第一篇：如何做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？

如何做好互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？

一、什么是運(yùn)營(yíng)？

從廣義的角度上說(shuō)，一切圍繞著網(wǎng)站產(chǎn)品進(jìn)行的人工干預(yù)都叫運(yùn)營(yíng)。所以某種程度上，我認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品公司只有3個(gè)業(yè)務(wù)部門：產(chǎn)品，技術(shù)，運(yùn)營(yíng)。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念就=運(yùn)營(yíng)，只不過(guò)可能你的公司或者產(chǎn)品是以產(chǎn)品為主，運(yùn)營(yíng)為輔，所以這時(shí)候沒(méi)必要單拆一大堆人馬出來(lái)做運(yùn)營(yíng)，所以就統(tǒng)稱為產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)。

細(xì)一點(diǎn)的我把運(yùn)營(yíng)分為市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，用戶運(yùn)營(yíng)，內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)幾個(gè)大類。

市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)：

以Marketing為手段，通過(guò)花錢的不花錢的方式，進(jìn)行對(duì)產(chǎn)品的一系列宣傳，曝光，營(yíng)銷等行為的干預(yù)手段。多見(jiàn)于需要一定程度砸錢的產(chǎn)品，但砸錢和市場(chǎng)行為不是等同的，既有不花錢的市場(chǎng)行為，也有砸錢的其他運(yùn)營(yíng)手段。

這一點(diǎn)為主要運(yùn)營(yíng)手段的往往是一些離錢近的企業(yè)，因?yàn)橹挥须x錢近，有完整盈利模式的才會(huì)在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中不斷擴(kuò)大投入。

用戶運(yùn)營(yíng)：

以人為中心的運(yùn)營(yíng)手段，常見(jiàn)于UGC社區(qū)，以貼近用戶，團(tuán)結(jié)用戶，引導(dǎo)用戶為手段的運(yùn)營(yíng)方式。表現(xiàn)在你會(huì)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)人員非常愿意和用戶交流，逗比，談天，八卦，有的時(shí)候你都分不清這是用戶還是官方工作人員，例如知乎就是這一種，周源，黃繼新，成遠(yuǎn)，ourdearamy....在一個(gè)產(chǎn)品早期，運(yùn)營(yíng)人員自己的主動(dòng)使用和干預(yù)非常重要。

內(nèi)容運(yùn)營(yíng)： 這有兩種進(jìn)路，一種是在UGC社區(qū)，將用戶產(chǎn)生的高質(zhì)量?jī)?nèi)容，通過(guò)編輯，整合，優(yōu)化等方式進(jìn)行加工，配合其他手段進(jìn)行傳播。這跟用戶運(yùn)營(yíng)往往相輔相成來(lái)做的，例如你在知乎回答一個(gè)問(wèn)題，回答的很精彩，知乎的同學(xué)會(huì)把你的回答和別人的回答拿去整理好，然后通過(guò)微博，日?qǐng)?bào)，周刊等手段傳播，這就是以內(nèi)容為中心的運(yùn)營(yíng)。

還有一種是在一些媒體產(chǎn)品，比如澎湃新聞，比如鈦媒體，36kr這種，也是以優(yōu)秀的內(nèi)容為核心來(lái)運(yùn)營(yíng)，和前者不同的是自己采編，整理，撰寫的成分較多，不一定來(lái)自于用戶。

（當(dāng)然了，很多知乎回答問(wèn)題的同學(xué)都很憤怒自己的文章被抄襲，不署名轉(zhuǎn)載等等，但其實(shí)做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的那些同學(xué)，抄襲就是工作之一，所以大可不必在意。我非常理解你們，所以本文歡迎抄襲，歡迎轉(zhuǎn)載，不需署名，但經(jīng)常更新，請(qǐng)記得轉(zhuǎn)載全了）

社區(qū)運(yùn)營(yíng)：

早些年我把社區(qū)運(yùn)營(yíng)和用戶運(yùn)營(yíng)放到一起跟別人講，但是后來(lái)發(fā)現(xiàn)這其實(shí)有點(diǎn)問(wèn)題，因?yàn)?，面向UGC用戶的運(yùn)營(yíng)，和面向普通社區(qū)消費(fèi)內(nèi)容者的運(yùn)營(yíng)也是兩個(gè)完全不同的工種。所以就單獨(dú)拿出來(lái)說(shuō)了。

社區(qū)運(yùn)營(yíng)指的是面向社區(qū)消費(fèi)者進(jìn)行的干預(yù)活動(dòng)，比如整站做個(gè)活動(dòng)啊，抽獎(jiǎng)啊..投票啊，轉(zhuǎn)載一些好文章到社區(qū)里引發(fā)討論啊..都算。這類的工作玩到極致就是不斷的在社區(qū)里煽風(fēng)點(diǎn)火，引發(fā)大家互噴，活躍整個(gè)社區(qū)。

（有興趣的同學(xué)可以去研究nga的“噴斗士競(jìng)技場(chǎng)”，這個(gè)模式近些年也被很多其他的論壇或者社區(qū)引用，效果相當(dāng)不錯(cuò)）

商務(wù)運(yùn)營(yíng)：

這類方式多見(jiàn)于一些商務(wù)B2B的產(chǎn)品，分為BD和銷售兩種。銷售是直接賣產(chǎn)品，BD是更多是互惠互利的一些合作。這都是手段，目的都是為了弄來(lái)用戶，然后留住他們。很多企業(yè)級(jí)產(chǎn)品都是以這種運(yùn)營(yíng)方式為主要手段的，例如BAT的云服務(wù)產(chǎn)品，或者拉商家入駐，拉企業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)用自這種。

而圍繞運(yùn)營(yíng)，或者運(yùn)營(yíng)人員的成長(zhǎng)，就先要理解產(chǎn)品技術(shù)運(yùn)營(yíng)分別在一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之中起到什么作用。

產(chǎn)品：把東西想出來(lái) 技術(shù)：把東西弄出來(lái) 運(yùn)營(yíng)：把東西用起來(lái)

嚴(yán)格意義上產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)也因?yàn)楣镜牟煌胁煌亩ㄎ缓瓦吔?，這就因人而異了。不同的產(chǎn)品，這三個(gè)領(lǐng)域的側(cè)重不一樣。例如拿BAT來(lái)說(shuō)，百度重技術(shù)，騰訊重產(chǎn)品，阿里重運(yùn)營(yíng)，這都是大眾心中的普遍概念，某種程度上都是和公司最開始的業(yè)務(wù)，最核心的業(yè)務(wù)是什么有關(guān)。當(dāng)然公司大到一定程度，其他部分也很強(qiáng)，不會(huì)差到那里去。但某些小公司，還是有前期側(cè)重點(diǎn)的。

二、運(yùn)營(yíng)要做什么？

不過(guò)說(shuō)回到運(yùn)營(yíng)，我認(rèn)為所有在做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)，最核心的一條心理素質(zhì)就是：

別去逼逼產(chǎn)品和技術(shù)，要有他們做出一坨屎你也能翻著花讓人吃下去然后打好評(píng)的覺(jué)悟，以及能力。

無(wú)論你是初級(jí)小編，微博賬號(hào)管理者，還是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，coo，你最關(guān)心的東西，從頭到尾只能有一點(diǎn)：

弄來(lái)用戶，然后持續(xù)的留住他們。

你做的所有工作都要緊緊圍繞這一點(diǎn)來(lái)進(jìn)行，任何工作（包括你的團(tuán)隊(duì)成員的工作）都必須直接或間接指向這個(gè)目的中的一部分，為數(shù)據(jù)結(jié)果負(fù)責(zé)。

看起來(lái)簡(jiǎn)單，實(shí)際上都不簡(jiǎn)單。比如各位運(yùn)營(yíng)同學(xué)你們捫心自問(wèn)一下，自己最近一個(gè)月做的工作，哪些工作是對(duì)這個(gè)目的有明確“數(shù)據(jù)結(jié)果”的，哪些工作是沒(méi)有的。如果沒(méi)有數(shù)據(jù)結(jié)果的工作比例太多，你需要反思一下自己的工作了。

而這一條，再拆，可以拆成以下四個(gè)核心環(huán)節(jié)：

1、找到用戶在哪

用戶畫像，調(diào)查，需求分析等工作，沒(méi)錯(cuò)，你需要理解你的產(chǎn)品，哪怕他是一坨屎。

2、以能接受的成本弄來(lái)用戶，讓他們用你的產(chǎn)品

市場(chǎng)投放，渠道拓展，商務(wù)合作，內(nèi)容編輯，社會(huì)化媒體策劃活動(dòng)等等，花錢不花錢都是為了這個(gè)目的，自己費(fèi)盡心思一個(gè)禮拜搞個(gè)東西有時(shí)候還真不如花錢雇專業(yè)的人搞。

3、讓用戶持續(xù)用你的產(chǎn)品 用戶運(yùn)營(yíng)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)。

4、跟用戶在不用產(chǎn)品時(shí)候保持聯(lián)系

召回，微博微信運(yùn)營(yíng)，反饋，與別的產(chǎn)品進(jìn)行商務(wù)合作。

三、運(yùn)營(yíng)的上升軌跡

在我看來(lái)，初級(jí)運(yùn)營(yíng)和高級(jí)運(yùn)營(yíng)并沒(méi)有嚴(yán)格的分水嶺。

某種程度上說(shuō)，如果你在以上這四個(gè)環(huán)節(jié)，只負(fù)責(zé)其中一個(gè)環(huán)節(jié)的一個(gè)子項(xiàng)目（例如微博運(yùn)營(yíng)專員，微信運(yùn)營(yíng)專員，內(nèi)容編輯，社區(qū)活動(dòng)策劃等等），那可以被定義為初級(jí)運(yùn)營(yíng)。

往往初級(jí)運(yùn)營(yíng)是在2-3-4之中的，1你只需要理解貫徹就行了，還沒(méi)到參與決策的地步。這時(shí)候你是一個(gè)執(zhí)行者，踏踏實(shí)實(shí)做就是了。

說(shuō)實(shí)話，這階段，你的工作以天為單位計(jì)算，可替代性非常強(qiáng)，我看過(guò)拉勾的招聘數(shù)據(jù)，一般都在5-8K之間，這活也就值這個(gè)價(jià)。

而當(dāng)你做的越來(lái)越好，對(duì)你所在的環(huán)節(jié)理解的越來(lái)越深刻，并且開始逐漸把自己的能力范圍覆蓋到整個(gè)環(huán)節(jié)時(shí)候，你已經(jīng)算是一個(gè)中級(jí)運(yùn)營(yíng)了。你可能不關(guān)心市場(chǎng)投放，只關(guān)心留存，甚至不關(guān)心留存，只關(guān)心重復(fù)購(gòu)買/粘性用戶UGC。

說(shuō)白了就是你在整個(gè)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)鏈條中，作為某個(gè)環(huán)節(jié)的manager，已經(jīng)形成了某一種不能被繞過(guò)去的關(guān)卡，這也是你的價(jià)值所在。這時(shí)候你值8-15K之間，除非你在企業(yè)最核心的環(huán)節(jié)，不然你還是有一定可被替代性的。這時(shí)候開始以周作為計(jì)算單位來(lái)考量你的工作效果。

然后當(dāng)你做著做著，能力越來(lái)越大，視野越來(lái)越大，你開始琢磨怎么向上下游進(jìn)發(fā)。

例如你是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)理，你已經(jīng)開始考慮拉來(lái)的流量能否留下來(lái)，主動(dòng)開始配合社區(qū)運(yùn)營(yíng)人員做一些活動(dòng)，或者你是社區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，你策劃了一個(gè)社區(qū)內(nèi)的UGC活動(dòng)，然后主動(dòng)協(xié)調(diào)市場(chǎng)人員去把這些精彩的UGC傳播到外圈，你在不斷的擴(kuò)大自己的能力范圍。

而到了這個(gè)階段，你就已經(jīng)向高級(jí)運(yùn)營(yíng)進(jìn)階了，視野更大，資源更多，需要布的局開始以月甚至更長(zhǎng)時(shí)間為單位去計(jì)算，你的任何一個(gè)決策會(huì)影響之后相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)的運(yùn)營(yíng)狀況，風(fēng)險(xiǎn)越大，責(zé)任也就越大。

我之前說(shuō)的核心目的其實(shí)里面有2個(gè)層面，1是拉新，2是留存，如果你從1突破到2，或者從2突破到1，并且都做的很好，可以開始控場(chǎng)，根據(jù)產(chǎn)品不同階段的不同需求，來(lái)關(guān)注不同階段整個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)里最應(yīng)該先從哪里突破，用全盤考慮去合理的配比資源，無(wú)論是金錢還是人力，都在你眼里是可以調(diào)配的資源，不計(jì)較一城一地得失，以一個(gè)比較長(zhǎng)的時(shí)間線去考慮問(wèn)題的時(shí)候。你就已經(jīng)初步具備一個(gè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的能力了，再下一步就是COO了。有的公司coo還要考慮投資人關(guān)系，PR，各路vender的調(diào)配，大型的商務(wù)合作，不過(guò)這些就已經(jīng)跨入公司而不僅僅是產(chǎn)品層面上的運(yùn)營(yíng)了。

而這一層也是最難突破的，瓶頸在于如果你之前一直都是在“拉新“”留舊“其中一個(gè)領(lǐng)域中深耕的話，你深耕的越久，做的越深，你越難以跳出來(lái)去理解另一個(gè)領(lǐng)域。

因?yàn)檫@里面的價(jià)值觀和思考的方式是完全完全不一樣的。因?yàn)橛脩敉耆灰粯?，你花了N長(zhǎng)時(shí)間，理解了陌生用戶是怎么想的，他們?cè)趺磿?huì)一步步開始使用你的產(chǎn)品，而你需要花幾乎等量的時(shí)間，去理解你的熟悉的用戶他們具備的是什么特性，如何會(huì)連續(xù)使用。

我舉個(gè)極端的例子，比如說(shuō)百度的鳳巢系統(tǒng)（就那個(gè)搜索推廣的后臺(tái)）。

如果你的目的是為了拉來(lái)新用戶用，你需要讓用戶有這樣一個(gè)認(rèn)知：“在百度投廣告靠譜”，你可能得花好多時(shí)間去跟用戶灌輸“簡(jiǎn)單，易操作，流量大，幫你掙錢”這些點(diǎn)，這就是拉新運(yùn)營(yíng)的重點(diǎn)。

這時(shí)候在用戶心智中，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是騰訊廣點(diǎn)通，微博粉絲通，門戶投banner，還包括線下的廣告體系。而由于你的用戶太“蠢”，不能極快的理解你這些點(diǎn)，于是乎你需要銷售死磕，上門、辦各種會(huì)、做案例推廣等等，各種地方投廣告、刷墻。

而如果你的目的是為了讓已經(jīng)開始用鳳巢的人花更多的錢，那就不僅僅需要讓用戶覺(jué)得你好，還得讓用戶覺(jué)得，他在這里也好。我見(jiàn)過(guò)太多人用了一下鳳巢就玩不轉(zhuǎn)然后棄之不用的情況了。

這個(gè)時(shí)候你的思考維度就已經(jīng)變成，我怎么讓用戶從鳳巢掙更多錢，持續(xù)加大投入balbla。然后你就需要技術(shù)指導(dǎo)，關(guān)心用戶的賬戶狀況，提供更多更好用的工具。你這時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或者說(shuō)干擾項(xiàng)已經(jīng)變成了前段的銷售，客服，或者產(chǎn)品，技術(shù)等等內(nèi)部因素。

這兩個(gè)東西其實(shí)是互斥的，因?yàn)閺睦碌慕嵌戎v，你不怕傷害用戶，因?yàn)橛脩舳疾恢滥?，沒(méi)的傷害。而后者，你可能會(huì)要傷害用戶，在用戶的利益和你的利益之間做博弈和平衡。通俗點(diǎn)說(shuō)，就好比一開始跟你說(shuō)，這個(gè)人巨特么壞，讓你去砍他，后來(lái)又跟你說(shuō)，這個(gè)人巨特么好，讓你去救他。

一般人到這就精分錯(cuò)亂，結(jié)果導(dǎo)致砍人時(shí)候下不了狠手，救人時(shí)候顧慮太多。

而只有領(lǐng)會(huì)通了，你才算真正打通任督二脈，稱得上是一個(gè)高階的運(yùn)營(yíng)人。

這就像是一個(gè)硬幣的兩面，你千萬(wàn)不要想你只需要看一個(gè)面就行了，那樣你的發(fā)展就會(huì)止步于一個(gè)年收入不會(huì)超過(guò)20萬(wàn)的運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，而一旦突破，上不封頂?shù)穆毼辉诘却悖退隳阕约簺](méi)有產(chǎn)品能力和技術(shù)能力，你也能做一個(gè)非常NB的COO，帶好負(fù)責(zé)拉新或者留舊的團(tuán)隊(duì)。

我見(jiàn)過(guò)無(wú)數(shù)的人死在這里，一個(gè)UGC社區(qū)產(chǎn)品，什么都沒(méi)有時(shí)候就開始投廣告，或者一個(gè)很棒體驗(yàn)的產(chǎn)品，不能及時(shí)激發(fā)用戶的好評(píng)，作為市場(chǎng)武器去花錢傳播，結(jié)果被大廠山寨迅速干死。這樣的案例數(shù)不勝數(shù)。

在對(duì)的時(shí)間做對(duì)的事情，而不是啥都做。

四、運(yùn)營(yíng)人總結(jié)

我覺(jué)得運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展曲線是階梯式的，這不同于產(chǎn)品或者技術(shù)較為平滑的上升曲線。有空大家可以參考獵聘，拉勾等網(wǎng)站的薪資，運(yùn)營(yíng)的跨度非常大。不用去羨慕程序員剛畢業(yè)1-3年起薪就很高，你看看年薪七八十萬(wàn)的架構(gòu)師能有幾個(gè)職位和幾個(gè)人能做。

運(yùn)營(yíng)是一個(gè)入行門檻很低的工種，入行門檻低就意味著整個(gè)人口基數(shù)大，所以競(jìng)爭(zhēng)會(huì)非常激烈，你每上升一個(gè)段位都要?dú)v經(jīng)時(shí)間或者金錢的積累。運(yùn)營(yíng)是最像打仗的了，你一開始就是個(gè)小士兵，然后慢慢你開始成為老兵，開始指揮一個(gè)小班，繼而指揮一個(gè)連、營(yíng)、團(tuán)...十萬(wàn)人里面，最后就出一個(gè)將軍，而當(dāng)你成為將軍的時(shí)候，你的勝利是拿人命換來(lái)的，有些人就是要被犧牲掉，有些人就是要被放棄.....對(duì)運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)也是一樣，每個(gè)企業(yè)的成功，都是建立在大量沒(méi)有職業(yè)發(fā)展，沒(méi)有晉升機(jī)會(huì)，沒(méi)有積累，日復(fù)一日做著毫無(wú)成長(zhǎng)性的工作的人的基礎(chǔ)上的。你的決策NB了，企業(yè)成功，一起加薪，開拓新業(yè)務(wù)，成長(zhǎng)，你的決策失誤了，你浪費(fèi)的就是無(wú)數(shù)人的寶貴年華。

如果把一個(gè)產(chǎn)品當(dāng)成是一條航路，產(chǎn)品是方向，保證飛的到目的地，技術(shù)是基礎(chǔ)，保證別掉下來(lái)，但當(dāng)一個(gè)公司的產(chǎn)品已經(jīng)基本定型，開始起飛的時(shí)候，只有強(qiáng)力的運(yùn)營(yíng)能讓這個(gè)產(chǎn)品穩(wěn)扎穩(wěn)打的飛的更高和更快，以及甩開那些抄你的產(chǎn)品，學(xué)你的技術(shù)的那些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

參看58和趕集，拉手和美團(tuán)，京東和當(dāng)當(dāng)，太祖和校長(zhǎng)。

因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)之中，離用戶最近的就是運(yùn)營(yíng)。

第二篇：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)(入門篇)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)（入門篇）

如何做內(nèi)容建設(shè)？

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)從業(yè)者為數(shù)可絕對(duì)不少，只是職位名稱叫法不同。僅以我較為熟悉的社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)來(lái)說(shuō)，就有社區(qū)運(yùn)營(yíng)、社區(qū)管理員、內(nèi)容審核、活動(dòng)策劃、社區(qū)編輯、網(wǎng)絡(luò)推廣、社區(qū)客服等職位，都屬于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的范疇。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)入行門檻通常不高，工作內(nèi)容又看似瑣碎繁雜，面面俱到，易做難精。有這么幾種觀點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)就是“做客服的”、“刪帖子的”、“論壇版主”、“搬運(yùn)工”、“保潔員”、“網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維(完全是兩個(gè)工種好么!)”……甚至很多從事運(yùn)營(yíng)的人自己也說(shuō)不清楚，只能自嘲“打雜兒的”。

從職位名稱到工作內(nèi)容，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)都沒(méi)有“產(chǎn)品經(jīng)理”聽(tīng)起來(lái)那么“高端大氣上檔次”，一直缺乏清晰明確的定義跟標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)展方向就更不明朗啦。我不止一次聽(tīng)到有人抱怨：“運(yùn)營(yíng)好沒(méi)勁，我要改行做產(chǎn)品!”活兒多錢少?zèng)]發(fā)展，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)到底是怎樣的工作？它的價(jià)值究竟體現(xiàn)在哪里？我根據(jù)幾年來(lái)從事社區(qū)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作的經(jīng)驗(yàn)，嘗試做個(gè)回答。

首先，什么是產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)？個(gè)人觀點(diǎn)，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)就是吸引用戶使用產(chǎn)品并促使用戶持續(xù)產(chǎn)出符合產(chǎn)品定位和發(fā)展目標(biāo)的行為和內(nèi)容、充分挖掘和發(fā)揮產(chǎn)品核心價(jià)值的一系列運(yùn)作。例如對(duì)于社區(qū)產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，一定數(shù)量的人群在某種形式的網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)持續(xù)產(chǎn)生互動(dòng)和內(nèi)容，就形成了社區(qū)，社區(qū)運(yùn)營(yíng)就是吸引用戶加入社區(qū)并促使社區(qū)用戶持續(xù)產(chǎn)出符合社區(qū)定位和發(fā)展目標(biāo)的互動(dòng)和內(nèi)容、充分挖掘和發(fā)揮社區(qū)價(jià)值的一系列運(yùn)作。

其次，產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的工作具體有哪些？在我看來(lái)可以分為內(nèi)容建設(shè)、市場(chǎng)推廣、活動(dòng)策劃、用戶維系、數(shù)據(jù)分析、規(guī)則維護(hù)、競(jìng)品調(diào)研、需求提煉8項(xiàng)，但它們?cè)诋a(chǎn)品不同的發(fā)展階段所占的比重是不同的;針對(duì)不同的產(chǎn)品類型，不同的用戶群體側(cè)重也不同。如新產(chǎn)品上線推廣階段，內(nèi)容建設(shè)和市場(chǎng)推廣是重點(diǎn)，產(chǎn)品進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展階段，用戶維系和規(guī)則維護(hù)的比重將逐漸增大;對(duì)BBS來(lái)說(shuō)用戶維系是一項(xiàng)主要工作，對(duì)于資源下載產(chǎn)品就要更注重內(nèi)容建設(shè)和規(guī)則維護(hù)，面向?qū)W生群體和面向CTO群體的社區(qū)產(chǎn)品，運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)也各自不同。

今天先從第一項(xiàng)——內(nèi)容建設(shè)談起：

1.標(biāo)準(zhǔn)建立：產(chǎn)品的價(jià)值觀，由其承載的內(nèi)容體現(xiàn)。

什么樣的內(nèi)容是合適的，希望產(chǎn)生的，什么樣的內(nèi)容是不合適的，應(yīng)該排斥的，在產(chǎn)品上線伊始甚至產(chǎn)品策劃階段，就應(yīng)該達(dá)成共識(shí)，并制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，它將是運(yùn)營(yíng)人員未來(lái)開展工作的重要依據(jù)，并會(huì)通過(guò)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)傳達(dá)給用戶，并隨著產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)不斷深入而日益清晰完善。

這也是我主張運(yùn)營(yíng)人員應(yīng)該在產(chǎn)品策劃階段就加入產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的原因之一，運(yùn)營(yíng)人員只有深入了解產(chǎn)品的來(lái)龍去脈，充分認(rèn)同產(chǎn)品體現(xiàn)的價(jià)值，才能正確地建立和把握標(biāo)準(zhǔn)并在運(yùn)營(yíng)工作中靈活地實(shí)施，否則只能做一個(gè)機(jī)械的“裁判員”。

2.內(nèi)容初始化：運(yùn)用技術(shù)或人工手段填充一批符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容作為產(chǎn)品冷啟動(dòng)的基礎(chǔ)。沒(méi)內(nèi)容的產(chǎn)品是個(gè)空殼兒，不利于產(chǎn)品推廣，用戶來(lái)了也會(huì)不知所措。通過(guò)內(nèi)容初始化，吸引用戶訪問(wèn)，快速樹立示范，便于市場(chǎng)推廣，渲染產(chǎn)品氛圍，典型的例子：建立一個(gè)論壇，需要?jiǎng)澐职鎵K對(duì)內(nèi)容主題進(jìn)行細(xì)分;論壇開設(shè)新版，需要提前填充一些版面主題相關(guān)帖子;資源分享站點(diǎn)開張，也必須事先準(zhǔn)備好一批種子資源。初始化內(nèi)容越豐富，展現(xiàn)形式越生動(dòng)，對(duì)新用戶的吸引力越大，可不是簡(jiǎn)單堆砌一些干巴巴的說(shuō)明文檔就可以的。

3.內(nèi)容審核：內(nèi)容有了，用戶多了，垃圾廣告也就跟著來(lái)了。

運(yùn)營(yíng)人員需要定期檢查并剔除垃圾廣告內(nèi)容，否則它們會(huì)充斥網(wǎng)站，嚴(yán)重影響用戶瀏覽訪問(wèn);如果出現(xiàn)違反國(guó)家法律法規(guī)、或者侵犯他人正當(dāng)權(quán)益的內(nèi)容，還可能導(dǎo)致網(wǎng)站發(fā)生安全問(wèn)題無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。一部分審核工作可以通過(guò)技術(shù)手段自動(dòng)完成，但仍然有一些需要人工維護(hù)，如敏感詞庫(kù)更新、網(wǎng)站安全監(jiān)控以及推動(dòng)審核系統(tǒng)持續(xù)升級(jí)以應(yīng)對(duì)不斷出現(xiàn)的垃圾廣告新形式。

4.內(nèi)容推薦：

這里專指在產(chǎn)品內(nèi)部進(jìn)行的推薦(在產(chǎn)品外部其他網(wǎng)站上推薦屬于市場(chǎng)推廣范疇，下文詳細(xì)介紹)，它是非常重要的一項(xiàng)常規(guī)運(yùn)營(yíng)工作，既能夠突出體現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值觀，又能夠鼓勵(lì)貢獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶。

做好內(nèi)容推薦并不簡(jiǎn)單：首先運(yùn)營(yíng)人員一定得對(duì)內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)把握到位，其次要具備一雙能夠在海量?jī)?nèi)容中及時(shí)發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容和活躍用戶的“慧眼”，還需要有一定的編輯能力，可以對(duì)原始內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)木庉嫾庸な蛊涓趥鞑?，而且要?duì)產(chǎn)品各個(gè)推薦位置和推薦效果了如指掌。

這就要求運(yùn)營(yíng)人員熟悉產(chǎn)品，對(duì)各種顯性隱性信息敏感(足夠八卦!)，了解社區(qū)文化和當(dāng)下時(shí)事熱點(diǎn)，能夠以用戶喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式進(jìn)行表達(dá)，了解產(chǎn)品數(shù)據(jù)，知道什么推薦位效果好，什么位置適合開發(fā)成推薦位。

簡(jiǎn)直跟做編輯的要求差不多了有木有?!但與傳統(tǒng)編輯不同的是：評(píng)估編輯的工作可以直觀地通過(guò)內(nèi)容瀏覽量和傳播量，而這兩個(gè)指標(biāo)對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員的內(nèi)容推薦工作并不足以衡量其價(jià)值。運(yùn)營(yíng)的內(nèi)容推薦目的在于普及倡導(dǎo)產(chǎn)品價(jià)值觀，引導(dǎo)用戶產(chǎn)出更多符合產(chǎn)品價(jià)值觀的內(nèi)容，鼓勵(lì)產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶，挖掘具備成長(zhǎng)潛力的用戶，這個(gè)效果不是一朝一夕就能夠看得出來(lái)的，需要達(dá)到一定時(shí)間的積累方可，因此對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的相關(guān)考核也需要綜合評(píng)估，不能單純只看某幾個(gè)數(shù)據(jù)，做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)本身也需要能“耐得住寂寞”啊。

5.內(nèi)容整合：

產(chǎn)品穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)一段時(shí)間，有了穩(wěn)定增長(zhǎng)的用戶群體，積累了一定數(shù)量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，為了集中充分展示優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，更好地打造產(chǎn)品口碑，促進(jìn)產(chǎn)品價(jià)值傳播，就需要開展內(nèi)容整合工作了。

主要有兩種方式：一種是給用戶提供自主內(nèi)容整合的工具，運(yùn)營(yíng)人員負(fù)責(zé)質(zhì)量把關(guān)。比如CSDN博客的博客專欄，用戶可以自主申請(qǐng)建立自己的博客專欄，收錄自己博文中成系列的精華博文，由運(yùn)營(yíng)人員遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)專欄申請(qǐng)進(jìn)行審批，確保專欄的質(zhì)量和有效性。另一種是由運(yùn)營(yíng)人員將已有的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容根據(jù)不同領(lǐng)域、不同主題進(jìn)行編輯整理，加工成內(nèi)容專題形式，如每周博客精華周刊、每周論壇熱點(diǎn)回顧、每月下載資源top100、版塊精華問(wèn)題集合等。這是非常受用戶歡迎的一種形式，對(duì)運(yùn)營(yíng)人員的內(nèi)容編輯能力要求也更高，也可以在活躍用戶群體中邀請(qǐng)用戶參與編輯工作，但最終的質(zhì)量把控還是要運(yùn)營(yíng)人員來(lái)負(fù)責(zé)的。

6.開發(fā)商業(yè)價(jià)值：做產(chǎn)品，有了人氣賣廣告，誰(shuí)不會(huì)?還需要開發(fā)神馬商業(yè)價(jià)值哇? 你能夠做到不讓過(guò)多的廣告干擾用戶體驗(yàn)嗎? 你能夠做到根據(jù)產(chǎn)品形式和內(nèi)容匹配合適的廣告嗎? 你能夠做到根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和用戶人群策劃商務(wù)項(xiàng)目嗎? 你足夠了解你的產(chǎn)品和用戶嗎？

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品簡(jiǎn)單地賣賣廣告就能賺得盆滿缽滿的時(shí)期已經(jīng)過(guò)去了，客戶買的其實(shí)是產(chǎn)品提供的服務(wù)，客戶看中的是使用產(chǎn)品的用戶群體所能帶來(lái)的購(gòu)買力和口碑。而運(yùn)營(yíng)人員恰恰對(duì)產(chǎn)品能提供的服務(wù)和用戶群體是最為了解的，產(chǎn)品承載的內(nèi)容本身就具有潛在商務(wù)價(jià)值，如資源付費(fèi)下載、在線付費(fèi)咨詢、精華內(nèi)容出版等等，各種商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)施最終也是以各種產(chǎn)品內(nèi)容形式來(lái)體現(xiàn)。辣么，在產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值開發(fā)中，如何充分發(fā)揮運(yùn)營(yíng)的價(jià)值呢?這個(gè)問(wèn)題，可不僅僅是有志于產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的同學(xué)應(yīng)該思考啊。

網(wǎng)站推廣的18種秘笈

互聯(lián)網(wǎng)就像一個(gè)江湖，而網(wǎng)站推廣方法就像行走江湖所需要練的武功秘籍。這里給大家分享18種比較有效的網(wǎng)站推廣秘笈。

1、搜索引擎優(yōu)化

通過(guò)SEO對(duì)網(wǎng)站自身優(yōu)化，使網(wǎng)站的設(shè)計(jì)符合各大搜索引擎的基本標(biāo)準(zhǔn)，從而在各大搜索引擎中獲得較好的排名，以獲得較大的流量。此方面目前已經(jīng)成為各種網(wǎng)站推廣的首選。

如果你不會(huì)SEO，趕快到這里來(lái)學(xué)習(xí)：http

2、口碑推廣：

對(duì)于大型網(wǎng)站而言，口碑急其重要，如何做好口碑推廣呢？需要做到以下三步： 第一步：讓用戶記住你的網(wǎng)站

第二步：要讓用戶瀏覽你的網(wǎng)站的時(shí)候感覺(jué)非常好 第三步：在網(wǎng)頁(yè)中關(guān)鍵位置暗示用戶去口碑宣傳

這三步工作中，都需要靠一系列的細(xì)節(jié)處理來(lái)達(dá)到這個(gè)目的.參考文章： 《網(wǎng)站如何開展口碑推廣》

http://

3、活動(dòng)推廣：

網(wǎng)站舉辦活動(dòng)進(jìn)行推廣，可以在較短的時(shí)間內(nèi)迅速的擴(kuò)大自身的知名度和影響力。活動(dòng)推廣包括很多種類：

大賽型：比如新浪博客剛推出時(shí)候搞的博客大賽，超級(jí)女聲火的時(shí)候sogou借勢(shì)搞得網(wǎng)絡(luò)sogou超級(jí)女生等等。中國(guó)人多，所以大家都需要搞排名，要獲得排名，就需要搞比賽，有了比賽，就能吸引大家的眼球。

年會(huì)型：Donews每年一度的年會(huì)活動(dòng)都是超級(jí)火爆的，影響了IT圈好幾年。大型專業(yè)網(wǎng)站搞年會(huì)活動(dòng)，也是一種很好的推廣手段。

論壇型：每到年底，各種主題的論壇就多了起來(lái)，這是一種既賺錢，又可以推廣自身的手段。

聚會(huì)型：聚會(huì)型的推廣每次的規(guī)模雖然不大，但是頻率高了效果也會(huì)非常的好。比如請(qǐng)客800網(wǎng)站每周都搞的聚餐活動(dòng)，只要參與了他們的活動(dòng)，可以免費(fèi)享受美味。所以參與過(guò)他們線下活動(dòng)的朋友都會(huì)口碑幫他們宣傳。

促銷型：大型電子商務(wù)網(wǎng)站的常用策略，每過(guò)一段，就搞一次促銷活動(dòng)，吸引一下回頭客，提高一下網(wǎng)站的。

抽獎(jiǎng)型：在網(wǎng)站推出新產(chǎn)品之前，可以采取這種活動(dòng)推廣，有獎(jiǎng)品，就能吸引不少網(wǎng)友。

4、聯(lián)盟推廣：

推廣網(wǎng)站，單靠網(wǎng)站自身的力量是很有限的，想獲得更快更好的推廣效果，就需要用聯(lián)盟推廣。聯(lián)盟推廣可以把相關(guān)的網(wǎng)站的力量都聯(lián)合起來(lái)，效果就更不用說(shuō)了。

如何聯(lián)盟呢？形式多種多樣。

按效果付費(fèi)型：比較適合電子商務(wù)網(wǎng)站，比如易趣、淘寶、7cv等都靠這種聯(lián)盟來(lái)推廣。免費(fèi)合作型：像IT世界和華軍的聯(lián)盟推廣，它們是免費(fèi)幫其他網(wǎng)站提供相關(guān)內(nèi)容的形式來(lái)進(jìn)行的。不用多少成本，效果卻非常的好。

5、新聞炒作：

《大史記》里面有這樣一句經(jīng)典的話：“沒(méi)有困難，制造困難也要幫！”赫赫！

新聞推廣的原理與此相同，想利用媒體免費(fèi)幫你推廣，就需要不斷的制造新聞，如果制造新聞手段的高低決定著你炒作推廣效果的好壞。如何制造新聞吸引媒體呢？你就需要了解媒體的口味，熟悉媒體的圈子。媒體一般對(duì)以下幾方面感興趣：

1、熱點(diǎn)：看看最近有什么熱點(diǎn)，讓你的網(wǎng)站和熱點(diǎn)粘上點(diǎn)邊，自然吸引媒體。這種策略也是孫子兵法中常講的“借勢(shì)”

2、新鮮：媒體喜歡新鮮的事物，比如新概念、新發(fā)明。新概念的作用就不用詳細(xì)談了，這幾年不斷有網(wǎng)站從打造一個(gè)新的概念開始把自己炒火了。

3、問(wèn)題：媒體喜好問(wèn)題，喜歡沖突。吸引媒體，可以故意制造沖突，制造問(wèn)題。這是國(guó)內(nèi)網(wǎng)站較常用的手段之一?？纯醋罱绱硕嗟目谒畱?zhàn)就知道了。

新聞推廣，是Google最重要的推廣手段之一，不過(guò)它做的比較高明。打開新浪的互聯(lián)網(wǎng)新聞欄目，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，每天最早都有一半的互聯(lián)網(wǎng)新聞，都是關(guān)于Google的。而Google的公關(guān)公司的新聞稿，發(fā)的頻率也非常的高。不過(guò)他們能做到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，功夫確實(shí)了得。

關(guān)于更多的推廣方法，歡迎大家與我交流：wangtong#tongwang.cn(使用時(shí)請(qǐng)把#換成@)網(wǎng)站推廣的方法上百種，不過(guò)并不是什么方法都要用才能把網(wǎng)站推廣好，要想把網(wǎng)站快速的推廣起來(lái)，只需要根據(jù)自身的資源，選擇最有效的幾種，然后集中精力把這幾種執(zhí)行到極致，讓你滿意的效果很快就會(huì)出現(xiàn)。-------

你關(guān)注網(wǎng)絡(luò)推廣的轉(zhuǎn)化率了么？

一次給一個(gè)公司做內(nèi)訓(xùn)，談到AdWords的時(shí)候，他們的工作人員告訴我，他們只做內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告，不做關(guān)鍵詞搜索廣告。我問(wèn)她為什么么？

她說(shuō)：內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的每個(gè)點(diǎn)擊才8分錢，而關(guān)鍵詞搜索廣告每次點(diǎn)擊最少都是幾毛錢，還有很多都是一兩元一個(gè)點(diǎn)擊的。所以他們只投放內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)。

這似乎聽(tīng)起來(lái)很有道理，其實(shí)并不然。我接著問(wèn)她：內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)多少個(gè)點(diǎn)擊能夠帶來(lái)一個(gè)銷售呢？

她說(shuō)：1000個(gè)左右

于是我問(wèn)她，那這樣算來(lái)，每個(gè)銷售的營(yíng)銷成本是多少呢？ 她默算了一下，是8元…….不是，是80元??！@#$#%%%# 80元帶來(lái)一個(gè)銷售，這成本也太高了吧。

接著我告訴她，如果你用關(guān)鍵詞搜索廣告來(lái)推廣的話，就算按照1元一個(gè)點(diǎn)擊，如果你的關(guān)鍵詞選擇的非常精準(zhǔn)，廣告頁(yè)面又設(shè)計(jì)的非常合理，可能只需要不超過(guò)20個(gè)點(diǎn)擊，就可能帶來(lái)一個(gè)銷售。就算按照20個(gè)點(diǎn)擊，一個(gè)銷售，你只需要20元錢，就可以帶來(lái)一個(gè)銷售。當(dāng)然，如果你操作的好的話，可以達(dá)到更少的點(diǎn)擊，就可以帶來(lái)一個(gè)客戶。

那一種推廣方式成本高呢？那種推廣方式更加的劃算呢？ 顯然，應(yīng)該是關(guān)鍵詞廣告的效果。

為什么便宜的廣告不劃算，而貴的廣告缺劃算呢？ 因?yàn)椋核鼈兊霓D(zhuǎn)化率不同。

對(duì)于Adwords中的內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告而言，雖然Google是按照匹配度來(lái)顯示廣告的。但是在中國(guó)的匹配度并不高，并且這些廣告顯示在的大部分網(wǎng)站都是個(gè)人網(wǎng)站。個(gè)人網(wǎng)站多是娛樂(lè)、下載等網(wǎng)站。如果你的客戶是商業(yè)方面的網(wǎng)站，投放這類廣告，轉(zhuǎn)化率自然非常的差。

所以，他們投放內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告，1000個(gè)點(diǎn)擊才能帶來(lái)一個(gè)客戶。1000比1，轉(zhuǎn)化率太低.若以成本來(lái)計(jì)算的話，是每80元內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)廣告，帶來(lái)一個(gè)銷售。雖然這個(gè)成本對(duì)于他們而言，可能還是劃算的。但是放棄效果更好的關(guān)鍵詞搜索廣告就是錯(cuò)誤的了。對(duì)于Adword的關(guān)鍵詞搜索廣告呢？因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)對(duì)關(guān)鍵詞的選擇進(jìn)行精準(zhǔn)的推廣，所以只要關(guān)鍵詞選擇的準(zhǔn)確，廣告頁(yè)面設(shè)計(jì)的合理，轉(zhuǎn)化率可以非常的高。并且，如果你控制的好，大多轉(zhuǎn)化率高的詞，每次點(diǎn)擊費(fèi)用都不高，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率高的詞大多都不是熱門詞。

同時(shí)，還可以有效的檢測(cè)每個(gè)詞的轉(zhuǎn)化率，然后停掉轉(zhuǎn)化率不高的關(guān)鍵詞，這樣可以進(jìn)一步的提高推廣效果。

在做網(wǎng)絡(luò)推廣的時(shí)候，不應(yīng)該盲目的把廣告的價(jià)格當(dāng)作第一判斷因素，應(yīng)該把是否劃算當(dāng)作第一因素。

劃算不劃算，你算一算他們的轉(zhuǎn)化率，看看那種更加的劃算。呵呵！

第三篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：如何做好地推？

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)：如何做好地推？

互聯(lián)網(wǎng)圈里，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，充斥著各種產(chǎn)品通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道一夜火爆成名的故事，但是這樣的事情并不能發(fā)生在每一個(gè)產(chǎn)品身上，大部分的產(chǎn)品還是要通過(guò)踏踏實(shí)實(shí)的推廣來(lái)獲取用戶。當(dāng)然，所有的推廣方式中，最心酸的，莫過(guò)于地推了。

地推的成本高，物料、差旅、交通，偶爾還需打點(diǎn)各路神仙;地推累，跋涉千里去當(dāng)?shù)刈鐾茝V，風(fēng)吹日曬不說(shuō)，還有可能被城管刁難，是絕對(duì)沒(méi)有坐在辦公室里舒服的。那么為什么在網(wǎng)絡(luò)渠道那么五花八門的今天，還是有那么多人愿意去做地推呢?答案很簡(jiǎn)單：有效。

我們公司是做地方棋牌游戲的，平臺(tái)名稱就不說(shuō)了。早期的時(shí)候地推用得比較少，一般也都是網(wǎng)絡(luò)廣告、QQ群、地方論壇貼吧以及當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙廣告等。每次新游戲上線后，我們就各路渠道投放出去，然后就坐在辦公室里等流量來(lái)了。嚴(yán)格來(lái)說(shuō)，當(dāng)時(shí)的效果真的也是不錯(cuò)的，因?yàn)樵缙诘幕ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境比較純粹，網(wǎng)友接觸的廣告少，沒(méi)那么排斥。大概07年之后，之前的辦法效果就越來(lái)越差了，于是我們不斷嘗試新方法，最后死心塌地地選擇地推，因?yàn)榈赝剖寝D(zhuǎn)化率最高的方式。這里可以給大家一個(gè)數(shù)據(jù)參考，大概做得比較好的市場(chǎng)，1個(gè)注冊(cè)成本是2元左右，1個(gè)峰值用戶成本則是35-50元左右。

地推要做哪些事情?

我們是棋牌游戲，其實(shí)其他的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品也都是類似的。

1、地推前的準(zhǔn)備。

產(chǎn)品準(zhǔn)備。也許我們上線后的游戲并不是最完美的，但是一定得滿足基本的游戲需求，要不然辛辛苦苦拉來(lái)的用戶，因?yàn)楫a(chǎn)品體驗(yàn)太差、BUG太多就走了，就太可惜了。另外就是網(wǎng)站的SEO，一個(gè)新游戲或者新網(wǎng)站，如果主要關(guān)鍵字，尤其是品牌詞的SEO沒(méi)有做上去，是相當(dāng)影響轉(zhuǎn)化的。一來(lái)用戶可能找不到你，二來(lái)即使找到了也會(huì)對(duì)你的印象比較差。

物料準(zhǔn)備。我們常用的物料包括廣告宣傳單頁(yè)、鼠標(biāo)墊、輩子、扇子、杯子、指甲刀、活動(dòng)獎(jiǎng)品等等。這些東西首先要找美術(shù)設(shè)計(jì)好，然后找人做好并提前郵寄到推廣的地方。

地方資源準(zhǔn)備。在去地推之前，一定要對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r很熟悉，有幾條街道、幾個(gè)大型商場(chǎng)、幾個(gè)廣場(chǎng)、幾個(gè)網(wǎng)吧，每個(gè)地方的人群屬性又是怎么樣的?地推期間當(dāng)?shù)厥欠裼衅渌拇笮突顒?dòng)。了解好這些才好安排好地推的路線和策略。

當(dāng)?shù)氐牡赝平M織也要了解下，也許合作下會(huì)事半功倍，畢竟當(dāng)?shù)厝耸怯腥嗣}優(yōu)勢(shì)的。包括宣傳車、腰鼓隊(duì)、三輪車隊(duì)、慶典公司、新聞媒體、網(wǎng)站論壇等。

另外還有當(dāng)?shù)氐闹贫纫约氨O(jiān)管部門也要去了解，比如哪里可以刷墻體廣告，哪里可以掛橫幅，哪些事情需要去城管審批后才能撒開手做。

經(jīng)費(fèi)人員準(zhǔn)備。這些事情就不多說(shuō)了，每個(gè)公司應(yīng)該本身也是有這個(gè)要求的，出去之前要做好財(cái)務(wù)、時(shí)間、人員以及其他配備資源的預(yù)算。萬(wàn)事俱備之后，就可以出門了。

2、地推過(guò)程中做什么

發(fā)DM單。面向街道、商場(chǎng)、小區(qū)投放我們的廣告宣傳單頁(yè)。如果有可能，就一定和對(duì)方多聊幾句，問(wèn)問(wèn)對(duì)方是不是喜歡玩這種游戲，之前在哪里玩的，會(huì)不會(huì)電腦，不能很機(jī)械地發(fā)一張過(guò)去。要想效果好，一定要每個(gè)存在潛在用戶的地方都要覆蓋到。

裝機(jī)。裝機(jī)包括大型的網(wǎng)吧裝機(jī)和個(gè)體用戶裝機(jī)，現(xiàn)在很多地方上的網(wǎng)吧都是有人整合的，所以找到相關(guān)的管理人員就可以給當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)吧都裝上了，當(dāng)然這塊肯定是需要費(fèi)用的。個(gè)體用戶裝機(jī)，比如在發(fā)宣傳單的過(guò)程中，對(duì)方身邊正好有電腦，就盡量要直接給對(duì)方裝上。推廣手機(jī)端也是一樣的，我們還特意開發(fā)了軟件，在不許流量的情況下，直接就可以將客戶端直接傳到對(duì)方的手機(jī)上去。

網(wǎng)吧包機(jī)。網(wǎng)吧包機(jī)和裝機(jī)不一樣，包機(jī)是為了聚攏用戶來(lái)體驗(yàn)，尤其是在前期用戶還比較少的時(shí)候更加需要?；蛘咧苯影鼨C(jī)搞個(gè)活動(dòng)，設(shè)置一些獎(jiǎng)品。活動(dòng)我們?cè)傧乱稽c(diǎn)詳細(xì)講。

舉辦活動(dòng)?；顒?dòng)類型是很多的，我們做過(guò)表演活動(dòng)、游戲賽事活動(dòng)。活動(dòng)的效果應(yīng)該說(shuō)是最好的，但是活動(dòng)要先預(yù)熱宣傳，一定要選好位置，這樣聚攏的人才會(huì)多?；顒?dòng)要有爆點(diǎn)，比如大獎(jiǎng)、明星、特殊表演等。尤其是在小城市里，一個(gè)稍微大一點(diǎn)的活動(dòng)，很可能會(huì)是后續(xù)一個(gè)星期茶余飯后的談話內(nèi)容。

3、地推要關(guān)注哪些數(shù)據(jù)

做地推和做其他推廣一樣，需要時(shí)刻關(guān)注數(shù)據(jù)，并做好記錄，這樣才能統(tǒng)計(jì)效果。比如今天在哪里推廣，發(fā)出去多少物料，來(lái)了多少注冊(cè)，活躍增加了多少，峰值人數(shù)漲到什么數(shù)值。

另外還有很重要的一點(diǎn)，就是用戶運(yùn)營(yíng)。用戶來(lái)了之后，要通過(guò)QQ群或者論壇聚攏起來(lái)，這點(diǎn)很重要，讓用戶有一個(gè)有歸屬感的圈子，并且在這里交到朋友，他才會(huì)愛(ài)上這里。

當(dāng)然還要關(guān)注用戶的反饋，經(jīng)得住用戶考驗(yàn)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

地推在什么樣的城市最有效?

應(yīng)該說(shuō)看產(chǎn)品吧!因?yàn)槲覀兪瞧迮朴螒蝾惖漠a(chǎn)品，用戶教育水平偏低，所以第三四線城市的效果比一二線城市會(huì)好很多。同樣10000張宣傳單，在一線城市可能是石沉大海，但是在三四線城市卻能夠激起千層水花。

當(dāng)然每個(gè)城市的效果也是不一樣的，這個(gè)除了受眾精準(zhǔn)程度或者所游戲本身的流行程度外，還有當(dāng)?shù)氐娜宋沫h(huán)境，直白點(diǎn)說(shuō)就是民風(fēng)。我們?nèi)ミ^(guò)的城市，有些地方人就普遍熱情、好客，有些地方的就比較排外，對(duì)于我們發(fā)過(guò)去的杯子也不愿意要，覺(jué)得我們一定是另有所圖。這些都是比較難在地推前了解到的信息。

地推不是萬(wàn)能的

地推是最接地氣的方式，因?yàn)槟阒苯咏佑|到的就是你的用戶，面對(duì)面的接觸，最直接的交流。用戶與你的互動(dòng)越多，肯定是越容易被留住，但是一定要記住，地推雖然好用，但不是萬(wàn)能的，推廣的效果來(lái)自于一種合力。所以在地推的同時(shí)，該做的其他宣傳肯定也還是要做，不管是百度知道，還是網(wǎng)站廣告，還是論壇炒貼。

地推也會(huì)遇到很多困難，需要地推負(fù)責(zé)人較強(qiáng)的執(zhí)行能力和隨機(jī)應(yīng)變能力。常見(jiàn)的困難有比如天氣影響無(wú)法執(zhí)行活動(dòng)，活動(dòng)過(guò)程出了事故，推廣因?yàn)橥饬Ρ黄戎袛啵热绯枪艿鹊?，得迅速找到替代方案。如果你是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)的士氣和執(zhí)行力也是難點(diǎn)之一，尤其是在地推遇到困難的時(shí)候。

最后說(shuō)下，推廣只能獲取新用戶，要留下新用戶還需要好產(chǎn)品，如果要長(zhǎng)期留住用戶，除了好產(chǎn)品還需要好運(yùn)營(yíng)。

第四篇：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)專員【福州】

崗位類別：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)類

工作簡(jiǎn)介：

1、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、合作、營(yíng)銷、推廣等方案撰寫與實(shí)施；

2、落實(shí)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)執(zhí)行工作，管控運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的成效，定期對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、目標(biāo)、業(yè)務(wù)等進(jìn)行核查，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略和計(jì)劃；

3、理解用戶需求，對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提出產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)或規(guī)劃的改進(jìn)需求 ；

4、負(fù)責(zé)傳播計(jì)劃的執(zhí)行，跟蹤媒體推廣效果，順利推進(jìn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)進(jìn)程。

任職要求：

1、專科以上學(xué)歷，男性優(yōu)先；

2、具備產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，有高校資源或媒體渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)者優(yōu)先；

3、熟悉產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)流程及方法（線上/線下），具備良好的文案撰寫及語(yǔ)言表達(dá)能力；

4、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作、組織協(xié)調(diào)能力及較強(qiáng)的分析問(wèn)題、應(yīng)對(duì)解決問(wèn)題能力；

5、具備高效的執(zhí)行力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

6、具備用戶體驗(yàn)知識(shí)和一定的數(shù)據(jù)分析能力；

7、關(guān)注行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，有創(chuàng)新意識(shí)。

薪酬說(shuō)明：

待遇：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+社保+醫(yī)保+住房公積金

提供專業(yè)培訓(xùn)及廣闊的晉升空間

工作時(shí)間：公司實(shí)行5天（彈性）工作制，并按照國(guó)家規(guī)定實(shí)行假期制度。

工作地：福州

第五篇：互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議書

互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議書

為發(fā)展農(nóng)村信息化建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。甲、乙雙方本著真誠(chéng)合作、共同建設(shè)、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就在_________縣（市）實(shí)施_________工程，對(duì)戶聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)期維護(hù)及運(yùn)營(yíng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議內(nèi)容；

一、甲方的責(zé)任和義務(wù)：

1．負(fù)責(zé)_________戶聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和中心網(wǎng)站的維護(hù)管理：

2．負(fù)責(zé)提供_________戶聯(lián)網(wǎng)基站平臺(tái)并幫助管理單位安裝調(diào)試：

3．負(fù)責(zé)建立和維護(hù)管理戶聯(lián)網(wǎng)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，并進(jìn)行遠(yuǎn)程檢測(cè)、發(fā)布信息及進(jìn)行系統(tǒng)更新；

4．負(fù)責(zé)對(duì)戶聯(lián)網(wǎng)維護(hù)管理人員的技術(shù)培訓(xùn)：

5．負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)有關(guān)各方對(duì)信息進(jìn)行有效的開發(fā)利用：

6．負(fù)責(zé)編輯和印刷農(nóng)村信息戶聯(lián)網(wǎng)查詢指南。

二、乙方的責(zé)任和義務(wù)：

1．負(fù)責(zé)對(duì)戶聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的日常管理和維護(hù)：

2．用規(guī)定格式向甲方提供本地的農(nóng)業(yè)信息錄入信息庫(kù)和日常動(dòng)態(tài)信息錄入：

3．負(fù)責(zé)本地的人工咨詢服務(wù)和不斷地?cái)U(kuò)大用戶量。

三、利潤(rùn)分配

1．戶聯(lián)網(wǎng)固定用戶的信息收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為_________元／戶，戶聯(lián)網(wǎng)安裝并開通的下一個(gè)月起到_________年_________月底，全部歸乙方。

2．從_________年_________月_________日起，甲乙雙方對(duì)所收的戶聯(lián)網(wǎng)信息費(fèi)平均分配，各占50％。

四、在平臺(tái)安裝調(diào)試完成以后，乙方若要甲方派出技術(shù)人員提供技術(shù)支持和維護(hù)時(shí)，乙方要負(fù)責(zé)甲方技術(shù)人員的差旅、交通和食宿費(fèi)用。

五、甲方擁有戶聯(lián)網(wǎng)的全部知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

六、本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，終止協(xié)議需提前一個(gè)月用書面形式通知對(duì)方，續(xù)簽協(xié)議也需提前一個(gè)月用書面形式通知對(duì)方，本協(xié)議未盡事宜，由雙方友好協(xié)商解決。甲方（蓋章）：_________ 乙方（蓋章）：_________

代表（簽字）：_________ 代表（簽字）：_________

_________年____月____日

_________年____月____日

互聯(lián)網(wǎng)維護(hù)及運(yùn)營(yíng)協(xié)議書 相關(guān)合同范本:網(wǎng)站高級(jí)會(huì)員協(xié)議書互聯(lián)網(wǎng)辦稅軟件服務(wù)協(xié)議個(gè)人名片發(fā)布協(xié)議分配聯(lián)盟協(xié)議訊框傳送業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)管理工程師租賃協(xié)議書易貨交易卡領(lǐng)用合約氣象信息服務(wù)協(xié)議書查看更多>> IT行業(yè)合同