第一篇：會(huì)務(wù)部工作流程包括以下五個(gè)方面

會(huì)務(wù)部工作流程包括以下五個(gè)方面：接會(huì)；會(huì)前的策劃工作;會(huì)前的準(zhǔn)備工作;會(huì)中服務(wù);會(huì)后服務(wù)。下面是我對(duì)會(huì)務(wù)部工作流程及注意事項(xiàng)的總結(jié)。

一、接會(huì)

1、通過相關(guān)渠道獲取會(huì)議信息可以通過醫(yī)學(xué)會(huì)，熟人介紹，媒體網(wǎng)絡(luò)等

2、拜訪達(dá)成合作意向

3、匯總各方面信息估算會(huì)議的盈余情況

預(yù)算中包含交通費(fèi)，餐費(fèi)，住宿費(fèi)，參會(huì)費(fèi)，專家車費(fèi)和講課費(fèi)，會(huì)場(chǎng)租賃費(fèi)，印刷費(fèi)，郵寄費(fèi)，通訊費(fèi)等

4、簽訂承辦合同和委托協(xié)議明確雙方權(quán)責(zé)及利益分成，以及會(huì)議的虧損承擔(dān)等

二、會(huì)前的策劃工作：

一個(gè)吸引人的會(huì)議要做到以下幾點(diǎn)

1、標(biāo)題大氣且主題明確如“國際腦癱康復(fù)與矯形技術(shù)論壇”

2、有國家繼續(xù)教育學(xué)分，最多的10分，如學(xué)分五分以下則不寫具體分?jǐn)?shù)

3、有知名的國內(nèi)外專家助陣，即使最后某個(gè)專家沒來，也可寫進(jìn)通知進(jìn)行宣傳

4、舉辦城市有特色旅游景點(diǎn)

5、在相關(guān)門戶網(wǎng)上掛上會(huì)議通知

5、有歐亞這樣的專業(yè)會(huì)務(wù)公司對(duì)會(huì)議進(jìn)行策劃和包裝

三、會(huì)前準(zhǔn)備工作：

1、會(huì)前贊助：贊助商多是看重和醫(yī)院的現(xiàn)有合作關(guān)系，或是將來可能的合作，主辦方在拉贊助方面起很重要作用。醫(yī)院提供贊助商名單我方談具體合作和確定贊助金額，通過其他途徑得到的廠家，也要讓醫(yī)院參與提高成單率。

2、酒店的選定

1）要選一個(gè)在當(dāng)?shù)刂男羌?jí)賓館

如果是異地辦會(huì),酒店的位置一定要在交通方便的市區(qū),方便采購和制作會(huì)議臨時(shí)用品。如果當(dāng)?shù)貐?huì)人員較多，還要考慮酒店的停車位。2）最重要的是賓館內(nèi)要有功能齊全的會(huì)議室

會(huì)議室最好是沒有柱子的，旁邊要有休息室供專家使用，如異地開會(huì)，要談好讓酒店免費(fèi)或是以較低價(jià)格提供：鮮花、綠植、條幅、投影、茶水等 3）根據(jù)會(huì)議回執(zhí)情況，提前預(yù)定房間，談一個(gè)協(xié)議價(jià)位

跟主辦方溝通以往的參會(huì)人數(shù)，在此基礎(chǔ)上預(yù)定房間，合同盡量我方做，要把退房時(shí)間談到晚上六點(diǎn)，我方不承擔(dān)空床費(fèi)，不承擔(dān)住不夠數(shù)量的費(fèi)用。4）查看酒店標(biāo)間是否有窗戶

5）會(huì)議室需要有足夠的照明設(shè)施和通風(fēng)口 使用投影的時(shí)候，視光線決定是否拉上窗簾。6）周圍無施工等干擾

定酒店前，要了解清楚酒店在會(huì)議期間是否有裝修，周圍有無大規(guī)模的施工，如果選擇的是國賓館還要了解酒店被征用的幾率。7）與會(huì)者能否在較短時(shí)間內(nèi)疏散

8）會(huì)場(chǎng)周圍是否有洗手間可用，如洗手間標(biāo)志不明顯可要求做指示牌 9）費(fèi)用控制在預(yù)算之內(nèi)

會(huì)議檔次和收入決定酒店檔次。

2、會(huì)前專家邀請(qǐng)及行程：

1）外籍專家邀請(qǐng)可讓總部崔素娟和院方協(xié)助，其他專家會(huì)務(wù)部專人定期與其保持聯(lián)系，提前一個(gè)半月要回專家的100字簡(jiǎn)介和講義，為了好印刷，word格式比ppt好。2）提醒專家按課表提前到達(dá)并掌握其具體行程，以便安排接送站、房間安排和返程票預(yù)定。

3、會(huì)前通知的發(fā)放：

1）大型會(huì)議為三輪通知，信函通知為兩輪，中間穿插一輪電話通知 2）第一輪信函通知范圍大、廣撒網(wǎng)；

隨著傳真和郵箱的普及，有的會(huì)議只發(fā)電子版通知了。專家的邀請(qǐng)函要用快遞保證都能收到。

3）第二輪電話通知是在第一輪電話通知基礎(chǔ)上篩選并確定科室主任姓名 4）第三輪通知在前兩輪通知基礎(chǔ)上向參會(huì)者傳達(dá)更多會(huì)議信息，確定會(huì)議日程。

4、會(huì)前講義及通知的印刷：

1）確定合作后即開始通知設(shè)計(jì)和制作。

2）講義由與專家聯(lián)系的會(huì)務(wù)部人員專程跟蹤，早提醒專家準(zhǔn)備講義，以免行程沖突無法提供

3）講義確保于會(huì)議前7天印刷完畢；

5、會(huì)前印刷品準(zhǔn)備：

1）代表證，專家證，參展證，會(huì)務(wù)組證

2）會(huì)議須知細(xì)化工作人員的分工，讓參會(huì)代表知道有事可找誰 3）參展商須知細(xì)節(jié)同上 4）條幅

5）拱門氦氣球投影儀租賃 6）幕墻印刷 以上物品需要會(huì)前提前到位或是確定租賃商，涉及具體尺寸的要親自陪供應(yīng)商去丈量，并講好要求

5、準(zhǔn)備會(huì)議材料及按會(huì)議要求準(zhǔn)備所需物品：

1）學(xué)員文具主要是筆和本子（如講義上留空白，可不買本子）2）墨盒，粉紅和白色打印紙

3）至少三臺(tái)電腦會(huì)場(chǎng)一臺(tái)，一臺(tái)固定打印，一臺(tái)輸入資料 4）會(huì)議通知有的參會(huì)者可能缺少某一輪用于審批的通知 5）禮品包括給學(xué)員的和給專家的 6）財(cái)務(wù)用品報(bào)銷表，收據(jù)，開票機(jī)等 7）投影儀提前跟酒店協(xié)商看是否有備用 8）資料袋如不印刷可用透明文件袋代替

6、工作人員服裝的購買

根據(jù)我方與院方在會(huì)議上服務(wù)的人數(shù)購買

7、會(huì)議交流：包括與同事的交流和與主辦方，酒店等的交流，隨時(shí)了解會(huì)議需求、變化及時(shí)掌控會(huì)議動(dòng)態(tài)，合力解決突發(fā)事件。

四、會(huì)中管理服務(wù)：

1、報(bào)到安排 1)人員工作安排：

專人負(fù)責(zé)登記，收費(fèi)和資料發(fā)放 做到微笑服務(wù)，耐心細(xì)致 2)酒店及房間協(xié)調(diào)：

1協(xié)調(diào)酒店提前做好大堂告示，擺好宣傳品

2及時(shí)通報(bào)我方負(fù)責(zé)人房間的使用總量和單出的房間數(shù)量以便隨時(shí)排房；根據(jù)參會(huì)代表的住宿天數(shù)安排房間，如只住一晚，可讓其單獨(dú)住。3提醒參會(huì)者檢查房間物品是否與酒店提供明細(xì)有出入 4提前協(xié)調(diào)好每天預(yù)留的房間數(shù)量和房型；

5提前協(xié)調(diào)好參會(huì)代表提前入住和延遲撤離的房費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 6協(xié)調(diào)好退房時(shí)間和午休房的收費(fèi) ⑦要提醒 3)接送站安排：

1要具體列出行程表，具體到每一個(gè)時(shí)刻專家的活動(dòng)安排； 2班次和時(shí)間要在火車出發(fā)前兩小時(shí)和車站確認(rèn)，飛機(jī)起飛我方人員才可以出發(fā)，避免車輛調(diào)不回來耽誤后面接送。3提前做好接站牌

4確保租用車輛通過安檢，一定要叮囑接站人，看好車輛油量，避免司機(jī)在加油上做手腳。

5安排好備用車，做好車輛的計(jì)調(diào)工作 4)會(huì)議注冊(cè)：

1登記準(zhǔn)確的參會(huì)代表資料，如涉及到辦學(xué)分證，表格的信息要同時(shí)包含辦學(xué)分證的信息；

2通訊錄上要同時(shí)印上專家名單、主辦方工作人員聯(lián)系方式，我方所有工作人員聯(lián)系方式。

3負(fù)責(zé)登記的同事要在報(bào)道的當(dāng)天晚上把用于辦學(xué)分的表格和用來印刷通訊錄的表格加班錄入完畢，并傳給主辦方和印刷廠

5)收費(fèi)安排：了解收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和明細(xì)，安排財(cái)務(wù)提前調(diào)試好開票機(jī)、準(zhǔn)備收據(jù)和零用現(xiàn)金，并保證資金安全。6)資料分發(fā)：

1清點(diǎn)好會(huì)議資料，根據(jù)不同代表及時(shí)分發(fā)不同材料； 2在參會(huì)者面前再次確認(rèn)每個(gè)資料袋中都有相應(yīng)證件。7)旅游預(yù)訂：

1提前確定好旅行社，并讓旅行社準(zhǔn)備好詳細(xì)的宣傳資料跟通知一起發(fā)出 2在統(tǒng)計(jì)回執(zhí)信息時(shí)問是否參加旅游； 8)返程票預(yù)訂：

1根據(jù)專家行程，提前確定是否需我方訂票；

2因資金大都是我方提前墊付，所以盡量跟專家溝通如果方便坐動(dòng)車的就不要坐飛機(jī)。

3因訂票會(huì)占用我方資金而且有退票的風(fēng)險(xiǎn)，原則上參會(huì)代表我方只負(fù)責(zé)提供訂票電話，不負(fù)責(zé)具體預(yù)定。

2、會(huì)場(chǎng)布置: 1）在報(bào)到當(dāng)天晚上20:00之前,要安排相關(guān)供應(yīng)商把會(huì)場(chǎng)布置好,包括鮮花，幕墻，條幅，課程易拉寶，音響設(shè)備，投影儀等并通知主辦方檢查。

2）會(huì)議召開前1個(gè)小時(shí)再次進(jìn)行復(fù)查，確保麥克、電腦、投影、音頻線、同聲傳譯設(shè)備正常工作。

3）會(huì)前半小時(shí)確保酒店工作人員到位。檢查主席臺(tái)是否擺上席簽、講臺(tái)是否是在主席臺(tái)右上角并擺上低矮綠植、橫幅、會(huì)場(chǎng)指示牌等布置情況。

3、照相，攝像

一般開幕式后都會(huì)安排合影，會(huì)議期間安排攝像 1）提前與攝影公司談好照片尺寸和價(jià)錢

2）實(shí)地考察酒店集體合影時(shí)是否需要搭架子，如需要要提前確保搭架子的場(chǎng)地不被占用。

3）與主辦方協(xié)商好需要攝像的時(shí)長(zhǎng)，用來確定需要光盤的容量。

4、開幕式安排

1）會(huì)前三天與主辦方確定出席開幕式的領(lǐng)導(dǎo)名單和次序并打好席簽 2）開幕式上的投影圖像提前設(shè)計(jì)并于會(huì)前調(diào)試確保正常使用 3）與主辦方溝通好出席開幕式的領(lǐng)導(dǎo)是否有感謝費(fèi)并提前準(zhǔn)備好

5、餐飲安排

1）第一次用餐前，讓主持人宣布就餐地點(diǎn)，就餐過程中安排專人全程跟蹤，以便發(fā)現(xiàn)飯菜問題，并及時(shí)與酒店協(xié)商解決。

1）根據(jù)會(huì)議主辦方的要求與會(huì)前定好用餐標(biāo)準(zhǔn)并和酒店協(xié)商用餐菜品，注意菜品口味和質(zhì)量，以及特殊客人和會(huì)議主要領(lǐng)導(dǎo)的用餐安排，提前讓會(huì)議主辦方簽字確認(rèn)下一餐的用餐菜單。

2）做好每次用餐的統(tǒng)計(jì)工作，包括工作人員的工作餐統(tǒng)計(jì)和預(yù)定 3）提前與主辦方確定參展商和贊助商的用餐標(biāo)準(zhǔn)。

6、晚宴

1）提前與酒店協(xié)商好晚宴地點(diǎn)并與晚宴前掛上條幅

2）酒水提前采購好，一般為有當(dāng)?shù)靥厣陌拙坪图t酒，并讓供應(yīng)商當(dāng)天下午送到酒店

3）主持人，主持詞，節(jié)目單，抽獎(jiǎng)禮品，抽獎(jiǎng)箱，抽獎(jiǎng)券會(huì)前確認(rèn) 4）音響設(shè)備晚宴前一小時(shí)調(diào)試確認(rèn)正常運(yùn)行，如果有

5）如果有領(lǐng)導(dǎo)唱歌，要考慮到他是否能記住歌詞，是否需要屏幕顯示。6）一定要有專人引導(dǎo)入座，保證一桌坐滿了再開另外一桌 7）晚宴的用餐人數(shù)參考之前用餐的最大人數(shù)

8)晚宴如果有抽獎(jiǎng)一定要讓一等獎(jiǎng)在最后一個(gè)節(jié)目后抽，以保證人數(shù)，而且工作人員的獎(jiǎng)券不要多發(fā)。

7、會(huì)場(chǎng)服務(wù): 1）專人負(fù)責(zé)看守會(huì)議室入口，憑證入內(nèi) 2）引導(dǎo)與會(huì)人員就座 3）茶歇時(shí)提醒與會(huì)者帶好個(gè)人物品以防錯(cuò)拿，專人提醒代表不要把食品帶到會(huì)議室吃，以免污染桌子。

4）我方主要負(fù)責(zé)人要經(jīng)常巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決 5）專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上一個(gè)講課專家和下一個(gè)講課專家的銜接，1包括安排下一個(gè)講課專家在固定位置就座，給主持人準(zhǔn)備好專家簡(jiǎn)介，簡(jiǎn)介用塑料皮封一下；要控制好衛(wèi)星會(huì)廠家的時(shí)間，以免耽誤會(huì)議的進(jìn)程。2拷貝課件看課件與電腦是否兼容，如想擴(kuò)音需接上音頻線； 3換席簽；

4調(diào)試麥克，音響，投影等設(shè)備 6）茶歇的擺放。

1承包給廠家，越豐富越好

2若我方負(fù)責(zé)，只用裸裝食品，以防被帶出會(huì)場(chǎng) 7）閉幕式的安排

1提前做出閉幕式投影畫面 2提醒主辦方提前準(zhǔn)備好閉幕詞

8、旅游安排

1）找有信譽(yù)的旅行社，提前簽訂合同，我們收取差價(jià)（要考慮我方代開發(fā)票的成本）2）根據(jù)旅游出發(fā)時(shí)間適時(shí)安排參會(huì)者的叫早服務(wù)，和早餐安排 3）確保旅游車輛通過了相關(guān)的安全檢查 2）出發(fā)前一小時(shí)確認(rèn)導(dǎo)游和車輛到位

五、會(huì)后服務(wù)工作： 1）發(fā)放學(xué)分證及通訊錄。

2）會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見反饋及處理工作

3）提前列出清單與酒店核對(duì)詳細(xì)消費(fèi)明細(xì)后，列知所有消費(fèi)明細(xì)與會(huì)議主辦方核對(duì)，做好費(fèi)用的結(jié)算工作。4）歡送代表，安排返程

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第二篇：常規(guī)會(huì)務(wù)工作安排流程

常規(guī)會(huì)務(wù)工作安排流程

1.會(huì)務(wù)工作總體思路

（1）任務(wù)分解。將會(huì)務(wù)工作分解為各專項(xiàng)任務(wù)，明確分工并保證質(zhì)量。（2）責(zé)任到人。每項(xiàng)任務(wù)均有專人負(fù)責(zé)。

（3）周密計(jì)劃。每項(xiàng)任務(wù)均需制定周密的工作計(jì)劃。（4）逐項(xiàng)落實(shí)。計(jì)劃的每個(gè)環(huán)節(jié)、步驟均需嚴(yán)格落實(shí)。2.會(huì)前準(zhǔn)備

（1）成立會(huì)務(wù)組 ① 會(huì)務(wù)組組長(zhǎng)：總體負(fù)責(zé) ② 萎靡材料小組：負(fù)責(zé)組織、手機(jī)、整理、編印會(huì)議材料，會(huì)議記錄（及錄音錄像）、會(huì)議紀(jì)要與總結(jié)起草。③ 后勤保障小組：負(fù)責(zé)會(huì)議的后勤保障事宜。④ 任務(wù)分解后，形成《會(huì)務(wù)工作分派表》，相關(guān)責(zé)任人簽字。（2）明確會(huì)議概況

全體會(huì)務(wù)人員應(yīng)明確會(huì)議概況，了解以下基本內(nèi)容： ① 會(huì)議主題 ② 級(jí)別與規(guī)模 ③ 參會(huì)人員（與會(huì)人員的單位、職務(wù)）④ 會(huì)期余日程安排（會(huì)議日期、時(shí)間、議程、活動(dòng)安排等）⑤ 根據(jù)會(huì)議概況，按集團(tuán)本部有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)預(yù)算會(huì)議經(jīng)費(fèi)，簽報(bào)集團(tuán)本部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)

（3）選定會(huì)議場(chǎng)所 ① 責(zé)任人：后勤保障小組 ② 責(zé)任：聯(lián)系幾家賓館（先前做好有一些基本了解），實(shí)地考察、比較。應(yīng)調(diào)查的項(xiàng)目包括：價(jià)格（客房、會(huì)場(chǎng)及其他服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）；設(shè)施（客房、會(huì)議室、休閑設(shè)施、環(huán)境等）；交通（便利與否）；當(dāng)期有無接待能力。③ 綜合比較后按優(yōu)質(zhì)低價(jià)原則選取一家，簽報(bào)集團(tuán)本部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。集團(tuán)本部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，立即完成以下工作：與賓館確認(rèn)個(gè)主要服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與折扣；根據(jù)會(huì)議預(yù)算領(lǐng)取支票。（4）下發(fā)會(huì)議通知、登陸代表名單 ① 責(zé)任人：文秘材料小組 ② 責(zé)任。在落實(shí)以上各項(xiàng)工作后，起草會(huì)議通知、報(bào)集團(tuán)本部分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后下發(fā)各參會(huì)單位。通知內(nèi)容應(yīng)包括：會(huì)議主題、參會(huì)人員、會(huì)期安排、會(huì)議地點(diǎn)與聯(lián)系電話、會(huì)務(wù)組聯(lián)系人與聯(lián)系電話、報(bào)到日期、有關(guān)事項(xiàng)（如要求自帶有關(guān)資料、物品等）、會(huì)議回執(zhí)、會(huì)址交通導(dǎo)引等。③ 會(huì)議通知以傳真、電子郵件、元件郵寄等方式傳達(dá)給各參會(huì)人員。

會(huì)議通知下發(fā)后，會(huì)務(wù)組聯(lián)系人負(fù)責(zé)按會(huì)議回執(zhí)登錄報(bào)名情況，形成《會(huì)議代表登記表》，制作會(huì)議名冊(cè)。登錄內(nèi)容應(yīng)包括：?jiǎn)挝?、姓名、職?wù)、性別、民族、到達(dá)航班與到達(dá)時(shí)間、是否要求接站等。

登錄工作應(yīng)盡早完成，并在此基礎(chǔ)上編制《接站安排表》。（5）準(zhǔn)備會(huì)議材料、用品 ① 責(zé)任人：兩組分工協(xié)作 ② 材料內(nèi)容。會(huì)議材料由材料文秘小組負(fù)責(zé)整理、印制。除正式會(huì)議材料外，還應(yīng)包括：會(huì)議代表名單（附房間號(hào)）、日程安排、各項(xiàng)活動(dòng)地點(diǎn)及注意事項(xiàng)等。③ 會(huì)議用品。會(huì)議用品由后勤保障小組負(fù)責(zé)，應(yīng)準(zhǔn)備的會(huì)議用品包括：與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)桌簽（可由賓館代為制作）；參會(huì)代表證（可由賓館代為制作）；會(huì)場(chǎng)條幅（可由賓館代為制作）；文件袋、筆記本、筆；錄音機(jī)、照相機(jī)、攝影機(jī)；打印機(jī)及紙張、投影儀（根據(jù)需要）；花卉、水果及方便食品（可由賓館準(zhǔn)備，或自行購置、分發(fā)）；藥箱（備常用藥品）等。（6）餐飲安排 ① 責(zé)任人：根據(jù)情況具體落實(shí) ② 責(zé)任：與賓館緊密協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)核查，盡早落實(shí)以下工作：就餐地點(diǎn)、就餐時(shí)間、席位安排。（7）會(huì)場(chǎng)安排 ① 責(zé)任人：根據(jù)情況具體安排 ② 責(zé)任：與賓館緊密協(xié)調(diào)、現(xiàn)場(chǎng)核查，盡早落實(shí)會(huì)議室、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)休息室。③ 會(huì)場(chǎng)布局包括：作詞安排、花卉擺設(shè)、話筒音響、燈光、攝影、攝像負(fù)責(zé)人。

（8）文體活動(dòng)安排 ① 根據(jù)實(shí)際情況和需要細(xì)化內(nèi)容（9）房間安排 ① 責(zé)任人：后勤保障小組 ② 責(zé)任：在確定了參會(huì)代表名單之后，即在賓館訂房、安排房間。3.會(huì)中服務(wù)（1）接站（2）簽到

①在正式報(bào)到前日，應(yīng)完成以下工作：將分裝好的會(huì)議材料的文件袋運(yùn)送至賓館；統(tǒng)一領(lǐng)取代表餐劵并分裝至文件袋；統(tǒng)一領(lǐng)取代表房間；在房門上粘貼印有代表姓名的紙張；花卉、水果等分發(fā)到各房間；準(zhǔn)備好簽到簿、訂票登記單等待用。③ 到工作包括以下環(huán)節(jié)：在賓館門廳懸掛歡迎條幅（或設(shè)置歡迎引領(lǐng)標(biāo)牌）；在賓館門廳設(shè)置簽到處、專人負(fù)責(zé)簽到。4.會(huì)后收尾

（1）退房、送站（2）結(jié)賬

第三篇：會(huì)務(wù)組工作流程

會(huì)務(wù)組工作流程

就是會(huì)議組織方的執(zhí)行組，具體負(fù)責(zé)會(huì)議的現(xiàn)場(chǎng)布置、人員報(bào)道、酒店吃飯、接待住宿、機(jī)場(chǎng)接送、會(huì)議安保、會(huì)議資料的整理分發(fā)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等。會(huì)議策劃組織

一、會(huì)前準(zhǔn)備

1、確定會(huì)議是否必要。能否通過其他方式使會(huì)議準(zhǔn)備解決的問題更有效地獲得解決?

2、確定會(huì)議的目的。試圖達(dá)成什么樣的結(jié)果?會(huì)議準(zhǔn)備做出什么樣的決定?準(zhǔn)備取得什么的行動(dòng)方案

3、準(zhǔn)備議事日程。列出與會(huì)議目的有關(guān)的項(xiàng)目。依重要程度進(jìn)行項(xiàng)目排序。把有關(guān)項(xiàng)目歸并為一組 限定每個(gè)項(xiàng)目的商議時(shí)間。

4、收集所有與會(huì)議所議項(xiàng)目有關(guān)的信息。如果太長(zhǎng)、太多，將其要點(diǎn)摘錄出來。

5、會(huì)前將會(huì)議議事日程和整理好的文件在與會(huì)人中間傳閱。

6、根據(jù)要討論的問題限定與會(huì)人員。

7、在正式開會(huì)之際，查看一下是否有新的信息。如果有，需簡(jiǎn)要告訴大家。

二、會(huì)議期間服務(wù)

三、會(huì)后工作

1、在與會(huì)和未與會(huì)的人中間傳閱會(huì)議記錄。會(huì)議記錄應(yīng)準(zhǔn)確。會(huì)議中所形成的決策要突出承擔(dān)行動(dòng) 的責(zé)任人姓名、時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)。表明下次會(huì)議的日期和時(shí)間。

2、根據(jù)會(huì)議，對(duì)執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

會(huì)議接待流程23條 會(huì)前工作:

1、與會(huì)議主辦者洽談。

2、向會(huì)議主辦方提供會(huì)議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。

3、邀請(qǐng)會(huì)議主辦者實(shí)地考察會(huì)議舉辦場(chǎng)所。

4、與會(huì)議主辦者確認(rèn)會(huì)議接待方案。

5、與會(huì)議主辦者簽訂會(huì)議接待標(biāo)準(zhǔn)合同。

6、確認(rèn)會(huì)議主辦者預(yù)付會(huì)議訂金事宜。

7、在會(huì)議舉辦前制定會(huì)議工作人員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)條例及會(huì)議接待手冊(cè)。

8、準(zhǔn)備會(huì)議資料。(含代邀請(qǐng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會(huì)議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)會(huì)中工作:

9、機(jī)場(chǎng)、碼頭、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。

10、會(huì)議酒店現(xiàn)場(chǎng):會(huì)議秘書分發(fā)會(huì)議資料，來客接待

11、會(huì)議秘書協(xié)助會(huì)場(chǎng)布置及會(huì)場(chǎng)的會(huì)務(wù)服務(wù)。

12、會(huì)議秘書在會(huì)議接待(報(bào)到)處協(xié)助會(huì)務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)VIP用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分 發(fā)會(huì)議禮品及房間派送水果等會(huì)務(wù)工作。

13、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

14、提前確認(rèn)會(huì)議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場(chǎng)所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

15、確認(rèn)旅游公司為該會(huì)議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等 安排)。

16、確認(rèn)并保障會(huì)議期間會(huì)場(chǎng)防盜、消防等安全工作、參會(huì)代表的人、財(cái)、物等安全工作。

17、確認(rèn)特殊客人(含領(lǐng)導(dǎo)、少數(shù)民族代表、VIP、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

18、協(xié)調(diào)會(huì)議期間的交通工具的安排。

19、代辦會(huì)議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。會(huì)后工作: 20、會(huì)務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評(píng)估、會(huì)議代表的意見反饋及處理工作。

21、會(huì)議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、代表發(fā)言稿、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

22、與會(huì)議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

23、歡送代表工作。

第四篇：辦公室會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)流程

辦公室會(huì)務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)流程（2017版）

一、會(huì)前準(zhǔn)備工作

（一）確定會(huì)議名稱（秘書）

1、會(huì)議性質(zhì)（現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、啟動(dòng)會(huì)、工作會(huì)、研討會(huì)、座談會(huì)、匯報(bào)會(huì)等）；

2、會(huì)議內(nèi)容；

3、會(huì)議范圍。

（二）擬定會(huì)議步驟（秘書）

1、會(huì)議日程；

2、會(huì)議議程；

3、會(huì)議程序。

（三）草擬會(huì)議通知（秘書）

內(nèi)容包括：會(huì)議名稱、目的、主要內(nèi)容、與會(huì)人員范圍、地點(diǎn)、會(huì)期等。

（四）下發(fā)會(huì)議通知（文書）

將會(huì)議通知傳達(dá)到每名擬定與會(huì)人員，確定每名與會(huì)人員是否能如期參會(huì)，并及時(shí)反饋。同時(shí)，如接到上級(jí)會(huì)議通知，應(yīng)以紙質(zhì)文字形式，注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、著裝及特殊要求，送至每位與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)手中。

（五）準(zhǔn)備會(huì)議材料（秘書）

1、會(huì)議文件；

2、講話發(fā)言材料；

3、會(huì)議主持詞。

（六）布置會(huì)場(chǎng)（秘書、公務(wù)員）

1、打掃會(huì)場(chǎng)衛(wèi)生，擺放桌椅（公務(wù)員）；

2、會(huì)場(chǎng)音響等設(shè)備調(diào)試（公務(wù)員）；

3、水杯、礦泉水?dāng)[放（公務(wù)員）；

4、名牌擺放，詳見附表（秘書）；

5、材料擺放（秘書）；

6、會(huì)議條幅（秘書聯(lián)系工會(huì)）；

7、座位圖（秘書聯(lián)系相關(guān)部門）。

（七）會(huì)前檢查（副主任）

1、聽取會(huì)議所有籌備人員的口頭匯報(bào)；

2、到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地檢查，包括會(huì)議材料的準(zhǔn)備情況和會(huì)場(chǎng)的布置工作；

3、針對(duì)可能出現(xiàn)遺漏的問題，進(jìn)一步采取補(bǔ)救措施。

二、會(huì)中工作

（一）簽到工作

及時(shí)完成會(huì)議簽到工作，并確定未來人員是否請(qǐng)假，與誰請(qǐng)假，并督促人員盡快入座。

（二）主席臺(tái)熱水填補(bǔ)（公務(wù)員）

每15-20分鐘對(duì)主席臺(tái)水杯進(jìn)行補(bǔ)水，如遇特殊情況，可根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整補(bǔ)水時(shí)間。

（三）會(huì)議記錄（秘書）

隨身攜帶錄音筆，及時(shí)記錄領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

（四）突發(fā)情況（秘書、公務(wù)員）

面對(duì)會(huì)議中出現(xiàn)的分會(huì)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)中斷、麥克失音、音響失靈等突發(fā)情況，與會(huì)秘書、公務(wù)員要及時(shí)救場(chǎng)，妥善處理。

三、會(huì)后工作

（一）清理工作（秘書、公務(wù)員）

1、回收領(lǐng)導(dǎo)名牌；（秘書）

2、清理會(huì)議室衛(wèi)生；（公務(wù)員）

（二）錄音整理工作（秘書、打字員）

會(huì)議結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，完成錄音整理工作，如遇涉密錄音，由秘書整理。

（三）會(huì)議紀(jì)要（秘書）

會(huì)議結(jié)束后48小時(shí)之內(nèi)，完成會(huì)議紀(jì)要相關(guān)工作，及時(shí)發(fā)放。

第五篇：公司會(huì)務(wù)部工作要點(diǎn)

公司會(huì)務(wù)部工作要點(diǎn)

公司會(huì)務(wù)部工作要點(diǎn)

“科學(xué)定量”和“明碼實(shí)價(jià)”是保定市局全面提升銷售網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平工作的重頭戲。自市局網(wǎng)絡(luò)提升工作會(huì)議后，高碑店卷煙營(yíng)銷部嚴(yán)格按照保煙專司[]49號(hào)文件精神，積極發(fā)動(dòng)、廣泛動(dòng)員，分別召開了黨組專題會(huì)議、中層干部會(huì)議和全體職工大會(huì)，并成立了由一把手任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組。高碑店卷煙營(yíng)銷部諸項(xiàng)網(wǎng)建工作正在有條不紊地開展，同時(shí)帶動(dòng)穩(wěn)固、和諧的客戶關(guān)系不斷走向前進(jìn)。

一、科學(xué)定量做到異常單據(jù)數(shù)量最小化。

科學(xué)定量按照全省安排，軟件在11月12日安裝后，14日訪銷時(shí)開始運(yùn)

行。在前期客戶核量時(shí)，我區(qū)客戶經(jīng)理參照了三月歸檔及數(shù)量取整的因素，個(gè)別的客戶月供貨基數(shù)存在偏差，以至于在銷售中出現(xiàn)了一定數(shù)量的異常訂單。這說明我們科學(xué)定量工作還存在不少的漏洞，必須不斷加以改進(jìn)和提高。

為了充分發(fā)揮科學(xué)定量對(duì)經(jīng)營(yíng)工作的指導(dǎo)作用，消除大量的異常訂單，高碑店?duì)I銷部重點(diǎn)做好以下工作：①客戶經(jīng)理在走訪過程中，一方面了解前期出現(xiàn)異常訂單的真實(shí)原因，確實(shí)與客戶零售能力有出入的，對(duì)訂貨限量進(jìn)行調(diào)整；一方面對(duì)因節(jié)假日或婚慶原因而可能出現(xiàn)的訂貨量變化信息，做到提前預(yù)測(cè)。②市場(chǎng)經(jīng)理要求客戶經(jīng)理每天早上計(jì)算分配到轄區(qū)的卷煙貨源總量及低檔煙數(shù)量，及時(shí)和電訪員溝通，銷售中貨源做到均衡投放，避免異常訂單的出現(xiàn)。③客戶經(jīng)理必須指導(dǎo)零售戶每次訂貨前安排好訂貨計(jì)劃，均衡訂貨，盡量不要突破每次的訂貨限量。④客戶經(jīng)理及時(shí)維護(hù)新增零售戶及停訪停送戶的月供貨

基數(shù)，確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。⑤對(duì)于科學(xué)定量實(shí)施過程中出現(xiàn)的各客戶經(jīng)理所負(fù)責(zé)線路內(nèi)的異常單據(jù)，營(yíng)銷部從11月20日起10天進(jìn)行匯總、張榜公示，并直接列入客戶經(jīng)理的日常工作考核內(nèi)容。⑥我們把科學(xué)定量的重要依據(jù)放在”一戶一量，按需核量”上。11月底之前，根據(jù)銷售檔次重新對(duì)客戶進(jìn)行分類，查找各檔次客戶之間的差距，對(duì)月供貨量基數(shù)進(jìn)行微調(diào)、歸檔、審批，確立更加符合實(shí)際的供貨量。

二、明碼實(shí)價(jià)做到宣傳到位百分百。

卷煙時(shí)實(shí)明碼實(shí)價(jià)的目的是為了穩(wěn)定市場(chǎng)價(jià)格，遏制無序競(jìng)爭(zhēng)，創(chuàng)建規(guī)范、有序的卷煙經(jīng)營(yíng)秩序，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)格局，提升零售戶的營(yíng)利水平。為了夯實(shí)明碼實(shí)價(jià)的社會(huì)效應(yīng)，高碑店?duì)I銷部主要做了如下工作：①我們把11月21日至30日作為明碼實(shí)價(jià)再宣傳階段?？蛻艚?jīng)理在走訪市場(chǎng)時(shí)，明碼實(shí)價(jià)作為一項(xiàng)重點(diǎn)拜訪內(nèi)容，務(wù)必使

所有零售戶知曉“什么是明碼實(shí)價(jià)？”“如何做到明碼實(shí)價(jià)”“明碼實(shí)價(jià)給零售戶帶去的好處在哪里？”等內(nèi)容。②客戶經(jīng)理在入戶拜訪過程中，幫助零售戶進(jìn)行卷煙商品的合理擺放，為后期粘貼卷煙標(biāo)簽或價(jià)目表做好準(zhǔn)備。③從12月1日起，市場(chǎng)經(jīng)理在市場(chǎng)調(diào)研中，將在每個(gè)客戶經(jīng)理線路內(nèi)抽查20個(gè)零售戶，考核明碼實(shí)價(jià)的宣傳到位工作。如客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)有2名零售戶對(duì)明碼實(shí)價(jià)感到陌生，或者不陌生但不理解，營(yíng)銷部都要相應(yīng)扣減該客戶經(jīng)理輔助考核分值分，以次累加，力爭(zhēng)使每個(gè)零售戶都達(dá)到從熟悉到理解，從理解到歡迎的提高認(rèn)識(shí)過程。[那一世范文網(wǎng)-http://]

三、成立圓周監(jiān)督式的卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)。

卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)是零售戶的自律組織，它著力于建立暢銷的管理機(jī)制，體現(xiàn)自律和監(jiān)管的功能。對(duì)這一新生事物，我們營(yíng)銷部門人員通過各種資料，進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)和探討工作，認(rèn)為卷煙營(yíng)

銷協(xié)會(huì)建立的是一種“圓周監(jiān)督”的工作機(jī)制。

高碑店?duì)I銷部在以下幾方面建立和完善這種工作機(jī)制：①積極鼓勵(lì)、引導(dǎo)誠信、守法的卷煙零售戶加入卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)，充分發(fā)揮零售戶之間互相監(jiān)督、誠信經(jīng)營(yíng)的功能。②卷煙營(yíng)銷部作為零售戶唯一合法、穩(wěn)定的卷煙供應(yīng)商，以零售戶為中心開展工作，保證市場(chǎng)卷煙供應(yīng)，對(duì)卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)工作進(jìn)行必要的指導(dǎo)。③營(yíng)銷協(xié)會(huì)作為自律組織，協(xié)會(huì)會(huì)員要督導(dǎo)其周圍零售戶卷煙經(jīng)營(yíng)行為，不降價(jià)或變相降價(jià)銷售，共同維護(hù)明碼實(shí)價(jià)。④卷煙營(yíng)銷協(xié)會(huì)要定期反映零售戶的銷售動(dòng)態(tài)，對(duì)高碑店卷煙營(yíng)銷部訪銷、配送、專賣的工作可以提出合理性意見，對(duì)不滿意的服務(wù)人員可進(jìn)行工作投訴。營(yíng)銷部、協(xié)會(huì)、零售戶三者之間，相互監(jiān)督，互為促進(jìn)，共同維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的卷煙市場(chǎng)，就充分體現(xiàn)出圓周監(jiān)督工作機(jī)制的效能。

目前，我們按照市局的工作安排，正在有條不紊的開展科學(xué)定量和明碼實(shí)價(jià)工作，該項(xiàng)工作雖然任務(wù)重、時(shí)間緊，但是由于我局上下統(tǒng)一思想、齊心協(xié)力，現(xiàn)在發(fā)展前景良好，大家正在以高昂的熱情，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為紐帶，構(gòu)建穩(wěn)固的客商關(guān)系；以利益“雙贏”為依托，創(chuàng)建新型的伙伴關(guān)系，為保定煙草網(wǎng)建工作邁向一個(gè)新臺(tái)階貢獻(xiàn)力量。月二十一日