第一篇：浙江江鑫建設(shè)有限公司2013年度質(zhì)量管理工作總結(jié)

浙江江鑫建設(shè)有限公司2013年度

質(zhì)量管理工作總結(jié)

2013年公司質(zhì)量工作依照市局質(zhì)量管理目標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)及公司年度質(zhì)量工作規(guī)劃認(rèn)真組織實(shí)施，在上級(jí)有關(guān)部門、公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及公司各科室、項(xiàng)目的積極配合下，我們公司的質(zhì)量始終處于穩(wěn)中有升的態(tài)勢(shì)，質(zhì)量工作的總體實(shí)施處于良好的受控狀態(tài)，總結(jié)2013年質(zhì)量工作的成果和經(jīng)驗(yàn)，為2014年公司質(zhì)量工作規(guī)劃的制訂，明確質(zhì)量工作的重點(diǎn)和方向，打下良好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。全年的質(zhì)量工作情況，作總結(jié)如下：

一、基本完成年內(nèi)制定的質(zhì)量管理目標(biāo)

1、公司2013年工程情況：

公司全年共有在建工程41個(gè)，其中江山在建工程28個(gè)，外地工程13個(gè)，全年竣工工程18個(gè)，現(xiàn)有在建工程21個(gè)。

2、質(zhì)量管理目標(biāo)完成情況：

全年竣工驗(yàn)收工程18個(gè)，均一次性通過竣工驗(yàn)收，一次性驗(yàn)收合格率達(dá)100%。其中凝秀南路保障性用房工程、江山市殘疾人綜合服務(wù)用房工程被評(píng)為衢州市優(yōu)質(zhì)結(jié)構(gòu)工程；凝秀南路保障性用房工程、花園崗中心幼兒園工程評(píng)為江山市須江杯優(yōu)質(zhì)工程。凝秀南路保障性用房工程,評(píng)為江山市衢江杯優(yōu)質(zhì)工程。

全年無重大質(zhì)量事故發(fā)生，所有在建工程均嚴(yán)格執(zhí)行國家現(xiàn)行質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)施工。

3、在全市質(zhì)量大檢查中，受查工程全部達(dá)到合格要求。企業(yè)總評(píng)分主體工程進(jìn)入第二名一次；第三名一次；第七名一次；第八名一次。

二、質(zhì)量過程控制的成果

1、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行的施工質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制性條文，執(zhí)行各種技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和地方規(guī)定及企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的控制，盡力消除施工過程中存在的質(zhì)量隱患及缺陷，確保全年無質(zhì)量事故發(fā)生。

2、針對(duì)工程竣工驗(yàn)收過程中存在的各種問題，質(zhì)量科加強(qiáng)了裝

飾質(zhì)量的過程控制，從樣板引路到原材料及工序的控制，進(jìn)行了層層把關(guān)。力爭(zhēng)各分項(xiàng)工程一次成型，特別是細(xì)部工程的質(zhì)量得到有效提高，并把好工程竣工驗(yàn)收關(guān)，確保每個(gè)單位工程順利通過竣工驗(yàn)收。

3、做好事前、事中、事后的質(zhì)量過程控制，工程開工前均進(jìn)行了圖紙會(huì)審、質(zhì)量技術(shù)交底工作，并對(duì)每個(gè)項(xiàng)目都進(jìn)行了定期或不定期的檢查，以各分部分項(xiàng)的開始階段為重點(diǎn)，嚴(yán)格控制不合格品的數(shù)量，對(duì)發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時(shí)督促進(jìn)行整改，全年共開出整改通知51份，整改意見116條，各項(xiàng)目部均能夠按公司要求及時(shí)整改，工程質(zhì)量得到有效提高。工程竣工驗(yàn)收后，對(duì)工程資料進(jìn)行整理歸檔。

4、全年公司共進(jìn)行了12次質(zhì)量月查，一次工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ?xiàng)整治檢查，一次質(zhì)量月活動(dòng)，多次參加了上級(jí)部門對(duì)公司保障房的質(zhì)量安全檢查。

5、局查情況：

全年共進(jìn)行了四次局季度檢查、二次局巡查一次專項(xiàng)整治檢查，二次水電局查，共檢查公司在建工程23個(gè)次（其中基礎(chǔ)、主體工程15個(gè)次，水電工程8個(gè)次），開出整改通知11份，整改意見18條。

一季度，主體：恒亮蜂產(chǎn)品新廠區(qū)2-8#樓工程,單體獲全市第九名，江山市殘疾人綜合服務(wù)用房工程,單體獲全市第三名。

二季度，主體 ：賀村十里牌居住小區(qū)（115#~118#樓）工程,單體獲全市第七名,5#廠房、鍋爐房、配電房及水處理機(jī)房工程,單體獲全市第四名,江山市開關(guān)廠有限公司研發(fā)設(shè)計(jì)用房改擴(kuò)建工程,單體獲全市第五名。

三季度，主體：賀村十里牌居住小區(qū)（115#~118#樓）工程,單體獲全市第七名，紅火集團(tuán)廠區(qū)18戶居民集資房搬遷安置點(diǎn)75平方戶型東西套工程,單體獲全市第十三名，浙江三禾生物工程有限公司3#、4#廠房和6#科研辦公綜合樓工程,單體獲全市第十名。

四季度，主體：浙江火藍(lán)鑫研究綜合樓、生產(chǎn)廠房三工程,單體獲全市第四名，賀村中原御苑商住樓工程，單體獲全市第二名，賀村鎮(zhèn)南農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)工程，單體獲全市第八名。

6、做好質(zhì)量監(jiān)控工作，參加了圖紙會(huì)審，把好工程中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，重要部分隱蔽工程驗(yàn)收，給排水管道隱蔽驗(yàn)收。水試壓電氣試驗(yàn)

工程專項(xiàng)驗(yàn)收，住宅工程分戶驗(yàn)收，工程初步驗(yàn)收及竣工驗(yàn)收等驗(yàn)收關(guān)，確保工程順利進(jìn)行。

三、健全了質(zhì)量管理制度

1、對(duì)上級(jí)主管部門有關(guān)的質(zhì)量管理文件進(jìn)行收集，并傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

2、修訂了本企業(yè)工程質(zhì)量管理制度及《工程質(zhì)量管理獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)》，并與各項(xiàng)目經(jīng)理簽訂了工程質(zhì)量管理責(zé)任書并進(jìn)行了考核。

3、健全了工程質(zhì)量的月查和日常巡查制度，并按規(guī)定上報(bào)月查報(bào)表及月查書面總結(jié)。

4、參加了省、部建筑業(yè)協(xié)會(huì)舉辦的新規(guī)范及創(chuàng)優(yōu)綠色施工的質(zhì)量技術(shù)培訓(xùn)工作，培訓(xùn)工作收到了一定的效果。

5、配合市質(zhì)監(jiān)站組織的質(zhì)量季度大檢查活動(dòng)及上級(jí)部門交辦的各項(xiàng)任務(wù)，協(xié)助做好公司其他交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

四、存在的不足

2013年，雖然我們做了大量的工作，取得了一定成績，但仍然存在一些問題：

1、部分項(xiàng)目管理人員實(shí)際至崗情況，不能滿足項(xiàng)目施工需要；

2、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣措施不力；

3、部分項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量意識(shí)不夠，管理不到位，工序質(zhì)量控制不嚴(yán)，各種工種配合不協(xié)調(diào)，施工中質(zhì)量缺陷及通病沒有及時(shí)得到消除，造成的質(zhì)量問題給公司帶來一定的負(fù)面影響，希各項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求施工，堅(jiān)決遏制各種影響施工質(zhì)量的行為或質(zhì)量事故的發(fā)生，減少質(zhì)量通病，消除質(zhì)量隱患，建立工程質(zhì)量的長效管理機(jī)制。

浙江江鑫建設(shè)有限公司質(zhì)量科

2014年1月7日

第二篇：浙江江鑫工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案

浙江江鑫建設(shè)有限公司

工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案

為貫徹落實(shí)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)﹝2017﹞57號(hào))及省、市程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案精神，進(jìn)一步提升工程質(zhì)量安全水平，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)我公司持續(xù)健康發(fā)展，特制訂本行動(dòng)實(shí)施方案。

一、工作目標(biāo)

通過開展工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)，用3年左右時(shí)間，進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)工程質(zhì)量安全主體責(zé)任，強(qiáng)化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，優(yōu)化建筑市場(chǎng)環(huán)境，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，促進(jìn)工程質(zhì)量常見問題常態(tài)化治理，精品工程創(chuàng)建活動(dòng)有效開展，工程生產(chǎn)安全事故有效遏制，不斷提升我公司工程質(zhì)量安全總體水平，提高工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理水平，使工程質(zhì)量安全管理水平得到明顯提升。并通過人、機(jī)、料、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動(dòng)如期完成，達(dá)到質(zhì)量提升效果。加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作和扎實(shí)開展安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提升安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，強(qiáng)化安全生產(chǎn)基層基礎(chǔ)建設(shè)，推進(jìn)安全生產(chǎn)科學(xué)管理，提升本質(zhì)量安全水平。

二、質(zhì)量、安全提升行動(dòng)實(shí)施

1.公司成立質(zhì)量安全提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：嚴(yán)江勇

副組長：姜永峰、徐水高

成員：嚴(yán)裕錄、徐毅、鄭春芝、周鳳美、鄭偉莉、各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。質(zhì)量安全提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查、考核及日常事務(wù)性工作。

2、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的具體落實(shí)執(zhí)行，項(xiàng)目管理部和公司質(zhì)量、安全部門負(fù)責(zé)過程考核檢驗(yàn)實(shí)施效果。

3、階段性工作開展

根據(jù)公司《工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》，公司將分三個(gè)階段開展此次專項(xiàng)行動(dòng)，各項(xiàng)目都要圍繞此次節(jié)點(diǎn)來開展行動(dòng)。

（1）動(dòng)員部署階段（2017年5月）

（2）組織實(shí)施階段（2017年6月至2019年12月）

（3）總結(jié)分析階段（2020年1月）

（一）動(dòng)員部署階段（2017年5月）制定行動(dòng)計(jì)劃和推進(jìn)步驟，全面啟動(dòng)各項(xiàng)目的治理行動(dòng)。各項(xiàng)目要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》，落實(shí)住建部和公司的各項(xiàng)要求，結(jié)合本單位實(shí)際情況，對(duì)照住建部“工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案”要求，制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃，查找質(zhì)量工作中的短板和不足，調(diào)研在建工程項(xiàng)目，發(fā)現(xiàn)影響工程質(zhì)量的瓶頸問題，提出具體整改措施。有針對(duì)性開展工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)，開展全面排查，全面排查主要分為項(xiàng)目自查和公司組織的專項(xiàng)檢查兩個(gè)層面。自查主要以公司為主體推進(jìn)本公司和在建項(xiàng)目部兩個(gè)層面的自查。

（二）組織實(shí)施階段（2017年6月至2019年12月）各項(xiàng)目要按照本實(shí)施方案，組織開展提升行動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)在建房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程市場(chǎng)行為情況、質(zhì)量責(zé)任落實(shí)等情況進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實(shí)，消除質(zhì)量隱患。市、縣建設(shè)行政主管部門每半年對(duì)本地區(qū)內(nèi)在建工程項(xiàng)目全面排查一次，省廳、建設(shè)部將每年對(duì)本地的工程項(xiàng)目進(jìn)行一次重點(diǎn)抽查和提升行動(dòng)督導(dǎo)檢查。從6月1日起，公司將結(jié)合月度檢查以及專項(xiàng)檢查的方式對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)施督查，嚴(yán)格落實(shí)整改。對(duì)公司所有在建項(xiàng)目全面開展工程質(zhì)量、安全提升行動(dòng)的自查，排查范圍為所有在建工程；排查重點(diǎn)：危險(xiǎn)性較大工程方案編制、審批、落實(shí)情況，在建項(xiàng)目的轉(zhuǎn)包、違法分包和掛靠等違法行為、分包單位質(zhì)量管理風(fēng)險(xiǎn)控制、項(xiàng)目質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)人員到崗、施工過程中質(zhì)量檢測(cè)控制、工程實(shí)體質(zhì)量通病等問題進(jìn)行徹底排查，重視管理制度落實(shí)，穩(wěn)步提高施工管理水平。對(duì)查出的問題進(jìn)行一系列原因分析。確保在今后的工作當(dāng)中采取手段和方法進(jìn)行有效控制，確保工程質(zhì)量；并對(duì)查出的問題制定處理措施，及時(shí)處理，積極和業(yè)主及用戶溝通，取得諒解，減少投訴事件。

（三）總結(jié)分析階段（2020年1月）對(duì)提升行動(dòng)開展情況進(jìn)行總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入分析問題及原因，研究提出改進(jìn)工作措施和建議。同時(shí)，對(duì)提升行動(dòng)中工作突出、成績顯著的單位和個(gè)人，予以通報(bào)表揚(yáng)。各項(xiàng)目要對(duì)提升行動(dòng)開展情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，對(duì)查找出來的重大問題和突出問題進(jìn)行梳理，對(duì)照提升行動(dòng)效果，進(jìn)行考核總結(jié)。

三、重點(diǎn)工作安排

（一）落實(shí)主體責(zé)任

1、落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任和責(zé)任追究工作，項(xiàng)目經(jīng)理部每個(gè)管理人員、施工人員為一個(gè)主體，在某個(gè)環(huán)節(jié)上、某個(gè)點(diǎn)上出現(xiàn)質(zhì)量問題，嚴(yán)格追究責(zé)任主體的責(zé)任；管理人員責(zé)任：視質(zhì)量問題大小，根據(jù)公司相關(guān)管理規(guī)定進(jìn)行處罰。班組責(zé)任：對(duì)造成的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)整改、返修、加固、返工重做等；并承擔(dān)所發(fā)生的一切費(fèi)用，并根據(jù)公司的相關(guān)管理制度和管理規(guī)定進(jìn)行處罰。嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)主體責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度和責(zé)任體系，全面落實(shí)主體的質(zhì)量安全責(zé)任，要建立健全質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按圖紙和施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，嚴(yán)格實(shí)行見證取樣制度，嚴(yán)格工序管理，實(shí)行質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。

2、全面落實(shí)施工項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任 以建筑質(zhì)量法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為依據(jù)從事工程管理工作；推行質(zhì)量終身責(zé)任承諾和竣工后永久性標(biāo)牌制度，簽署質(zhì)量終身責(zé)任承諾書，增強(qiáng)相關(guān)人員的質(zhì)量終身責(zé)任意識(shí)，防止因工程質(zhì)量問題引起投訴、舉報(bào)、群體性事件和媒體報(bào)道；對(duì)違反國家法律法規(guī)、工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)及治理行動(dòng)有關(guān)規(guī)定，造成工程質(zhì)量事故或嚴(yán)重質(zhì)量問題的，及時(shí)上報(bào)依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任。

3、嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員責(zé)任。強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)業(yè)管理，落實(shí)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量安全責(zé)任，規(guī)范從業(yè)行為。定期或不定期對(duì)從業(yè)人員各項(xiàng)情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不到位的，要及時(shí)予以糾正；必要時(shí)，按照規(guī)定程序更換重要崗位人員。加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員，特別是項(xiàng)目經(jīng)理履職情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定的，依照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章實(shí)施行政處罰，同時(shí)對(duì)相應(yīng)違法違規(guī)行為實(shí)行記分管理。行政處罰及記分情況應(yīng)當(dāng)在本部門門戶網(wǎng)站及建筑市場(chǎng)監(jiān)管和誠信信息平臺(tái)上公布。強(qiáng)化從業(yè)人員質(zhì)量安全培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行注冊(cè)人員教育培訓(xùn)制度，加強(qiáng)考核管理，規(guī)范從業(yè)行為。

4、嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任制。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量終身責(zé)任制，建設(shè)工程五方責(zé)任主體要嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任書面承諾、永久性標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案等制度，確保各項(xiàng)制度100%落實(shí)到位。要加大全過程監(jiān)管，確保各項(xiàng)制度落到實(shí)處。凡不按規(guī)定提交質(zhì)量終身責(zé)任承諾書的不得辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù)，凡未設(shè)立永久性竣工標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案不按規(guī)定移交的不得辦理竣工驗(yàn)收備案手續(xù)；

（二）提升項(xiàng)目管理水平

1、學(xué)習(xí)公司制定的《程序文件》、《管理手冊(cè)》、《項(xiàng)目管理制度匯編》等相關(guān)文件，完善工程質(zhì)量管控體系，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評(píng)價(jià)體系，執(zhí)行質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施樣板引路制度，制定并推廣應(yīng)用，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人。

2、推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。積極推動(dòng)工程建設(shè)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制工作，強(qiáng)化施工過程中企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。要積極推行質(zhì)量行為標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)體質(zhì)量管控標(biāo)準(zhǔn)化，研究制定“工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施細(xì)則”及有關(guān)配套文件，落實(shí)建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)制度，建立實(shí)施樣板引路制度，開展工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化示范工程創(chuàng)建活動(dòng)，組織現(xiàn)場(chǎng)觀摩交流會(huì)，發(fā)揮典型示范的引路作用，全面提升工程質(zhì)量安全水平。要結(jié)合實(shí)際情況，制定并推廣應(yīng)用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一名操作人員。

3、提升工程質(zhì)量水平。質(zhì)量提升是一個(gè)長期的過程、一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過程；公司及項(xiàng)目各個(gè)管理人員、班組必須高度重視，在上級(jí)建設(shè)主管部門的指導(dǎo)下，通過項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)管理、公司領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督、指導(dǎo)下，精心安排、周密部署，針對(duì)項(xiàng)目工程的實(shí)際情況，力求實(shí)效，本著實(shí)事求是的態(tài)度；并通過人、料、機(jī)、法、環(huán)等一系列的管理和控制，全面提升工程質(zhì)量，確保提升行動(dòng)如期完成，達(dá)到質(zhì)量提升效果。質(zhì)量提升從一線作業(yè)人員開始，加強(qiáng)質(zhì)量提升的宣傳工作，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。質(zhì)量工作落實(shí)到實(shí)處。要積極組織研究質(zhì)量常見問題防治技術(shù)，制定管理辦法，加強(qiáng)質(zhì)量通病防治措施推廣應(yīng)用。依據(jù)《住宅工程質(zhì)量通病防控技術(shù)規(guī)程》，從設(shè)計(jì)、施工等環(huán)節(jié)入手，深入治理工程質(zhì)量常見問題。完善質(zhì)量投訴處理制度，加強(qiáng)工程質(zhì)量投訴管理，維護(hù)群眾合法權(quán)益。積極實(shí)施優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)先政策，建立質(zhì)量優(yōu)秀企業(yè)贏得建筑市場(chǎng)的激勵(lì)機(jī)制，指導(dǎo)項(xiàng)目開展優(yōu)質(zhì)工程創(chuàng)建活動(dòng)。

4、提升建筑施工安全水平。建立健全以法定代表人為第一責(zé)任人的企業(yè)安全生產(chǎn)管理體系，依法履行安全生產(chǎn)職責(zé)，實(shí)施企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作；切實(shí)提高施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能。

1）安全目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)化：根據(jù)項(xiàng)目自身安全生產(chǎn)實(shí)際，制定總體和安全生產(chǎn)目標(biāo)。

2）安全投入標(biāo)準(zhǔn)化：項(xiàng)目建立安全生產(chǎn)投入保障制度，完善和改進(jìn)安全生產(chǎn)條件，按規(guī)定提取安全費(fèi)用，做到?？顚Ｓ?，并建立安全費(fèi)用臺(tái)賬。

3）管理制度標(biāo)準(zhǔn)化：公司各職能部門應(yīng)及時(shí)識(shí)別和獲取項(xiàng)目適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并跟蹤、掌握有關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的修訂情況，及時(shí)提供給項(xiàng)目經(jīng)理部。項(xiàng)目經(jīng)理部將適用的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及其他要求及時(shí)傳達(dá)給從業(yè)人員。項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并將相關(guān)要求及時(shí)轉(zhuǎn)化為本項(xiàng)目的規(guī)章制度，貫徹到各項(xiàng)工作中。建立健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并發(fā)放到相關(guān)工作崗位，規(guī)范從業(yè)人員的生產(chǎn)作業(yè)行為。安全生產(chǎn)規(guī)章制度：安全生產(chǎn)職責(zé)、安全生產(chǎn)投入、文件和檔案管理、隱患排查與治理、安全教育培訓(xùn)、特種作業(yè)人員管理、設(shè)備設(shè)施安全管理、建設(shè)項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施驗(yàn)收管理、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施報(bào)廢管理、施工和檢修安全管理、危險(xiǎn)物品及重大危險(xiǎn)源管理、作業(yè)安全管理、相關(guān)方及外用工管理，職業(yè)健康管理、防護(hù)用品管理，應(yīng)急管理，事故管理等。根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)特點(diǎn)，編制崗位安全操作規(guī)程，并發(fā)放到相關(guān)崗位。

4）教育培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化：項(xiàng)目經(jīng)理部按規(guī)定及崗位需要，定期識(shí)別安全教育培訓(xùn)需求，制定、實(shí)施安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，提供相應(yīng)的資源保證。做好安全教育培訓(xùn)記錄，建立安全教育培訓(xùn)臺(tái)賬。項(xiàng)目經(jīng)理部主要負(fù)責(zé)人和安全生產(chǎn)管理人員，必須具備與本單位所從事的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)相適應(yīng)的安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力。根據(jù)法律法規(guī)要求對(duì)其安全生產(chǎn)知識(shí)和管理能力進(jìn)行考核的，經(jīng)考核合格后方可任職。對(duì)操作崗位人員進(jìn)行安全教育和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，使其熟悉有關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全操作規(guī)程，確認(rèn)其能力符合崗位要求。未經(jīng)安全教育培訓(xùn)，或培訓(xùn)考核不合格的從業(yè)人員，不得上崗作業(yè)。新員工在上崗前必須經(jīng)過公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、班組三級(jí)安全教育培訓(xùn)。在新工藝、新技術(shù)、新材料、新設(shè)備設(shè)施投入使用前，應(yīng)對(duì)有關(guān)操作崗位人員進(jìn)行專門的安全教育和培訓(xùn)。從事特種作業(yè)的人員應(yīng)取得特種作業(yè)操作資格證書，方可上崗作業(yè)。

5）作業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化：生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理和生產(chǎn)過程控制 加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理和生產(chǎn)過程的控制。對(duì)生產(chǎn)過程及物料、設(shè)備設(shè)施、器材、通道、作業(yè)環(huán)境等存在的隱患，應(yīng)進(jìn)行分析和控制。對(duì)臨時(shí)用電作業(yè)、高處作業(yè)等危險(xiǎn)性較高的作業(yè)活動(dòng)實(shí)施作業(yè)許可管理，嚴(yán)格履行審批手續(xù)。項(xiàng)目部架體拆除、吊裝等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，安排專人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全管理，確保安全規(guī)程的遵守和安全措施的落實(shí)。加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)行為的安全管理。對(duì)作業(yè)行為隱患、設(shè)備設(shè)施使用隱患、工藝技術(shù)隱患等進(jìn)行分析，采取控制措施。根據(jù)作業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際情況，按照公司規(guī)定，在有較大危險(xiǎn)因素的作業(yè)場(chǎng)所和設(shè)備設(shè)施上，設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，進(jìn)行危險(xiǎn)提示、警示，告知危險(xiǎn)的種類、后果及應(yīng)急措施等。在設(shè)備設(shè)施檢維修、施工、吊裝等作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置警戒區(qū)域和警示標(biāo)志，在檢維修現(xiàn)場(chǎng)的坑、井、洼、溝、陡坡等場(chǎng)所設(shè)置圍欄和警示標(biāo)志。

6）隱患排查和治理標(biāo)準(zhǔn)化：定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合，組織隱患排查工作，對(duì)隱患進(jìn)行分析評(píng)估，確定隱患等級(jí)，登記建檔，及時(shí)采取有效的治理措施。根據(jù)項(xiàng)目安全生產(chǎn)的需要和特點(diǎn)，采用綜合檢查、專業(yè)檢查、季節(jié)性檢查、節(jié)假日檢查、日常檢查等方式進(jìn)行隱患排查。根據(jù)隱患排查的結(jié)果，制定隱患治理方案，對(duì)隱患及時(shí)進(jìn)行治理。

7）重大危險(xiǎn)源監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)化：依據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本項(xiàng)目的危險(xiǎn)設(shè)施或場(chǎng)所進(jìn)行重大危險(xiǎn)源辨識(shí)與安全評(píng)。采用有效的方式對(duì)從業(yè)人員及相關(guān)方進(jìn)行宣傳，使其了解生產(chǎn)過程中的職業(yè)危害、預(yù)防和應(yīng)急處理措施，降低或消除危害后果。

8）應(yīng)急管理標(biāo)準(zhǔn)化：建立安全生產(chǎn)應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)，項(xiàng)目經(jīng)理部建立與本項(xiàng)目安全生產(chǎn)特點(diǎn)相適應(yīng)的專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，并定期組織應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)本工程作業(yè)特點(diǎn)，制定生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案。對(duì)重點(diǎn)作業(yè)崗位制定應(yīng)急處置方案或措施，形成安全生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案體系并向相關(guān)上級(jí)單位報(bào)批。按審批的安全事故應(yīng)急預(yù)案，配備應(yīng)急裝備，儲(chǔ)備應(yīng)急物資，并進(jìn)行經(jīng)常性的檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保其完好、可靠。根據(jù)施工特點(diǎn)和季節(jié)特點(diǎn)，不定時(shí)組織生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練，并對(duì)演練效果進(jìn)行評(píng)估。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，修訂、完善應(yīng)急預(yù)案，改進(jìn)應(yīng)急管理工作。項(xiàng)目經(jīng)理部發(fā)生嚴(yán)重事故后，應(yīng)立即啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，積極開展事故救援。

（三）提升技術(shù)創(chuàng)新能力

推廣工程建設(shè)新技術(shù)。提升技術(shù)水平，全面推行建筑起重機(jī)械一體化管理，完善危險(xiǎn)性較大工程方案編制、論證審查、實(shí)施的全過程閉合管理，推廣應(yīng)用新型支模架等新產(chǎn)品新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)“人防”向“技防”轉(zhuǎn)變。強(qiáng)化技術(shù)創(chuàng)新，加大“建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)”推廣力度，積極應(yīng)用開展QC成果活動(dòng)，采用技術(shù)，新材料、新工藝創(chuàng)造工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進(jìn)步支撐工程建設(shè)技術(shù)發(fā)展。

（四）健全監(jiān)督管理機(jī)制

1、加強(qiáng)政府監(jiān)管。進(jìn)一步改進(jìn)和工程質(zhì)量監(jiān)管方式，強(qiáng)化對(duì)影響結(jié)構(gòu)安全的重點(diǎn)工序和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的質(zhì)量監(jiān)督，注重把關(guān)鍵環(huán)節(jié)抽查和隨機(jī)巡查有機(jī)結(jié)合起來，把施工前預(yù)控、施工中檢查和竣工驗(yàn)收有機(jī)結(jié)合起來，把質(zhì)量保證體系的建立運(yùn)行和必要的行政處罰有機(jī)結(jié)合起來，進(jìn)一步提高監(jiān)督工作效能和水平，努力實(shí)現(xiàn)全過程、全方位、全覆蓋的質(zhì)量監(jiān)督。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。建設(shè)主管部門創(chuàng)新工程質(zhì)量監(jiān)督方法，由主要對(duì)施工單位的監(jiān)督管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)各方責(zé)任主體的監(jiān)督。積極創(chuàng)新監(jiān)督檢查方式，推行“雙隨機(jī)、一公開”的檢查方式，改變事先發(fā)通知、打招呼的做法，重點(diǎn)采取隨機(jī)檢查、飛行檢查的方式，真正地發(fā)現(xiàn)問題，真正達(dá)到檢查的目的，及時(shí)消除質(zhì)量隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)行為和質(zhì)量問題多發(fā)的企業(yè)和項(xiàng)目，要加大檢查力度和頻次。企業(yè)要深入開展建筑起重機(jī)械、腳手架、高大支模架、深基坑等危險(xiǎn)性較大工程和事故易發(fā)多發(fā)部位的監(jiān)督執(zhí)法檢查，對(duì)重大危險(xiǎn)源數(shù)量、進(jìn)度、專項(xiàng)方案落實(shí)情況逐一建立臺(tái)帳。各項(xiàng)目加強(qiáng)質(zhì)量檢查及質(zhì)量跟蹤：由項(xiàng)目經(jīng)理組織，項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人實(shí)施帶隊(duì)檢查；檢查的形式分為專項(xiàng)檢查和抽查；對(duì)存在質(zhì)量隱患的、不能滿足規(guī)范要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，及時(shí)進(jìn)行整改、返工；質(zhì)量員、主管工長全程跟蹤，在施工過程中進(jìn)行質(zhì)量控制；加強(qiáng)班組管理，對(duì)施工完成的成品進(jìn)行保護(hù)。

3、履行職責(zé)、嚴(yán)控工序質(zhì)量、工作質(zhì)量；每個(gè)管理人員加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自我技能及管理經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)崗位職責(zé)要求，每個(gè)管理人員認(rèn)真責(zé)履行好各自職責(zé)；嚴(yán)格按圖施工，施工之前做好質(zhì)量、技術(shù)交底，從工序開始，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。

四、工作要求

1、高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)各項(xiàng)目項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格按照技公司部署，制定方案，明確分工，由各項(xiàng)目及項(xiàng)目質(zhì)量安全管理部門和工程管理部門具體負(fù)責(zé)，落實(shí)責(zé)任；部署工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案；提出整治措施；全面推進(jìn)此次工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)。

2、落實(shí)公司要求，突出工作重點(diǎn)；根據(jù)住建部及公司的工作要求，圍繞工作重點(diǎn)，點(diǎn)面結(jié)合，在認(rèn)真做好全面自查的基礎(chǔ)上，抓制度、抓體系、促落實(shí)。各項(xiàng)目要按照公司行動(dòng)方案，做好每一階段治理工作，對(duì)市場(chǎng)行為方面和工程實(shí)體質(zhì)量問題，著重落實(shí)整改。

3、積極配合政府相關(guān)部門開展的工程質(zhì)量安全提升工作，與企業(yè)和項(xiàng)目所在地的行政主管部門充分溝通，認(rèn)真接受地方建設(shè)行政主管部門的監(jiān)督檢查工作，提前做好迎檢準(zhǔn)備工作，對(duì)檢查出來的問題要虛心接受，抓緊整改，力爭(zhēng)全面達(dá)到工程質(zhì)量安全提升工作的要求，凡受到地方政府通報(bào)批評(píng)的單位和項(xiàng)目，公司將追究領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

4、做好總結(jié)和創(chuàng)新提升工作，對(duì)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)查出的市場(chǎng)行為、工程實(shí)體等問題，要嚴(yán)格按照要求切實(shí)整改，并比對(duì)住建部要求，對(duì)全面強(qiáng)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量、安全責(zé)任，強(qiáng)化分包管理，健全質(zhì)量、安全監(jiān)管體系，切實(shí)加強(qiáng)從業(yè)人員培訓(xùn)工作，加快質(zhì)量、安全監(jiān)管信息化建設(shè)，創(chuàng)新新的工作思路和管理制度，以高效的工作全面提升質(zhì)量安全行動(dòng)。在此次全國性的工程質(zhì)量、安全提升行動(dòng)中，各項(xiàng)目要充分認(rèn)識(shí)工程質(zhì)量安全提升工作的重要性和緊迫性，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化綜合治理，結(jié)合本公司轉(zhuǎn)型發(fā)展和工程質(zhì)量、安全管理工作現(xiàn)狀，深入調(diào)查研究，提高工程項(xiàng)目質(zhì)量、安全水平，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。

浙江江鑫建設(shè)有限公司

2017年5月10日

第三篇：特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結(jié)

特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結(jié)

特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結(jié)2007-12-07 14:20:40第1文秘網(wǎng)第1公文網(wǎng)特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結(jié)特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結(jié)(2)強(qiáng)化科技質(zhì)量意識(shí)堅(jiān)持走質(zhì)量效益型之路

我公司始終把質(zhì)量管理當(dāng)作一件大事來抓，___年就在同行業(yè)中率先通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)對(duì)照質(zhì)量管理六個(gè)方面的要求，對(duì)我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略

（一）領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí) 首先領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的質(zhì)量意識(shí)，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱，做到：

1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標(biāo)和行動(dòng)指南。

2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，專門成立質(zhì)量管理部，生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部等，對(duì)質(zhì)量管理實(shí)施服務(wù)和監(jiān)督。

3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，本投入800萬元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。

4、當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度、短期效益發(fā)生矛盾時(shí)堅(jiān)持質(zhì)量第一。本市場(chǎng)行情出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴(yán)格，做到不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠門。

5、領(lǐng)導(dǎo)能親自參加企業(yè)開展的質(zhì)量活動(dòng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)參與

1、[找文章還是到第1文秘網(wǎng)，更多原創(chuàng)！]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者，親自參加質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷接受教育，包括ISO9000質(zhì)量體系學(xué)習(xí)，豐富質(zhì)量管理知識(shí)，掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高

領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量管理工作的能力。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是董事長、總經(jīng)理在質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理、經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量策劃等方面，培訓(xùn)分管部門領(lǐng)導(dǎo)和人員時(shí)，能親自授課。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動(dòng)。a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)及長遠(yuǎn)規(guī)劃；

b、決定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，主持質(zhì)量職能的分配；

c、組織質(zhì)量體系運(yùn)行，特別是以預(yù)防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行；主持質(zhì)量體系管理評(píng)審和重大的質(zhì)量改進(jìn)；

d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應(yīng)的能力，減少工作環(huán)節(jié)，及時(shí)提供反饋信息和作出決定；

e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會(huì)議，包括質(zhì)量工作會(huì)、顧客質(zhì)量座談會(huì)、供應(yīng)商質(zhì)量工作會(huì)等，協(xié)調(diào)和推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量工作；

f、積極參加與顧客、供應(yīng)商、職工的友好、協(xié)作活動(dòng)。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略和方針

1、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略能貫徹國家有關(guān)的方針、政策和法規(guī)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。

2、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略主持制訂具有競(jìng)爭(zhēng)性的方針和目標(biāo)，并做好組織實(shí)施工作。

a、將方針和目標(biāo)展開的工作項(xiàng)目落實(shí)到有關(guān)部門；

b、保證實(shí)施方針和目標(biāo)所需的各種資源；

c、在實(shí)施過程中，做好評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。

a、國家各種有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策和法規(guī)；

b、顧客要求和這些要求的預(yù)期變化； c、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)； d、科技水平和發(fā)展趨勢(shì)； e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢(shì)；

f、資金、市場(chǎng)和社會(huì)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

4、有效實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，并取得顯著成效，本老用戶得以鞏固，并發(fā)展新用戶20多家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。

（四）質(zhì)量規(guī)劃

1、根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，制訂和調(diào)整近3年的質(zhì)量規(guī)劃，切實(shí)可行，有理有據(jù)。

2、質(zhì)量規(guī)劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場(chǎng)定位和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運(yùn)用重要的質(zhì)量指標(biāo)和工作指標(biāo)預(yù)測(cè)實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃后的成效。

3、質(zhì)量規(guī)劃逐級(jí)展開落實(shí)到有關(guān)部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求；同時(shí)編制質(zhì)量計(jì)劃，將當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)要求和關(guān)鍵工作指標(biāo)展開落實(shí)，有保證措

施，不斷改進(jìn)質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過程。

（五）機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限

1、已建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備了稱職人員，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。

2、設(shè)置了由最高領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

3、質(zhì)量職能分配落實(shí)到有關(guān)部門，有檢查和考核。

4、最高領(lǐng)導(dǎo)者指定一名領(lǐng)導(dǎo)層成員作為管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，在組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。

（六）質(zhì)量體系

1、貫徹實(shí)施國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按要求建立《質(zhì)量手冊(cè)》，對(duì)其有關(guān)的文件和資料實(shí)施控制，各生產(chǎn)部門均有真實(shí)全面的質(zhì)量記錄。

2、有計(jì)劃地實(shí)施質(zhì)量體系審核，每年進(jìn)行一次內(nèi)審，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，并保持其有效性。

3、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量體系的管理評(píng)審，確保質(zhì)量體

特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結(jié)

第四篇：特鋼有限公司質(zhì)量管理工作總結(jié)

強(qiáng)化科技質(zhì)量意識(shí)堅(jiān)持走質(zhì)量效益型之路

我公司始終把質(zhì)量管理當(dāng)作一件大事來抓，___年就在同行業(yè)中率先通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證?，F(xiàn)對(duì)照質(zhì)量管理六個(gè)方面的要求，對(duì)我公司企業(yè)質(zhì)量管理總結(jié)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略

（一）領(lǐng)導(dǎo)有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)

首先領(lǐng)導(dǎo)層特別重視質(zhì)量管理，在思想上牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)的核心”的質(zhì)量意識(shí)，把顧客滿意度作為不懈的追求，把質(zhì)量管理作為企業(yè)的綱，做到：

1、定期與顧客溝通，傾聽顧客意見，把顧客滿意作為奮斗目標(biāo)和行動(dòng)指南。

2、建立質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，專門成立質(zhì)量管理部，生產(chǎn)技術(shù)部、設(shè)備管理部等，對(duì)質(zhì)量管理實(shí)施服務(wù)和監(jiān)督。

3、為提高產(chǎn)品質(zhì)量，本投入800萬元，新上了兩條氫退生產(chǎn)線，使不銹鋼焊絲和物理性能更加均勻，色澤更加光潔。

4、當(dāng)質(zhì)量與數(shù)量、進(jìn)度、短期效益發(fā)生矛盾時(shí)堅(jiān)持質(zhì)量第一。本市場(chǎng)行情出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面。生產(chǎn)跟不上銷售，但我公司在生產(chǎn)環(huán)節(jié)、工藝要求上更加嚴(yán)格，做到不合格的產(chǎn)品堅(jiān)決不出廠門。

5、領(lǐng)導(dǎo)能親自參加企業(yè)開展的質(zhì)量活動(dòng)。

（二）領(lǐng)導(dǎo)參與

1、[找文章還是到xiexiebang.com，更多原創(chuàng)！]企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層，特別是最高領(lǐng)導(dǎo)者，親自參加質(zhì)量管理培訓(xùn)，不斷接受教育，包括ISO9000質(zhì)量體系學(xué)習(xí)，豐富質(zhì)量管理知識(shí)，掌握國內(nèi)外質(zhì)量信息，提高領(lǐng)導(dǎo)和推進(jìn)質(zhì)量管理工作的能力。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層特別是董事長、總經(jīng)理在質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量管理、經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量策劃等方面，培訓(xùn)分管部門領(lǐng)導(dǎo)和人員時(shí)，能親自授課。

3、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層能親自參加企業(yè)重大的質(zhì)量活動(dòng)。

a、主持制訂以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)及長遠(yuǎn)規(guī)劃；

b、決定企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置，主持質(zhì)量職能的分配；

c、組織質(zhì)量體系運(yùn)行，特別是以預(yù)防為主的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量控制系統(tǒng)的運(yùn)行；主持質(zhì)量體系管理評(píng)審和重大的質(zhì)量改進(jìn)；

d、培養(yǎng)企業(yè)具有快速反應(yīng)的能力，減少工作環(huán)節(jié)，及時(shí)提供反饋信息和作出決定；

e、主持或參加企業(yè)各種重要的質(zhì)量會(huì)議，包括質(zhì)量工作會(huì)、顧客質(zhì)量座談會(huì)、供應(yīng)商質(zhì)量工作會(huì)等，協(xié)調(diào)和推進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量工作；

f、積極參加與顧客、供應(yīng)商、職工的友好、協(xié)作活動(dòng)。

（三）經(jīng)營戰(zhàn)略和方針

1、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略能貫徹國家有關(guān)的方針、政策和法規(guī)，適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，不斷滿足顧客的需求和期望。

2、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略主持制訂具有競(jìng)爭(zhēng)性的方針和目標(biāo)，并做好組織實(shí)施工作。

a、將方針和目標(biāo)展開的工作項(xiàng)目落實(shí)到有關(guān)部門；

b、保證實(shí)施方針和目標(biāo)所需的各種資源；

c、在實(shí)施過程中，做好評(píng)價(jià)和改進(jìn)工作。

3、經(jīng)營戰(zhàn)略和方針的制訂有充分的依據(jù)。

a、國家各種有關(guān)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)政策和法規(guī)；

b、顧客要求和這些要求的預(yù)期變化；

c、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的現(xiàn)狀和預(yù)測(cè)；

d、科技水平和發(fā)展趨勢(shì)；

e、企業(yè)的綜合能力和優(yōu)勢(shì)；

f、資金、市場(chǎng)和社會(huì)等方面的風(fēng)險(xiǎn)。

4、有效實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，并取得顯著成效，本老用戶得以鞏固，并發(fā)展新用戶20多家，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值、銷售分別超2億元。

（四）質(zhì)量規(guī)劃

1、根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略和方針，制訂和調(diào)整近3年的質(zhì)量規(guī)劃，切實(shí)可行，有理有據(jù)。

2、質(zhì)量規(guī)劃確定企業(yè)服務(wù)的發(fā)展方向，市場(chǎng)定位和質(zhì)量目標(biāo)，服務(wù)的關(guān)鍵質(zhì)量特性和質(zhì)量要求，以及關(guān)鍵的企業(yè)工作要求，并運(yùn)用重要的質(zhì)量指標(biāo)和工作指標(biāo)預(yù)測(cè)實(shí)施質(zhì)量規(guī)劃后的成效。

3、質(zhì)量規(guī)劃逐級(jí)展開落實(shí)到有關(guān)部門。保證各種資源滿足規(guī)劃的要求；同時(shí)編制質(zhì)量計(jì)劃，將當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)要求和關(guān)鍵工作指標(biāo)展開落實(shí)，有保證措施，不斷改進(jìn)質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量計(jì)劃的實(shí)施過程。

（五）機(jī)構(gòu)、職責(zé)和權(quán)限

1、已建立與實(shí)施經(jīng)營戰(zhàn)略、質(zhì)量方針相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，配備了稱職人員，并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。

2、設(shè)置了由最高領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量管理部，負(fù)責(zé)質(zhì)量管理工作的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督。

3、質(zhì)量職能分配落實(shí)到有關(guān)部門，有檢查和考核。

4、最高領(lǐng)導(dǎo)者指定一名領(lǐng)導(dǎo)層成員作為管理者代表，并明確其職責(zé)和權(quán)限，確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持，向最高管理者報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求，在組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識(shí)的形成。

（六）質(zhì)量體系

1、貫徹實(shí)施國家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按要求建立《質(zhì)量手冊(cè)》，對(duì)其有關(guān)的文件和資料實(shí)施控制，各生產(chǎn)部門均有真實(shí)全面的質(zhì)量記錄。

2、有計(jì)劃地實(shí)施質(zhì)量體系審核，每年進(jìn)行一次內(nèi)審，對(duì)審核中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)采取糾正措施，并保持其有效性。

3、企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)者按規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量體系的管理評(píng)審，確保質(zhì)量體系

持續(xù)的適宜性和有效性，不斷滿足顧客的需求。

二、人員管理和開發(fā)

（一）政策和規(guī)劃

1、具備培訓(xùn)和使用人才的政策和機(jī)制，做到任務(wù)、目標(biāo)、進(jìn)度、獎(jiǎng)懲的明確，激勵(lì)職工公平競(jìng)爭(zhēng)、自身發(fā)展、合理流動(dòng)和再培訓(xùn)，發(fā)揮職工最大潛力，創(chuàng)建高效率、高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。

2、制訂并實(shí)施人員管理管理和開發(fā)規(guī)劃與計(jì)劃。

a、根據(jù)

企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和質(zhì)量目標(biāo)要求，有符合資格要求的各類人員配備規(guī)劃和計(jì)劃；

b、各類人員教育和培訓(xùn)的規(guī)劃和計(jì)劃，使每一位員工都熟悉ISO9000質(zhì)量保證體系，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行生產(chǎn)操作。

c、選拔、使用和吸引人才，發(fā)揮作用的規(guī)劃和計(jì)劃；

d、人員管理和開發(fā)的經(jīng)費(fèi)和硬件保證等措施計(jì)劃。

3、對(duì)人員管理和開發(fā)規(guī)劃的內(nèi)容、實(shí)施過程及效果進(jìn)行評(píng)價(jià)和改進(jìn)。

（二）教育和培訓(xùn)

1、每年由綜合管理部對(duì)全體人員分類分層施教，突出全面質(zhì)量管理和崗位技能，建立教育培訓(xùn)臺(tái)帳，對(duì)員工進(jìn)行考核，合格后方可上崗。

2、主管部門對(duì)教育培訓(xùn)進(jìn)行教學(xué)評(píng)價(jià)，并跟蹤其實(shí)踐效果，不斷進(jìn)行工作。

3、保證教育和培訓(xùn)資金的投入，建立職工學(xué)校，每年都專門劃拔一定數(shù)額的職工教育經(jīng)費(fèi)。

（三）職工參與

1、創(chuàng)造和保持職工參與的良好環(huán)境，開展“質(zhì)量在我心中，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)”的主題教育，[找文章到xiexiebang.com-一站在手，寫作無憂！大=秘=書=網(wǎng)=站]形成“開發(fā)名牌、研制名牌、塑造名牌”的濃烈氛圍。廣泛開展質(zhì)量信得過車間班組、質(zhì)量改進(jìn)、技術(shù)革新和合理化建議等活動(dòng)。

2、對(duì)群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)制定科學(xué)的管理辦法，提供必要的資源，并對(duì)活動(dòng)的成果進(jìn)行評(píng)定、認(rèn)可和鼓勵(lì)，提高職工參與度和責(zé)任心。

（四）激勵(lì)

1、制訂“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣”的激勵(lì)政策，實(shí)施對(duì)職工技能和業(yè)績的評(píng)價(jià)與考核制度，把對(duì)職工的考評(píng)、分配、升職等方面與提高質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)中的貢獻(xiàn)緊緊掛鉤。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入車間班組傾聽職工意見，并對(duì)職工意見及時(shí)處理，為職工創(chuàng)造健康、安全和滿意的工作環(huán)境，不斷提高職工滿意程度。

3、企業(yè)的發(fā)展和成效使職工受益，在職工的收入、[主利、生產(chǎn)、生活環(huán)境改善以及工作穩(wěn)定感等方面都得到了充分體現(xiàn)。

（五）企業(yè)文化

1、注重建設(shè)體現(xiàn)質(zhì)量優(yōu)先的企業(yè)文化。樹立不斷滿足顧客需求的質(zhì)量觀念；倡導(dǎo)“開拓、創(chuàng)新、高效、卓越”的企業(yè)精神；塑造良好的企業(yè)形象，重質(zhì)量、講信譽(yù)、守合同；建設(shè)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍。

2、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)遵紀(jì)守法、廉潔奉公、以身作則，關(guān)心職工利益，尊重和愛護(hù)人才，尊重職工的創(chuàng)造精神。

三、資源

（一）人才

大力引進(jìn)人才培養(yǎng)人才，先后與北京、上海等10多家

科研院所建立起緊密的合作關(guān)系，聘請(qǐng)了7名高工駐廠指導(dǎo)生產(chǎn)科研活動(dòng)，同時(shí)盡可能多地吸納大學(xué)生，構(gòu)筑科技質(zhì)量的根本支撐點(diǎn)。

1、遵守國家的財(cái)經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律制度、資金籌措、使用和加快周轉(zhuǎn)的制度和辦法，并明確規(guī)定對(duì)質(zhì)量工作的資金支持。編制資金籌措和使用計(jì)劃，定期檢查計(jì)劃實(shí)施情況，進(jìn)行資金使用狀況分析，對(duì)存在的問題及時(shí)處理。

2、應(yīng)用實(shí)用的統(tǒng)計(jì)分析方法，每月召開一次質(zhì)量例會(huì)，開展質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析，改進(jìn)質(zhì)量、減少損失。

（二）信息

1、根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，專門成立了統(tǒng)計(jì)信息科，應(yīng)用計(jì)算機(jī)等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行信息管理。

2、信息管理做到規(guī)范化，保證信息準(zhǔn)確、及時(shí)、有效。

3、對(duì)與質(zhì)量有關(guān)的，特別是與顧客、供應(yīng)商和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)的信息，及時(shí)分析處理。

4、質(zhì)量記錄準(zhǔn)確、完整、字跡清晰、并由質(zhì)量管理員歸檔，保證具有可追溯性。

（三）裝備

1、科學(xué)選擇、合理配備具有行業(yè)先進(jìn)水平的，能滿足設(shè)計(jì)、開發(fā)、制造、安裝、檢驗(yàn)和服務(wù)需要的裝備。

2、制定和實(shí)施裝備更新改造計(jì)劃，本共投入技改資金1200萬元，不斷地提高裝備的技術(shù)水平。

（四）物料

1、積極尋求采購新物料，所采購的廢料、備品配件、輔料在滿足質(zhì)量的基礎(chǔ)上實(shí)行成本最低化，制定和實(shí)施合理利用物料，減少浪費(fèi)。

2、采用科學(xué)方法降低物耗，并分析和評(píng)價(jià)降耗工作，不斷改進(jìn)方法，尋求降耗的新途徑。

（五）技術(shù)

1、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，并與同行或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行比較分析，為技術(shù)開發(fā)和改造提供充分的依據(jù)。

2、以國際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo)，積極開發(fā)、引進(jìn)行采用先進(jìn)技術(shù)。

3、制定和實(shí)施技術(shù)開發(fā)與改造的目標(biāo)和計(jì)劃，落實(shí)為增強(qiáng)技術(shù)先進(jìn)性所采取的措施。

4、采用科學(xué)的評(píng)價(jià)方法，對(duì)開發(fā)和引進(jìn)技術(shù)進(jìn)行可行性論證。

5、對(duì)開發(fā)和引進(jìn)技術(shù)，采用有力措施消化吸收，并盡快應(yīng)用于質(zhì)量改進(jìn)和提高生產(chǎn)能力。

四、過程管理

（一）市場(chǎng)調(diào)研和合同評(píng)審

1、重視市場(chǎng)調(diào)研，每月領(lǐng)導(dǎo)層都要專門出差搞市場(chǎng)調(diào)

研，準(zhǔn)確地確定顧客對(duì)產(chǎn)品的需求，為開發(fā)新產(chǎn)品提供科學(xué)充分的論據(jù)。

2、按規(guī)定程序?qū)M(jìn)行評(píng)審，溝通合同雙方關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部工作，解決不一致的問題，確保企業(yè)具有滿足合同要求的能力。

（二）設(shè)計(jì)和開發(fā)

1、對(duì)國際和國內(nèi)先進(jìn)水平為目標(biāo)開發(fā)新項(xiàng)目，積極采

用新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備，適應(yīng)國內(nèi)外市場(chǎng)變化的需要。

2、開發(fā)的機(jī)構(gòu)健全，成立專門的開發(fā)班子，下設(shè)3個(gè)研究，分門別類開發(fā)新品，并在人、財(cái)、物等資源上給予保障。

3、按規(guī)定程序制定和實(shí)施開發(fā)計(jì)劃，確保項(xiàng)目符合規(guī)定的要求和需要。

（三）采購

1、嚴(yán)格控制采購，按規(guī)定程序采購原輔材料、備品配

品件等，確保符合規(guī)定要求。

2、組織對(duì)供應(yīng)商的質(zhì)量保證能力進(jìn)行評(píng)價(jià)，合理選擇供應(yīng)商。加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理與使用，為顧客提供質(zhì)量的整體保證。

（四）經(jīng)營服務(wù)過程

1、制定并執(zhí)行整個(gè)經(jīng)營服務(wù)過程控制程序和計(jì)劃，對(duì)特殊過程按規(guī)定要求進(jìn)行鑒定和監(jiān)控，確保生產(chǎn)在受控狀態(tài)下進(jìn)行。

2、對(duì)關(guān)鍵裝備及其軟件進(jìn)行控制、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其過程能力，保持正常穩(wěn)定地運(yùn)行。

3、認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)章制度，嚴(yán)格檢查和考核。

4、優(yōu)化現(xiàn)場(chǎng)管理，做到清潔生產(chǎn)，保持良好有序的作業(yè)環(huán)境，確保工作效率和生產(chǎn)安全。

（五）檢驗(yàn)和試驗(yàn)

1、設(shè)立質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，成立檢測(cè)中心，配備足夠的稱職人員和必要的設(shè)備，建立并保持進(jìn)行檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)的文件化程序，企業(yè)被評(píng)為泰州市合格實(shí)驗(yàn)室。

2、對(duì)檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)明確標(biāo)識(shí)，嚴(yán)格控制不合格品，確保投產(chǎn)、轉(zhuǎn)序符合規(guī)定要求，不合格品不出廠。

（六）檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備

1、設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，配備稱職人員，按規(guī)定程序?qū)z驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備進(jìn)行控制、校準(zhǔn)和維護(hù)，使其保持測(cè)量能力要求。

2、重視檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)技術(shù)的更新，積極研制和配備新的檢測(cè)設(shè)備，加快實(shí)現(xiàn)檢測(cè)手段的現(xiàn)代化。

（七）糾正和預(yù)防措施

1、建立和保持實(shí)施糾正和預(yù)防措施的文件化程序。

2、針對(duì)實(shí)際或潛在不合格原因，制訂糾正或預(yù)防措施。

3、按計(jì)劃實(shí)施糾正或預(yù)防措施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評(píng)價(jià)，不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。

（八）搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付

對(duì)各階段的搬運(yùn)、貯存、包裝、防護(hù)和交付過程進(jìn)行控制，使其符合規(guī)定要求，保證產(chǎn)品安全、無損、按時(shí)交付。

（九）過程審核

1、按規(guī)定程序有計(jì)劃地開展過程審核。

2、根據(jù)審核結(jié)果，及時(shí)采取糾正措施，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤和有效性評(píng)價(jià)。

（十）服務(wù)

建立和保持為顧客提供快速反應(yīng)的服務(wù)系統(tǒng)，按規(guī)定程序?qū)嵤?、?yàn)證和改進(jìn)服務(wù)工作，不斷滿足顧客需求。

五、質(zhì)量成效

（一）產(chǎn)品質(zhì)量

1、產(chǎn)品獲得顧客好評(píng)，適銷對(duì)路，因此市場(chǎng)占有率達(dá)70以上，獲___省名牌產(chǎn)品。

2、主要產(chǎn)品裝備水平經(jīng)國家授權(quán)機(jī)構(gòu)測(cè)定達(dá)到國內(nèi)領(lǐng)先水平，質(zhì)量在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。

3、主要產(chǎn)品經(jīng)各級(jí)（國家、行業(yè)、地區(qū)）抽查全部合格，評(píng)價(jià)良好。

4、產(chǎn)品質(zhì)量不斷改進(jìn)，水平逐年提高。

（二）運(yùn)行效果

1、經(jīng)營業(yè)績良好、成本、利潤和上交稅金在同類企業(yè)中領(lǐng)先。

2、交貨期滿足合同要求，合同履約率100。

3、重視資產(chǎn)經(jīng)營，資金周轉(zhuǎn)快，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)保值增值。

4、貫徹國家有關(guān)方針、政策、節(jié)能、降耗和減損取得良好成效。資源得到合理利用。

5、企業(yè)依法經(jīng)營，和供應(yīng)商建立了互利共榮的伙伴關(guān)系，社會(huì)信譽(yù)高。

六、顧客滿意程度及社會(huì)責(zé)任

（一）對(duì)顧客的承諾

企業(yè)的產(chǎn)品對(duì)顧客有明確的承諾，有措施保證，并不斷改進(jìn)，使在承諾得到滿意兌現(xiàn)。

（二）與顧客的關(guān)系

在主動(dòng)聽取顧客意見，迅速解決顧客投訴、有效提供服務(wù)和不斷改進(jìn)與努力實(shí)現(xiàn)顧客需求等方面與顧客建立并保持了良好的關(guān)系。

（三）顧客滿意度

調(diào)查、測(cè)定顧客滿意度的工作程序和方法科學(xué)合理，評(píng)價(jià)顧客滿意度的依據(jù)充分可信，顧客滿意度在同行業(yè)中名列前茅。

（四）環(huán)境保護(hù)

1、環(huán)境保護(hù)符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，委托興化環(huán)境監(jiān)測(cè)站對(duì)排放的廢水、廢氣定期進(jìn)行監(jiān)測(cè)并達(dá)標(biāo)。

2、企業(yè)環(huán)境良好，并得到不斷凈化、綠化和美化。

（五）安全責(zé)任

產(chǎn)品符合國際、國家有關(guān)安全的法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，并有明確和明顯的安全標(biāo)記和安全使用說明，產(chǎn)品由中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司承保。

（六）資源的合理利用

資源的合理利用符合國家和行業(yè)主管部門有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)定，資源的合理利用和綜合利用在同行業(yè)領(lǐng)先。

（七）社會(huì)貢獻(xiàn)

1、支持社會(huì)的公益福利事業(yè)和科學(xué)、教育、文化、衛(wèi)生事業(yè)；在促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和推動(dòng)質(zhì)量事業(yè)方面獲得社會(huì)和公眾好評(píng)。

2、在兩上文明建設(shè)中發(fā)揮了榜樣和推進(jìn)作用。企業(yè)榮獲興化市先進(jìn)企業(yè)，___省文明單位。

第五篇：臨沂江鑫鋼鐵有限公司動(dòng)力車間管理制度

臨沂江鑫鋼鐵有限公司

動(dòng)

力

車

間

管

理

制

度

二○○九年七月

為進(jìn)一步規(guī)范車間管理，加強(qiáng)職工的責(zé)任心，提高崗位操作技能，特制訂本管理制度：

一、嚴(yán)格執(zhí)行上下班點(diǎn)名制度，上下班不遲到、不

早退，無故不點(diǎn)名者每次罰款50元。

二、有事請(qǐng)假者提前一天填寫請(qǐng)假條找班長、主任

簽字后在離崗。上班期間，家中有事需請(qǐng)假者，上班不足4小時(shí)按全天請(qǐng)假，多于4小時(shí)者按半天假。

三、上班期間嚴(yán)禁脫崗，離崗10分鐘（去廁所）須

向班長請(qǐng)假，需出廠辦事（買筆等）須向班長請(qǐng)假，說明原因，大約回崗時(shí)間，回崗后立即電話報(bào)告班長，違反一次罰款50元。

四、交接班制度:交班時(shí)交接清明，接班人要對(duì)所屬

設(shè)備運(yùn)行情況及衛(wèi)生情況詳細(xì)點(diǎn)檢。聽取交班人上班情況回報(bào)如：運(yùn)行設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，檢修設(shè)備的安全措施、開關(guān)啟停位置、閥門開關(guān)位置等，確認(rèn)無問題后方可接班，并在交接班記錄本上填寫“同意接班”，交班人方可下班。如果接班人沒有點(diǎn)檢設(shè)備就填寫“同意接班”或五、六、七、八、九、十、十一、交班人在接班人沒填寫“同意接班”就離崗者，一旦查出，每人不少于50元罰款。操作人員精力集中、坐姿端正、密切注意各運(yùn)行參數(shù)的變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)調(diào)整、及時(shí)匯報(bào)。設(shè)備的使用、維護(hù)要求生產(chǎn)操作人員與設(shè)備維修人員密切配合，嚴(yán)格履行各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。對(duì)設(shè)備切實(shí)做到正確使用、精心維護(hù)。設(shè)備點(diǎn)檢到位，注意各溫度、壓力、流量、液位的變化，以及跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)聯(lián)系檢修。運(yùn)行人員根據(jù)工作票要求做好安全措施，以保證設(shè)備檢修時(shí)人身、設(shè)備安全。上班時(shí)必須穿工作服、戴安全帽，衣服、袖口必須扣好，不準(zhǔn)穿長衣服。女職工長發(fā)必須盤在帽內(nèi)，嚴(yán)禁穿高跟鞋、拖鞋、涼鞋等。廠區(qū)內(nèi)行走，必須排隊(duì)，出入廠區(qū)時(shí)必須佩戴廠牌。嚴(yán)禁醉酒上班，嚴(yán)禁帶煙火進(jìn)入車間，嚴(yán)禁非

工作人員進(jìn)入車間。

十二、在班期間應(yīng)精力充沛，工作積極主動(dòng)，明確自

己的職責(zé)，盡心盡職干好自己的本職工作。

十三、在班期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧、電話閑聊、脫崗、睡十四、十五、十六、十七、十八、十九、覺、干私活、吃零食、吸煙、看小說、班上洗澡等干與工作無關(guān)的事情。車間內(nèi)應(yīng)保持足夠的照明，照明燈損壞及時(shí)更換。搞好現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生，及時(shí)清理漏油、漏水、灰塵及雜物，保持設(shè)備、地面清潔衛(wèi)生，門窗玻璃清潔。提倡節(jié)約、杜絕浪費(fèi)，車間內(nèi)不準(zhǔn)有長流水、長明燈，車間照明燈根據(jù)生產(chǎn)需求啟用。工作現(xiàn)場(chǎng)所有物品：包括記錄本、安全帽、水杯等擺放整齊，電腦保持清潔無灰塵，墻面清潔，無亂畫，無蜘蛛網(wǎng)等。工作現(xiàn)場(chǎng)易燃易爆物品存放，如抹機(jī)布、汽油、柴油等應(yīng)放在遠(yuǎn)離設(shè)備、火種的鐵柜內(nèi)，且消防器材齊全。牢固樹立以廠為家的思想，愛護(hù)公物，積極參

加集體活動(dòng)。

二十、職工下班后，一定要休息好，如因賭博、偷盜、打架等違法行為，被公安機(jī)關(guān)處理的，一律辭退。

二十一、對(duì)違紀(jì)人員，按公司考核辦法執(zhí)行處罰。