第一篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)評(píng)估概述

社會(huì)工作實(shí)務(wù)評(píng)估概述

第六章 評(píng)估——對(duì)工作成效的檢驗(yàn)

第一節(jié) 評(píng)估概述

一、評(píng)估的涵義與目的（一）評(píng)估的涵義

評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)估社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程一，考查社會(huì)工作的介入是否有效，是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

社會(huì)工作評(píng)估具有持續(xù)性，互動(dòng)性、逐步深入，知識(shí)指引性等特點(diǎn)。

（二）評(píng)估的目的

1.考查社會(huì)工作介入效果、服務(wù)對(duì)象進(jìn)步情況及介入目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。

2.總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)、改善工作技巧，提升服務(wù)水平

3.驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

4.進(jìn)行社會(huì)工作研究

二、評(píng)估的作用

（一）監(jiān)督介入工作進(jìn)度

評(píng)估是一個(gè)不斷收集社會(huì)工作實(shí)務(wù)效果、社會(huì)工作介入改變的速率和進(jìn)度資料的過(guò)程。這些資料都是檢驗(yàn)介入和工作程序績(jī)效的證據(jù)，通過(guò)對(duì)它們的分析可以起到督促工作者、提醒服務(wù)對(duì)象和工作者注意工作方向和進(jìn)度的作用。

（二）發(fā)展本土社會(huì)工作知識(shí)和方法，促進(jìn)專業(yè)成長(zhǎng)

評(píng)估能夠幫助工作者去反思每一個(gè)工作五一節(jié)和整個(gè)介入工作的過(guò)程，有機(jī)會(huì)讓工作者進(jìn)行反思，總結(jié)介入的得與失。從評(píng)估中獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛴脕?lái)改善機(jī)構(gòu)服務(wù)，提升工作者的能力，帶來(lái)工作者的成長(zhǎng)和發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)有成長(zhǎng)。

（三）鞏固改變成果

通過(guò)評(píng)估可以幫助社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象回顧改變的過(guò)程，服務(wù)對(duì)象可以從中學(xué)習(xí)解決問(wèn)題的方法和策略，幫助他們?cè)鰪?qiáng)社會(huì)功能和解決問(wèn)題的能力，鞏固改變的決心，增強(qiáng)改變的動(dòng)力。

（四）社會(huì)問(wèn)責(zé)

1.向服務(wù)對(duì)象作出交代。評(píng)估能夠讓服務(wù)對(duì)象知道介入工作取得的進(jìn)展，讓他們參與檢查問(wèn)題是否已經(jīng)解決、需求是否得到了滿足、介入策略和雙方協(xié)議的行動(dòng)是否已經(jīng)有效地付諸實(shí)施、目標(biāo)是否已經(jīng)實(shí)現(xiàn)

2.進(jìn)行社會(huì)交代。評(píng)估是社會(huì)工作向社會(huì)交代其在多大程度上實(shí)現(xiàn)了專業(yè)目標(biāo)和它的社會(huì)功能的過(guò)程，說(shuō)明社會(huì)資源的使用情況和效益，接受社會(huì)公眾的監(jiān)督。

3.進(jìn)行專業(yè)問(wèn)責(zé)。社會(huì)工作者有義務(wù)對(duì)社會(huì)、服務(wù)機(jī)構(gòu)和服務(wù)對(duì)象負(fù)責(zé)，而評(píng)估能夠確定社會(huì)工作的介入是否恰當(dāng)、是否有績(jī)效，并識(shí)別出對(duì)服務(wù)對(duì)象的影響，找出需改進(jìn)的地方。這些資料和信息能夠被用于后續(xù)的專業(yè)實(shí)踐，提升服務(wù)質(zhì)量

三、評(píng)估的類型

（一）過(guò)程評(píng)估

過(guò)程評(píng)估是整個(gè)介入過(guò)程的監(jiān)測(cè)，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估，它對(duì)工作過(guò)程的每一步驟，每一個(gè)階段分別作出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么，以及為什么發(fā)生

過(guò)程評(píng)估提供有關(guān)服務(wù)過(guò)程的各種信息，包括工作目標(biāo)、介入過(guò)程、介入行動(dòng)和介入影響。

在介入初期和中期，過(guò)程評(píng)估的重點(diǎn)是對(duì)服務(wù)對(duì)象的表現(xiàn)及社會(huì)工作者的工作和技巧進(jìn)行評(píng)估，以此了解服務(wù)對(duì)象的改變進(jìn)展，適時(shí)修正介入方案，改善工作技巧。

用于評(píng)估的資料包括個(gè)案記錄，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象的敘述資料等，在結(jié)束階段，重在評(píng)估是什么因素導(dǎo)致了服務(wù)對(duì)象的改變。

可以通過(guò)詳細(xì)分析服務(wù)過(guò)程中有影響力的事件探索服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變的內(nèi)在動(dòng)力及其來(lái)源。

（二）結(jié)果評(píng)估

結(jié)果是指介入行動(dòng)最終完成的形態(tài)，是在工作過(guò)程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。

目標(biāo)是指介入要努力達(dá)到的方向；

結(jié)果是介入的直接和最終效果。

結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。

相對(duì)而言，目標(biāo)是比較概括的，而結(jié)果則是具體并可以度量的。

第二篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)結(jié)案概述

社會(huì)工作實(shí)務(wù)結(jié)案概述

第七章 結(jié)案——助人關(guān)系的結(jié)束

第一節(jié) 結(jié)案概述

一、結(jié)案的含義

一般情況下，結(jié)案是當(dāng)介入計(jì)劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

雖然結(jié)案意味著社會(huì)工作的協(xié)助將告一段落，但并不是說(shuō)結(jié)案工作可以簡(jiǎn)單從事。實(shí)際上，結(jié)案是整個(gè)社會(huì)工作助人過(guò)程中的有機(jī)一環(huán)，是助人活動(dòng)的一個(gè)重要部分，有其特定的任務(wù)和內(nèi)容。來(lái)源：考試大

二、結(jié)案的類型

1.目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。

2.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案。

3.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案

4.工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案

三、結(jié)案階段的主要任務(wù)

結(jié)案階段的工作主要集中在對(duì)整個(gè)助人過(guò)程的回顧和總結(jié)方面，借著結(jié)案，社會(huì)作者要幫助服務(wù)對(duì)象鞏固已經(jīng)取得的改變成果，增強(qiáng)他們獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力和信心，將工作成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)對(duì)象的實(shí)際行動(dòng)。

總結(jié)工作

即通過(guò)評(píng)估有目的的總結(jié)社會(huì)工作介入的成效。

評(píng)估整個(gè)工作過(guò)程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告給機(jī)構(gòu)，審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒、做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告。

（二）鞏固已有改變

社會(huì)工作的目標(biāo)是助人自助，確保服務(wù)對(duì)象在社會(huì)工作助人過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜢柟滔聛?lái)并應(yīng)用于日常工作中，是工作者的責(zé)任。工作者要盡力幫助服務(wù)對(duì)象保持在助人過(guò)程中取得的進(jìn)步，鞏固和增強(qiáng)他們的自我功能。

具體方法有：

1.回顧工作過(guò)程

回顧工作的過(guò)程，是幫助服務(wù)對(duì)象回顧自己的問(wèn)題、解決問(wèn)題所采取的行動(dòng)和步驟。通過(guò)這樣的回顧，工作者能夠幫助服務(wù)對(duì)象形成對(duì)解決問(wèn)題過(guò)程的認(rèn)知，進(jìn)一步鞏固他們解決問(wèn)題的能力。

2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

在回顧工作過(guò)程中，工作者通過(guò)指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來(lái)增進(jìn)他們的自信。一個(gè)對(duì)自己有了信心的服務(wù)對(duì)象，今后遇到問(wèn)題時(shí)其應(yīng)對(duì)行動(dòng)和表現(xiàn)都會(huì) 更好。因此，結(jié)案期工作者在給對(duì)象帶來(lái)改變方面仍然扮演著重要角色。工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚?wèn)題解決的過(guò)程中 所發(fā)揮的作用。社會(huì)工作者要盡力協(xié)助服務(wù)對(duì)象探索和鞏固已取得的這些成績(jī)。

3.表達(dá)積極支持的態(tài)度

安排結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題，因此，社會(huì)工作者要努力使他們相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)鞏固服務(wù)對(duì)象的改變，強(qiáng)化他們的信心。

（三）解除工作關(guān)系

正式與服務(wù)對(duì)象解除工作關(guān)系。此時(shí)，并不是說(shuō)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象有任何接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù)，工作者應(yīng)予以轉(zhuǎn)介，這對(duì)時(shí)機(jī)未成熟就必須結(jié)案的服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)尤其重要。轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象時(shí)，工作者需要與其他機(jī)構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介條件，為服務(wù)對(duì)象做轉(zhuǎn)介準(zhǔn)備，妥善結(jié)案。

（四）做好結(jié)案記錄

結(jié)案時(shí)要撰寫書面結(jié)案記錄。結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過(guò)程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、工作者的評(píng)估和建議等。

第三篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)：結(jié)案概述

第六章 結(jié)案——助人關(guān)系的結(jié)束

案例：

小張初中畢業(yè)后勉強(qiáng)考入一所職校，中途因?qū)W不下去而退學(xué)。從那以后，小張開(kāi)始與一群社會(huì)不良少年混在一起，染上很多惡習(xí)。終因參與一起搶劫案，被判處有期徒刑一年，緩期一年。他被母親保釋出來(lái)后，母子關(guān)系更加惡化，他經(jīng)常打罵母親，有幾次竟然掐母親的脖子。母親氣憤之極，打110報(bào)警，并禁止兒子再進(jìn)家門。由于母子關(guān)系不好，被包藏禍心的“朋友”騙取了兩人的身份證，辦理了多套手機(jī)套餐包月服務(wù)，使原本家庭經(jīng)濟(jì)就困難的母子倆更是雪上加霜。為此母親求助于社會(huì)工作者，經(jīng)過(guò)5次與小張面談，社會(huì)工作者又多次做張母的工作，并幫助小張找到了工作。此時(shí)，小張和社會(huì)工作者都覺(jué)得已經(jīng)基本達(dá)到了當(dāng)初的服務(wù)目標(biāo)，決定結(jié)束專業(yè)協(xié)助關(guān)系。

第一節(jié) 結(jié)案概述

一、結(jié)案的含義

一般情況下，結(jié)案是當(dāng)介入計(jì)劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

雖然結(jié)案意味著社會(huì)工作的協(xié)助將告一段落，但并不是說(shuō)結(jié)案工作可以簡(jiǎn)單從事。實(shí)際上，結(jié)案是整個(gè)社會(huì)工作助人過(guò)程中的有機(jī)一環(huán)，是助人活動(dòng)的一個(gè)重要部分，有其特定的任務(wù)和內(nèi)容。

二、結(jié)案的類型

1.目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案。

2.因服務(wù)對(duì)象不愿繼續(xù)接受服務(wù)而必須終止關(guān)系的結(jié)案。

3.存在不能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的客觀和實(shí)際原因的結(jié)案。來(lái)源:考試資料網(wǎng)

4.工作者或服務(wù)對(duì)象身份發(fā)生變化時(shí)的結(jié)案。

三、結(jié)案階段的主要任務(wù)

結(jié)案階段的工作主要集中在對(duì)整個(gè)助人過(guò)程的回顧和總結(jié)方面，借著結(jié)案，社會(huì)作者要幫助服務(wù)對(duì)象鞏固已經(jīng)取得的改變成果，增強(qiáng)他們獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題的能力和信心，將工作成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)對(duì)象的實(shí)際行動(dòng)。

（一）總結(jié)工作

即通過(guò)評(píng)估有目的的總結(jié)社會(huì)工作介入的成效。

評(píng)估整個(gè)工作過(guò)程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告給機(jī)構(gòu)，審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒、做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告。

（二）鞏固已有改變

社會(huì)工作的目標(biāo)是助人自助，確保服務(wù)對(duì)象在社會(huì)工作助人過(guò)程中獲得的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜢柟滔聛?lái)并應(yīng)用于日常工作中，是工作者的責(zé)任。工作者要盡力幫助服務(wù)對(duì)象保持在助人過(guò)程中取得的進(jìn)步，鞏固和增強(qiáng)他們的自我功能。

具體方法有：

1.回顧工作過(guò)程

回顧工作的過(guò)程，是幫助服務(wù)對(duì)象回顧自己的問(wèn)題、解決問(wèn)題所采取的行動(dòng)和步驟。通過(guò)這樣的回顧，工作者能夠幫助服務(wù)對(duì)象形成對(duì)解決問(wèn)題過(guò)程的認(rèn)知，進(jìn)一步鞏固他們解決問(wèn)題的能力。

2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

在回顧工作過(guò)程中，工作者通過(guò)指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來(lái)增進(jìn)他們的自信。一個(gè)對(duì)自己有了信心的服務(wù)對(duì)象，今后遇到問(wèn)題時(shí)其應(yīng)對(duì)行動(dòng)和表現(xiàn)都會(huì)更好。因此，結(jié)案期工作者在給對(duì)象帶來(lái)改變方面仍然扮演著重要角色。工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚?wèn)題解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用。社會(huì)工作者要盡力協(xié)助服務(wù)對(duì)象探索和鞏固已取得的這些成績(jī)。

3.表達(dá)積極支持的態(tài)度

安排結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題，因此，社會(huì)工作者要努力使他們相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)鞏固服務(wù)對(duì)象的改變，強(qiáng)化他們的信心。

（三）解除工作關(guān)系

正式與服務(wù)對(duì)象解除工作關(guān)系。此時(shí)，并不是說(shuō)工作者絕對(duì)不再與服務(wù)對(duì)象有任何接觸，而是不再提供服務(wù)。如果服務(wù)對(duì)象還需要其他服務(wù)，工作者應(yīng)予以轉(zhuǎn)介，這對(duì)時(shí)機(jī)未成熟就必須結(jié)案的服務(wù)對(duì)象來(lái)說(shuō)尤其重要。轉(zhuǎn)介服務(wù)對(duì)象時(shí)，工作者需要與其他機(jī)構(gòu)建立互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，了解轉(zhuǎn)介條件，為服務(wù)對(duì)象做轉(zhuǎn)介準(zhǔn)備，妥善結(jié)案。

（四）做好結(jié)案記錄

結(jié)案時(shí)要撰寫書面結(jié)案記錄。結(jié)案記錄的內(nèi)容包括：服務(wù)對(duì)象何時(shí)求助、求助原因、工作過(guò)程中提供了哪些服務(wù)、服務(wù)對(duì)象有什么改變、為什么結(jié)案、工作者的評(píng)估和建議等。

第四篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)

第一章：社會(huì)工作實(shí)務(wù)的通用過(guò)程模式

1、所謂模式是指對(duì)現(xiàn)象所做的總結(jié)和概括，是以一種結(jié)構(gòu)性、廣泛性和一般性的方式描述事物運(yùn)行發(fā)展的過(guò)程，是將現(xiàn)象具有的共同元素進(jìn)行提煉和概括后的一種抽象，它能夠?yàn)樾袆?dòng)提供指引。

2、通用社會(huì)工作過(guò)程模式是對(duì)社會(huì)工作實(shí)務(wù)活動(dòng)共性的概括，通用社會(huì)工作過(guò)程模式涵蓋了社會(huì)工作實(shí)務(wù)的發(fā)展階段和不同系統(tǒng)。

3、通用過(guò)程模式的理論依據(jù)：

①人類行為與社會(huì)環(huán)境的理論是關(guān)于“人的生理、心理和社會(huì)發(fā)展的理論，包括人們生活所處的各個(gè)社會(huì)環(huán)境系統(tǒng)的理論，重點(diǎn)放在個(gè)人、群體、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)之間的交互作用上”。社會(huì)工作者為了評(píng)估和解決人的問(wèn)題：必須了解人在每個(gè)發(fā)展階段的需要和資源，同時(shí)也要了解在不同的文化中，人們?nèi)绾握J(rèn)定和滿足這些需要，包括人們生活中的各個(gè)社會(huì)系統(tǒng)（個(gè)人、家庭、群體和社區(qū)），以及社會(huì)系統(tǒng)是如何推動(dòng)或阻礙人們保持與獲得健康、幸福的理論和知識(shí)。②系統(tǒng)理論

社會(huì)系統(tǒng)理論就是一個(gè)具有整體大于部分之和的社會(huì)組織，系統(tǒng)的每個(gè)部分與其環(huán)境相互作用形成穩(wěn)定的社會(huì)秩序。社會(huì)系統(tǒng)論重視分析社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)部和系統(tǒng)之間的相互作用，研究這些相互作用如何影響人們的行為。系統(tǒng)理論分析組織、政策、社區(qū)和群體對(duì)個(gè)人的影響，認(rèn)為個(gè)人處于環(huán)境中的各種系統(tǒng)不斷的相互作用中。社會(huì)工作的目的就是要改善服務(wù)對(duì)象與其系統(tǒng)間的相互作用的形態(tài)和性質(zhì)。在系統(tǒng)視角下，個(gè)人、群體、組織和社區(qū)的環(huán)境系統(tǒng)是社會(huì)工作者介入和改變的場(chǎng)域。系統(tǒng)視角的社會(huì)工作實(shí)務(wù)強(qiáng)調(diào)：（1）注重個(gè)人的整體性和完整性；（2）強(qiáng)調(diào)社會(huì)系統(tǒng)、特別是家庭系統(tǒng)在塑造和影響人的行為及生活狀態(tài)中的重要作用。（3）注重運(yùn)用社會(huì)資源，包括正式和非正式的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)資源幫助個(gè)人、群體、組織和社區(qū)解決問(wèn)題，滿足需要。系統(tǒng)視角下的社會(huì)工作實(shí)務(wù)對(duì)服務(wù)對(duì)象問(wèn)題所持的觀點(diǎn)：

一、問(wèn)題形成原因的分析不再局限于傳統(tǒng)的疾病醫(yī)療模式或心理病理模式，即不再是一種個(gè)人歸因。其問(wèn)題的產(chǎn)生是內(nèi)部因素與環(huán)境因素共同作用的結(jié)果，即采取“社會(huì)病理”模式，既考慮對(duì)象外在環(huán)境中的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)和情況，也考慮社會(huì)資源的分配不均問(wèn)題，以及人們所處環(huán)境與社會(huì)制度的限制或不公平。

二、對(duì)個(gè)人問(wèn)題的評(píng)估，焦點(diǎn)不僅在于服務(wù)對(duì)象個(gè)人內(nèi)在生理或心理的行為特征層面，而且涉及與服務(wù)對(duì)象問(wèn)題相關(guān)的宏觀、中觀和微觀等各層次相關(guān)的外在環(huán)境的特質(zhì)、功能和運(yùn)作情況。

三、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的相關(guān)層面或系統(tǒng)的各部分是動(dòng)態(tài)的。

四、服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的處理需要采取周延和連續(xù)的整合觀點(diǎn)。③生態(tài)系統(tǒng)理論

生態(tài)系統(tǒng)理論與社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的“人在情境中”的觀點(diǎn)一脈相承。棲息地是指人生活的環(huán)境，包括物理環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。生存空間是指人在社會(huì)所處的地位和扮演的角色。滋養(yǎng)性環(huán)境能夠在適當(dāng)?shù)臅r(shí)刻和方式下提供必要的資源、安全和支持，以增進(jìn)社區(qū)成員的認(rèn)知、社會(huì)及情緒發(fā)展。如果人面對(duì)生活壓力又缺乏 社會(huì)支持，便會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重沮喪，甚至產(chǎn)生偏差行為，這種環(huán)境是不友善環(huán)境。生態(tài)系統(tǒng)理論認(rèn)為，個(gè)體需握有取得資源的機(jī)會(huì)，否則無(wú)法建立自己的生存空間。適應(yīng)良好與病態(tài)、偏差等問(wèn)題無(wú)關(guān)，而是天時(shí)、地利、人和下的成功交流，適應(yīng)不良指的是個(gè)人的需求和環(huán)境提供的資源、支持之間無(wú)法搭配調(diào)和。生態(tài)系統(tǒng)理論提出人類的發(fā)展公式是D=F（P。E）即發(fā)展是人與環(huán)境的函數(shù)，主張個(gè)人的發(fā)展是主動(dòng)的、有目的和目標(biāo)的，人會(huì)為自己做最好的決定及選擇。生態(tài)系統(tǒng)工作切入點(diǎn)：1）微觀系統(tǒng)指?jìng)€(gè)人在親密情境下的人際關(guān)系活動(dòng)形態(tài)與角色扮演，它包括影響個(gè)人的生物、心理和社會(huì)系統(tǒng)。2）中觀指小群體，包括家庭、工作群體和社會(huì)群體。一是中間系統(tǒng)，兩個(gè)以上的系統(tǒng)間發(fā)生關(guān)聯(lián)，二是外在系統(tǒng)即兩個(gè)以上的關(guān)聯(lián)系統(tǒng)發(fā)生關(guān)聯(lián)。3）宏觀系統(tǒng)包括組織、機(jī)構(gòu)、社區(qū)和文化。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的目標(biāo)是使個(gè)人、群體、組織和社區(qū)能夠適應(yīng)環(huán)境的要求。據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，社會(huì)工作將焦點(diǎn)放在：一是促進(jìn)人們的成長(zhǎng)和發(fā)展，二是增強(qiáng)人們適應(yīng)環(huán)境的能力，三是先移除環(huán)境對(duì)人和群體的阻礙，四是增加社會(huì)和物理環(huán)境對(duì)人們需求的響應(yīng)和營(yíng)養(yǎng)成分的提供。

生態(tài)系統(tǒng)理論下工作實(shí)務(wù)的任務(wù)，生態(tài)系統(tǒng)理論說(shuō)明，個(gè)人或家庭問(wèn)題產(chǎn)生的根源不單純是個(gè)體內(nèi)在原因，很多情況下是由于環(huán)境資源的不足與障礙，是多種因素互動(dòng)而形成的。

一、人與環(huán)境的調(diào)和程度，二、環(huán)境的品質(zhì)，三、生活中的問(wèn)題。社會(huì)工作實(shí)務(wù)干預(yù)的目標(biāo)在于：一要增強(qiáng)個(gè)人和群體的能力，二要聚集于加強(qiáng)或建立社會(huì)支持。通過(guò)對(duì)環(huán)境進(jìn)行干預(yù)，從而增進(jìn)人與環(huán)境的調(diào)和度。社會(huì)工作的功能就在于增進(jìn)個(gè)人、家庭、群體的需要與環(huán)境中的支持資源的兩相調(diào)和度，同時(shí)兼具直接服務(wù)和宏觀干預(yù)兩個(gè)層次的專業(yè)功能。直接服務(wù)重在通過(guò)環(huán)境工作提升個(gè)人應(yīng)對(duì)環(huán)境壓力的能力，滿足發(fā)展的需要。間接服務(wù)是在社區(qū)、組織及政策倡導(dǎo)等層面發(fā)揮專業(yè)功能。④優(yōu)勢(shì)視角和增能理論

（1）優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為，每個(gè)人、群體、組織和社區(qū)都有其內(nèi)在的能力，包括天賦、知識(shí)、社會(huì)支持和資源，只要存在適當(dāng)?shù)臈l件，就可以建設(shè)性地發(fā)揮自身功能。優(yōu)勢(shì)視角的宗旨是：動(dòng)員服務(wù)對(duì)象的力量（天才，知識(shí)、能力和資源）來(lái)達(dá)到他們自己的目標(biāo)和愿望。都要立足于發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，并面對(duì)他們生命中的挫折和不幸，抗拒社會(huì)主流的控制。優(yōu)勢(shì)視角的優(yōu)點(diǎn)在于它有分析、探索和發(fā)展服務(wù)對(duì)象自身的優(yōu)勢(shì)和能力，也在于它為服務(wù)對(duì)象培養(yǎng)那些能夠解決他們問(wèn)題的環(huán)境資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)以及滿足他們自己的需求。社會(huì)工作的角色是幫助對(duì)象自我增能。優(yōu)勢(shì)視角認(rèn)為：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是可以再生的、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。優(yōu)勢(shì)視角強(qiáng)調(diào)：1）每個(gè)人小組家庭都有優(yōu)點(diǎn)，都有他們內(nèi)在和外在的資源。2）創(chuàng)傷疾病可能是傷害，也可能成為挑戰(zhàn)和機(jī)遇。3）個(gè)人和小組家庭潛能是無(wú)限的，4）社工與服務(wù)對(duì)象協(xié)作才能更好提供服務(wù)。5）每一種環(huán)境都充滿資源。優(yōu)勢(shì)視角將增能建立在五個(gè)理念之上：與服務(wù)對(duì)象之間的合作伙伴關(guān)系；對(duì)擴(kuò)大對(duì)象能力的優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)調(diào)；關(guān)注個(gè)人或家庭與環(huán)境；將對(duì)象視為積極的能動(dòng)主體；將個(gè)人的精神指向一直受到剝奪和壓制的人群。社工的角色不是為他人增能還是幫助人們自我增能，社工要避免以一種父愛(ài)主義的姿態(tài)與服務(wù)對(duì)象溝通。優(yōu)勢(shì)視角提供另外一種態(tài)度：個(gè)人和社區(qū)的優(yōu)勢(shì)是可以再生、可以發(fā)展和可以擴(kuò)展的資源。

4．系統(tǒng)理論和生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)人和群體、組織以及社區(qū)的需要和問(wèn)題是多種因素共同作用的結(jié)果，即有內(nèi)部原因，也有其外在的誘因。

5.內(nèi)外影響力范式試圖解釋為什么對(duì)相同的處境每個(gè)人會(huì)有不同的反應(yīng)行為，協(xié)助社會(huì)性工作者理出其中的頭緒?；炯僭O(shè)是人自身及其環(huán)境中生成的各種力量促成了他用某種方式行事，即內(nèi)部力量與外部力量等各種力量的交互作用導(dǎo)致的行為。

6.生命周期理論觀點(diǎn)，通用過(guò)程模式的社會(huì)工作實(shí)務(wù)要求有系統(tǒng)地、全面地思考個(gè)人或者群體在成長(zhǎng)與發(fā)展過(guò)程中所產(chǎn)生的問(wèn)題，找出影響個(gè)人或群體的內(nèi)外因素，進(jìn)而給予協(xié)助，消除影響人們成長(zhǎng)和發(fā)展的那些個(gè)人和社會(huì)因素。7.社會(huì)工作實(shí)務(wù)通用過(guò)程模式的基本要素：個(gè)人或系統(tǒng)完成生命任務(wù)的條件與資源；個(gè)人或系統(tǒng)與資源系統(tǒng)的互動(dòng)；個(gè)人或系統(tǒng)的困難與社會(huì)問(wèn)題的關(guān)系。（1）非正式系統(tǒng)：家庭、朋友、鄰居、同事、親戚等。非正式系統(tǒng)資源能夠提供物資與精神的幫助，情感支持，建議、信息，或直接提供具體服務(wù)和資源，如幫助照顧孩子、料理家務(wù)；臨時(shí)性幫助，如借與錢財(cái)。（2）正式資源系統(tǒng)：一種是群團(tuán)組織，如工作單位、各專來(lái)團(tuán)體、群眾組織及各種協(xié)會(huì)等。另一種是社會(huì)性資源，如學(xué)校、醫(yī)院、各種社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)、派出所。

8.通用過(guò)程模式的特點(diǎn)：

一、強(qiáng)調(diào)助人是一個(gè)過(guò)程。改變必須是一種主動(dòng)與自發(fā)的過(guò)程。必須啟發(fā)與促進(jìn)對(duì)象內(nèi)心的動(dòng)機(jī)與愿望，使改變成為一種自覺(jué)的行為。

二、運(yùn)用綜合方法。

三、工作過(guò)程階段化。

四、工作任務(wù)階段化。

五、整合的價(jià)值觀。

9．改變媒介是指受雇于公立、志愿、非營(yíng)利機(jī)構(gòu)、組織和社區(qū)中的社會(huì)工作者。他是有計(jì)劃變遷的具體操作者在“問(wèn)題-解決”的改變過(guò)程中是促使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變的媒介。服務(wù)對(duì)象的改變媒介不只是社會(huì)工作者還包括其他的助人者，即改變媒介系統(tǒng)。服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)是指社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象，也是社會(huì)工作服務(wù)的直接受益人。目標(biāo)系統(tǒng)為達(dá)到改變服務(wù)對(duì)象系統(tǒng)的目的所需要改變和影響的系統(tǒng)。行動(dòng)系統(tǒng)是指那些與社會(huì)工作者一起努力，實(shí)現(xiàn)改變目標(biāo)的人，是社會(huì)工作者的合作者。

第五篇：社會(huì)工作實(shí)務(wù)（精選）

社會(huì)工作實(shí)務(wù)

一、名詞解釋

1、社區(qū)服務(wù)：在政府的福利政策和公共財(cái)政扶持下，在社會(huì)資源支持幫助下，依靠社區(qū)居民的組織參與，動(dòng)員社區(qū)內(nèi)在的資源力量，向社區(qū)居民提供的各種服務(wù)活動(dòng)。

2、預(yù)估：就是收集資料和認(rèn)定問(wèn)題的過(guò)程，是把所有有關(guān)服務(wù)對(duì)象的資料組織起來(lái)并使其具有意義的專業(yè)實(shí)踐活動(dòng)。

3、結(jié)案：當(dāng)介入計(jì)劃已經(jīng)完成，介入目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)得到解決，或者服務(wù)對(duì)象已有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

4、評(píng)估：是指用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì)工作地介入是否有效、達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

5、矯正社會(huì)工作：是指社會(huì)工作實(shí)施于矯正體系中，是專業(yè)人員或志愿人士在社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀指引下，運(yùn)用社會(huì)工作的理論、知識(shí)和方法、技術(shù)、為罪犯及其家人，在審判、監(jiān)禁、社區(qū)矯正或刑釋期間，提供思想教育、心理輔導(dǎo)、行為糾正、信息咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、生活照顧，以及社會(huì)環(huán)境改善等方面服務(wù)，使罪犯消除犯罪心理結(jié)構(gòu)，修正行為模式，適應(yīng)社會(huì)生活的一種福利服務(wù)活動(dòng)。

6、優(yōu)待：是指國(guó)家對(duì)因公傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。

7、老年社會(huì)工作：是運(yùn)用社會(huì)工作的專業(yè)知識(shí)，以老年人及其相關(guān)人員和系統(tǒng)為工作對(duì)象，幫助老年人，特別是處境困難的老年人，改善社會(huì)功能，提高社會(huì)質(zhì)量，使老年人有更好的社會(huì)適應(yīng)和福利的活動(dòng)。

8、青少年社會(huì)工作：是在社會(huì)工作實(shí)務(wù)的主要領(lǐng)域，是把青少年作為工作和服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用關(guān)于青少年成長(zhǎng)和發(fā)展規(guī)律，以及社會(huì)工作專業(yè)的理念、理論、方法和技巧，最大限度地發(fā)掘青少年的潛能，促進(jìn)其全面發(fā)展，使其更好地適應(yīng)社會(huì)生活的專業(yè)活動(dòng)。

9、婦女工作：是用來(lái)稱呼婦聯(lián)或有關(guān)機(jī)構(gòu)為婦女提供的服務(wù)和為婦女利益而開(kāi)展的各項(xiàng)有關(guān)工作。

10、矯正：也稱矯治，原是醫(yī)學(xué)上的專門用語(yǔ)，意指通過(guò)手術(shù)或藥物治療，使身體部位的形狀或技能方面發(fā)生幾遍的患者得到康復(fù)，以重新過(guò)上和正常人一樣生活的過(guò)程。

11、社會(huì)性別：屬于社會(huì)范疇，通常指作為一個(gè)男人或女人的社會(huì)含義，泛指社會(huì)對(duì)男女兩性關(guān)系的期待、要求和評(píng)價(jià)。

12、社會(huì)康復(fù)：是指從社會(huì)的角度，采取各種有效措施為殘疾人創(chuàng)造一種適合其生存、創(chuàng)造、發(fā)展、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的環(huán)境，并使殘疾人享受與健全人同等權(quán)利，達(dá)到全面參與社會(huì)生活的目的。

13、社會(huì)救助：是在社會(huì)成員因、自然原因或社會(huì)原因生活發(fā)生嚴(yán)重困難時(shí)，由政府和社會(huì)對(duì)其提供基本保障的救助制度，是社會(huì)保障體系的重要組成部分。

14、醫(yī)務(wù)社會(huì)工作：是在健康照顧工作中實(shí)施的社會(huì)工作實(shí)務(wù)，目的是協(xié)助那些受到實(shí)際的或潛在的疾病、失能或傷害影響的服務(wù)對(duì)象、家庭和群體，增強(qiáng)促進(jìn)、維持和恢復(fù)盡可能好的社會(huì)功能。

15、撫恤：一般是指對(duì)因工傷殘人員、因公死亡以及病故人員家屬所采取的一種物質(zhì)撫慰形式。

二、簡(jiǎn)答題

1、簡(jiǎn)述間接介入中運(yùn)用社區(qū)人力資源時(shí)的主要技巧？

1）識(shí)別誰(shuí)是有影響能力的人。這要求社會(huì)工作者走出辦公室，深入社區(qū)，了解民勤。2）具有與“有影響力”的建立關(guān)系，與服務(wù)對(duì)象出道工作地技巧。

3）具有說(shuō)服和游說(shuō)、令人信服的陳述和表達(dá)技巧。

4）把握工作目標(biāo)的技巧。將“有影響力”的人團(tuán)結(jié)起來(lái)為服務(wù)對(duì)象的利益工作。

2、簡(jiǎn)述接案階段社會(huì)工作者的主要任務(wù)。1）了解服務(wù)對(duì)象的來(lái)源。2）認(rèn)定服務(wù)對(duì)象的類型。

3）了解服務(wù)對(duì)象的求助過(guò)程。

4）使“潛在服務(wù)對(duì)象”成為現(xiàn)有服務(wù)對(duì)象。

3、簡(jiǎn)述老年人社會(huì)工作的主要內(nèi)容。

1）身體健康方面的服務(wù)。健康服務(wù)：與健康照顧有關(guān)的服務(wù)。2）認(rèn)知與情緒問(wèn)題的處理。3）精神問(wèn)題的解決。4）社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立。

5）老年特殊問(wèn)題的處理。

4、簡(jiǎn)述直接介入有哪些具體行動(dòng)策略。1）促使服務(wù)對(duì)象運(yùn)用現(xiàn)有資源。2）進(jìn)行危機(jī)介入。

3）運(yùn)用活動(dòng)作為介入的策略。4）調(diào)節(jié)行動(dòng)。5）運(yùn)用影響力。

5、簡(jiǎn)述老年社會(huì)工作的特點(diǎn)。

1）社會(huì)價(jià)值觀可能影響社會(huì)工作者的態(tài)度和行為。2）反移情是社會(huì)工作者的重要課題。

3）社會(huì)工作者要善于自我意識(shí)與自我督導(dǎo)。4）老年社會(huì)工作要多學(xué)科合作。

6、簡(jiǎn)述婦女問(wèn)題有哪些。

1）婦女與經(jīng)濟(jì)。婦女還沒(méi)有能完全平等地參與經(jīng)濟(jì)發(fā)展、平等地獲得經(jīng)濟(jì)資源和有效服務(wù)，經(jīng)濟(jì)地位較低。2）婦女與消除貧困，婦女占農(nóng)村貧困人口的多數(shù)。

3）婦女參與決策管理。婦女參與國(guó)家和社會(huì)事務(wù)管理的人數(shù)和比例較少。4）婦女與教育。婦女中的文盲較多，受教育年限較少。

5）婦女與健康?，F(xiàn)有服務(wù)未能滿足婦女在生命周期各階段的健康服務(wù)需求。

6）歷史文化中殘存的男女不平等的陳規(guī)陋習(xí)尚未完全消除，侵犯婦女權(quán)益的現(xiàn)象在一些地區(qū)仍然不同程度存在。

7、簡(jiǎn)述目前常用的康復(fù)治療的方法。1）物理和運(yùn)動(dòng)療法 2）作業(yè)療法 3）語(yǔ)言療法 4）心里療法 5）問(wèn)題療法

6）中醫(yī)療法

8．簡(jiǎn)述社區(qū)矯正的任務(wù)。

1）按照我國(guó)刑法、刑事訴訟法等有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的管理和監(jiān)督，確保刑法的順利實(shí)施。

2）通過(guò)多種形式，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服刑人員的思想教育、法制教育、社會(huì)公德教育，矯正其不

良心理和行為，使他們悔過(guò)自新，棄惡從善，成為守法公民。

3）幫助社區(qū)服刑人員解決在就業(yè)、生活、法律、心理等方面遇到的困難和問(wèn)題，以利于他們順利適應(yīng)社會(huì)生活。

9、簡(jiǎn)述婦女社會(huì)工作的特點(diǎn)。

1）是一個(gè)服務(wù)對(duì)象規(guī)模最龐大的實(shí)務(wù)領(lǐng)域。2）工作的核心目標(biāo)是創(chuàng)造男女平等的社會(huì)環(huán)境。3）服務(wù)內(nèi)容往往與婚姻、家庭問(wèn)題相關(guān)聯(lián)。

10、簡(jiǎn)述社區(qū)矯正工作的適用范圍。1）被判處管制的。2）被宣告緩刑的。3）被暫予監(jiān)外執(zhí)行的。4）被裁定假釋的。

5）被剝奪政治權(quán)利，并在社會(huì)上服刑的。

6）符合上述情況的罪行輕微、主觀惡性不大的未成年人犯罪等應(yīng)作為重點(diǎn)對(duì)象，實(shí)施社會(huì)矯正。

11、簡(jiǎn)述安置對(duì)象的特點(diǎn)。

1）利用幫助的能力相對(duì)較強(qiáng)。2）情緒波動(dòng)較大。

12、簡(jiǎn)述醫(yī)院常規(guī)社會(huì)工作服務(wù)的主要內(nèi)容。1）篩查和尋找服務(wù)對(duì)象。2）危機(jī)介入

3）心理社會(huì)評(píng)估和介入 4）簡(jiǎn)短輔導(dǎo)和哀傷輔導(dǎo) 5）出院計(jì)劃

6）出院后服務(wù)和外展

13、簡(jiǎn)述刑滿釋放后的社會(huì)工作。1）提供住宿場(chǎng)所。

2）提供就業(yè)、就學(xué)輔導(dǎo)。

3）提供生活輔導(dǎo)和醫(yī)療保健轉(zhuǎn)介服務(wù)。4）提供物質(zhì)援助。

14、簡(jiǎn)述整合社會(huì)工作方法在家庭社會(huì)工作中的應(yīng)用。1）個(gè)案工作方法應(yīng)用于家庭。2）小組工作方法應(yīng)用于家庭。3）社區(qū)工作方法應(yīng)用于家庭。

15、簡(jiǎn)述對(duì)居民領(lǐng)袖進(jìn)行社區(qū)教育的重點(diǎn)和目標(biāo)。1）、價(jià)值態(tài)度方面：培養(yǎng)以公眾利益、社會(huì)公義為已任的價(jià)值思想。

2）、知識(shí)思考方面：協(xié)助學(xué)習(xí)分析相關(guān)政策，認(rèn)識(shí)權(quán)利資源的分布，了解政府組織機(jī)構(gòu)和工作機(jī)制。

3）行為技能方面：培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)能力，特別是組織集體行動(dòng)的能力，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)動(dòng)員的方法與技巧。

六、論述題

1、論述一般意義上的兒童社會(huì)工作方法。

1）兒童個(gè)案工作方法。目標(biāo)；特點(diǎn)；經(jīng)常使用的兒童個(gè)案工作地兩種形式。2）兒童小組工作。定義：功能；要素與特點(diǎn)；重視非正式的兒童團(tuán)體。

3）兒童社區(qū)服務(wù)。定義與內(nèi)涵；兒童社區(qū)工作的介入手段

2、論述革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休所內(nèi)社會(huì)工作的內(nèi)容。

1）協(xié)助優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)革命傷殘軍人休養(yǎng)院、光榮院、軍休里的新生活。2）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象適應(yīng)晚年生活。

3）協(xié)助老年優(yōu)撫對(duì)象發(fā)揮余熱，實(shí)現(xiàn)老有所為。

4）協(xié)助殘疾退休軍人進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練并使其融入社會(huì)。

5）促進(jìn)休養(yǎng)院、光榮院、軍休所專業(yè)服務(wù)的發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量的提高。6）推動(dòng)志愿服務(wù)并對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行督導(dǎo)。

3、論述我國(guó)醫(yī)務(wù)社會(huì)工作的實(shí)務(wù)主題。1）健康促進(jìn)和疾病預(yù)防。2）推廣健康生活方式和預(yù)防暴力 3）青少年健康教育。

4）參與初級(jí)健康照顧。

4、論述小組工作在青少年服務(wù)中的主要功能。

1）小組可以為青少年提供同伴增強(qiáng)的機(jī)會(huì)。同伴給予的經(jīng)常性、多樣性的鼓勵(lì)，贊許，遠(yuǎn)比成年人給予的增強(qiáng)更有效。

2）小組的過(guò)程更能刺激出大多數(shù)當(dāng)事人的真實(shí)世界。因此，小組可以幫助組員學(xué)習(xí)到新的觀念、行為，并為過(guò)度到現(xiàn)實(shí)生活中提供良好的幫助和訓(xùn)練。3）小組規(guī)范會(huì)對(duì)小組組員的行為起到很好的制約作用。

4）小組能夠提供很多的示范者、行為預(yù)演的協(xié)助者，大家在小組內(nèi)獲得的經(jīng)驗(yàn)將有助于組員重新建立良好的人際交往和行為習(xí)慣。

5）小組工作為青少年建立正向積極的伙伴關(guān)系提供了良好的支持，并創(chuàng)造了安全開(kāi)放的積極環(huán)境，由此能夠增強(qiáng)青少年的社會(huì)交往能力，改變他們與社會(huì)隔離的封閉狀態(tài)。

5、論述自然災(zāi)害救助領(lǐng)域社會(huì)工作的主要內(nèi)容。1）災(zāi)害應(yīng)急救助。2）災(zāi)后社區(qū)恢復(fù)重建。3）社區(qū)減債

6、論述厭學(xué)問(wèn)題產(chǎn)生的原因。

1）對(duì)老師的反感而討厭上老師的課，極力回避與老師的接觸，最終發(fā)展到對(duì)某一科目的厭學(xué)。

2）缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和學(xué)習(xí)方法。3）過(guò)分看重分?jǐn)?shù)

4）人際交往問(wèn)題

5）缺乏正確的學(xué)習(xí)目的和動(dòng)機(jī) 6）學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)過(guò)重