第一篇：楚州中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度

楚州中醫(yī)院醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度

一、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

凡是與醫(yī)院行政管理、衛(wèi)生改革密切相關(guān)和涉及職工切身利益的重要事項(xiàng)，除黨和國(guó)家規(guī)定的保密事項(xiàng)外，原則上都要在一定范圍內(nèi)采取適當(dāng)?shù)姆绞胶统绦蛴枰怨_(kāi)。

(一)向社會(huì)公開(kāi)的事項(xiàng)

1、規(guī)范準(zhǔn)則公開(kāi)。公開(kāi)醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)務(wù)人員行為準(zhǔn)則；服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾等。

2、醫(yī)療收費(fèi)公開(kāi)。公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和藥品價(jià)格。公開(kāi)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、范圍和批準(zhǔn)文號(hào)；藥品品名、規(guī)格、價(jià)格和批準(zhǔn)文號(hào)等；提供規(guī)范、明細(xì)的門診病人、住院病人一日收費(fèi)清單；各項(xiàng)收費(fèi)按國(guó)家規(guī)定依法管理。

3、管理制度公開(kāi)。公開(kāi)病人就醫(yī)事項(xiàng)，公開(kāi)診療程序和規(guī)章制度，公開(kāi)進(jìn)行的檢查和手術(shù)應(yīng)該履行的手續(xù)；公開(kāi)醫(yī)護(hù)人員診治權(quán)；公開(kāi)病員入出院、轉(zhuǎn)院管理；醫(yī)療事故處理程序；公開(kāi)手術(shù)安排時(shí)間，病房空床情況，科室設(shè)備，公開(kāi)病人選擇醫(yī)生事項(xiàng)，公開(kāi)專家姓名、職稱、專業(yè)、門診及會(huì)診時(shí)間；公開(kāi)醫(yī)療糾紛應(yīng)當(dāng)依法解決的程序。

4、公開(kāi)城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革有關(guān)事項(xiàng)。公開(kāi)醫(yī)保制度有關(guān)納入醫(yī)保統(tǒng)籌基金支付范圍的診療項(xiàng)目審批程序以及醫(yī)保病人轉(zhuǎn)診的有關(guān)規(guī)定。

(二)向職工公開(kāi)的事項(xiàng)

1、醫(yī)院管理公開(kāi)。公開(kāi)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、改革方案、重要管理制度、年度計(jì)劃、重大投資決策和實(shí)施情況。

2、財(cái)務(wù)管理公開(kāi)。公開(kāi)財(cái)務(wù)預(yù)決算，財(cái)政撥款，正常收費(fèi)；公開(kāi)藥品收支兩條線管理執(zhí)行和返還使用情況：公開(kāi)社會(huì)捐贈(zèng)，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，投資收益；公開(kāi)財(cái)務(wù)支出，成本核算以及專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)的使用管理等情況。

3、工程項(xiàng)目公開(kāi)。工程建設(shè)項(xiàng)目(含大型修繕)都必須按《中華人民共和國(guó)招投標(biāo)法》實(shí)行招投標(biāo)。經(jīng)批準(zhǔn)的邀請(qǐng)投標(biāo)也要按嚴(yán)格程序辦理，不一對(duì)一進(jìn)行。公開(kāi)工程項(xiàng)目的審批過(guò)程、資金來(lái)源、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位的選擇，工程總造價(jià)，工程竣工后的驗(yàn)收和決算以及審計(jì)等。

4、物資采購(gòu)公開(kāi)。藥品、醫(yī)療儀器、設(shè)備、公務(wù)機(jī)動(dòng)車輛、救護(hù)車、計(jì)算機(jī)、空調(diào)機(jī)、復(fù)印機(jī)(紙)、傳真機(jī)、打印機(jī)、電梯、電子監(jiān)控設(shè)備等物資實(shí)行政府采購(gòu)。大宗辦公用品、印刷業(yè)務(wù)、房屋出租也應(yīng)實(shí)行公開(kāi)招投標(biāo)。公開(kāi)一次性耗材的購(gòu)進(jìn)及使用情況。

5、職工獎(jiǎng)懲公開(kāi)。公開(kāi)各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；職工年度考核辦法和結(jié)果；公開(kāi)違法違紀(jì)案件的查處情況，公開(kāi)醫(yī)療責(zé)任事故 1 的處理結(jié)果。

6、人事工作公開(kāi)。公開(kāi)人事制度改革方案；各科室定編定崗情況，崗位標(biāo)準(zhǔn)；公開(kāi)衛(wèi)生各類人員的考核錄(聘)用，晉級(jí)晉職、任免、獎(jiǎng)懲、職稱評(píng)聘、工作變動(dòng)；公開(kāi)各類派出國(guó)內(nèi)外進(jìn)修學(xué)習(xí)，大中專畢業(yè)生接收的辦法、任職條件和推薦人選；實(shí)行干部考察公告和任職前、各類先進(jìn)評(píng)選前的公開(kāi)等。

7、涉及職工切身利益的事項(xiàng)公開(kāi)。公開(kāi)干部和職工的聘任、工資調(diào)整、獎(jiǎng)金和福利分配方案，住房調(diào)整，購(gòu)(建)房方案；住房公積金、養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納及使用情況、職工家屬、子女招聘錄用情況；計(jì)劃生育情況等。

8、領(lǐng)導(dǎo)干部重要事項(xiàng)公開(kāi)。述職報(bào)告、公務(wù)接待費(fèi)、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制度執(zhí)行等情況。

二、院務(wù)公開(kāi)的主要形式

(一)職工代表大會(huì)制度是全面實(shí)行院務(wù)公開(kāi)的基本形式。在職代會(huì)期間，充分發(fā)揮職代會(huì)代表團(tuán)長(zhǎng)和各專門委員會(huì)(小組)的作用，保證日常民主管理工作的正常進(jìn)行。

(二)建立黨政聯(lián)席會(huì)、院務(wù)會(huì)、職工、病員座談會(huì)和民主議事會(huì)制度，定期或不定期、交流情況。

(三)對(duì)院外公開(kāi)事項(xiàng)的公開(kāi)方式，主要通過(guò)媒體、宣傳欄、收費(fèi)價(jià)格公開(kāi)欄等形式及時(shí)向社會(huì)公開(kāi)。設(shè)立意見(jiàn)箱、投訴電話，建立社會(huì)監(jiān)督員制、患者出院或門診收費(fèi)清單、電腦屏幕、觸摸屏查詢收費(fèi)和實(shí)行院領(lǐng)導(dǎo)接待日等。

(四)對(duì)院內(nèi)公開(kāi)事項(xiàng)的公開(kāi)方式

1、醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、工作總結(jié)、醫(yī)院重大改革方案，由院有關(guān)職能部門擬定，院辦公會(huì)議研究、職代會(huì)審議通過(guò)后，以文件等適當(dāng)?shù)姆绞较蛉郝毠す_(kāi)。

2、醫(yī)院財(cái)務(wù)收支情況，由財(cái)務(wù)科提出年度決算報(bào)告，經(jīng)上級(jí)主管部門審定后予以公開(kāi)。院財(cái)務(wù)工作報(bào)告由財(cái)務(wù)科擬定，經(jīng)院長(zhǎng)批準(zhǔn)后提交職代會(huì)審議。

3、上級(jí)有關(guān)職工工資、獎(jiǎng)金、福利等方面的規(guī)定，如實(shí)向職工公開(kāi)。院內(nèi)實(shí)施方案經(jīng)職代會(huì)審議，由院黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定后，向職工公開(kāi)。

4、住房管理的有關(guān)規(guī)定及調(diào)整方案，由院住房管理委員會(huì)擬定，經(jīng)院辦公會(huì)議研究和職代會(huì)審議后，向全體職工公開(kāi)。

5、專業(yè)技術(shù)職稱評(píng)定的評(píng)審條件、職數(shù)等有關(guān)文件如實(shí)向職工公布。職改辦負(fù)責(zé)對(duì)申報(bào)人員的硬件進(jìn)行審核，經(jīng)院辦公會(huì)議討論后，按規(guī)定程序向上級(jí)職改部門推薦。

6、醫(yī)院重大投資項(xiàng)目、大宗設(shè)備、辦公用品采購(gòu)、基建項(xiàng)目承包等由有關(guān)職能部門提出方 案，專家小組或?qū)ｉT工作小組論證，院黨政聯(lián)席會(huì)議研究決定后按規(guī)定程序公開(kāi)，并組織實(shí)施。

7、領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會(huì)述職并接受評(píng)議。領(lǐng)導(dǎo)班子成員每年要在職代會(huì)上公開(kāi)述職，并接受不少于三分之二的職代會(huì)代表的民主評(píng)議和測(cè)評(píng)。由職代會(huì)向職工公布評(píng)議結(jié)果并報(bào)衛(wèi)生、組織人事主管部門備案。中層干部分別在一定的范圍內(nèi)述職，接受民主評(píng)議和測(cè)評(píng)，評(píng)議結(jié)果作為獎(jiǎng)懲和任免的重要依據(jù)。

(五)建立院情發(fā)布會(huì)制度，邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員、機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)、新聞單位、社區(qū)群眾代表，或以通知書、致病人信函和隨訪聯(lián)系卡等形式向社會(huì)、群眾、病員服務(wù)對(duì)象公開(kāi)院務(wù)。

三、院務(wù)公開(kāi)的組織領(lǐng)導(dǎo)

院務(wù)公開(kāi)工作由黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政工齊抓共管，職能部門具體承辦，紀(jì)檢、監(jiān)察部門和工會(huì)組織實(shí)施監(jiān)督。醫(yī)院成立院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，具體組織和協(xié)調(diào)院務(wù)公開(kāi)制度。

第二篇：中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案

院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案

為了進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)和誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足廣大群眾就醫(yī)的需求，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)[2006]424號(hào)）和衛(wèi)生部印發(fā)的《醫(yī)院向內(nèi)部職工公開(kāi)的信息目錄》的文件精神，結(jié)合我院實(shí)際情況，特制定如下實(shí)施方案：

一、院務(wù)公開(kāi)的范圍

（一）院務(wù)公開(kāi)：重大事項(xiàng)決策；重要人事任免；醫(yī)療管理方案；質(zhì)量安全信息；應(yīng)急管理；藥事管理；藥物、耗材使用監(jiān)控結(jié)果；行風(fēng)廉政建設(shè)；職工權(quán)益；人事管理。

（二）財(cái)務(wù)公開(kāi)：財(cái)務(wù)收支情況；固定資產(chǎn)變動(dòng)情況；大宗物品及醫(yī)療設(shè)備購(gòu)置的決策和執(zhí)行情況；重大建設(shè)項(xiàng)目和修繕項(xiàng)目；大額資金使用情況；財(cái)務(wù)預(yù)、決算情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；績(jī)效工資分配方案。

二、院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容

（一）向社會(huì)及患者公開(kāi)的內(nèi)容

1、醫(yī)院資質(zhì)信息：

（1）執(zhí)業(yè)地點(diǎn)，診療科目，業(yè)務(wù)科室，職能科室設(shè)置，開(kāi)放床位數(shù)。

（2）主要負(fù)責(zé)人姓名，所有制形式，供患者及家屬聯(lián)系咨詢的電話號(hào)碼。

（3）衛(wèi)生技術(shù)人員執(zhí)業(yè)注冊(cè)及資質(zhì)的證件、檔案、資料完備，確保能夠準(zhǔn)確提供或查詢。

2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息：

（1）常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格；常用藥品和主要醫(yī)用耗材的價(jià)格；院內(nèi)物價(jià)管理職能科室、查詢電話和費(fèi)用查詢辦法。

（2）所有特殊衛(wèi)生消耗材料的價(jià)格。

（3）住院病人費(fèi)用“一日清單”和查詢制度，各臨床科室和財(cái)務(wù)科負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，向患者提供“一日清單”?！耙蝗涨鍐巍眱?nèi)容包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況；為出院患者提供費(fèi)用詳單。

3、便民措施：

（1）根據(jù)我院的工作特點(diǎn)制定門診，急診患者就醫(yī)流程，并在門診部顯要位置公布；公布各專業(yè)門診醫(yī)師姓名、職稱、專業(yè)特長(zhǎng)以及坐診時(shí)間。

（2）醫(yī)院制作平面指示圖、標(biāo)明門診部、住院部各功能單元的設(shè)置、位置、路徑，在明顯位置擺放，按照消防安全管理要求，安裝消防設(shè)施、應(yīng)急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標(biāo)識(shí)。

（3）軍人、老年人、殘障人員、急危重患者優(yōu)先就診。

（4）在門診、檢查處、住院部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。

（5）配備導(dǎo)診人員，疏導(dǎo)患者及時(shí)就診。

4、行風(fēng)建設(shè)：

（1）由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核組對(duì)科室責(zé)任制落實(shí)情況和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度、醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度的執(zhí)行情況每月檢查考核一次。

（2）醫(yī)務(wù)人員按照“執(zhí)業(yè)行為規(guī)范”規(guī)范自己言行，并向社會(huì)承諾，接受公眾監(jiān)督。

（3）全院職工上崗時(shí)必須佩戴胸卡，以便接受患者的監(jiān)督。

（4）相關(guān)職能科室受理醫(yī)療服務(wù)投訴，設(shè)立投訴電話號(hào)碼和投訴信箱。

5、其他應(yīng)向社會(huì)及患者公開(kāi)的信息。

（二）向院內(nèi)職工公開(kāi)的內(nèi)容

1、醫(yī)院重大決策事項(xiàng)

（1）醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃：醫(yī)院在制定出切實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃時(shí)，必需經(jīng)職代會(huì)審議后執(zhí)行，并向全院職工公示。

（2）工作計(jì)劃與總結(jié)（完成情況）。

（3）醫(yī)院重大基建項(xiàng)目（含維修、改建、修建）、大額度資金使用和大型儀器、設(shè)備、藥品的采購(gòu)和招標(biāo)情況。

（4）醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。

（5）醫(yī)院院級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人事變動(dòng)情況。

2、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應(yīng)包括：年住院、門急診病人總數(shù)；手術(shù)例數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率，使用率、平均住院天數(shù)；重大技術(shù)開(kāi)展情況；醫(yī)療工作質(zhì)量評(píng)估情況。

（2）財(cái)務(wù)公開(kāi)：財(cái)務(wù)預(yù)決算情況；財(cái)務(wù)收支情況；職工福利情況；醫(yī)院有關(guān)出租和收租情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；獎(jiǎng)金分配方案；大額資金使用情況。

（3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果。

（4）重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況；用量前10位的藥品排序及重點(diǎn)監(jiān)控抗生素、毒麻等藥品使用情況。

3、人事管理情況：

（1）人員編制情況。

（2）重要人事任免情況：包括選拔任用干部、任前、考察預(yù)告。

（3）職工崗位評(píng)聘、解聘、辭聘情況：崗位評(píng)聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序、人員變更情況（調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、轉(zhuǎn)干、分配、升學(xué)）。

（4）職工繼續(xù)教育培訓(xùn)、職稱評(píng)定情況：職稱、晉升評(píng)審條件、申報(bào)材料、評(píng)審結(jié)果。

（5）年終考核、獎(jiǎng)勵(lì)情況：年終考試工作情況；評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)條件、名額、過(guò)程和結(jié)果；調(diào)資升級(jí)條件和結(jié)果。

（1）黨組織工作總結(jié)和計(jì)劃。

（2）黨組織作出的重要決定和決議。

（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況。

（4）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。

（5）發(fā)展黨員過(guò)程的公示。

（6）黨費(fèi)糾繳、開(kāi)支情況。

（7）醫(yī)院綜合治理情況：院內(nèi)治安狀況通報(bào)；突發(fā)事件處理情況。

5、職工權(quán)益事項(xiàng)：工資、福利、子弟就業(yè)、保險(xiǎn)、勞動(dòng)保護(hù)等涉及切身利益的情況。

6、依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開(kāi)或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。

三、院務(wù)公開(kāi)的形式

（一）對(duì)公眾公開(kāi)的主要形式

1、召開(kāi)醫(yī)院義務(wù)監(jiān)督員會(huì)議。

2、對(duì)外公開(kāi)投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線。

3、在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄、宣傳櫥窗。

4、編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料。

5、工作指南。

（二）對(duì)職工公開(kāi)的主要形式

1、院務(wù)公示欄

2、院周會(huì)通報(bào)

3、職工座談會(huì)

4、職工大會(huì)或職工代表大會(huì)

5、文件、院情簡(jiǎn)報(bào)等公開(kāi)

6、通過(guò)醫(yī)院網(wǎng)站公開(kāi)

四、院務(wù)公開(kāi)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

醫(yī)院成立院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)院務(wù)公開(kāi)工作小組辦公室（設(shè)在工會(huì)）。

（一）院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組

組長(zhǎng)：（副院長(zhǎng)主持工作）

副組長(zhǎng)：（副院長(zhǎng)）

(支部書記)

院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開(kāi)工作。

2、決定公開(kāi)部門、公開(kāi)形式。

3、審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開(kāi)內(nèi)容。

4、決定院務(wù)公開(kāi)工作的獎(jiǎng)懲。

（二）院務(wù)公開(kāi)工作小組

組長(zhǎng)：(工會(huì)主席)

副組長(zhǎng)：（信息科科長(zhǎng)）

（醫(yī)務(wù)科主任）

成員：（護(hù)理部主任）

（辦公室主任）

（質(zhì)控部主任）

（門診部主任）

（財(cái)務(wù)科科長(zhǎng)）

（住院部主任）

（三）院務(wù)公開(kāi)工作小組職責(zé)

1、負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)《院務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》，做好總結(jié)和匯報(bào)工作。

2、負(fù)責(zé)來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電接待，認(rèn)真查處、解決群眾反映的問(wèn)題。

3、誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，工作小組成員具體負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開(kāi)工作的實(shí)施及自查和總結(jié)工作。

4、制定院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督檢查評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。

5、工會(huì)具體負(fù)責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。

6、負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)工作階段檢查和年終總結(jié)。

五、實(shí)施要求

1、職能科室根據(jù)公開(kāi)內(nèi)容應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)資料，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送公開(kāi)工作辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況在院務(wù)公開(kāi)欄或醫(yī)院網(wǎng)站公示。

2、凡屬要求公開(kāi)內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時(shí)上報(bào)，對(duì)已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時(shí)修改更新。

3、加強(qiáng)檢查考核，把公開(kāi)工作納入職能部門月度考核內(nèi)容并與績(jī)效掛勾。

4、注重實(shí)效，院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)是公開(kāi)，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開(kāi)的工作質(zhì)量。

第三篇：中醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

海北州藏醫(yī)院2013年院務(wù)公開(kāi)工作總結(jié)

從2011年以來(lái)，我院認(rèn)真貫徹“三好一滿意”活動(dòng)要求，把推行院務(wù)公開(kāi)作為促進(jìn)醫(yī)院健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施，積極推進(jìn)，狠抓落實(shí)，通過(guò)完善體制、健全機(jī)制、規(guī)范運(yùn)行，形成了具有藏醫(yī)特色的院務(wù)公開(kāi)體系，使院務(wù)公開(kāi)工作不斷向經(jīng)?；?、制度化和規(guī)范化發(fā)展，有效地激發(fā)和調(diào)動(dòng)了我院廣大職工參與改革、參與管理的主人翁積極性，全院職工凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)，醫(yī)院逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，取得了一定的成效?，F(xiàn)就我院2013年院務(wù)公開(kāi)管理工作總結(jié)如下：

一、提高認(rèn)識(shí)，為院務(wù)公開(kāi)奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)

院務(wù)公開(kāi)重在增加工作的透明度，把代表廣大職工利益的事情以及群眾最關(guān)心、最敏感的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題公開(kāi)給群眾，讓職工監(jiān)督并幫助醫(yī)院執(zhí)行。通過(guò)職工代表大會(huì)，強(qiáng)調(diào)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)民主監(jiān)督管理的重要性，強(qiáng)化職工群眾對(duì)院務(wù)公開(kāi)的全員參與意識(shí)。不斷引導(dǎo)職工關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展。對(duì)內(nèi)堅(jiān)持把職代會(huì)及院周會(huì)作為院務(wù)公開(kāi)的基本形式，將“院務(wù)公開(kāi)欄”作為院務(wù)公開(kāi)的重要形式。把每季度衛(wèi)生中心的監(jiān)督重大經(jīng)濟(jì)活動(dòng)、招待費(fèi)使用情況、基建、藥品招標(biāo)采購(gòu)、內(nèi)部分配、職工的職稱評(píng)定和年終評(píng)先晉級(jí)、對(duì)違反院規(guī)、院紀(jì)人員的處罰等職工關(guān)心問(wèn)題，及時(shí)向職工公布。

對(duì)外以宣傳展板、電子屏幕等形式將醫(yī)院基本醫(yī)療信息、物價(jià)信息、門診咨詢等內(nèi)容向廣大患者公開(kāi)，受到了患者的好評(píng)。

二、建立制度，保證院務(wù)公開(kāi)規(guī)范有序運(yùn)行

本著公開(kāi)是前提、監(jiān)督是關(guān)鍵、組織是保證的原則，及時(shí)成立了以院黨支部領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，從組織上保證了院務(wù)公開(kāi)不走過(guò)場(chǎng)。堅(jiān)持把醫(yī)院改革發(fā)展的重大問(wèn)題、藥品購(gòu)銷中的熱點(diǎn)問(wèn)題，財(cái)務(wù)預(yù)決算及合同執(zhí)行情況，涉及職工切身利益方面的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)班子的廉潔自律問(wèn)題，作為院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)。在這些重點(diǎn)問(wèn)題上使公開(kāi)內(nèi)容不斷得到細(xì)化和拓展。實(shí)行藥品、物資招標(biāo)采購(gòu)，堵塞漏洞。為切實(shí)加強(qiáng)藥品監(jiān)督，杜絕在購(gòu)藥過(guò)程中收受回扣等賄賂行為。集中采購(gòu)，采購(gòu)物品的來(lái)源、價(jià)格公開(kāi)。

三、強(qiáng)化監(jiān)督，注重院務(wù)公開(kāi)的實(shí)效

為使院務(wù)公開(kāi)得到扎實(shí)有效的開(kāi)展，醫(yī)院調(diào)整了院務(wù)公開(kāi)督導(dǎo)小組，督促院務(wù)公開(kāi)的落實(shí)情況，促進(jìn)了院務(wù)公開(kāi)工作健康有序的開(kāi)展，取得了明顯的成效。

通過(guò)實(shí)行院務(wù)公開(kāi)制度，對(duì)內(nèi)促進(jìn)了醫(yī)院職工知院情、管院事和自我?jiàn)^進(jìn)精神，密切了黨群、干群關(guān)系。對(duì)外增加了醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)的透明度，使患者明明白白消費(fèi)，避免了因不告知而引起的醫(yī)患矛盾。今后，醫(yī)院將認(rèn)真發(fā)展院務(wù)公開(kāi)的新舉措、新辦法和新途徑，全面貫徹落實(shí)為人民服務(wù)的精

神，力爭(zhēng)把院務(wù)公開(kāi)工作推向一個(gè)新的臺(tái)階。

2013年11月25日

第四篇：院務(wù)公開(kāi)制度

宜君縣中醫(yī)醫(yī)院

關(guān)于實(shí)施《院務(wù)公開(kāi)制度》的通知

各科室：

為進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主，體現(xiàn)民主管理，在全院建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，特制定《宜君縣中醫(yī)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度》現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)各科室組織學(xué)習(xí)，在臨床工作中遵照?qǐng)?zhí)行。

二0一一年月日

宜君縣中醫(yī)醫(yī)院

院 務(wù) 公 開(kāi) 制 度

為進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)社會(huì)主義民主，建立健全黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防反腐敗長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制，維護(hù)醫(yī)院改革、發(fā)展、穩(wěn)定、和諧的大局，在全院建立行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公正透明、廉潔高效的管理體制，結(jié)合我院實(shí)際制定院務(wù)公開(kāi)制度。

一、院務(wù)公開(kāi)的基本內(nèi)容和范圍

（一）對(duì)外公開(kāi)的內(nèi)容

1、醫(yī)療服務(wù)信息

（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置；

（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢服務(wù)；

（3）門診、急診、住院的就診程序；

（4）工作人員在崗時(shí)佩戴的注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。

2、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格信息

常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格的查詢服務(wù)。

3、行風(fēng)建設(shè)情況

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的主要規(guī)定；

（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴查詢電話。

（二）向患者公開(kāi)的主要內(nèi)容

1、收費(fèi)信息

（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“一日清單”制，醫(yī)院每天通過(guò)發(fā)放清單向患者提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，出院時(shí)提供總費(fèi)用清單；

（2）為門診患者提供費(fèi)用清單。

2、按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資

料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)

（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的主要內(nèi)容

1、醫(yī)院重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排、重大改革和發(fā)展規(guī)劃及大額度資金使用情況；

2、財(cái)務(wù)預(yù)、決算主要情況；

3、國(guó)家重點(diǎn)監(jiān)控的藥品使用情況；

4、崗位設(shè)置、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系；

5、糾正行業(yè)不正之風(fēng)投訴信箱、電話；

6、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。

二、院務(wù)公開(kāi)的基本形式

（一）對(duì)外公開(kāi)形式

1、在門診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等明顯位置設(shè)立公開(kāi)專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄；

2、編印、發(fā)放各類資料；

3、建立工休座談會(huì)制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱等。

（二）對(duì)內(nèi)公開(kāi)形式

1、職工代表大會(huì)或職工大會(huì)；

2、召開(kāi)會(huì)議，主要通過(guò)院周會(huì)、科務(wù)會(huì)、職工座談會(huì)等形式研究和通報(bào)院內(nèi)重大事項(xiàng)；

3、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)欄，張貼有關(guān)資料；

4、設(shè)立舉報(bào)箱、意見(jiàn)箱、舉報(bào)電話。

三、院務(wù)公開(kāi)的監(jiān)督

醫(yī)院成立院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組（組長(zhǎng)：沈福杰；副組長(zhǎng)：馬秀云、王生輝、沈守衛(wèi)、王曉峰；成員：李雪映、劉秀玲、劉巍、和清云、蘭淑琴、和麗娟、薛改萍），負(fù)責(zé)組織指導(dǎo)和協(xié)調(diào)院務(wù)公開(kāi)的各項(xiàng)工作，研究解決院務(wù)公開(kāi)工作中的重要問(wèn)題。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（院辦公室），負(fù)責(zé)院務(wù)公開(kāi)日常工作。各職能科室按工作職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的具體工作。建立由工會(huì)、職工代表和有關(guān)人員組成的院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組。

監(jiān)督小組的職責(zé)是依據(jù)有關(guān)政策和法律，監(jiān)督院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容是否真實(shí)、全面、及時(shí)，程序是否合法，職工所反映的問(wèn)題是否得到認(rèn)真解決和答復(fù)。院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組要定期對(duì)院務(wù)公開(kāi)情況和有關(guān)部門的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，并通報(bào)檢查考核情況。醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)各有關(guān)責(zé)任人對(duì)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組的意見(jiàn)和建議應(yīng)在三十日內(nèi)給予答復(fù)或說(shuō)明，對(duì)其中需要整改的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)采取措施及時(shí)整改，并接受職工監(jiān)督。醫(yī)院職工和職工代表對(duì)公開(kāi)的有關(guān)重大決策和重大事項(xiàng)依法負(fù)有保守秘密的義務(wù)。

第五篇：院務(wù)公開(kāi)制度

院務(wù)公開(kāi)制度

為了進(jìn)一步深化和規(guī)范院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，根據(jù)衛(wèi)生部《醫(yī)療機(jī)構(gòu)院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督考核辦法（試行）》（衛(wèi)醫(yī)政發(fā)〔2009〕122號(hào)）等文件的要求，結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，并制定本制度。

一、調(diào)整充實(shí)院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，成立院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組。具體名單如下：

（一）院務(wù)公開(kāi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：董春芳

副組長(zhǎng)：張 鋼 于曉東 孫 濤 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院長(zhǎng)辦公室。

（二）院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組： 組 長(zhǎng)：張 鋼

副組長(zhǎng)：于曉東 劉光華 成 員：社會(huì)監(jiān)督員代表

監(jiān)督小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在院辦。

院務(wù)公開(kāi)工作責(zé)任分工將根據(jù)文件精神和醫(yī)院實(shí)際進(jìn)行調(diào)整（見(jiàn)附件），院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容涉及到的責(zé)任部門為該項(xiàng)院務(wù)公開(kāi)的承辦科室，按照“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，做好職責(zé)范圍內(nèi)的院務(wù)公開(kāi)工作。

醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)監(jiān)督小組將不定期監(jiān)督和檢查院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)工作落實(shí)。對(duì)拒不履行院務(wù)公開(kāi)責(zé)任，在院務(wù)公開(kāi)中弄虛作假的，按規(guī)定責(zé)令整改，引起嚴(yán)重后果的給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，對(duì)認(rèn)真實(shí)行院務(wù)公開(kāi)，并取得較好成績(jī)的科室和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。

二、院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容

醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上都予公開(kāi)。并遵循依法、真實(shí)、及時(shí)、有效的原則，做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)。

（一）向社會(huì)公開(kāi)的主要內(nèi)容 1．醫(yī)院概況：

（1）醫(yī)院執(zhí)業(yè)登記情況、基本信息；

（2）醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)情況及相關(guān)資質(zhì)信息；（3）重大醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入及大型醫(yī)用設(shè)備的配置許可；

（4）重點(diǎn)學(xué)科：各重點(diǎn)學(xué)科名稱及學(xué)科帶頭人姓名、職稱、主要工作和研究經(jīng)歷等；（5）教學(xué)任務(wù)：醫(yī)院承擔(dān)院校醫(yī)學(xué)生見(jiàn)習(xí)和實(shí)習(xí)任務(wù)基本情況；（6）工作人員識(shí)別：姓名、職務(wù)等。2．醫(yī)院環(huán)境：

（1）周邊交通：周邊公共交通線路、依靠站名、院外周邊停車場(chǎng)位置；（2）院內(nèi)交通：車輛出入口指示，院內(nèi)行車指引；（3）科室布局：各科室位置格局、急診“綠色通道”路徑；（4）應(yīng)急避難：院內(nèi)應(yīng)急避難撤退路線及應(yīng)急通道指引。3．行風(fēng)建設(shè)情況：

（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定；

（2）醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為規(guī)范：行為準(zhǔn)則、文明服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)承諾等；（3）醫(yī)療服務(wù)投訴方式：投訴電話、信箱等。4．醫(yī)療服務(wù)信息：

（1）醫(yī)療服務(wù)基本情況：科室設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)窗口人員情況等；（2）?？崎T診安排情況：專科服務(wù)內(nèi)容、特色，出診專家姓名、專長(zhǎng)及出診時(shí)間；（3）醫(yī)院服務(wù)時(shí)間：門診、急診服務(wù)時(shí)間、出入院時(shí)間、住院查房時(shí)間、探視時(shí)間等；（4）門急診服務(wù)：門診、急診掛號(hào)，就診、取藥、交費(fèi)等事項(xiàng)的流程與服務(wù)地點(diǎn)；（5）預(yù)約掛號(hào)方式：預(yù)約掛號(hào)時(shí)間、流程；

（6）住院服務(wù)：留觀、入院、出院、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等管理制度和服務(wù)流程；

（7）特殊人群優(yōu)先措施：對(duì)軍人、老人、殘障人員、急危重癥病人等在內(nèi)的特殊人群服務(wù)優(yōu)先措施；

（8）醫(yī)療咨詢、健康教育咨詢服務(wù)信息：提供咨詢服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)、方式。5．便民服務(wù)：便民服務(wù)項(xiàng)目、方式。

（二）向病人公開(kāi)的主要內(nèi)容

1．服務(wù)告知：患者的病情告知制度、特殊診療服務(wù)流程、主要檢查項(xiàng)目的預(yù)約與報(bào)告時(shí)限、輔助檢查前的告知事項(xiàng)、醫(yī)療事故爭(zhēng)議處理程序、病歷復(fù)印服務(wù)等；

2．服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)信息：收費(fèi)查詢制度及醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品、醫(yī)用耗材價(jià)格，門診病人費(fèi)用清單、住院病人費(fèi)用一日清單和出院時(shí)總費(fèi)用。

（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的主要內(nèi)容 1．醫(yī)院重大決策事項(xiàng)：

（1）醫(yī)院的中、長(zhǎng)期事業(yè)改革發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃與工作總結(jié)，完成計(jì)劃情況；

（2）重大決策、中層干部任免、重大項(xiàng)目安排及大額度資金使用；

（3）購(gòu)置大型儀器設(shè)備、基建修繕項(xiàng)目、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、學(xué)術(shù)帶頭人等重大問(wèn)題的決策依據(jù)、民主參與和決策結(jié)果等。

2．醫(yī)院管理情況：

（1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)；

（2）財(cái)務(wù)管理事項(xiàng)：包括財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，業(yè)務(wù)收支情況，社會(huì)捐贈(zèng)，投資收益，房屋租賃和勞務(wù)費(fèi)收入，成本核算；獎(jiǎng)金分配方案的執(zhí)行情況；接待費(fèi)開(kāi)支情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況；

（3）管理制度、診療及護(hù)理常規(guī)、質(zhì)量與安全信息；（4）重點(diǎn)部門工作流程；

（5）應(yīng)急管理、藥事管理及藥物使用監(jiān)控結(jié)果。

3．廉政建設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)班子成員向職代會(huì)（職工代表）述職述廉并公開(kāi)接受評(píng)議的情況、法人經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制執(zhí)行等情況。

4．人事管理：

（1）人事管理和改革方案；

（2）工作崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、崗位條件；（3）工作人員辭職、辭退、聘用、解聘的政策；（4）內(nèi)部績(jī)效工資分配方案；

（4）職工分配制度改革方案、職位工資和各類補(bǔ)貼的調(diào)整；（5）中層干部的選聘、任用、輪崗和交流的規(guī)定，任前公示情況。5．黨務(wù)信息：

（1）黨組織工作總結(jié)和計(jì)劃；（2）黨組織作出的重要決定和決議；（3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況；

（4）黨員特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部違紀(jì)違法案件情況通報(bào)；（5）黨員領(lǐng)導(dǎo)干部民主生活會(huì)情況；（6）發(fā)展黨員過(guò)程的公示；（7）黨費(fèi)收繳、開(kāi)支情況。6．職工關(guān)注的相關(guān)信息：

（1）各級(jí)各類先進(jìn)評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)的對(duì)象、條件、名額、程序，確定上報(bào)人選和評(píng)選結(jié)果；（2）衛(wèi)生技術(shù)人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃等；（3）職工考核辦法和結(jié)果；

（4）對(duì)違法違紀(jì)職工及醫(yī)療事故責(zé)任人的處理等；（5）工會(huì)福利收支情況；

（6）根據(jù)職工要求公開(kāi)的事項(xiàng)，建立點(diǎn)題公開(kāi)制度，在不涉及國(guó)家機(jī)密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的情況下，對(duì)醫(yī)院職工提出的事項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)予以公開(kāi)。

三、院務(wù)公開(kāi)的方式和時(shí)限

（一）院務(wù)公開(kāi)的方式

根據(jù)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開(kāi)和隨時(shí)公開(kāi)、事前公開(kāi)和事后公開(kāi)相結(jié)合等多種形式，主要通過(guò)召開(kāi)職代會(huì)、全院大會(huì)、院周會(huì)以及院務(wù)公開(kāi)欄、醫(yī)院辦公網(wǎng)、醫(yī)院網(wǎng)站、電子顯示屏等方式公開(kāi)，并通過(guò)建立醫(yī)院發(fā)言人制度、院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話，進(jìn)一步建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。

（二）院務(wù)公開(kāi)的時(shí)限

院務(wù)公開(kāi)做到經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，階段性的工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)，及時(shí)更新對(duì)外公開(kāi)動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。對(duì)于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開(kāi)后都要認(rèn)真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，及時(shí)做出回應(yīng)。