第一篇：開展積存金營銷工作總結(jié)

銀行開展積存金營銷工作總結(jié)

貴金屬積存業(yè)務(wù)的推廣一直是營銷工作中的重點(diǎn)，因?yàn)榉e存金產(chǎn)品對于網(wǎng)點(diǎn)實(shí)物貴金屬總量的貢獻(xiàn)是可持續(xù)性的。而隨著今年以來黃金價格的下跌，金價已經(jīng)處于近幾年來的低位，這一市場變化也刺激到了客戶對于金價的關(guān)注和認(rèn)知，這也便給了網(wǎng)點(diǎn)可以更有效地展開積存金業(yè)務(wù)的營銷帶來了契機(jī)。在支行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的帶動之下，營銷人員充分調(diào)動起營銷熱情，抓住幾大著力點(diǎn)展開積存金的營銷工作，收獲了很好的效果和成果。

一、針對目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷

支行靠近開發(fā)區(qū)，附近的白領(lǐng)客戶占到不少數(shù)，這一偏年輕化的群體會比較有需求去定期儲蓄一下自己每月的閑散資金，作為一種財富的積累或者作為給子女的教育基金，而這一投資習(xí)慣很符合積存金產(chǎn)品的特性，可見白領(lǐng)群體對于積存金業(yè)務(wù)會有比較高的接受度。因此網(wǎng)點(diǎn)會有針對性地對這一目標(biāo)群體增加營銷力度，刺激客戶對于產(chǎn)品的需求。

二、抓住價格優(yōu)勢的契機(jī)

網(wǎng)點(diǎn)營銷人員在積存金產(chǎn)品的介紹過程中，基于金價下跌至近幾年低位的事實(shí)，逐漸引導(dǎo)客戶在了解積存金業(yè)務(wù)之后，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身正處于比較合適的投資時機(jī)，具有一定的價格優(yōu)勢，以此來激發(fā)客戶潛在的投資意愿。由于通過積存金的途徑購金，每克黃金還有兩塊錢的優(yōu)惠，這也是在整個營銷方案中的亮點(diǎn)，可以進(jìn)一步促成客戶對于產(chǎn)品的認(rèn)可。

三、采取體驗(yàn)式營銷策略

將體驗(yàn)式營銷滲透到產(chǎn)品的介紹中，不僅可以提升客戶對于產(chǎn)品的了解和興趣，也可以更有效地消除客戶對于產(chǎn)品的困惑。網(wǎng)點(diǎn)營銷人員在產(chǎn)品介紹的過程中，會利用PPT或者網(wǎng)頁給予客戶產(chǎn)品展示，讓客戶更加直觀地了解產(chǎn)品的一些細(xì)節(jié)以及贖回和提金的操作，配合產(chǎn)品自身積小錢，變大錢的理念，也就更好地確保了營銷的效果。

四、給予客戶增值服務(wù)

出色的營銷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是分不開的。為了進(jìn)一步提升營銷效果，對于愿意參加到積存金活動中的客戶，網(wǎng)點(diǎn)還會提供增值服務(wù)，免費(fèi)贈送客戶網(wǎng)上銀行的U盾。通過這一營銷策略，可以使積存金產(chǎn)品自身又多了一份價值，通過這一配套的增值服務(wù)，在增加了營銷的成功率的同時也提升了客戶的體驗(yàn)。

第二篇：金樽營銷策劃書

天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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金樽KTV營銷策劃方案

以當(dāng)今娛樂業(yè)的總體發(fā)展和日益激烈的競爭趨勢來看，傳統(tǒng)模式和模仿他人的手段已很難在現(xiàn)今的娛樂市場平穩(wěn)生存了。特別是新場的開幕，怎樣在這個市場立足？怎樣策劃營銷方案？

這些都是很關(guān)鍵的問題。做好這些一定要制訂一個完善的營銷策劃方案，形成系統(tǒng).因?yàn)樗鼘⒅苯佑绊懙狡髽I(yè)發(fā)展并能為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

一、企業(yè)分析。

一個企業(yè)的經(jīng)營必須要知道與其企業(yè)相同和不同之處，對自己所屬行業(yè)分析是企業(yè)經(jīng)營的前提條件。同時對自己所在行業(yè)有深刻的了解和正解的認(rèn)識，有助于了解影響自己企業(yè)的各種因素，面對各種負(fù)面影響從容應(yīng)對。

我們企業(yè)從屬的是一種特種行業(yè)，它投資大、風(fēng)險大、利潤大、竟?fàn)幋?。人員流動，出入繁雜，可以說三教九流聚集的娛樂消費(fèi)場所。而且我們的營銷業(yè)務(wù)人員是一群紀(jì)律性差，流動性大，又最散漫的群體。

如何讓我們的企業(yè)的員工處在一種有序，積極的環(huán)境下，如何使我們企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地？眾志成誠的團(tuán)隊合作精神，嚴(yán)謹(jǐn)和彈性化的管理體制，誠信和敬業(yè)的工作精神，視公司與個人利益為唇亡齒寒的思想理念是我們管理的中心點(diǎn)。天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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二、組織結(jié)構(gòu)及人員編制。

組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置及其責(zé)任與權(quán)利的分配方式。合理的組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，也是實(shí)行科學(xué)管理的前提，不僅有利于內(nèi)部彼此配合、協(xié)調(diào)，提高工作效率，而且還便于相互檢查和制約，防止出現(xiàn)各種弊端。

人員的編制是管理層精密測算的體現(xiàn)。人員編制過多，則直接影響公司管理成本多的支出。若人員過少，又會給公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來不便，同時也直接影響服務(wù)質(zhì)量，因此人員編制應(yīng)從多方面考慮。編制要求：

(1)結(jié)合當(dāng)?shù)貖蕵贩?wù)業(yè)市場及客流服務(wù)的性質(zhì)，消費(fèi)方式和服務(wù)時間來配備員工；

(2)管理階層的配備，要講究實(shí)際動作及其需要，不可人情化，裙帶關(guān)系連節(jié)化；

(3)輔助部門的配備，要根據(jù)實(shí)際工作量等。

如果把我們企業(yè)比作一輛汽車，營銷公關(guān)部就是它的發(fā)動機(jī)，業(yè)務(wù)人員就是汽車向前飛奔的燃油。

我們企業(yè)如何快速地過各種方式邁出一定的聲勢，搶占市場，首當(dāng)其沖的就是人力資源（小姐）的組織，“巧婦難為無米之炊”再好的管理機(jī)制也是徒勞。資源就是效益，資源就是我們成敗的關(guān)鍵。集中多大力度？投入多少資金？怎樣迅速地把各地的優(yōu)秀的資源組織到我們公司，是初始工作的重中之重。

三、建立規(guī)章。天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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管理的核心就是人的管理，尤其是對人心的管理

然而，如何使我們的員工從心理上產(chǎn)生服從的意識，進(jìn)而由服從產(chǎn)生奮發(fā)的激情。這將取決于管理者自身的素質(zhì)及管理水平。在競爭激烈的市場中，歸根結(jié)底就是人才與智慧的競爭，因此，從企業(yè)自身的實(shí)際情況出發(fā)，制定并實(shí)施一套切實(shí)有效的管理制度，才能“盡服天下英才為已用”以提高員工的素質(zhì)和工作熱情，發(fā)揮員工的內(nèi)在潛力，從而達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益和社會效應(yīng)的雙贏目的。1.收入管理制度。2.商品訂價制度。3.員工獎罰制度。4.吧臺的各項管理制度。5.《員工過失單》管理制度。6.衛(wèi)生管理制度。

四、崗位職責(zé)及流程 1.客服部

經(jīng)理（主管）崗位職責(zé)及流程，領(lǐng)班崗位職責(zé)及流程，服務(wù)員崗位職責(zé)及流程，迎賓員崗位職責(zé)。2.營銷部

銷售經(jīng)理（主管）崗位職責(zé)及流程，3.工程部

電腦維護(hù)員崗位職責(zé)、流程及要求，保潔員崗位職責(zé)、流程及要求 4.財務(wù)部 天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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出納崗位職責(zé)、流程及要求，會計崗位職責(zé)、流程及要求 5.人力資源部

保安部崗位職責(zé)、流程及要求 6.采購部

庫管崗位職責(zé)、流程及要求

五、KTV服務(wù)準(zhǔn)則 服務(wù)理念

用心做事、以情服務(wù) 質(zhì)量觀念

注重細(xì)節(jié)、追求完美 管理定位

管理零缺陷、服務(wù)零距離 管理要求 高、嚴(yán)、細(xì)、實(shí)

高——高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高效率

嚴(yán)——嚴(yán)密的制度、嚴(yán)格的管理、嚴(yán)明的紀(jì)律

細(xì)——細(xì)致的思想工作、細(xì)微的服務(wù)、細(xì)密的工作計劃和檢查 實(shí)——布置工作要落實(shí)、開展工作要扎實(shí)、反映工作要真實(shí) 管理模式

表格量化走動式管理

三環(huán)節(jié)——班前準(zhǔn)備、班中督導(dǎo)、班后檢評 三關(guān)鍵——關(guān)鍵時間、關(guān)鍵部位、關(guān)鍵問題 天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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服務(wù)管理要訣 細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)、還是細(xì)節(jié) 檢查、檢查、還是檢查 優(yōu)質(zhì)服務(wù)要訣

熱情對待客人、想在客人之前 盡量滿足客人、給客人驚喜 四個“服務(wù)”

上級為下級服務(wù)、二線為一線服務(wù) 上序?yàn)橄滦蚍?wù)、全員為客人服務(wù) “五個”相互

相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互協(xié)作、相互監(jiān)督 六項準(zhǔn)則

上級為下級服務(wù)、下級要對上級負(fù)責(zé) 下級出現(xiàn)錯誤時、上級必須承擔(dān)責(zé)任 上級可越級檢查、下級不許越級請示 下級可越級投訴、上級不許越級指揮 上級要關(guān)心下級、下級必須服從上級 上級要考評下級、下級真實(shí)評議上級 管理人員行為標(biāo)準(zhǔn)

對客人要真誠、對企業(yè)要熱愛、對員工要負(fù)責(zé)

對工作要執(zhí)著、對上級要忠誠、對下級要培養(yǎng)、對同事要幫助

六、市場分析和競爭。天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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在我們準(zhǔn)備開展活動前，應(yīng)冷靜下來分析目前的市場。也有助于我們的明確了解顧客。此時我們應(yīng)該問自己：（1）這個市場潛力有多大？（2）我們可以占市場份額多少？（3）我們主要顧客是那些？（4）我們將來的顧客是那些？

當(dāng)然，有市場就肯定有競爭，我們需要知道： 誰是我們的競爭對手？ 我們與他在那方面有競爭？ 誰又是我們將來的競爭對手？

不需要害怕對方，也不可輕視對方，知自知彼，才能從容應(yīng)對。

七、營銷策略。

不能抓住顧客就不能生存是企業(yè)最基本的經(jīng)營原則。

在我們做了詳盡的市場調(diào)查分析之后，準(zhǔn)備好我們的優(yōu)勢，進(jìn)入市場。那我們優(yōu)勢在哪里？是哪些？

這就是我們所需要的營銷，首先來確定自己的優(yōu)勢。

1、確定我們的檔次及規(guī)模在經(jīng)營價格中針對市場做相應(yīng)的 定位，產(chǎn)生價格優(yōu)勢；

2、通過媒體打出一定的廣告效應(yīng)。

3、突出我們的地理位置優(yōu)勢（停車位）等。

4、舒服的環(huán)境，高檔的硬件，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，好的資源，新的經(jīng)營模式及管理理念。天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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5、口碑是一種即省錢又具有可信度且接的傳播方式，可以充分發(fā)揮本地業(yè)務(wù)人員（公關(guān)）、經(jīng)銷人員（小姐）、通過平時的工作，社交來作宣傳。企業(yè)對顧客所傳達(dá)的信息一定要突出顧客可以從他們這里得到什么實(shí)惠。

營銷策劃的具體實(shí)施細(xì)節(jié)（活動時間為3個月）

1.通過廣場大屏幕有聲有色的宣傳（拍攝專題片是長為3分鐘）拍攝宣傳片可以在顧客中招聘演員，并支付一定的實(shí)物報酬以果盤，啤酒等為主要回報。優(yōu)勢在于，演員平民化，參與的演員都是金樽的老顧客，他們身邊都有一定的社會關(guān)系，他們參與的拍攝會吸引他們周圍的朋友觀看。回報的酒水等還會來金樽重復(fù)消費(fèi)。

2.鎖定老顧客：推出針對老客戶的活動，如該VIP客戶一個月記分周期內(nèi)重復(fù)消費(fèi)滿多少錢，送價值多少錢的獎品，假設(shè)A客戶這個月20號左右消費(fèi)了2000元，還差1000元不夠3000元，滿3000可以領(lǐng)取價值500元的啤酒，試想一下，他在這最后10天會不會重復(fù)消費(fèi)。有利于我們提升營業(yè)額。增加利潤。在成本核算中，有個成本線，超過成本線的利潤空間會更大，這個所有做企業(yè)的老板都明白這個道理。3.建立聯(lián)盟商戶:為什么要建立聯(lián)盟商戶，我們的目標(biāo)客戶群是那些。首先酒店是我們聯(lián)盟商戶的首選，因?yàn)槲覀兊哪繕?biāo)客戶群多數(shù)是吃完飯，出來唱歌，如果我們能夠和酒店聯(lián)盟，在他們開始吃飯的時候就送一張啤酒劵，會在第一時間考慮選擇我們的機(jī)會，啤酒券的免費(fèi)票，放到他們的錢包里，心里癢癢，不兌現(xiàn)心里是個疙瘩。他們來兌現(xiàn)要消費(fèi)，果盤等房間費(fèi)等。天悅文化傳媒有限公營銷總策劃;:趙閆輝

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4.發(fā)代金券，印刷20萬份代金卷，號稱金樽“***”活動，百萬啤酒免費(fèi)送活動，啟動。大氣的宣傳顯示出金樽的氣勢，員工每天出去派發(fā)的代金券，按照10%的回報率計算，可以保證房間每天爆滿。5.重點(diǎn)客戶，提升營業(yè)額，對在房間消費(fèi)滿一定額度的房間，由值班經(jīng)理，帶著果盤等小禮品前往房間問候，一是給足該消費(fèi)者面子，往往很多消費(fèi)者會拿出啤酒等一起共同慶祝一下，增加的重復(fù)消費(fèi)啤酒的可能性，原本買的啤酒夠喝，我們的人一去碰兩瓶，不夠喝了，他們肯定會重復(fù)購買，不然干唱沒有酒水喝，很尷尬，必須購買。6.啟動大型歌舞類比賽，轟動全城的歌舞類比賽。每天消費(fèi)滿多少錢的可以給一張參賽資格的票，所有參與的選手都將獲得一定額度的禮品。周賽和月賽的冠軍可以獲得相應(yīng)的大獎?；顒拥呐e辦必將掀起一輪，前往金樽參加K歌熱舞的比賽熱潮。集中每月在門口舉辦一場大型的戶外月賽冠軍的比賽，現(xiàn)場頒發(fā)獎品，吸引更多人前來，金樽消費(fèi)獲取參賽資格。同時啟動網(wǎng)上評比，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)評比的結(jié)果定勝負(fù)。增加金樽的親民度，讓更多愛玩的市民參與到活動中。給他們一個展示自我的平臺，節(jié)目采用全程錄制，在互聯(lián)網(wǎng)和廣場大屏幕等媒體投放。以上活動策劃需要金樽全體工作人員的鼎力支持，方能成事。具體活動細(xì)節(jié)，可根據(jù)金樽的實(shí)際情況具體執(zhí)行。

天悅文化傳媒有限公司 營銷總策劃：趙閆輝

2011年9月22日

第三篇：開展?fàn)I銷風(fēng)采大賽的工作總結(jié)

經(jīng)過這將近一個月的忙碌，總算把我們公關(guān)部承辦的“營銷風(fēng)采大賽”畫上了一個句號！也許在別人看來，這個句號不是非常的圓滿。但是，對于組織此次活動的我們來說，是成功的圓滿的。從最初的策劃，尋找贊助商，前期宣傳報名，初賽，復(fù)賽，決賽都是付出了我們極大的心血！

在最初寫此次活動的策劃書時，我們就遇到了一些問題！對于第一次組織這種大型的校級活動，而且本身對“營銷風(fēng)采”這個概念也是模糊不清的我們要寫一份既繼承學(xué)院的優(yōu)秀傳統(tǒng)又有創(chuàng)新的策劃是一個極大的挑戰(zhàn)！最終我們從最初的傳統(tǒng)銷售主題、營銷自我主題、情人節(jié)銷售主題中挑選了營銷自我的主題。希望通過這個活動能更好的讓同學(xué)們有一個認(rèn)識自我、營銷自我，展現(xiàn)自我風(fēng)采的平臺！

對于前期的活動宣傳，我們也是付出了較多的精力！在這三天的活動報名期間，我們得到了個兄弟部門的幫助，在二食堂和A棟教學(xué)樓設(shè)點(diǎn)報名。晚上，我們部門又進(jìn)行自習(xí)教室和寢室的宣傳報名！讓更多的人了解我們這個活動參與到這個活動中來！

最終有將近兩百五六十人參與初賽！我覺得我們的初賽還是舉辦的較為成功的！三分鐘的團(tuán)隊介紹盡顯各隊的團(tuán)隊精神，詼諧幽默的廣告創(chuàng)意笑料的不斷讓整個會場氣氛活躍！

復(fù)賽的商品銷售環(huán)節(jié)是我們最忙碌的時候，向贊助商提取上千件的商品，與十五只隊伍進(jìn)行溝通，講解比賽的要求流程！每天上交核對賬目，每三天收取盈利的金額。在復(fù)賽期間，每支隊伍都會出現(xiàn)這樣或那樣的問題。比如商品的價位較高一些隊伍覺得難以銷售；一些團(tuán)隊本身的銷售積極性不高，某些團(tuán)隊違反學(xué)校要求在校內(nèi)擺攤設(shè)點(diǎn)銷售，好有一些隊伍的做賬馬虎，不清晰。都需要我們六個帶隊負(fù)責(zé)人的調(diào)節(jié)處理。

由于四五月份整個學(xué)校的活動較多，使得我們決賽時到場的觀眾嘉賓較少。但整體效果還是挺不錯的，會場的氛圍還是較為活躍的！每支隊伍都進(jìn)行了各自的ppt成果展示和才藝表演！分享了各隊的心得體會，展現(xiàn)了團(tuán)隊精神風(fēng)貌！

回首此次“營銷風(fēng)采大賽”，是酸是甜是苦是辣！隨然整個活動下來我們存在著許多的問題，但是我覺得我們還是成功的。因?yàn)?，在這個活動當(dāng)中有我們整個部門的付出！我們用團(tuán)結(jié)，互助，真誠，齊心協(xié)力朝著把活動辦好的目標(biāo)一起努力！讓我們整個部門更加團(tuán)結(jié)友好，與兄弟部門聯(lián)系更加緊密。為我們以后各項工作的開展打下了較好的基礎(chǔ)！

第四篇：2011工作總結(jié)金

2011工作總結(jié)

伴著2012元旦的爆竹聲，新的一年開始了。揮手告別沉甸甸的2011年，心中有百味回旋。

這一年是活在人們心中，眼中，口中的一年；

這一年奇峰峻嶺，險象環(huán)生；這一年淡定從容，志存高遠(yuǎn)；

這一年步履蹣跚，挑戰(zhàn)自我；這一年脫俗撣塵，頓悟重生。

在我局朝氣蓬勃，奮戰(zhàn)一心，各路戰(zhàn)線紛紛書寫跨越新篇的當(dāng)下，我們教育界積極配合，團(tuán)結(jié)一致，緊緊團(tuán)結(jié)在局黨委的感召下，我們第三小學(xué)忠于領(lǐng)到，先后接受局迎檢任務(wù)多次，并且圓滿完成任務(wù)。作為個人能參與其中深感幸運(yùn)，能代表柴河父老向各級領(lǐng)導(dǎo)展現(xiàn)柴河的跨越振興，深感自豪。30年的風(fēng)雨沉浮使我們這個小鎮(zhèn)千瘡百孔，斷壁殘垣。這個小鎮(zhèn)里的每一條大街小巷，都有我成長的足跡，那“晴天一身灰，雨天兩腳泥”日子里，我的目標(biāo)只有一個，離開。那么今天我的所有情感就是驕傲，就是自豪，要盡所能的把我們柴河的今天分享給遠(yuǎn)道而來的客人們！一座座高樓拔地而起，蒼松翠柏成行成列，街道平整寬闊，園藝草坪靚麗整潔；家家戶戶喜遷新居，華燈初上，流光溢彩；便民建設(shè)網(wǎng)點(diǎn)均衡，惠民政策暖入心窩。作為柴河人，真心的希望我們這個小鎮(zhèn)，人民安居樂業(yè)，認(rèn)真學(xué)文，德行高遠(yuǎn)。做表里如一的典范山城。

榮譽(yù)過后迎來的是莫名的，無聊的，讓人煩悶的閑言碎語。冷靜地辨析自己所處的環(huán)境位置，如果手中是一把沙子，與其越攥越緊，越近越少，莫不如松開手讓他盡情流淌，歡愉的看著他滑落的美麗弧線，也不會將他扔向別人的眼中，沉默是對毀謗最好的回答，有起有伏才是生活。給自己一個華美的轉(zhuǎn)身，也無愧于曾經(jīng)的美麗。何況未來的道路還很長，該肩負(fù)的責(zé)任還有很多，細(xì)細(xì)想想，潛心修養(yǎng)，及時充電，才能更從容的面對未來。

也許未來的道路還要孤孤單單的走一程，留一份問天問地問心無愧的坦蕩，在平淡中書寫真實(shí)的自我。

2011再見、！

2012我來了

第五篇：深圳市招金黃金營銷有限公司

深圳市招金黃金營銷有限公司

黃金交易管理辦法

第一章總則

第一條 為保障深圳市招金黃金營銷有限公司(以下簡稱招金黃金)的黃金交易各方的合法權(quán)益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)政策及深圳市招金黃金營銷有限公司章程制定本管理辦法。

第二條 招金黃金交易遵循公開、公平、公正、誠實(shí)信用和高效的宗旨，按照價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則，采用自由報價，撮合成交，集中清算的交易方式。

第三條 本管理辦法適用于招金黃金的一切交易活動，客戶、指定的倉庫、指定的清算部門及其工作人員必須遵守本管理辦法。

第二章 交易地點(diǎn)和交易時間

第四條 交易地點(diǎn)為深圳市福田區(qū)深南中路2068號華能大廈18樓。

第五條 每周一至周五開市交易（國家法定節(jié)假日除外）

交易時間上午09:00—11:30（10:15—10:30休息）

下午13:30—16:30（14:10—14:20休息）

第三章交易品種與規(guī)格

第六條 交易種類為黃金、白銀。

第七條 黃金的成色為99.99%，白銀的成色為99.95%。

第八條 交易的品種及規(guī)格：標(biāo)準(zhǔn)金條為10克、30克、50克、100克、300克、500克、1000克，紀(jì)念金條、金銀紀(jì)念章以發(fā)行時公布的重量為準(zhǔn)。

第九條 招金黃金交易的黃金、白銀是經(jīng)招金黃金認(rèn)證的可提供標(biāo)準(zhǔn)金銀制品企業(yè)生產(chǎn)的符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的黃金、白銀。

第十條 報價方式：標(biāo)準(zhǔn)金條為人民幣元∕0.1克，人民幣元以后保留三位小數(shù)；紀(jì)念金條、金銀紀(jì)念章為人民幣元/枚，人民幣元后保留兩位小數(shù)。

第十一條 紀(jì)念金條、金銀紀(jì)念章交易的最小單位為1枚。標(biāo)準(zhǔn)金條交易的最小單位為0.1克。

第十二條 招金黃金按每筆成交金額收取一定比例的手續(xù)費(fèi)，手續(xù)費(fèi)率為千分之四，每筆交易手續(xù)費(fèi)不足人民幣0.01元的按0.01元收取。

第十三條 客戶的當(dāng)日報價在當(dāng)日收市前一直有效，直到該報價成交或被客戶撤銷。

第四章 交易業(yè)務(wù)

第十四條 交易方式為全額交易。

全額交易是指買方客戶必須在交易前將交易的全額資金存入招金黃金指定的銀行帳戶；賣方客戶必須在交易前將交易的全部實(shí)物存放在招金黃金指定的倉庫。

第十五條 交易業(yè)務(wù)是指通過招金黃金交易系統(tǒng)進(jìn)行集中撮合買賣的交易活動。

第十六條 客戶通過招金黃金提供的網(wǎng)上交易系統(tǒng)進(jìn)行交易：

（一）客戶在交易系統(tǒng)中通過報價窗口方式進(jìn)行報價。

（二）客戶報價按交易方向可分為買報價、賣報價。

買報價是指客戶買入交易品種的報價。

賣報價是指客戶賣出交易品種的報價。

第十七條 開盤價、收盤價：

開盤價為開盤后第一筆成交價。

收盤價為最后五筆成交價的加權(quán)平均價。

交易價格漲跌幅度以上一交易日收盤價為基準(zhǔn)。

第十八條 集合競價：

（一）在開市時，采用集合競價的方式確定開盤價，開市后采用公開叫價方式（買入的最高價、賣出的最低價），按規(guī)定的程序以價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則，自動確定買賣雙方成交價格的撮合成交方式。交易系統(tǒng)自動控制集合競價申報的開始和結(jié)束的時間。

（二）開盤集合競價在每個交易日開市前10分鐘內(nèi)進(jìn)行，其中前9分鐘為買賣指令申報時間，后1分鐘為集合競價撮合時間，開市時產(chǎn)生開盤價。集合競價未產(chǎn)生成交價格的，以集合競價后第一筆成交價為開盤價。第一筆成交價按交易撮合原則產(chǎn)生。

（三）集合競價采用最大成交量原則。高于集合競價產(chǎn)生價格的買入申報全部成交；低于集合競價產(chǎn)生價格的賣出申報全部成交；等于集合競價產(chǎn)生價格的買入或賣出申報，根據(jù)買入申報量和賣出申報量的多少，按少的一方申報量成交。如果成交量最大的價格有兩個，取價高者。

（四）開盤集合競價中的未成交申報單自動參與開盤后的競價交易。

第十九條 招金黃金交易計算機(jī)自動撮合系統(tǒng)將買賣申報指令以價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則進(jìn)行排序。

當(dāng)買入價大于或等于賣出價則自動撮合成交。

撮合成交價為：買賣雙方按委托的時間先后順序，如果賣方在前，買方在后，則取賣方的委托價作為買賣雙方的成交價；如果買方在前，賣方在后，則取買方的委托價作為買賣雙方的成交價。

當(dāng)一筆報價已部分成交，剩余部分繼續(xù)參加當(dāng)天交易的撮合排序。

第二十條 客戶報價后，該筆報價所對應(yīng)的資金賬戶相應(yīng)金額或庫存賬戶相應(yīng)實(shí)物即被凍結(jié)。

第二十一條 報價尚未成交前，客戶可以撤銷原報價。

客戶撤單指令只對原報價未成交部分有效，若該筆報價已全部成交，則該指令無效。

客戶撤單后，該筆撤單所對應(yīng)的報價凍結(jié)資金或?qū)嵨飵齑婕幢唤鈨觥?/p>

第六章 清算業(yè)務(wù)

第二十二條 清算業(yè)務(wù)程序：

招金黃金交易實(shí)行T+0的清算方式辦理資金清算。

交易成交后招金黃金將資金從買入客戶資金賬戶上扣除，將資金劃入賣出客戶的資金賬戶,下一個交易日,再劃入賣出客戶在清算銀行開立的專用賬戶。

第七章 交收業(yè)務(wù)

第二十三條 客戶的實(shí)物帳戶按交易品種在同一帳戶中進(jìn)行管理。

第二十四條 交收品種：標(biāo)準(zhǔn)金條標(biāo)準(zhǔn)重量為10克、30克、50克、100克、300克、500克、1000克黃金，黃金成色為99.99%；銀章中白銀的成色為99.95%；紀(jì)念金條、金銀紀(jì)念章以發(fā)行時公布的每枚重量、成色為準(zhǔn)。

第二十五條 標(biāo)準(zhǔn)金條最小交收數(shù)量為10克，且交收數(shù)量為10克的整數(shù)倍。紀(jì)念金條、金銀紀(jì)念章最小交收單位為1枚，且交收數(shù)量為1枚的整數(shù)倍。

第二十六條 每日收市后，由招金黃金為交收雙方辦理實(shí)物交收。交收買方的實(shí)物計入其實(shí)物庫存賬戶。

第二十七條 全額交易：應(yīng)交收數(shù)量為該品種當(dāng)日成交凈買賣量。

第二十八條 當(dāng)日交收處理后，買方即可在交易端填寫提貨申請單，亦可根據(jù)需要擇期填寫或次日后進(jìn)行賣出交易或交收。擇期填寫提貨申請單須在招金黃金交易工作時間內(nèi)進(jìn)行。

第二十九條 指定的倉庫有實(shí)物時，申請?zhí)嶝浀牡诙湛商崛?shí)物。申請?zhí)嶝洰?dāng)天指定倉庫無實(shí)物的或?qū)嵨锊蛔愕?，由招金黃金負(fù)責(zé)統(tǒng)一調(diào)運(yùn)，提貨時間延遲為提貨申請日后3個工作日內(nèi)，最多不超過5個工作日。

第三十條 客戶應(yīng)按照規(guī)定繳納實(shí)物交收時的相關(guān)費(fèi)用，由招金黃金代收代付。

第九章風(fēng)險管理

第三十一條 招金黃金實(shí)行風(fēng)險警示制度。

第三十二條 為防止非正常因素對交易價格的干擾，招金黃金有權(quán)根據(jù)交易的實(shí)際情況對交易風(fēng)險進(jìn)行監(jiān)控。

第十章 異常情況處理

第三十三條 異常情況是指在交易中發(fā)生操縱市場并嚴(yán)重扭曲價格的行為或者不可抗力的突發(fā)事件以及中國人民銀行規(guī)定的其他情形。

第三十四條 在交易過程中，如果出現(xiàn)以下情形，招金黃金可以宣布進(jìn)入異常情況，采取緊急措施化解風(fēng)險：

（一）地震、水災(zāi)、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、罷工等不可抗力或計算機(jī)故障等不可歸責(zé)于招金黃金的原因?qū)е陆灰谉o法正常進(jìn)行；

（二）客戶出現(xiàn)清算、交收危機(jī)；

（三）招金黃金交易業(yè)務(wù)管理辦法中規(guī)定的其他情況。

出現(xiàn)前款第（一）項異常情況時，招金黃金可以采取調(diào)整開市收市時間、暫停交易的緊急措施；出現(xiàn)前款第（二）、（三）項異常情況時，招金黃金可以決定采取調(diào)整開市收市時間、暫停交易、限制漲跌幅度、限制取款等緊急措施。

第三十五條 因異常情況招金黃金采取的相應(yīng)措施造成的損失，招金黃金不承擔(dān)責(zé)任。

第十一章 信息管理

第三十六條 招金黃金對當(dāng)日市場行情及市場有關(guān)信息予以發(fā)布。

第三十七條 招金黃金發(fā)布的信息包括：

交易品種的開盤價、最高價、最低價、最新價、收盤價、漲跌幅及成交金額以及其他需要公布的信息。

第三十八條 客戶可以通過交易系統(tǒng)對自身的交易信息進(jìn)行查詢，包括：

（一）歷史成交量統(tǒng)計：按交易品種、買賣方向等統(tǒng)計本客戶歷史成交量。

（二）當(dāng)日委托統(tǒng)計：統(tǒng)計本客戶的所有當(dāng)日委托。

（三）客戶成交統(tǒng)計，包括：

1、即時成交：統(tǒng)計本客戶的即時成交記錄

2、歷史成交：統(tǒng)計本客戶的歷史成交記錄

（四）客戶資金查詢：查詢客戶在招金黃金指定賬戶的資金余額。

（五）客戶實(shí)物賬戶查詢：查詢客戶在實(shí)物賬戶中的相關(guān)信息。

第三十九條 招金黃金交易產(chǎn)生的交易信息歸招金黃金所有。未經(jīng)許可，任何機(jī)構(gòu)和個人不得擅自使用和傳播。

第十二章 監(jiān)督管理

第四十條 招金黃金依據(jù)本管理辦法及有關(guān)規(guī)定，對涉及交易的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行監(jiān)督管理。

第四十一條 招金黃金監(jiān)督管理的主要內(nèi)容是：

（一）監(jiān)督、檢查各項管理辦法的落實(shí)執(zhí)行情況、控制市場風(fēng)險；

（二）監(jiān)督、檢查各客戶交易行為；

（三）了解和掌握各客戶的財務(wù)、資信狀況；

（四）監(jiān)督、檢查各指定倉庫和指定清算單位與交易有關(guān)的業(yè)務(wù)活動；

（五）對其它違背“公開、公平、公正”原則，制造交易風(fēng)險的行為進(jìn)行監(jiān)控。

第四十二條 招金黃金每年應(yīng)對客戶遵守招金黃金交易業(yè)務(wù)管理辦法的情況進(jìn)行抽查。

第四十三條 招金黃金發(fā)現(xiàn)有涉嫌違規(guī)行為的，應(yīng)進(jìn)行調(diào)查。

第四十四條 對交易過程中發(fā)生的重大問題，招金黃金工作人員不能正確履行監(jiān)督管理職責(zé)的，客戶、指定倉庫和指定清算單位有權(quán)向招金黃金投訴、舉報，經(jīng)查證屬實(shí)的，招金黃金將對其嚴(yán)肅處理。

第四十五條 客戶、指定倉庫和指定清算銀行在從事相關(guān)業(yè)務(wù)時涉嫌重大違規(guī)的，招金黃金有權(quán)向有關(guān)機(jī)關(guān)報案，為防止違規(guī)行為后果進(jìn)一步擴(kuò)大，招金黃金可采取相應(yīng)措施。

第十三章 調(diào)解與訴訟

第四十六條 客戶、指定倉庫和指定清算單位之間因交易而發(fā)生糾紛時，可以自行協(xié)商解決，也可向招金黃金申請調(diào)解。

第四十七條 根據(jù)一方當(dāng)事人的書面申請調(diào)解糾紛。雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，可由招金黃金鑒證實(shí)施。

第四十八條 當(dāng)事人也可以依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向人民法院提起訴訟。

第十四章 附 則

第四十九條 招金黃金可根據(jù)本交易管理辦法制定實(shí)施細(xì)則。第五十條 本交易管理辦法解釋權(quán)、修改權(quán)屬于深圳市招金黃金營銷有限公司。

第五十一條 本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。