第一篇：2.2.3.1急診服務(wù)流程與服務(wù)時限培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)簽到表

培訓(xùn)內(nèi)容：急診服務(wù)流程與服務(wù)時限 培訓(xùn)時間：2018年11月22日13時至15時 培訓(xùn)地點：三樓會議室 參加培訓(xùn)人員簽名：

第二篇：急診服務(wù)流程

急診病人服務(wù)流程

一、救護(hù)車送入病人服務(wù)流程 分診護(hù)士聽到救護(hù)車警報→推平車至救護(hù)車處→轉(zhuǎn)移病人上平車，保暖、床檔保護(hù)→入急診搶救室→通知?？漆t(yī)生和搶救室護(hù)士到位→進(jìn)行急救處理→請家屬在門外等候→向家屬交代相關(guān)的流程→病情平穩(wěn)后，由醫(yī)生、護(hù)士護(hù)送作相關(guān)檢查→途中嚴(yán)密觀察病情變化→護(hù)送入病房→和病房做好交接→請家屬補(bǔ)辦入院手續(xù)。

二、自己來院病人服務(wù)流程 分診護(hù)士預(yù)檢分診→評估病人病情，按輕、重、緩、急安排就診→將病人帶領(lǐng)至相應(yīng)?？啤蛯？漆t(yī)生作好交接→為候診病人提供開水、宣傳圖片資料等→給病人做好解釋工作→維持就診環(huán)境。

三、危急癥病人服務(wù)流程 將病人安置在平車上→入急診搶救室→保暖、床檔保護(hù)→通知?？漆t(yī)生和搶救室護(hù)士到位→進(jìn)行急救處理→請家屬在門外等候→向家屬交代相關(guān)的流程→病情平穩(wěn)后，由醫(yī)生、護(hù)士護(hù)送作相關(guān)檢查→途中嚴(yán)密觀察病情變化→護(hù)送入病房→和病房做好交接→請家屬補(bǔ)辦入院手續(xù)。

四、群體傷病人服務(wù)流程 大批量傷員入急診→啟動重大創(chuàng)傷緊急救治預(yù)案→安置病人入相應(yīng)診室，穩(wěn)定傷員情緒，按病情輕、重、緩、急進(jìn)行分診→通知專科醫(yī)生進(jìn)行診治→向院辦公室、科主任、護(hù)士長匯報→請院辦公室協(xié)調(diào)相應(yīng)?？漆t(yī)生、護(hù)士、護(hù)工增援→開放綠色通道→協(xié)調(diào)臨床輔助科 室完善相關(guān)檢查→分流病人到相應(yīng)科室→作好群傷登記→請患方補(bǔ)辦入院手續(xù)。

五、急診留觀病人服務(wù)流程 由當(dāng)班護(hù)士主動服務(wù)病人，安排好床位→帶病人到指定床位→護(hù)士作自我介紹，測量病人生命體征→介紹病區(qū)環(huán)境與指導(dǎo)病人在院期間配合治療所應(yīng)注意事項，做入院評估→正確執(zhí)行醫(yī)囑→填寫有關(guān)記錄及制定計劃。

第三篇：急診服務(wù)流程

急診服務(wù)流程

我院于去年7月制定并發(fā)放《重點病種急診服務(wù)流程與規(guī)范》（下簡稱《規(guī)范》），同時在相關(guān)科室推行實施，通過近一年半的實施，我院的急重癥接診能力有了一定的提升，在百姓之間贏得了良好的口碑。通過前兩次的總結(jié)，并制定的整改方案，解決了一些在實際運(yùn)行中的問題，使我們的醫(yī)護(hù)人員認(rèn)真貫徹《規(guī)范》的規(guī)定，并按照《規(guī)范》嚴(yán)格要求自己，使我們醫(yī)護(hù)人員的素質(zhì)大大提升。當(dāng)然，我們不能因為現(xiàn)階段所取得的成績就對實際運(yùn)行中存在的問題視而不見，我們應(yīng)當(dāng)兢兢業(yè)業(yè)，不斷改善在實際運(yùn)行中的問題，為全縣人民帶來最優(yōu)質(zhì)、最快捷的醫(yī)療服務(wù)?，F(xiàn)將下半年的工作總結(jié)匯報如下：

一、工作開展情況及成效

1、在近一年半的實際運(yùn)行中，我們不斷在進(jìn)行著改進(jìn)，使我們的醫(yī)療機(jī)構(gòu)運(yùn)作更順暢，使我們的工作機(jī)制更合理，在既“整個急重癥收治及搶救的過程中，白天由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，晚夜間由總值班負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)；平時醫(yī)務(wù)科要做好各相關(guān)科室的協(xié)調(diào)配合工作”的工作機(jī)制出臺后，在嚴(yán)格貫徹實施的同時，對于實現(xiàn)各科室之間緊密結(jié)合，增強(qiáng)相關(guān)科室在急重癥病人搶救配合上的默契度，由醫(yī)務(wù)科領(lǐng)頭，召集各相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每季度召開一次座談會，就上季度出現(xiàn)的急重癥病例進(jìn)行討論，看是否做到配合無間，搶救病人及時，有效，或者是否有地方我們可以做得更好。

2、在做好我們自己本職工作的同時，要求各科室相關(guān)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，在保證自己服務(wù)態(tài)度的情況下，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力，以便于更好的服務(wù)患者。自今年年初開始，各科室相繼派遣科室骨干醫(yī)師，進(jìn)入南京軍區(qū)總醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院等三級醫(yī)院進(jìn)修，在提高自身業(yè)務(wù)能力的同時，學(xué)習(xí)這些三級醫(yī)院面對急重癥患者時的應(yīng)變反應(yīng)，以便提高我院醫(yī)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。

3、各科室在每季度由醫(yī)務(wù)科領(lǐng)頭進(jìn)行急重癥病例討論的前提下，科室自身每周對于本科室在一周工作中所碰到的急重癥病例必須在周一早會上當(dāng)作疑難病例在科室進(jìn)行討論，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)對接診醫(yī)師的醫(yī)療行為進(jìn)行點評，對于不足的行為要指出，并督導(dǎo)其改進(jìn)。

4、通過過去將近一年半的時間，各相關(guān)科室對于急重癥患者接診搶救的程序已經(jīng)了然于胸，然而對于急重癥患者的接診及搶救是一項十分繁瑣及重大的事，在運(yùn)行的過程中，總會出現(xiàn)這樣那樣的問題，雖然通過去年的總結(jié)及今年的改進(jìn)，已經(jīng)取得一定的進(jìn)步，但碰到及其危重及危重患者較多時仍不能將所有問題做到面面俱到，就今年上半年在急重癥患者接診及搶救的工作中出現(xiàn)的問題，各相關(guān)科室已經(jīng)做好總結(jié)并上報醫(yī)務(wù)科匯總，醫(yī)務(wù)科就這些匯總的問題組織相關(guān)部門、相關(guān)人員進(jìn)行討論，并將討論結(jié)果下發(fā)各相關(guān)科室。

二、《規(guī)范》在實際實施中出現(xiàn)的新問題及經(jīng)過整改后仍不能很好解決的問題

1、通過這半年的接診記錄的查看，以及一些科室的負(fù)責(zé)人反映，這半年相關(guān)科室的醫(yī)務(wù)工作人員應(yīng)對急重癥患者時，雖嚴(yán)格按照《規(guī)范》的要求接診及搶救患者，但是有部分醫(yī)務(wù)人員的接診熱情已不如原前，作為服務(wù)行業(yè)來說，沒有讓患者及其家屬享受到應(yīng)該享受到的服務(wù)。

2、晚夜間，一般急診患者較多時，急重癥患者在急診科分診后，自急診科進(jìn)入相關(guān)科室時，路途中只有南丁格爾公司后勤人員在旁陪同，急診科很難分出醫(yī)師陪同患者，對于患者在途中突發(fā)病情變化不能很好的處理；雖然有“對于患者在急診科到相關(guān)科室的途中患者出現(xiàn)病情變化的情況，由總值班做好準(zhǔn)備工作，并向各科室傳達(dá)，要求急診科分診結(jié)束后，覺得患者病情需要醫(yī)師在途中陪同的，可打電話到相關(guān)科室說明情況，并要求相關(guān)科室派醫(yī)護(hù)人員前來陪同患者運(yùn)送，相關(guān)科室接到電話后，在能力允許的范圍內(nèi)不得拒絕。”的規(guī)定，但是在接電話科室病人較多時，不能抽出醫(yī)務(wù)人員陪護(hù)急重癥患者。

三、針對總結(jié)出的問題所討論出的解決方案

1、為加強(qiáng)我院醫(yī)務(wù)人員對急重癥患者的服務(wù)意識，醫(yī)務(wù)科決定，各科室每月要對科室成員進(jìn)行《規(guī)范》的學(xué)習(xí)，同時明確科室醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識。各科室負(fù)責(zé)人每季度學(xué)習(xí)一次，有分管副院長或者醫(yī)務(wù)科主任主講，明確我院醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)意識。

2、對于“晚夜間，一般急診患者較多時，急重癥患者在急診科分診后，自急診科進(jìn)入相關(guān)科室時，路途中只有南丁格爾公司后勤人員在旁陪同，急診科很難分出醫(yī)師陪同患者，對于患者在途中突發(fā)病情變化不能很好的處理”的情況醫(yī)務(wù)科雖有明確規(guī)定，但在實際工作中很難開展，病房病人較多時，相關(guān)科室無法抽出醫(yī)務(wù)人員陪同患者，對于醫(yī)務(wù)科的規(guī)定，無法落實實施。對于這個問題，急診科可以及時聯(lián)系總值班，總值班可以及時從非急診班的科室抽調(diào)醫(yī)師，以滿足要求。

四、總結(jié)及展望

我院自制定、下發(fā)并實施《規(guī)范》一年來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行《規(guī)范》的規(guī)定，各相關(guān)科室及醫(yī)院南丁格爾公司之間積極配合，在現(xiàn)階段，對于我縣的急重癥患者的接診及搶救取得了一定的成績，并在老百姓的口中贏得了一定的口碑。但是我們也要清醒的認(rèn)識到，對于急重癥的接診與搶救工作，我們還有很多不足，我們?nèi)孕璺e極從工作中發(fā)現(xiàn)問題、總結(jié)問題，并在問題的討論會上充分發(fā)揮醫(yī)護(hù)人員的聰明才智，不斷改進(jìn)我院的急重癥接診與搶救工作，不斷提升我院對于急重癥患者的接診能力，做好急重癥患者的接診工作，服務(wù)全縣人民。

第四篇：急診服務(wù)部門關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)與服務(wù)時限培訓(xùn)記錄

急診服務(wù)部門關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)與服務(wù)時限培訓(xùn)記錄

時間： 地點： 人員： 主持人： 內(nèi)容：

一、關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)：

1、急診服務(wù)及時、安全、便捷、有效、建立急診 “綠色通道”，可先就診后付費，急救出車3分鐘內(nèi)到位。

2、急診專業(yè)設(shè)置合理，人員相對固定；值班醫(yī)師能夠勝任急診搶救工作；規(guī)范急診搶救流程。提高危急重患者搶救成功率。

3、急診工作人員對所承擔(dān)的工作擁有足夠的專業(yè)知識和技能，并有經(jīng)常性培訓(xùn)、考核和繼續(xù)教育。輪轉(zhuǎn)人員按要求定期培訓(xùn)考核。

4、每一急診工作單元應(yīng)有二線醫(yī)師（主治醫(yī)師以上）負(fù)責(zé)。

5、急診醫(yī)務(wù)人員有合格執(zhí)業(yè)資格，醫(yī)齡3年、護(hù)齡3年以上;

6、嚴(yán)格執(zhí)行急診工作制度和工作規(guī)范，包括：首診負(fù)責(zé)制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、危重病人搶救制度等。

7、嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)檢分診和病情評估制度。

二、服務(wù)時限：

1、急診科：首診醫(yī)師按照醫(yī)院診療常規(guī)和診療流程以及醫(yī)療核心制度履行工作職責(zé)。迅速評估患者病情，1 分鐘內(nèi)啟動診療活動，維持患者呼吸血液循環(huán)，需要會診的 10 分鐘內(nèi)進(jìn)行，按照急會診制度執(zhí)行。院前急救人員接到出車指令三分鐘內(nèi)出車。

2、臨床科室：在院患者病情意外惡化，主管醫(yī)師進(jìn)行快速評估存在的醫(yī)療風(fēng)險，需要進(jìn)行處理的立即作出決定。根據(jù)病情需要向上級醫(yī)師或科主任報告，需要他科協(xié)調(diào)的應(yīng)及時與相關(guān)人 員聯(lián)系。遇危急疑難病例,或本專業(yè)范圍以外的?？魄闆r突出時, 應(yīng)及時申請多科會診。需要轉(zhuǎn)科或轉(zhuǎn)院及手術(shù)的按照相應(yīng)流程實 施醫(yī)療救護(hù)。

3、輔助檢查科室：輔助檢查科室提供 24 小時服務(wù)。危重患者病情需要如輸血、化驗、CT、超等檢查，B 各科室積極協(xié)調(diào)配合，按“綠色通道”辦理，在 0.5 小時內(nèi)完成常規(guī)檢查并報告，實行急查急報。需要床旁檢查的 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行檢查。

4、麻醉科：急診患者經(jīng)上級醫(yī)師會診需要手術(shù)的，由上級 醫(yī)師下手術(shù)醫(yī)囑，并通知麻醉科醫(yī)師會診，作好術(shù)前準(zhǔn)備，完善 相關(guān)手續(xù)后，由具備手術(shù)權(quán)限的上級醫(yī)師施行手術(shù)。

5、藥房：住院或急診藥房實行 24 小時服務(wù)制度，隨時滿足 患者診療用藥品的需要。對急救患者優(yōu)先提供準(zhǔn)確的司藥服務(wù)； 對特需搶救藥品按制度規(guī)范滿足患者需要。藥房急救藥品貯存量，保存方法符合規(guī)定，并能滿足急救工作的需要。

三、考核辦法：

1、查急診出診情況：是否在三分鐘內(nèi)出車。

2、查在崗情況，查閱當(dāng)天急診病歷合格情況，交接班記錄、搶救記錄、急診醫(yī)護(hù)人員急救知識與技能培訓(xùn)記錄。

3、查預(yù)檢分診工作情況、急診掛號、住院收費、急診手術(shù)、轉(zhuǎn)診流程情況?，F(xiàn)場抽查急診會診是否在10分鐘內(nèi)到位。

4、現(xiàn)場考核2名急診醫(yī)護(hù)人員急救基本操作技能及急救設(shè)備的使用，抽查考核1名值班醫(yī)師對急危重癥搶救專業(yè)知識了解程度。

5、查急診檢驗、醫(yī)學(xué)影像、心電圖、藥房服務(wù)及報告時限。

第五篇：急診服務(wù)流程及規(guī)劃

順慶區(qū)婦幼保健院 急診服務(wù)流程及規(guī)劃

順慶區(qū)婦幼保健院原有急診醫(yī)療服務(wù)流程及科室布局中有諸多不合理之處，急診科的人員和設(shè)備資源必須進(jìn)行重新配置和規(guī)劃以期提供更好的醫(yī)療服務(wù)。

1.急診分區(qū)：由急診科，收費處，輔檢區(qū)，急診藥房。醫(yī)院遠(yuǎn)期目標(biāo)是應(yīng)將這些區(qū)域整合，實現(xiàn)資源優(yōu)化。近期方案：（-）.設(shè)立急診分診臺，取消急診掛號，由急分診臺護(hù)士填門診病歷封面。

（二）.收費處和急診收住院整合，急診住院病人不用到收住院處辦住院。(三).急診藥房應(yīng)設(shè)在急診科。

（四）輔檢區(qū)遠(yuǎn)期目標(biāo)是整合于一處。目前分布于1、3樓，病人往返檢查，耽誤時間。B超和放射都屬于影像學(xué)范疇，是否可以整合。目前病人未交費，B超不能出示報告。而危急病人如“宮外孕”，往往是要先檢查，后交費。

二.急診科分區(qū)：(一).設(shè)立急診分診臺，由高年職護(hù)士擔(dān)任，并專門培訓(xùn)。急診分診臺設(shè)立在急診候診區(qū)。(二).設(shè)立急診候診區(qū)。

（三）.設(shè)立搶救區(qū),醫(yī)院目前搶救區(qū)是開放式的，不利于醫(yī)療安全和搶救設(shè)備擺放。是否重新設(shè)計。

（四）.普通病人觀察區(qū)。(五)輸液區(qū)。

（六）診病區(qū)。目前全開放式診區(qū)不利于病人隱私和醫(yī)療安全。

（七）護(hù)士室及注射室。

（八）醫(yī)生交班室和科教室。目前無醫(yī)生交班室，在主任辦公室交班，更不用說給實習(xí)生講課的教室了。

（九）.主任辦公室.（十）醫(yī)生值班室。

3．急診流程

（一）分診： 急診分診護(hù)士根據(jù)患者病情，需要立即危重?fù)尵日咚腿?樓搶救室；進(jìn)行邊就診邊治療；一般所謂普通急診者到1、2樓就診。這樣使患者各得其所，縮短了就診時間，體現(xiàn)了“時間就是生命”。急分診臺護(hù)士填門診病歷封面，進(jìn)行生命體征測量及相關(guān)檢查的內(nèi)容，（二）診治：急診室的接診醫(yī)生在給急診病人診斷的同時把病人的信息直接輸入到醫(yī)院信息系統(tǒng)中去，來完成代替掛號登記的功能。醫(yī)生根據(jù)病情作各種處理（藥品，輔檢）。

（三）病危病人，先搶救，先在急診科用搶救藥、抽血、X線、B超檢查,然后辦住院或交費。

（四）綠色通道。

①進(jìn)入綠色通道流程的病人，實行先搶救后付費、先檢查后記帳、先住院后辦手續(xù)等便捷措施。綠色通道各相關(guān)醫(yī)技窗口張貼綠色通道病人優(yōu)先的標(biāo)識。由預(yù)檢護(hù)士在檢查單上蓋上“綠色通道”專用章，并發(fā)放“綠色通道”卡，保證各項措施優(yōu)先。

②專人護(hù)送：病人所有的輔助檢查及住院、手術(shù)由急診科醫(yī)護(hù)人員護(hù)送，途中攜帶好相關(guān)的急救物品如簡易呼吸氣囊、除顫儀等以及藥品以備病情變化時迅速及時采取搶救措施。送手術(shù)室前、住院前急診護(hù)士先和病區(qū)或手術(shù)室聯(lián)系，使病區(qū)或手術(shù)室做好迎接病人的各項準(zhǔn)備工作③交接：按規(guī)范填寫危重病人交接單，交接病人的病情情況、費用、病人物品等，由交班和接班人員簽名和時間。

附：

①急診科應(yīng)配備完善的分診設(shè)備分診臺應(yīng)配備的檢診儀器，如多功能監(jiān)測儀(測量心率、血壓、血氧飽和度)、體溫計、心電圖機(jī)等。病人到急診分診臺時，護(hù)士通過詢問病史，記錄病人既往病史與就診原因，并進(jìn)行生命體征測量。

②分診護(hù)士應(yīng)專業(yè)化分診是急診室的重要功能環(huán)節(jié)，分診護(hù)士應(yīng)專業(yè)化。分診的質(zhì)量與護(hù)士的經(jīng)驗、專業(yè)知識水平、綜合素質(zhì)等密切相關(guān)。分診護(hù)士結(jié)合病史與檢診儀器測量重要生命體征，做出分診判斷。如果不能安排專職護(hù)士進(jìn)行分診，也應(yīng)對全員護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)，使其了解分診標(biāo)準(zhǔn)與程序，達(dá)到一定考核水平的護(hù)士才能勝任此崗位。

③分診制度執(zhí)行過程中要兼顧“以人為本”的原則。分診護(hù)士結(jié)合病史、生命體征檢測結(jié)果對病人病情進(jìn)行臨床分級。分診護(hù)士應(yīng)做到兼顧分診標(biāo)準(zhǔn)與“以人為本”，對于一些特殊人群，包括65歲以上老人、身體有殘疾或是有智力障礙的病人、頻繁或再次就診的病人、在其他地方就診過的病人、有虐待或攻擊傾向的病人、酒醉病人等，可以適當(dāng)調(diào)整就診次序。此類病人的適當(dāng)及時就診，不僅可以減少醫(yī)患糾紛，也同時容易取得其他等候病人的認(rèn)同。

④由醫(yī)務(wù)科和急診科共同制定規(guī)范、科學(xué)、系統(tǒng)的綠色通道流程，健全組織，統(tǒng)一指揮，明確責(zé)任和分工，并規(guī)定啟動者為：急診科主任和急診醫(yī)生、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)院總值班人員。并將綠色通道流程 形成文件的形式發(fā)放到各個科室，以取得各科室的配合，保證綠色通

道的暢通。執(zhí)行綠色通道流程的標(biāo)準(zhǔn)：1.經(jīng)過分診護(hù)士分診屬于1類和部分2類的病人。2.特殊身份的人員，如：重要人物、外籍人士、政府高官等。3.經(jīng)急診醫(yī)生診斷認(rèn)為需要進(jìn)入綠色通道流程的病人。⑤規(guī)范科室的管理，是綠色通道流程的保證：1.組織全科醫(yī)護(hù) 人員學(xué)習(xí)綠色通道的流程及標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到人人熟練應(yīng)用。加強(qiáng)人員的培訓(xùn)，制定系統(tǒng)規(guī)范的急救技能、培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行各級人員的定期培訓(xùn)。制定急診常見疾病的搶救預(yù)案及突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并嚴(yán)格執(zhí)行各項預(yù)案。定期組織全科人員進(jìn)行急救技能的演練并進(jìn)行理論考核和操作考核。2.保證急救儀器設(shè)備的完好：急診室設(shè)有專用搶救室和完好的搶救儀器設(shè)備，由每班護(hù)士檢查儀器性能并保持備用狀態(tài)，心電圖、呼吸機(jī)、洗胃機(jī)、除顫器、心電監(jiān)護(hù)儀等搶救儀器均有三級保養(yǎng)。

⑥護(hù)士崗位組織結(jié)構(gòu)每班次設(shè)有4個崗位，分別是分診崗位、治療崗位、院前出車崗位以及領(lǐng)班崗位，每一崗位至少設(shè)有一名護(hù)士值班，同時根據(jù)患者就診高峰時間實施彈性排班，以保證充足的人力為 患者提供及時有效的急救護(hù)理。崗位職責(zé):1.分診護(hù)士主要負(fù)責(zé)對來診的患者進(jìn)行分診，安排患者就診的順序，對候診區(qū)患者進(jìn)行病情的觀察及病情變化的緊急處理，對來診的危重患者開通綠色通道，并同時通知醫(yī)生，領(lǐng)班護(hù)士及治療護(hù)士進(jìn)行搶救，在治療護(hù)士未到位之前給予基本生命支持。2.治療崗位護(hù)士主要負(fù)責(zé)診區(qū)內(nèi)患者的各項治療及危重患者搶救措施的實施。3.院前出車崗位護(hù)士主要負(fù)責(zé)院前出車，各類搶救物品儀器的保養(yǎng)，無出車時與治療崗位護(hù)士共同完成診

區(qū)內(nèi)患者的各項治療。4.領(lǐng)班護(hù)士為高年資護(hù)士或者護(hù)士長，主要負(fù)責(zé)搶救室內(nèi)危重患者的搶救工作，維持整個急診區(qū)的良好運(yùn)作，指導(dǎo)其他崗位護(hù)士的工作，協(xié)調(diào)人力等。

⑦實施步驟急診危重癥患者的救治流程進(jìn)行再造管理后，分為就診流程、搶救流程和轉(zhuǎn)歸流程。就診流程分診臺設(shè)在醒目位置，當(dāng)患者進(jìn)入急診區(qū)域時，分診護(hù)士要先根據(jù)患者的情況，運(yùn)用檢傷分類法快速篩選疾病的輕重緩急，從而決定看診的優(yōu)先順序及接診的方式。⑧院內(nèi)急診護(hù)理工作流程院內(nèi)急診工作的重點就是突出體現(xiàn)以病人為中心，快速、高效、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。急診病人來到我院，急診科就有護(hù)士接診、分診、導(dǎo)診；全程護(hù)送行動不方便的病人做各種檢查、治療。危重?fù)尵炔∪烁菍嵭腥轿环?wù)。主要護(hù)理流程如下：急診病人--分診臺--急診各?？圃\室--搶救室--搶救、治療或觀察--住院、留觀或回家。5 急診高峰時段急診流程重新組合，優(yōu)化資源配備、提高工作效率。

⑨急診輸液室的設(shè)施和布局注重科學(xué)、美觀、舒適。輸液大廳寬敞明亮，光線充足，視野開闊；設(shè)立中央護(hù)士站；裝配可自行調(diào)節(jié)的躺椅，方便病人坐臥；配置電視機(jī)，以緩解病人治療時的單調(diào)與寂寞，使病人感受到寬松、舒適、方便改造后的急診輸液室設(shè)立了接藥區(qū)(中央護(hù)士站)、配液區(qū)(靜脈輸液配置中心)、輸液區(qū)3個既相對獨立運(yùn)轉(zhuǎn)又緊密聯(lián)系的區(qū)域，并設(shè)置相應(yīng)的護(hù)理崗位，由專人負(fù)責(zé)，同時在顯著位置制作了輸液流程圖以及友善提醒，使病人一目了然。

⑩病人呼叫系統(tǒng)。為方便病人與護(hù)士聯(lián)系，增加病人的安全感，配制了病人呼叫系統(tǒng)。除了輸液廳內(nèi)警示燈閃爍之外，還與座位管理 系統(tǒng)結(jié)合在一起，以黃色代表病人呼叫的具體座位。施行“一站式”服務(wù)，體現(xiàn)“以人為本，方便病人”的理念。急診科

二〇一一年十二月二十三日