第一篇：營運總監(jiān)崗位說明（本站推薦）

營運總監(jiān)崗位說明

【崗位定義】

營運總監(jiān)（Chief Operating Officer，縮寫COO，又常稱為運營官或首席運營官）是公司團體里負責監(jiān)督管理每日活動的高階官員。COO是企業(yè)組織中最高層的成員之一，監(jiān)測每日的公司運作，并直接報告給董事長。

營運總監(jiān)是經(jīng)董事長授權負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。

直屬上司：董事長

直接下屬：市場總監(jiān)、技術總監(jiān)、行政部經(jīng)理、客服部經(jīng)理、管理部主任。

【權責范圍】

其權責范圍主要是：

1、對公司的經(jīng)營管理有計劃權、建議權、否決權、調(diào)度權；

2、對下屬各職能部門完成任務的情況有考核權；

3、對下屬各職能部門經(jīng)理的工作有指導權和考核權；

4、對董事長決策有建議權。

5、對公司員工晉升、聘用、開除有決策權（月業(yè)績能力達到10萬元，員工開除需同董事長協(xié)商決定）

6、對員工激勵、加薪有決策權（范圍在1千元人民幣內(nèi)）

7、對公司正常開支費用有審查、監(jiān)管權。

8、對費用報銷有審批權；運營費用、差旅費、接待客戶費用、產(chǎn)品推廣費用等等。

【崗位職責】

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)董事長批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報董事長裁決。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按季度考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案，負責公司經(jīng)營投資項目預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內(nèi)行業(yè)信息動向和趨勢，為公司引進先進項目技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；

10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11.完成董事長臨時交辦的工作。

12、大客戶關系維護、活動啟動和大客戶業(yè)務洽談親自負責。

【工作流程】

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關知識培訓。

2、每月實施企劃培訓一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學習以適應市場發(fā)展需求。

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。

4、從客觀實際出發(fā)，制定分配每月銷售任務，督促完成每月任務。

5、監(jiān)督營銷計劃和任務的完成情況，監(jiān)督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在工作匯報中。

6、做好各部門及董事長之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。

7、每月15日及下月1日向董事長遞交工作總結及工作計劃。

8、每周一12：00以前將周工作總結匯報于董事長。

9、每月28日向董事長以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。

10、每次完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報董事長。

11、指導和監(jiān)管人力資源部門做好人事行政管理。

12、幫助公司制定企劃活動，13、積極貫徹落實公司績效考核制。

【崗位要求】

1、管理規(guī)范、尊重下屬。

2、嚴格遵守公司作息制度。

3、工作積極，責任心強。

4、進取心強，有大愛。

5、時刻做到關心體恤員工生活、工作。

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。

7、團結、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結派。

8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。

9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。

10、保守公司秘密。

第二篇：營運總監(jiān)崗位職責職位說明

營運總監(jiān)崗位職責職位說明

一．管理權限：

經(jīng)總經(jīng)理授權負責統(tǒng)管公司經(jīng)營工作，建立統(tǒng)一的經(jīng)營管理方針政策，行使對公司經(jīng)營工作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)章、工作指令的義務。

二：管理職責：

1.負責抓好公司經(jīng)營規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

2.負責為重大決策事項提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。負責定期為公司提出定題企業(yè)經(jīng)營狀況分析和前景預測報告。

3.管理協(xié)調(diào)市場部和技術部工作，確保公司經(jīng)營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

4.負責組織制定公司經(jīng)濟責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

5.主持公司經(jīng)營系統(tǒng)總體設計方案，負責全公司經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

6.密切關注國際國內(nèi)信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

7.負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

8.負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質(zhì)量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

9.負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；

10.負責組織對公司人員的業(yè)務培訓;

11.完成總經(jīng)理臨時交辦的工作。

任職資格

1、大專以上學歷。

2、五年以上市場營銷以及經(jīng)營管理經(jīng)驗。

3、具有豐富的市場營銷知識和經(jīng)營操作能力，對經(jīng)營的運作狀況有準確的分析判斷和較強的控制能力.4、洞察力和邏輯思維能力強，有一定的營銷思路和領導才能。

崗位職責及考評

第一部分：崗位要求（20分）

1、管理規(guī)范、尊重下屬。（2分）

2、嚴格遵守公司作息制度。（2分）

3、工作積極，責任心強。（2分）

4、進取心強，每月制定出自己的工作計劃。（2分）

5、關心體恤員工生活、工作。（2分）

6、注重個人儀表、言談舉止，全力維護公司及個人形象。（2分）

7、團結、上進、創(chuàng)新、合作，不拉幫結派。（2分）

8、上傳下達、準確、迅速、不隱瞞、不欺騙。（2分）

9、善于溝通，及時解決員工消極心態(tài)，并能協(xié)助其它部門工作。（2分）

10、保守公司秘密。（2分）

第二部分：崗位職責（60分）

1、每月對管理人員及員工做兩次運作管理及工作技能等相關知識培訓。（4分）

2、每月實施企劃培訓一次，努力提高自身和員工企劃水平，重視個人學習以適應市場發(fā)展需求。（2分）

3、每日和各部門溝通一次，幫他們找出問題，并拿出解決方案。（5分）

4、從客觀實際出發(fā)，制定分配每月銷售任務，督促完成每月制作任務。（5分）

5、監(jiān)督營銷計劃和制作任務的完成情況，監(jiān)督落實資料備份，并隨時加以督促、鼓勵，指正,并將監(jiān)督情況寫在每日的工作匯報中。（10分）

6、做好各部門及總經(jīng)理之間的溝通，在解決問題的同時完善工作流程。（3分）

7、每月15日及下月1日向總經(jīng)理遞交工作總結及工作計劃。（5分）

8、每周日3：00以前將本周工作總結匯報于總經(jīng)理。（5分）

9、每月28日向總經(jīng)理以書面形式遞交三點問題、三點經(jīng)驗。（3分）

10、每次不斷完善修訂營銷工作計劃，并以書面形式上報總經(jīng)理。（5分

12、幫助公司制定企劃活動，（4分）

13、積極貫徹落實公司百分考核制。（7分）

第三部分：經(jīng)營任務（20分）

1、每月完成計劃任務100%（20分）

2、每月完成計劃任務80%—100%（20×（80-100%）分）

3、每月完成計劃任務60%—80%（20×（60—80%）分）

5、每月完成計劃任務60%以下，不記分。

工作職責

1、負責下屬部門的日常工作安排和管理

2、負責建立規(guī)范、高效的營運管理體系并優(yōu)化完善；

3、制定公司營運標準并監(jiān)督實施；

4、制定公司營業(yè)目標，推動并確保營業(yè)指標的順利完成；

5、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，統(tǒng)籌制定公司的發(fā)展目標并分步實施；

6、落實加盟店的開發(fā)和管理政策，加快擴張步伐；

7、保證工程服務效果，配合新店開發(fā)和日常營運的需求；

8、完善內(nèi)部采購流程建設，降低公司營運成本；

9、負責新開店的籌劃和營運工作；

10、負責指導和協(xié)調(diào)店鋪的日常經(jīng)營活動；

11、負責營運經(jīng)營預算的制定和達成；

12、負責與公司各職能部門之間溝通與協(xié)調(diào)。

工作能力要求

1、具備零售管理專業(yè)理論知識，熟悉零售業(yè)新動態(tài)及營運技術發(fā)展趨勢；

2、思維敏捷，有前瞻性，能承受巨大工作壓力；

3、較強的組織能力和領導能力及良好的溝通協(xié)調(diào)技巧；

4、較強數(shù)字概念能力和邏輯判斷能力；

5、熟悉所屬商圈的行業(yè)動態(tài)和相關的房地產(chǎn)信息；

6、具備精誠合作的良好團隊合作精神。廈門超市營運總監(jiān)招聘廈門超市營運總監(jiān)招聘廈門超市營運總監(jiān)招聘廈門超市營運總監(jiān)招聘 職位描述職位描述職位描述職位描述 此職位是超市版塊核心的業(yè)務領導之一。其主要的工作是負責超市事業(yè)部營運的統(tǒng)籌管理工作。協(xié)助超市業(yè)務總監(jiān)制定超市事業(yè)部營運管理戰(zhàn)略及相關管理制度，負責監(jiān)督、指導超市各門店的運營管理工作。

崗位職責：

1.全面負責超市各門店的營運管理運作，保證各門店經(jīng)營與管理活動的有序進行；

2.制定運營指標、發(fā)展計劃，推動并確保銷售指標的達成；

3.制定超市制度體系、業(yè)務流程，建立規(guī)范、高效的運營管理體系并監(jiān)督實施；

4.策劃推進及組織協(xié)調(diào)超市重大運營計劃，進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整； 5.培養(yǎng)和發(fā)展優(yōu)秀的超市運營隊伍。

任職資格：

1.大專及以上學歷；

2.來自其他公司的營運總負責人，三年以上精品超市營運總監(jiān)工作經(jīng)驗；

3.對精品超市營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對精品超市營運管理有較深入的認識，能夠有效指導各項營運工作的開展；

4.有較強的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團隊領導能力，責任心強。

性格特點描述：

具有豐富的精品超市營運管理經(jīng)驗，性格開朗，有融合力，能帶領營運團隊完成業(yè)績指標，熟悉了解精品超市的運營和管理方法，有耐心和堅韌的抗壓能力，能夠調(diào)整和帶動團隊的積極性和主觀能動性，具有培訓和宣講能力，頭腦靈活，具有財務核算的基本常識，并能保持不斷學習的習慣和積極向上的心態(tài)。

第三篇：營運總監(jiān)崗位的主要職責

營運總監(jiān)崗位的主要職責5篇

1、全面負責、主持公司的日常經(jīng)營業(yè)務活動，確保企業(yè)良好的發(fā)展運營內(nèi)部環(huán)境。

2、制訂和組織實施公司整體經(jīng)營管理規(guī)劃和工作計劃，并負責完成責任目標和計劃。

3、負責制定、落實、完善公司各項管理規(guī)章、制度和操作流程。

4、計劃、指導、協(xié)調(diào)、控制和激勵各職能部門的業(yè)務開展，監(jiān)督、檢查各部門負責人有效履行崗位職責，并進行評價和考核管理工作，提高工作效率。

5、負責公司各項目服務品質(zhì)監(jiān)控、顧客滿意度調(diào)查及經(jīng)營管理目標、指標測量、應急準備的管理、控制工作。

6、全面掌控各部門和項目處的經(jīng)營、服務狀況，合理調(diào)配人力、物力、財力，全面完成任務指標和工作計劃，不斷提高經(jīng)營管理水平、服務管理水平和經(jīng)濟效益。

7、加強員工隊伍建設，關心員工的思想、工作、生活，力所能及的幫助員工解決實際困難，提高員工隊伍號召力和凝聚力。

8、協(xié)調(diào)和建立與政府相關部門各方關系，確保公司良好的外部環(huán)境。

9、對公司重大經(jīng)營活動的決策和結果負責。

10、行使公司總經(jīng)理授予的其他職權。

篇二

1、對公司直營、加盟門店的營運管理工作負責，協(xié)助并指導區(qū)域內(nèi)門店在人員、物料、設備、清潔、安全操作、突發(fā)事件等方面所涉及的工作;

2、根據(jù)管理的需要，負責制定、完善、優(yōu)化運營各類制度與流程，并執(zhí)行;

3、與公司各部門進行溝通，確保準確高效的完成各項后勤對接工作，傳達追蹤門店執(zhí)行情況;

4、合理控制門店各項成本(人力、原料)，確保營運部門的各項利潤指標;

5、對各項成本進行分析，提出合理化建議;

6、根據(jù)公司發(fā)展的整體目標，編制運營規(guī)劃、計劃并組織實施;

7、制定及階段性市場計劃和營運方案，負責達成公司營運目標，確保運營收益。

8、具有多年餐飲管理經(jīng)驗。

篇三

職責：

1、協(xié)助制定公司的經(jīng)營戰(zhàn)略及目標;

2、負責公司銷售渠道建設，包括直營體系及加盟代理體系;

3、負責帶領團隊制定銷售任務目標，并監(jiān)督執(zhí)行;對利潤、銷售目標負責;

4、根據(jù)公司的發(fā)展目標，負責直營、加盟區(qū)域市場營銷戰(zhàn)略與計劃的制定和執(zhí)行;

5、負責公司運營部門體系的建立和營銷團隊的管理，并建立標準化門店營運標準;

6、負責銷售網(wǎng)絡的店鋪形象、貨品規(guī)劃及管理，并實施營運數(shù)據(jù)分析;

7、負責大型重點客戶的開發(fā)、維護與日常營銷事務的管理;

8、負責營銷業(yè)務的激勵體系的制定并實施。

任職資格：

1、本科及以上學歷，市場營銷相關專業(yè);

2、___年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗，五年以上高端品牌服裝公司(女裝優(yōu)先)同等崗位經(jīng)驗，具有一線二線城市商圈優(yōu)質(zhì)渠道資源及經(jīng)銷商拓展經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

3、良好的團隊建設和管理經(jīng)驗，溝通談判能力強，與客戶維持良好的合作關系;

4、熟悉貨品管理、門店營運管理、陳列管理、客戶管理、渠道開發(fā)等各項環(huán)節(jié)，同時具有獨立制定標準化體系的能力;

5、優(yōu)秀的領導能力、組織能力和抗壓能力;

6、嚴謹?shù)倪壿嬎季S能力、數(shù)據(jù)分析能力以及解決問題的能力。

篇四

職責：

1.參與企業(yè)高層決策，統(tǒng)籌企業(yè)總體營運設計方案、經(jīng)營投資預算方案，并負責組織實施;

2.負責企業(yè)營運管理工作，建立內(nèi)部合理而有效的運作機制，提升企業(yè)品牌影響力;

3.根據(jù)企業(yè)的總體經(jīng)營規(guī)劃，確保完成企業(yè)下達的各項任務;

4.根據(jù)企業(yè)規(guī)定，建立并完善標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的營運流程，建立、健全、貫徹、執(zhí)行企業(yè)的各項管理規(guī)章制度，并組織實施;

5.負責監(jiān)督、指導、考核、評估下屬部門各項工作，提高工作效率，控制營運成本，建立有效的團隊協(xié)作機制，處理重大事件，維護企業(yè)利益;

6.開展調(diào)查調(diào)研工作，分析各店經(jīng)營管理情況，隨時收集市場信息，制訂客源市場的開發(fā)計劃，為企業(yè)管理決策提供參考依據(jù)，根據(jù)市場狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;

任職要求：

1.?？萍耙陨蠈W歷;

2.___年以上連鎖企業(yè)擔任高層管理職位的經(jīng)歷;

3.具有先進的管理理念及管理風格，對連鎖企業(yè)有系統(tǒng)的了解，對現(xiàn)代連鎖企業(yè)的發(fā)展管理有成熟且系統(tǒng)的理解;

4.有較豐富的現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)驗，熟悉大型連鎖企業(yè)的運營管理模式，能夠統(tǒng)籌建立和完善連鎖企業(yè)標準化營運體系，具有較強的項目管理能力;

___對市場的消費動態(tài)具有敏銳的洞察力，分析力，優(yōu)秀的項目組織能力和市場開拓能力，具備嚴謹?shù)牟邉澖M織能力及人事管理和溝通能力、商務談判能力;

6.有很強的分析和解決問題的能力，善于預防和處理突發(fā)事件。

篇五

職責：

1、根據(jù)公司發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助董事長制定總體市場拓展戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標并完成目標;

2.、參與公司重大的經(jīng)營管理與決策;

3、組織直營部制定公司近期、中期、長期的市場拓展戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略計劃，并對區(qū)域銷售進行數(shù)據(jù)分析、評估、跟蹤、管理;

4、結合公司總體銷售目標，制定區(qū)域銷售計劃、活動方案、活動效果的追蹤、及時調(diào)整和活動的總結，并實時對VIP數(shù)據(jù)分析、了解VIP動態(tài);

5、檢查、監(jiān)督主管的店鋪日常管理工作，6、定期進行工作匯報并與各部門溝通協(xié)調(diào)，組織召開部門會議，主管會議、店長會議、等

6、負責營運部團隊建設，制定實施團隊激勵方案、培訓方案及績效考核;

7、完成領導交辦的其他工作。

任職要求

1、大專以上學歷，年齡___歲

2、皮具、服裝等零售行業(yè)相同崗位___年以上工作經(jīng)驗

3、具有較強的數(shù)據(jù)分析能力、營銷策劃能力

4、具有較強的店鋪運營能力和識人、用人能力;

第四篇：營運總監(jiān)崗位的職責

營運總監(jiān)崗位的職責五篇

1、負責制定項目租金、管理費收入預算及執(zhí)行預算完成情況，達成租金收益預期目標;

2、負責協(xié)助招商引進工作，做好品牌調(diào)場工作，豐富項目業(yè)態(tài)、優(yōu)化品牌結構，對商戶經(jīng)營情況進行分析，為招商部、公司領導決策提供依據(jù);

3、長期目標支持項目的業(yè)態(tài)優(yōu)化組合和經(jīng)營戶質(zhì)量，提升公司的租金水平;掌握商戶欠租狀況，并跟進催收進度;

4、組織對同行、客戶、及市場環(huán)境調(diào)研，為領導決策提供依據(jù);

5、確保商戶具有一定的市場競爭優(yōu)勢并組織市調(diào)，如在貨品、促銷活動、陳列等方面;

6、建立商戶經(jīng)營預警機制，及時與商戶進行溝通;定期邀約商戶進行面談溝通，收集商戶經(jīng)營意見及建議，并及時有效的協(xié)調(diào)與解決問題;

7、監(jiān)控項目內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生、安全及設施設備的運行情況;

8、負責顧客、商戶、其他部門現(xiàn)場需求的協(xié)調(diào);負責與公司其他部門的對接與協(xié)調(diào);

9、負責商戶重大投訴的處理，及時跟進處理;

10、組織有針對性的市場調(diào)查，并提出改進建議;

11、組織商戶滿意度和顧客滿意度調(diào)查活動;

12、定期分析商戶經(jīng)營情況;

13、確保各項工作符合公司制度及流程要求;

14、組織部門培訓管理工作;

15、負責部門團隊建設，培養(yǎng)團隊;

16、負責監(jiān)督與考核物業(yè)公司工作。

篇二

1、根據(jù)公司品牌整體發(fā)展和戰(zhàn)略規(guī)劃，協(xié)助董事長制定總體市場拓展戰(zhàn)略、銷售戰(zhàn)略、銷售計劃及量化銷售目標并完成目標;

2、結合終端業(yè)務表現(xiàn)，制定、組織、落實公司規(guī)劃目標，并制定行之有效的業(yè)務方案，促進業(yè)務開展。

3、以品牌業(yè)務發(fā)展為出發(fā)點，通盤協(xié)調(diào)商品資源，提升商品與零售契合度，持續(xù)改善及優(yōu)化商品資源，提升業(yè)績。

4、以品牌業(yè)務發(fā)展為出發(fā)點，調(diào)動零售陳列培訓等資源，加快對終端業(yè)務的服務效率與效能，幫助零售終端提升，促進達成各項目標。

5、建立與合作公司之間的良好合作關系，爭取更多品牌支持，確保公司利益的最大化。

6、負責店鋪改造、拆店、合同續(xù)簽條件的實施跟進事宜，并與商場保持良好合作關系，確保公司利益。

7、完成上級領導部署的各項工作。

8、編制本部門費用預算，并負責本部門的費用管理與控制。

9、負責制定部門所轄人員的績效考核KPI指標并據(jù)公司要求進行考核。

篇三

職責：

1、負責公司營銷總體目標制定加盟營銷計劃，并將指標分解及督促實施;

2、負責本部門月度、季度及工作總結，定期向總經(jīng)理和相關部門提供加盟銷售相關數(shù)據(jù)及信息;

3、負責組織收集銷售數(shù)據(jù)、相關行業(yè)政策、競爭對手信息、客戶信息等，分析市場發(fā)展趨勢并提出銷售策略調(diào)整建議;

4、負責市場管理及其終端營銷團隊建設和培訓，下屬人員的招聘、考核、工作調(diào)配安排;

5、負責店鋪的整體運營管理及指導，提升品牌形象，做好客戶管理;

7、負責店鋪商品調(diào)撥管理工作、貨品折扣，確保加盟回款。

崗位要求：

1、___歲，男女不限，大專以上學歷，市場營銷、管理類相關專業(yè);

2、五年以上品牌服裝加盟銷售管理工作經(jīng)歷;

3、具備優(yōu)秀的談判技巧，較強的商場開拓、管理和終端市場管理、運作、評估經(jīng)驗;

4、熟悉店鋪零售銷售管理、庫存周轉知識、貨品調(diào)配等;

5、熟悉店鋪操作規(guī)范、流程管理;

6、熟悉品牌服裝市場運作規(guī)律。

篇四

職責：

根據(jù)park

dance(PD)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定各區(qū)域的市場營銷策略(價格策略、推廣目標、推廣重點、推廣主題、推廣組合)，并監(jiān)督執(zhí)行;

組織制定運營中心、季度、月度銷售計劃(銷售目標、產(chǎn)品目標、渠道目標、區(qū)域目標)，并監(jiān)督各區(qū)域銷售回款;

制定直營店零售管理標準，包括商品運營管理、門店陳列、營運服務標準等;

總結行業(yè)及公司直營零售運營經(jīng)驗，不斷完善門店銷售、管理規(guī)范、作業(yè)流程及授權;

搭建零售培訓團隊及體系，優(yōu)化部門內(nèi)崗位及人員編制、配置，保持部門組織結構簡潔、工作高效;

建立體系內(nèi)部交流、培訓平臺，提高體系內(nèi)部員工的工作技能水平，促進中心、部門間的協(xié)調(diào)溝通;

拓展維護營銷渠道資源，制定品牌發(fā)展戰(zhàn)略推動品牌提升。

崗位要求：

30—___歲，大專以上學歷，專業(yè)的直營渠道(購物中心店鋪)管理經(jīng)驗及區(qū)域市場管理經(jīng)驗;

___年以上鞋服零售運營管理工作經(jīng)驗，具備成熟的終端零售運營體系標準化建設經(jīng)驗;

具有較好的市場判斷力、店鋪診斷能力、跨部門溝通能力及團隊影響力。

具有較強的組織、管理、計劃、控制、協(xié)調(diào)能力、人際交往能力及較高的談判技巧，良好的團隊建設能力，高度的敬業(yè)精神。

篇五

-負責中心規(guī)章制度的建立，以及日常營運管理

-負責中心預算的合理編制及有效實施，通過對中心銷售業(yè)績、服務質(zhì)量的提升及財務成本的管控，來完成公司下達的目標

-指導和監(jiān)督顧問主管、指導師主管、客服主管開展好教學、銷售、跟蹤服務等工作

-熟悉和了解當?shù)厥袌觯撠熃饘氊惼放频耐茝V與市場策劃

-通過各種招聘渠道，及時有效地完成中心各崗位的招聘工作

-制定中心員工培訓計劃，并負責監(jiān)督、落實、執(zhí)行和完善

-提出中心各崗位薪酬架構的合理建議

第五篇：售后服務總監(jiān)崗位說明

售后服務總監(jiān)崗位職責：

1、售后服務部日常事務的管理；

2、制定售后服務管理制度和業(yè)務流程工作標準；

3、制定售后服務工作計劃，保證售后服務月度和季度經(jīng)營指標的完成；

4、制定售后服務內(nèi)訓計劃；

5、處理顧客投訴及報修；

6、保持和廠家相關人員溝通和交流的渠道暢通；

7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等；

8、向廠家反饋各類報表、文件及資料；

9、負責組織實施服務活動。

售后服務總監(jiān)任職資格：

1、男性，工科類本科以上學歷；五年以上安檢或同行業(yè)售后服務經(jīng)驗；

2、熟悉案件行業(yè)售后服務流程，有熟練的維修技術；

3、熟悉國家安檢行業(yè)相關法律法規(guī)，具有一定的服務營銷及豐富的安檢設備理論知識；

4、有較強的組織協(xié)調(diào)溝通能力及解決突發(fā)事件的能力；

5、較強的自我學習能力和行業(yè)知識學習能力，能夠承擔工作壓力，有良好的服務意識和團隊合作精神。