第一篇：工作微博改變企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃管理實(shí)現(xiàn)模式

自20世紀(jì)50年代以來，彼得?德魯克提出的目標(biāo)管理在企業(yè)中得到了普及，管理者通過目標(biāo)對下級進(jìn)行管理、下屬通過目標(biāo)分解/計(jì)劃執(zhí)行達(dá)成已經(jīng)成為企業(yè)管理的常態(tài)，但如何更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)計(jì)劃管理，依然是眾多企業(yè)和管理軟件廠商思考的重要命題。協(xié)同OA廠商也不例外。

近日，國內(nèi)高端OA第一廠商發(fā)布了基于協(xié)同OA平臺和移動(dòng)OA平臺的工作微博應(yīng)用，將帶領(lǐng)企業(yè)目標(biāo)計(jì)劃管理走上新的臺階。

泛微：思路決定出路

在管理軟件行業(yè)，人們習(xí)慣于把它們區(qū)分為OA類和ERP軟件。相對于ERP類軟件偏重業(yè)務(wù)，協(xié)同OA更偏重于企業(yè)運(yùn)營管控，因此，沒有哪個(gè)管理軟件比協(xié)同OA更適合做目標(biāo)計(jì)劃管理。但事實(shí)上，一直以來協(xié)同OA以門戶、流程、知識等三大核心應(yīng)用著稱，工作計(jì)劃管理的應(yīng)用則一直未能被廣大企業(yè)廣泛接受和應(yīng)用?！斑@是一個(gè)不可忽視的管理需求，也是一個(gè)難以把控的需求點(diǎn)?！眮碜苑何⒌膶＜冶硎?，“目標(biāo)計(jì)劃管理對于企業(yè)來講是個(gè)大事，用彼得·杜拉克的話來講，目標(biāo)是動(dòng)員企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段。換句話講，目標(biāo)的制訂、分解、執(zhí)行影響著企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)，甚至是未來的命運(yùn)?；谶@樣的認(rèn)知，我們希望改變傳統(tǒng)協(xié)同OA平臺上的計(jì)劃管理模式，思路決定出路，工作微博就是一種創(chuàng)新?！?/p>

目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行需要更多互動(dòng)

影響目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行的因素有很多，比如員工的情緒，員工的資源調(diào)動(dòng)能力，員工的執(zhí)行能力等等，員工的時(shí)間管理能力等等。這些對于管理者來講，是個(gè)一個(gè)個(gè)看不見的黑洞，或者說沒有一種通道來在員工和上級乃至上級的上級之間搭起橋梁。工作微博就起到這個(gè)作用。不僅僅是寫日總結(jié)、計(jì)劃的地方，也可以寫工作體會(huì)，在傳統(tǒng)的目標(biāo)計(jì)劃管理中，事實(shí)上，目標(biāo)分解的過程與計(jì)劃執(zhí)行的過程是相互獨(dú)立的，分解后的目標(biāo)到執(zhí)行層是否圓滿實(shí)現(xiàn)？如何幫助執(zhí)行者來圓滿實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)？員工在達(dá)成目標(biāo)的過程中需要協(xié)調(diào)哪些資源？員工對所進(jìn)行的目標(biāo)計(jì)劃有何感想？在執(zhí)行中又有何新的發(fā)現(xiàn)和心得？這就是工作微博需要實(shí)現(xiàn)的功能。泛微認(rèn)為，有效的執(zhí)行需要管理層與執(zhí)行層的有效互動(dòng)，工作微博就是要打造這么一個(gè)平臺，集工作總結(jié)、計(jì)劃，互動(dòng)、溝通等功能與一體，兼具私密性共享性，必將為企業(yè)的計(jì)劃執(zhí)行提供更多的保障。

工作微博的核心是建立一種工作文化

泛微運(yùn)營總監(jiān)熊學(xué)武表示，相對于計(jì)劃管理應(yīng)用效果的兩極化，要么用得特別好，要么用不起來，顯然工作微博更容易被企業(yè)全員所接受。工作微博的應(yīng)用，其意義不僅僅在于讓管理者能夠快速地對員工的工作狀態(tài)進(jìn)行評價(jià)，更重要的是通過類似于傳統(tǒng)微博的分享、轉(zhuǎn)發(fā)、評論等功能，建立起團(tuán)隊(duì)的工作文化，讓團(tuán)隊(duì)中的每一份激情通過工作微博感染更多的人，大家通過這個(gè)平臺尋找做人、做事的共鳴，尋找問題的解決辦法，尋找達(dá)到目標(biāo)的最佳路徑，這才是工作微博真正的魅力所在。

第二篇：2012工作管理計(jì)劃(目標(biāo))

2012工作管理計(jì)劃（目標(biāo)）

總銷售額￥130萬元，凈盈利￥30萬元

第一季度（2-3）月份銷售額￥8萬元

第二季度（4-6）月份銷售額￥40萬元

第三季度（7-9）月份銷售額￥32萬元

第四季度（10-12）月份銷售額￥50萬元

今年要完成￥130萬元的銷售總目標(biāo)，減去日常開銷，實(shí)現(xiàn)年終總盈利￥30萬元，為此今年必須經(jīng)營多元化產(chǎn)品，把店鋪生意按公司化管理，做到明確分工，相互配合，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)決完成任務(wù)，2012工作管理計(jì)劃(目標(biāo))。本只要是關(guān)聯(lián)到新房裝修的必備的產(chǎn)品都要做到有經(jīng)營的業(yè)務(wù)，如：門鎖，衣柜（衣柜門），淋浴房，衛(wèi)浴臺，花灑，鋁合金門窗，防盜網(wǎng)等！以上產(chǎn)品要在第二季度上齊樣板，充分掌握每一款產(chǎn)品的進(jìn)貨源，銷售價(jià)格，售后服務(wù)等。

工作管理

一、葉鐘平主要負(fù)責(zé)：業(yè)務(wù)開展，產(chǎn)品推廣，客戶跟進(jìn)（售后服務(wù)）。

1、業(yè)務(wù)開展，對附近有可能購買所經(jīng)營的產(chǎn)品的市場（如樓盤、小區(qū)、村莊新房、出租房、灑店、沐足、旅店，辦公室，商鋪等），進(jìn)行實(shí)地走訪推銷，收集有意向購買或潛在購買所屬產(chǎn)品的客戶信息，如業(yè)主或負(fù)責(zé)人的電話，地址，裝修需求等，什么時(shí)候要，及時(shí)跟進(jìn)，保持聯(lián)絡(luò)。

2、產(chǎn)品推廣，時(shí)刻保持市場的靈敏度，了解每樣產(chǎn)品在市場的價(jià)格浮動(dòng)，走訪市場了解同行銷售情況，哪種產(chǎn)品暢銷賣哪種；實(shí)地拜訪各種產(chǎn)品的供應(yīng)商，聽取商業(yè)信息，增加見識，了解每一種產(chǎn)品在市場上的價(jià)值觀，對新型的產(chǎn)品要有認(rèn)識，對是否值得經(jīng)銷的產(chǎn)品做出分析；按自己掌握的信息資源，借助生產(chǎn)廠家（供應(yīng)商）的產(chǎn)品，同廠家商議好提成方案，印刷名片，做額外推銷業(yè)務(wù)，增加經(jīng)銷客戶量，賺取長期業(yè)務(wù)提成金，工作計(jì)劃《2012工作管理計(jì)劃(目標(biāo))》。

3、客戶跟進(jìn)（售后服務(wù)），對有承包業(yè)務(wù)的客戶商，經(jīng)銷商，包工頭，每月必須保持至少一次電話聯(lián)系，聽取其意見，商業(yè)信息等，對有可能需求的信息做好記錄，必要時(shí)需請對方喝茶、吃飯、應(yīng)酬等，搞好利益關(guān)系，該給回扣的無論多少?zèng)Q不能含糊；對于工地做工的師傅，搞好人際關(guān)際，能借助宣傳介紹所屬產(chǎn)品的一律給予相應(yīng)的回報(bào)；其次，對已成交的客戶在完工后一個(gè)月內(nèi)打一個(gè)電話給業(yè)主（或負(fù)責(zé)人）做好售后服務(wù)，因?yàn)榭蛻舻目诒苤匾?，無形中能帶來客戶介紹過來的客戶。

4、如因店鋪業(yè)務(wù)繁忙，人手不足時(shí)，可暫時(shí)性的頂替門市洽談，售后安裝。

二、鄧榮進(jìn)主要負(fù)責(zé)：門市管理，5S管理，財(cái)務(wù)管理，后勤管理。

1、門市管理，日常門市營業(yè)銷售，客戶上門業(yè)務(wù)洽談，業(yè)務(wù)跟進(jìn)，互聯(lián)網(wǎng)推廣，樣品的設(shè)計(jì)與更新，門市下單，產(chǎn)品訂購。

2、5S管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)），整理：就是區(qū)分必需和非必需品，將混亂的狀態(tài)收拾成井然有序；整頓：就是能在30秒內(nèi)找到要找的東西，將尋找必需品的時(shí)間減少為零；清掃：將崗位保持在無垃圾、無灰塵、干凈整潔的狀態(tài)；清潔：將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化透明化；素養(yǎng)：對于規(guī)定了的事，大家都要認(rèn)真地遵守執(zhí)行，嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神；養(yǎng)成良好的5S管理的習(xí)慣。

3、財(cái)務(wù)管理，供應(yīng)商貨款支付，銷售貨款回收，日常開支記賬，進(jìn)出賬明細(xì)記錄，銷售明細(xì)輸入管理。

4、后勤管理，售后安裝人員調(diào)動(dòng)，安裝排期，后勤輸出供給（如人手招聘、財(cái)務(wù)輸出，配件需求供給等）。

三、統(tǒng)一上班時(shí)間：早上8：30分——下午18：00

第三篇：某典型企業(yè)微博管理方案

微博管理

1、做好微博的關(guān)鍵點(diǎn)：

? 明確目標(biāo)

? 找準(zhǔn)定位 ? 明確目標(biāo)用戶群 ? 目標(biāo)用戶的愛好 ? 提高關(guān)注度 ? 突發(fā)事件處理

? 發(fā)布時(shí)間段（10:30~12:00,14:00~17：00）

微博名：廣州天趣網(wǎng)絡(luò)科技

1、目的

（1）樹立公司品牌 ? 公司簡介

? 公司文化、形象傳遞 ? 員工活動(dòng)、培訓(xùn)介紹 ? 公司新聞發(fā)布

（2）發(fā)布招聘信息：公司的招聘信息

2、定位：公司官方微博，打造互聯(lián)網(wǎng)人脈圈

3、目標(biāo)服務(wù)群 ? 公司員工 ? 互聯(lián)網(wǎng)HR ? IT中端人才

4、用戶群偏好/關(guān)注點(diǎn)（1）公司工作環(huán)境、文化（2）員工風(fēng)貌

5、提高關(guān)注度（1）增加粉絲

? 找人。通過關(guān)鍵詞/標(biāo)簽搜尋，如“互聯(lián)網(wǎng)”、“人力資源”、“計(jì)算機(jī)”等找人。? 讓人找。這種情況是建立在知名度較高情況下。（2）發(fā)布有新吸引力的內(nèi)容

? 職場智慧/語錄/小貼士，白領(lǐng)健康 ? 互聯(lián)網(wǎng)信息/動(dòng)態(tài)

? 讀書推薦

（3）如何發(fā)布（分類要明確【公司風(fēng)采】【讀書推薦】【職場智慧】）? 公司內(nèi)容發(fā)布每天3條左右，配好圖 ? 讀書推薦，一天1條

? 招聘信息，一周兩次，每次2~3條，內(nèi)容精簡，全職/實(shí)習(xí)要分開

微博名：廣州IT職場助手

1、目的

（1）傳播企業(yè)招聘信息，為求職者找工作（2）積累人脈，賺錢

2、目標(biāo)：粉絲越多越好，樹立IT求職好口碑

3、定位：草根微博，免費(fèi)招聘信息中轉(zhuǎn)站

4、目標(biāo)服務(wù)群

? 廣州高校大學(xué)生，以畢業(yè)生為主 ? 廣州中端人才，工作3-5年IT人才 ? 人力資源圈 ? IT愛好者

5、提高關(guān)注度（1）找粉絲

? 完善個(gè)人資料，傳遞好免費(fèi)招聘信息中轉(zhuǎn)站的形象 ? 主動(dòng)關(guān)注目標(biāo)用戶群（關(guān)鍵詞搜尋，“求職”“簡歷”“招聘會(huì)”“畢業(yè)”“應(yīng)屆生”“面試”“求職”）

? 找招聘微博，跟他們保持良好關(guān)系，?；?dòng)（如有招聘信息互@對方）? 多關(guān)注圈子HR（主動(dòng)跟他們說可以免費(fèi)發(fā)布信息，求關(guān)注）：通過“HR”、“人力資源”“面試”、“職場”、“找工作”等（名稱/標(biāo)簽）搜尋。（2）發(fā)布內(nèi)容，讓人找

A、發(fā)布內(nèi)容，分類明確，【招聘】【職場】【互聯(lián)網(wǎng)】 ? 招聘信息，每天3~4條，精簡，一目了然 ? 職場智慧/語錄/小貼士，白領(lǐng)健康 ? 互聯(lián)網(wǎng)信息/動(dòng)態(tài) ? 讀書推薦

B、發(fā)布內(nèi)容來源

? 搜索“廣州 招聘” 將重要的信息收集、篩選 ? 在關(guān)注的用戶中找信息并收藏 ? 在所加的群中收集

C、如何發(fā)布

? 早中晚定期發(fā)布定量內(nèi)容，招聘信息3~4條（10:00~12:00發(fā)）? 發(fā)布內(nèi)容需明確分類【招聘】【職場】【互聯(lián)網(wǎng)】 ? 職場和招聘內(nèi)容分開

? 幽默搞笑內(nèi)容定量，1~2條

? 偽原創(chuàng) + 配圖要好（百度或者去皮皮時(shí)光機(jī)去篩選）（3）轉(zhuǎn)發(fā)招聘信息：每天1~2條，少評論，一目了然

6、@人技巧

（1）發(fā)布招聘信息@高校微博，不要@競爭對手（如其他招聘微博）（2）少@人

7、突發(fā)事件處理：最好能編輯成與行業(yè)相關(guān)的微博，少評論

第四篇：企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理概述

企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理概述

一、企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)

任何企業(yè)都有自己的目的。我們在第二章中討論企業(yè)的經(jīng)濟(jì)性特征時(shí)已經(jīng)明確指出，社會(huì)主義國家的企業(yè)有兩個(gè)根本目的。一是爭取獲得最大利潤，不斷發(fā)展壯大自己。二是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會(huì)需求。商品流通企業(yè)由于它的行業(yè)特點(diǎn)，它的第二個(gè)目的主要是通過組織商品流通或提供流通服務(wù)來滿足社會(huì)需求。

企業(yè)的目的是抽象的，而且是沒有時(shí)限的。靠這種抽象的目的，無法指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，也不能激勵(lì)職工努力工作，因?yàn)槌橄蟮哪康牟荒芫唧w地規(guī)范人的行為，即不能解決每個(gè)人干什么和如何干的問題。為了具體地規(guī)范人的行為，必須將抽象的企業(yè)目的變成具體的目標(biāo)。所謂目標(biāo)，是指企業(yè)在未來一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的明確、具體的目的，如某公司十年內(nèi)使自己的地位處于全行業(yè)之首、明年的銷售額比今年提高5％、兩年內(nèi)使流通費(fèi)用降低2％，等等。企業(yè)目標(biāo)常常是量化的，因?yàn)榱炕哪繕?biāo)便于理解，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中也便于衡量和比較。但也不能過分強(qiáng)求量化，有些目標(biāo)量化比較困難，只能用模糊的概念來表達(dá)，機(jī)械地量化可能使目標(biāo)偏離實(shí)際。如質(zhì)量目標(biāo)中的服務(wù)態(tài)度，用優(yōu)、良、差等模糊概念表示很容易理解，量化就不太合適。

既然一個(gè)企業(yè)的目的是多方面的，而且一個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)通常需要多個(gè)目標(biāo)來保證，如要實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，該公司至少要達(dá)到一定的經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)、利潤水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)等，因此，使目的具體化的目標(biāo)更是多元的，企業(yè)目標(biāo)的多元化形成了企業(yè)目標(biāo)體系。從總體上看，企業(yè)的目標(biāo)分兩類，一類是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，另一類是社會(huì)目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)具有時(shí)限性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在未來一定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的目的，所以它必須有一定的時(shí)間跨度，即時(shí)限性。因此，凡談及企業(yè)目標(biāo)，都必須有一個(gè)時(shí)限概念。只有具有時(shí)限性，目標(biāo)才可進(jìn)行比較。從時(shí)限性看，企業(yè)的目標(biāo)也可分為兩類，一類為近期目標(biāo)，另一類為遠(yuǎn)期目標(biāo)，或稱戰(zhàn)略目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑和方法稱為企業(yè)任務(wù)。從內(nèi)容上看，它比目標(biāo)更加具體和明確。例如，某公司以明年銷售額達(dá)到10億元人民幣作為它的經(jīng)營目標(biāo)，它決定再增加5個(gè)分店，采取廣告促銷策略，通過改善服務(wù)贏得更多顧客等，則是它明年的工作任務(wù)。任務(wù)雖比目標(biāo)更具體，但并不像目標(biāo)那樣一定需要量化，而應(yīng)具有更強(qiáng)的可操作性。

二、計(jì)劃與計(jì)劃工作

1.計(jì)劃

所謂計(jì)劃，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定的未來行動(dòng)方案。計(jì)劃有時(shí)也稱預(yù)算、規(guī)劃等。一般把用金額表示的項(xiàng)目計(jì)劃稱為預(yù)算，把具有較長時(shí)限的計(jì)劃稱為規(guī)劃。

計(jì)劃的形式，通常是用數(shù)據(jù)加文字說明寫成的一種書面文件，它是通過計(jì)劃編制工作制定出來的。計(jì)劃的類型不同，它所包含的內(nèi)容會(huì)有些差別。一份完整的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)該包括如下幾方面的內(nèi)容：報(bào)告期的計(jì)劃執(zhí)行情況，包括計(jì)劃完成的結(jié)果、完成或未完成的原因；編制計(jì)劃的依據(jù)，包括國家有關(guān)的方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)的客觀條件；計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、手段和其他有關(guān)說明。

由計(jì)劃所表示的內(nèi)容可以看出，一份計(jì)劃實(shí)際包括了企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)和要完成的任務(wù)，這是計(jì)劃方案的核心。

2．計(jì)劃工作

計(jì)劃工作也稱計(jì)劃管理，它是指預(yù)測未來，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案以期經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有資源，把握未來發(fā)展獲得最大組織成效的活動(dòng)。計(jì)劃工作就是要解決實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的六個(gè)方面的問題：為什么要做？做什么？誰去做？在什么地方做？在什么時(shí)候做？怎樣做？由于企業(yè)是在一定的外部環(huán)境條件下運(yùn)行的，企業(yè)資源也是有限的，計(jì)劃工作實(shí)際是在外外部環(huán)境和內(nèi)部條件的約束下，確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。它包括對企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力在數(shù)量上進(jìn)行綜合平衡，在時(shí)間上合理安排，以及使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為與外部環(huán)境之間相互協(xié)調(diào)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

可見，企業(yè)的計(jì)劃工作可看成是一種管理方式和手段，這種方式和手段是圍繞行動(dòng)方案的制定而展開的，計(jì)劃工作的結(jié)果就是提供一份完整的計(jì)劃。

3．流通企業(yè)計(jì)劃工作的重要性

從宏觀來講，整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)是一個(gè)大系統(tǒng)，在現(xiàn)代的社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、勞動(dòng)分工細(xì)、生產(chǎn)的專業(yè)化程度高，部門間、企業(yè)間和生產(chǎn)環(huán)節(jié)間的協(xié)作十分密切。在這種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各種生產(chǎn)要素不僅在數(shù)量上，而且在空間和時(shí)間上都必須有合理的結(jié)構(gòu)，才能相互協(xié)調(diào)，使整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。商品流通企業(yè)處于社會(huì)再生產(chǎn)過程的中介地位，它連接著生產(chǎn)和消費(fèi)，特別是從事生產(chǎn)資料流通的物資企業(yè)，它連接的是生產(chǎn)和生產(chǎn)消費(fèi)，物資流通環(huán)節(jié)的混亂必然造成整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的失調(diào)，這就要求流通企業(yè)必須加強(qiáng)計(jì)劃性，減少或消除這種失調(diào)，國民經(jīng)濟(jì)這個(gè)大系統(tǒng)才能穩(wěn)步發(fā)展。對于流通企業(yè)本身，加強(qiáng)計(jì)劃工作，主要是為了減少失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（1）計(jì)劃工作為企業(yè)經(jīng)營管理提供了明確的目標(biāo)。美國企業(yè)家理查?Ｓ?史羅馬(Richard.S.Sloma)在《無謬管理》一書中指出：“對一件方案，寧可延誤其計(jì)劃之時(shí)間以確保日后執(zhí)行之成功，切勿在毫無適切的輪廓之前即草率開始執(zhí)行，而終于導(dǎo)致錯(cuò)失該方案之目標(biāo)?！比魏涡袆?dòng)，如果沒有目標(biāo)，行動(dòng)就是盲目的。盲目的行動(dòng)不可能達(dá)到理想的效果。計(jì)劃工作以計(jì)劃的形式為企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)提供了明確的目標(biāo)。這一目標(biāo)既是企業(yè)其他管理活動(dòng)的依據(jù)，也是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者衡量經(jīng)營管理效果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的組織設(shè)計(jì)必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為基本準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)和管理者要以計(jì)劃目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行指揮和控制，出現(xiàn)問題也是對照計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行檢查和調(diào)整。企業(yè)安排生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，實(shí)際是對目標(biāo)的分解和落實(shí)。可以說，企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動(dòng)，都是圍繞著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而展開的。這就是計(jì)劃職能被稱為管理首要職能的道理。

（2）加強(qiáng)計(jì)劃管理可減少風(fēng)險(xiǎn)損失。在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各種經(jīng)濟(jì)因素的變化十分活躍。處于這種環(huán)境中的流通企業(yè)，它的經(jīng)營狀況將受到瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)因素的影響，因而會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，如價(jià)格波動(dòng)、供求失衡、金融市場的變化等。加強(qiáng)計(jì)劃管理，可以通過事先科學(xué)預(yù)測和企業(yè)內(nèi)外部條件的全面分析，制定出具有科學(xué)依據(jù)和可行性的行動(dòng)方案，從而避免大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而且，計(jì)劃在執(zhí)行的過程中，還可通過經(jīng)常的檢查和調(diào)整，進(jìn)一步遏制不良后果的發(fā)生。對復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)通常要制定幾套計(jì)劃，以適應(yīng)不同的環(huán)境變化。

（3）加強(qiáng)計(jì)劃工作可以充分利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)劃工作，通過各種資源在數(shù)量上的綜合平衡和空間、時(shí)間上的合理安排，使各種資源得到充分利用，減少了浪費(fèi)，降低了流通成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。特別是資金的有利利用，對流通企業(yè)的正常經(jīng)營和提高經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。一份周密的計(jì)劃可以通過資金需求與現(xiàn)金流量之間的銜接，保證資金需要，也減少了資金浪費(fèi)。

（4）加強(qiáng)計(jì)劃管理可使各部門之間更好地協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮綜合效應(yīng)的作用。企業(yè)綜合效應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)配合的結(jié)果。企業(yè)很小時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)比較簡單，可以沒有計(jì)劃?，F(xiàn)代化大規(guī)模企業(yè)，由于內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系比較復(fù)雜，必須通過計(jì)劃作為部門間協(xié)調(diào)配合的協(xié)議，使各部門步調(diào)一致，發(fā)揮綜合效應(yīng)的作用，提高企業(yè)的整體效益。

企業(yè)總體戰(zhàn)略

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理

(一)概念

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。

戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由總經(jīng)理、廠長直接掌握。

企業(yè)經(jīng)營管理是在戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)下，有效利用企業(yè)資源，組織企業(yè)全體成員努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的全過程。經(jīng)營管理的決定權(quán)一般由副總經(jīng)理、副廠長掌握。

表6-1說明了經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理的主要區(qū)別。

表6-1 經(jīng)營管理與戰(zhàn)略管理的區(qū)別

經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理

1。關(guān)心已建立的企業(yè)管理目標(biāo)。1。關(guān)心新目標(biāo)和戰(zhàn)略的識別與評價(jià)。

2。所經(jīng)營的目標(biāo)通常為大量的過去2。新的目標(biāo)值得爭論，對其實(shí)施，企業(yè)幾乎的經(jīng)驗(yàn)所證明，是有效的。沒有什么經(jīng)驗(yàn)。

3。經(jīng)營的目標(biāo)可以分解為企業(yè)各執(zhí)3。戰(zhàn)略的目標(biāo)通常著重考慮的是企業(yè)的行部門的具體子目標(biāo)。生存和發(fā)展。

4。最高領(lǐng)導(dǎo)人較多關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)4。最高領(lǐng)導(dǎo)人較多考慮的是影響企業(yè)生存和

營手段的應(yīng)用。發(fā)展的外部環(huán)境的變化。

5。最高領(lǐng)導(dǎo)人能較迅速地了解經(jīng)5。幾年以后，最高領(lǐng)導(dǎo)人才能知道戰(zhàn)略目標(biāo)

營目標(biāo)的執(zhí)行情況。的執(zhí)行情況。

6。為了完成經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)將規(guī)定一6。企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃中，一般沒有用物質(zhì)手段

系列獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，刺激企業(yè)員工的刺激員工積極性以完成戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容。

積極性。

7。企業(yè)與竟?fàn)帉κ种g所存在的“比7。企業(yè)家要探索和思考許多新的領(lǐng)域，過去

賽規(guī)則“，對于有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)來說的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不可能適用，也不可能把握“

是熟悉的，能把握局勢的變化，也新的比賽“。

能勝任自己的工作。

8。經(jīng)營中存在的問題很快就能反映8。在一定意義上說，戰(zhàn)略中的問題是抽象的，出來，這些問題比較具體，對于有要延續(xù)一段時(shí)間后才能知道，并且可能

經(jīng)驗(yàn)的管理者來說也較熟悉。是不熟悉的。

企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制等過程。以下對它們進(jìn)行簡要說明。

(二)戰(zhàn)略制訂

1.戰(zhàn)略制訂的依據(jù)：

(1)外部環(huán)境分析：深入細(xì)致分析企業(yè)的外部環(huán)境是正確制訂戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，為此，要及時(shí)收集和準(zhǔn)確把握企業(yè)的各種各樣的外部環(huán)境信息，譬如，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和計(jì)劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與調(diào)整政策，國家科技發(fā)展政策，宏觀調(diào)控政策，本部門、本行業(yè)和本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，顧客(用戶)的情況，竟?fàn)帉κ值那闆r，供應(yīng)廠家的情況，協(xié)作單位的情況，潛在的竟?fàn)幷叩那闆r，等等。

(2)內(nèi)部條件分析：分析本企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物的現(xiàn)狀以及在同行業(yè)中的地位，等等，明確本企業(yè)的優(yōu)勢和薄弱環(huán)節(jié)。

2.戰(zhàn)略制訂的程序：戰(zhàn)略制訂一般由以下程序組成：(1)明確戰(zhàn)略思想；(2)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；(3)確定戰(zhàn)略宗旨；

(4)制定戰(zhàn)略目標(biāo)；(5)弄清戰(zhàn)略重點(diǎn)；(6)制訂戰(zhàn)略對策；(7)進(jìn)行綜合平衡；(8)方案比較及戰(zhàn)略評價(jià)。

(三)戰(zhàn)略執(zhí)行

為了有效執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略，一方面要 依靠各個(gè)層次的組織機(jī)構(gòu)及工作人員的協(xié)同配合和積極工作；另一方面，要通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃、各種專業(yè)計(jì)劃、預(yù)算、具體作業(yè)計(jì)劃等等，去具體實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)。

(四)戰(zhàn)略控制

戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評價(jià)達(dá)標(biāo)程度，分析其原因；及時(shí)采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

實(shí)踐表明，推行目標(biāo)管理是實(shí)施戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制的有效方法。

根據(jù)市場變化，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。建立跟蹤監(jiān)視市場變化的預(yù)警系統(tǒng)，對企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域和方向，專業(yè)化和多元化選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，資本結(jié)構(gòu)和資金籌措方式，規(guī)模和效益的優(yōu)先次序等進(jìn)行不斷的調(diào)研和戰(zhàn)略重組，使企業(yè)的發(fā)展始終能夠適應(yīng)市場要求，達(dá)到駕馭市場的目的。

二、企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成(一)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想

戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是指導(dǎo)戰(zhàn)略制訂和執(zhí)行的基本思想。它主要包括以下幾方面：

1.市場導(dǎo)向，需求驅(qū)動(dòng)，盡力滿足社會(huì)需求。隨著經(jīng)濟(jì)體制從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心不再是國家計(jì)劃，而應(yīng)該是市場，企業(yè)要圍繞市場運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，千方百計(jì)滿足市場需求，努力提高市場占有率。

2.依靠品種、質(zhì)量、成本取勝。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，企業(yè)要改變粗放式管理，轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，努力提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。

3.實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。企業(yè)是一個(gè)由各個(gè)方面有機(jī)結(jié)合而成的復(fù)雜系統(tǒng)，要對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的諸要素進(jìn)行優(yōu)化組合與合理配置，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化，協(xié)調(diào)和平衡各個(gè)局部與局部之間、局部與整體之間相互適應(yīng)關(guān)系，盡力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4.善于竟?fàn)?，?yōu)勝劣汰。企業(yè)要進(jìn)入市場竟?fàn)庴w系，適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的激烈竟?fàn)?，充分調(diào)動(dòng)和運(yùn)用自己的各種資源，在竟?fàn)幹星蟮蒙媾c發(fā)展。

5.長遠(yuǎn)觀點(diǎn)，放眼未來。制訂和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略都必須具有長遠(yuǎn)觀點(diǎn)，切忌急功近利。不斷改造內(nèi)涵，加大技術(shù)改造力度，增強(qiáng)企業(yè)后勁。

6.以人為本，依靠全體職工。建立以人為中心的管理，真正體現(xiàn)尊重人、理解人和關(guān)心人，充分依靠和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(二)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動(dòng)方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。

確定戰(zhàn)略目標(biāo)要注意以下幾點(diǎn)：(1)對象明確。有預(yù)期服務(wù)的對象，要完成的任務(wù)和達(dá)到的結(jié)果；(2)定量和定性相結(jié)合。對企業(yè)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，既有定量指標(biāo)，又有定性內(nèi)容。在定量指標(biāo)方面，有產(chǎn)品產(chǎn)量，凈產(chǎn)值，銷售收入，新產(chǎn)品開發(fā)品種種類，產(chǎn)品質(zhì)量性能，勞動(dòng)生產(chǎn)率，利潤，其它經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，技術(shù)改造項(xiàng)目，人才培訓(xùn)，職工福利，等等；(3)時(shí)間限定清晰，并且保證長、中、短期目標(biāo)相互銜接協(xié)調(diào)。

(三)戰(zhàn)略重點(diǎn)

戰(zhàn)略重點(diǎn)是指企業(yè)對于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定性作用的關(guān)鍵方面或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它通常包含兩方面的含意；戰(zhàn)略優(yōu)勢，戰(zhàn)略劣勢。

戰(zhàn)略優(yōu)勢是指企業(yè)在較長時(shí)期內(nèi)，在關(guān)系全局經(jīng)營成敗方面擁有強(qiáng)大的實(shí)力、豐富的資源和優(yōu)勢地位。它是企業(yè)在激烈的竟?fàn)幹腥俚姆▽殹?yōu)勢實(shí)力主要指企業(yè)在吸引顧客，爭奪市場方面具有超過竟?fàn)帉κ值膶?shí)力，這反映在人力、技術(shù)、資金、經(jīng)營能力等等方面。優(yōu)勢地位主要指企業(yè)占據(jù)有利的地理位置，處于新興產(chǎn)業(yè)，擁有特許經(jīng)營權(quán)，享有優(yōu)惠待遇，具有良好形象，等等。企業(yè)應(yīng)該力求建立和發(fā)展多種戰(zhàn)略優(yōu)勢，形成完備的戰(zhàn)略優(yōu)勢系統(tǒng)。

戰(zhàn)略優(yōu)勢系統(tǒng)是企業(yè)的各種戰(zhàn)略優(yōu)勢緊密聯(lián)系有機(jī)結(jié)合的整體。優(yōu)勢系統(tǒng)的構(gòu)成要素，就是各種戰(zhàn)略優(yōu)勢，如技術(shù)優(yōu)勢，產(chǎn)品優(yōu)勢，質(zhì)量優(yōu)勢，價(jià)格優(yōu)勢，營銷優(yōu)勢，等等。優(yōu)勢系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)各個(gè)要素相互聯(lián)系的特征。優(yōu)勢系統(tǒng)的功能是指它在保證竟?fàn)幦僦兴l(fā)揮的具體作用。企業(yè)要努力保持和增強(qiáng)戰(zhàn)略優(yōu)勢，形成良性循環(huán)。

戰(zhàn)略劣勢是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中難免出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，需要在資金、人力、物資、技術(shù)和管理等方面采取切實(shí)有效的措施予以解決，達(dá)到綜合平衡，使劣勢逐漸轉(zhuǎn)化。

戰(zhàn)略對策是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重大舉措。它包括從屬于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各種方針、策略和措施等等。戰(zhàn)略對策要做到針對性和可操作性強(qiáng)，真正落到實(shí)處。

計(jì)劃的實(shí)施控制

一、控制論與控制系統(tǒng)

1.控制與控制論的概念.所謂控制，是指施控主體對施控對象施加的一種能動(dòng)影響或作用，以保持或改變對象的某種狀態(tài)，使其達(dá)到施控主體預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。簡單地說，系統(tǒng)（或系統(tǒng)要素）之間有目的的影響或干擾就是控制。沒有目的的影響或干預(yù)不能稱為控制。像雷電、臺風(fēng)等自然災(zāi)害對人類造成的影響就不是控制。

計(jì)劃的實(shí)施控制是一種管理控制。所謂管理控制，是指為了確保組織目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，人們根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行衡量和評價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)予以糾正的管理活動(dòng)。根據(jù)國防審計(jì)組織關(guān)于“內(nèi)部控制作為完整的財(cái)務(wù)和其它控制體系，包括組織結(jié)構(gòu)，方程程序和內(nèi)部審計(jì)。它是由管理當(dāng)局根據(jù)總目標(biāo)而建立的，目的在于幫助企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)合法化，具有經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，保證管理決策的貫徹，維護(hù)資產(chǎn)和資源的安全，保證會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)確和完整，并提供及時(shí)的、可靠的財(cái)務(wù)和管理信息”的解釋，管理控制又屬于內(nèi)部控制的組成部分。

作為一門科學(xué)的控制論（Cybernetics），它是由美國的數(shù)學(xué)家維納(Norbert Wiener)創(chuàng)立的。維納1948年發(fā)表的《控制論》一書，標(biāo)志著控制論的誕生?？刂普撌且婚T研究生物系統(tǒng)和非生物系統(tǒng)內(nèi)部通信、調(diào)節(jié)和控制的一般規(guī)律的科學(xué)?？刂普撻_始只是把機(jī)器或動(dòng)物作為自己的研究對象，隨著控制論理論和應(yīng)用的發(fā)現(xiàn)，控制論已被廣泛應(yīng)用于研究社會(huì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的控制，通信和調(diào)節(jié)問題?，F(xiàn)代控制論的應(yīng)用已發(fā)展為多個(gè)分支，如工程控制論，生物控制論，經(jīng)濟(jì)控制論、社會(huì)控制論、智能控制論等。

控制論的基本觀點(diǎn)主要是兩個(gè)方面：（1）一切有生命和無生命的系統(tǒng)都是信息系統(tǒng)，具有信息變換的過程。信息的聯(lián)系是客觀世界存在著的一種普遍聯(lián)系，任何耦合運(yùn)行系統(tǒng)這所以能夠保持自身的穩(wěn)定性，正是由于它具有獲得、運(yùn)用、保持和傳遞信息的方法和功能。（2）一切有生命和無生命的系統(tǒng)都是反饋系統(tǒng)，控制系統(tǒng)都是通過各種反饋來達(dá)到控制目的的?？刂葡到y(tǒng)使輸出信息回輸，形成新的輸入，以補(bǔ)償輸出存在的偏差，達(dá)到控制目的。

經(jīng)濟(jì)控制論是運(yùn)用控制論的原理及方法，研究和分析經(jīng)濟(jì)過程的一門學(xué)科。經(jīng)濟(jì)控制與工程控制論和生物控制論相比較，一個(gè)重要的本質(zhì)特征是：人的因素起重要作用。在經(jīng)濟(jì)控制論系統(tǒng)中，施控主體是人，施控對象是人所進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)際是對人的行為實(shí)施控制。

從以上管理控制和經(jīng)濟(jì)控制論的要領(lǐng)可以看出，管理控制屬經(jīng)濟(jì)控制論的范疇。

2.控制系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)控制必須有兩個(gè)系統(tǒng)或系統(tǒng)要素，即施控系統(tǒng)要素和受控系統(tǒng)要素。由施控和受控系統(tǒng)組成的系統(tǒng)稱為控制系統(tǒng)?？刂瓶偸峭ㄟ^信息的傳遞來實(shí)現(xiàn)的。對施控系統(tǒng)來說，它有一個(gè)發(fā)出控制信息和接收信息并執(zhí)行控制的問題。因此，施控系統(tǒng)可進(jìn)一步劃分成兩個(gè)部分，一部分是控制信息的發(fā)出部分，稱發(fā)控系統(tǒng)。另一部分是執(zhí)行部分，稱執(zhí)行機(jī)構(gòu)。執(zhí)行機(jī)構(gòu)直接控制受控系統(tǒng)的輸入。對一個(gè)具體的系統(tǒng)來說，執(zhí)行機(jī)構(gòu)有時(shí)很難具體的劃分出來，它和發(fā)控系統(tǒng)緊密連為一體。在管理控制中，這種施控系統(tǒng)往往是與管理機(jī)構(gòu)融合在一起的，即管理機(jī)構(gòu)就是施控系統(tǒng)。根據(jù)上述控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析，管理控制系統(tǒng)一般可用圖5-2的結(jié)構(gòu)框圖表示。

環(huán)境

┌－－－－－－－－－－－－－－ ┐

｜ ┌－－－－－┐干擾｜

輸入｜｜施控系統(tǒng)｜輸出

受控系統(tǒng)

人、財(cái)、物｜｜｜｜ 產(chǎn)品、服務(wù)

｜ ｜控制 ｜｜

｜ ｜信息 ｜｜

｜ ｜｜｜

｜ ｜｜｜

｜ ｜ 發(fā)控系統(tǒng) ｜｜

｜ ｜｜｜

｜｜│｜

｜└----------┘｜

｜標(biāo)準(zhǔn)信息｜

└－－－-－－－－－－－－－－-┘

圖6-2控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

控制實(shí)際是一種選擇，是施控主體根據(jù)目標(biāo)狀態(tài)在受控系統(tǒng)的狀態(tài)空間中進(jìn)行的一種選擇，這種選擇實(shí)現(xiàn)了使受控系統(tǒng)狀態(tài)從無序到有序的轉(zhuǎn)變。這恰恰是因?yàn)榘l(fā)控系統(tǒng)由于獲得輸入信息，并轉(zhuǎn)換成控制信息，驅(qū)動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的結(jié)果?？梢?，信息在控制系統(tǒng)中處于十分重要的地位。維納從控制論的角度提出了信息論，并把它作為控制論的基礎(chǔ)。他認(rèn)為，控制系統(tǒng)也是一種信息系統(tǒng)。從信息傳遞的角度看，如果反映輸出的信息不對輸入產(chǎn)生影響，則控制系統(tǒng)是一開環(huán)系統(tǒng)，否則是閉環(huán)系統(tǒng)。前面討論的控制系統(tǒng)，是一個(gè)開環(huán)系統(tǒng)，即輸出的信息對輸入不發(fā)生影響作用。在實(shí)際控制問題中，如果從信息傳遞的角度考慮，絕對開環(huán)的系統(tǒng)是不多的，大量存在的是閉環(huán)控制系統(tǒng)。在閉環(huán)系統(tǒng)中，系統(tǒng)通過輸出對輸入發(fā)生影響作用。輸出對輸入發(fā)生的影響作用稱為反饋。存在反饋?zhàn)饔玫目刂葡到y(tǒng)稱反饋控制系統(tǒng)。

反饋是控制的又一基本觀點(diǎn)。由于反饋的是信息，而不是其他，所以從這一點(diǎn)看，控制與信息更是密不可分的?？紤]了信息反饋以后，控制系統(tǒng)可用下面的圖5-3來表示。

環(huán)境

┌－－－－－－－－－－－－－－－－－┐

｜ ┌－－－－－┐干擾｜

輸入｜｜施控系統(tǒng)｜｜輸出

受控系統(tǒng)

人、財(cái)、物|｜｜│產(chǎn)品、服務(wù)

｜ ｜控制 ｜｜

｜ ｜信息｜｜

｜ ｜｜｜

│ ｜│｜

發(fā)控系統(tǒng)｜

｜ ｜│反饋信息｜

｜｜│｜

｜└－－－－－┘｜

｜標(biāo)準(zhǔn)信息｜

└－－－－－－－－－－－－－－－－－┘

圖6-3反饋控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

二、管理控制與計(jì)劃的關(guān)系

計(jì)劃制定出來以后，就要組織實(shí)施。由于主、客觀等多方面的原因，計(jì)劃在實(shí)施過程中常常會(huì)出現(xiàn)偏差，如外部環(huán)境的變化、制定計(jì)劃時(shí)對內(nèi)部條件的估計(jì)不足，或者由于任務(wù)執(zhí)行者的機(jī)會(huì)主義行為等都會(huì)引起計(jì)劃執(zhí)行時(shí)發(fā)生偏差。為了保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)施控制。

管理控制與計(jì)劃是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。計(jì)劃不僅確定了組織的目標(biāo)，還制定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。從計(jì)劃的角度講，這些措

施是對計(jì)劃執(zhí)行過程的規(guī)范和約束，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但從控制的角度看，計(jì)劃中的措施又是控制的手段和方式，同樣也是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，一切有效的控制方法同時(shí)也是計(jì)劃方法或計(jì)劃本身，如預(yù)算、程序，它們既是控制方法，同時(shí)也是計(jì)劃。

計(jì)劃是控制的前提，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證。計(jì)劃為控制提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，沒有這些依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，控制就不可能進(jìn)行?？刂茖τ?jì)劃的保證作用，是因?yàn)榭刂乒ぷ饕?jīng)常地將計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，并進(jìn)行改進(jìn)，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)始終運(yùn)行在計(jì)劃所規(guī)定的軌道上，保證了計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

控制為制定新一輪計(jì)劃提供了依據(jù)。在多數(shù)情況下，控制工作是一個(gè)管理過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理過程的開始?？刂浦邪l(fā)現(xiàn)的問題和產(chǎn)生的原因，在制定下一輪計(jì)劃時(shí)，是必須考慮的因素，從而使新一輪計(jì)劃更加符合實(shí)際。

韋里克（Heinz.Weihrich）合著的《管理學(xué)》中，把計(jì)劃工作和控制工作看成是一把剪刀的兩片刃，沒有任何一刃，剪刀就沒有用了。?孔茨（Harold.Koonntz）和海因茨?計(jì)劃與控制的上述關(guān)系，表明控制與計(jì)劃是兩個(gè)不可分離的兩個(gè)職能，正如哈羅德

三、管理控制的類型

控制可以從不同角度進(jìn)行分類,下面僅對從管理角度進(jìn)行的分類作一簡單說明。

1.按控制結(jié)構(gòu)分類

按控制結(jié)構(gòu)可將管理控制分為集中控制和分散控制。

集中控制是在系統(tǒng)中只設(shè)一個(gè)控制機(jī)構(gòu)，上層主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給下級部門的領(lǐng)導(dǎo)，由下級部門的領(lǐng)導(dǎo)在各自的管轄范圍內(nèi)實(shí)施控制。如實(shí)行事業(yè)部制的企業(yè)中，各事業(yè)部對自己的進(jìn)貨、銷售價(jià)格等均有自主決策的權(quán)力，這對總公司來說就是一種分散控制。由于分散控制必然形成權(quán)力結(jié)構(gòu)和組結(jié)構(gòu)上的多層次，所以也是多級控制。

分散控制也稱多級控制，即在系統(tǒng)中設(shè)有多層和多個(gè)控制機(jī)構(gòu)，上層控制機(jī)構(gòu)對下一級控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行控制，各下級控制機(jī)械則對本身系統(tǒng)進(jìn)行控制。如M型組織結(jié)構(gòu)就屬于這種控制類型。

2.按信息反饋分類

按控制過程中是否存在信息反饋，可將控制分為開環(huán)控制和閉環(huán)控制。

管理控制中，大量的是閉環(huán)控制。如通過用戶對商品質(zhì)量的反映來決定對供貨廠商進(jìn)行選擇；通過銷售月報(bào)反映銷售收入下降，商店及時(shí)采取促銷手段以增大銷售。這些均屬于反饋控制。

3.按控制在計(jì)劃執(zhí)行過程中的時(shí)刻分類

控制可以在計(jì)劃執(zhí)行之前，通過設(shè)置控制程序，執(zhí)行程序達(dá)到控制目的。這種控制稱為事前控制，或稱程序控制。事前控制是根據(jù)預(yù)先設(shè)置的程序進(jìn)行的，與輸出無關(guān)，所以它也應(yīng)屬于開環(huán)控制。如職工上崗前的崗位培訓(xùn)就是事前控制。控制也可以在計(jì)劃執(zhí)行的現(xiàn)場進(jìn)行，這叫現(xiàn)場控制或稱事中控制。如主管人員現(xiàn)場指導(dǎo)營業(yè)人員的銷售活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)或違反規(guī)定，立即予以糾正?？刂七€可以在計(jì)劃執(zhí)行已出現(xiàn)結(jié)果或出現(xiàn)部分結(jié)果時(shí)才開始進(jìn)行。這種控制稱事后控制。事后控制是以輸出的結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行的，如果反映輸出結(jié)果的信息對輸入產(chǎn)生影響，它就是一種反饋控制。

控制分類的結(jié)果如圖5-4所示。

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，常常不是單一地采用一種控制方式，而是多種控制方式同時(shí)進(jìn)行，構(gòu)成一個(gè)復(fù)合控制系統(tǒng)。

圖6-4管理控制分類

四、管理控制工作的步驟

企業(yè)管理中的控制工作十分廣泛，如生產(chǎn)（作業(yè)）控制、質(zhì)量控制、成本控制、資金控制等。控制的對象不同，其控制的方式和具體方法也會(huì)有很大的差別。無論控制的對象和方式方法是否相同，但根據(jù)控制的原理，控制工作的過程是基本相同的。最有代表性的控制是反饋控制，其控制過程由三個(gè)步驟構(gòu)成，即確定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效與發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差。

（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)?？刂票仨氁砸欢ǖ臉?biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)是評價(jià)工作績效的尺度。管理控制的標(biāo)準(zhǔn)一般是由計(jì)劃提供，或是由計(jì)劃目標(biāo)分解而成,有些計(jì)劃目標(biāo)可直接用來作為控制標(biāo)準(zhǔn)，如銷售量、利潤率等。但有時(shí)由于控制的內(nèi)容不同或?yàn)榱丝刹僮餍?，?jì)劃指標(biāo)并不能直接作為控制標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行分解或轉(zhuǎn)換處理后方可作為控制標(biāo)準(zhǔn)。例如，經(jīng)營計(jì)劃中對營業(yè)利潤率提出要求，而

營業(yè)利潤率=營業(yè)利潤/營業(yè)收入

所以將營業(yè)利潤率轉(zhuǎn)化為營業(yè)利潤和營業(yè)收入作為控制標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更為方便。

又如，服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)在計(jì)劃中常用模糊的概念表示，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意等，這些模糊概念作為控制標(biāo)準(zhǔn)不易變量，需要對它們進(jìn)行量化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可用很低的差錯(cuò)率來表示，“用戶滿意”可用用戶投訴次數(shù)表示。這些標(biāo)準(zhǔn)均要通過統(tǒng)計(jì)測算予以確定。

（2）衡量績效與發(fā)現(xiàn)偏差。衡量績效是對計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行度量、統(tǒng)計(jì)、匯總，按照與控制標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的指標(biāo)，準(zhǔn)確地反映計(jì)劃執(zhí)行情況。在衡量績效的基礎(chǔ)上，將實(shí)際達(dá)到的指標(biāo)與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差。這偏差是后面糾正偏差過程中改變輸入或調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的依據(jù)。因此，衡量績效和計(jì)算偏差務(wù)必實(shí)事求是，數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確。這一階段工作的關(guān)鍵是信息的收集和整理。信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠，對信息中的虛假部分必須排除。信息的收集包括信息反饋，如通過用戶收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，通過財(cái)務(wù)報(bào)表反映利潤和成本費(fèi)用情況。所以，企業(yè)管理中的控制多數(shù)屬于反饋控制。

3.糾正偏差。發(fā)現(xiàn)偏差的目的是為了糾正偏差。糾正偏差，就是執(zhí)行控制。糾正偏差首先應(yīng)該分析產(chǎn)生偏差的原因。原因可能是環(huán)境條件變化的影響；也可能是計(jì)劃目標(biāo)定得過高，不切合實(shí)際；還有可能是執(zhí)行者的人為因素，如投機(jī)行為等。分析原因是糾正偏差的關(guān)鍵，原因找準(zhǔn)了，就可以有針對性地進(jìn)行調(diào)整。就是根據(jù)偏差的大小和形成的原因，或調(diào)整輸入，或改善系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括組織結(jié)構(gòu)、人員調(diào)配、建立和健全規(guī)章制度等，使偏差得以消除。

上述是針對反饋控制而言的控制過程。對于開環(huán)控制或事前控制，本計(jì)劃期內(nèi)就沒有糾正偏差的問題。但由于控制與計(jì)劃構(gòu)成了循環(huán)回路，如果把制定下一期計(jì)劃聯(lián)系起來考慮，那么制定下一周期計(jì)劃必然要考慮上一周期實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)的偏差，這也構(gòu)成了反饋控制系統(tǒng)。實(shí)際的情況是，無論是反饋控制還是開環(huán)控制，人們會(huì)隨時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題

就會(huì)糾正，計(jì)劃周期也不會(huì)那么嚴(yán)格固定。因此，絕對的開環(huán)控制是很少見。

五、管理控制的實(shí)現(xiàn)形式

從控制的概念來理解，管理者對被管理的對象所施加的有目的的影響和作用就是控制，所以管理活動(dòng)都可看成是控制活動(dòng)。這樣看來，控制的形式是多種多樣的。下面僅討論幾種常用的控制實(shí)現(xiàn)形式。

1.人事控制

人事控制是通過人事安排和人員培訓(xùn)達(dá)到控制的目的。職工是企業(yè)的根本，職工素質(zhì)和能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的基本保證?！耙蚴掠萌恕笔瞧髽I(yè)用人的基本原則。企業(yè)在選擇安排人員時(shí)，應(yīng)使工作人員的基本素質(zhì)和能力與工作性質(zhì)相適應(yīng)，能力應(yīng)與責(zé)任和權(quán)力相對稱，避免由于能力不足或責(zé)任性差而造成工作失誤。如果職工的素質(zhì)和能力不能滿足工作崗位的要求，應(yīng)對其進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高能力，然后才能安排到相應(yīng)的工作崗位上去。

人事控制一般屬于事前控制，但如果考慮到對不稱職的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就進(jìn)行撤換，那就是反饋控制了。

2.組織結(jié)構(gòu)控制

組織結(jié)構(gòu)控制是通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，使企業(yè)內(nèi)部的部門或個(gè)人之間形成一種相互牽制、相互撥調(diào)的有效運(yùn)行機(jī)制，在這種機(jī)制下，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理過程或過程中的重要環(huán)節(jié)，不是由一個(gè)部門或一個(gè)單獨(dú)辦理，而是由兩個(gè)以上的部門或個(gè)人在相互協(xié)調(diào)、相互制約的基礎(chǔ)上共同完成。例如，差旅費(fèi)的報(bào)銷必須由部門領(lǐng)導(dǎo)審批、財(cái)務(wù)主管審核、會(huì)計(jì)員制證、出納員報(bào)銷和分管會(huì)計(jì)記帳；商品到貨必須實(shí)行由驗(yàn)貨、點(diǎn)數(shù)、開單、入庫、記帳系統(tǒng)環(huán)節(jié)組成的驗(yàn)收入庫程序。組織結(jié)構(gòu)控制的關(guān)鍵是授權(quán)，授權(quán)形成的權(quán)力結(jié)構(gòu)應(yīng)使企業(yè)中的每個(gè)部門和個(gè)人既具有完成本職工作的職能權(quán)力，但同時(shí)又要受到一定的監(jiān)督和約束。一個(gè)部門或個(gè)人行使職能權(quán)力總是要被他人被監(jiān)和督約束，包括企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)者也是如此，否則就會(huì)失控。

3.規(guī)章制度控制

規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)內(nèi)全體員工工作時(shí)必須遵循的原則、法則和工作準(zhǔn)則。它雖不像國家的法律法規(guī)那樣具有強(qiáng)制性，但在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行起來，具有很強(qiáng)的規(guī)范性和約束力。規(guī)章制度要求職工必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格按工作程序辦事，認(rèn)真履行職責(zé)和工作計(jì)劃。規(guī)章制度中的獎(jiǎng)勵(lì)制度還能激勵(lì)職工努力改進(jìn)工作，提高工作效率，創(chuàng)造條件保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。懲罰條例則使職工克服缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤，消除計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的障礙。

4.審計(jì)控制

審計(jì)是對有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)定，客觀地獲取和評價(jià)證據(jù)，以確定那些認(rèn)定符合既定標(biāo)準(zhǔn)的程度，并傳達(dá)結(jié)果給利害關(guān)系人的一個(gè)系統(tǒng)過程。審計(jì)作為控制手段，“利害關(guān)系人”就是施控主體，包括高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門主管或?qū)嵤┛刂频墓芾砣藛T；“既定標(biāo)準(zhǔn)”可以是計(jì)劃目標(biāo)，也可以是其他的績效標(biāo)準(zhǔn)。

審計(jì)通常分為財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)和經(jīng)營審計(jì)。財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)是以一般公認(rèn)的會(huì)計(jì)原則為既定標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，獲取和評價(jià)證據(jù)，看其是否正確反映公司的財(cái)務(wù)狀況。合規(guī)性審計(jì)是以政府法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)則為既定標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)的財(cái)務(wù)或經(jīng)營活動(dòng)收集和評價(jià)證據(jù)，確定其是否符合規(guī)定。經(jīng)營審計(jì)也稱業(yè)務(wù)審計(jì)，它是以計(jì)劃目標(biāo)為既定標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)或部門的經(jīng)營活動(dòng)收集和評價(jià)證據(jù)，判定其達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)的程度。這類審計(jì)也稱為績效審計(jì)。從審計(jì)內(nèi)容看，三種審計(jì)分別適用于不同的控制對象。對企業(yè)經(jīng)營管理者來說，經(jīng)營審計(jì)適于對經(jīng)營計(jì)劃實(shí)現(xiàn)結(jié)果的控制，合規(guī)性審計(jì)適于計(jì)劃實(shí)施過程的控制。

5.檢查評價(jià)控制

檢查評價(jià)是最傳統(tǒng)的，也是最為直接的控制手段。它是領(lǐng)導(dǎo)或主管人員親自到現(xiàn)場收集和了解信息，掌握工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和分析原因，迅速判斷并做出處理決策。這種控制手段的特點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)場能掌握第一手資料，避免信息在傳遞過程中的衰減，提高信息溝通率，有更好的控制效果。但是，檢查中容易造成領(lǐng)導(dǎo)者對工作過程干預(yù)太多，不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性。有時(shí)也容易產(chǎn)生形式主義，下級往往采取應(yīng)付態(tài)度，為迎接檢查做表面文章。

6．報(bào)告方式控制

報(bào)告方式控制是由計(jì)劃實(shí)施者以書面或口頭形式向領(lǐng)導(dǎo)或主管人員詳細(xì)匯報(bào)計(jì)劃實(shí)施情況，存在的問題及原因，已采取的措施及收效，預(yù)計(jì)或能出現(xiàn)的總是等情況，領(lǐng)導(dǎo)或主管人員根據(jù)報(bào)告提供的信息采取措施進(jìn)行控制的一種方式。隨著企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)受精力的限制不可能太多地到現(xiàn)場進(jìn)行檢查評價(jià)，這時(shí)采取報(bào)告方式控制可取得事半功倍的效果

第五篇：網(wǎng)管如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)局域網(wǎng)流量管理的目標(biāo)

網(wǎng)管如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)局域網(wǎng)流量管理的目標(biāo)

局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)管理、上網(wǎng)流量管理是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)管理中重要組成部分。網(wǎng)絡(luò)流量管理是保障員工正常工作的前提，也影響內(nèi)部網(wǎng)的各種信息化系統(tǒng)。如何管理局域網(wǎng)流量、管理上網(wǎng)流量正在成為網(wǎng)管工作的主要目標(biāo)之一。簡單的無限制的增加網(wǎng)絡(luò)帶寬是不能解決網(wǎng)絡(luò)流量的根本問題的。

由于越來越多的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用(如電子郵件、SNS社交網(wǎng)絡(luò)、P2P等)及其流量給企業(yè)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)管理者提出了更高的安全要求，需要高效、合理地對這些流量采用相應(yīng)的策略和技術(shù)進(jìn)行管理。

我們需要對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行管理，從而保證網(wǎng)絡(luò)的健康和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的正常服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)流量管理的過程中，我們首要的問題就要明確網(wǎng)絡(luò)管理目標(biāo)。在網(wǎng)絡(luò)流量管理中，我們需要牢記4個(gè)目標(biāo)：

首先，我們要了解網(wǎng)絡(luò)流量的使用情況;其次，要找到優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能的途徑;第三，要通過網(wǎng)絡(luò)管理技術(shù)來提升網(wǎng)絡(luò)效能;最后，還需要做好網(wǎng)絡(luò)流量信息安全方面的防護(hù)工作。

網(wǎng)絡(luò)管理員們可以通過有效的分類方式非常明確的知道我們需要的帶寬到底哪些是實(shí)際使用的。網(wǎng)絡(luò)流量管理的第二個(gè)目標(biāo)是找到網(wǎng)絡(luò)性能的瓶頸。網(wǎng)絡(luò)性能很重要的一個(gè)方面是吞吐量，這是網(wǎng)絡(luò)能夠傳輸?shù)淖畲髷?shù)據(jù)量，還有延遲等。第三，通過本文所介紹的流量監(jiān)控及控制軟件可以高效地提升網(wǎng)絡(luò)性能，從而滿足不同的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。最后，網(wǎng)管們還可以綜合運(yùn)用入侵檢測系統(tǒng)(IDS)、防火墻(FireWall)、統(tǒng)一威脅管理(UTM)設(shè)備來對網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行信息安全方面的防護(hù)工作。不過，最常見的還是部署專業(yè)的流量管理軟件、上網(wǎng)流量統(tǒng)計(jì)軟件、網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)控軟件來實(shí)現(xiàn)。

小草上網(wǎng)行為管理軟路由是國內(nèi)知名的網(wǎng)絡(luò)流量控制軟件、上網(wǎng)流量管理軟件、軟路由。小草軟路由可以有效禁止局域網(wǎng)P2P下載、限制炒股軟件、禁止網(wǎng)絡(luò)游戲、屏蔽網(wǎng)絡(luò)電視、禁止網(wǎng)絡(luò)視頻等，這些與工作無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用將大肆侵占單位有限的網(wǎng)絡(luò)帶寬，從而嚴(yán)重影響單位局域網(wǎng)上網(wǎng)速度、上網(wǎng)性能，造成網(wǎng)絡(luò)丟包、甚至掉線現(xiàn)象。

網(wǎng)管可以利用小草上網(wǎng)行為管理軟路由實(shí)時(shí)查看局域網(wǎng)流量，查看電腦上網(wǎng)帶寬，并且可以上行流量和下行流量分別顯示，從而便于網(wǎng)管控制外發(fā)流量和下載流量。

企業(yè)局域網(wǎng)流量管理、上網(wǎng)行為管理還是離不開專業(yè)的局域網(wǎng)管理軟件，也許很多的企業(yè)網(wǎng)管在面對眾多網(wǎng)管軟件選擇時(shí)，還很迷茫。而小草上網(wǎng)行為管理軟路由是企業(yè)最佳的選擇。