第一篇：XX連鎖超市有限公司各部門經(jīng)理崗位職責(zé)

運(yùn)營(yíng)中心 流程標(biāo)準(zhǔn)化 2004年5月

客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

資產(chǎn)管理

每天

1、監(jiān)督、指導(dǎo)POS系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)的開啟、運(yùn)行、關(guān)閉；

2、監(jiān)督、指導(dǎo)本部設(shè)備設(shè)施的衛(wèi)生清理；

3、監(jiān)督、指導(dǎo)贈(zèng)品、包裝物料的存放、保管； 每月

1、制定包裝物料的購買計(jì)劃；

2、配合綜合部盤點(diǎn)本部資產(chǎn)；

3、領(lǐng)取辦公耗材；

人員管理

每天

1、召開例會(huì)，傳達(dá)各種信息；

2、檢查員工儀容儀表；

3、檢查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況；

4、檢查員工的崗位紀(jì)律，工作狀態(tài)，服務(wù)規(guī)范，處理員工違紀(jì)現(xiàn)象；

5、根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容；

6、查詢每日工作效果，督促員工工作進(jìn)展；

7、協(xié)助員工與其他部門協(xié)調(diào)。

每周1、編制班次表；

2、定期與員工溝通；

3、定期與其他部門溝通；

4、主持部門周工作總結(jié)會(huì)會(huì)議。每月

1、制定、實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃；

2、評(píng)估各級(jí)員工工作表現(xiàn) ；

3、呈報(bào)考勤；

4、主持召開月工作總結(jié)會(huì)。

客服程序

每天

1、指導(dǎo)員工按時(shí)完成開業(yè)準(zhǔn)備；

2、指導(dǎo)員工實(shí)施團(tuán)購?fù)茝V計(jì)劃；

3、指導(dǎo)、協(xié)助員工接待團(tuán)購客戶或顧客投訴；

4、指導(dǎo)、協(xié)助員工進(jìn)行退換貨；

5、監(jiān)聽廣播效果；

6、指導(dǎo)、監(jiān)督員工按規(guī)定發(fā)放贈(zèng)品、進(jìn)行禮品包裝；

7、提示存包處妥善處理顧客遺忘的包裹；

8、指導(dǎo)員工按規(guī)定放款、放卡、換票、日結(jié)；

績(jī)效評(píng)估

每天

1、督促員工及時(shí)完成團(tuán)購備送貨；

2、處理、接待、上報(bào)重大投訴；

3、接待、拜訪大額團(tuán)購客戶；

4、督促、協(xié)調(diào)退換商品的回送；

5、抽查有無違規(guī)發(fā)放贈(zèng)品、包裝禮品；

6、監(jiān)督大額售卡業(yè)務(wù)；

7、檢查員工日結(jié)報(bào)表；

8、批復(fù)、決定、協(xié)調(diào)團(tuán)購折扣額度、投訴賠付額度。每周1、統(tǒng)計(jì)各類業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成情況，制定調(diào)整方案；

2、檢查日結(jié)周報(bào)；

3、統(tǒng)計(jì)退換貨、投訴原因，并反饋信息；

4、制定和組織實(shí)施團(tuán)購?fù)茝V計(jì)劃；

5、核查贈(zèng)品、耗材、包裝物料的帳物；

6、保持與大客戶的溝通。

每月

1、統(tǒng)計(jì)、分析業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成狀況，制定工作計(jì)劃；

2、制定、實(shí)施員工業(yè)務(wù)考核計(jì)劃；

2、填寫、申報(bào)運(yùn)營(yíng)類報(bào)表。

商品部經(jīng)理崗位職責(zé)

資產(chǎn)

每天

1.用電設(shè)備，測(cè)試設(shè)備的狀態(tài)完好，可正常使用。

2.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

3.安全、合理地安排使用屬具，防止屬具的丟損現(xiàn)象發(fā)生。4.營(yíng)業(yè)期間確保賣場(chǎng)通道和消防通道的暢通。

5.積極傾聽顧客意見，在48小時(shí)內(nèi)提出解決方案并回復(fù)。每周

1.資產(chǎn)損壞的追蹤及提出解決方案。2.耗材的使用情況及需求計(jì)劃。3.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。每月

1.月耗材需求計(jì)劃。

2.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購量。

3.制定清潔計(jì)劃。

員工

每天

1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。2.參加店晨會(huì)，及交接班時(shí)組織員工會(huì)議。3.檢查員工的儀容儀表，符合公司的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

4.檢查時(shí)段工作執(zhí)行情況。

每周

1.根據(jù)排班表，檢查助理及員工的出勤情況。

2.人員招聘，調(diào)動(dòng)。

3.組織員工的培訓(xùn)工作。

4.總結(jié)時(shí)段工作情況。

每月

1.出勤及績(jī)效考核。

2.制訂下月排班表。

3.總結(jié)時(shí)段化工作的執(zhí)行狀況。

4.制訂培訓(xùn)計(jì)劃。

5.接受培訓(xùn)，和檢查。

6.工作結(jié)果向?qū)Ｂ毜曛鷧R報(bào)。

商品

每天

1.保證商品陳列的豐滿。

2.檢查賣場(chǎng)斷貨現(xiàn)象，有計(jì)劃地組織員工補(bǔ)貨。

3.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達(dá)準(zhǔn)確的訂單。

4.檢查訂貨和到貨情況，并對(duì)問題提出解決方案，降低斷貨率。

5.檢查每日商品退換貨情況。

6.根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，組織商品調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況。每周1.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應(yīng)商變化情況。

2.下期DM、店促商品清單。

3.制訂市調(diào)計(jì)劃，組織實(shí)施，對(duì)市調(diào)結(jié)果作出分析并作反饋。每月

1.當(dāng)月訂貨、到貨情況總結(jié)及分析。

2.通過庫存卡，檢查缺貨及商品、供應(yīng)商變化情況。

陳列

每天

1.POP及價(jià)簽的正確使用。

2.組織商品的排面陳列調(diào)整工作。

3.組織部門區(qū)域內(nèi)端架、堆頭的陳列。

每周1.檢查陳列調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行情況。

每月

2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計(jì)劃。

1.制訂月度陳列調(diào)整計(jì)劃。

2.分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調(diào)整情況。

盤點(diǎn)

每天

1.計(jì)劃并組織滾動(dòng)盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照滾動(dòng)盤點(diǎn)程序操作，正確填寫庫存卡。2.檢查滅失情況，并改善、解決。每周

1.檢查并分析商品庫存情況，并對(duì)積壓商品和滯銷商品問題提出解決方案,以達(dá)到庫存周轉(zhuǎn)率要求。

2.積壓商品和滯銷商品分析、解決。

3.周滅失情況分析，并改善、解決。

4.盤點(diǎn)情況總結(jié)、分析。

每月

1.月滅失分析。

2.周轉(zhuǎn)率分析。

3.計(jì)劃并組織部門大盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照大盤點(diǎn)程序操作，并對(duì)盤點(diǎn)差異做出解釋。

績(jī)效

每天

1.檢查當(dāng)日銷售預(yù)算，和昨日銷售完成情況。

2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。

每周1.周營(yíng)業(yè)額統(tǒng)計(jì)、分析。

2.耗材使用的檢查及控制。每月

1.月銷售統(tǒng)計(jì)及分析。

2.檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況。

3.掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控制部門各期段費(fèi)用率，確保在預(yù)算之內(nèi)。4.部門績(jī)效分析。

生鮮處經(jīng)理崗位職責(zé)

資產(chǎn)

每天

1.POP的懸掛及價(jià)格牌的正確性；

2.設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況是否正常；

3.冷柜與冷庫溫度的情況； 每周

1.資產(chǎn)損壞的追蹤；

4.賣場(chǎng)清潔與倉庫的整潔（依清潔計(jì)劃表）。

2.設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)及保養(yǎng)；

3.耗材的需求；

4.清潔計(jì)劃的執(zhí)行狀況的追蹤。

每月

1.月包材的需求量；

2.機(jī)器設(shè)備的保養(yǎng)；

3.預(yù)估下月資產(chǎn)請(qǐng)購量；

4.清潔計(jì)劃的審核。

員工

每天

1.人員的出勤情況（依排班表）；

2.每日晨會(huì)及禮貌運(yùn)動(dòng)；

3.員工的服裝儀容及服務(wù)態(tài)度；

4.生鮮“時(shí)段工作”的執(zhí)行。（含促銷員）每周

1.人員的出勤情況；（依排班表）2.“時(shí)段化工作”的執(zhí)行情況； 3.人員異動(dòng)；

4.員工的教育訓(xùn)練；

5.員工獎(jiǎng)懲申報(bào)。

每月

1.總結(jié)人員的出勤考核；

2.制作排班表；

3.總結(jié)“時(shí)段工作”的執(zhí)行狀況；

4.培訓(xùn)計(jì)劃。

商品 每天

1.根據(jù)商品的庫存及銷量情況，下達(dá)準(zhǔn)確的訂單； 2.核定訂貨數(shù)量及供應(yīng)商送貨數(shù)量； 3.根據(jù)“收貨識(shí)別卡”、“收貨扣損協(xié)議”監(jiān)督收貨品質(zhì)及收貨扣重；

4.檢查賣場(chǎng)斷貨現(xiàn)象，有計(jì)劃地組織員工補(bǔ)貨； 5.檢查賣場(chǎng)商品品質(zhì)，同時(shí)監(jiān)督自制商品品質(zhì)； 6.檢查每日商品退換貨情況；

7.根據(jù)營(yíng)業(yè)需要，組織監(jiān)督生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥，并檢查執(zhí)行情況；

8.組織員工進(jìn)行叫賣，并保證試吃品的質(zhì)量及數(shù)量； 9.組織員工對(duì)蔬菜類商品進(jìn)行市調(diào)；

10.監(jiān)督自制“生產(chǎn)卡”的執(zhí)行。每周1.訂貨的正確性分析；

2.供貨商訂單履約率分析；

3.缺貨及新增商品預(yù)告清單；

4.收貨質(zhì)量問題統(tǒng)計(jì)；

5.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥的統(tǒng)計(jì)；

6.生鮮商品全品項(xiàng)市調(diào)；

7.與采購溝通商品情況；

8.自制“生產(chǎn)卡”的檢查。每月

1.訂貨正確性貨及供華商送貨分析；

2.生鮮各部門內(nèi)部調(diào)撥數(shù)量的庫存更正；

3.市調(diào)價(jià)格帶分析；

4.與采購溝通銷售及供應(yīng)商配合情況。

陳列

每天

1.保證商品陳列的準(zhǔn)確性；

2.保證商品陳列的豐滿；

3.保證海報(bào)商品及TG臺(tái)商品陳列的絕對(duì)豐滿；

4.保證商品價(jià)簽的準(zhǔn)確性；

5.保證POP及價(jià)簽使用的準(zhǔn)確；

6.確認(rèn)當(dāng)日商品有無變價(jià)。每周1.檢查陳列調(diào)整計(jì)劃的執(zhí)行情況；

2.依據(jù)促銷變化，作端架、堆頭的調(diào)整計(jì)劃；

3.POP及價(jià)簽使用的準(zhǔn)確性的檢查。每月

1.制訂月度陳列調(diào)整計(jì)劃。

2.分析調(diào)整陳列的工作效果，及月度端架、堆頭的調(diào)整情況。3.POP及價(jià)簽使用問題的總結(jié)。盤點(diǎn)

每天

1.計(jì)劃并組織滾動(dòng)盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照滾動(dòng)盤點(diǎn)程序操作;庫存卡填寫正確性的檢查。

2.每天的損耗商品的檢查。（滅失單）每周1.檢查并分析商品庫存情況，并對(duì)積壓商品和滯銷商品問題提出解決方案,以達(dá)到庫存周轉(zhuǎn)率要求。

2.積壓商品和滯銷商品分析、解決。3.周滅失情況分析，并改善、解決。4.庫存卡的總結(jié)、分析。5.周盤點(diǎn)毛利的計(jì)算。

每月

1.月?lián)p耗金額的分析及如何控制。

2.周轉(zhuǎn)率分析。

3.計(jì)劃并組織部門盤點(diǎn)，嚴(yán)格按照盤點(diǎn)程序操作，并對(duì)盤點(diǎn)差異做出解釋。

4.期段盤點(diǎn)的毛利額分析。

績(jī)效

每天

1、每日營(yíng)業(yè)額及達(dá)成率；

2、分析暢銷排行榜；

3、DM商品銷量；

4、耗材使用規(guī)范性的控制。每周1、促銷商品一周的追蹤；

2、暢銷商品及滯銷商品的追蹤；

3、周盤點(diǎn)毛利的初步計(jì)算；

4、促銷商品業(yè)績(jī)毛利及占比；

5、耗材使用的檢查及控制。? 每月

1、預(yù)估下月業(yè)績(jī)及毛利；

2、月銷售統(tǒng)計(jì)及分析；

3、檢查并分析部門內(nèi)商品各大類、子類銷售情況；

4、掌握人員總體工資情況及耗材使用情況，有效地控制部門各期段費(fèi)用率，確保在預(yù)算之內(nèi)；

5、落實(shí)各區(qū)域水、電的使用情況，確定費(fèi)用；

6、滯銷品排行榜分析及解決；

7、部門績(jī)效分析。

收貨部經(jīng)理崗位職責(zé)

資產(chǎn)

每天

1.設(shè)備是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常；

2.各種耗材、屬具是否滿足使用；

3.環(huán)境是否整潔；

4.卷簾門、電梯等設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。每周1.資產(chǎn)流失情況的追蹤；

3.耗材的需求量的追蹤；

2.追蹤設(shè)備、設(shè)施、屬具保養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施情況；

4.環(huán)境整潔計(jì)劃執(zhí)行狀況的追蹤。

每月

1.月耗材需求計(jì)劃的制定；

2.設(shè)備、設(shè)施、屬具保養(yǎng)計(jì)劃的制定；

3.月資產(chǎn)申購、維修計(jì)劃的制定；

4.環(huán)境清潔計(jì)劃的制定。

員工

每天

1.檢查人員的出勤情況；

2.召開每日例會(huì)；

3.檢查員工的服裝儀容、儀表；

4.檢查員工“時(shí)段化工作”的執(zhí)行情況。每周1.人員的出勤情況的追蹤；

2.追蹤“時(shí)段化工作”的執(zhí)行情況； 3.員工培訓(xùn)；

4.周員工表現(xiàn)匯總。

每月

1.月員工表現(xiàn)考評(píng)；

2.制作排班表；

3.總結(jié)員工“時(shí)段化工作”的執(zhí)行狀況；

4.依據(jù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)，提出人員增減需求；

5.總結(jié)上月培訓(xùn)結(jié)果、制定下月培訓(xùn)計(jì)劃。

商品

每天

1.收貨情況； 2.補(bǔ)貨情況； 3.調(diào)撥情況； 4.返廠、換貨情況；

5.貨位是否準(zhǔn)確；

6.商品庫存狀況；

7.殘損商品處理情況。

每周1.周收貨情況的追蹤； 2.周補(bǔ)貨情況的追蹤；

3.周調(diào)撥情況的追蹤；

4.周返廠、換貨情況的追蹤；

6.商品庫存狀況的追蹤； 7.殘損處理情況的追蹤。

每月

1.了解下月商品促銷計(jì)劃；

5.貨位準(zhǔn)確率情況的追蹤；

2.制定月貨位準(zhǔn)確率抽查計(jì)劃；

3.分析月商品損耗情況；

4.分析商品占用貨位情況。

盤點(diǎn)

每天

1.每日貨位滾動(dòng)盤點(diǎn)結(jié)果的跟蹤。

每周

1.周貨位滾動(dòng)盤點(diǎn)結(jié)果的追蹤。

每月

1.組織收貨部月盤點(diǎn)；

2.分析盤點(diǎn)結(jié)果。

績(jī)效

每天

1.每日收貨、返廠數(shù)量；

2.每日收貨、返廠金額;

3.收貨調(diào)整筆數(shù)。

每周1.周收貨、返廠數(shù)量的追蹤；

2.周收貨、返廠金額的追蹤；

3.周收貨調(diào)整筆數(shù)；

4.周費(fèi)用使用情況的追蹤。

每月

1.分析上月費(fèi)用使用情況；

2.制定下月費(fèi)用使用計(jì)劃；

3.分析月收貨、返廠情況；

4.分析月收貨調(diào)整筆數(shù)。

客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

資產(chǎn)管理

每天

1、監(jiān)督POS系統(tǒng)的開啟、運(yùn)轉(zhuǎn)、關(guān)閉與信息反饋；

2、抽查銀臺(tái)配套設(shè)備（打印機(jī)、印鈔機(jī)等）運(yùn)行狀況；

3、監(jiān)督銀臺(tái)、收銀部的衛(wèi)生清理效果；

4、監(jiān)督銀臺(tái)輔助用品（機(jī)罩、垃圾簍、提示牌等）的完好性；

5、根據(jù)客流情況調(diào)整銀臺(tái)開啟數(shù)量。每周

1、點(diǎn)評(píng)衛(wèi)生清理效果； 每周

1、協(xié)助綜合部盤點(diǎn)本部所屬資產(chǎn)。

人力管理

每天

1、召開例會(huì)，傳達(dá)各種信息；

2、檢查員工儀容儀表；

3、抽查員工出勤及各時(shí)段離、到崗情況；

4、巡查員工的崗位紀(jì)律、工作狀態(tài)、服務(wù)規(guī)范，處理員工違紀(jì)行為；

5、指導(dǎo)助理、領(lǐng)班根據(jù)客流狀況調(diào)整員工作息時(shí)間和工作內(nèi)容；

6、制定轉(zhuǎn)天的銀臺(tái)開放次序、銀臺(tái)分配；

7、接待、處理重大的顧客投訴；

8、監(jiān)督助理、領(lǐng)班及時(shí)處置顧客遺棄的商品 每周

1、制定、布置員工培訓(xùn)計(jì)劃；

2、編制班次表；

3、匯集員工作息統(tǒng)計(jì)，分析人員使用效率；

4、定期與員工溝通；

5、定期與其他部門溝通；

6、主持部門周工作總結(jié)會(huì)議。每月

1、評(píng)估助理、領(lǐng)班、員工的工作；上報(bào)任免建議；

2、分析人員編制、合理用工的效果；

3、統(tǒng)計(jì)、分析顧客投訴，制定改進(jìn)計(jì)劃；

4、申報(bào)考勤；

5、制定月工作計(jì)劃，主持本部門月工作總結(jié)會(huì)。

收銀程序 每天

1、指導(dǎo)員工及時(shí)領(lǐng)取備用金、發(fā)票；

2、抽查員工零鈔的存、用情況；

3、抽查員工結(jié)賬是否規(guī)范；

4、指導(dǎo)助理、領(lǐng)班合理安排換鈔、提款；

5、監(jiān)督員工日結(jié)；

7、抽查發(fā)票開具規(guī)范；

8、抽查員工業(yè)務(wù)熟練程度； 每周

1、分析員工業(yè)務(wù)錯(cuò)誤原因，制定改進(jìn)計(jì)劃；

績(jī)效評(píng)估

每天

1、查詢員工長(zhǎng)短款、假鈔收取情況，并及時(shí)處理；

2、查詢?nèi)司浙y金額，人均收銀SKU數(shù)量；

3、監(jiān)督包裝袋的合理使用； 每周

1、統(tǒng)計(jì)、分析錯(cuò)漏掃并制定改進(jìn)計(jì)劃；

2、查詢包裝袋的消耗并制定調(diào)整方案；

3、分析、反饋遲滯銀臺(tái)結(jié)賬的問題；

4、制定并指導(dǎo)實(shí)施業(yè)務(wù)考核計(jì)劃； 每月

1、組織盤點(diǎn)耗材并進(jìn)行合理性分析；

2、進(jìn)行勞效分析并制定改進(jìn)計(jì)劃；

3、填寫、呈報(bào)必要的報(bào)表；

4、領(lǐng)取辦公耗材；

綜合部經(jīng)理崗位職責(zé)

資產(chǎn)

每天

1、全店店容店貌；

2、全店設(shè)備、屬具、車輛情況；

3、店內(nèi)外標(biāo)識(shí)。每周

1、跟蹤、檢查全店店容店貌；

2、跟蹤全店設(shè)備、屬具、車輛情況；

3、檢查店內(nèi)外標(biāo)識(shí)。每月

1、制定全店月維修計(jì)劃；

2、匯總店容店貌結(jié)果；

3、制定環(huán)境清潔計(jì)劃；

4、制定全店裝飾計(jì)劃。

員工

每天

1、召開部門例會(huì)；

2、檢查部門員工出勤；

3、檢查全店員工儀容儀表。每周

1、跟蹤檢查員工出勤情況；

2、部門員工培訓(xùn)；

3、跟蹤檢查全店員工儀容儀表。每月

1、上月員工培訓(xùn)總結(jié)，制定本月計(jì)劃；

2、部門員工考評(píng)；

3、依據(jù)人員配置標(biāo)準(zhǔn)。提出部門人員增減計(jì)劃；

4、匯總?cè)陠T工儀容儀表檢查情況。

行政

每天

1、與物業(yè)的協(xié)調(diào)；

2、與外圍單位的協(xié)調(diào)；

3、用車調(diào)配。每周

1、商品自用；

2、耗材發(fā)放；

3、贈(zèng)品領(lǐng)用。每月

1、商品打折；

2、與物業(yè)溝通；

3、辦理各類手續(xù)。

績(jī)效

每天

1、跟蹤費(fèi)用支出情況。每周

1、跟蹤費(fèi)用使用情況。

2、抽查庫存來往賬目。每月

1、組織庫存盤點(diǎn)；

2、分析確認(rèn)月設(shè)備完好率；

3、分析確認(rèn)全店費(fèi)用支出情況、可控費(fèi)用達(dá)成率；

4、制定全店相關(guān)費(fèi)用支出計(jì)劃。

第二篇：超市各部門的崗位職責(zé)

超市各部門崗位職責(zé)

一、收銀員崗位職責(zé)

1、快速準(zhǔn)確的收取貨款。

2、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則，確保收款準(zhǔn)確無誤。

3、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生。

4、超市財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)。

5、確保金庫和現(xiàn)金的安全。

6、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏。

7、嚴(yán)格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個(gè)人著裝標(biāo)準(zhǔn)。

8、為顧客提供快速、準(zhǔn)確、微笑、主動(dòng)、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動(dòng)同顧客打招呼，堅(jiān)決杜絕一切與顧客爭(zhēng)執(zhí)的事件發(fā)生。

9、負(fù)責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。

10、保證隨時(shí)有足夠的零錢找給顧客。

11、熟悉收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡(jiǎn)單故障，隨時(shí)準(zhǔn)備好簡(jiǎn)單耗材。

12、營(yíng)業(yè)結(jié)束和營(yíng)業(yè)前，負(fù)責(zé)收銀臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。

二、理貨員崗位職責(zé)

1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡(jiǎn)單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃。

2、保障商品的銷售，及時(shí)對(duì)端架、堆頭和貨架上的商品進(jìn)行補(bǔ)貨作業(yè)。

3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價(jià)格標(biāo)簽。

4、做好理貨陳列要求，力求達(dá)到整齊美觀豐滿的效果。

5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時(shí)清除雜物。

6、進(jìn)行商品的現(xiàn)場(chǎng)促銷，以提高營(yíng)業(yè)額。

7、控制商品損耗，對(duì)特殊商品進(jìn)行防盜處理，及時(shí)處理破包裝商品。

8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標(biāo)識(shí)清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。

9、做好商品的先進(jìn)先出，并檢查保質(zhì)期。

10、負(fù)責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。

11、具備防盜意識(shí)，對(duì)易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。

12、參加本店的周期性盤點(diǎn)。

三、防損員的崗位職責(zé)

1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營(yíng)秩序，確保人員、財(cái)產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。

2、防止偷竊并對(duì)盜竊行為依照公司規(guī)定處置。

3、負(fù)責(zé)落實(shí)上級(jí)有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)消防負(fù)責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報(bào)告店長(zhǎng)。

4、負(fù)責(zé)賣場(chǎng)消防設(shè)備的檢查完善，隨時(shí)保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)消防設(shè)施地檢查維護(hù)。

5、稽核顧客所購買商品與清單。

6、巡視整個(gè)收銀區(qū)，配合處理區(qū)域突發(fā)事件。

7、與出口當(dāng)值人員換休，做好交接班記錄。

8、認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。

9、協(xié)助超市關(guān)門、封場(chǎng)。

四、客服的崗位職責(zé)

1、注意禮儀禮貌，樹立超市良好的外部形象。

2、為顧客提供咨詢，商品捆扎，包裝服務(wù)。

3、負(fù)責(zé)顧客遺失物品的收取、等級(jí)與上交。

4、處理顧客投訴及退換貨。

5、負(fù)責(zé)急救藥箱的保管、使用。

6、負(fù)責(zé)廣播廣告、通知、顧客找人等內(nèi)容。

7、負(fù)責(zé)大件物品存放的管理。

8、負(fù)責(zé)客服臺(tái)的收銀、會(huì)員卡辦理以及衛(wèi)生打掃的工作。

五、店長(zhǎng)的崗位職責(zé)

1、帶領(lǐng)、影響、協(xié)調(diào)導(dǎo)購團(tuán)隊(duì)，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。

2、維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績(jī)。

3、嚴(yán)格控制店內(nèi)的損耗。

4、維持店內(nèi)整齊生動(dòng)的陳列。

5、合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

6、維持商場(chǎng)良好的顧客服務(wù)。

7、加強(qiáng)防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作。

8、審核店內(nèi)預(yù)算和店內(nèi)支出。

9、制定并分解專賣店月銷售任務(wù)計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)。

10、主持專賣店的例會(huì)，傳達(dá)相關(guān)政策及信息。

11、監(jiān)督管理產(chǎn)品陳列、飾品擺放、店面衛(wèi)生、人員禮儀形象、pop布置等展廳形象維護(hù)工作。

12、制定培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)導(dǎo)購員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)指導(dǎo)，形成獨(dú)特的店面文化。

13、監(jiān)督導(dǎo)購員日常組織紀(jì)律，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的相關(guān)人員進(jìn)行教育處理。

14、分析總結(jié)本店的銷售情況，分析全盤產(chǎn)品的銷售趨勢(shì)。

15、掌握當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)習(xí)慣，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出有助于完成銷售目標(biāo)的相關(guān)的建議。

16、對(duì)新上市的新產(chǎn)品、滯銷產(chǎn)品、促銷產(chǎn)品、及商場(chǎng)的擺放樣品進(jìn)行合理的調(diào)整配置或進(jìn)行合理的相應(yīng)處理。

17、與售后安裝服務(wù)等相關(guān)人員保持日常溝通協(xié)調(diào)、銜接并及時(shí)傳達(dá)生產(chǎn)廠家的相關(guān)信息。

18、做好店面的安全維護(hù)，做好防火防盜工作，處置銷售現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的特殊情況。

19、處理顧客的現(xiàn)場(chǎng)或電話投訴與抱怨，做好售后的相關(guān)服務(wù)工作，需要其他部門協(xié)調(diào)處理的投訴事件及時(shí)通知相關(guān)部門。20、每月及時(shí)準(zhǔn)確的的銷售報(bào)表及庫存產(chǎn)品盤點(diǎn)數(shù)據(jù)表。

21、對(duì)導(dǎo)購員進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估和考核。

六、業(yè)務(wù)部的崗位職責(zé)

1、了解、分析市場(chǎng)信息，并向店長(zhǎng)提出合理化建議。

2、負(fù)責(zé)了解商品的銷售和庫存情況。

3、制定進(jìn)貨計(jì)劃，確定進(jìn)貨渠道。

4、嚴(yán)格按驗(yàn)收程序驗(yàn)收貨物。

5、優(yōu)先驗(yàn)收易壞、易腐的生鮮食品。

6、執(zhí)行掃描原則，用終端逐一進(jìn)行條形碼檢驗(yàn)，保證所有條形碼有效。

7、確保條形碼與商品的對(duì)應(yīng)準(zhǔn)確無誤。

8、負(fù)責(zé)把好收貨商品的質(zhì)量關(guān)。

9、驗(yàn)收所有的貨物，采用開箱抽檢、感官檢驗(yàn)等方法，參照超市有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

10、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并維持與供貨商及送貨人的良好合作關(guān)系。

11、受理所有供應(yīng)商的送貨訂單，檢查商品訂單是否符合超市的規(guī)定。

12、按照送貨清單，對(duì)全部供應(yīng)商實(shí)行送貨電話預(yù)約，預(yù)約具體的送貨時(shí)間。

13、對(duì)每一單收貨進(jìn)行嚴(yán)格的對(duì)單工作，確保所有的收貨無誤。

14、協(xié)助其他部門做好盤點(diǎn)工作。

七、咨訊的崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護(hù)和故障排除。

2、負(fù)責(zé)后臺(tái)電腦的故障處理、價(jià)格變更工作。

3、負(fù)責(zé)店內(nèi)各種報(bào)表的打印分發(fā)。

4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點(diǎn)。

5、根據(jù)超市的要求，制訂設(shè)備設(shè)施配置計(jì)劃，選擇并統(tǒng)籌安排合適的營(yíng)業(yè)設(shè)備實(shí)施。

6、負(fù)責(zé)商品資料、商品價(jià)格的錄入、儲(chǔ)存、修改和更新工作。

7、負(fù)責(zé)電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確傳遞。

8、維持每臺(tái)收銀機(jī)、收貨電腦、電子秤及店內(nèi)其他電子設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

9、為收貨、收銀等部門做技術(shù)支持。

10、打印價(jià)格簽。

11、做好商品信息資料的保密工作。

12、負(fù)責(zé)超市條碼制作和打印。

13、檢查每日上機(jī)記錄。

14、負(fù)責(zé)全超市日常信息資料的打印。

15、協(xié)助超市部門做好盤點(diǎn)工作。

第三篇：公司各部門經(jīng)理崗位職責(zé)

公司各部門經(jīng)理崗位職責(zé)

董事長(zhǎng)職責(zé)

董事長(zhǎng)是公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，其職責(zé)具有組織、協(xié)調(diào)、代表的性質(zhì)。董事長(zhǎng)的權(quán)力在董事會(huì)職責(zé)范圍之內(nèi)，不管理公司的具體業(yè)務(wù)，一般也不進(jìn)行個(gè)人決策，只在董事會(huì)開會(huì)或董事會(huì)專門委員會(huì)開會(huì)時(shí)才享有與其他董事同等的投票權(quán)。而CEO是由董事會(huì)任命的，是公司的經(jīng)營(yíng)執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)。

市場(chǎng)部經(jīng)理工作職責(zé)

1）領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。

2）負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和工作規(guī)范，本部門工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。

3）根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)策略，負(fù)責(zé)組織公司預(yù)定新項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研和分析，作為公司立項(xiàng)依據(jù)。

4）負(fù)責(zé)組織編制并審核公司和月度營(yíng)銷計(jì)劃。

5）負(fù)責(zé)審核銷售單據(jù)和銷售統(tǒng)計(jì)以及進(jìn)出口相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。

6）負(fù)責(zé)本部門人員管理，培訓(xùn)和考核本部門人員使其獲得工作所需的技能和知識(shí)。

7）負(fù)責(zé)本部門的資源策劃和管理工作。

8）負(fù)責(zé)本部門成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。

技術(shù)部經(jīng)理職責(zé)

一、在中心經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)部的日常管理及對(duì)內(nèi)對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)工程技術(shù)部工作計(jì)劃的制定、實(shí)施。

二、主動(dòng)到學(xué)?；ú块T聯(lián)系施工項(xiàng)目，積極參加網(wǎng)絡(luò)工程的招投標(biāo)工作。中標(biāo)后，嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)方案要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。

三、以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待施工的各個(gè)環(huán)節(jié)，始終把施工安全、質(zhì)量放在首位，嚴(yán)格按照建筑安裝各項(xiàng)規(guī)章制度、程序施工，每個(gè)工程施工前要和施工員簽訂嚴(yán)格的安全協(xié)議，以保證施工的安全。

四、負(fù)責(zé)科學(xué)的工程預(yù)算工作，嚴(yán)格執(zhí)行采購報(bào)批，購材驗(yàn)收入庫、領(lǐng)用制度。成本核算要科學(xué)、合理，精心設(shè)計(jì)，合理布局，選材得當(dāng)，通過嚴(yán)格的科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量安全、效益并舉的目標(biāo)。

五、認(rèn)真抓好校內(nèi)教學(xué)設(shè)備技術(shù)維護(hù)工作，增強(qiáng)技術(shù)服務(wù)工作的影響力，不斷增強(qiáng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。

六、加強(qiáng)維修業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理和成本核算。

七、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

人力資源部經(jīng)理職責(zé)

A)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。

B）負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。

C)負(fù)責(zé)制訂公司范圍內(nèi)有關(guān)人力資源管理的相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤各部門實(shí)施結(jié)果，以保證其正確執(zhí)行。

D)負(fù)責(zé)本部門人員管理，培訓(xùn)和考核本部門人員使其獲得工作所需的技能和知識(shí)。E)負(fù)責(zé)本部門的資源策劃和管理工作。

F)負(fù)責(zé)本部門預(yù)算擬制，成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核/批準(zhǔn)預(yù)算授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。

IT部經(jīng)理職責(zé)

1)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。

2)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，負(fù)責(zé)制訂本部門工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。

3)負(fù)責(zé)制訂公司范圍內(nèi)與IT管理相關(guān)的制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤各部門實(shí)施結(jié)果，以保證其正確執(zhí)行

4）負(fù)責(zé)本部門人員管理，培訓(xùn)和考核本部門人員，使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí)。

5）負(fù)責(zé)本部門資源的策劃和管理。

6)負(fù)責(zé)本部門成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用

財(cái)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

A)領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的日常工作，保證本部門的正常運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展，保證完成公司對(duì)本部門設(shè)定各項(xiàng)職能，計(jì)劃和目標(biāo)，協(xié)助公司整體策略和目標(biāo)的完成。

B)負(fù)責(zé)制定并不斷完善本部門組織結(jié)構(gòu)，職責(zé)分工，工作流程和規(guī)范，本部門工作計(jì)劃，監(jiān)督指導(dǎo)實(shí)施以保證其正確執(zhí)行。

C）負(fù)責(zé)規(guī)劃，制訂公司范圍內(nèi)有效的公司財(cái)務(wù)管理制度，工作流程，規(guī)范和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)跟蹤并及時(shí)報(bào)告各部門實(shí)施結(jié)果，以保證其正確執(zhí)行。

D)負(fù)責(zé)公司預(yù)算審核，對(duì)各部門每月預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和反饋。

E)負(fù)責(zé)審核產(chǎn)品材料成本和制造成本，審核公司各項(xiàng)費(fèi)用和采購用款的支付前審核和支付期限控制。

F)負(fù)責(zé)審核公司財(cái)務(wù)報(bào)表。

G)負(fù)責(zé)本部門人員管理，培訓(xùn)和考核本部門人員使其獲得工作所需的理念，技能和知識(shí) H)負(fù)責(zé)本部門的資源策劃和管理工作。

I)負(fù)責(zé)本部門預(yù)算擬制，成本控制和預(yù)算執(zhí)行，審核，批準(zhǔn)預(yù)算內(nèi)授權(quán)范圍內(nèi)費(fèi)用。

第四篇：連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)全品牌開發(fā)，維系新老客戶關(guān)系;

2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)加盟項(xiàng)目的規(guī)劃、開發(fā);

3、負(fù)責(zé)尋找適合集團(tuán)酒店經(jīng)營(yíng)所需的加盟物業(yè)和意向投資者;

4、負(fù)責(zé)對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、投資測(cè)算分析，與意向加盟商進(jìn)行商務(wù)談判，對(duì)加盟模式、政策和集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念等方面的宣導(dǎo)，及整個(gè)加盟店項(xiàng)目的簽約，加盟后協(xié)助籌建、運(yùn)營(yíng)部門對(duì)加盟項(xiàng)目進(jìn)行支持和管理;

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)2

1.負(fù)責(zé)酒店前期的籌備工作，全面日常經(jīng)營(yíng)管理;

2.制定采購的方針、策略、程序文件，經(jīng)批準(zhǔn)后保證貫徹執(zhí)行

3.根據(jù)酒店需求與市場(chǎng)供應(yīng)審定價(jià)格合理、貨品質(zhì)量可靠、信譽(yù)好、售后服務(wù)優(yōu)的供應(yīng)廠商，確定供應(yīng)關(guān)系。

4.負(fù)責(zé)與廠商進(jìn)行業(yè)務(wù)談判，審查所有合同及其他業(yè)務(wù)和約的執(zhí)行和落實(shí)

5.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)查研究，及時(shí)酒店提供市場(chǎng)信息，指導(dǎo)下屬按計(jì)劃完成酒店的各類采購任務(wù)，并在預(yù)算內(nèi)盡量做到降低成本、節(jié)省開支。

6.負(fù)責(zé)與政府等相關(guān)部門的溝通與協(xié)調(diào)工作;

7.建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

8.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);

9.負(fù)責(zé)制定酒店的經(jīng)營(yíng)預(yù)算和重大決策，提出更新改造和投資計(jì)劃;

10.落實(shí)酒店財(cái)務(wù)預(yù)算，向各部門下達(dá)工作指標(biāo)

11.負(fù)責(zé)酒店日常營(yíng)收、成本控制、財(cái)務(wù)、人事相關(guān)工作等;

12.督促酒店維修保養(yǎng)工作和酒店安全管理工作。

13.負(fù)責(zé)所管轄酒店的日常銷售工作及銷售任務(wù)的完成;

14.負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。

15.做好酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變更。

16.指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)31、全面負(fù)責(zé)酒店的經(jīng)營(yíng)管理，領(lǐng)導(dǎo)各部門員工實(shí)現(xiàn)酒店的營(yíng)業(yè)收入指標(biāo)和利潤(rùn)指標(biāo);

2、圍繞公司下達(dá)的利潤(rùn)指標(biāo)和各項(xiàng)工作，建立、健全酒店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化;

3、負(fù)責(zé)酒店團(tuán)隊(duì)的建立，關(guān)心員工思想和生活，不斷改善員工的工作條件，提高整個(gè)酒店的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì);

4、根據(jù)市場(chǎng)變化和發(fā)展，制定切實(shí)可行的市場(chǎng)營(yíng)銷工作策略，并組織實(shí)施和有效控制;

5、全面負(fù)責(zé)安全管理，抓好食品衛(wèi)生、治安安全等工作，確?？腿撕蛦T工的人身、財(cái)產(chǎn)安全;

6、與公司各連鎖店運(yùn)營(yíng)進(jìn)行日常的溝通協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通、有效;

7、負(fù)責(zé)維護(hù)好酒店與各界人士的公共關(guān)系，樹立酒店良好形象;

8、完成公司交辦的其他工作。

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)4

1.全面負(fù)責(zé)酒店的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)負(fù)責(zé)。

2.提出酒店的經(jīng)營(yíng)管理思路，協(xié)助確定酒店經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，并指揮落實(shí)。

3.協(xié)助建立健全酒店內(nèi)部管理系統(tǒng)、運(yùn)行機(jī)制及各項(xiàng)規(guī)章制度。

4.協(xié)調(diào)各部門關(guān)系。

5.研究市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，協(xié)調(diào)制定酒店各服務(wù)產(chǎn)品體系。

6.審定酒店的市場(chǎng)營(yíng)銷方案，不斷開拓市場(chǎng)。

7.提高酒店的管理水平、服務(wù)質(zhì)量。

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)51、負(fù)責(zé)民宿的整體運(yùn)營(yíng)管理，協(xié)助民宿日常活動(dòng)安排及管理工作，對(duì)民宿相關(guān)管理和服務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化;

2、負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)民宿日常的人員管理，負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn);

3、負(fù)責(zé)檢查、核實(shí)民宿預(yù)定信息，做好預(yù)定準(zhǔn)備工作;

4、為賓客提供從到達(dá)民宿到離店全程各項(xiàng)服務(wù);

5、受理賓客的投訴、及時(shí)協(xié)調(diào)匯報(bào)并及時(shí)回復(fù)客人，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理其他突發(fā)事件;

6、建立并保持同賓客的良好關(guān)系;

7、向客人提供一切必要的協(xié)助和服務(wù);

8、負(fù)責(zé)各房源易耗品及時(shí)購物和補(bǔ)充和每月水電氣費(fèi)用繳納;

9、負(fù)責(zé)對(duì)管理的房源的養(yǎng)護(hù)工作，包括房屋設(shè)施設(shè)備檢查、房屋維修、房屋物品盤點(diǎn)等，確保房屋狀態(tài)良好。

10、領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)6

1，根據(jù)市場(chǎng)實(shí)際情況和酒店經(jīng)營(yíng)狀況制定酒店業(yè)務(wù)規(guī)劃，制定酒店經(jīng)營(yíng)方針，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批;

2，組織實(shí)施執(zhí)行酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針，將任務(wù)合理安排至下屬人員;

3，監(jiān)督和控制酒店業(yè)務(wù)計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的實(shí)施情況，如有問題及時(shí)解決;

4，組織并制定市場(chǎng)開拓計(jì)劃，分析經(jīng)營(yíng)管理狀況和市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顟B(tài)，研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的經(jīng)營(yíng)策略并及時(shí)作出相應(yīng)措施;

5，定期分析酒店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)狀況，制定費(fèi)用預(yù)算，控制費(fèi)用和成本;

6，認(rèn)真細(xì)致審核并簽發(fā)酒店文件;

7，主持酒店的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制定基本的管理規(guī)范;激勵(lì)考核員工業(yè)務(wù);

8，對(duì)中高層管理者的工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，并負(fù)責(zé)中高層管理崗位的人士調(diào)動(dòng);

9，完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù);

連鎖酒店經(jīng)理崗位職責(zé)7

(1)制定酒店發(fā)展計(jì)劃、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)方針、重要服務(wù)項(xiàng)目的投資決策方案，報(bào)董事長(zhǎng)審批后，組織貫徹實(shí)施。

(2)參與酒店前期建設(shè)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、裝修、布局等工作以及酒店開業(yè)籌備工作。

(3)制定酒店組織機(jī)構(gòu)的設(shè)立和方案，擬定酒店人事政策，制定人力資源開發(fā)方針。

(4)制定酒店管理制度，完成各級(jí)管理人員工作職責(zé)。

(5)不斷完善酒店經(jīng)營(yíng)機(jī)制，保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

(6)定期向董事長(zhǎng)匯報(bào)工作，執(zhí)行董事長(zhǎng)的各項(xiàng)決策。

第五篇：連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘稿

精選范文:連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘稿(共2篇)各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)?！肮_、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競(jìng)爭(zhēng)，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競(jìng)聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競(jìng)聘演講。

一、個(gè)人簡(jiǎn)介我叫**，現(xiàn)年 30歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國(guó)美電器基隆店門店經(jīng)理。2001年6 月到國(guó)美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，基隆店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項(xiàng)工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績(jī)，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)我競(jìng)聘的崗位是國(guó)美電器基隆店門店經(jīng)理。隨著我國(guó)深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步形成，國(guó)際、國(guó)內(nèi)家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制，在不斷滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高我公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場(chǎng)促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

3、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展時(shí)常調(diào)研，確保價(jià)位優(yōu)勢(shì)及合理利潤(rùn)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)隨手靈活、階段性的對(duì)策。

4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。

5、對(duì)樣機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)管理，加快樣機(jī)周轉(zhuǎn)。

6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對(duì)員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。

7、保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點(diǎn)得到暢通傳達(dá)、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對(duì)結(jié)果反饋、分析。以上七個(gè)目標(biāo)是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行維護(hù)方面的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。

三、工作設(shè)想如果這次我能夠順利競(jìng)聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：

1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作我認(rèn)為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對(duì)部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。共2頁,當(dāng)前第1頁12 [連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘稿(共2篇)]篇一：連鎖超市店長(zhǎng)競(jìng)聘稿

蘇果超市門店店長(zhǎng)競(jìng)聘稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：你們好！

首先，感謝公司和各位領(lǐng)導(dǎo)提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。我在本超市工作了5年，有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，在大學(xué)學(xué)習(xí)的是連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，有相關(guān)的理論知識(shí)。因此，我認(rèn)為我符合競(jìng)聘店長(zhǎng)的條件和優(yōu)勢(shì)。

一、自我介紹

我叫洪濤，現(xiàn)年27歲，專科學(xué)歷，連鎖經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)，現(xiàn)任超市門店主管。2011年11月到蘇果超市實(shí)習(xí)、工作至今。來超市工作1年后榮升主管，至今做了4年的主管。在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好主管的分內(nèi)工作和門店的日常管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí)

[連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘稿(共2篇)] 我競(jìng)聘的崗位是蘇果超市門店店長(zhǎng)。我深刻的認(rèn)識(shí)到，我國(guó)的零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，我們要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制，在不斷滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下獲勝。這個(gè)對(duì)于我們每一個(gè)店長(zhǎng)來說的一個(gè)很大的考驗(yàn)。

同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場(chǎng)，最大

限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)工作人員的潛能提高單店的銷售，控制成本，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。

在員工方面，充分調(diào)動(dòng)每位員工的銷售積極性，做到手勤、腿勤，口勤的同時(shí)，開展微笑服務(wù)。要讓員工形成一種以集體智慧和企業(yè)發(fā)展為己任的意識(shí)。作為一名合格的店長(zhǎng)，不論多么聰明和富于創(chuàng)新，遠(yuǎn)沒有一個(gè)團(tuán)結(jié)銳意進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)有活力和發(fā)展空間，而團(tuán)隊(duì)的智慧是取之不盡、用之不竭的。假如你的員工工作干得非常好，但作為上司的你一定不要吝嗇表揚(yáng)，要樹立一個(gè)銳意進(jìn)取模范，不要對(duì)他的成績(jī)熟視無睹，對(duì)員工定期表揚(yáng)是極好的動(dòng)力源和興奮劑。

在客戶方面，客戶所需要的，正是我們所提供的。在保證公司利益情況下，盡可能滿足客戶的需求及欲望，做到有求必應(yīng)、有忙必幫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。取得客戶的好感、認(rèn)可、需求、交易，達(dá)到與客戶長(zhǎng)期的雙贏目的。我認(rèn)為對(duì)于老客戶、固定客戶，定期保持聯(lián)系和溝通，加強(qiáng)與客戶關(guān)系，努力利用各種形式加深感情培養(yǎng)，真正和客戶做朋友。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷利用門店優(yōu)勝、人格魅力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引更多新客戶。

在門店管理方面，認(rèn)真落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場(chǎng)促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制

度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門店得到暢通傳達(dá)、充分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對(duì)結(jié)果反饋、分析。

三、自己競(jìng)聘店長(zhǎng)具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)和可行性的措施：

1、業(yè)務(wù)產(chǎn)品方面：我從2011年到現(xiàn)在，都是從事門店銷售和外縣本市業(yè)務(wù)以及客戶內(nèi)勤工作。通過這兩年來的鍛煉磨合、不斷學(xué)習(xí)、吸取失敗的教訓(xùn)。我對(duì)超市零售業(yè)的行情，客戶的管理，商品的銷售，價(jià)格的熟悉，加之今年通過自身的努力學(xué)習(xí)，對(duì)公司的管理要求及標(biāo)準(zhǔn)化流程都有一定的認(rèn)識(shí)和提高。

2、自身?xiàng)l件方面：我的為人處事原則是： 首先應(yīng)把公司利益及安全放在

功的店長(zhǎng)。

4、在培訓(xùn)新員工成長(zhǎng)方面：我覺得門店是公司培訓(xùn)與鍛煉新員工的基地。作為店長(zhǎng)我必須擔(dān)起重任。我認(rèn)為一個(gè)人的良好心態(tài)和修養(yǎng)以及專業(yè)水平，不是憑空與生俱來的，而是經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、磨練、吸取、培養(yǎng)而來的，所以，我平時(shí)只要有空在不影響工作的前提下，會(huì)不斷的與新同事互相交流、密切溝通、互動(dòng)學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短將我畢生所學(xué)的產(chǎn)品知識(shí)，銷售技巧、與客戶溝通的經(jīng)驗(yàn)，輸入貫通到每個(gè)新人身上。讓新員工迅速成長(zhǎng)為公司有用的人才。

5我希望能讓我擔(dān)當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)這個(gè)職位，有機(jī)會(huì)的情況下我希望建立以門店工作人員為主的強(qiáng)大團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)擁有高度視野、遠(yuǎn)大目標(biāo)、良好心態(tài)、寬闊胸懷、崇高理念、以身作則、吃苦耐勞、堅(jiān)持不懈、敬崗敬業(yè)等這些優(yōu)點(diǎn)。讓勤奮學(xué)習(xí)的好老板，好領(lǐng)導(dǎo)做后盾做支撐，也是我學(xué)習(xí)的好榜樣。

這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競(jìng)爭(zhēng)，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我相信，一分耕耘，十分收獲，只要我努力去做了，相信我就一定能成功。謝謝大家!

篇二：連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘演講稿

各位領(lǐng)導(dǎo)：

首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)。“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)代發(fā)展的要求。這次競(jìng)聘對(duì)我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競(jìng)爭(zhēng)，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。

我競(jìng)聘的崗位是××店門店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我的競(jìng)聘演講。

一、個(gè)人簡(jiǎn)介

我叫××，現(xiàn)年 ×歲，?？茖W(xué)歷，現(xiàn)任職國(guó)美電器××店門店經(jīng)理?！痢聊? 月到國(guó)美電器工作至今，曾經(jīng)在文化店，天化店，××店工作，主要負(fù)責(zé)行政管理，店面維護(hù)、行業(yè)單位客戶團(tuán)購開發(fā)及門店管理各項(xiàng)工作。工作三年多來，在分部領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事們的支持配合下，我認(rèn)真的做好各項(xiàng)維護(hù)、開發(fā)及管理工作，圓滿完成公司總部及分部領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，部門的相關(guān)工作取得了較大的成績(jī)，尤其在春節(jié)期間的銷售工作，我們門店不斷創(chuàng)新，應(yīng)用各種新思路、新辦法，及時(shí)迅速的完成各項(xiàng)開發(fā)任務(wù)，受到分部領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

二、對(duì)崗位的認(rèn)識(shí) 我競(jìng)聘的崗位是國(guó)美電器××店門店經(jīng)理。隨著我國(guó)深化改革、現(xiàn)代企業(yè)制度的逐步建立和家電市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的逐步形成，國(guó)際、國(guó)內(nèi)家電業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已經(jīng)趨于合理且競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。必須建立以企業(yè)文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運(yùn)營(yíng)控制，在不斷滿足顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強(qiáng)、做精、做優(yōu)、做久”。因此，在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，我們企業(yè)如何保障顧客利益最大化，以人本+文本+客本為策動(dòng)力，是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。

同時(shí)，為保證企業(yè)財(cái)富最大化，我個(gè)人認(rèn)為應(yīng)按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)等因素有序、高效的組織賣場(chǎng)，最大限度地挖掘每平放方店面、每個(gè)銷售人員的潛能提高單店的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴(yán)格的規(guī)范流程與新的手段，降低運(yùn)營(yíng)成本，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得更大的優(yōu)勢(shì)。

我認(rèn)為設(shè)立本崗位的目的就是要適應(yīng)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，提高我公司運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，為一線業(yè)務(wù)發(fā)展做好后臺(tái)支撐。主要實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：

1、貫徹落實(shí)及組織制定各項(xiàng)規(guī)章制度、銷售指標(biāo)及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計(jì)劃，保障賣場(chǎng)的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

[連鎖超市經(jīng)理競(jìng)聘稿(共2篇)]

2、加強(qiáng)檢查、監(jiān)督力度和人員能力開發(fā)，組織店內(nèi)、店外促銷活動(dòng)，作好人員調(diào)配、商品排列、布局，協(xié)調(diào)、配合廠家的現(xiàn)場(chǎng)促銷，有效降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。

3、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展時(shí)常調(diào)研，確保價(jià)位優(yōu)勢(shì)及合理利潤(rùn)并制定針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)隨手靈活、階段性的對(duì)策。

4、掌控門店及配送中心庫存情況，執(zhí)行安全庫存制度，提高資金使用率，加快資金周轉(zhuǎn)。

5、對(duì)樣機(jī)進(jìn)行專項(xiàng)管理，加快樣機(jī)周轉(zhuǎn)。

6、組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)知識(shí)和銷售技巧，制定技術(shù)規(guī)范、開展技術(shù)支援，提高全店人員整體水平。監(jiān)督對(duì)員工下達(dá)促銷商品的了解及主推情況。

7、保證上級(jí)公司制定的命令、授權(quán)及任務(wù)等在門點(diǎn)得到暢通傳達(dá)、從分理解和有效執(zhí)行過程有效控制，并對(duì)結(jié)果反饋、分析。

以上七個(gè)目標(biāo)是相輔相成的，全店銷售人員整體水平的提高，必將能夠保障我店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行，也必將降低企業(yè)在運(yùn)行維護(hù)方面的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本。

三、工作設(shè)想

如果這次我能夠順利競(jìng)聘成功，我將做好以下工作履行自己得崗位職責(zé)：

1、協(xié)助各部門搞好店面銷售，提高崗位執(zhí)行力，高質(zhì)量的做好計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和管理工作

我認(rèn)為，作為門店經(jīng)理，是分部總經(jīng)理對(duì)部門管理的分擔(dān)者，因此，我要擺正自己的位子，嚴(yán)格做到：工作主動(dòng)積極不越位，協(xié)助管理不越權(quán)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)不分散。充分調(diào)動(dòng)部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強(qiáng)內(nèi)部員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，提高整體員工的技術(shù)水平。加強(qiáng)各項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)管理制度、作業(yè)流程、管理辦法的執(zhí)行力度，做好監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)、考核，使得各

項(xiàng)維護(hù)工作能夠貫徹、落實(shí)。

2、努力完善自我，提高工作能力

雖然我剛剛接手門店經(jīng)理的工作不久，但是在家店零售行業(yè)一日千里得今天，尤其是在店面運(yùn)營(yíng)維護(hù)技術(shù)方面，如何加強(qiáng)零售經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)定運(yùn)行能力，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)支撐能力，強(qiáng)化一線銷售人員技術(shù)和意識(shí)，做好運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)大客戶的自主開發(fā)工作，將會(huì)是一個(gè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。只有不斷努力學(xué)習(xí)，深入實(shí)踐，才能做到與技術(shù)同步，擔(dān)當(dāng)起技術(shù)指導(dǎo)和管理的任務(wù)。

3、創(chuàng)新解決問題的方法，加強(qiáng)技術(shù)交流和對(duì)外協(xié)作

店面零售管理人員在不斷提高自己水平的同時(shí)，還應(yīng)該能夠組織各方面技術(shù)力量，我將充分利用公司先進(jìn)的交流平臺(tái)，為各部門、各單位提供更加豐富和完善的數(shù)據(jù)技術(shù)支持。另外還要加強(qiáng)全店銷售人員的交流與培訓(xùn)，組織更多更高水平的講座，提高整體防范意識(shí)和技術(shù)水平，以保證全店的安全、高效、穩(wěn)定運(yùn)行。

我將在工作中逐步建立各品類人員、維護(hù)專家及相關(guān)廠家之間通暢的信息傳送途徑，共享知識(shí)，共享經(jīng)驗(yàn)，共同提高人員水平和技能。同時(shí)，我還將努力建立一個(gè)通暢的維題解決途徑，使出現(xiàn)的各種問題能夠及時(shí)得到相關(guān)技術(shù)人員及專家的支持，并能將類似問題統(tǒng)一發(fā)布，使大家得到共同提高。

4、加強(qiáng)應(yīng)用開發(fā)，利用先進(jìn)的方法進(jìn)行科學(xué)管理，提高管理成效

作為一個(gè)家電運(yùn)營(yíng)企業(yè)，我們?cè)跒橛脩籼峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，也應(yīng)該充分利用自己的資源和行業(yè)優(yōu)勢(shì)，為本企業(yè)建立先進(jìn)的科學(xué)管理平臺(tái)。以后我們還應(yīng)加強(qiáng)應(yīng)用管理開發(fā)，充分利用我們的網(wǎng)絡(luò)資源，進(jìn)行科學(xué)管理，提高企業(yè)管理效益和管理水平。

眾所周知，家電零售是個(gè)軟課題，隨著經(jīng)營(yíng)的日益多樣化，服務(wù)工作所面臨的問題也越來越復(fù)雜。俗話說，“道高一尺，魔高一丈”，服務(wù)售后的領(lǐng)域就是在此消彼長(zhǎng)中不斷發(fā)展，不斷進(jìn)步。服務(wù)永遠(yuǎn)面臨著挑戰(zhàn)，沒有一勞永逸、盡善盡美的解決方案，所以在各項(xiàng)日常售后工作中，不僅要求我們的售后人員隨時(shí)跟蹤，了解售后維護(hù)重點(diǎn)工作內(nèi)容，還要在各種服務(wù)中不穩(wěn)定、不安全情況的發(fā)展中不斷提出新要求，解決新問題。最重要的是，我們還應(yīng)加強(qiáng)售后服務(wù)的自主開發(fā)，不僅可以提高我分部客服的技術(shù)水平，而且對(duì)后期維護(hù)，客戶再開發(fā)等方面帶來便利之處，并且能夠?yàn)槠髽I(yè)節(jié)約大量資金，降低企業(yè)運(yùn)

營(yíng)成本。

各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，以上是我對(duì)自己基本情況和工作思路的匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)批評(píng)指正。

謝謝大家