第一篇：微信運(yùn)營及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)

微信及網(wǎng)絡(luò)崗位職責(zé)與工作流程 一．崗位職責(zé)

（一）微信

1.負(fù)責(zé)微信內(nèi)容的發(fā)布、維護(hù)及存檔；負(fù)責(zé)篩選、撰寫微信稿件，關(guān)注時事熱點(diǎn)、用戶感興趣的話題。

2.根據(jù)微信運(yùn)營策劃要求，提供微信圖文信息內(nèi)容，設(shè)置好自動回復(fù)相關(guān)內(nèi)容。

3.負(fù)責(zé)微信后臺消息管理、用戶管理。負(fù)責(zé)通過外部渠道增加微信公共號粉絲，統(tǒng)計(jì)粉絲人數(shù)與增長，與潛在客戶溝通、交流，增加粉絲互動，提高產(chǎn)品知名度和美譽(yù)度。

4.主動與酒店相關(guān)部門溝通，做好節(jié)日促銷。特別是餐飲部推出的新產(chǎn)品，進(jìn)行微信推廣。適時策劃節(jié)日會員活動。

5.時刻關(guān)注本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其推出的產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷手段，積極學(xué)習(xí)同行推送圖文優(yōu)點(diǎn)，做好保存和記錄，加以借鑒。6.熟練使用微信公眾平臺后臺操作，以及微信稿件編輯軟件，并不斷提高微信工具掌握水平。掌握圖片處理工具，負(fù)責(zé)圖片修改美化，收藏保存優(yōu)質(zhì)圖片。掌握排版工具，H5設(shè)計(jì)工具等。

7.關(guān)注微信官方發(fā)布的功能調(diào)整、增加，以便更加全面的應(yīng)用相關(guān)功能。適合酒店發(fā)展的功能，應(yīng)及時學(xué)習(xí)并添加功能。

8.掌握微信訂閱號安全號賬號、密碼，不得外泄，確保每次推送的準(zhǔn)確性，必須讓領(lǐng)導(dǎo)預(yù)覽確認(rèn)后，才能推送。

9.及時關(guān)注微信自定義菜單及預(yù)訂系統(tǒng)使用情況，與技術(shù)公司積極溝通，及時了解微信最新應(yīng)用設(shè)備。酒店使用部門遇到問題，主動協(xié)調(diào)解決。

10.關(guān)注微信認(rèn)證到期時間和技術(shù)公司服務(wù)到期時間，及時續(xù)簽合同。

（二）網(wǎng)絡(luò)

1.每周五按時分發(fā)小條，及時回收，并編輯成冊。2.每周按時回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線OTA點(diǎn)評，并填好《薌江酒店網(wǎng)絡(luò)管理表格》，保存?zhèn)浞?，并發(fā)給領(lǐng)導(dǎo)。

3.參閱其他酒店，收集與整理點(diǎn)評案例。4.同步微信資訊到酒店資訊。工作流程 日常工作安排 時間點(diǎn)

工作內(nèi)容

備注

08：00-08：30

回顧昨天工作，明確今日工作目標(biāo)。

08：30-09：00

登陸微信后臺，查看后臺留言和粉絲人數(shù)，回復(fù)留言，記錄需求，分析數(shù)據(jù)。

09：00-12：00

瀏覽同行微信發(fā)布情況，記錄新產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷手段；了解官方發(fā)布的功能調(diào)整；學(xué)習(xí)收集案例的排版、收集圖片；了解微信行業(yè)動態(tài)并及時掌握最新的工具。

14：30-15：00

明確今天應(yīng)該完成的各項(xiàng)工作的進(jìn)展。

15：00-16：30

瀏覽并回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線OTA評論。

16：30-17：00

參閱其他酒店，收集與整理點(diǎn)評案例。

17：00-17：30

記錄總結(jié)

每周工作安排 時間點(diǎn)

工作內(nèi)容

備注

周一

①回顧上周工作情況，明確本周工作目標(biāo)。②修改并整理部門案例。

③瀏覽并回復(fù)酒店官網(wǎng)和各在線OTA評論，完成上一周《薌江酒店網(wǎng)絡(luò)管理表格》，保存?zhèn)浞荨?/p>

④根據(jù)節(jié)日安排，明確本周要發(fā)布的微信圖文。⑤其他

周二

①了解一周微信行業(yè)動態(tài)，了解微信官方發(fā)布的功能調(diào)整及政策，學(xué)習(xí)并盡可能添加新功能。②瀏覽并熟知一周各種微信排版工具和各個平臺H5模板的最新更新。③了解其他部門本周有無需要在微信推廣的產(chǎn)品。

④了解本地區(qū)其他酒店推出的微信，了解其新產(chǎn)品、優(yōu)惠政策和營銷手段。⑤其他

周三

①思考本周微信圖文框架。

②制作本周微信。查找資料，瀏覽案例，處理圖片，初步完成圖文。③其他

周四

①根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意見和指導(dǎo)，繼續(xù)完善微信圖文。

②把本次編輯的圖片歸檔分類，把新發(fā)現(xiàn)的優(yōu)秀圖片進(jìn)行存檔并學(xué)習(xí)，以備下次使用。③其他

周五

①總結(jié)本周工作情況。根據(jù)本周工作完成情況，思考一周工作。②分發(fā)留言反饋小條。③其他。

每月工作安排 時間點(diǎn)

工作內(nèi)容

備注

一月

申請微信在線支付功能，準(zhǔn)備申請材料，完成申請。微信四次推送內(nèi)容：“元旦”節(jié)日迎新、餐廳部促銷活動、春節(jié)黃金周節(jié)日促銷微信。繼續(xù)跟進(jìn)微信預(yù)訂系統(tǒng)，形成管理規(guī)范。

收集小條做好酒店官網(wǎng)評論、按時回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能。

二月

思考并嘗試用新形式使餐飲部更靈活地呈現(xiàn)在微信中。研究在線支付，思考如何延伸餐飲、商品部的售賣功能。

微信四次推送內(nèi)容：春節(jié)黃金周節(jié)日促銷、情人節(jié)節(jié)日促銷、另外兩期待定。

用一個月時間完成微博的關(guān)注。把客戶經(jīng)理收集到的各商會、協(xié)會、同學(xué)會及團(tuán)體信息，查找并關(guān)注。

收集小條做好酒店官網(wǎng)評論、按時回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能。

三月

完成微信文案編輯指導(dǎo)手冊。微信四次推送內(nèi)容：元宵節(jié)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日、鼓勵員工參與的微信活動、另外一期待定。每季度策劃一期，鼓勵員工參與關(guān)注微信的活動。通過一段時間的學(xué)習(xí)，力爭在圖片質(zhì)量上有所提升。

收集小條做好酒店官網(wǎng)評論、按時回復(fù)攜程去哪兒同程藝龍的評論，學(xué)習(xí)其他網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)。隨時關(guān)注網(wǎng)絡(luò)動態(tài)和研究微信最新功能。

四月

收集借鑒各方材料，著手酒店“忠誠會員”計(jì)劃建設(shè)。微信四次推送內(nèi)容：清明節(jié)、勞動節(jié)促銷、另外兩期待定。策劃酒店微會員，“漳浦薌江體驗(yàn)師”活動。

形成微信會員管理規(guī)范。并學(xué)會使用營銷部短信平臺，使兩者相輔相成。

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五月

了解攜程藝龍去哪兒等在線OTA的活動，融入活動并試圖與酒店微信關(guān)聯(lián)，注重微博與他們的交流互動。

微信四次推送內(nèi)容：勞動節(jié)+青年節(jié)促銷、母親節(jié)、兒童節(jié)、另外一期待定。酒店“忠誠會員”計(jì)劃有所進(jìn)展，至少完成一半以上。

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六月

完成“忠誠會員”計(jì)劃章程、規(guī)則操作流程和樣卡設(shè)計(jì)。

微信四次推送內(nèi)容：兒童節(jié)、端午節(jié)、父親節(jié)節(jié)日活動促銷、另一起待定。每季度策劃一期，鼓勵員工參與關(guān)注微信的活動。通過一段時間學(xué)習(xí)，拍照技能有所提升。

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七月

做半年的總結(jié)。

微信四次推送內(nèi)容：謝師宴、夏季菜肴、另外兩期待定。

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八月

中秋月餅的前期促銷工作

微信四次推送內(nèi)容：七夕活動、2期月餅、1期待定。

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九月

中秋月餅的促銷工作

微信四次推送內(nèi)容：教師節(jié)、2期月餅、國慶節(jié)。每季度策劃一期，鼓勵員工參與關(guān)注微信的活動。

通過一段時間學(xué)習(xí)，微信編輯和文案水平要有明顯提升。

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十月

熟練利用短信平臺，發(fā)短信向會員進(jìn)行問候。

微信四次推送內(nèi)容：國慶節(jié)、感恩節(jié)、重陽節(jié)節(jié)日促銷、1期待定。

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十一月

做好花博會的宣傳微信。

四次推送內(nèi)容：花博會、企業(yè)文化宣傳、兩期待定。

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十二月

寫工作總結(jié)及計(jì)劃。

四次推送內(nèi)容：冬至、圣誕節(jié)、元旦節(jié)日促銷、一期待定。每季度策劃一期，鼓勵員工參與關(guān)注微信的活動。利用短信平臺，發(fā)短信向會員進(jìn)行問候。

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第二篇：微信運(yùn)營管理崗位職責(zé)

微信運(yùn)營管理崗位職責(zé)

1、獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，負(fù)責(zé)微信公眾賬號的日常運(yùn)營和維護(hù)工作，包括日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度；

2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度,增加粉絲數(shù)量；

3.制定社會化媒體運(yùn)營與品牌營銷策略，在微信開展品牌營銷工作； 4.負(fù)責(zé)建立與外部各渠道的良好關(guān)系，整合各渠道資源； 5.定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動； 6.負(fù)責(zé)制定微信運(yùn)營策略及活動策劃，相關(guān)微信日常內(nèi)容發(fā)布、更新和管理；

7.制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑。

第三篇：同道網(wǎng)絡(luò)微信運(yùn)營授權(quán)書

授 權(quán) 運(yùn) 營 書

機(jī)構(gòu)全稱： 三明市同道網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 公眾號用途：品牌宣傳、電商服務(wù)、電商培訓(xùn)推廣、農(nóng)特產(chǎn)品推廣

錢銘負(fù)責(zé)今后的內(nèi)容維護(hù)及公眾號所提供的服務(wù)。

本機(jī)構(gòu)承諾：微信公眾號使用和維護(hù)遵照國家法律法規(guī)、政策及微信公眾

平臺服務(wù)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定。如違反上述承諾，責(zé)任自行承擔(dān)。

機(jī)構(gòu)蓋章：

授權(quán)代表簽字：

年月日

第四篇：微信運(yùn)營專員的崗位職責(zé)

微信運(yùn)營的崗位職責(zé)及任職要求

一、崗位職責(zé)

1.獨(dú)立運(yùn)營微信公眾號，負(fù)責(zé)微信公眾賬號的日常運(yùn)營和維護(hù)工作； 2.負(fù)責(zé)微信公眾賬號的內(nèi)容更新、人群聚焦、話題發(fā)起、客戶管理等工作； 3.負(fù)責(zé)策劃并制定微信線上活動方案以及微信原創(chuàng)內(nèi)容的策劃與編輯工作；

4.負(fù)責(zé)微信公眾賬號推廣模式與渠道的探索，了解用戶需求，收集用戶反饋，分析用戶行為及需求；

5.制定社會化媒體運(yùn)營與品牌營銷策略，在微信、豆瓣等社會化媒體開展品牌營銷工作； 6.負(fù)責(zé)企業(yè)客戶微信官方賬號的運(yùn)營，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動、提高影響力和關(guān)注度；

7.利用微信平臺推廣企業(yè)的客戶產(chǎn)品或服務(wù)的品牌、產(chǎn)品和互動； 8.定期與粉絲互動，策劃并執(zhí)行相關(guān)線上的微信推廣活動；

9.跟蹤微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并反饋，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，建立有效運(yùn)營手段提升用戶活躍度，增加粉絲數(shù)量；

10.能夠熟練掌握并實(shí)施企業(yè)、產(chǎn)品、內(nèi)容微信運(yùn)營矩陣策略；

11.制定并實(shí)施清晰的用戶互動策略，發(fā)展粉絲與好友，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化潛在客戶，提升企業(yè)及產(chǎn)品口碑；

12.快速掌握微信的內(nèi)容創(chuàng)作，能夠創(chuàng)作優(yōu)秀內(nèi)容，并且具有一定的話題敏感度； 13.能夠策劃組織線上與線下活動，通過活動增加社會化媒體曝光率，提高粉絲與好友數(shù)量，提升用戶黏度；

14.搜集有效粉絲的問題反饋和批評建議，對有效粉絲的需求和行為進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將整合后的數(shù)據(jù)提交給相關(guān)人員。

二、任職要求

1.熟悉安卓/蘋果等智能操作系統(tǒng)，熟悉微信公眾平臺及其運(yùn)營方式；

2.具有運(yùn)營微信群運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，并有成功轉(zhuǎn)化案例，具有較強(qiáng)的語言組織能力和營銷文案撰寫能力；

3.思維活躍，具有良好的理解能力和團(tuán)隊(duì)精神，熱愛本職工作，工作細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，富有想象力和激情；

4.有從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)和社會化營銷的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

5.能夠根據(jù)用戶的需求，創(chuàng)造更好的交互內(nèi)容，具有創(chuàng)造平臺內(nèi)容的良好技巧； 6.熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)使用人群的特點(diǎn)及行為習(xí)慣； 7.輔助公司組建開放的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建社會化營銷體系。

三、微信運(yùn)營的方法

1.話題營銷 2.事件營銷 3.渠道推廣 4.用戶互動 5.制造懸念 6.關(guān)注細(xì)節(jié)

第五篇：微信運(yùn)營

這篇文章算是對微信運(yùn)營的小小總結(jié)，說不上是經(jīng)驗(yàn)，畢竟一萬個哈姆雷特有一萬種活法。我們就從定位、運(yùn)營（內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、微信元素拆解）、推廣、工具、公眾號推薦等幾個方面，來總結(jié)微信運(yùn)營的一些規(guī)律。

公眾號運(yùn)營第一步：定位、內(nèi)容與營銷框架

1.定位

在開始運(yùn)營一個微信公眾號之前可以從以下三個維度來思考定位。用戶定位：搞清楚目標(biāo)用戶是誰，目標(biāo)用戶的特征是什么，做用戶畫像。服務(wù)定位：提供什么服務(wù)，是否有差異化。

平臺定位：結(jié)合用戶定位與服務(wù)定位來決定平臺的基調(diào)，學(xué)術(shù)型？惡搞型？創(chuàng)意型？平臺的基調(diào)將決定內(nèi)容運(yùn)營與用戶運(yùn)營的策略。平臺定位還涉及自定義菜單的規(guī)劃。其實(shí)自定義菜單的規(guī)劃有點(diǎn)像APP底部的功能規(guī)劃，規(guī)劃的思考維度可以從目標(biāo)用戶、使用場景、需求、平臺特性幾個方面來考量。如：是不是一看就知道平臺的特點(diǎn)了？自定義菜單其實(shí)就是在告訴用戶：我這里有什么。

對于想運(yùn)營自媒體賬號的朋友，一個要么你自己本身比較牛，BAT背景啦、創(chuàng)業(yè)小新星啦、網(wǎng)紅啦等，通過自身的影響力來運(yùn)營的微信自媒體賬號一般質(zhì)量比較高，目標(biāo)用戶比較集中，穩(wěn)定性較強(qiáng)，大部分內(nèi)容偏干貨，學(xué)術(shù)范，比如BLUES、老鷹說、蘇杰等。

要是你本身不怎么出名，就必須得足夠特別、另類、氣質(zhì)高冷或?qū)沤z，找到一個很小的切入口，做這個領(lǐng)域的意見領(lǐng)袖，比如“深夜發(fā)媸”（專注于兩性話題），這一點(diǎn)和微博上的知名段子手成長路徑頗為相似，如專注于星座研究的“同道大叔”，專注于發(fā)現(xiàn)奇葩事的“當(dāng)時我就震驚了”，電影推薦“電影狙擊手”等。在微信訂閱號的運(yùn)營上，我個人認(rèn)為走這兩種路徑且做得小有名氣的都是有研究價(jià)值的。

2.運(yùn)營

概述：每天具體推送什么內(nèi)容，內(nèi)容上的安排還得是有邏輯的，不斷的重復(fù)能讓用戶記住平臺的特質(zhì)，比如“一條”的正文排版，“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”“互聯(lián)網(wǎng)er的早讀課”的正文開頭部分，從內(nèi)容運(yùn)營的角度來說找到重復(fù)的元素，如首圖，正文開頭部分，正文結(jié)尾部分等，對于傳播和留存用戶是很重要的。運(yùn)營過公眾賬號的朋友都知道，一篇文章的“保鮮度”一般是3天，過了3天后若平臺沒有好的文章接力，粉絲直降是毋庸置疑的事。

單圖文和多圖文的選擇：在推送形式上，是選用單圖文還是多圖文，單圖文的好處是每天可以讓目標(biāo)用戶集中精力讀一篇最高質(zhì)量的文章，但這個還是得因平臺不同而靈活變化，對于資訊類的公眾號，單圖文的推送難免會顯得單薄。單圖文和多圖文的選擇依賴平臺特性與目標(biāo)用戶。

二維碼：原生的二維碼實(shí)在沒有什么新意，缺乏辨識度，二維碼在一篇正文中還是占到了一定位置的，所以更要與眾不同，具有新意，經(jīng)常更換，現(xiàn)在常見的表現(xiàn)方式有：

長按：很喜歡36氪這張，把二維碼作為了一種平面設(shè)計(jì)的元素； 指紋：今年指紋長按識別的特別多，第一次使用的時候覺得挺新鮮； 動態(tài)：GIF的動圖式二維碼還是很別致的，夠新穎。

二維碼常用工具推薦：快手、視覺碼、美圖GIF、聯(lián)圖網(wǎng)、草料二維碼。

這幾款工具都是自己用過的，操作簡單，順手，類似的工具肯定還有很多，列l(wèi)ist實(shí)在沒必要，工具關(guān)鍵還是得用起來順手。

關(guān)注的關(guān)鍵時間節(jié)點(diǎn)list，表格中可能有不完善的地方。個人認(rèn)為每個運(yùn)營都應(yīng)該有這樣一個類似的list，方便做營銷推廣活動，具體時間節(jié)點(diǎn)的選擇依賴平臺的特性，比如，如果訂閱號的目標(biāo)用戶是大學(xué)生，那么時間的節(jié)點(diǎn)就更多緊靠CET、雅思、托福、校招、情人節(jié)（你懂的）、畢業(yè)季、寒暑假這種，最重要的是達(dá)到平臺與目標(biāo)用戶的共鳴，推出的內(nèi)容適宜適時。

事件營銷選擇來源渠道：

以下是我個人常去的站點(diǎn)，一些排行榜具有很強(qiáng)的選題參考價(jià)值：百度搜索風(fēng)云榜；網(wǎng)評排行—搜狐；熱門新聞每周排行；熱門微博/話題；百度指數(shù)；鳳凰新聞；今日頭條；知乎；豆瓣；36氪報(bào)道；i黑馬創(chuàng)業(yè)報(bào)道；優(yōu)酷視頻。

在知乎論壇，豆瓣社區(qū)上可以發(fā)現(xiàn)一些深入探討的問題；互聯(lián)網(wǎng)媒體的報(bào)道一般能反映當(dāng)下人們的關(guān)注領(lǐng)域、熱門關(guān)鍵詞；微博上的消息比較偏向娛樂性，以八卦娛樂奇葩異事最能吸引眼球，可以用來做吸引用戶流量的選題；在視頻網(wǎng)站上可以啟發(fā)寫段子的靈感，比如熱門神劇“萬萬沒想到”，每次到了要開腦洞的時候我都會不由自主地去看望下重癥患者王大錘。

接下來，開始把微信的元素細(xì)化來分析特性和方法。微信標(biāo)題：用何種方法取名

之前在網(wǎng)絡(luò)上看到的總結(jié)，規(guī)律總結(jié)得很好，這個方法論其實(shí)可以自己收藏然后去做后續(xù)補(bǔ)充，由此可見，一個好的運(yùn)營平時的積累是必不可少的。

如何體

是有用性的最基本模式。《技術(shù)型營銷人必看：Airbnb早期是如何用Growth Hack獲得更多用戶的？》《現(xiàn)代營銷人進(jìn)階之路：如何從零開始成為營銷技術(shù)專家（Marketing Technologist）》，一目了然全文闡述了一個什么問題，讀者從標(biāo)題就會判斷，是不是自己想要的內(nèi)容？文章的價(jià)值幾何？如何體和既得收益相結(jié)合，會更加撓到受眾痛點(diǎn)，奶牛Denny有一篇《如何發(fā)郵件請求幫助，并獲得超高回復(fù)率？》，標(biāo)題形式可以模仿。

合集型

6種方法、5個建議、4個趨勢。合集的好處，往往在于它的歸納總結(jié)性強(qiáng)，1篇抵單獨(dú)看5篇。數(shù)字的堆積也給人沖擊感和飽腹感。如果還有個好的結(jié)構(gòu)，合集型文章讀起來更輕松，因?yàn)槲恼卤徊鸱至耍袝r看二級標(biāo)題就能抓到點(diǎn)。

但你的幾個方法趨勢確實(shí)得有用和給人啟發(fā)。內(nèi)容水，別人被標(biāo)題吸引進(jìn)來，也會失望，適得其反。像《Airbnb告訴你如何用雞肋換雞腿：三種分享型經(jīng)濟(jì)的典型案例》這種，就比單獨(dú)介紹一個Airbnb更豐富。另外，盤點(diǎn)、榜單也是一種討巧的方法，如《“盤點(diǎn)”重磅推薦！來自Adweek2014Digital,Television,Magazine榜單》。帶負(fù)面詞匯的標(biāo)題

比如：4個常見錯誤、5件你應(yīng)該避免的事。這些負(fù)面詞匯往往讓人警醒，想一探究竟，見不賢而內(nèi)自省，通過一些錯誤的案例來獲得啟示?！度绻愕暮啔v石沉大海，看看這8個秘籍》《關(guān)于故宮博物院你所不知道的那些事兒》是不是比《8個簡歷制作秘籍》《故宮博物院的那些事兒》更讓你眉頭一皺，想點(diǎn)開文章來消除此時的負(fù)面情緒？

加一些修飾詞

修飾詞有兩個作用：一是讓定義更明確、獨(dú)特；二是增加讀者的情感強(qiáng)度。

我們前段時間公布了一個分享案例的新產(chǎn)品，叫HUNT。起初是在SocialBeta內(nèi)部流傳，我們看到優(yōu)質(zhì)的社交網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字媒體和移動領(lǐng)域方面的案例，就會把鏈接加到HUNT上去，方便對行業(yè)案例動態(tài)的監(jiān)測和互相的信息交換。后來，越來越多讀者發(fā)現(xiàn)了這個產(chǎn)品，就來詢問或者分享案例，我們決定寫一篇正式的文章來向大家說明這個事。文章標(biāo)題用的是《最好最新的案例庫都在這里了|Hunt By SocialBeta》，說案例庫，聰明的讀者就知道這是怎么回事了。但我上哪兒不能看案例呢？用“最好最新”來說明這個案例庫的特色，你才有一點(diǎn)心動吧。

帶有急迫感

“你還沒嘗試過的”“最新推出的”人人都有探索精神，兼具反擊驗(yàn)證的心理缺口。會立馬想驗(yàn)證下我到底嘗試過沒有，最新推出的東西我知道了嗎？而且，讓標(biāo)題充滿急迫感，也是召喚行動的一種表示。SocialBeta發(fā)過一篇《案例：這么有趣的航空安全須知視頻，你看過嗎？》，你會不會想趕快去驗(yàn)證下，這個視頻自己看過嗎？真的有趣嗎？如果還不知道怎么用，教你一個萬能模式：動詞+所得利益。像姜茶茶有篇文章標(biāo)題《學(xué)會這些英文單詞，你就可以在廣告圈混了！》。

賦予珍貴資源被讀者獨(dú)家搶占到的感覺

“FaceBook內(nèi)部員工工作指南”“Google程序員薪資探秘”，看到這樣的標(biāo)題，讀者覺得你給的信息，他能得到，別人得不到。而且，獲取這個獨(dú)有的信息后，讀者會更愿意作為傳播源，向別人散布知識。

李靖有一篇影響甚大的文章《“李叫獸”如何寫微信公眾號文章：文章流暢耐讀的奧秘》，如何寫微信公眾號文章已經(jīng)夠吸引社會化營銷人了，再加上文章流暢耐讀的利益引誘和奧秘展現(xiàn)，你是否更想點(diǎn)開探秘，然后分享給朋友們？

解釋性標(biāo)題

以前寫過一篇挺受歡迎的專訪，叫《學(xué)生團(tuán)隊(duì)如何取得35W銷售額：專訪南京大學(xué)歐萊雅義賣團(tuán)隊(duì)Mr.Miss》。專訪、歐萊雅的關(guān)鍵詞賦予了文章獨(dú)特性，也向讀者傳遞價(jià)值和探秘感。再加上數(shù)字和如何體來補(bǔ)充事實(shí)和知識性說明。

嵌入專業(yè)性詞匯

專業(yè)詞匯能展現(xiàn)文章的專業(yè)價(jià)值，還能吸引到精準(zhǔn)的受眾。年前的時候，我的小伙伴寫了一篇《資源——HTML5工具篇：10個營銷人也能輕松使用的在線編輯平臺》，那幾天SocialBeta的微信平臺上粉絲量暴增，交流中得知，很多都是急切需要制作HTML5的行業(yè)內(nèi)人。

有人擔(dān)心，如果專業(yè)性詞匯太冷太偏，或者過于晦澀難懂，點(diǎn)擊量都沒有，后期效果還會有嗎？別擔(dān)心，有些人并不是你的目標(biāo)人群，新銳或高精尖的概念，吸引到1個專業(yè)優(yōu)質(zhì)受眾，也比2000個無關(guān)閱讀量的收益大。我們做過一份指南《2015年最熱門的職業(yè)：關(guān)于數(shù)據(jù)科學(xué)家的概念、職責(zé)、技能素養(yǎng)和學(xué)習(xí)資源完全手冊》，當(dāng)時的閱讀量并不高，但收藏量很大（點(diǎn)開率低，分享率低，但專業(yè)或想學(xué)習(xí)的人會閱讀和留做資料），之后還有幾位讀者和我們聯(lián)系，有海外名校的市場分析類碩士或PHD，也有從業(yè)多年的數(shù)據(jù)分析師。

善用雙關(guān)語和俏皮話，增加趣味性

雙關(guān)語+網(wǎng)絡(luò)熱詞是種很好的搭配，他們互相彌補(bǔ)新穎創(chuàng)意與過度流行間的不平衡。像《當(dāng)<權(quán)力的游戲>遭遇“蠢蠢的死法”，連最悲催的“領(lǐng)便當(dāng)”也變得萌萌噠》這種，雖然很隱喻，但巧妙趣味足以讓人消除消耗腦力的不快。還有種方法是善用轉(zhuǎn)折，讓標(biāo)題更有故事情節(jié)和懸念叢生感?！禝nstagram上50位KOL曬同款女裙照片，裙子迅速售罄，但FTC說違規(guī)了》，看前面的事實(shí)還以為是賣裙子的水軍軟文呢，但SocialBeta說水軍違規(guī)了。

傳遞能簡單習(xí)得和立馬速成的感覺

人人都很忙，不一定有時間和意愿去復(fù)雜鉆研。如果像SocialBeta一樣告訴大家《一篇文章讀懂營銷本質(zhì)變遷 —從廣告到SDi》《7步教你玩轉(zhuǎn)LOGO設(shè)計(jì)》，你會不會信心滿滿，讀這篇文章就立馬get成就？ 福利帖

標(biāo)題表明，讀這篇文章有福利。2種方式，一種是直接打上福利的標(biāo)簽，如《2014禮物榜單—獻(xiàn)給不會送禮物星人的福利帖?。　贰墩衅父＠叨寺毼粚觯盒旅襟w和營銷類職位》。還有一種是隱喻，使用“指南”“面面觀”“入門讀物”這些詞，可以這樣組合用《指南——關(guān)于視覺營銷利器 Cinemagraph，營銷人應(yīng)該知道的概念、案例和最佳實(shí)踐》《春節(jié)充電：36篇社交媒體和數(shù)字營銷人薦讀文章（職場篇）》。當(dāng)然，這些文章都可以在SocialBeta的網(wǎng)站搜索到。

代入本地化和渠道特性

試想一下《慶豐小吃是如何做電商的》，杭州人會有共鳴去一探究竟，但放到大口吃肉的新疆或沒聽過慶豐小吃的國外，還會有人關(guān)注嗎？知名地標(biāo)或者有特色的地點(diǎn)也能帶動更大地區(qū)的狂歡，《三里屯從此多了一家價(jià)格很奇葩的酸奶公司》這樣的標(biāo)題吸引到的可不只是三里屯的人。

借熱點(diǎn)東風(fēng)

網(wǎng)上看到一名新媒體營銷從業(yè)者說“我們之所以追熱點(diǎn)，是為了有一天，可以不追熱點(diǎn)?！?流行是一時的，我們可以借熱點(diǎn)的東風(fēng)來造勢，但你原本的內(nèi)容才是本質(zhì)。插一句，前段時間《權(quán)利的游戲》第五季播出，Uber紐約立馬推出“鐵王座試乘”服務(wù)，是很好的借熱點(diǎn)營銷（Uber未贊助……），同樣，標(biāo)題也可以借熱點(diǎn)來取，Social君幾天前發(fā)過的一個招聘微博，就用了《世界那么大，你哪都別去了，時趣，要你》，配上創(chuàng)意招聘圖文，獲得了大量有意向的互聯(lián)網(wǎng)重度用戶的求職。

標(biāo)題具體化

當(dāng)你內(nèi)容太多，無法將所有概念都提取到標(biāo)題里，或者標(biāo)題太泛泛而不動人的時候。就要選取文中的亮點(diǎn)來制作標(biāo)題了?！冻薚oms鞋，你知道還有哪些One for One的品牌？》其實(shí)，講了8個買一捐一的品牌，但沒看到Toms鞋，很多人是不會來看的。還有《會跳舞的紅綠燈：讓等待的時光也美麗的6個創(chuàng)意場景》這種，其實(shí)6個創(chuàng)意場景都很有亮點(diǎn)，但不能都塞標(biāo)題里去，所以選1個為代表，讓標(biāo)題具體化。

引導(dǎo)關(guān)注與正文組織

引導(dǎo)關(guān)注

在很多微信訂閱號的內(nèi)容正開頭部分常?？吹接小包c(diǎn)擊上方即可關(guān)注”的引導(dǎo)關(guān)注banner，個人覺得這種方法在最開始的時候使用還是不錯的，但現(xiàn)在大家對微信都比較熟悉了，加不加不重要，重點(diǎn)還是你的內(nèi)容要足夠吸引人，與其在微信的開頭部分加上引導(dǎo)關(guān)注這樣能凸顯智商的標(biāo)識不如用一些讓用戶記住的重復(fù)元素代替。

分割線 一般用在正文的尾部，作為正文與微信號介紹的分割，顏色上分為黑白和彩色，設(shè)計(jì)元素上有純單線條的設(shè)計(jì)，也有線條+文字的設(shè)計(jì)，組合方式很多?？偟膩碚f還是要和主基調(diào)符合。

閱讀原文引導(dǎo)

在形式上主要有加粗亮色的處理方式、圖片引導(dǎo)，其實(shí)在設(shè)計(jì)引導(dǎo)的時候得先搞清楚觸發(fā)用戶去閱讀原文的動機(jī)是什么。有一些種類的閱讀原文點(diǎn)擊率是很高的，比如免費(fèi)干貨資源下載外鏈，大部分人并不是真的想要知識本身，而是對優(yōu)質(zhì)干貨的占有欲促使他們點(diǎn)擊，然后將資源據(jù)為己有。說的有些直白，但卻是事實(shí)。

正文

正文的組織形式主要有直接使用微信的排版+自行組合文字排版+截圖。這種方式比較簡單，效率高，最典型的就是3W的訂閱號，綠色的基調(diào)始終如一，還有“一條”的微信公眾賬號，小Title的設(shè)計(jì)文藝范十足，值得注意的是，這種原生的排版用色不要超過三個，以簡潔為主，長期堅(jiān)持，添加重復(fù)元素。

使用PS、AI等軟件做長圖文在這種表現(xiàn)方式上，安妮的長圖就很有代表性了，這種形式最大的優(yōu)點(diǎn)就是有故事帶入感，圖片沖擊為主，配合適量的文字。但值得注意的是，在微信平臺上由于打開速度的原因，長圖不宜過長。如：美團(tuán)網(wǎng)最近針對高考設(shè)計(jì)的一組微信。

GIF動圖組合 GIF動畫的最大優(yōu)點(diǎn)就是表現(xiàn)力十足，有視覺沖擊感。適合GIF的圖要么就是高大上，要么就是逗逼、搞笑、腦殘、萌萌噠等不正常系列的，這種方法在 “深夜發(fā)媸”公眾號的內(nèi)容中運(yùn)用最多。缺點(diǎn)：不是在Wi-Fi條件下打開的話，慢得……

PPT式的表達(dá)方式

如果一定要用圖片的方式來展現(xiàn)的話，PPT是最省時的一種了，現(xiàn)在MAC用Office 2013就更加方便了，制作完成后直接全部導(dǎo)出為圖片。這種方式運(yùn)用最多的就是“秋葉100”了。

H5系列動畫和表單

這個系列的推送想必大家都很熟悉了，在朋友圈里的轉(zhuǎn)發(fā)量還是很高的，好處多多不再贅述，直接上武器，具體的優(yōu)缺點(diǎn)還是得自己用過了才知道，大家感興趣的不妨親自去試一試。微信的HTML制作工具差不多都出現(xiàn)在表格中了，其實(shí)掌握1-3個順手的夠用了，我個人傾向于用MAKA秀制作。表單工具一般用金數(shù)據(jù)、麥客比較多。

小型游戲

此類游戲大都操作簡單，互動性比較強(qiáng)，能激發(fā)用戶去分享，如測試類、益智類、答題類，小型的游戲甚至可以用PPT等輕工具就可以實(shí)現(xiàn)了。

微信圖片使用 配圖關(guān)鍵一個是圖片本身的吸引力，還有就是圖片和文字的搭配，代表微信：伏牛堂，這方面的技巧還是在于平時的積累，多看，多思考。

推送時間

這個時間段的分配來自網(wǎng)絡(luò)上的總結(jié)，差不多涵蓋了微信發(fā)送的幾個重要時間點(diǎn)，個人認(rèn)為微信的發(fā)送時間是和推送的內(nèi)容、微信的定位、目標(biāo)用戶、后臺數(shù)據(jù)等相關(guān)的，時間點(diǎn)的選擇需要不斷地用內(nèi)容去試驗(yàn)，得出數(shù)據(jù)結(jié)論，最后用微信運(yùn)營數(shù)據(jù)結(jié)論確立推送微信的最佳效率時間。

上班派(7:30-8:00)，代表微信: 愛范兒、改變自己 午餐派(12:00-13:00)，代表微信: 城市畫報(bào) 下班派(17:30-18:30)，代表微信: 餐飲商學(xué)院 晚餐派(20:00-21:30)，代表微信：移動互聯(lián)網(wǎng)

微信用戶運(yùn)營

自定義回復(fù)

用戶在完成關(guān)注進(jìn)入到公眾號后，用戶運(yùn)營就開始了，自動回復(fù)的內(nèi)容不宜冗長，由于微信閉環(huán)的特征，所以在語氣上應(yīng)該像朋友之間的問候一樣，比如 “你真是太有品位了”“來了，坐！”當(dāng)然，如果微信的平臺定位是咨詢類的，就得一開始告訴用戶提供什么樣的服務(wù)。

用戶分組 種子用戶、活躍用戶、潛在用戶，在后臺用戶管理的時候可以對用戶進(jìn)行分組，分組后便于日后可以有針對性地進(jìn)行運(yùn)營活動。微信的傳播渠道主要還是在朋友圈，做好用戶分組中種子用戶的分類可以保證微信的持續(xù)活躍度。比如500的種子用戶，每個人至少500個好友，一篇文章如果都被分享，那么到達(dá)率就有可能是500X500，當(dāng)然這里只是理想狀態(tài)?？傊?，用戶的運(yùn)營必須得區(qū)別化對待。

微信群

微信平臺的調(diào)性自然會吸引具有同樣氣質(zhì)的一群人，這群人就很可能自然地形成一種圈子，人畢竟是集體動物，集體的歸屬感是非常重要的。

朋友圈

對于種子級別的用戶互動需求更多，大家發(fā)朋友圈無非就是嘚瑟下吸引一些贊，多多關(guān)注核心用戶的朋友圈，刷刷存在感還是很有必要的。

微信活動運(yùn)營

微信的活動運(yùn)營與要達(dá)到的效果直接相關(guān)，是想拉新、擴(kuò)大知名度還是增加黏性？如果是增加黏性，那么線上和線下結(jié)合的方式為最佳，比如沙龍分享會啥的?；顒拥男问教噙@里就不過多地舉例了，個人認(rèn)為提升活動運(yùn)營的能力在于平時的積累和思考。

線上：簽到、刮獎、紅包、有償投稿、游戲等 線下：沙龍活動，禮物派送等

推廣渠道

這里只談及最有效的幾種。

朋友圈：一方面是運(yùn)營者本身朋友圈的影響力，另一方面就是用戶的分享了，朋友圈的傳播能力是最高效和有用的，刺激用戶轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈的方法，一般有活動截圖、積贊、比賽截圖，個人認(rèn)為最好的還是那種從內(nèi)容上打動用戶，達(dá)成用戶方的主動分享，有價(jià)值的東西本身就是說服力。

官網(wǎng)：這里就涉及網(wǎng)站的SEO/SEM營銷了，以后會專門寫一篇總結(jié)性的關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營的文章具體說明。如果官網(wǎng)的流量很可觀，流量的導(dǎo)入自然不錯。

社交媒體：互聯(lián)網(wǎng)的各大媒體是很好的展示平臺，目標(biāo)用戶通常明確，精準(zhǔn)。

聯(lián)合平臺：聯(lián)合一些自媒體/氣質(zhì)相似的微信平臺，互相推送，到達(dá)率親測不錯噢，還有就是加入一些社群，比如WeMedia聯(lián)盟啦，這種有影響力的。

公眾號數(shù)據(jù)分析

微信平臺本身就可以直接進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，但是這樣的數(shù)據(jù)分析仍然需要進(jìn)一步的整理。

每日效果評估——輸出運(yùn)營日報(bào) 傳播力度：信息到達(dá)率、每條信息的轉(zhuǎn)發(fā)率、收藏率、閱讀量、新增用戶數(shù)、流失用戶數(shù)；

號召力：用戶關(guān)注、活動參與； 營銷力：活動參與；

服務(wù)力：用戶投訴率、申請各項(xiàng)服務(wù)的用戶人數(shù)、用戶滿意度、忠誠度。

數(shù)據(jù)整理——每周輸出運(yùn)營周報(bào)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)：數(shù)量、新增率、流失率、留存率； 社交數(shù)據(jù)：收藏、轉(zhuǎn)發(fā)、推薦； 商業(yè)數(shù)據(jù)：投訴、廣告需求等。

微信管理工具

推薦自己用過的一些，冗長的list除了能調(diào)動占有欲外，好像并不實(shí)用。

第三方：魔比寶，沒有認(rèn)證的訂閱號直接開啟開發(fā)者模式，復(fù)制URL、Token和AppleID，AppSecret到第三方即可。

移動端管理APP：新媒體管家

除了這些方法論的總結(jié)，最重要的還是實(shí)戰(zhàn)和平日對微信素材的總結(jié)、搜集。當(dāng)然筆者也不能光說不練假把式了，目前在和小伙伴運(yùn)營一些新項(xiàng)目，未來將會有更多關(guān)于微信公眾號的想法，與大家分享。