第一篇：2011年階段性總結(jié)秦慧芳

《學(xué)情會(huì)商制度》階段性總結(jié)

實(shí)行學(xué)情會(huì)商制度，這一階段以來，隨著各項(xiàng)措施的順利推行與各種活動(dòng)的有序開展，我們覺得在解決教學(xué)工作中教育目標(biāo)整體性與教師分工單項(xiàng)性之間的矛盾，在解決教師勞動(dòng)個(gè)體性與學(xué)生成長(zhǎng)綜合性之間的矛盾方面都取得了長(zhǎng)足的進(jìn)展，很好地疏通了全體科任教師的聯(lián)系，及時(shí)獲得了反饋信息，從而使班級(jí)中每個(gè)學(xué)生都得到了教育方針規(guī)定的全面的發(fā)展和教育?，F(xiàn)具體總結(jié)如下：

一、學(xué)期伊始，以班級(jí)為單位建立了學(xué)生“學(xué)情臺(tái)賬”，內(nèi)容包含學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、弱點(diǎn)、個(gè)性特點(diǎn)、興趣愛好、家庭情況等，由班主任牽頭對(duì)本班學(xué)生情況進(jìn)行全面分析和評(píng)估判斷，加以分類，從而有針對(duì)性地制定詳細(xì)的個(gè)案育人計(jì)劃。各任科教師和導(dǎo)師及時(shí)記錄了班級(jí)學(xué)生學(xué)情狀況，為“學(xué)情會(huì)商”制度的實(shí)施與推行提供了保障和支持。

二、組織召開學(xué)生“學(xué)情”分析會(huì)。我們規(guī)定班主任擔(dān)任導(dǎo)師組組長(zhǎng)，每?jī)芍芙M織本班導(dǎo)師召開一次“碰頭會(huì)”研究一次“學(xué)情”，一起分析學(xué)生在思想、學(xué)習(xí)、心理、家庭背景狀況等方面存在的問題，研究對(duì)策，制定措施，共同解決了存在的突出問題，使每位導(dǎo)師熟悉了班內(nèi)每位學(xué)生的現(xiàn)狀，并做好記錄，有針對(duì)性、目的性地做好了工作，從而形成了高效的育人合力。

三、建立了師生互動(dòng)交流機(jī)制。我們學(xué)校設(shè)計(jì)了“師生連心卡”，定期發(fā)放到學(xué)生手中，讓學(xué)生把學(xué)習(xí)上的困惑與疑問、需要導(dǎo)師幫助解決的生理、心理等問題填寫到“連心卡”上，及時(shí)上交給導(dǎo)師，讓導(dǎo)師工作做到“有的放矢”，隨時(shí)隨地解決學(xué)生的困惑和問題。這一活動(dòng)的開展，很大程度上改善了師生之間的關(guān)系，拉近了師生之間的距離，不少學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、生活態(tài)度、性格與心理都有了大的提高或改觀。

四、建立了導(dǎo)師“面談”與“反思”機(jī)制。（見表4）依據(jù)我們制定的學(xué)情會(huì)商制度，我們規(guī)定每位導(dǎo)師每?jī)芍芘c所承包的責(zé)任學(xué)生進(jìn)行一次面談，將交流的內(nèi)容做好記錄，經(jīng)常對(duì)照交流情況及記錄，做好反思總結(jié)。這樣，導(dǎo)師在與學(xué)生的面談與反思中尋求到了更好的交流方式、方法和途徑，及時(shí)幫助學(xué)生解決了很多實(shí)際問題。

五、建立了導(dǎo)師家長(zhǎng)互動(dòng)機(jī)制。我們級(jí)部在節(jié)假日期間發(fā)放《導(dǎo)師與家長(zhǎng)交流表》，導(dǎo)師用表格的形式把學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)及表現(xiàn)情況及時(shí)匯報(bào)給家長(zhǎng)，并廣泛聽取家長(zhǎng)的意見和要求。這一舉措，能夠讓導(dǎo)師與家長(zhǎng)互通信息，密切配合，及時(shí)了解學(xué)生在家、在校的表現(xiàn)與思想動(dòng)向，從而更好地做好學(xué)生的學(xué)習(xí)與思想教育工作。家長(zhǎng)們很是重視與配合，學(xué)生也在這種交流中受益良多。

六、針對(duì)問題學(xué)生，建立了包靠責(zé)任制。我們級(jí)部采取措施逐班排查需要特別關(guān)注的學(xué)生情況，特別是 “問題學(xué)生”，并逐人落實(shí)包靠責(zé)任制，切實(shí)做好轉(zhuǎn)化教育工作。一學(xué)期以來，領(lǐng)導(dǎo)在自己所包靠的學(xué)生身上傾注了很多心血，做了大量的工作，以平等相處的態(tài)度，以不同的方式、方法對(duì)他們進(jìn)行教育與轉(zhuǎn)化，面談、筆談，能想到的辦法都使用了。通過不厭其煩的工作，如今我們學(xué)校的“問題學(xué)生”的紀(jì)律觀念已經(jīng)建立了起來，他們的學(xué)習(xí)態(tài)度與人生觀也有了較大的轉(zhuǎn)變，人人自己制定了短期奮斗目標(biāo)，同時(shí)也使得本級(jí)部的重大違紀(jì)現(xiàn)象有了減少。

七、開展了豐富多彩的系列專題教育活動(dòng)。為了使導(dǎo)師在一段時(shí)間內(nèi)工作目標(biāo)更明確，工作重點(diǎn)更突出，給導(dǎo)師開展工作提供一個(gè)抓手，各班在主張導(dǎo)師創(chuàng)造性地開展工作外，還結(jié)合各個(gè)班級(jí)的的實(shí)際情況，開展了各種系列專題教育活動(dòng)。例如開展“學(xué)生良好心理品質(zhì)的培養(yǎng)”、“學(xué)生良好學(xué)習(xí)及行為習(xí)慣的培養(yǎng)”、“感恩父母”、“誠信教育”等主題的專題教育活動(dòng)。通過這些活動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生的良好習(xí)慣和好的品質(zhì)，營造了一個(gè)和諧溫馨的氛圍，對(duì)于學(xué)生的身心健康發(fā)展起到了好的推動(dòng)作用。

情會(huì)商制度階段性總結(jié)

本著基于問題研究，致力于資源共享的策略和方法，通過認(rèn)真梳理學(xué)情會(huì)商中存在的問題，并不斷采取得力措施予以解決。關(guān)于學(xué)情會(huì)商情況的研究，總結(jié)如下：

一、本學(xué)期進(jìn)行的主要研究

（一）研究制定具體的操作流程，明確廣大教職工進(jìn)行學(xué)情會(huì)商 的工作規(guī)范，進(jìn)而形成常規(guī)性的自覺性的行動(dòng)。

（二）進(jìn)行全方位的學(xué)情會(huì)商研究。根據(jù)系統(tǒng)理論，要使個(gè)體問 題得以徹底解決，需要從系統(tǒng)上進(jìn)行總體部署和協(xié)調(diào)，基于這樣的認(rèn)識(shí)，我們將個(gè)體的學(xué)情會(huì)商和班級(jí)的、級(jí)部的、學(xué)校的以及學(xué)科性的學(xué)情會(huì)商有機(jī)結(jié)合。這樣既便于從整體上預(yù)見性地安排工作，又有利于個(gè)體學(xué)生的對(duì)應(yīng)指導(dǎo)。

（三）充分利用好班級(jí)星級(jí)管理委員會(huì)的作用，使其成為班級(jí)、級(jí)部學(xué)情會(huì)商的橋梁和紐帶。我校在學(xué)生管理上實(shí)行星級(jí)管理，班級(jí)成立星級(jí)管理委員會(huì)，在班主任指導(dǎo)下學(xué)生進(jìn)行自我管理，因此星級(jí)管理委員會(huì)無疑在班級(jí)發(fā)展中的作用是舉足輕重的。因此充分利用這一載體及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，使學(xué)情會(huì)商落到實(shí)處。

（四）實(shí)施學(xué)情問卷調(diào)查，提升班主任管理水平。及時(shí)進(jìn)行學(xué)情調(diào)查，有利于增強(qiáng)班主任和老師管理和教學(xué)工作的針對(duì)性。

（五）進(jìn)行個(gè)案研究。開展以“個(gè)例研究”為切入點(diǎn)的學(xué)情會(huì)商。對(duì)班級(jí)的特殊學(xué)生結(jié)合導(dǎo)師制要求，成立由班主任、導(dǎo)師、心理教師、家長(zhǎng)組成的個(gè)例研究小組，動(dòng)態(tài)研究學(xué)生，及時(shí)指導(dǎo)，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。

二、具體推進(jìn)措施

1、完善制度，納入教師崗位目標(biāo)考核體系。學(xué)校根據(jù)工作需要，在征求教師意見的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改學(xué)情會(huì)商制度，細(xì)化實(shí)施流程和操作規(guī)范。同時(shí)修訂教師崗位目標(biāo)考核實(shí)施辦法，增加育人制度指標(biāo)，通過評(píng)價(jià)體系的建設(shè)完善引領(lǐng)老師們積極主動(dòng)的開展學(xué)情會(huì)商。

2、增強(qiáng)立體推進(jìn)的針對(duì)性，使學(xué)情會(huì)商更有實(shí)效。學(xué)校教科處每?jī)芍苓M(jìn)行學(xué)情問卷調(diào)查，從學(xué)校、級(jí)部、班級(jí)管理到學(xué)科教學(xué)、學(xué)生困惑等多個(gè)層面面進(jìn)行學(xué)情調(diào)查了解。結(jié)合星級(jí)管理，級(jí)部星級(jí)管理委員會(huì)以值周的方式參與級(jí)部學(xué)生管理，定期舉行星級(jí)管理委員會(huì)委員參與的學(xué)情會(huì)商，了解班級(jí)、級(jí)部情況。根據(jù)調(diào)查了解情況，學(xué)校層面主要根據(jù)階段特點(diǎn)提出學(xué)情會(huì)商的階段重點(diǎn)和要求，從整體上對(duì)學(xué)情會(huì)商作出安排；級(jí)部層面注重階段性總結(jié)和具體安排，及時(shí)發(fā)現(xiàn)典型，予以表揚(yáng)，同時(shí)加強(qiáng)過程行檢查，納入常規(guī)考核。班級(jí)層面做好班級(jí)單元學(xué)情會(huì)的針對(duì)性，根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)，更多采用專題會(huì)商的形式分析班級(jí)學(xué)情，增強(qiáng)教師育人的針對(duì)性。備課組層面重視學(xué)科學(xué)情分析，實(shí)現(xiàn)課堂的輕負(fù)高效。教師個(gè)人匯總各層面情況，及時(shí)做好對(duì)學(xué)生的教育教學(xué)上的指導(dǎo)和輔導(dǎo)，使學(xué)情會(huì)商工作落腳到每一名學(xué)生上，增強(qiáng)了實(shí)效性。

3、多措并舉，為學(xué)情會(huì)商工作提供保障。一是通過建立學(xué)情臺(tái)賬和學(xué)生成長(zhǎng)檔案，為過程落實(shí)提供了物質(zhì)載體。每月進(jìn)行一次檢查，督促級(jí)部、班級(jí)、教師及時(shí)開展工作。二是進(jìn)行了中期調(diào)研和課題研究，為工作的開展和推進(jìn)提供理論支持。本學(xué)期，教科處圍繞育人制度建設(shè)進(jìn)行了小課題立項(xiàng)研究，有7名老師的課題確定為校級(jí)課題，通過典型經(jīng)驗(yàn)推介，發(fā)揮引領(lǐng)作用。三是通過班主任學(xué)情會(huì)商論壇和全體教師的培訓(xùn)，提升班主任和廣大教師的工作水平。班主任工作水平的高低直接影響著素質(zhì)教育的實(shí)施，影響學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升。為了進(jìn)一步貫徹落實(shí)教育局“常規(guī)管理提升年”的工作要求，落實(shí)以人為本的育人制度，學(xué)校將今年確定為“班主任工作水平提高年”，制定了康成中學(xué)“班主任工作水平提高年”實(shí)施方案。利用假期對(duì)全體教師開展了“心理輔導(dǎo)”為專題的培訓(xùn)。學(xué)校心理健康教育工作開展的好壞，對(duì)學(xué)情會(huì)商制度的實(shí)施和調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性有著直接影響，事實(shí)證明，心理健康教育工作的有效開展與實(shí)施，對(duì)提升教師教育教學(xué)、學(xué)生教育都將起到一定的推動(dòng)作用。學(xué)校通過對(duì)全體教師的“心理輔導(dǎo)”培訓(xùn)，培養(yǎng)和造就一支政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精湛、作風(fēng)優(yōu)良的高素質(zhì)教師隊(duì)伍，使他們成為管理、教學(xué)的行家，學(xué)生成長(zhǎng)的引領(lǐng)者，不斷增強(qiáng)學(xué)情會(huì)商實(shí)施的水平。

4、以級(jí)部為單位開展了學(xué)情會(huì)商之后的分類指導(dǎo)和推進(jìn)，把會(huì)診情況落實(shí)到日常工作中。級(jí)部在班級(jí)的學(xué)情分析基礎(chǔ)上把同一類型潛能相同愛好相近的學(xué)生聚在一起，因材施教，分類指導(dǎo)。通過這一系列的具體活動(dòng)讓每一名學(xué)生獲得發(fā)展，享受成功。

三、取得的成效

1、融合了師生關(guān)系、生生關(guān)系，建立了和諧的校園氛圍。通過本學(xué)期的學(xué)情會(huì)商，在教師與學(xué)生之間應(yīng)建立起了以民主、平等、和諧為基本特征的新型師生關(guān)系，師生之間相互交流、相互啟發(fā)、相互補(bǔ)充，彼此尊重，化解了生生之間、師生之間的矛盾與摩擦，創(chuàng)建了安全穩(wěn)定、健康和諧的成長(zhǎng)環(huán)境。

2、構(gòu)建成了學(xué)情會(huì)商評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制。將學(xué)情會(huì)商工作納入教師崗位目標(biāo)考核，并通過評(píng)選先進(jìn)和成功案例進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)等活動(dòng)調(diào)動(dòng)教師參與的積極性。

第二篇：工作總結(jié)-秦芳芳

2016年個(gè)人工作總結(jié)

2016年8月，我有幸來到公司工作。在這樣一個(gè)優(yōu)越舒適而又能充分發(fā)揮個(gè)人智慧能力的環(huán)境中，不覺已經(jīng)工作了將近五個(gè)月的時(shí)間。在這幾個(gè)月的工作中我深切感受到的是領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷、公司管理人員認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、同事們團(tuán)結(jié)奮發(fā)的干勁，體會(huì)到的是：人作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定，這對(duì)剛剛走上工作崗位的我來說，是受益匪淺的，同時(shí)也為我邁向正確的人生道路打下了良好的基礎(chǔ)。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在同事的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，回首翹望，有優(yōu)點(diǎn)可待繼承發(fā)揚(yáng)，還有不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)?，F(xiàn)在我將這五個(gè)月來的工作情況作一簡(jiǎn)單總結(jié)。

在思想上，嚴(yán)格要求自己與公司發(fā)展要求開展工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新范式相關(guān)知識(shí)，通過積極參加公司大小培訓(xùn)不斷成長(zhǎng)。而我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來說是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。在工作初期，我認(rèn)真了解了公司的發(fā)展概況，學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度，熟悉了后勤文員工作職責(zé)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，同時(shí)，也從多方面努力摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變，以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。

在工作上，我嚴(yán)格遵守廠紀(jì)廠規(guī)，認(rèn)真履行后勤文員的職責(zé)。尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。不遲到，不早退，不礦工。蹋實(shí)工作，努力做到規(guī)范化，熟練化、速度化。將理論與實(shí)踐相結(jié)合，并做到理論學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有重點(diǎn)，實(shí)踐處理問題有方法，有結(jié)果。工作期間始終以“熱心、細(xì)心”為準(zhǔn)則，現(xiàn)場(chǎng)問題勤觀察，勤思考，勤學(xué)習(xí)。工作實(shí)踐讓我的業(yè)務(wù)不斷增長(zhǎng)，工作能力和思想認(rèn)識(shí)都有了很大提高。我主要從事的是二期廠區(qū)后勤管理工作。后勤管理對(duì)我來說是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為后勤服務(wù)科的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，后勤服務(wù)科是為公司能正常生產(chǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)提供有力后方保障的職能科室，是服務(wù)大眾、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的前提。后勤服務(wù)科的工作千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、會(huì)議接待、宿舍食堂管理、洗衣房更衣室管理、體育館管理廠區(qū)環(huán)境管理等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。

五個(gè)月來，在科長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我基本上保證了后勤日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，辦公室日常文件的處理、表格、ppt制作；更衣室、洗衣房、宿舍、體育館、廠區(qū)衛(wèi)生及設(shè)備維修；中秋福利發(fā)放，工裝發(fā)放的一些事情都做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。

五個(gè)月的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：

1、初到公司，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，感覺上是每天疲于應(yīng)付工作。盡管如此，但是我在很多方面得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助，所以我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了新的工作。

2、缺乏創(chuàng)新精神。不能積極主動(dòng)地發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)消極地適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。缺乏認(rèn)真鉆研、開拓進(jìn)取的精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

3、工作不很扎實(shí)，不能與時(shí)俱進(jìn)。學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新東西不夠。自身也存在眼高手低、懶于動(dòng)手的毛病，不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識(shí)雖然了解但卻不精。

在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)。身處當(dāng)今知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，必須時(shí)刻學(xué)習(xí)方能不落伍，所以我將把加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，作為一項(xiàng)日常重要工作來抓，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能。其次，提高服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)。作為一名后勤人員，我將本著全心全意為員工服務(wù)的原則，熱情、主動(dòng)地做好自己的本職工作，為自己的顧客-全體員工提供滿意的服務(wù)。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。雖然后勤的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。同時(shí)，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。

以上是我對(duì)五個(gè)月來工作的總結(jié)，說的不太多。但我認(rèn)為用實(shí)際行動(dòng)做出來更有說服力。“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取做的更好。

第三篇：案例分析秦曉芳

一、你認(rèn)為秘書章成的“冷處理”做法對(duì)嗎？其出事藝術(shù)何在？

秘書章成的做法是對(duì)的。

案例中的秘書章成的做法就體現(xiàn)了秘書在領(lǐng)導(dǎo)決策中的重要作用，即“及時(shí)地進(jìn)行糾正領(lǐng)導(dǎo)的決策錯(cuò)誤，并適當(dāng)?shù)亟o領(lǐng)導(dǎo)在決策的機(jī)會(huì)”。

當(dāng)秘書人員在確知領(lǐng)導(dǎo)做了一個(gè)錯(cuò)誤的決策時(shí)，有義務(wù)委婉地指出領(lǐng)導(dǎo)工作中的錯(cuò)誤以免這個(gè)錯(cuò)誤的決策給企業(yè)造成無法挽回的負(fù)面影響。如果當(dāng)前時(shí)機(jī)不適合立即指出的話，則秘書人員需要努力為其領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造再?zèng)Q策的機(jī)會(huì)。課本的案例就很好的說明了這一點(diǎn)的重要性。當(dāng)總經(jīng)理讓秘書章成擬除名李剛的決定時(shí)，他覺得事情奇怪，但總經(jīng)理已經(jīng)走了，但他沒有按照總經(jīng)理的要求就行事，而是先對(duì)整個(gè)事件是的來龍去脈進(jìn)行調(diào)查，當(dāng)他得知其中的原委后，再從公司的利益，原則，規(guī)章制度考慮分析：總經(jīng)理可能是一時(shí)的沖動(dòng)，要等到總經(jīng)理回來商量之后在做決定。果然，總經(jīng)理在經(jīng)過冷靜思考后發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤決策，從而改變了決定。這也是秘書章成當(dāng)時(shí)沒有立即執(zhí)行，從而給總經(jīng)理創(chuàng)造了再?zèng)Q策地的機(jī)會(huì)。試想如果秘書章成當(dāng)時(shí)立即執(zhí)行了總經(jīng)理的決策，會(huì)給公司帶來不好的影響，還需采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施，真是費(fèi)時(shí)費(fèi)力啊。

同時(shí)秘書要對(duì)公司里工作人員都有所了解，敢于承擔(dān)責(zé)任，做一個(gè)細(xì)心的，有責(zé)任心的秘書。如果不是章秘書對(duì)工作人員李剛的了解，他可能會(huì)認(rèn)為李剛犯了射門么錯(cuò)誤，從而執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策。還有如果章秘書是個(gè)膽小怕事兒，逃避責(zé)任的人，他會(huì)害怕自己不執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決策，遭到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，就不管事情的原委從而草率地執(zhí)行了決策，這都會(huì)給公司帶來不好的影響。

二、請(qǐng)你結(jié)合章秘書一例，談?wù)劽貢谌粘９ぷ髦袘?yīng)該如如何處理

好與上級(jí)、同事之間的關(guān)系。

（一）如何處理與上級(jí)的關(guān)系

1.領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖，做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng) 秘書工作往往是領(lǐng)導(dǎo)

工作延伸，在工作實(shí)踐中，領(lǐng)導(dǎo)是上級(jí)，處于主導(dǎo)地位；

秘書是下級(jí)，處于輔助的地位。要輔助領(lǐng)導(dǎo)確定事業(yè)目標(biāo)，并為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合性的服務(wù)，當(dāng)好助手和參謀。

2.主動(dòng)參謀，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，提供信息主動(dòng)參謀。在整個(gè)

企業(yè)中，秘書是與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系最為密切，最了解領(lǐng)導(dǎo)的人。

領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)繁忙，難免有很多不如意不順心的時(shí)候，作為秘

書，要敏銳地觀察到領(lǐng)導(dǎo)的思想活動(dòng)，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急

領(lǐng)導(dǎo)之所急。在領(lǐng)導(dǎo)工作上遇到困難的時(shí)候第一時(shí)間站出

來鼎力相助，生活上遇到挫折時(shí)候也能盡自己最大努力撫

平領(lǐng)導(dǎo)的情緒，做到顧全大局，不要因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的情緒

影響這個(gè)公司的運(yùn)轉(zhuǎn)。

3.小處著眼，注意細(xì)節(jié) “企業(yè)中的秘書，既可參與決策、組

織協(xié)調(diào)等重要工作，也要細(xì)致扎實(shí)地干好每一件具體瑣事，做到從小處著眼，注意細(xì)節(jié)。例如：領(lǐng)導(dǎo)喜歡喝茶，秘書

平時(shí)就要準(zhǔn)備好上等的茶葉，待領(lǐng)導(dǎo)需要時(shí)，有好茶以備，在給領(lǐng)導(dǎo)沖茶時(shí)，一定要把茶具洗干凈，在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。倒如茶杯里的水要適量。這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。

4.善于溝通，一視同仁。日常工作中，領(lǐng)導(dǎo)之間出現(xiàn)意見分

歧是常有的事，企業(yè)秘書在工作中經(jīng)常會(huì)處于領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)之間的夾縫中，受“夾板氣”。秘書要從大局出發(fā)，從和諧角度去處理，對(duì)每一位領(lǐng)導(dǎo)都一視同仁，千萬不能把某位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)另一位領(lǐng)導(dǎo)的意見直接告訴對(duì)方，更不能厚此薄彼，添油加醋。秘書應(yīng)善于在領(lǐng)導(dǎo)之間轉(zhuǎn)達(dá)意見，善于把了解到的不同的甚至于對(duì)立的意見轉(zhuǎn)變?yōu)樽约旱慕ㄗh，私下與領(lǐng)導(dǎo)溝通，這樣可避免領(lǐng)導(dǎo)之間的矛盾，也可使自己免于尷尬的境地。

5.與領(lǐng)導(dǎo)一起工作時(shí)要注意：（1）時(shí)參與不是干預(yù)——作為

秘書，在為領(lǐng)導(dǎo)者決定事項(xiàng)提出擬辦意見時(shí)，為領(lǐng)導(dǎo)者制定政策提供依據(jù)時(shí)，一定要對(duì)所提方案的準(zhǔn)確性、科學(xué)性負(fù)責(zé)。在決策過程中，至于是否采納你的意見，選定哪個(gè)方案，是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，秘書絕不能干擾領(lǐng)導(dǎo)的決策，要將“謀”和“斷”分開，否則會(huì)導(dǎo)致行政管理體系的混亂，增加決策失誤的因素。（2）是服從不能被動(dòng)——服從于領(lǐng)導(dǎo)是秘書工作必須遵循的，在被動(dòng)性的客觀情況下，能否做出創(chuàng)造性的貢獻(xiàn)，乃是對(duì)每個(gè)秘書工作者的要求?！熬佑谂浣堑牡匚?，應(yīng)具有主角意識(shí)”。這里所說的主角意識(shí)，不是要

與主角換位，而是站在主角的立場(chǎng)和角度去觀察，研究分析和處理問題，這樣所提出的參謀意見才能達(dá)到總攬的全局，高屋建瓴的境地。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)感到本單位或本部門工作起色不佳時(shí)，秘書就應(yīng)當(dāng)提出有效建議；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者因缺乏信息而決斷無力時(shí)，秘書就應(yīng)當(dāng)把收集起來的信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者需要了解發(fā)展趨勢(shì)和前景時(shí)，秘書就應(yīng)當(dāng)盡可能減少日常事務(wù)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的干擾?？傊?，秘書應(yīng)跟上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的思路，抓住領(lǐng)導(dǎo)者的思路，這樣才能盡可能地配合好領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)整個(gè)單位的有益發(fā)展。

（二）如何處理與同事的關(guān)系

1.顧全大局—— 在社會(huì)生活中每個(gè)人都有自己的個(gè)人利

益，每個(gè)單位都有自身的局部利益，同時(shí)一切個(gè)人與單位又有不同層次的全局利益和最高層次的國家利益，秘書人員也不例外。如何處理個(gè)人與集體、局部與全局、單位與國家之間的利益關(guān)系，是人際關(guān)系中的一個(gè)重要問題。秘書人員應(yīng)該對(duì)本單位的職能和工作范圍有個(gè)全面地了解，把自己的本職工作放在單位的全局當(dāng)中考慮，這樣才能更好地完成任務(wù)。

2.敏言慎行 ——辦公室是一個(gè)敏感地帶，身處其中的秘書，要盡可能地多觀察你周圍的同事如何做，虛心請(qǐng)教、模仿并把所從事的工作做得盡善盡美，而盡量避免言語、舉止方面的張狂。即使你十分健談，甚至是出口成章、口若懸

河，也必須克制自己。同時(shí)，在單位里除了做好你的本職工作外，要留心去做那些不起眼的小事(譬如上班前的衛(wèi)生清掃、桌面整理、準(zhǔn)備開水等)，它可以表現(xiàn)出你對(duì)單位的熱愛、對(duì)同事的關(guān)心，也體現(xiàn)出你個(gè)人良好的品質(zhì)和修養(yǎng)。因此，你必須時(shí)時(shí)注意你言談的恰當(dāng)，事事注意你舉止的適度。

3.寬人嚴(yán)己—— 秘書長(zhǎng)期工作在一起，因性別、性格、年

齡、愛好等差異，同事之間因一些細(xì)微末節(jié)產(chǎn)生一些小誤會(huì)、分歧甚至爭(zhēng)吵是正常的，若爭(zhēng)強(qiáng)好勝，處理不當(dāng)則會(huì)釀成糾紛、沖突進(jìn)而造成傷害，其結(jié)果必然是兩敗俱傷。當(dāng)好秘書要有著高尚的道德品質(zhì)，寬人嚴(yán)己，友愛合作，寬容待人，助人為樂，不與別人斤斤計(jì)較，不因小怨而存嫌。以博大的胸懷接納身邊的同事，有時(shí)退一步海闊天空，適當(dāng)?shù)厝套屢矔?huì)為自己贏得尊重，贏得好人緣。

4.尊重別人 ——尊重和重視他人，是秘書人格品質(zhì)的表現(xiàn)

和人際交往的原則。為此，應(yīng)做到：第一，真正地關(guān)心和幫助別人，這是人際關(guān)系的關(guān)鍵。如果用愛心和同情心去審視某一個(gè)人，那么這個(gè)人總有其可愛和可貴之處，而若缺少了愛心和同情心，我們就無法認(rèn)識(shí)和理解別人，也無法與其和睦相處。當(dāng)同事遇到困難處于困境時(shí)，應(yīng)伸出援助友好之手，尤其是那些與自己有分歧、芥蒂的人。它可以化解人際間的堅(jiān)冰，讓人感到你的仁慈和無私。這樣，當(dāng)你面臨困境時(shí)，人們也會(huì)及時(shí)地對(duì)你施以援手。第二，要經(jīng)常真心地表示自己對(duì)別人的感激之情，要真誠地贊揚(yáng)別人的優(yōu)點(diǎn)。這樣，不僅能加深雙方的友情，且能促進(jìn)別人的發(fā)展。第三，尊重他人還意味著不要輕視和瞧不起他人，盡管有時(shí)是無意的。當(dāng)自己與別人比較、強(qiáng)調(diào)自己的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)或直接貶低別人時(shí)，都有可能傷害對(duì)方的自尊，造成對(duì)方的自卑，甚至影響雙方的人際交流。

5.誠信正直 ——秘書人員在處理人際關(guān)系時(shí)，要樹立“誠信

第一”的觀念。因?yàn)檎\信是品德之綱，而正直乃做人之本?，F(xiàn)實(shí)生活中不乏有些秘書利用領(lǐng)導(dǎo)的“授權(quán)”輕易許諾于人，但或置之腦后，或遲遲不辦、辦而不果而使自己陷入交際困境的實(shí)例頗多。因此秘書必須首先保持誠實(shí)的美德，以誠感人，這是獲取信用取信于人的一種積極方法。只有忠誠老實(shí)，言而有信，態(tài)度誠懇坦率，行止彬彬有禮，才能在社交活動(dòng)中贏得廣泛的擁護(hù)和支持，進(jìn)而擁有和諧的人際關(guān)系?？陀^的做法是：既不俯仰討好位尊者，也不藐視冷落位卑者；既要“言正”，不為討好敷衍某人而歪曲事實(shí)，也要“行正、身正”，“以自己良好的人格魅力去打動(dòng)、影響周圍人的心靈；要端莊而不過于矜持，謙遜而不矯飾作偽”。如此，你便會(huì)與周圍形成良好的交往氛圍，增進(jìn)相互間的團(tuán)結(jié)合作。

第四篇：2014李慧芳工作總結(jié)

三年級(jí)一班工作總結(jié)

我擔(dān)任三年級(jí)一班的班主任工作。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、科任老師的齊心協(xié)力下，基本完成了本學(xué)期的各項(xiàng)任務(wù)。我把這學(xué)期的工作總結(jié)如下：

一、以身作則，為人師表

古人云，“親其師，信其道”。車爾尼雪夫斯基也說：“教師把學(xué)生造成什么人，自己就應(yīng)當(dāng)是這種人。”班主任在學(xué)校里和學(xué)生接觸的時(shí)間最長(zhǎng)，在學(xué)生面前自己是一面鏡子、一本書。因此規(guī)范學(xué)生的行為，首先規(guī)范自己的行為，在教育工作中要求學(xué)生做到的，我首先做到。例如，要求學(xué)生6：40到班，我就每天在這個(gè)時(shí)間到班。上課不接打電話。講臺(tái)前的垃圾自己順手撿起等等。讓孩子相信老師說到就能做到，增強(qiáng)師生間的信任度。

二、培訓(xùn)班干部。

俗話說：火車跑得快必須車頭帶。同樣的道理，要帶好一個(gè)班級(jí)，班干部的作用是老師也無法取代的。并且在班級(jí)管理中學(xué)生自己能做到的絕不讓班干部去做，班干部能做的老師絕不去做，這樣班級(jí)內(nèi)人人有事做，即提高了他們的工作積極性，也提高了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。

三、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣，向課堂要質(zhì)量。

（1）培養(yǎng)學(xué)生課前準(zhǔn)備的習(xí)慣。

做好課前準(zhǔn)備能夠讓上課更順利。課前準(zhǔn)備有課本、練習(xí)本、筆。學(xué)生不會(huì)在上課時(shí)找課本或者削筆，讓學(xué)生不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，充分利用課堂的每分每秒。久而久之，讓學(xué)生養(yǎng)成課前準(zhǔn)備的習(xí)慣，形成學(xué)習(xí)上的良性循環(huán)。

（2）培養(yǎng)學(xué)生遵守課堂紀(jì)律的習(xí)慣。

紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表揚(yáng)，在班中樹立榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。做到一個(gè)同學(xué)不聽課也不講課。在班里定下班規(guī)，實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。如讓學(xué)生情景表演、生生互講等活動(dòng)，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又訓(xùn)練了學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手的能力，也培養(yǎng)了口頭表達(dá)能力。經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的努力，還有幾個(gè)紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒，整個(gè)班里秩序有所好轉(zhuǎn)。以后還要加強(qiáng)教育。

（3）培養(yǎng)學(xué)生積極復(fù)習(xí)的習(xí)慣。

孔子曰“溫故而知新”，復(fù)習(xí)不是簡(jiǎn)單地重復(fù)。而是一種創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。

四、做好家校工作。

老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，班級(jí)內(nèi)只要發(fā)現(xiàn)不好的苗頭，我就會(huì)給家長(zhǎng)發(fā)信息，以防患于未然。經(jīng)過老師和家長(zhǎng)的共同教育，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校的行為規(guī)范了。

五、關(guān)愛學(xué)生。

看了李鎮(zhèn)西老師的視頻，好孩子是夸出來的。我非常贊同。應(yīng)在工作中以應(yīng)用。主要是在精神上給予鼓勵(lì)和支持。在學(xué)習(xí)中那些學(xué)習(xí)差的；退步的；考試發(fā)揮不好的；有困難的等等。我常常用語言開導(dǎo)、鼓勵(lì)、教育他們，有時(shí)甚至是無中生有的表揚(yáng)，時(shí)間長(zhǎng)了孩子們就消除了精神壓力，也覺得自己很優(yōu)秀，久而久之，表現(xiàn)就很好了。在學(xué)習(xí)上不偏袒、不歧視、不放棄任何一名學(xué)生。

我明白班主任工作責(zé)任重大，尚需不斷地磨練提高。以后會(huì)多多學(xué)習(xí)，多多總結(jié)，慢慢提高。我希望能吸取到更多的班主任工作經(jīng)驗(yàn)，把班主任工作做得更好。

第五篇：讀后感李慧芳

書中講述了魯西西在開午餐肉罐頭時(shí)，發(fā)現(xiàn)里面沒有肉，而有五個(gè)火柴大小的小人，讀后感李慧芳。魯西西決定要保護(hù)這五個(gè)小人。罐頭小人們各有所長(zhǎng)，聰明過人，十分惹人喜愛。皮皮魯和魯西西帶罐頭小人一起上學(xué)。有次皮皮魯上學(xué)睡覺，被老師發(fā)現(xiàn)，老師讓他回答問題，名叫博士的罐頭小人告訴了他準(zhǔn)確的答案，避免了讓皮皮魯出丑。還有次，在一次外賓招待會(huì)，皮皮魯組織了所有壞學(xué)生故意去參加了升國旗，博士幫助魯西西用四國語言和外國來賓交流，為學(xué)校爭(zhēng)光出彩，壞學(xué)生的形象得到改變，讀后感《讀后感李慧芳》。我非常喜歡皮皮魯和魯西西，皮皮魯活潑，魯西西善良，他們都有一顆“愛”心。讀完，我深深的感覺到只要努力學(xué)習(xí)，壞學(xué)生就會(huì)超越好學(xué)生。讓我們牢牢記住“人的一生在于勤”。