第一篇：“服務(wù)+”引領(lǐng)XX打造“幸福社區(qū)”(定)

“服務(wù)+”引領(lǐng)XX打造“幸福社區(qū)”

“退休后我唯一的愛好就是跳廣場舞，但是遇到天陰下雨就沒法活動了。自從社區(qū)組建了舞蹈隊、配備了舞蹈活動室，隨時可以去活動室跳舞，比以前方便多了?！闭勂鹱约旱耐诵萆?，58歲的XX區(qū)XXX社區(qū)XXX一臉自得，而這種自得來源于一場正在影響XX社區(qū)發(fā)展的“變革”。今年以來，XX區(qū)以“社區(qū)基層組織建設(shè)年”為契機，創(chuàng)新提出“服務(wù)+”社區(qū)建設(shè)新模式，全力實施社區(qū)建設(shè)“521”工程，提升社區(qū)硬軟件水平，提高社區(qū)整體服務(wù)水平，廣大居民幸福感顯著提升。

服務(wù)+硬件，社區(qū)生活更便利

走進(jìn)XXXX，寬敞明亮的服務(wù)大廳，嶄新的硬件設(shè)施和熱情的服務(wù)態(tài)度，讓人切身感受到社區(qū)的變化，這是XX區(qū)建成的第一個新社區(qū)?！耙郧皝磙k業(yè)務(wù)，因為辦公區(qū)域小，辦業(yè)務(wù)的人擠一堆搶著辦，浪費很多時間。” 65歲的XXX感觸頗深：“自從社區(qū)進(jìn)行了改建，設(shè)置了便民服務(wù)大廳，來辦理業(yè)務(wù)只要按照提示就可以快速找到辦理窗口，在沒發(fā)生過擁擠?！?/p>

新建成的XXXX社區(qū)服務(wù)中心面積達(dá)到750平方米，各類業(yè)務(wù)辦理窗口均有明確標(biāo)示、細(xì)化分工，居民有任何問題和事項都可以及時得到回應(yīng)。更讓居民感到“貼心”的是，圖書閱覽室、文化中心等便民設(shè)施相繼向居民開放，根據(jù)居民愛好設(shè)置的舞蹈活動室、棋牌室、書畫室等活動場所，為社區(qū)居民打開了休閑娛樂的“綠色通道”；針對60歲以上的老年人的日間照料中心、中醫(yī)理療室，使社區(qū)內(nèi)的高齡老人、空巢老人、殘疾老人再不會“空巢空心”，居家養(yǎng)老服務(wù)更細(xì)化、更便利。

XXXX社區(qū)只是XX區(qū)社區(qū)建設(shè)的一個縮影。今年，面對XX建市設(shè)區(qū)30年來以來，經(jīng)濟社會飛速發(fā)展，社區(qū)建設(shè)卻嚴(yán)重滯后現(xiàn)狀。XX區(qū)委、區(qū)政府把社區(qū)建設(shè)提到了夯實黨的基層政權(quán)、穩(wěn)定服務(wù)社會大局的高度，在財政資金十分困難的情況下，多方籌資2.6億元，對15個社區(qū)進(jìn)行了全面改造提升。建設(shè)過程中，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次到社區(qū)調(diào)研、親自參與建設(shè)方案制定，親自協(xié)調(diào)建設(shè)場地，確保了建設(shè)工作順利進(jìn)行。截至目前，通過新建、劃撥改造、改擴建、租賃改造等方式，全區(qū)15個社區(qū)建設(shè)工作已基本完成。建成的15個社區(qū)，面積達(dá)到1000平方米的3個，達(dá)到700平方米的6個，其余的全部達(dá)到了500平方米以上，新型社區(qū)將提供集便民服務(wù)、文體活動、維穩(wěn)應(yīng)急為一體的多功能服務(wù)，使居民生活更加便利。

服務(wù)+民情，群眾需求“無死角”

在提升社區(qū)硬件水平的同時，XX區(qū)把暢通社區(qū)服務(wù)信息渠道作為著力點，構(gòu)建起了“社區(qū)居委會、居民小組長、網(wǎng)格工作員、民情信息員”四級民情上下聯(lián)動機制，開展民情走訪活動，收集社情民情，分類研判，限時辦結(jié)。了解轄區(qū)居民需求，列出“需求清單”，有針對性的為居民解決實際問題，實現(xiàn)“聯(lián)系無縫隙、管理無忙點、服務(wù)無遺漏”。

XX社區(qū)所轄的安居工程小區(qū)，由于物業(yè)管理缺失，小區(qū)安保系統(tǒng)混亂，入室盜竊事件頻發(fā)，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，小區(qū)居民怨聲載道。為此，社區(qū)黨組織采取擇優(yōu)選取的方式，從7個物業(yè)服務(wù)公司中選聘管理服務(wù)水平較高的慶陽市建馨物業(yè)公司入駐社區(qū)，建立三維數(shù)字管理系統(tǒng)，組織巡邏隊不間斷進(jìn)行巡邏，并多次與物業(yè)公司接洽，加強小區(qū)安保工作，小區(qū)居民安全感明顯增強。

XX路社區(qū)與市電信公司合作，向社區(qū)60歲以上的老人發(fā)放老年機。這款老年機不僅有普通手機的基本功能，還帶有衛(wèi)星定位系統(tǒng)，發(fā)生緊急情況，只要按下一鍵呼救按鈕，就會在第一時間得到救助?！艾F(xiàn)在好了，有急事或身體不舒服，只要按一下鍵，社區(qū)的工作人員就會在第一時間來幫助我們，再也沒有后顧之憂了?！鄙鐓^(qū)住戶王建忠深有體會。

服務(wù)+黨員，干群關(guān)系更融洽 社區(qū)建設(shè)在提升居民幸福感的同時，也成為了在職黨員強服務(wù)、貼近群眾的平臺。XX區(qū)廣泛開展了在職黨員到社區(qū)報到活動，按照“單位督促報道、社區(qū)設(shè)好崗位、黨員志愿服務(wù)、單位和社區(qū)聯(lián)合考評”的工作模式，引導(dǎo)在職黨員服務(wù)社區(qū)建設(shè)。目前全區(qū)已有7981名在職黨員到社區(qū)報到，相繼開展了“一元錢愛心銀行”、“點亮微心愿”、“孤寡老人慰問”等活動300多場（次）。

為使在職黨員和貧困戶實現(xiàn)“面對面、點對點”的對接幫扶，東平路社區(qū)設(shè)計建立了微信公眾服務(wù)平臺，開通了“二維碼”，使群眾可以利用網(wǎng)絡(luò)、手機等方式將需求發(fā)送到服務(wù)平臺，在職黨員在服務(wù)平臺上領(lǐng)取任務(wù)、完成幫扶，既提高了工作效率，又方便了在職黨員、群眾。75歲的XXX老人說：“通過在職黨員參與社區(qū)活動，把黨員與群眾緊密的聯(lián)系到了一起，在黨員和群眾之間架起了一座‘連心橋’”。

各社區(qū)結(jié)合實際，實行黨員亮身份、領(lǐng)崗位和星級服務(wù)公示，依據(jù)黨員特長愛好和服務(wù)志愿，設(shè)立”扶貧濟困“、”糾紛調(diào)解”、“政策宣傳”等服務(wù)崗位6類，建立各類特色黨小組40多個。同時，動員社會各界愛心人士、志愿者和在職黨員，開展日間照料、棋牌娛樂、舞蹈健身等10大類30多項服務(wù)活動，使社區(qū)充滿了活力。

第二篇：完善養(yǎng)老院醫(yī)療服務(wù)功能,打造幸福養(yǎng)老社區(qū)

完善養(yǎng)老院醫(yī)療服務(wù)功能，打造幸福養(yǎng)老社區(qū)

理由：

當(dāng)前我國人口老齡化問題日益嚴(yán)重，截至2010年11月1日，我國60歲以上的老年人達(dá)1.78億，占總?cè)丝诘?3.26％，其中65歲以上老年人為1.19億，占總?cè)丝诘?.87％，我國已成為世界上唯一老年人口超過１億的國家。在社會步入老齡化的今天，“家家有老人”，如何養(yǎng)老的問題已擺上議程。長期以來，醫(yī)療和養(yǎng)老各司其職，前者隸屬衛(wèi)生，后者歸屬民政，使得醫(yī)療和養(yǎng)老被割裂開來,造成醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的資源得不到充分利用，而養(yǎng)老院老人難以獲得好的醫(yī)療服務(wù)。為了使“醫(yī)療+養(yǎng)老”能結(jié)合成功，充分地整合和利用醫(yī)院和養(yǎng)老院的資源，給老人提供更好、更方便的專業(yè)醫(yī)療服務(wù)，組建醫(yī)護型養(yǎng)老制度，打造幸福養(yǎng)老、幸福廣州，有利于“和諧廣州”的建設(shè)。

一、我市民營養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的現(xiàn)狀與問題

在我們對市民營養(yǎng)老機構(gòu)的調(diào)查中，以下幾個問題比較突出，首先，民營養(yǎng)老機構(gòu)數(shù)量不足，覆蓋面有限，由于主管衛(wèi)生局對申請內(nèi)設(shè)衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)置臺階較高，申請內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)很困難，經(jīng)衛(wèi)生部門批準(zhǔn)并取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的單位更是屈指可數(shù)；其次，養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)缺乏基本的醫(yī)療護理人才，醫(yī)療設(shè)施有限，而且在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)治療無法享受到醫(yī)保待遇。這里核心的問題是如何進(jìn)一步改善老人院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和水平，讓老人度過幸福晚年，這是做好養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)的關(guān)鍵。

調(diào)查顯示，以下幾方面是導(dǎo)致市民營養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)不足的 因素：

1、政府扶持力度不夠，養(yǎng)老機構(gòu)資源比較匱乏。廣州公辦養(yǎng)老院的配置費一般為5000元-8000元每人，而多數(shù)民辦養(yǎng)老院卻高達(dá)1萬-5萬元。民辦養(yǎng)老院的高收費源于經(jīng)營困難。公辦養(yǎng)老院的基礎(chǔ)設(shè)施和養(yǎng)老服務(wù)等都得到政府的資助支持，而民辦養(yǎng)老院則需要自負(fù)盈虧，其中地租就是很大一部分支出。經(jīng)營困難來源困難，大大限制了民營養(yǎng)老機構(gòu)的發(fā)展，目前我市民營養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)衛(wèi)生部門批準(zhǔn)并取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的單位有廣州市荔灣區(qū)頤和養(yǎng)老豪庭公寓、廣州市良典養(yǎng)老院有限公司、廣州廣船養(yǎng)老院、廣州市頤壽養(yǎng)老院有限公司、廣州南國頤景老年公寓、廣州市養(yǎng)和怡老院、廣州市康樺長樂老年公寓、廣州市白云博愛園老人院（共8個）。

為扶持民辦社會福利機構(gòu)發(fā)展，廣州于今年4月份出臺了《廣州市民辦社會福利機構(gòu)資助辦法》，同時也提高了民辦社會福利機構(gòu)的資助標(biāo)準(zhǔn)。其中規(guī)定，非營利性民辦社會福利機構(gòu)，按下列標(biāo)準(zhǔn)給予資助：特級、一級護理的，每人每月補貼300元；二級護理的，每人每月補貼200元；三級或其他一般護理的，每人每月補貼150元，而營利性民辦社會福利機構(gòu)也有相應(yīng)的資助標(biāo)準(zhǔn)。但150-300元真正能起到什么作用？于是，最近廣州市物價局起草的《關(guān)于規(guī)范我市托老服務(wù)收費問題的通知(征求意見稿)》，各等級房費標(biāo)準(zhǔn)和護理費均有了較大幅度上漲，漲幅在71-242%不等，但最終的支出還是轉(zhuǎn)嫁給回了廣大的廣州市民。

2、衛(wèi)生主管部門對申請內(nèi)設(shè)衛(wèi)生機構(gòu)設(shè)置的高臺階成為民營養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療服務(wù)的“絆腳石”。雖然民營養(yǎng)老機構(gòu)一定程度 上緩解了公立養(yǎng)老機構(gòu)的壓力，同時民營養(yǎng)老機構(gòu)為了給入住老人提供方便的醫(yī)療服務(wù)，千方百計向衛(wèi)生行政部門申請醫(yī)療許可，爭取衛(wèi)生部門批準(zhǔn)并取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，設(shè)立醫(yī)療機構(gòu)。但主管衛(wèi)生局對申請內(nèi)設(shè)衛(wèi)生機構(gòu)的單位設(shè)置臺階較高，導(dǎo)致申請內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)非常困難，以至于全市民營養(yǎng)老機構(gòu)有內(nèi)設(shè)醫(yī)療機構(gòu)單位只占10%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了入住老人的需要。

3、批準(zhǔn)在機構(gòu)內(nèi)設(shè)醫(yī)療點的要為入住老人提供社保醫(yī)療刷卡困難。社保醫(yī)療主管部門是社保局，強調(diào)申請機構(gòu)要有對外醫(yī)療服務(wù)功能才可獲批準(zhǔn)，要開展對外醫(yī)療服務(wù)，就必需有一定的醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)隊伍，然而絕大多數(shù)的民營養(yǎng)老機構(gòu)無法開辦對外的醫(yī)療服務(wù)，因此無法滿足社保局的要求，造成入住老人就醫(yī)不能刷醫(yī)?？ā榱藴p輕自身醫(yī)療費用的負(fù)擔(dān)，老人就醫(yī)往往要輾轉(zhuǎn)多個單位和路程才能實現(xiàn)，給入住機構(gòu)的老人增添諸多不便和困難。

4、養(yǎng)老機構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)人員數(shù)量少，高素質(zhì)的專業(yè)人才嚴(yán)重匱乏。要開展醫(yī)療服務(wù)，必需有一定數(shù)量和質(zhì)量的醫(yī)護人員。但由于許多養(yǎng)老機構(gòu)招聘的醫(yī)生、護士因沒有醫(yī)療單位的掛靠，不能參加職稱晉升，沒有繼續(xù)教育再培訓(xùn)的機會等，影響了自身專業(yè)的發(fā)展和工資待遇的提升，導(dǎo)致機構(gòu)內(nèi)醫(yī)護人員自身的發(fā)展得不到保障，使各機構(gòu)在招聘和留住醫(yī)護人員方面遇到很大困難，高素質(zhì)的專業(yè)醫(yī)護人才更是難以挽留，使得為老人服務(wù)的日常醫(yī)療工作的連貫性、有效性也得不到保障。

辦法：

建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的養(yǎng)老機構(gòu)能使老年人在享受養(yǎng)老服務(wù)的時候，又能得到較好的醫(yī)療保障，同時也可以提高民營養(yǎng)老機構(gòu)的入住率，緩解公立養(yǎng)老機構(gòu)的壓力。從更廣泛的意義上說，完整的養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)體系建立也是全面建設(shè)“幸福廣州”的重要戰(zhàn)略任務(wù)之一，需要在市委、市政府的主導(dǎo)下，各職能部門與社會各界共同付出努力。

一、加大對民營養(yǎng)老機構(gòu)的扶持力度

政府可以通過直接提供資金和政府購買服務(wù)兩種方式為民營養(yǎng)老機構(gòu)提供財政支持。前者如建立養(yǎng)老機構(gòu)專項基金或加大資助的力度。后者如以政府購買的方式扶持民營養(yǎng)老機構(gòu)開展醫(yī)療服務(wù)等，或是在地皮方面給予適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠，減免地租等，使得民營養(yǎng)老機構(gòu)擺脫經(jīng)營困難的困境，有更多的精力和資金去進(jìn)一步發(fā)展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的經(jīng)營管理模式。

二、加強各職能部門間的合作，減少不必要的辦事流程。有一定規(guī)模的養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)設(shè)的醫(yī)療機構(gòu)經(jīng)衛(wèi)生部門批準(zhǔn)并取得《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》后，經(jīng)醫(yī)療保險主管部門審核批準(zhǔn)，可納入基本醫(yī)療保障定點醫(yī)療機構(gòu)范圍，其收養(yǎng)老人中的參保人員，在基本醫(yī)療保險定點醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)所發(fā)生的醫(yī)療費用，通過衛(wèi)生管理部門和社保局的通力合作，方便按照基本醫(yī)療保障的有關(guān)規(guī)定辦理，在減輕老人醫(yī)療費用負(fù)擔(dān)的同時，避免老人就醫(yī)要輾轉(zhuǎn)多個單位，解決入住老人醫(yī)療報銷問題。

三、衛(wèi)生行政部門給予更好的政策支持，使醫(yī)護人員愿意留在養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)工作服務(wù)

民營養(yǎng)老機構(gòu)自身要積極行動，多渠道招聘醫(yī)護人員，同時充分利用自身醫(yī)療資源，實現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，解決養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)老人“就醫(yī) 難”問題。衛(wèi)生行政部門根據(jù)實際需要給予有醫(yī)護人員單位在批準(zhǔn)內(nèi)設(shè)的醫(yī)療點，給予《醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，讓更多的養(yǎng)老機構(gòu)能設(shè)置醫(yī)療點，同時給養(yǎng)老機構(gòu)內(nèi)就業(yè)的醫(yī)療護理人員在繼續(xù)培訓(xùn)和晉升晉級方面開通渠道，讓醫(yī)護人員得到更好的發(fā)展前景，以便有醫(yī)療資格的養(yǎng)老機構(gòu)能招聘到并留住更多的醫(yī)護專業(yè)人員，更好地為入住機構(gòu)的老人服務(wù)。

四、政府做媒，醫(yī)院參與，利用現(xiàn)有的醫(yī)護服務(wù)隊伍，讓沒有醫(yī)療資質(zhì)的養(yǎng)老機構(gòu)也能提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的服務(wù)。

目前絕大部分的民營養(yǎng)老機構(gòu)都沒有醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證，要發(fā)展到能夠設(shè)置醫(yī)療點困難重重，而廣州市內(nèi)基層醫(yī)療單位有專業(yè)的醫(yī)療護理人才，因此可考慮由政府出面，發(fā)動基層醫(yī)院的醫(yī)療優(yōu)勢，利用醫(yī)院的專業(yè)醫(yī)療護理人才，如讓基層醫(yī)院與養(yǎng)老院簽署合作醫(yī)療協(xié)議，派駐醫(yī)療團隊專門負(fù)責(zé)養(yǎng)老院的日常醫(yī)療保障工作，結(jié)合養(yǎng)老機構(gòu)的養(yǎng)老功能，不僅方便入住老人看病、治病，同時讓老人享受到優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，安享幸福晚年。

第三篇：創(chuàng)新服務(wù)理念 打造精品社區(qū)

創(chuàng)新服務(wù)理念 打造精品社區(qū)

黃泥嶺社區(qū)屬于長沙市岳麓區(qū)西湖街道，東起金星大道，西至望城坡，南臨龍王港社區(qū)，北接白鴿咀社區(qū)。社區(qū)總面積0.7平方公里，常住人口3850人，1850戶，樓棟44棟。主要由長沙帆布廠、燈泡廠、格林星城小區(qū)及周邊散戶居民組成。社區(qū)于2001年8月成立，現(xiàn)有社區(qū)工作人員9名。2006年10月社區(qū)成立黨總支，下轄4個黨支部，現(xiàn)有直管黨員174人。

社區(qū)支居兩委在上級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十七大和十七屆三中全會精神，堅持科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞創(chuàng)建“精品社區(qū)”這一工作目標(biāo)，堅持以社區(qū)黨建為龍頭、以服務(wù)社區(qū)居民為根本、積極探索社區(qū)服務(wù)新模式，創(chuàng)新社區(qū)工作特色，全力推動創(chuàng)建工作，在2009創(chuàng)建省級文明社區(qū)的基礎(chǔ)上，提出了 “提升服務(wù)，打造亮點，爭創(chuàng)精品社區(qū)”的口號。制定了“爭做文明人、爭創(chuàng)文明城”的創(chuàng)建規(guī)劃。目前整個社區(qū)環(huán)境優(yōu)美、秩序井然、氣氛和諧,到處一派祥和,使人如沐春風(fēng)。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，營造濃厚創(chuàng)建氛圍

（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建保障有力。

社區(qū)黨總支、居委會將社區(qū)文明創(chuàng)建、爭創(chuàng) “精品社區(qū)”納入社區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃，擺上社區(qū)的重要議事日程。一是健全機構(gòu)，落實工作目標(biāo)。成立了以社區(qū)黨總支書記、主任何勝美為組長的創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，把社區(qū)的日常工作與精品創(chuàng)建相結(jié)合，明確專人負(fù)責(zé)，并把以黨建促社建，以創(chuàng)建帶社建作為工作連心軸來運行，充分發(fā)揮了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)核心作用，有效地凝聚了民心，增加了廣大居民的認(rèn)同感和社區(qū)的向心力，促進(jìn)了精品創(chuàng)建工作的順利開展；二是健全機制，規(guī)范管理。建立健全長效創(chuàng)建管理機制, 制定了《精品社區(qū)創(chuàng)建方案》，并建立了創(chuàng)建工作聯(lián)系會議制度，將文明社區(qū)創(chuàng)建工作的具體任務(wù)分解到各部門、各駐社區(qū)單位、各居民小組，不斷加大督導(dǎo)和協(xié)調(diào)力度，實行動態(tài)、靜態(tài)結(jié)合管理，定期召開創(chuàng)建工作例會，及時討論工作中出現(xiàn)的新情況新問題，積極爭取社會各界的支持，使創(chuàng)建工作真正做到了全民參與，共駐共創(chuàng)。三是加大投入，夯實基礎(chǔ)。為適應(yīng)創(chuàng)建工作新形勢的要求，努力提高社區(qū)為民服務(wù)水平，社區(qū)積極協(xié)調(diào)爭取上級有關(guān)部門支持，近年來投入近100萬元，完善了社區(qū)“一站式”辦公、居家養(yǎng)老、綠色網(wǎng)吧、殘疾人康復(fù)站、黨員遠(yuǎn)程教育中心、雷鋒超市、社區(qū)文化廣場等陣地建設(shè)。在黨員服務(wù)、計生服務(wù)、勞動保障、再就業(yè)、最低生活保障、住房保障、居家養(yǎng)老、退休人員社會化管理、城管物業(yè)及人民調(diào)解等各項工作，積極為居民提供方便、快捷的服務(wù)通道，受到了居民群眾的好評。

（二）廣泛宣傳，形成創(chuàng)建合力。

我們緊緊按照精品社區(qū)的測評要求，制定了詳盡的宣傳工作方案，加大對創(chuàng)建精品社區(qū)活動的宣傳力度，充分利用社區(qū)宣傳欄、文化廣場、市民學(xué)校等宣傳陣地和資料、板報、廣播等多種形式，廣泛宣傳創(chuàng)建活動的重要意義、標(biāo)準(zhǔn)要求、特色活動和先進(jìn)典型，營造出了濃厚的創(chuàng)建氛圍。社區(qū)從2005年開始陸續(xù)開展了“好母親、好媳婦、好婆婆、好女婿”、“社區(qū)文明家庭”、“社區(qū)文明市民”、“兩型家庭”、優(yōu)秀樓棟長及優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的評選活動，共計評選出優(yōu)秀共產(chǎn)黨員14人、優(yōu)秀個人30人，文明家庭10戶及兩型家庭20戶。通過此類活動的開展，以身邊的人和事為榜樣，促進(jìn)了人與人之間的尊老愛幼、團結(jié)互助、鄰里和諧的文明意識，現(xiàn)在社區(qū)內(nèi)文明人多了，主動幫助孤寡老人、困難戶的多了，形成了團結(jié)和諧的新型人際關(guān)系。

二、以人為本，構(gòu)建和諧文明社區(qū)

（一）標(biāo)本兼治，改善人居環(huán)境。

社區(qū)以創(chuàng)建“精品社區(qū)”為契機，采取多種強有力措施，堅持標(biāo)本兼治，加大整治力度和投入，先后拆除違章150處，人居環(huán)境得到明顯改善。其中對燈泡廠老宿舍，帆布廠宿舍進(jìn)行了徹底根治，挖下水道、鋪平路面、樓棟清理、道路硬化、新裝路燈、栽種樹木、花草、新建了單車棚，改變了老企業(yè)的一些歷史遺留問題。為實現(xiàn)城市常態(tài)化管理，2009年社區(qū)成立物業(yè)管理服務(wù)中心，規(guī)范管理，制定各項制度，實行專人專項定點、定責(zé)，生活垃圾袋裝收集率達(dá)100%，新增曬衣架50個、垃圾桶40個、路燈18盞、新建單車棚2個，此項投入共計10萬余元，讓群眾享受文明創(chuàng)建帶來的成果。

（二）維護穩(wěn)定，共建鄰里和諧。

為讓居民有一個安定的生活環(huán)境，社區(qū)成立了綜治辦、治保會、人民調(diào)解文員會、警務(wù)室、信訪室、巡邏隊、法制宣傳隊、安置幫教隊，在社區(qū)重要路段安裝了監(jiān)控器，24小時對小區(qū)內(nèi)進(jìn)行監(jiān)控，有效地保護了小區(qū)居民的財產(chǎn)安全。社區(qū)對流動人口開展不定期的檢查，做到了不漏登、錯登。社區(qū)工作人員處理居民糾紛效率高，矛盾糾紛調(diào)處率達(dá)100%，成功率在97%以上。形成了小事找棟長調(diào)節(jié)，大事找社區(qū)評判的調(diào)節(jié)局面。在大家的共同努力下，原來社區(qū)幾名法輪功練習(xí)者都步入了正常的生活，到目前為止，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)現(xiàn)有法輪功、吸毒分子，犯罪現(xiàn)象，鄰里關(guān)系的和睦促進(jìn)了社會大局的穩(wěn)定。

（三）豐富載體，提升居民生活品位。

社區(qū)“支居”兩委十分注重社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。幾年來，我們不斷加大社區(qū)文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)力度，聯(lián)系駐社區(qū)單位、租賃單位、新建物業(yè)小區(qū)給予支持，修建了融居民健身、娛樂為一體的多功能文化廣場，開設(shè)并全天開放了圖書閱覽室、綠色網(wǎng)吧和多功能廳，多功能廳配有投影機、音響、DVD等多媒體設(shè)備，為社區(qū)文化建設(shè)提供了良好的物質(zhì)基礎(chǔ)。狠抓文化隊伍建設(shè)，為把社區(qū)居民組織起來，在共同的健身娛樂中陶冶情操，我們先后組建了文藝宣傳隊、合唱團、腰鼓隊、健身舞隊、交誼舞隊等文體隊伍，他們活躍在小區(qū)、樓棟，每年為居民表演文藝節(jié)目50余場，極大的豐富了社區(qū)文娛生活。去年7月份，在格林星城文化廣場，從居民自編、自演、自導(dǎo)的多個節(jié)目中，篩選出文化底蘊強、切合主題、有創(chuàng)意的成熟作品15個，由社區(qū)主任親自帶隊，給居民呈現(xiàn)了一場以“我的社區(qū)我的家”為主題的社區(qū)大型文藝晚會。由于我社區(qū)文化氛圍濃厚，群眾積極參與，今年瀟湘電影頻道“金牌社區(qū)”和湖南公共頻道“開獎有禮”等大型群眾參與性欄目“相中”我社區(qū)錄制節(jié)目，各種音樂晚會、電影晚會、戲曲晚會也紛紛進(jìn)駐社區(qū)。群眾觀后，反響十分熱烈，都稱贊演出水平有品位，社區(qū)文化活躍，人心凝聚。為傳遞愛心，社區(qū)在2008年5月14日舉辦了大型賑災(zāi)晚會，晚會當(dāng)場募捐資金達(dá)50余萬元。充分表達(dá)了社區(qū)居民對災(zāi)區(qū)人民的深情厚意，社區(qū)居民的凝聚力不斷增強。

（四）扶貧幫困，和諧社區(qū)溫暖人心。

社區(qū)十分關(guān)注弱勢群體，上門慰問困難黨員、群眾、殘疾家庭276人次。六年來，共發(fā)放慰問金額達(dá)14萬余元，把黨和政府的關(guān)懷及溫暖送到群眾心坎上。面對金融危機，社區(qū)努力化解就業(yè)壓力，組織了12次招聘會，推薦有就業(yè)愿望的下崗失業(yè)人員就業(yè)，對符合條件的72戶家庭實行了應(yīng)保盡保，解決了他們的生活難題。對社區(qū)“三無”人員陳淑君老人開展了“一對一”的幫扶，將生活不能自理的孤寡老人邱云華送到了敬老院由專人護理，逢年過節(jié)，到敬老院進(jìn)行看望，并在不同的時間送上老人愛吃的菜、水果及四季衣裳，讓孤老不孤。通過扶貧幫困活動的開展，真情投入，溫暖了人心。

三、打造品牌，凸顯文明創(chuàng)建特色

（一）挖掘資源，打造社區(qū)未成年人教育亮點。

我社區(qū)原是一個市燈泡廠和市帆布廠兩個特困企業(yè)合二為一的家屬委，社區(qū)內(nèi)貧困人口多、下崗失業(yè)人員多、孤老殘疾多，社區(qū)居民整體素質(zhì)較低，根據(jù)這一情況，為加強對社區(qū)居民群眾的教育，提升他們的綜合素質(zhì)，從2005年起，社區(qū)先后成立了科普學(xué)校；家長學(xué)校；計生學(xué)校；公民道德教育等文明課堂，從法律法規(guī)，計劃生育、公民道德、家庭美德等多方面，對居民進(jìn)行基本道德觀、行為規(guī)范教育，形成人人講文明的良好氛圍。特別是我社區(qū)老黨員譚國雄同志，參加過抗美援朝戰(zhàn)斗，曾是羅盛教烈士戰(zhàn)友，不顧自己八十高齡，心系社區(qū)青少年，活躍在社區(qū)、學(xué)校給廣大青少年講愛國主義故事、文明禮儀知識，幾年來共為社區(qū)、學(xué)校演講達(dá)50余次，并用三年時間撰寫一本《真情如歌》。2008年我社區(qū)專門為譚國雄老人設(shè)立了“譚爺爺故事吧”，通過講故事這一寓教于樂的方式，針對青少年朋友開展傳統(tǒng)革命教育，譚老也被居民群眾和孩子們親切的稱為愛國主義教育的“活教材”?！白T爺爺故事吧”的開設(shè)，不僅在社區(qū)反響較大，而且在網(wǎng)上也有較高的點擊率，吸引了很多市內(nèi)外愛國宣教人士來我社區(qū)邀請譚爺爺作為愛國主義教育的鑒證人，為其進(jìn)行講座，形成了社區(qū)特有的文化教育品牌。

（二）創(chuàng)新載體，開創(chuàng)黨員服務(wù)新特色。

我社區(qū)黨員服務(wù)中心在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，本著整合力量、資源共享、勤儉節(jié)約的原則，建成了三室（黨員活動室、黨員談心室、黨員會議室）、一網(wǎng)（黨員服務(wù)中心辦公網(wǎng)）、一線（服務(wù)熱線電話）、一站（流動黨員登記管理站）、一窗口（黨員服務(wù)接待窗口），堅持“前臺接待，后臺辦理”，做到“熱心接待、耐心受理、細(xì)心承辦、真心服務(wù)”，向黨員群眾提供黨務(wù)知識咨詢、居務(wù)信訪接待、計生、社會事務(wù)等“一站式”服務(wù)項目。去年以來，共受理登記黨員群眾咨詢、求助服務(wù)78件。充分發(fā)揮中心作用，積極組織開展服務(wù)活動，堅持做到“五必到、五必訪”，即黨員逝世必到必訪，黨員有思想問題必到必訪，黨員生活困難必到必訪，黨員生病住院必到必訪，黨員家庭糾紛必到必訪。社區(qū)通過黨員服務(wù)帶動社區(qū)創(chuàng)建工作，積極組織黨員參與黨員志愿者、社區(qū)公益活動、文明創(chuàng)建宣傳等各項創(chuàng)建活動。使社區(qū)黨員服務(wù)中心成為了解民情民意、倡導(dǎo)文明新風(fēng)的重要窗口，社區(qū)166名黨員也成為文明創(chuàng)建一支重要的宣傳隊和生力軍。2009年我社區(qū)黨員服務(wù)中心被評為區(qū)級黨員服務(wù)中心示范點。

（三）樹立榜樣，弘揚人文關(guān)懷之正氣

前不久，包括湖南新聞頻道、騰訊新聞等十多家電視和網(wǎng)絡(luò)媒體爭相報道的標(biāo)題名為《老父照顧癱瘓母親25年不離不棄 女兒請人寫歌傳唱》的感人事跡中的主人公便是我們社區(qū)的退休老人李坤根，他是一位老黨員，生活幾經(jīng)波折：前妻在婚后不久去世，后來與現(xiàn)任妻子結(jié)婚，又生下兩個女兒。沒想到妻子因病癱瘓，在病床上一躺就是25年，全靠李老照顧。雖然李老的大女兒是妻子與前夫生所生，但李老對她和自己兩個女兒一樣好。3個女兒想替母親給父親送一份禮物，她們特地請市音協(xié)老師寫了一首歌，把老人的恩愛故事傳唱給大家聽。一首《可愛的父親》伴著徐徐江風(fēng)，把感動送到了路人心里。湘江風(fēng)光帶里，十幾位爹爹娭毑吹拉彈唱，用歌聲表達(dá)了3個女兒對慈父的感恩心愿；岳麓山腳下，從此父親的愛傳遍千家萬戶。

（四）積極探索，構(gòu)筑社區(qū)矯正新模式。

為加強對兩勞人員的回歸管理，社區(qū)和湖南省司法警官學(xué)校實行共駐共建，創(chuàng)辦了以社區(qū)矯正為中心的揚帆工作室。對社區(qū)3名管制和緩刑人員實行了“四多”工作理念，即：生活上多關(guān)心、思想上多溝通、學(xué)習(xí)上多指導(dǎo)、就業(yè)上多幫扶。使他們在思想上認(rèn)識自己犯罪所帶來的危害，以及法律知識的貧缺和心理上所產(chǎn)生的陰影，徹底認(rèn)識自己的錯誤，積極參加社會公益勞動，自覺參加社區(qū)活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，改造思想、回歸人生。緩刑人員劉峰，既無就業(yè)技能，年齡偏大且無工作，社區(qū)見此情況及時和駐區(qū)單位聯(lián)系，為其安排看守工地，因其工作踏實認(rèn)真，被提拔為管理人員。工作穩(wěn)定了，社區(qū)又幫助他張羅個人的婚姻，使這個曾經(jīng)三次勞教的浪子回了頭、安了家、穩(wěn)了心，讓他從心里感謝政府和組織的關(guān)懷。通過矯正工作的開展，社區(qū)實現(xiàn)了穩(wěn)定，人們的法律意識得到了很大的提高。去年7月14日，市政法委張湘濤書記來社區(qū)檢查指導(dǎo)社區(qū)矯正工作，給予了極高的評價，并作為全市現(xiàn)場經(jīng)驗交流會現(xiàn)場向全市7個區(qū)、縣作經(jīng)驗推介。揚帆工作室的創(chuàng)建，引起了省司法局及市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的高度關(guān)注，先后組織市政協(xié)常委和其他區(qū)、局司法系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)來我社區(qū)觀摩。

近年來，我社區(qū)通過“全國文明城市”創(chuàng)建和“省級文明社區(qū)”的創(chuàng)建工作，凝聚了人心，提高了市民的文明素質(zhì)，使環(huán)境變美了，社會穩(wěn)定了，各項工作取得了長足的發(fā)展。我社區(qū)先后榮獲省、市級文明社區(qū)、市級青少年教育示范社區(qū)、市級無毒害社區(qū)、市級安居工程示范社區(qū)、市級巾幗建功先進(jìn)集體、市級關(guān)系下一代工作先進(jìn)集體、區(qū)社會治安綜合治理先進(jìn)集體、區(qū)勞動保障工作先進(jìn)單位、社區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)工作先進(jìn)單位、區(qū)人口與計劃生育工作示范社區(qū)、區(qū)級計劃生育先進(jìn)社區(qū)等榮譽稱號。我們社區(qū)創(chuàng)建工作雖然取得了一定的成績，但離上級的要求和群眾的期盼還有差距。我們將團結(jié)奮進(jìn)、扎實工作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為把社區(qū)建設(shè)成為管理有序、服務(wù)完善、環(huán)境優(yōu)美、文明和諧的現(xiàn)代化文明社區(qū)而努力。

第四篇：創(chuàng)新模式,提升服務(wù),打造社區(qū)老年人的幸福家園

創(chuàng)新模式，提升服務(wù)，打造社區(qū)老年人的幸福家園

——紫鵑社區(qū)就醫(yī)陪護隊匯報材料

紫鵑社區(qū)６０歲以上的老年居民有７７８位，其中空巢獨居老人有１２０位，屬于老齡化社區(qū)。老人們生病時，如果兒女不在身邊，生活起居、看病住院誰來照顧成為了社區(qū)一大民生難題，紫鵑社區(qū)就醫(yī)陪護隊就在這種背景下應(yīng)運而生，就醫(yī)陪護隊從成立至今已經(jīng)2年，從最初幾個人的2小團體，已逐漸發(fā)展到擁有15名會員的居民自治組織，在摸索中走出了一條屬于自己的不同尋常路。

一、注重培訓(xùn)，共享共建，確保服務(wù)長久優(yōu)質(zhì)

就醫(yī)陪護隊十分重視自身的技能提升，定期邀請白鶴衛(wèi)生院的醫(yī)生為隊員們進(jìn)行專業(yè)醫(yī)療知識培訓(xùn)，對就醫(yī)陪護過程中的所有可能發(fā)生的突發(fā)狀況進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時團隊十分注重發(fā)展那些有一定醫(yī)療技能的居民志愿者來充實隊伍，逐步形成講座，陪護，護理等組成的“一條龍”指導(dǎo)并與社區(qū)高血壓俱樂部，糖尿病病友之家等居民保健組織聯(lián)合，擴大了服務(wù)范圍，共享共建，確保了就醫(yī)陪護隊健康，穩(wěn)定的發(fā)展與壯大，以便給居民帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、整合資源，積極創(chuàng)新，開辟就醫(yī)陪護新途徑

在做好走訪、前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，就醫(yī)陪護隊結(jié)合轄區(qū)實際，整合各類服務(wù)資源，按照重點照顧類、普通照顧類兩大類開展分類服務(wù)工作。其中，行動不便需要重點照顧的，通過結(jié)對形式，進(jìn)行一對一照顧，并為其辦理生活照料家政服務(wù)，志愿者定期上門聯(lián)系，主動征求老人的意見，及時反饋需求信息。身體尚好的老年人，通過上門走訪，開辦健康講座等措施，切實做好服務(wù)工作。

三、強化平臺，打造品牌，提升老年人的幸福感

紫鵑社區(qū)借助“365”服務(wù)平臺，及時給予生活上方方面面的幫助當(dāng)空巢老人生病時，“分門別類”地上門幫扶：臥床不起的，上門幫忙買菜做飯；需要去社區(qū)醫(yī)院治療的，由２名以上隊員負(fù)責(zé)接送并全程陪護；住院了，服務(wù)隊就分小組，倒著班到醫(yī)院去照顧；同時依托“網(wǎng)格化”志愿者網(wǎng)絡(luò)，讓老人們在社區(qū)感受到“老有所樂，困有所幫”的濃濃社區(qū)情，并形成較完善的生活服務(wù)、醫(yī)療健康、教育文化機制。

做好社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作是和諧社區(qū)建設(shè)的重要組成部分，在今后工作中，紫鵑社區(qū)就醫(yī)陪護隊將進(jìn)一步拓展、深化服務(wù)內(nèi)涵，從基層發(fā)動，讓全社會參與，切實寫好為老服務(wù)的新篇章，把社區(qū)建設(shè)為老年人的幸福家園，為江東區(qū)建設(shè)生活品質(zhì)之區(qū)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！

紫鵑社區(qū) 2012年3月

第五篇：推動區(qū)域化黨建,引領(lǐng)幸福社區(qū)建設(shè)

推動區(qū)域化黨建，引領(lǐng)幸福社區(qū)建設(shè)

莫斯臺街道友誼社區(qū)堅持把黨建作為社區(qū)建設(shè)的“龍頭”，以黨建引領(lǐng)為核心，以功能升級為重點，以服務(wù)群眾為導(dǎo)向，經(jīng)過幾年的探索和實踐，逐步形成了轄區(qū)企事業(yè)單位、黨員和居民群眾廣泛參與、雙向互動、資源共享的社區(qū)黨建工作新格局。

區(qū)域聯(lián)建黨務(wù)共議，建“紅色家園”。整合轄區(qū)行政事業(yè)單位、國私營企業(yè)支部等黨建資源，并組織個體工商戶建立“聯(lián)合商會”推行區(qū)域化黨建聯(lián)席會議制度和議事協(xié)調(diào)機制；吸收支部直管黨員、在職黨員以網(wǎng)格為單位建立黨小組，設(shè)置網(wǎng)格長、黨員中心戶，加強黨員輻射帶動，建“紅色家園”。

黨群聯(lián)動政務(wù)共商，享“樂活黨建”。友誼社區(qū)重視抓自治組織發(fā)展，利用自治組織特有的思想輻射優(yōu)勢及社會人才優(yōu)勢助推社區(qū)黨組織建設(shè)。通過指導(dǎo)“草原情民族藝術(shù)協(xié)會黨支部”、“攝影家協(xié)會黨支部”完善黨建工作，創(chuàng)作優(yōu)秀文藝作品傳播黨的精神；組建“石俊清正能量工作室”開展黨員教育工作；建立“老包調(diào)解室”“大家有話說議事室”幫助社區(qū)化解矛盾糾紛，并為社區(qū)發(fā)展建言獻(xiàn)策，推動區(qū)域黨群融合互動，享“樂活黨建”。

政企聯(lián)手事務(wù)共治，筑“和美社區(qū)”。以社區(qū)黨支部為平臺支撐，通過創(chuàng)建全國文明城市工作契機，聯(lián)合企事業(yè)單位開展“八進(jìn)樓宇”聯(lián)動服務(wù)，通過結(jié)對社區(qū)獨居老人、困難學(xué)生，定期開展環(huán)保志愿活動、健康知識講座、出資美化小區(qū)環(huán)境、協(xié)力整治小商鋪食品安全等工作，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變，即變?nèi)罕姟罢疑祥T”為黨員“走進(jìn)門”；變服務(wù)“單打一”為服務(wù)“全方位”；變民情“單行線”為民情“多車道”，筑“和美社區(qū)”。

資源聯(lián)享互利共贏，育“成長熱土”。根據(jù)區(qū)域化黨建成員單位特點及資源優(yōu)勢，梳理出政治、工作、生活、公益、文化、環(huán)境等六大類資源清單，搭建組織服務(wù)資源聯(lián)動平臺，并創(chuàng)新服務(wù)載體，強化“三位一體”黨員管理，采取黨員積分制、黨組織評星定級管理，組織社區(qū)自管黨員、在職報到黨員認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)崗位，拉出清單、排出班次、明確任務(wù)，將組織生活與社會服務(wù)、居民需求有機結(jié)合，育“成長熱土”。（友誼社區(qū)/陳傲）