第一篇：商務(wù)禮儀情景模擬劇

商務(wù)禮儀情景模擬劇

人員介紹：劉藝浩、李明波、李捷、趙天佑 楊潔、安翠、曲惠瑩、王海玥

人物簡(jiǎn)介：美邦家居裝潢有限責(zé)任公司 總裁—?jiǎng)⑺嚭?/p>

引領(lǐng)員—趙天佑 秘書—曲惠瑩

會(huì)議室總裁—李捷 大廳接待員—王海玥

服務(wù)員—安翠

艾菲亞家具有限責(zé)任公司 總裁—李明波

秘書—楊潔

情景模擬：李總裁來到美邦家居裝潢有限責(zé)任公司進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

情景一：大廳接待禮儀展示

地點(diǎn)：美邦家居裝潢有限責(zé)任公司大廳接待員 情景：李總裁及其秘書來到美邦家居裝潢有限責(zé)任公司，楊秘書來到大廳接待員處進(jìn)行咨詢 對(duì)話

楊秘書：請(qǐng)問貴公司劉總裁在嗎？

大廳接待員：您有預(yù)約嗎？

楊秘書：我們是艾菲亞家具有限責(zé)任公司，上個(gè)星期三進(jìn)行的預(yù)約。

大廳接待員：好的，您稍等?。ù髲d接待員撥打總總裁辦公室電話進(jìn)行溝通詢問）

問怎么安排？

曲秘書：請(qǐng)先帶客人到會(huì)議室。

大廳接待員：好的。

！（秘書向總裁匯報(bào)，以及通知會(huì)議室經(jīng)理接待。）

曲秘書：總裁，艾菲亞家具有限責(zé)任公司的李總及其秘書到了。已請(qǐng)到會(huì)議室。大廳接待員：曲秘書，上星期三預(yù)約的艾菲亞家具有限責(zé)任公司的李總及秘書到了，請(qǐng)

劉總裁：好的，通知會(huì)議室經(jīng)理接待一下，我馬上到。

曲秘書：好的

[電話]—曲秘書：李經(jīng)理，我是曲秘書，艾菲亞家具有限責(zé)任公司的客人就要到了，請(qǐng)準(zhǔn)備好接待工作！

會(huì)議室經(jīng)理：好的，我知道了。

?。ù髲d接待員讓引領(lǐng)員帶客人到會(huì)議室）大廳接待員：小趙，先客人到會(huì)議室，讓李經(jīng)理接待一下。

引領(lǐng)員：好的

情景二：引領(lǐng)禮儀展示

地點(diǎn)：美邦家居裝潢有限責(zé)任公司的某一個(gè)電梯進(jìn)口處

人物：艾菲亞家具有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)總裁李總裁及其秘書、美邦家居裝潢有限責(zé)任公司引領(lǐng)員

情景：引領(lǐng)員將李總裁及其秘書帶到電梯處，并按照電梯禮儀要求邀請(qǐng)還總裁及其秘書進(jìn)入電梯（因無人值守：主人先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出）對(duì)話：

引領(lǐng)員：（引領(lǐng)員進(jìn)入電梯后）李總裁，楊秘書，請(qǐng)！李總裁：謝謝！

情景三：會(huì)議室接待——倒水禮儀

會(huì)議室經(jīng)理：李總，楊秘書，你好！我是會(huì)議室經(jīng)理，我們總裁稍后就到，請(qǐng)您等一下。

（會(huì)議室經(jīng)理帶客人坐好，服務(wù)員安翠上水?。?/p>

座次：以右為上，居中為上（中央高于兩側(cè)），前排為上（適用所有場(chǎng)合），以遠(yuǎn)為上（遠(yuǎn)離房門為上），面門為上（良好視野為上）情景三：介紹禮儀展示

地點(diǎn)：美邦家居裝潢有限責(zé)任公司會(huì)議室

人物：艾菲亞家具有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)總裁李總裁及其秘書、美邦家居裝潢有限責(zé)任公司會(huì)議室經(jīng)理 情景：劉總裁及其秘書來到會(huì)議室，會(huì)議室經(jīng)理介紹

（具體介紹順序：會(huì)議室經(jīng)理先將美邦家居裝潢有限責(zé)任公司部門總裁劉總裁及其秘書介紹給艾菲亞家具有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)總裁李總裁及其秘書，然后再將艾菲亞家具有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)總裁李總裁及其秘書介紹給美邦家居裝潢有限責(zé)任公司部門總裁劉總裁及其秘書。公司內(nèi)部按由尊至卑進(jìn)行介紹。由劉總裁伸出右手握手，表示歡迎。）對(duì)話

引領(lǐng)員：李總裁，這是美邦家居裝潢有限責(zé)任公司總總裁劉總裁，曲秘書。劉總裁，這是艾菲亞家具有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)總裁李總裁，楊秘書。情景四：握手禮儀

（劉總裁與李總裁與楊秘書依次握手，曲秘書與二人依次握手，李總裁與劉總裁與曲秘書依次握手，楊秘書與二人依次握手）對(duì)話：

劉總裁：你好，李總裁，楊秘書。一路辛苦了”、“歡迎您來到美邦家居裝潢有限責(zé)任公司” 李總裁：你好，劉總裁，曲秘書 情景五：交換名片

(遞交名片時(shí)，雙手拇指相遞，正面向上，方向向著客人，方便他人讀取信息，要面含微笑，謙恭大方，伴有敬語。)李總裁：劉總，這是我的名片，能否有幸得到您的名片呢？ 劉總裁：謝謝，能得到您的名片是我的榮幸，這是我的名片。(接受名片時(shí)，面含微笑，正視對(duì)方，拇食指捏住名片的下角，表示謝意，并認(rèn)真閱讀。)李總裁：久仰您的大名，果然名不虛傳！名片也這么讓人為之一震！劉總裁：哪里哪里，快請(qǐng)坐，快請(qǐng)坐?。ń榻B后，四人來到會(huì)議室進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談）

劉總：各位不好意思，近期都在談批工程，照顧不周，請(qǐng)多原諒。李總：還好，你們招待的很好。不知?jiǎng)⒖偟墓こ陶劦娜绾瘟四兀?劉總：還在考察、對(duì)比當(dāng)中！李總：不會(huì)是去談采購家具的過程吧！

劉總：正是，紅蘋果、聯(lián)邦、曲美家具都給了我，他們的報(bào)價(jià)，尤其是全友家居的價(jià)格很合理，呵呵，所以很難抉擇?。ü什家申嚕?。

李總：劉總，你的做法欠妥吧？把我們撇下去談工程，我方很懷疑貴公司合作的誠意。

劉總：沒有辦法，他們提前約定了談判的時(shí)間，去綿陽來回加談判最快也需要3天。（望向曲秘書）你沒有向艾菲亞公司說清楚情況嗎?(態(tài)度強(qiáng)硬)（曲秘書）：（面帶歉意，沉默，不回答）李總：事先約定，能理解嘛！劉總，讓我們開始吧1 劉總：真是的，一點(diǎn)事都辦不好，對(duì)不起各位。好吧！由我方先秘書說一下我們的采購要求。

曲（秘書）：我方本次采購為：田園系客廳套裝，歐美系列客廳套裝，清新甜美客廳套裝200套?，F(xiàn)代客廳套裝280套，兒童房套裝350套，真皮沙發(fā)300套，布藝沙發(fā)150套

劉總：看過貴公司的產(chǎn)品介紹后，覺得你們家的LC42DS60兒童家具系列和LC32ES62現(xiàn)代家居系列很不錯(cuò)，不知報(bào)價(jià)多少。

李總：（避而不答）據(jù)我了解，貴公司對(duì)實(shí)木家具而需求量也很大，為何不加入我們的這次談判呢？ 劉總：（計(jì)謀失敗，另謀他計(jì)）呵呵，實(shí)木家具，我們已經(jīng)和紅葉實(shí)木家具談過了，感覺他們很不錯(cuò)，報(bào)價(jià)都很合理。準(zhǔn)備明天過去簽約。（給對(duì)方施加壓力）李總：看來貴方還沒有仔細(xì)的了解我們的產(chǎn)品。劉總：能否對(duì)你們的所提供的產(chǎn)品一一報(bào)價(jià)。李總：好的，楊秘書你來說一下。

楊秘書：我方LC32ES62現(xiàn)代家居系列的報(bào)價(jià)19990元/套，LC42DS60兒童家具系列的報(bào)價(jià)為9875元/套，田園系列的報(bào)價(jià)為12450元/套，歐美系列的報(bào)價(jià)為14980元一套，并且負(fù)責(zé)安裝。還有我們的實(shí)木家具客廳套裝報(bào)價(jià)為39999元一套。

劉總：（搶話說）呵呵，根據(jù)我們對(duì)同類產(chǎn)品的了解，貴公司的報(bào)價(jià)只能是一種參考，很難作為談判的基礎(chǔ)。

（突出品牌價(jià)值，把品牌和賓館的檔次聯(lián)系起來，打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手）

劉總：貴公司知道國內(nèi)生產(chǎn)家具的公司有幾家嗎？貴公司產(chǎn)品的報(bào)價(jià)也太高了，實(shí)木系列家具也不比其他品牌的報(bào)價(jià)低。

李總：（笑一笑，忙解釋）哦，起初的價(jià)格是半月前定的，也就是按照九月的市場(chǎng)價(jià)格擬定的。你看，現(xiàn)在都十月了，如果貴方欲采購，我們可以貴公司一定的折扣，但要視具體的數(shù)量而定（試探對(duì)方底牌）。劉總：如果我方欲全部都采用你們的家具，你們能給與多大的折扣呢？（投石問路）

李總（做思考狀）：經(jīng)過成本核實(shí)，我方同意在以前的報(bào)價(jià)上給予貴公司5%的折扣，如果你再覺得價(jià)格高的話，可以選擇其他品牌。（試探對(duì)方底細(xì)，把壓力還給對(duì)方）

劉（總）：（剛?cè)岵⑦M(jìn)，扭轉(zhuǎn)局勢(shì)）貴公司的價(jià)格也是超出我們的預(yù)算，這樣，如果貴方能給與10%的折扣，我方可以立刻簽定合同。

（楊秘書把起草的文件遞給對(duì)方的李總手中。李總，拿過文件放在手中，看了兩眼，價(jià)格在預(yù)期之內(nèi)，胸有成竹，繼續(xù)討價(jià)還價(jià)）

李總：我認(rèn)為，索菲亞品牌是享譽(yù)全球的，不僅可以提升貴公司檔次，而且給客戶帶來了更高的服務(wù)品質(zhì)?？赡闾岢龅臈l件也太苛刻了！（強(qiáng)硬）

劉（總）：哈哈，確實(shí)欠考慮，別生氣。這樣，兒童家居系列5%的折扣，田園，現(xiàn)代和歐美家居系列7%的折扣，紅木系列8%的折扣。最后報(bào)價(jià)，行就簽，否則我們就不能合作了。李總：我方同意。但運(yùn)輸費(fèi)用需要貴公司支付，還有就是必須現(xiàn)款現(xiàn)貨。劉總：恩，李總可真會(huì)精打細(xì)算啊，那好吧，那祝我們合作愉快！李總：合作愉快

曲（秘書）：那請(qǐng)二位休息一下，等一下進(jìn)行簽約。簽約

情景七：送別禮儀展示：

地點(diǎn)：美邦家居裝潢有限責(zé)任公司的門口

人物：艾菲亞家具有限責(zé)任公司業(yè)務(wù)總裁李總裁及其秘書、美邦家居裝潢有限責(zé)任公司部門總裁劉總裁及其秘書

情景：合同簽完后，雙方握手預(yù)祝合作愉快。劉總裁送李總裁到達(dá)大廳的路上，雙方聊的很愉快，期待下一次的合作。握手道別，李總裁首先伸出手握手道別。對(duì)話

李總裁：很高興能與劉總裁合作，愿我們的合作愉快，希望我們還會(huì)有更多業(yè)務(wù)上的合作。（伸出右手與劉總裁握手）

劉總裁：與您合作是我們的榮幸，希望我們的合作可以給您帶來愉悅的心情。（伸出右手迎合客人的握手）李總裁：好的，謝謝你們的熱情招待，再見，期待下一次的合作。

劉總裁：再見，一路順風(fēng)?。ㄍ瑫r(shí)行30度鞠躬禮，目送客人離開后再返回）

第二篇：商務(wù)禮儀及談判情景模擬

商務(wù)談判情景模擬

情景一：

一、談判雙方：甲方：買家一對(duì)將要結(jié)婚年輕人乙方：某知名A房產(chǎn)置業(yè)公司經(jīng)紀(jì)人

二、案例背景：甲方剛工作幾年，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)條件有限，打算在廣州買一套二手房結(jié)婚，但希望房齡不要太長(zhǎng)，社區(qū)配套設(shè)施齊全。但由于上班因素，看房時(shí)間只能安排在星期六天或晚上。同時(shí)和其他經(jīng)紀(jì)公司看了許多套房子，但未遇到合適的。乙方公司房源充足，且與同行相比乙方公司信譽(yù)度比較好。

三、雙方采用策略甲方：貨比三家、擒將法（寵將法、感將法）乙方：導(dǎo)將法、影子戰(zhàn)、稻草人、擋箭牌、感將法

情景二：

元旦將至，班里要舉辦元旦晚會(huì)，需要大批量購買同款的演出服，請(qǐng)模擬和商家談判議價(jià)的過程。

情景三：

春節(jié)前夕，公司擬安排所有員工去三亞度假，你負(fù)責(zé)和本市知名旅行社談判，確定旅游合同。請(qǐng)模擬和旅行社談判的過程。

情景四：

學(xué)校要舉行校慶了，需要有單位提供贊助，你所在的部門負(fù)責(zé)和相關(guān)單位洽談，請(qǐng)模擬這一談判過程。

請(qǐng)同學(xué)們從四個(gè)情景中挑選一個(gè)來撰寫模擬談判劇本！排版好后打印上交！第16周交上來！

第三篇：職場(chǎng)情景模擬劇大賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(huì)（CPDA）

第三屆“職場(chǎng)情景模擬大賽”決賽評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

一、情景模擬（40分）

1、緊扣主題，不偏題，思路清晰，對(duì)問題有獨(dú)到的解決方法，并能

清楚地表現(xiàn)出來。團(tuán)隊(duì)配合默契、場(chǎng)面井然有序。

2、肢體語言恰當(dāng)，口齒清晰，能夠感染他人。

3、吐字清晰標(biāo)準(zhǔn)、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)自然、流暢、無明顯停頓。

二、邏輯應(yīng)答（30分）

三、儀表禮儀（1、2、3、4

由評(píng)委根據(jù)各位選手的臨場(chǎng)表現(xiàn)做出綜合素質(zhì)的評(píng)價(jià)。

感謝各位評(píng)委老師在百忙之中參與職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(huì)的活動(dòng)，您的每一個(gè)分?jǐn)?shù)都是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)，你的每一次關(guān)懷都是我們協(xié)會(huì)前

進(jìn)和發(fā)展的不竭動(dòng)力。您辛苦了！

職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展協(xié)會(huì)(CPDA)

第四篇：商務(wù)禮儀情景模擬一

情景三：

為了公司的進(jìn)一步發(fā)展，康健公司決定修建專門用于生產(chǎn)食用油的新車間。關(guān)于車間的建設(shè)，布局問題，公司決定先去其他公司學(xué)習(xí)、取經(jīng)。幾天前，已跟弘力公司預(yù)約。

康健公司：生產(chǎn)部王經(jīng)理、基建部章經(jīng)理、技術(shù)員小王

弘力公司：生產(chǎn)部洪經(jīng)理、基建部蕭經(jīng)理、技術(shù)員小陸

地點(diǎn)：弘力公司接待處

下午一點(diǎn)電話確認(rèn)約會(huì)

康健公司技術(shù)員小王：……

弘力公司技術(shù)員小陸：你好，弘力公司技術(shù)部，我是技術(shù)員小陸，請(qǐng)問有什么可

以幫到您？（左手拿起電話，右手拿筆放在紙上）

康健公司技術(shù)員小王：你好，我是康健公司技術(shù)員小王。前兩天我們有預(yù)約今天

我們公司將在三點(diǎn)去貴公司學(xué)習(xí)，不知道貴公司的計(jì)劃有

沒有變動(dòng)？（左手拿起電話，右手拿筆放在紙上）

弘力公司技術(shù)員小陸：計(jì)劃沒有變動(dòng)的，我們公司已經(jīng)準(zhǔn)備好了。

康健公司技術(shù)員小王：好的，我知道了，我們會(huì)如約而至的，謝謝！弘力公司技術(shù)員小陸：不用謝！

康健公司技術(shù)員小王：再見！

弘力公司技術(shù)員小陸：再見?。ㄏ葤鞌啵?/p>

下午2：55弘力公司大廳（弘力公司技術(shù)員小陸等候在此）

三點(diǎn)

弘力公司技術(shù)員小陸：小王，你好！歡迎各位來到我們公司。

康健公司技術(shù)員小王：你好！這位是我們生產(chǎn)部王經(jīng)理（弘力公司技術(shù)員小陸主

動(dòng)與王經(jīng)理握手）；這位是基建部章經(jīng)理（弘力公司技術(shù)

員小陸主動(dòng)與章經(jīng)理握手）。

弘力公司技術(shù)員小陸：各位請(qǐng)這邊請(qǐng)（弘力公司技術(shù)員小陸做出引導(dǎo)的姿勢(shì)）。生產(chǎn)部王經(jīng)理：很榮幸能有這次的機(jī)會(huì)到貴公司來學(xué)習(xí)。

弘力公司技術(shù)員小陸：經(jīng)理謙虛了，我們是互相學(xué)習(xí)。

一樓電梯處

弘力公司技術(shù)員小陸按開電梯先進(jìn)入電梯，控制電梯按鈕，等所有人進(jìn)入電梯后關(guān)閉電梯。

生產(chǎn)部王經(jīng)理：貴公司發(fā)展的很好啊。

弘力公司技術(shù)員小陸：還可以。

三樓電梯處

弘力公司技術(shù)員小陸按開電梯（做出請(qǐng)的姿勢(shì)讓客人先出去），最后再出去。三樓電梯外

弘力公司技術(shù)員小陸：各位這邊請(qǐng)（做出引導(dǎo)的姿勢(shì)）。

生產(chǎn)部王經(jīng)理：好的。

弘力公司技術(shù)員小陸：我們公司的生產(chǎn)部經(jīng)理與基建部經(jīng)理已經(jīng)在會(huì)客室等候各

位了（做出引導(dǎo)的姿勢(shì)）。

生產(chǎn)部王經(jīng)理：謝謝貴公司對(duì)我們這次學(xué)習(xí)工作的支持。

弘力公司技術(shù)員小陸：應(yīng)該的，應(yīng)該的。

會(huì)客室外（弘力公司生產(chǎn)部洪經(jīng)理，基建部蕭經(jīng)理在此等候）

弘力公司技術(shù)員小陸：這位是我們公司生產(chǎn)部洪經(jīng)理，這位是我們公司基建部章

經(jīng)理；這位是康健公司生產(chǎn)部王經(jīng)理（弘力公司生產(chǎn)部洪經(jīng)理、基建部蕭經(jīng)理與其握手并互換名片）；這位是康健公司基建部章經(jīng)理（弘力公司生產(chǎn)部洪經(jīng)理、基建部蕭經(jīng)理與其握手并互換名片）。

康健公司生產(chǎn)部王經(jīng)理：歡迎各位到我們公司，各位請(qǐng)進(jìn)（進(jìn)入會(huì)客室）。進(jìn)入會(huì)客室后

康健公司生產(chǎn)部王經(jīng)理：各位請(qǐng)坐（做出請(qǐng)的姿勢(shì)）。雙方公司成員就坐。

第五篇：生活情景模擬劇比賽活動(dòng)策劃書

一、活動(dòng)主辦：

湖北青年職業(yè)學(xué)院

二、活動(dòng)策劃承辦：

心理協(xié)會(huì)

三、活動(dòng)背景：

當(dāng)種子穿過泥土吐出新綠，當(dāng)漫山的油菜花恣意綻放，當(dāng)暖暖的風(fēng)兒輕拂臉龐，當(dāng)隨處可見的姹紫嫣紅撩動(dòng)我們的眼睛，當(dāng)我們每天早上被陽光喚醒，你是否覺得最美的時(shí)光來得不知不覺，萬物勃發(fā)的季節(jié)，喚醒了花、鳥兒，還有你我，螯伏已久的活動(dòng)，在第一屆社聯(lián)文化藝術(shù)節(jié)來臨之際，我們心理協(xié)會(huì)響應(yīng)院社聯(lián)組織第一次——生活情景模擬劇。

四、活動(dòng)目的：

為了提高大學(xué)生的心理健康活動(dòng)程度，親自體驗(yàn)心理變化，同時(shí)正確認(rèn)識(shí)心理現(xiàn)象，提高大學(xué)生心理健康水平，豐富大學(xué)生活。

五、活動(dòng)主題：

展示青春風(fēng)采，放飛自由心靈！

六、活動(dòng)對(duì)象：10級(jí)學(xué)生

七、活動(dòng)時(shí)間：***----***

八、活動(dòng)地點(diǎn)：******

九、具體活動(dòng)安排如下：

一征稿活動(dòng)方案，集思廣益。（***——***）

1.召開心理健康委員會(huì)，向各個(gè)班委員詳細(xì)介紹此次活動(dòng)內(nèi)容、重要性及影響，并規(guī)定09級(jí)個(gè)班至少寫兩個(gè)劇本，當(dāng)然多多益善。

2.收回劇本，心理協(xié)會(huì)干部認(rèn)真閱讀劇本，檢查質(zhì)量。

3.和老師交流溝通，征求意見。

4.召開心理健康委員會(huì)，共同商討劇本。提出完善建議，準(zhǔn)備排演（***——***）

二排演方案，認(rèn)真抓質(zhì)量。

三宣傳工作方案

1.海報(bào)、廣播形式擴(kuò)大宣傳。

四組織評(píng)委團(tuán)工作方案，聯(lián)系辦公室的各位老師，請(qǐng)他們?yōu)榇舜位顒?dòng)當(dāng)評(píng)委。

五獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置

最佳表演獎(jiǎng)（一名）最佳劇本獎(jiǎng)（兩名）最佳心理健康獎(jiǎng)（三名）

十、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)：一等獎(jiǎng)300 二等獎(jiǎng)200 三等獎(jiǎng)100

十一、突發(fā)情況與應(yīng)機(jī)制：

1針對(duì)比賽后可能出現(xiàn)的平分現(xiàn)象，我們將以活動(dòng)新穎性為主參考來進(jìn)行。

心理協(xié)會(huì)

xx年4月