第一篇：消保局崗位職責

消保局崗位職責

一、消保局局長崗位職責

負責督辦和指導消保局全面工作。負責監(jiān)督管理流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測工作；組織查處假冒偽劣商品行為；負責督辦指導12315消費者申投訴處理工作；負責組織查處侵害消費者合法權(quán)益行為；負責組織指導基層保護消費者合法權(quán)益工作；負責指導消協(xié)工作。

二、食品安全監(jiān)管工作人員職責

負責組織實施流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測和食品安全快速檢測工作，查處假冒偽劣商品行為、查處侵害消費者合法權(quán)益行為；負責上報各類消保統(tǒng)計報表和總結(jié)材料；負責整理消保方面的文件、報表和其它資料的歸檔；負責做好消保科的日常事務和上級交辦的其它工作。

三、12315申投訴工作人員職責

負責12315平臺的消費者申訴、舉報的受理、調(diào)解、分流和申訴舉報案件督辦工作；做好申訴、舉報信息的采集與分析，按月（季）上報統(tǒng)計報表、資料。負責申訴、舉報內(nèi)容輸入電腦，負責統(tǒng)計落實處理結(jié)果，做到事事有回音，件件有著落。負責申訴、舉報材料歸檔，檔案材料按年、月順序形成卷宗。

第二篇：消保人員崗位職責

消保人員崗位職責

一、遵守黨和國家各項法律、法規(guī)和政策，遵守公司各項規(guī)章制度，認真履行好自己的職責。

二、愛崗敬業(yè)，忠于企業(yè)，認真學習業(yè)務知識，積極訓練，努力提高自身文化和業(yè)務素質(zhì)，以實際行動貫徹落實好公司各種會議精神和重大決策。

三、值班期間，按規(guī)定著裝，儀容嚴整，持證上崗，文明值班，堅守崗位，嚴禁脫崗、串崗、頂崗、睡崗，嚴禁干與本職工作無關(guān)的事。

四、維護公司利益，樹立公司形象，不利于企業(yè)發(fā)展的話不說，不利于企業(yè)團結(jié)的事不做，有損于企業(yè)利益的是不做，樹立良好的團隊精神。

五、值班期間認真履行自己的職責，維持好公司內(nèi)外生產(chǎn)秩序，禁止非生產(chǎn)人員隨便進入廠區(qū)。

六、人員、車輛進入廠區(qū)值班人員要進行防火安全工作檢查，并交代好行駛路線和注意事項。

七、從公司內(nèi)外進出車輛，必須進行停車檢查，各種物資憑出門證，（手續(xù)齊全）出廠。

八、公司內(nèi)各單位、車間（科室）物資重點管理單位，應作為重點巡邏檢查對象進行重點巡邏，嚴防盜竊事件發(fā)生。

九、負責對公司各單位車間（科室）消防設施和器材的管理，并將按“五熟悉”的內(nèi)容熟悉公司各單位情況，熟練掌握消防器材的使用方法，遇有火災事故要拉的出、用的上、打的贏。

十、服從命令，聽從指揮，積極參加組織的其他活動，完成好領(lǐng)導賦予的各項工作任務，并與相關(guān)單位搞好聯(lián)防聯(lián)治工作，確保公司生產(chǎn)安全正常。

第三篇：消保部各崗位職責

消保部部長職責

1、根據(jù)本崗位的特點完善和建立各項規(guī)章制度，根據(jù)實際情況和實際操

作，制定消保預案，每周不少于一次檢查制度及預案的執(zhí)行和落實情況，對不實際內(nèi)容及時進行調(diào)整和補充。

2、每天對消防中心工作實行檢查，查看火警報警記錄，了解處理結(jié)果。

3、每周組織一次對消防隱患的檢查，檢查包括：滅火器材、安全疏散通

道、安全指示標志、動用明火情況、公共區(qū)域的物品存放情況。

4、每月對要害部門進行一次的檢查，檢查的崗位包括：配電室、熱力機

房、消防水磅房等。檢查的內(nèi)容：滅火器的配備使用情況，防火制度的落實及執(zhí)行情況。

5、做好培訓工作，使全廠上崗員工知防火常識、知滅火常識、會報警、會協(xié)助救援、會逃生自救。在人力資源培訓部的安排下對全廠員工和新入職員工進行消防常識的培訓。

6、對要害崗位的防火檔案進行管理，保證消防設施的有效和可靠，提前

做好消防設施的年檢工作。

7、結(jié)合廠區(qū)的實際情況，進行經(jīng)常性的消防常識教育和不同季節(jié)的防火

培訓，不斷提高員工的防火意識和滅火能力。

8、搞好對外聯(lián)絡和協(xié)作關(guān)系。熟悉國家相應的法律法規(guī)，提高自身的工

作能力。

一、在部門部長的領(lǐng)導下，負責本部門的內(nèi)勤工作，擬寫各種文書，承擔

領(lǐng)導布置的各項工作。

二、負責收集和整理各崗位值班記錄，交接班記錄，各項登記記錄及公司

和有關(guān)本部門文件的管理和存檔工作。

三、負責本部門員工考勤和勞保用品的領(lǐng)取、保管和發(fā)放，領(lǐng)取本部門各

項費用及辦公用品。

四、協(xié)助部門負責人，制定和完善本部門的各項規(guī)定，并負責考核本部門

各崗位的執(zhí)行情況。

五、按照部門負責人的安排，制定出詳細的周、月工作計劃，并做好統(tǒng)計

記錄工作。

六、完成領(lǐng)導安排的其他工作。

1、維護廠區(qū)人員及財產(chǎn)安全，預防各種災害事件發(fā)生。維護廠區(qū)秩序，制

止員工的違紀或暴力行為。

2、注重儀表，態(tài)度端正，對待進出員工和外來人員不卑不亢，言行得體。

3、上班期間所有員工不得因私人原因接待來訪。不得放非公事人員進入工

廠，對于因公辦事的人入廠做好登記工作，并指引到具體接待人辦公室。

4、對于外來車輛必須指引到指定位置停放，工廠大門處不得停放任何車輛

或堆放物品（裝貨出運的車輛除外）。

5、對廠區(qū)大門區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生負責。保持清潔，無雜物。

6、按廠區(qū)要求嚴格控制出廠人員所帶物品，所有帶出廠物品必須開具放行

條后方可放行。不得循私情將工廠物品放出。對于所有設備出廠必須按生產(chǎn)主管以上人員開具的放行條方可放行。（入公司大倉庫的設備除外）

7、對到廠的送貨車輛，進廠時進行檢查登記，出廠時憑出門證再次進行檢

查和登記。對到廠的客戶車輛，進行出入廠登記，無公司經(jīng)理以上人員陪同時，亦需檢查。

8、工作時間內(nèi)不得缺崗，打瞌睡，需在大門區(qū)域內(nèi)不斷巡查，大門處不得

有人員聚集，及時發(fā)現(xiàn)大門內(nèi)外的特殊情況并及時通知人事部和公司物管部。保持警惕，以防偷竊或其他事件的發(fā)生。

9、公司信件及報刊的簽收工作，并通知相關(guān)人員領(lǐng)取快件。

10、突發(fā)事件的處理（如員工工傷等）。

11、完成上級臨時交付的工作任務。

值班制度

一、門衛(wèi)值班必須做到24小時不間斷，值班人員須按規(guī)定著裝，堅決杜

絕睡崗、脫崗、酒后上崗。

二、門衛(wèi)值班人員應保持值班室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，物品擺放有序，對門衛(wèi)

值班區(qū)域每天進行清掃，確保其干凈整潔。

三、門衛(wèi)值班人員必須嚴格執(zhí)行廠區(qū)巡檢制度，在規(guī)定時間內(nèi)，按規(guī)定的區(qū)域進行巡檢，白天（夏季：6:30-22:00 冬季：9:00-19:30）每兩小時之內(nèi)巡檢一次，夜班（夏季：22:00-6:30 冬季：19:30-9:00）每一個半小時之內(nèi)必須巡檢一次，并詳實做好記錄。

四、嚴格執(zhí)行人員出入制度，外來人員進入公司須經(jīng)被訪人同意，憑有

效證件準確填寫會客單后，佩戴“訪客證”方可進入。出門時收回“訪客證”予以放行。本單位人員出入須按規(guī)定著裝并佩戴相應證件。

五、嚴格執(zhí)行車輛出入制度，維持好大門內(nèi)外秩序，確保交通順暢，對

入廠車輛應做好登記，禁止非機動車、出租車和接送人員車輛進入。對出廠車輛須嚴格檢查并仔細核對承載物資與出門證登記數(shù)量是否相符，發(fā)現(xiàn)問題立即糾正，問題嚴重的予以暫扣并及時請示匯報，不得擅自或越權(quán)處理，嚴禁無手續(xù)的承載物資車輛出廠。

六、門衛(wèi)值班人員必須遵守值班制度，做到不耍特權(quán)，文明執(zhí)勤。嚴格

執(zhí)行交接班制度，不得遲到、早退，認真詳實地做好各項登記。禁止在值班期間從事與本職工作不相符的事項。

消防員職責

消保部所有人員是廠區(qū)專職消防人員，任何情況下，聽從部門的統(tǒng)一安排和調(diào)遣。

１、認真學習有關(guān)消防法律法規(guī)和防火救災知識，掌握各類消防器材的性

能，能真確操作和使用。

2、落實防火安全措施和制度，定期進行防火檢查，加強對重點部位的消防

管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除火災隱患。

３、做好消防設備維護和檢查工作，保證設備處于完好狀態(tài)，一旦發(fā)生火

警即可投入使用。

4、積極組織消防安全培訓和技術(shù)演練，提高防火意識和自救能力。

5、檢查電器、電線、燃氣管道有無霉壞、銹壞、氧化、堵塞情況，防止短

路或爆炸引起火災。

6、認真填寫消防安全檢查記錄，對消防設施建立消防檔案。

7、發(fā)生火災事故時，積極組織撲救和妥善保護現(xiàn)場，負責協(xié)助公安消防機

關(guān)調(diào)查、處理，及時請示匯報并處理意見和建議。

8、貫徹執(zhí)行消防法規(guī)，保障單位消防安全符合規(guī)定，掌握本單位的消防安

全情況；

9、完成上級交予的各項任務。

消保部帶班班長職責

1、忠于公司、自覺維護公司、部門的形象及聲譽。每日上崗前應檢查本班

組保安人員的著裝整潔情況。

2、負責班組內(nèi)部管理，認真組織隊員學習，落實相關(guān)政策、法規(guī)。嚴格遵

守各項規(guī)章制度，檢查制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)違章、違紀行為要敢于批評、糾正。

3、以身作則，帶頭遵守部門各項規(guī)章制度，嚴格落實各項考核標準。

4、了解隊員思想動態(tài)，掌握隊員動向，活躍班組氣氛。

5、熟悉廠區(qū)消防設施分布，認真組織班組人員學習，掌握消防器材的使用，參與消防演練，監(jiān)督班組隊員做好消防檢查。

6、全面負責班組日常訓練和學習，提高隊伍的整體素質(zhì)。

7、落實交接班制度，明確崗位責任，做好交接班工作，做到情況清楚、物品齊全，遇有特殊情況及時上報上級主管。

8、確保當班期間，提高工作效率，保證工作質(zhì)量。當班期間，要詳細記錄

當班工作情況和發(fā)生的問題及處理情況，做到交接班記錄字跡清楚，內(nèi)容明確。對發(fā)現(xiàn)的治安保衛(wèi)工作中存在的安全隱患要及時報告，不得拖延或隱瞞。

9、認真處理當班期間發(fā)生的治安保衛(wèi)方面的問題，并將處理結(jié)果及時上報，對經(jīng)過努力仍無法處理的情況要及時請示上級。

10、遇有緊急事件時要及時帶領(lǐng)保安人員趕到現(xiàn)場，根據(jù)具體情況做好組

織指揮工作，妥善處理。

11、完成上級交予的各項任務，并對任務的進展作好匯報。

第四篇：縣工商局消保局2009年工作總結(jié)

____年來××縣工商局消保局在市局、縣局的直接領(lǐng)導下,嚴格履行消費者權(quán)益保護局的法定職責,按照___號令和《食品安全法》的要求,以食品質(zhì)量監(jiān)管為重點,建立健全“工商監(jiān)管,經(jīng)營者自律、社會監(jiān)督”三位一體的流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管機制,認真實施以食品安全為主要內(nèi)容的系列專項治理工作,有步驟的開展了節(jié)日市場整治,打擊假冒偽劣,打

擊虛假宣傳,整頓和規(guī)范食品、藥品、建材等和人民群眾生命息息相關(guān)的產(chǎn)品,不斷拓展監(jiān)管領(lǐng)域,創(chuàng)新監(jiān)管理念,推進以人為本的“和諧監(jiān)管”,營造良好寬松的執(zhí)法環(huán)境,服務地方經(jīng)濟發(fā)展,維護了正常的流通秩序,凈化了市場經(jīng)營行為,營造了競爭有序的經(jīng)營環(huán)境.具體工作如下：

一、突出重點,扎實有效地開展食品安全專項整治.（一）加強領(lǐng)導、精心組織,統(tǒng)籌規(guī)劃、分步實施.為加強對食品安全專項整治工作的領(lǐng)導,縣局專門成立了由“一把手”掛帥的食品安全專項整治工作領(lǐng)導小組,制定了《××縣工商局____年食品安全集中整治行動實施方案》,并先后下文部署了____節(jié)日××市場整治食品專項執(zhí)法檢查方案；按照階段進度安排,適時開展了包裝食品及兒童食品,農(nóng)村食品市場和農(nóng)產(chǎn)品、水產(chǎn)品、畜產(chǎn)品安全等各種專項執(zhí)法檢查.（二）完善制度,落實長效監(jiān)管機制.（_）建立和完善食品市場準入制度.目前,全縣約有__的食品經(jīng)營戶建立了食品準入的五項制度,即進貨查驗制度、進銷貨臺帳制度、索證索票制度、不合格商品退市制度和商品質(zhì)量承諾制度.（_）全面實行市場巡查制.全局系統(tǒng)把食品安全作為市場巡查的必查內(nèi)容,要求各基層工商分局所在地集鎮(zhèn)實行每天巡查,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)每周巡查一次,發(fā)現(xiàn)問題,及時報告、及時處理.（_）推行市場監(jiān)管層級責任制.縣局與各基層分局及片區(qū)監(jiān)管人員分別簽訂了《食品安全工作目標責任書》,把食品安全監(jiān)管任務層層分解,責任落實到人,做到每人肩上有擔子,本文來源：好范文http://004km.cn/每個經(jīng)營戶有人管,并按照層次責任制的規(guī)定,嚴格追究責任者的瀆職、失職責任.（_）實行食品質(zhì)量信息公示制度.每次流通領(lǐng)域食品質(zhì)量監(jiān)測結(jié)束后,對監(jiān)測結(jié)果在相關(guān)媒體予以公告,并適時發(fā)布市場消費預警信息,以引導公眾正確消費.二、統(tǒng)籌兼顧,認真做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測等各項日常工作.（一）有計劃地組織開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測.為切實履行國務院賦予工商部門流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理的重要職能,在市局消保局的統(tǒng)一組織下,____年我局除依法對農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和各類食品生產(chǎn)進行質(zhì)量監(jiān)測外,還對鋼材、大米、食用油、飲料、電線電纜、乳膠漆、成品油、手機等十余類商品進行質(zhì)量監(jiān)測.全縣工商系統(tǒng)一年共組織監(jiān)測__次,抽檢樣品__組,經(jīng)檢驗不合格樣品_組,合格__組.同時發(fā)揮快速檢測箱作用,制定檢測計劃,做到每月分重點對食品類商品進行隨機抽檢,共檢測各類食品商品___組___個批次,合格___組,不合格_組,檢測的主要商品有豆制品、米、面等,過期變質(zhì)食品__袋（瓶）等.對銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準以及其它嚴重質(zhì)量問題的產(chǎn)品的違法行為,均依法給予了行政處罰.（二）認真組織開展“_·__”紀念活動.市局、市消協(xié)下發(fā)紀念“_·__”活動實施方案后,縣工商局、消協(xié)聯(lián)合召開了辦公會議,對“_·__”紀念活動進行了全面部署,出臺了《____年“_·__”國際消費者權(quán)益日紀念活動實施方案》,并下發(fā)各基層分局貫徹落實._月__日,在我縣縣區(qū)主要交通干道人行道上設立了_個咨詢服務臺,懸掛條幅__余幅,設立展板_塊.據(jù)統(tǒng)計,全縣在“_·__”活動期間,共出動宣傳車__余臺次,設立咨詢服務臺__個,接受咨詢服務達___余人次,豎彩虹門、懸掛條橫幅、汽球等__個,受理投訴__起,散發(fā)《消法》、_·__專刊以及其他宣傳資料共計_._萬分.（三）及時做好統(tǒng)計、報表、總結(jié)等工作

第五篇：消保學習心得

消費者權(quán)益保護知識學習心得

消費者權(quán)益保護是近年的熱點話題之一，隨著我國市場經(jīng)濟改革體制的不斷深化，買方市場已成為社會各行業(yè)的普遍現(xiàn)狀，消費者的維權(quán)意識不斷增強，而銀行業(yè)也是近年來輿情風險高發(fā)的行業(yè)之一，在這種大環(huán)境下，總行組織我們學習消寶知識是必須且及時的。

近年來網(wǎng)絡在輿論傳播中的影響日益增大，不難發(fā)現(xiàn)，每當網(wǎng)絡上出現(xiàn)與銀行業(yè)有關(guān)的事件時，網(wǎng)民們第一時間追尋的不是事件的真相而是一面倒的譴責銀行，雖然很多事在邏輯上便存在問題，但這并不是“鍵盤俠”們的關(guān)注點，他們所要做的不過即使輕描淡寫輸入而已。正是在這種環(huán)境下我們才更應該學習消寶知識，規(guī)范自身行為，減少操作風險。

通過對消寶知識的學習同時結(jié)合自身實際我覺得要做到維護消費者權(quán)益，減少輿情風險必須做到以下幾點：

一、與時俱進，不斷學習

當下銀行業(yè)各項金融產(chǎn)品日益多元化，面對消費者時所需要解釋與把握的要點較之從前呈幾何數(shù)增長，在這種情況下打鐵更需自身硬，我們只有在第一時間了解掌握這些新興金融產(chǎn)品的概念特性才能更好的維護客戶的權(quán)益，同時也保障自身的安全。

二、加強溝通，規(guī)范行為

其實細查近年發(fā)生的銀行與消費者之間的輿論事件，很多都源自于最開始的溝通不暢，我們江南銀行素來對于員工的服務水平都有很嚴格的要求，我們在面對客戶提出的問題，有條件解決的應堅決立即解決，一時無法解決的也應耐心細致的做好解釋工作，絕不能生硬的用一些“官話”來搪塞，相互踢皮球，逃避自己應付的責任。消費者權(quán)益是關(guān)系到社會每一個人的權(quán)益并隨著國家尊重和保障人權(quán)的憲政以及經(jīng)濟的發(fā)展、市場的繁榮必將成為社會主義市場經(jīng)濟秩序健康發(fā)展的必然要求所在。