第一篇：后勤集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

后勤集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

2010年，后勤集團(tuán)要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真鞏固深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的成果，緊緊圍繞學(xué)校的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和工作部署，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，以為學(xué)校教學(xué)、科研和廣大師生員工生活提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)保障為目標(biāo)，積極推進(jìn)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，優(yōu)化資源配置，規(guī)范內(nèi)部管理，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為學(xué)校事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

一、工作目標(biāo)

（一）以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)集團(tuán)各項(xiàng)工作，進(jìn)一步解放思想，大膽探索，積極推進(jìn)集團(tuán)管理體制與運(yùn)行機(jī)制改革

后勤集團(tuán)自1999年6月18日成立至今已走過十年歷程。十年來，集團(tuán)的保障能力得到了大幅度提升，為學(xué)校教學(xué)科研工作和師生生活提供了良好的服務(wù)保障，集團(tuán)的實(shí)力也得到了進(jìn)一步壯大。近年來，隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大和辦學(xué)水平的提高，原有的運(yùn)行機(jī)制已經(jīng)不能滿足集團(tuán)事業(yè)發(fā)展的要求，甚至有些方面不同程度地制約著集團(tuán)進(jìn)一步做大做強(qiáng)，也與學(xué)校的發(fā)展需求有了一定的差距。為了促進(jìn)后勤集團(tuán)進(jìn)一步發(fā)展，新的一年，后勤集團(tuán)將根據(jù)學(xué)校推進(jìn)新一輪后勤深化改革的總體安排和部署，大膽實(shí)踐，積極推進(jìn)集團(tuán)管理體制與運(yùn)行機(jī)制改革，促進(jìn)集團(tuán)健康可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，為學(xué)校的事業(yè)和發(fā)展提供可靠的后勤服務(wù)保障。

（二）不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力增強(qiáng)后勤服務(wù)保障能力 1.全面推行精細(xì)化服務(wù)，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。精細(xì)化服務(wù)作為一種新的服務(wù)理念和服務(wù)文化，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)在構(gòu)建系統(tǒng)、規(guī)范、高效的管理體系，對(duì)外體現(xiàn)在以人為本的良好服務(wù)形象。2010年，集團(tuán)各部門要切實(shí)結(jié)合本單位實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)管理、服務(wù)工作中好的經(jīng)驗(yàn)、做法，查找制度設(shè)計(jì)和服務(wù)環(huán)節(jié)上存在的突出問題，倡導(dǎo)規(guī)范、文明的服務(wù)理念，以理念創(chuàng)新為先導(dǎo)，以制度完善為抓手，以全員參與為動(dòng)力，大力推行精細(xì)化服務(wù)，把各項(xiàng)后勤服務(wù)工作做細(xì)、做實(shí)。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)后勤數(shù)字化建設(shè)步伐，不斷提高后勤管理水平。我校的后勤數(shù)字化管理工作起步較早，取得了一定成績，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，學(xué)校對(duì)于后勤的服務(wù)需求的標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，為了鞏固我校后勤數(shù)字化成果，在2010年，我們還需要對(duì)目前的許多管理系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)一步的升級(jí)，同時(shí)根據(jù)管理工作需要進(jìn)一步研發(fā)與管理工作相適應(yīng)的管理系統(tǒng)，進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)功能，充分借助互聯(lián)網(wǎng)，廣泛建立師生可以獨(dú)立完成的無人值守自助式服務(wù)平臺(tái)，縮短服務(wù)響應(yīng)和完成時(shí)間，讓師生可以更自由的享受服務(wù)。建立核心數(shù)據(jù)庫信息平臺(tái)，通過進(jìn)一步完善信息交換平臺(tái)，有力地支持建立在此平臺(tái)上的應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基本數(shù)據(jù)的全校共享。

3.積極推廣采用現(xiàn)代化設(shè)備，增強(qiáng)后勤服務(wù)保障能力。隨著社會(huì)的進(jìn)步和科技水平的飛速發(fā)展，以往許多手工作業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)大多被先進(jìn)的現(xiàn)代化設(shè)備所代替，不僅提高了生產(chǎn)效率和效能，還節(jié)約了生產(chǎn)經(jīng)營成本。在2010年工作中，后勤集團(tuán)還需進(jìn)一步加大智能化、現(xiàn)代化設(shè)備的利用，不斷增強(qiáng)后勤服務(wù)保障能力。

（三）積極實(shí)施人才戰(zhàn)略，加快人才培養(yǎng)、引進(jìn)步伐，為學(xué)校的發(fā)展儲(chǔ)備可靠的后勤服務(wù)保障隊(duì)伍

1．積極引進(jìn)專業(yè)化人才，解決集團(tuán)人才匱乏問題。目前，集團(tuán)管理隊(duì)伍和專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍出現(xiàn)明顯的斷層，能夠適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)管理要求的管理人員和技術(shù)過硬的骨干人才還相當(dāng)缺乏。2010年，集團(tuán)將進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源戰(zhàn)略研究，高起點(diǎn)制訂集團(tuán)人力資源規(guī)劃，進(jìn)一步完善和落實(shí)集團(tuán)后備人才培養(yǎng)方案，采取切實(shí)可行的措施，有計(jì)劃地引進(jìn)一批高素質(zhì)、善經(jīng)營、懂管理的管理人員和高級(jí)專業(yè)技術(shù)人才，解決集團(tuán)人才匱乏的問題。

2．加強(qiáng)員工服務(wù)技能培訓(xùn)力度，進(jìn)一步提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。根據(jù)集團(tuán)發(fā)展需要，進(jìn)一步加大培訓(xùn)力度，一是在集團(tuán)內(nèi)大力開展各類具有專業(yè)特色的管理知識(shí)、技能技巧的培訓(xùn)；二是在員工當(dāng)中廣泛開展各類專業(yè)技能比武、崗位練兵活動(dòng)，鼓勵(lì)員工通過自學(xué)、進(jìn)修和傳幫帶的形式，不斷提高操作專業(yè)技能和服務(wù)技巧，在集團(tuán)范圍內(nèi)形成“個(gè)個(gè)爭一流，大家趕、幫、超的良好氛圍。三是加強(qiáng)交流學(xué)習(xí)，積極組織員工學(xué)習(xí)行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。3．加大管理人員的培訓(xùn)力度，提高現(xiàn)有管理人員的綜合素質(zhì)。一是通過舉辦一至二期部門經(jīng)理及以上管理人員培訓(xùn)班，提高管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)管理水平。二是有選擇、有目的地選派一些管理骨干參加一些專題學(xué)習(xí)班或研討會(huì)，以及開展一些專題調(diào)研工作，學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位后勤管理經(jīng)驗(yàn)。4.加強(qiáng)員工思想政治教育，維護(hù)員工權(quán)益，穩(wěn)定職工隊(duì)伍。集團(tuán)各級(jí)管理者要樹立起“以人為本”的管理理念，將嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷有機(jī)結(jié)合起來，加強(qiáng)員工思想政治教育工作，及時(shí)了解和解決員工工作、生活中的實(shí)際困難；進(jìn)一步維護(hù)員工權(quán)益，激發(fā)員工的工作熱情，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。同時(shí)，集團(tuán)將進(jìn)一步貫徹執(zhí)行民主集中制，進(jìn)一步完善現(xiàn)代企業(yè)制度，增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力，提高各級(jí)各類人員責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)后勤集團(tuán)的發(fā)展與壯大。

（四）深入推進(jìn)后勤服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，努力打造高校后勤專業(yè)化服務(wù)品牌，持續(xù)提高后勤管理水平和服務(wù)質(zhì)量

1.繼續(xù)深入推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系運(yùn)行，加快標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)步伐。雖然2009年3月、5月集團(tuán)兩個(gè)管理體系順利通過中國質(zhì)量認(rèn)證中心西北評(píng)審中心審核并頒發(fā)了認(rèn)證證書，但在認(rèn)證工作結(jié)束后，集團(tuán)個(gè)別部門對(duì)貫徹落實(shí)工作重視不夠，也沒有能夠把管理體系和部門具體工作緊密結(jié)合起來，只是根據(jù)管理體系要求建立和完善了相關(guān)的規(guī)章制度、運(yùn)行記錄等。ISO9001的精髓是要和具體工作結(jié)合起來，不斷持續(xù)改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量，只有通過不斷的改進(jìn)和提高，才能使我們的工作做的更好。2010年，集團(tuán)將進(jìn)一步深入細(xì)致地推進(jìn)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000（HACCP）食品安全管理體系的運(yùn)行和落實(shí)，按照管理體系要求不斷完善各類工作規(guī)范和要求，扎扎實(shí)實(shí)做好體系貫徹和運(yùn)行工作，努力推進(jìn)管理和服務(wù)工作不斷向高標(biāo)準(zhǔn)發(fā)展。2.結(jié)合集團(tuán)ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系要求，各部門要積極開展后勤服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，進(jìn)一步完善項(xiàng)目服務(wù)管理制度和操作規(guī)范，建立一套保證顧客滿意的全過程服務(wù)管理體系，整合和完善品牌支撐體系，形成品牌目標(biāo)管理體系，逐步實(shí)現(xiàn)從商品經(jīng)營向品牌經(jīng)營的過渡。在餐飲、物業(yè)、綠化、水電、商貿(mào)、賓館等各個(gè)服務(wù)領(lǐng)域開展子品牌建設(shè)工程，共同打造集團(tuán)的服務(wù)品牌，使管理水平和服務(wù)質(zhì)量再上一個(gè)新的臺(tái)階。

（五）積極探索，努力創(chuàng)建節(jié)約型后勤，為構(gòu)建節(jié)約型校園做出新的貢獻(xiàn)

集團(tuán)各部門要繼續(xù)做好節(jié)能減排工作。一是對(duì)于經(jīng)過嘗試運(yùn)行效果明顯的節(jié)能措施進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行深入實(shí)施；二是充分了解兄弟院校在建設(shè)節(jié)約型校園中比較成功的經(jīng)驗(yàn)，積極引入并加以實(shí)施；三是積極探索并實(shí)踐新型的節(jié)能設(shè)備、措施，通過廣泛宣傳、小范圍試點(diǎn)，摸索更為有效的節(jié)能措施；四是切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部成本控制，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用、經(jīng)營費(fèi)用等開支，節(jié)約管理成本，為建設(shè)節(jié)約型校園、構(gòu)建節(jié)約型社會(huì)做出新的貢獻(xiàn)。

（六）堅(jiān)持不懈地抓好安全與穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)建師生滿意的、安全的后勤服務(wù)保障體系

1.切實(shí)抓好穩(wěn)定工作。樹立大局意識(shí)，落實(shí)穩(wěn)定責(zé)任，加強(qiáng)維護(hù)穩(wěn)定工作的各項(xiàng)具體措施，確保集團(tuán)和學(xué)校的穩(wěn)定。2．認(rèn)真貫徹安全生產(chǎn)責(zé)任制。強(qiáng)化安全意識(shí)，細(xì)化安全措施，實(shí)行安全責(zé)任事故一票否決制及獎(jiǎng)懲掛鉤制度。制定和完善集團(tuán)相關(guān)安全應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化安全制度保障。

3．積極開展“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)。對(duì)員工開展形式多樣的安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)活動(dòng)；認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹新的《消防法》；加大安全資金投入，夯實(shí)安全管理基礎(chǔ)；定期開展安全專項(xiàng)監(jiān)督，加大安全檢查整改力度，力爭實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無責(zé)任無事故。

（七）進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力 不斷豐富集團(tuán)文化內(nèi)涵，以弘揚(yáng)集團(tuán)精神，提升集團(tuán)理念為重點(diǎn)，進(jìn)一步培育積極向上的集團(tuán)文化，努力創(chuàng)建具有鮮明特色的、先進(jìn)的集團(tuán)文化;積極開展豐富多彩的文教活動(dòng)，創(chuàng)造條件豐富員工業(yè)余文化生活，激發(fā)員工活力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,進(jìn)而提升后勤集團(tuán)競爭力。

二、各部門具體工作

（一）學(xué)生社區(qū)服務(wù)中心

1.積極探索學(xué)生公寓管理的新模式，提高管理水平，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求。

2.進(jìn)一步完善中心各類服務(wù)管理規(guī)章制度和考核制度，規(guī)范服務(wù)，細(xì)化考核，更好的服務(wù)于廣大師生。

3.積極協(xié)調(diào)學(xué)校相關(guān)職能部門，不斷完善學(xué)生公寓、教學(xué)樓的服務(wù)功能，增添人性化服務(wù)項(xiàng)目，為廣大學(xué)生創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（二）飲食服務(wù)中心 1.進(jìn)一步加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作力度，高度重視食品衛(wèi)生安全工作，提高全體員工的食品衛(wèi)生安全意識(shí)，確保廣大師生飲食衛(wèi)生安全。2.積極開展服務(wù)技能競賽，進(jìn)一步增強(qiáng)員工創(chuàng)新意識(shí)，豐富飯菜的花色品種、不斷提高飯菜質(zhì)量，為廣大師生提供滿意的飲食服務(wù)。3.進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，積極探索新的管理模式，堵塞管理漏洞，節(jié)約飯菜加工成本，確保飯菜質(zhì)優(yōu)價(jià)廉。

（三）動(dòng)力中心

1.進(jìn)一步完善新老校區(qū)的供水、供配電備用電源基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完善內(nèi)部管理，為全校教學(xué)、科研和師生的基本生活，提供更加安全可靠的水電保障。

2.積極配合學(xué)校做好雁塔校區(qū)家屬區(qū)發(fā)行建設(shè)的供水、供電增容工作，確保住宅樓改造建設(shè)工作順利進(jìn)行。重點(diǎn)完成雁塔校區(qū)家屬區(qū)配電室高壓回路增容改造任務(wù)。

3.根據(jù)全?，F(xiàn)有供暖設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行使用情況，積極與后勤管理處協(xié)商，全面承擔(dān)所有供暖鍋爐的維修、維護(hù)任務(wù)，逐步實(shí)現(xiàn)全校供暖設(shè)備、設(shè)施投入產(chǎn)出的良性循環(huán)。

4．針對(duì)雁塔校區(qū)用水計(jì)量存在的問題，想方設(shè)法更換現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)無法計(jì)量的水表，妥善處理水費(fèi)收繳存在的歷史遺留問題。

5.積極與后勤管理處協(xié)商，設(shè)法在2010年冬季供暖前完成供暖外網(wǎng)區(qū)域重新劃分和改造工作，充分發(fā)揮供暖管理遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)的節(jié)能效能，為建設(shè)節(jié)約型校園多做貢獻(xiàn)。6.根據(jù)雁塔校區(qū)太陽雨洗浴中心、思源閣開水房的實(shí)際情況，對(duì)現(xiàn)有的加熱設(shè)備進(jìn)行合理調(diào)整，妥善解決太陽雨洗浴用水和思源閣的開水供應(yīng)問題。

7.根據(jù)部門業(yè)務(wù)特點(diǎn)，逐步建立和完善我校供水、供電、供暖運(yùn)行數(shù)據(jù)的通訊傳輸系統(tǒng)，供全校各相關(guān)部門實(shí)時(shí)采集調(diào)用，重點(diǎn)解決長安校區(qū)原基建處遺留的所有配電室遠(yuǎn)程微機(jī)監(jiān)控問題。

8.積極與后勤管理處協(xié)商，力爭盡快解決長安校區(qū)校內(nèi)通勤車的維修及電瓶更換問題，確保校內(nèi)通勤服務(wù)。

9.在管理好長安校區(qū)綜合服務(wù)大廳的前提下，積極促成雁塔校區(qū)綜合服務(wù)大廳建設(shè)，樹立集團(tuán)在雁塔校區(qū)綜合服務(wù)的新形象。

（四）物業(yè)管理中心

1.繼續(xù)積極貫徹并完善《環(huán)衛(wèi)監(jiān)督系統(tǒng)》，嚴(yán)格環(huán)衛(wèi)員工的工作管理，努力改善校園環(huán)境面貌，做到干凈、整潔、優(yōu)美。

2.積極承接校園綠化工程，精心組織，認(rèn)真完成，以補(bǔ)充中心的運(yùn)行經(jīng)費(fèi)。

3.進(jìn)一步完善滄浪洲洗浴中心服務(wù)功能，努力拓寬服務(wù)項(xiàng)目，做好服務(wù)，提高收益，配合學(xué)校節(jié)能減排工作，探索洗浴的計(jì)時(shí)收費(fèi)改造工作，滿足學(xué)生要求，節(jié)約水資源。

4.加強(qiáng)長安校區(qū)自有苗木的管護(hù)與銷售工作，制定和完善苗木銷售管理辦法，積極走市場、跑門路，推銷苗木。

5.認(rèn)真抓好車友俱樂部工作，積極與學(xué)校工會(huì)聯(lián)系，力爭策劃組織兩次自駕游活動(dòng)。

（五）物流中心

1.進(jìn)一步拓展市場，擴(kuò)寬采購渠道，減少采購環(huán)節(jié)，采取積極措施應(yīng)對(duì)市場價(jià)格波動(dòng)，盡量降低采購成本。

2.加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理力度，確保供應(yīng)原料的質(zhì)量符合要求，不斷開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。

3.加強(qiáng)常規(guī)管理和食品安全衛(wèi)生管理力度，嚴(yán)把食品原材料采購關(guān)，確保飲食原料的安全供應(yīng)。

4.做好市場分析工作，準(zhǔn)確把握市場行情，應(yīng)對(duì)價(jià)格變化。

（六）商務(wù)中心

1.積極拓展銷售渠道，采取多種形式的促銷活動(dòng)，擴(kuò)大商品銷售。2.進(jìn)一步完善銷售方式，積極與銀行聯(lián)系，在各超市引進(jìn)銀聯(lián)卡POS機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)，滿足廣大師生消費(fèi)需求。

3.按照ISO9001質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，加強(qiáng)對(duì)各部門業(yè)務(wù)過程的管理和控制，確保工作的扎實(shí)推進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)。

4.注重人才梯隊(duì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)員工各個(gè)層面的培訓(xùn)，提高員工的整體服務(wù)形象，打造商務(wù)中心的服務(wù)品牌。

5.對(duì)師苑地下市場重新進(jìn)行全面規(guī)劃及改造，改善地下市場的購物環(huán)境。

6.做好長安校區(qū)家屬區(qū)職工日常生活的后勤服務(wù)保障工作，根據(jù)學(xué)校整體安排，做好家屬區(qū)職工蔬菜、糧油、日常用品的供應(yīng)工作。

（七）電訊網(wǎng)絡(luò)中心 1.積極配合督促三家通信運(yùn)營商盡早完成長安校區(qū)家屬區(qū)室內(nèi)信號(hào)的開通，服務(wù)方便教職工生活。

2.做好長安校區(qū)住宅電話的遷移、開通工作；積極配合學(xué)校雁塔校區(qū)二期住宅樓建設(shè)，做好搬遷戶的電話遷移工作。

3.積極聯(lián)系做好雁塔校區(qū)學(xué)生宿舍1、2、3樓，長安校區(qū)新建研究生樓201電話線路的施工工作。

4.加強(qiáng)與運(yùn)營商的合作，積極拓展業(yè)務(wù)種類，爭取先在長安校區(qū)開展通信全業(yè)務(wù)，讓師生不出校門就可辦理所有通信業(yè)務(wù)。

5.進(jìn)一步修改、細(xì)化相關(guān)操作規(guī)范和制度，建立相關(guān)的人員管理、數(shù)據(jù)庫維修、維護(hù)制度，提高管理水平。

6.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，制定強(qiáng)制性措施，從根本上提高、改善服務(wù)質(zhì)量。

（八）學(xué)術(shù)活動(dòng)中心

1.組建會(huì)議中心，將服務(wù)項(xiàng)目全面整合，統(tǒng)一銷售，統(tǒng)一細(xì)分，加強(qiáng)會(huì)議項(xiàng)目促銷，提高中心服務(wù)品牌。

2.進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)力度，提高員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，使中心的服務(wù)工作真正達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

3.不斷完善賓館服務(wù)項(xiàng)目和功能，在賓館開設(shè)無線上網(wǎng)功能，建立智能化酒店。

4.積極拓展銷售渠道，不斷開拓創(chuàng)新，加快中心網(wǎng)站建設(shè)，開通網(wǎng)上訂房，建立靈活多樣的銷售機(jī)制，進(jìn)一步提高經(jīng)濟(jì)效益。5.進(jìn)一步加強(qiáng)市場調(diào)研，及時(shí)了解和掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整經(jīng)營策略，滿足顧客需求。

（九）華安建筑安裝工程公司

1.進(jìn)一步完善企業(yè)內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，加大財(cái)務(wù)人員對(duì)工程的監(jiān)管力度，完成現(xiàn)具有項(xiàng)目經(jīng)理資格的人員到建造師的過渡工作，保證正常的投標(biāo)工作。

2.積極配合學(xué)校相關(guān)部門做好企業(yè)改制的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。3.精心組織，認(rèn)真做好已承接的各項(xiàng)工程項(xiàng)目的收尾工作，確保工程質(zhì)量和工程進(jìn)度。

4.認(rèn)真做好企業(yè)的欠款回收工作，及時(shí)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營狀況進(jìn)行盤點(diǎn)，確保企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.積極拓展校外市場，擴(kuò)大企業(yè)影響力，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。

（十）集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)部

1.認(rèn)真做好集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)的整體規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，積極配合各中心做好現(xiàn)行管理系統(tǒng)的維護(hù)和升級(jí)工作，不斷創(chuàng)新，開發(fā)新的數(shù)字化管理軟件，進(jìn)一步推進(jìn)集團(tuán)數(shù)字化建設(shè)。

2.進(jìn)一步提高校園卡服務(wù)器的性能，加強(qiáng)設(shè)備的維修和維護(hù)工作，減少設(shè)備故障，節(jié)約維修成本。

（十一）集團(tuán)財(cái)務(wù)部

1.進(jìn)一步健全和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度，嚴(yán)格控制并降低成本，提高資金使用效益，增加收益。2.進(jìn)一步完善和規(guī)范大型物資設(shè)備采購招標(biāo)辦法, 對(duì)大型物資設(shè)備采購的招標(biāo)工作進(jìn)行監(jiān)控。

3.進(jìn)一步理順資產(chǎn)管理程序，完善資產(chǎn)管理辦法，確保國有資產(chǎn)的安全完整和集團(tuán)生產(chǎn)場所的使用效率。

4.進(jìn)一步協(xié)助各中心協(xié)調(diào)和校內(nèi)各單位的結(jié)算關(guān)系，爭取各種有償服務(wù)的收入及時(shí)實(shí)現(xiàn)。

5.認(rèn)真抓好財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作，進(jìn)一步提高財(cái)會(huì)人員的業(yè)務(wù)能力。

（十二）集團(tuán)人力資源部

1.認(rèn)真抓好全員崗位技能培訓(xùn)工作，及時(shí)對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，進(jìn)一步提高培訓(xùn)效果。

2.認(rèn)真做好集團(tuán)專業(yè)化人才引進(jìn)工作，解決集團(tuán)人才匱乏問題。3.認(rèn)真學(xué)習(xí)國家和地方政府有關(guān)勞動(dòng)用工管理的政策性法規(guī)文件，進(jìn)一步完善集團(tuán)勞動(dòng)用工制度，依法規(guī)范集團(tuán)的勞動(dòng)用工管理，避免不必要的勞動(dòng)爭議案件發(fā)生。

（十三）集團(tuán)辦公室

1.進(jìn)一步完善、充實(shí)集團(tuán)網(wǎng)站內(nèi)容，做好集團(tuán)網(wǎng)站的管理工作。2.進(jìn)一步加強(qiáng)宣傳報(bào)道工作力度，拓寬宣傳報(bào)道渠道，提高宣傳稿件水平，充分展示集團(tuán)良好的服務(wù)形象。

3.進(jìn)一步完善監(jiān)督檢查機(jī)制，確保ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO22000食品安全管理體系的有效運(yùn)行。4.進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟院校的溝通和交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮辦公室的對(duì)外窗口作用。

5.在認(rèn)真完成本部門工作職責(zé)的基礎(chǔ)上，開拓創(chuàng)新，不斷探索具有特色的工作思路，配合集團(tuán)再創(chuàng)工作亮點(diǎn)。

2010年集團(tuán)改革和發(fā)展的任務(wù)十分繁重，各項(xiàng)工作重在落實(shí)。集團(tuán)全體員工要增強(qiáng)緊迫感和責(zé)任感，團(tuán)結(jié)拼搏、銳意進(jìn)取、真抓實(shí)干、扎實(shí)工作，努力完成2010年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)做出不懈努力。

第二篇：后勤集團(tuán)2012年工作要點(diǎn)

后勤集團(tuán)2012年工作要點(diǎn)

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校黨代會(huì)、教代會(huì)精神，堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、科研服務(wù)、為師生員工生活服務(wù)的宗旨和“師生為本、服務(wù)第一”的理念，繼續(xù)貫徹“內(nèi)抓管理、外擴(kuò)市場、強(qiáng)化服務(wù)、提高效益”工作方針，努力提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)校發(fā)展多做貢獻(xiàn)，以優(yōu)異的工作業(yè)績迎接黨的十八大召開。

二、工作思路

2012年是落實(shí)集團(tuán)建設(shè)與發(fā)展“十二五”規(guī)劃的關(guān)鍵之年。學(xué)校啟動(dòng)教育體制創(chuàng)新綜合改革，加速推進(jìn)發(fā)展，為后勤服務(wù)工作提供了重要機(jī)遇；物價(jià)持續(xù)上漲、人力資源成本增加，給集團(tuán)發(fā)展帶來巨大壓力。為適應(yīng)學(xué)校改革發(fā)展的需要，應(yīng)對(duì)各種壓力和困難，集團(tuán)將2012年定為“服務(wù)與目標(biāo)管理年”。注重服務(wù)品質(zhì)，明確工作目標(biāo)，加強(qiáng)科學(xué)管理，推進(jìn)管理體制改革和運(yùn)行機(jī)制創(chuàng)新，拓展服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新工作方法，切實(shí)降低成本，通過目標(biāo)管理激勵(lì)干部職工的工作熱情，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作，全面提升后勤服務(wù)質(zhì)量和工作水平，為學(xué)校建設(shè)發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的后勤服務(wù)保障。

三、主要工作

（一）堅(jiān)持“師生為本、服務(wù)第一”理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

1、大力開展集團(tuán)工作指導(dǎo)思想和工作思路的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，使干部職工明確工作定位，增強(qiáng)全局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和效益意識(shí)，采取有效措施，降低服務(wù)工作的投訴率，提高師生對(duì)后勤服

務(wù)工作的滿意度，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零缺陷”目標(biāo)。

2、3月份開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng)，下半年開展“創(chuàng)優(yōu)比貢獻(xiàn)”活動(dòng)。

3、進(jìn)一步細(xì)化、落實(shí)服務(wù)承諾制、服務(wù)回訪制、首問責(zé)任制等制度，明確行業(yè)服務(wù)目標(biāo)，推進(jìn)完善行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

4、按照學(xué)?！逗笄诜?wù)項(xiàng)目考核評(píng)估實(shí)施辦法》和后勤集團(tuán)《“撥改付”后勤服務(wù)項(xiàng)目檢查考核獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》，做好“撥改付”工作，嚴(yán)格執(zhí)行考核標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)質(zhì)量。

5、推進(jìn)集團(tuán)信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)物流、人事管理、辦公等信息化管理，規(guī)范工作程序，提高效率。

6、進(jìn)一步做好通識(shí)教育學(xué)院后勤服務(wù)與保障工作。

（二）深化管理，節(jié)約挖潛，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展。

7、認(rèn)真調(diào)研、測算，制定和簽訂各單位2012目標(biāo)管理責(zé)任書，明確經(jīng)濟(jì)目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、安全目標(biāo)、成本控制目標(biāo)和廉政建設(shè)目標(biāo)。遵循壓縮非生產(chǎn)性開支、從嚴(yán)從緊控制經(jīng)費(fèi)支出的原則，科學(xué)編制并認(rèn)真執(zhí)行2012集團(tuán)財(cái)務(wù)收支預(yù)算。

8、從嚴(yán)控制生產(chǎn)、經(jīng)營成本，節(jié)約人力資源成本；大力推廣應(yīng)用新節(jié)能降耗設(shè)備，節(jié)約水電成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。

9、加強(qiáng)工程項(xiàng)目核算，做好庫存物資管理，規(guī)范采購流程，規(guī)避資金風(fēng)險(xiǎn)，爭取最大效益。

10、加強(qiáng)學(xué)前教育的管理，提高幼兒保育質(zhì)量和辦學(xué)效益。

11、爭取學(xué)校調(diào)整“撥改付”項(xiàng)目支付標(biāo)準(zhǔn)，減少“撥改付”項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)缺口。

（三）努力穩(wěn)定和開拓市場，提高經(jīng)濟(jì)效益。

12、做好經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)已建商業(yè)門面的招商、管理和服務(wù)工作。

13、進(jìn)一步盤活固定資產(chǎn)，發(fā)揮國有資產(chǎn)的使用效率。

14、積極拓展特種設(shè)備維保服務(wù)領(lǐng)域，逐步占領(lǐng)校內(nèi)電梯和空調(diào)（包括中央空調(diào)）等維修保養(yǎng)市場。

15、創(chuàng)新飲食工作管理模式，推進(jìn)飲食中心全成本核算，優(yōu)化細(xì)化檔口核算，豐富伙食品種；推進(jìn)“撥改付”項(xiàng)目獨(dú)立核算，努力創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

16、以教師公寓、圖書館、教學(xué)樓物業(yè)管理為依托，籌備成立琴園小區(qū)物業(yè)管理中心，積極創(chuàng)造條件，精心準(zhǔn)備，做好琴園小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目的管理隊(duì)伍、技術(shù)力量和管理方案等工作。

17、積極做好XX小區(qū)的園林綠化工程設(shè)計(jì)、施工工作。

18、以教材供應(yīng)中心為依托，成立XX書店，開拓校內(nèi)外圖書供應(yīng)市場。

19、加大駕駛員培訓(xùn)招生宣傳力度，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和過硬的質(zhì)量滿足師生的需求。

20、做好學(xué)生公寓桶裝飲用水的供應(yīng)服務(wù)工作，積極延伸學(xué)生公寓的服務(wù)功能。

21、繼續(xù)完善商貿(mào)中心運(yùn)行機(jī)制，打造教育超市服務(wù)品牌。

（四）加強(qiáng)干部職工隊(duì)伍建設(shè)，充分調(diào)動(dòng)干部職工的積極性和創(chuàng)造性。

22、加強(qiáng)中層干部和后備干部的培養(yǎng)教育、考核與管理工作，提高干部隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。

23、加強(qiáng)創(chuàng)新平臺(tái)建設(shè)，加大中青年骨干隊(duì)伍遴選、教育、培養(yǎng)與管理的力度。按照《后勤集團(tuán)管理與技術(shù)骨干管理暫行辦法》，有計(jì)劃、有步驟地選拔管理、經(jīng)營和專業(yè)技術(shù)人才。

24、暑假期間舉辦中層干部研討班，總結(jié)研討工作。

25、貫徹《勞動(dòng)合同法》，重視和加強(qiáng)合同工的教育管理和培訓(xùn)

工作，依法依規(guī)妥善處理勞務(wù)糾紛，保護(hù)合同工的合法權(quán)益。

（五）加強(qiáng)黨建和思想政治工作，凝煉集團(tuán)文化，構(gòu)建和諧校園。

26、進(jìn)一步加強(qiáng)集團(tuán)和各單位班子建設(shè)。堅(jiān)持黨委理論學(xué)習(xí)中心制度，嚴(yán)格實(shí)行民主集中制，建設(shè)學(xué)習(xí)型、務(wù)實(shí)型、創(chuàng)新型領(lǐng)導(dǎo)集體。

27、深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，加強(qiáng)基層黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用。創(chuàng)新主題黨日活動(dòng)，豐富組織生活內(nèi)容，取得黨員教育實(shí)效。加強(qiáng)對(duì)入黨積極分子的教育培養(yǎng)，認(rèn)真地做好組織發(fā)展工作。

28、加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)，按照“一線工作法”要求，主動(dòng)幫助基層理清工作思路，破解工作難題，推進(jìn)集團(tuán)各項(xiàng)工作順利開展。

29、深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作，落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責(zé)”，加強(qiáng)腐敗風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控工作。建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，著力推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部、重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的腐敗風(fēng)險(xiǎn)防控工作。

30、堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向，加強(qiáng)宣傳教育工作，將思想政治工作置于具體業(yè)務(wù)工作之中。進(jìn)一步健全和完善“兩代會(huì)”制度，堅(jiān)持政務(wù)公開。

31、充分發(fā)揮集團(tuán)工會(huì)、老協(xié)分會(huì)、共青團(tuán)等群團(tuán)組織的作用，積極開展情趣高尚的文化娛樂活動(dòng)。關(guān)心職工生活，努力提高集團(tuán)干部職工的幸福指數(shù)，凝聚人心，形成合力，共建和諧集團(tuán)。

32、切實(shí)做好后勤服務(wù)安全穩(wěn)定工作。加強(qiáng)師生飲食食品衛(wèi)生安全、消防安全工作的監(jiān)控、檢查和落實(shí)；加強(qiáng)學(xué)生宿舍和教師公寓安全管理，確保師生生命財(cái)產(chǎn)安全；認(rèn)真做好傳染性疾病的防控工作，保障師生員工的身體健康。及時(shí)化解不安定因素，排除各類隱患，努力建設(shè)平安集團(tuán)。

中共XX大學(xué)后勤集團(tuán)委員會(huì) X X 大 學(xué) 后 勤 集 團(tuán) 二〇一二年二月二十七日

第三篇：學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

學(xué)院后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)2010年工作要點(diǎn)

2010年，后勤集團(tuán)將圍繞學(xué)校的黨政工作要點(diǎn)，堅(jiān)持“三服務(wù)、兩育人”的宗旨，在確保安全、穩(wěn)定的前提下，加強(qiáng)管理，進(jìn)一步推進(jìn)后勤全成本核算工作，著力進(jìn)行運(yùn)行機(jī)制的創(chuàng)新，積極開拓市場，創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益，為學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)有力的后勤保障。

一、狠抓安全穩(wěn)定工作

1、安全重于泰山，2010年，后勤集團(tuán)將繼續(xù)簽訂安全責(zé)任狀，分級(jí)節(jié)制，層層落實(shí)。強(qiáng)化“安全第一”的觀念，不斷加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化職工安全意識(shí)。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)《后勤安全管理規(guī)定》和各單位安全管理規(guī)定，飲食中心與幼兒園要加強(qiáng)食品采購、存儲(chǔ)、加工流程管理，嚴(yán)防飲食安全事故的發(fā)生。教管中心與宿管中心要加強(qiáng)保安和宿舍管理員的思想教育工作，強(qiáng)化教室和宿舍安全巡查，加強(qiáng)防火、防盜宣傳。水電與修建中心每周要開展一次安全教育，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)操作規(guī)程，實(shí)時(shí)監(jiān)控配電房、水泵房的運(yùn)行情況，杜絕安全事故的發(fā)生。森林管理科要繼續(xù)鞏固成績，加強(qiáng)林地火源管理，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。

2、繼續(xù)實(shí)行集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)值周巡查活動(dòng)，督促、檢查各單位安全、文明生產(chǎn)情況。各單位每月一次進(jìn)行安全檢查，重查安全隱患，對(duì)查出的隱患及時(shí)匯報(bào)，提出整改方案，排除安全隱患帶來的危害。

3、加強(qiáng)職工安全知識(shí)培訓(xùn)，提高職工安全意識(shí)，經(jīng)常開展安全知識(shí)講座和安全演練活動(dòng)。建立健全各項(xiàng)安全制度，完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。

4、實(shí)行安全工作一票否決制度。對(duì)安全意識(shí)不強(qiáng)，工作檢查不力，發(fā)生安全責(zé)任事故的個(gè)人和單位實(shí)行一票否決制，不得參與年終的各項(xiàng)評(píng)優(yōu)活動(dòng)，并給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重的承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5、實(shí)現(xiàn)全年責(zé)任安全事故為零的安全目標(biāo)。

二、繼續(xù)深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1、進(jìn)一步樹立服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，工作不推諉，不拖拉，繼續(xù)為全院師生提供方便、快捷、熱情的服務(wù)，通過自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升自己的形象，以得到廣大師生的理解和求得各部門的支持。飲食中心繼續(xù)創(chuàng)新經(jīng)營理念，按照“生產(chǎn)窗口化，產(chǎn)品多樣化，結(jié)構(gòu)層次化，服務(wù)個(gè)性化”的要求，開發(fā)特色項(xiàng)目，滿足不同層次學(xué)生的就餐需求。宿舍管理中心牢固樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想，竭誠為學(xué)生提供更好的物業(yè)管理服務(wù)，讓宿舍成為學(xué)生真正的“家”。特別要加強(qiáng)宿舍管理員的責(zé)任意識(shí)和學(xué)生的安全教育，配合學(xué)校相關(guān)部門加大違章電器、物品、違法經(jīng)營的查處力度，杜絕一切安全事故的發(fā)生。水電與修建中心在重點(diǎn)開展節(jié)能工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步繼續(xù)加強(qiáng)維修服務(wù)，對(duì)工作職責(zé)內(nèi)的報(bào)修任務(wù)小型的不超過24小時(shí)完成，大型的在一周內(nèi)完成。商貿(mào)中心繼續(xù)加強(qiáng)員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)學(xué)習(xí)，深入了解學(xué)生需求，保證商品貨源供應(yīng)與采購。教室管理中心要加強(qiáng)物業(yè)人員的管理，防止盜竊案件的發(fā)生，確保學(xué)校教學(xué)工作的順利進(jìn)行。校醫(yī)院要做好全院師生員工的醫(yī)療保健工作，注重提升員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度；做好畢業(yè)生、新生的體檢工作，做到方便、快捷，確保不出現(xiàn)排長隊(duì)、耗時(shí)間的現(xiàn)象。環(huán)衛(wèi)中心繼續(xù)加大環(huán)境衛(wèi)生清掃力度，保證校園環(huán)境整潔。綠化中心繼續(xù)加強(qiáng)校內(nèi)綠化植物管理，配合相關(guān)部門做好會(huì)議及大型活動(dòng)會(huì)場布置及擺花工作。幼兒園要確保評(píng)估工作達(dá)到要求。做好幼教、保教工作，關(guān)注幼兒成長中的身心健康；做好幼兒衛(wèi)生保健、預(yù)防接種、安全衛(wèi)生工作；提高幼兒教師的業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)教師責(zé)任心，使幼兒園的工作得到整體提升。學(xué)術(shù)交流中心要按照全成本核算的要求，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2、堅(jiān)持24小時(shí)熱線服務(wù)，及時(shí)回復(fù)師生員工在網(wǎng)站信箱中提出的問題。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，做到有問必答，有困難必須解決。特別是修建中心，要樹立集團(tuán)服務(wù)窗口的良好形象，對(duì)學(xué)校各單位的報(bào)修任務(wù)要積極解決，無法解決的要做到耐心細(xì)致的解答，為師生員工提供方便、快捷、貼近、個(gè)性化服務(wù)。

3、集團(tuán)各級(jí)干部要倡導(dǎo)“想實(shí)際、到實(shí)地、查實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效”的“六實(shí)作風(fēng)”，深入一線調(diào)查研究，了解實(shí)際工作情況。確保24小時(shí)通信暢通，如有緊急情況發(fā)生要在第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場，按照相關(guān)應(yīng)急預(yù)案現(xiàn)場指揮，迅速、及時(shí)做好處置工作。

4、樹立大局意識(shí)，堅(jiān)持為學(xué)校教學(xué)、科研、師生員工的服務(wù)。在學(xué)校有重大任務(wù)目標(biāo)如評(píng)估、迎檢等活動(dòng)中，集團(tuán)要以學(xué)校大局為重，發(fā)揚(yáng)愛校、奉獻(xiàn)的精神，全力為活動(dòng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以確保學(xué)校重大任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

5、爭取實(shí)現(xiàn)全年后勤集團(tuán)綜合滿意率達(dá)到80%以上。

三、進(jìn)一步做好成本核算工作

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的“撥改付”政策，確保集團(tuán)成本核算工作的全面實(shí)施。

2、按照學(xué)校制定的

第四篇：河南工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)2006年工作要點(diǎn)

河工大后勤集團(tuán)公司2006年工作要點(diǎn)

2006年后勤集團(tuán)工作的指導(dǎo)思想是:繼續(xù)堅(jiān)持“三服務(wù),兩育人”的后勤服務(wù)宗旨,堅(jiān)持高校后勤姓“教”本質(zhì),堅(jiān)持高校后勤社會(huì)化改革方向，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重的原則。以模式促質(zhì)量，以質(zhì)量穩(wěn)市場，以管理促服務(wù)，以服務(wù)創(chuàng)品牌，以創(chuàng)新促發(fā)展。緊緊圍繞學(xué)校的總體工作部署,重點(diǎn)把握關(guān)健環(huán)節(jié)，全面搞好后勤保障。2006年，將重點(diǎn)完成如下工作任務(wù)：

一、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)成果，進(jìn)一步踐行“三個(gè)代表”重要思想,繼續(xù)加強(qiáng)黨員的培養(yǎng)和教育，進(jìn)一步強(qiáng)化黨總支的政治核心作用和黨支部的戰(zhàn)斗保壘作用。充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的滲透作用和輻射作用，帶動(dòng)全體員工政治素質(zhì)和思想素質(zhì)的全面提高。

二、繼續(xù)深化后勤社會(huì)化改革，進(jìn)一步完善后勤集團(tuán)的企業(yè)化運(yùn)行機(jī)制。在深化改革和完善機(jī)制上擬開展如下幾個(gè)方面的工作:

1、進(jìn)一步完善經(jīng)營服務(wù)機(jī)制，建立權(quán)責(zé)明確，管理規(guī)范，反應(yīng)敏捷，優(yōu)質(zhì)高效的經(jīng)營服務(wù)模式。

2、進(jìn)一步完善和落實(shí)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制:

（1）對(duì)已實(shí)行經(jīng)濟(jì)目標(biāo)管理責(zé)任制或承包經(jīng)營的各食堂和小吃部進(jìn)一步完善承包經(jīng)營方式，在明確經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的同時(shí)，完善質(zhì)量、價(jià)格、衛(wèi)生等指標(biāo)考核體系，確保學(xué)生食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格的穩(wěn)定，加強(qiáng)對(duì)其經(jīng)營過程的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)控制；

（2）對(duì)光寶塑鋼門窗有限公司、起點(diǎn)超市、可利爾凈水廠、招待所、招待餐廳等經(jīng)濟(jì)實(shí)體，實(shí)行以經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為主的經(jīng)營目標(biāo)管理，落實(shí)經(jīng)濟(jì)責(zé)任，使管理人員和經(jīng)營人員的報(bào)酬與經(jīng)營收益直接掛鉤，增強(qiáng)經(jīng)營管理人員的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高經(jīng)濟(jì)效益，使經(jīng)營管理者取得合理的勞動(dòng)報(bào)酬；

（3）對(duì)服務(wù)保障性部門、班組或服務(wù)實(shí)體，實(shí)施成本費(fèi)用目標(biāo)控制，節(jié)獎(jiǎng)超罰；

（4）對(duì)部門、班組或經(jīng)營服務(wù)實(shí)體承擔(dān)的非職能性創(chuàng)收性項(xiàng)目，按項(xiàng)目凈收益確定集團(tuán)與部門的分配比例及分配辦法，對(duì)有功人員實(shí)施單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)；

（5）對(duì)職能部門實(shí)施費(fèi)用總額控制，節(jié)獎(jiǎng)超罰；

（6）各部門或各實(shí)體實(shí)施獨(dú)立核算后，各部門或各實(shí)體間相互提供商品或服務(wù)，要明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，一律實(shí)施內(nèi)部結(jié)算辦法。

無論實(shí)施何種形式的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任制，均是建立在完善的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益指標(biāo)體系考核基礎(chǔ)之上的。集團(tuán)要與部門或經(jīng)營服務(wù)實(shí)體簽訂“雙目標(biāo)”（社會(huì)效益目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)）責(zé)任書，明確權(quán)利義務(wù)關(guān)系。

3、進(jìn)一步完善分配機(jī)制。按照效益優(yōu)先、兼顧公平、多勞多得、少勞少得、不勞不得、優(yōu)勞優(yōu)酬的基本分配原則，按照資源貢獻(xiàn)率和個(gè)人貢獻(xiàn)大小，合理拉開部門間和員工間的分配差距。獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成比效益、比貢獻(xiàn)的績效考核機(jī)制和薪酬激勵(lì)機(jī)制。

4、進(jìn)一步完善獎(jiǎng)懲機(jī)制。完善評(píng)優(yōu)評(píng)先辦法,科學(xué)設(shè)定評(píng)優(yōu)評(píng)先項(xiàng)目和評(píng)優(yōu)評(píng)先標(biāo)準(zhǔn)體系，凡能進(jìn)行量化的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)要予以科學(xué)量化，使評(píng)優(yōu)評(píng)先與部門或員工的日常考核和所取得的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，充分體現(xiàn)評(píng)選結(jié)果的先進(jìn)性、代表性、激勵(lì)性，減少評(píng)選過程中的負(fù)面因素；修改、補(bǔ)充和完善日常獎(jiǎng)勵(lì)辦法和懲戒措施，樹立正氣，打擊歪風(fēng)，形成行之有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制；建立責(zé)任追究制和一票否決制，按照“關(guān)鍵事件法”，對(duì)本內(nèi)出現(xiàn)安全事故、違反計(jì)劃生育、或在關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)等出現(xiàn)工作失誤給學(xué)校或集團(tuán)造成一定經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的部門及個(gè)人，將取消其評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。

5、完善全員聘用合同制及員工竟?fàn)幧蠉彊C(jī)制。完善崗位目標(biāo)責(zé)任制，強(qiáng)化干部及全體員工的危機(jī)感、緊迫感、目標(biāo)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，建立能上能下、能進(jìn)能出、充滿活力的用人機(jī)制。完成一年一度的全員聘用及員工競爭上崗工作。

三、為學(xué)校本科教學(xué)水平評(píng)估的籌備過程及學(xué)校五十年校慶的籌備過程提供強(qiáng)有力的后勤服務(wù)；特別要在教育部專家組評(píng)估過程中和學(xué)校五十年校慶期間，提供干凈、整潔、生機(jī)昂然的校園環(huán)境及全方位的后勤服務(wù)保障，為本科教學(xué)水平評(píng)估和五十年校慶增光添彩。

四、鞏固后勤集團(tuán)實(shí)質(zhì)性融合成果，進(jìn)一步完成兩校后勤實(shí)體實(shí)質(zhì)性融合第四階段即“規(guī)范提高階段”的工作，打造公司內(nèi)涵，樹立公司外在形象，弘揚(yáng)和展示后勤集團(tuán)的精神風(fēng)貌，鼓舞工作士氣。

1、進(jìn)行公司文化整合和文化建設(shè)，加強(qiáng)文化積累，實(shí)現(xiàn)硬管理與軟管理的有機(jī)結(jié)合。培育并形成公司在物質(zhì)層面、制度層面和精神層面的文化體系：

（1）物質(zhì)層面：進(jìn)行公司形象策劃。確立公司的徽標(biāo)、胸卡及具有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的辦公用品、紀(jì)念品、各種標(biāo)識(shí)牌、宣傳牌、廣告牌等；編印后勤集團(tuán)的形象畫冊以及光寶公司、可利爾凈水廠等經(jīng)濟(jì)實(shí)體的形象宣傳冊；加強(qiáng)學(xué)生公寓、食堂的硬件文化建設(shè)，用健康向上、催人奮進(jìn)的標(biāo)語口號(hào)、名人名言、名人畫像、字畫以及在學(xué)生中征集優(yōu)秀書畫作品等裝點(diǎn)餐廳和公寓；

（2）制度層面：進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全面系統(tǒng)的制度體系，并形成《河南工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)公司規(guī)章制度匯編》文本；進(jìn)一步完善部門工作規(guī)范和員工崗位工作規(guī)范，完善《后勤集團(tuán)崗位匯編》文本；

（3）精神層面：培養(yǎng)并形成積極向上、開拓進(jìn)取、充滿活力、團(tuán)結(jié)和諧、充滿正氣的公司文化。打造公司的核心價(jià)值觀，促進(jìn)公司的建設(shè)和發(fā)展。通過公司文化的不斷提升，提高集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子的戰(zhàn)斗力，促進(jìn)全體員工的親和力，增強(qiáng)集團(tuán)不斷進(jìn)步的推動(dòng)力。

（4）宣傳工作：加大宣傳力度，全面貫徹公司文化，使公司文化建設(shè)廣為人知，深入人心，從而進(jìn)一步弘揚(yáng)集團(tuán)文化，鼓舞員工士氣，激發(fā)員工工作熱情，樹立集團(tuán)公司的形象；進(jìn)一步加強(qiáng)和完善網(wǎng)頁、集團(tuán)簡報(bào)、櫥窗、板報(bào)建設(shè)，創(chuàng)立后勤集團(tuán)報(bào)，充分發(fā)揮后勤?？淖饔茫⑼ㄟ^學(xué)校網(wǎng)頁、校報(bào)等載體宣傳后勤工作，加強(qiáng)后勤集團(tuán)與學(xué)校各部門及全校師生的溝通與交流，架起后勤集團(tuán)和學(xué)校溝通的橋梁，互通信息；同時(shí)利用大眾媒體進(jìn)行宣傳，樹立品牌，拓展市場，使河南工業(yè)大學(xué)后勤集團(tuán)走向社會(huì)，服務(wù)社會(huì)。

2、進(jìn)一步加強(qiáng)科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。引進(jìn)并創(chuàng)新管理模式，建立科學(xué)規(guī)范的后勤服務(wù)保障體系。

（1）完善后勤集團(tuán)ISO質(zhì)量管理認(rèn)證的執(zhí)行體系，提升并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確實(shí)做到“寫所做，做所寫，記錄所做”，從根本上克服“兩張皮”現(xiàn)象；按照新校區(qū)新模式的基本要求，嚴(yán)格把握新校區(qū)ISO質(zhì)量管理體系軟、硬件執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)嵩山、中原兩校區(qū)則重點(diǎn)把握質(zhì)量控制體系即軟系統(tǒng)的運(yùn)行；完成后勤集團(tuán)及光寶公司一年一度的ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證的年審工作。

（2）全面導(dǎo)入6S管理模式，按照“整理、整頓、清掃、清潔、安全、素養(yǎng)”的要求，全面整理整頓各種工作現(xiàn)場，營造干凈、整潔、規(guī)范、有序的工作環(huán)境，提高資源利用率和人員工作效率，減少各種浪費(fèi)，確保各項(xiàng)生產(chǎn)安全，提升公司形象。

（3）總結(jié)蓮花街校區(qū)宿教管理經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)、探索并完善學(xué)生宿舍“人性化管理、親情化服務(wù)”經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律，形成規(guī)范文本，建立具有河工大特色的學(xué)生宿舍管理模式，促進(jìn)三校區(qū)宿教管理水平的全面提升。

（4）進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生食堂標(biāo)準(zhǔn)化管理，進(jìn)一步改善食堂硬件條件，進(jìn)一步完善食品采購、驗(yàn)收、儲(chǔ)藏、加工、銷售、服務(wù)等過程的衛(wèi)生、質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)體系，并對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施有效監(jiān)督，充分發(fā)揮學(xué)生伙委會(huì)的有效監(jiān)督作用和橋梁紐帶作用。

（5）改善幼兒園的硬件設(shè)施，提高教學(xué)水平，積極創(chuàng)造條件，申辦一級(jí)幼兒園。

（6）通過多種途徑建立后勤服務(wù)質(zhì)量信息投訴反饋系統(tǒng)：教務(wù)處教學(xué)信息平臺(tái)、后勤處后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)、學(xué)生伙委會(huì)、學(xué)生宿舍管理自律委員會(huì)、后勤集團(tuán)投訴熱線和總經(jīng)理信箱等，及時(shí)搜集師生對(duì)各項(xiàng)后勤服務(wù)的意見和建議，及時(shí)改善服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。

五、產(chǎn)業(yè)管理與發(fā)展。始終牢記發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)展才是硬道理的思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，積極促進(jìn)后勤集團(tuán)的健康發(fā)展。

1、整合現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)實(shí)體，提高現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)實(shí)體內(nèi)涵，優(yōu)化資源配置，提高資源利用率，調(diào)整完善經(jīng)營機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)經(jīng)營人員主觀能動(dòng)性，改善服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，向管理要效益：完善起點(diǎn)連鎖超市的進(jìn)、銷、存管理，增加商品品種，加強(qiáng)商品快速周轉(zhuǎn)，提高營業(yè)收入；改革光寶塑鋼門窗有限公司分配機(jī)制和銷售機(jī)制，擴(kuò)大銷售渠道，增加經(jīng)營收入；做好可利爾凈水廠的注冊及面向校外市場銷售工作；改善招待所的硬件設(shè)施，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增加入住率；繼續(xù)辦好招待餐廳及其他商業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)。

2、抓住新校區(qū)建設(shè)契機(jī)，做好新校區(qū)苗圃基地開發(fā)，積極承接并保質(zhì)保量完成新校區(qū)園林綠化工程，美化校園環(huán)境，在為新校區(qū)建設(shè)做貢獻(xiàn)的同時(shí)，取得合理的經(jīng)營收入。

3、充分利用三校區(qū)各種市場資源，培育新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，不斷滿足師生需求，在為師生提供優(yōu)惠便利服務(wù)的同時(shí)，取得合理的經(jīng)營收益；找準(zhǔn)市場機(jī)會(huì)，面向社會(huì)拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，開辟一條產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新路子，向社會(huì)要效益。

4、在追求發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，要樹立科學(xué)發(fā)展觀，不做違背市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律和教育規(guī)律的事情，不盲目冒進(jìn)做自身能力和力量達(dá)不到的事情，不打無準(zhǔn)備之仗，嚴(yán)格控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

六、安全工作。進(jìn)一步加強(qiáng)安全工作管理，制定《后勤集團(tuán)安全工作管理?xiàng)l例》，細(xì)化安全工作控制措施，逐級(jí)簽訂安全責(zé)任書，強(qiáng)化各級(jí)各類人員的安全責(zé)任，防微杜漸，及時(shí)消除各種安全隱患，確保各類生產(chǎn)安全和為學(xué)生提供的各類服務(wù)產(chǎn)品安全，力爭實(shí)現(xiàn)零安全事故，實(shí)現(xiàn)2007安全年。

七、員工培訓(xùn)。加強(qiáng)不同層次員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全體員工素質(zhì)。在組織好員工日常政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和崗位技能培訓(xùn)的同時(shí)，擬集中開辦如下四個(gè)方面的培訓(xùn)班：

1、經(jīng)理人員計(jì)算機(jī)培訓(xùn)班。培養(yǎng)和訓(xùn)練經(jīng)理人員熟練的計(jì)算機(jī)操作技能，為普及后勤集團(tuán)數(shù)字化辦公、數(shù)字化管理、數(shù)字化服務(wù)奠定基礎(chǔ)；

2、6S管理知識(shí)培訓(xùn)班。自上而下逐級(jí)對(duì)全體員工進(jìn)行6S管理知識(shí)和實(shí)施6S管理的觀念培訓(xùn)，確保6S管理模式的順利實(shí)施和實(shí)施效果；

3、第一期班組長培訓(xùn)班——如何當(dāng)好班組長。重點(diǎn)培養(yǎng)班組長在一線操作層面的組織、管理、指揮、協(xié)調(diào)能力和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平；

4、員工規(guī)章制度及崗位規(guī)范培訓(xùn)班。重點(diǎn)培養(yǎng)員工對(duì)公司制度、崗位規(guī)范和公司文化的正確理解和把握，自覺養(yǎng)成遵守紀(jì)律的習(xí)慣，爭做遵守紀(jì)律的模范；進(jìn)一步提高員工的組織意識(shí)、目標(biāo)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，達(dá)到員工個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。

八、積極響應(yīng)學(xué)校黨委關(guān)于創(chuàng)建節(jié)約型校園的號(hào)召，大力開展增產(chǎn)節(jié)約,增收節(jié)支活動(dòng),積極創(chuàng)建節(jié)約型后勤，計(jì)劃開展如下活動(dòng)：

（1）進(jìn)一步完善節(jié)水、節(jié)電、節(jié)煤措施，充分挖掘潛力，明確經(jīng)濟(jì)責(zé)任，有效調(diào)動(dòng)水、電管理人員積極性，積極開展各種節(jié)能活動(dòng)；

（2）加強(qiáng)物料采供管理，完善物料采供的計(jì)劃性，取得物資采購的批量效益，完善物料采供辦法，建立大宗物資采購招投標(biāo)制度，確保物資采購取得合理的質(zhì)量、價(jià)格，力爭實(shí)現(xiàn)物資采購成本最小化；

（3）嚴(yán)格控制物資流通各個(gè)環(huán)節(jié)的跑冒滴漏，嚴(yán)格控制各類原材料消耗標(biāo)準(zhǔn)，積極倡導(dǎo)修舊利廢活動(dòng)；

（4）本著精簡高效的原則，按照“滿負(fù)荷工作法”要求，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化正式員工崗位，壓縮臨時(shí)員工編制，切實(shí)做到人盡其用，最大限度地減少人員開支；

（5）充分利用校內(nèi)外資源條件和市場優(yōu)勢，拓展經(jīng)營業(yè)務(wù)，擴(kuò)大營業(yè)收入，彌補(bǔ)資金不足。

總之，2006年，后勤集團(tuán)各項(xiàng)工作千頭萬緒，任務(wù)繁重。后勤集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子將在校黨委、校行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管校領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，帶領(lǐng)各部門及全體員工，團(tuán)結(jié)一心，同心同德，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敢于拼搏，敢打硬仗，敢于開拓，敢于創(chuàng)新的奮斗精神，繼續(xù)克服各種困難，保質(zhì)保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，向?qū)W校及全校師生交一份滿意的答卷！

二00六年二月二十八日

第五篇：南通大學(xué)2010年后勤集團(tuán)黨政工作要點(diǎn)

2010年后勤集團(tuán)黨政工作要點(diǎn)

2010年，后勤集團(tuán)將把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀成果化為前進(jìn)動(dòng)力，繼續(xù)圍繞“開拓創(chuàng)新，負(fù)重奮進(jìn)，全面提升后勤服務(wù)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量”這個(gè)主題，以“全面完成基礎(chǔ)工作，努力打造特色工程”為工作主線，著重在思想建設(shè)、內(nèi)部管理、隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)工作、企業(yè)文化建設(shè)等六個(gè)方面加大工作力度，力求各項(xiàng)工作取得全面突破，為建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)保障體系而努力。

一、加強(qiáng)思想政治建設(shè)，鞏固學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的成果 繼續(xù)將學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)貫穿于集團(tuán)的全年工作，以科學(xué)理論指導(dǎo)集團(tuán)的工作實(shí)踐，引領(lǐng)集團(tuán)的發(fā)展方向。以有計(jì)劃開展讀書學(xué)習(xí)、課題研討、專題講座、心得交流等各種方式，開展一系列切實(shí)有效的思想政治工作，提高廣大干部職工的思想水平，將全體員工的認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到集團(tuán)發(fā)展第一要義上來。發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范帶頭作用，將職工群眾緊緊團(tuán)結(jié)在集團(tuán)這個(gè)和諧大家庭里，將人心聚攏到集團(tuán)的建設(shè)和發(fā)展這個(gè)大業(yè)上來，在集團(tuán)上下形成“凝心聚力搞建設(shè)，聚精會(huì)神謀發(fā)展”的良好氛圍，提升集團(tuán)的內(nèi)涵和品位，增強(qiáng)集團(tuán)的戰(zhàn)斗力和競爭力，進(jìn)一步塑造集團(tuán)的良好形象。

用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)反腐倡廉工作，學(xué)習(xí)貫徹黨中央和校黨委有關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)的文件精神，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政制度建設(shè)。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會(huì)和黨員民主生活會(huì)例會(huì)制度，堅(jiān)持民主集中的工作作風(fēng)，堅(jiān)持民主管理、政務(wù)公開的工作方法，堅(jiān)持采用多種形式的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，努力提高黨員干部的民主決策能力，幫助干部樹立正確的權(quán)力觀、責(zé)任感，增強(qiáng)干部隊(duì)伍防腐拒變的意識(shí)和能力。繼續(xù)利用群眾座談、群眾測評(píng)等有效途徑，主動(dòng)接受職工群眾的民主監(jiān)督，用群眾的力量規(guī)范黨員干部的行為，使反腐倡廉在集團(tuán)形成共識(shí)和共同行動(dòng)。

二、加強(qiáng)長效管理機(jī)制建設(shè)，夯實(shí)集團(tuán)發(fā)展的管理基礎(chǔ)

以學(xué)校與集團(tuán)簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任書為基本目標(biāo)，以托管協(xié)議內(nèi)容為基本工作任務(wù)，采取“自上而下，層層分解，責(zé)任到人，合力集中”的辦法，將各項(xiàng)工作任務(wù)、具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)要求、時(shí)間安排等各項(xiàng)指標(biāo)，按條塊逐層分解，責(zé)任到人，實(shí)行定期（或不定期）檢查、年終考核管理方法，確保這項(xiàng)貫穿全年的基礎(chǔ)性工作圓滿完成。

從工作實(shí)際出發(fā)，對(duì)現(xiàn)有制度進(jìn)行全面梳理，補(bǔ)充應(yīng)建而未建的制度，修改不切實(shí)際和操作性不強(qiáng)的制度，完善制度中的遺漏之處，做到管理制度對(duì)集團(tuán)工作的全面覆蓋。加大對(duì)制度的執(zhí)行力度，對(duì)執(zhí)行制度情況的督查要敢碰硬，對(duì)執(zhí)行制度結(jié)果的考核要?jiǎng)诱娓瘛?duì)服務(wù)崗位職工實(shí)行“細(xì)化、量化、強(qiáng)化”三化管理，為考核提供翔實(shí)依據(jù)。引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制，堅(jiān)決執(zhí)行“獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，最大限度調(diào)動(dòng)廣大干部職工的積極性，達(dá)到制度管理的真正目的，保證各項(xiàng)規(guī)章制度的實(shí)效性，促進(jìn)后勤工作管理水平和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。

集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員要經(jīng)常分赴各院校，召開座談會(huì)、搜集各方面意見，誠心誠意尋求對(duì)集團(tuán)工作的幫助。各部門、各中心要上下呼應(yīng)，主動(dòng)加強(qiáng)與學(xué)校有關(guān)部門的溝通、聯(lián)系，聽取多方意見，改進(jìn)自身的工作。校區(qū)后勤服務(wù)中心要主動(dòng)向所在院校領(lǐng)導(dǎo)宣傳后勤服務(wù)工作，通報(bào)工作情況，征求意見、建議，努力做好“三服務(wù)”工作，力求校方滿意，贏得師生的認(rèn)可和尊重。

加強(qiáng)成本財(cái)務(wù)核算工作；積極與稅務(wù)部門聯(lián)系溝通，利用現(xiàn)有政策，做到合理避稅，減少集團(tuán)開支；加強(qiáng)對(duì)各中心、校區(qū)簽訂合同執(zhí)行情況的督查，把好財(cái)務(wù)收支關(guān)。加大力度做好集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)工作，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，充分發(fā)揮網(wǎng)站的宣傳載體和服務(wù)平臺(tái)的作用。各部門、中心要積極、及時(shí)地把搜集到的服務(wù)信息、師生意見、外界評(píng)價(jià)、合理建議等提供給集團(tuán)網(wǎng)站，并將該項(xiàng)工作列入到年終評(píng)比范疇。糾正某些不合理的管理辦法，改變格式化考勤的模式，充分利用政策，精確論證，做到按實(shí)記勤。做好文峰校區(qū)置換的有關(guān)工作。

三、加強(qiáng)集團(tuán)隊(duì)伍建設(shè)，打造高素質(zhì)干群團(tuán)隊(duì)

1.實(shí)行崗位設(shè)置，加強(qiáng)干部管理

在09年對(duì)集團(tuán)干部隊(duì)伍大調(diào)整的基礎(chǔ)上，2010年集團(tuán)干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)是加強(qiáng)對(duì)主管以上干部的管理，加強(qiáng)管理的重要途徑之一就是實(shí)行崗位設(shè)置管理。根據(jù)學(xué)校關(guān)于“崗位設(shè)置與聘用管理”的工

作部署和相關(guān)規(guī)定，集團(tuán)將按照“以人為本、知人善任、人崗相宜、人盡其才”的原則和“按崗聘用、崗變薪變”的政策開展這項(xiàng)工作。廣大干部要認(rèn)識(shí)崗位設(shè)置管理是深化高校人事制度改革的內(nèi)在要求和必然結(jié)果的重大意義，提高認(rèn)識(shí)，做好充分的思想準(zhǔn)備；更要認(rèn)識(shí)到，后勤集團(tuán)是企業(yè)化管理和運(yùn)作的單位，干部能上能下，實(shí)行末位淘汰制，是企業(yè)運(yùn)作過程中不可避免的正?，F(xiàn)象，要增強(qiáng)自我心理承受能力。廣大干部要努力工作，自我加壓。尤其是各校區(qū)中心主管，在做好日常管理的同時(shí)，要兼任一部分實(shí)質(zhì)性工作，杜絕“主管脫產(chǎn)”現(xiàn)象。對(duì)在機(jī)構(gòu)設(shè)置管理過程中經(jīng)群眾測評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)考核為不稱職的干部，將按照《干部管理?xiàng)l例》、《干部管理辦法》規(guī)定，對(duì)其實(shí)行“幫助——批評(píng)——處理”的管理辦法。

2.采取積極措施，錘煉職工隊(duì)伍

一是繼續(xù)利用學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、講座、交流、座談會(huì)、評(píng)先等各種途徑，開展職工思想教育工作，培養(yǎng)其敬業(yè)精神、職業(yè)道德，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)；開展技能專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)練兵活動(dòng)，提高其服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量；開展勞動(dòng)競賽、評(píng)先評(píng)優(yōu)等活動(dòng)，最大限度調(diào)動(dòng)職工群眾的積極性，使其逐步牢固樹立企業(yè)主人翁意識(shí)。二是在崗位設(shè)置的基礎(chǔ)上，加大以“崗位責(zé)任制”為主要內(nèi)容的管理力度。全面落實(shí)崗位責(zé)任制，打破事業(yè)編制與非事業(yè)編制界限，一視同仁，按實(shí)考核。打破“大鍋飯”、“鐵飯碗”思想造成的制約，對(duì)消極、懶散、怠工、不負(fù)責(zé)任混日子等一切有損集團(tuán)利益的不良現(xiàn)象動(dòng)真格不手軟，真正做到“獎(jiǎng)勤罰懶、優(yōu)勝劣汰”。三是以人為本，維護(hù)職工群眾的整體利益，盡力解決具體困難和問題，培養(yǎng)集團(tuán)職工的榮譽(yù)感、歸宿感和主人翁自豪感。

四、強(qiáng)化主動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，構(gòu)建后勤服務(wù)保障體系

鞏固文明食堂、文明宿舍和教育超市全國樣板店的創(chuàng)建成果，不斷提升文明創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵，擴(kuò)大文明創(chuàng)建活動(dòng)內(nèi)容，以各種方式，將文明創(chuàng)建活動(dòng)全方位覆蓋集團(tuán)各項(xiàng)后勤服務(wù)工作。將后勤服務(wù)文明創(chuàng)建工作列入集團(tuán)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，持之以恒地開展這一活動(dòng)，既要做到長期保持“兩個(gè)文明”的榮譽(yù)稱號(hào)，又要使其他后勤服務(wù)工

作達(dá)到文明規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，不斷為建設(shè)師生滿意的后勤服務(wù)保障體系而努力。

堅(jiān)持“服務(wù)育人”宗旨，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，樹立人性化、親情化服務(wù)理念，運(yùn)用科學(xué)化、規(guī)范化、制度化的管理手段，為全體師生提供熱情、周到、方便、快捷、安全的后勤服務(wù)。主動(dòng)與各部門和廣大師生多行溝通，廣泛聽取各方面的意見，及時(shí)改進(jìn)服務(wù)工作。調(diào)整伙管、宿管等管理機(jī)構(gòu)，繼續(xù)聘請(qǐng)師生代表共同參與服務(wù)管理工作，整合多方力量，提高集團(tuán)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

利用后勤服務(wù)人員在工作中與廣大學(xué)生零距離接觸的優(yōu)勢，把后勤服務(wù)陣地構(gòu)建成育人平臺(tái)，為學(xué)校的學(xué)風(fēng)建設(shè)服務(wù)。通過后勤工作人員熱情、親情服務(wù)和日常的言傳身教，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在的求學(xué)精神和動(dòng)力，培育廣大學(xué)生的愛校情感和人文精神。將后勤服務(wù)工作融入全員參與學(xué)風(fēng)建設(shè)的格局，為學(xué)校轉(zhuǎn)型中心工作提供有力的后勤保障。

五、加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)工作建設(shè)，力求增收節(jié)支雙突破

資金不足是長期困擾集團(tuán)的主要問題。2010年隨著江蘇省最低工資標(biāo)準(zhǔn)的政策出臺(tái)，集團(tuán)又將增加130萬元左右的資金缺口。為緩解這一嚴(yán)峻局勢，必須進(jìn)一步以創(chuàng)新精神，開拓經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，搞好增收節(jié)支，加強(qiáng)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作建設(shè)。

1.經(jīng)營服務(wù)中心在確保營業(yè)額收入不低于09年水平的前提下，充分利用校園資源，將主校區(qū)四期學(xué)生公寓教育超市做大做強(qiáng)；在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，力爭校企合作，成立旅游公司和票務(wù)中心；設(shè)立體育彩票和社會(huì)福利彩票銷售點(diǎn)；配合學(xué)校有關(guān)部門做好通大啟東校區(qū)接待中心的籌建工作。

2、飲服中心積極探索目標(biāo)管理模式的運(yùn)行。做好目標(biāo)管理的充分準(zhǔn)備，確保今年有50%以上的食堂由飲服中心實(shí)行目標(biāo)管理經(jīng)營。充分發(fā)揮集中采購的規(guī)模優(yōu)勢，降低采購成本。制定并落實(shí)豆制品銷售的激勵(lì)機(jī)制。

3、各校區(qū)服務(wù)中心要充分利用閑置物資和閑置空間新辟經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目和場所并努力將業(yè)務(wù)范圍向社會(huì)拓展。

4、提高服務(wù)工作機(jī)械化程度，增加服務(wù)亮點(diǎn)，提高工作效率和服務(wù)水平，降低勞動(dòng)力開支。

5、充分論證，精心設(shè)計(jì)，改變校園綠化有余、美化不足的現(xiàn)狀，高質(zhì)量完成張謇園美化工程。

6、推進(jìn)精細(xì)化管理，加大水電節(jié)能工作力度，劃分節(jié)能責(zé)任區(qū)，責(zé)任落實(shí)到人，努力促使全校水電費(fèi)在2009年的基礎(chǔ)上節(jié)約5%-10%；采取積極措施，改變主校區(qū)洗浴收費(fèi)虧損狀況。

7、主校區(qū)東區(qū)綠化全部實(shí)行河水灌溉，達(dá)到節(jié)能節(jié)支。

六、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力和競爭力

用人性化管理方式，加快集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)步伐。以積極開展豐富多彩、形式多樣的職工文體活動(dòng)為主要手段，延續(xù)開展“后勤杯”系列文體活動(dòng)。2010年，要舉辦職工文藝匯演，與兄弟職能部門聯(lián)合開展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、技能競賽等活動(dòng)。要開展“我與集團(tuán)共命運(yùn)”征文活動(dòng)，倡導(dǎo)集團(tuán)企業(yè)精神。要開展群眾性學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)活動(dòng)，大力弘揚(yáng)正氣，樹立主人翁精神，樹立“以奉獻(xiàn)為榮，以懈怠為恥”的榮辱觀。要開展“我為集團(tuán)獻(xiàn)一計(jì)”活動(dòng)，使職工群眾以集團(tuán)為家的意識(shí)得到增強(qiáng)，使集團(tuán)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)蔚然成風(fēng)。通過這些活動(dòng)的開展，達(dá)到陶冶職工情操、提高職工素質(zhì)、增強(qiáng)集團(tuán)凝聚力、向心力和核心競爭力的目的。