第一篇：新年建設(shè)性意見

體檢中心工作總結(jié)

體檢組成員由二位院長(zhǎng)和各科室的業(yè)務(wù)技術(shù)骨干組成，根椐體檢工作隨時(shí)抽出。體檢中心是溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，工作雖然繁雜瑣碎，體檢中心工作人員各司其職，工作卻分工不分家，在工作上相互鼓勵(lì)，相互學(xué)習(xí)。優(yōu)化體檢服務(wù)質(zhì)量,當(dāng)好健康衛(wèi)士。根據(jù)人民群眾的各種不同需求制定各種體檢套餐，由各單位或個(gè)人自由選擇。完成體檢的組織、咨詢及解釋工作。大力宣傳醫(yī)療科普知識(shí)，提高人們的健康意識(shí)。通過健康體檢部分干部職工早期發(fā)現(xiàn)問題有些留院治療和給予健康指導(dǎo)，該項(xiàng)工作得到絕大多數(shù)來我院進(jìn)行體檢的干部群眾一致認(rèn)同和肯定。

但是由于體檢中心工作較瑣碎，工作上常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。對(duì)工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。體檢工作宣傳力度有待加強(qiáng)。埔捉市場(chǎng)信息、開拓市場(chǎng)業(yè)績(jī)不理想。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞醫(yī)院的中心工作，克服缺點(diǎn);改進(jìn)方法;掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理;改進(jìn)服務(wù);大膽探索體檢工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為醫(yī)院的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

新年工作目標(biāo)：著眼工作重心，謀求發(fā)展。抓緊、抓好、抓實(shí)、抓出實(shí)效，以百倍的努力，交了一份滿意的答卷。加強(qiáng)宣傳，外樹形象。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增加業(yè)務(wù)修養(yǎng)，提高知識(shí)內(nèi)涵。科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)：提高護(hù)理專業(yè)應(yīng)用能力，鼓勵(lì)職工學(xué)習(xí)護(hù)理專業(yè)知識(shí)和臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，提高工作效率。于曉杰

2018-3-1

第二篇：電商分析以及建設(shè)性意見

關(guān)于公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)問題匯總及建議

X總，X總：

你們好，我自2014-8-1日入職至今已經(jīng)快一年的時(shí)間了，在這段時(shí)間中，我的本職工作做的不是很盡人意，業(yè)績(jī)慘淡，在這里我表示深切的歉意。

關(guān)于公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)的開展，我結(jié)合這段時(shí)間關(guān)于資料的查閱整理以及這段時(shí)間工作中所得到的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，在這里我有些問題需要匯報(bào)。

首先是電子商務(wù)的現(xiàn)狀及公司業(yè)務(wù)的分析

首先，在做電商之前我們需要知道電商是一個(gè)什么樣的概念。

電子商務(wù)是一種商務(wù)模式，傳統(tǒng)行業(yè)同樣是商務(wù)模式。電子商務(wù)模式從傳統(tǒng)行業(yè)脫離出來很多的細(xì)節(jié)問題，比如說業(yè)務(wù)的接洽，比如說物流環(huán)節(jié)。

在公司接觸到電子商務(wù)之前，可以把公司定義為一家傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式的商貿(mào)公司。那么在接觸電子商務(wù)之后，我們就要想我們的最終目的是為了做什么。是徹底的轉(zhuǎn)型到電子商務(wù)性質(zhì)的公司，還是把電子商務(wù)的銷售方式以及模式嫁接到我們公司來。

就好比果園里邊的樹一樣，把蘋果嫁接到梨樹上，嫁接成功了就可以長(zhǎng)出比梨更大，比蘋果更甜的“果梨”，如果嫁接不成功，那么蘋果樹會(huì)死掉，梨樹也會(huì)死掉。如果是徹底的轉(zhuǎn)型的話，那么對(duì)與咱們公司的產(chǎn)品來說，是不現(xiàn)實(shí)的。

1.嫁接經(jīng)營(yíng)模式可能會(huì)遇到的問題。

在這個(gè)問題上面是需要下功夫的。首先，就是選產(chǎn)品的問題。眾所周知，不是所有的產(chǎn)品都適合上電子商務(wù)平臺(tái)，而且每個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的側(cè)重點(diǎn)也各有不同。淘寶適合快速消費(fèi)品，一號(hào)店適合食品以及保健品，京東適合電子產(chǎn)品以及家用電器等等?，F(xiàn)在的消費(fèi)者在消費(fèi)的時(shí)候針對(duì)所要買的商品會(huì)很有針對(duì)性的去找電子商務(wù)平臺(tái)，我們不可能把我們的棉跟拉鏈賣上京東。其次，就是所選的產(chǎn)品要在平臺(tái)上做出什么樣的效果，目的性需要很強(qiáng)。沒有目的我們就不知道自己究竟要去做哪些工作，是要把公司的品牌信息推廣出去還是要在平臺(tái)上邊賣出什么什么樣的業(yè)績(jī)，還是要做為一個(gè)標(biāo)牌，在線下銷售的時(shí)候客戶問道一些線上渠道的時(shí)候，表示我們也有這些，顯示我們麻雀雖小，五臟俱全。所以在傳統(tǒng)行業(yè)中植入電子商務(wù)模式需要很強(qiáng)的目的性，而且在運(yùn)營(yíng)以及銷售的過程中不能互相干涉互相切入。

2.產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)以及徹底轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵問題.北京月之冕工貿(mào)有限公司/北京立事科技有限公司 從公司名稱以及主營(yíng)產(chǎn)品上邊可以把公司定義為輕工業(yè)原料產(chǎn)品貿(mào)易型公司。工業(yè)原料產(chǎn)品一般情況下是不適合從線上銷售的，說到這里就提到一個(gè)現(xiàn)代商務(wù)營(yíng)銷中對(duì)電子商務(wù)的定義問題。其中有一下幾個(gè)方面需要重點(diǎn)注意：

一、用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)，二、用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。營(yíng)銷可以定義為“A為B創(chuàng)造對(duì)方想要的價(jià)值，建立與維持關(guān)系以獲得回報(bào)的思維過程”。在這個(gè)過程中B為主題，也就是說把客戶做為主體。電子商務(wù)中，諸如“7天包換”“擔(dān)保交易”等商務(wù)平臺(tái)的大部分政策都是為保證買家的利益以及購(gòu)物體驗(yàn)而推出，做好用戶體驗(yàn)是為了建立長(zhǎng)期合作關(guān)系而努力。咱們公司的主營(yíng)類目是棉以及拉鏈，在銷售這個(gè)種類的產(chǎn)品的過程中與客戶面對(duì)面的商談會(huì)更好一些。如果貿(mào)然把線上銷售引進(jìn)來這樣會(huì)對(duì)線下的銷售形成沖擊，起不到應(yīng)該有的效果，而且做慣了傳統(tǒng)行業(yè)的后勤人員在沒有沒訓(xùn)的情況下就去做電子商務(wù)的銷售，短時(shí)間之內(nèi)適應(yīng)不過來，其中有幾點(diǎn)表現(xiàn)是“對(duì)貨物的包裝以及售后的進(jìn)行不理解”“對(duì)電子商務(wù)銷售中的（時(shí)效性）不理解”，在這幾種不理解下就會(huì)造成不同的操作，然后就可能造成買家對(duì)商家的滿意度降低形成“一次性銷售”或者“差評(píng)”，這對(duì)電子商務(wù)的進(jìn)行影響很大。

對(duì)于公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展的建設(shè)性意見

1.首先明確目標(biāo)

在這里我首先申明一點(diǎn)：電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)度緩慢，是不明確電子商務(wù)業(yè)務(wù)主要目標(biāo)造成的，只要有平臺(tái)，即使什么都不做也可以有業(yè)績(jī)，一個(gè)人倆個(gè)人的怠工是不會(huì)造成這樣的情況出現(xiàn)的。

明確電子商務(wù)發(fā)業(yè)務(wù)目標(biāo)的具體說明：公司代入電子商務(wù)業(yè)務(wù)的最終目標(biāo)是什么，是通過電子商務(wù)業(yè)務(wù)使公司的品牌影響力更強(qiáng)大，還是通過電子商務(wù)業(yè)務(wù)來達(dá)到一個(gè)具體的銷售額度，還是只是作為一個(gè)線上的宣傳平臺(tái)，讓客戶知道我們有線上的銷售渠道而達(dá)到一個(gè)更高的信譽(yù)力度。

做為電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)人員，沒有具體的工作目的會(huì)讓我們的工作很難展開。很難去確定我們工作的重心，是專心的去做銷售平臺(tái)的推廣，還是專心的去做微信平臺(tái)的軟文發(fā)布。如果是要在線上銷售渠道做出一個(gè)具體的銷售額度的話，那么除去必要的產(chǎn)品詳情的制作，以及平臺(tái)推廣之外，還需要一個(gè)’ROI’的一個(gè)定義，就是傳統(tǒng)意義上所說的投入產(chǎn)出比。不論是線上銷售還是其他的銷售方式，那么我們肯定需要一定的廣告投入，也就是說付費(fèi)點(diǎn)擊或者說付費(fèi)模塊。如果是通過電子商務(wù)作為一個(gè)宣傳平臺(tái)，讓我們的品牌更有影響力的話，那么就需要在微信公眾平臺(tái)以及一號(hào)店的宣傳及內(nèi)容編輯上入手，而不是說維護(hù)好一號(hào)店的價(jià)格以及在微信公眾號(hào)上發(fā)布一些銷售的信息能達(dá)到的。如果是通過平臺(tái)打造品牌影響力，微信公眾平臺(tái)就不能一直去發(fā)布促銷的信息，而是在一定的時(shí)間段去加上一些其他的對(duì)大眾有吸引力的，會(huì)讓用戶主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)的信息，這樣可以起到增加用戶的作用，從而起到增加銷量的作用，畢竟市場(chǎng)的主體是買家。

明確電商的走向目地，有利于工作計(jì)劃的制定以及對(duì)長(zhǎng)久規(guī)劃的制定。2.選定合適的產(chǎn)品

眾所周知，不是任何的產(chǎn)品都適合在淘寶上銷售，也不是任何商品都適合在一號(hào)店上銷售?，F(xiàn)在比較火的一些電商平臺(tái)都有他們的側(cè)重點(diǎn)，比如說淘寶適合買服裝飾品之類的（2014年底由于跟工商總局的沖突，造成客流量大幅降低），一號(hào)店適合買食品保健品等，京東適合電子產(chǎn)品，還有側(cè)重于生鮮，側(cè)重于農(nóng)產(chǎn)品等等的一些。通過這些分類，我們可以先把公司主營(yíng)的棉跟拉鏈拿出來，主要還是放在阿里巴巴上去做，然后把3M個(gè)人防護(hù)單拿出來去做一個(gè)淘寶店鋪，再把被子拿出來做一個(gè)淘寶店鋪，這樣做的原因是這樣可以根據(jù)每種商品的利潤(rùn)去考慮投入，而切推廣方式也有不同。

然后我們考慮一號(hào)店主要存在的意義。一號(hào)店到底是要作為一個(gè)盈利的平臺(tái)還是要作為一個(gè)維護(hù)品牌的口碑的一種形象存在。如果是作為一個(gè)盈利性質(zhì)的平臺(tái)來說，那么我們就要在平臺(tái)上不定期的去做活動(dòng)或者是更加完善現(xiàn)有的一號(hào)店產(chǎn)品信息，以及投入一些資金去做一些付費(fèi)廣告（CPA）。如果只是作為一個(gè)維護(hù)品牌口碑的形象的話，那么只需要把產(chǎn)品的細(xì)節(jié)以及產(chǎn)品的價(jià)格維護(hù)以及不斷完善就可以了。3.就YZM被品給出的些許意見

最近我在電商平臺(tái)上邊發(fā)現(xiàn)了3M公司本身也推出了用新雪麗棉做的被子，但是現(xiàn)在推出的型號(hào)不多。這就代表著新雪麗棉作為填充物的被子有著很廣闊的市場(chǎng)前景，而3M公司也發(fā)現(xiàn)了這個(gè)新雪麗棉作為成品所帶來的商機(jī)，代表著我們又多了一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

前段時(shí)間我銷售了為數(shù)不多的一些被子，而且好多客戶都是買過了之后又來買，而且推薦親戚朋友來買，用新雪麗棉作為填充物的3M床品是很受到客戶的喜愛的。我昨天去廊坊送貨并且收款，趁著這個(gè)機(jī)會(huì)，我當(dāng)面問了一下這個(gè)客戶對(duì)于咱們的產(chǎn)品的一些印象。得到的回答是：產(chǎn)品很好，但是后續(xù)的服務(wù)一般，上次他們也買到過一批咱們的被子，有一床是臟的，然后聯(lián)系退換很困難，甚至不予理會(huì)。

在這里我有幾點(diǎn)想法想說一下：我希望公司能夠把YZM的品牌做大，所以我在跟客戶交流和發(fā)貨的時(shí)候都是盡量的把產(chǎn)品以及服務(wù)做好最好，我希望當(dāng)我再次去回訪客戶的時(shí)候得到的信息不光是產(chǎn)品很好，也希望能得到服務(wù)也很不錯(cuò)的回應(yīng)，我希望公司不僅僅是把YZM作為一床被子，一個(gè)產(chǎn)品去做，更應(yīng)該是一種服務(wù)，一種意識(shí)，一種態(tài)度，一種文化，一個(gè)品牌去做，這樣對(duì)于公司的后續(xù)發(fā)展，品牌在業(yè)界的成長(zhǎng)都有更加長(zhǎng)久的影響，也許未來的服裝市場(chǎng)會(huì)更加的難做，但是公司可以把YZM品牌作為后盾能夠發(fā)展的更好，更加長(zhǎng)久。

在YZM品牌中增加新的產(chǎn)品，本來的想法是能夠出咱們自身品牌的套件床品之類產(chǎn)品，而不是說拿別人的產(chǎn)品過來賣，這樣讓客戶對(duì)咱們的印象變成“產(chǎn)品少”“買東西都沒有”對(duì)于品牌的弊大于利。

以上是此次匯報(bào)的全部?jī)?nèi)容。

趙乾軍

2015-6-25

第三篇：醫(yī)院文明用語建設(shè)性意見

醫(yī)院文明用語建設(shè)性意見

醫(yī)院是保證人民健康, 防病治病, 搶救危急病人的特殊場(chǎng)所。恰到好處地使用文明藝術(shù)性的用語, 是這個(gè)特殊場(chǎng)所的文明標(biāo)志。在華西醫(yī)院就診的過程中還是會(huì)出現(xiàn)或多或少由于語言使用不當(dāng)導(dǎo)致醫(yī)患沖突的現(xiàn)象。華西醫(yī)院每日的門診就診量極大，不可避免前來就診的患者在人員嘈雜的環(huán)境中、在長(zhǎng)時(shí)間的排隊(duì)中產(chǎn)生焦躁、不滿的情緒，在這時(shí)如果不能跟醫(yī)護(hù)人員很好的溝通，就會(huì)出現(xiàn)病人的負(fù)面情緒暴發(fā)的現(xiàn)象，引起醫(yī)患之間的不愉快。要想把每位醫(yī)護(hù)人員真正練造成醫(yī)術(shù)高超, 護(hù)風(fēng)高尚的醫(yī)務(wù)工作者, 就必須在平時(shí)的工作中注意品行、意識(shí)、素質(zhì)、舉止等方面的不斷的自我訓(xùn)練與培養(yǎng).其中正確應(yīng)用語言藝術(shù), 加強(qiáng)語言訓(xùn)練和修養(yǎng)是職業(yè)道德教育的一個(gè)重要突破口。

一、醫(yī)護(hù)配合運(yùn)用語言技巧

精心的治療與護(hù)理始終貫穿于病人住院的整個(gè)過程。但是, 絕對(duì)不能忽略了語言治療疾病的作用。試如:一個(gè)新入院的患者, 對(duì)所面臨的環(huán)境, 所接觸的人員和所做的檢查, 治療存在種種疑慮和恐懼;對(duì)醫(yī)護(hù)人員的語言、態(tài)度極為敏感如果接待他的醫(yī)護(hù)人員采用的是熱情, 語調(diào)柔和, 委婉, 通俗易懂的語言介紹病區(qū)的環(huán)境,住院規(guī)則等, 就會(huì)使患者產(chǎn)生安全穩(wěn)定的感覺, 感到被接納, 有所屬。醫(yī)生了解病情, 不僅要靠“ 問、診、觸, 叩,聽” 更重要的是精心的使用語言技巧, 用敬語向病人了解病情, 給人以和藹, 熱誠(chéng), 充滿信心的表情, 使病人感到親切, 溫暖, 被重視, 對(duì)醫(yī)生產(chǎn)生信任感.聽取病人訴談病情時(shí), 不論內(nèi)容有無意義, 都不可漫不經(jīng)心, 而應(yīng)慢慢誘導(dǎo), 使其愿意向醫(yī)生傾訴軀體及內(nèi)心的“ 痛苦”及“ 隱情” , 使病人解除或減輕緊張情緒, 降低精神壓力, 從而積極配合治療。

醫(yī)務(wù)人員要掌握語言技巧, “ 醫(yī)人之心” “ 療人之疾”。對(duì)不同的病人采用不同的語言, 發(fā)揮其積極作用。如: 對(duì)急性病痛苦的患者, 語言要少而深沉, 給予深切同情;對(duì)慢性病長(zhǎng)期臥床的患者, 語言要有鼓勵(lì)性, 對(duì)抑郁型, 躁動(dòng)型患者, 語言要順從為宜, 對(duì)絮叨的老年人要不厭其煩, 有問必答。

在對(duì)病人實(shí)行治療時(shí), 醫(yī)護(hù)的關(guān)系是“ 尊重和信任” , “ 合作和互補(bǔ)” , “ 制約和監(jiān)督” 的道德關(guān)系。在病人面前, 醫(yī)生應(yīng)以信任、莊重的語言維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的威信。醫(yī)護(hù)人員不僅要作醫(yī)囑的忠實(shí)執(zhí)行者, 并要在實(shí)施治療及護(hù)理時(shí), 用溫和、簡(jiǎn)要的語言說明目的, 意義, 注意事項(xiàng),使病人能從容對(duì)待, 樂意合作, 從而配合治療, 達(dá)到最佳效果。如發(fā)藥時(shí)遇到病人詢問某種藥物作用時(shí), 切不可一句簡(jiǎn)單的“ 你問醫(yī)生” 或“ 我不清楚” 而了事。要盡可能運(yùn)用自己掌握的知識(shí)簡(jiǎn)單明了地介紹藥物的作用, 療效, 服時(shí)注意事項(xiàng), 以此森得病人的信賴及對(duì)護(hù)理工作的理解信任, 有利提高護(hù)理質(zhì)量。反之, 醫(yī)生積極的治療, 開藥, 用藥, 醫(yī)護(hù)人員不折不扣地去執(zhí)行醫(yī)囑, 盡管醫(yī)護(hù)的全部心血都傾注于治療護(hù)理中, 兢兢業(yè)業(yè), 一絲不茍, 但忽視了語言藝術(shù)在醫(yī)療中的精神療法的重要作用, 自覺不自覺的給病人“ 摔臉子” “ 話生硬” , 這樣是必“ 事倍功半” , 有時(shí)還會(huì)事得其反, 甚至造成惡果。

二、醫(yī)務(wù)工作者的藝術(shù)用語

(一)語音

醫(yī)護(hù)人員語音要正, 吐字準(zhǔn)確, 清晰可辨, 可減少和克服醫(yī)護(hù)人員與病人交談時(shí)的失誤與困難。

(二)語義

醫(yī)務(wù)人員與病人交談, 詞要達(dá)意, 要考慮到語言接受者的感知接受能力, 不同年齡、性別、職業(yè), 文化素養(yǎng), 道德修養(yǎng)決定病人對(duì)語言理解能力, 由于醫(yī)護(hù)人員、的專業(yè)環(huán)境決定了特有的語言環(huán)境和專業(yè)術(shù)語, 但對(duì)非專業(yè)人員, 應(yīng)采用通俗易懂的詞義, 正確表達(dá), 避免產(chǎn)生語義誤解。

(三)語法

醫(yī)護(hù)人員要加強(qiáng)說話邏輯性鍛煉。敘述病情要層次清楚, 簡(jiǎn)單明白。如: 一位患者住院治療已有一段時(shí)期, 當(dāng)他間起病情時(shí), 你應(yīng)從頭至尾的介紹情況, 病情開始, 現(xiàn)在怎樣, 還需多長(zhǎng)時(shí)間, 治愈程度, 今后狀況,這樣層次分明的敘述, 使人一聞則明, 說者簡(jiǎn)單, 聽者明了。

(四)語調(diào)

醫(yī)護(hù)人員說話能否讓病人愉快接受, 感到輕松舒暢, 與語調(diào)平和非常有關(guān), 如果語調(diào)輕柔, 速度慢, 使人覺得可親可近, 自然愿意與你交談, 反之若說話聲高, 態(tài)度生硬, 就顯得粗野.患者從心理上產(chǎn)生反感或抵觸情緒。

(五)刺激性語言

醫(yī)護(hù)人員切忌用刺激性語言, 它可代替種種劣性刺激物給病人以傷害性刺激, 而且可通過皮層與內(nèi)臟相關(guān)的機(jī)理擾亂內(nèi)臟軀體的生理平衡, 導(dǎo)致疾病或加重病情。一句惡性的怒斥, 指責(zé), 可使冠心病發(fā)作, 甚至碎死。一句漫不經(jīng)心的話可導(dǎo)致嚴(yán)重的醫(yī)源性疾病。將會(huì)把你在醫(yī)療, 護(hù)理上傾注的心血前功盡棄。還有在病人面前, 醫(yī)務(wù)人員切不可當(dāng)著病人竅竊私語, 以免病人產(chǎn)生錯(cuò)覺, 疑慮, 誤認(rèn)為病情加重, 帶來不良后果。

三、語言修養(yǎng)教育

語言是溝通醫(yī)患之間感情的紐帶, 一方面它反映出一個(gè)醫(yī)院的職業(yè)道德, 服務(wù)規(guī)范程度, 文明修養(yǎng)素質(zhì);另一方面直接影響著醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此, 醫(yī)院要強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的文明語言教育, 尤為重要。

(一)加強(qiáng)語言美的訓(xùn)練

平時(shí)醫(yī)護(hù)人員要自覺注重語言的修養(yǎng)及鍛煉, 形成良好的文明用語習(xí)慣, 因人而宜, 注重不同場(chǎng)合正確使用, 可把民間用語用到醫(yī)院這一特殊環(huán)境。1.間候性語言

早晨第一次見病人, 首先使用招呼性用語: “ 您早晨好? ” 代有間候性的: “ 您昨晚休息得好嗎? ” “ 您今日飲食怎么樣?” 2.祝福安慰語言 “ 祝您今晚休息好!洲您的病一定會(huì)好的” “ 您有什么事情請(qǐng)告訴我, 我會(huì)幫助您的?！?3.鼓勵(lì)性語言

對(duì)初入院病人可說: “ 我們醫(yī)院經(jīng)常治療您這種病, 比您重的都能治好, 您很快也會(huì)好的” 對(duì)慢性病人可說: “ 您比剛?cè)朐簳r(shí)好多了, 要好好堅(jiān)持治療, 一定會(huì)好的?！?對(duì)身患者絕癥的患者更要給予心理安慰和鼓勵(lì), 調(diào)動(dòng)其積極性與疾病做斗爭(zhēng)。4.積極暗示性語言

“ 您的精神越來越好, 說明治療很見成效,.~ 這種藥大家反映都很好, 您吃了也一定見效?！?5.敬語

“ 請(qǐng)您解開衣扣, 做一下檢查洲請(qǐng)您服藥”

(二)加強(qiáng)情感的自控性

醫(yī)護(hù)人員要學(xué)會(huì)情感控制, 不要憂愁滿面喜怒無常。情感不同, 說出話的語氣聲調(diào)截然不同, 從而患者的感受影響效果也不同, 那么當(dāng)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)入工作狀態(tài)后, 一定要控制自己的情感, 使自己首先進(jìn)入愉快的, 冷靜的角色之中, 排除來自家庭和社會(huì)以及環(huán)境的不利因素的影響, 專心致致地考慮工作上的間題, 要給予患者極大同情和安慰, 關(guān)心和尊重。切忌向患者出氣, 當(dāng)然這些自控能力要在平日工作中有意識(shí)地自我逐步培養(yǎng), 加強(qiáng)涵養(yǎng)鍛煉, 不斷學(xué)習(xí)才能慢慢的形成。

第四篇：給醫(yī)院提出建設(shè)性意見

給醫(yī)院提出建設(shè)性意見

一、為提升醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，要求醫(yī)院上下開展微笑服務(wù)訓(xùn)練，把最美最陽光的微笑帶給醫(yī)患朋友。

微笑服務(wù)包括：微笑的面孔、話語的甜美和溫馨、去除臟話、服務(wù)態(tài)度好，以患者為中心。有沖突時(shí)如何處理等。

二、醫(yī)院職工也需要“幸福指數(shù)”

1、首先，管理層在理念上主動(dòng)進(jìn)行調(diào)整，不僅要以患者為中心，更要以職工為中心。

2、其次，“幸福指數(shù)”的提升在于職工的合理訴求得到解決。

3、讓職工體會(huì)到當(dāng)家做主的感覺

4、為員工搭建事業(yè)發(fā)展平臺(tái)，通過發(fā)展亞專業(yè)，提升硬件設(shè)施，獎(jiǎng)金向臨床科室和風(fēng)險(xiǎn)科室傾斜，在為他們提供優(yōu)厚待遇和良好發(fā)展平臺(tái)的同時(shí)，并與之確立科室發(fā)展目標(biāo)，獎(jiǎng)懲并舉，績(jī)效掛鉤。

1、進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，不斷完善制度，提高服務(wù)質(zhì)量；

2、制定有關(guān)激勵(lì)措施，積極培養(yǎng)引進(jìn)人才；

3、提高福利待遇，留住技術(shù)人才，提高醫(yī)療技術(shù)水平；

4、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，改善服務(wù)態(tài)度；

5、充分發(fā)揮黨組織的作用，加大自身的宣傳力度；

6、樹立典型，大力宣傳好人好事；

7、向患者公開醫(yī)療收費(fèi)透明度；

8、在病區(qū)多組織一些醫(yī)患交流活動(dòng)，多與患者及家屬溝通，取得患者及家屬的理解和支持，和諧醫(yī)患關(guān)系；

9、多開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、禮儀、業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，有效杜絕“冷、生、硬”現(xiàn)象和醫(yī)療糾紛；

10、轉(zhuǎn)變思維，換位思考，真正樹立“服務(wù)”觀念，把患者作為顧客、上帝；

11、在為患者治療中，應(yīng)合理檢查、合理用藥，杜絕大處方；

12、加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)療事故防范能力；

13、為不得滿足群眾健康需求，多增添一些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備；

14、每年的政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作要多開幾次，要不定期深入病區(qū)督查評(píng)議。

第五篇：上海地鐵可行建設(shè)性意見

上海地鐵可行建設(shè)性意見

地鐵，指在地下運(yùn)行的城市軌道交通系統(tǒng)。隨著時(shí)代的進(jìn)步，城市交通網(wǎng)愈加密集，地鐵交通早已在城市交通中占據(jù)著不可或缺的一環(huán)。在我國(guó)北京、上海、香港、南京和深圳等地區(qū)已遍布地鐵網(wǎng)。上海地鐵作為其中的佼佼者，必然有許多優(yōu)點(diǎn)，但也有些不足。

極為密集的地鐵交通網(wǎng)，無疑是上海地鐵的最大優(yōu)點(diǎn)。地鐵網(wǎng)幾乎遍及上海的各個(gè)角落，交通便捷。其次，相比北京地鐵，上海地鐵的速度較快，也不像北京的那么老舊。

至于缺點(diǎn)，上海地鐵的價(jià)格較貴，不像北京2元通車。不過這也并不是全是壞處，對(duì)于已經(jīng)地鐵人次起負(fù)荷的上海來說，降低票價(jià)可能會(huì)使一些私家車，坐公交的人放棄原有的方式而坐地鐵。這又會(huì)加大地鐵負(fù)荷量，所以較貴的票價(jià)也并全是壞事。

還有一點(diǎn)，有些人認(rèn)為上海地鐵過于擁擠，我想說這也有地域性的差別。上海人做事比較講究效率，并不過于在乎面子，有空間就上吹！北京人可能較重于面子，亦或是說私人空間概念較強(qiáng)，寧愿等下部車也不愿上。這也是因人而異吧。

上海地鐵的“大間隔”相信是許多人困擾的地方，過長(zhǎng)的間隔時(shí)間。建議將車次之間的間隔縮短。還有就是跨外省地鐵，這項(xiàng)工程難度大，考慮因素過多，所以很難實(shí)現(xiàn)。若是建成，無疑有極大好處。

相信上海地鐵經(jīng)過我們的共同努力，一定會(huì)越來越好！

在這個(gè)大千世界中，科技已經(jīng)十分的發(fā)達(dá)了，不乏有一些城市已經(jīng)開通了十分方便的交通工具，比如：地鐵。

在中國(guó)，已經(jīng)有許多城市開通了地鐵，比如：上海、北京、南京、香港、深圳等。作為一個(gè)上海人，我也乘坐過地鐵，所以我知道許多上海地鐵的優(yōu)點(diǎn)或缺點(diǎn)。

上海地鐵的優(yōu)點(diǎn)是地鐵幾乎貫通全城，并且連通許多其他的交通樞紐，比如：浦東機(jī)場(chǎng)和虹橋機(jī)場(chǎng)。這樣就會(huì)十分便捷地?fù)Q乘飛機(jī)和其他的交通工具。

還有就是：上海地鐵的某些線路已經(jīng)延伸到了其他的省份，這樣對(duì)其他省份的人還是一項(xiàng)福利，所以地鐵還可以為其他省份的人的旅途變得異常輕松。

還有一項(xiàng)對(duì)世界十分好的優(yōu)點(diǎn)：地鐵用的能源不適汽油和柴油，它用的是電能。地鐵把電能轉(zhuǎn)化成動(dòng)能，這樣十分的環(huán)保，并且不會(huì)像其他交通工具那樣排放二氧化碳、二氧化氮等有害物質(zhì)。所以，地鐵在環(huán)保理念上就十分領(lǐng)先。

從另一個(gè)方面來講，那地鐵的缺點(diǎn)也比較多：因?yàn)樯虾Ｈ吮容^多，所以在早、晚高峰的時(shí)候真的是人擠人，氣死人。

還有一個(gè)缺點(diǎn)是：上海地鐵的換乘路線十分的長(zhǎng)，所以常常會(huì)把對(duì)路線不熟的人搞得暈頭轉(zhuǎn)向，把對(duì)路線熟的人搞得疲于奔命。

還有就是上海的地鐵規(guī)定地十分地不嚴(yán)謹(jǐn)：車子一會(huì)停，一會(huì)開；一會(huì)快，一會(huì)兒慢，這十分地不好。

最后我提兩點(diǎn)建議：上海的年輕人搶占愛心專做的現(xiàn)象很多，我個(gè)人認(rèn)為可以在愛心專座前面?zhèn)€一個(gè)只能刷敬老卡的機(jī)器，這樣一來，這種現(xiàn)象就直接解決了。

上海地鐵

現(xiàn)如今，人們的生活水平都在提高，時(shí)代進(jìn)步的速度也越來越快，人們的生活節(jié)奏也在加快，所以大部分人也選擇了更加快捷、方便的一部軌道交通工具——地鐵。

現(xiàn)在的地鐵應(yīng)該是最熱門的交通工具了，為了減少路面交通的而開發(fā)的地下交通也成為了大家的話題。

上海的地鐵與其他城市相比而言是有很多優(yōu)點(diǎn)的，但有優(yōu)就有缺，那么我們先來說說優(yōu)點(diǎn)吧。上海的地鐵交通便捷，由于線路較多，也就遍及了上海的每個(gè)角落，而且上海地鐵有許多自動(dòng)電梯方便了老人和小孩，上海地鐵最重要的是手機(jī)信號(hào)全覆蓋，而有許多外地城市還做不到，畢竟現(xiàn)在是“手機(jī)時(shí)代”。

那么優(yōu)點(diǎn)之后也到了缺點(diǎn)：就拿北京和上海相比吧，北京的服務(wù)要比上海的好，早上地鐵里服務(wù)的阿姨會(huì)用“京片子”對(duì)乘車進(jìn)出站的人問好，而上海卻沒有。并且北京的車票都十分便宜。并且北京的每一節(jié)車站都有精心裝修過，而且沒有過多的廣告，不像上海地鐵一樣，一進(jìn)站就全是廣告，而且北京地鐵的間隔只有1—2分鐘。并且上海地鐵比較擁擠。在北京，地鐵里聽不到報(bào)站器里有廣告，地鐵系統(tǒng)里沒有外租的店鋪設(shè)施。雖然說了那么多，還是點(diǎn)到為止吧。因?yàn)閷?duì)于每個(gè)城市而言，它們都會(huì)為自己城市的方向去改變，所以每個(gè)城市的地鐵都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。所以在這里我想為上海地鐵提出一些意見，能不能在幾個(gè)月里選出幾天，來開展一些藝術(shù)性的活動(dòng)呢？這樣不但能讓人眼前一亮，還能提高文化修養(yǎng)。

如今的上海像一個(gè)瘋狂旋轉(zhuǎn)的玻璃球，飛快發(fā)展的城市像是一個(gè)恐怖的龐然大物，城市軌道交通，公共交通正在迅速地崛起著，很多城市地鐵越來越成為生活中不可缺少的交通工具，然而這樣也就有了不同城市地鐵的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。

就拿上海和北京地鐵來舉例，上海大部分地鐵站已經(jīng)考慮到殘疾人士以及老年人士會(huì)因?yàn)檫M(jìn)出車站不方便，而設(shè)立了電梯，然而北京卻只有一小部分地鐵站設(shè)立了電梯。但是，北京的地鐵在裝修方面花的經(jīng)歷要比上海多很多，北京的地鐵在裝修方面很漂亮，不僅美觀，并且弘揚(yáng)了中國(guó)文化。同時(shí)，北京地鐵的服務(wù)要比上海好，早上地鐵里服務(wù)的阿姨會(huì)用“京片子”對(duì)進(jìn)出站的乘客問好，而這一現(xiàn)象在上海的地鐵里比較少見。

去年暑假去法國(guó)旅游，有幸坐了一次巴黎的地鐵，發(fā)現(xiàn)了很多這個(gè)城市地鐵的優(yōu)點(diǎn)。也正是我相對(duì)上海地鐵提出的建議，上海地鐵如今頻繁出現(xiàn)的逃票問題，然而這一問題卻始終得不到有效解決，所以不妨從進(jìn)站的設(shè)備上來解決，這點(diǎn)可參考巴黎地鐵站的設(shè)備。上海的驗(yàn)票口可以給那些想要逃票的人有了有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)，而巴黎的地鐵站進(jìn)站口則是一扇玻璃門，這樣就可以防止逃票的人“鉆”進(jìn)地鐵站。但是從這一問題上又可以反映出另一個(gè)問題，是不是因?yàn)樯虾５罔F票價(jià)太貴了才導(dǎo)致有逃票的情況出現(xiàn)呢？其他城市的票價(jià)在2元錢左右就可以隨意前往各個(gè)地方，而上海地鐵單線3至9元，換乘3至15元，按照公里數(shù)計(jì)算，這對(duì)于哪些月薪只有2000元卻要每天坐地鐵上下班的人來說，的確是一種負(fù)擔(dān)，所以我建議給上海的地鐵票降價(jià)。

希望上海的地鐵好的地方要繼續(xù)保持，不足的地方加以改善，使上海這個(gè)光速發(fā)展的城市變得更好。

上周，我同全班同學(xué)在老師的帶領(lǐng)下來到了古城西安，參觀了被譽(yù)為“世界第八大奇跡”的秦始皇兵馬俑，作為中國(guó)古代輝煌文明的一張金字名片,秦俑的規(guī)模與寫實(shí)程度令我深深地感到震撼。然而，當(dāng)我聽到導(dǎo)游告訴我：“去年的十一黃金周，秦始黃帝陵博物院共接待游客40多萬人次時(shí)，我不禁對(duì)古遺址資源對(duì)游客的實(shí)際承載力感到擔(dān)憂。