第一篇：游戲運營年度規(guī)劃(產(chǎn)品)

游戲運營部2009年度運營規(guī)劃 既有項目維系

《熱血三國》

項目階段描述

? 以1.11版本為起點，宿求在7月推出大版本資料片，并進行公測。? 3月1日起至12月31日。

? 跨越第1.11版本之后的內(nèi)測后半部分與整個公測部分。

項目階段目標

? 公測前穩(wěn)定18-20萬人峰值在線。大幅度提高公測階段同時在線人數(shù)，達到22-25人萬峰值在線。

? 促進達成年收益10000萬目標，爭取15000萬。? 提升運營的系統(tǒng)化，規(guī)范化，杜絕機會主義。? 提升客戶體驗，營造運營口碑與提升游戲活躍率。? 通過節(jié)奏性的活動設計和把握來拉升游戲收入。

? 繼續(xù)通過產(chǎn)品測試、競品分析、數(shù)據(jù)分析協(xié)助完善游戲。

部門工作

一、游戲運營部

階段任務：完善運營細節(jié)，增加游戲收益。1.1 業(yè)務單元：日常運營

工作目標：提升運營的系統(tǒng)化，規(guī)范化，杜絕機會主義 人員配置：運營專員1名（空缺）

1.1.1常規(guī)運營把控趨向合理完善

a.進一步分析服務器投入產(chǎn)出比與單服承載用戶數(shù)量。b.與商務部、市場部協(xié)同控制開服速率。

c.規(guī)劃更有針對性的合服方案與規(guī)則，并在全服實施。d.完善危機事件處理流程。

1.1.2 更有目的性的運營數(shù)據(jù)分析工作

a.分別以周、月、季度為單位，完善日常數(shù)據(jù)分析模板，完善數(shù)據(jù)后臺。

b.更詳盡的了解游戲運營的現(xiàn)狀，分析玩家的需求，提供玩家需要的商品，最終獲取利益。

1.2 業(yè)務單元：商務合作

工作目標：為不斷滿足合作客戶“本地化”需求提供支持 人員配置：合作專員1名（高原）

1.2.1 執(zhí)行客戶等級化分類服務

a.協(xié)同商務部完成對用戶等級劃分的工作，并協(xié)助后續(xù)服務。1.2.2 完善合作支持

a.進一步完善運營后臺，并根據(jù)客戶等級提供后臺權(quán)限支持。

1.2.3 增加運營層面的溝通

a.增強與合作方在運營層面的溝通，嘗試分享更多的運營心得和經(jīng)驗，吸取失敗的教訓。

1.3 業(yè)務單元：活動運營

工作目標：通過節(jié)奏性的活動設計和把握來拉升游戲收入。人員配置：活動專員1名（鐘小柳）

1.3.1 常規(guī)線上活動

a.每次常規(guī)線上活動參與人數(shù)占該服務器峰值在線人數(shù)20%以上 b.每組服務器平均每2星期有一次常規(guī)線上活動被執(zhí)行 c.有四種以上常規(guī)線上活動模板可被執(zhí)行，并不斷豐富 d.針對主要節(jié)假日有針對性活動舉行

1.3.2平臺互動類活動

a.吸引500家以上玩家公會參與，培養(yǎng)核心公會用戶群10000人以上，總覆蓋活躍用戶10萬左右。

1.3.3 異業(yè)、媒體、渠道合作活動

a.每月有1至2個該類合作活動被執(zhí)行，每次活動直接參與人數(shù)不少于5000人次，覆蓋活躍用戶群不低于3萬人次。

1.3.4 活動制作和跟進更趨規(guī)范和可控

a.協(xié)同開發(fā)與客服制定可行性較強的活動制作跟進與操作流程 1.4 業(yè)務單元：公會推廣

工作目標：公會資源進一步拓展并平臺化，加大公會對游戲在線與收益的貢獻。人員配置：公會專員1名（郎?？。茝V專員1名（空缺），平臺及線下活動專員1名（空缺）

1.4.1 完成公會工作整理

a.進一步完善公會組工作職責和范疇，增加公會推廣在游戲人數(shù)增長上的貢獻。b.通過相關(guān)制度鼓勵和促進公會對玩家互動的參與和支持，并以此拉動公會消費。

1.4.2 完成公會平臺的規(guī)劃與運營

a.形成有規(guī)模的公會社區(qū)，努力在公測前順利上線。

b.加大公會引導力度，使公會社區(qū)PV量占全站PV30%以上。

c.完善平臺日常運維，策劃有針對性的活動拉近公會與官方的距離。、二、產(chǎn)品部

階段任務：參與和配合產(chǎn)品完善，提高產(chǎn)品核心競爭力，完善用戶引導。

2.1 業(yè)務單元：產(chǎn)品測試

工作目標：努力促使既有產(chǎn)品進一步完善 人員配置：測試專員2名（張一超，空缺）

2.1.1 繼續(xù)努力促使產(chǎn)品進一步完善

a.收集反饋，分析競品，參與和輔助產(chǎn)品的完善。1.1.10版本階段：

（1）深入分析《熱血三國》1.1.10版本目前所存在的各種問題，從各渠道（客服、公會、商務）收集即有用戶和流失用戶的意見，完成時間：2009-2-13。（2）分析競品中是否存在類似的問題，觀察并收集競品類似問題的解決方案，吸納并采用可行性解決辦法，揚長補短。完成時間：2009-2-13。

（3）整理收集到的各渠道意見和各競品的相關(guān)信息，擬定并提交1.1.10版本運營建議和運營規(guī)劃。完成時間：2009-2-20。

1.1.11版本階段： 版本更新前：

（1）1.1.11版本更新前的預熱、告知、引導工作。收集玩家對新版本的意見和建議，擬定1.1.11版本更新內(nèi)容評估。完成時間：2009-2-20。

（2）1.1.11版本更新前的持續(xù)內(nèi)網(wǎng)測試，尋找游戲潛在的BUG，提交測試報告，確保更新工作能順利無誤的展開。完成時間：2009年3月初。（暫定，視版本更新時間的變化而定。）

版本更新后：

（1）重點系統(tǒng)、玩法的引導、告知、解惑工作，完成時間：2009年3月初。（暫定，視版本更新時間的變化而定。）

（2）發(fā)現(xiàn)并收集整理新版本中存在的問題，并尋找問題的解決方案，擬定提交1.1.11版運營總結(jié)報告。完成時間：版本更新后的2天內(nèi)。

（3）從即有現(xiàn)狀出發(fā)，深挖1.1.11版本盈利點，重點規(guī)劃盈利性質(zhì)較重的系統(tǒng)功能。完成時間：2009年4月初（暫定，視版本更新時間的變化而定。）

b.并協(xié)助玩家和其他部門員工熟悉公司運營的產(chǎn)品。

（1）重新制訂并完善產(chǎn)品培訓計劃，完成時間：2009-2-11。

（2）根據(jù)產(chǎn)品培訓計劃，針對運營各部門開展具體的產(chǎn)品培訓。完成時間：2009-2-28。

（3）針對培訓的內(nèi)容進行培訓考核，并對相關(guān)考核數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計。完成時間：2009年3月初。

2.1.2 獲得其他競爭產(chǎn)品既有用戶的認同

a.努力提升產(chǎn)品測試人員素質(zhì)，嘗試熟悉網(wǎng)絡游戲市場與競品游戲特性。（1）擬定競品分析方案，完成時間：2009-2-13。

（2）實施具體競品分析工作，提交競品分析報告。完成時間：此工作為長期性工作，分析報告以周為單位提交。

（3）競品分析總結(jié)工作，提交總結(jié)報告。完成時間：以月為單位，分析每月市面競品的走向趨勢。

b.捕捉競品優(yōu)勢，分析競品既有玩家心理。

（1）結(jié)合競品分析總結(jié)報告，歸納整理各競品用以吸引玩家的特色、亮點（2）分析各競品即有玩家的類型，以及流失玩家的類型

（3）根據(jù)分析得出的各玩家類型，總結(jié)競品存在的問題與不足。結(jié)合這些不足制定產(chǎn)品宣傳方向與策略。

c.提供市場和商務部門相關(guān)信息與素材，對非游戲活躍用戶與新拓展伙伴進行攻心戰(zhàn)略。

（1）重新擬訂產(chǎn)品說明書，總結(jié)產(chǎn)品特色系統(tǒng)、亮點及盈利點。完成時間：2009-2-13。

（2）整理相關(guān)市場宣傳用的產(chǎn)品素材，及市場宣傳口號。完成時間：2009-2-13。

2.1.3 保證合理有效的產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

a.有目的的行業(yè)現(xiàn)狀及競爭分析

（1）整理收集目前行業(yè)各階段的信息，以及各競爭對手的信息。

（2）對收集到的信息進行分析，分析我們目前所處的階段，以及已出現(xiàn)和潛在的問題。

（3）針對分析的結(jié)論，得出我們產(chǎn)品的走向趨勢和競爭的方向。

b.階段性熱血產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析

（1）擬定產(chǎn)品數(shù)據(jù)需求，完成時間：2009-2-13。

（2）獲取產(chǎn)品數(shù)據(jù)，分析產(chǎn)品數(shù)據(jù)。完成時間：此工作以周為單位，2009-2-16開始具體實施。

（3）根據(jù)產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析結(jié)果，擬定具體的運營規(guī)劃建議并實施。規(guī)劃建議的擬定時間為數(shù)據(jù)分析后的2天。

2.2 業(yè)務單元：產(chǎn)品策劃

工作目標：通過附加產(chǎn)品的擴充與完善提高用戶體驗，滿足運營需求。人員配置：產(chǎn)品策劃2名（吳方，空缺）

2.2.1 重點發(fā)展核心玩家

a.提供客服其完善工作的平臺，滿足客服部對用戶分級服務的需求。

（1）針對即有的客服工作平臺，收集整理客服部門需求，擬定完善客服工作平臺需求方案。

（2）具體實施工作的跟進與溝通，以期達到開發(fā)充分理解策劃人員的意圖。（3）產(chǎn)品測試與成果驗收階段，不斷的使用、體驗與修正，以達到功能效果理想化。

（4）正式發(fā)布上線，以及宣傳、引導、告知工作。

工作開始時間：2009-2-11，工作結(jié)束時間：2009-3-11，周期為1個月。

b.規(guī)劃有效機制拉攏與反饋核心用戶。（1）拉攏核心用戶有效機制的確定，2009-2-20之前完成。（2）反饋核心用戶制度及流程的制定，2009-2-20之前完成。

（3）總結(jié)拉攏機制與反饋流程的效果。階段性工作，第1階段周期時間為1個月，總結(jié)時間為2009-3-20。

2.2.2 不斷策劃新產(chǎn)品滿足運營需求

a.提供游戲各階段各部門對游戲附加新產(chǎn)品的規(guī)劃需求。

（1）游戲附加新產(chǎn)品的項目確定，以及規(guī)劃方案的具體擬定。包括有：公會社區(qū)平臺、推廣聯(lián)盟平臺、游戲資料站、問答百科、道具商城、平臺及游戲論壇、VIP系統(tǒng)等。

（2）落實并具體實施新產(chǎn)品的規(guī)劃方案

各項目的具體實施周期時間：

平臺及游戲論壇——2009-2-9至2009-2-20

游戲資料站——2009-2-21至2009-2-28 道具商城——2009-2-21至2009-2-28 VIP系統(tǒng)——2009-3-1至2009-3-31，方案制定完成時間：2009-2-28

推廣聯(lián)盟平臺——2009-3-1至2009-3-31

公會社區(qū)平臺——2009-4-1至2009-4-30，方案制定完成時間：2009-2-28

問答百科——2009-4-1至2009-4-30

（3）驗收階段對附加新產(chǎn)品的功能檢驗，以及與開發(fā)不斷溝通后的功能修正（4）各項目正式上線前的宣傳、引導、告知工作，以及確定正式上線日期。工作開始時間：2009-2-11，工作結(jié)束時間：2009-4-30，周期為2個半月。

2.2.3 游戲各附加產(chǎn)品日常運維

a.保證各附加新產(chǎn)品的日常運維，并對效果負責。

（1）游戲附加新產(chǎn)品的日常更新，包括有：附加新產(chǎn)品內(nèi)容的添加、刪除、修改；活動的策劃、執(zhí)行與總結(jié)等。

（2）每周、每月相關(guān)附加新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)統(tǒng)計、總結(jié)分析。

（3）根據(jù)總結(jié)分析報告，對各附加新產(chǎn)品的功能及運營手段進行優(yōu)化、調(diào)整。

2.3 業(yè)務單元：用戶引導

工作目標：行之有效的用戶引導，引導頻率與反映速率提高。人員配置：產(chǎn)品專員2名（翟永晟，空缺）2.3.1 保證官網(wǎng)持續(xù)有效更新

a.結(jié)合新版本、新熱點等相關(guān)信息，保正官方網(wǎng)站持續(xù)更新。

（1）深入理解新版本的特色、特點，以及網(wǎng)絡最新熱點，指定產(chǎn)品軟文、游戲攻略的題材。

（2）根據(jù)指定的產(chǎn)品題材，撰寫具體的產(chǎn)品軟文、游戲攻略、心情故事等文章。（3）重新細分游戲資料目錄，并按照細分的目錄進一步優(yōu)化、調(diào)整游戲資料。軟文工作以周為單位，每周2－3篇，2009-2-9開始執(zhí)行。游戲資料整理工作為階段性工作，周期為一個月，2009-2-10開始執(zhí)行。

b.并通過監(jiān)控和優(yōu)化提高官網(wǎng)運行穩(wěn)定性。

（1）與平臺開發(fā)溝通，進一步優(yōu)化官網(wǎng)及附加網(wǎng)站產(chǎn)品的流量監(jiān)控手段。此工作2009-2-10開始執(zhí)行，為期一周。

（2）每日更新內(nèi)容的驗審，包括發(fā)布前的文檔驗審以及發(fā)布后的頁面驗審。

（3）官網(wǎng)和即有的各網(wǎng)站產(chǎn)品欄目，對其進一步優(yōu)化調(diào)整，提高用戶使用體驗感。此工作為階段性工作，第1階段調(diào)整周期為1個月，2009-2-10至2009-3-10。

c.結(jié)合用戶引導，不斷增加官網(wǎng)功能和欄目，提高用戶使用體驗。（1）根據(jù)具體的引導點，制定用戶引導方式及方案。（2）結(jié)合引導方式對附加網(wǎng)站產(chǎn)品進行功能性的調(diào)整。（3）效果總結(jié)分析。

d.進一步優(yōu)化官網(wǎng)后臺，以滿足更新和監(jiān)控的需求。

（1）提出官網(wǎng)后臺優(yōu)化需求，制定詳細具體的優(yōu)化需求方案。（2）與平臺開發(fā)溝通，評估需求方案在技術(shù)上的可行性。

（3）實施需求方案，并跟進制作的進度，保證開發(fā)制作方向性。（4）測試驗收階段，保證功能與需求方案的一致。（5）正式發(fā)布投入使用，并檢驗使用的效果。

此塊工作的周期為20天，包括需求方案的提出、制定，到正式投入使用。開始執(zhí)行時間為2009-2-9。

2.3.2 擴大與完善各層面對玩家的引導

a.制定階段性用戶引導策劃，根據(jù)產(chǎn)品階段性特色對用戶進行引導。（1）用戶引導的階段性具體劃分。

（2）根據(jù)階段性劃分結(jié)果，制定具體的階段性用戶引導方案。包括游戲引導和附加網(wǎng)站產(chǎn)品的引導。

（3）對用戶引導方案實施具體的制作或操作。

（4）驗證、總結(jié)并分析引導手段的效果，并制定下一階段的引導方向和方案。階段性劃分和引導方向可在1天的時間內(nèi)完成，執(zhí)行時間在2009-2-9。制定具體的用戶引導方案為1個星期，本季度第1期方案制定時間為2009-2-9至2009-2-13。

b.配合數(shù)據(jù)分析結(jié)論，做有針對性的用戶引導。（1）以周為單位，獲取每周的相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)（2）對得到的相關(guān)產(chǎn)品數(shù)據(jù)進行整理、分析

（3）根據(jù)分析之后的結(jié)論，制定有針對性的用戶引導方案（4）具體實施用戶引導方案，并驗證之效果（5）獲取驗證結(jié)果，并對之總結(jié)分析。

此工作屬持續(xù)長期性工作，以周為單位，貫穿整年工作。開始執(zhí)行時間：2009-2-9。

c.落實官網(wǎng)、資料站等欄目的產(chǎn)品文檔需求。

（1）梳理官網(wǎng)、資料站等相關(guān)內(nèi)容的文檔大綱，并針對大綱與開發(fā)溝通，獲取最新相關(guān)資料

（2）根據(jù)文檔大綱結(jié)構(gòu)與開發(fā)提供的最新資料，撰寫每條大綱對應的具體內(nèi)容

（3）撰寫完成后逐一驗審，修訂成產(chǎn)品資料書，以備各部門或各渠道的索取。

此工作為持續(xù)階段性工作，在一階段工作完成后，每半月進行一次常規(guī)檢查。如有突發(fā)事件（如版本更新），則需即時進行更新修正。第1階段周期時間為1個月，開始執(zhí)行時間：2009-2-10，完成時間：2009-3-10。

三、客服部

工作目標：全面提升客服素質(zhì)與整體客服質(zhì)量 3.1 業(yè)務單元：建全體制

工作目標：完善客服部日常管理，完善客服部構(gòu)成體制。人員配置：客服部副經(jīng)理1名（空缺），客服主管1名（陳吳月），客服督導1名（蔡靖）

3.1.1 客服部管理進一步規(guī)范

a.通過合理有效的管理手段，增加管理約束力

3.1.2 客服體系進一步充實與完善

a.建立與完善客服體系，客服策略與具體措施。

3.1.3 提升客服個人業(yè)務能力

a.加大客服業(yè)務知識與能力培訓。

3.2 業(yè)務單元： 提升績效

工作目標：提升客服部整理工作作風與工作效率。人員配置：客服組長4名（調(diào)控），客服專員40名（現(xiàn)有15名）

3.2.1 建立高素質(zhì)的客服團隊

a.通過高效且可控制的業(yè)務流程，并確通過制度保執(zhí)行力度

b.施行全面客服質(zhì)量管理體系

c.加大基礎(chǔ)設施建設，包括硬軟件的提升

d.通過業(yè)務平臺與制度，以強制push的方式保證業(yè)務流程的效率。e.施行現(xiàn)場監(jiān)控、抽查制度及業(yè)務數(shù)據(jù)分析管理服務質(zhì)量。f.提高問題解決率與響應速度 g.加大對各級玩家的關(guān)懷與掌控

3.3 業(yè)務單元：鞏固客戶

工作目標：全面維護玩家與合作方玩家利益，尤其是付費玩家的利益。通過服務挽留與吸引更多的用戶。

人員配置：客服合作專員1名（空缺），VIP客服專員1名（空缺），客服執(zhí)行專員3名（空缺）

3.3.1 滿足官方對合作運營的客服需求

a.配備專人對合作方客服負責人進行接口，收集對方客服反饋。

3.3.2 搶奪其他競爭產(chǎn)品既有用戶

a.制定有效的方針，依仗產(chǎn)品部相關(guān)之規(guī)劃策略，完成對競品用戶的搶奪。

3.3.3 繼續(xù)發(fā)展核心用戶

a.根據(jù)玩家消費，對其進行分級，設置VIP機制。

b.根據(jù)玩家的不同等級進行不同的服務，對VIP采取進階服務。c.進一步獲取玩家詳細信息與個人資料。

新項目拓展

《魔境幻想》、《熱血三國2》、《風云》

明確項目定位

完成新項目的產(chǎn)品定位，明確項目運營理念與規(guī)模

項目時間線安排

明確項目開發(fā)周期，制作周期，測試周期

項目規(guī)劃安排

產(chǎn)品部完成新項目產(chǎn)品工作規(guī)劃

內(nèi)部測試階段：

（1）新產(chǎn)品內(nèi)網(wǎng)測試，游戲BUG、運營建議的提交

（2）游戲官網(wǎng)、客服系統(tǒng)平臺、充值中心、個人中心的制作調(diào)整（3）游戲資料、游戲攻略的更新準備（4）新產(chǎn)品版本內(nèi)容的預熱、引導、告知

（5）評估封測版本內(nèi)容，提交運營評估報告，最終確定封測時間

封閉測試階段：

（1）產(chǎn)品部全體人員參與封閉測試，并通過各渠道收集整理游戲BUG和玩家建議（2）跟蹤BUG修復反饋情況，并提出運營調(diào)整建議

（3）游戲資料、游戲攻略的日常更新，有針對性的進行引導、解惑、告知

封閉測試結(jié)束：

（1）封閉測試階段收集整理到的游戲BUG、玩家建議總結(jié)分析（2）落實封測階段運營調(diào)整建議，以及封測遺留問題的處理

（3）封測運營總結(jié)報告，確定是否二次封閉或進入直接進入內(nèi)測階段（4）根據(jù)開發(fā)對游戲內(nèi)容的調(diào)整，修正游戲資料、更新游戲攻略（5）二次封測或內(nèi)測前的準備工作和產(chǎn)品預熱

運營部完成新項目運營規(guī)劃

客服部完成新產(chǎn)品培訓與上崗考核

跨部門合作

協(xié)助商務部完成新項目商務合作規(guī)劃 協(xié)助市場部完成新項目市場推廣計劃 協(xié)助技術(shù)部完成新項目技術(shù)性測試

運營團隊建立

針對各項目時間線和具體需求組建運營團隊 明確項目團隊構(gòu)成與具體人員職能安排

第二篇：產(chǎn)品運營專員

產(chǎn)品運營專員【福州】

崗位類別：產(chǎn)品運營類

工作簡介：

1、產(chǎn)品運營、合作、營銷、推廣等方案撰寫與實施；

2、落實項目運營執(zhí)行工作，管控運營活動的成效，定期對市場環(huán)境、目標、業(yè)務等進行核查，及時調(diào)整運營策略和計劃；

3、理解用戶需求，對產(chǎn)品和市場數(shù)據(jù)進行分析，提出產(chǎn)品運營或規(guī)劃的改進需求 ；

4、負責傳播計劃的執(zhí)行，跟蹤媒體推廣效果，順利推進項目運營進程。

任職要求：

1、?？埔陨蠈W歷，男性優(yōu)先；

2、具備產(chǎn)品運營相關(guān)的工作經(jīng)驗，有高校資源或媒體渠道等人際關(guān)系網(wǎng)絡者優(yōu)先；

3、熟悉產(chǎn)品運營流程及方法（線上/線下），具備良好的文案撰寫及語言表達能力；

4、具備較強的團隊協(xié)作、組織協(xié)調(diào)能力及較強的分析問題、應對解決問題能力；

5、具備高效的執(zhí)行力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力；

6、具備用戶體驗知識和一定的數(shù)據(jù)分析能力；

7、關(guān)注行業(yè)最新動態(tài)，有創(chuàng)新意識。

薪酬說明：

待遇：基本工資+績效獎金+社保+醫(yī)保+住房公積金

提供專業(yè)培訓及廣闊的晉升空間

工作時間：公司實行5天（彈性）工作制，并按照國家規(guī)定實行假期制度。

工作地：福州

第三篇：產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃

產(chǎn)品規(guī)劃是指產(chǎn)品規(guī)劃人員通過調(diào)查研究，在了解市場、了解客戶需求、了解競爭對手、了解外在機會與風險以及市場和技術(shù)發(fā)展態(tài)勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司自身的情況和發(fā)展方向，制定山可以把握市場機會，滿足消費者需要的軟件產(chǎn)品的遠景目標（Vision）以及實施該遠景目標的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)的過程。

產(chǎn)品規(guī)劃是一項復雜的工作，包含多方面的內(nèi)容，主要有：

（1）研究

產(chǎn)品規(guī)劃人員研究與產(chǎn)品發(fā)展和市場開拓相關(guān)的各種信息，包括來自市場上的、來自銷售渠道的和來自內(nèi)部的信息；研究用戶提出或反饋的需求信息；研究競爭對手：研究產(chǎn)品市場定位；研究產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略等。

（2）溝通

產(chǎn)品規(guī)劃人員應及時與消費者以及公司內(nèi)部的開發(fā)人員、管理人員、產(chǎn)品經(jīng)理等保持良好的溝通，而且不僅僅在規(guī)劃階段，這種溝通要覆蓋整個軟件生命周期。

（3）數(shù)據(jù)收集與分析

產(chǎn)品規(guī)劃工作中最基本也最重要的一項內(nèi)容就是收集與產(chǎn)品規(guī)劃相關(guān)的各類數(shù)據(jù)，并對這些數(shù)據(jù)進行科學的分析。

（4）提出產(chǎn)品發(fā)展的遠景目標

產(chǎn)品規(guī)劃工作的基本任務是提出產(chǎn)品發(fā)展的遠景目標（Vision），并通過各種溝通渠道讓公司內(nèi)的相關(guān)人員熟悉和理解這個遠景目標。

（5）建立長期的產(chǎn)品計劃除了提出當前產(chǎn)品的遠景目標外，產(chǎn)品規(guī)劃人員還負責對產(chǎn)品的長期發(fā)展規(guī)劃（如3到5年內(nèi)的發(fā)展計劃）進行設計和描述。

此外，產(chǎn)品規(guī)劃工作還具有不受產(chǎn)品開發(fā)周期約束的特點。也就是說，產(chǎn)品規(guī)劃上作通常會跨越整個產(chǎn)品開發(fā)周期，在產(chǎn)品開發(fā)周期的每個階段中，產(chǎn)品規(guī)劃人員的工作方式并沒有明顯的不同，他們會隨時了解客戶、市場、技術(shù)創(chuàng)新等情況，并根據(jù)內(nèi)、外部的各種變化調(diào)整或完善產(chǎn)品規(guī)劃。

產(chǎn)品規(guī)劃的層次

規(guī)劃推出產(chǎn)品的人必須了解產(chǎn)品有三種不同的層次。最基本的層次為核心產(chǎn)品，這是顧客購買產(chǎn)品真正所要求的東西。實際上每一種產(chǎn)品都是在幫助顧客解決問題。婦女購買唇膏，不只是買嘴唇的顏色。雷夫隆公司的查爾斯·雷夫森早就認識到：“在工廠我們制造化妝品，在商店我們銷售希望?！蔽鲓W多·萊維特指出：“采購代理商買的不是四分之一英寸的鉆孔機，他們買的是四分之一英寸的洞?！币虼耍敔I銷者設計產(chǎn)品時首先必須定義核心產(chǎn)品帶給消費者的利益。核心產(chǎn)品且整個產(chǎn)品的中心，

第四篇：游戲運營策劃

游戲運營策劃： 運營策劃的崗位作用

1、提供游戲運營項目診斷信息

2、提供決策和規(guī)劃的數(shù)據(jù)支持 運營策劃的崗位職責

1、制定游戲運營的各項目規(guī)劃；控制各項目進度。（項目規(guī)劃）·項目目標 ·項目工作內(nèi)容 A、官網(wǎng)建設 B、新聞宣傳 C、放號 ·項目小組組成人員 根據(jù)各個工作內(nèi)容所應配備的工作人員。總體人員有： A、運營組成員 B、技術(shù)部網(wǎng)頁設計和網(wǎng)站開發(fā) C、研發(fā)部對口人 D、客服人員 ·項目保障工作 A、網(wǎng)站流量統(tǒng)計后臺、客戶端下載量 B、設計二次放號活動作為上線不足的應急措施 C、培訓客服和準備緊急維護、回檔、數(shù)據(jù)錯誤等公告的解答方式。D、開通網(wǎng)通 FTP 下載通道（或聯(lián)系媒體分流）E、20000 資金作為媒體費用和活動獎

2、協(xié)調(diào)項目成員的工作內(nèi)容和制定相關(guān)的應急備案。A、有時間順序的工作：如激活碼需要在通行證完成后才能發(fā)放。B、崗位相同的工作：如美工的給新聞配圖和制作活動廣告等。C、突發(fā)事件：如服務器回檔，需要發(fā)布緊急公告，安撫玩家知會公會領(lǐng)導等。

3、評估各項目進展情況，提供游戲運營效果、崗位工作效果的反饋信息?！み\營分析報告 運營數(shù)據(jù)對比 a、注冊用戶數(shù)對比或者增長曲線圖 b、活躍用戶數(shù)或者活躍用戶增長曲線圖 c、消費情況或者消費分布圖 d、用戶游戲狀況或者用戶在線時間分布圖 e、其他數(shù)據(jù)對比 相關(guān)事件描述 a、社會環(huán)境事件：如放假、豬流感 b、競爭對手事件：同類產(chǎn)品上線或者活動 c、推廣事件：如廣告投放、活動舉辦 d、游戲事件：重大 BUG、版本更新、故障 e、其他事件 該階段運營分析 a、導致數(shù)據(jù)變化的原因或者潛在可能；

b、導致游戲市場反饋信息的原因或潛在可能； c、各項工作的進展和效果（附項目總結(jié)報告）； d、游戲修改建議； e、游戲運營調(diào)整或增加項目提案。運營趨勢和潛力 a、提供游戲生命周期階段信息，提供在運作的項目的趨勢判斷。b、提供能夠提高游戲運營收益的運營動作或者游戲修改、更新建議?！ろ椖靠偨Y(jié)報告 項目總結(jié)＝>工作方法總結(jié)和流程梳理 新發(fā)事件＝>該類事件的崗位職責增加 數(shù)據(jù)總結(jié)＝>修改計算公式或者數(shù)據(jù)來源 工作成果＝>修改崗位考核標準

4、管理、拓展游戲運營的信息收集渠道?！ば畔⒎诸?可靠數(shù)據(jù)：用戶注冊數(shù)據(jù)、用戶活躍數(shù)據(jù)、用戶消費數(shù)據(jù)、用戶游戲數(shù)據(jù)、廣告監(jiān) 控數(shù)據(jù)、產(chǎn)品活動數(shù)據(jù)等 推測數(shù)據(jù)： 競爭對手數(shù)據(jù)、用戶群體分布、軟宣傳效果數(shù)據(jù)、市場活動效果數(shù)據(jù)等?！ば畔⑶澜⒑屯晟?A、信息來源渠道： a、網(wǎng)站后臺 b、游戲后臺 c、媒體咨詢 d、網(wǎng)站論壇 e、玩家

公會 f、客服反饋 g、行業(yè)交流 B、主要工作： a、后臺功能開發(fā)需求和新增需求 b、外部咨詢或者調(diào)查報告的采購 c、組織執(zhí)行相關(guān)調(diào)查統(tǒng)計 d、提出相關(guān)資料或者信息收集的方案 e、信息分類和分析 運營策劃的崗位要求

1、游戲分析經(jīng)驗

2、數(shù)據(jù)分析能力

3、方案提煉能力

第五篇：游戲運營計劃書

一、市場分析

1.1 網(wǎng)絡游戲的定義及分類

“網(wǎng)絡游戲”也就是人們一般所指的“在線游戲”，是通過互聯(lián)網(wǎng)進行、可以多人同時參與的電腦游戲，通過人與人之間的互動達到交流、娛樂和休閑的目的。這里我們將網(wǎng)絡游戲分為角色扮演類大型網(wǎng)絡游戲和休閑游戲（本游戲）。

休閑娛樂游戲（casual / lobby game）--本游戲，包括大中型休閑網(wǎng)絡游戲和游戲平臺上的游戲。休閑游戲的特點在于回合制、階段性，玩一盤所耗費的時間一般不會超過10分鐘。通過玩休閑游戲這種娛樂方式，玩家通常可以得到放松、休息。休閑游戲中的游戲平臺是通過集成眾多流行游戲，也構(gòu)筑一個有基本健全的平臺社會體制和經(jīng)濟系統(tǒng)的世界，讓玩家扮演特定角色進行對抗博弈。本游戲打破傳統(tǒng)游戲虛擬化的特點，產(chǎn)品以區(qū)域著手，以地區(qū)玩家娛樂和游戲習慣為背景，把地區(qū)玩家的生活和娛樂網(wǎng)絡化。

1.2 網(wǎng)絡游戲產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)分析報告

網(wǎng)絡游戲這個自1998年開始出現(xiàn)在人們視野中的新名詞，經(jīng)過5年寂寞發(fā)展的時間后，在XX年隨著陳天橋的財富故事成為沖擊財富榜首的熱門；此后幾年，大量的精英人才和資本迅速進入這個新興產(chǎn)業(yè)，至今國內(nèi)已有7家游戲公司上市，均創(chuàng)造了驕人的業(yè)績；一組組驚人的財報數(shù)據(jù)，使網(wǎng)絡游戲毫無爭議的成為財富增長最快、最暴利的新興產(chǎn)業(yè)。

中國經(jīng)濟持續(xù)高速增長，人均收入和個人支付能力持續(xù)提高，經(jīng)濟水平的提高刺激了人們對娛樂業(yè)務的需求，尤其是對寬帶娛樂業(yè)務的需求不斷高漲；另一方面，隨著人口流動性的增大，用戶需要更多的娛樂產(chǎn)品從不同的時間、空間上提供娛樂服務，用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求日益增多。與此同時，網(wǎng)絡游戲場上推出的產(chǎn)品數(shù)量增多，促使更多的互聯(lián)網(wǎng)用戶轉(zhuǎn)化為網(wǎng)絡游戲用戶。從年齡層面來看，截至XX年第三季度，中國網(wǎng)絡游戲用戶群已經(jīng)從原來的18-22歲的高密度集中轉(zhuǎn)化到了18-55歲為主的相對年齡層分散的局面，游戲人群年齡層將會不斷擴大，用戶的付費能力進一步提升，用戶對網(wǎng)游產(chǎn)品的需求類型日益增多，從而促進了整個網(wǎng)絡游戲市場的快速發(fā)展。

1.3 網(wǎng)絡游戲盈利的本質(zhì)

所謂游戲的本質(zhì)就是通過虛擬情境，構(gòu)建了一個虛擬（本游戲在設計時，通過點對點音視頻，使其更真實化）的社會，將現(xiàn)實社會中人吸引到這個社會中來，游戲公司通過發(fā)行游戲社會中流通的虛擬貨幣（q幣、u幣、等等游戲幣）來分配游戲社會資源和建立游戲社會秩序，以虛擬貨幣換取玩家的真金白銀，從而擁有了貨幣發(fā)行權(quán)。通過虛擬貨幣換取玩家的絕對貨幣；再制定游戲規(guī)則、推出服務產(chǎn)品來消耗掉用戶持有的虛擬貨幣，從而最終實現(xiàn)了對用戶財富的攫取，這就是網(wǎng)絡游戲公司的盈利本質(zhì)。本游戲運普遍采用的消耗手段是比賽、競技、虛擬裝備、金融貶值、收取正常的轉(zhuǎn)賬服務費、根據(jù)XX年稅務制度提取喜金以及扣水為主的20多種消耗方式。例如目前的騰訊、聯(lián)眾、中國游戲中心等休閑游戲平臺均在采用這種模式盈利；當然，這些平臺也經(jīng)常打點擦邊球，以賺取暴利。游戲?qū)?zhàn)平臺則是通過提供多種游戲的聯(lián)機比賽服務，構(gòu)建了一個對戰(zhàn)比賽的社會環(huán)境，也同樣通過對比賽輸贏結(jié)果進行分配消耗玩家持有的虛擬貨幣。

二、游戲平臺的機會與前景

2.1 游戲平臺的分類與發(fā)展

游戲平臺是越來越為人所熟悉和喜愛的網(wǎng)上休閑娛樂場所，也是國家大力支持和推動的電子競技這項新興體育項目的載體。休閑游戲?qū)⒊蔀槲磥砭W(wǎng)絡游戲的重點發(fā)展領(lǐng)域，也是目前玩家人數(shù)最多的游戲，知名的qq游戲平臺同時在線人數(shù)高達500多萬人。大量的用戶流導致網(wǎng)速遠遠不能滿足玩家的要求。

2.2 國內(nèi)主要游戲平臺的定位與運營模式的分析

國內(nèi)主要的游戲平臺有：聯(lián)眾游戲、中國游戲中心、騰訊游戲平臺、本游戲平臺。下面將分別就產(chǎn)品特征、盈利模式、運營特點、推廣、前景分別進行分析比較。

本游戲平臺通常都有兩種用戶群體，一種是免費玩的，主要用來吸引人氣，這就是我們看起來的免費，而實際上免費玩家至少在為他們的廣告收入作貢獻。另一種是直接表現(xiàn)收費的，這種主要是由免費玩家中產(chǎn)生的，通過公司的刺激手段刺激后轉(zhuǎn)成付費的用戶。在游戲平臺上的付費用戶可以有多種權(quán)限進行娛樂，參與比賽通過輸贏滿足自己小賭的心理（這也是很多玩家的癖好吧）或通過音視頻互動使其游戲根據(jù)有真實感、節(jié)奏感、舒適感、……并在參與游戲或比賽的過程中去賺取平臺流通的虛擬貨幣作為自己的一筆收入。同時，游戲平臺運營者獲取了游戲玩家每一局的固定的服務費用。像聯(lián)眾每天同時在線的人數(shù)達到幾十萬，每天貢獻給聯(lián)眾的抽成收入就達百萬之多。

因此目前的市場格局是：騰訊，已有既得利益和固定運營模式的情況下，無法對區(qū)域市場精耕細作，而對具有五千歷史大中華民族來說，很多地方都有自己的歷史文化和娛樂生活，這也是他們需要在生活和娛樂中需要具體網(wǎng)絡化，這塊市場現(xiàn)在正處于高速成長階段，在全國沒有特別有影響力的品牌。從宏觀環(huán)境來看，中國的城市化進程的加快，也需要區(qū)域性的娛樂。地方市場的劃分主要是以城市為單位，這和中國城市化進程加快，中小城市經(jīng)濟發(fā)展加速是同步的，另外地方經(jīng)濟的發(fā)展，也已經(jīng)帶動地方區(qū)域性媒體以及區(qū)域性娛樂成為新的潮流。

本游戲可以通過將當?shù)鼐W(wǎng)吧、學校、地方超級玩家捆綁形成利益共同體，從而，控制區(qū)域市場渠道，成為區(qū)域電子競技壟斷平臺；我們通過為其提供技術(shù)支持，提供虛擬貨幣流通。

2.3平臺區(qū)域運營的優(yōu)勢

游戲平臺區(qū)域運營具有很多得天獨厚的條件和優(yōu)勢，這是能夠有力阻擊外來競爭，整合并壟斷本土市場資源的優(yōu)勢運營策略。

下面就區(qū)域運營優(yōu)勢的各個方面進行分別詳解：

2.3.1 產(chǎn)品：游戲平臺定位于比賽、競技、ktv以及其他游戲達成的綜合性本土特色游戲平臺門戶。

平臺既提供了大量的具有廣泛玩家基礎(chǔ)的高質(zhì)量水準的棋類、麻將類、牌類、博彩類、休閑類游戲，例如：重慶火鍋、四川血戰(zhàn)到底、重慶麻將、華人麻將、麻將、中國象棋、四國軍棋、圍棋、五子棋、神州七號、老虎機、瘋狂斗地主、歡樂斗地主、重慶斗地主、四人斗地主兩副牌、視頻斗地主、兩人斗地主、皇嘉斗地、武漢斗地主、三張牌（扎金花）、升級（拖拉機）、百變雙扣、瘋狂雙扣、跑得快、鋤大地、拱豬、三打

一、瘋狂挖坑、炒地皮、梭哈、摜蛋、憋

七、黑挖、四沖、21點、十三水、?；?、五十k撲克等游戲共計40多款；最突出的價值在于，提供地方性本土特色，以本土游戲規(guī)則、游戲場景、本土語言、本土比賽活動獎勵、本土客服和運營的特色價值服務用戶。這些游戲在國內(nèi)外都擁有大量的玩家基礎(chǔ)，平臺通過地城域網(wǎng)內(nèi)架設了聯(lián)機服務器，通過平臺為當?shù)赜脩籼峁┞?lián)機服務，使其獲得最具速度優(yōu)勢的平臺服務，從而集中和吸引大量玩家登陸平臺，為平臺創(chuàng)造巨大的財富和機遇。

通過打造一個具有地緣和文化特色優(yōu)勢的游戲平臺門戶；使平臺在特定用戶群內(nèi)形成品牌價值，成為一個具備自身運營盈利能力、局域市場壟斷和廣告價值同在的優(yōu)勢平臺。

通過對產(chǎn)品的努力打造，平臺將成為集成全國各地本土規(guī)則的類游戲、同時支持競技和類電子競技游戲比賽、集成眾多網(wǎng)游推廣、擁有本地線下運營體系支撐的大型綜合性游戲平臺。

2.3.2 內(nèi)容：平臺內(nèi)容包括游戲普通場（免費）、競技場（收服務費）、豆豆場（收小額喜金）、防作弊場（收喜金）、快速場（收服務費）、vip超級玩家（收費）。游戲讓用戶足不出戶玩到最專業(yè)的本地游戲。游戲?qū)崿F(xiàn)了休閑游戲+娛樂ktv相結(jié)合。

普通場：針對所有玩家。

競技場：由運營商制定規(guī)則，不定期的開展各項游戲的競技大賽，以推廣游戲和吸取專業(yè)游戲高手為出發(fā)點。要合乎條件的玩家才能參與（比如：游戲幣大于>=5000）。

舉辦賽事規(guī)則可以參照如下：

1、闖關(guān)賽

平臺上的闖關(guān)賽運營規(guī)則可以參照聯(lián)眾電腦技術(shù)有限責任公司在XX年8月份開展的“瘋狂十三關(guān)”策劃案。

2、爭霸賽

平臺上爭霸賽的運營模式參照廣東“雞神爭霸賽”。

3、公開賽

可以選取兩個著名選手或是兩個團隊參加比賽，由運營商或是裁判發(fā)起，選手參賽不付費，但是比賽可以開展競猜押注，增加趣味性。

4、個人賽

由運營商設定固定金額的游戲豆作為成為vip玩家的標準，vip玩家可以自己開設比賽房間。運營商按照平臺設定的固定比例扣除玩家雙方的服務費用。

豆豆場：是訓練場，要有一定u幣才能參與。

防作弊場：是高手對戰(zhàn)場，要有一定u幣才能參與。

快速場：也稱直通區(qū)。會員可以參與。

vip超級玩家：超級玩家才有此權(quán)限。

三、平臺運營贏利模式和操作

3.1平臺運營贏利分析

平臺支持的主要是電子競技類游戲，這些游戲普及度高，對戰(zhàn)性強，很適合打比賽和對戰(zhàn)。而在比賽中引入獎勵機制，設定大獎，這樣對于游戲玩家來說，就具有很大的挑戰(zhàn)及刺激，吸引他們購買u幣參加比賽；另外平臺設定有對戰(zhàn)、競猜、下注等功能，來滿足玩家需求，刺激玩家向更高目標挑戰(zhàn)，具有更加吸引人的趣味性。

運營商在當?shù)赜刑摂M貨幣的發(fā)行權(quán)，玩家需要拿法定貨幣去運營商處購買u幣并兌換成游戲豆進行比賽或競猜，而不論輸贏運營商都會扣除玩家固定比例的服務費用。

其核心理論就是：用虛擬貨幣換取真實貨幣；通過游戲的趣味性和比賽的刺激性吸引玩家進行比賽和對戰(zhàn)，并由運營商制定消耗規(guī)則消耗掉玩家的虛擬貨幣，最終實現(xiàn)賺錢的目的。

3.2平臺運營盈利模式

引入贊助

目前很多知名企業(yè)都作為過電子競技大賽的贊助商，聯(lián)想、三星、英特爾、hp等，運營商在運營賽事時也可以找相關(guān)企業(yè)贊助，既為企業(yè)的產(chǎn)品或品牌擴大了在當?shù)氐挠绊懹滞瞥隽俗约旱钠脚_，玩家也獲得了實惠，實現(xiàn)了多方互贏的局面。

渠道推廣

因為占有局域市場的宣傳優(yōu)勢，運營商可以和各大游戲廠商合作，將其產(chǎn)品集成到平臺上，為其提供本地推廣服務，作為一個成功的運營商可以在條件具備的時候走在前面。廣告和本地推廣服務將成為不可忽視的盈利點。

未來前景

各地運營商體系建立并成熟后，就形成了一個中國最完善最全面的電子競技與游戲地推、運營服務體系，可以更好的幫助游戲廠商做游戲渠道推廣；可以組建全國電子競技大賽。平臺本身的運營也將持續(xù)不斷地提供豐厚的收入。

3.3盈利分析案例

3.3.1案例數(shù)據(jù)

選中等二級地區(qū)城市福建泉州為例

福建泉州XX年初有關(guān)數(shù)據(jù)顯示：地區(qū)總?cè)丝?00萬人（城區(qū)人口85萬，其他為所轄縣市及農(nóng)村人口），有執(zhí)照網(wǎng)吧300家，黑網(wǎng)吧超過1200多家，網(wǎng)吧總量布局比例范圍為每家不到5000人1家網(wǎng)吧；這個數(shù)據(jù)符合現(xiàn)實中絕大多數(shù)城市的網(wǎng)吧人口比例。此案例中只計算了來自網(wǎng)吧分銷渠道的營業(yè)額，沒有計算其他入網(wǎng)方式接入的實際有效大量用戶大約90萬；所以實際操作中將還有非常巨大的利潤空間。

3.3.2 投資需求

平臺系統(tǒng)：一套15萬元（平臺價格根據(jù)各地區(qū)均有所不同，分別為10-20萬）

辦公場所：40平方，每年2萬元

辦公設備：電腦兩臺8000元，電話兩部加辦公桌椅5000元

人員：財務1人，網(wǎng)管1人，業(yè)務處理1人，銷售10人，人均1000元，共13000元/月

平臺托管：每年4000-8000不等。

其他：XX元

總投資合計：固定投資19萬元，人工費用13000元/月

3.3.3 收益分析

收益項目包括：vip會員、渠道銷售、服務費、商業(yè)扣水、喜金，道具等其他五個主要方面

1、vip會員：（基本盈利能力）

以共發(fā)展3000個vip會員，每個vip會員每月會費20元，總共會費收入：3000×20×12＝7XX0元，柒拾貳萬元/每年。

2、渠道收入：（有市場渠道方向的運營商可以開發(fā)此方向的市場，不計為盈利能力）

運營商與某企業(yè)、網(wǎng)吧、娛樂城等等可以實施渠道銷售，運營商可以與相關(guān)單位形成渠道銷售，也就是運營商可以在平臺上給某網(wǎng)吧或娛樂城開設固有的運營雅間，并從中收取渠道費、部分服務費和商業(yè)水收等等，假如該區(qū)有10個娛樂城與該平臺形成運營合作關(guān)系，渠道費用每個娛樂城1000元/月房間，共開設20間，則每年渠道費：10×12×1000×20=2400000元；該區(qū)有10個網(wǎng)吧與該平臺形成運營合作關(guān)系，渠道費用每個娛樂城500元/月房間，共開設40間，則每年渠道費：10×12×500×40=2400000元；

不確定估計共計480萬元，此項能帶來的實際收入能達到多少，還是取決于運營商的投資利用效果。

3、各種比賽收入：(不計算為其盈利能力)

各種比賽收入不是很好界定，根據(jù)比賽不同，收入差距是很大的。既使一年只舉辦一場斗地主或者任何游戲的闖關(guān)賽，也可獲得數(shù)以百萬或千萬的利潤收入，因無法準確預算將舉辦幾場等情況，所以這種最暴利的收入，在這里也將不計算為其盈利能力。

4、其他收入：（基本盈利能力）

其他收入包括游戲的抽成，扣水、喜金、服務費以及廣告、冠名、游戲房間出租、甚至虛擬貨幣發(fā)行，道具等在內(nèi)的各種名目繁多的游戲幣消耗方式的應用。對于這些收入模式不再進行詳細分析，運營商自行選擇應用。目前主要的運營商基本都是通過各種游戲幣消耗的方式將游戲中流通的貨幣消化掉的；如果運營商也充分采用了這種模式，那么至少每年平臺中流轉(zhuǎn)的這筆總額超過5400萬的資金將全部成為運營商的收入。

3.3.4 收入?yún)R總

收入總計：

vip會員收入：7XX0元

網(wǎng)吧渠道收入：4800000元

各種比賽收入： x

其他收入： x

盈利總計：

利潤收入為：7XX0＋4800000＋x＝55XX0+x元，大于 伍佰伍拾貳萬元/年

可控流動資金為：7XX0＋54000000＋500000＋x＝552XX0+x元，大于 伍仟伍佰貳拾貳萬元/年

匯總表：

成本項目金額利潤項目金額

平臺系統(tǒng)150000元vip會員7XX0元

辦公場所XX0元網(wǎng)吧渠道凈收入4800000元

辦公設備13000元商業(yè)比賽收入x元

人員13000元抽成，扣水，喜金x元

平臺托管8000元服務費，廣告，道具等x元

其他XX元房間出租XX00元

合計19萬固定投入

1.3萬流動投入/年凈利潤1152萬元 / 年

可控流動資金5522萬元 / 年

3.4項目運營操作內(nèi)容

3.4.1運營商經(jīng)營主體身份

現(xiàn)有的信息技術(shù)有限公司、科技發(fā)展有限公司、網(wǎng)絡文化傳播公司等都可以以商業(yè)促銷活動的名義直接從事這個項目。

對于現(xiàn)在沒有法人實體的個人，如果要從事這個項目，可以掛靠某個現(xiàn)有的公司實體或者組建一個公司。

3.4.2 硬件配備要求及技術(shù)支持說明

1、服務器配置要求：

需達到一定性能要求基礎(chǔ)之上，追求服務器穩(wěn)定，因此服務器最好選用品牌服務器，因為它可以保障硬件的售后服務。

2、服務器托管要求：

服務器最好托管到當?shù)氐闹髁鳈C房里（網(wǎng)通或電信），因為那里有防火墻措施、不間斷電源、防靜電的環(huán)境；基本上全國各城市的機房托管費用1u在4000-8000元之間。

3、合作后的技術(shù)支持：

為了讓您能快速長期穩(wěn)定運營游戲平臺系統(tǒng)，我們特制定以下的技術(shù)支持辦法：

1、只要您在應用我們的系統(tǒng)，無論何時我們都提供一條龍技術(shù)全程服務，我們將全面保障整個運營過程；

2、我們將派專人架設好游戲服務器端及相關(guān)的網(wǎng)站，做好運營相關(guān)的服務器安全，并幫助調(diào)通各種支付系統(tǒng)，培訓專門的游戲管理維護人員；

3、無論多少年的合作期內(nèi)，我方將始終免費提供游戲升級支持和免費添加贈送新游戲；

4、如遇到突發(fā)事件，我方將在第一時間里內(nèi)給予響應。在接到故障通知后，我方技術(shù)人員將在您授權(quán)前提下，盡心盡力的協(xié)助您予以處理；

5、合作期的任何時間內(nèi)，我們都將提供免費的游戲管理操作培訓及游戲運營推廣培訓，培訓方式為：

（1）、可以派專員到我處進行培訓；

（2）、我方遠程操作示范；

（3）、提供全套市場推廣運營指導材料，協(xié)助制定運營推廣和活動策劃方案；

（4）、要求我方派技術(shù)人員到購買方進行實地培訓（所有差旅費用由您支付）。

4、合作后運營支持：

協(xié)助運營商根據(jù)當?shù)厥袌銮闆r、預算、運營商資源，進行賽事策劃、組織及培訓。

3.4.3 整合渠道營銷

運營商在本地市場推廣平臺的時候，可以整合一系列可以利用的資源，形成一個簡略高效的營銷團體。本地營銷伙伴選擇可以通過以下四類目標著手：

1、網(wǎng)吧渠道：

當前的網(wǎng)吧經(jīng)營者，這將是主要渠道。網(wǎng)吧具備了平臺服務的所有條件，比如：游戲玩家、上網(wǎng)環(huán)境、付費環(huán)境、比賽環(huán)境、推廣環(huán)境、組織條件等；具備最理想的渠道特征；首選之。

2、媒體渠道：

媒體影響并掌握、引導部分受眾的注意力，所以選擇發(fā)展媒體渠道也是關(guān)鍵策略。目前主要適合的媒體渠道分為報紙和網(wǎng)絡兩種。報紙媒體多選擇當?shù)亓餍械男?，主要進行廣告、軟文投放、電子競技專欄合作、比賽賽況發(fā)布等。網(wǎng)絡媒體選擇當?shù)氐胤叫跃C合門戶、資訊門戶、論壇等站點，合作成為其頻道運營商或開辟專欄、組織聯(lián)賽、賽況發(fā)布、投放廣告、提供終端下載等。這類渠道需要重視，是提高知名度和吸引人氣的很好措施，但要注意負面宣傳影響。

3、娛樂場所渠道：

傳統(tǒng)的娛樂場所擁有大量潛在玩家和對比賽結(jié)果感興趣的人群，發(fā)展娛樂場所成為渠道可以有效擴大用戶數(shù)量，尤其對針對比賽輸贏進行小量投注娛樂的活動更能夠吸引傳統(tǒng)棋牌室等娛樂場所的人群關(guān)注。娛樂場所的渠道合作，相當于對娛樂場所和平臺的用戶和服務進行了等價互換，平臺的比賽活動以及服務特點可以成為某些特殊娛樂場所的經(jīng)營項目，對合作雙方都有很大的價值。

4、經(jīng)紀人渠道：

經(jīng)紀人手中掌握大量的用戶資源，可以通過組織比賽為平臺聚集人氣；經(jīng)紀人多為在本地或本范圍之內(nèi)擁有強大人脈資源的人員，比如網(wǎng)吧老板、棋牌室老板、賭場老板、活躍的有影響力的游戲愛好者等。一旦建立了龐大的經(jīng)紀人渠道組織，平臺上將會出現(xiàn)活躍的比賽盛況；平臺的人氣和利潤會達到理想狀態(tài)。這方面也將是運營商在操作過程中應該予以重點關(guān)注的地方。

渠道開發(fā)的核心原則：建立雙贏的合作機制；充分發(fā)掘利用各自的優(yōu)勢資源；以現(xiàn)實利益為驅(qū)動，以長期利益為秩序；明確的責權(quán)利規(guī)則。

3.5產(chǎn)品價格體系

3.5.1合作商價格體系說明

1、平臺系統(tǒng)購買選擇范圍：

包含項：城市級別、價格、產(chǎn)品分級、價格選擇范圍、城市分級目錄（附表）

城市級別入門級

5萬元普及級

10萬元標準級

15萬元增強級

20萬元備注

省會級城市√√

“√”

為可選擇購買項

一級地區(qū)市轄區(qū)√√

二級地區(qū)市轄區(qū)√√√

縣市級城市√√√

縣級城市√√√√

特殊城市100萬起、議價（支持在線100000人以上）

（附表）城市分級目錄：

級別說明

省會級城市包含部分省會城市

一級地區(qū)市轄區(qū)廈門、泉州、珠海、汕頭、東莞、中山、佛山、湛江、茂名、株洲、常州、無錫、蘇州、大連、大同、寧波、溫州、金華、青島、煙臺、濰坊、廊坊

二級地區(qū)市轄區(qū)除一級名單以外的所有地區(qū)級城市轄區(qū)

縣市級城市所有縣級市

縣級城市部分縣

特殊城市北京、上海、天津、重慶、深圳、廣州、杭州

2、產(chǎn)品價格、配置與功能說明對照表：

產(chǎn)品級別價格配置與功能

增強級20萬元運營商自備8-10服務器，同時在線人數(shù)需支持50000人以上

標準級15萬元運營商自備6-8服務器，同時在線人數(shù)需支持30000人

普及級12萬元運營商自備3-6服務器，同時在線人數(shù)需支持XX0人

入門級8萬元運營商自備1-3服務器，同時在線人數(shù)需支持10000人

備注

1、“點”，可以理解為“人數(shù)”，通常每個點代表一個人

2、服務器、防火墻等安全設備、硬件和軟件，用戶自己配備

價格附件說明：（選件、升級、服務）

項目價格說明

人數(shù)支持升級議價運營商自備升級硬件，軟件服務費用根據(jù)實際情況雙方商議。

棋牌游戲定制升級議價原則上游戲升級只收成本費，根據(jù)每個游戲的開發(fā)成本與升級量進行分攤定價。

平臺基本功能升級標準功能升級免費。

如需要定制開發(fā)個性拓展功能，根據(jù)工作量收取成本費用。

棋牌游戲添加升級標準推出的棋牌類游戲，免費添加升級。

系統(tǒng)授權(quán)（價格表）系統(tǒng)使用授權(quán)第一年價格包含在產(chǎn)品價格中，第二年起在現(xiàn)有價格的基礎(chǔ)上上漲20%。

服務遠程指導免費。

遠程協(xié)助系統(tǒng)檢查操作免費。

遠程培訓免費。

如需上門服務，服務費收費標準為300元/日，來回差旅食宿費用戶承擔。

旅費標準：800公里以內(nèi)火車硬臥，800公里以上飛機經(jīng)濟艙。

食宿標準：三星級酒店。

時間標準：48小時起，每超過12小時少于24小時按一天計算；計時以人員到達雙方目的城市時間計算。

第三方軟件用戶自行配備；本產(chǎn)品價格中不包含任何第三方公司提供的軟件產(chǎn)品，系統(tǒng)集成初級，為方便用戶掌握，本公司將安裝需要的相關(guān)第三方軟件產(chǎn)品用于演示，不作為正式發(fā)布；請用戶正式運行時換裝相關(guān)版權(quán)軟件。

3.5.2運營商價格體系說明

通用基礎(chǔ)級平臺

系統(tǒng)特色：類似騰訊qq游戲平臺，平臺包括對戰(zhàn)類競技游戲和棋牌類游戲兩大產(chǎn)品模塊。含普通場、比賽場、游戲豆場和黃金游戲豆場，游戲運營用的廣告、交易、聊天，道具，人物頭像等豐富齊全；系統(tǒng)采用c++開發(fā)，單臺至強1.6/2g內(nèi)存服務器支持5000人同時在線，分布式部署，技術(shù)上支持無限人數(shù)在線。

售價及說明：標準基礎(chǔ)售價3-5萬元，視城市不同有所區(qū)別，僅限于縣（3萬）或者縣級市（5萬）非唯一性購買。

平臺類別費用類別開發(fā)周期(周)價格(元)

標準基礎(chǔ)部分

1.現(xiàn)有麻將類、棋類和牌類游戲平臺模塊四川血戰(zhàn)到底、重慶麻將、華人麻將、麻將、中國象棋、四國軍棋、圍棋、五子棋、瘋狂斗地主、歡樂斗地主、重慶斗地主、四人斗地主兩副牌、視頻斗地主、兩人斗地主、皇嘉斗地、武漢斗地主、癩子斗地主、升級（拖拉機）、百變雙扣、瘋狂雙扣、跑得快、鋤大地、拱豬、三打

一、瘋狂挖坑、炒地皮、摜蛋、憋

七、黑挖、四沖、炒地皮、21點、十三水、?；省⑽迨甼等無標準配置

4.上線后半年的技術(shù)支持服務技術(shù)支持、管理人員培訓費使用培訓1周（遠程在線）標準配置

個性定制部分

1.博彩牌類游戲購買費用梭哈、扎金花、老虎機無8000/款

2.闖關(guān)比賽功能購買費用大部分棋牌麻將類游戲開發(fā)2周，測試調(diào)試2周XX0/款

3.現(xiàn)有游戲界面重新設計及調(diào)整設計費、開發(fā)費、測試費2周/款游戲XX/款

4.游戲大廳重新設計設計費（不含結(jié)構(gòu)改變）2周4000/套

5.特色牌類游戲開發(fā)開發(fā)費、測試費開發(fā)3周，測試調(diào)試1周5000-1XX/款

6.特色麻將開發(fā)開發(fā)費、測試費開發(fā)3周，測試調(diào)試2周8000-15000/款

7.特種休閑類游戲開發(fā)開發(fā)費、測試費、設計費根據(jù)需求另議根據(jù)需求另議

8.網(wǎng)站設計修改設計費，開發(fā)費3周5000/個

9.現(xiàn)有平臺功能調(diào)整開發(fā)、測試調(diào)試費用（非內(nèi)核改動）5個工作日改動，3天測試調(diào)試XX/功能

10.現(xiàn)有平臺內(nèi)核調(diào)整開發(fā)、測試調(diào)試費用（內(nèi)核改動）根據(jù)需求另議2萬/次，復雜度越高，費用越高

11.支付平臺調(diào)通支付平臺調(diào)通及測試1周免費

12.后期的技術(shù)支持服務售后服務費XX0/年起

13.客戶委托我方管理客戶無人管理平臺，我方派專員協(xié)助客戶管理游戲平臺服務費5000/月

3.6區(qū)域保護政策

針對納入戰(zhàn)略合作體系的合作客戶，承諾在其合作期間，其合作城市內(nèi)只發(fā)展一家運營商。

對于金合作客戶的區(qū)域保護，在以下幾種情況出現(xiàn)的時候，我們可以發(fā)展新的運營商：

1、運營商放棄本地運營的情況下；

2、運營商承認不能進行繼續(xù)運營的情況下；

3、運營商出現(xiàn)嚴重破壞產(chǎn)業(yè)形象的非法、詐騙等行為時。

四、合作商和運營商的資格要求

們需要組建的是精英團隊聯(lián)盟，尋求各縣、市、地、省會的核心運營商，要求如下：

◆　須對事業(yè)有深入的認識，并相信自己有能力做好；

◆　將電子競技、網(wǎng)絡游戲事業(yè)作為重點發(fā)展目標；

◆　了解產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀，認同產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢；

◆　具備相當出色的市場運作能力和果斷決策能力；

◆　具備獨立的法人資格；

◆　具備良好的社會關(guān)系。