1職等,班長(zhǎng)就是2職等,副組長(zhǎng)為3職等,????一般課長(zhǎng)為6.7職等.經(jīng)理為8職等,職等會(huì)直接與你的薪資和獎(jiǎng)金以及績(jī)效有直接的掛鉤,如一個(gè)6職等的獎(jiǎng)金可以拿近7個(gè)1職等的獎(jiǎng)金。
關(guān)于人員的任用方面:臺(tái)灣人在臺(tái)資企業(yè),那叫臺(tái)干,內(nèi)地的干部叫陸干,而且基本上有個(gè)共識(shí):陸干最高職位可為副理。臺(tái)干有專用的餐廳,上下班專車接送,每3個(gè)月有7天可以休假(正常雙休一樣休息),上班很隨便的,不用考勤??.陸干什么規(guī)矩都要遵守,見到臺(tái)干一定要打招呼,敬禮。
6、平等的企業(yè)文化對(duì)企業(yè)有何好處?
明確:?jiǎn)T工把企業(yè)作為自己的家,充滿自豪感,工作熱情高,與管理者共同克服困難。這是激勵(lì)員工努力工作的重要方式之一
7、小結(jié):在“企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制”部分,作者從激勵(lì)機(jī)制的角度,強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化的重要性。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)成功的重要因素。
企業(yè)文化與制度實(shí)施
1、從這一部分中,可以看出企業(yè)文化在促進(jìn)企業(yè)發(fā)展中起著什么樣的作用?
明確:企業(yè)文化不僅能產(chǎn)生一種使員工愉快的氣氛,而且能有效地協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)人與人的關(guān)系,成為使企業(yè)更有效運(yùn)行的不可缺少的潤(rùn)滑劑。
2、企業(yè)文化和制度實(shí)施之間是什么關(guān)系?
明確:⑴、觀點(diǎn)一:引起員工被動(dòng)或主動(dòng)地按制度辦事的關(guān)鍵正在于企業(yè)的文化傳統(tǒng)與氣氛。企業(yè)文化是使制度得到有效實(shí)施的保證。
⑵、觀點(diǎn)二:同樣的制度在不同的企業(yè)文化中起得作用是不同的。
3、為了說明這兩層關(guān)系,作者運(yùn)用了怎樣的論證方法?
明確:例證
4、什么例子?
明確:⑴氣氛民主的企業(yè)員工積極主動(dòng)執(zhí)行企業(yè)制度——反之,消極被動(dòng)執(zhí)行企業(yè)制度⑵日本企業(yè)分享制——美國企業(yè)分享制(板書)
5、為何分享制能讓日本企業(yè)中行得通,而美國不可行?
明確:作者深入分析(見原文)
簡(jiǎn)言之,企業(yè)文化的不同,影響到員工是否能主動(dòng)或被動(dòng),積極或消極按照制度辦事。
6、作者在此基礎(chǔ)上,得出怎樣的結(jié)論?
明確:正因?yàn)槿绱?,根?jù)自己獨(dú)特的文化傳統(tǒng),選擇不同的制度就顯得十分重要。
這一結(jié)論也印證了上文的觀點(diǎn)“同樣的制度在不同的企業(yè)文化中起得作用是不同的?!?/p>
7、小結(jié):沒有規(guī)矩不成方圓,要讓一個(gè)企業(yè)效果高、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)快,需要有管理制度,而制度不是束縛,而是每個(gè)員工主動(dòng)自愿地去實(shí)施,關(guān)鍵在于企業(yè)文化。企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中起著非常重要的作用。
企業(yè)文化與價(jià)值觀
1、在這一部分中,可以看出企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中又起著怎樣的作用?朗讀11-12,找出答案
明確:企業(yè)文化?引導(dǎo)整個(gè)企業(yè)不斷前進(jìn)。
價(jià)值觀是企業(yè)文化中的一種,作者從價(jià)值觀這個(gè)角度論述了企業(yè)文化的重要性。這句話在結(jié)構(gòu)上的作用:承上啟下
2、為了更好地證明企業(yè)文化所形成的共同價(jià)值觀能引領(lǐng)企業(yè)成功發(fā)展,作者運(yùn)用了什么論證方法?
明確:例證
3、舉了什么例子?
明確:沃爾瑪
你了解沃爾瑪嗎?(點(diǎn)明學(xué)生回答)
資料介紹:有關(guān)沃爾瑪
沃爾瑪公司是一家美國的世界性連鎖企業(yè),以營業(yè)額計(jì)算為全球最大的公司,其控股人為沃爾頓家族。沃爾瑪主要涉足零售業(yè),是世界上雇員最多的企業(yè),連續(xù)三年在美國《財(cái)富》雜志全球500強(qiáng)企業(yè)中居首。
目前,沃爾瑪在全球15個(gè)國家開設(shè)了超過8,000家商場(chǎng),下設(shè)53個(gè)品牌,員工總數(shù)210多萬人,每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?億人次。
4、沃爾瑪為何能成功?
明確:共同的價(jià)值觀:為客戶服務(wù),顧客至上。(板書)
有一次,一位顧客到沃爾瑪?shù)陮ふ乙环N特殊的油漆,而店中正好缺貨,于是油漆部門的經(jīng)理便親自帶這位顧客到對(duì)面的油漆店購買。該顧客和油漆行的老板都感激不已。
在很多沃爾瑪?shù)陜?nèi)都懸掛著這樣的標(biāo)語:
1.顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的。
2.顧客如有錯(cuò)誤,請(qǐng)參看第一條。
這是沃爾瑪顧客至上原則的一個(gè)生動(dòng)寫照。有一些員工感慨地說,“是沃爾瑪?shù)谝淮巫屛覀冋J(rèn)識(shí)到顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的?!?/p>
沃爾瑪?shù)膯T工接受并堅(jiān)持貫徹價(jià)值觀保證了沃爾瑪?shù)某晒Α?/p>
由此可見,企業(yè)價(jià)值觀的培養(yǎng)對(duì)企業(yè)發(fā)展起著十分重要的作用。換言之,企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著十分重要的作用。
5、在此基礎(chǔ)上,作者加以總結(jié),齊讀第12節(jié)。
作者再次強(qiáng)調(diào)了企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性,是地基、是基礎(chǔ)。
6、沃爾瑪?shù)膬r(jià)值觀能否適應(yīng)于其他企業(yè)?
明確:不能。
不同的企業(yè)有不同的企業(yè)文化,要?jiǎng)?chuàng)造適合自己實(shí)際情況的模式。
6、為了讓企業(yè)創(chuàng)造適合自己實(shí)際的企業(yè)文化,更好更全面地了解企業(yè)文化,作者對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行分類?(板書:企業(yè)文化分類)
明確:從大的方面
文化是與民族分不開的,當(dāng)然,企業(yè)文化離不開民族文化傳統(tǒng)。
美國
美國是一個(gè)多民族的移民國家,這決定了美國民族文化的個(gè)人主義特點(diǎn)。
個(gè)人主義在文化上的表現(xiàn)主要有:
⑴、個(gè)人隱私。中國人見面習(xí)慣問年齡、婚姻、工作和收入,在美國人看來,這些都屬于隱私,別人不得打聽。一個(gè)人要訪問另一家,必須事先打招呼,未得主人允許不得跨進(jìn)別人的家門。我們中國人見面寒喧時(shí)常問:“你上哪里去呀?”“吃飯了沒有?”美國人會(huì)感到,我到哪里去,吃飯了沒有,關(guān)你什么事?
⑵、個(gè)人自立。美國孩子長(zhǎng)到18歲,便離開父母,自立門戶。老人也不愿住在自己子女寬敞的家里。父母與子女進(jìn)餐館,吃罷飯后,各自付飯錢。
⑶、個(gè)人表現(xiàn)。美國人勇于個(gè)人表現(xiàn),愛“出風(fēng)頭”,愛冒險(xiǎn),愛新奇。一些美國人為爭(zhēng)創(chuàng)世界紀(jì)錄,比吃多少條“熱狗”,吸多少支香煙,喝多少瓶啤酒,跳傘結(jié)婚、海底結(jié)婚、墳場(chǎng)結(jié)婚,無奇不有。
美國的企業(yè)文化以個(gè)人主義為核心,強(qiáng)調(diào)個(gè)人的獨(dú)立性、能動(dòng)性、個(gè)性和個(gè)人成就。鼓勵(lì)職工個(gè)人奮斗,實(shí)行個(gè)人負(fù)責(zé)、個(gè)人決策。因此,在美國企業(yè)中個(gè)人英雄主義比較突出,許多企業(yè)常常把企業(yè)的創(chuàng)業(yè)者或?qū)ζ髽I(yè)做出巨大貢獻(xiàn)的個(gè)人推崇為英雄。企業(yè)對(duì)職工的評(píng)價(jià)也是基于能力主義原則,加薪和提職也只看能力和工作業(yè)績(jī),不考慮年齡、資歷和學(xué)歷等因素。歐洲國家
歐洲文化是受基督教影響的,基督教信仰上帝,認(rèn)為上帝是仁慈的,上帝要求人與人之
間應(yīng)該互愛。受這一觀念的影響,歐洲文化崇尚個(gè)人的價(jià)值觀,強(qiáng)調(diào)個(gè)人高層次的需求。英國人由于文化背景的原因,世襲觀念強(qiáng),一直把地主貴族視為社會(huì)的上層,企業(yè)經(jīng)營者處于較低的社會(huì)等級(jí)。因此,英國企業(yè)家的價(jià)值觀念比較講究社會(huì)地位和等級(jí)差異,不是用優(yōu)異的管理業(yè)績(jī)來證明自己的社會(huì)價(jià)值,而是千方百計(jì)地使自己加入上層社會(huì),因此在企業(yè)經(jīng)營中墨守成規(guī),冒險(xiǎn)精神差。
從小的方面
企業(yè)歷史、行業(yè)特征、成員文化水平也決定了企業(yè)文化的樣式。
(三)1、在文章最后一部分,對(duì)于企業(yè)文化,作者提出了怎樣的希望?
2、這一部分作者運(yùn)用了什么論證方法?
明確:比喻論證
本體:企業(yè)文化喻體:地基
3、課后思考題
4五、總結(jié)課文
(一)、課文主旨
通過這篇文章的學(xué)習(xí),我們可以看出企業(yè)文化的重要性:企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂,是企業(yè)活動(dòng)中的一個(gè)統(tǒng)帥,是企業(yè)行動(dòng)的指南。在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中,它具有一種無法替代的核心作用。所以,一個(gè)成功的企業(yè),它一定有非常優(yōu)秀的企業(yè)文化。相反,沒有企業(yè)文化的企業(yè),是那些失敗的企業(yè),企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
主旨:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)永續(xù)發(fā)展的重要意義。
(二)、藝術(shù)特色
1、結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn),采用“總——分——總”結(jié)構(gòu)。本論部分采用小標(biāo)題,各部分是并列結(jié)構(gòu)。首尾呼應(yīng)。
2、運(yùn)用喻證、例證法等主要論證方法。
3、從宏觀角度闡述企業(yè)文化的重要性,闡述企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的永續(xù)發(fā)展的重要意義。
4、語言樸實(shí)通俗