第一篇：肖家河社區(qū)優(yōu)秀社區(qū)就業(yè)服務(wù)站材料

肖家河社區(qū)優(yōu)秀社區(qū)就業(yè)服務(wù)站材料

2010年肖家河社區(qū)就業(yè)服務(wù)站在街道社保所的安排與指導下，在肖家河社區(qū)居委會的支持下，順利開展了各項就業(yè)工作，社區(qū)就業(yè)服務(wù)站工作人員能夠按照上級指示精神，認真俯領(lǐng)會、全力落實，開創(chuàng)了肖家河地區(qū)就業(yè)工作的局面，取得就業(yè)工作新突破，各項指標均超額完成，在街道16個社區(qū)工作中，成績名列前茅。

一、搞好調(diào)查摸底，建立基礎(chǔ)臺賬，為就業(yè)工作深入開展打好堅實基礎(chǔ)。

（一）在日常工作中，為失業(yè)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一直是馬連洼社保工作的出發(fā)點，本社區(qū)不論對現(xiàn)有政策還是新出臺政策都積極宣傳，并在街道社保所的指導下，為失業(yè)人員提供詳細準確的就業(yè)政策咨詢服務(wù)。

肖家河社區(qū)失業(yè)人員以農(nóng)轉(zhuǎn)非人員為主，而且絕大部分人員學歷偏低，沒有什么技能。針對這種情況，大力宣傳“3540”、“4045”就業(yè)政策一直是肖家河社區(qū)就業(yè)服務(wù)站的工作重點。2010年1月22日，在街道社保所的安排與支持下,社保所工作人員專門為肖家河社區(qū)符合相關(guān)政策的失業(yè)人員舉辦了《促進農(nóng)轉(zhuǎn)工就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會保險補助暫行辦法》的專題政策知識講座。肖家河社區(qū)就業(yè)服務(wù)站共組織了50余名大齡就業(yè)困難人員參加聽課，截止年底，共有符合“3540”政策的人員31人實現(xiàn)了靈活就業(yè)，享受了大齡就業(yè)困難人員靈活就業(yè)社會保險補貼費用。

截止到12月底，肖家河社區(qū)全年實現(xiàn)靈活就業(yè)共計98人，其中“4050”大齡就業(yè)困難人員67人，“3540”就業(yè)困難人員31人。到目前，肖家河社區(qū)共有 538人辦理了靈活就業(yè)手續(xù)，實現(xiàn)了社區(qū)就業(yè)。

（二）、通過肖家河社區(qū)就業(yè)服務(wù)站工作人員的共同努力，2010年全年共有25人實現(xiàn)了其他就業(yè)，其中通過單位招工實現(xiàn)正規(guī)就業(yè)的有12人，個人通過其他方式就業(yè)的有13人。

（三）、2010年度累計新增失業(yè)人員113人，其中 98人 已經(jīng)辦理社區(qū)靈活就業(yè)，7人實現(xiàn)單位招工或其他就業(yè)。

（四）、2010年度累計走訪失業(yè)人員430余人次。到目前為止，肖家河社區(qū)共有失業(yè)人員220余人，其中在走訪過程中了解到共有60余人屬于隱性就業(yè)狀態(tài)，11人為重殘或殘疾，9人目前在繼續(xù)求學，還另有一部分人由于各種原因，目前不需要求職或其他狀態(tài)，就業(yè)服務(wù)站對各類人員情況都做了詳細記錄。

（五）、2010年度本社區(qū)共為46人次推薦工作崗位，并建立了推薦工作臺賬。

二、以舉辦專場招聘會為手段，促進失業(yè)人員就業(yè)

肖家河就業(yè)服務(wù)站除了主推大齡就業(yè)困難人員靈活就業(yè)外，針對其余失業(yè)人員主要采取舉辦專場招聘會、組織失業(yè)人員參加招聘會等形式，選擇就業(yè)崗位，尋找適合自己的工作。為了提高失業(yè)人員求職成功率，就業(yè)服務(wù)站把培訓失業(yè)人員作為主要手段，想方設(shè)法組織失業(yè)人員參與技能培訓。2010年4月8日，馬連洼街道社保所組織各社區(qū)共計30名失業(yè)人員，在梅園社區(qū)開辦了失業(yè)人員創(chuàng)業(yè)培訓班，本社區(qū)共有9名失業(yè)人員參加了這次培訓，（其中女性4名，男性5名）。

為了配合海淀區(qū)的“就業(yè)援助月”活動，肖家河社區(qū)積極與用工單位聯(lián)系，為有求職愿望的各類人員提供崗位信息。1月26日上午9點整，在肖家河社區(qū)居委會，專門為在校的四名大學生安排了專場面試。

2010年3月11日上午9點整，馬連洼街道社保所在我社區(qū)健身場舉辦了節(jié)后首場“春風行動”招聘會。與此同時“幫來京務(wù)工人員就業(yè)，促進肖家河社區(qū)和諧”主題招聘會同時展開。招聘會上有北京（首鋼）首欣物業(yè)公司，北京小紅帽投遞公司，北京輝煌國際酒店等在內(nèi)的近30家用人單位在招聘現(xiàn)場設(shè)招聘展臺，共提供450個就業(yè)崗位。就業(yè)服務(wù)站還組織5名失業(yè)人參加了7月6日由海淀區(qū)職業(yè)介紹服務(wù)中心舉辦的大型失業(yè)人員專場招聘會，參加招聘的5名失業(yè)人員全部與用工單位達成了就業(yè)意向，其中3人參加了面試，2人被錄取。2010年8月31日上午，肖家河社區(qū)就業(yè)服務(wù)站組織了13名失業(yè)人員參加了馬連洼社保所組織的失業(yè)人員專場招聘會。10當場填寫的求職表，并與用人單位達成了就業(yè)意向。

三、完成好各項臨時性任務(wù)

為配合社保所進行失業(yè)人員動態(tài)監(jiān)測及滿意度調(diào)查，從2010年的5月開始，以季度為單位，分三次共完成了社保所下達的失業(yè)人員動態(tài)監(jiān)測問卷調(diào)查及失業(yè)人員滿意度問卷調(diào)查工作。其中訪問靈活就業(yè)人員并寫成滿意度調(diào)查問卷75人次，失業(yè)人員滿意度調(diào)查問卷45人次；靈活就業(yè)人員動態(tài)監(jiān)測，12人次，失業(yè)人員動態(tài)監(jiān)測30人次。對162名服務(wù)對象姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話等個人信息進行登記，并按照匯總要求對信息進行了各項數(shù)據(jù)匯總。為了讓盡可能多的失業(yè)人員實現(xiàn)正規(guī)就業(yè)，肖家河社區(qū)就業(yè)服務(wù)站專門針對本社區(qū)內(nèi)的隱性就業(yè)人員，進行了一次正規(guī)就業(yè)政策宣傳，共組織了50余名失業(yè)人員參加此次政策培訓會。配合街道社保所完成2010年用工單位調(diào)查2家。

馬連洼街道社保所

2010年12月28日

第二篇：社區(qū)概況肖家河

社區(qū)概況肖家河**社區(qū)位于肖家河腹心地帶,東起肖家河街,西至高升橋東路,北接肖家河北街,南臨肖家河沿街,總面積0.25平方公里,32個居民院落,68幢樓房,3515戶居民,總?cè)丝?萬余人。社區(qū)農(nóng)轉(zhuǎn)非人員占53%，城市拆遷戶占47%；駐區(qū)單位4個，另有一所西藏中學、一所玉林中學附小。社區(qū)黨支部、居委會成員8人，社區(qū)工作站人員4人，分別對社區(qū)各項工作負責。社區(qū)內(nèi)黨員129人，其中退休黨員32人，農(nóng)轉(zhuǎn)非黨員56人，下崗工黨員23人，學生和復(fù)員軍人黨員共15人。社區(qū)有196平方米辦公室，電腦3臺，一流的辦公設(shè)備齊備。社區(qū)警務(wù)室22.3平方米。社區(qū)固定資產(chǎn)約113萬元，年固定收入約22萬元。社區(qū)內(nèi)有：肖家河辦證服務(wù)中心、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)文化中心、全民健身一條街、圖書室、室內(nèi)健身房、康復(fù)室、談心室、常年捐贈室、電教室、黨員活動室，以及三個老年活動中心和一個多功能活動廳。社區(qū)創(chuàng)辦有：一所市民學校；一個由舞蹈隊、健身隊、霸王鞭隊、時裝隊組成的社區(qū)“銀杏藝術(shù)團”；一支老年騎游隊；開設(shè)有通向全社區(qū)32幢樓院的“社區(qū)小廣播”。

二、社區(qū)整體情況肖家河**社區(qū)結(jié)合“創(chuàng)建全國文明城市”，狠抓責任落實，強化宣傳，全力推動創(chuàng)建，制定以“爭做文明人，爭創(chuàng)文明社區(qū)，爭創(chuàng)文明城市”規(guī)劃，并結(jié)合社區(qū)綜合整治，使居民文明意識和綜合素質(zhì)不斷提高，故創(chuàng)建工作取得明顯成效。

1、社區(qū)掀起了創(chuàng)建工作高潮活動，將宣傳工作做到家喻戶曉為了在社區(qū)掀起“創(chuàng)文明城市”的熱潮，發(fā)放4920冊“成都市創(chuàng)建全國文明知識問答”小冊子到各家各戶、轄區(qū)商家店鋪。利用社區(qū)小廣播、市民學校宣傳“創(chuàng)建”內(nèi)容，用板報、宣傳畫、趣味活動等形式進行“創(chuàng)建”宣傳，在各樓院、各單元口張貼了312幅大大小小以“創(chuàng)建”知識為主題的宣傳畫，讓居民融入創(chuàng)建的氛圍中來，圍繞“創(chuàng)建”開展活動。如：XX年 4 月 18 日，**社區(qū)在社區(qū)多功能廳舉行了“爭做文明人，爭創(chuàng)文明城，當文明市民，鑄文明楷模”的啟動儀式。并組織了社區(qū)居民 500 余人參加了社區(qū)開展的“爭創(chuàng)文明城市”知識問答及各種趣味活動；XX年6月30日，和轄區(qū)單位農(nóng)貿(mào)市場聯(lián)合舉辦一次“創(chuàng)建”知識競猜活動，在轄區(qū)里掀起一個又一個創(chuàng)建活動高潮。

2、以“創(chuàng)建”為契機，改善人居環(huán)境,打造“星級樓院” 以創(chuàng)建為契機，改善人居環(huán)境，由街辦、社區(qū)及居民共同投資對社區(qū)內(nèi)31個樓院的花臺、花卉、門衛(wèi)室、車棚、大門進行整改，到目前為此已全部進行改造，改建了西一巷老年活動中心及周邊環(huán)境，建設(shè)頗（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記。）具特色的“臉譜一條街”。并在肖家河**打造成都市社區(qū)第一條“體育健身步行街”（預(yù)計10月底完成），在XX年轄區(qū)“星級樓院”評選活動中，中街43號、44號取得“三星級樓院”稱號。**社區(qū)是四川省“文明社區(qū)”，是創(chuàng)建的必檢點，為迎檢，街辦投資了27萬對社區(qū)辦公用房進行了精心的打造，從硬件設(shè)施上建成了成都市的一流社區(qū)。

3、組織各種文化生活，豐富社區(qū)文化以社區(qū)文化作為平臺，開展生動活潑、富有情趣的文藝活動。采取各種藝術(shù)形式廣泛開展群眾性文化活動，豐富群眾精神文化生活，并將創(chuàng)建內(nèi)容融合在各種文化活動中來，豐富社區(qū)居民的業(yè)余生活。社區(qū)將原社區(qū)健身隊、霸王鞭隊、時裝隊、舞蹈隊組成社區(qū)“銀杏藝術(shù)團”，將“創(chuàng)建”內(nèi)容融入社區(qū)文化藝術(shù)之中進行宣傳，用社區(qū)居民喜聞樂見的文藝形式進行“做文明人、創(chuàng)文明城”的宣傳。

4、建立健全志愿者服務(wù)制度，幫扶社區(qū)弱勢群體為了切實地開展“兩個文明”建設(shè)，社區(qū)成立了創(chuàng)建全國文明城市志愿者服務(wù)隊，組織社區(qū)黨員及院落積極分子成立了志愿者夜巡隊、志愿者保潔隊、志愿者服務(wù)隊。針對各種服務(wù)隊，制定了相應(yīng)的服務(wù)措施和制度，開展各種義務(wù)活動和服務(wù)。社區(qū)內(nèi)志愿者還和社區(qū)內(nèi)16 名獨居老人結(jié)成“一助一”幫扶對子，并為每位獨居老人安裝了“愛心門鈴”，社區(qū)、棟長、門衛(wèi)形成了幫扶網(wǎng)絡(luò)，確保獨居老人安度晚年。

5、關(guān)心未成年人健康成長，讓青少年融入創(chuàng)建活動加強社區(qū)未成年人思想道德建設(shè)，關(guān)心未成年人的健康成長，開辦青少年活動中心，聯(lián)系共駐單位，為青少年提供學習活動場所，開展愛心活動，讓青少年參加社區(qū)春季植綠活動，讓他們認養(yǎng)“愛心綠地”，讓小朋友的行為帶動每一個家庭。社區(qū)利用暑假開展各種形式活動，開辦了“學習吧”、“ 4:30 學?！?，設(shè)立了青少年獎學基金，對考上本科大學的學子發(fā)放獎勵金。今年暑期，社區(qū)“作業(yè)吧”于XX年7月16日又開課了。社區(qū)和成都晚報社還邀請外籍老師為社區(qū)青少年進行英語授課，得到居民的好評。社區(qū)還將請社區(qū)青少年擔任“小小文明勸導員”，“小小城管執(zhí)法員”、“創(chuàng)建知識宣傳員”等，讓社區(qū)青少年融入創(chuàng)建的活動中去。

6、深入開展“三優(yōu)一學”活動，除陋習，樹新風社區(qū)加強“三講一樹”、除陋習、樹新風活動的開展。每周五各樓棟進行衛(wèi)生大掃除，清除衛(wèi)生死角，以片區(qū)進行衛(wèi)生責任區(qū)劃分,組織社區(qū)志愿保潔隊進行義務(wù)保潔，規(guī)范社區(qū)院內(nèi)停車，自行車入棚，機動車依次停放。社區(qū)積極開展公民道德實踐，組織社區(qū)“文明勸導員”在社區(qū)內(nèi)開展不文明行為勸導，共2頁,當前第1頁12 您可以訪問本網(wǎng)（004km.cn）查看更多與本文《街道辦事處社區(qū)創(chuàng)建文明城市匯報材料》相關(guān)的文章。用行動不斷提高社區(qū)居民文明素質(zhì)。

三、工作成果在肖家河街道黨工委領(lǐng)導下，社區(qū)黨支部牽頭，社區(qū)建設(shè)取得突飛猛進的成績，從XX年至今，取得以下成績。XX年1月成都市創(chuàng)模擂臺賽中獲得“優(yōu)勝”社區(qū)稱號，XX年1月被評為“XX十大社區(qū)”。在XX年12月，獲得四川省“文明社區(qū)”稱號，11月被評為成都市“園林式”社區(qū)，XX年4月獲得肖家河街道辦事處XX年“安全生產(chǎn)先進單位”、“社會治安綜合治理先進單位”、計劃生育工作“一等獎”；XX年2月被高新區(qū)管委會評為XX年“城市環(huán)境綜合整治先進單位”；XX年1月獲高新區(qū)社區(qū)建設(shè)指導委員會“社區(qū)建設(shè)先進單位”；X（轉(zhuǎn)載自本網(wǎng)http://004km.cn，請保留此標記。）X年1月被高新區(qū)管委會評為“防治非典工作先進集體”稱號。XX年5月獲高新區(qū)工委“文明社區(qū)”稱號；XX年11月被市政府精神文明辦公室評為“文明社區(qū)”；XX年7月被高新區(qū)工委評為“先進基層黨組織”；XX年6月獲得成都市 “評出你心中的文明衛(wèi)生社區(qū)”大型活動“優(yōu)勝社區(qū)”稱號；XX年6月獲得肖家河轄區(qū)健身秧歌比賽“優(yōu)勝獎”、獲轄區(qū)“樂力杯拔河比賽第二名”；XX年3月獲得成都市“創(chuàng)建交通安全示范社區(qū)”光榮稱號；XX年3月被高新區(qū)評為XX社會治安綜合治理創(chuàng)安“細胞”工程先進單位；XX年1月獲得街辦XX計劃生育工作一等獎。共2頁,當前第2頁12 您可以訪問本網(wǎng)（004km.cn）查看更多與本文《街道辦事處社區(qū)創(chuàng)建文明城市匯報材料》相關(guān)的文章。

第三篇：菊園優(yōu)秀社區(qū)就業(yè)服務(wù)站材料

菊園優(yōu)秀社區(qū)就業(yè)服務(wù)站材料

菊園社區(qū)是馬連洼街道一個較大的社區(qū)，它地處馬連洼街道北側(cè)，社區(qū)范圍達14200平方米，人口4599人，居民是四面八方搬遷而入住的，人員復(fù)雜、文化水平不高，失業(yè)和下崗人員較多，為做好社區(qū)服務(wù)和再就業(yè)工作，我們掌握社區(qū)逐年失業(yè)人員增多的原因和他們的生活的來源，按失業(yè)人員本人要求，開展各項服務(wù)工作。

一、為社區(qū)失業(yè)人員搭建就業(yè)平臺

前兩年來社區(qū)報名找工作的大多數(shù)是45歲以上下崗、失業(yè)人員，單位上三險，近兩年回社區(qū)的下崗失業(yè)人員大部分是35歲至40歲年齡段的人群，還有一部分是社區(qū)20歲左右的年輕人，學歷不高，年齡不大，無技能專長，又無工作經(jīng)驗成為“三無”人員，找工作特別困難。就業(yè)服務(wù)站了解到這些情況，感覺壓力越來越大，怎么辦呢？只好走出去，到周邊企事業(yè)單位聯(lián)系。

菊園社區(qū)東臨上地信息基地，公司、單位較多，居委會和勞動協(xié)管員經(jīng)常到這些公司、單位為失業(yè)人員尋找崗位，不管是嚴寒酷暑，只要能安排一名失業(yè)人員，心情就無比舒暢！通過努力共安排8人。

二、為失業(yè)人員送政策、送信息、送崗位、送溫暖

2010年元月份，馬連洼社保所開展了再就業(yè)援助春風送溫暖活動。菊園社區(qū)就業(yè)服務(wù)站懸掛宣傳橫幅，擺放宣傳展板，出黑板報?？榷喾N形式在社區(qū)進行了廣泛的宣傳，集中力量對周邊的企事業(yè)單位進行了空崗調(diào)查，共開發(fā)就業(yè)崗位45個，走訪失業(yè)人員、“4050”人員、殘疾人員、求職學生共計90人，為他們建立了再就業(yè)援助服務(wù)方案。針對失業(yè)人員的具體情況主動上門為她們服務(wù)，一對一進行政策宣傳，為他們實施“量體裁衣”式的 職業(yè)指導，使失業(yè)人員深受感動。失業(yè)人員朱國琪因孩子小，本人一直失業(yè)在家，愛人是外來媳婦，也沒有工作，他想找份工作，來到就業(yè)服務(wù)站登記，2010年元月，經(jīng)過多方打聽，2010年6月街道招聘城管協(xié)管，菊園社區(qū)就業(yè)服務(wù)站立刻找到朱師傅，向他說明招聘情況，下午他到應(yīng)聘單位面試，經(jīng)過面試，用人單位決定適用，不到一個月就給上了保險，單位福利待遇很好，本人非常滿意。

三、用真摯的愛心溫暖失業(yè)的兄弟姐妹

為緩解下崗、失業(yè)給居民生活帶來的具體困難，居委會首先解決夫妻因失業(yè)、家庭生活無法維持、打架、要離婚的家庭。今年三月，陳江的愛人含著眼淚來到園社區(qū)就業(yè)服務(wù)站，對勞動協(xié)管員說：“王姐我想離婚，我也沒有工作陳江也沒有工作，孩子小也沒人帶，我們沒有生活來源”，聽了她的一番話，就業(yè)服務(wù)站人員心情都非常沉重。針對這樣的情況，就業(yè)服務(wù)站都要啟動特事特辦的程序，指定專人負責對其進行“一對一”職業(yè)指導，安排技能培訓，加大與周邊地區(qū)用人單位聯(lián)系的力度，開發(fā)適合服務(wù)對象的崗位。經(jīng)過服務(wù)站人員的共同努力終于為她愛人陳江找到了一份適合的工作，目前當了一名交通協(xié)管員。愛人在華聯(lián)商場也找到了工作，滿意的工作使這個即將拆散的家庭重新和睦起來歡笑又時常掛在了這一家人的臉上。

一個崗位挽救了一個家庭，一個崗位為一個家庭送去了溫馨。幾年來，菊園社區(qū)居委會就是這樣一步一個腳印，一步一個回音的為社區(qū)下崗失業(yè)、待業(yè)人員找工作。菊園社區(qū)目前有失業(yè)人員90人，已就業(yè)35人

一年來，共接待下崗、失業(yè)、退休人員、低保家庭共計450人次，解答提出的相關(guān)政策問答500余人次。下戶走訪失業(yè)人員110人次，走訪低保家庭困難人員16人次。

在工作中，菊園社區(qū)就業(yè)服務(wù)站本著“把失業(yè)人員的事，當作自己的事去做”的原則，積極與周邊企事業(yè)單位取得聯(lián)系。走訪用工單位12家，并與恒瑞物業(yè)公司、東居物業(yè)、上海大眾、稻香村食品店等4家單位簽訂長期用人協(xié)議。共搜集招聘工種50余種，就業(yè)崗位391人次，經(jīng)常不定時回訪企業(yè)單位，與單位負責保持溝通，單位一有招聘信息就直接打電話與我們社區(qū)聯(lián)系，使菊園社區(qū)的就業(yè)率大大提高了。

馬連洼街道社保所 2010年12月28日

第四篇：2011 年肖家社區(qū)信訪工作總結(jié)

2011 年肖家社區(qū)信訪工作總結(jié) 2011 年我們肖家社區(qū)的信訪工作，一直堅持以高舉中國特色社會主義偉大旗幟，認真學習和領(lǐng)會黨的十七大精神，以 “三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，緊緊圍繞韓家墩街肖家社區(qū)的實際情況推動信訪工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機制，暢通信訪渠道，確保群眾合理訴求得到及時有效解決，著力構(gòu)建大信訪工作格局，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧襄安做出新的貢獻。

一、進一步強化領(lǐng)導責任，努力推進信訪工作 信訪工作是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的重要渠道和窗口，要以講政治、講宗旨、講穩(wěn)定的高度來認識重視信訪工作，把信訪工作作為一項重要工作來抓，要確立明確的工作體制。進一步加強對信訪工作的領(lǐng)導，形成主要負責人負總責，主要負責人、分管負責人親自抓，其他領(lǐng)導配合抓的工作體系，進一步調(diào)整和充實我社區(qū)的信訪工作，做到思想認識到位，工作措施到位。按照“誰主管、誰負責”和“分級負責，歸口辦理”的原則，繼續(xù)深化信訪工作領(lǐng)導責任制。

二、進一步強化信訪排查預(yù)測，努力掌握信訪工作主動權(quán) 高度重視初信、初訪的處理，努力把問題解決在始發(fā)階段和萌芽狀態(tài)，堅決杜絕矛盾上交和推諉、拖延、扯皮現(xiàn)象，切實提高初信、初訪一次性辦結(jié)率。充分發(fā)揮司法信訪聯(lián)動服務(wù)中心作用，實行信訪與司法調(diào)解、綜合治理“三位一體”，力量統(tǒng)一調(diào)配使用，發(fā)揮整體合力。力求做到小事不出社區(qū)，一般事不出街道，大事不出硚口區(qū)，形成就地化解矛盾糾紛的工作機制。加大對不安定因素的分析和預(yù)測，及時掌握信訪動態(tài)，靈通信息主動超前解決問題，發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和重要情況，特別是群體性集體上訪苗頭，要及時報告并積極研究對策及采取措施，防止矛盾的擴大和激化，做到就地化解矛盾和解決問題。進一步完善矛盾排查調(diào)處預(yù)警機制。建立健全常規(guī)排查每半個月一次報，預(yù)警排查隨查隨報、應(yīng)急排查即查即報、專項排查專查專報，牢牢掌握工作主動權(quán)，涉及村、社區(qū)和鎮(zhèn)有關(guān)部門切實增強政治敏銳性，全力做好解釋勸導。

三、進一步強化信訪辦理工作，努力在解決問題上下功夫，切實加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負責、歸口辦理”“誰主管、誰負責”的原則，建立領(lǐng)導包案調(diào)處、督查督辦工作機制。認真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅持說服疏導，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時妥善加以處置，努力在解決實際問題上下功夫。

四、進一步強化基層工作，努力在控源治本上出實效 社區(qū)是信訪問題的發(fā)源地，也是化解矛盾的主陣地，充分發(fā)揮調(diào)解委員會的作用，社區(qū)信訪領(lǐng)導組織，正確處理信訪領(lǐng)導小組與調(diào)解組織的關(guān)系，做到相互促進，良性運行。進一步完善信訪工作目標管理責任制和考核辦法，明確和分解工作職責，責任到人，將信訪工作列入干部崗位考核內(nèi)容。加強民主監(jiān)督，實行政務(wù)、財務(wù)公開，凡涉社區(qū)居民的熱點問題，必須請居民代表召開會議討論決定，對實事項目建設(shè)，實行招投標，并對項目的經(jīng)費使用進行公布，提高工作透明度。要適時抓住信訪熱點、難點問題，有針對性開展重點治理活動。對傾向性、苗頭性、普遍性的問題，認真開展調(diào)研，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，制定和完善政策，尋求切實可行的處理方法和解決途徑。對一些可能越級上訪的問題，要實行領(lǐng)導包案處理、集中化解和跟蹤督查。新的一年即將到來，我肖家社區(qū)應(yīng)該繼續(xù)強化社區(qū)信訪工作，發(fā)揮基層組織協(xié)調(diào)、化解矛盾的功能。樹立良好的信訪干部窗口形象，維護黨和政府的威信，密切黨群關(guān)系。加強學習，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，進一步增強政治責任感和事業(yè)心，牢固樹立全心全意為人民服，牢記群眾利益無小事，堅持務(wù)的宗旨意識，自覺實踐“三個代表”與時俱進，更好地履行工作職責，努力為黨和政府分憂，為人民群眾解難，為維護穩(wěn)定作貢獻。

2011 年 12 月 25 日

第五篇：社區(qū)服務(wù)站工作制度

社區(qū)服務(wù)站工作制度

1、首問負責制度

2、崗位責任制度

3、信息公開制度

4、工作承諾制度

5、代理服務(wù)制度

6、辦理回復(fù)制度

7、辦事公開制度

8、工作匯報制度

9、監(jiān)督檢查制度

10、網(wǎng)絡(luò)管理制度

11、臺帳管理制度

12、考核獎懲制度

一、首問負責制度

（1）人民群眾來訪、辦事或通過電話咨詢、反映問題時，在崗接受詢問的首位工作人員為首問負責人。

（2）首問負責制按照“首問負責，對口接待”的原則，首問負責人不論詢問的內(nèi)容與本人職責是否有關(guān)，都要熱情接待，不得以任何借口推脫。

（3）屬于首問負責人職責范圍的事項，要按有關(guān)規(guī)定及時辦理，不能當場辦理的，要一次性告知有關(guān)辦理事項及所需材料和辦理方法。不屬負責人職責范圍內(nèi)但屬本單位其他人員職責范圍內(nèi)的事項，要主動告知或引導至經(jīng)辦人員。屬于業(yè)務(wù)不明確或涉及交叉業(yè)務(wù)的，首問負責人要及時請示領(lǐng)導，協(xié)調(diào)有關(guān)人員一同解決。不屬于本單位職責范圍內(nèi)的事項，要予以說明，并盡可能告知承辦部門。

（4）首問負責人必須做到熱情接待，耐心傾聽，用語文明、規(guī)范，服務(wù)周到。嚴禁使用“不知道”、“不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍搪塞或簡單生硬地對待服務(wù)對象的請求和詢問。

二、崗位責任制度

（1）社區(qū)服務(wù)站各成員應(yīng)明確服務(wù)站以及自己的工作職責和工作任務(wù)，服從分配，明確分工，互相協(xié)作，在工作中各司其職，各負其責，協(xié)同工作。

（2）崗位責任制度的原則：

①因事設(shè)崗，職責分明； ②權(quán)責一致，任務(wù)明確； ③逐級負責，分級督促； ④責任到人，便于考核。

三、信息公開制度

（1）公開內(nèi)容

社區(qū)服務(wù)站工作職責、辦事程序、辦事內(nèi)容、屆期規(guī)劃、工作計劃；社區(qū)居民申請城市居民最低生活保障等社會救助的初審、享受標準及組織公益勞動、義工工作等情況；社區(qū)養(yǎng)犬登記及管理情況；國家相關(guān)法律法規(guī)、政策要求公開的其他事項。（2）公開形式

在社區(qū)顯著位置設(shè)立公開欄，社區(qū)動態(tài)性的公開內(nèi)容放在公開欄內(nèi)公開；社區(qū)常規(guī)性的公開內(nèi)容在社區(qū)服務(wù)站辦公室進行公開。

四、工作承諾制度

（1）堅持“依法、公開、高效、便民”的服務(wù)原則，主動熱情，文明禮貌接待來辦事的居民。

（2）耐心細致做好政策性解釋工作。（3）清正廉潔，按章辦事。

（4）簡化服務(wù)程序，方便辦事居民。

（5）當日事當日畢，讓居民高興而來，滿意而去。

五、代理服務(wù)制度

（1）社區(qū)服務(wù)站受理居民的事項，可當場辦結(jié)的，即受即辦。

（2）對需要代理服務(wù)但不能當場辦結(jié)的，應(yīng)做好登記，出具承辦單，告知承諾辦理期限。

（3）社區(qū)服務(wù)站確定該事項的全程代理人，由全程代理人代表申請人負責并跟蹤全過程辦理。

（4）辦理完畢，全程代理人復(fù)核簽字后交回社區(qū)服務(wù)站，再由社區(qū)服務(wù)站將辦理結(jié)果通知申請人。

六、辦理回復(fù)制度

（1）及時辦理。在接到居民來訪、來電后，由對口人員及時接待辦理。

（2）分類辦理。對于正當合法訴求，由對口人員按政策辦理；對因條件所限暫時難以解決的，積極創(chuàng)造條件并報上級部門協(xié)調(diào)解決；對目前確實解決不了的，耐心細致地向來訪來電居民解釋清楚。

（3）妥善回復(fù)。各人員辦理完畢相關(guān)事項后，將事項處理情況及時妥善回復(fù)給來訪來電的居民。

（4）嚴格督察。由站長牽頭，加強督察，并將各人員辦理居民來訪來電情況，作為獎懲依據(jù)。

七、辦事公開制度

（1）將辦事指南、辦事流程、辦事依據(jù)、辦事程序、辦事要求、辦事時限、承辦人、負責人、辦事紀律、辦事結(jié)果等向社會公開。

（2）公開服務(wù)站工作人員的工作職責和崗位職責，設(shè)立含有服務(wù)站領(lǐng)導及工作人員相片、姓名、職務(wù)、工作職責等內(nèi)容的公示欄，公示相關(guān)監(jiān)督機構(gòu)和舉報電話。

風林綠洲社區(qū)服務(wù)站工作匯報制度

1.對服務(wù)站重要信息和報道，站長應(yīng)核準事實，嚴禁謊報、虛報；對涉及國家安全的信息報送時須遵守有關(guān)保密規(guī)定。

2.上級有關(guān)部門和領(lǐng)導來社區(qū)檢查、指導工作，或社區(qū)居民反映問題、社區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時，服務(wù)站站長和主管此項工作人員應(yīng)認真接待、處置并及時向相關(guān)部門反映情況。

3.如站長不在，副站長和主管此項工作的工作人員應(yīng)負責接待，能處理的及時處理，處理不了的，要及時向站長和有關(guān)部門匯報情況。

4.服務(wù)站其他工作人員對自己負責的工作，應(yīng)及時向站長匯報完成情況，遇到重大問題必須向站長請示。

5.重大事件的請示、報告及批復(fù)材料要做好存檔工作。

九、監(jiān)督檢查制度

（1）監(jiān)督檢查工作堅持以下原則：

①分級負責，一級督查一級的原則；

②定期檢查與不定期檢查、自查與互查、抽查與普查、專項檢查與綜合檢查相結(jié)合的原則；

③依靠群眾的原則； ④實事求是的原則。

（2）采取多種形式，暢通監(jiān)督渠道，充分發(fā)揮居民監(jiān)督的作用。向社會公布監(jiān)督電話，設(shè)舉報信箱。通過各種形式廣泛收集居民的意見和建議，組織專門力量，認真負責地辦理居民所提意見和建議，同時做好辦理結(jié)果的反饋工作，以調(diào)動居民參與監(jiān)督的積極性。

（3）對檢查中發(fā)現(xiàn)的違反制度規(guī)定的人員，視情節(jié)輕重采取以下方式處理：

①批評教育，限期整改；

②責令其作出書面檢查，予以通報批評； ③取消其當年各類先進參評資格。

十、網(wǎng)絡(luò)管理制度

（1）社區(qū)服務(wù)站計算機要專機專用，主要用于社區(qū)服務(wù)、社區(qū)管理信息報送和數(shù)據(jù)維護工作。

（2）社區(qū)服務(wù)站應(yīng)指定固定人員負責管理，妥善維護和保管計算機以及配套設(shè)備。

（3）工作人員應(yīng)具備計算機和辦公軟件的基礎(chǔ)知識，認真參加專業(yè)知識培訓，熟練掌握社區(qū)管理信息系統(tǒng)使用方法。

（4）為防止計算機病毒的傳染或擴散，不得在計算機中安裝和使用與工作無關(guān)的軟件。在使用或復(fù)制外來軟（光）盤、優(yōu)盤、移動硬盤資料時，應(yīng)先檢測殺毒，再行使用。

（5）要及時做好重要數(shù)據(jù)的電子文檔的備份工作，防止意外情況造成數(shù)據(jù)丟失；及時清除廢棄磁介質(zhì)文件，合理、有效地使用軟、硬盤空間，保障計算機的運行速度。

（6）要嚴格控制紙張的使用，節(jié)能降耗，不打印與工作內(nèi)容無關(guān)的資料。

（7）不得利用計算機上網(wǎng)聊天、游戲或瀏覽反動、黃色網(wǎng)站等。

（8）不得隨意刪改計算機中的原始數(shù)據(jù)，不得私自格式化硬盤。

十一、臺帳管理制度

（1）社區(qū)服務(wù)站工作臺帳是真實反映社區(qū)服務(wù)站工作實績，記載社區(qū)服務(wù)站開展各項工作情況的工作工具，是加強社區(qū)服務(wù)站工作基礎(chǔ)管理的具體措施。

（2）臺帳由各成員按月針對業(yè)務(wù)分類填寫，交服務(wù)站站長審閱后，統(tǒng)一收集交專人管理。

（3）各類臺帳必須嚴格按照記錄內(nèi)容，及時、準確、規(guī)范填寫。

（4）社區(qū)服務(wù)站成員要把臺帳作為社區(qū)服務(wù)站建設(shè)的重要內(nèi)容，在服務(wù)站站長的支持下，準確、及時、完整地收集工作實績，如實填寫、記載在臺帳記錄內(nèi)容中。

（5）實行臺帳管理的工作，每年進行考核，考核工作由站長牽頭負責。凡應(yīng)建立臺帳而未建立臺帳的，取消相關(guān)責任人參加當年評先評優(yōu)的資格。對臺帳工作做得較好社區(qū)服務(wù)站成員，在工作考核時予以適當?shù)募臃帧?/p>

十二、考核獎懲制度

（1）社區(qū)服務(wù)站成員服務(wù)期間實行考核評議制度。由街道辦事處指導各社區(qū)成立由居民代表、駐社區(qū)單位代表、街道辦事處職能科室等參加的考評委員會，每年對社區(qū)服務(wù)站成員進行考核。

（2）考核以社區(qū)服務(wù)站成員的工作任務(wù)完成情況和社區(qū)居民滿意率為主要依據(jù)。考核分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個檔次，結(jié)果與續(xù)聘、晉升、獎金、評選掛鉤。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，并優(yōu)先考慮續(xù)聘、晉升及參加各類評先；對于考核不合格的街道辦事處會采取誡勉談話、扣減獎金等形式予以懲戒；連續(xù)兩年考核不合格的，依照有關(guān)規(guī)定終止或解除協(xié)議關(guān)系。

（3）社區(qū)服務(wù)站成員的獎金施行總額包干。獎金發(fā)放依據(jù)社區(qū)服務(wù)站成員崗位和考核情況拉開檔次，實行獎金與工作崗位、工作成績考核掛鉤。獎金種類分為季度獎和獎。