第一篇：2010年度個人總結(jié)(候總)

2010年度個人總結(jié)

尊敬的酒店董事會：

2010年是我就任熙源酒店總經(jīng)理職位的第三年，也是酒店持續(xù)發(fā)展、不斷壯大的一年，在這一年里，我攜酒店全體同仁在酒店董事會及社會各界的大力支持下，始終堅持“創(chuàng)店同心，用愛服務(wù)”的服務(wù)理念，朝向“成就至尊服務(wù)，打造經(jīng)典品牌”的經(jīng)營目標(biāo)，不斷改變經(jīng)營方式，致力酒店的創(chuàng)新發(fā)展和品牌提升。在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過全體熙源人的共同努力，克服同行競爭壓力加劇、內(nèi)部配套經(jīng)營項目欠缺等諸多因素，使酒店的經(jīng)營業(yè)績再度穩(wěn)步提升、分店發(fā)展戰(zhàn)略穩(wěn)步推進。酒店目前經(jīng)營狀態(tài)呈現(xiàn)良好的發(fā)展態(tài)勢，以集團“科技同步，創(chuàng)業(yè)同心”的價值觀念和品牌內(nèi)涵作為酒店發(fā)展經(jīng)營的核心理念。使酒店經(jīng)營發(fā)展更趨合理與科學(xué)。

為促進酒店長遠(yuǎn)的良好發(fā)展、提升酒店品牌力度、確保企業(yè)利益、增加員工收入，我當(dāng)一直為此盡心、盡力、盡職的工作，現(xiàn)在我就2010年整體工作做如下總結(jié)，請董事會給予批評指正：

一、2010年全年酒店整體經(jīng)營業(yè)績完成情況

2010年度酒店營業(yè)收入計劃為：

實現(xiàn)營業(yè)收入為：

完成比例為：

同比去年增高：

二、工作成效

1、抓管理 樹形象

2010年酒店先后高規(guī)格高質(zhì)量寶寧寺重建儀式、市人大會議等諸多重大接待，先后接待影視明星于榮光、超級女聲黃英、搖滾組合魔巖三杰等眾多知名人士，接待能力得到領(lǐng)導(dǎo)嘉賓的一致肯定和表揚，有效的提升了酒店品牌形象；

2、抓發(fā)展 強品牌

2010年酒店根據(jù)集團酒店板塊發(fā)展戰(zhàn)略及董事會酒店發(fā)展規(guī)劃要求，在強抓酒店經(jīng)營管理的同時，開始積極籌備推進郴州熙源酒店的連鎖發(fā)展，為熙源酒店品牌的分支發(fā)展連鎖經(jīng)營奠定堅實基礎(chǔ)。使熙源品牌從本土化得以更高提升；

3、抓經(jīng)營 顯成效

餐飲全年計劃營業(yè)收入：

實現(xiàn)營業(yè)收入：

同比去年增長：

包廂上座率為：

惜緣廳各種宴席共接待：

場，大堂吧實現(xiàn)營收：

各種節(jié)假日營銷活動同步開展，端午節(jié)粽子實現(xiàn)收入：

中秋節(jié)月餅實現(xiàn)收入：

圣誕節(jié)圣誕大餐實現(xiàn)收入：

均取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益；

客房全年計劃營業(yè)收入： 實現(xiàn)營業(yè)收入：

同比去年增長：客房出租率為： 同時在今年將原三樓部分房間改為客房，消除利潤低點，填補經(jīng)營盲區(qū)；

4、抓維護 降能耗

酒店已經(jīng)開業(yè)運營三年，各種硬件設(shè)施設(shè)備的最佳運營階段已經(jīng)過去，通過強抓設(shè)施設(shè)備的日常維護管理，完善補充各種節(jié)能降耗設(shè)備，對酒店各部門易耗品、辦公品的領(lǐng)用和采購制度采取更加科學(xué)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾碇贫?，定期召開成本分析會和開展外出詢價調(diào)價工作，使成本意識深入員工內(nèi)心，不僅保證酒店經(jīng)營的正常運轉(zhuǎn)，更是有效降低了運營成本；

5、抓培訓(xùn) 備人才

酒店不斷向更高目標(biāo)發(fā)展，各種經(jīng)營管理人才需求增大，我們通過各種途徑強化員工培訓(xùn)，組織各崗位骨干強化培訓(xùn)學(xué)習(xí)各種酒店管理教材，服務(wù)發(fā)展規(guī)程，通過外請老師講學(xué)，內(nèi)部在崗培訓(xùn)等方式、使他們實踐與理論相結(jié)合，以期能達(dá)到并適應(yīng)熙源酒店未來發(fā)展的更高素質(zhì)要求；

三、存在問題

1、信息溝通渠道欠通暢，各部門之間橫向聯(lián)系尚待提高；

2、對客部門服務(wù)細(xì)節(jié)及程序有待優(yōu)化；

3、員工的整體素質(zhì)及對客服務(wù)意識有待加強；

4、各部門工作流程的規(guī)范有待更科學(xué)的制定和實施；

5、各種安全或其他突發(fā)事件處理預(yù)案不夠完善，應(yīng)變能力急需加強；

四、工作體會

1、需盡快提高酒店綜合競爭力

2011年長沙市及岳麓區(qū)眾多大型連鎖酒店及國際酒店管理公司強勢入駐，酒店業(yè)將面臨一次全新變革，規(guī)范化、集團化管理發(fā)展才是我們在競爭中的立足之本，提高我們的產(chǎn)品質(zhì)量，完善我們的服務(wù)設(shè)施，夯實我們的服務(wù)技能迫在眉睫；

2、不斷貫徹和發(fā)展企業(yè)文化

企業(yè)文化是熙源酒店發(fā)展壯大的重要內(nèi)在因素，我們需要急需秉承集團品牌戰(zhàn)略的核心價值觀，認(rèn)真落實完善各種企業(yè)文化管理發(fā)展制度，不斷提升品牌內(nèi)在價值和含金量，提升酒店文化的精神內(nèi)涵；

3、搞好后勤服務(wù)免除員工后顧之憂

堅持以人為本的企業(yè)用人觀念，努力改善員工食堂伙食，加強對員工宿舍的人性化管理，本著服務(wù)好員工的目的，接送上下夜班員工、關(guān)注員工家庭及個人實際困難等，以實際行動溫暖人心，讓員工感受到酒店領(lǐng)導(dǎo)對員工的關(guān)愛和重視，從而激發(fā)員工以店為家的主人翁意識，經(jīng)常組織員工開展各種系列活動，既豐富了員工的業(yè)余生活，又增強了團隊凝聚力；

五、工作計劃

1、定制新的工資、獎金、津貼管理制度，完善酒店績效考核辦法，在執(zhí)行中真正起到獎勤罰懶的實際作用，進一步加強人事人員培養(yǎng)儲備，為酒店未來發(fā)展儲備各種有用人才；

2、按照酒店董事會下達(dá)的全年經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)，并將任務(wù)分解到各個部門及負(fù)責(zé)人，與工資獎金掛鉤，爭取2011年經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)新高；

3、加強對酒店集團化、連鎖化發(fā)展管理方式的探索，深入學(xué)習(xí)酒店連鎖發(fā)展的管理知識；

4、竭力完成酒店董事會下達(dá)的各項工作任務(wù)，進一步提升酒店綜合競爭力，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)，開拓更大經(jīng)營市場，實現(xiàn)效益最大化；

5、開展酒店管理年計劃，提升熙源酒店品牌含金量。

尊敬的董事長和酒店董事會，本人將帶領(lǐng)酒店全體同仁，在董事長及董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，發(fā)揚“創(chuàng)店同心、用愛服務(wù)”的服務(wù)理念，保持三年來的拼搏勁頭，經(jīng)營管理好熙源酒店，充分發(fā)揮酒店作為集團對外宣傳窗口、保持利潤增長的作用，為熙源酒店平穩(wěn)發(fā)展、做大做強而不懈努力。

熙源酒店總經(jīng)理：侯進

2010年12月

第二篇：候總電視購物觀后感

“候總”電視購物廣告觀后感——“忽悠”不是長久之計 “忽悠”消費者不是長久之計。

在網(wǎng)絡(luò)上搜索了一些資料顯示，自電視購物進入中國的那天起，他們就一直在“忽悠”著廣大消費者—在非黃金時間段，電視屏幕上反復(fù)播放著振聾發(fā)聵、極富“震撼力”的電視購物節(jié)目，這其中，高檔、奢華、真金、真鉆等動人字眼層出不窮，再配以震撼低價以及新奇特的外表，這些經(jīng)過華麗而又低價包裝后的手機、手表、珠寶飾品、保健類商品等，總能忽悠到一批又一批的消費者。為了進一步“忽悠”消費者，一個又一個假冒的專家紛紛現(xiàn)身說法：某廣告中以糖尿病醫(yī)學(xué)專家身份出鏡的孫仕友，竟是另一個收藏品廣告中的錢幣專家孫云，而在保健器械廣告中，他卻變成了中國男性健康研究中心主任呂青。這些電視購物節(jié)目難道就沒有職業(yè)道德的嗎？他們的主要集中問題在夸大宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量差以及售后服務(wù)缺失三個方面。也許他們自己會為自己辯解，說自己并沒有“忽悠”廣大消費者，而且還說的有板有眼的。就比如說，我們看的極富娛樂性質(zhì)的“候總”的廣告吧。

候總的表演，他推銷他們的8心8箭水鉆，好像讓觀眾占了多大的便宜一樣，他們虧死了。

水鉆其實就是模具批量制造的東西，用來作為裝飾，是用在服裝、低價商品上的裝飾物，大多冠名奧地利水鉆，一般以萬粒計價，平均只要幾分錢，候總在節(jié)目里稱，2克拉8心8箭在外國買的價格30多萬人民幣，8心8箭鉆墜只賣998，那些都是玻璃制品，候總的行為完完全全是在誤導(dǎo)觀眾。而在一檔叫“尖銳”的節(jié)目中，侯興祖為自己辯解道，“我們在電視上所有的節(jié)目，如果以后有機會，大家可以發(fā)現(xiàn)我們是沒有腳本的。我們所有電視上在賣的時候，各位有看過我們拿過很多書，我們要錄節(jié)目以前，唯一是要把所有的專業(yè)雜志，名表論壇的雜志準(zhǔn)備好，我們這個商品要講哪幾個重點，講完就賣了。過程中的唱歌、拍桌子，保證一定沒有問題，那絕對是百分之百保證沒有腳本的。我們并不是用演戲的態(tài)度去做的?！敝鞒秩诉€問候總，你們準(zhǔn)備好的商品的詞里有沒有夸大事實？候總：“如果消費者仔細(xì)看廣告片，里面沒有夸大的部分。為什么?因為我們所有的資料都是來自于不是網(wǎng)站就是來自于書籍，沒有任何的一個資料是來自于我們自己寫的?！碑?dāng)主持人說這些資料也可以是造假做出來的，候總說，他們一般會找性價比比較好的網(wǎng)站或者是書籍。主持人提到候總在做廣告是最常用的辦法“偷換概念”，候總說，“我說你花998有30幾萬的效果，但是戴出去給人家感覺30幾萬的效果，但絕對不是30幾萬的價值，這是我們有去強調(diào)的。因為我們不能做欺騙，很多人說30幾萬是偷換概念，因為我們有時看廣告是這樣，看完覺得節(jié)奏蠻快，看完就完，沒有注意看里面細(xì)節(jié)的文字，如果大家有看，我敢保證我們絕對沒有欺騙或者強迫偷換概念的行為。”

照“侯總”那樣說，貌似他真的沒有“忽悠”消費者，只是我們廣大的消費者沒有仔細(xì)看廣告，自己主觀認(rèn)為怎樣怎樣，但是在他們的電視購物廣告中根本就沒有提到，他們感覺自己被冤枉了?？墒?，他們這樣公然的在媒體上推銷質(zhì)量差，沒有保障的產(chǎn)品，本身就是不道德的。電視購物開始出現(xiàn)在中國地方電視臺主要銷售瘦身、豐胸、增高、藥品、醫(yī)療器械等5類商品，俗稱“黑五類”。06年，國家廣電總局和國家工商總局發(fā)布禁令，要求各電視臺對這5類商品的電視購物節(jié)目不予播出。黑五類退出電視直銷之后，手機等電子類產(chǎn)品又登上了電視直銷的舞臺。在之前他們推銷藥品，就沒考慮到消費者的健康嗎？難道企業(yè)的唯一目的就是獲得最大的利潤嗎？他們這樣一個勁的“忽悠”對自己也沒有好處吧，在消費者意識到自己被“忽悠”了，一定不會再去相信他們的產(chǎn)品了吧，也就意味著，他們的信譽掃地，消費者只會越來越少，自斷后路，又或許他們都沒想過要走長路吧，只是走一步算一步，然后不停地?fù)Q產(chǎn)品推銷。就比如說他們的“售后服務(wù)”吧，很多電視購物受害者都有過類似的經(jīng)歷—在發(fā)現(xiàn)訂購的產(chǎn)品質(zhì)量有問題后與銷售商交涉時，電話不是占線就是沒人接，即便幸運地打通了，也會被當(dāng)成皮球踢來踢去，根本無人管，購買前信誓旦旦的“無條件退貨、三包無憂”，購買后便成為一紙空文。

能一直屹立不倒的電視購物企業(yè)已經(jīng)為數(shù)不多了，且步履維艱。

我覺得，電視購物不應(yīng)該只是一個勁地“忽悠”消費者，把企業(yè)倫理棄之不顧，成為沒有道德的黑心企業(yè)。電視購物經(jīng)營者必須本著長久做好品牌的出發(fā)點去經(jīng)營電視購物，選擇產(chǎn)品必須綜合考慮，是否是消費者需求的，是否有自己的獨特之處，是否有相應(yīng)的推廣渠道，是否人性化，訴求是否貼近產(chǎn)品本身。電視購物行業(yè)產(chǎn)品的選擇方向必將逐步走向科技化、智能化、人性化、公眾化。電視購物需要真正的品牌化經(jīng)營，而不是像現(xiàn)在的狀況，就相當(dāng)于一“騙子”團伙，電視購物應(yīng)該努力改變自己的形象，把電視購物做大做強。

科教興國

1,21世紀(jì)是以科技創(chuàng)新為主導(dǎo)的世紀(jì).以信息技術(shù),生物技術(shù),納米技術(shù)為代表的新科技革命,正在深刻地改變傳統(tǒng)的經(jīng)濟結(jié)構(gòu),生產(chǎn)組織和經(jīng)營模式,推動生產(chǎn)力發(fā)展出現(xiàn)質(zhì)的飛躍.2,科教興國,科技立國是世人的共識.知識已成為重要的生產(chǎn)要素和經(jīng)濟增長的重要因素,科技實力和創(chuàng)新能力越來越?jīng)Q定著各國在全球政治,經(jīng)濟舞臺上的地位和尊嚴(yán).我們實施科教興國戰(zhàn)略是適應(yīng)時代要求的.3,當(dāng)今國際競爭的實質(zhì)是以經(jīng)濟科技實力為基礎(chǔ)的綜合國力的較量.能否在科技發(fā)展上取得優(yōu)勢,增強經(jīng)濟,科技為基礎(chǔ)的綜合國力,將最終決定本國在國際上的地位,而國際競爭歸根到底是科技和人才的競爭.科技進步和創(chuàng)新,是增強綜合國力的決定性因素.在現(xiàn)代化建設(shè)中,科技是關(guān)鍵.科學(xué)的精神就是解放思想,實事求是,不斷創(chuàng)新.創(chuàng)新是一個民族進步的靈魂,是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動力.當(dāng)今世界,科技革命方興未艾,創(chuàng)新浪潮此起彼伏.科學(xué)技術(shù)正在深刻影響著人們的生產(chǎn)方式和生活方式,推動著經(jīng)濟結(jié)構(gòu),生產(chǎn)組織和經(jīng)營模式的變革,帶來生產(chǎn)力質(zhì)的飛躍.作為一個發(fā)展中國家,我們要想在日趨激烈的國際競爭中把握自己的命運,就必須提高科技創(chuàng)新能力.

第三篇：20160607[反思會候總講話]

西曲礦“5.5”水害事故反思現(xiàn)場視頻會議發(fā)言稿

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：

今天，我懷著愧疚的心情完成大會交給我的工作任務(wù)，與其說是今天的發(fā)言是工作安排，倒不如說是一次深刻的檢討與反思。

西曲礦18404工作面發(fā)生透水事故，我非常痛心，做為焦煤集團總工程師，深感責(zé)任未盡到，問題未查到，隱患未消除，無論在業(yè)務(wù)管理方面，還是方法上、措施上都存有很大漏洞，因此，我對監(jiān)察督導(dǎo)不力、業(yè)務(wù)指導(dǎo)不到位向集團公司、向大會做深刻檢查。這次事故的發(fā)生給我的一生永遠(yuǎn)留下了一道不滅的痕跡，迫使我今后在消除大隱患，遏制大事故方面時刻警鐘常鳴!今天各位親赴水害現(xiàn)場，不知感受如何？進出坑5000余米的大巷，好似行在水中，僅副巷一個排水點就安設(shè)了大小9臺排水泵，為了降低酸性水影響，在中央變電所又設(shè)了5人在撒火堿中和，地面又增加了臨時環(huán)保設(shè)施，加大污水處理。今天排水量較小，約3000立方，最大時日排水量達(dá)1.2萬方。

一、事故剖析

深入剖析此次水害事故，不是針對西山和西曲礦，而是教育與會所有人員。西曲礦“5.5”水害事故是一次典型的姜家灣“4.19”事故再現(xiàn)。前者僅疏放了已知區(qū)域上方小煤窯采空積水，未探放工作面上方未知小窯采空積水，小窯采空積水瞬間淹沒了工作面，造成21名階級兄弟喪命；而西曲礦明知工作面上方有2號小煤窯大面積開采，而且歷史上（1996年）在這片區(qū)域曾發(fā)生透水事故，造成“8名礦工被困井下，4人死亡的事故”，從等高線看，是地勢最大區(qū)域，小煤窯不采了，但長期積水也不排了，這就會有巨量的老窯積水存在，就是 1 這種情況仍未引起西曲礦高度重視而導(dǎo)致透水事故發(fā)生。

這起事故必須深刻反思，據(jù)調(diào)查和群眾反映，此次事故還與2010年晟聚“1.19”透水事故有異曲同工之妙?！?.19”透水事故當(dāng)時施工皮帶上山，已連續(xù)鉆探施工通過10余條空巷而無積水存在，再繼續(xù)打鉆時，一位礦領(lǐng)導(dǎo)說這片小窯都無水，打個屁鉆，結(jié)果一炮放出了重大事故?！?.5”西曲水害事故也有一位礦領(lǐng)導(dǎo)為了壓縮探放水時間，而加快安裝工作面，也說了“我就不相信70余米的層間距，怎么會放下上方采空積水”，就這一句話，造成打鉆停止，事故發(fā)生。今后我們要堅決杜絕此類現(xiàn)象發(fā)生，對采掘前方不明區(qū)域必須做到“寧可信其有，不可信其無”。我們每天同自然界打交道，多少隱患與隱伏地雷不為人知，我們又不是孫悟空有火眼金晴，可以看清地下一切，所以必須亦步亦趨，以如履薄冰，如臨深淵的責(zé)任心對待隱患與問題，嚴(yán)格執(zhí)行上級一系列安全生產(chǎn)規(guī)定。（必須做到“預(yù)測預(yù)報、有掘必探、有采必探、先探后掘、先治后采”）

“5.5”水害事故大致情況。5月5日中午水量已逐漸加大，5月6日凌晨工作面機頭最底處被完全淹沒，回采工作面兩順槽形成獨頭通風(fēng)。西山煤電、焦煤集團分別于5月6日上午八點、上午十點才接到匯報，兩級集團相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場搶險。在調(diào)閱的采掘工程平面圖上，小煤窯資料一片空白。要求查閱小煤窯圖紙，有關(guān)人員告知早已丟失約十年，再調(diào)閱原來標(biāo)準(zhǔn)化要求填繪的最珍貴的原圖圖板，被告知也早已失蹤，致使水量水情判斷不明，給搶險造成誤判。5月7日經(jīng)集團再三督導(dǎo)查問，逐一詢問過去歷史資料保管人員，才在資料庫一角落找見所有資料，一填圖真嚇人，小煤窯巷道與我們上部2#煤所有采空區(qū)聯(lián)通，積水區(qū)域擴大，積水量大增，積水水位線提高，才決定大量調(diào)泵、調(diào)管路。

大家知道，圖紙資料就象我們的作戰(zhàn)指揮圖，安全生產(chǎn)指揮人員時刻離不 2 開，而我們的圖紙資料競?cè)荒芄芾沓扇绱爽F(xiàn)狀。（失職、瀆職?。。?/p>

事實上，據(jù)調(diào)查工作面出水不是在5月5號，而是在5月4號。當(dāng)時工作面中部50號支架落山已經(jīng)見水，我們各級領(lǐng)導(dǎo)干部沒有水害意識，既未化驗水質(zhì)成分，也未分析水源，又冒險割煤推進3米，至使采寬達(dá)43m，增大了落山垮落程度，加大了裂隙度，致使初期涌水量高達(dá)1500m3/h左右，不僅淹沒了工作面，也淹沒了副巷的設(shè)備列車，損失慘重。（違反了我們多次強調(diào)的“井下發(fā)生透水征兆，必須停止作業(yè)，撤出人員，采取針對性措施，隱患未消除，不得恢復(fù)作業(yè)”，致使事故擴大），另外，全負(fù)壓通風(fēng)隔絕后吧，瓦斯上升至2%，但兩級集團公司未收到任何瓦斯報警信息，這是在“知錯犯錯”。

西山煤電長期以來有工作面設(shè)計審查、安裝前各系統(tǒng)能力的核準(zhǔn)與驗收的良好管理規(guī)定，但還是發(fā)生了“5.5”水害事故，當(dāng)時工作面設(shè)計是如何審批、工作面安裝前如何驗收的？當(dāng)時分析考慮到上覆積水因素了嗎? 工作面回采前進行過防治水安全評價了嗎? 盡管18404工作面進行了防治水安全評價，但結(jié)論錯誤（小煤窯資料丟失導(dǎo)致結(jié)論為無小窯水害），子公司把關(guān)不嚴(yán)不細(xì)。再問，礦井現(xiàn)有的探放水鉆機能力能滿足要求嗎? 工作面開采后排水系統(tǒng)處于常備狀態(tài)了嗎? 這些都是我們工作的漏洞點。

西曲礦“5.5”水害事故發(fā)生后，省政府對山西焦煤、西山煤電“高度關(guān)照”。專門抽調(diào)科研院所及兄弟單位專家對西山煤電所屬礦井進行了為期三周的專項防治水工作大檢查。檢查中我有幸湊空陪同了臨汾公司所屬礦井檢查，檢查結(jié)果不盡令人滿意，我們的防治水意識、防治水基礎(chǔ)工作仍有很大差距，檢查團毫不客氣的批評，使我如坐針氈。尤其檢查組領(lǐng)導(dǎo)告訴我"西曲礦不出事是偶然，出事才是必然，“圖紙不全，臺賬短缺，基礎(chǔ)不牢，地動山搖”，甚至個別人存在一 3 問三不知。

西曲礦“5.5”水害事故之后，集團通過各種渠道，以各種方式進行工作提醒，在座有哪位礦長，敢直言不諱地說，我再次過問了防治水工作？說句老實話，我根據(jù)地質(zhì)部給我提供的號碼，問過不少地質(zhì)科長，我們的礦長依然我行我素，未和地質(zhì)副總、地質(zhì)科長、主要骨干交流過任何一句話，如何接受教訓(xùn)？工作還存在什么問題？需要礦領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注啥？更不要說開一次專題會，討論一次具體問題了。（可悲!）

通過此次水害事故，也能發(fā)現(xiàn)我們對隱患麻木不仁。煤炭廳、煤監(jiān)局聯(lián)合對山焦西山進行的防治水專項檢查，檢查18座礦井發(fā)現(xiàn)問題290條、建議42條；山西焦煤上半年交叉互檢，檢查90座礦井發(fā)現(xiàn)地測防治水問題313條。特別是一些礦井對查出的隱患不以為然，我行我素，通知到焦煤做檢查時，還在叫屈（晉北防水閉、斜溝不做鉆探、木瓜5#采空區(qū)未上圖），說明根本不重視檢查，對檢查提的問題不屑一顧，在座的礦長們老總們，有幾個清楚檢查發(fā)現(xiàn)的主要問題。不重視檢查是最大的隱患！細(xì)節(jié)管不住，就會出事故。

今天主要剖析了西曲礦“5.5”水害，不見得別的礦沒有，大家不能沾沾自喜，盲目樂觀。今天會議既把上半年集團交叉互檢所查地測防治水問題匯總資料發(fā)給大家進行落實，也把煤炭廳、煤監(jiān)局在西山各礦所檢查問題發(fā)給大家反思，各位礦長回去后一定要召開專題會逐條對照，本礦存在與否這些問題，如何舉一反三，整改落實，絕不能將這些問題束之高閣。

二、存在問題及要求

1、機構(gòu)設(shè)備問題

集團公司從2012年就下發(fā)文件，要求礦井配備地測副總工程師。截止今天 4 還有5座生產(chǎn)、建設(shè)礦井沒有按照規(guī)定下文件配備（西山鴻興煤業(yè)、生輝煤業(yè)、霍州騰暉煤業(yè)、薛虎溝煤業(yè)、華晉沙曲二礦），要盡快配齊，同時副總工程師應(yīng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)。

集團公司各個礦井現(xiàn)有開掘工作面296個，回采工作面131個（包括銜接面），各類探放水鉆機917臺，表面看是滿足了需要，但是分布不均，而且由于經(jīng)濟形勢下滑，個別礦井鉆機維修不到位，配件供應(yīng)極為不足，致使1/3鉆機不能使用，導(dǎo)致工作受到影響，就像西曲礦，從下組煤探放上部18404工作面采空區(qū)積水，要打100余米，鉆機能力是否匹配？各位礦長回礦后，必須立即配備，決不能影響疏放水。

2、圖紙資料問題

各類檢查發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)資料問題較多，例如資料移交不及時，礦圖填繪欠缺較多，充水性圖上缺小煤窯破壞情況，采掘工程平面圖、充水性圖的煤層底板等高線修改不及時，造成積水線標(biāo)注錯誤，積水量估算不準(zhǔn)，有的甚至積水線與等高線垂直。

去年和今年集團公司舉辦了兩期共計200余人培訓(xùn)班，為的是解決采掘工程圖存在的問題，但是一年多過去了，礦圖質(zhì)量依然沒有根本改變，請各單位抓緊整改。

3、排水系統(tǒng)問題

礦井排水系統(tǒng)建設(shè)滯后，德順煤業(yè)、騰暉煤業(yè)、和善煤業(yè)的主排水系統(tǒng)至今未建設(shè)完畢，采區(qū)排水系統(tǒng)還有13個礦未形成：屯蘭南翼下組煤、斜溝13采區(qū)、晟聚下組煤、兩渡二采、曙光一采、南關(guān)三采、正善二采、柳灣礦五盤區(qū)、賀西礦四采區(qū)、水峪十采區(qū)、雙柳礦下組煤、龐龐塔五采、晉北煤業(yè)三采區(qū)等，5 要抓緊完善。（正升煤業(yè)教訓(xùn)歷歷在目，不能好了傷疤忘了疼）。大家在對排水系統(tǒng)及能力上存在認(rèn)識誤區(qū)，排水系統(tǒng)及能力就是礦井抗災(zāi)能力的具體體現(xiàn)。此次西曲礦18404透水，要不是此片區(qū)域為仰斜開采，18404及其7#煤尾巷可存8萬立方、18401可存1萬立方、皮帶下山可存1萬立方積水，也多虧西曲礦為平硐開采、90年代初施工了一條行人排矸巷，此次事故將不堪設(shè)想。

4、資料審核把關(guān)問題

交叉檢查發(fā)現(xiàn)，礦井普遍存在有掘必探設(shè)計、探放水設(shè)計、采掘地質(zhì)說明書、采掘工作面安全評價報告等審核把關(guān)不嚴(yán)，簽字隨意，只是象征性的履行手續(xù)而已。

要求今天會議后，子公司組織對礦井各類地測資料再審核。

西曲礦18404工作面積水排完后，必須補充對上部小煤窯采空區(qū)的物探、鉆探，防治水安全評價必須重新編制，西山煤電嚴(yán)格審查論證。

5、采空區(qū)積水方面問題

薛虎溝在小窯破壞區(qū)內(nèi)復(fù)采，2-103工作面揭露采空區(qū)巷道多達(dá)60余次，其他工作面也存在類似現(xiàn)象；兩渡礦二采區(qū)預(yù)計上部6號煤采空區(qū)積水量8萬m3，實際已經(jīng)探放水量達(dá)42萬m3，至今仍在打鉆驗證；和善煤礦回風(fēng)立井的井筒內(nèi)積水3000m3，雖然已經(jīng)地面抽水2000m3，還有1000m3威脅礦井安全。

目前，許多礦井存在近距離多煤層群開采，各煤層都有采空積水，已經(jīng)成為主要危險源，如不提前疏放，危害極大。如屯蘭礦北一采區(qū)、馬蘭礦南二采區(qū)、東曲礦下水平二采區(qū)都曾經(jīng)對上方煤層采空積水多次疏放，放水量都多達(dá)50萬m3以上。

集團公司現(xiàn)有67個回采工作面都曾對四鄰和上覆采空積水進行疏放，還有29個回采工作面正在探放，是否疏放徹底？各子公司、各礦井必須要嚴(yán)格驗證。

6、防治水設(shè)施存在的問題

個別礦井都是通風(fēng)閉加了一個泄水孔來當(dāng)做防水密閉墻，達(dá)不到防水密閉的質(zhì)量要求，時間長了、閉墻內(nèi)水壓大了很容易發(fā)生水災(zāi)事故。官地礦、柳灣礦都曾因密閉不合格出現(xiàn)過水害事故。集團公司井下現(xiàn)有防水密閉墻590道，汛期已來臨，要加強對防水閉的加固和日常檢查。

官地礦風(fēng)峪溝、白家莊礦黃冶溝、西曲礦礬石溝、生輝煤業(yè)蟒王溝、柳灣礦等在小煤窯巡查中，都曾經(jīng)發(fā)現(xiàn)小窯井口封堵不嚴(yán)問題,要加強防灌井工作。

7、帶壓開采存在的問題

干河礦、團柏礦、李雅莊礦等位于奧灰水強徑流帶，礦井涌水量隨采掘范圍擴大增加很快，奧灰水與太灰水相通，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過構(gòu)造導(dǎo)通奧灰水淹沒工作面的水害事故，必須對導(dǎo)水構(gòu)造及時封堵。

根據(jù)統(tǒng)計，焦煤所屬礦井位于帶壓區(qū)的水文鉆孔有264個，封閉不良鉆孔總數(shù)有44個，必須留設(shè)鉆孔防水煤柱，廢棄不用的要及時封堵。

霍州煤電礦井帶壓嚴(yán)重，檢查發(fā)現(xiàn)部分礦井水文動態(tài)觀測系統(tǒng)不能正常使用，這是帶壓開采防治的一種有效手段，要求立即更換。

太灰水的防治也不容忽視。去年沙曲礦 “7.14”事故屬于“太灰水混合瓦斯突水事故”，僥幸未造成人員傷亡，賀西、雙柳也要引起注意。

8、地質(zhì)災(zāi)害問題

店坪礦工業(yè)廣場部分山體存在隱患，已經(jīng)設(shè)立了16個滑坡移動監(jiān)測點，要加強觀測；斜溝礦18112、23112工作面開采造成地表椿樹洼溝開裂，現(xiàn)在正 7 過河床，雨季已經(jīng)來臨，盡快治理；東曲礦長峪溝2、4號煤層埋藏淺，下面都已采空，雨季期間要加強地面巡查；李雅莊礦職工澡堂背面山體坡度大，坡面陡峭，雨季期間存在山體滑坡的危險；正文煤業(yè)二龍山副井、郝家寨副井、13#老窯井口、48#老窯井口等4個井筒存在充填物下沉現(xiàn)象。這些問題必須引起在座各位高度重視。

上周末，山西各地出現(xiàn)極端天氣，是對各礦雨季三防工作的一次檢驗。4月份各個煤礦對地表春季踏勘，發(fā)現(xiàn)了98條地質(zhì)災(zāi)害隱患（32條主要）汛期已經(jīng)來臨，這些隱患是否已經(jīng)消除？要求各個子公司逐條落實，并把落實結(jié)果報焦煤集團。

三、下一步工作安排：

1、加強水害事故案例學(xué)習(xí)。地質(zhì)部總結(jié)了發(fā)生在山西焦煤的15起水害事故案例，要求各礦認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，切實認(rèn)清事故的本質(zhì)，在今后的工作中舉一反三，避免同類事故再次發(fā)生。同時各級領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)人員要清楚掌握自身地質(zhì)水文條件，強化“四熟悉、三必須”工作，集團公司將擇機對地測技術(shù)人員熟知礦井水文資料的程度進行抽考，成績將納入對子公司的績效考核中。

2、開展圖紙、資料大整頓。各子公司要對現(xiàn)有的采掘工程平面圖、礦井充水性圖做一次全面的檢查，特別是周邊及井田內(nèi)小煤礦的采掘工程填圖情況，積水區(qū)分布情況。檢查結(jié)果于6月底報集團公司地質(zhì)部。同時各礦地測科要加強資料室的建設(shè)，資料室要有專人管理，資料歸檔要及時，借閱必須履行正規(guī)手續(xù)，到期未還資料要及時追繳。

3、開展資源整合礦井水患補充調(diào)查。要嚴(yán)格落實《資源整合礦井水患補充調(diào)查方案》（晉煤行發(fā)〔2016〕42號）要求，資源整合礦井必須在2016年年底 8 前完成水患補充調(diào)查工作。各礦要進一步加強礦區(qū)范圍內(nèi)及周邊小窯老孔資料的調(diào)查、收集和分析，查明礦井開采范圍及周邊采空區(qū)積水積氣情況。省煤炭廳將在6月10日～6月25日，由潞安集團對我集團各類生產(chǎn)煤礦和基本建設(shè)煤礦的水害補充調(diào)查工作進行檢查，我們要借用外部力量消除自身弊端。

4、加快礦井、采區(qū)排水系統(tǒng)建設(shè)，按時完成防治水重點工程。主排水系統(tǒng)未投用、排水能力未達(dá)設(shè)計能力、采區(qū)排水系統(tǒng)未形成的礦井要優(yōu)先施工排水系統(tǒng)，確保礦井有足夠的抗災(zāi)能力。今年集團公司安排的19項防治水重點工程，各子公司要加強對各項工程進度和質(zhì)量的監(jiān)督，確保各項工程按期保質(zhì)保量完成。

5、全面開展工作面防治水安全評價審查備案。集團公司去年下發(fā)了“有掘必探、有采必探”七條規(guī)定，必須得到不折不扣的執(zhí)行。各子公司要對所有采掘工作面的防治水安全評價進行逐個審查，嚴(yán)格把關(guān)，并報集團公司備案，集團公司將不定期進行抽查。

6、繼續(xù)開展水文地質(zhì)專項會診。集團公司前半年已經(jīng)組織對10座礦井進行了水文地質(zhì)技術(shù)會診，下半年將擴大水文地質(zhì)專項會診的覆蓋面，力爭實現(xiàn)所有生產(chǎn)、在建礦井的全部會診。

目前，除了集團公司掛牌的16條地測防治水重大隱患，集團各類檢查還發(fā)現(xiàn)其他問題。資源地質(zhì)部已經(jīng)分礦井建立了檔案，各子公司應(yīng)督促礦井進行整改，定期將整改進展情況上報集團公司。

7、加強汛期井上下防治水檢查，做好防洪、防灌井工作。切實督促各礦加強地面和井下防治水巡查，特別是溝谷區(qū)域的小窯采空塌陷、小窯井口的巡查，防止洪水灌井；各整合煤礦及受洪水影響的本部礦井必須堅持“降大到暴雨及行洪期間井下停產(chǎn)撤人”的紅線規(guī)定；要加強小窯采空段監(jiān)測工作，加快采煤沉陷 和滑坡隱患的整改進度，加強清淤維護，保證行洪暢通；各礦要完善水害應(yīng)急救援預(yù)案，結(jié)合6月的安全生產(chǎn)月，扎實組織水害應(yīng)急救援演練。

8、加強預(yù)測預(yù)報預(yù)警工作。全面實施三級地質(zhì)保障系統(tǒng)，認(rèn)真填報地質(zhì)信息卡。采掘隊組每班作業(yè)前、作業(yè)中和作業(yè)后必須認(rèn)真觀測工作面地質(zhì)變化情況，填報地質(zhì)信息卡，為隱患排查提供依據(jù)，把事故消滅在萌芽中。

與會同志們，崗位就是責(zé)任，責(zé)任重于泰山。既然我們處于這個崗位，就應(yīng)為站好這個崗，負(fù)這個責(zé)。防治水工作任重而道遠(yuǎn)，請大家時刻牢記，警鐘長鳴。

第四篇：候管室總結(jié)

2011年候管室工作總結(jié)

2011年，候管室全體人員團結(jié)一心，在地保部黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞創(chuàng)建文明衛(wèi)生空港這一目標(biāo)，努力踐行持續(xù)安全理念，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好了候管室的各項工作，總結(jié)如下：

一、建立健全候管室各項規(guī)章制度

候管室的主要職責(zé)是保證機場候機樓內(nèi)的衛(wèi)生和整潔，為過往旅客創(chuàng)造舒適的乘機環(huán)境，保障候機樓內(nèi)設(shè)備設(shè)施處于正常狀態(tài)，屬于最基層的服務(wù)性工作，為了使候管室的工作有章可依，我們在年初就對候管室的各項規(guī)章制度進行了清理，剔除陳舊的章節(jié)，補充新的內(nèi)容，使各項規(guī)章制度更符合張家界荷花機場的實際情況，做到以制度管人、管事。如，通過建立候管室物資采購和領(lǐng)取制度，極大的促進了物資采購的透明化，也使挪用公物的現(xiàn)象大為消減；通過員工培訓(xùn)和教育制度，約定了候管室員工接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)崗位技能的基本要求，大大的增強了員工履行崗位職責(zé)的信心。

二、優(yōu)化流程，制定崗位操作手冊

崗位操作手冊是各個崗位最基本的工作依據(jù)，為了制定好切合實際的崗位操作手冊，我們對候管室清潔衛(wèi)生和小推車組的工作流程進行了現(xiàn)場考察和深入調(diào)研，認(rèn)真收集和吸取工作人員的意見和建議，極大限度的優(yōu)化崗位工作流程，建立崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，制定了《候管室清潔衛(wèi)生崗位操

作手冊》和《候管室小推車服務(wù)崗位操作手冊》。

三、立足培訓(xùn)，抓好候機樓的衛(wèi)生工作

候機樓是進出張家界荷花機場廣大旅客感受張家界的第一道和最后一道風(fēng)景，候管室工作的好壞，直接影響到張家界荷花機場的聲譽和形象。2011年，為做好候管室的各項工作，我們按照規(guī)定定期組織全體員工進行崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容涉及各項清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔衛(wèi)生流程、垃圾清倒規(guī)程，以及不安全信息報告流程，候機樓內(nèi)可疑物品的處置程序等等，形式多種多樣，可以是集中宣講，可以是現(xiàn)場點評，也可以是技能切磋，全年我們候管室共組織各類培訓(xùn)12次。通過定期培訓(xùn)，使員工明確了自己的責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，這樣才能使他們做到心中有數(shù)，有的放矢的開展工作，也使我們候管室的工作在2011年有了新的起色。在2011年的兩次省市級衛(wèi)生大檢查中取得了良好的成績，為創(chuàng)建張家界荷花機場文明衛(wèi)生空港盡了份力，凝聚了廣大候管室清潔衛(wèi)生人員的汗水。

四、克服困難，開展特色服務(wù)

候管室負(fù)責(zé)的區(qū)域很廣，人手不足，同時，張家界荷花機場航班時刻分布拉的很長，旅客的需求千差萬別，這是我們面臨的最基本的現(xiàn)實。除了積極呼吁增加人手以外，我們也積極主動的克服困難從主觀上想辦法，為了極大的搞好服務(wù)工作，樹立張家界荷花機場的良好形象，我們盡自

己所能開展崗位特色服務(wù)。比如為了方便旅客轉(zhuǎn)運大件行李，我們在每晚推行了候管室值班主任手推車特色服務(wù)，每晚推出手推車20量以上，高峰時段甚至?xí)?，這樣大大的方便的旅客，給旅客留下了美好的印象，受到了廣泛好評。

五、嚴(yán)格管理，控制清潔衛(wèi)生用品開支

候管室日常消耗大量的清潔衛(wèi)生用品和清潔衛(wèi)生工具，如何提高清潔衛(wèi)生用品的使用效率，降低清潔衛(wèi)生用品開支，是我們候管室面對的一大問題，為此，我們在年初就制定了候管室清潔衛(wèi)生用品采購和管理辦法，采購由綜合倉庫負(fù)責(zé)，日常清潔衛(wèi)生用品的管理有專人負(fù)責(zé)，簽字領(lǐng)取，定期歸還，對于那些頻繁領(lǐng)取清潔衛(wèi)生用品，使用周期很短的個別同志，進行深入追蹤和調(diào)查，嚴(yán)格控制清潔衛(wèi)生用品開支，杜絕挪用公物現(xiàn)象。

六、創(chuàng)造和諧團隊氛圍，增強凝聚力

候管室員工來自各地，大部分生活貧困，為了做好候機樓的清潔衛(wèi)生工作，他們各自都克服了不少困難，有的甚至帶病堅持工作，為此，我們積極主動的關(guān)心和體貼員工，員工生病時會主動頂班，員工因病住院時多次去醫(yī)院探望，還組織全體員工進行捐款，真正做到一方有難八方支援，讓員工感受到團隊的溫暖和關(guān)懷，極大的凝聚了候管室一班人的向心力和凝聚力。

七、2012年工作設(shè)想

1、繼續(xù)狠抓人員培訓(xùn)

2、繼續(xù)加強清潔衛(wèi)生用品管理

3、加強內(nèi)部檢查和巡視

4、開展特色服務(wù)

第五篇：2011質(zhì)量工作會--候總講話稿

主持人： 宣布開會

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

根據(jù)公司2011工作部署，今天在這里召開質(zhì)量管理工作暨技術(shù)質(zhì)量委員會成立會議。應(yīng)邀請出席本次會議的有：。本次會議的任務(wù)主要有兩項：一是對2010質(zhì)量管理工作進行總結(jié)，部署2011質(zhì)量管理工作打算。二是宣布第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會成立。本次會議共有八項議程?，F(xiàn)在會議進行第一項

請公司總工程師 總結(jié)2010年質(zhì)量管理工作，對2011年質(zhì)量工作計劃進行部署。會議進行第二項

請公司黨委書記、董事長XX宣布青島第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會首屆委員會顧問、名譽主任、主任、副主任、委員名單。

（高總宣讀完成）請公司黨委書記、董事長XX向?qū)＜翌檰栴C發(fā)聘書。（專家顧問：XXXX）（辦公室人員準(zhǔn)備聘書，臺前留影、音樂響起）會議進行第三項

對2010質(zhì)量管理工作表現(xiàn)突出的人員進行表彰。請XXXXXX上臺領(lǐng)獎。（照相、音樂響起）（頒獎嘉賓XX）（辦公室準(zhǔn)備榮譽證書）會議進行第四項

請公司總工程師郭道軍與各單位質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽署2011年質(zhì)量管理工作責(zé)任書。按順序簽訂：XXXX。（技術(shù)質(zhì)量部準(zhǔn)備）會議進行第五項

請XX代表首屆委員會委員發(fā)言。會議進行第六項

請公司總經(jīng)理XX講話。會議進行第七項

請省市政工程協(xié)會主任XX講話，大家歡迎。會議進行第八項

今天的會議到此結(jié)束，請參會人員退場。

XX講話稿

同志們：

今天，我們召開2011質(zhì)量管理工作會暨技術(shù)質(zhì)量委員會成立大會，這是我公司2011年質(zhì)量、技術(shù)工作的一件大事，對提高公司的工程質(zhì)量管理和技術(shù)水平必將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

剛才，郭總回顧了去年公司質(zhì)量工作情況，部署今年質(zhì)量工作目標(biāo)任務(wù)和要求，與各單位質(zhì)量負(fù)責(zé)人簽訂了2011質(zhì)量管理責(zé)任書，表彰了2010質(zhì)量工作先進個人。于此同時，公司首屆技術(shù)質(zhì)量委員會宣布成立。在此，我謹(jǐn)代表公司向受表彰的先進個人及新當(dāng)選為青島第一市政技術(shù)質(zhì)量委員會成員的同志表示熱烈的祝賀!對多年來給與我們極大關(guān)心和支持的省市政協(xié)會、專家顧問、集團領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝!過去一年，在公司工程項目較以往大大增加的形勢下，質(zhì)量管理不放松，各單位規(guī)范管理、科學(xué)施工。通過一年來的努力，工程質(zhì)量取得了可喜的成績，質(zhì)量和管理水平顯著提高，逐漸形成人人關(guān)心質(zhì)量，人人都抓質(zhì)量的濃厚氛圍，全年在建項目沒有發(fā)生一起質(zhì)量事故，北川禹王橋、北川永昌河景觀等獲省優(yōu)質(zhì)工程獎。希望大家在2011年工作中，再接再厲，為第一市政多創(chuàng)精品工程。下面我就質(zhì)量工作提兩點意見。

一、正視不足，增強做好質(zhì)量工作的責(zé)任感

在取得成績的同時，我們也必須清醒地認(rèn)識到，當(dāng)前質(zhì)量管理工作中還存在著一些不足。剛才郭總提到了的問題，說得非常具體。這些問題的存在從根本上講，集中反映了各單位在質(zhì)量工作上，有時還存在松懈思想，一些制度不能很好地得到落實，質(zhì)量意識、執(zhí)行能力、監(jiān)管力度有待進一步加強。這些問題如果不解決，影響的不僅僅是工程建設(shè)本身，而且會破壞第一市政的形象。

二、強化管理，抓質(zhì)量、創(chuàng)精品工程

1、要有創(chuàng)精品工程的質(zhì)量意識

要干出精品工程，就要不斷提高工程質(zhì)量管理水平，樹立質(zhì)量就是效益，質(zhì)量就是企業(yè)生命的思想觀念，要具有做精品工程的質(zhì)量意識，用質(zhì)量提升公司的綜合競爭力。2011年是十二五開局之年，也是要求質(zhì)量全面提升開始之年，我們要認(rèn)清形勢，進一步提高對質(zhì)量工作重要性的認(rèn)識，切實增強做好質(zhì)量工作的使命感、責(zé)任感和緊迫感。以質(zhì)量樹品牌，把實施品牌戰(zhàn)略作為提升工程質(zhì)量的重要手段。

2、進一步完善質(zhì)量管理制度，著力夯實質(zhì)量工作基礎(chǔ) 1）要按照 “誰施工、誰負(fù)責(zé)”的原則，健全責(zé)任體系，明確具體責(zé)任人，職責(zé)分明，強化責(zé)任追究制度和缺陷追溯制度。2）各有關(guān)部門一定要加強銜接溝通，注意相互配合協(xié)調(diào)，形成有效的監(jiān)管運行機制。加大過程質(zhì)量監(jiān)管力度，進一步實行監(jiān)督抽查，建立質(zhì)量管理檔案，確保質(zhì)量安全。3）建立質(zhì)量考核評價機制，將質(zhì)量管理納入工作考核目標(biāo)，獎優(yōu)罰劣。4）完善激勵機制，要大力表彰質(zhì)量優(yōu)勝典型，形成示范效應(yīng)。5）通過簽定責(zé)任書等方式，建立質(zhì)量承諾制度，逐步建立自我約束、自我完善、持續(xù)改進的質(zhì)量工作機制。

3、嚴(yán)格制度執(zhí)行，提升質(zhì)量保障水平

要層層落實質(zhì)量工作責(zé)任制，要結(jié)合崗位責(zé)任制，進一步明確各級、各崗位的質(zhì)量工作責(zé)任和權(quán)利，確保質(zhì)量工作事事有人管、人人有專責(zé)、辦事有標(biāo)準(zhǔn)、考核有依據(jù)。項目經(jīng)理是質(zhì)量工作的第一責(zé)任人，項目公司和質(zhì)量管理部門要切實擔(dān)負(fù)起質(zhì)量管理的責(zé)任。把制度規(guī)定落實到每個崗位的日常工作中去。領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則，帶頭遵守制度，當(dāng)好制度權(quán)威的維護者。

4、要抓好質(zhì)量管理隊伍建設(shè)

做好質(zhì)量管理工作，提升質(zhì)量，關(guān)鍵在人。做好質(zhì)量工作，不僅是質(zhì)量部門的責(zé)任，更是全體員工的共同責(zé)任。要建設(shè)一支思想好、作風(fēng)正、懂業(yè)務(wù)、善管理的質(zhì)量工作隊伍，嚴(yán)格要求，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格監(jiān)督。要做好質(zhì)量工作各級人員的培訓(xùn)工作，增強質(zhì)量工作人員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。特別是質(zhì)量監(jiān)督檢查人員要有過硬的素質(zhì)，堅持原則，敢抓敢管，發(fā)現(xiàn)問題及時處理和上報、督促整改。

5、抓質(zhì)量必須常抓不懈、持之以恒

我有一個比較深的感觸，抓質(zhì)量工作，不是抓不好，而是不能長時間地堅持下去。要加強各項質(zhì)量管理制度的督導(dǎo)落實，形成重質(zhì)量、創(chuàng)精品的長效機制。要重心下移，關(guān)口前移，要開展質(zhì)量策劃活動，實行質(zhì)量目標(biāo)管理，實行樣板引路，把好工序質(zhì)量關(guān)，積極開展質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)活動。質(zhì)量管理部門要推廣應(yīng)用先進的質(zhì)量管理方法，加強對基層一線的工作指導(dǎo)。通過不懈的努力、持續(xù)的改進，靠質(zhì)量領(lǐng)先贏得市場、支撐發(fā)展。

6、提高質(zhì)量，必須依靠技術(shù)進步和創(chuàng)新

今天公司技術(shù)質(zhì)量委員會的成立，這是公司質(zhì)量技術(shù)管理工作的一件大喜事，在項目評審論證、技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量改進等方面將發(fā)揮重要作用，為技術(shù)質(zhì)量管理工作搭建了一個良好的平臺，有助于我們公司質(zhì)量技術(shù)活動能力的進一步提升。委員會委員都是兼職的，如何做好工作，對每個委員都是新的考驗，要加強理論知識學(xué)習(xí)，盡快進入角色。技術(shù)質(zhì)量委員會要制訂目標(biāo)，加強監(jiān)督，發(fā)揮組織優(yōu)勢，完成準(zhǔn)則要求的職責(zé)，按時組織委員會活動和開展技術(shù)質(zhì)量專項研究，督促指導(dǎo)生產(chǎn)任務(wù)，有針對性地研究和部署工作，使工作落到實處。本屆技術(shù)質(zhì)量委員會得到了省市政協(xié)會、專家顧問、集團領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，在此表示由衷的感謝！同時也希望各位專家積極為第一市政的發(fā)展建言獻策，為謀求第一市政事業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展提供支持，共同推進技術(shù)進步和創(chuàng)新。

同志們，技術(shù)質(zhì)量委員會的成立是一個好的開端，希望大家在新的一年，不斷增強質(zhì)量責(zé)任意識，以創(chuàng)新求發(fā)展，以管理促質(zhì)量，建成更多更好的精品工程、優(yōu)質(zhì)工程，為第一市政的發(fā)展貢獻應(yīng)有的力量。

最后，祝大家工作順利、身體健康、萬事如意！