第一篇：第一節(jié) 企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理概述（范文模版）

第一節(jié) 企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理概述

一、企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)

任何企業(yè)都有自己的目的。我們?cè)诘诙轮杏懻撈髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)性特征時(shí)已經(jīng)明確指出，社會(huì)主義國家的企業(yè)有兩個(gè)根本目的。一是爭(zhēng)取獲得最大利潤，不斷發(fā)展壯大自己。二是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會(huì)需求。商品流通企業(yè)由于它的行業(yè)特點(diǎn)，它的第二個(gè)目的主要是通過組織商品流通或提供流通服務(wù)來滿足社會(huì)需求。

企業(yè)的目的是抽象的，而且是沒有時(shí)限的?？窟@種抽象的目的，無法指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，也不能激勵(lì)職工努力工作，因?yàn)槌橄蟮哪康牟荒芫唧w地規(guī)范人的行為，即不能解決每個(gè)人干什么和如何干的問題。為了具體地規(guī)范人的行為，必須將抽象的企業(yè)目的變成具體的目標(biāo)。所謂目標(biāo)，是指企業(yè)在未來一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的明確、具體的目的，如某公司十年內(nèi)使自己的地位處于全行業(yè)之首、明年的銷售額比今年提高5％、兩年內(nèi)使流通費(fèi)用降低2％，等等。企業(yè)目標(biāo)常常是量化的，因?yàn)榱炕哪繕?biāo)便于理解，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中也便于衡量和比較。但也不能過分強(qiáng)求量化，有些目標(biāo)量化比較困難，只能用模糊的概念來表達(dá)，機(jī)械地量化可能使目標(biāo)偏離實(shí)際。如質(zhì)量目標(biāo)中的服務(wù)態(tài)度，用優(yōu)、良、差等模糊概念表示很容易理解，量化就不太合適。

既然一個(gè)企業(yè)的目的是多方面的，而且一個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)通常需要多個(gè)目標(biāo)來保證，如要實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，該公司至少要達(dá)到一定的經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)、利潤水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)等，因此，使目的具體化的目標(biāo)更是多元的，企業(yè)目標(biāo)的多元化形成了企業(yè)目標(biāo)體系。從總體上看，企業(yè)的目標(biāo)分兩類，一類是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，另一類是社會(huì)目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)具有時(shí)限性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在未來一定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的目的，所以它必須有一定的時(shí)間跨度，即時(shí)限性。因此，凡談及企業(yè)目標(biāo)，都必須有一個(gè)時(shí)限概念。只有具有時(shí)限性，目標(biāo)才可進(jìn)行比較。從時(shí)限性看，企業(yè)的目標(biāo)也可分為兩類，一類為近期目標(biāo)，另一類為遠(yuǎn)期目標(biāo)，或稱戰(zhàn)略目標(biāo)。實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑和方法稱為企業(yè)任務(wù)。從內(nèi)容上看，它比目標(biāo)更加具體和明確。例如，某公司以明年銷售額達(dá)到10億元人民幣作為它的經(jīng)營目標(biāo)，它決定再增加5個(gè)分店，采取廣告促銷策略，通過改善服務(wù)贏得更多顧客等，則是它明年的工作任務(wù)。任務(wù)雖比目標(biāo)更具體，但并不像目標(biāo)那樣一定需要量化，而應(yīng)具有更強(qiáng)的可操作性。

二、計(jì)劃與計(jì)劃工作

1.計(jì)劃

所謂計(jì)劃，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定的未來行動(dòng)方案。計(jì)劃有時(shí)也稱預(yù)算、規(guī)劃等。一般把用金額表示的項(xiàng)目計(jì)劃稱為預(yù)算，把具有較長時(shí)限的計(jì)劃稱為規(guī)劃。

計(jì)劃的形式，通常是用數(shù)據(jù)加文字說明寫成的一種書面文件，它是通過計(jì)劃編制工作制定出來的。計(jì)

劃的類型不同，它所包含的內(nèi)容會(huì)有些差別。一份完整的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)該包括如下幾方面的內(nèi)容：報(bào)告期的計(jì)劃執(zhí)行情況，包括計(jì)劃完成的結(jié)果、完成或未完成的原因；編制計(jì)劃的依據(jù)，包括國家有關(guān)的方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)的客觀條件；計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、手段和其他有關(guān)說明。由計(jì)劃所表示的內(nèi)容可以看出，一份計(jì)劃實(shí)際包括了企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)和要完成的任務(wù)，這是計(jì)劃方案的核心。

2．計(jì)劃工作

計(jì)劃工作也稱計(jì)劃管理，它是指預(yù)測(cè)未來，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案以期經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有資源，把握未來發(fā)展獲得最大組織成效的活動(dòng)。計(jì)劃工作就是要解決實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的六個(gè)方面的問題：為什么要做？做什么？誰去做？在什么地方做？在什么時(shí)候做？怎樣做？由于企業(yè)是在一定的外部環(huán)境條件下運(yùn)行的，企業(yè)資源也是有限的，計(jì)劃工作實(shí)際是在外外部環(huán)境和內(nèi)部條件的約束下，確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。它包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力在數(shù)量上進(jìn)行綜合平衡，在時(shí)間上合理安排，以及使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為與外部環(huán)境之間相互協(xié)調(diào)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

可見，企業(yè)的計(jì)劃工作可看成是一種管理方式和手段，這種方式和手段是圍繞行動(dòng)方案的制定而展開的，計(jì)劃工作的結(jié)果就是提供一份完整的計(jì)劃。

3．流通企業(yè)計(jì)劃工作的重要性

從宏觀來講，整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)是一個(gè)大系統(tǒng)，在現(xiàn)代的社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、勞動(dòng)分工細(xì)、生產(chǎn)的專業(yè)化程度高，部門間、企業(yè)間和生產(chǎn)環(huán)節(jié)間的協(xié)作十分密切。在這種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各種生產(chǎn)要素不僅在數(shù)量上，而且在空間和時(shí)間上都必須有合理的結(jié)構(gòu)，才能相互協(xié)調(diào)，使整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。商品流通企業(yè)處于社會(huì)再生產(chǎn)過程的中介地位，它連接著生產(chǎn)和消費(fèi)，特別是從事生產(chǎn)資料流通的物資企業(yè)，它連接的是生產(chǎn)和生產(chǎn)消費(fèi)，物資流通環(huán)節(jié)的混亂必然造成整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的失調(diào)，這就要求流通企業(yè)必須加強(qiáng)計(jì)劃性，減少或消除這種失調(diào)，國民經(jīng)濟(jì)這個(gè)大系統(tǒng)才能穩(wěn)步發(fā)展。

對(duì)于流通企業(yè)本身，加強(qiáng)計(jì)劃工作，主要是為了減少失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（1）計(jì)劃工作為企業(yè)經(jīng)營管理提供了明確的目標(biāo)。美國企業(yè)家理查·Ｓ·史羅馬(Richard.S.Sloma)在《無謬管理》一書中指出：“對(duì)一件方案，寧可延誤其計(jì)劃之時(shí)間以確保日后執(zhí)行之成功，切勿在毫無適切的輪廓之前即草率開始執(zhí)行，而終于導(dǎo)致錯(cuò)失該方案之目標(biāo)?！比魏涡袆?dòng)，如果沒有目標(biāo)，行動(dòng)就是盲目的。盲目的行動(dòng)不可能達(dá)到理想的效果。計(jì)劃工作以計(jì)劃的形式為企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)提供了明確的目標(biāo)。這一目標(biāo)既是企業(yè)其他管理活動(dòng)的依據(jù)，也是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者衡量經(jīng)營管理效果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的組織設(shè)計(jì)必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為基本準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)和管理者要以計(jì)劃目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行指揮和控制，出現(xiàn)問題也是對(duì)照計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行檢查和調(diào)整。企業(yè)安排生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，實(shí)際是對(duì)目標(biāo)的分解和落實(shí)。可以說，企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動(dòng)，都是圍繞著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而展開的。這就是計(jì)劃職能被稱為管理首要職能的道理。

（2）加強(qiáng)計(jì)劃管理可減少風(fēng)險(xiǎn)損失。在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各種經(jīng)濟(jì)因素的變化十分活躍。處于這種環(huán)境中的流通企業(yè)，它的經(jīng)營狀況將受到瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)因素的影響，因而會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，如價(jià)格波動(dòng)、供求失衡、金融市場(chǎng)的變化等。加強(qiáng)計(jì)劃管理，可以通過事先科學(xué)預(yù)測(cè)和企業(yè)內(nèi)外部條件的全面分析，制定出具有科學(xué)依據(jù)和可行性的行動(dòng)方案，從而避免大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而且，計(jì)劃在執(zhí)行的過程中，還可通過經(jīng)常的檢查和調(diào)整，進(jìn)一步遏制不良后果的發(fā)生。對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)通常要制定幾套計(jì)劃，以適應(yīng)不同的環(huán)境變化。

（3）加強(qiáng)計(jì)劃工作可以充分利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)劃工作，通過各種資源在數(shù)量上的綜合平衡和空間、時(shí)間上的合理安排，使各種資源得到充分利用，減少了浪費(fèi)，降低了流通成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。特別是資金的有利利用，對(duì)流通企業(yè)的正常經(jīng)營和提高經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。一份周密的計(jì)劃可以通過資金需求與現(xiàn)金流量之間的銜接，保證資金需要，也減少了資金浪費(fèi)。

（4）加強(qiáng)計(jì)劃管理可使各部門之間更好地協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮綜合效應(yīng)的作用。企業(yè)綜合效應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)配合的結(jié)果。企業(yè)很小時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)比較簡(jiǎn)單，可以沒有計(jì)劃?，F(xiàn)代化大規(guī)模企業(yè)，由于內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系比較復(fù)雜，必須通過計(jì)劃作為部門間協(xié)調(diào)配合的協(xié)議，使各部門步調(diào)一致，發(fā)揮綜合效應(yīng)的作用，提高企業(yè)的整體效益

第二篇：企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理概述

企業(yè)目標(biāo)與計(jì)劃管理概述

一、企業(yè)目標(biāo)與任務(wù)

任何企業(yè)都有自己的目的。我們?cè)诘诙轮杏懻撈髽I(yè)的經(jīng)濟(jì)性特征時(shí)已經(jīng)明確指出，社會(huì)主義國家的企業(yè)有兩個(gè)根本目的。一是爭(zhēng)取獲得最大利潤，不斷發(fā)展壯大自己。二是為社會(huì)提供產(chǎn)品和服務(wù)，滿足社會(huì)需求。商品流通企業(yè)由于它的行業(yè)特點(diǎn)，它的第二個(gè)目的主要是通過組織商品流通或提供流通服務(wù)來滿足社會(huì)需求。

企業(yè)的目的是抽象的，而且是沒有時(shí)限的?？窟@種抽象的目的，無法指導(dǎo)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，也不能激勵(lì)職工努力工作，因?yàn)槌橄蟮哪康牟荒芫唧w地規(guī)范人的行為，即不能解決每個(gè)人干什么和如何干的問題。為了具體地規(guī)范人的行為，必須將抽象的企業(yè)目的變成具體的目標(biāo)。所謂目標(biāo)，是指企業(yè)在未來一定時(shí)期內(nèi)要實(shí)現(xiàn)的明確、具體的目的，如某公司十年內(nèi)使自己的地位處于全行業(yè)之首、明年的銷售額比今年提高5％、兩年內(nèi)使流通費(fèi)用降低2％，等等。企業(yè)目標(biāo)常常是量化的，因?yàn)榱炕哪繕?biāo)便于理解，在目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中也便于衡量和比較。但也不能過分強(qiáng)求量化，有些目標(biāo)量化比較困難，只能用模糊的概念來表達(dá)，機(jī)械地量化可能使目標(biāo)偏離實(shí)際。如質(zhì)量目標(biāo)中的服務(wù)態(tài)度，用優(yōu)、良、差等模糊概念表示很容易理解，量化就不太合適。

既然一個(gè)企業(yè)的目的是多方面的，而且一個(gè)目的的實(shí)現(xiàn)通常需要多個(gè)目標(biāo)來保證，如要實(shí)現(xiàn)公司利潤最大化，該公司至少要達(dá)到一定的經(jīng)營規(guī)模目標(biāo)、利潤水平目標(biāo)和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)等，因此，使目的具體化的目標(biāo)更是多元的，企業(yè)目標(biāo)的多元化形成了企業(yè)目標(biāo)體系。從總體上看，企業(yè)的目標(biāo)分兩類，一類是經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，另一類是社會(huì)目標(biāo)。

企業(yè)目標(biāo)具有時(shí)限性。企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)在未來一定時(shí)期要實(shí)現(xiàn)的目的，所以它必須有一定的時(shí)間跨度，即時(shí)限性。因此，凡談及企業(yè)目標(biāo)，都必須有一個(gè)時(shí)限概念。只有具有時(shí)限性，目標(biāo)才可進(jìn)行比較。從時(shí)限性看，企業(yè)的目標(biāo)也可分為兩類，一類為近期目標(biāo)，另一類為遠(yuǎn)期目標(biāo)，或稱戰(zhàn)略目標(biāo)。

實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的途徑和方法稱為企業(yè)任務(wù)。從內(nèi)容上看，它比目標(biāo)更加具體和明確。例如，某公司以明年銷售額達(dá)到10億元人民幣作為它的經(jīng)營目標(biāo)，它決定再增加5個(gè)分店，采取廣告促銷策略，通過改善服務(wù)贏得更多顧客等，則是它明年的工作任務(wù)。任務(wù)雖比目標(biāo)更具體，但并不像目標(biāo)那樣一定需要量化，而應(yīng)具有更強(qiáng)的可操作性。

二、計(jì)劃與計(jì)劃工作

1.計(jì)劃

所謂計(jì)劃，是人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而制定的未來行動(dòng)方案。計(jì)劃有時(shí)也稱預(yù)算、規(guī)劃等。一般把用金額表示的項(xiàng)目計(jì)劃稱為預(yù)算，把具有較長時(shí)限的計(jì)劃稱為規(guī)劃。

計(jì)劃的形式，通常是用數(shù)據(jù)加文字說明寫成的一種書面文件，它是通過計(jì)劃編制工作制定出來的。計(jì)劃的類型不同，它所包含的內(nèi)容會(huì)有些差別。一份完整的企業(yè)經(jīng)營計(jì)劃應(yīng)該包括如下幾方面的內(nèi)容：報(bào)告期的計(jì)劃執(zhí)行情況，包括計(jì)劃完成的結(jié)果、完成或未完成的原因；編制計(jì)劃的依據(jù)，包括國家有關(guān)的方針政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、企業(yè)的客觀條件；計(jì)劃期應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施、手段和其他有關(guān)說明。

由計(jì)劃所表示的內(nèi)容可以看出，一份計(jì)劃實(shí)際包括了企業(yè)在計(jì)劃期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)和要完成的任務(wù)，這是計(jì)劃方案的核心。

2．計(jì)劃工作

計(jì)劃工作也稱計(jì)劃管理，它是指預(yù)測(cè)未來，設(shè)立目標(biāo)，決定政策，選擇方案以期經(jīng)濟(jì)地使用現(xiàn)有資源，把握未來發(fā)展獲得最大組織成效的活動(dòng)。計(jì)劃工作就是要解決實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的六個(gè)方面的問題：為什么要做？做什么？誰去做？在什么地方做？在什么時(shí)候做？怎樣做？由于企業(yè)是在一定的外部環(huán)境條件下運(yùn)行的，企業(yè)資源也是有限的，計(jì)劃工作實(shí)際是在外外部環(huán)境和內(nèi)部條件的約束下，確定企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)，制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。它包括對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力、物力、財(cái)力在數(shù)量上進(jìn)行綜合平衡，在時(shí)間上合理安排，以及使企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和企業(yè)行為與外部環(huán)境之間相互協(xié)調(diào)，保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

可見，企業(yè)的計(jì)劃工作可看成是一種管理方式和手段，這種方式和手段是圍繞行動(dòng)方案的制定而展開的，計(jì)劃工作的結(jié)果就是提供一份完整的計(jì)劃。

3．流通企業(yè)計(jì)劃工作的重要性

從宏觀來講，整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)是一個(gè)大系統(tǒng)，在現(xiàn)代的社會(huì)化大生產(chǎn)條件下，生產(chǎn)技術(shù)復(fù)雜、勞動(dòng)分工細(xì)、生產(chǎn)的專業(yè)化程度高，部門間、企業(yè)間和生產(chǎn)環(huán)節(jié)間的協(xié)作十分密切。在這種復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各種生產(chǎn)要素不僅在數(shù)量上，而且在空間和時(shí)間上都必須有合理的結(jié)構(gòu)，才能相互協(xié)調(diào)，使整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)行。商品流通企業(yè)處于社會(huì)再生產(chǎn)過程的中介地位，它連接著生產(chǎn)和消費(fèi)，特別是從事生產(chǎn)資料流通的物資企業(yè)，它連接的是生產(chǎn)和生產(chǎn)消費(fèi)，物資流通環(huán)節(jié)的混亂必然造成整個(gè)國民經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的失調(diào)，這就要求流通企業(yè)必須加強(qiáng)計(jì)劃性，減少或消除這種失調(diào)，國民經(jīng)濟(jì)這個(gè)大系統(tǒng)才能穩(wěn)步發(fā)展。對(duì)于流通企業(yè)本身，加強(qiáng)計(jì)劃工作，主要是為了減少失誤，提高經(jīng)濟(jì)效益，具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

（1）計(jì)劃工作為企業(yè)經(jīng)營管理提供了明確的目標(biāo)。美國企業(yè)家理查?Ｓ?史羅馬(Richard.S.Sloma)在《無謬管理》一書中指出：“對(duì)一件方案，寧可延誤其計(jì)劃之時(shí)間以確保日后執(zhí)行之成功，切勿在毫無適切的輪廓之前即草率開始執(zhí)行，而終于導(dǎo)致錯(cuò)失該方案之目標(biāo)?！比魏涡袆?dòng)，如果沒有目標(biāo)，行動(dòng)就是盲目的。盲目的行動(dòng)不可能達(dá)到理想的效果。計(jì)劃工作以計(jì)劃的形式為企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)提供了明確的目標(biāo)。這一目標(biāo)既是企業(yè)其他管理活動(dòng)的依據(jù)，也是領(lǐng)導(dǎo)者、管理者衡量經(jīng)營管理效果的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的組織設(shè)計(jì)必須以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)為基本準(zhǔn)則。領(lǐng)導(dǎo)和管理者要以計(jì)劃目標(biāo)為依據(jù)進(jìn)行指揮和控制，出現(xiàn)問題也是對(duì)照計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行檢查和調(diào)整。企業(yè)安排生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，實(shí)際是對(duì)目標(biāo)的分解和落實(shí)?？梢哉f，企業(yè)的一切經(jīng)營管理活動(dòng)，都是圍繞著企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而展開的。這就是計(jì)劃職能被稱為管理首要職能的道理。

（2）加強(qiáng)計(jì)劃管理可減少風(fēng)險(xiǎn)損失。在復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，各種經(jīng)濟(jì)因素的變化十分活躍。處于這種環(huán)境中的流通企業(yè)，它的經(jīng)營狀況將受到瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)因素的影響，因而會(huì)遇到各種風(fēng)險(xiǎn)，如價(jià)格波動(dòng)、供求失衡、金融市場(chǎng)的變化等。加強(qiáng)計(jì)劃管理，可以通過事先科學(xué)預(yù)測(cè)和企業(yè)內(nèi)外部條件的全面分析，制定出具有科學(xué)依據(jù)和可行性的行動(dòng)方案，從而避免大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而且，計(jì)劃在執(zhí)行的過程中，還可通過經(jīng)常的檢查和調(diào)整，進(jìn)一步遏制不良后果的發(fā)生。對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，企業(yè)通常要制定幾套計(jì)劃，以適應(yīng)不同的環(huán)境變化。

（3）加強(qiáng)計(jì)劃工作可以充分利用資源，提高經(jīng)濟(jì)效益。計(jì)劃工作，通過各種資源在數(shù)量上的綜合平衡和空間、時(shí)間上的合理安排，使各種資源得到充分利用，減少了浪費(fèi)，降低了流通成本，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。特別是資金的有利利用，對(duì)流通企業(yè)的正常經(jīng)營和提高經(jīng)濟(jì)效益至關(guān)重要。一份周密的計(jì)劃可以通過資金需求與現(xiàn)金流量之間的銜接，保證資金需要，也減少了資金浪費(fèi)。

（4）加強(qiáng)計(jì)劃管理可使各部門之間更好地協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮綜合效應(yīng)的作用。企業(yè)綜合效應(yīng)是企業(yè)內(nèi)部各部門之間協(xié)調(diào)配合的結(jié)果。企業(yè)很小時(shí)，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)比較簡(jiǎn)單，可以沒有計(jì)劃?，F(xiàn)代化大規(guī)模企業(yè)，由于內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系比較復(fù)雜，必須通過計(jì)劃作為部門間協(xié)調(diào)配合的協(xié)議，使各部門步調(diào)一致，發(fā)揮綜合效應(yīng)的作用，提高企業(yè)的整體效益。

企業(yè)總體戰(zhàn)略

一、企業(yè)戰(zhàn)略管理

(一)概念

企業(yè)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)、選擇、控制和實(shí)施，直至達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略總目標(biāo)的全過程。

戰(zhàn)略管理涉及企業(yè)發(fā)展的全局性、長遠(yuǎn)性的重大問題。諸如企業(yè)的經(jīng)營方向、市場(chǎng)開拓、產(chǎn)品開發(fā)、科技發(fā)展、機(jī)制改革、組織機(jī)構(gòu)改組、重大技術(shù)改造、籌資融資，等等。戰(zhàn)略管理的決定權(quán)通常由總經(jīng)理、廠長直接掌握。

企業(yè)經(jīng)營管理是在戰(zhàn)略管理的指導(dǎo)下，有效利用企業(yè)資源，組織企業(yè)全體成員努力實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的全過程。經(jīng)營管理的決定權(quán)一般由副總經(jīng)理、副廠長掌握。

表6-1說明了經(jīng)營管理和戰(zhàn)略管理的主要區(qū)別。

表6-1 經(jīng)營管理與戰(zhàn)略管理的區(qū)別

經(jīng)營管理戰(zhàn)略管理

1。關(guān)心已建立的企業(yè)管理目標(biāo)。1。關(guān)心新目標(biāo)和戰(zhàn)略的識(shí)別與評(píng)價(jià)。

2。所經(jīng)營的目標(biāo)通常為大量的過去2。新的目標(biāo)值得爭(zhēng)論，對(duì)其實(shí)施，企業(yè)幾乎的經(jīng)驗(yàn)所證明，是有效的。沒有什么經(jīng)驗(yàn)。

3。經(jīng)營的目標(biāo)可以分解為企業(yè)各執(zhí)3。戰(zhàn)略的目標(biāo)通常著重考慮的是企業(yè)的行部門的具體子目標(biāo)。生存和發(fā)展。

4。最高領(lǐng)導(dǎo)人較多關(guān)注的是企業(yè)經(jīng)4。最高領(lǐng)導(dǎo)人較多考慮的是影響企業(yè)生存和

營手段的應(yīng)用。發(fā)展的外部環(huán)境的變化。

5。最高領(lǐng)導(dǎo)人能較迅速地了解經(jīng)5。幾年以后，最高領(lǐng)導(dǎo)人才能知道戰(zhàn)略目標(biāo)

營目標(biāo)的執(zhí)行情況。的執(zhí)行情況。

6。為了完成經(jīng)營目標(biāo)，企業(yè)將規(guī)定一6。企業(yè)戰(zhàn)略計(jì)劃中，一般沒有用物質(zhì)手段

系列獎(jiǎng)勵(lì)的辦法，刺激企業(yè)員工的刺激員工積極性以完成戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容。

積極性。

7。企業(yè)與竟?fàn)帉?duì)手之間所存在的“比7。企業(yè)家要探索和思考許多新的領(lǐng)域，過去

賽規(guī)則“，對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)來說的經(jīng)驗(yàn)已經(jīng)不可能適用，也不可能把握“

是熟悉的，能把握局勢(shì)的變化，也新的比賽“。

能勝任自己的工作。

8。經(jīng)營中存在的問題很快就能反映8。在一定意義上說，戰(zhàn)略中的問題是抽象的，出來，這些問題比較具體，對(duì)于有要延續(xù)一段時(shí)間后才能知道，并且可能

經(jīng)驗(yàn)的管理者來說也較熟悉。是不熟悉的。

企業(yè)戰(zhàn)略管理包括戰(zhàn)略制訂、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略控制等過程。以下對(duì)它們進(jìn)行簡(jiǎn)要說明。

(二)戰(zhàn)略制訂

1.戰(zhàn)略制訂的依據(jù)：

(1)外部環(huán)境分析：深入細(xì)致分析企業(yè)的外部環(huán)境是正確制訂戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)，為此，要及時(shí)收集和準(zhǔn)確把握企業(yè)的各種各樣的外部環(huán)境信息，譬如，國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的長遠(yuǎn)規(guī)劃和計(jì)劃，產(chǎn)業(yè)發(fā)展與調(diào)整政策，國家科技發(fā)展政策，宏觀調(diào)控政策，本部門、本行業(yè)和本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略，顧客(用戶)的情況，竟?fàn)帉?duì)手的情況，供應(yīng)廠家的情況，協(xié)作單位的情況，潛在的竟?fàn)幷叩那闆r，等等。

(2)內(nèi)部條件分析：分析本企業(yè)的人員素質(zhì)、技術(shù)素質(zhì)和管理素質(zhì)，產(chǎn)、供、銷、人、財(cái)、物的現(xiàn)狀以及在同行業(yè)中的地位，等等，明確本企業(yè)的優(yōu)勢(shì)和薄弱環(huán)節(jié)。

2.戰(zhàn)略制訂的程序：戰(zhàn)略制訂一般由以下程序組成：(1)明確戰(zhàn)略思想；(2)分析外部環(huán)境和內(nèi)部條件；(3)確定戰(zhàn)略宗旨；

(4)制定戰(zhàn)略目標(biāo)；(5)弄清戰(zhàn)略重點(diǎn)；(6)制訂戰(zhàn)略對(duì)策；(7)進(jìn)行綜合平衡；(8)方案比較及戰(zhàn)略評(píng)價(jià)。

(三)戰(zhàn)略執(zhí)行

為了有效執(zhí)行企業(yè)制訂的戰(zhàn)略，一方面要 依靠各個(gè)層次的組織機(jī)構(gòu)及工作人員的協(xié)同配合和積極工作；另一方面，要通過企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營綜合計(jì)劃、各種專業(yè)計(jì)劃、預(yù)算、具體作業(yè)計(jì)劃等等，去具體實(shí)施戰(zhàn)略目標(biāo)。

(四)戰(zhàn)略控制

戰(zhàn)略控制是將戰(zhàn)略執(zhí)行過程中實(shí)際達(dá)到目標(biāo)所取得的成果與預(yù)期的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)達(dá)標(biāo)程度，分析其原因；及時(shí)采取有力措施糾正偏差，以保證戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

實(shí)踐表明，推行目標(biāo)管理是實(shí)施戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)略控制的有效方法。

根據(jù)市場(chǎng)變化，適時(shí)進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。建立跟蹤監(jiān)視市場(chǎng)變化的預(yù)警系統(tǒng)，對(duì)企業(yè)發(fā)展領(lǐng)域和方向，專業(yè)化和多元化選擇，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，資本結(jié)構(gòu)和資金籌措方式，規(guī)模和效益的優(yōu)先次序等進(jìn)行不斷的調(diào)研和戰(zhàn)略重組，使企業(yè)的發(fā)展始終能夠適應(yīng)市場(chǎng)要求，達(dá)到駕馭市場(chǎng)的目的。

二、企業(yè)總體戰(zhàn)略的組成(一)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想

戰(zhàn)略指導(dǎo)思想是指導(dǎo)戰(zhàn)略制訂和執(zhí)行的基本思想。它主要包括以下幾方面：

1.市場(chǎng)導(dǎo)向，需求驅(qū)動(dòng)，盡力滿足社會(huì)需求。隨著經(jīng)濟(jì)體制從傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)的軸心不再是國家計(jì)劃，而應(yīng)該是市場(chǎng)，企業(yè)要圍繞市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，千方百計(jì)滿足市場(chǎng)需求，努力提高市場(chǎng)占有率。

2.依靠品種、質(zhì)量、成本取勝。適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長方式從粗放型向集約型轉(zhuǎn)變，企業(yè)要改變粗放式管理，轉(zhuǎn)向精細(xì)化管理，努力提高產(chǎn)品的技術(shù)含量和附加值，保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低成本。

3.實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化。企業(yè)是一個(gè)由各個(gè)方面有機(jī)結(jié)合而成的復(fù)雜系統(tǒng)，要對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的諸要素進(jìn)行優(yōu)化組合與合理配置，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)整體優(yōu)化，協(xié)調(diào)和平衡各個(gè)局部與局部之間、局部與整體之間相互適應(yīng)關(guān)系，盡力提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。

4.善于竟?fàn)?，?yōu)勝劣汰。企業(yè)要進(jìn)入市場(chǎng)竟?fàn)庴w系，適應(yīng)優(yōu)勝劣汰的激烈竟?fàn)帲浞终{(diào)動(dòng)和運(yùn)用自己的各種資源，在竟?fàn)幹星蟮蒙媾c發(fā)展。

5.長遠(yuǎn)觀點(diǎn)，放眼未來。制訂和實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略都必須具有長遠(yuǎn)觀點(diǎn)，切忌急功近利。不斷改造內(nèi)涵，加大技術(shù)改造力度，增強(qiáng)企業(yè)后勁。

6.以人為本，依靠全體職工。建立以人為中心的管理，真正體現(xiàn)尊重人、理解人和關(guān)心人，充分依靠和調(diào)動(dòng)全體職工的積極性，去實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

(二)戰(zhàn)略目標(biāo)

戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)在一定的戰(zhàn)略期內(nèi)總體發(fā)展的總水平和總?cè)蝿?wù)。它決定了企業(yè)在該戰(zhàn)略期間的總體發(fā)展的主要行動(dòng)方向，成為企業(yè)戰(zhàn)略的核心。

確定戰(zhàn)略目標(biāo)要注意以下幾點(diǎn)：(1)對(duì)象明確。有預(yù)期服務(wù)的對(duì)象，要完成的任務(wù)和達(dá)到的結(jié)果；(2)定量和定性相結(jié)合。對(duì)企業(yè)預(yù)期達(dá)到的結(jié)果，既有定量指標(biāo)，又有定性內(nèi)容。在定量指標(biāo)方面，有產(chǎn)品產(chǎn)量，凈產(chǎn)值，銷售收入，新產(chǎn)品開發(fā)品種種類，產(chǎn)品質(zhì)量性能，勞動(dòng)生產(chǎn)率，利潤，其它經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)，技術(shù)改造項(xiàng)目，人才培訓(xùn)，職工福利，等等；(3)時(shí)間限定清晰，并且保證長、中、短期目標(biāo)相互銜接協(xié)調(diào)。

(三)戰(zhàn)略重點(diǎn)

戰(zhàn)略重點(diǎn)是指企業(yè)對(duì)于實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有決定性作用的關(guān)鍵方面或關(guān)鍵環(huán)節(jié)。它通常包含兩方面的含意；戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，戰(zhàn)略劣勢(shì)。

戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是指企業(yè)在較長時(shí)期內(nèi)，在關(guān)系全局經(jīng)營成敗方面擁有強(qiáng)大的實(shí)力、豐富的資源和優(yōu)勢(shì)地位。它是企業(yè)在激烈的竟?fàn)幹腥俚姆▽?。?yōu)勢(shì)實(shí)力主要指企業(yè)在吸引顧客，爭(zhēng)奪市場(chǎng)方面具有超過竟?fàn)帉?duì)手的實(shí)力，這反映在人力、技術(shù)、資金、經(jīng)營能力等等方面。優(yōu)勢(shì)地位主要指企業(yè)占據(jù)有利的地理位置，處于新興產(chǎn)業(yè)，擁有特許經(jīng)營權(quán)，享有優(yōu)惠待遇，具有良好形象，等等。企業(yè)應(yīng)該力求建立和發(fā)展多種戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，形成完備的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)。

戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)是企業(yè)的各種戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)緊密聯(lián)系有機(jī)結(jié)合的整體。優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)的構(gòu)成要素，就是各種戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，如技術(shù)優(yōu)勢(shì)，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量優(yōu)勢(shì)，價(jià)格優(yōu)勢(shì)，營銷優(yōu)勢(shì)，等等。優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)是指系統(tǒng)各個(gè)要素相互聯(lián)系的特征。優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)的功能是指它在保證竟?fàn)幦僦兴l(fā)揮的具體作用。企業(yè)要努力保持和增強(qiáng)戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)，形成良性循環(huán)。

戰(zhàn)略劣勢(shì)是指企業(yè)在實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)中難免出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，需要在資金、人力、物資、技術(shù)和管理等方面采取切實(shí)有效的措施予以解決，達(dá)到綜合平衡，使劣勢(shì)逐漸轉(zhuǎn)化。

戰(zhàn)略對(duì)策是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重大舉措。它包括從屬于企業(yè)戰(zhàn)略的企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的各種方針、策略和措施等等。戰(zhàn)略對(duì)策要做到針對(duì)性和可操作性強(qiáng)，真正落到實(shí)處。

計(jì)劃的實(shí)施控制

一、控制論與控制系統(tǒng)

1.控制與控制論的概念.所謂控制，是指施控主體對(duì)施控對(duì)象施加的一種能動(dòng)影響或作用，以保持或改變對(duì)象的某種狀態(tài)，使其達(dá)到施控主體預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)。簡(jiǎn)單地說，系統(tǒng)（或系統(tǒng)要素）之間有目的的影響或干擾就是控制。沒有目的的影響或干預(yù)不能稱為控制。像雷電、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害對(duì)人類造成的影響就不是控制。

計(jì)劃的實(shí)施控制是一種管理控制。所謂管理控制，是指為了確保組織目標(biāo)以及為此而擬定的計(jì)劃能夠得以實(shí)現(xiàn)，人們根據(jù)事先確定的標(biāo)準(zhǔn)或發(fā)展的需要而重新擬定的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行衡量和評(píng)價(jià)，并在出現(xiàn)偏差時(shí)予以糾正的管理活動(dòng)。根據(jù)國防審計(jì)組織關(guān)于“內(nèi)部控制作為完整的財(cái)務(wù)和其它控制體系，包括組織結(jié)構(gòu)，方程程序和內(nèi)部審計(jì)。它是由管理當(dāng)局根據(jù)總目標(biāo)而建立的，目的在于幫助企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)合法化，具有經(jīng)濟(jì)性、效率性和效果性，保證管理決策的貫徹，維護(hù)資產(chǎn)和資源的安全，保證會(huì)計(jì)記錄的準(zhǔn)確和完整，并提供及時(shí)的、可靠的財(cái)務(wù)和管理信息”的解釋，管理控制又屬于內(nèi)部控制的組成部分。

作為一門科學(xué)的控制論（Cybernetics），它是由美國的數(shù)學(xué)家維納(Norbert Wiener)創(chuàng)立的。維納1948年發(fā)表的《控制論》一書，標(biāo)志著控制論的誕生?？刂普撌且婚T研究生物系統(tǒng)和非生物系統(tǒng)內(nèi)部通信、調(diào)節(jié)和控制的一般規(guī)律的科學(xué)?？刂普撻_始只是把機(jī)器或動(dòng)物作為自己的研究對(duì)象，隨著控制論理論和應(yīng)用的發(fā)現(xiàn)，控制論已被廣泛應(yīng)用于研究社會(huì)現(xiàn)象、經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象中的控制，通信和調(diào)節(jié)問題。現(xiàn)代控制論的應(yīng)用已發(fā)展為多個(gè)分支，如工程控制論，生物控制論，經(jīng)濟(jì)控制論、社會(huì)控制論、智能控制論等。

控制論的基本觀點(diǎn)主要是兩個(gè)方面：（1）一切有生命和無生命的系統(tǒng)都是信息系統(tǒng)，具有信息變換的過程。信息的聯(lián)系是客觀世界存在著的一種普遍聯(lián)系，任何耦合運(yùn)行系統(tǒng)這所以能夠保持自身的穩(wěn)定性，正是由于它具有獲得、運(yùn)用、保持和傳遞信息的方法和功能。（2）一切有生命和無生命的系統(tǒng)都是反饋系統(tǒng)，控制系統(tǒng)都是通過各種反饋來達(dá)到控制目的的。控制系統(tǒng)使輸出信息回輸，形成新的輸入，以補(bǔ)償輸出存在的偏差，達(dá)到控制目的。

經(jīng)濟(jì)控制論是運(yùn)用控制論的原理及方法，研究和分析經(jīng)濟(jì)過程的一門學(xué)科。經(jīng)濟(jì)控制與工程控制論和生物控制論相比較，一個(gè)重要的本質(zhì)特征是：人的因素起重要作用。在經(jīng)濟(jì)控制論系統(tǒng)中，施控主體是人，施控對(duì)象是人所進(jìn)行的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，實(shí)際是對(duì)人的行為實(shí)施控制。

從以上管理控制和經(jīng)濟(jì)控制論的要領(lǐng)可以看出，管理控制屬經(jīng)濟(jì)控制論的范疇。

2.控制系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)控制必須有兩個(gè)系統(tǒng)或系統(tǒng)要素，即施控系統(tǒng)要素和受控系統(tǒng)要素。由施控和受控系統(tǒng)組成的系統(tǒng)稱為控制系統(tǒng)。控制總是通過信息的傳遞來實(shí)現(xiàn)的。對(duì)施控系統(tǒng)來說，它有一個(gè)發(fā)出控制信息和接收信息并執(zhí)行控制的問題。因此，施控系統(tǒng)可進(jìn)一步劃分成兩個(gè)部分，一部分是控制信息的發(fā)出部分，稱發(fā)控系統(tǒng)。另一部分是執(zhí)行部分，稱執(zhí)行機(jī)構(gòu)。執(zhí)行機(jī)構(gòu)直接控制受控系統(tǒng)的輸入。對(duì)一個(gè)具體的系統(tǒng)來說，執(zhí)行機(jī)構(gòu)有時(shí)很難具體的劃分出來，它和發(fā)控系統(tǒng)緊密連為一體。在管理控制中，這種施控系統(tǒng)往往是與管理機(jī)構(gòu)融合在一起的，即管理機(jī)構(gòu)就是施控系統(tǒng)。根據(jù)上述控制系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析，管理控制系統(tǒng)一般可用圖5-2的結(jié)構(gòu)框圖表示。

環(huán)境

┌－－－－－－－－－－－－－－ ┐

｜ ┌－－－－－┐干擾｜

輸入｜｜施控系統(tǒng)｜輸出

受控系統(tǒng)

人、財(cái)、物｜｜｜｜ 產(chǎn)品、服務(wù)

｜ ｜控制 ｜｜

｜ ｜信息 ｜｜

｜ ｜｜｜

｜ ｜｜｜

｜ ｜ 發(fā)控系統(tǒng) ｜｜

｜ ｜｜｜

｜｜│｜

｜└----------┘｜

｜標(biāo)準(zhǔn)信息｜

└－－－-－－－－－－－－－－-┘

圖6-2控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

控制實(shí)際是一種選擇，是施控主體根據(jù)目標(biāo)狀態(tài)在受控系統(tǒng)的狀態(tài)空間中進(jìn)行的一種選擇，這種選擇實(shí)現(xiàn)了使受控系統(tǒng)狀態(tài)從無序到有序的轉(zhuǎn)變。這恰恰是因?yàn)榘l(fā)控系統(tǒng)由于獲得輸入信息，并轉(zhuǎn)換成控制信息，驅(qū)動(dòng)執(zhí)行機(jī)構(gòu)的結(jié)果。可見，信息在控制系統(tǒng)中處于十分重要的地位。維納從控制論的角度提出了信息論，并把它作為控制論的基礎(chǔ)。他認(rèn)為，控制系統(tǒng)也是一種信息系統(tǒng)。從信息傳遞的角度看，如果反映輸出的信息不對(duì)輸入產(chǎn)生影響，則控制系統(tǒng)是一開環(huán)系統(tǒng)，否則是閉環(huán)系統(tǒng)。前面討論的控制系統(tǒng)，是一個(gè)開環(huán)系統(tǒng)，即輸出的信息對(duì)輸入不發(fā)生影響作用。在實(shí)際控制問題中，如果從信息傳遞的角度考慮，絕對(duì)開環(huán)的系統(tǒng)是不多的，大量存在的是閉環(huán)控制系統(tǒng)。在閉環(huán)系統(tǒng)中，系統(tǒng)通過輸出對(duì)輸入發(fā)生影響作用。輸出對(duì)輸入發(fā)生的影響作用稱為反饋。存在反饋?zhàn)饔玫目刂葡到y(tǒng)稱反饋控制系統(tǒng)。

反饋是控制的又一基本觀點(diǎn)。由于反饋的是信息，而不是其他，所以從這一點(diǎn)看，控制與信息更是密不可分的?？紤]了信息反饋以后，控制系統(tǒng)可用下面的圖5-3來表示。

環(huán)境

┌－－－－－－－－－－－－－－－－－┐

｜ ┌－－－－－┐干擾｜

輸入｜｜施控系統(tǒng)｜｜輸出

受控系統(tǒng)

人、財(cái)、物|｜｜│產(chǎn)品、服務(wù)

｜ ｜控制 ｜｜

｜ ｜信息｜｜

｜ ｜｜｜

│ ｜│｜

發(fā)控系統(tǒng)｜

｜ ｜│反饋信息｜

｜｜│｜

｜└－－－－－┘｜

｜標(biāo)準(zhǔn)信息｜

└－－－－－－－－－－－－－－－－－┘

圖6-3反饋控制系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

二、管理控制與計(jì)劃的關(guān)系

計(jì)劃制定出來以后，就要組織實(shí)施。由于主、客觀等多方面的原因，計(jì)劃在實(shí)施過程中常常會(huì)出現(xiàn)偏差，如外部環(huán)境的變化、制定計(jì)劃時(shí)對(duì)內(nèi)部條件的估計(jì)不足，或者由于任務(wù)執(zhí)行者的機(jī)會(huì)主義行為等都會(huì)引起計(jì)劃執(zhí)行時(shí)發(fā)生偏差。為了保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，必須實(shí)施控制。

管理控制與計(jì)劃是一個(gè)問題的兩個(gè)方面。計(jì)劃不僅確定了組織的目標(biāo)，還制定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的措施。從計(jì)劃的角度講，這些措

施是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行過程的規(guī)范和約束，以保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但從控制的角度看，計(jì)劃中的措施又是控制的手段和方式，同樣也是保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。實(shí)際上，一切有效的控制方法同時(shí)也是計(jì)劃方法或計(jì)劃本身，如預(yù)算、程序，它們既是控制方法，同時(shí)也是計(jì)劃。

計(jì)劃是控制的前提，控制是計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的保證。計(jì)劃為控制提供了依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，沒有這些依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，控制就不可能進(jìn)行?？刂茖?duì)計(jì)劃的保證作用，是因?yàn)榭刂乒ぷ饕?jīng)常地將計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)問題，分析原因，并進(jìn)行改進(jìn)，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)始終運(yùn)行在計(jì)劃所規(guī)定的軌道上，保證了計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

控制為制定新一輪計(jì)劃提供了依據(jù)。在多數(shù)情況下，控制工作是一個(gè)管理過程的終結(jié)，又是一個(gè)新的管理過程的開始?？刂浦邪l(fā)現(xiàn)的問題和產(chǎn)生的原因，在制定下一輪計(jì)劃時(shí)，是必須考慮的因素，從而使新一輪計(jì)劃更加符合實(shí)際。

韋里克（Heinz.Weihrich）合著的《管理學(xué)》中，把計(jì)劃工作和控制工作看成是一把剪刀的兩片刃，沒有任何一刃，剪刀就沒有用了。?孔茨（Harold.Koonntz）和海因茨?計(jì)劃與控制的上述關(guān)系，表明控制與計(jì)劃是兩個(gè)不可分離的兩個(gè)職能，正如哈羅德

三、管理控制的類型

控制可以從不同角度進(jìn)行分類,下面僅對(duì)從管理角度進(jìn)行的分類作一簡(jiǎn)單說明。

1.按控制結(jié)構(gòu)分類

按控制結(jié)構(gòu)可將管理控制分為集中控制和分散控制。

集中控制是在系統(tǒng)中只設(shè)一個(gè)控制機(jī)構(gòu)，上層主管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給下級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)，由下級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)在各自的管轄范圍內(nèi)實(shí)施控制。如實(shí)行事業(yè)部制的企業(yè)中，各事業(yè)部對(duì)自己的進(jìn)貨、銷售價(jià)格等均有自主決策的權(quán)力，這對(duì)總公司來說就是一種分散控制。由于分散控制必然形成權(quán)力結(jié)構(gòu)和組結(jié)構(gòu)上的多層次，所以也是多級(jí)控制。

分散控制也稱多級(jí)控制，即在系統(tǒng)中設(shè)有多層和多個(gè)控制機(jī)構(gòu)，上層控制機(jī)構(gòu)對(duì)下一級(jí)控制機(jī)構(gòu)進(jìn)行控制，各下級(jí)控制機(jī)械則對(duì)本身系統(tǒng)進(jìn)行控制。如M型組織結(jié)構(gòu)就屬于這種控制類型。

2.按信息反饋分類

按控制過程中是否存在信息反饋，可將控制分為開環(huán)控制和閉環(huán)控制。

管理控制中，大量的是閉環(huán)控制。如通過用戶對(duì)商品質(zhì)量的反映來決定對(duì)供貨廠商進(jìn)行選擇；通過銷售月報(bào)反映銷售收入下降，商店及時(shí)采取促銷手段以增大銷售。這些均屬于反饋控制。

3.按控制在計(jì)劃執(zhí)行過程中的時(shí)刻分類

控制可以在計(jì)劃執(zhí)行之前，通過設(shè)置控制程序，執(zhí)行程序達(dá)到控制目的。這種控制稱為事前控制，或稱程序控制。事前控制是根據(jù)預(yù)先設(shè)置的程序進(jìn)行的，與輸出無關(guān)，所以它也應(yīng)屬于開環(huán)控制。如職工上崗前的崗位培訓(xùn)就是事前控制?？刂埔部梢栽谟?jì)劃執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，這叫現(xiàn)場(chǎng)控制或稱事中控制。如主管人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)營業(yè)人員的銷售活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)或違反規(guī)定，立即予以糾正?？刂七€可以在計(jì)劃執(zhí)行已出現(xiàn)結(jié)果或出現(xiàn)部分結(jié)果時(shí)才開始進(jìn)行。這種控制稱事后控制。事后控制是以輸出的結(jié)果為依據(jù)進(jìn)行的，如果反映輸出結(jié)果的信息對(duì)輸入產(chǎn)生影響，它就是一種反饋控制。

控制分類的結(jié)果如圖5-4所示。

在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，常常不是單一地采用一種控制方式，而是多種控制方式同時(shí)進(jìn)行，構(gòu)成一個(gè)復(fù)合控制系統(tǒng)。

圖6-4管理控制分類

四、管理控制工作的步驟

企業(yè)管理中的控制工作十分廣泛，如生產(chǎn)（作業(yè)）控制、質(zhì)量控制、成本控制、資金控制等?？刂频膶?duì)象不同，其控制的方式和具體方法也會(huì)有很大的差別。無論控制的對(duì)象和方式方法是否相同，但根據(jù)控制的原理，控制工作的過程是基本相同的。最有代表性的控制是反饋控制，其控制過程由三個(gè)步驟構(gòu)成，即確定控制標(biāo)準(zhǔn)，衡量績效與發(fā)現(xiàn)偏差、糾正偏差。

（1）確定控制標(biāo)準(zhǔn)。控制必須以一定的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)工作績效的尺度。管理控制的標(biāo)準(zhǔn)一般是由計(jì)劃提供，或是由計(jì)劃目標(biāo)分解而成,有些計(jì)劃目標(biāo)可直接用來作為控制標(biāo)準(zhǔn)，如銷售量、利潤率等。但有時(shí)由于控制的內(nèi)容不同或?yàn)榱丝刹僮餍裕?jì)劃指標(biāo)并不能直接作為控制標(biāo)準(zhǔn)，需要進(jìn)行分解或轉(zhuǎn)換處理后方可作為控制標(biāo)準(zhǔn)。例如，經(jīng)營計(jì)劃中對(duì)營業(yè)利潤率提出要求，而

營業(yè)利潤率=營業(yè)利潤/營業(yè)收入

所以將營業(yè)利潤率轉(zhuǎn)化為營業(yè)利潤和營業(yè)收入作為控制標(biāo)準(zhǔn)會(huì)更為方便。

又如，服務(wù)質(zhì)量的目標(biāo)在計(jì)劃中常用模糊的概念表示，如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶滿意等，這些模糊概念作為控制標(biāo)準(zhǔn)不易變量，需要對(duì)它們進(jìn)行量化。優(yōu)質(zhì)服務(wù)可用很低的差錯(cuò)率來表示，“用戶滿意”可用用戶投訴次數(shù)表示。這些標(biāo)準(zhǔn)均要通過統(tǒng)計(jì)測(cè)算予以確定。

（2）衡量績效與發(fā)現(xiàn)偏差。衡量績效是對(duì)計(jì)劃執(zhí)行的實(shí)際結(jié)果進(jìn)行度量、統(tǒng)計(jì)、匯總，按照與控制標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)的指標(biāo)，準(zhǔn)確地反映計(jì)劃執(zhí)行情況。在衡量績效的基礎(chǔ)上，將實(shí)際達(dá)到的指標(biāo)與控制標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，找出偏差。這偏差是后面糾正偏差過程中改變輸入或調(diào)整系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的依據(jù)。因此，衡量績效和計(jì)算偏差務(wù)必實(shí)事求是，數(shù)據(jù)必須準(zhǔn)確。這一階段工作的關(guān)鍵是信息的收集和整理。信息必須及時(shí)、準(zhǔn)確、可靠，對(duì)信息中的虛假部分必須排除。信息的收集包括信息反饋，如通過用戶收集產(chǎn)品質(zhì)量信息，通過財(cái)務(wù)報(bào)表反映利潤和成本費(fèi)用情況。所以，企業(yè)管理中的控制多數(shù)屬于反饋控制。

3.糾正偏差。發(fā)現(xiàn)偏差的目的是為了糾正偏差。糾正偏差，就是執(zhí)行控制。糾正偏差首先應(yīng)該分析產(chǎn)生偏差的原因。原因可能是環(huán)境條件變化的影響；也可能是計(jì)劃目標(biāo)定得過高，不切合實(shí)際；還有可能是執(zhí)行者的人為因素，如投機(jī)行為等。分析原因是糾正偏差的關(guān)鍵，原因找準(zhǔn)了，就可以有針對(duì)性地進(jìn)行調(diào)整。就是根據(jù)偏差的大小和形成的原因，或調(diào)整輸入，或改善系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括組織結(jié)構(gòu)、人員調(diào)配、建立和健全規(guī)章制度等，使偏差得以消除。

上述是針對(duì)反饋控制而言的控制過程。對(duì)于開環(huán)控制或事前控制，本計(jì)劃期內(nèi)就沒有糾正偏差的問題。但由于控制與計(jì)劃構(gòu)成了循環(huán)回路，如果把制定下一期計(jì)劃聯(lián)系起來考慮，那么制定下一周期計(jì)劃必然要考慮上一周期實(shí)際結(jié)果與計(jì)劃目標(biāo)的偏差，這也構(gòu)成了反饋控制系統(tǒng)。實(shí)際的情況是，無論是反饋控制還是開環(huán)控制，人們會(huì)隨時(shí)檢查計(jì)劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題

就會(huì)糾正，計(jì)劃周期也不會(huì)那么嚴(yán)格固定。因此，絕對(duì)的開環(huán)控制是很少見。

五、管理控制的實(shí)現(xiàn)形式

從控制的概念來理解，管理者對(duì)被管理的對(duì)象所施加的有目的的影響和作用就是控制，所以管理活動(dòng)都可看成是控制活動(dòng)。這樣看來，控制的形式是多種多樣的。下面僅討論幾種常用的控制實(shí)現(xiàn)形式。

1.人事控制

人事控制是通過人事安排和人員培訓(xùn)達(dá)到控制的目的。職工是企業(yè)的根本，職工素質(zhì)和能力是實(shí)現(xiàn)企業(yè)計(jì)劃目標(biāo)的基本保證?！耙蚴掠萌恕笔瞧髽I(yè)用人的基本原則。企業(yè)在選擇安排人員時(shí)，應(yīng)使工作人員的基本素質(zhì)和能力與工作性質(zhì)相適應(yīng)，能力應(yīng)與責(zé)任和權(quán)力相對(duì)稱，避免由于能力不足或責(zé)任性差而造成工作失誤。如果職工的素質(zhì)和能力不能滿足工作崗位的要求，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)，增強(qiáng)素質(zhì)，提高能力，然后才能安排到相應(yīng)的工作崗位上去。

人事控制一般屬于事前控制，但如果考慮到對(duì)不稱職的人員，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就進(jìn)行撤換，那就是反饋控制了。

2.組織結(jié)構(gòu)控制

組織結(jié)構(gòu)控制是通過組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，使企業(yè)內(nèi)部的部門或個(gè)人之間形成一種相互牽制、相互撥調(diào)的有效運(yùn)行機(jī)制，在這種機(jī)制下，使每一項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理過程或過程中的重要環(huán)節(jié)，不是由一個(gè)部門或一個(gè)單獨(dú)辦理，而是由兩個(gè)以上的部門或個(gè)人在相互協(xié)調(diào)、相互制約的基礎(chǔ)上共同完成。例如，差旅費(fèi)的報(bào)銷必須由部門領(lǐng)導(dǎo)審批、財(cái)務(wù)主管審核、會(huì)計(jì)員制證、出納員報(bào)銷和分管會(huì)計(jì)記帳；商品到貨必須實(shí)行由驗(yàn)貨、點(diǎn)數(shù)、開單、入庫、記帳系統(tǒng)環(huán)節(jié)組成的驗(yàn)收入庫程序。組織結(jié)構(gòu)控制的關(guān)鍵是授權(quán)，授權(quán)形成的權(quán)力結(jié)構(gòu)應(yīng)使企業(yè)中的每個(gè)部門和個(gè)人既具有完成本職工作的職能權(quán)力，但同時(shí)又要受到一定的監(jiān)督和約束。一個(gè)部門或個(gè)人行使職能權(quán)力總是要被他人被監(jiān)和督約束，包括企業(yè)的最高層領(lǐng)導(dǎo)者也是如此，否則就會(huì)失控。

3.規(guī)章制度控制

規(guī)章制度是一個(gè)企業(yè)內(nèi)全體員工工作時(shí)必須遵循的原則、法則和工作準(zhǔn)則。它雖不像國家的法律法規(guī)那樣具有強(qiáng)制性，但在企業(yè)內(nèi)部執(zhí)行起來，具有很強(qiáng)的規(guī)范性和約束力。規(guī)章制度要求職工必須遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范，嚴(yán)格按工作程序辦事，認(rèn)真履行職責(zé)和工作計(jì)劃。規(guī)章制度中的獎(jiǎng)勵(lì)制度還能激勵(lì)職工努力改進(jìn)工作，提高工作效率，創(chuàng)造條件保證計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)。懲罰條例則使職工克服缺點(diǎn)，改正錯(cuò)誤，消除計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的障礙。

4.審計(jì)控制

審計(jì)是對(duì)有關(guān)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)事項(xiàng)進(jìn)行認(rèn)定，客觀地獲取和評(píng)價(jià)證據(jù)，以確定那些認(rèn)定符合既定標(biāo)準(zhǔn)的程度，并傳達(dá)結(jié)果給利害關(guān)系人的一個(gè)系統(tǒng)過程。審計(jì)作為控制手段，“利害關(guān)系人”就是施控主體，包括高層領(lǐng)導(dǎo)者、部門主管或?qū)嵤┛刂频墓芾砣藛T；“既定標(biāo)準(zhǔn)”可以是計(jì)劃目標(biāo)，也可以是其他的績效標(biāo)準(zhǔn)。

審計(jì)通常分為財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)、合規(guī)性審計(jì)和經(jīng)營審計(jì)。財(cái)務(wù)報(bào)表審計(jì)是以一般公認(rèn)的會(huì)計(jì)原則為既定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，獲取和評(píng)價(jià)證據(jù)，看其是否正確反映公司的財(cái)務(wù)狀況。合規(guī)性審計(jì)是以政府法規(guī)和企業(yè)內(nèi)部的規(guī)則為既定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)或經(jīng)營活動(dòng)收集和評(píng)價(jià)證據(jù)，確定其是否符合規(guī)定。經(jīng)營審計(jì)也稱業(yè)務(wù)審計(jì)，它是以計(jì)劃目標(biāo)為既定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)企業(yè)或部門的經(jīng)營活動(dòng)收集和評(píng)價(jià)證據(jù)，判定其達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)的程度。這類審計(jì)也稱為績效審計(jì)。從審計(jì)內(nèi)容看，三種審計(jì)分別適用于不同的控制對(duì)象。對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者來說，經(jīng)營審計(jì)適于對(duì)經(jīng)營計(jì)劃實(shí)現(xiàn)結(jié)果的控制，合規(guī)性審計(jì)適于計(jì)劃實(shí)施過程的控制。

5.檢查評(píng)價(jià)控制

檢查評(píng)價(jià)是最傳統(tǒng)的，也是最為直接的控制手段。它是領(lǐng)導(dǎo)或主管人員親自到現(xiàn)場(chǎng)收集和了解信息，掌握工作進(jìn)度和服務(wù)質(zhì)量情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和分析原因，迅速判斷并做出處理決策。這種控制手段的特點(diǎn)是，領(lǐng)導(dǎo)者在現(xiàn)場(chǎng)能掌握第一手資料，避免信息在傳遞過程中的衰減，提高信息溝通率，有更好的控制效果。但是，檢查中容易造成領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)工作過程干預(yù)太多，不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性。有時(shí)也容易產(chǎn)生形式主義，下級(jí)往往采取應(yīng)付態(tài)度，為迎接檢查做表面文章。

6．報(bào)告方式控制

報(bào)告方式控制是由計(jì)劃實(shí)施者以書面或口頭形式向領(lǐng)導(dǎo)或主管人員詳細(xì)匯報(bào)計(jì)劃實(shí)施情況，存在的問題及原因，已采取的措施及收效，預(yù)計(jì)或能出現(xiàn)的總是等情況，領(lǐng)導(dǎo)或主管人員根據(jù)報(bào)告提供的信息采取措施進(jìn)行控制的一種方式。隨著企業(yè)規(guī)模和經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，領(lǐng)導(dǎo)受精力的限制不可能太多地到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查評(píng)價(jià)，這時(shí)采取報(bào)告方式控制可取得事半功倍的效果

第三篇：第一節(jié)概述

演講稿 工作總結(jié) 調(diào)研報(bào)告 講話稿 事跡材料 心得體會(huì) 策劃方案

第一節(jié)概述

第五十六章尿石癥 第一節(jié)概述

尿石癥又被稱為尿路結(jié)石（urolithiasis)，是腎結(jié)石（renal calculi）、輸尿管結(jié)石(ureteral calculi）、膀朧結(jié)石（vesical calculi）和尿道結(jié)石（urethral Calculi）的總稱，為很常見的泌尿外科疾病。尿石癥在我國古代醫(yī)書《 黃帝內(nèi)經(jīng)》 和華佗的《 中藏經(jīng)》 中已有記載，被稱為“淋”、“石淋”和“砂淋”，表示經(jīng)尿道排出砂石，其辨證施治方劑至今仍用于臨床。19 世紀(jì)中葉，德國Simon 首次成功地實(shí)施了腎切除術(shù)治療腎結(jié)石。19 世紀(jì)末，由于膀朧鏡和X 線診斷技術(shù)的發(fā)明和應(yīng)用，尿路結(jié)石的手術(shù)從此能在診斷明確的基礎(chǔ)上實(shí)施，隨之出現(xiàn)了各種尿路取石的手術(shù)方法。在20 世紀(jì)70 年代末、80 年代初，尿路結(jié)石的治療有了重大的突破，包括1976 年瑞典Fernstorm 和Johansson 首次采用經(jīng)皮腎鏡取石術(shù)（percutaneous nephrolithotomy , PCNL）去除腎結(jié)石；1980 年德國Chaussy 開始采用體外沖擊波碎石(extracorporeal shock wave lithotripsy , ESWL）治療尿路結(jié)石獲得成功。不久，這兩種技術(shù)在我國北京、上海、廣州等地相繼開展，并在全國各地迅速推廣和發(fā)展。目前90 ％以上的尿路結(jié)石可不再采用開放手術(shù)治療，一些復(fù)雜難治的腎結(jié)石也可以通過現(xiàn)代新技術(shù)治療。

尿石癥的形成機(jī)制尚未完全清楚，有多種學(xué)說，腎鈣化斑、過飽和結(jié)

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晶、結(jié)石基質(zhì)、晶體抑制物質(zhì)、異質(zhì)促進(jìn)成核學(xué)說是結(jié)石形成的基本學(xué)說。許多資料顯示，尿路結(jié)石可能是多種影響因素所致。流行病學(xué)及病因?qū)W 1 ．流行病學(xué)因素

(1）性別和年齡：尿石癥人群發(fā)病率約2 ％一3 %，腎結(jié)石治療后在5 年內(nèi)約1 / 3 病人會(huì)復(fù)發(fā)。男，女為3 ' 1，女性易患感染性結(jié)石。在我國，上尿路結(jié)石男女比例相近，下尿路結(jié)石男性明顯多于女性，約3.7 一5.3 ' 1。尿石癥好發(fā)于25 一40 歲之間，20 歲以前患尿石癥者少。兒童多發(fā)生于2 一6 歲，常與畸形、感染、營養(yǎng)不良有關(guān)。女性有兩個(gè)高峰，即25 一40 歲和50 ? 65 歲。男性老年人患尿石癥與前列腺增生引起尿路梗阻有關(guān)，可繼發(fā)產(chǎn)生膀朧結(jié)石。(2）種族：尿石癥的發(fā)病率與種族有關(guān)，美國尿結(jié)石年發(fā)病率為1，幣4 ％。，其中有色人種比白人患尿石癥的少。

(3）職業(yè)：有資料顯示職業(yè)與尿石癥的發(fā)病相關(guān)，如高溫作業(yè)的人、飛行員、海員、外科醫(yī)師、辦公室工作人員等發(fā)病率較高，空軍中飛行員腎結(jié)石的患病率就高于地勤人員3.5 ? 9.4 倍。

(4）地理環(huán)境和氣候：尿石癥發(fā)病有明顯的地區(qū)性差別。山區(qū)、沙漠、熱帶和亞熱帶地域尿石癥發(fā)病率較高，這主要與飲食習(xí)慣、溫度、濕度等環(huán)境因素有關(guān)。在我國南方，泌尿外科診治病人以尿石癥為最常見的疾病，而在北方只占10 ％一巧％。

(5）飲食和營養(yǎng)：飲食的成分和結(jié)構(gòu)對(duì)尿結(jié)石的形成有重要影響。有資料表明，飲食中大量攝人動(dòng)物蛋白、精制糖，可增加上尿路結(jié)石

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形成的危險(xiǎn)性。其他如脂肪、嗓嶺、草酸、鈣、磷、微量元素、維生素等都會(huì)影響尿結(jié)石的形成。營養(yǎng)狀況好，動(dòng)物蛋白攝人過多時(shí)，容易形成腎結(jié)石，主要成分是草酸鈣、磷酸鈣；營養(yǎng)狀況差，動(dòng)物蛋白攝人過少時(shí)容易形成膀膚結(jié)石，主要成分是尿酸。在我國由于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活水平提高，飲食結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，營養(yǎng)狀況得到改善，目前上尿路結(jié)石的發(fā)病率遠(yuǎn)高于下尿路結(jié)石，尤其小兒的膀膚結(jié)石已少見。

(6）水分?jǐn)z人：任何破壞水的攝人量與損失量平衡的因素如出汗過多，都會(huì)使尿液中鈣和鹽的過飽度增加，有利于尿結(jié)石的形成。反之，大量飲水使尿液稀釋，能減少尿中晶體形成。

(7）疾?。河行┠蚪Y(jié)石的形成與遺傳性疾病有關(guān)，如朧氨酸尿癥、家族性黃嗓吟尿等。尿結(jié)石的形成常表現(xiàn)為家族性，并發(fā)現(xiàn)有與之相關(guān)的基因突變。先天性畸形如多囊腎、蹄鐵形腎、腎盂輸尿管連接處梗阻（UPJO）、髓質(zhì)海綿腎和下尿路畸形等，也與尿石癥形成密切相關(guān)。代謝紊亂如甲狀旁腺功能亢進(jìn)、高尿酸尿癥和高草酸尿癥等，以及尿路梗阻和感染等亦為尿結(jié)石形成的因素。2 ．尿液改變

(1）形成尿結(jié)石的物質(zhì)排出增加：尿液中鈣、草酸或尿酸排出量增加。長期臥床、甲狀旁腺功能亢進(jìn)者尿鈣增加；痛風(fēng)病人尿酸排出增多；內(nèi)源性合成草酸增加或腸道吸收草酸增加引起高草酸尿癥等。(2）尿pH 改變：在堿性尿中易形成磷酸鎂按及磷酸鹽沉淀；在酸性尿中易形成尿酸和膚氨酸結(jié)晶。

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(3）尿量減少，使鹽類和有機(jī)物質(zhì)的濃度增高。

(4）尿中抑制晶體形成和聚集的物質(zhì)減少，如構(gòu)椽酸、焦磷酸鹽、酸性粘多糖、鎂等。

(5）尿路感染時(shí)尿基質(zhì)增加，使晶體粘附。有些細(xì)菌如大腸桿菌能分解尿素產(chǎn)生氨，使尿pH)7.2，易形成磷酸鎂錢結(jié)石。．泌尿系解剖結(jié)構(gòu)異常有認(rèn)為腎乳頭的上皮下鈣化斑是結(jié)石形成的病灶，可以引起草酸鹽、磷酸鹽和尿酸結(jié)晶沉淀。尿路任何部位的狹窄、梗阻、憩室都可使尿液滯留，導(dǎo)致晶體或基質(zhì)在該部位形成沉積，而尿液滯留繼發(fā)尿路感染有利于結(jié)石形成。

尿結(jié)石成分及特性草酸鈣結(jié)石最常見，磷酸鹽、尿酸鹽、碳酸鹽次之，朧氨酸結(jié)石罕見。通常尿結(jié)石以多種鹽類混合形成。草酸鈣結(jié)石形成的原因尚不明，其質(zhì)硬，不易碎，粗糙，不規(guī)則，呈?？皹?，棕褐色，平片易顯影。磷酸鈣、磷酸鎂錢結(jié)石與尿路感染和梗阻有關(guān)，易碎，表面粗糙，不規(guī)則，常呈鹿角形，灰白色、黃色或棕色，平片可見多層現(xiàn)象。尿酸結(jié)石與尿酸代謝異常有關(guān)，其質(zhì)硬，光滑，多呈顆粒狀，黃色或紅棕色，純尿酸結(jié)石不被平片所顯影。膚氨酸結(jié)石是罕見的家族性遺傳性疾病所致，質(zhì)堅(jiān)，光滑，呈蠟樣，淡黃至黃棕色，平片亦不顯影。

病理生理尿路結(jié)石在腎和膀膚內(nèi)形成，絕大多數(shù)輸尿管結(jié)石和尿道結(jié)石是結(jié)石排出過程中停留該處所致。輸尿管有三個(gè)生理狹窄處，即腎盂輸尿管連接處、輸尿管跨過骼血

管處及輸尿管膀朧壁段（圖56 一1）。結(jié)石沿輸尿管行徑移動(dòng)，常

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停留或嵌頓于三個(gè)生理狹窄處，并以輸尿管下1 / 3 處最多見。尿路結(jié)石可引起泌尿道直接損傷、梗阻、感染或惡性變。所有這些病理生理改變與結(jié)石部位、大小、數(shù)目、繼發(fā)炎癥和梗阻程度等有關(guān)。尿結(jié)石位于腎盞可不增大，亦可增大后向腎盂延伸。由于結(jié)石使腎盞頸部梗阻，會(huì)引起腎盞積液或積膿，進(jìn)一步導(dǎo)致腎實(shí)質(zhì)萎縮、癱痕形成，甚至發(fā)展為腎周圍感染。由于腎盞結(jié)石進(jìn)人腎盂或輸尿管，結(jié)石可自然排出，或停留在泌尿道任何部位。一旦結(jié)石堵塞腎孟輸尿管連接處或輸尿管，可引起急性完全性尿路梗阻或慢性不完全性尿路梗阻。前者在及時(shí)解除梗阻后，不影響腎功能；后者往往導(dǎo)致腎積水，使腎實(shí)質(zhì)受損、腎功能不全。結(jié)石在腎盞內(nèi)慢慢長大，充滿腎孟及部分或全部腎盞，形成鹿角形結(jié)石（圖56--2）。可繼發(fā)感染，亦可無任何癥狀，少數(shù)會(huì)發(fā)生惡性變。

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第四篇：第一節(jié)美容業(yè)概述

第一節(jié)美容業(yè)概述

美容是一種對(duì)人內(nèi)外形象進(jìn)行修飾、美化的技術(shù)和藝術(shù)的泛稱，在宏觀上包括美學(xué)、文 學(xué)、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、色彩學(xué)、化學(xué)、物理學(xué)、心理學(xué)等各類專業(yè)知識(shí)；在微觀上包括化妝、護(hù)理、整形、保健、發(fā)型、服飾、禮儀等技術(shù)。

美容業(yè)包括美容產(chǎn)品、美容服務(wù)、美容職業(yè)培訓(xùn)三大板塊。在國民經(jīng)濟(jì)中，凡是專門從 事美容產(chǎn)品銷售和服務(wù)，提供各項(xiàng)美容服務(wù)項(xiàng)目和設(shè)備，直接為消費(fèi)者服務(wù)的企業(yè)，稱為美 容企業(yè)。

美容企業(yè)作為滿足社會(huì)需求進(jìn)行自主經(jīng)營、獨(dú)立核算獲取利潤，并有法人資格的經(jīng)濟(jì)單 位，應(yīng)同時(shí)具備以下五個(gè)基本條件：

1．法人地位國家在法律上承認(rèn)企業(yè)在經(jīng)營上的獨(dú)立性，保護(hù)企業(yè)的正當(dāng)權(quán)利和經(jīng)濟(jì) 利益，同時(shí)也要求企業(yè)對(duì)自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的正當(dāng)性和后果負(fù)責(zé)。法人地位是社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng) 濟(jì)條件下參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本條件，對(duì)于調(diào)動(dòng)經(jīng)營積極性，擴(kuò)大自主權(quán)，建立現(xiàn)代美容企業(yè) 制度有著十分重要的作用。

美容企業(yè)應(yīng)向行政管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記，經(jīng)該機(jī)關(guān)以及衛(wèi)生防疫、消防、稅務(wù)等部門審查 批準(zhǔn)，才能取得行業(yè)經(jīng)營執(zhí)照，成為合法的經(jīng)濟(jì)組織。

2．獨(dú)立經(jīng)營只有具備經(jīng)營獨(dú)立和自主經(jīng)營權(quán)，美容企業(yè)才能根據(jù)市場(chǎng)變化情況選擇 靈活多樣的經(jīng)營方式，并進(jìn)行自我改造和自我發(fā)展，在國家政策允許范圍內(nèi)確定經(jīng)營范圍和 服務(wù)價(jià)格，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)實(shí)體的作用，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，更好地為消費(fèi)者服務(wù)。

3．物質(zhì)保證擁有一定的生產(chǎn)資料、資金和勞動(dòng)力，并享有其支配權(quán)和使用權(quán)，是美容 企業(yè)作為獨(dú)立經(jīng)營活動(dòng)的必要條件，也是實(shí)現(xiàn)美容企業(yè)獨(dú)立經(jīng)營的物質(zhì)保證。

4．獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧美容企業(yè)在經(jīng)營過程中，要對(duì)耗費(fèi)的人力勞動(dòng)和物力勞動(dòng)進(jìn)

行合理計(jì)算和嚴(yán)格控制，分析研究投入和產(chǎn)出的效果，對(duì)自己的經(jīng)營成果負(fù)責(zé)任，以收入抵 補(bǔ)支出，取得最佳的經(jīng)濟(jì)效益。盈利是企業(yè)和非企業(yè)的重要區(qū)別之一。

5．完整組織美容企業(yè)的建立和存在，應(yīng)有一個(gè)符合本企業(yè)的完整有效的組織機(jī)構(gòu)，經(jīng)過科學(xué)合理的分工及密切協(xié)作，以保證美容企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)協(xié)調(diào)、連續(xù)、正常地進(jìn)行，創(chuàng)造出新的更大的經(jīng)營能力。

以上五個(gè)條件是衡量一個(gè)有著完整意義獨(dú)立經(jīng)營企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，也是美容企業(yè)必須具備 的基本條件。

一、美容業(yè)的特點(diǎn)

美容不僅是一門藝術(shù)，還是一門哲學(xué)。它以“人”為本，研究和詮釋人類最寶貴的東西。

二、美容企業(yè)的分類

(一)按經(jīng)營范圍和服務(wù)項(xiàng)目分類

1．專業(yè)經(jīng)營美容企業(yè)專業(yè)經(jīng)營是指經(jīng)營某一類有特定需要的美容服務(wù)項(xiàng)目。服務(wù)

項(xiàng)目專一，多配置較強(qiáng)的技術(shù)力量進(jìn)行“精耕細(xì)作”，以提高美容服務(wù)質(zhì)量。如：專營美容、專營瘦身及專營造型藝術(shù)等。

2．綜合美容經(jīng)營企業(yè)綜合美容經(jīng)營企業(yè)品種齊全，規(guī)模較大，技術(shù)力量雄厚，在社會(huì) 上享有一定的信譽(yù)，大多兼營其他多種特色服務(wù)，能滿足消費(fèi)者多方面的美容消費(fèi)需求。如：換膚、瘦身等。

3．連鎖美容經(jīng)營企業(yè)連鎖美容經(jīng)營是一種新的商業(yè)組織形式，是社會(huì)化大生產(chǎn)的產(chǎn) 物。連鎖美容經(jīng)營主要通過一定的聯(lián)結(jié)紐帶，遵循一定的規(guī)則，將眾多分散孤立的經(jīng)營單位 聯(lián)結(jié)在一起，并按照規(guī)則的要求進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作，又可分為直營連鎖、自由連鎖和特許連鎖。

(1)直營連鎖：直營連鎖美容企業(yè)本質(zhì)上是指處于同一流通階段，經(jīng)營同類商品和服務(wù)，在同一個(gè)總部集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行共同經(jīng)營活動(dòng)的零售企業(yè)集團(tuán)。連鎖美容企業(yè)的門店均由 連鎖總部全資或控股開設(shè)，總部對(duì)各門店的人、財(cái)、物及商流、物流、信息流等方面實(shí)施統(tǒng)一管理，并在總部的直接領(lǐng)導(dǎo)下統(tǒng)一經(jīng)營。

(2)自由連鎖：自由連鎖美容企業(yè)由分屬于不同資本的獨(dú)立零售商自愿組成，實(shí)行共同 進(jìn)貨、統(tǒng)一配送、共同促銷等契約型聯(lián)合體。自由連鎖美容企業(yè)中各連鎖店鋪均為獨(dú)立法 人，各自的資產(chǎn)所有權(quán)關(guān)系不變，各成員使用共同的店名，與總部有采購、促銷、宣傳等方面的合同，并按合同開展美容經(jīng)營活動(dòng)，各連鎖成員可自由退出。

(3)特許連鎖：也就是特許連鎖經(jīng)營美容企業(yè)。各美容加盟店有著共同的總部，使用統(tǒng) 一的經(jīng)營模式、有著統(tǒng)一的美容企業(yè)形象，有的還可以統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送，具備了“連鎖”的特征。一般說來，特許經(jīng)營和連鎖經(jīng)營應(yīng)是并列、平行的概念。

(二)按規(guī)模大小劃分

1．小型美容企業(yè)多提供一般性的美容服務(wù)項(xiàng)目，在職工作人員約3～10人，座位和床位多在3個(gè)以上。

2．中型美容企業(yè)多提供中等層次的美容服務(wù)項(xiàng)目。在職工作人員約20人，座位和床位在10個(gè)以上，美容服務(wù)項(xiàng)目比較齊全，美容設(shè)施也比較先進(jìn)。

3．大型美容企業(yè)多提供高等層次的美容服務(wù)項(xiàng)目。在職工作人員至少在40人以上，座位和床位在25個(gè)以上，美容服務(wù)項(xiàng)目齊全，美容設(shè)施先進(jìn)。

三、美容業(yè)的作用

美容行業(yè)擔(dān)負(fù)著引導(dǎo)消費(fèi)、促進(jìn)生產(chǎn)、繁榮經(jīng)濟(jì)、活躍市場(chǎng)的重任，能滿足廣大消費(fèi)者對(duì)

自身形象不斷完美的需要，與其他服務(wù)性行業(yè)共同在國民經(jīng)濟(jì)中起著舉足輕重的作用。

1．搞活市場(chǎng)，提高人民生活質(zhì)量隨著人們收入增加和國家的對(duì)外開放，生活觀念、生活方式在不斷地發(fā)生著變化，人們的思想境界、文化修養(yǎng)、交際能力也在進(jìn)一步提高。廣大消費(fèi)者不僅意識(shí)到外表形象的重要性，也認(rèn)識(shí)到了外表的整潔美是自身交際禮儀的需要。美容行業(yè)能夠提高人們的生活質(zhì)量，滿足消費(fèi)者豐富多樣的心理需求，在提供優(yōu)質(zhì)技藝和優(yōu)良服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷地滿足社會(huì)上越來越復(fù)雜的個(gè)性化消費(fèi)需求。

2．創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，提高就業(yè)率美容企業(yè)屬于小型企業(yè)，小型企業(yè)的繁榮興旺是發(fā)達(dá)國家的共同特征。在20世紀(jì)80年代中，美國新出現(xiàn)的2200種就業(yè)崗位中，90％由50人以內(nèi)的小型企業(yè)提供。

當(dāng)前我國美容企業(yè)正紛紛崛起，提供了大量的就業(yè)崗位，可見美容行業(yè)在我圍市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 需求中占有舉足輕重的地位。近年來，隨著《個(gè)人獨(dú)資企業(yè)法》的頒布，為滿足經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型時(shí)期對(duì)擴(kuò)大就業(yè)的需求，小型企業(yè)的數(shù)量及規(guī)模還將進(jìn)一步擴(kuò)大?？梢?，美容行業(yè)有著燦爛的發(fā)展前景。

案例l一1貌丑能否上大學(xué)?

1995年某報(bào)社以《貌丑能否上大學(xué)》為題報(bào)道說：某考生參加高考，盡管考分分別比重 點(diǎn)大學(xué)、本科、?？频匿浫》?jǐn)?shù)線高出31分、79分和93分，但因“相貌丑陋”，依然被推拒大學(xué)校門之外。這種情況盡管是社會(huì)的不良現(xiàn)象，但也從另一層面反映出這樣一個(gè)社會(huì)趨勢(shì)：社會(huì)、集體和個(gè)人越來越注重人的外袁，年輕、美麗已成為人們的夢(mèng)想。

3．促進(jìn)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展美容企業(yè)的“生產(chǎn)”大多不被機(jī)器異化、不為環(huán)境控制、不受資源限制，能達(dá)到環(huán)保，且可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)吸納了大量的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力，為農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)和機(jī)械化水平的提高奠定了基礎(chǔ)。美容產(chǎn)品和相關(guān)水電房產(chǎn)等配套資源和設(shè)施的消耗，也促進(jìn)了第二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而美容企業(yè)本身創(chuàng)造的財(cái)富還增加了第三產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值比重，有助于優(yōu)化我國的國民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，更是我國實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要內(nèi)容和保證。知識(shí)鏈接

產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

第一產(chǎn)業(yè)：農(nóng)、林、牧、漁業(yè)。

第二產(chǎn)業(yè)：采礦業(yè)，制造業(yè)，電力、燃?xì)饧八纳a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)，建筑業(yè)。

第三產(chǎn)業(yè)：第一、二產(chǎn)業(yè)外的其他行業(yè)，包括：交通運(yùn)輸、倉儲(chǔ)和郵政業(yè)；信息傳輸、算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；批發(fā)和零售業(yè)；住宿和餐飲業(yè)；金融業(yè)；房地產(chǎn)業(yè)；租賃和商務(wù)服務(wù)業(yè)；科學(xué)研究、技術(shù)服務(wù)和地質(zhì)勘察業(yè)；水利、環(huán)境和公共設(shè)施管理業(yè)；居民服務(wù)和其他服務(wù)業(yè)；教育業(yè)；衛(wèi)生、社會(huì)保障和社會(huì)福利業(yè)；文化、體育和娛樂業(yè)；公共管理和社會(huì)組織。美容業(yè)屬第三產(chǎn)業(yè)的服務(wù)業(yè)。

4．促進(jìn)國際交往近年來，亞太地區(qū)如日本、新加坡等國家多次進(jìn)行美容大賽，大賽不僅增進(jìn)了各國選手的友誼，也交流了美容技藝。在比賽中，我國選手屢屢獲獎(jiǎng)，說明我國美容業(yè)正在向國際標(biāo)準(zhǔn)或水平靠攏。

課堂互動(dòng)1～1

根據(jù)美容行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用，結(jié)合相關(guān)專業(yè)知識(shí)，針對(duì)本專業(yè)的就業(yè)前景展開討。

第五篇：第一節(jié) 教學(xué)概述

第一節(jié)

教學(xué)概述

【考試大綱】

理解教學(xué)的意義及教學(xué)主要任務(wù)。

一、教學(xué)的概念

1、定義：教學(xué)是在一定教育目的的規(guī)范下，教師的教與學(xué)生的學(xué)共同組成的一種教育活動(dòng)。

2、地位：教學(xué)是學(xué)校進(jìn)行全面教育的基本途徑，是教師教、學(xué)生學(xué)的一種統(tǒng)一活動(dòng)。

二、教學(xué)的特點(diǎn)

1.教學(xué)是以培養(yǎng)全面發(fā)展的人為根本目的 2.教學(xué)由教和學(xué)兩方面活動(dòng)組成

3、教學(xué)具有多種形態(tài)，是共性與多樣性的統(tǒng)一。

三、教學(xué)的意義（考點(diǎn)一）

（一）教學(xué)是傳授系統(tǒng)知識(shí)、促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的最有效的形式

（二）教學(xué)是進(jìn)行全面發(fā)展的素質(zhì)教育，實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的基本途徑。

（三）教學(xué)是學(xué)校工作的中心環(huán)節(jié)，學(xué)校工作必須以教學(xué)為主。

【真題鏈接】

1.（）是學(xué)校進(jìn)行全面發(fā)展教育的基本途徑。

A.教學(xué)

B.課程進(jìn)程

C.教育方針

D.教育活動(dòng)

2.辨析題：教學(xué)的任務(wù)就是傳授科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)、培養(yǎng)基本技能技巧。

3、簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述教學(xué)的任務(wù)

第二節(jié)

教學(xué)過程 【考試大綱】

1、了解有關(guān)教學(xué)過程的各種本質(zhì)觀。

2、熟悉和運(yùn)用教學(xué)過程的基本規(guī)律，分析和解決中學(xué)教學(xué)實(shí)際的問題。

一、教學(xué)過程概念

1、定義： 教學(xué)過程是在教師有目的、有計(jì)劃地指導(dǎo)下，學(xué)生系統(tǒng)地掌握科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能、發(fā)揮能力、增強(qiáng)體質(zhì)并形成一定思想品質(zhì)的過程。

2、教學(xué)過程的基本要素:

學(xué)生--主體

教材--內(nèi)容

教學(xué)手段--橋梁 教師--主導(dǎo)作用

二、教學(xué)過程的本質(zhì)觀(考點(diǎn)一）

1、教學(xué)過程首先是一種認(rèn)識(shí)過程

教學(xué)過程本質(zhì)上是一種認(rèn)識(shí)過程。

2、教學(xué)過程是一種特殊的認(rèn)識(shí)過程

（1）認(rèn)識(shí)的間接性

（2）認(rèn)識(shí)的交往性

（3）認(rèn)識(shí)的教育性

（4）認(rèn)識(shí)的簡(jiǎn)捷性

（5）認(rèn)識(shí)的引導(dǎo)性

（三）教學(xué)過程也是一個(gè)促進(jìn)身心發(fā)展的過程

【真題鏈接】

1、教學(xué)過程是一種特殊的認(rèn)識(shí)過程，它區(qū)別于一般認(rèn)識(shí)過程的顯著特點(diǎn)是（A.直接性、引導(dǎo)性和簡(jiǎn)捷性

B.直接性、被動(dòng)性和簡(jiǎn)捷性

C.間接性、被動(dòng)性和簡(jiǎn)捷性

D.間接性、引導(dǎo)性和簡(jiǎn)捷性

2、簡(jiǎn)答題：

為什么說教學(xué)過程是一種特殊的認(rèn)識(shí)過程？

三、教學(xué)過程的基本規(guī)律（“四個(gè)統(tǒng)一”）（考點(diǎn)二）

（一）直接經(jīng)驗(yàn)和間接經(jīng)驗(yàn)相統(tǒng)一的規(guī)律

教學(xué)過程的重要特點(diǎn)是以學(xué)習(xí)的間接經(jīng)驗(yàn)為主。

（二）掌握知識(shí)與發(fā)展能力相統(tǒng)一的規(guī)律

（三）教師的主導(dǎo)作用與學(xué)生的主體作用相統(tǒng)一的規(guī)律

（四）傳授知識(shí)與思想教育相統(tǒng)一的規(guī)律

【真題鏈接】

1、教師不能滿足“授之以魚”，更要做到“授之以漁”。這強(qiáng)調(diào)教學(xué)應(yīng)重視（A.傳授知識(shí)

B.發(fā)展能力

C.培養(yǎng)個(gè)性

D.形成品德

2、學(xué)生對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)主要借助的是（）

A.生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)

B.生活經(jīng)驗(yàn)

C.直接經(jīng)驗(yàn)

D.間接經(jīng)驗(yàn)

3、辨析題：強(qiáng)調(diào)學(xué)生的主體地位必然削弱教師的主導(dǎo)地位。））

四、教學(xué)過程的結(jié)構(gòu)（考點(diǎn)三）

1.激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)

2.領(lǐng)會(huì)知識(shí)

領(lǐng)會(huì)知識(shí)是教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。

3.鞏固知識(shí)

4.運(yùn)用知識(shí)

5.檢查知識(shí)

【真題鏈接】

1、教學(xué)過程中學(xué)生掌握知識(shí)的中心環(huán)節(jié)是（）

A.感知與評(píng)價(jià)

B.理解教材

C.鞏固知識(shí)

D.運(yùn)用知識(shí)

第三節(jié)

教學(xué)工作

【考試大綱】

掌握教學(xué)工作的基本環(huán)節(jié)及要求。

一、教學(xué)工作的基本環(huán)節(jié)（考點(diǎn)一）

備課

上課

作業(yè)的布置與批改

課外輔導(dǎo)與答疑

學(xué)業(yè)成績的評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)。

二、教學(xué)工作的要求（考點(diǎn)二）

（一）備課

1.備課的概念

備課是教師根據(jù)學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)的要求和本門課程的特點(diǎn)，結(jié)合學(xué)生的具體情況，選擇最合適的表達(dá)方式和順序，以保證學(xué)生有效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2.備課要求內(nèi)容

（1）三項(xiàng)工作

備教材——鉆研教材

備學(xué)生——了解學(xué)生

備教法——選擇教學(xué)方法

（2）寫好三種計(jì)劃

學(xué)期（或?qū)W年）教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃。

課題（或單元）教學(xué)計(jì)劃。

課時(shí)教學(xué)計(jì)劃（教案）

3.備課的意義

(1)備課是教師教學(xué)工作的起始環(huán)節(jié)，是上好課的先決條件。（2）備課可加強(qiáng)教學(xué)的計(jì)劃性，有利于教師充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。

（二）上課

1、上課的意義：上課是教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)，是教師教和學(xué)生學(xué)的最直接的體現(xiàn)，是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

2.課程類型

單一課：新授課、復(fù)習(xí)課、技能課、檢查課。

綜合課

3.課的結(jié)構(gòu)

組織教學(xué)

復(fù)習(xí)過程

講授新教材

鞏固新教材

布置課外作業(yè)等

4.上好一節(jié)課的基本要求

（1）教學(xué)目標(biāo)明確

（2）教學(xué)內(nèi)容正確

（3）重點(diǎn)突出

（4）教學(xué)方法得當(dāng)

（5）教學(xué)語言清晰

（6）組織嚴(yán)密，教學(xué)結(jié)構(gòu)緊湊

（7）雙邊活動(dòng)積極（教學(xué)氣氛活躍）

（三）課后作業(yè)的布置與批改及其要求

要求:

1.作業(yè)的內(nèi)容要符合課程標(biāo)準(zhǔn)和教科書的要求；

2.考慮不同學(xué)生的能力需求，作業(yè)分量要適當(dāng)，難易適中；

3.形式多樣、要求明確；

4.教師應(yīng)經(jīng)常檢查和批改學(xué)生作業(yè)；

5.具有典型意義和啟發(fā)作用，聯(lián)系實(shí)際。

（四）課外輔導(dǎo)和答疑

（五）學(xué)習(xí)成績的檢查與評(píng)定

1.作用：

2.學(xué)生學(xué)業(yè)成績?cè)u(píng)價(jià)的方法

（1）觀察法（評(píng)價(jià)者行為的最好辦法）

（2）測(cè)驗(yàn)法（重點(diǎn)學(xué)習(xí)）

A、形式：筆試（考核、測(cè)定學(xué)生成績的基本方法）

B、測(cè)驗(yàn)的質(zhì)量指標(biāo)：

測(cè)驗(yàn)的效度

測(cè)驗(yàn)的信度（測(cè)驗(yàn)的可靠度）

測(cè)驗(yàn)的難度

測(cè)驗(yàn)的區(qū)分度（3）調(diào)查法（4）自我評(píng)價(jià)法

3.學(xué)生學(xué)業(yè)成績?cè)u(píng)價(jià)方式

考查

考試

原則：客觀性、發(fā)展性、指導(dǎo)性、計(jì)劃性

【真題鏈接】

1.整個(gè)教學(xué)工作的中心環(huán)節(jié)是（）

A.備課

B.上課

C.課外輔導(dǎo)

D.成績?cè)u(píng)定

2.在教育學(xué)中，對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)驗(yàn)時(shí)，測(cè)驗(yàn)達(dá)到目的的程度稱作測(cè)驗(yàn)的（）

A.效度

B.信度

C.區(qū)分度

D.難度

3.教師的備課工作包括.鉆研教材、了解學(xué)生和（）

A.設(shè)計(jì)練習(xí)作業(yè)

B.選取直觀教材

C.制定教學(xué)進(jìn)度計(jì)劃

D.檢查學(xué)生的學(xué)具

4、簡(jiǎn)答題：簡(jiǎn)述學(xué)校教育活動(dòng)的基本環(huán)節(jié)