第一篇：防損課長的工作內(nèi)容

--Press RETURN to return to SQL*Forms--壹、目 的：明確規(guī)范防損主任〈課長〉工作內(nèi)容，使其工作時有所依循。貳、適用規(guī)范：各分店。叁、內(nèi) 容：

一、人員管理

（一）人力預算、工時審核、績效評核、工作計劃，做好員工的思想工作和日常工

作(附表二)。

（二）組織實施對新進員工的崗前業(yè)務培訓，禮儀教育。

（三）每日負責檢查、督促防損課同仁履行內(nèi)務工作條例、員工守則、崗位職責的執(zhí)行情況和例行班前會(附表一)。

二、服務管理

（一）正確處理顧客與顧客、顧客與員工，在賣場內(nèi)發(fā)生的各類矛盾，處理矛盾注

意態(tài)度，有理、有節(jié)。

（二）負責當班期間移交的各類客訴。

（三）布置各部門工作聯(lián)系單所交辦的工作內(nèi)容。

三、商品管理

（一）負責整理、核對、匯總、檢查物品攜出申請單、商品報廢單及其它表單。

（二）加強對賣場進出口、員工通道，所攜帶的商品嚴格控管、稽核。

（三）負責督促夜間值班人員對賣場商品的安全巡檢。

（四）營業(yè)時間加強對試衣間不定時的巡查。

（五）檢查、督促當日肅竊商品、顧客退換商品（接待課）的統(tǒng)計及歸還。

（六）組織人員協(xié)助樓面每周二盤點商品的抽查工作。

（七）按排人員每天對倉管收貨商品的稽核工作。

—稽核倉管收貨人員收貨數(shù)量是否正確。

—稽核時每日至倉管隨機抽取已收貨訂單數(shù)量的10%（含）以上，同時在防

損稽核復查商品登記簿（參照客服收貨區(qū)作業(yè)規(guī)范OP339附表八）中登記

訂單號并簽名。

—稽核人員完成抽查作業(yè)后，在商品驗收單上之商品稽核欄簽名確認。并將

訂單交還倉管課。

—在對商品稽核時如有差異，在商品驗收單之差異處簽名。登記呈報防損課

長、客服經(jīng)理、店總經(jīng)理。防損檢查收貨差異登記表（參照客服OP339附

表九）

四、設備管理

（一）時常檢查、核對，防損配備的通訊聯(lián)絡工作是否處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

（二）關(guān)心、了解并掌握監(jiān)控中心、消防設施、防盜設施的運作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及

時與有時與有關(guān)部門聯(lián)系（附表五），將隱患消除在萌芽狀態(tài)（附表三）。

（三）檢查了解交通器材情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保持完好狀態(tài)。

五、資料管理

（一）每月收集匯總、整理、分類做到不缺、不亂，建立完善的臺帳管理制度，（二）每周二將各類防損工作表單呈店總審核，嚴格控制資料外借和泄露。

六、突發(fā)事件的處理

（一）按照營運管理中重大突發(fā)狀況程序處理，必須在第一時間內(nèi)報店總經(jīng)理。

（二）即時組織人力堅守崗位，維護賣場秩序，疏散客流，確保公司財產(chǎn)、商品、人員的生命安全。發(fā)生重大案情，應保護現(xiàn)場，通知有關(guān)部門。協(xié)助店總經(jīng)理做好安全、防損調(diào)研工作，熟悉掌握店內(nèi)不安定因素，確保店內(nèi)無

重大事故發(fā)生。肆、使用表單

一、主任〈課長〉值班日志

二、防損課崗位編制計劃表

三、消防安全活動記錄

四、商品〈設備〉報廢單每周統(tǒng)計表

五、大潤發(fā)安全檢查意見通知書

第二篇：防損課長的工作內(nèi)容

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壹、目的：明確規(guī)范防損主任〈課長〉工作內(nèi)容，使其工作時有所依循。

貳、適用規(guī)范：各分店。

叁、內(nèi)容：

一、人員管理

（一）人力預算、工時審核、績效評核、工作計劃，做好員工的思想工作和日常工作(附表二)。

（二）組織實施對新進員工的崗前業(yè)務培訓，禮儀教育。

（三）每日負責檢查、督促防損課同仁履行內(nèi)務工作條例、員工守則、崗位職責的執(zhí)行情況和例行班前會(附表一)。

二、服務管理

（一）正確處理顧客與顧客、顧客與員工，在賣場內(nèi)發(fā)生的各類矛盾，處理矛盾注意態(tài)度，有理、有節(jié)。

（二）負責當班期間移交的各類客訴。

（三）布置各部門工作聯(lián)系單所交辦的工作內(nèi)容。

三、商品管理

（一）負責整理、核對、匯總、檢查物品攜出申請單、商品報廢單及其它表單。

（二）加強對賣場進出口、員工通道，所攜帶的商品嚴格控管、稽核。

（三）負責督促夜間值班人員對賣場商品的安全巡檢。

（四）營業(yè)時間加強對試衣間不定時的巡查。

（五）檢查、督促當日肅竊商品、顧客退換商品（接待課）的統(tǒng)計及歸還。

（六）組織人員協(xié)助樓面每周二盤點商品的抽查工作。

（七）按排人員每天對倉管收貨商品的稽核工作。

—稽核倉管收貨人員收貨數(shù)量是否正確。

—稽核時每日至倉管隨機抽取已收貨訂單數(shù)量的10%（含）以上，同時在防損稽核復查商品登記簿（參照客服收貨區(qū)作業(yè)規(guī)范OP339附表八）中登記訂單號并簽名。

—稽核人員完成抽查作業(yè)后，在商品驗收單上之商品稽核欄簽名確認。并將訂單交還倉管課。

—在對商品稽核時如有差異，在商品驗收單之差異處簽名。登記呈報防損課長、客服經(jīng)理、店總經(jīng)理。防損檢查收貨差異登記表（參照客服OP339附表九）

四、設備管理

（一）時常檢查、核對，防損配備的通訊聯(lián)絡工作是否處于良好運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

（二）關(guān)心、了解并掌握監(jiān)控中心、消防設施、防盜設施的運作狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時與有時與有關(guān)部門聯(lián)系（附表五），將隱患消除在萌芽狀態(tài)（附表三）。

（三）檢查了解交通器材情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保持完好狀態(tài)。

五、資料管理

（一）每月收集匯總、整理、分類做到不缺、不亂，建立完善的臺帳管理制度，（二）每周二將各類防損工作表單呈店總審核，嚴格控制資料外借和泄露。

六、突發(fā)事件的處理

（一）按照營運管理中重大突發(fā)狀況程序處理，必須在第一時間內(nèi)報店總經(jīng)理。

（二）即時組織人力堅守崗位，維護賣場秩序，疏散客流，確保公司財產(chǎn)、商品、人員的生命安全。發(fā)生重大案情，應保護現(xiàn)場，通知有關(guān)部門。

協(xié)助店總經(jīng)理做好安全、防損調(diào)研工作，熟悉掌握店內(nèi)不安定因素，確保店內(nèi)無重大事故發(fā)生。

肆、使用表單

一、主任〈課長〉值班日志

二、防損課崗位編制計劃表

三、消防安全活動記錄

四、商品〈設備〉報廢單每周統(tǒng)計表

五、大潤發(fā)安全檢查意見通知書

第三篇：防損課長崗位職責

防損課長崗位職責：

1、對店長負責，保證店面正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品、設施的安全

2、組織防損員打擊盜竊分子，處理發(fā)生的盜竊事件。

3、檢查商場周圍的交通情況，必要時派人維持交通秩序。

4、檢查商場內(nèi)突發(fā)事件的應急處理。

5、檢查商場安全情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時處理并上報。

6、檢查防損員工作情況，處理有關(guān)問題。

7、分析商場發(fā)生的盜竊情況，及時采取防范措施。

8、負責組織對員工進行安全知識培訓及消防、防盜意識的指導。

9、負責對整個運營環(huán)節(jié)進行檢查查處運營漏洞，減少各個環(huán)節(jié)的損耗

10、確保每日現(xiàn)金安全，包括大鈔的提取和營業(yè)款的存入銀行

第四篇：防損課長責任狀

防損課長責任狀

為認真貫徹公司2013年為“提振信心、知責奮進”的精神和總部強調(diào)規(guī)范管理，加強基礎管理，強化工作職能的三強指示精神，為把江西片區(qū)的防損工作上一個新的臺階，特簽訂如下責任狀：

一、防損課長在防損部和各門店的雙重領導下開展工作，積極主動配合好各門店的多項工作。

二、認真抓好損耗和降低成本的管理工作，盡職盡責、千方百計，措施到位，把損耗降到最底限度，及時抓好損耗的分析。

三、認真抓好“三防”和“六不準”工作，做到及時發(fā)現(xiàn)，依法處理，及時了結(jié)，不準拖，不準牽牛。

四、認真抓好防損員的理論培訓和軍事訓練，提高防損員的素質(zhì)，做到會控、會管、會處理。不定期的對防損員進行理論考試，同時要全方位進行軍事化管理。

五、抓好防損的團隊建設，抓形象，抓崗位責任制，抓一舉一動的嚴格要求，做到工作上不分份內(nèi)份外，互相配合，一個拳頭出擊。

六、夜勤工作是防損工作的一個重要部分，各課長要關(guān)心夜勤值班情況，及時發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，要制定個行之有效的措施來約束他們，并不定期的檢查他們的工作。

七、每個月各課的防損工作情況要以書面的形式向防損部匯報。

八、防損部下達的各項工作任務要不折不扣的完成，重大問題要及時請示匯報。

以上責任狀一式兩份，防損部和各課長各持一份。

防損部簽字：年月日

課長簽字：年月日

第五篇：超市防損課長崗位職責（定稿）

超市防損課長崗位職責

所謂超防損課長就是管理超市防損部門的課長，超市防損課長崗位職責對于超市的利潤起到了控制的作用。超市防損課長崗位職責按照公司規(guī)定執(zhí)行超市防損，超市防損課長還包括要保證商場的防損。下面小編將為大家詳細介紹一下超市防損課長崗位職責。

1.要認真執(zhí)行超市領導建立的各項制度以及防損規(guī)定;

2.要負責本課所管轄的范圍的所有安全以及與防損相關(guān)的事宜的檢查、取證和處理;

3.超市防損課長崗位職責包括要與公安、聯(lián)防和防損等單位和部門保持良好的關(guān)系，并要對相關(guān)工作進行咨詢和方案進行審查;

4.要經(jīng)常巡查商場，以保商場的安全;

5.超市防損課長要負責維護各項安全防損防盜設施，要做到定期保養(yǎng)和檢驗;

6.要不定期的下派員工負責公司與銀行資金來往的安全;

7.防損課長要經(jīng)常開展培訓課程，主要是指導員工的相關(guān)防損知識;

8.要開展的部門軍事訓練工作，并控制考勤、考核、培訓組織和效果等;

9.超市防損課長崗位職責要負責開展組織本部門季節(jié)性的防損工作，比如：防水、防火以及防蟲等;

10.要積極組織課員的崗前培訓和在崗學習，并要不斷提高業(yè)務技能。