第一篇：護(hù)膚個(gè)人總結(jié)重點(diǎn)講義資料

護(hù)膚

一

．

干性肌膚

：皮膚、水、油均不正常，干燥，粗糙、無彈性、毛孔細(xì)小、皮薄、敏感、面部暗沉、無光澤、易破裂、起皮、長斑、皮溝呈直線走向，皮膚松弛、易產(chǎn)生皺紋和老化現(xiàn)象。注意：多喝水、多吃水果，不宜用泡沫性洗面奶。（例：天天洗澡。）

二．中性肌膚：水分油份適中，皮膚光滑細(xì)嫩、柔軟富有彈性，紋路排列整齊，皮溝呈縱橫走向，酸堿度適中，紅潤而有光澤，毛孔細(xì)小無任何瑕疵，是最理想漂亮的肌膚，多數(shù)出現(xiàn)在14歲以下，冬天偏干，夏季偏油。

注意：清潔、爽膚、潤膚及按摩的護(hù)理。

三．油性肌膚：油脂分泌旺盛，T區(qū)油光明顯，毛孔粗大，有黑頭，皮質(zhì)后硬不光潔，皮紋較深，外觀暗黃，膚色較深，皮膚偏堿性，彈性較差，不容易起皺紋和衰老，對外界刺激不敏感，皮膚易吸收紫外線，容易黑，易脫妝，易產(chǎn)生粉刺，暗瘡。

四．保養(yǎng)：隨時(shí)保持皮膚潔凈清爽，少吃糖，咖啡等刺激性食物，多吃維生素，可以增加皮膚的抵抗力，注意補(bǔ)水，及皮膚的深層清潔，使用清爽性、抑制皮質(zhì)分泌、收縮毛孔的護(hù)膚品，用溫?zé)崴茨?，有暗瘡不要化妝，不宜用過油的護(hù)膚品。

五．混合性肌膚：具有干性和油性肌膚的特征，T區(qū)易出油，其他部位干燥，并有粉刺發(fā)生，男性80%都是混合性肌膚。(22-35歲)保養(yǎng)：偏油的地方用控油的產(chǎn)品，偏于用滋潤的產(chǎn)品，在使用護(hù)膚品時(shí)，先滋潤較干的部位，其他部位再用剩余量擦拭。（夏天用乳液，冬天用霜狀鎖水的。）

敏感性肌膚：皮膚較敏感，皮膜較薄，皮膚自身保護(hù)能力較弱，皮膚易出現(xiàn)紅、腫、刺、癢、痛和脫皮脫水現(xiàn)象。

保養(yǎng)：經(jīng)常對皮膚保養(yǎng)，洗臉?biāo)疁夭灰珶嵋膊灰?，要使用溫和性的洗面奶?/p>

六．護(hù)膚品分為：膏體和精油。

1功能分類：補(bǔ)水、美白、控油、保濕、收縮毛孔，去黑頭、去斑等。

2.按時(shí)段分類:日間和夜間護(hù)膚。3按對象分類：女性專用、男性專用以及兒童護(hù)膚品、孕婦專用(無刺激，天然)4.按銷售方式 分類：日化線護(hù)膚品、專業(yè)線護(hù)膚品。5.按價(jià)格分類：奢侈品、高端、中端、一般。6護(hù)膚基本順序：卸妝—潔面（去角質(zhì)、按摩、敷面膜）—補(bǔ)水—精華—眼霜—乳液—霜—隔離、防曬。

...7.卸妝：卸妝是護(hù)膚最重要的部分之一，七。卸妝產(chǎn)品：1，卸妝油2，卸妝水3，卸妝乳4，卸妝霜

卸妝油適合每天化妝或濃妝，油性肌膚最好少用，以油溶油的原理設(shè)計(jì),使成分為乳化劑，1卸妝乳和霜：適合于干性和中性的肌膚，卸妝霜的質(zhì)地相對較厚，一般用來消除較為全面的妝容，而卸妝乳則有點(diǎn)潤，質(zhì)地更加輕薄和清爽，一般用來清除比較簡單的妝容，卸妝產(chǎn)品是用手指畫圈的方式溶解彩妝，但不能當(dāng)成按摩霜，如果當(dāng)成按摩霜只會(huì)讓彩妝污垢吸回。

2卸妝水：含水量最多，適合敏感性肌膚、油性?；旌闲约∧w，卸妝水并不是水含有成分全是水分子，卸妝水是通過產(chǎn)品中的非溶性成分與皮膚的污垢結(jié)合，達(dá)到快速卸妝的目的，卸妝水的大多數(shù)水份還可以保證肌膚的含水量，控制肌膚的清爽和水潤。

3局部卸妝（眼部）如果是經(jīng)?；瘖y的人一定要用眼部專用卸妝，因?yàn)檠劬€和睫毛膏的色素容易溶解在一起，形成黑圈。

4眼部卸妝步驟：（不是防水睫毛膏）可以用化妝棉蘸取眼部或唇部專用卸妝液輕按三秒，然后按眼皮的紋理，右眼順時(shí)針，左眼逆時(shí)針。（防水睫毛膏）蘸取眼部專用卸妝液在睫毛根部停留幾秒，順著睫毛從下而上的清理，下睫毛、下眼線用棉花棒蘸取做局部清理

....。（帶隱形眼鏡或敏感用溫和無刺激的）

5唇部卸妝：唇部較薄、脆弱，如果不注意卸妝或卸妝不徹底，會(huì)引起有害物質(zhì)的物質(zhì)的沉淀，造成唇紋，唇色加深，在清除唇化妝品時(shí)應(yīng)選用牛奶卸妝液，較溫和的。

6卸妝步驟：蘸取唇部專用卸妝液，輕敷幾秒，等卸妝液融化以后，再用化妝棉橫向擦拭，用蘸有卸妝液的化妝棉由嘴角向內(nèi)擦拭。

眉毛卸妝：敷幾秒，再清理，一定要清理干凈，如果卸妝不干凈的話，會(huì)導(dǎo)致小痘痘、紅痘痘在肌膚表面堆積厚厚的角質(zhì)，導(dǎo)致護(hù)膚品降低。

臉部卸妝：取適量的卸妝乳用化妝棉涂在臉上，頸部以打圈的方式（但不按摩）鼻子以螺旋狀由內(nèi)至外。

卸妝油（濃妝）要想迅速而完全地卸除濃妝和宴會(huì)妝用卸妝油在溶解粉底后會(huì)呈現(xiàn)凝狀，一遇水即乳化為細(xì)小泡沫，水洗后徹底清除殘狀污垢，卸妝油使用不得當(dāng)，容易引起痘痘，特別是油性肌膚要慎重，要把卸妝油涂抹在未打濕的臉上，用來融化彩妝，再用水清洗，不要讓卸妝油在臉上停留的時(shí)間過長，要用40度左右的溫水才能洗凈，如果用冷水會(huì)使污垢停留在臉上，引發(fā)粉刺。

卸淡妝用卸妝乳，特點(diǎn)較溫和。

夏季卸妝：由于高溫原因，毛孔比平時(shí)大，卸妝比化妝更重要，卸妝不干凈會(huì)

..導(dǎo)致長痘痘、皮膚早衰、缺水、毛孔大，如果沒有專業(yè)的卸妝產(chǎn)品，也可以用潤唇膏、嬰兒油、潤膚乳代替。

卸妝注意事項(xiàng)：1，雙手清潔2，卸妝時(shí)不要太用力，要順著紋理擦拭3，要先卸色彩較多較重的部位4，發(fā)際線的清潔5，用完卸妝的產(chǎn)品再用潔面的清潔6，要用溫水清洗。

潔面：潔面粉、泡沫潔面膏/霜、潔面皂、潔面摩絲。不同潔面產(chǎn)品清潔程度不同，并不是選擇清潔度越高就越好，要根據(jù)膚質(zhì)選擇。

潔面乳:柔和，適合干燥敏感性肌膚，清潔力度較弱，幾乎不會(huì)對皮膚造成刺激，潔面后能在皮膚表面保留一些油脂，呵護(hù)成分，不會(huì)有緊繃干燥的感覺。

潔面啫哩：質(zhì)地清爽、顏色透明清潔適中，洗后比較濕潤，泡沫一般。

潔面皂：清潔力度較強(qiáng)，也是帶有泡沫。

潔面粉：清潔力度強(qiáng)，特點(diǎn)：不含水分，所以不易滋生細(xì)菌，防腐劑含量較低。

泡沫潔面霜：特點(diǎn)：普遍成堿性，能快速洗掉臉上的油脂污垢，對皮膚表面環(huán)境改變較大，清潔力度強(qiáng)，泡沫度豐富，用后臉上有緊繃的感覺。

化妝水：1，保濕水用于皮膚干燥，特別是吹空調(diào)的肌膚，具有保濕護(hù)膚的作用，通常在夜間使用。2，收斂水主要以收縮毛孔，用于白天，早上洗完臉后化妝前使用，既能收縮毛孔也能防止灰塵進(jìn)入，也能持久妝容，有保濕效果。

柔膚水：具有去角質(zhì)的功效，如果肌膚粗糙，柔膚水能去除多余的角質(zhì)，使肌膚變得柔軟，一般洗完臉使用，在使用其他保養(yǎng)品，因?yàn)槿崮w水具有去角質(zhì)的功效，而肌膚新陳代謝28天一個(gè)周期。

化妝水：每天使用，不同肌膚適合不同化妝水，油性肌膚適合情節(jié)性的化妝水，含有酒精的化妝水，能有再次清潔、收縮毛孔、抑制水份的作用?；瘖y水中同時(shí)有軟化角質(zhì)的成分，幫助油堿肌膚加速清潔、老化細(xì)胞，使肌膚更清爽，干燥和混合性肌膚適合保濕性化妝水。敏感性適合美白防曬性。

精油

一．精華的作用

1.修護(hù)：修護(hù)能補(bǔ)充肌膚所需的營養(yǎng)，水分，強(qiáng)化肌膚的天然抵抗力，抵御外界環(huán)境的侵害，讓肌膚恢復(fù)正常，刺激和加速細(xì)胞的修護(hù)和更新提供細(xì)胞必須的氧氣帶動(dòng)細(xì)胞的新陳代謝讓肌膚更加明亮，緊致。適合干性，敏感性，暗淡無光的肌膚。

2.抗衰老：重在防皺、抗紋，使用有效成分，為以受損的膠原蛋白或彈性纖維，或運(yùn)用有效成分刺激纖維母細(xì)胞，促進(jìn)膠原蛋白與彈力纖維的增生。更新的概念，則是補(bǔ)充有效成分提升肌膚的更新能力，預(yù)防細(xì)胞的提早衰老損壞。3.美白：重在祛斑，淡斑：

①使用有效成分，在黑色素前，抑制它的產(chǎn)生②使用有效成分，將已形成的黑色素淡化。4.保濕：重在補(bǔ)水、鎖水。

二．精油：精油是從植物的花葉，根莖或果實(shí)中，通蒸餾法、擠壓法、冷侵法或溶液提煉法，提取的揮發(fā)性芳香性物質(zhì)，精油未經(jīng)稀釋，一般不能直接使用，它揮發(fā)性強(qiáng)，要用玻璃瓶裝。

三．精油的功能：有刺激大腦，分泌內(nèi)啡肽，腦啡肽的作用，使精神達(dá)到最佳狀態(tài)。它能舒緩和振奮精神，不同種類有不同的作用。精油還有消毒，殺菌，預(yù)防傳染性疾病等作用。它對內(nèi)分泌、新陳代謝、性病、婦科病、肌肉骨骼疾病、血液循環(huán)、消化系統(tǒng)都有幫助。1.油性膚質(zhì)：甜杏精油，杏桃精油、葡萄精油。2.干性肌膚和老化性肌膚：橄欖精油 3.敏感性肌膚：葡萄籽精油 4.皺紋肌膚：咯梨油 5.青春痘肌膚：何妮巴油

6.薰衣草：能舒緩肌膚，幫助睡眠。7.玫瑰精油：滋潤保濕，緩解衰老，催情。8.茶樹精油:試用于油性肌膚，能夠殺毒除菌。

穴位

日常護(hù)理

一．皮膚的生理功能：

1.保護(hù)作用：皮膚在覆蓋在人體表面對機(jī)械性刺激有一定保護(hù)作用，還可以對紫外線反射、吸收、遮蔽，以此來減輕對細(xì)胞的損傷。

2.感覺作用：皮膚中神經(jīng)末梢，能感受到不同刺激。

3.調(diào)節(jié)作用：皮膚對調(diào)節(jié)體溫起著十分重要的作用，當(dāng)外界或因病體溫發(fā)生變化時(shí)，皮膚內(nèi)臟的溫度感皮口受器產(chǎn)生的神精沖動(dòng)和血液變化等。4.分泌排泄作用:運(yùn)動(dòng)成溫度高于30,皮膚出汗增多,人體可通過散熱和排汗,來抑制細(xì)菌生長.5.吸收作用:皮能防止水份及某些化學(xué)物質(zhì)進(jìn),通過角質(zhì)細(xì)胞間隙,及附屬系進(jìn)入真皮.6.代謝作用:皮膚與其它組織器官一起參加整個(gè)機(jī)體的代謝作用.免疫的作用:表皮與真皮都是有免疫系統(tǒng)和防御功能,自穩(wěn)功能.護(hù)膚品

一.乳液:乳液是一種液態(tài)霜類化妝品,具有一定流動(dòng)性,它含水量較，能為皮膚補(bǔ)充水分,還含有少量油份,能滋潤皮膚.乳液作用: 1.去污,可代替潔面劑清潔面部污垢。2.補(bǔ)充水份，保持濕潤。

3.補(bǔ)充營養(yǎng)，滋潤皮膚，使皮膚柔軟。乳液應(yīng)具有的特點(diǎn): 1.可你一般干燥皮膚變得柔軟,光滑。

2.乳液在適溫，流動(dòng)性，穩(wěn)定性好，無水份浸出。3.無粘連的感覺,不影響汗液排出.4.在顯微鏡下,顆爛圓整,分部均勻，香氣宜人，色譯潔白。對人體無刺激，過敏現(xiàn)象。

二.面霜:含水量他乳液低，保水度好，不易烝發(fā)，維護(hù)皮膚的一定含水量。冬天和干性肌膚適合面霜，油性肌膚和夏天適合清爽的乳液。三.隔離霜: 1.隔離霜可以隔離紫外線，臟空氣，彩妝。2.隔離霜分為修正膚色和防曬的功能。

3.隔離霜使用誤區(qū):不能當(dāng)防曬霜使用，而且不能天天使用。4.防曬霜使用誤區(qū)：不是使用了防曬霜就里達(dá)防曬的效果，要提前半個(gè)小時(shí)涂，一般夏天防曬使用30加。5.怎樣防曬：每2到3小時(shí)擦一次。陽光強(qiáng)時(shí)最好穿深色衣服，白色只反光不反熱。

7.防曬誤區(qū)：并不是在炎熱的高溫下紫外線就強(qiáng)，陰天也需要防曬。

第二篇：調(diào)查報(bào)告格式及樣稿重點(diǎn)講義資料

調(diào)查報(bào)告格式及樣稿

一、選題：要符合專業(yè)要求，選擇熟悉的或與專業(yè)相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，各專業(yè)字?jǐn)?shù)要求不同，工商?？撇簧儆?000字，行政、人力資源、物業(yè)、電子商務(wù)專科不少于2000字，物流?？?份多不少于1000字。

二、調(diào)查報(bào)告一般包括以下內(nèi)容：

調(diào)查目的：寫作的目的是什么

調(diào)查對象：應(yīng)該有具體單位或?qū)嶋H情況

調(diào)查內(nèi)容：不能寫成論文或個(gè)人感受

調(diào)查方式（一般可選擇：問卷式，訪談法，觀察法，資料法等）

調(diào)查時(shí)間

調(diào)查結(jié)果

調(diào)查體會(huì)（可以是對調(diào)查結(jié)果的分析，也可以是找出結(jié)果的原因及應(yīng)對辦法等。）

三、打印要求

打印要求：打印調(diào)查報(bào)告評審表一份蓋單位公章和單位評語

三、調(diào)查報(bào)告樣稿

下面樣稿是以問卷法進(jìn)行調(diào)查的樣稿，由于所選的調(diào)查方式不同，會(huì)有相應(yīng)的變化。但總體格式，內(nèi)容不變。

范文：

關(guān)于生命人壽調(diào)研報(bào)告

一、實(shí)習(xí)單位的簡介

生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，成立于2002年3月4日，總部現(xiàn)位于深圳。股東由深圳市富德金融投資控股有限公司、深圳市華信投資控股有限公司等資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。公司現(xiàn)注冊資本117.52億元，是國內(nèi)資本實(shí)力最強(qiáng)的壽險(xiǎn)公司之一。

公司遵從“愛心、服務(wù)、創(chuàng)新、價(jià)值”的經(jīng)營理念，秉持“內(nèi)誠于心，外信于行”的核心價(jià)值觀，不斷倡導(dǎo)求新、求變、求發(fā)展。截至目前，生命人壽總資產(chǎn)已達(dá)到1500多億元，確立了中國加入WTO后新興壽險(xiǎn)公司領(lǐng)軍企業(yè)的地位。

生命人壽一直致力于科學(xué)前瞻的人才戰(zhàn)略，引進(jìn)了大批業(yè)內(nèi)外優(yōu)秀的高端人才。公司擁有一支由業(yè)界知名壽險(xiǎn)管理人才組成的優(yōu)秀經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)，有豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和影響力，高層次的經(jīng)營管理者和高素質(zhì)員工隊(duì)伍是生命人壽專業(yè)、健康經(jīng)營的有力保證。

生命人壽建立了覆蓋全國重點(diǎn)省市區(qū)域的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺(tái)，目前共擁有34家分公司，近1000個(gè)分支機(jī)構(gòu)和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)（含在籌），超過13萬人的管理和銷售人員。生命人壽已搭建起一個(gè)完整而富有特色的保額分紅產(chǎn)品體系。這一體系從客戶生命周期出發(fā)，以保額分紅為主體，以保障型附加險(xiǎn)和萬能累積賬戶為兩翼，集保障和長期儲(chǔ)蓄功能為一體，充分體現(xiàn)出壽險(xiǎn)回歸保障的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，為全國350多萬客戶提供包括人壽保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、健康險(xiǎn)和養(yǎng)老保險(xiǎn)在內(nèi)的全方位風(fēng)險(xiǎn)保障解決方案和投資理財(cái)計(jì)劃。產(chǎn)品涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等。

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程

我的實(shí)習(xí)工作是從出單部開始的。首先學(xué)習(xí)的內(nèi)容就是保單錄入，即通過專業(yè)的電子投保系統(tǒng)將被保險(xiǎn)人和投保車輛的具體信息錄入到車險(xiǎn)信息庫中并生成投保單證。這是一項(xiàng)同時(shí)需要準(zhǔn)確與速度的工作，由于人壽險(xiǎn)工作量大，每日投保續(xù)保的客戶很多，保單信息錄入要盡量的快減少客戶等候時(shí)間，并且所錄入的信息要保證準(zhǔn)確以免無法通過核保造成時(shí)間和精力的浪費(fèi)。在學(xué)習(xí)的過程中，我在獨(dú)立錄入保單之后，開始正式作為一名出單員到柜面工作。隨著工作的進(jìn)行，我逐漸感到我需要學(xué)習(xí)的還有好多，例如各種保險(xiǎn)的投保條件，投保金額的確定標(biāo)準(zhǔn)，各種保險(xiǎn)的費(fèi)率浮動(dòng)規(guī)定等，這些知識(shí)雖然在課堂上學(xué)習(xí)過，但是一下子運(yùn)用到實(shí)踐中，特別是向客戶解釋這些條款時(shí)，還是感覺到以前對這些知識(shí)掌握的不夠透徹，這讓我深刻的體會(huì)到了理論與實(shí)踐的差距。在單位領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)幫助之下，我還用休息時(shí)間學(xué)習(xí)了傳真機(jī)打印機(jī)等辦公工具的使用，人保財(cái)險(xiǎn)內(nèi)部辦公系統(tǒng)的使用等等。

完成了在出單部的實(shí)習(xí)，我還了解了一些理賠部的工作。首先我跟隨公司負(fù)責(zé)定損的師傅了解了出險(xiǎn)的工作流程。接下來我開始學(xué)習(xí)理算工作，這個(gè)工作和課堂中學(xué)習(xí)的知識(shí)聯(lián)系的比較緊密。這個(gè)工作的關(guān)鍵是檢查相關(guān)理賠單證是否齊全，事故情況與查勘描述是否相符即是否有造假騙保的嫌疑，損失是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。如果核對無誤，即可運(yùn)用人壽險(xiǎn)理賠系統(tǒng)自動(dòng)生成應(yīng)賠付的金額。在這之后，還要對自動(dòng)生成的金額進(jìn)行，特殊情況還要進(jìn)行調(diào)整。對于免賠金額比較高的，拒賠的案件，理賠人員還要電話通知被保險(xiǎn)人，在公司與被保險(xiǎn)人對賠償無異議之后，通知財(cái)務(wù)部門支付賠償款。以前我認(rèn)為保險(xiǎn)公司只有營銷人員和出單人員需要與客戶打交道，理賠部門屬于“幕后工作”的部門。但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷推翻了我原來的想法，理賠人員與客戶的溝通是十分重要的。在單證收集環(huán)節(jié)，由于被保險(xiǎn)人對保險(xiǎn)理賠程序不甚了解，可能把保險(xiǎn)公司對理賠單證收集的要求當(dāng)作是故意刁難消費(fèi)者的行為，產(chǎn)生反感的情緒。還有些被保險(xiǎn)人在得知被拒賠后對理賠人員惡言相向，不理會(huì)理賠人員的合理解釋。想要成為一名合格的理賠人員不但要有過硬的專業(yè)知識(shí)，還要有極大的耐心和忍耐力，只有這樣才能化解客戶的不良情緒，取得他們的理解和配合，從而保證保險(xiǎn)公司工作的順利進(jìn)行。

最后在營銷部門，我主要了解了車險(xiǎn)銷售的代理人制度，通過對營銷員代理人合同書的學(xué)習(xí)，我加深了原來學(xué)習(xí)過的代理人和被代理人的權(quán)利和義務(wù)規(guī)定，另外對擔(dān)保人的相關(guān)規(guī)定有了更直觀深入的了解。了解到了代理人的收入狀況和代理人規(guī)模，客戶關(guān)心的主要問題等等。在電話人壽險(xiǎn)宣傳活動(dòng)中，我和公司同事走上街頭，向路人分發(fā)宣傳單，宣傳公司人壽險(xiǎn)優(yōu)惠政策并解答大家對電銷人壽險(xiǎn)的疑問。

三、企業(yè)營銷的現(xiàn)狀分析和存在的問題

在實(shí)習(xí)的過程中除了學(xué)習(xí)，我還發(fā)現(xiàn)了很多問題，包括企業(yè)面臨的外部營銷環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢和前景作出分析，找出人壽保險(xiǎn)公司在營銷方面存在的不足,進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位,提出有效的營銷策略,為人壽保險(xiǎn)的發(fā)展。

（一）、企業(yè)面臨的營銷環(huán)境和行業(yè)現(xiàn)狀的分析

1、外部營銷環(huán)境可以從兩個(gè)方面來分析：

① 從發(fā)展的規(guī)模上看，人壽保險(xiǎn)公司的數(shù)量、保費(fèi)總收入和資產(chǎn)總量都相對很少。

② 從保險(xiǎn)深度和保險(xiǎn)密度上看，發(fā)達(dá)國家都擁有絕對的優(yōu)勢。

③從國民對保險(xiǎn)業(yè)的認(rèn)識(shí)程度上看，發(fā)達(dá)國家國民對保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高我國民眾對保險(xiǎn)業(yè)認(rèn)識(shí)，保險(xiǎn)觀念還較差。

④從國外這個(gè)大的營銷環(huán)境下，看待中國保險(xiǎn)行業(yè)的營銷環(huán)境，中國保險(xiǎn)業(yè)面臨的是來自國外跨國保險(xiǎn)巨頭的壓力。

2、從國內(nèi)這個(gè)小環(huán)境來看，國內(nèi)擁有更的的發(fā)展空間。中國是世界上人口最多的國家，而保險(xiǎn)的資金就是來源于數(shù)量龐大的群眾，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?jié)u漸地充實(shí)了人們的腰包。在中國這個(gè)大家庭里，這個(gè)數(shù)字是非常龐大的。

①從人口結(jié)構(gòu)來看壽險(xiǎn)環(huán)境，人口的老齡化、社會(huì)承擔(dān)養(yǎng)老問題的巨大壓力，客觀上需要大力發(fā)展我國的人壽保險(xiǎn)業(yè)。我國目前０—１４歲的少年兒童人口數(shù)已超過３億，這將是一個(gè)很大的市場。②從經(jīng)濟(jì)發(fā)展的角度分析我國的壽險(xiǎn)市場，人壽保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的歷史證明，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，居民存款的余額越大，其人壽保險(xiǎn)市場也就越大，人壽保險(xiǎn)的發(fā)展同經(jīng)濟(jì)的發(fā)展成正比。只要對人壽保險(xiǎn)的宣傳普及，人們的保險(xiǎn)意識(shí)增強(qiáng)，我國的人壽保險(xiǎn)市場將會(huì)有一個(gè)飛躍。

③我國對發(fā)展人壽保險(xiǎn)的政策和法律保障的情況來看，目前，我國政府把人壽保險(xiǎn)放在一個(gè)非常重要的位臵，并大力支持和發(fā)展這項(xiàng)事業(yè)，同時(shí)將人壽保險(xiǎn)業(yè)對外國開放。人壽保險(xiǎn)在發(fā)展和完善我國的社會(huì)保障體系方面有十分重要的作用，是“社會(huì)穩(wěn)定器”，對于安定居民生活，促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定，防災(zāi)減災(zāi)，保證國家的長治久安有著重要意義。

（二）營銷保險(xiǎn)存在的問題

第一：人壽保險(xiǎn)險(xiǎn)種單一，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足社會(huì)各方面的需求。

第二：壽險(xiǎn)公司內(nèi)部管理不規(guī)范，制約了壽險(xiǎn)的進(jìn)一步發(fā)展。具體表現(xiàn)為：

1、機(jī)構(gòu)設(shè)臵不規(guī)范、基層公司對壽險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的設(shè)臵一直處于摸索和觀望的態(tài)度，有的公司雖設(shè)臵了專業(yè)部門，但人員的配備和財(cái)務(wù)的核算制度不健全。

2、管理方法不規(guī)范，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的內(nèi)部管理工作，從簽單到歸檔，雖有內(nèi)部管理實(shí)務(wù)手續(xù)，而對單證填寫是否齊全、給付是否正確等具體管理內(nèi)容缺乏有約束力的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。缺乏一套強(qiáng)有力的管理制度，不利于激勵(lì)職工的工作熱情和創(chuàng)造力的發(fā)揮，最終必將阻礙公司自身的發(fā)展。

第三：資金運(yùn)用和投資效益不好，導(dǎo)致準(zhǔn)備金流失嚴(yán)重，收益率低，壽險(xiǎn)回報(bào)低，人們對壽險(xiǎn)投保的興趣不大。

第四：目前的壽險(xiǎn)公司在保證保險(xiǎn)金增值和對責(zé)任準(zhǔn)備金的有效管理方面問題很多，如：缺乏投資和資金運(yùn)用方面的專門人才、資金運(yùn)用方式單調(diào)、資金回報(bào)率低、保險(xiǎn)費(fèi)不能及時(shí)轉(zhuǎn)存等

四、解決的建議

在此，對我國的保險(xiǎn)業(yè)提了一些建議和意見，此意見和建議主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面。

第一，大力開發(fā)適銷對路的新險(xiǎn)種，占領(lǐng)新的壽險(xiǎn)市場份額。壽險(xiǎn)發(fā)展的生命力，關(guān)鍵在于險(xiǎn)種的生命力。應(yīng)該定期進(jìn)行市場調(diào)查和分析，開發(fā)滿足新需求的新險(xiǎn)種。

第二，加強(qiáng)人壽保險(xiǎn)的服務(wù)功能，切實(shí)搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。以前，由于壽險(xiǎn)公司少，無競爭對手，壽險(xiǎn)服務(wù)極差。

第三，完善壽險(xiǎn)內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。完善公司的內(nèi)部管理體制，使其制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，這是壽險(xiǎn)發(fā)展的客觀要求。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對從業(yè)人員（包括內(nèi)勤和外勤）的培訓(xùn)，提高從業(yè)者的素質(zhì)。

第四，搞好投資，提高資金運(yùn)用的收益率。對于壽險(xiǎn)公司來說，搞好投資提高資金運(yùn)用的收益率，就近而言，它是一個(gè)壽險(xiǎn)是否具有競爭能力、能否降低成本的關(guān)鍵；就長遠(yuǎn)而言，它是我國壽險(xiǎn)能否健康發(fā)展，進(jìn)入良性循環(huán)的關(guān)鍵。

第五，國家對壽險(xiǎn)市場的監(jiān)管應(yīng)當(dāng)規(guī)范。同時(shí)，壽險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)對于行業(yè)自律和行業(yè)間的合作十分重要，它是我國壽險(xiǎn)市場健康發(fā)展所需要的，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮其作用。

第六，需要大力宣傳。通過保險(xiǎn)知識(shí)的宣傳，從經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)慕嵌葐酒鹑藗儗τ陲L(fēng)險(xiǎn)防范管理的意識(shí)。各家保險(xiǎn)公司從共同的利益出發(fā)應(yīng)同力合作加大這方面的投入。

五、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)

短短兩個(gè)月的實(shí)習(xí)讓我有機(jī)會(huì)將真正的將保險(xiǎn)理論知識(shí)運(yùn)用在實(shí)際的工作中，讓我了解了親身實(shí)踐的重要性。有將所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐中可以將理論變得生動(dòng)解決實(shí)際的問題，并且在實(shí)踐中，我不斷的思考，從而使實(shí)踐可以反過來提高我的理論認(rèn)識(shí)。

我在這次實(shí)習(xí)中，我還在工作中鍛煉提高了自己與他人交流溝通的能力。在學(xué)校的接觸的大多是同學(xué)和老師，但是在工作中，我需要和各行各業(yè)的客戶交流，也需要和領(lǐng)導(dǎo)、同事建立良好的關(guān)系。我認(rèn)識(shí)到與他人交流需要時(shí)常站在對方的角度，為他們著想，在這個(gè)基礎(chǔ)上，恰當(dāng)?shù)倪x擇合適的說話方式和交流方式，還要有很強(qiáng)的應(yīng)變能力。在這方面我感覺我的能力還有很大的提升空間，今后我會(huì)更努力為自己創(chuàng)造鍛煉自己的機(jī)會(huì)，提高溝通能力，更好的表達(dá)自己的想法。

在實(shí)習(xí)中我深刻的感受到了保險(xiǎn)公司的工作環(huán)境和氛圍，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對待工作積極熱情的態(tài)度給我留下了深刻的印象。保險(xiǎn)公司是一個(gè)充滿激情的地方，雖然工作辛苦，但是他們從不放松對自己的要求。我深深的體會(huì)到無論是專業(yè)知識(shí)上還是工作態(tài)度上，和他們相比，我還有很大的差距。我會(huì)更加努力，爭取早日成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)工作

第三篇：畢業(yè)論文初稿重點(diǎn)講義資料

山東廣播電視大學(xué) 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）初稿

題目

公務(wù)員聘用制度研究

姓

名

教育層次

專 科

學(xué)

號(hào)

省級電大

山 東

專

業(yè)

行政管理

市級電大

濟(jì) 南

指導(dǎo)教師

崔 麗 麗

教 學(xué) 點(diǎn)

章

丘

公務(wù)員聘用制度研究

目錄

一、事業(yè)單位聘用制度的具體內(nèi)容………………………………………………………4

二、事業(yè)單位公務(wù)員聘用制度的范圍及形式……………………………………………4

（一）實(shí)施范圍…………………………………………………………………………4

（二）聘用制基本上是三種形式………………………………………………………4

三、事業(yè)單位聘用制度的原則和程序……………………………………………………5

四、事業(yè)單位公務(wù)員聘用制度的意義……………………………………………………4

（一）滿足機(jī)關(guān)用人需求………………………………………………………………4

（二）降低了機(jī)關(guān)用人成本，提高了政府行政效率…………………………………5

（三）健全了機(jī)關(guān)用人機(jī)制，促進(jìn)公務(wù)員制度進(jìn)一步改革…………………………5

（四）完善了公務(wù)員制度的救濟(jì)體系…………………………………………………5

五、事業(yè)單位聘任制存在的問題…………………………………………………………5

（一）可聘用的職位不明確……………………………………………………………6

（二）聘任程序不完善…………………………………………………………………6

（三）聘任工資、福利、保險(xiǎn)等無具體規(guī)定…………………………………………6

（四）人事爭議仲裁規(guī)定不明確………………………………………………………6

（五）對聘任合同的司法救濟(jì)存在的問題……………………………………………6

六、對策和建議……………………………………………………………………………6

（一）明確聘任制的使用范圍…………………………………………………………6

（二）聘任人員的產(chǎn)生方式……………………………………………………………7

（三）聘任合同的簽定及合同內(nèi)容……………………………………………………7

（四）科學(xué)定編設(shè)崗……………………………………………………………………7

（五）建立業(yè)績評價(jià)體系，加強(qiáng)崗位績效考核………………………………………7

（六）改革支配辦法，實(shí)行協(xié)議工資制………………………………………………8

（七）實(shí)行人事代理，重視和完善社會(huì)保障…………………………………………8 參考文獻(xiàn)……………………………………………………………………………………9

內(nèi)容摘要

公務(wù)員錄用制度是《中華人民共和國公務(wù)員法》的重要內(nèi)容，是推行和實(shí)施公務(wù)員法的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。公務(wù)員錄用制度，是通過公開競爭性考試選拔公務(wù)員的各種行為規(guī)范的總稱。我國現(xiàn)行公務(wù)員錄用制度是在中國古代科舉制和西方文官考任制的基礎(chǔ)上發(fā)展演變而成的。我國從1982年開始提出“考試錄用”概念至今，在二十多年的發(fā)展演變中歷經(jīng)了形成、確立和推行階段，充分借鑒了國外公務(wù)員制度的經(jīng)驗(yàn)和做法，緊密結(jié)合了我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)和政治體制現(xiàn)狀，緊密結(jié)合了我國公務(wù)員隊(duì)伍的現(xiàn)狀。公務(wù)員錄用制度在錄用的適用范圍、原則、條件、程序、基本方法和主管部門等方面均作了明確的規(guī)定和要求，內(nèi)容豐富、體系完整，已經(jīng)越來越成熟和完備。公務(wù)員錄用制度的建立和實(shí)施，充分體現(xiàn)了我國干部人事制度的深刻變革。盡管它還在錄用制度本身身和錄用具體環(huán)節(jié)等方面還有缺陷和不足，但我國公務(wù)員錄用制度已經(jīng)順利邁上了一條健康發(fā)展的軌道。本文希望通過對公務(wù)員錄用制度的粗淺研究，引起更多的專家學(xué)者來進(jìn)一步深入研究這一制度，不斷豐富和完善這一制度，不斷改進(jìn)和提高我國公務(wù)員錄用的質(zhì)量和水平，為加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)和各級政權(quán)建設(shè)，建設(shè)高素質(zhì)的公務(wù)員隊(duì)伍，推進(jìn)社會(huì)主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明和和諧社會(huì)建設(shè)做出貢獻(xiàn)。公務(wù)員聘用制度是我國公務(wù)員制度中的一種新制度。公務(wù)員聘用制度不同于普通公務(wù)員制度，也不同于我國部分地區(qū)推行的政府雇員制度，是機(jī)關(guān)通過合同選拔、任用公務(wù)員的一種人事管理制度。公務(wù)員聘用制度有著重大的意義，同時(shí)也存在在不少的問題。

關(guān)鍵詞：公務(wù)員 聘用制度 對策 中國公務(wù)員考試錄用制度有著悠久的歷史，從不成熟逐漸走向了完善。現(xiàn)行的《公務(wù)員法》是中國公務(wù)員錄用的依據(jù)，它對公務(wù)員考試錄用的原則、范圍、具體要求作了相應(yīng)的規(guī)定。中國公務(wù)員待遇的提升及工作穩(wěn)定性及地位性，使得近年來報(bào)考人數(shù)不斷增多，報(bào)考者文化程度呈現(xiàn)高學(xué)歷化，考試錄用制度得以推廣。但是也存在著一些不合理之處，如：考試制度缺乏統(tǒng)一性，考試方法和內(nèi)容缺乏科學(xué)性，考試錄用過程中存在許多違反原則的行為等，既不利于社會(huì)穩(wěn)定，浪費(fèi)優(yōu)秀人才資源，也將導(dǎo)致了社會(huì)資源配置失衡。

英國是世界上最早建立文官制度的國家，由于文官地位穩(wěn)定、優(yōu)越、層層對上負(fù)責(zé)，在很大程度上卷怠了許多人的事業(yè)進(jìn)取心，這造成了文官的思想保守、官僚注意滋生、辦事效率低下，而進(jìn)二十年來國外公務(wù)員管理越來越多采用了聘用制，究其原因，主要是引用現(xiàn)代企業(yè)對人員采用合同制管理的經(jīng)驗(yàn)，彌補(bǔ)委任制之不足，消除長期實(shí)行委任制帶來的公務(wù)員能進(jìn)不能出、缺乏活力等負(fù)面影響。在我國，聘任制最早適用于“三資”企業(yè)，爾后國有企業(yè)應(yīng)用，逐步推廣到事業(yè)單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政機(jī)關(guān)以及其他單位。自20世紀(jì)80年代起，我國開始實(shí)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部聘用制作為契約合同管理的聘用制，其所具有的優(yōu)越性遠(yuǎn)超其初衷，因而成為干部人事制度改革的重大舉措在全國推行。

一、事業(yè)單位聘用制度的含義特點(diǎn)

聘用制度又稱為聘用制，是事業(yè)單位與職工按照國家有關(guān)法律、政策，在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，通過簽訂聘用合同，明確聘用單位 和受聘人員與工作有關(guān)的權(quán)利和義務(wù)的用人方式。它主要包括公開招聘、簽訂聘用合同、定期考核、解聘辭聘等制度。其特點(diǎn)有：

1、合同管理。機(jī)關(guān)聘任制公務(wù)員的管理主要是依據(jù)公務(wù)員法和聘任合同進(jìn)行的。是根據(jù)合同的規(guī)定履行職責(zé)，享受相應(yīng)的待遇。

2、平等協(xié)商。機(jī)關(guān)和應(yīng)聘人員的地位是平等的。在簽定聘任合同以后，雖然機(jī)關(guān)與聘任制公務(wù)員的關(guān)系已經(jīng)變成隸屬關(guān)系，但雙方仍然可以通過協(xié)商一致，變更或者解除聘任合同。

3、任期明確。聘任制公務(wù)員都有明確的聘任期限，公務(wù)員法規(guī)定為1至2年。聘任期滿，任用關(guān)系自然解除。需要時(shí)，可以約定續(xù)聘。

二、事業(yè)單位公務(wù)員聘用制度的范圍及形式

（一）實(shí)施范圍

試行人員聘用制度的事業(yè)單位中，原固定用人制度職工、合同制職工、新進(jìn)事業(yè)單位的職工，包括工勤人員都要實(shí)行聘用制度。

（二）聘用制基本上是三種形式

1、身份的聘用，如工人身份聘用為干部；

2、崗位的聘用，如聘任到某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)職位、工作崗位或?qū)I(yè)技術(shù)崗位；

3、基本用人(用工)關(guān)系的聘用，有的稱之為全員合同聘用制或全員聘用合同制、全員聘用制。

三、事業(yè)單位聘用制度的原則和程序

建立和推行事業(yè)單位人員聘用制度，要貫徹黨的干部路線，堅(jiān)持黨管干部原則；堅(jiān)持尊重知識(shí)、尊重人才的方針，樹立人才資源是第一資源的觀念；堅(jiān)持平等自愿、協(xié)商一致的原則；堅(jiān)持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則；堅(jiān)持走群眾路線，保證職工的參與權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。人員聘用的基本程序是：

（一）、公布空缺崗位及其職責(zé)、聘用條件、工資待遇等事項(xiàng)。

（二）、應(yīng)聘人員申請應(yīng)聘。

（三）、聘用工作組織對應(yīng)聘人員的資格、條件進(jìn)行初審。

（四）、聘用工作組織對通過初審的應(yīng)聘人員進(jìn)行考試或者考核，根據(jù)結(jié)果擇優(yōu)提出擬聘人員名單。

（五）、聘用單位負(fù)責(zé)人員集體討論決定受聘人員。

（六）、聘用單位法定代表人或者其委托的人與受聘人員簽訂聘用合同。

四、事業(yè)單位公務(wù)員聘用制度的意義

（一）滿足機(jī)關(guān)用人需求

面臨著信息化、全球化和政府活動(dòng)日益復(fù)雜化的形式下，現(xiàn)代社會(huì)對政府公共服務(wù)的要求越來越高，政府事物愈加多變，但目前由于知識(shí)和視野的限制，政府的現(xiàn)有人員無法滿足需求。同時(shí)因公務(wù)員的職級工資制無法為特殊崗位需要的專業(yè)人才單獨(dú)規(guī)定工資水平，公務(wù)員制度的職位分類和酬薪體系缺乏靈活的激勵(lì)機(jī)制，使得公務(wù)員隊(duì)伍中具有專業(yè)技術(shù)的人才嚴(yán)重流失，如在中央國家機(jī)關(guān)、外語、國際經(jīng)濟(jì)、國際法、國際金融、國際貿(mào)易、涉外審計(jì)等涉外專業(yè)，其中流失比重最大的是政府急需的專業(yè)人才。導(dǎo)致政府 機(jī)關(guān)的人才資源結(jié)構(gòu)性矛盾比較突出。公務(wù)員聘任制彌補(bǔ)了政府專業(yè)人才的不足，優(yōu)化了勝負(fù)的人才結(jié)構(gòu)，形成了多層次的政府人才隊(duì)伍。

（二）降低了機(jī)關(guān)用人成本，提高了政府行政效率

公務(wù)員聘任制有于助降低機(jī)關(guān)用人成本，機(jī)關(guān)可直接招聘適當(dāng)人選，不必經(jīng)過嚴(yán)格的考試錄用和長期的培養(yǎng)，同時(shí)，公務(wù)員聘用關(guān)系終止后聘任制公務(wù)員即與機(jī)關(guān)脫離關(guān)系，機(jī)關(guān)免去了“進(jìn)一個(gè)人就要終身負(fù)責(zé)”的后顧之憂。同時(shí)，還有助于提高政府行政效率。傳統(tǒng)的非聘任制公務(wù)員大多是通用型人才，但缺乏適應(yīng)政府工作的特殊崗位的專業(yè)技術(shù)技能，公務(wù)員的素質(zhì)決定著政府的管理水平和效率，而聘任制下的公務(wù)員是某些領(lǐng)域某行業(yè)的優(yōu)秀人才，處理大量專業(yè)性的行政事務(wù)會(huì)有更高的效率。另外，公務(wù)員聘任制的職位根據(jù)職位的性質(zhì)、責(zé)任和難易程度進(jìn)行分類，因事設(shè)崗、因崗用人，崗位職責(zé)清楚、任職條件明確，有利于調(diào)動(dòng)公務(wù)員的積極性、創(chuàng)造性，從而也有利于提高政府的工作效率。

（三）健全了機(jī)關(guān)用人機(jī)制，促進(jìn)公務(wù)員制度進(jìn)一步改革 聘用制使機(jī)關(guān)單位使用人的方式更加科學(xué)合理，更加人性化和彈性化。傳統(tǒng)的公務(wù)員制度很難使得機(jī)關(guān)單位面向社會(huì)全面化，不能隨時(shí)從社會(huì)上吸收更多的優(yōu)秀人才和吸收多樣的思維方式、專業(yè)技能，不能滿足政府公共管理對專業(yè)人才的需求，致使公務(wù)員隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)的固化與僵化，造成公務(wù)員制度缺乏靈活性與新陳代謝機(jī)制不暢等諸多弊病。黨的十六大報(bào)告中指出，要努力形成廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力的用人機(jī)制。公務(wù)員聘任制打破了傳統(tǒng)公務(wù)員制度用人“唯資歷論”、“唯親疏論”的觀念，將政府公務(wù)員職位的常任制與非常任 制結(jié)合起來，使政府用人觀念更加合理化、理性化。公務(wù)員聘任制拓寬了機(jī)關(guān)選人、用人渠道，改善了機(jī)關(guān)的用人方式，解決了公務(wù)員能進(jìn)不能出、能上不能下的人事制度上的弊端，使人才流動(dòng)更加合理，健全了用人的機(jī)制，并且為我國公務(wù)員制度的未來改革指明了方向，將促進(jìn)我國公務(wù)員制度的進(jìn)一步改進(jìn)。

（四）完善了公務(wù)員制度的救濟(jì)體系

傳統(tǒng)的公務(wù)員制度中公務(wù)員與機(jī)關(guān)發(fā)生了糾紛，只能進(jìn)行申請復(fù)核、申訴、向上級行政機(jī)關(guān)或行政監(jiān)察機(jī)關(guān)提出控告，不能向法院提起訴訟。這些有限的行政救濟(jì)，不僅缺乏透明度和公開性，而且由于程序上的不公正，很難做到對所訴內(nèi)部行政行為的進(jìn)行公正而徹底的救濟(jì)?！叭祟惿鐣?huì)最好的結(jié)局就是司法審判”。公務(wù)員聘任制將司法救濟(jì)納入了公務(wù)員的救濟(jì)體系，聘任制公務(wù)員對人事仲裁決定不服，可以向人民法院提起訴訟，是對行政救濟(jì)內(nèi)在局限性的有效補(bǔ)充，完善了公務(wù)員權(quán)利救濟(jì)體系

五、事業(yè)單位聘任制存在的問題

在實(shí)踐中，雖然我國在20多年前就有地方實(shí)行了公務(wù)員聘任制，但卻因?yàn)闆]有具體的法律依據(jù)，各地做法不一，實(shí)踐中也出現(xiàn)了很多問題。雖然這次《公務(wù)員法》對公務(wù)員聘任制作了專章規(guī)定，但所作的規(guī)定比較原則和抽象。公務(wù)員聘任制存在著很多問題。

（一）可聘用的職位不明確

聘用制度適用于兩類職位，一類是專業(yè)性較強(qiáng)的工作崗位，另一類是輔助型職位，對那些是專業(yè)性強(qiáng)，那些是輔助形職位缺乏具體而又明確的規(guī)定。

（二）聘任程序不完善

公務(wù)員法定機(jī)關(guān)可以采取兩種方法選拔合適的聘任人員：一種是公開招聘，另一種是直接選聘。公開招聘可以采用公務(wù)員考試錄用程序進(jìn)行，但是直接選聘卻沒有相關(guān)的程序規(guī)定，才操作中可能引發(fā)腐敗。

（三）聘任工資、福利、保險(xiǎn)等無具體規(guī)定

公務(wù)員法規(guī)定聘任制公務(wù)員按照國家規(guī)定實(shí)行協(xié)議工資制，但是有關(guān)聘任制公務(wù)員協(xié)議工資如何確定，福利、保險(xiǎn)等如何確定，都沒有具體的法律規(guī)定。

（四）人事爭議仲裁規(guī)定不明確 公務(wù)員法規(guī)定建立人事爭議仲裁制度，但卻有多處規(guī)定不明，人事仲裁委員會(huì)是常設(shè)機(jī)關(guān)還是根據(jù)需求臨時(shí)設(shè)立；如果是常設(shè)機(jī)關(guān)，那么應(yīng)該設(shè)置在省、地、市、縣的哪一級政府里面；如果是據(jù)爭議的發(fā)生而臨時(shí)設(shè)立的機(jī)構(gòu)，那么它的公正性、權(quán)威性如何保證；還有如果對仲裁不滿意，應(yīng)該向哪一級的法院提起訴訟；這些在《公務(wù)員法》的規(guī)定都不明確。

（五）對聘任合同的司法救濟(jì)存在的問題

公務(wù)員法規(guī)定聘任制公務(wù)員對人事仲裁決定不服，可以向人民法院提起訴訟，現(xiàn)行行政訴訟法明確把因“行政機(jī)關(guān)對行政機(jī)關(guān)工作人員的獎(jiǎng)懲、任免等決定”引起的爭議排除在受案范圍之外。即便將其列入行政訴訟的受案范圍內(nèi)，也存在問題：首先，由于我國關(guān)于公務(wù)員聘任制聘任合同的法律法規(guī)不健全，即使訴訟到法院，法院又依據(jù)哪些法律文件來作出公平公正的判決；其次，因聘任合同的履行發(fā)生爭議而提起訴訟的既可能是公務(wù)員一方，也可能是用人機(jī)關(guān)一方。此外，對聘任合同的司法救濟(jì)，在審查范圍、舉證責(zé)任、證明標(biāo)準(zhǔn)等方面還存在很多問題。

六、對策和建議

（一）明確聘任制的使用范圍

聘任制使用于兩類職位：一類是專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，包括領(lǐng)導(dǎo)職位和非領(lǐng)導(dǎo)職位，其特點(diǎn)是與機(jī)關(guān)的高效運(yùn)行密不可分，而且具備較高的專業(yè)知識(shí)。另一類是輔助型職位，這類職位事務(wù)性較強(qiáng)，在機(jī)關(guān)工作中處于輔助地位，這部分工作的社會(huì)通用性較強(qiáng)，可與人才市場相銜接，降低用人成本。

（二）聘任人員的產(chǎn)生方式

事業(yè)單位可采用2種方法選拔合適的聘任人員：一種是公開招聘，公開招聘采用公務(wù)員考試錄用的程序的進(jìn)行。另一種是直接選聘，直接選聘是與符合招聘條件的人員直接簽定聘用合同。兩種方式都應(yīng)該堅(jiān)持公開、公平、競爭、則優(yōu)的用人原則。

（三）聘任合同的簽定及合同內(nèi)容

簽定聘任合同應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持平等自愿、協(xié)商一致的原則，采用書面形式進(jìn)行，非書面的聘任合同無效。聘任合同應(yīng)具備以下幾個(gè)聘任條款：一是合同期限，二是職位和其職責(zé)要求，三是工資、福利和保險(xiǎn)待遇，聘用制的員工工資實(shí)行協(xié)議工資制，四是違約責(zé)任。

（四）科學(xué)定編設(shè)崗

實(shí)行公務(wù)員聘任制，必須在編制限額和工資限額內(nèi)。因此，推行公務(wù)員聘任制治理，科學(xué)定編設(shè)崗是前提和保證。定編設(shè)崗要適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的要求，從人力資源合理配置的高度，圍繞單位的發(fā)展中心和整體目標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真研討。

（五）建立業(yè)績評價(jià)體系，加強(qiáng)崗位績效考核

目前的公務(wù)員考核，普遍存在考核缺乏明確的目的，通常使考核流于形式，起不到激勵(lì)約束作用。公務(wù)員聘任制使考核有了明確定位，即考核結(jié)果作為公務(wù)員續(xù)聘、解聘 或者調(diào)整崗、薪資的重要依據(jù)。因此建立公務(wù)員績效考核體系，加強(qiáng)崗位績效考核是公務(wù)員聘任制順利運(yùn)行的重要保證。崗位績效考核就是要通過收集、分析、評價(jià)聘任制公務(wù)員在其工作崗位的工作表現(xiàn)和工作成果，實(shí)現(xiàn)公務(wù)員工作業(yè)績客觀、科學(xué)、公正地考評，從而公平處理公務(wù)員的待遇、續(xù)聘、解聘等問題。建立以定量考核為主的業(yè)績評價(jià)系統(tǒng)，依據(jù)人力資源規(guī)范治理的目標(biāo)和職位序列要求，對崗位進(jìn)行分類。在崗位分析和研究的基礎(chǔ)上，相應(yīng)制定“崗位責(zé)任書”，說明書要對不同的崗位目標(biāo)、任職要求、職責(zé)范圍、行為規(guī)范進(jìn)行具體說明。考核內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與崗位的實(shí)際需要相符合，并區(qū)分優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職不同等級的具體行為。此外，也可采用實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)考核與群眾評議相結(jié)合、考核工作實(shí)績與考核工作態(tài)度相統(tǒng)一的綜合考評辦法，采取“個(gè)人訴職、量化打分、綜合評估”等步驟實(shí)施，最后按得分確定不同等次。

（六）改革支配辦法，實(shí)行協(xié)議工資制

收入分配是否合理，直接關(guān)系到聘任制公務(wù)員的經(jīng)濟(jì)利益，也關(guān)系到公務(wù)員聘任制治理改革的成功與否。工作作為物質(zhì)利益的主要表現(xiàn)形式，也是調(diào)動(dòng)聘任制公務(wù)員積極性的主要手段。對聘任制公務(wù)員采用協(xié)議工資制，實(shí)現(xiàn)工資報(bào)酬由檔案工資向以崗定酬的轉(zhuǎn)變。在協(xié)議工資實(shí)際操作中，工資數(shù)額應(yīng)完全取決于勞動(dòng)關(guān)系雙方的意愿，在勞動(dòng)力人才市場交易法則的指導(dǎo)下，由聘用單位根據(jù)其工作崗位的性質(zhì)、工作量大小、工作難易程度等因素與其協(xié)商確定，并在聘用合同中予以明確。其基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)和住房公積金等應(yīng)按國家和地方關(guān)于機(jī)關(guān)公務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。采取協(xié)議工資形式確定聘任制公務(wù)員的待遇，不僅切合實(shí)際，又靈活簡便，還可以每年進(jìn)行調(diào)整，具有較強(qiáng)的實(shí)用性。

（七）實(shí)行人事代理，重視和完善社會(huì)保障

推行公務(wù)員聘任制，目的是增強(qiáng)機(jī)關(guān)單位活力，提高整體效能。途徑是通過推行聘用治理，破除身份終身制，新聘任公務(wù)員一律實(shí)行人事代理，其人事關(guān)系和檔案由人才市場服務(wù)機(jī)構(gòu)代理，使“單位人”變“社會(huì)人”，實(shí)現(xiàn)人力資源社會(huì)化。在聘用過程中，合同期滿或簽約雙方約定的聘用終止條件出現(xiàn)時(shí)，合同即行終止；合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商同意可以續(xù)聘，續(xù)聘必須重新簽訂聘用合同并簽證；終止合同的聘任制公務(wù)員進(jìn)入勞動(dòng)力市場或人才市場自主擇業(yè)。聘任制公務(wù)員與所在機(jī)關(guān)因履行聘任合同發(fā)生的爭議，可以通過人事爭議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決，根據(jù)合法、公正、及時(shí)處理的原則，依法維護(hù)爭議雙方的合法權(quán)益。另外，健全和完善社會(huì)保障，尤其要提供政策規(guī)定的失業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。對解聘人員，應(yīng)給予充分關(guān)懷，除了給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償外，還要積極幫助和指導(dǎo)他們尋求新的工作崗位。

我國公務(wù)員制度改革，是新時(shí)代條件下的時(shí)代要求，回顧我國公務(wù)員的發(fā)展歷程，對我國公務(wù)員制度進(jìn)行反思是非常必要的。中國公務(wù)員制度必將在行的時(shí)代條件下獲得新的發(fā)展，公務(wù)員聘用制度雖然在目前階段還存在很多問題，但是隨著改革的深化，這些問題也會(huì)迎刃而解的，到那個(gè)時(shí)候改革后的公務(wù)員制度也就能夠真正為社會(huì)主義更好 地服務(wù)了。我們的反思對于整個(gè)公務(wù)員制度的完善與發(fā)展將會(huì)被證明是有用的。

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第四篇：個(gè)人總結(jié)需要書寫的內(nèi)容重點(diǎn)講義資料

1、主要內(nèi)容

1、總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細(xì)。這部分內(nèi)容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環(huán)境和基礎(chǔ)等進(jìn)行分析。

2、成績和缺點(diǎn)。這是總結(jié)的中心?？偨Y(jié)的目的就是要肯定成績，找出缺點(diǎn)。成績有哪些，有多大，表現(xiàn)在哪些方面，是怎樣取得的;缺點(diǎn)有多少，表現(xiàn)在哪些方面，是什么性質(zhì)的，怎樣產(chǎn)生的，都應(yīng)講清楚。

3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。做過一件事，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析，研究，概括，集中，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí)。

4、今后的打算。根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求，吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，明確努力方向，提出改進(jìn)措施等。

2、分類

年終總結(jié)大體分為：單位總結(jié)、個(gè)人總結(jié)、綜合性總結(jié)、專題總結(jié)等。

從性質(zhì)、時(shí)間、形式等角度可劃分出不同類型的總結(jié)，從內(nèi)容分主要有綜合總結(jié)和專題總結(jié)兩種。綜合總結(jié)又稱全面總結(jié)，它是對某一時(shí)期各項(xiàng)工作的全面回顧和檢查，進(jìn)而總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。專題總結(jié)是對某項(xiàng)工作或某方面問題進(jìn)行專項(xiàng)的總結(jié)，尤以總結(jié)推廣成功經(jīng)驗(yàn)為多見?？偨Y(jié)也有各種別稱，如自查性質(zhì)的評估及匯報(bào)、回顧、小結(jié)等都具總結(jié)的性質(zhì)。

3、意義作用

年終總結(jié)是對一年內(nèi)所有工作加以總結(jié)，分析和研究，肯定成績，找出問題，得出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，摸索事物的發(fā)展規(guī)律，用于指導(dǎo)下一階段工作的一種書面文體。它所要解決和回答的中心問題，不是某一時(shí)期要做什么，如何去做，做到什么程度的問題，而是對某種工作實(shí)施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實(shí)踐的一種理性認(rèn)識(shí)。

總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。

總結(jié)還是認(rèn)識(shí)世界的重要手段，是由感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)的必經(jīng)之路。通過總結(jié)，使零星的，膚淺的，表面的感性認(rèn)識(shí)上升到全面的，系統(tǒng)的，本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來，尋找出工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律。毛澤東同志曾指出：領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任，就是不斷指出斗爭的方向，規(guī)定斗爭的任務(wù)，而且必須總結(jié)具體的經(jīng)驗(yàn)，向群眾傳播這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，使正確的獲得推廣，錯(cuò)誤的不致重犯。

4、寫作方法：年終總結(jié)“六要點(diǎn)”

一、要充分認(rèn)識(shí)到總結(jié)的要義。總結(jié)是最好的老師，沒有總結(jié)就沒有進(jìn)步，總結(jié)是一面鏡子，通過總結(jié)可以全面地對自己的成績與教訓(xùn)、長處與不足、困難與機(jī)遇進(jìn)行客觀評判，為下一步工作理清思路，明確目標(biāo)，制訂措施，提供參考和保障。所以總結(jié)不僅僅是給領(lǐng)導(dǎo)看的，更是對自己進(jìn)行全方位的剖析，使自己更加認(rèn)識(shí)自己，發(fā)揮優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，不斷提高。為此，必須認(rèn)識(shí)到總結(jié)的重要意義。當(dāng)然各級領(lǐng)導(dǎo)也要重視總結(jié)的重要性，要讓下屬廣開言道，言無不盡，言者無罪，實(shí)事求是，客觀認(rèn)真地總結(jié)。

二、工作的回顧，對工作的完成情況進(jìn)行總結(jié)，全面總結(jié)成績：各項(xiàng)計(jì)劃完成了多少、銷售指標(biāo)(銷量、銷售額、回款、利潤)完成情況、與同期相比各項(xiàng)任務(wù)是否有增長、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否得到優(yōu)化、渠道建設(shè)和客戶關(guān)系是否得到加強(qiáng)、經(jīng)銷商的素質(zhì)是否得到提高、經(jīng)銷商與消費(fèi)者對品牌的滿意度和忠誠度是否得到提升、競爭對手衰退了沒有、如果作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)還要總結(jié)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等方面的內(nèi)容。

三、分析取得成績的原因。沒有人會(huì)隨隨便便成功，每一個(gè)成功的后面都是付出的艱辛努力。認(rèn)真分析取得成績的原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并使之得以傳承，是實(shí)現(xiàn)工作業(yè)績持續(xù)提升的前提和基礎(chǔ)。成績固然要全面總結(jié)，原因更要認(rèn)真客觀分析：

1、成績的取得客觀因素分析：行業(yè)宏觀環(huán)境的勢利性、競爭對手失誤所造成的機(jī)會(huì)、公司所給予的資源支持程度、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在具體方面的指導(dǎo)、同事的幫助。

2、成績?nèi)〉玫闹饔^因素分析：自己對目標(biāo)任務(wù)的認(rèn)識(shí)和分解、自己對市場的前瞻性認(rèn)識(shí)、自己的困難的挑戰(zhàn)意識(shí)、自己自我學(xué)習(xí)素質(zhì)提升、解決問題能力提升、自己對市場變化的反應(yīng)能力。

四、分析導(dǎo)致工作目標(biāo)沒有達(dá)成的失誤和問題。人貴有自知之明，總結(jié)并不是要總結(jié)得形勢一片大好，必須認(rèn)真客觀地分析在工作中的失誤和存在的問題。通過分析問題，查找原因，認(rèn)識(shí)不足，不斷改進(jìn)和提高，實(shí)現(xiàn)工作質(zhì)量的持續(xù)提高。來反思自己為什么沒有進(jìn)步。

一般來說工作中往往會(huì)存在以下的失誤和問題：

1、主觀認(rèn)識(shí)不足，思路不夠高度重視。

2、自身沒有遠(yuǎn)大理想與目標(biāo)，對自己不能嚴(yán)格要求，對下屬和自己過于放任。

3、計(jì)劃制訂得不合理，脫離客觀實(shí)際。

4、對計(jì)劃的分解不到位，執(zhí)行和過程監(jiān)控不到位。

5、對競爭對手的跟蹤分析不深入，市場反應(yīng)速度滯后。

6、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、價(jià)格策略、促銷組合、渠道建設(shè)、品牌傳播計(jì)劃不合理、執(zhí)行不到位。

7、團(tuán)隊(duì)管理能力差、個(gè)體成員素質(zhì)差，不能勝任工作的要求。

8、來自于競爭對手的強(qiáng)大壓力，使自身的優(yōu)勢不能突顯。

5、對當(dāng)前形勢的展望與分析?？偨Y(jié)不僅要回顧過去，還要展望未來。要對當(dāng)前的形勢現(xiàn)狀與未來的發(fā)展進(jìn)行客觀深入的分析：

1、外界宏觀與微觀環(huán)境分析：行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與發(fā)展、競爭對手現(xiàn)狀與動(dòng)向預(yù)測、區(qū)域市場現(xiàn)狀與發(fā)展、渠道組織與關(guān)系現(xiàn)狀、消費(fèi)者的滿意度和忠誠度總體評價(jià)。

2、內(nèi)部環(huán)境分析。企業(yè)的戰(zhàn)略正確性和明晰性、企業(yè)在產(chǎn)品、價(jià)格、促銷、品牌等資源方面的匹配程度。

3、自身現(xiàn)狀分析。自身的目標(biāo)與定位、工作思路和理念、個(gè)人素質(zhì)方面的優(yōu)勢與差距。

通過對現(xiàn)狀與未來的客觀分析，能夠更加清楚所面臨的困難和機(jī)遇。從而對困難有清醒的認(rèn)識(shí)和深刻的分析，找到解決困難的方法，對機(jī)遇有較強(qiáng)的洞察力，及早做好搶抓機(jī)遇的各項(xiàng)準(zhǔn)備。

六、下一工作計(jì)劃與安排?？偨Y(jié)上年工作當(dāng)然是總結(jié)的重點(diǎn)，但更好的籌劃和安排下年工作才是總結(jié)的目的，所以下一工作計(jì)劃和安排同等重要。

1、明確工作的主要思路。戰(zhàn)略決定命運(yùn)，思路決定出路，良好的業(yè)績必須要有清楚正確的思路的支撐。否則人就變成了無頭蒼蠅，偏離了方向和軌道，就會(huì)越走越遠(yuǎn)。

2、新一工作的具體目標(biāo)：銷量目標(biāo)、回款目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道建設(shè)目標(biāo)、區(qū)域市場發(fā)展目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、學(xué)習(xí)培訓(xùn)目標(biāo)。

3、完成計(jì)劃的具體方法：團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)與協(xié)作能力的提升、資源需要和保障措施、目標(biāo)任務(wù)的分解、渠道的開發(fā)與管理、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整與優(yōu)化、市場秩序的規(guī)范管理、客戶關(guān)系管理與加強(qiáng)、品牌策略創(chuàng)新與高效傳播。

分類寫法

(1)全面年終總結(jié)的寫法。標(biāo)題要寫明：單位名稱，總結(jié)時(shí)限，總結(jié)的類別;總結(jié)的正文要寫清所開展的活動(dòng)，成績有哪些，問題有哪些，經(jīng)驗(yàn)體會(huì)，今后打算或建議;最后在文末留下總結(jié)人姓名，總結(jié)時(shí)間。

(2)專題年終總結(jié)的寫法。專題年終總結(jié)是針對某一項(xiàng)具體的活動(dòng)所做的總結(jié)，不必象全面的總結(jié)那樣詳細(xì)。但一般也分三部分：第一部分為標(biāo)題;第二部分主要有五個(gè)方面，如：活動(dòng)的目的，活動(dòng)時(shí)間，基本情況，成績問題，經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。

5、寫作技巧：篇幅要夠長 好開頭!好布局!好結(jié)尾!

辛辛苦苦干了一年，業(yè)績?nèi)绾?，關(guān)鍵就看這“總結(jié)”的分量。如有字?jǐn)?shù)限制還好，可以照“封頂值”去寫。如果沒有字?jǐn)?shù)限制可就有點(diǎn)麻煩了，要留心打聽一下其它同級單位的篇幅有多長，如此有了參照物，才可“彈無虛發(fā)”。否則悶頭傻寫半天，洋洋灑灑15頁，殊不知人家寫了20頁，在氣勢上立馬矮了一截，豈不是前功盡棄?

要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。

套話不可少

如開頭必是“時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。

中間贅述業(yè)績的段落中，不時(shí)要有“收到了很好的效果”、“受到了領(lǐng)導(dǎo)職工的好評和歡迎”、“邁上了一個(gè)新高度”、“又上了一個(gè)新臺(tái)階”等肯定性話語……

所謂“總結(jié)”，不僅要總結(jié)優(yōu)點(diǎn)，還要總結(jié)缺點(diǎn)，否則會(huì)給人一種華而不實(shí)的感覺，但只可輕描淡寫一帶而過。較為恰當(dāng)?shù)某煽儍?yōu)缺點(diǎn)篇幅比例是10:1，否則把自己批駁得一無是處，還能有飯碗嗎?

數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，比如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。

但切記“數(shù)字是枯燥的”，應(yīng)該把數(shù)據(jù)做成折線統(tǒng)計(jì)圖、扇形統(tǒng)計(jì)圖、條形統(tǒng)計(jì)圖、對比表格等種種直觀、可視的圖表。這樣做的好處有三：第一，成績一目了然，看著那高高聳立的圓柱、一嘯沖天的曲線，相信自己也感到非常得意;第二，對比強(qiáng)烈，做圖時(shí)拉一些對自己有利的歷史數(shù)據(jù)、平均數(shù)據(jù)、行業(yè)數(shù)據(jù)來墊背，紅花還得綠葉扶嘛!第三，紙面上，一個(gè)圖表至少相當(dāng)于千把字，你還用為字?jǐn)?shù)太少而發(fā)愁嗎?

用好序列號(hào)

序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。

6、文章開頭

一篇好的總結(jié)，除了內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、語言準(zhǔn)確、條理清楚外，還應(yīng)有一個(gè)好的開頭。一個(gè)好的開頭，能先聲奪人，激起讀者強(qiáng)烈的閱讀興趣，使之欲罷不能。反之，如果開頭寫得不好，就會(huì)倒了讀者的胃口，使之產(chǎn)生厭倦和不快。所以掌握好開頭的寫作方法，對寫好總結(jié)是至關(guān)重要的。

總結(jié)開頭的寫作方法多種多樣，富于變化，不拘一格，沒有固定的模式。但一般的規(guī)律還是有的，這就是要根據(jù)總結(jié)的類型.以及所要表現(xiàn)的主旨來決定如何范筆，以實(shí)現(xiàn)開頭的準(zhǔn)確性、鮮明性、生動(dòng)性。這里，僅就常見的幾種開頭方法，介紹于后。

(一)概述式開頭

概述式開頭，這是全面工作總結(jié)常用的一種寫法。在開頭處一般要概述基本情況，把要總結(jié)的工作的背景、時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過及有關(guān)條件交代清楚，有時(shí)也要把主要成績、經(jīng)驗(yàn)、問題須要提出來，先給讀者一個(gè)總的印象。例如，鄧小平同志的《開國—年在西南》一文的開頭如下：緊接著1949年10月1日開國典禮之后，我們?nèi)嗣窠夥跑姷谝?、第二、第四野?zhàn)軍的部隊(duì)奉命進(jìn)軍西南，直搗美蔣匪幫在大陸上的最后巢穴，解放西南7000萬人民。從11月初發(fā)起戰(zhàn)斗到12月27日止，前后不過57天，就基本上結(jié)束了這個(gè)戰(zhàn)役。在此期間，人民解放軍前進(jìn)了1000公里，消滅了敵軍90萬。此后，我們進(jìn)行了比行軍作戰(zhàn)大為繁難的工作，9個(gè)月(云南是7個(gè)月)的努力是有成績的。

這個(gè)開頭不到200字，卻概括了相當(dāng)豐富的內(nèi)容，將工作背景、工作時(shí)間、工作基本情況交代得清清楚楚，具體而明確，既突出了軍事的成功，又照顧到其他方面的工作。整個(gè)開頭部分寫得簡要而滇密，鮮明而突出，語言莊重樸實(shí)，沒有夸張措繪，讀后，給人留下深刻的印象。

(二)論證式開頭

論證式的開頭，這是全面工作總結(jié)的另一種開頭方法。在開頭處不寫基本情況，而是直截了當(dāng)提出上級指示精神，或有關(guān)方針政策，然后通過事例來論證這種指示、方針、政策的正確性。例如，毛澤東同志的《三個(gè)月的總結(jié)》一文的開頭如下：

中央對時(shí)局的指示上說;“我們是能夠戰(zhàn)勝蔣介石的。全黨對此應(yīng)有充分的信心?！?、8、9三個(gè)月的作戰(zhàn)，也已證明了此項(xiàng)斷語是正確的。用3個(gè)月的解放戰(zhàn)爭的實(shí)踐論證了中央指示的正確性，這….開頭，形式新穎，別具一格，文字不多，卻具有高屋建瓴的氣勢。

(三)結(jié)論式開頭

結(jié)論式的開頭，就是先作結(jié)論，后敘述概況。這種開頭方法最為常見，而且多用于全面性的工作總結(jié)。其寫法就是在開頭處.以高度概括的筆法，說明工作是在什么情況下進(jìn)行的，并對此項(xiàng)工作的結(jié)果，做出明確的結(jié)論，然后，用一過渡句，自然引出下文。例如.各單位財(cái)務(wù)工作總結(jié)的開頭如下：我們堅(jiān)持勤儉建國，勤儉辦企業(yè)的方針，堅(jiān)持為生產(chǎn)服務(wù)，為群眾服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行國家的規(guī)章制度，實(shí)行經(jīng)濟(jì)核算，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用。我們在工作中的體會(huì)主要有以下幾個(gè)方面：

這個(gè)開頭.既寫了背景、情由、依據(jù)，又點(diǎn)出了做過會(huì)么，結(jié)果怎么樣(即結(jié)論)——“促進(jìn)了生產(chǎn)的發(fā)展，發(fā)揮了財(cái)務(wù)工作的作用?！蔽淖蛛m然不多，但它直接把總結(jié)的內(nèi)容，顯現(xiàn)在讀者面前，使人一看便得到全文的要領(lǐng)，開頭總述完了以后，接著用了—個(gè)過渡句，自然引出下文的詳細(xì)敘述，這樣的開頭，條理清晰，概括性強(qiáng)，過渡自然，便于讀者理解總結(jié)的內(nèi)容。

(四)提問式開頭

提問式的開頭，是在開頭處根據(jù)主旨的需要，先提出問題，然后引起下文;這種開頭方法多用于專題經(jīng)驗(yàn)性的總結(jié)。例如，朱德同志的《八路軍抗戰(zhàn)兩年來的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)》一文的開頭如下：八路軍抗戰(zhàn)兩年以來，我們得到了一些什么經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)呢?

這樣的開頭，就是用簡潔精練的文字，以提問的形式，直接點(diǎn)明了總結(jié)的重點(diǎn)。這種開篇設(shè)疑的寫法，比較新穎、生動(dòng)，很能引起人們的關(guān)注，具有一定的啟發(fā)性和吸引力，既省筆墨，效果又好。

(五)對比式開頭

對比式開頭，是在開頭處對有關(guān)情況：后退與前進(jìn);錯(cuò)誤與正確等等做一番概括交代與比較，在比較中表明所是與所非;這種開頭方法多用于專題性的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。例如，黑龍江省肇洲縣人民政府寫的《橫向聯(lián)合架起致富的金橋》“—文的開頭：黨的十一屆三中全會(huì)以來，我縣工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有了很大發(fā)展，初步改變了落后面貌。1985年工農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值可達(dá)24萬元.比1980年翻一番。實(shí)現(xiàn)了財(cái)政收支平衡，略有節(jié)余，比1984年增長45。19%，比1980年增長了31.7倍。1985年縣辦工業(yè)虧損企業(yè)由1980年的13戶減少到4戶，國營預(yù)算內(nèi)工業(yè)企業(yè)全部消滅虧損。結(jié)束了我縣工業(yè)連續(xù)4年虧損的歷史。肇州縣一不通鐵路，二不靠江河，三沒有森林，缺乏天然資源，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，財(cái)政經(jīng)濟(jì)狀況能在較短的時(shí)期內(nèi)得到明顯好轉(zhuǎn)，靠的是什么呢?是聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)。它為我縣的經(jīng)濟(jì)帶來了生機(jī)和活力。

這個(gè)開頭的落筆重點(diǎn)，是放在經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化上。通過前后兩個(gè)階段的、幾個(gè)典型數(shù)據(jù)的對比，有力地說明了縣辦的工廠企業(yè)，要增產(chǎn)增收扭虧為盈，關(guān)鍵是要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)體制改革，實(shí)行聯(lián)合協(xié)作發(fā)展工業(yè)，提高經(jīng)營管理水平，這樣的對比.材料翔實(shí)，言之有物，有說服力，能給讀者留下鮮明而深刻的印象。

(六)提示式開頭

提示式開頭，這是專題性經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的一種常用開頭方法。在開頭處對工作的主要內(nèi)容做提示性的介紹，其目的就是引出對于所取得的經(jīng)驗(yàn)的敘述。例如，《深入開展理想教育，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)》一文開頭如下：幾年來，我們圍繞企業(yè)改革和生產(chǎn)建設(shè)，廣泛深入地開展理想教育。我們的主要做法是：

又如，《以改革的精神，推進(jìn)班組民主管理》一文開頭如下：在改革的新形勢下，如何進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，是擺在我們面前的一個(gè)重要的課題。下面是我們的一些做法：再如，《我們是如何使用干部任免權(quán)的》一文開頭如下：近兩年來，我們按照中央的“四化”要求，在改革干部管理制度方面主要做了以下工作：

從上述3個(gè)例子可以看出，這種提示式開頭的寫法好處在于簡潔明確、能引人注目?？傊?，總結(jié)開頭的形式是多樣的，但是不管怎樣，外頭應(yīng)該是寫明全文的主旨，給人以概括的印象，引起讀者的注意，給人以啟發(fā)，這是寫解開頭的關(guān)鍵所在。

7、撰寫忌諱

“年終總結(jié)”切勿脫離實(shí)際，唱高調(diào)，揀好聽的說，必須有一說一，有二說二，客觀地評說，總的來說，這“年終總結(jié)”一定要杜絕“三忌”。

一忌夸夸其談，夸大其詞。

干了哪些工作，上級部門知曉，老百姓的心里也有數(shù)，自己也應(yīng)如實(shí)匯報(bào)。干得好，群體心里有桿秤，自然能秤出其分量，干得好，要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)話得失?？傊坝袆t改之，無則加勉”，切不要夸大政績，欺上瞞下。

二忌避重就輕。

一些部門、單位在年終總結(jié)時(shí)往往“好大喜功”，對成績大肆渲染，小事說成大事，芝麻說成了西瓜，擺功臣，講苦功，好事說了一大堆，好話說了一大籮。而在總結(jié)過失和不足時(shí)，總是輕描淡寫，幾句話一帶而過，有的甚至“大事化小，小事化了”，片面地多講客觀，而少講主觀。因此“年終總結(jié)”應(yīng)多講工作中的不足和存在的實(shí)際問題。

三忌長篇大作。

一些部門單位在“年終總結(jié)”時(shí)認(rèn)為，總結(jié)寫得好，說明工作干得多、干得好，有“水平”，否則相反。于是一些單位的“年終總結(jié)”中廢話、大話、瞎話和“牛頭不對馬嘴”的話充斥于總結(jié)中，令人有華而不實(shí)的感覺。同時(shí)內(nèi)容空洞，東拼西湊的總結(jié)還嚴(yán)重地浪費(fèi)了人力、物力和財(cái)力，助長了不正之風(fēng)的滋生。

因此，“年終總結(jié)”應(yīng)實(shí)事求是，少講空話，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

8、作用

一、它是推動(dòng)工作前進(jìn)的重要依據(jù)

任何一項(xiàng)工作，不管是個(gè)人或群體去進(jìn)行，都需要反復(fù)操作、辛勤勞動(dòng)才能完成。每一次具體實(shí)踐，都有成績與失誤、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，及時(shí)總結(jié)就會(huì)及時(shí)取得經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高認(rèn)識(shí)和工作技能。不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，那么人們對客觀事物的認(rèn)識(shí)也就越來越深刻，知識(shí)越來越廣，智慧越來越高，所進(jìn)行的事業(yè)通過總結(jié)才會(huì)不斷發(fā)展、前進(jìn)。

二、它是尋找工作規(guī)律的重要手段

任何一種事物和工作，都有內(nèi)在聯(lián)系、外部制約，都有它自身的發(fā)展、運(yùn)動(dòng)規(guī)律。遵循這些客觀規(guī)律辦事就能順利達(dá)到預(yù)期的目的，否則就會(huì)受到違背規(guī)律的懲罰而招致失敗。而要找尋、發(fā)現(xiàn)客觀規(guī)律的途徑就需要總結(jié)。

三、它是培養(yǎng)、提高工作能力的重要途徑

一個(gè)人的工作能力是指他承擔(dān)某項(xiàng)工作、執(zhí)行某項(xiàng)業(yè)務(wù)、任務(wù)的能力。具體表現(xiàn)有兩方面，一是他的專業(yè)知識(shí)水平，二是他解決、處理實(shí)際工作的能力。在實(shí)踐中二者常常是揉合在一起，相得益彰。運(yùn)用所學(xué)知識(shí)處理實(shí)際工作的能力主要通過實(shí)踐培養(yǎng)起來的，絕不是天生的。因此，總結(jié)是提高能力的重要手段。

四、它是團(tuán)結(jié)群眾爭取領(lǐng)導(dǎo)支持的好渠道

一件工作、一項(xiàng)任務(wù)完成之后必須進(jìn)行總結(jié)，在總結(jié)中全面、深入地回顧、檢查，找出成績與缺點(diǎn)、勝利與失敗、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，實(shí)事求是地作出正確評價(jià)，使大家認(rèn)識(shí)統(tǒng)一。這樣的總結(jié)才能讓群眾心服口服，把群眾最大限度地團(tuán)結(jié)起來。同時(shí)，通過總結(jié)把成績、經(jīng)驗(yàn)、問題和今后的努力方向等向領(lǐng)導(dǎo)部門匯報(bào)，能引起領(lǐng)導(dǎo)的重視，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)。

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《康樂世界》100027北京市朝陽區(qū)東興路7號(hào) 010--64163520

《民主與法制》100035北京市西城區(qū)新街口航空胡同32號(hào) 010-66186234 《法律與生活》100073北京六里橋北里八一廠干休所 010-63271642

《法律與新聞》100015北京市朝陽區(qū)花家地甲1號(hào) 010-64365187

《婚姻與家庭》100730北京建國門大街15號(hào) 010--65228984 樊愛國

《健康與美容》100035北京西城區(qū)西直門內(nèi)大街馬相胡同通華苑寫字樓A座2層王涼泓 62216987

《風(fēng)采》100027北京東直門大街4號(hào)2門 64168241 李霞云

《中國文化》100027北京新源里西一樓B座 64639128 劉夢溪

《時(shí)尚》100005北京東城船板胡同24號(hào) 65261204 關(guān)泓

《飾》100029北京朝陽區(qū)和平街北口服裝學(xué)院 100029 王蘊(yùn)強(qiáng)

《中國婦女報(bào)》100006北京西城區(qū)地安門西大街103號(hào)

《中華周末報(bào)》100037北京西城區(qū)阜成門北大街17號(hào)蔣振東010--68011054、68039564

《北京電視周刊》100061北京崇文區(qū)夕照寺街14號(hào)石效綱67136027、67158079（傳真）

《中國新聞周刊》100006北京前門東大街7號(hào)正義路郵局150號(hào)信箱（010）65254420

《中國圖書商報(bào)》100089北京市西三環(huán)北路19號(hào)外研大廈北樓三層2304室 68917689 whfeng@email.com.cn

《秀》周亞龍yalong5880@sina.com、010-63332288-124、***、004km.cn 0731-4471610

《年輕人體驗(yàn)》410008長沙市開福區(qū)彭家井11號(hào) 李凌芳4330109 youth2001@sina.com

《文藝生活》410002長沙坡子街65號(hào) 0731--5814511

《今日女報(bào)》410011長沙韶山路1號(hào) 張?jiān)?/p>

《康樂園》410008長沙市湘雅路38號(hào) 鄒 婧

南 昌

《涉世之初》330008江西南昌勝利路154號(hào)9樓黃愛梅0791-6706114、6706024（傳真）

《聲屏世界》330046江西南昌洪都中大道111號(hào) 0791-8321168--2080

《紅綠燈下》330003江西南昌中山路50號(hào)17樓 0791-6263654 《pol.ice天地》330006江西南昌陽明路143號(hào) 0791-6825484

《百姓之家》330046南昌市廣場北路166號(hào)煒婷（0791-6253164、6252487（傳真）

《婦女之聲報(bào)》330046南昌文教路111號(hào)

《家庭百事通》330002南昌市新魏路17號(hào) 蔣敦明0791--8518829

《雙休日》330002南昌市新魏路17號(hào) 鄭旭英8511377 8509479(傳真)sxrzzs@public.nc.jx.cn

廣 州

《人之初》廣州小北路214號(hào)6樓 雷靜波 020--83862117、***

《黃金時(shí)代》510080廣州東山區(qū)寺貝通津1號(hào)樓 020--87185636 鄧毅富Hi-bobby@163.net

《家庭》510080廣州新河浦四橫路14號(hào) 楊麗萍 020--84284112 Email:xiaobaiye@21cn.com 《家庭博覽》510310廣州市藝苑路東慶街2號(hào)家庭雜志社七樓 胡澎 020--84284105（傳真電話）、***、191-1146881、電郵：yizuhupeng@21cn.com

《佛山文藝》528000廣東佛山惠華路佛山發(fā)展大廈26樓E 3208391 劉寧

《希望》510030廣州市環(huán)市東路華僑新村團(tuán)結(jié)路55號(hào)別墅曾冬梅0755-3901428（傳真宅電）hopemdd@public.szptt.net.cn

《家家樂》510620廣州黃埔大道西201號(hào)金澤大廈28樓B2室劉國興87567042 jjlzzs@pudlic.guangzhou.gd.cn

《炎黃世界》510080廣州東山區(qū)合群中路5號(hào) 020-87185728

《金橋》510055廣州德政北路吉慶東6號(hào)102信箱關(guān)一雄020--83300356、83881128

《少男少女》510030廣州文德路75號(hào) 劉春、王玨 020--83307607、83323306

《信息時(shí)報(bào)》：510600廣州市寺龍新馬路95號(hào) 白嵐 020-87597998呼20182060 020-87535520（宅）

《嘉應(yīng)文學(xué)》514021廣東梅州市江南三板橋路一巷21號(hào)劉平0753-2249501

《這一代》鄧輝 87322572 *** chenbaqiao@163.net yipanla@sina.com

《女報(bào)》時(shí)尚版518001深圳桂園路紅圍街3號(hào)沈0755-5562514（傳真）***、amian@263.netaming@zdl.net

《女報(bào)》518048深圳桂園路紅圍街3號(hào)深圳市天安數(shù)碼城創(chuàng)新科技廣場B座1308室沈焰:amian@263.net、0755－83439208 《深圳青年》518001深圳羅湖松園3號(hào)大院6棟10樓 鄧康延 0755--3397234

《影視》518042深圳深南中路30號(hào)電子大廈 0755--3250008

《飛霞》511515廣東清遠(yuǎn)市g(shù)o-vern-ment綜合大樓1001室 3364241

《珠江晚報(bào)》星期刊519020廣東省珠海市九洲大道珠海特區(qū)報(bào)社內(nèi)張中定（副刊）

《大鵬灣》518101深圳市寶安區(qū)4區(qū)文化藝術(shù)館6樓 唐俑0755-7755023 7782654（傳真）

《廣東電視周刊》 510066廣州市環(huán)市東路331號(hào)廣東電視臺(tái)錄制樓5樓 韓賢 020-83312878-225 ．83355188轉(zhuǎn)3106-225 ．***

南 寧

《女性天地》530022廣西南寧古城路4號(hào) 潘麗清 0771--5853754

《金色年華》530022南寧市古城路4號(hào) 0771--5852938、5865454 謝華

蘭 州

《現(xiàn)代婦女》730000蘭州統(tǒng)辦一號(hào)樓王增武0931--8885479、8885397（傳真）

《新一代》730000蘭州民主西路198號(hào) 0931--8465521

《視野》730000蘭州蘭大化工樓東一樓 夏志勇 8828111

四 川

《商界》400015重慶市上清寺四新路9號(hào)嘉德大廈甲幢17層顧慶芳023-63895838、63896381《分憂》610031成都寧夏街樹德里3號(hào)紀(jì)榮 028--6632884

《男報(bào)周刊》610066四川省成都市雙橋路北一號(hào)四川航空工業(yè)局大樓502號(hào)關(guān)耳028-4351241

《人與家》400020重慶市江北區(qū)楊河二村5號(hào) 楊蔚然 023--67738377

昆 明

《女性大世界》650032昆明國防路省委1號(hào)院 唐俑 0871--4145494

《青年與社會(huì)》650021昆明西昌路137號(hào)省委2號(hào)院 程江虹 0871--4143731

《時(shí)代風(fēng)采》650032昆明彌樂寺50號(hào) 0871--4155457 4143875 江城子moderm@public.km.yn.cn

《天網(wǎng)》650011昆明市公共安全專家局 0871--3131820

《法制與社會(huì)》650021昆明五一路253號(hào) 0871--3169497

貴 州

《青年時(shí)代》550001貴州省貴陽市延安中路37號(hào) 0851--6826997 劉徹東

《電影評介》550001貴州省貴陽市北京路45號(hào) 0851--6822813

?？?呼和浩特 烏魯木齊

《東方女性》570204海口市海府路省委大院 許箏 0898--5372199

《華夏青年》570208?？诤５閸u沿江三西路5號(hào)國龍大廈 6267240 吳高成 《現(xiàn)代青年》570204海口文明路210號(hào) 5339931 高光輝

《家庭世界》010010呼和浩特老缸房街15號(hào) 4928128 奇澤華

《伴侶》830002烏魯木齊市民主路42號(hào) 北雪 0991--2824993，2817917

都 市 報(bào)

《海峽都市報(bào)》350003福州華林路84號(hào)

《南方都市報(bào)》510601廣州市廣州大道中289號(hào)

《貴州都市報(bào)》550001貴陽外環(huán)東路360號(hào)

《三湘都市報(bào)》410071長沙市芙蓉中路

《楚天都市報(bào)》430077武漢武昌黃酈路65號(hào)

《燕趙都市報(bào)》050013石家莊裕華路7號(hào)

《三秦都市報(bào)》710054西安市環(huán)城南路東段1號(hào)

《華西都市報(bào)》610012成才市紅星路二段70號(hào)特稿部 趙曉夢

《江南都市報(bào)》330006南昌市豫章路1號(hào)

《周末世界》332000江西九江新公園路17號(hào)九江日報(bào)社8樓 姚雪雪

遼寧青年報(bào)：110003沈陽市和平區(qū)北五經(jīng)街21號(hào)孫大光

湖南工人報(bào)：410005長沙市展覽館路50號(hào)金山大廈8樓楊陶如

南方都市報(bào)：510601廣州市廣州大道中289號(hào)劉云

南方周末：510601廣州市廣州大道中289號(hào)陳微塵

羊城晚報(bào)*新聞周刊：510085廣州東風(fēng)東路733號(hào)楊柳

廣州青年報(bào)：510030廣州市北京路312號(hào)青年文化宮六樓鄭巧蓉

為您服務(wù)報(bào)：100053北京宣武區(qū)菜市口教子胡同8號(hào) 俞悅

深圳特區(qū)報(bào)*鵬城今版：518009深圳市深南中路4號(hào) 葉紅梅

茂名晚報(bào)：525000廣東茂名市河?xùn)|人民南路95號(hào)李孔紹

華商時(shí)報(bào)：510080廣州三育路東山賓館四號(hào)樓金彭義（娛樂）文燕（散文）藍(lán)雪兒（實(shí)）