第一篇：國美電器領導講話

國美電器領導講話

各位領導，各位來賓，朋友們：

大家下午好！首先，我謹代表駐馬店國美電器有限公司對大家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！

國美電器作為中國家電連鎖行業(yè)的領航者，一直站在時尚消費的前沿，引導更新鮮、更流行、更健康的家電消費生活，將“打造品質生活”作為集團發(fā)展的重要使命，從消費者需求出發(fā)，在家電產品不斷更新?lián)Q代的趨勢下，提升產品和服務質量，改善購物環(huán)境，全方位打造舒適、高品味的家電消費生活。

家具家電不分家。既然發(fā)時達全球家居建材生活廣場是為消費者提供一站式的購物場所，為什么我們國美電器不可以加盟合作呢？我們看好了這個市場，一個城市發(fā)展的核心區(qū)域，一個高檔住宅所環(huán)繞的黃金寶地，一個受政府支持的重點工程項目，我們沒有不選擇他的理由。有了國美電器的加入，發(fā)時達全球家居建材生活廣場的業(yè)態(tài)分布將會更加完美！所以我們應該攜手共進，去為消費者提供更加便利的服務，去為社會、為人民做出更大的貢獻！

最后?！鞍l(fā)時達全球家居建材生活廣場”啟動儀式圓滿成功，更祝各位領導、朋友2012年心想事成、身體健康！謝謝！

第二篇：國美電器培訓中心

搭建起人才培養(yǎng)框架很關鍵——訪國美電器有限公司培訓中心總監(jiān) 趙克欣

問：機構越龐大，人力資源的管理工作越難做。國美龐大的運營體系下，對于員工的培訓有哪些心得可供業(yè)界借鑒？

答：國美對于員工的培訓標準的設計，比較強調實用性。

一是實戰(zhàn)型培訓。國美所有的培訓，都需要把理論跟實踐結合在一起，跟員工的崗位結合在一起。

國美對于員工的培訓，是一種“倒推式”的培訓。先分析員工的工作內容，再把這種工作內容行為化，行為化之后把這些內容“打碎”變成“碎片”。與這些“碎片”所對應的，是員工需要什么樣的能力和知識，再綜合起來形成培訓課件。

在形成課件的過程中，還會形成一套實操方案。這一實操方案可以運用到員工的學習項目當中去。國美當前的培訓，從一開始就是從員工所需要具備的知識和內容著手，進行倒推，因此起到的實際效果很好。

第二是網絡化發(fā)展。國美太大了，1200家門店覆蓋了全國各個城市。這樣一個網絡化的運營系統(tǒng)，必須通過網絡化的培訓方式去滿足培訓需求。網絡體現(xiàn)為兩個方面，一個是物理的網絡，國美目前有72所零售學校所構成的大學網；另一個是虛擬的網絡，就是國美E學院，即E-LEARNING遠程教育平臺。網上大學的好處是，不用學員天南海北地到處飛，可以節(jié)省至少50%差旅費用，而且學員完全可以靈活選擇自己方便的時間去學習。

第三是全崗位覆蓋。有人說，不是那么關鍵和重要的崗位也要培訓嗎？答案是一定要。假設國美運營著一架商業(yè)機器，這架機器每個部件的運行效率都決定著整體效率，任何一個崗位不勝任崗位要求，就會對整體的效率造成損害，成為木桶效應中的“短板”。就是出于這樣的假設，我們把所有崗位都納入到培訓體系中。

最后是低成本驅動。零售業(yè)是個既忙又微利的行業(yè)，低成本驅動是公司各項業(yè)務的宗旨，培訓業(yè)務也不例外。不過，培訓的低成本不是砍錢，而是優(yōu)化成本結構。最顯著的優(yōu)化就是“網絡化”措施。原來的培訓，學員天南海北聚到一個地方，大部分費用支付在交通費、食宿費，我們統(tǒng)計過，大約達到75%左右。現(xiàn)在就不需要了，我們把75%的錢都投入到其他培訓項目中去，在總培訓預算不變的情況下，結構優(yōu)化使得培訓效果實現(xiàn)倍增。

問：培訓與發(fā)展在企業(yè)人力資源系統(tǒng)里的作用是什么？

答：財務指標、顧客滿意指標、營運指標及培訓與發(fā)展指標是企業(yè)發(fā)展的四個方面的指標。一個企業(yè)能否實現(xiàn)基業(yè)常青，一定要靠四個方面的均衡發(fā)展。

開玩笑地說，人力資源管理的工作很簡單，比一個家庭主婦還簡單。家庭主婦開門七件事，柴米油鹽醬醋茶；而人力資源三件事就搞定了——組織、能力和動力系統(tǒng)建設。這三件事做好了，企業(yè)就風聲水起，興旺發(fā)達。

當然，這三件事情做起來并不容易，是一個龐大的系統(tǒng)工程。而培訓與發(fā)展，就屬于企業(yè)能力系統(tǒng)建設的一部分。在能力系統(tǒng)建設的鏈條上，培訓與發(fā)展在最后一個環(huán)節(jié)。那么，鏈條從哪里開始？它不是從愿景開始，而是從企業(yè)的使命開始。

什么是企業(yè)使命？就是企業(yè)為什么而存在，為什么發(fā)展壯大。沒有這個使命，就沒有企業(yè)存在的理由。接下來是愿景，是企業(yè)未來10-15年的樣子。再往下是戰(zhàn)略。戰(zhàn)略是選定一個適合自己的“戰(zhàn)場”，分析在哪里企業(yè)可以戰(zhàn)無不勝。戰(zhàn)略周期大概是三年五載，一個周期完成，但中間應因內外環(huán)境的改變而進行調整。

配套戰(zhàn)略的要求，就會有相應的工作流的要求。簡單地說，由工作流導出組織架構，由組織架構導出崗位序列，由崗位序列導出任職資格，由任職資格導出崗位標準行為，由標準行為導出能力模型和測評系統(tǒng)，從能力模型向下就導出培訓和發(fā)展了。

如果使用這樣的測評系統(tǒng)對員工甲進行評估，就可以得出員工甲能力上的長短板，而短板中適合培訓解決的部分，就是需要培訓和發(fā)展的業(yè)務范圍。

問：您認為一個好的人力資源管理者，對企業(yè)發(fā)展起到了怎樣的作用？

答：一個好的人力資源的管理者，應該為一家公司帶來三樣東西。有了這三樣東西，即使某一位管理者離開，繼任者也能非?？斓厣鲜郑⑶以谏弦蝗瘟粝碌牧己没A上繼續(xù)快速地開展工作，而不是把很多東西推倒重新再來。

一是一整套的標準化的管理制度和流程。這種既有的標準化流程，可以使管理有標準可依，也可以使后來者不再需要像登山一樣從山腳往上爬，而是在既有的基礎上繼續(xù)攀登。二是一支訓練有素、戰(zhàn)斗力強的團隊。三是依據(jù)這種標準化的流程而逐漸形成的一種企業(yè)文化。

問：百貨零售企業(yè)當前進入新一輪快速擴張期。在您看來，不少企業(yè)在培養(yǎng)人才方面的主要欠缺是什么？

答：對于零售業(yè)人力資源的管理來說，管理者的意識非常重要。

每個零售業(yè)高層管理者都有自己的一套管理經驗，這些東西一經提煉和概括，其實就是一種理論。但對于不少管理者來說，這一提煉往往沒有完成，他們自身也沒有這樣的意識。

在這種情況下，要想實現(xiàn)突破有兩種形式。一是一把手自身要有這種提煉的意識。但從實際情況看，更多的是需要有一個平臺，需要借助外力，幫助管理者對其既有的管理和運營經驗進行提煉。這就如小孩兒練字，需要臨摹，其實臨摹并不難，但關鍵的是，臨摹需要的模子首先要有。

所以，在人才培訓的過程中，如何能夠搭建起一個框架非常重要。作為企業(yè)來說，一定要能為員工搭建好一個框架，這個框架就好像存了很多個“抽屜”。不同的員工需要用的時候，只需要找到自己相對應的“抽屜”，然后拿出來運用就可以了。

第三篇：國美電器最新發(fā)展戰(zhàn)略

國美電器日前對外披露了未來的戰(zhàn)略發(fā)展方向，即“線下實體店+線上電商+移動終端”的組合式運營模式，又稱O2M。

對此，國美電器副總裁何陽青在接受記者采訪時表示，隨著消費者需求的變化，國美在今年提出這一全新發(fā)展戰(zhàn)略?！罢嬲娜懒闶凵滩⒉皇荗2O，而應該是O2M模式，即線下實體店+線上電商+移動終端的組合式運營模式。”

據(jù)了解，國美圍繞O2M戰(zhàn)略進行了廣泛的布局：在線下，除了國美自有的一級、二級門店之外，國美還將與百貨、超市、綜合性賣場、地方連鎖等業(yè)態(tài)進行合 作。在線上，除了國美在線的自營業(yè)務和平臺業(yè)務之外，國美還將與社會化電商平臺展開廣泛合作，加上移動終端與線上、線下的緊密融合。

尤其是在手機移動端，國美目前在全國1585個店鋪已經全部鋪設WIFI，并提供顯示終端為消費者提供比價服務，而且還可以介紹產品性能、指導購物流程以及直接下單并獲取消費者信息反饋。

在何陽青看來，消費類電子還有巨大的產品開發(fā)空間。美國百思買的商品毛利率在25%左右，而國美目前只有18%，還有不小的差距。何陽青說，通過分析百思買的案例，可以看到百思買很大一部分的利潤來源于消費類電子的零配件業(yè)務。

“這也是國美未來潛在的巨大市場，也是我們進一步提升盈利水平的機會?！焙侮柷嗯e例說，賣凈水器其實賺不到多少錢，其實它的核心利潤貢獻來源于里邊的過濾器。

何陽青還表示，專注消費類電子，并不代表國美放棄其他品類的經營。目前國美在電商業(yè)務上一個是自營平臺，一個是開放平臺，開放平臺會在線上進行跨品類擴展，邀請更多的商家入駐。

對此，全國消費電子渠道商聯(lián)盟秘書長吳咸建對記者表示，美國的百思買以及日本的家電連鎖賣場中，軟件和內容服務占比很高，這些關聯(lián)商品的毛利率都高達25%以上，所以國內的家電賣場在這方面有提升的空間，但是需要對商品結構作出調整。

第四篇：國美電器公司簡介

國美電器公司簡介

國美電器集團作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年元月一日，是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。

國美電器集團在全國240多個城市擁有直營門店近千家，年銷售能力達800億元以上，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有15家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經銷商。

2007年3月商務部和中國連鎖經營協(xié)會共同發(fā)布2006年中國連鎖經營100強，國美電器以869.3億元位列首位；國美電器集團是中國企業(yè)500強之一，被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”；在世界品牌實驗（WBL）頒布的“中國500最具價值品牌”，國美電器以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌；中國保護消費者協(xié)會連續(xù)多年授予國美電器“維護消費者權益誠信滿意單位”。

國美電器集團正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭成為全球頂尖的電器及消費電子產品連鎖零售企業(yè)。

國美電器集團作為中國最大的家電零售連鎖企業(yè)，成立于1987年元月一日，是一家以經營電器及消費電子產品零售為主的全國性連鎖企業(yè)。國美電器集團在全國240多個城市擁有直營門店近千家，年銷售能力達800億元以上，2003年、2006年國美電器相繼在香港、澳門開業(yè)，目前在兩地已擁有15家門店，邁出中國家電連鎖零售企業(yè)國際化第一步。2004年國美電器在香港成功上市。2007年1月,國美電器與中國第三大電器零售企業(yè)永樂電器合并，成為具有國際競爭力的民族連鎖零售企業(yè)。國美電器集團堅持“薄利多銷，服務當先”的經營理念，依靠準確的市場定位和不斷創(chuàng)新的經營策略，引領家電消費潮流，為消費者提供個性化、多樣化的服務，國美品牌得到中國廣大消費者的青睞。本著“商者無域、相融共生”的企業(yè)發(fā)展理念，國美電器與全球知名家電制造企業(yè)保持緊密、友好、互助的戰(zhàn)略合作伙伴關系，成為眾多知名家電廠家在中國的最大的經銷商。2007年3月商務部和中國連鎖經營協(xié)會共同發(fā)布2006年中國連鎖經營100強，國美電器以869.3億元位列首位；國美電器集團是中國企業(yè)500強之一，被中央電視臺授予“CCTV我最喜愛的中國品牌特別貢獻獎”；在世界品牌實驗（WBL）頒布的“中國500最具價值品牌”，國美電器以品牌價值301.25億元成為中國最具品牌價值的家電零售第一品牌；中國保護消費者協(xié)會連續(xù)多年授予國美電器“維護消費者權益誠信滿意單位”。國美電器集團正通過實施精細化管理，加速企業(yè)發(fā)展，力爭成為全球頂尖的電器及消費電子產品連鎖零售企業(yè)。

第五篇：國美電器合作方案

強強聯(lián)合-----大連深長城與國美業(yè)務合作協(xié)議

為了更好的促進彼此之間的業(yè)務發(fā)展，加快銷售進度，形成更緊密的戰(zhàn)略合作伙伴關系，以國美電器“家電下鄉(xiāng)”為契機，深長城都市陽光3·世紀華府項目擬與國美電器在彼此的業(yè)務拓展上進行更深更廣的合作。

(一)合作執(zhí)行內容

1、在國美電器“家電下鄉(xiāng)”的宣傳單頁上，由深長城承擔印刷費用，并自行設計世紀華府項目的宣傳內容，該內容印刷于宣傳單頁背面整版。

2、深長城在電器采購中，將繼續(xù)把國美作為合作伙伴。

3、在國美電器的銷售現(xiàn)場，擺放有關深長城項目銷售的易拉寶展示或宣傳單頁。

4、在深長城的項目銷售現(xiàn)場，可以擺放有關國美電器的宣傳物料。

5、宣傳單頁的派發(fā)工作，由國美電器執(zhí)行。

（二）合作補充協(xié)議

1.甲乙雙方的合作方式具有排他性，在合同時間范圍內，國美在瓦房店地產類只

與大連深長城合作，大連深長城家用電器類只與國美合作。

2.自2009年9月20日起到2009年12月31日，為本協(xié)議商定合作方案的執(zhí)行期

限。

3.甲乙任何一方如提前終止協(xié)議，需提前通知另一方。

4.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等效力。

5.本協(xié)議為合作框架協(xié)議，合作項目中具體事宜需進一步予以明確。

6.本協(xié)議期滿時，雙方應優(yōu)先考慮與對方續(xù)約合作。

甲方：乙方：

代表簽字：代表簽字：

日期：日期：

蓋章：蓋章：