第一篇：略論發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略

略論發(fā)展電子商務(wù)戰(zhàn)略

來源：Bluehost http://004km.cn

內(nèi)容摘要：依據(jù)目前我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及特點(diǎn)，本文通過SWOT框架，分析了我國實(shí)體企業(yè)開展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和挑戰(zhàn)，進(jìn)而提出我國實(shí)體企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略路徑。電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易方式，極大促進(jìn)了全球經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，同時(shí)也使傳統(tǒng)的實(shí)體企業(yè)面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 實(shí)體企業(yè) SWOT分析 戰(zhàn)略路徑

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代以互聯(lián)網(wǎng)為代表的現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展日新月異, 大大推動(dòng)全球電子商務(wù)的發(fā)展。甚至有人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用使得企業(yè)戰(zhàn)略不再重要。事實(shí)上，正如邁克爾?波特所指出的，互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的廣泛應(yīng)用非但沒有使企業(yè)戰(zhàn)略不再重要，反而使得戰(zhàn)略在企業(yè)發(fā)展中所起的作用更加明顯。

電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀

電子商務(wù)（Electronic Commerce）是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買賣）過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買賣）。電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式，極大地改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和思維習(xí)慣，帶動(dòng)了經(jīng)濟(jì)體系結(jié)構(gòu)的變革，成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大助力。從20世紀(jì)60年代計(jì)算機(jī)開始進(jìn)入商務(wù)企業(yè)至今，其價(jià)格不斷地降低，而處理能力卻成倍地增長。互聯(lián)網(wǎng)在1992年下半年至1993年上半年間被引入我國。到1995年，我國企業(yè)開始涉足電子商務(wù)，在我國政府及信息化主管部門的大力支持與指引下，我國電子商務(wù)得到很大程度的發(fā)展。

2005年我國電子商務(wù)市場(chǎng)整體增長迅猛，網(wǎng)上成交額由2004年的3239億元升至2005年的5291億元，增長163%。2006年我國電子商務(wù)市場(chǎng)交易額高達(dá)9957億元，2007年市場(chǎng)交易額達(dá)18373億元。與此同時(shí)，全球的電子商務(wù)也有了極大的發(fā)展。

2004年全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模為69426億美元，2005年為1219792億美元，2006年猛增到224651億美元，2007年高達(dá)433617億美元，到2008年全球電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模已達(dá)到近10萬億美元，見圖1。電子商務(wù)作為一個(gè)全新的巨大產(chǎn)業(yè)，必將迫使一些過時(shí)的舊產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重組、變革，從而推動(dòng)若干產(chǎn)業(yè)的升級(jí)發(fā)展，成為未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/p>

我國實(shí)體企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的SWOT分析

我國的電子商務(wù)如今正在進(jìn)入一個(gè)重要的時(shí)期，這就是在一個(gè)更高的起點(diǎn)上建設(shè)傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的綜合服務(wù)平臺(tái)。雖然目前大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到開展電子商務(wù)的重要性，但在開展電子商務(wù)之前，如果不對(duì)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的環(huán)境進(jìn)行分析，盲目地實(shí)施電子商務(wù)，必將導(dǎo)致失敗。

表1給出了實(shí)體企業(yè)的SWOT分析框架，從中可以看出，在目前的情況下，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)盡管有著極大的優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇，但同時(shí)也面臨不可忽視的劣勢(shì)與挑戰(zhàn)。企業(yè)必須抓緊對(duì)發(fā)展電子商務(wù)的研究和分析，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)。隨著市場(chǎng)的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速提高自身素質(zhì)和加強(qiáng)電子商務(wù)意識(shí)，則勢(shì)必會(huì)遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會(huì)被淘汰。面對(duì)復(fù)雜的電子商務(wù)環(huán)境與市場(chǎng)競(jìng)爭。實(shí)體企業(yè)只有將其置身于外部動(dòng)態(tài)環(huán)境之中并結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行全面分析，依此制定發(fā)展電子商務(wù)的長期定位及戰(zhàn)略計(jì)劃，才能推進(jìn)電子商務(wù)的順利進(jìn)行。

從內(nèi)部來講，企業(yè)應(yīng)該抓住機(jī)遇，盡早從提高企業(yè)整體素質(zhì)、加強(qiáng)人才戰(zhàn)略著手，進(jìn)行企業(yè)信息化建設(shè)和物流配送體系建設(shè)、解決電子商務(wù)安全問題。

我國實(shí)體企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略路徑

（一）加強(qiáng)人才戰(zhàn)略

對(duì)目前企業(yè)來說，企業(yè)的規(guī)模、資金和管理模式，決定了他們?cè)谶M(jìn)行人才戰(zhàn)略的時(shí)候，應(yīng)該積極地引進(jìn)成型的電子商務(wù)人才，即所謂的摘桃子戰(zhàn)術(shù)，而以栽桃子戰(zhàn)術(shù)為輔。具體可通過與本地高校進(jìn)行長期合作，用高薪、充滿信任的工作環(huán)境吸引有經(jīng)驗(yàn)的人才。更可利用電子商務(wù)的虛擬化，可以提供靈活的工作時(shí)間和遠(yuǎn)程辦公，這也能從國際熱鬧市場(chǎng)上搜尋及吸引更多更優(yōu)秀的人才為企業(yè)效勞。

（二）營造良好的企業(yè)信息文化氛圍

信息文化是指企業(yè)在信息化過程中形成的信息意識(shí)、信息化行為、信息價(jià)值觀和信息形象等概念。它具有凝聚、激勵(lì)、約束、輻射這四大功能。它能反映企業(yè)在信息化建設(shè)中的精神面貌、企業(yè)員工對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)識(shí)價(jià)值觀和企業(yè)信息化展示給外界的形象。所以信息文化也是企業(yè)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。營造濃厚的企業(yè)信息文化氛圍?？梢宰屍髽I(yè)員工充分認(rèn)識(shí)企業(yè)信息化與電子商務(wù)的聯(lián)系以及企業(yè)信息化建設(shè)對(duì)于電子商務(wù)的重要性。從而能較大激發(fā)他們的積極性與創(chuàng)造性，同時(shí)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。

（三）完善企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境

1.建立完善的現(xiàn)代物流體系。加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代電子商務(wù)和物流理論的研究投入。向電子商務(wù)物流發(fā)達(dá)的國家學(xué)習(xí)，吸收國外企業(yè)的先進(jìn)思想、理論和技術(shù)，吸取國外物流管理研究的成果。積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的物流服務(wù)體系。企業(yè)應(yīng)重視物流網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，通過與物流企業(yè)的聯(lián)合，發(fā)展與物流企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)盟。

2.消除電子商務(wù)安全隱患。企業(yè)開展電子商務(wù)應(yīng)具備一支精干的安全技術(shù)研究隊(duì)伍，集中力量解決網(wǎng)上交易的安全技術(shù)問題，包括加密技術(shù)、防火墻技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、報(bào)文摘要技術(shù)、認(rèn)證技術(shù)、留痕技術(shù)等等，并能夠隨著計(jì)算機(jī)和電子商務(wù)技術(shù)的發(fā)展而不斷改進(jìn)這些技術(shù)。只有安全問題解決了，才能解除消費(fèi)者的安全顧慮。

從外部情況來看，企業(yè)要通過各種途徑消除社會(huì)對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用的認(rèn)識(shí)并提高信任環(huán)境；利用電子商務(wù)聯(lián)盟及政府鼓勵(lì)的優(yōu)勢(shì)，與傳統(tǒng)企業(yè)相結(jié)合，發(fā)展高效、快速的電子商務(wù)；此外，企業(yè)還應(yīng)抓住市場(chǎng)機(jī)遇，以創(chuàng)新為手段，積極開發(fā)新的領(lǐng)域，不斷拓展新的市場(chǎng)，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（四）逐步完善誠信體系

電子商務(wù)的復(fù)雜性決定了需要一套完善個(gè)人和企業(yè)誠信體系和誠信查詢制度，以實(shí)現(xiàn)具體化，可靠性基礎(chǔ)上進(jìn)行的虛擬化交易。企業(yè)可以在進(jìn)行登記身份的前提下，開展網(wǎng)絡(luò)交易活動(dòng)，建立網(wǎng)上信用評(píng)價(jià)機(jī)制。這樣就會(huì)對(duì)開展電子商務(wù)主體的行為產(chǎn)生一種監(jiān)督力量，一旦發(fā)現(xiàn)有商業(yè)信用嚴(yán)重不良的企業(yè)和個(gè)人，企業(yè)可以依照相關(guān)的法律，運(yùn)用法律手段維護(hù)自身的合法權(quán)益。通過誠信體系的建設(shè)，使電子商務(wù)活動(dòng)中的交易環(huán)境得到凈化，推動(dòng)電子商務(wù)更好的發(fā)展。(五）電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式結(jié)合發(fā)展

電子商務(wù)不是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式的否定，而是對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)模式的揚(yáng)棄。電子商務(wù)模式吸收了傳統(tǒng)商務(wù)模式的精華，并且利用先進(jìn)的技術(shù)手段對(duì)其加以改進(jìn)。從而提高了生產(chǎn)力，極大地降低了成本；并且提供了令消費(fèi)者滿意的更快捷、更精確的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)自身與合作伙伴、客戶、供應(yīng)商等利益相關(guān)者的多贏。但要想真正實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，讓其發(fā)揮最大效益，僅僅做好網(wǎng)上功夫是不夠的。還要依托傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)體，與傳統(tǒng)商務(wù)模式相結(jié)合，對(duì)企業(yè)內(nèi)外信息及資源進(jìn)行整合，對(duì)客戶需求進(jìn)行快速反應(yīng)。這就要求企業(yè)不僅要對(duì)外部商品流通流程減肥，也要對(duì)企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程減肥，雙減齊上，才能治標(biāo)治本，使企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

（六）以創(chuàng)新精神推動(dòng)企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展

綜上所述，電子商務(wù)在當(dāng)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭環(huán)境中，扮演著越來越重要的角色。滲透到了社會(huì)的各行各業(yè)、各個(gè)領(lǐng)域。電子商務(wù)這股強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)力量在增加新的商務(wù)內(nèi)容的同時(shí)，也促使了企業(yè)發(fā)展新的戰(zhàn)略模式。電子商務(wù)企業(yè)擁有人類社會(huì)前所未有的巨大商機(jī)。但隨著外界和自身環(huán)境的改變，實(shí)體電子商務(wù)企業(yè)個(gè)體要想成為電子商務(wù)時(shí)代的弄潮兒，就必須要用發(fā)展的眼光、系統(tǒng)的思路來進(jìn)行規(guī)劃，根據(jù)自身的實(shí)際情況選擇有效的戰(zhàn)略來塑造自己的核心競(jìng)爭力。根據(jù)美國華裔電子商務(wù)行家Gary Kuang的分析，開發(fā)電子商務(wù)需要三方面的才能：一是與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)及商務(wù)相結(jié)合的能力；二是要獨(dú)到的商業(yè)眼光；三是精通網(wǎng)絡(luò)特性，要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有全面深刻的認(rèn)識(shí)，有國際貿(mào)易經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)內(nèi)部管理經(jīng)驗(yàn)，有能力解決開發(fā)過程中遇到的諸多困難。雖然國外企業(yè)創(chuàng)造了一些成功的電子商務(wù)的商業(yè)模式，但并不一定適合我國的國情。只有我國的企業(yè)才能創(chuàng)造出成功的電子商務(wù)商業(yè)模式。所以，我國的企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)中，仍然要努力發(fā)掘自己的創(chuàng)新精神，這其中包括技術(shù)的創(chuàng)新、商業(yè)模式的創(chuàng)新、及管理制度的創(chuàng)新。以此來作為企業(yè)的核心競(jìng)爭力，促進(jìn)長遠(yuǎn)發(fā)展。

第二篇：企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略探討

企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略探討

據(jù)統(tǒng)計(jì)，20世紀(jì)90年代中期起，每12——18個(gè)月，電子商務(wù)交易額就能增長一倍以上。在1999年的2.5億在線者中，約有1/4的人進(jìn)行過網(wǎng)上購物，網(wǎng)上交易額約為1100億美元。與1998年的48億美元相比，增長了約142%。而且這種高速增長態(tài)勢(shì)可望持續(xù)下去。在此后的3——-4年里，網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額有望到達(dá)現(xiàn)在的5倍。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)既是挑戰(zhàn)又是商機(jī)，企業(yè)必須順應(yīng)潮流，抓住機(jī)遇。

一、我國企業(yè)開展電子商務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)

電子商務(wù)作為一種新興的商業(yè)模式，它具有極大的潛力推動(dòng)企業(yè)“打破〞原有企業(yè)戰(zhàn)略的束縛，徹底改變企業(yè)的運(yùn)作流程，增強(qiáng)顧客與供給商的聯(lián)系，開拓新的市場(chǎng)。不管從電子商務(wù)開展方向看，還是從電子商務(wù)開展環(huán)境看，電子商務(wù)競(jìng)爭及其競(jìng)爭結(jié)果最終將反映在參與企業(yè)的綜合競(jìng)爭力——產(chǎn)品競(jìng)爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力和其他輔助因素上。電子商務(wù)對(duì)參與企業(yè)競(jìng)爭力具有戰(zhàn)略性意義，這些意義將表現(xiàn)在對(duì)產(chǎn)品競(jìng)爭力、管理能力、技術(shù)創(chuàng)新能力的促進(jìn)上。同時(shí)，電子商務(wù)應(yīng)當(dāng)充分利用信息技術(shù)，培育和開展良好的競(jìng)爭環(huán)境，提升參與企業(yè)綜合競(jìng)爭力，構(gòu)建的基于供給鏈、信息交流和技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略聯(lián)盟。

對(duì)電子商務(wù)狹義的理解或者對(duì)電子商務(wù)急功近利的盲目隨從，都可能忽略電子商務(wù)的潛在的戰(zhàn)略意義。隨著信息技術(shù)開展和擴(kuò)散，電子商務(wù)進(jìn)入的技術(shù)障礙已經(jīng)大大緩解，電子商務(wù)競(jìng)爭程度將會(huì)加劇。

二、我國企業(yè)開展電子商務(wù)戰(zhàn)略的意義

90年代初電子商務(wù)興起后，熱潮席卷全球，我國企業(yè)也在積極利用這一機(jī)遇，大力開展企業(yè)電子商務(wù)。海爾集團(tuán)，就充分抓住這一時(shí)機(jī)進(jìn)行了電子商務(wù)根底上的物流重組，預(yù)計(jì)每年將為集團(tuán)節(jié)省近2億的資金。

(一)有效樹立公司的品牌和企業(yè)形象

把公司經(jīng)營范圍和效勞承諾放到公司站點(diǎn)上，及時(shí)向外界發(fā)布，使?jié)撛诘目蛻魧?duì)公司有一個(gè)直觀的第一印象；我們可對(duì)各種反響回來的信息及時(shí)處理，以調(diào)整自己的產(chǎn)品及公司的經(jīng)營策略，使企業(yè)能及時(shí)對(duì)市場(chǎng)變化作出反響；我們可以在第一時(shí)間將自己最新的產(chǎn)品及時(shí)介紹給廣闊客戶，以到達(dá)推銷自己產(chǎn)品的目的，對(duì)于推廣自己和發(fā)現(xiàn)需求是最廉價(jià)、最快捷的，這些都是企業(yè)傳統(tǒng)模式所無法比較的。

〔二〕降低企業(yè)運(yùn)作本錢

這主要表達(dá)在兩方面：一、電子商務(wù)直接在網(wǎng)上進(jìn)行交易，從而降低了傳統(tǒng)貿(mào)易過程中的單據(jù)費(fèi)用，提高了效率；另一方面，電子商務(wù)深入到產(chǎn)品的定購、銷售和廣告宣傳等中間環(huán)節(jié)中，從而減少了企業(yè)在這方面的費(fèi)用。在美國，企業(yè)在進(jìn)貨本錢方面，使用電子商務(wù)的公司一般能節(jié)省5％－10％的本錢。

〔三〕提高工作效率和促使企業(yè)取得競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)

電子商務(wù)使得信息能夠以最快的速度接收，處理和傳輸，這不僅簡化了信息處理的一些程序，而且提高了信息處理的準(zhǔn)確性。企業(yè)通過電子商務(wù)，可以用最快的速度獲得更多的信息資料，從而在競(jìng)爭中贏得優(yōu)勢(shì)。

〔四〕提供更有成效的售后效勞

利用因特網(wǎng)進(jìn)行售后效勞，我們可以在公司已有的站點(diǎn)上登出產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持等信息。這樣做不僅可以省錢還可節(jié)省大量的勞動(dòng)力支出，以便我們用更多的時(shí)間來處理更為復(fù)雜的問題，搞好與客戶間的關(guān)系。

電子商務(wù)能為我們的企業(yè)帶來如此多的便利，它極大的改變了人們的生活方式，同時(shí)也在迅速地改變著我們的商業(yè)活動(dòng)形式。但企業(yè)如何克服泡沫，穩(wěn)健地開展電子商務(wù)呢？本文將結(jié)合實(shí)際進(jìn)行探討。

三、我國企業(yè)開展電子商務(wù)戰(zhàn)略的四個(gè)階段

企業(yè)要實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)并不是一蹴而就的，我國企業(yè)信息化程度低，起步晚，加上體制等方面的障礙，電子商務(wù)開展需要循序漸進(jìn)，在企業(yè)

e

化的過程中，可把企業(yè)電子商務(wù)開發(fā)和應(yīng)用分為四個(gè)相互關(guān)聯(lián)的階段。即打根底階段、信息孤島整合階段、企業(yè)內(nèi)部信息化階段及電子商務(wù)階段。

〔一〕根底階段

主要是加強(qiáng)根底管理，即推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，整理根底數(shù)據(jù)，改善業(yè)務(wù)流程，甚至進(jìn)行必要的體制變革，為企業(yè)信息化提供一個(gè)良好環(huán)境。企業(yè)信息化素有“三分技術(shù)，七分管理，十二分?jǐn)?shù)據(jù)〞之說，可見根底之重要，實(shí)踐也證明，很多企業(yè)上系統(tǒng)失敗，也多是因?yàn)楦讻]打好。企業(yè)先不要盲目上系統(tǒng)，而要打造好環(huán)境，花點(diǎn)時(shí)間作好根底是值得的，即使不上系統(tǒng)也可大大提高管理水平和管理素質(zhì)，如企業(yè)需要上系統(tǒng)，也是水到渠成，可以大大降低風(fēng)險(xiǎn)，一舉二得。

〔二〕企業(yè)信息孤島整合階段

現(xiàn)在不少企業(yè)作了大量信息化的工作，也有很多的投資和資源，由于各方面的原因，這些資源的價(jià)值沒有發(fā)揮出來，都基于部門，平臺(tái)不一，數(shù)據(jù)格式不統(tǒng)一，這種組織和技術(shù)決策上的原因，形成了信息孤島，促成了信息私有化和資源的不能共享。要解決此問題必須成立權(quán)威的信息化決策機(jī)構(gòu)和管理機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一平臺(tái)，解決各自為政，各立山頭的問題，使新增投資不走老路，對(duì)已形成的信息孤島要進(jìn)行整合，在充分利用已有資源的條件下，打破壁壘，統(tǒng)一平臺(tái)。

〔三〕企業(yè)內(nèi)部信息化

在前兩階段的根底上，要在企業(yè)關(guān)鍵部門，如產(chǎn)、供、銷、技術(shù)部門建立起相互連通，相互共享，能進(jìn)行信息交換的系統(tǒng)。企業(yè)內(nèi)部信息化要統(tǒng)一規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)條件分階段實(shí)施，不能貪大求洋，一哄而上，全部上可能全部垮。沒有存量的企業(yè)，在結(jié)構(gòu)上要與電子商務(wù)接軌，采用B/S結(jié)構(gòu)，對(duì)于老企業(yè)要在整合階段，逐步把

C/S模式改造成B/S模式或混合模式。

〔四〕電子商務(wù)階段

這一階段也可以分兩走，第一步建設(shè)INTRANET，借助INTERNET建設(shè)企業(yè)內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)，即供內(nèi)部使用的企業(yè)信息門戶，也象訪問INTERNET一樣；第二步整合INTERNET/INTRANET，通過代理和反向代理進(jìn)行內(nèi)外部的相互訪問，從而形成完整的企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境，開展網(wǎng)上定購和網(wǎng)上銷售。

第二步可分為以下幾個(gè)階段：第一是讓企業(yè)可以單獨(dú)在網(wǎng)上被人看到，也就是信息發(fā)布；第二階段是單獨(dú)建立自己的門戶網(wǎng)站；第三是把企業(yè)的內(nèi)部管理通過網(wǎng)絡(luò)來解決，包括網(wǎng)上交易。還可以采用如下戰(zhàn)略開展企業(yè)電子商務(wù)：

1、電子化市場(chǎng)戰(zhàn)略。通過電子方式實(shí)現(xiàn)在線銷售、在線購物、在線效勞，從而到達(dá)擴(kuò)大市場(chǎng)、增加銷售和降低本錢的目的。

2、有效的客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略。把有關(guān)市場(chǎng)和客戶的信息進(jìn)行統(tǒng)一管理、共享，并能進(jìn)行有效分析，從而為企業(yè)內(nèi)部的銷售、營銷、客戶效勞等提供全面的支持。

3、電子貿(mào)易戰(zhàn)略。傳統(tǒng)的企業(yè)間的交易往往要消耗企業(yè)的大量資源和時(shí)間，無論是銷售和分銷還是采購都要占用產(chǎn)品本錢。通過電子交易的方式買賣雙方能夠在網(wǎng)上完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)之間的交易減少許多事務(wù)性的工作流程和管理費(fèi)用，降低了企業(yè)經(jīng)營本錢。

4、供給鏈管理戰(zhàn)略。即對(duì)企業(yè)供給鏈的管理，是對(duì)供給、需求、原材料采購、市場(chǎng)、生產(chǎn)、庫存、定單、分銷發(fā)貨等的管理。供給鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)賴以生存的商業(yè)循環(huán)系統(tǒng)，是企業(yè)電子商務(wù)管理最重要的課題。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)說明，企業(yè)供給鏈可以消耗企業(yè)高達(dá)25%的運(yùn)營本錢。

四、結(jié)論

電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動(dòng)企業(yè)對(duì)管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程組合后銷方式的戰(zhàn)略性思考和變革，最為重要的是，電子商務(wù)支持并形成戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系和虛擬企業(yè)。尤其在今天，信息化大潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，去年葛羅夫在華盛頓經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略管理學(xué)院發(fā)表演講時(shí)宣稱：“五年后將不再有互聯(lián)網(wǎng)公司，因?yàn)椤矊脮r(shí)〕所有的公司都將是互聯(lián)網(wǎng)公司。〞

隨著我國參加WTO臨近，電子商務(wù)建設(shè)應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)需求與產(chǎn)業(yè)開展相結(jié)合的原那么，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)作用；支持和鼓勵(lì)“聯(lián)合建立與有序競(jìng)爭相結(jié)合〞原那么，鼓勵(lì)大中型企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃、聯(lián)合投資、共同管理；強(qiáng)調(diào)行政引導(dǎo)和法制標(biāo)準(zhǔn)的原那么，保證電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)管理和有序健康開展。

第三篇：小微型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路

小微型電子商務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展思路

[摘要] 小微型企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，既不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新

技術(shù)，等到企業(yè)外部環(huán)境完全成熟以后，才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，又不能急

于求成，小微型企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到采用電子商務(wù)需要經(jīng)歷企業(yè)信息化不斷改造和

升級(jí)的過程。在此過程中，企業(yè)內(nèi)部受到資金、技術(shù)力量的制約，外部受到電

子商務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)上支付和結(jié)算體系、信用體系、配套的法

律、法規(guī)不完善等的制約，因此，分級(jí)引進(jìn)電子商務(wù)體系，才是小微型企業(yè)明

智、可行的策略。

[關(guān)鍵詞]小微型 電子商務(wù) 戰(zhàn)略發(fā)展 思路

(一)小微型發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)

經(jīng)過多年來的發(fā)展，我國在電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施、人才技術(shù)、應(yīng)用主體等層面上都已具備了一定基礎(chǔ)。隨著信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與應(yīng)用的普及，使得規(guī)模資本對(duì)企業(yè)搜集信息、市場(chǎng)推廣能力的影響力度開始下降，拉近了小微型企業(yè)與大型企業(yè)競(jìng)爭差距。對(duì)于我國多達(dá)幾千萬家的小微型企業(yè)用戶而言，電子商務(wù)可以迅速減少貿(mào)易的中間環(huán)節(jié)，防止廣大小微型企業(yè)被大企業(yè)壓榨、剝削。在這樣一個(gè)虛擬市場(chǎng)中，小微型企業(yè)不需要修建商場(chǎng)建筑、沒有店面租金成本、也沒有商品庫存積壓，經(jīng)營規(guī)模不受到限制;而且，借助電子手段，非常便于與顧客保持直接而密切的聯(lián)系，成本也非常低。推動(dòng)我國小微型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，有利于促進(jìn)我國市場(chǎng)公平競(jìng)爭，有利于小微型企業(yè)的健康成長，為國家長期、持續(xù)的經(jīng)濟(jì)活力和產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭力奠定良好的基礎(chǔ)。

一些小微型企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中, 在傳統(tǒng)的營銷模式下往往舉步艱難, 但網(wǎng)上經(jīng)營也可能是他們開拓國際市場(chǎng)、利用好國外各種資源并振興崛起的一個(gè)千載難逢的有利時(shí)機(jī)。因?yàn)樗麄兛梢院痛笃髽I(yè)一樣利用信息共享的優(yōu)勢(shì), 把握好機(jī)遇, 會(huì)使一些處于困境中的小微型企業(yè)起死回生。對(duì)于如今的經(jīng)濟(jì)形式看來，電個(gè)子商務(wù)是作為基于Internet應(yīng)用的一種重要模式，由于它在降低運(yùn)營成本、提高靈活性與效率、擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍、拓展新的商業(yè)機(jī)會(huì)等方面有傳統(tǒng)貿(mào)易方式所無法比擬的優(yōu)勢(shì)。對(duì)于小微型企業(yè)來講。電子商務(wù)能給它帶來許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決小微型企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為小微型企業(yè)開辟更廣泛的市場(chǎng)空間。由于信息的競(jìng)爭在在企業(yè)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)中發(fā)揮著越來越重要的作

用，有了電子商務(wù)，小微型企業(yè)在信息方面就能與大企業(yè)競(jìng)爭。

總的來講，電子商務(wù)為小微型企業(yè)帶來的益處主要有:(1)電子商務(wù)的開展可使小微型企業(yè)客戶和供應(yīng)商重新整合, 使供應(yīng)商繞過中介渠道而直接與客戶接觸, 達(dá)到企業(yè)與用戶之間的快速融合, 產(chǎn)品的銷售過程簡化, 銷售周期縮短, 使經(jīng)營效率提高, 成本降低。(2)小微型企業(yè)可利用互聯(lián)網(wǎng)可在短時(shí)間內(nèi)收集到大量同行業(yè)競(jìng)爭者的各方面信息, 可有針對(duì)性地調(diào)整本企業(yè)的營銷策略, 使市場(chǎng)占有率提高, 競(jìng)爭能力增強(qiáng)(3)電子商務(wù)的開展使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程重組和企業(yè)重組, 就是以信息流代替物流、資金流, 通過信息流動(dòng)更有效的配置資源, 電子商務(wù)中企業(yè)的業(yè)務(wù)流程實(shí)質(zhì)就是用高流動(dòng)性的信息, 重組低流動(dòng)性的物化體系, 即最大限度的克服了時(shí)間和空間方面物的體系對(duì)物流動(dòng)的阻滯, 使企業(yè)可以快捷地面對(duì)用戶進(jìn)行交互溝通。(4)小微型企業(yè)通過開展電子商務(wù)可以了解客戶的各項(xiàng)最新信息及其它公司的動(dòng)向, 跟蹤國際市場(chǎng)和國內(nèi)外產(chǎn)業(yè)政策的變化, 掌握最新國際市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì), 收集顧客的需求信息和對(duì)產(chǎn)品的意見反饋, 不斷完善售后服務(wù)體系, 逐漸使企業(yè)成為組織多功能交易的綜合機(jī)構(gòu)。(5)小微型企業(yè)開展電子商務(wù)可提高企業(yè)形象, 尋找最佳的國際分工合作伙伴, 便于國際名牌效應(yīng)的產(chǎn)生、海外市場(chǎng)的開拓和國際競(jìng)爭力的提高, 建立領(lǐng)先同行業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。簡單的說，電子商務(wù)能使小微型企業(yè)打開全球市場(chǎng)，提供市場(chǎng)供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部操作和過程控制，能有更好的客戶服務(wù)，以信息作為商資產(chǎn)，擁有更好的商業(yè)前景。(二)影響小微型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要因素

(1)我國企業(yè)信息化程度和網(wǎng)絡(luò)利用率較低

主要表現(xiàn)在: 企業(yè)用于信息技術(shù)和設(shè)備與資累計(jì)占總資產(chǎn)的比重低., 與發(fā)達(dá)國家大企 業(yè)水平相距甚遠(yuǎn)。在國有小微型企業(yè)中, 只有部分企業(yè)基本上實(shí)現(xiàn)了信息化或運(yùn)用信息手段較好，小微型企業(yè)的信息化或是得不到應(yīng)有的重視, 或是因資金、人才等因素而無法開展, 其信息化比率較大中型企業(yè)更遜一籌。另一方面，通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)可以發(fā)布自己的產(chǎn)品信息，宣傳與企業(yè)有關(guān)的形象資料，及時(shí)了解顧客的消費(fèi)狀況和競(jìng)爭對(duì)手的情況，尋找新的商業(yè)合作伙伴和商業(yè)機(jī)會(huì)，開辟新的發(fā)展空間，加強(qiáng)企業(yè)同供應(yīng)商、客戶的聯(lián)系，收集商品供求信息，提高企業(yè)的反應(yīng)能力，利用信息優(yōu)勢(shì)來加速企業(yè)內(nèi)部的商品、資金循環(huán)。尤其在信息技術(shù)廣泛普及、行業(yè)管理日臻完善、技術(shù)成果轉(zhuǎn)讓加快的情況下，小微型企業(yè)得以比大企業(yè)更快地將新產(chǎn)品投放市場(chǎng)。但大部分上網(wǎng)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷僅僅停留在網(wǎng)絡(luò)廣告和促銷 上，企業(yè)擁有自己獨(dú)立的域名網(wǎng)址，開展其他網(wǎng)絡(luò)管銷活動(dòng)的更是寥寥無幾，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘。

(2)競(jìng)爭意識(shí)不強(qiáng)，思想認(rèn)識(shí)摸糊

對(duì)于現(xiàn)階段的小微型企業(yè)信息化來說，真正的阻力實(shí)際上仍然來自于企業(yè)自身的意識(shí)形態(tài)上。許多小微型企業(yè)管理基礎(chǔ)落后，領(lǐng)導(dǎo)信息化意識(shí)不強(qiáng)，沒有充分認(rèn)識(shí)到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息虛擬市場(chǎng)的必要性和緊迫性，絕大多數(shù)企業(yè)還把競(jìng)爭焦點(diǎn)于實(shí)體市場(chǎng);或者對(duì)如何開展電子商務(wù)理解比較片面，企業(yè)的電子商務(wù)僅停留在表面的網(wǎng)站建設(shè)上，而相關(guān)的管理卻沒有跟上。此外，中國“眼見為實(shí)”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念及不完善的售后服務(wù)，限制了電子商務(wù)的發(fā)展。

(3)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的技術(shù)環(huán)境不夠理想。

小微型企業(yè)要想從傳統(tǒng)的貿(mào)易方式過渡到電子商務(wù)方式, 就必須具備相應(yīng)的技術(shù)條件和環(huán)境。從技術(shù)上看, 我國軟件產(chǎn)業(yè)生存與發(fā)展環(huán)境并不理想,“中、小單元高技術(shù)”產(chǎn)業(yè)的“泛生境”存在嚴(yán)重不足, 不利于電子商務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)的形成和發(fā)展?！胺荷场敝懈呒夹g(shù)風(fēng)險(xiǎn)資金的匱乏, 成為電子商務(wù)軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展最嚴(yán)重的阻礙, 眾多民營小公司的電子商務(wù)軟件技術(shù)胚難以真正轉(zhuǎn)化為完善的產(chǎn)品。從環(huán)境上看, 小微型企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施還要有一個(gè)良好的商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化環(huán)境, 而要確保網(wǎng)上貿(mào)易暢通無阻, 則需要銀行、商家和用戶三者的密切配

合。同時(shí)要改造企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境, 使其內(nèi)部的作業(yè)流程程序化、規(guī)范化。目前, 由于我國的銀行目前電子化水平不高, 技術(shù)相對(duì)落后, 安全性差, 銀行網(wǎng)只能相對(duì)封閉, 缺乏滿足電子商務(wù)要求的交易費(fèi)用支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。

(4)消費(fèi)習(xí)慣和購物心理對(duì)新交易形式不認(rèn)同。

隨著我國社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展, 消費(fèi)市場(chǎng)日漸繁榮, 消費(fèi)者的消費(fèi)逐步呈現(xiàn)個(gè)性化傾向, 電子商務(wù)為消費(fèi)者和商家提供了多種選擇機(jī)會(huì)。但消現(xiàn)個(gè)性化傾向, 電子商務(wù)為消費(fèi)者和商家提供了多種選擇機(jī)會(huì)。但消費(fèi)者、商家的消費(fèi)觀念和消費(fèi)習(xí)慣阻礙了“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”的迅速形成和發(fā)展, 影響了小微型企業(yè)電子商務(wù)的效益。目前我國仍處于“大眾消費(fèi)時(shí)代”, 消費(fèi)者出于對(duì)支付安全性的擔(dān)心、對(duì)B2C 網(wǎng)站的信任等多種原因, 仍對(duì)“一手交錢, 一手交貨”的傳統(tǒng)交易方式熱衷。尤其是在購買高價(jià)值的商品時(shí), 消費(fèi)者更要眼看為實(shí)。這種傳統(tǒng)的購物心理很大程度上妨礙了網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)營高價(jià)值商品, 使小微型企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用及電子商務(wù)軟件市場(chǎng)受到限制。

(5)開展電子商務(wù)會(huì)存在一定的安全隱患和風(fēng)險(xiǎn)。

電子商務(wù)系統(tǒng)的安全直接關(guān)系到電子交易各方的利益, 其安全技術(shù)主要有三個(gè)方面的內(nèi)容: 數(shù)據(jù)的安全保證(數(shù)據(jù)加密)、交易的安全保證和支付的安全保證。我國的信息安全保密體制尚不健全, 計(jì)算機(jī)專家在網(wǎng)上銀行的安全問題上雖然采用了多種措施, 但仍無法阻止網(wǎng)絡(luò)黑客的攻擊。由于種種風(fēng)險(xiǎn)的存在, 使各方當(dāng)事人對(duì)Internet 網(wǎng)上從事電子交易疑慮難消。尤其是我國電子商務(wù)剛剛起步的情況下, 小微型型的電子商務(wù)網(wǎng)站存在的安全隱患最大, 他們大都沒有自己的獨(dú)立服務(wù)器, 一般是與別人共享互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)器, 由此就需要?jiǎng)e人為其提供硬件存儲(chǔ)的支持。由于電子商務(wù)對(duì)技術(shù)的依賴性很強(qiáng), 所以我們應(yīng)對(duì)“黑客”攻擊以及國外利用技術(shù)手段侵入有所防備。

(6)人才EM乏，應(yīng)用能力低下

由于小微型企業(yè)管理者還未充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)給企業(yè)發(fā)展、營銷手段帶來的革命性變化，對(duì)人才的培養(yǎng)沒有足夠的重視，導(dǎo)致電子商務(wù)人才的Ft乏。專業(yè)人員的不足、電子商務(wù)模式缺乏創(chuàng)新，導(dǎo)致小微型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表型企業(yè)缺乏網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的經(jīng)驗(yàn)，電子商務(wù)的優(yōu)越性表的網(wǎng)絡(luò)素質(zhì)都還較低。

(7)社會(huì)配套服務(wù)體系不健全

由于目前中國在電子商務(wù)方面的法律法規(guī)不健全以及信用、支付和物流等電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸，由政府、中介服務(wù)體系和rr廠商共同構(gòu)建的一個(gè)完善、誠信和高效的小微型企業(yè)信息化社會(huì)信息服務(wù)體系還不健全，導(dǎo)致進(jìn)行網(wǎng)上交易的企業(yè)有一定的風(fēng)險(xiǎn)，難以充分發(fā)揮電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，使小微型企業(yè)對(duì)電子商務(wù)缺乏一定的信心。

(8)電子商務(wù)應(yīng)用缺少總體規(guī)劃

小微型企業(yè)面臨著比大型企業(yè)更大的生存競(jìng)爭壓力，業(yè)務(wù)的開拓與運(yùn)作成為小微型企業(yè)管理者最為關(guān)心的間題，電子商務(wù)更多的是作為輔助業(yè)務(wù)發(fā)展的工具而進(jìn)人管理者視野，管理者沒有時(shí)間、精力和資金來對(duì)本企業(yè)的信息化建設(shè)做出一個(gè)可行的總體規(guī)劃，因此小微型企業(yè)的信息化項(xiàng)目上馬多是在業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力下被動(dòng)而行。隨著信息化項(xiàng)目的不斷上馬，缺乏預(yù)先規(guī)劃的弊端開始逐漸暴露，系統(tǒng)間相互孤立，信息不能共享，業(yè)務(wù)不能協(xié)同。

另外，我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)沒施建設(shè)還比較緩慢和滯后，己建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距甚遠(yuǎn)。因此，從電子商務(wù)的要求看，無論是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)管理、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)水平、通信速度、安全和保密條件等各方面都存在較大差距。不僅如此，商品配送問題、商業(yè)信用問題、投資收益率問題、法律問題、貨幣及支付方式問題等, 均是影響小微型企業(yè)電子商務(wù)開展的重要因素

(三)小微型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的戰(zhàn)略思路

中國經(jīng)濟(jì)的特色之一。就是小微型企業(yè)多。實(shí)現(xiàn)我國以信息化帶動(dòng)工業(yè)化的目標(biāo)，只考慮大型企業(yè)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，關(guān)鍵還要看是否能為廣大小微型企業(yè)提供切實(shí)可行的解決方案。要確立小微型企業(yè)電子商務(wù)解決方案，首先要考慮兩個(gè)問題：一是電子商務(wù)是什么，能帶來的價(jià)值到底是什么；二是在解決方案中，小微型企業(yè)能夠利用電子商務(wù)多大的價(jià)值。一般來說，大公司、大企業(yè)，由于其資金、技術(shù)和信息方面的優(yōu)勢(shì)，實(shí)施電子商務(wù)相對(duì)容易一些，而對(duì)于數(shù)量眾多的小微型企業(yè)來說，資金、技術(shù)和信息都不占優(yōu)勢(shì)，如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，以跟上時(shí)代的步伐呢?以下做一簡單闡述：

(1)擬定小微型企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的總體規(guī)劃。擬定電子商務(wù)的總體規(guī)劃是實(shí)施電子商務(wù)的第一步，其中包括電子商務(wù)商業(yè)模式的選擇、目標(biāo)與計(jì)劃的制定等。

(2)做好目標(biāo)市場(chǎng)定位，把握最佳時(shí)機(jī)。目標(biāo)場(chǎng)就是企業(yè)要服務(wù)的顧客群體。只有確定了服務(wù)對(duì)象和服務(wù)的區(qū)域范圍，企業(yè)才能決定要生產(chǎn)銷售何種產(chǎn)品、以何種手段進(jìn)行促銷及網(wǎng)頁設(shè)計(jì)要突出那些特點(diǎn)等。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營銷的傳統(tǒng)模式不同，它是雙向的營銷方式，所以定位目標(biāo)市場(chǎng)必須了解自己的產(chǎn)品是否適應(yīng)上網(wǎng)用戶的各種情況；根據(jù)上網(wǎng)用戶男性、年輕人、高學(xué)歷、中等收入以上者居多的情況，目標(biāo)市場(chǎng)的定位有以下5個(gè)界定：

a．男性消費(fèi)者市場(chǎng)

b．中青年消費(fèi)者市場(chǎng)

c．具有較高文化水準(zhǔn)的職業(yè)層市場(chǎng)

d．中等收入階層市場(chǎng)

e．不愿意面對(duì)售貨員的顧客市場(chǎng)

(3)擴(kuò)大市場(chǎng)，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)?；ヂ?lián)網(wǎng)延伸到哪里，市場(chǎng)就能擴(kuò)展到那里。利用互聯(lián)網(wǎng)做生意，小微型企業(yè)能夠擺脫原有狹小生存空間的限制，將市場(chǎng)擴(kuò)展到過去依靠人員推銷或廣告推銷所不能有效到達(dá)的遙遠(yuǎn)的地方，小微型企業(yè)憑借便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)，可以頻繁地接觸國內(nèi)外的潛在客戶，向他們介紹自己的產(chǎn)品、服務(wù)和企業(yè)文化，及時(shí)答復(fù)客戶的咨詢，從而發(fā)現(xiàn)更多的潛在目標(biāo)顧客群，獲得新的商業(yè)機(jī)會(huì)。

(4)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)與推廣，建立良好的企業(yè)形象。一個(gè)企業(yè)的網(wǎng)站好比一座城市，網(wǎng)站的用戶好比城市中的人口。城市的環(huán)境和服務(wù)水平等因素決定了城市人口的多少，網(wǎng)站的人口多少更取決于網(wǎng)站的建設(shè)和服務(wù)。因此，設(shè)計(jì)推廣網(wǎng)站是進(jìn)行電子商務(wù)的前提條件。推廣網(wǎng)站的方法很多，大體可以分為兩類：一是可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；二是利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)上廣告精練壓縮，送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如一些服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、討論組和電子信箱等。

(5)降低成本，提高產(chǎn)品競(jìng)爭力。資金缺乏是制約小微型企業(yè)發(fā)展的重要因素，然而，如果小微型企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)通訊工具，就能有效地降低成本，提高資金的利用率。一是降低營銷成本和采購成本。中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進(jìn)行聯(lián)絡(luò)、了解和洽談業(yè)務(wù)，可以大幅度減少差旅費(fèi)、傳真費(fèi)、郵寄費(fèi)等費(fèi)用，并省去許多中間環(huán)節(jié)，使企業(yè)既能向原料產(chǎn)地直接采購原材料，又能將產(chǎn)品直接銷售給用戶，從而極大地降低營銷成本和采購成本，并贏得更多的利潤。二是減少庫存。電子商務(wù)為企業(yè)提供了一種“零庫存”的理想模式——企業(yè)按照客戶的訂制，及時(shí)生產(chǎn)，及時(shí)銷售，庫存為零。這種模式為企業(yè)節(jié)省大筆的材料費(fèi)、倉儲(chǔ)費(fèi)和管理費(fèi)，加速了資金的流轉(zhuǎn)，非常利于小微型企業(yè)的發(fā)展、選擇最佳的配送及支付結(jié)算方式、降支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。支付、結(jié)算手段, 而電子現(xiàn)金目前在技術(shù)上還不成熟。法從根本上解決的，只能采取變通的方式來解決。貨到付款是大部分企業(yè)現(xiàn)階段采取的主要支付方式。配送主要有EMS、Upp、市內(nèi)自去取3種方式。

(6)建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置。信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，誰最先獲得信息，誰就能獲得市場(chǎng)，獲得財(cái)富。小微型企業(yè)要成功地實(shí)行電子商務(wù)，一定要建立一個(gè)高效的信息收集系

統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設(shè)計(jì)，建立一個(gè)良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息，分析信息，了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況、企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。從而優(yōu)化自身的資源配置，降低成本，提高經(jīng)營效益。所以說，互聯(lián)網(wǎng)為小微型企業(yè)提供了和大型企業(yè)集團(tuán)及跨國公司相對(duì)平等的競(jìng)爭機(jī)會(huì)，使行業(yè)競(jìng)爭更加透明和公正。

(7)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)，建立穩(wěn)定的顧客群?，F(xiàn)代顧客需要的是個(gè)性化服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)為顧客提供了全新的工具：全天候、即時(shí)、互動(dòng)、了解信息、釋疑解難，等。這些性質(zhì)迎合了現(xiàn)代顧客個(gè)性化的需求特征。所以，越來越多的企業(yè)把電子商務(wù)整合到營計(jì)劃中，使顧客服務(wù)成為電子商務(wù)必不可少的環(huán)節(jié)之一

(8)在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。從企業(yè)信譽(yù)和知名度講，由于中國還未建立起成熟的社會(huì)信用體系，因此，大企業(yè)由于其產(chǎn)品廣為人知，宣傳力度大，使得大企業(yè)在社會(huì)上的知名度高，從而在客戶眼里信用好。小微型企業(yè)雖然數(shù)量上比大企業(yè)多，但規(guī)模小，宣傳途徑少，知名度小，導(dǎo)致社會(huì)對(duì)其產(chǎn)品持懷疑態(tài)度?；ヂ?lián)網(wǎng)代表了一個(gè)開放的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)拉近了企業(yè)和供應(yīng)商、企業(yè)和最終客戶之間的聯(lián)系，企業(yè)通過網(wǎng)站將自己的形象生動(dòng)、完整地展示在全世界面前。若客戶對(duì)你的產(chǎn)品或服務(wù)感興趣，它可以通過瀏覽企業(yè)網(wǎng)站、進(jìn)而通過填寫反饋意見表單或發(fā)Eail等方式與企業(yè)聯(lián)系，這是傳統(tǒng)貿(mào)易所無法相比的。

(9)拓展業(yè)務(wù)范圍。電子商務(wù)一個(gè)突出的特點(diǎn)就是它可以使得企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展不受時(shí)空限制。這一特點(diǎn)對(duì)于小微型企業(yè)尤為有利。在傳統(tǒng)的企業(yè)生存環(huán)境下，企業(yè)的知名度往往來自于企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)規(guī)模的大小、企業(yè)的歷史等諸因素，因此企業(yè)的客戶群、業(yè)務(wù)范圍往往是一定的。而大規(guī)模的促銷、廣告等手段對(duì)大多數(shù)中小企業(yè)而言，又是可望而不可及的。在電子商務(wù)模式下，小微型企業(yè)與大企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)群體幾乎是一樣的，它們獲取信息和發(fā)布信息的能力也沒有大的差別。小微型企業(yè)只要有一臺(tái)電腦、一根電話線就可以實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)，可以從因特網(wǎng)創(chuàng)造的全球市場(chǎng)上找到貿(mào)易機(jī)會(huì)。因此電子商務(wù)可以以盡量少的成本為企業(yè)、客戶之間傳遞盡量多的信息，有利于拓寬企業(yè)的經(jīng)營范圍。例如，從銷售渠道講，大企業(yè)憑借其自身的資源優(yōu)勢(shì)，銷售網(wǎng)絡(luò)分布廣，渠道暢通，而小微型企業(yè)主要是在本地銷售。但在電子商務(wù)下，市場(chǎng)結(jié)構(gòu)將會(huì)改變，中間商的作用會(huì)越來越小，取而代之的是網(wǎng)上訂購、物流配送、網(wǎng)上支付等新型貿(mào)易方式，而大企業(yè)和小微型企業(yè)在使用這些方式上并無差別。因此，電子商務(wù)的應(yīng)用將使小微型企業(yè)在和大企業(yè)競(jìng)爭時(shí)，在一定程度上忽略了兩者在人力、物力等資源方面的差異，有助于小微型企業(yè)的快速發(fā)展。

(10)提高電子商務(wù)應(yīng)用水平和效益完善商務(wù)網(wǎng)站功能。提高商務(wù)網(wǎng)站功能覆蓋率，完善網(wǎng)站信息展示、在線交易、在線支付、在線物流等功能;提高商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、瀏覽速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度，完善網(wǎng)站技術(shù)性能;提高技術(shù)方案的設(shè)計(jì)與業(yè)務(wù)模式的符合度、成熟度、可擴(kuò)展性、仲縮性，完善采用的技術(shù)體系與相關(guān)設(shè)備;提高系統(tǒng)的安全性、可靠性與容錯(cuò)性，完善系統(tǒng)管理制度;提高商務(wù)模式創(chuàng)新度，完醬企業(yè)業(yè)務(wù)流程。完善商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容。提高網(wǎng)站所提供信息的真實(shí)實(shí)性、完整性和關(guān)聯(lián)度，不斷豐富商品品種、規(guī)格、質(zhì)量等商品相關(guān)知識(shí);提高商品信息內(nèi)容真實(shí)性、準(zhǔn)確性、條理性、時(shí)效性，改善網(wǎng)頁質(zhì)量，吸引客戶;商品信息分類深度、層次性和關(guān)聯(lián)度，使客戶方便獲取所需要;提高網(wǎng)上內(nèi)容更新頻率，每周、每日更新，最終做到實(shí)時(shí)更新。

(四)結(jié)束語

小微型企業(yè)在開展電子商務(wù)時(shí)，既不應(yīng)把電子商務(wù)看成神秘的高新技術(shù)，等到企業(yè)外部環(huán)境完全成熟以后，才考慮本企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，又不能急于求成，小微型企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到采用電子商務(wù)需要經(jīng)歷企業(yè)信息化不斷改造和升級(jí)的過程。在此過程中，企業(yè)內(nèi)部受到資金、技術(shù)力量的制約，外部受到電子商務(wù)平臺(tái)，包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)上支付和結(jié)算體系、信用體系、配套的法律、法規(guī)不完善等的制約，因此，分級(jí)引進(jìn)電子商務(wù)體系，才是小微型企業(yè)

明智、可行的策略。當(dāng)然，電子商務(wù)不可能僅靠企業(yè)自身努力就能完全實(shí)現(xiàn)，比如人才培養(yǎng)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、法律法規(guī)的制定和完善等還需要政府、社會(huì)、以及相關(guān)部門的大力支持。電子商務(wù)給小微型企業(yè)來了機(jī)遇的同時(shí)，更多的則是挑戰(zhàn)，如何更快更好地適應(yīng)新的游戲規(guī)則，充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，將是中小企業(yè)在新的時(shí)代生存和發(fā)展的關(guān)鍵。

第四篇：淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

淺析電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略

【摘 要】隨著信息網(wǎng)絡(luò)的大幅度發(fā)展，信息網(wǎng)絡(luò)有效的促進(jìn)了電子商務(wù)的應(yīng)用，并使社會(huì)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)營銷作為一個(gè)新興的營銷方式給企業(yè)帶來了更多的機(jī)會(huì)和更多的挑戰(zhàn)。本文從網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營銷的營銷來分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的新戰(zhàn)略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營銷；戰(zhàn)略選擇

網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢(shì)在于能夠以最快、最準(zhǔn)確的方式獲取顧客信息，并能將產(chǎn)品說明、廣告、公共關(guān)系、顧客服務(wù)等各種營銷活動(dòng)整合在一起，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，不受時(shí)間和地域的影響，達(dá)到營銷組合所追求的綜合效益。

網(wǎng)絡(luò)營銷是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展，借助于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通信技術(shù)和數(shù)字交互式媒體來實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)的一種營銷方式。它貫穿于企業(yè)網(wǎng)上電子商務(wù)的整個(gè)過程。是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)、增加盈利目標(biāo)的經(jīng)營過程。自20世紀(jì)90年代電子商務(wù)引人我國，短短十幾年時(shí)間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)濟(jì)的緊密結(jié)合，推動(dòng)了市場(chǎng)營銷進(jìn)人嶄新的網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)營銷的目標(biāo)

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是確定開展網(wǎng)絡(luò)營銷后達(dá)到的預(yù)期目的，以及制訂相應(yīng)的步驟，組織有關(guān)部門和人員參與。

網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)的類型：

1）銷售型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)是指建造網(wǎng)站主要是為企業(yè)拓寬銷售網(wǎng)絡(luò)，借助網(wǎng)上的交互性、直接性、實(shí)時(shí)性和全球性為顧客提供方便快捷的網(wǎng)上售點(diǎn)。

2）服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要為顧客提供網(wǎng)上聯(lián)機(jī)服務(wù)，顧客通過網(wǎng)上服務(wù)人員可以遠(yuǎn)距離進(jìn)行咨詢和售后服務(wù)。

3）品牌型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要在網(wǎng)上建立自己品牌形象，加強(qiáng)與顧客直接聯(lián)系和溝通，建立顧客的品牌忠誠度，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展打下基礎(chǔ)，以及配合企業(yè)現(xiàn)行的營銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

4）提升型網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)主要通過網(wǎng)絡(luò)營銷替代傳統(tǒng)營銷手段，全面降低營銷費(fèi)用，改進(jìn)營銷效率，促進(jìn)營銷管理和提高企業(yè)競(jìng)爭力。電子商務(wù)在企業(yè)營銷的競(jìng)爭中優(yōu)勢(shì)

1）網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來的最直接的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)是成本費(fèi)用的控制。企業(yè)的業(yè)務(wù)在“虛擬市場(chǎng)”的環(huán)境下進(jìn)行，它是通過網(wǎng)絡(luò)改造傳統(tǒng)的企業(yè)營銷管理組織結(jié)構(gòu)與運(yùn)作模式，并通過整合其他相關(guān)部門實(shí)現(xiàn)企業(yè)成本最大限度的控制。

2）互聯(lián)網(wǎng)上沒有時(shí)間和空間限制。由于網(wǎng)絡(luò)的開放互聯(lián)性質(zhì)，通訊實(shí)現(xiàn)了信息全球化，網(wǎng)絡(luò)可以到達(dá)推銷和銷售渠道無法到達(dá)的地方。使得企業(yè)可以發(fā)現(xiàn)世界各個(gè)角落的潛在顧客，企業(yè)的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解企業(yè)的資料并達(dá)成交易。網(wǎng)絡(luò)營銷可以為企業(yè)創(chuàng)造更多新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

3）網(wǎng)絡(luò)營銷是一種以消費(fèi)者為導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)個(gè)性化的營銷方式。網(wǎng)絡(luò)營銷具有企業(yè)和消費(fèi)者的極強(qiáng)的互動(dòng)性，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求特點(diǎn)在全球范圍內(nèi)不受地域和時(shí)間限制，快速尋找滿意的產(chǎn)品，并進(jìn)行充分比較，以節(jié)省交易時(shí)間與交易成本。從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。

4）網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)提供了一個(gè)真正平等、自由的市場(chǎng)體系，競(jìng)爭在網(wǎng)上變得透明而清晰。任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對(duì)限制，都能平等地獲取世界各地的信息，平等地發(fā)展自己。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略模式選擇

3.1 留住顧客增加銷售

現(xiàn)代營銷學(xué)認(rèn)為保留一個(gè)老顧客相當(dāng)于爭取五個(gè)新的顧客。而網(wǎng)絡(luò)雙向互動(dòng)、信息量大且可選擇地閱讀、成本低、聯(lián)系方便等特點(diǎn)決定了它是一種優(yōu)越于其他媒體的顧客服務(wù)工具。通過網(wǎng)絡(luò)營銷可以達(dá)到更好地服務(wù)于顧客的目的，從而增強(qiáng)與顧客的關(guān)系，建立顧客忠誠度，永遠(yuǎn)留住顧客。滿意而忠誠的顧客總是樂意購買公司的產(chǎn)品的，這樣自然而然地提高了公司的銷售量。

3.2 提供有用信息刺激消費(fèi)

本模型尤其適用于通過零售渠道銷售的企業(yè)，它們可通過網(wǎng)絡(luò)向顧客連續(xù)地提供有用的信息，包括新產(chǎn)品信息、產(chǎn)品的新用途等，而且可根據(jù)情況適時(shí)地變化，保持網(wǎng)上站點(diǎn)的新鮮感和吸引力。這些有用的新的信息能刺激顧客的消費(fèi)欲望，從而增加了購買。

3.3 讓顧客參與、提高客戶的忠誠度

新聞業(yè)已有一些成功運(yùn)用此模型的例子。報(bào)紙和雜志出版商通過它們的網(wǎng)頁來促進(jìn)顧客的參與。它們的網(wǎng)頁使顧客能根據(jù)自己的興趣形成一些有共同話題的“網(wǎng)絡(luò)社區(qū)”，同時(shí)也提供了比傳統(tǒng)的“給編輯的信”參與程度高得多的讀編交流機(jī)會(huì)。這樣做的結(jié)果是有效地提高了訂戶的忠誠度。

3.4 提高品牌知名度獲取更高利潤

企業(yè)可以通過網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)，突出品牌宣傳，樹立整體的企業(yè)品牌形象，建立顧客忠誠度，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)滲透，最終達(dá)到提高市場(chǎng)占有率的目的。

3.5 提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力

隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施

4.1 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃

公司在確立采取網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行。網(wǎng)絡(luò)營銷不是一種簡單的新營銷方法，它是通過采取新技術(shù)來改造和改進(jìn)目前的營銷渠道和方法，它涉及公司的組織、文化和管理各個(gè)方面。如果不進(jìn)行有效的規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，它不能體現(xiàn)出戰(zhàn)略的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，相反只會(huì)增加公司的營銷成本和管理復(fù)雜性。

4.2 網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施

網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的實(shí)施是一系統(tǒng)工程，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)規(guī)劃執(zhí)行情況的評(píng)估，評(píng)估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，評(píng)估是否有改進(jìn)余地；其次是對(duì)執(zhí)行規(guī)劃時(shí)的問題應(yīng)及時(shí)識(shí)別和加以改進(jìn)；再次是對(duì)技術(shù)的評(píng)估和采用，目前的計(jì)算機(jī)技術(shù)發(fā)展迅速，成本不斷降低同時(shí)功能顯著增強(qiáng)，如果不跟上技術(shù)發(fā)展步伐，很容易喪失網(wǎng)絡(luò)營銷的時(shí)效性和競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。采取新技術(shù)可能改變?cè)械慕M織和管理規(guī)劃，因此對(duì)技術(shù)控制也是網(wǎng)絡(luò)營銷中的一顯著特點(diǎn)?？偨Y(jié)

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營銷進(jìn)人“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭力。

【參考文獻(xiàn)】

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第五篇：電子商務(wù)戰(zhàn)略管理(四)

搜索一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展史，分析下它是在什么環(huán)境下發(fā)展起來的？它經(jīng)營的產(chǎn)品品種是怎樣擴(kuò)張的？它是怎么融資的？ 京東發(fā)展史

1998年6月18日，劉強(qiáng)東先生在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東公司。

2001年6月，京東成為光磁產(chǎn)品領(lǐng)域最具影響力的代理商，銷售量及影響力在行業(yè)內(nèi)首屈一指。

2004年1月，京東開辟電子商務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)田，京東多媒體網(wǎng)正式開通，啟用新域名。

2004年7月 京東在全國首創(chuàng)即時(shí)拍賣系統(tǒng)——京東拍賣場(chǎng)正式開業(yè)，目前已經(jīng)成為各大IT電子商務(wù)網(wǎng) 站爭相模仿對(duì)象之一。

2005年11月，京東多媒體網(wǎng)日訂單處理量穩(wěn)定突破500個(gè)。京東商城

2006年1月，京東宣布進(jìn)軍上海，成立上海全資子公司。

2006年6月，京東開創(chuàng)業(yè)內(nèi)先河，全國第一家以產(chǎn)品為主體對(duì)象的專業(yè)博客系統(tǒng)――京東產(chǎn)品博客系統(tǒng)正式開放。

2006年6月，京東在由第三方電子支付公司網(wǎng)銀在線與中國計(jì)算機(jī)報(bào)聯(lián)合主辦的“網(wǎng)銀杯” 2006超級(jí)網(wǎng)商評(píng)選活動(dòng)中，榮獲最受歡迎的IT產(chǎn)品網(wǎng)商稱號(hào)。

2007年5月，京東廣州全資子公司成立，全力開拓華南市場(chǎng)。廣州全資子公司的成立代表著京東由北京、上海、廣州三地為基礎(chǔ)覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)的形成。

2007年6月，京東商城日訂單處理量突破3000個(gè)。京東商城辦公樓

2007年6月，成功改版后，京東多媒體網(wǎng)正式更名為京東商城，以全新的面貌屹立于國內(nèi)B2C市場(chǎng)。

2007年6月，京東正式啟動(dòng)全新域名，并成功改版。

2007年7月，京東建成北京、上海、廣州三大物流體系，總物流面積超過5萬平方米。

2007年8月，京東贏得國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。

2007年10月，京東商城在北京、上海、廣州三地啟用移動(dòng)POS上門刷卡服務(wù)，開創(chuàng)了中國電子商務(wù)的先河。

2008年6月，京東商城在2008年初涉足銷售平板電視，并于6月將空調(diào)、冰洗、電視等大家電產(chǎn)品線逐一擴(kuò)充完畢。標(biāo)志著京東公司在建司十周年之際完成了3C產(chǎn)品的全線搭建，成為名副其實(shí)的3C網(wǎng)購平臺(tái)。

2009年1月，京東商城獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。

2009年2月，京東商城嘗試出售特色上門服務(wù)，此舉成為探索B2C增值服務(wù)領(lǐng)域的重要突破，也是商品多元化的又一體現(xiàn)。

2009年3月，京東商城單月銷售額突破2億元，成為國內(nèi)首家也是唯一一家月銷量突破2億元大關(guān)的B2C電子商務(wù)公司。

2009年6月，京東商城單月銷售額突破3億元，與2007年全年銷售額持平。同時(shí)，日訂單處理能力突破20000單。

2010年12月23日，京東商城團(tuán)購頻道于12月23日正式上線，京東商城注冊(cè)用戶均可直接參與團(tuán)購。

2012年3月30日，京東商城的火車票預(yù)訂頻道上線。上線首日，已有不少網(wǎng)友通過該服務(wù)成功預(yù)訂了清明小長假的外出火車票。

環(huán)境分析

京東融資

1998年6月18日，劉強(qiáng)東成立京東公司。2006年1月，京東成立上海全資子公司。2007年5月，京東廣州全資子公司成立。

2007年8月，京東贏得國際著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金——今日資本的青睞，首批融資千萬美金。

2009年1月，京東獲得來自今日資本、雄牛資本以及亞洲著名投資銀行家梁伯韜先生的私人公司共計(jì)2,100萬美元的聯(lián)合注資。也是2008年金融危機(jī)爆發(fā)以來，中國電子商務(wù)企業(yè)獲得的第一筆融資。

2010年3月，京東商城收購韓國SK集團(tuán)旗下電子商務(wù)網(wǎng)站千尋網(wǎng)（qianxun），2011年5月重啟千尋網(wǎng)，上線運(yùn)營。

2011年4月，劉強(qiáng)東宣布完成C2輪融資，投資方俄羅斯的DST、老虎基金等六家基金和一些社會(huì)知名人士融資金額總計(jì)15億美元，其中11億美元已經(jīng)到賬。2012年10月，京東完成第六輪融資，融資金額為3億美元。該筆融資由安大略教師退休基金領(lǐng)投，京東的第三輪投資方老虎基金跟投，兩者分別投資2.5億美元和5,000萬美元。

2013年2月，京東完成新一輪7億美元融資，投資方包括加拿大安大略教師退休基金和沙特億萬富翁阿爾瓦利德王子控股的王國控股集團(tuán)以及公司一些主要股東跟投。2014年1月30日，京東向美國證券交易委員會(huì)（SEC）承報(bào)了擬上市的F-1登記表格，美銀美林和瑞銀證券為主要承銷商。

2014年3月10日，騰訊港交所公告，稱同意約2.15億美元收購京東3.5億多股普通股股份，占上市前在外流通京東普通股的15%。同時(shí)京東騰訊還簽署了電商總體戰(zhàn)略合作協(xié)議，騰訊將旗下拍拍C2C、QQ網(wǎng)購等附屬關(guān)聯(lián)公司注冊(cè)資本、資產(chǎn)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移予京東。

2014年4月2日，京東集團(tuán)正式進(jìn)行分拆，其中包括兩個(gè)子集團(tuán)、一個(gè)子公司和一個(gè)事業(yè)部，涉及金融、拍拍及海外業(yè)務(wù)。具體的分拆方式是：京東集團(tuán)下設(shè)京東商城集團(tuán)、金融集團(tuán)、子公司拍拍網(wǎng)和海外事業(yè)部，京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東會(huì)擔(dān)任京東集團(tuán)CEO。

2014年5月22日上午9點(diǎn)，京東集團(tuán)在美國納斯達(dá)克掛牌上市（股票代碼：JD）。美國也迎來了中國最大的赴美IPO。京東開盤價(jià)21.75，較發(fā)行價(jià)上漲14.5%，并且開盤之后一路上漲，截止2014年5月，京東市值超過300億美元，且在中概股中排名第二。京東董事局主席劉強(qiáng)東敲響上市鐘，發(fā)行價(jià)19美元，按此計(jì)算，京東市值為260億美元，成為僅次于騰訊、百度的中國第三大互聯(lián)網(wǎng)上市公司。京東商城登陸納斯達(dá)克首日，開盤價(jià)21.75美元，較19美元的發(fā)行價(jià)上漲14.5%，報(bào)收于20.90美元，較發(fā)行價(jià)上漲10%