第一篇：規(guī)章制度的執(zhí)行

每個企業(yè)，無論是國有還是民營，建章立制工作是必不可少的重要工作，而且規(guī)章制度不是一成不變，還要不時地修改完善補充各項規(guī)章制度。但同樣是企業(yè)新制度，推出后產(chǎn)生的效果卻可能相差懸殊，這是什么原因呢？如何讓一副嚴(yán)肅面孔的規(guī)章制度擁有溫情并產(chǎn)生好的效益呢？

修改制度也會殃及企業(yè)安危？

在當(dāng)今這個日新月異的時代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境在一刻不停地發(fā)生著變化，如市場的環(huán)境在變、客戶的需求在變、競爭對手在變、企業(yè)內(nèi)部每天都在變、員工自身也在變，一切都在變。一個持續(xù)變化的企業(yè)組織，必然要求其組織規(guī)則跟著變，因此，企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變?？墒瞧髽I(yè)在修改完善企業(yè)制度過程中經(jīng)常遇到的問題是員工的抵觸和反對，甚至是高層的反對，這幾乎是每一個企業(yè)管理者遇到的最頭疼的問題。如果此時強制推行新制度，有時因反對力量過強，可能造成企業(yè)內(nèi)部的紛爭，影響團(tuán)結(jié)和員工的情緒，進(jìn)而影響到工作的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)重時會導(dǎo)致企業(yè)遭受顛覆性的致命打擊。這決不是危言聳聽，有些企業(yè)就是在這修改制度的小河溝里翻船的。

該怎樣預(yù)熱新制度？

毋庸諱言，懶惰是人的天性和愿意因循舊歷的自然屬性，在自覺不自覺地妨礙著我們修改和完善規(guī)章制度。找到了原因，那么解決問題的辦法也就有了。以下是我在運作企業(yè)時的經(jīng)驗總結(jié)。

非正式拋出，進(jìn)行制度修改前的預(yù)熱。人們既然習(xí)慣了在原來規(guī)章制度約束下的工作環(huán)境，那么當(dāng)原有的規(guī)章制度制約著企業(yè)發(fā)展需要改變時，新制度的推出最好不要搞突然襲擊，要循序漸進(jìn)，看準(zhǔn)機會引出話題，并輕描淡寫地議論上兩句。這時有心的人就會琢磨這句話的意思，并繼續(xù)尋找領(lǐng)導(dǎo)要修改規(guī)章制度的根本原因。有時這些員工為了顯示自己的先知先覺，還會私下在要好的同事之間議論探討領(lǐng)導(dǎo)講話的意思，甚至就此問題展開針鋒相對的爭論。其實，這些有心的聰明員工在任何企業(yè)內(nèi)部都會有那么幾個。他們這樣做的過程等于是替領(lǐng)導(dǎo)做思想動員工作，他們不僅努力說服了自己，而且也說服了他周圍的人以適應(yīng)即將出臺的新制度。所以，有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他想要修改和補充制度時，往往會在這些有心的聰慧的下屬面前，非正式地拋出話題來，引導(dǎo)大家議論幾句后，又轉(zhuǎn)移到其它話題了。如此反復(fù)兩三次，預(yù)熱的過程就基本完成了。

該怎樣推出新制度？

發(fā)揚民主，讓大家研討并展開爭論。當(dāng)話題拋出、預(yù)熱過程完成后，就要及時在某一范圍的成員會議上作為眾多議題中的一個議題，讓與會人員廣泛參與討論。領(lǐng)導(dǎo)可以作為會議主持把問題正式地講出來，或提前安排一人做陳述，最后自己有引導(dǎo)性地且不流露出強制的痕跡，把所要修改完善的制度正反兩方面的意見都說出來，辯證地看待、分析所要修改的問題，然后讓與會人員充分展開民主討論。

民主議論過程有三個作用：

首先在沒有正式?jīng)Q定推出之前，讓大家議論，可以發(fā)現(xiàn)由于領(lǐng)導(dǎo)個體的角度、見識、信息不對稱等原因?qū)Υ藛栴}考慮不周全的地方，以便在制定制度時把好的意見吸收進(jìn)去，這叫集思廣益。

其次，根據(jù)與會人員的議論，可以作些有針對性的探討和分析，有時與會人員之間就會開展這些討論和分析。在此過程中，作為領(lǐng)導(dǎo)可及時發(fā)現(xiàn)新問題，如持贊同意見人的背后動因，持反對意見者的背后動因，這樣在制度推出后的執(zhí)行過程中就可以有的放矢，有針對性地重點強化操作，這樣可減少制度在實施過程中的盲區(qū)和盲點。第三，讓大家參與制度的討論過程也是一個宣傳貫徹的過程。員工在議論、探討、爭執(zhí)過程中，相互也就有了對制度的更深了解和認(rèn)識。即使持反對意見的人也會在爭論中不自覺地接受其他各方的意見，進(jìn)而明白修改制度的必要性。即使當(dāng)場不同意，也會在聽取各方的意見后，進(jìn)行換位思考，經(jīng)過進(jìn)一步的消化進(jìn)而認(rèn)同新制度。至少他不會在今后貫徹執(zhí)行制度的過程中一味地抵觸。

如果沒有這樣的民主過程，突然推出新制度，由于每個人的角度不同、想法的差異、素養(yǎng)的高低、秉性的急慢等因素，再加上制度本身的有可能偏差和漏洞，很容易遭致反對浪潮，結(jié)果制度剛剛推出，便形成事實上的擱淺，效益也就無從談起。

該怎樣面對新制度的阻力？

形成決議，頒發(fā)貫徹執(zhí)行。制度在修改、完善、補充過程中最好經(jīng)過第一次公開的討論就可以取得差不多一致的意見，這是最好的結(jié)果(公開討論次數(shù)多時制度很容易流產(chǎn))。如果不是這樣，持反對意見的人較多，或爭論觀點激烈，誰也不能說服誰，還不能形成比較一致的決議，就暫時停止討論，會后重點做工作，逐個談心，拿事實說話，然后再開討論會；或者擴大討論范圍，有意識地讓基層的人員或某些相關(guān)的人員參與討論，來個現(xiàn)身說法。當(dāng)取得差不多的一致意見時，果斷地形成會議決議，從速推出。如果經(jīng)過大家討論，發(fā)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的設(shè)想相差距離太大時，不妨慎重行事，暫緩?fù)瞥?。該怎樣?zhí)行新制度？

編號發(fā)文，不發(fā)文則不能體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性，更重要的是形成檔案。自上而下逐級宣傳貫徹，如果不宣傳，不但不起好作用，反而起壞作用。制度往往是有針對性的，而且不同的部門對制度的理解和認(rèn)識也不一樣，就重點部門、重點人員進(jìn)行針對性地重點宣傳貫徹監(jiān)督執(zhí)行。發(fā)內(nèi)部簡報，簡報的作用在于其流動性，大家可以輪流傳閱，而且簡報還可以就制度做進(jìn)一步的分析、探討、闡述，從更高、更深層次啟迪和教育員工，從而達(dá)到更好的效果。有條件的企業(yè)還可以借助新聞媒體的力量進(jìn)行新聞運作，這一般適用于知名度高的、有較大影響力的、品牌響亮的、規(guī)模大的企業(yè)。當(dāng)這些社會的強勢企業(yè)要推出新的重大制度，而且是有一定創(chuàng)新性、改革性的制度時，借助新聞媒體的力量是非常有效用的，外部社會的評價議論對內(nèi)部員工的影響作用是顯而易見的，員工會帶著自豪感而主動地接受新制度。

該何時修改舊制度？

當(dāng)然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩(wěn)定性。至于什么時間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對穩(wěn)定，這都是非常有講究的。我認(rèn)為：企業(yè)在淡季修改、完善制度效果最好。

一般情況下，旺季制度需要相對穩(wěn)定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙的經(jīng)營活動。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會波及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業(yè)的經(jīng)營影響不大。

而且在淡季，企業(yè)有時間和精力可以靜下心來研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過時的不合理的地方，可以總結(jié)、評價剛過去的那一個旺季制度對企業(yè)經(jīng)營管理活動的影響，及時發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。在淡季建章立制，還可以發(fā)揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當(dāng)中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫搗亂，因為他們根本就沒有工夫。那么即使制定出制度，其效用也將大打折扣。

企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對前一個工作季度工作總結(jié)之后，在下一個旺季到來之前的戰(zhàn)前動員之前。

經(jīng)過以上的步驟，考慮到以上意見，采取以上的做法，相信制度就不會是那么冷酷，會變得有效。因為制度的制定畢竟還有員工自己的心血和智慧，自己能不主動貫徹執(zhí)行嗎？這樣就變制度的約束人為激勵人，從而發(fā)揮出制度的最大效用。篇二：規(guī)章制度執(zhí)行記錄

規(guī)章制度執(zhí)行記錄

規(guī)章制度執(zhí)行記錄 規(guī)章制度執(zhí)行記錄

規(guī)章制度執(zhí)行記錄

規(guī)章制度執(zhí)行記錄 篇三：管理制度的建立及執(zhí)行情況的匯報

管理制度的建立及執(zhí)行情況的匯報

眾所周知，物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開發(fā)的延續(xù)和售后服務(wù)，亦逐漸形成了一個不可替代的新興行業(yè)分支，并逐步在人們心目中占有一席之地，和人們的生活息息相關(guān)、密不可分。近年來，隨著人們對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)的關(guān)注度不斷上升，國泰南園物業(yè)企業(yè)規(guī)模的穩(wěn)步發(fā)展，客觀上要求企業(yè)管理要跟上業(yè)主服務(wù)需求的變化，必須要加強物業(yè)管理規(guī)范化、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。為此，從2005起，國泰南園物業(yè)即認(rèn)真研究這一課題，制定長遠(yuǎn)的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，聘請北京國貿(mào)酒店物業(yè)的專家作指導(dǎo)，廣泛發(fā)動員工掀起一場以“建章立制，規(guī)范管理”為主題的提高企業(yè)管理服務(wù)水平的運動，并適時導(dǎo)入iso9001:2000版和iso9001：2008版質(zhì)量管理體系及iso14001:2004環(huán)境管理體系，使企業(yè)各項工作做到有章可循，有法可依。為適應(yīng)規(guī)范管理要求，公司層面率先實施體制改革，首先理順管理體制，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理要求，全面貫徹總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理室作為經(jīng)營班子，與董事會簽訂《年度管理經(jīng)濟(jì)指標(biāo)責(zé)任書》全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理，并進(jìn)一步完善職能部門的作用，從自身特點出發(fā)，設(shè)置市場開發(fā)部、綜合管理部及、財務(wù)部、項目管理部、行政管理部構(gòu)成完備的監(jiān)管體系，采用矩陣式管理方法, 充分發(fā)揮職能部門的作用，通過公司職能部門對項目各項計劃、指標(biāo)、工作狀態(tài)進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和考核，以橫向和縱向聯(lián)系的管理方式，較好解決了企業(yè)運營中分權(quán)與集權(quán)平衡問題，使各個管理、業(yè)務(wù)部門之間相互協(xié)調(diào)和相互監(jiān)督，提高企業(yè)的快速反應(yīng)機制，大幅提升了工作效率，更加高效地實現(xiàn)企業(yè)的工作目標(biāo)；

國泰南園物業(yè)的內(nèi)部管理制度的建立從公司成立之初就本著“系統(tǒng)、全面、適用”的原則，在工作中調(diào)整，在實踐中完善的指導(dǎo)思想，建立了一整套涵蓋領(lǐng)導(dǎo)制度，行政人事制度、財務(wù)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保證制度及各崗位作業(yè)程序文件，并打印成分冊，發(fā)至每個部門及各作業(yè)員工手中并嚴(yán)格執(zhí)行。從2006年開始，我司又在原有一系列管理規(guī)范的基礎(chǔ)上，實施了《管理服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)》、《管理處目標(biāo)責(zé)任制》、《員工服務(wù)行為規(guī)范》、《職員年度考評方案》等規(guī)范性制

度文件，進(jìn)一步加強了制度的嚴(yán)肅性和可操作性。在實際工作中，為了全面提高管理服務(wù)水平,公司重點抓以下幾項制度落實：

一、信息溝通及會議制度的建立與實施

貫徹“讓我們做得比您期待的更好”的服務(wù)理念最根本的是強化內(nèi)部管理，保持思想的高度統(tǒng)一，根據(jù)物業(yè)公司《內(nèi)部溝通規(guī)定》，公司堅持以多種形式強化信息溝通，2006年5月，公司率先建立信息管理平臺即國泰南園物業(yè)辦公oa系統(tǒng)，網(wǎng)上實現(xiàn)公司公共信息共享、文件傳遞、通知公告等功能，實現(xiàn)辦公自動化，oa系統(tǒng)的投入使用，增強了信息交流，極大的提高了物業(yè)公司工作效率；另外，公司還每月定期召開一次辦公例會，由總經(jīng)理主持，研究討論工作運行情況及解決碰到的問題，半年召開一次全員總結(jié)大會，針對《年度目標(biāo)管理責(zé)任書》分析總結(jié)完成情況，布置工作任務(wù)；各物業(yè)管理處每周召開一次管理處工作會議，傳達(dá)公司要求，分析研究管理處工作情況；公司綜合管理部每月對各管理處學(xué)習(xí)和會議情況進(jìn)行檢查，對檢查情況詳細(xì)記錄，并在工作例會上進(jìn)行通報。另外還規(guī)定了各種質(zhì)量會議，各部門不定期專題會議的各種類型與形式，形成了良好的溝通體系和確保了信息的暢通無阻，為保證政令暢通和集全體員工的參與管理，激發(fā)員工主人翁精神，建立了體制保障。

二、服務(wù)質(zhì)量控制制度的貫徹與實施

為規(guī)范內(nèi)部管理運作，細(xì)化工作流程，確保向顧客提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，2007年11月，國泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入iso9001：2000國際質(zhì)量管理體系和iso14001:2004，并順利通過認(rèn)證，獲cnas證書，2011年11月國泰南園物業(yè)成功導(dǎo)入iso9001：2008國際質(zhì)量管理體系和iso14001:2008，也順利通過認(rèn)證，獲cnas證書，質(zhì)量體系成功導(dǎo)入，為蘇美物業(yè)提供了規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理的平臺，為品質(zhì)管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。物業(yè)管理服務(wù)工作面廣量大，如何保證服務(wù)質(zhì)量，如何進(jìn)行過程控制是提高服務(wù)水平的首要問題，質(zhì)量體系的建立與完善，從根本上把影響服務(wù)質(zhì)量的過程進(jìn)行程序化設(shè)計，形成了各部門各崗位的程序文件作業(yè)指導(dǎo)書，全面系統(tǒng)的對日常服務(wù)管理工

作做出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，使員工明確工作要求，掌握工作要領(lǐng)，大大提高了日常工作質(zhì)量，也方便標(biāo)準(zhǔn)化檢查和考核。從而使工作質(zhì)量有了根本保障，項目還以程序制度為培訓(xùn)內(nèi)容，不斷對員工進(jìn)行培訓(xùn)，深入員工服務(wù)質(zhì)量意識，從而變被動的適應(yīng)制度要求向主動提高工作水平過渡，從根本上保證了高水平的管理服務(wù)。

為了保證每個規(guī)定都得到確實的執(zhí)行，綜合管理部安排相關(guān)人員對體系文件進(jìn)行培訓(xùn)，把文件內(nèi)容貫徹落實下去，要求各項工作都按照相關(guān)規(guī)定開展。并通過各部門自檢，上級對下級的定期、不定期檢查，綜合管理部的抽查等來規(guī)范各部門的有效實施。綜合管理部按體系要求組織各部門進(jìn)行內(nèi)審工作，由具有內(nèi)審資格的人員對各部門的體系運行情況進(jìn)行全面檢查，對體系運行過程中的不符合體系運行的行為采取糾正和預(yù)防措施，確保體系按照文件規(guī)定的要求運行。此類不符合體系的情形包括項目日常檢查中發(fā)現(xiàn)的不符合及例行的內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合，各相關(guān)部門均按文件規(guī)定要求在期限內(nèi)實施了有效的糾正措施。整改完畢后，綜合管理部組織開展管理評審，各部門對本部門運行體系的情況進(jìn)行總結(jié)，并明確下階段需要解決的問題，從而保證各部門在下一階段更好地開展工作。另外，公司與質(zhì)量體系審核中心簽訂了每年對體系情況進(jìn)行監(jiān)查審核的技術(shù)服務(wù)合同，從而更為專業(yè)地為體系的運行提供技術(shù)支持和專業(yè)監(jiān)督，確保公司沿著國際標(biāo)準(zhǔn)化的道路穩(wěn)步的發(fā)展。

體系運行以來，各部門均按照體系文件的要求開展工作，員工根據(jù)在實際工作中遇到的問題，操作上存在的困難，對質(zhì)量體系進(jìn)行了不斷的修改，盡量減少文件的層次結(jié)構(gòu)，使相關(guān)的管理體系更貼合實際操作，使管理體系的可操作性大大增強。

三、受理訴求制度的建立與實施

我們在下大力氣抓好管理規(guī)范的同時，十分重視傾聽業(yè)主的聲音，做好服務(wù)業(yè)主訴求的受理工作。我們堅持以服務(wù)業(yè)主為中心，以規(guī)范管理為目標(biāo)，以業(yè)主滿意為目的，堅持把服務(wù)業(yè)主放在第一位，在服務(wù)中實施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，把服務(wù)貫穿于管理的每一個

環(huán)節(jié)，實施于管理的全過程控制。根據(jù)質(zhì)量體系文件《服務(wù)接待工作規(guī)程》《管理服務(wù)量化標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件要求，我們制定實施了““三監(jiān)督”即 “業(yè)主監(jiān)督、政府監(jiān)督、社會監(jiān)督”。此外，我們重視企業(yè)品牌和企業(yè)信譽，重視精文明建設(shè)，注重營造建設(shè)文明小區(qū)的良好氛圍，促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的提高規(guī)定對業(yè)主電話訴求的三天內(nèi)整改完畢；對業(yè)主通過意見箱訴求的，一周內(nèi)整改完畢；對上門走訪中業(yè)主訴求的，在次月的15日前整改完畢；對問卷調(diào)查中業(yè)主訴求的，一個月內(nèi)整改完畢。在堅持上述四種聯(lián)系和受理業(yè)主訴求的基礎(chǔ)上，我們還在各項目公開投訴電話號碼為業(yè)主提供更多的訴求空間和途徑。

四、走回訪制度的建立與實施

走回訪制度是為深入了解廣大業(yè)主的意見和建議的有效手段，公司質(zhì)量管理體系全面規(guī)定了定期和不定期回訪業(yè)主制度，《投訴處理工作規(guī)程》《業(yè)主溝通工作規(guī)程》等系列文件中規(guī)定各項目以電話、上門等多種形式每月的回訪不少于一次，對于意見征詢中響應(yīng)的業(yè)主及每次提供服務(wù)的業(yè)主要重點走訪，物業(yè)管理員每月走訪業(yè)主10戶以上，并做好走訪記錄和統(tǒng)計分析。08年國泰南園物業(yè)所屬十多個項目管理處根據(jù)各項目不同的特點，制定有針對性的走回訪計劃，除其他形式回訪外，管理員主動走訪業(yè)主累計達(dá)1000余次。對業(yè)主所有訴求落實到人，限時整改或?qū)嵤┓?wù)，之后逐一進(jìn)行回訪，由訴求業(yè)主評價簽名。2011年各管理處共受理業(yè)主訴求并形成記錄的820次，實施整改項目83個，再回訪業(yè)主726次，滿意和基本滿意680次，占97.6%，比較全面徹底的了解了業(yè)主關(guān)注的主要問題，解決了部分業(yè)主的實際困難，也接近了物業(yè)管理與業(yè)主的感情，增進(jìn)了相互理解。

五、檢查考核制度的建立與實施

以項目管理處為單位全面實施績效考核是質(zhì)量管理活動的重要組成部分，對照《年度績效考核責(zé)任書》，《員工績效考核管理規(guī)定》，公司職能部門按每季、半年為周期，對管理處任務(wù)達(dá)成情況進(jìn)行計劃

考核，管理處對項目管理層進(jìn)行月度績效考核，從而形成一整套行之有效的考核制度體系，客觀而公正的評價管理處及管理服務(wù)人員工作業(yè)績，評價工作得失，對照目標(biāo)找出存在的差距，總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，從而有效的改進(jìn)工作；

日常工作中物業(yè)公司由綜合管理部牽頭，以質(zhì)量管理體系作業(yè)規(guī)范為依據(jù)，對項目日常工作中服務(wù)形象、收費情況、投訴處理、操作規(guī)范及業(yè)主滿意度等指標(biāo)進(jìn)行檢查，對各項目的管理服務(wù)狀況和計劃落實情況進(jìn)行檢查，公司每月組織一次單項檢查，每季度組織一次交叉檢查，每半年組織一次全面檢查。2011年我們就組織了7次系統(tǒng)的單項檢查，4次交叉檢查，2次全面檢查。每次檢查后召開專題分析會議，個別存在的問題提出整改措施和目標(biāo)要求，并根據(jù)管理目標(biāo)責(zé)任制的各項計分標(biāo)準(zhǔn)和每次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題給予扣分，根據(jù)扣分情況在年終統(tǒng)計每個管理處管理目標(biāo)責(zé)任制的達(dá)標(biāo)情況，在年終獎金中體現(xiàn)獎勵或處罰。

六、服務(wù)形象規(guī)范管理制度及實施 07年，公司全面導(dǎo)入ci系統(tǒng)，確立了“客戶需求是我們存在的唯一價值，客戶滿意是我們追求的唯一目標(biāo)”的服務(wù)理念，和“以人為本、以誠立信、追求卓越”的管理方針，規(guī)范統(tǒng)一了vi標(biāo)識，制定了《形象系統(tǒng)使用規(guī)范》，《員工服務(wù)規(guī)范》等一系列規(guī)范管理服務(wù)制度，規(guī)范各種行業(yè)規(guī)范。在統(tǒng)一文明用語上，要求所有接聽電話，統(tǒng)一使用“您好，我是南園物業(yè)×××管理處，請問有什么事需要我們幫忙嗎？”所有接待業(yè)主訴求，統(tǒng)一使用“您好，請坐，有什么事需要我們的幫忙？”。并統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一持證掛牌上崗制度。公司所有管理人員、工作人員、保安隊員分夏、秋、冬三季統(tǒng)一服裝，管理人員、水電工、消防員全都是有上崗證、操作證或技術(shù)職稱證書，所有員工持牌上崗，極大的提升了企業(yè)整體形象。

七、財務(wù)管理及收費制度的建立與實施

結(jié)合公司的具體情況，根據(jù)國家有關(guān)財務(wù)制度，制訂適合物業(yè)管理需要的會計核算制度和財務(wù)管理制度，財務(wù)內(nèi)部管理主要包括《現(xiàn)篇四：怎樣有效執(zhí)行管理制度

怎樣有效執(zhí)行管理制度管理規(guī)定難以執(zhí)行，怎么辦？ 管理規(guī)定難以執(zhí)行，怎么辦？ 問題：我在一家剛成立的小型加工企業(yè)獨立擔(dān)任人事工作，問題：我在一家剛成立的小型加工企業(yè)獨立擔(dān)任人事工作，目前公司僅有員工 20 人。我到崗后制定了一些管理規(guī)定，但很難得到有效執(zhí)行，請問該怎么辦？（提問者： 我到崗后制定了一些管理規(guī)定，但很難得到有效執(zhí)行，請問該怎么辦？（提問者：清風(fēng)居 ？（提問者 士 001）001）解答： 管理規(guī)定不能執(zhí)行或執(zhí)行不徹底是許多中小企業(yè)面臨的問題。中小企業(yè)在發(fā)展過 程中，隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴張和人員數(shù)量的增加，需要制定一些規(guī)章制度來規(guī)范部門和員 工的行為。畢竟，企業(yè)要做大做強，就要從人治過渡到法治。這法治就是企業(yè)的規(guī)章制度。規(guī)章制度的有效執(zhí)行，需要考慮規(guī)章制度的必要性、可行性和配套措施。首先談必要性。企業(yè)應(yīng)該首先針對緊要、迫切的問題制定規(guī)章制度，力求規(guī)章制度能夠 切實解決企業(yè)問題，而不是單純追求好看。其次要考慮制度的可行性。在制定制度的時候，需要與高、中管理層和制度負(fù)責(zé)部門充 分溝通，明確定義制度的適用范圍和目的、制度執(zhí)行過程中可能出現(xiàn)的問題和應(yīng)對措施。制度要推行，配套措施也不能少。首先要對制度相關(guān)部門和崗位做好培訓(xùn)，使他們充分 理解制度的內(nèi)容。其次，要制定相應(yīng)的考核、獎懲措施，確保違反制度的情況要受到處罰。言必行，行必果，這樣才能保證制度執(zhí)行不走樣。員工不認(rèn)同現(xiàn)在的工資制度和工作方式，怎么辦？ 員工不認(rèn)同現(xiàn)在的工資制度和工作方式，怎么辦？問題：公司近期對人員有較大的調(diào)整，將一些發(fā)行部骨干人員調(diào)入了業(yè)務(wù)部。問題：公司近期對人員有較大的調(diào)整，將一些發(fā)行部骨干人員調(diào)入了業(yè)務(wù)部。但這些 被調(diào)動的人員對現(xiàn)有的工資制度（業(yè)務(wù)部的基本工資同發(fā)行部的基本工資有較大差距）被調(diào)動的人員對現(xiàn)有的工資制度（業(yè)務(wù)部的基本工資同發(fā)行部的基本工資有較大差距）和 工作方式都不認(rèn)同。作為他們現(xiàn)在的管理者，應(yīng)該怎么辦？（提問者：風(fēng)雨攜程，工作方式都不認(rèn)同。作為他們現(xiàn)在的管理者，應(yīng)該怎么辦？（提問者：風(fēng)雨攜程，相伴一 ？（提問者 生）解答：隨著公司的業(yè)務(wù)調(diào)整，調(diào)動員工的崗位是很正常的。對于調(diào)動崗位的員工，應(yīng)該 根據(jù)他現(xiàn)有的工資情況，盡可能保證新崗位的工資不變或變動幅度較小，減少他的心理落差，盡快融入新的部門。員工進(jìn)入新的部門工作，應(yīng)該安排一個老員工幫助、輔導(dǎo)他們。從業(yè)務(wù)上給予具體指導(dǎo)，幫助他盡快獨立開展工作。有些 員工調(diào)動崗位后，工資變動較大，難免有情緒。這時候，部門經(jīng)理應(yīng)該做好解釋和 說服工作。如果員工還是不能接受新的崗位和工資，則應(yīng)該與人力資源部門聯(lián)系，商討是否 調(diào)動員工的崗位。業(yè)績與規(guī)范沖突時怎么處理？ 業(yè)績與規(guī)范沖突時怎么處理？ 問題：我們企業(yè)以前比較注重業(yè)績，導(dǎo)致現(xiàn)在在規(guī)范化管理時出現(xiàn)問題。問題：我們企業(yè)以前比較注重業(yè)績，導(dǎo)致現(xiàn)在在規(guī)范化管理時出現(xiàn)問題。銷售人員排 斥規(guī)范化管理，一再強調(diào)業(yè)績就是發(fā)展的硬道理。請問這種情況該怎么處理？（提問者： 斥規(guī)范化管理，一再強調(diào)業(yè)績就是發(fā)展的硬道理。請問這種情況該怎么處理？（提問者： ？（提問者 飄于何方）飄于何方）解答：伴隨公司的發(fā)展，逐步規(guī)范公司的管理是很有必要的。但規(guī)范化管理需要一個過 程，從沒有規(guī)范到不太規(guī)范再到比較規(guī)范，需要時間和員工的逐步適應(yīng)。具體行動時，可先制定一個條款較為寬松的管理制度，讓人們有一個心理適應(yīng)的過程。如果時間允許和有必要的話，可以規(guī)定一個模擬運行期。在此期間，只檢查不考核，獎勵制 度執(zhí)行好的部門和個人，引導(dǎo)員工從心理、行為上適應(yīng)新制度。制度執(zhí)行一段時間，員工已經(jīng)習(xí)慣和適應(yīng)之后，再根據(jù)情況需要，細(xì)化制度條款，明確 考核獎懲措施。由于員工前一段時間已經(jīng)適應(yīng)了制度，在這個基礎(chǔ)上，再接受細(xì)化的制度，難度就會小很多。如何有效管理長期駐外人員？ 如何有效管理長期駐外人員？ 問題：公司由于架構(gòu)上的原因在全省各個地級市場都安排了一名常駐的業(yè)務(wù)人員，問題：公司由于架構(gòu)上的原因在全省各個地級市場都安排了一名常駐的業(yè)務(wù)人員，他 們每個月回省辦事處開一次會，時間久了總感覺他們的工作狀態(tài)有問題。們每個月回省辦事處開一次會，時間久了總感覺他們的工作狀態(tài)有問題。請問對長期駐外 的業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行有效管理？（提問者：cokewu）的業(yè)務(wù)人員如何進(jìn)行有效管理？（提問者：cokewu）？（提問者解答：首先看激勵措施是否合理，如果激勵措施不到位，可能要考慮調(diào)整激勵措施。其 次分配公司任務(wù)或要求他們制定工作目標(biāo)和計劃，要求每周提交工作計劃及上周工作總結(jié)，每天拜訪客戶后填寫工作日志。加強對他們執(zhí)行工作計劃的監(jiān)控，對計劃及達(dá)成情況進(jìn)行考 核，并和薪資掛鉤。團(tuán)隊中出了“間諜” 怎么辦？ 團(tuán)隊中出了“間諜”，怎么辦？ 問題：一些小型競爭對手經(jīng)常挖我們公司墻腳，問題：一些小型競爭對手經(jīng)常挖我們公司墻腳，但由于公司在員工福利待遇以及發(fā)展 前景方面無人能及，所以真正跳槽的人并不多。但是久而久之，一些人甚至是重要的中層 景方面無人能及，所以真正跳槽的人并不多。但是久而久之，干部在充當(dāng)間諜。他們把公司的生產(chǎn)、技術(shù)、營銷方面的信息提供給競爭對手，干部在充當(dāng)間諜。他們把公司的生產(chǎn)、技術(shù)、營銷方面的信息提供給競爭對手，甚至利用 休假和其他休息時間去競爭對手那里做現(xiàn)場指導(dǎo)。公司對此大傷腦筋，休假和其他休息時間去競爭對手那里做現(xiàn)場指導(dǎo)。公司對此大傷腦筋，感覺沒有什么好的 辦法能夠制止這類事情，因為無法干涉別人的私人生活，辦法能夠制止這類事情，因為無法干涉別人的私人生活，而 8 小時之內(nèi)你又抓不到什么把 柄。請專家給予指點。（提問者：swift001）請專家給予指點。（提問者：swift001）。（提問者 解答： 要讓員工明白公司對他們堅持“高回報、高風(fēng)險”的原則。首先要加強保密工作，出具一些相關(guān)的保密制度，以及通過制度界定哪些屬泄密行為。其次同員工簽訂保密協(xié)議，并在與關(guān)鍵人員簽訂勞動合同時，采取年薪制，年薪余額發(fā) 放與違紀(jì)掛鉤。同時明確高額敬業(yè)補償金額或工作滿多少年沒有出現(xiàn)問題，公司可給予車、房、培訓(xùn)等獎勵。一旦出現(xiàn)泄密行為，這些措施立即失效。用長期激勵措施引導(dǎo)他不要去觸 電。但如果有證據(jù)證明某人泄露了公司機密，堅決開除，以警示其他人員，這種證據(jù)只經(jīng)公 司單方認(rèn)定。另外，公司要對員工進(jìn)行這方面的教育，同時要舉一些案例來說明公司給予高 回報就別采取這種高風(fēng)險的行為，否則公司決不姑息。用敲山震虎的方法，可能會使某些員 工有所收斂。篇五：規(guī)章制度執(zhí)行情況及建議1 規(guī)章制度執(zhí)行情況及建議

自 2014年 2月 1日《公司規(guī)章管理制度》，經(jīng)職工大會討論通過后實施。

一、執(zhí)行情況：

通過一年的實施執(zhí)行，情況總體效果良好，生產(chǎn)部各級工作人員都能遵守中心的各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，各崗位工作人員主動適應(yīng)規(guī)章管理制度，在工作中主動落實一崗雙責(zé)，進(jìn)行場地衛(wèi)生環(huán)境、設(shè)備設(shè)施隱患查找整改落實、協(xié)調(diào)生產(chǎn)、杜絕違規(guī)違紀(jì)的操作和提高崗位技術(shù)能力等一系列的管理，基本杜絕違規(guī)行為，生產(chǎn)科領(lǐng)導(dǎo)并及時對各個部門人員履行職責(zé)進(jìn)行監(jiān)督，對違章違紀(jì)嚴(yán)格執(zhí)行落實整改，強化現(xiàn)場管理，消除事故隱患，減少安全事故，切實保障安全生產(chǎn)，有效提高了公司形象。

二、執(zhí)行存在問題：

1、從執(zhí)行情況來看，仍有一些違章違規(guī)現(xiàn)象不能杜絕，具體表現(xiàn)為：生產(chǎn)記錄不全面、生產(chǎn)安排不合理、未戴安全帽、未穿工作服、睡覺、安全意識不高、注意力不集中、生產(chǎn)現(xiàn)場雜亂、設(shè)備設(shè)施不能正常使用、工具擺放不整齊、當(dāng)班人員離崗、脫崗、睡崗、安全隱患不能及時排除、生產(chǎn)中突發(fā)問題不能及時解決，不聽從指揮、不服從安排、不遵守勞動紀(jì)律時有發(fā)生等。

2、職工普遍反映的問題:工作時間長，考勤嚴(yán)格，工作量大，績效工資比其他部門偏低；人員少加班多，得不到正常補休，也得不到加班工資，甚至享受不了工齡假；檢查組加強監(jiān)督檢查，及時公平、公開、公正處罰違章違紀(jì)人員；同時對職工表現(xiàn)較好，對中心有貢獻(xiàn)的，及時應(yīng)采用不同形式的鼓勵或獎勵，鞭策廣大職工奮發(fā)向上，創(chuàng)造更好的工作業(yè)績；設(shè)置多一臺考勤機，生產(chǎn)部倒班人員方便考勤；個別職工對崗位職責(zé)不明確，責(zé)任不十分清楚；

三、分析原因：

1、規(guī)章制度教育宣傳培訓(xùn)不夠；

2、制度的執(zhí)行情況參差不齊、不夠嚴(yán)格，員工遵守規(guī)章制度的自覺性不高；

3、職工對制度的學(xué)習(xí)、認(rèn)識、理解不到位。

4、對各階層的執(zhí)行狀況不同。

5、檢查監(jiān)督考核和獎罰措施相結(jié)合不夠嚴(yán)格。

四、建議的整改措施：

1、加強制度的學(xué)習(xí)教育宣傳培訓(xùn)，提高員工對制度落實重要性的認(rèn)識和養(yǎng)成遵章守紀(jì)習(xí)慣。

2、做好規(guī)章制度的修訂和完善工作。

3、發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行規(guī)章制度的表率作用。

4、明確職責(zé)，細(xì)化分工，進(jìn)行嚴(yán)格的考核和獎罰。責(zé)任部門進(jìn)行嚴(yán)格的考核和獎罰。

5、加大監(jiān)督檢查力度，強化責(zé)任追究。

第二篇：規(guī)章制度執(zhí)行程序

規(guī)章制度執(zhí)行程序

程序名稱：規(guī)章制度執(zhí)行程序制定：俞章全 程序編號：集程[2011] 管 009主管部門：管控中心 版本狀態(tài)：第一版修改狀態(tài)：0

按部門職能劃分

按部門職能劃分

財務(wù)管理類 市場業(yè)務(wù)管理類 行政管理類 工程管理類 總務(wù)后勤管理類

按系統(tǒng)

按部門職能劃分

按部門職能劃分

按部門職能劃分

按部門職能劃分

項目管理類 人事管理類 生產(chǎn)技術(shù)管理類 檢查監(jiān)督管理類 績效考核管理類

②

①

劃分管理類別

按部門職能劃分

按部門職能劃分

集團(tuán)公司職能管理系統(tǒng)

按部門職能劃分

財務(wù)管理類

集團(tuán)財務(wù)中心

貫徹執(zhí)行

②

協(xié)同分管檢查監(jiān)督管理類 績效考核管理類

②

總務(wù)后勤管理類 檢查監(jiān)督管理類績效考核管理類

集團(tuán)總裁辦

貫徹執(zhí)行

②

協(xié)同分管

行政管理類 人事管理類 項目管理類

行政管理類 人事管理類工程管理類 市場業(yè)務(wù)管理類 ②

負(fù)責(zé)分管生產(chǎn)技術(shù)管理類

集團(tuán)管控中心

貫徹執(zhí)行

②

協(xié)同分管

檢查監(jiān)督管理類 項目管理類 績效考核管理類

第三篇：公司規(guī)章制度怎么執(zhí)行

每個企業(yè)，無論是國有還是民營，建章立制工作是必不可少的重要工作，而且規(guī)章制度不是一成不變，還要不時地修改完善補充各項規(guī)章制度。但同樣是企業(yè)新制度，推出后產(chǎn)生的效果卻可能相差懸殊，這是什么原因呢？如何讓一副嚴(yán)肅面孔的規(guī)章制度擁有溫情并產(chǎn)生好的效益呢？

修改制度也會殃及企業(yè)安危？

在當(dāng)今這個日新月異的時代，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境在一刻不停地發(fā)生著變化，如市場的環(huán)境在變、客戶的需求在變、競爭對手在變、企業(yè)內(nèi)部每天都在變、員工自身也在變，一切都在變。一個持續(xù)變化的企業(yè)組織，必然要求其組織規(guī)則跟著變，因此，企業(yè)的規(guī)章制度必須不斷改變?？墒瞧髽I(yè)在修改完善企業(yè)制度過程中經(jīng)常遇到的問題是員工的抵觸和反對，甚至是高層的反對，這幾乎是每一個企業(yè)管理者遇到的最頭疼的問題。如果此時強制推行新制度，有時因反對力量過強，可能造成企業(yè)內(nèi)部的紛爭，影響團(tuán)結(jié)和員工的情緒，進(jìn)而影響到工作的效率和產(chǎn)品的質(zhì)量，嚴(yán)重時會導(dǎo)致企業(yè)遭受顛覆性的致命打擊。這決不是危言聳聽，有些企業(yè)就是在這修改制度的小河溝里翻船的。

該怎樣預(yù)熱新制度？

毋庸諱言，懶惰是人的天性和愿意因循舊歷的自然屬性，在自覺不自覺地妨礙著我們修改和完善規(guī)章制度。找到了原因，那么解決問題的辦法也就有了。以下是我在運作企業(yè)時的經(jīng)驗總結(jié)。

非正式拋出，進(jìn)行制度修改前的預(yù)熱。人們既然習(xí)慣了在原來規(guī)章制度約束下的工作環(huán)境，那么當(dāng)原有的規(guī)章制度制約著企業(yè)發(fā)展需要改變時，新制度的推出最好不要搞突然襲擊，要循序漸進(jìn)，看準(zhǔn)機會引出話題，并輕描淡寫地議論上兩句。這時有心的人就會琢磨這句話的意思，并繼續(xù)尋找領(lǐng)導(dǎo)要修改規(guī)章制度的根本原因。有時這些員工為了顯示自己的先知先覺，還會私下在要好的同事之間議論探討領(lǐng)導(dǎo)講話的意思，甚至就此問題展開針鋒相對的爭論。其實，這些有心的聰明員工在任何企業(yè)內(nèi)部都會有那么幾個。他們這樣做的過程等于是替領(lǐng)導(dǎo)做思想動員工作，他們不僅努力說服了自己，而且也說服了他周圍的人以適應(yīng)即將出臺的新制度。所以，有經(jīng)驗的領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)他想要修改和補充制度時，往往會在這些有心的聰慧的下屬面前，非正式地拋出話題來，引導(dǎo)大家議論幾句后，又轉(zhuǎn)移到其它話題了。如此反復(fù)兩三次，預(yù)熱的過程就基本完成了。

該怎樣推出新制度？

發(fā)揚民主，讓大家研討并展開爭論。當(dāng)話題拋出、預(yù)熱過程完成后，就要及時在某一范圍的成員會議上作為眾多議題中的一個議題，讓與會人員廣泛參與討論。領(lǐng)導(dǎo)可以作為會議主持把問題正式地講出來，或提前安排一人做陳述，最后自己有引導(dǎo)性地且不流露出強制的痕跡，把所要修改完善的制度正反兩方面的意見都說出來，辯證地看待、分析所要修改的問題，然后讓與會人員充分展開民主討論。

民主議論過程有三個作用：

首先在沒有正式?jīng)Q定推出之前，讓大家議論，可以發(fā)現(xiàn)由于領(lǐng)導(dǎo)個體的角度、見識、信息不對稱等原因?qū)Υ藛栴}考慮不周全的地方，以便在制定制度時把好的意見吸收進(jìn)去，這叫集思廣益。

其次，根據(jù)與會人員的議論，可以作些有針對性的探討和分析，有時與會人員之間就會開展這些討論和分析。在此過程中，作為領(lǐng)導(dǎo)可及時發(fā)現(xiàn)新問題，如持贊同意見人的背后動因，持反對意見者的背后動因，這樣在制度推出后的執(zhí)行過程中就可以有的放矢，有針對性地重點強化操作，這樣可減少制度在實施過程中的盲區(qū)和盲點。

第三，讓大家參與制度的討論過程也是一個宣傳貫徹的過程。員工在議論、探討、爭執(zhí)過程中，相互也就有了對制度的更深了解和認(rèn)識。即使持反對意見的人也會在爭論中不自覺地接受其他各方的意見，進(jìn)而明白修改制度的必要性。即使當(dāng)場不同意，也會在聽取各方的意見后，進(jìn)行換位思考，經(jīng)過進(jìn)一步的消化進(jìn)而認(rèn)同新制度。至少他不會在今后貫徹執(zhí)行制度的過程中一味地抵觸。

如果沒有這樣的民主過程，突然推出新制度，由于每個人的角度不同、想法的差異、素養(yǎng)的高低、秉性的急慢等因素，再加上制度本身的有可能偏差和漏洞，很容易遭致反對浪潮，結(jié)果制度剛剛推出，便形成事實上的擱淺，效益也就無從談起。

該怎樣面對新制度的阻力？

形成決議，頒發(fā)貫徹執(zhí)行。制度在修改、完善、補充過程中最好經(jīng)過第一次公開的討論就可以取得差不多一致的意見，這是最好的結(jié)果(公開討論次數(shù)多時制度很容易流產(chǎn))。如果不是這樣，持反對意見的人較多，或爭論觀點激烈，誰也不能說服誰，還不能形成比較一致的決議，就暫時停止討論，會后重點做工作，逐個談心，拿事實說話，然后再開討論會；或者擴大討論范圍，有意識地讓基層的人員或某些相關(guān)的人員參與討論，來個現(xiàn)身說法。當(dāng)取得差不多的一致意見時，果斷地形成會議決議，從速推出。如果經(jīng)過大家討論，發(fā)現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)初的設(shè)想相差距離太大時，不妨慎重行事，暫緩?fù)瞥觥?/p>

該怎樣執(zhí)行新制度？

編號發(fā)文，不發(fā)文則不能體現(xiàn)制度的嚴(yán)肅性，更重要的是形成檔案。自上而下逐級宣傳貫徹，如果不宣傳，不但不起好作用，反而起壞作用。制度往往是有針對性的，而且不同的部門對制度的理解和認(rèn)識也不一樣，就重點部門、重點人員進(jìn)行針對性地重點宣傳貫徹監(jiān)督執(zhí)行。發(fā)內(nèi)部簡報，簡報的作用在于其流動性，大家可以輪流傳閱，而且簡報還可以就制度做進(jìn)一步的分析、探討、闡述，從更高、更深層次啟迪和教育員工，從而達(dá)到更好的效果。有條件的企業(yè)還可以借助新聞媒體的力量進(jìn)行新聞運作，這一般適用于知名度高的、有較大影響力的、品牌響亮的、規(guī)模大的企業(yè)。當(dāng)這些社會的強勢企業(yè)要推出新的重大制度，而且是有一定創(chuàng)新性、改革性的制度時，借助新聞媒體的力量是非常有效用的，外部社會的評價議論對內(nèi)部員工的影響作用是顯而易見的，員工會帶著自豪感而主動地接受新制度。

該何時修改舊制度？

當(dāng)然，制度需要變化，也不是說所有的制度都可以朝令夕改，制度也需要一個相對的穩(wěn)定性。至于什么時間制度需要穩(wěn)定，什么樣的制度需要相對穩(wěn)定，這都是非常有講究的。我認(rèn)為：企業(yè)在淡季修改、完善制度效果最好。

一般情況下，旺季制度需要相對穩(wěn)定，這是因為，旺季制度改變太頻繁，改動幅度太大，容易動搖軍心，影響員工的心理穩(wěn)定，從而影響到企業(yè)正常繁忙的經(jīng)營活動。淡季做些改動，同樣也會影響到軍心，也會波及到員工的心理活動，但畢竟是淡季，對企業(yè)的經(jīng)營影響不大。

而且在淡季，企業(yè)有時間和精力可以靜下心來研究企業(yè)規(guī)章制度存在的過時的不合理的地方，可以總結(jié)、評價剛過去的那一個旺季制度對企業(yè)經(jīng)營管理活動的影響，及時發(fā)現(xiàn)阻礙企業(yè)經(jīng)管管理活動的規(guī)章制度中不合理的成分，并加以修改。如果是旺季則沒有時間和精力來做這些事情。在淡季建章立制，還可以發(fā)揚民主，讓員工參與到制度的修改、補充、制定、建立當(dāng)中來，增強制度的完整性、民主性、可操作性。如果是旺季，員工都忙于經(jīng)營活動，再讓員工來參與制度的修訂工作，用一線人員的話來講就叫搗亂，因為他們根本就沒有工夫。那么即使制定出制度，其效用也將大打折扣。

企業(yè)的建章立制工作應(yīng)放在對前一個工作季度工作總結(jié)之后，在下一個旺季到來之前的戰(zhàn)前動員之前。

經(jīng)過以上的步驟，考慮到以上意見，采取以上的做法，相信制度就不會是那么冷酷，會變得有效。因為制度的制定畢竟還有員工自己的心血和智慧，自己能不主動貫徹執(zhí)行嗎？這樣就變制度的約束人為激勵人，從而發(fā)揮出制度的最大效用。

第四篇：執(zhí)行規(guī)章制度的管理辦法

執(zhí)行規(guī)章制度的管理辦法

執(zhí)行規(guī)章制度管理辦法

第一章

總

則

第一條 為使公司的規(guī)章制度真正落實到各個管理環(huán)節(jié)當(dāng)中，使按章辦事、按章操作成為員工的自覺行動，提高工作效率，保證工作質(zhì)量，特制定本辦法。

第二條

本辦法適用于公司各部門和各項目部。

第三條 公司各部處室和各項目部負(fù)責(zé)人對規(guī)章制度在本部門的有效實施負(fù)責(zé)。

第四條 公司綜合部是規(guī)章制度執(zhí)行的監(jiān)督部門，履行監(jiān)督、檢查各部門和項目部執(zhí)行公司規(guī)章制度的職責(zé)。第二章

原 則

第五條 公司執(zhí)行規(guī)章制度遵循的原則：

1、健全性原則。執(zhí)行規(guī)章制度涵蓋公司經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，適用于公司每一位員工，每一位員工都要嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。

2、事實性原則。以事實為根據(jù)，以各項制度為標(biāo)準(zhǔn)。第三章

考 核

第六條 各部處室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對本部門人員的考核，并對違反公司規(guī)章制度的員工提出處理意見，報請公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。第七條 綜合部負(fù)責(zé)公司各項規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督和檢查，如發(fā)現(xiàn)有違反公司制度的，可直接提出處理意見，也可與部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通，共同提出處理意見，報公司經(jīng)理辦公會議研究。第八條 處理意見中應(yīng)包括以下內(nèi)容：

1、處理事項情況說明；

2、規(guī)章制度的適用范圍和依據(jù)；

3、改進(jìn)措施。

第九條 綜合部將處理意見備案，并負(fù)責(zé)督促責(zé)任部門實施處理意見。第四章 獎 懲

第十條 獎懲責(zé)任：公司實行逐級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各部處室（項目部）負(fù)責(zé)人分別負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行全權(quán)督導(dǎo)檢查，以制度中明確的獎罰規(guī)定為處理依據(jù)，及時對下屬的優(yōu)良表現(xiàn)做出評價，對違規(guī)情況做出處理意見。

第十一條 獎懲處理程序

1、由當(dāng)事人所屬的部處室（項目部）提出獎勵或處罰意見，報公司綜合部調(diào)查、核實。綜合部根據(jù)員工優(yōu)良表現(xiàn)和過失行為填寫?yīng)剟罨蛱幜P審批表，簽署意見后報總經(jīng)理，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實施。然后由綜合部在10日內(nèi)向當(dāng)事員工所在部處室（項目部）和員工本人通報處理意見。

2、員工對處罰決定有異議時，可在處理決定公布七日內(nèi)向綜合部提出書面意見。綜合部視問題重要程度可直接進(jìn)行答復(fù)，也可與責(zé)任部門負(fù)責(zé)人共同答復(fù)，或提交經(jīng)理辦公會研究。

3、對于濫用職權(quán)進(jìn)行打擊報復(fù)或?qū)?yīng)受處分的員工進(jìn)行包庇的人員，公司予以從嚴(yán)處分。

第十二條 執(zhí)行公司規(guī)章制度不力的部處室和內(nèi)受過處罰的員工，原則上不能參加公司本的各項評優(yōu)。第十三條 本辦法由公司綜合部負(fù)責(zé)解釋。第十四條 本辦法自印發(fā)之日起實施。

第五篇：執(zhí)行規(guī)章制度 沒有任何借口

執(zhí)行規(guī)章制度，沒有任何借口

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好！我是神經(jīng)內(nèi)科的***。我今天演講的題目是《執(zhí)行規(guī)章制度，沒有任何借口》。

光陰似箭，日月如梭。7年前，我懷著夢想走進(jìn)了惠州市中心人民醫(yī)院，加入了這個大集體。從一個懵懂少年到一名執(zhí)業(yè)醫(yī)師，回首這7年來在工作崗位上度過的日日夜夜，我真切地感受到我們醫(yī)護(hù)工作的苦和累！打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂；交班、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命的船舵。我們用一顆真誠的心來丈量無數(shù)個黑夜的漫長；我們把自己奉獻(xiàn)給了一個個身患疾苦的病人??

然而近年來，醫(yī)患關(guān)系不斷緊張，醫(yī)患矛盾不斷激化，醫(yī)療糾紛不斷增加，從投訴到起訴，從上訪到醫(yī)鬧，醫(yī)療工作從一項神圣而崇高的事業(yè)，變成了一個充滿艱辛和危險的職業(yè)，這一切給改進(jìn)醫(yī)院管理、規(guī)范醫(yī)務(wù)行為和避免醫(yī)療糾紛提出了嚴(yán)峻的考驗。

俗話說“無以規(guī)矩，不成方圓”?，F(xiàn)代的醫(yī)院管理已經(jīng)從過去的經(jīng)驗式管理轉(zhuǎn)化為制度化管理。國家相關(guān)部門出臺了各種醫(yī)療法律法規(guī)，我們醫(yī)院也制定了一套全面涵蓋了醫(yī)療、教學(xué)、科研、后勤的規(guī)章制度。可以說，在醫(yī)療服務(wù)的整個流程中，基本上任何一個環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循，醫(yī)院管理已經(jīng)趨向于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合理化、統(tǒng)一化。

作為醫(yī)務(wù)工作者，我們都清楚地知道，醫(yī)療安全是我們的生命線，而診療規(guī)范和規(guī)章制度則是醫(yī)療安全的根本保障。所有的操作和診療規(guī)范都是為正確診療和避免醫(yī)療失誤而制定的。不少的規(guī)范更是用血的教訓(xùn)換來的。不遵守制度，輕則增加病人的痛苦和費用，重則致殘、致命，導(dǎo)致醫(yī)療事故，引發(fā)醫(yī)療糾紛。然而，時至今日，即使在我們這樣的三甲醫(yī)院，不遵循診療規(guī)范，不執(zhí)行規(guī)章制度的現(xiàn)象也屢見不鮮。脫崗、離崗，這是對基本工作紀(jì)律的挑釁；發(fā)錯藥、打錯針，這是對三查七對制度的漠視。事實已經(jīng)證明，這些低級錯誤同樣會讓我們付出沉重的代價。2003年非典流行時期，某醫(yī)院的一位資深護(hù)士患了支氣管炎需要注射青霉素，她沒有按制度要求給自己做皮試，也沒有按制度要求在具有搶救設(shè)備和人員的地方進(jìn)行注射，結(jié)果在家里為自己注射青霉素時出現(xiàn)過敏性休克，導(dǎo)致

死亡。這既是個人的不幸，也是家庭和單位的不幸，而這樣的不幸原本只要嚴(yán)格遵守規(guī)章制度是完全可以避免的，這就是違反制度的代價。

說到這里，我們不禁要問，為什么在醫(yī)療法制日益健全，規(guī)章制度日益完善的今天，在我們的身邊仍然會有那么多人在違反紀(jì)律、漠視制度呢？

其實，這并不是因為我們?nèi)鄙僦贫?，也不是因為我們的制度不完善，更不是因為我們不熟悉制度，而是因為我們沒有嚴(yán)格執(zhí)行制度，缺少的是對規(guī)章制度的執(zhí)行力。我們總是習(xí)慣于尋找借口，病歷沒完成，會有“病人太多”、“周轉(zhuǎn)太快”或“今天家里事情太多”等等借口；手術(shù)不成功，會有“病情復(fù)雜”、“設(shè)備不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；發(fā)錯藥有借口，打錯針有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項任務(wù)，有成千上萬條借口在那兒響應(yīng)你、聲援你、支持你。借口成了一張敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，借口成了一副掩飾錯誤、推卸責(zé)任的“萬能器”。許多人在違反制度后，總是把寶貴的時間和精力放在了如何尋找一個合適的借口上，而忘記了自己的職責(zé)和責(zé)任！

美國巴頓將軍說 “假如你不執(zhí)行指令和維護(hù)紀(jì)律，你就是潛在的殺人犯”。這句話用在我們醫(yī)院，最是恰當(dāng)不過。我們每一個醫(yī)務(wù)人員，面對工作制度，都應(yīng)該提高自己的執(zhí)行力，而不要去尋找任何借口。只有嚴(yán)格執(zhí)行制度，才能使我們的制度落到實處，才能使我們的制度為醫(yī)療安全保駕護(hù)航。

21世紀(jì)的今天，“提高執(zhí)行力”已經(jīng)成為企業(yè)的核心競爭力，讓我們一起來認(rèn)真學(xué)習(xí)制度、嚴(yán)格執(zhí)行制度、自覺維護(hù)制度吧。讓我們時刻提醒自己，規(guī)章制度是我們醫(yī)療安全的根本，牢記制度至上，維護(hù)制度權(quán)威，讓制度成為我們的工作指引，讓制度成為我們的行為準(zhǔn)則。

我們相信，只要全院上下形成了“執(zhí)行規(guī)章制度，沒有任何借口”的良好氛圍，我們中心醫(yī)院這艘滿載希望的航船就一定會勢不可擋地向著美好的未來，破浪前進(jìn)！

成功永遠(yuǎn)屬于那些不找借口的人！

謝謝大家！