第一篇：對(duì)標(biāo)管理課程大綱

對(duì)標(biāo)管理課程大綱

主講老師：王京剛（2天）

課程概述

從觀念上消除對(duì)標(biāo)管理只是一種時(shí)髦的管理工具、對(duì)標(biāo)工作只是一項(xiàng)階段性任務(wù)的錯(cuò)誤想法，也消除了管理者為對(duì)標(biāo)而對(duì)標(biāo)的工作態(tài)度，并區(qū)別了僅研究競爭對(duì)手的片面的競爭性對(duì)標(biāo)、宏觀的戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)、和狹隘的同業(yè)對(duì)標(biāo)思想。

通過標(biāo)桿思維的再造，從模仿到創(chuàng)新的方法入手，注重企業(yè)全面整合改善，多方面資源的整合運(yùn)用，參訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、對(duì)標(biāo)思維能力的工作中的思想者、變革者、創(chuàng)新者。

通過學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)管理操作案例，掌握掀起企業(yè)內(nèi)部對(duì)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)熱潮的文化管理工具，以哲學(xué)的方法論來挖掘企業(yè)的未開發(fā)潛能。將對(duì)標(biāo)管理深化到專項(xiàng)標(biāo)桿管理、基層文化建設(shè)、直至全員崗位對(duì)標(biāo)、崗位創(chuàng)標(biāo)之中。

課程大綱

（授課內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況及培訓(xùn)現(xiàn)場調(diào)整）第一部分：對(duì)標(biāo)管理透析

一、什么是對(duì)標(biāo)管理

1、對(duì)標(biāo)管理譜系圖

2、企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)標(biāo)

3、對(duì)標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)

二、標(biāo)桿管理類型與實(shí)施效果

1、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)管理的類型

2、典型的對(duì)標(biāo)管理案例分析

3、對(duì)標(biāo)管理的對(duì)煙草公司的作用 第二部分：對(duì)標(biāo)模仿與對(duì)標(biāo)突破

一、對(duì)標(biāo)模仿與企業(yè)創(chuàng)新

1、向競爭對(duì)手學(xué)習(xí)

2、淺層次的對(duì)標(biāo)與深層次的對(duì)標(biāo)

二、行業(yè)標(biāo)桿突破

1、同業(yè)對(duì)標(biāo)的作用與局限性

2、跨行業(yè)對(duì)標(biāo)的觀念與作用

跨行業(yè)對(duì)標(biāo)實(shí)操案例——“招商革命與20倍業(yè)績”

單項(xiàng)目全方位對(duì)標(biāo)案例——從頻臨破產(chǎn)到國內(nèi)500強(qiáng)?

3、創(chuàng)造奇跡——短板變長與突破瓶頸 第三部分：標(biāo)桿選擇與對(duì)標(biāo)要點(diǎn)

一、標(biāo)桿的目標(biāo)選擇

1、企業(yè)對(duì)標(biāo)對(duì)什么

2、為什么大部分企業(yè)對(duì)標(biāo)不力

二、行業(yè)標(biāo)桿管理實(shí)施問題

1、缺乏信息數(shù)據(jù)是最大的借口

2、標(biāo)桿管理實(shí)施中的常見問題

3、大項(xiàng)目標(biāo)桿管理譜系圖

4、項(xiàng)目對(duì)標(biāo)各階段要點(diǎn)

第四部分：標(biāo)桿思維與企業(yè)問題管理

一、善于發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)原因

1、管理就是不斷地解決問題

2、找到差距就可以縮小差距

二、標(biāo)桿思維法

1、標(biāo)桿管理的剪刀式思維與負(fù)責(zé)任的能力——源自蘇聯(lián)空軍元帥的偵查機(jī)戰(zhàn)術(shù)

課堂練習(xí)：——完成不可能完成的任務(wù)?

2、標(biāo)桿管理的譜系圖思維——理順對(duì)標(biāo)思路的圖形思維法

案例分組研討?

3、標(biāo)桿管理的一域多層思維——解決本質(zhì)問題的超級(jí)思維導(dǎo)圖 第五部分：企業(yè)多維對(duì)標(biāo)與崗位創(chuàng)標(biāo)

一、對(duì)標(biāo)創(chuàng)新的多維度運(yùn)用

二、對(duì)標(biāo)管理的多維對(duì)標(biāo)

三、崗位對(duì)標(biāo)與創(chuàng)標(biāo)

1、對(duì)標(biāo)指標(biāo)的部門及崗位分解

2、對(duì)標(biāo)創(chuàng)標(biāo)的六個(gè)決不放過 第六部分：企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化

一、創(chuàng)標(biāo)文化是企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略武器

1、二、文化管理促使創(chuàng)標(biāo)工作落到實(shí)處

1、行為向理念對(duì)標(biāo)

2、工作氛圍管理系統(tǒng)

三、創(chuàng)標(biāo)文化管理

1、創(chuàng)標(biāo)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用

2、文化實(shí)施——企業(yè)創(chuàng)標(biāo)文化管理的系列工具 課程分組輔導(dǎo)：落實(shí)崗位創(chuàng)標(biāo)建模及工作計(jì)劃

全課總結(jié)與醫(yī)療行業(yè)未來展望：標(biāo)桿思維是管理哲學(xué)的實(shí)踐方法論

（結(jié)束）

第二篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理，由美國施樂公司于1979年首創(chuàng)，均將其視為現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國家企業(yè)管理活動(dòng)中支持企業(yè)不斷改進(jìn)和獲得競爭優(yōu)勢的最重要的管理方式之一，西方管理學(xué)界將對(duì)標(biāo)管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。

一、對(duì)標(biāo)管理定義：

對(duì)標(biāo)管理是指企業(yè)以行業(yè)內(nèi)或行業(yè)外的一流企業(yè)作為標(biāo)桿，從各個(gè)方面與標(biāo)桿企業(yè)進(jìn)行比較、分析、判斷，通過學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)來改善自身的不足，從而趕超標(biāo)桿企業(yè)，不斷追求優(yōu)秀業(yè)績的良性循環(huán)過程。

二、對(duì)標(biāo)管理理念：

所謂“對(duì)標(biāo)”就是對(duì)比標(biāo)桿找差距。推行對(duì)標(biāo)管理，就是要把企業(yè)的目光緊緊盯住業(yè)界最好水平，明確自身與業(yè)界最佳的差距，從而指明了工作的總體方向。標(biāo)桿除了是業(yè)界的最好水平以外，還可以將企業(yè)自身的最好水平也作為內(nèi)部標(biāo)桿，通過與自身相比較，可以增強(qiáng)自信，不斷超越自我，從而能更有效地推動(dòng)企業(yè)向業(yè)界最好水平靠齊。

三、“三對(duì)”理念：

對(duì)標(biāo)/對(duì)表/對(duì)照”管理，“三對(duì)”理念創(chuàng)新地通過對(duì)比標(biāo)桿找差距，對(duì)比表格抓落實(shí)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題，從宏觀目標(biāo)、過程控制和微觀細(xì)節(jié)全方位地為企業(yè)管理提出了整體解決思路，是一種簡單而有效的管理模式。

對(duì)標(biāo)管理理念

所謂對(duì)表就是對(duì)比表格抓落實(shí)。如何將標(biāo)準(zhǔn)（制度）與員工的日?；顒?dòng)（工作）緊密聯(lián)系起來？關(guān)鍵就在于對(duì)表落實(shí)。即將標(biāo)準(zhǔn)（制度）中需要落實(shí)、執(zhí)行的部分以表格的形式提煉出來，并根據(jù)執(zhí)行的周期要求員工對(duì)比表格進(jìn)行執(zhí)行和填報(bào)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)審批權(quán)限對(duì)填報(bào)的表格進(jìn)行審核，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)（制度）的實(shí)時(shí)過程監(jiān)控。

對(duì)照管理理念

所謂對(duì)照就是對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)提問題?，F(xiàn)實(shí)工作中，我們的工作與我們期望的目標(biāo)總會(huì)存在偏差，這種偏差就是問題，但是如果期望的目標(biāo)不同，產(chǎn)生問題的數(shù)量和性質(zhì)就會(huì)不同，最合適的目標(biāo)就是標(biāo)準(zhǔn)和制度規(guī)定。我們只有對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)和制度來檢查，發(fā)現(xiàn)的問題才是科學(xué)合理的。

對(duì)標(biāo)管理起源于上個(gè)世紀(jì)70年代的美國公司。在歐美流行后，亞太也得到迅猛發(fā)展，不僅是公司，連醫(yī)院、政府、大學(xué)也開始發(fā)現(xiàn)對(duì)標(biāo)管理的價(jià)值。

從應(yīng)用程度上說，最初人們只利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)。如今對(duì)標(biāo)管理結(jié)合了尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，并將其引入到公司內(nèi)部的一種方法，是一種持續(xù)不斷發(fā)展的學(xué)習(xí)過程。

四、分類：

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。這種方法越來越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來說，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競爭對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場。與競爭對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競爭對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈偁帉?duì)手。但不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

五、步驟：

第一步，制定對(duì)標(biāo)計(jì)劃，確保對(duì)標(biāo)計(jì)劃與公司的戰(zhàn)略一致。第二步，建立對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu)取決于對(duì)標(biāo)范圍的大小、公司規(guī)模、對(duì)標(biāo)預(yù)算、對(duì)標(biāo)程序和環(huán)境等要素。其次是就對(duì)標(biāo)程序、分析工具和技術(shù)、交流能力、公司背景和系統(tǒng)對(duì)團(tuán)隊(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)。如果讓專人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)的實(shí)施過程，就能大大激發(fā)他們的責(zé)任心，提高實(shí)施效率。除了領(lǐng)導(dǎo)能力外，對(duì)標(biāo)團(tuán)隊(duì)還應(yīng)當(dāng)具備分析、程序處理和圖書館/電腦搜索等技能，3到5人最理想。

第三步，收集必要的數(shù)據(jù)。首先，要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊(cè)等信息進(jìn)行自我分析。否則，你將看不到與別人的差距，無法發(fā)現(xiàn)改善的機(jī)會(huì)在哪兒。

其次，找到適合自己的模仿對(duì)象。公司做一個(gè)候選對(duì)象的名單，選擇那些獲獎(jiǎng)公司、在商業(yè)雜志或者其他媒體尤其是行業(yè)報(bào)告中得到公認(rèn)的公司，或由供應(yīng)商、客戶、咨詢師推薦的企業(yè)。然后就這些企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，篩選出3到5個(gè)公司作為信息交換和對(duì)標(biāo)合作伙伴。

第四步，分析業(yè)績差距數(shù)據(jù)。在理解對(duì)標(biāo)對(duì)象最佳的方法基礎(chǔ)上，衡量自己與別人業(yè)績的差距?？捎玫闹笜?biāo)包括：利潤率、投資回報(bào)、產(chǎn)品周期、每個(gè)員工銷售量、每種服務(wù)/產(chǎn)品成本，或者如何開發(fā)一種新產(chǎn)品或服務(wù)等。

比較時(shí)，必須就相同的事情進(jìn)行對(duì)比，蘋果比蘋果，而不是比梨子。同時(shí)根據(jù)經(jīng)濟(jì)規(guī)模、不同的管理思路、市場環(huán)境做出調(diào)整。

通過比較業(yè)績，企業(yè)就會(huì)發(fā)現(xiàn)與最好公司的差距。“別人能行，為什么我們不行？”這樣對(duì)標(biāo)就可以幫助公司建立一個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在將相關(guān)信息告訴高層管理人員和整個(gè)公司后，企業(yè)要根據(jù)數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)行動(dòng)計(jì)劃、實(shí)施辦法以及監(jiān)督衡量標(biāo)準(zhǔn)。

第五步，持續(xù)進(jìn)行對(duì)標(biāo)管理。企業(yè)在減少與最佳案例的差距時(shí)，需時(shí)常用衡量標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)測實(shí)施的有效性。另外，由于表現(xiàn)最佳的公司本身也會(huì)繼續(xù)發(fā)展，所以“找到并實(shí)施最好的方法”的對(duì)標(biāo)管理也是一個(gè)只要開始就沒有結(jié)束的過程。

六、易犯錯(cuò)誤：

在對(duì)標(biāo)內(nèi)容上，很多公司過分關(guān)注價(jià)格，而忽視了有關(guān)客戶和員工方面的對(duì)標(biāo)。有的公司沒有將對(duì)標(biāo)目標(biāo)與公司的主要使命聯(lián)系起來，這可能會(huì)導(dǎo)致高層領(lǐng)導(dǎo)的反對(duì)，并影響到公司其他計(jì)劃的執(zhí)行。

有的公司在未完全理解自己的程序之前，就急忙實(shí)施對(duì)標(biāo)，最終也會(huì)失敗。有些公司試圖用對(duì)標(biāo)一下子解決很多問題，提高公司業(yè)務(wù)各個(gè)方面，結(jié)果欲速不達(dá)，員工士氣低落。此外，容易犯的錯(cuò)誤還包括沒有人負(fù)責(zé)對(duì)標(biāo)過程、沒有對(duì)對(duì)標(biāo)程序做系統(tǒng)記錄等。

如何在對(duì)標(biāo)過程中保持創(chuàng)新？

對(duì)標(biāo)不是完全模仿，需要在企業(yè)文化、預(yù)算、成本收益約束下進(jìn)行一定的調(diào)整。有的公司由于資本限制，先實(shí)施最佳案例中最關(guān)鍵或者受到資本約束最小的要素，這也是一種變通。同時(shí)，最佳案例隨著時(shí)間推移不是一成不變的，它在實(shí)施過程中不斷被改進(jìn)。

第三篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理是尋找和學(xué)習(xí)最佳管理案例和運(yùn)行方式的一種方法。現(xiàn)在，這種方法越來越成為企業(yè)乃至政府的選擇。根據(jù)《全球?qū)?biāo)網(wǎng)絡(luò)》的調(diào)查，對(duì)標(biāo)管理已成為最受企業(yè)歡迎的第三大戰(zhàn)略管理方法。

對(duì)標(biāo)管理起源于上世紀(jì)70年代的美國。最初是人們利用對(duì)標(biāo)尋找與別的公司的差距，把它作為一種調(diào)查比較的基準(zhǔn)的方法。后來，對(duì)標(biāo)管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的一種方法。對(duì)標(biāo)管理通常分為4種。

第一種，內(nèi)部對(duì)標(biāo)。很多大公司內(nèi)部不同的部門有相似的功能，通過比較這些部門，有助于找出內(nèi)部業(yè)務(wù)的運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)，這是最簡單的對(duì)標(biāo)管理。其優(yōu)點(diǎn)是分享的信息量大，內(nèi)部知識(shí)能立即運(yùn)用，但同時(shí)易造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。

第二種，競爭性對(duì)標(biāo)。對(duì)企業(yè)來說，最明顯的對(duì)標(biāo)對(duì)象是直接的競爭對(duì)手，因?yàn)閮烧哂兄嗨频漠a(chǎn)品和市場。與競爭對(duì)手對(duì)標(biāo)能夠看到對(duì)標(biāo)的結(jié)果，但不足是競爭對(duì)手一般不愿透露最佳案例的信息。

第三種，行業(yè)或功能對(duì)標(biāo)。就是公司與處于同一行業(yè)但不在一個(gè)市場的公司對(duì)標(biāo)。這種對(duì)標(biāo)的好處是，很容易找到愿意分享信息的對(duì)標(biāo)對(duì)象，因?yàn)楸舜瞬皇侵苯痈偁帉?duì)手。但現(xiàn)在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請(qǐng)求，開始就此進(jìn)行收費(fèi)。

第四種，與不相關(guān)的公司就某個(gè)工作程序?qū)?biāo)，即類屬或程序?qū)?biāo)。相比而言，這種方法實(shí)施最困難。至于公司選擇何種對(duì)標(biāo)方式，是由對(duì)標(biāo)的內(nèi)容決定的。

第四篇：對(duì)標(biāo)管理

對(duì)標(biāo)管理

標(biāo)桿管理是美國施樂公司1979年首創(chuàng)的。當(dāng)時(shí)他的復(fù)印機(jī)市場受到國內(nèi)外，尤其是日本企業(yè)全方位的挑戰(zhàn)，市場份額從82降到35.面對(duì)競爭的威脅，施樂公司開始向日本企業(yè)學(xué)習(xí)，開展深入廣泛的標(biāo)桿管理，通過對(duì)比分析尋找差距，調(diào)整戰(zhàn)略和經(jīng)營策略，重組流程等一系列的努力取得了非常好的業(yè)績。隨后各個(gè)公司隨即效仿。

西方企業(yè)開始把標(biāo)桿管理法，作為獲得競爭優(yōu)勢的重要思想和管理工具，通過標(biāo)桿管理來優(yōu)化企業(yè)實(shí)踐，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平和核心競爭力。標(biāo)桿管理和企業(yè)再造，戰(zhàn)略聯(lián)盟成為20世紀(jì)90年代的三大管理辦法。

標(biāo)桿管理的定義和原理

定義：

是一個(gè)系統(tǒng)的持續(xù)的評(píng)估過程，通過不斷的將企業(yè)與世界上領(lǐng)先的企業(yè)相比，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。具體來講是將產(chǎn)品，服務(wù)，生產(chǎn)流程，管理模式等同行業(yè)內(nèi)外的的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行比較，借鑒與學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改善自身不足，提高競爭力，追趕和超越標(biāo)桿企業(yè)的一種良好循環(huán)的管理辦法。通過企業(yè)重新思考和改進(jìn)經(jīng)營管理實(shí)踐，創(chuàng)造自己的最佳實(shí)踐模式，實(shí)際上是模仿學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的過程。

原理：

將自身的關(guān)鍵業(yè)績行為與行業(yè)內(nèi)外領(lǐng)先企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)績行為相比較與評(píng)價(jià)，分析這些基準(zhǔn)企業(yè)業(yè)績形成的原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，的關(guān)鍵業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)及績效改進(jìn)的最優(yōu)策略，體現(xiàn)的是競爭優(yōu)勢。

標(biāo)桿管理法的類型

內(nèi)部標(biāo)桿管理法：企業(yè)內(nèi)部操作為基準(zhǔn)，簡單易行，易產(chǎn)生封閉思維，夜郎自大 競爭標(biāo)桿管理法：以競爭對(duì)手為基準(zhǔn)，直面競爭對(duì)手，信息不易獲取。

職能標(biāo)桿管理法：行業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀職能操作為基準(zhǔn)，信息易獲得，操作有難度。流程標(biāo)桿管理法：以最佳工作流程為基準(zhǔn)，要求企業(yè)要深入流程和操作。根據(jù)資源條件和競爭環(huán)境，確定滿足財(cái)務(wù)和客戶需要，選擇和是的方法。標(biāo)桿管理的實(shí)施步驟：

1計(jì)劃：確定對(duì)那些問題進(jìn)行標(biāo)桿管理，確定用于比較的公司，決定用于收集資

料的方法。

2分析：確定自己目前的做法和最好做法之間的績效差異，擬定未來的績效標(biāo)準(zhǔn)，3整合：將標(biāo)桿管理中的發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行交流并獲得認(rèn)同，確立部門目標(biāo)。4行動(dòng)：制定行動(dòng)計(jì)劃，實(shí)施明確的行動(dòng)并監(jiān)測進(jìn)展情況。

5完成：處于領(lǐng)先地位，全面整合各種行動(dòng)，調(diào)整新標(biāo)桿。

1、確定標(biāo)桿的內(nèi)容：首先要考察收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)，處理加工標(biāo)桿數(shù)據(jù)并分析，與企業(yè)自身同組數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，確定企業(yè)自身需要改進(jìn)的地方。在分析比較時(shí)我們不僅要參考行業(yè)第一，而且參照相近企業(yè)的情況，制定出可操作，可實(shí)現(xiàn)的分步實(shí)施步驟。

2、制定具體計(jì)劃與策略。

創(chuàng)造環(huán)境，使企業(yè)中的人員能夠自覺和自愿進(jìn)行學(xué)習(xí)和變革，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。創(chuàng)建一系列有效的計(jì)劃和行動(dòng)，通過實(shí)踐趕上和超過目標(biāo)。標(biāo)桿本身不能解決企業(yè)自身的問題，需要具體的計(jì)劃和行動(dòng)來實(shí)現(xiàn)。

3、比較與系統(tǒng)學(xué)習(xí)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)培訓(xùn)員工，讓員工了解企業(yè)的優(yōu)勢和不足，保證計(jì)劃的切實(shí)實(shí)施。標(biāo)桿管理會(huì)涉及流程改造需要改變一些人的慣有的行為，甚至涉及到個(gè)人的利益，需要思想上解除阻力。通過最佳的實(shí)踐和實(shí)現(xiàn)方法，趕上和超過標(biāo)桿對(duì)象。

4、行動(dòng)：需要領(lǐng)導(dǎo)的重視和全員參與，有相應(yīng)的制度和激勵(lì)措施，各級(jí)管理干部密切關(guān)注執(zhí)行過程的情況，并給予及時(shí)的指導(dǎo)。

5、效果評(píng)估和改進(jìn)。實(shí)施標(biāo)桿管理是一個(gè)長期的漸進(jìn)過程。每一輪結(jié)束后需要重新檢查和審視對(duì)標(biāo)研究的假設(shè)和標(biāo)桿管理的目標(biāo)。以不斷提升實(shí)施效果。標(biāo)桿管理只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，企業(yè)在持續(xù)學(xué)習(xí)中不斷把握機(jī)遇與提升優(yōu)勢。

第五篇：狼道管理課程大綱

【課程背景】

天表面強(qiáng)大的企業(yè)明年卻不知鹿死誰手！狼道管理 主講人：金戈 ——決策層思維與管理的強(qiáng)勢突破 “弱肉強(qiáng)食，適者生存”是市場競爭的鐵律。據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界企業(yè)500強(qiáng)的平均壽命是36.7年，而中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.9年。今

主講人金戈先生有感于近代以來，小國崛起為強(qiáng)國，以印度、中國為代表的所謂大國卻成為弱國，任憑小國欺負(fù)和瓜分；有感于戰(zhàn)后日本企業(yè)的迅速崛起，而中國國有企業(yè)逐漸消亡，民營企業(yè)數(shù)量眾多而相對(duì)較弱；有感于像狗一樣大的狼卻能夠捕牛吃馬，掠食群羊，因此，將狼性與企業(yè)、民族的命運(yùn)對(duì)比起來進(jìn)行研究，提出“打造狼性中國”的“造狼運(yùn)動(dòng)”。

【企業(yè)當(dāng)前面臨的四匹惡狼】

1.2.3.4.1.2.3.1.2.3.4.原材料、勞動(dòng)力成本不斷增高，成品價(jià)格下滑，企業(yè)的利潤空間縮小。競爭對(duì)手更強(qiáng)，常常后來居上、更快、更猛，更具殺傷力。競爭更激烈，速度、實(shí)力、成本、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)、戰(zhàn)略、品牌的綜合競爭日益激烈。自我滿足，自以為是、缺乏危機(jī)意識(shí)，是藏在心中，殺向自我的隱性惡狼。迅速改變死水一潭的企業(yè)氛圍，使人人爭先恐后，努力工作！迅速改變執(zhí)行不動(dòng)、執(zhí)行不到位的執(zhí)行狀況，老板指到哪里，下屬就能打到哪里，老板要求到什么地步，他們就能做到什么地步！迅速改變?nèi)瞬湃狈?、人才消極的被動(dòng)局面，讓人才來歸，人才樂為我用，人才死心塌地、盡心盡力地為我服務(wù)！如何才能打造一支攻無不克、戰(zhàn)無不勝的狼性團(tuán)隊(duì)？ 如何永葆企業(yè)活力，使各部門、所有干部員工生龍活虎地去奮斗？ 如何有效地提升企業(yè)運(yùn)營績效，獲得質(zhì)量、成本、機(jī)制的持續(xù)改善？ 如何使上下一心、群策群力、全員一致向困難進(jìn)攻，向任務(wù)進(jìn)攻？ 【本講座力主迅速改變】 【本培訓(xùn)的啟示】

【課時(shí)與課程形式】六個(gè)小時(shí)，75%面授+25%互動(dòng)答問

【參加人員】董事長、總經(jīng)理；參與企業(yè)決策的職能經(jīng)理；急需扭轉(zhuǎn)觀念、提升效率的中層干部。

【主講人簡介】金戈，企業(yè)管理顧問、資深行銷培訓(xùn)講師，中國《造狼運(yùn)動(dòng)》策劃人、金戈狼性培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席講師，清華大學(xué)MBA執(zhí)行經(jīng)理班和上海交大EMBA營銷總裁班客座教授。

金戈先生倡導(dǎo)“成功從敬業(yè)開始”，深入剖析影響國人走向成功的羊性，提出用狼性武裝國人的頭腦，打造“狼性中國”。

金戈先生采取互動(dòng)、游走式培訓(xùn)。每次培訓(xùn)，汗水幾乎能夠?qū)㈩I(lǐng)帶浸透。如果會(huì)場夠大，一天的培訓(xùn)他能夠在會(huì)場跑4.5公里，是大陸最有激情的講師之一。

【課程核心內(nèi)容】

第一部分：狼道價(jià)值觀

? 狼道管理核心價(jià)值觀

1.2.? 危機(jī)意識(shí)：不能成為狼就要滅亡，成為狼還要永遠(yuǎn)保持危機(jī)意識(shí)；愛員工就是將員工培養(yǎng)成為狼；愛企業(yè)也是將企業(yè)打造成狼或幫助企業(yè)成為狼……… 管理以“道”不以“智”

吾道成，則無為而治，吾道不成，則為而不治

小勝靠“智”，大勝靠“道” ………

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? 狼道三目標(biāo) 狼道規(guī)律 狼道信仰 狼性加狼道，企業(yè)無往而不勝 狼性邏輯：肥肉是屬于強(qiáng)者的 狼性管理新思維：管理下屬一定有辦法 不要把成功的希望寄托在下屬的優(yōu)秀和覺悟上，而是使用辦法和手段迫使下屬必須優(yōu)秀?！?下屬執(zhí)行力新思維：從決策者開始，“我”是問題的開始 不要再埋怨下屬素質(zhì)低，執(zhí)行不到位，是因?yàn)槟愎芾聿坏轿弧?競爭力思維

精品創(chuàng)造成功

速度比規(guī)模更具競爭力

狼性資源觀：你所能使用和整合的資源遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于你所擁有的資源

堅(jiān)決吃肉，決不吃草……… 第二部分：狼性思維模式

? 團(tuán)隊(duì)思維：沒有團(tuán)隊(duì)精神的人要淘汰出局

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? 殖民地思維：雙贏是暫時(shí)的 狼道管理目標(biāo)：

企業(yè)生產(chǎn)創(chuàng)造精品，而且只要精品；

打造攻無不克、戰(zhàn)無不勝的狼性團(tuán)隊(duì)

建立不依賴于任何事件的企業(yè)發(fā)展體系——不管發(fā)生了什么事，企業(yè)都會(huì)繼續(xù)發(fā)展?！?第三部分：狼道管理系統(tǒng)

? 狼道六大管理系統(tǒng)

源源不斷的人才儲(chǔ)備是狼道管理的前提條件，如何聚人，如何培養(yǎng)人，如何留住人？………

（一）人才儲(chǔ)備系統(tǒng)

（二）內(nèi)部市場系統(tǒng)

上道工序是下道工序的供應(yīng)商。產(chǎn)品不合格、產(chǎn)品價(jià)格貴了、下道工序可以拒收；誤了交貨期可以索賠。這樣層層制約、層層促進(jìn)，促使他們自覺進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)化、成本優(yōu)化、逼迫他們狼性改造?！?/p>

（三）制度監(jiān)控系統(tǒng)

靠制度管理人，靠機(jī)制激發(fā)人，將制度執(zhí)行到底，如何出臺(tái)制度，如何保證制度執(zhí)行到位？………

（四）績效管理系統(tǒng)

績效考核的目的不僅是按照個(gè)人貢獻(xiàn)確定個(gè)人收入，更是幫助個(gè)人找出差距，彌補(bǔ)差距，達(dá)到工作改進(jìn)的目的。末位淘汰制：“今天你下崗了，不是因?yàn)楣ぷ髯龅牟缓?，而是別人做的比您更好?！?………

（五）目標(biāo)管理系統(tǒng)

每個(gè)人都在向目標(biāo)前進(jìn)，每個(gè)人機(jī)會(huì)均等，追不上羊就餓死你，讓弱者也能吃上飯，甚至弱者也能像強(qiáng)者吃得一樣好，那么就沒有人愿意做強(qiáng)者了。

給那些不思進(jìn)取、始終做不好工作也不愿意好好工作的人推上懸崖，要么做好，要么走人。………

（六）OEC管理系統(tǒng)：日事日畢，日清日高………

第四部分：打造狼性管理者

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? 狼性管理者的六個(gè)特征 激活管理者狼性的六顆種子

狼性“野心”種子：建立員工狼性的奮斗目標(biāo)以及狼性的工作標(biāo)準(zhǔn)，野心是一切動(dòng)力的源泉。

狼性“解釋”種子：“任何事件都不可能影響你，唯一能影響你的是對(duì)事件的解釋”。

狼性“責(zé)任”種子：視死如歸地自我了斷以及了斷前的全力拚殺。“有了一命搏一命的決心，還有什么事不能成功?！?/p>

狼性“辦法”種子：一定有辦法，絕對(duì)不找任何借口?！?/p>

? 如何去激活每一個(gè)管理者

用對(duì)人——人在正確的位置上才能激活這個(gè)位置

授權(quán)給管理者………

? 狼性管理者的強(qiáng)勢原則

絕不妥協(xié)原則——“你必須………”，“必須”與“無所謂”的爭奪，得不到結(jié)果決不罷休。

絕不放棄、一追到底原則——“我一定要…… ”，最大的失敗往往在于半途而廢。

迎難而上原則——“我一定能……..”，克服種種困難，就是長勝將軍。

決不等靠原則——“馬上辦……..”，機(jī)會(huì)來自創(chuàng)造，而不是等靠。

言出必行原則——表里如一，說到就要做到，誠信才能贏得別人對(duì)你的信心?！?/p>

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管子企業(yè)管理咨詢（上海）有限公司