第一篇：國美電器人力資源管理

國美電器人力資源管理

為實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標(biāo)，規(guī)范管理行為，提高工作效率和員工責(zé)任感、歸屬感，特制定本制度。

第一章、適用范圍

1、本制度所稱員工，系指本公司、各項(xiàng)目部聘用的全體從業(yè)人員。

2、本公司員工的管理，除遵照國家和地方有關(guān)法令外，都應(yīng)依據(jù)本制度辦理。

第二章、錄用

1、公司各部門、項(xiàng)目部如因工作需要，必須增加人員時(shí)，應(yīng)先提出申請(qǐng)，經(jīng)人事辦審核、總（副總）經(jīng)理批準(zhǔn)后，由人事辦統(tǒng)一納入聘用計(jì)劃并辦理招聘事宜。

2、員工的甄選，以學(xué)識(shí)、能力、品德、體格及適合工作所需要條件為準(zhǔn)。采用考核和面試兩種，依實(shí)際需要選擇其中一種實(shí)施或兩種并用。

3、新進(jìn)人員經(jīng)考核或面試合格和審查批準(zhǔn)后，由人事辦辦理試用手續(xù)。一般員工試用期一個(gè)月，主管員工試用期三個(gè)月，期滿合格后，方能正式錄用；但成績優(yōu)秀者，可適當(dāng)縮短其試用時(shí)間。

4、試用人員報(bào)到時(shí)，應(yīng)向人事辦送交以下證件：（1）畢業(yè)證書、學(xué)位證書原件及復(fù)印件；

（2）技術(shù)職務(wù)任職資格證書原件及復(fù)印件；

（3）身份證原件及復(fù)印件；

（4）一寸半身免冠照片二張；

（5）員工服務(wù)承諾書；（6）其它必要的證件。

5、凡有下列情形者，不得錄用。

（1）剝奪政治權(quán)利尚未恢復(fù)者；

（2）被判有期徒刑或被通緝，尚未結(jié)案者；（3）吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者；

（4）貪污、拖欠公款，有記錄在案者；

（5）患有精神病或傳染病者；

（6）因品行惡劣，曾被政府行政機(jī)關(guān)懲罰者；

（7）身體條件不適合所從事的崗位者，經(jīng)總經(jīng)理特許者不在此列；

（8）其它經(jīng)公司認(rèn)定不適合者。

6、試用人員如因品行不良，工作欠佳或無故曠職者，可隨時(shí)停止試用，予以辭退。

7、員工錄用分派工作后，應(yīng)立即到所分配的地方工作，不得無故拖延推諉。

第三章、福利待遇

1、公司依照企業(yè)的發(fā)展和兼顧工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻(xiàn)定報(bào)酬、憑責(zé)任定待遇，給予員工合理的報(bào)酬和待遇。

2、員工的基本待遇有基本工資、通訊補(bǔ)貼和績效獎(jiǎng)金，按月計(jì)發(fā)，出勤天數(shù)未足月的，按日（實(shí)際出勤天數(shù)*基本工資/30天）計(jì)發(fā)。月薪工資在次月底前發(fā)放，如遇工程回款未及時(shí)到位，工資發(fā)放適當(dāng)順延。

3、新進(jìn)人員從報(bào)到之日起計(jì)薪，離職人員自離職之日停薪，按日計(jì)發(fā)。

4、試用人員試用期間不享受綜合保險(xiǎn)。轉(zhuǎn)正后，由公司統(tǒng)一辦理。

5、在公司上班的外地員工，可申請(qǐng)安排集體宿舍；在項(xiàng)目部的員工統(tǒng)一由項(xiàng)目部辦公室主任安排住宿。

6、公司依據(jù)有關(guān)國家規(guī)定，發(fā)放員工年終獎(jiǎng)金，年終獎(jiǎng)金的評(píng)定方法及額度由公司根據(jù)經(jīng)營情況確定。

第四章員工探親假管理制度

一、享受探親假待遇的范圍

（一）享受探親假的條件

1、主體條件，在公司工作的員工可以享受探親假待遇。

2、時(shí)間條件。工作滿一周年（外聘技術(shù)人員工作滿半年）。

3、事由條件。一是與配偶不住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受探望配偶的待遇；二是與父母親（不含岳父母、公婆）不居住在一起，又不能在公休假日?qǐng)F(tuán)聚的，可以享受探望父母的待遇。

新婚員工與配偶分居兩地的，從第二年開始享受探親假?！安荒茉诠菁偃?qǐng)F(tuán)聚”是指不能利用公休假日在家居住一夜和休息半個(gè)白天。

（二）不能享受探親假待遇的員工范圍

1、新招聘的試用期員工、見習(xí)期員工、以及在公司工作時(shí)間不滿一周年的員工。

2、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)時(shí)間達(dá)半年以上的員工。

3、當(dāng)年因病假、事假、利用出差或其他機(jī)會(huì)已經(jīng)與配偶或父母團(tuán)聚累計(jì)時(shí)間達(dá)探親規(guī)定天數(shù)的員工（包括配偶或父母來到本公司）。但可報(bào)銷一次往返交通費(fèi)。

三、探親待遇

（一）探親假期是指員工與配偶、父母團(tuán)聚的時(shí)間，包括公休日、法定節(jié)假日和在途時(shí)間在內(nèi)，但春節(jié)假日除外。

1、探望配偶，每年20天。

2、未婚員工探望父母，原則上每年一次，假期20天。如因工作需要，經(jīng)批準(zhǔn)也可兩年一次，假期45天。

3、已婚員工探望父母，每四年一次，假期20天。

4、探親假期原則上當(dāng)年一次性用完，不得間斷使用，逾期作廢。

5、外聘技術(shù)人員探望配偶每季度一次，但年累計(jì)假期不得超過30天。

6、如若生產(chǎn)性或政策性停產(chǎn)10天以上。職工應(yīng)安排停產(chǎn)期間探親。

（二）員工的父母親與其配偶同居一地，員工探望配偶時(shí)，即可同時(shí)探望其父母，不再享受探望父母的待遇。

（三）符合探望配偶或父母條件的員工，因工作需要，當(dāng)年或四年中不能探望配偶或父母親時(shí)，其配偶或父母親到員工工作地探親，可按規(guī)定報(bào)銷一人往返路費(fèi)一次。員工本人則不再享受探親待遇。

（四）員工探親往返交通費(fèi)（指從公司到父母或配偶常住地，不含繞道費(fèi)用）按公司《出差管理規(guī)定》從嚴(yán)掌握，原則上不得乘飛機(jī)，不報(bào)銷住宿費(fèi)、出租車費(fèi)和就餐費(fèi)用。除總經(jīng)理審批外，任何員工不得使用公司車輛接送。

（五）員工探親假期間，其工資待遇按正常上班標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

四、審批與管理

（一）各部門要有計(jì)劃地合理安排員工探親假期，不能因探親妨礙正常生產(chǎn)和工作，不得因探親而增加人員編制。

（二）一般員工探親提前15天申請(qǐng)，由所在部門領(lǐng)導(dǎo)審核、分管副總審批；車間副主任、部門副部長（副經(jīng)理）以上員工探親由分管副總審核、報(bào)總經(jīng)理審批；公司副總經(jīng)理以上員工探親由董事長審批。

（三）經(jīng)批準(zhǔn)后的探親審批表統(tǒng)一報(bào)送總經(jīng)理辦公室存檔備查。員工探親結(jié)束后，應(yīng)到總經(jīng)理辦公室報(bào)到，及時(shí)銷假。

第五章、休假及請(qǐng)假

1、按國家規(guī)定，員工享有以下帶薪假日（有基本工資，無績效工資）：元旦：1天；春節(jié)：3天；清明節(jié)：1天；勞動(dòng)節(jié)：1天；端午節(jié)：1天；中秋節(jié)：1天；國慶節(jié)：3天；肉孜節(jié)：1天；古爾邦節(jié)：3天；婚假：3天+晚婚7天；喪假：3天；產(chǎn)假：90天+晚育15天。

2、由于業(yè)務(wù)需要，公司可臨時(shí)安排員工于法定的公休日、休假日照常上班，公司發(fā)送適當(dāng)補(bǔ)貼或安排調(diào)休（調(diào)休不另計(jì)補(bǔ)貼）。

3、委托或代人打卡或偽造出勤記錄者，一經(jīng)查明屬實(shí)，雙方均以曠工論處，不發(fā)薪資及獎(jiǎng)金。

4、員工請(qǐng)假須提前提出申請(qǐng)，2天以內(nèi)的須經(jīng)所屬部門主管、行政辦主任批準(zhǔn)；3-5天的，須經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)；5天以上的須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。未經(jīng)準(zhǔn)假離崗者，以曠工論處。第六章、培訓(xùn)

1、為提高員工業(yè)務(wù)、知識(shí)技能及發(fā)揮其潛在智能，使公司人力資源能適應(yīng)公司日益迅速發(fā)展的需要，公司將舉行各種教育培訓(xùn)活動(dòng)，被指定員工，不得無故缺席，確有特殊原因，應(yīng)按有關(guān)請(qǐng)假制度執(zhí)行。

2、新員工入職后，須接受公司概況與發(fā)展的培訓(xùn)以及不同層次、不同類別的崗前專業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)不少于20小時(shí)，合格者方可上崗。新員工培訓(xùn)由公司根據(jù)人員錄用的情況安排，在新員工入職的前三個(gè)月內(nèi)進(jìn)行，考核不合格者不再繼續(xù)留用。

3、員工調(diào)職前，必須接受將要調(diào)往崗位的崗前專業(yè)性培訓(xùn)，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經(jīng)將調(diào)往部門的主管同意，可在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間另行安排培訓(xùn)。

4、公司對(duì)員工在業(yè)余時(shí)間(不影響本職工作和任務(wù)的完成)內(nèi)，在公司外接受教育和培訓(xùn)予以鼓勵(lì)，并視不同情況可給予適當(dāng)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)。由公司報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)的員工，如在此一年內(nèi)離職（含辭退），須向公司退返該報(bào)銷的費(fèi)用。

5、公司所有員工的培訓(xùn)情況均應(yīng)登記，由人事辦保存在相應(yīng)的員工檔案內(nèi)。

第七章、調(diào)職

1、公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可隨時(shí)調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或工作地點(diǎn)，被調(diào)員工不得借故拖延或拒不到職。

2、公司或項(xiàng)目部之間人員的調(diào)動(dòng)，須經(jīng)雙方部門主管、人事辦主任的書面批準(zhǔn)。

3、公司、項(xiàng)目部調(diào)動(dòng)員工時(shí)，應(yīng)充分考慮其個(gè)性、學(xué)識(shí)、能力，使其“人盡其才，才盡其用”。

4、員工接到調(diào)動(dòng)通知書后，限在2天內(nèi)辦完移交手續(xù)，前往新職單位報(bào)到。

第八章、辭職及辭退

1、員工因故不能繼續(xù)工作時(shí)，應(yīng)填寫書面離職申請(qǐng)，一般員工經(jīng)部門主管、人事辦主任核準(zhǔn)；主管以上員工須經(jīng)副總經(jīng)理、總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可辦理手續(xù)。并視需要，由人事辦開具《離職證明》。

2、一般員工辭職，需提前7天提出申請(qǐng)；部門主管辭職，需提前2個(gè)月提出申請(qǐng)。

3、違反國家法令、公司制度而被辭退者，在賠償公司的損失及辦理完交接手續(xù)后，限當(dāng)天內(nèi)撤離。

第九章、保密

1、不得泄露業(yè)務(wù)或職務(wù)上的機(jī)密，員工所掌握的有關(guān)公司、項(xiàng)目部的信息、資料和成果，應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)全部公開。未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)許可，不得向其它任何人公開或透露。

2、明確職責(zé)，對(duì)于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機(jī)密，做到不打聽、不猜測，不參與小道消息的傳播。

3、非經(jīng)發(fā)放部門或文件管理部門允許，員工不得私自復(fù)印和拷貝有關(guān)文件。

4、樹立保密意識(shí)，涉及公司機(jī)密的書籍、資料、信息和成果，員工應(yīng)妥善保管，若有遺失或偷竊，應(yīng)立即向上級(jí)主管匯報(bào)。

第十章、內(nèi)部回避制度

1、通過對(duì)公司全體員工做出限制性規(guī)定，從而減少因親屬關(guān)系等人為因素對(duì)工作的干擾，以保證公司員工的公正廉潔。

2、本制度適用于公司全體員工。

3、親屬任職回避。公司員工有四種親屬關(guān)系的不得在同一公司擔(dān)任雙方直接隸屬于同一領(lǐng)導(dǎo)人的職務(wù)，或者有直接上下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的職務(wù)，也不得在其中一方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的部門從事人力資源、審計(jì)和財(cái)務(wù)工作，財(cái)務(wù)部的會(huì)計(jì)和出納不能存在任何關(guān)系（包括同學(xué)和朋友等）。

4、四種親屬關(guān)系是：夫妻關(guān)系；直系親屬關(guān)系（即本人的父母及子女）；三代以內(nèi)旁系親屬及其配偶關(guān)系（包括兄弟姐妹、堂兄弟姐妹、表兄弟姐妹、叔、伯、姑、舅、姨、侄子女、外甥子女以及他們的配偶）；近姻親關(guān)系（包括配偶的父母、配偶的兄弟姐妹）。

5、新任用或新調(diào)入的人員在任職或調(diào)入該企業(yè)前，應(yīng)如實(shí)報(bào)告應(yīng)回避的關(guān)系。人力資源部對(duì)新進(jìn)入公司的人員要按本規(guī)定嚴(yán)格審查把關(guān)，對(duì)原已形成的應(yīng)回避的關(guān)系，要制訂計(jì)劃，逐步調(diào)整；對(duì)因婚姻、職務(wù)變化等新形成的應(yīng)回避關(guān)系，要及時(shí)予以調(diào)整。

6、在公司內(nèi)討論業(yè)績考核、人事變動(dòng)、查處違法違紀(jì)等敏感問題時(shí)，與被考評(píng)/審計(jì)對(duì)象具有上述親屬關(guān)系的相關(guān)人員必須回避?；乇苡腥N情形：一是涉及員工本人利害關(guān)系的(親屬、同學(xué)、朋友等)；二是涉及與員工有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親關(guān)系、近姻親關(guān)系的親屬的厲害關(guān)系；三是有可能影響公正辦理業(yè)務(wù)的。

7、如果員工本人主動(dòng)提出書面不回避申請(qǐng)，各單位負(fù)責(zé)人可根據(jù)員工本人實(shí)際情況，批準(zhǔn)同意的，可以不回避；如不主動(dòng)回避的，一經(jīng)查出將對(duì)其及其親屬、同學(xué)、朋友一并進(jìn)行處罰。

8、在本制度執(zhí)行之日起一個(gè)月內(nèi)，回避措施落實(shí)到位。

9、符合上述回避范圍的親屬，如確因工作需要不宜回避者(如骨干人員等)，必須報(bào)管理總部人力資源管理中心審查、批準(zhǔn)。

第十一章、考核

1、試用考核：員工試用期間由試用部門主管負(fù)責(zé)考核，期滿考核合格者，填寫《試用人員考核表》經(jīng)總（副總）經(jīng)理批準(zhǔn)后正式錄用。

2、平時(shí)考核：由各部門、項(xiàng)目部依照《績效工資考核管理辦法》，具體執(zhí)行。

3、部門主管以下人員的考核結(jié)果由各部門保存，作為確定薪酬、培養(yǎng)晉升的重要依據(jù)。部門主管以上人員的考核結(jié)果由總（副總）經(jīng)理室保存，作為確定部門業(yè)績、獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。

第十二章、獎(jiǎng)懲

1、每月獎(jiǎng)勵(lì)：員工的獎(jiǎng)勵(lì)參照《績效工資考核管理辦法》執(zhí)行，對(duì)于在當(dāng)月工作突出、表現(xiàn)優(yōu)異的員工在下月的績效工資中給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

2、年終獎(jiǎng)勵(lì)：每年年終評(píng)定優(yōu)秀員工獎(jiǎng)，由部門主管書面提出備選優(yōu)先員工名單，經(jīng)公司相關(guān)部門主管評(píng)議后，總（副總）經(jīng)理批準(zhǔn)。獎(jiǎng)予員工一定的獎(jiǎng)金及頒發(fā)由公司總（副總）經(jīng)理簽署的表彰證書。

3、有下列情形之一者，予以罰款或批評(píng)：

（1）上班時(shí)間，躺臥休息，擅離崗位，怠慢工作者；

（2）因個(gè)人過失致發(fā)生錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者；（3）妨害工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者；

（4）不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者；（5）對(duì)上級(jí)指示或有期限的命令，無故未能如期完成。

4、有下列情形之一者，予以記過或降級(jí)（薪）：

（1）擅離職守，致使公司受較大損失者；（2）損毀公司財(cái)物，造成較大損失者；

（3）怠慢工作擅自變更作業(yè)方法，使公司蒙受較大損失者；（4）一個(gè)月內(nèi)受到批評(píng)超過三次者；一個(gè)月內(nèi)曠工累計(jì)達(dá)二日者；（5）道德行為不合社會(huì)規(guī)范，影響公司聲譽(yù)者；

（6）散播不利于公司謠言或挑撥公司與員工的感情，實(shí)際影響較輕者；

5、有下列情形之一者，予以辭退：

（1）對(duì)同事暴力威脅、恐嚇，影響團(tuán)體秩序者；毆打同仁，或相互斗毆者；

（2）偷竊公司或同事財(cái)物經(jīng)查屬實(shí)者；受法院判決的刑事處分者；（3）無故損毀公司財(cái)物，損失重大，或毀、涂改公司重要文件者；偽造或盜用公司印章者；

（4）吸食毒品或有其它嚴(yán)重不良嗜好者；煽動(dòng)怠工或罷工者；參加非法組織者；

（5）營私舞弊，挪用公款，收受賄賂者；

（6）連續(xù)曠工3天或全年累計(jì)15天的；

（7）故意泄露公司營業(yè)上的機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者。

（8）利用公司名義在外招搖撞騙，使公司名譽(yù)受損害者。（9）有不良行為，道德敗壞，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)或在公司內(nèi)造成嚴(yán)重不良影響者。

（10）其它違反法令、制度情節(jié)嚴(yán)重者。

第十三章、附則

1、本制度解釋權(quán)、修改權(quán)歸公司人事辦，自頒布之日起生效。

2、本制度附表：《員工入職申請(qǐng)表》、《員工辭職（退）申請(qǐng)表》、《物品交接清單》、《工作交接清單》

第二篇：國美電器培訓(xùn)中心

搭建起人才培養(yǎng)框架很關(guān)鍵——訪國美電器有限公司培訓(xùn)中心總監(jiān) 趙克欣

問：機(jī)構(gòu)越龐大，人力資源的管理工作越難做。國美龐大的運(yùn)營體系下，對(duì)于員工的培訓(xùn)有哪些心得可供業(yè)界借鑒？

答：國美對(duì)于員工的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)，比較強(qiáng)調(diào)實(shí)用性。

一是實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)。國美所有的培訓(xùn)，都需要把理論跟實(shí)踐結(jié)合在一起，跟員工的崗位結(jié)合在一起。

國美對(duì)于員工的培訓(xùn)，是一種“倒推式”的培訓(xùn)。先分析員工的工作內(nèi)容，再把這種工作內(nèi)容行為化，行為化之后把這些內(nèi)容“打碎”變成“碎片”。與這些“碎片”所對(duì)應(yīng)的，是員工需要什么樣的能力和知識(shí)，再綜合起來形成培訓(xùn)課件。

在形成課件的過程中，還會(huì)形成一套實(shí)操方案。這一實(shí)操方案可以運(yùn)用到員工的學(xué)習(xí)項(xiàng)目當(dāng)中去。國美當(dāng)前的培訓(xùn)，從一開始就是從員工所需要具備的知識(shí)和內(nèi)容著手，進(jìn)行倒推，因此起到的實(shí)際效果很好。

第二是網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。國美太大了，1200家門店覆蓋了全國各個(gè)城市。這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化的運(yùn)營系統(tǒng)，必須通過網(wǎng)絡(luò)化的培訓(xùn)方式去滿足培訓(xùn)需求。網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)為兩個(gè)方面，一個(gè)是物理的網(wǎng)絡(luò)，國美目前有72所零售學(xué)校所構(gòu)成的大學(xué)網(wǎng)；另一個(gè)是虛擬的網(wǎng)絡(luò)，就是國美E學(xué)院，即E-LEARNING遠(yuǎn)程教育平臺(tái)。網(wǎng)上大學(xué)的好處是，不用學(xué)員天南海北地到處飛，可以節(jié)省至少50%差旅費(fèi)用，而且學(xué)員完全可以靈活選擇自己方便的時(shí)間去學(xué)習(xí)。

第三是全崗位覆蓋。有人說，不是那么關(guān)鍵和重要的崗位也要培訓(xùn)嗎？答案是一定要。假設(shè)國美運(yùn)營著一架商業(yè)機(jī)器，這架機(jī)器每個(gè)部件的運(yùn)行效率都決定著整體效率，任何一個(gè)崗位不勝任崗位要求，就會(huì)對(duì)整體的效率造成損害，成為木桶效應(yīng)中的“短板”。就是出于這樣的假設(shè)，我們把所有崗位都納入到培訓(xùn)體系中。

最后是低成本驅(qū)動(dòng)。零售業(yè)是個(gè)既忙又微利的行業(yè)，低成本驅(qū)動(dòng)是公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的宗旨，培訓(xùn)業(yè)務(wù)也不例外。不過，培訓(xùn)的低成本不是砍錢，而是優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)。最顯著的優(yōu)化就是“網(wǎng)絡(luò)化”措施。原來的培訓(xùn)，學(xué)員天南海北聚到一個(gè)地方，大部分費(fèi)用支付在交通費(fèi)、食宿費(fèi)，我們統(tǒng)計(jì)過，大約達(dá)到75%左右?，F(xiàn)在就不需要了，我們把75%的錢都投入到其他培訓(xùn)項(xiàng)目中去，在總培訓(xùn)預(yù)算不變的情況下，結(jié)構(gòu)優(yōu)化使得培訓(xùn)效果實(shí)現(xiàn)倍增。

問：培訓(xùn)與發(fā)展在企業(yè)人力資源系統(tǒng)里的作用是什么？

答：財(cái)務(wù)指標(biāo)、顧客滿意指標(biāo)、營運(yùn)指標(biāo)及培訓(xùn)與發(fā)展指標(biāo)是企業(yè)發(fā)展的四個(gè)方面的指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)能否實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青，一定要靠四個(gè)方面的均衡發(fā)展。

開玩笑地說，人力資源管理的工作很簡單，比一個(gè)家庭主婦還簡單。家庭主婦開門七件事，柴米油鹽醬醋茶；而人力資源三件事就搞定了——組織、能力和動(dòng)力系統(tǒng)建設(shè)。這三件事做好了，企業(yè)就風(fēng)聲水起，興旺發(fā)達(dá)。

當(dāng)然，這三件事情做起來并不容易，是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程。而培訓(xùn)與發(fā)展，就屬于企業(yè)能力系統(tǒng)建設(shè)的一部分。在能力系統(tǒng)建設(shè)的鏈條上，培訓(xùn)與發(fā)展在最后一個(gè)環(huán)節(jié)。那么，鏈條從哪里開始？它不是從愿景開始，而是從企業(yè)的使命開始。

什么是企業(yè)使命？就是企業(yè)為什么而存在，為什么發(fā)展壯大。沒有這個(gè)使命，就沒有企業(yè)存在的理由。接下來是愿景，是企業(yè)未來10-15年的樣子。再往下是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是選定一個(gè)適合自己的“戰(zhàn)場”，分析在哪里企業(yè)可以戰(zhàn)無不勝。戰(zhàn)略周期大概是三年五載，一個(gè)周期完成，但中間應(yīng)因內(nèi)外環(huán)境的改變而進(jìn)行調(diào)整。

配套戰(zhàn)略的要求，就會(huì)有相應(yīng)的工作流的要求。簡單地說，由工作流導(dǎo)出組織架構(gòu)，由組織架構(gòu)導(dǎo)出崗位序列，由崗位序列導(dǎo)出任職資格，由任職資格導(dǎo)出崗位標(biāo)準(zhǔn)行為，由標(biāo)準(zhǔn)行為導(dǎo)出能力模型和測評(píng)系統(tǒng)，從能力模型向下就導(dǎo)出培訓(xùn)和發(fā)展了。

如果使用這樣的測評(píng)系統(tǒng)對(duì)員工甲進(jìn)行評(píng)估，就可以得出員工甲能力上的長短板，而短板中適合培訓(xùn)解決的部分，就是需要培訓(xùn)和發(fā)展的業(yè)務(wù)范圍。

問：您認(rèn)為一個(gè)好的人力資源管理者，對(duì)企業(yè)發(fā)展起到了怎樣的作用？

答：一個(gè)好的人力資源的管理者，應(yīng)該為一家公司帶來三樣?xùn)|西。有了這三樣?xùn)|西，即使某一位管理者離開，繼任者也能非?？斓厣鲜?，并且在上一任留下的良好基礎(chǔ)上繼續(xù)快速地開展工作，而不是把很多東西推倒重新再來。

一是一整套的標(biāo)準(zhǔn)化的管理制度和流程。這種既有的標(biāo)準(zhǔn)化流程，可以使管理有標(biāo)準(zhǔn)可依，也可以使后來者不再需要像登山一樣從山腳往上爬，而是在既有的基礎(chǔ)上繼續(xù)攀登。二是一支訓(xùn)練有素、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)。三是依據(jù)這種標(biāo)準(zhǔn)化的流程而逐漸形成的一種企業(yè)文化。

問：百貨零售企業(yè)當(dāng)前進(jìn)入新一輪快速擴(kuò)張期。在您看來，不少企業(yè)在培養(yǎng)人才方面的主要欠缺是什么？

答：對(duì)于零售業(yè)人力資源的管理來說，管理者的意識(shí)非常重要。

每個(gè)零售業(yè)高層管理者都有自己的一套管理經(jīng)驗(yàn)，這些東西一經(jīng)提煉和概括，其實(shí)就是一種理論。但對(duì)于不少管理者來說，這一提煉往往沒有完成，他們自身也沒有這樣的意識(shí)。

在這種情況下，要想實(shí)現(xiàn)突破有兩種形式。一是一把手自身要有這種提煉的意識(shí)。但從實(shí)際情況看，更多的是需要有一個(gè)平臺(tái)，需要借助外力，幫助管理者對(duì)其既有的管理和運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉。這就如小孩兒練字，需要臨摹，其實(shí)臨摹并不難，但關(guān)鍵的是，臨摹需要的模子首先要有。

所以，在人才培訓(xùn)的過程中，如何能夠搭建起一個(gè)框架非常重要。作為企業(yè)來說，一定要能為員工搭建好一個(gè)框架，這個(gè)框架就好像存了很多個(gè)“抽屜”。不同的員工需要用的時(shí)候，只需要找到自己相對(duì)應(yīng)的“抽屜”，然后拿出來運(yùn)用就可以了。

第三篇：國美電器最新發(fā)展戰(zhàn)略

國美電器日前對(duì)外披露了未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，即“線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端”的組合式運(yùn)營模式，又稱O2M。

對(duì)此，國美電器副總裁何陽青在接受記者采訪時(shí)表示，隨著消費(fèi)者需求的變化，國美在今年提出這一全新發(fā)展戰(zhàn)略。“真正的全渠道零售商并不是O2O，而應(yīng)該是O2M模式，即線下實(shí)體店+線上電商+移動(dòng)終端的組合式運(yùn)營模式?！?/p>

據(jù)了解，國美圍繞O2M戰(zhàn)略進(jìn)行了廣泛的布局：在線下，除了國美自有的一級(jí)、二級(jí)門店之外，國美還將與百貨、超市、綜合性賣場、地方連鎖等業(yè)態(tài)進(jìn)行合 作。在線上，除了國美在線的自營業(yè)務(wù)和平臺(tái)業(yè)務(wù)之外，國美還將與社會(huì)化電商平臺(tái)展開廣泛合作，加上移動(dòng)終端與線上、線下的緊密融合。

尤其是在手機(jī)移動(dòng)端，國美目前在全國1585個(gè)店鋪已經(jīng)全部鋪設(shè)WIFI，并提供顯示終端為消費(fèi)者提供比價(jià)服務(wù)，而且還可以介紹產(chǎn)品性能、指導(dǎo)購物流程以及直接下單并獲取消費(fèi)者信息反饋。

在何陽青看來，消費(fèi)類電子還有巨大的產(chǎn)品開發(fā)空間。美國百思買的商品毛利率在25%左右，而國美目前只有18%，還有不小的差距。何陽青說，通過分析百思買的案例，可以看到百思買很大一部分的利潤來源于消費(fèi)類電子的零配件業(yè)務(wù)。

“這也是國美未來潛在的巨大市場，也是我們進(jìn)一步提升盈利水平的機(jī)會(huì)?！焙侮柷嗯e例說，賣凈水器其實(shí)賺不到多少錢，其實(shí)它的核心利潤貢獻(xiàn)來源于里邊的過濾器。

何陽青還表示，專注消費(fèi)類電子，并不代表國美放棄其他品類的經(jīng)營。目前國美在電商業(yè)務(wù)上一個(gè)是自營平臺(tái)，一個(gè)是開放平臺(tái)，開放平臺(tái)會(huì)在線上進(jìn)行跨品類擴(kuò)展，邀請(qǐng)更多的商家入駐。

對(duì)此，全國消費(fèi)電子渠道商聯(lián)盟秘書長吳咸建對(duì)記者表示，美國的百思買以及日本的家電連鎖賣場中，軟件和內(nèi)容服務(wù)占比很高，這些關(guān)聯(lián)商品的毛利率都高達(dá)25%以上，所以國內(nèi)的家電賣場在這方面有提升的空間，但是需要對(duì)商品結(jié)構(gòu)作出調(diào)整。

第四篇：國美電器公司簡介

國美電器公司簡介

國美電器集團(tuán)作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。

國美電器集團(tuán)在全國240多個(gè)城市擁有直營門店近千家，年銷售能力達(dá)800億元以上，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有15家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。國美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。

2007年3月商務(wù)部和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)共同發(fā)布2006年中國連鎖經(jīng)營100強(qiáng)，國美電器以869.3億元位列首位；國美電器集團(tuán)是中國企業(yè)500強(qiáng)之一，被中央電視臺(tái)授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；在世界品牌實(shí)驗(yàn)（WBL）頒布的“中國500最具價(jià)值品牌”，國美電器以品牌價(jià)值301.25億元成為中國最具品牌價(jià)值的家電零售第一品牌；中國保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)多年授予國美電器“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠信滿意單位”。

國美電器集團(tuán)正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭成為全球頂尖的電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。

國美電器集團(tuán)作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年元月一日，是一家以經(jīng)營電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。國美電器集團(tuán)在全國240多個(gè)城市擁有直營門店近千家，年銷售能力達(dá)800億元以上，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有15家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。國美電器集團(tuán)堅(jiān)持“薄利多銷，服務(wù)當(dāng)先”的經(jīng)營理念，依靠準(zhǔn)確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經(jīng)營策略，引領(lǐng)家電消費(fèi)潮流，為消費(fèi)者提供個(gè)性化、多樣化的服務(wù)，國美品牌得到中國廣大消費(fèi)者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經(jīng)銷商。2007年3月商務(wù)部和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)共同發(fā)布2006年中國連鎖經(jīng)營100強(qiáng)，國美電器以869.3億元位列首位；國美電器集團(tuán)是中國企業(yè)500強(qiáng)之一，被中央電視臺(tái)授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”；在世界品牌實(shí)驗(yàn)（WBL）頒布的“中國500最具價(jià)值品牌”，國美電器以品牌價(jià)值301.25億元成為中國最具品牌價(jià)值的家電零售第一品牌；中國保護(hù)消費(fèi)者協(xié)會(huì)連續(xù)多年授予國美電器“維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益誠信滿意單位”。國美電器集團(tuán)正通過實(shí)施精細(xì)化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭成為全球頂尖的電器及消費(fèi)電子產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。

第五篇：國美電器合作方案

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合-----大連深長城與國美業(yè)務(wù)合作協(xié)議

為了更好的促進(jìn)彼此之間的業(yè)務(wù)發(fā)展，加快銷售進(jìn)度，形成更緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，以國美電器“家電下鄉(xiāng)”為契機(jī)，深長城都市陽光3·世紀(jì)華府項(xiàng)目擬與國美電器在彼此的業(yè)務(wù)拓展上進(jìn)行更深更廣的合作。

(一)合作執(zhí)行內(nèi)容

1、在國美電器“家電下鄉(xiāng)”的宣傳單頁上，由深長城承擔(dān)印刷費(fèi)用，并自行設(shè)計(jì)世紀(jì)華府項(xiàng)目的宣傳內(nèi)容，該內(nèi)容印刷于宣傳單頁背面整版。

2、深長城在電器采購中，將繼續(xù)把國美作為合作伙伴。

3、在國美電器的銷售現(xiàn)場，擺放有關(guān)深長城項(xiàng)目銷售的易拉寶展示或宣傳單頁。

4、在深長城的項(xiàng)目銷售現(xiàn)場，可以擺放有關(guān)國美電器的宣傳物料。

5、宣傳單頁的派發(fā)工作，由國美電器執(zhí)行。

（二）合作補(bǔ)充協(xié)議

1.甲乙雙方的合作方式具有排他性，在合同時(shí)間范圍內(nèi)，國美在瓦房店地產(chǎn)類只

與大連深長城合作，大連深長城家用電器類只與國美合作。

2.自2009年9月20日起到2009年12月31日，為本協(xié)議商定合作方案的執(zhí)行期

限。

3.甲乙任何一方如提前終止協(xié)議，需提前通知另一方。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

5.本協(xié)議為合作框架協(xié)議，合作項(xiàng)目中具體事宜需進(jìn)一步予以明確。

6.本協(xié)議期滿時(shí)，雙方應(yīng)優(yōu)先考慮與對(duì)方續(xù)約合作。

甲方：乙方：

代表簽字：代表簽字：

日期：日期：

蓋章：蓋章：