第一篇：2010年沈陽急救中心綜合治理工作總結(jié)

2010年度

治安綜合治理工作總結(jié)

沈陽急救中心 二0一0年十二月

2010年在局綜治辦領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)的理解，信任、支持和指導(dǎo)下,沈陽急救中心以狠抓綜合治理質(zhì)量標準化為基礎(chǔ)，以加大各項安保工作檢查力度，排除重大隱患為主題。深入現(xiàn)場查隱

患，堵漏洞，取得了明顯成效，現(xiàn)將2010年全年綜合治理工作總結(jié)如下：

一、狠抓綜治目標管理、加強安保工作基礎(chǔ)建設(shè)

年初在衛(wèi)生局下達2010年“治安綜合治理目標管理責(zé)任書”的基礎(chǔ)上，與中心各科室、分中心簽訂責(zé)任狀。

建立安保基礎(chǔ)工作檔案，下發(fā)到各科室、分中心，并要求記錄，完善了基礎(chǔ)科室的安保工作，使治安綜合治理目標落到了實處。

二、組織安全保衛(wèi)隱患檢查、強化隱患排查、整改措施 按照年初工作計劃及上級文件要求認真組織開展各項保衛(wèi)隱患檢查，針對檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全保衛(wèi)隱患問題，及時上報中心領(lǐng)導(dǎo)，進行研究整改。加強對各科室、分中心進行隱患整治的指導(dǎo)和督查、督辦，保證整治措施的落實。

積極利用技術(shù)手段提高中心的安全保衛(wèi)能力，針對中心六樓以上由于使用性質(zhì)的變更，不能更好的實行封閉式管理，造成監(jiān)控盲區(qū)。在各樓層電梯間、中心計算機室、指揮調(diào)度室安裝監(jiān)控探頭5處，確保了重點部位的安全。

同時面對日益增加的患者投訴情況建議在信訪辦加裝視頻、音頻監(jiān)控，保障了中心處理醫(yī)患糾紛時，醫(yī)患雙方的合理權(quán)益。便于在處理過程中因家屬不理解產(chǎn)生的糾紛問題有劇可查。

利用技術(shù)手段將中心所有視頻監(jiān)控鏈接到中心安?？疲纬杀O(jiān)控室與保衛(wèi)科雙路時時監(jiān)控視頻動態(tài)，極大的加強了中心安保

監(jiān)控能力。

為了確保中心消防安全，年初更新、維護消防設(shè)施，維護滅火器164具，更新22具，并與具有消防設(shè)備維護資質(zhì)的單位簽訂年度維護協(xié)議，每季度對中心消防噴淋系統(tǒng)進行整體檢測，使消防噴淋系統(tǒng)保持良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

三、廣泛進行宣傳教育 增強職工安全素質(zhì)

組織各科室、分中心開展以圍繞“創(chuàng)建平安醫(yī)院”為主題的活動，擴大影響，增進實效。購買宣傳畫、宣傳資料等廣泛深入地開展宣傳。標語2余條，培訓(xùn)職工500余人，組織職工進行安保常識考試。

聘請消防部門人員舉辦安全消防知識講座,便于了解 并掌握“三懂”、“三會”等消防知識的職工人數(shù)明顯增多，進一步提高了中心的消防管理水平。組織職工進行了消防演習(xí)，通過演習(xí)檢驗了消防裝備，進一步增強和提高了職工防火意識及救火能力。

四、立足本部門工作、強化維穩(wěn)力度

每天組織保衛(wèi)干事對中心大樓進行巡視，對巡視中出現(xiàn)的問題及時處理并登記備案，全年查處患者違章使用電器設(shè)備7起，查找無身源患者70余人次，返還患者現(xiàn)金、物品折合人民幣一萬余元，遣散酗酒鬧事、閑散人員10余人次，駐警協(xié)助醫(yī)療科室轉(zhuǎn)運無身源患者5人次。

9月下旬中心三病房收治一名肇事受傷患者，經(jīng)搶救無效死亡，經(jīng)過多方查找患者家屬拒絕認領(lǐng)尸體。尸體在中心停留二天，因氣溫較高尸體出現(xiàn)腐爛現(xiàn)象，中心積極與公安部門及民政部門

協(xié)調(diào)，保衛(wèi)干事忙至深夜于22日妥善將尸體存放與殯儀館內(nèi)，避免了因為尸體無法存放造成的糾紛隱患。

10月中心急診收治一名酒后服毒患者，經(jīng)搶救，患者恢復(fù)意識，但清醒后在中心急診內(nèi)辱罵醫(yī)護人員，并砸壞12導(dǎo)連心電圖機，安保科接到報告后及時出警，控制住該人避免事態(tài)進一步擴大，并報警將其轉(zhuǎn)交公安機關(guān)，同時安?？萍皶r跟進與公安機關(guān)協(xié)調(diào)處理此案，最終賠償我們急救中心人民幣5000元，挽回了中心的經(jīng)濟損失。

積極配合紀委、醫(yī)務(wù)科處理醫(yī)療糾紛多起，當糾紛調(diào)節(jié)發(fā)生問題時，根據(jù)情況掌握時機直接介入調(diào)解，對無理取鬧的用法律給予震懾，避免事態(tài)的擴大和越級上訪事件的發(fā)生，有效的維護了中心合法利益。

2010順利的完成了全年治安綜合治理工作任務(wù)，雖然取得了一些優(yōu)異成績，但還距實際要求有距離。急救中心將認真系統(tǒng)的總結(jié)工作，積累經(jīng)驗，為2011年中心安保工作再上一個新的臺階打下堅實的基礎(chǔ)。

沈陽急救中心 二0一0年十二月八日

第二篇：急救中心工作總結(jié)

2011年急救中心工作總結(jié)

一、2011年工作

（一）、醫(yī)療工作

1.全年急診就診病人數(shù)31881例。

2.全年收住入院病人數(shù)368例，藥占比 41%。

3.全年院前急救出診430次（包括市內(nèi)外），轉(zhuǎn)院內(nèi)住院500人次。

4.全年危重病人搶救1200例，搶救成功率95%。

5.全年介入151例，其中PTCA+STENT70例；腎動脈造影病人數(shù)10例；臨時起搏器植入病人數(shù)47例；永久起搏器植入病人數(shù)19例。

（二）、加強醫(yī)療知識學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

1.全年醫(yī)護人員共計發(fā)表學(xué)術(shù)淪為2篇。

2.全年派5名醫(yī)務(wù)人員赴北京醫(yī)院學(xué)習(xí)。參加全國學(xué)術(shù)會6人次。

3.每周組織全科人員學(xué)習(xí)本專業(yè)及相近學(xué)科最新學(xué)術(shù)動態(tài)，熟悉治療指南及學(xué)科共識，堅持與時俱進的學(xué)習(xí)工作態(tài)度，不斷提升綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。在全省技術(shù)比武中獲得三等獎。

4.重視對疑難、危重、死亡病例的討論，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高醫(yī)療質(zhì)量。

（三）、加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，提高服務(wù)質(zhì)量

1.堅持每周學(xué)習(xí)醫(yī)療行風(fēng)和衛(wèi)生行政法規(guī)一次。

2.急診是救治和搶救急、危、重、疑難病人的窗口，除了精修業(yè)務(wù)，平時還積極加班加點，全年平均加班600小時/人次。

3.醫(yī)務(wù)人員同時承擔(dān)醫(yī)院的院前急救和全省突發(fā)事件的救援搶險工作，二線輪班，無正常的休息。同時醫(yī)院正處在發(fā)展建設(shè)時期，急診工作人員多以半年為周期輪轉(zhuǎn)，固定工作人員少，工作時間覆蓋節(jié)假日及雙休日。

（四）、加強科學(xué)管理，保障醫(yī)療工作

1.搶救室精密儀器由專人管理，堅持每日交接班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時修理，及時登記使用情況。

2.搶救藥品完好率100%，并及時補充完善，隨時檢查，保證隨時出診使用。

3.嚴格執(zhí)行物價局規(guī)定的收費標準，并實行日日清制度，同時有收費登記制度。

二、2012年工作計劃

1.強化急診科學(xué)規(guī)范建設(shè)通過教育、培訓(xùn)、演練等多項舉措，積極配合急診急救工作的開展，優(yōu)化急診急救秩序，加強急診搶救團隊作業(yè)，做到精誠團結(jié)，親密協(xié)作，從而提高急診應(yīng)急能力和實戰(zhàn)水平。醫(yī)院醫(yī)務(wù)管理部門積極采取有針對性的措施，加大管理力度，從戰(zhàn)略高度徹底解決急診不急的問題，統(tǒng)籌決策醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境管理，提高急救醫(yī)療工作效率和質(zhì)量。

2.確保急救資源充足根據(jù)醫(yī)院周邊環(huán)境、診治范圍和急診工作實際需要，增添必要的應(yīng)急急救設(shè)備和器械，做好日常應(yīng)急組織準備工作，使之隨時處于應(yīng)急狀態(tài)。物資儲備充分，后勤保障到位，為救治打好堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)和保障。做好日常醫(yī)療急救組織準備工作，包括培訓(xùn)技術(shù)、準備物資、各部門協(xié)調(diào)管理等，必要時進行演習(xí)訓(xùn)練。

3.提升醫(yī)務(wù)人員救治素質(zhì)依托“120”急救中心打造一支應(yīng)急快速反應(yīng)的救治隊伍。選派政治素質(zhì)強、技術(shù)精、服務(wù)態(tài)度好、反應(yīng)快的醫(yī)務(wù)人員，組建一支“召之即來，戰(zhàn)即能勝”的急診搶救領(lǐng)導(dǎo)救治小組。加強醫(yī)療急救體系人才隊伍的配套建設(shè)，高度重視和落實急診急救專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學(xué)科建設(shè)，為醫(yī)務(wù)人員作出良好的職業(yè)規(guī)劃，提高急救人員的待遇。

4.強化急救協(xié)調(diào)能力醫(yī)院要不定時組織應(yīng)急搶救演練，對醫(yī)院各科室的急救協(xié)調(diào)能力進行突擊檢查，強化醫(yī)務(wù)人員的應(yīng)急意識水平。尤其是醫(yī)院由于業(yè)務(wù)擴大，新進的年資較輕的醫(yī)務(wù)人員，更是應(yīng)急演練的重點人群，要加強醫(yī)藥護技之間的密切配合，提高團隊協(xié)作及應(yīng)變能力。注重對病人的全面評估，確保安全運送，確保管道通暢，嚴防醫(yī)療護理并發(fā)癥，促進急診與各科室之間的密切聯(lián)系及嚴密交接，暢通綠色通道。

5.定期組織醫(yī)療質(zhì)量比武對醫(yī)務(wù)人員定期進行有針對性的強化訓(xùn)練，定期開展應(yīng)急急救技術(shù)培訓(xùn)，統(tǒng)一考核并定期組織醫(yī)療護理質(zhì)量大比武。強調(diào)醫(yī)院各部門各科室要把配合急診病人的救治當做重點工作來抓，在平時的救治配合中提高各部門醫(yī)務(wù)人員的后勤保障能力。對參加工作3年以下的低年資醫(yī)務(wù)人員進行相關(guān)的急救知識、醫(yī)療協(xié)作培訓(xùn)。

6.科學(xué)優(yōu)化急診流程對急救流程、人員設(shè)施配備等多方面進行優(yōu)化設(shè)置，總結(jié)醫(yī)院醫(yī)療急救工作經(jīng)驗，探討依托醫(yī)院型“120”急救分站工作流程，分診流程科學(xué)化，降低急診患者醫(yī)療風(fēng)險，保證患者安全。進一步提高院前院內(nèi)急救能力，結(jié)合急救工作特色，整合優(yōu)化急救工作流程，評估出的急危重患者優(yōu)先檢查、診治，確保急救患者得到及時、有效的救治，贏得急救時間與效果的最大化。

7.繼續(xù)實施學(xué)習(xí)與進修學(xué)習(xí)相結(jié)合的發(fā)展策略，提高醫(yī)護人員素質(zhì)，學(xué)習(xí)先進管理經(jīng)驗，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

8.積極開展三新業(yè)務(wù)。

9.積極加強外語學(xué)習(xí)，查閱相關(guān)專業(yè)文獻，運用最新研究成果指導(dǎo)臨床工作。

第三篇：急救中心2017年工作總結(jié)

甘肅省中醫(yī)院急救中心2017年工作總結(jié)與

2018年工作計劃

2017年，急救中心在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，全面貫徹黨的十九大精神，全科醫(yī)務(wù)人員始終保持著良好的精神風(fēng)貌，團結(jié)一致，守在工作崗位上，緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以構(gòu)建和諧醫(yī)院為目標，圓滿完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)匯報如下：

一、2017主要工作

（一）本1～11月份工作目標完成情況：

1、工作量完成情況：

（1）門診量為106007人次，日均317人次，其中內(nèi)科11747人次，骨科11912人次，便民80352人次，2016年為89746人次，日均269人次，同比增加16261人次，提高18.11%。

（2）搶救急危重患者1996人次，2016年為1870人次，同比增加126人次，搶救人次增加6.73%。

（3）急危重患者搶救成功率99.10%，2016年為98.46%，同比增長0.64%；

（4）“120”共計出車1715次，月均155次，送入本院678人次，總收入535764元;2016年出車2695次，月均245次，送入本院899人次。同比2016年出車量減少980人次，下降36.3%，送入本院病人數(shù)減少221人次，下降24.5%。

（5）全年接診“三無”患者43人。

2、經(jīng)濟收入情況(1-11月)：

（1）分成收入共計7992525.56元（月均726593.23元），2016年為7939754.25元（月均721795.84元），同比增加52771.31元(月份元)，增長0.66%。

（2）120收入共計535764元，2016年為599458元，同比減少63694元，減少10.62%。

2、質(zhì)量管理與控制（1）2017以來獲獎情況

a．我科榮獲由人力資源和社會保障部、國家衛(wèi)生和計劃生育委員會、國家中醫(yī)藥管理局頒發(fā)的“全國衛(wèi)生計生系統(tǒng)先進集體”榮譽稱號。

b．我科榮獲“全國心肺復(fù)蘇普及進億家精準健康工程建設(shè)單位”榮譽稱號。

c．我科高學(xué)斌同志參加第二屆 “瑞醫(yī)杯”中華中醫(yī)藥學(xué)會青年醫(yī)師急救技能大賽，獲得團體優(yōu)勝獎，其中高學(xué)斌榮獲個人技能三等獎。

d．我科自編自導(dǎo)微電影《不忘初心》榮獲全國衛(wèi)生計生系統(tǒng)青年文明號巡講和微電影征集活動二等獎。

e．我科張建平、曹發(fā)文、劉建平、武將、高學(xué)斌在2017年全省野外急救技能大賽中獲得團體引領(lǐng)獎，其中高學(xué)斌獲個人全能一等獎，并獲得個人技術(shù)標兵；其他各項獲得二等獎（氣管插管個人第二，單人心肺復(fù)蘇第一，車外解救第二名，野外救援帳篷搭建團體二等獎）。

c．我科柴守范、劉玲、鐘炳在2017年全省衛(wèi)生應(yīng)急技能競賽活動突發(fā)中毒事件處置競賽中獲得團體第二名，其中柴守范獲得氣管插管個人單項第一；鐘炳獲得洗胃個人單項第一；劉玲獲得防護服穿脫個人單項第二。

（2）全年質(zhì)量考核均為甲等。

（3）急診值班人員能夠勝任急診搶救工作，能夠保證全年無休假的急診服務(wù)；急診實行首診負責(zé)制，每天全體醫(yī)護人員交接班、危重病人床頭交接班。

（4）科室醫(yī)護人員具有比較扎實的中、西醫(yī)急診知識和技能并能正確運用，均能熟練開展CPCR術(shù)；能夠熟練、正確使用現(xiàn)有各種科內(nèi)及車載急救設(shè)備。

（5）急診“綠色通道”暢通，使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效；完善24小時急診服務(wù)目錄、急診工作流程、管理文件資料、對各支持系統(tǒng)服務(wù)的規(guī)范。協(xié)調(diào)臨床各科對急診工作的配合。立足使急診留觀病人于24小時內(nèi)病情穩(wěn)定后安全入院。加強上級醫(yī)師急救指導(dǎo)，加強三級會診，加強與其他?？频膮f(xié)作配合，急危重病人及時向醫(yī)務(wù)部、總值班匯報后給予優(yōu)先診療，再補辦相關(guān)手續(xù)；急診搶救工作及時，搶救成功率99%。

（6）急診工作流程、管理文件資料得到進一步完善，并得到較好落實；進一步完善急診標識，做好患者就診、引導(dǎo)工作。

3、業(yè)務(wù)技術(shù)發(fā)展情況

（1）鼓勵參加院內(nèi)外舉辦的各種學(xué)習(xí)班、培訓(xùn)班，并通過各種渠道學(xué)習(xí)急救知識，外出學(xué)習(xí)人員及時反饋學(xué)習(xí)內(nèi)容，達到共同提高的目的。

（2）及時組織全科醫(yī)護人員開展疑難及死亡病例討論，相互交流診治心得與體會，不斷總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗；

（3）進一步完善了急診科各項管理規(guī)章制度、疾病診療及技術(shù)操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案，并定期舉行急救應(yīng)急演練，提高全科醫(yī)護人員急救應(yīng)急能力。

（4）全年發(fā)表國家級及省級學(xué)術(shù)論文共11篇。

（5）有兩名醫(yī)生和一名護理人員到外地完成進修學(xué)習(xí)工作。（6）王博、劉玲、曹曉麗、苗東英完成美國心臟協(xié)會BLS基礎(chǔ)生命支持培訓(xùn)。

（7）張建平、高學(xué)斌、李楷參加中國心肺復(fù)蘇講師培訓(xùn)，并取得了中國心肺復(fù)蘇培訓(xùn)導(dǎo)師資格證。

4、教學(xué)

（1）按時按質(zhì)完成臨床教學(xué)部下達的實習(xí)帶教任務(wù)，實行專人帶教，出科考核。每周一次科室講課、操作示范、教學(xué)查房、搶救配合演練等教學(xué)工作的實施，取得了較好效果。每組學(xué)生進科室都會安排3~4次專題講座，出科時都由科主任、總帶教進行基礎(chǔ)、專科考核，并登記在冊。全年完成帶教共154人次，其中規(guī)培97人次、進修4人次，全科培訓(xùn)27人次，實習(xí)26人次。

（2）為提高醫(yī)療質(zhì)量，增強急救能力，我科于今年4-10月期間，對全院臨床醫(yī)生及規(guī)培人員進行心肺復(fù)蘇、氣管插管急救理論及操作技能培訓(xùn)。共進行44場心肺復(fù)蘇、氣管插管急救演練，對規(guī)培人員進行一對一培訓(xùn)及考核。

（3）我科參加“一帶一路黃金十分鐘”急救白金十分鐘，多次于定西、通渭、甘南藏區(qū)等地區(qū)進行急救知識講座及操作技能培訓(xùn)。

（4）在蘭大附小、師大附小進行急救知識普及2次，對我院雙聯(lián)點在蘭大學(xué)生約20余人次進行急救知識講座1次，在金輪廣場進行“珍愛生命，白金10分鐘”急救知識宣傳活動1次。以及急救小分隊于社區(qū)進行急救知識宣傳及義診活動。

5、科室管理工作措施

（1）近一步完善了急診科人員信息、各項規(guī)章制度、疾病診療及技術(shù)操作規(guī)范、常見病的急診流程、應(yīng)急預(yù)案，并進行了強化培訓(xùn)及實地演練。

（2）貫徹落實醫(yī)院分配制度改革的“三個辦法”，進一步完善科室的量化考核細則并嚴格執(zhí)行，盡量做到公平、公正、合理、透明，以充分調(diào)動每一個人的工作積極性。

（3）恪守“全國青年文明號”信用公約：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，加強服務(wù)意識，緊緊圍繞“為了一切病人，為了病人一切，一切為了病人”的“三個一切”，開展微笑服務(wù)，加強醫(yī)患溝通，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，從而使醫(yī)患關(guān)系日趨和諧，病人滿意度進一步提高，病人復(fù)診率也逐漸提高，社會效益與經(jīng)濟效益同時得到提高。（4）每周三在全科范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、疑難及死亡病例討論，相互交流心得體會，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

（5）及時傳達院會的相關(guān)精神，開展政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟，使全科醫(yī)護人員始終與黨中央及院黨委在思想上保持一致。

（6）加強質(zhì)量管理，各項管理專人質(zhì)控，積極配合醫(yī)務(wù)處及護理部、感控處各項質(zhì)量控制檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正與處理，保證醫(yī)療護理質(zhì)量持續(xù)改進。

（7）圓滿完成了上級布置的各項指令性任務(wù)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件的緊急救護任務(wù)。

（8）加強科室院內(nèi)感染管理。

（9）在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我科完成了內(nèi)科與骨科的整合，徹底脫離原有的固定模式，使骨科醫(yī)師固定于急診。確保其能專心于急診工作，保障了急診病人的及時接診，加強了對于危重創(chuàng)傷病人的內(nèi)科與骨科聯(lián)合救治能力。無形中減少了醫(yī)療隱患。

二、2018年工作計劃

1、繼續(xù)加強技術(shù)練兵，確保人人能熟練、正確使用科室現(xiàn)有各種急救設(shè)備，增強急診急救水平，進一步縮小與兄弟醫(yī)院的差距。

2、堅持定期開展學(xué)術(shù)活動，積極申請國家級繼續(xù)教育項目，鼓勵參加院內(nèi)外的各種學(xué)術(shù)活動及培訓(xùn)班，及時開展死亡及疑難病例討論，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。

3、嚴格落實急診科各項規(guī)章制度及各項技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療安全，嚴防差錯事故；努力提高急危重患者搶救成功率，力爭保持在98%以上。

4、繼續(xù)加強120急救人員的院前急救意識及急救技術(shù)培訓(xùn)，按時參加科室的病例討論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高院前急救水平。

5、恪守“全國青年文明號”信用公約：“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范”，加強服務(wù)意識，緊緊圍繞“為了一切病人，為了病人一切，一切為了病人”的“三個一切”，開展微笑服務(wù)，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

6、進一步加強科室對內(nèi)對外宣傳力度，利用各種機會，拓展多種渠道進行宣傳，提高科室和醫(yī)院的影響力及競爭力；積極拓展急診診療范圍，力爭引進、開展1～2項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)收入增長。

7、進一步加強中醫(yī)急診意識，提高中醫(yī)參與率與搶救率，強調(diào)中藥注射劑在搶救急危重患者中的應(yīng)用，同時聯(lián)合運用針灸、穴位注射法等中醫(yī)適宜技術(shù)。

8、加強與各兄弟科室的聯(lián)系，確保急診“綠色通道”的暢通，使急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效。

9、鼓勵科室人員積極撰寫學(xué)術(shù)論文、參加科研。

10、精心診治每一位急診就診患者，使其滿意在急診，并進而將其發(fā)展為急診及我院的義務(wù)宣傳員。

12、拓展急診診療范圍，力爭引進、開展1～2項新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，確保業(yè)務(wù)收入增長在10%以上。

13、進一步加強與省緊急救援中心的溝通與聯(lián)系，建立良好的關(guān)系，爭取使我院120得到進一步的發(fā)展。

14、積極響應(yīng)醫(yī)院號召，籌建EICU及急診輸液大廳的改建。

三、存在的問題及努力的方向

1、徹底改變目前的現(xiàn)狀，優(yōu)化管理模式。真正做到管理出成績，管理出效益。全面提升服務(wù)能力，設(shè)立分診導(dǎo)診崗位，優(yōu)化標識，給患者提供體檢中心式的服務(wù)。優(yōu)化服務(wù)流程，真正做到院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)搶救、重癥監(jiān)護與治療一體化。

2、進一步加強骨傷急診患者的院前急救、處置、院內(nèi)的轉(zhuǎn)診分流，以及開放創(chuàng)傷的清創(chuàng)、止血、縫合及平時外科的手術(shù)治療。參照骨科專業(yè)細化方案，提升病人的收住率和分診的準確度。

3、開展新業(yè)務(wù)，如：積極籌建日間手術(shù)病房，開展無痛關(guān)節(jié)復(fù)位、清創(chuàng)縫合、手術(shù)直通車（已與心內(nèi)科合作多次）。

4、延伸服務(wù)半徑，與地縣醫(yī)院急診科建立穩(wěn)固的關(guān)系，變被動等待為主動出擊。為患者提供長途轉(zhuǎn)運，符合分級診療相關(guān)規(guī)定。進一步為復(fù)診及康復(fù)患者提供接送服務(wù)，既方便患者就醫(yī)，又有可觀的經(jīng)濟收入。

5、急診科目前參加科研及撰寫學(xué)術(shù)論文的意識還比較淡薄，在2018年中積極參加科研及論文寫作知識講座，需要進一步提高認識，加強科研參與意識，積極總結(jié)經(jīng)驗，及時撰寫論文。

6、承擔(dān)應(yīng)急保障基本業(yè)務(wù)。參照省內(nèi)其他醫(yī)院的經(jīng)驗，醫(yī)院應(yīng)急隊伍的建設(shè)必須要以一兩個科室為基礎(chǔ)構(gòu)架，也就是常設(shè)機構(gòu)（大多數(shù)醫(yī)院是以急診科為依托）。真正建立應(yīng)急物資與物品保障庫房，由科室專人負責(zé)管理，就像救護車急救箱一樣，建立清單制度，定期檢查基本設(shè)備性能，定期維護保養(yǎng)，如發(fā)動機、對講機、醫(yī)療設(shè)備等。設(shè)專人負責(zé)隊員生活用品的清洗，帳篷的晾曬。一旦接到任務(wù)，醫(yī)院應(yīng)急辦統(tǒng)一指揮，以急診科為基本單元，只需要派遣專家及必需人員，根據(jù)需要，規(guī)?？纱罂尚?，靈活方便。

7、建立醫(yī)院聯(lián)盟內(nèi)急診科建設(shè)及人員培訓(xùn)基地，幫扶基層醫(yī)院建立急診科，盡量減少急診危重患者轉(zhuǎn)診手續(xù)，優(yōu)化流程，全面提升醫(yī)院影響力。

8、急診科作為窗口科室，隨時面臨各種突發(fā)事件，醫(yī)護人員的心理壓力極大；特別是經(jīng)常遇到酗酒、精神失常、尋釁滋事、蠻不講理及無理取鬧者，致使急診醫(yī)務(wù)人員經(jīng)常面臨人身安全的威脅。因此還需要院領(lǐng)導(dǎo)的繼續(xù)關(guān)懷和大力支持，并在政策上繼續(xù)給與照顧與傾斜，以利于急診科的進一步可持續(xù)發(fā)展。

9、急診科醫(yī)護人員的急救診療水平較同級西醫(yī)院相比仍有一定的差距，特別是危重病人的高級生命支持，需要繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及急救專業(yè)技能培訓(xùn)，并利用各種機會，積極參加各種尤其是急救培訓(xùn)班及學(xué)習(xí)班，以不斷提高急診急救水平。

10、針對我科長期科研薄弱，為更好的完成科室工作的質(zhì)量控制、規(guī)培人員的帶教任務(wù)、義診及急救知識培訓(xùn)等工作，急診科準備成立五個小組，分別是科研組、質(zhì)控組、教學(xué)培訓(xùn)組、宣傳組、青年文明號服務(wù)隊。根據(jù)人員的特長，將人員固定分組。使任務(wù)到組、責(zé)任到人。

11、急診掛號量雖然有了明顯的提高，但其中大部分為便民號，個人掛號量及急診就診量仍然很低，需要繼續(xù)提高科室醫(yī)護人員的急診急救水平和相互協(xié)作能力，不斷提高科室的凝聚力和戰(zhàn)斗力；進一步突出中醫(yī)診療特色，不斷提高科室的吸引力；隨著醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展，加強對內(nèi)對外宣傳，繼續(xù)努力提高科室的影響力和競爭力。

急救中心主任 張建平 2017年12月8日

第四篇：2014年120急救中心工作總結(jié)

2014年120急救中心工作總結(jié)

2014，黃陂區(qū)120急救中心緊緊圍繞“質(zhì)量第一，患者至上”的理念，始終堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外強形象，不斷的更新服務(wù)觀念，提高服務(wù)質(zhì)量，強化衛(wèi)生應(yīng)急和院前急救管理，通過努力，本，120急救中心共接報警電話3609個，出診3572車次，急救2793人次，向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)送危重病人534人次，接孕產(chǎn)婦282次，搶救成功率97%，盡全力守護全區(qū)人民群眾身體健康，但是由于急救車輛不足，有些打來報警電話無車可出，或不能及時出車，調(diào)度系統(tǒng)老化不能全面監(jiān)控車輛方位，對我急救中心造成很不好的影響。

120急救是院前急救的最前線，僅有良好的服務(wù)態(tài)度是不夠的，更重要的是要有熟練的急救技術(shù)和應(yīng)急能力，對急救的病人迅速、準確的做出診斷和處理，盡量減輕病人的痛苦和挽救病人的生命，我們每名急救醫(yī)務(wù)工作者必須認真鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握急救設(shè)備的使用及急救技術(shù)，不斷提高救治病人的能力?？苾?nèi)定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和急救技術(shù)培訓(xùn)，組織應(yīng)急演練，注重提高醫(yī)護人員面對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置能力及效率，更好的為全區(qū)人民做好院前急救工作。120急救中心調(diào)度室正式運行以來，調(diào)度員堅守崗位，文明禮貌用語，堅持普通話服務(wù)。以“迅速、高效、高責(zé)任感”的口號嚴格要求自己，沉著冷靜，順利出色的完成各項調(diào)度任務(wù)，保證急救人員出車速度，我們了解急救任務(wù)之重、之急，急救時間就是患者生命，所以提高醫(yī)務(wù)人員的急救技能和水平必須提高，為患者生命爭取時間。我們要不斷精益求精，努力做到更好，并對今年的工作做出以下總結(jié)：

1、注重制度建設(shè)，進一步了規(guī)范急救行為。召開了急救出車班醫(yī)護人員會議，認真學(xué)習(xí)醫(yī)療急救的各項工作制度：如急救管理制度、出診制度、危重病人搶救制度、重大事件現(xiàn)場救護報告制度、病人家屬簽字制度、駕駛員工作制度等，在完善制度的同時，醫(yī)院加強監(jiān)督力度，進行專項檢查，逐步規(guī)范急救工作流程。

2、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高急救水平。

3進行野外應(yīng)急演練，以提高醫(yī)護應(yīng)急應(yīng)變能力。

針對急救工作中暴露出跟車急救人員現(xiàn)場急救能力不足，科室組織規(guī)范化培訓(xùn)，開展了多項急救工作新知識的專題學(xué)習(xí)，院前急救常用技術(shù)進行演練操作，讓醫(yī)護人員熟練掌握急救理論與技術(shù)，進一步提高了搶救成功率，遇到群體性傷員時，人員車輛調(diào)配速度就是生命。本著時間就是生命的原則，進行急救工作力爭為急救患者提供更加快捷、暢通、專業(yè)的生命綠色通道。

第五篇：120急救中心2012年上半年工作總結(jié)

平度市120急救調(diào)度指揮中心 2012年上半年工作總結(jié)

2012年上半年，在衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)方面的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，積極開展工作，完成了各項工作任務(wù)，為提高全市院前急救水平，塑造全新的急救行業(yè)形象，全面推進我市衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展做出了積極貢獻。

一、院前急救工作方面

自2012年1月1日至2012年7月1日，我單位調(diào)度中心共接到120求救電話25195次，急救派車5360次，救治病人總數(shù)5387人，嚴格按照市衛(wèi)生局轉(zhuǎn)診分流病人的原則，做到處理及時、轉(zhuǎn)診迅速、分流有序、操作規(guī)范，遇有突發(fā)事件，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，及時上報，確保120急救電話24小時暢通，受到社會廣泛好評。

二、單位管理工作方面

（一）、加強調(diào)度人員素質(zhì)培養(yǎng)，舉辦各種形式的學(xué)習(xí)班，使調(diào)度人員業(yè)務(wù)水平不斷提高。調(diào)度員是調(diào)度指揮工作的靈魂，單位通過舉辦調(diào)度指揮人員素質(zhì)強化培訓(xùn)、新調(diào)度員崗前培訓(xùn)，把科學(xué)發(fā)展觀落到實處，把責(zé)任感使命感放在首位，為提高調(diào)度員職業(yè)技能與專業(yè)素質(zhì)，規(guī)范120調(diào)度指揮流程，進一步提高工作效率，促進120急救網(wǎng)絡(luò)的整體、協(xié)調(diào)和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

理能力。創(chuàng)建“ 聞鈴而動、救死負傷”的服務(wù)品牌和“時間、質(zhì)量、生命”的服務(wù)理念，堅持發(fā)揚“救死扶傷、為人民健康服務(wù)”的宗旨，確保建立一支政治強、業(yè)務(wù)精、紀律嚴、作風(fēng)正、行動快的急救隊伍，確保建立起覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的全市醫(yī)療急救指揮體系，讓群眾滿意，讓政府放心。

四、下半年工作打算

將“呼救就是指令，時間就是生命”深入貫徹落實到工作當中，發(fā)揚爭分奪秒、救死扶傷的精神，積極發(fā)揮“120”對全市人民的身體健康和生命安全的保障作用，提高市民對“120”的信賴度，樹立良好的窗口形象。

（一）、加強內(nèi)涵建設(shè)，進一步提高急救調(diào)度工作質(zhì)量。

進一步加強職工愛崗敬業(yè)的思想教育工作，嚴格執(zhí)行調(diào)度工作職責(zé)和工作流程，制定切實可行的考評細則，每季度進行考評并通報，以不斷提高調(diào)度工作效率，提高急救工作質(zhì)量。

（二）、加強院前急救網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，縮短急救半徑，提高院前急救服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范、科學(xué)設(shè)置各急救分中心，爭取上級資金投入。

（三）、加強宣傳工作，提高市民對120的知曉率。通過舉辦多種形式的院前急救活動，如院前急救進校園、進社區(qū)，進企業(yè)，對鄉(xiāng)村醫(yī)生進行培訓(xùn)等；制作急救宣傳材料，通過義診、會議等形式進行發(fā)放宣傳，進一步提高市民對院前急救工作的認可度，普及全民急救知識。

二〇一二年七月七日