第一篇：入戶調(diào)查實地抽樣原則及注意事項

入戶調(diào)查實地抽樣原則及注意事項

入戶調(diào)查是根據(jù)科學(xué)的統(tǒng)計方法，以人口比例為基礎(chǔ)，按照一定的統(tǒng)計方法，采用分層、等距、隨機等方式抽選居委及樣本戶，由經(jīng)過培訓(xùn)的訪問員攜帶問卷進(jìn)入抽中樣本戶家中與被訪者進(jìn)行一對一訪問的一種調(diào)查方法。此方法是目前與國際接軌的市場調(diào)查方法中最常采用的一種方法，它能夠客觀如實地收集被訪者對層次較多問題的詳細(xì)看法，準(zhǔn)確率較高，由被訪群體推斷總體的可靠性也較高。下面談一談入戶調(diào)查實地抽樣原則和注意事項。

1、全面性原則

抽樣前抽樣員先要通過居委會或居民了解居委會的管轄范圍，并沿抽樣居委邊緣實地勘察，確保抽樣居委所有居民戶不遺漏、不重復(fù)。同時注意樣本戶不超越該居委管轄范圍，當(dāng)一個居委抽樣戶數(shù)不夠所需抽樣戶數(shù)時，可以在最接近本居委行走路線終點處的另一個居委繼續(xù)抽樣，標(biāo)出行走路線，并注明因本居委居民戶數(shù)不能夠滿足抽樣要求，包括兩個居委。

2、起點選取隨機原則

對于起點，應(yīng)隨機選取。在抽樣居委管轄范圍內(nèi)隨機選擇一點作為抽樣起點，起點選擇應(yīng)方便訪問員尋找。抽樣起點一般選擇居民區(qū)內(nèi)的主要通道或標(biāo)志性建筑物附近。

3、行走路線遵循右手原則

確定起點后，要以前進(jìn)方向的右手邊行走，遇到岔路口或拐角向右拐，除非遇到死胡同或超出居委會管轄區(qū)范圍，確保行走路線不出現(xiàn)相互交叉現(xiàn)象。

4、行走路線要求連續(xù)性原則

同一個居委內(nèi)抽樣員行走路線一定要連續(xù)，切不可東抄幾戶，西抄幾戶，除非遇到工地、工廠等不是居民住宅或機關(guān)大院等有人守衛(wèi)的住宅區(qū)，經(jīng)解釋也不能進(jìn)去的，可在地圖上注明原因后跳開。同時要求抽樣員不能抄信箱、查電表等，不能只觀察其中一層居民戶分布情況就推斷整個單元情況，必須到各樓層詳細(xì)了解樓層結(jié)構(gòu)和居民戶詳細(xì)分布情況。

5、繪畫抽樣圖簡明易懂原則

一般畫圖可用藍(lán)色筆，行走路線有紅色筆，以便區(qū)分?？上仍趯嵉乩L畫抽樣草圖，回去后再在室內(nèi)用專業(yè)工具進(jìn)行規(guī)范整理。只有地圖畫清了，訪問員按指定路線行走，可快捷準(zhǔn)確地找到被抽取的居民戶，訪問工作才能順利進(jìn)行。同時要求將抽樣地址表頭填寫清楚：歸屬區(qū)、居委名稱、抽樣員姓名、居委總戶數(shù)。抽樣圖應(yīng)該包含以下基本要素： 抽樣圖包括： A 方向標(biāo)

B 主要干道及名稱（至少兩條以上）

C 車站、站名

D 車站到居委的路線（用虛線標(biāo)出）

E 明顯標(biāo)志物

F 分布齊全的居委，有綠地、活動場所等 G 樓號、樓層、單元門、平房的門牌號 H 特殊標(biāo)注：如圍墻、車站到居委距離、防盜門分布情況等

6、地址抄錄詳細(xì)準(zhǔn)確原則

抽樣地址表要填寫完整詳細(xì)，抄錄地址時要具體到戶。所抄錄的地址須詳細(xì)具體到某一戶，即：AA區(qū) BB居委 CC胡同 DD巷 EE號FF房（或右第N戶）。

在實際抽樣過程中，不是所有的地址都是標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)一的，可能會遇到這樣那樣的問題，所以在抽取過程中，我們要注意以下幾點：（1）對于自定義樓號、門牌號

對于樓房、平房、大雜院、筒子樓等，樓號、門牌號不清楚或沒有的，可以用 “自定義” 方式標(biāo)明樓號、單元門號，但必須在地圖上畫出相應(yīng)的位置并作詳細(xì)說明。（樓房樓號用A#、B#、C# ??等英文字母；單元門號用J1門、J2門??來表示，樓層用N=？表示。平房用#

1、#

2、#3 ?? 來表示。）（2）無法進(jìn)入的樓房或小區(qū)

①如整個居委幾乎全部成為封閉型，抽樣員根本無法進(jìn)入的可不抽取，用備用居委或臨近居委替代。②遇某個居委有部分樓房和小區(qū)不能抽取，就在這居委未封閉的樓房或小區(qū)抽取。③對人流高峰時開放的樓房和小區(qū)，要求抽樣員找好時機盡量進(jìn)入樓房或小區(qū)抽樣。要考慮到訪問員可以進(jìn)入進(jìn)行訪問。（3）鐵閘門抽樣

有些樓房的樓層另設(shè)鐵閘門，又無門鈴，抽樣員無法進(jìn)入確認(rèn)可見層戶數(shù)，抽樣員統(tǒng)一定義所有樓層統(tǒng)一為“一層一戶”。注意：如為間隔戶，則 “每層” 計為 “一戶” 即可。（4）多單元門多樓梯抽樣

某些樓有兩個或兩個以上的樓梯或出入口相通的，應(yīng)注意從哪兒上就從哪兒下；從哪兒進(jìn)就從哪兒出，其他入口或樓梯視為封閉并注明。如果樓層相通，可以抽完一層再抽一層，逐層由下向上抽取。（5）一戶多門樓房抽樣

對于有兩個以上門進(jìn)出的住戶，抽樣時按右手原則行走，抽取首先遇到的那個門。（6）大雜院抽樣

對大雜院的抽樣統(tǒng)一定為：“每院內(nèi)最多抽三戶”。即根據(jù)項目的間隔要求，抽取三戶后，不管剩余戶多少，均不再在本大院內(nèi)繼續(xù)抽樣，而是從進(jìn)來時的入口走出，按右手原則找到下一個居民院大門繼續(xù)往下抽。（7）門中門抽樣

選取抽樣戶時不能以門牌號為選取抽樣戶的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該了解各門牌號中居民戶的數(shù)量，然后根據(jù)間隔要求選取抽樣戶，因為同一門牌號可能居住兩戶以上家庭。（8）電子門抽樣

樓房抽樣時抽樣員都要從有居民居住的最底層的右手邊開始向上逐層抽取，不能抄信箱；遇防盜門時，不能抄門上的按鈕顯示的戶數(shù)，應(yīng)盡量進(jìn)入逐戶實地抽取，但遇到確定訪問時訪問員不能與被訪者發(fā)生接觸的住戶可注明后放棄抽取。（9）巷中巷抽樣平房抽樣遇到巷中巷時，如果距離大路不遠(yuǎn)的巷可繼續(xù)抽?。蝗绻龅诫x大路超出20米且路寬只能容一人進(jìn)入的巷，考慮到訪問員晚上訪問不方便、不安全，可注明后放棄抽取。

第二篇：入戶調(diào)查注意事項a

煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查工作注意事項

一、入戶調(diào)查人員地址分解

前期，省人社廳與省公安廳進(jìn)行了多次協(xié)調(diào)。目前系統(tǒng)只能分解至縣級，需各縣市區(qū)自行分解到街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)（村）。省里專門下發(fā)了《關(guān)于完善全民參保登記戶籍未參保人員信息的通知》（魯社保函?2016?57號），要求各市要將完善后的戶籍未參保人員信息采集表和各縣市區(qū)所轄街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）編碼盡快反饋省廳。此項工作由縣市區(qū)組織人員補齊未參保人員所屬街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）編碼后，于2016年11月16日前上報市局。市局統(tǒng)一將各縣市區(qū)補充完善的未參保人員所屬街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）編碼數(shù)據(jù)上報省廳信息中心,于2016年11月21日完成我市全民參保登記數(shù)據(jù)庫的更新。

二、入戶調(diào)查宣傳

在開展入戶調(diào)查前，各縣市區(qū)要通過報紙、電臺、電視臺、網(wǎng)絡(luò)等形式，對入戶調(diào)查工作進(jìn)行宣傳，營造入戶調(diào)查的輿論氛圍，取得社會認(rèn)可和居民的支持配合。

（一）宣傳內(nèi)容

著重宣傳全民參保登記工作的目的、意義、社會保險政策、入戶調(diào)查工作開展時間、入戶調(diào)查范圍、入戶調(diào)查內(nèi)容、入戶調(diào)查流程、群眾疑問以及其他相關(guān)內(nèi)容等。

（二）宣傳方式

—1— 社會宣傳：1.報紙、電臺、電視臺；2.公交車車體廣告、公交車站廣告欄等方式。

社區(qū)宣傳：1.設(shè)立宣傳點，開展集中宣傳活動；2.社區(qū)公示欄、張貼標(biāo)語、懸掛條幅、分發(fā)宣傳單等營造登記氛圍。

網(wǎng)絡(luò)宣傳:可利用互聯(lián)網(wǎng)站、微信平臺、手機短信等平臺組織實施宣傳工作。

入戶宣傳:發(fā)放宣傳材料、面對面講解社會保險政策，解答群眾疑問。

（三）注意事項

1.入戶調(diào)查前，應(yīng)通過以上渠道廣泛開展宣傳活動，使入戶登記工作家喻戶曉，消除群眾顧慮。應(yīng)明確具體分工，力求做到宣傳到位，營造濃厚氛圍。

2.應(yīng)及時加強與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，特別是要取得地方黨委宣傳部等部門的支持，充分發(fā)揮政府公眾平臺作用，提高宣傳效率。

3.應(yīng)做好各項宣傳活動的經(jīng)費預(yù)算和支出，保障宣傳工作達(dá)到預(yù)期效果。

三、入戶調(diào)查培訓(xùn)

入戶調(diào)查前，各縣市區(qū)應(yīng)分層次、分崗位對街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，使其充分掌握入戶調(diào)查的相應(yīng)內(nèi)容和操作技巧，規(guī)范入戶調(diào)查行為，確保登記調(diào)查和信息采集工作質(zhì)量。

—2— 培訓(xùn)內(nèi)容：全民參保登記工作的目的、意義、社會保險政策；入戶調(diào)查工作流程與實施步驟；入戶調(diào)查范圍、內(nèi)容；信息采集平臺使用方法、錄入權(quán)限管理辦法、接收上傳數(shù)據(jù)信息、統(tǒng)計查詢；考核辦法、安全保密、入戶禮儀、溝通技巧等。

培訓(xùn)范圍：各縣市區(qū)社保經(jīng)辦機構(gòu)、信息中心及入戶調(diào)查人員。重點是街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）信息管理員、入戶調(diào)查員以及信息錄入員。

要通過培訓(xùn)，使參訓(xùn)人員掌握入戶調(diào)查中可能遇到的問題的解決辦法。例如：如何準(zhǔn)確填寫常住地地址、如何開展調(diào)查、家里沒人怎么辦、被誤認(rèn)為推銷人員怎么辦、住戶不讓進(jìn)門怎么辦、家里只有老人和小孩怎么辦、見不到住戶怎么辦、對方不配合怎么辦以及敏感問題的詢問技巧等等。

四、入戶調(diào)查準(zhǔn)備

（一）人員準(zhǔn)備

入戶調(diào)查工作最終落實在社區(qū)（村）。各縣市區(qū)應(yīng)結(jié)合實際，采取各種辦法，保障好入戶調(diào)查的人員力量。

1.街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）和社區(qū)（村）應(yīng)分別成立入戶調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組和入戶調(diào)查工作小組，落實專人開展入戶調(diào)查工作，明確登記管理、入戶調(diào)查和信息錄入的崗位分工。各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要對社區(qū)（村）調(diào)查小組及工作人員登記造冊備案。社區(qū)（村）調(diào)查小組工作人員發(fā)生變動，要向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）全民參保登記入戶調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組匯報。

—3— 2.有條件的縣市區(qū)可根據(jù)實際情況建立購買服務(wù)機制，引入社會力量，組織專業(yè)調(diào)查隊伍開展入戶調(diào)查、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)校核、信息錄入和原始資料整理歸檔等工作，并簽訂保密協(xié)議。

3.鑒于對購買服務(wù)存在顧慮，為確保采集信息的安全保密，也可采取半購買服務(wù)方式開展工作，組織購買服務(wù)人員承擔(dān)入戶調(diào)查等基礎(chǔ)工作，將入戶調(diào)查數(shù)據(jù)的審核、錄入等關(guān)鍵工作掌握在基層勞動保障平臺，一方面可減輕基層平臺工作壓力，另一方面也可保證采集信息不外泄。

（二）經(jīng)費準(zhǔn)備

各縣市區(qū)應(yīng)設(shè)立專項工作經(jīng)費，用于信息化建設(shè)、宣傳培訓(xùn)、入戶調(diào)查等方面的費用支出。需要注意的是，購買服務(wù)也需要爭取相應(yīng)的經(jīng)費支持。

（三）指標(biāo)準(zhǔn)備

入戶調(diào)查的指標(biāo)包括：《人力資源社會保障部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步擴大全民參保登記計劃試點范圍的通知》（人社廳發(fā)?2016?67號）中規(guī)定的公民身份號碼、戶籍姓名、性別、就業(yè)狀態(tài)、個人身份、戶口所在地、常住地地址、聯(lián)系電話（手機）、現(xiàn)參保情況、未參保原因等。

1.公民身份號碼。指居民身份證上的公民身份號碼。2.就業(yè)狀態(tài)。分為有就業(yè)單位和無就業(yè)單位兩種情況，有就業(yè)單位的需要填寫工作單位名稱；無就業(yè)單位的人員，需要在學(xué)齡前、在校學(xué)生、未就業(yè)、靈活就業(yè)、已辦理離退休手續(xù)或已領(lǐng)

—4— 取養(yǎng)老待遇這5個選項中選擇其中一種勾選。

3.個人身份。包括國家公務(wù)員、參照公務(wù)員管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、職員、企業(yè)管理人員、工人、農(nóng)民、學(xué)生、現(xiàn)役軍人、自由職業(yè)者、個體經(jīng)營者、無業(yè)人員、退（離）休人員和其他，調(diào)查對象屬于哪種身份類型，就采集相應(yīng)的指標(biāo)項目。

根據(jù)未參保人員的情況，一般應(yīng)在劃線類型中選擇。其中，“學(xué)齡前兒童”填寫在“其他”欄中。

4.戶口所在地。此欄不用填寫。

5.常住地地址。指的是個人常住地的詳細(xì)地址，由中華人民共和國行政區(qū)劃名稱、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、街、路、巷、村等名稱以及門牌號碼及居室號碼構(gòu)成。例如:山東省xx市xx鎮(zhèn)xx村xx號。

6.聯(lián)系電話。調(diào)查對象如果沒有手機，可采集其家庭其他成員的手機或家庭座機電話。

7.現(xiàn)參保情況。

養(yǎng)老保險包括：城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險、被征地農(nóng)民養(yǎng)老保障、其他養(yǎng)老保障。

醫(yī)療保險包括：城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民（含城鄉(xiāng)統(tǒng)籌）基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、公費醫(yī)療、農(nóng)民工其他形式醫(yī)療保險、其他醫(yī)療保障。

除此之外，還有失業(yè)保險、工傷保險和生育保險。

注意事項：

—5— 在選擇參加險種時，不同險種可以多選，同一險種只能單選。比如養(yǎng)老保險，同一個人不能同時參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險和機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險，若有重復(fù)參保情況，應(yīng)在系統(tǒng)中予以標(biāo)識。

如調(diào)查對象落實為“未參保人員”，“現(xiàn)參保情況”欄不用填寫。如為已參保人員，養(yǎng)老保險應(yīng)在“城鎮(zhèn)職工基本養(yǎng)老保險、機關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險、城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險”選項填寫，醫(yī)療保險應(yīng)在“城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民（含城鄉(xiāng)統(tǒng)籌）基本醫(yī)療保險、公費醫(yī)療”選項填寫。

8.未參保原因。包含個人未參保、繳費終止、單位未予參保、全日制在校生、參軍、部隊建賬的隨軍家屬、出國（含留學(xué)、定居、就業(yè)）、判刑、已參保信息有誤、人戶分離聯(lián)系不上、戶口待注銷、其他。調(diào)查對象屬于哪種情形，就采集相應(yīng)的指標(biāo)項即可。

（四）全民參保登記入戶調(diào)查證制作

市社保中心統(tǒng)一確定、印制，名稱為“煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查證”。

（五）印發(fā)相關(guān)資料

社會保險宣傳材料、宣傳品等。

1、全民參保登記宣傳單。由市社保中心統(tǒng)一印制分發(fā)到各縣市區(qū)。要求發(fā)放到每一位調(diào)查對象。

2、《參保便民告知單》。由各縣市區(qū)根據(jù)需要印制。通過發(fā)放《參保便民告知單》，向未參保居民宣傳適合參加的險種，并

—6— 告知參保所需材料、參保地點、辦理流程等相關(guān)情況。

3、《通知參保登記便函》。由各縣市區(qū)根據(jù)需要印制。用于入戶登記時，遇到無法聯(lián)系的居民，可在門前粘貼便函，留下聯(lián)系電話，通知盡快完成個人信息登記。

（六）片區(qū)劃分和《全民參保登記表》的分發(fā)

各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）按照社區(qū)（村）規(guī)模和人數(shù)，將社區(qū)（村）轄區(qū)劃分為數(shù)個片區(qū)，每個片區(qū)負(fù)責(zé)一定數(shù)量的居民入戶調(diào)查工作，保證入戶調(diào)查任務(wù)落實到人，明確各自職責(zé)，避免相互推諉。未參保人員離開戶籍所在地居住,仍由戶籍所在地調(diào)查小組負(fù)責(zé)入戶調(diào)查。

（七）溝通協(xié)調(diào)

各縣市區(qū)應(yīng)加強與當(dāng)?shù)毓?、民政、衛(wèi)生計生、教育、工商、稅務(wù)等部門的溝通協(xié)調(diào)，從人力、財力、信息數(shù)據(jù)等方面，保障入戶調(diào)查工作順利開展。要加強與轄區(qū)內(nèi)派出所、小區(qū)物業(yè)等有關(guān)單位和部門的協(xié)調(diào)力度，爭取得到他們的理解和幫助，確保調(diào)查員能夠順利安全完成入戶登記任務(wù)。

（八）制定計劃

要根據(jù)入戶調(diào)查對象的職業(yè)性質(zhì)和居住分布情況，制定周密具體的工作方案，確定每天訪問的住戶數(shù)量、入戶訪問路線等，合理分配調(diào)查時間，使白天和晚間的時間均能得到充分利用。若條件允許，還可提前做好電話預(yù)約。

五、入戶調(diào)查登記

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（一）入戶登記衣著要求

調(diào)查員入戶進(jìn)行調(diào)查登記時應(yīng)衣著端莊、穿戴整潔，展現(xiàn)良好精神面貌。所有工作人員一律佩戴“煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查證”，準(zhǔn)備好調(diào)查表格、文件、宣傳資料及宣傳品后開展入戶調(diào)查登記工作。

（二）入戶登記工作細(xì)節(jié)

1、開展入戶調(diào)查時，以2-3名調(diào)查員為一組。入戶前應(yīng)先敲門，敲門聲音大小適中，住戶開門前應(yīng)保證衣帽整齊、彬彬有禮、落落大方。住戶開門后，主動出示“煙臺市全民參保登記入戶調(diào)查證”，簡明扼要表明身份、說明來意，住戶同意后，應(yīng)在門前墊子上擦凈并穿好自帶鞋套，方可進(jìn)入房間，給主人留下干凈整潔的印象，拉近彼此之間距離，以便得到住戶的理解和支持。

2、入戶后，應(yīng)使用文明用語，向住戶宣講全民參保登記工作的目的、意義和要求，說明采集信息是對個人社會保險權(quán)益的維護(hù)，并分發(fā)全民參保登記相關(guān)資料及宣傳品，表明全民參保登記入戶調(diào)查工作的合法性，說服住戶主動配合登記工作，提供有效身份證件。應(yīng)按照《全民參保登記表》中的各項內(nèi)容完整采集調(diào)查對象的基本信息、單位信息、就業(yè)狀況、各險種參保情況以及未參保原因等，并由調(diào)查對象簽字確認(rèn)。

3、完成登記后應(yīng)向住戶表示謝意，對斷保、參保不全、未參保居民宣傳社會保險相關(guān)政策，根據(jù)實際情況引導(dǎo)其參加相應(yīng)的社會保險制度，并向其發(fā)放《參保便民告知單》，方便其辦理

—8— 相關(guān)社保業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴大社會保險覆蓋面。

（三）入戶登記禮貌用語 進(jìn)門語 ：

您好，我是××社區(qū)（村）的工作人員，我的入戶調(diào)查證編號是×××，給您添麻煩了，希望您抽出時間協(xié)助我們開展全民參保登記入戶調(diào)查工作。

填表語 ：

詢問姓名時應(yīng)說：請問您貴姓？ 調(diào)查完畢后應(yīng)說：謝謝您的配合！

放心語：

全民參保登記入戶調(diào)查工作有明確要求，您的具體資料信息將進(jìn)行嚴(yán)格保密，請您放心，謝謝您的理解與配合！

結(jié)束語：

給您添麻煩了，謝謝您！

（四）入戶登記技巧

1、合理安排入戶登記時間

社區(qū)（村）應(yīng)結(jié)合對轄區(qū)內(nèi)人員的日常管理，科學(xué)安排入戶調(diào)查工作。通過電話預(yù)約等形式，督促入戶調(diào)查對象主動到社區(qū)進(jìn)行見面登記，減少入戶調(diào)查工作量。必須要進(jìn)行入戶調(diào)查的，應(yīng)以方便住戶為原則，結(jié)合各社區(qū)（村）居民工作狀況，合理安排入戶登記時間。一般來說，入戶登記工作選在法定休息日或工作日的休閑時間（中午或傍晚）進(jìn)行為佳。同時，可根據(jù)不同年

—9— 齡、不同從業(yè)人員的社會時間差異來調(diào)整入戶時間，以保證入戶調(diào)查成功率。

2、合理安排入戶順序

可采取先易后難的入戶順序，憑借社區(qū)（村）工作人員對轄區(qū)內(nèi)住戶的了解，先選取那些為人熱心、配合度較高的居民進(jìn)行入戶登記，發(fā)揮帶動效應(yīng)，吸引其他居民關(guān)注全民參保登記工作，主動配合完成登記信息采集。對于戶在人不在、長期外出等人員，可通過走訪鄰居、查詢電話、留下《通知參保登記便函》等方式通知其參與登記信息采集。

3、入戶登記溝通技巧

與居民交談時應(yīng)根據(jù)對方的年齡、職業(yè)，準(zhǔn)確稱呼對方，語氣應(yīng)和氣、大方，獲得居民好感，方便登記工作的開展。登記員與居民調(diào)查談話的時間應(yīng)視情況掌握，宣傳全民參保登記工作的基本政策，認(rèn)真填寫全民參保登記工作相關(guān)表格，辦理完畢后即可離開。對于一些居民談及的題外話題，應(yīng)正確引導(dǎo)，不參與討論，時刻牢記自己是黨和政府的“連民線”。

（五）注意事項

1、入戶調(diào)查應(yīng)做到“三個不漏”，即：查不漏戶、戶不漏人、人不漏項。

2、應(yīng)做到衣著端莊，帶齊物品；說好開場白，拉近彼此距離；申明保密，消除居民戒心；調(diào)查結(jié)束離開前，注意核對信息是否填寫完整；遇到特殊情況和問題，注意回答技巧，妥善處理。

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3、入戶調(diào)查人員要保證自身安全，如遇到不配合或言行過激的居民應(yīng)及時離開，最好能夠爭取到當(dāng)?shù)嘏沙鏊闹С峙c配合。入戶調(diào)查人員要強化安全意識，注意出行安全。

六、數(shù)據(jù)錄入上傳

1、社區(qū)（村）工作人員應(yīng)對調(diào)查員采集的《全民參保登記表》中的登記信息進(jìn)行初審，經(jīng)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）復(fù)核后及時錄入“山東省全民參保登記數(shù)據(jù)平臺”。各縣市區(qū)全民參保登記入戶調(diào)查工作領(lǐng)導(dǎo)小組，應(yīng)定期對已采集、錄入的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、比對、校驗，對不符合要求的信息返回街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村）進(jìn)一步核實相關(guān)情況。

2、各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）應(yīng)做好全民參保登記入戶調(diào)查資料的規(guī)整工作，所有入戶登記資料和紙質(zhì)表單由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障平臺按社區(qū)（村）分別裝訂歸檔管理，永久保存。

七、嚴(yán)格按《工作配檔表》的安排推進(jìn)和完成工作 根據(jù)工作安排，未參保人員入戶調(diào)查工作于2016年12月31日基本完成，調(diào)查登記信息入庫率達(dá)到95%以上；2017年2月28日前，全市全面完成入戶調(diào)查工作，未參保人員調(diào)查登記信息入庫率達(dá)到99%以上。時間緊、任務(wù)重，各縣市區(qū)要有緊迫感、責(zé)任感，下大力氣，按照《關(guān)于開展全民參保登記入戶調(diào)查工作的通知》要求及《全民參保登記入戶調(diào)查工作配檔表》的時間安排，抓好入戶調(diào)查各項工作的推進(jìn)，確保按時間、工作標(biāo)準(zhǔn)完成我市的全民參保登記入戶調(diào)查工作。

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第三篇：入戶調(diào)查技巧和重點注意事項

入戶調(diào)查技巧和重點注意事項

一、入戶前的準(zhǔn)備工作

1.制定計劃

入戶前要制定細(xì)致周密的工作方案和調(diào)查計劃，如每天訪問的住戶數(shù)量、訪問的路線、工作安排等，合理分配調(diào)查時間。

2.溝通協(xié)調(diào)

提前做好與有關(guān)管理部門的協(xié)調(diào)和溝通工作，爭取得到理解和幫助。如與社區(qū)居委會、樓門組長、物業(yè)管理人員、協(xié)管員等有關(guān)人員建立聯(lián)系，了解各戶的基本情況，爭取他們配合入戶，減少入戶阻力。

3.擇時入戶

入戶時間應(yīng)以方便住戶為原則，例如雙休日在上午9:00~11:30、下午3:00~6:00、晚上7:00~8:30，工作日一般選擇晚上下班后的6:30~8:30，盡量不干擾住戶的正常生活。

4.模擬調(diào)查

普查員除了要認(rèn)真學(xué)習(xí)試點方案、了解調(diào)查內(nèi)容外，還有必要對普查表進(jìn)行模擬試驗。

二、入戶時的注意事項

1.敲門

敲門是入戶的第一環(huán)節(jié)，過程雖然簡單，但要獲得住戶的認(rèn)同和信任需要注意幾個方面：

一是敲門時間，按照前面提到的訪問時間，盡量不要打擾住戶正常休息。二是敲門聲音，要大小適中，富有節(jié)奏，不要連續(xù)猛敲，引起住戶的反感。三是敲門時注意配合語言，聽到里面回應(yīng)后馬上答話，等待住戶開門。

2.樹立良好的第一印象

人口普查是政府行為，普查員在一定程度上體現(xiàn)著政府形象。因此，普查員要做到衣帽整齊，彬彬有禮，落落大方。這既是個人形象的展現(xiàn)，也是對被訪者的尊重。其次，要根據(jù)年齡、職業(yè)準(zhǔn)確稱呼對方，說話要和氣，給住戶留下良好印象。

3.表明身份，說明來意

開場白要簡明扼要、意圖明確、重點突出、親和力強。

例如：“您好，我是人口普查員***（出示普查員證件）。我們正在進(jìn)行第六次全國人口普查，現(xiàn)在需要占用你一點時間，完成普查登記，謝謝你的配合。”

4.善意贊美，拉近距離

通過善意的贊美語言，可以拉近與住戶的距離。例如進(jìn)屋之后對家里的陳設(shè)、清潔程度、小孩等都可以進(jìn)行贊美，用一句簡單的贊美，就可能使整個普查工作順利開展。

例如：“你家收拾的真干凈?！薄澳慵业暮⒆诱婵蓯??！?/p>

5.告知保密紀(jì)律

正式詢問前首先告知普查對象保密紀(jì)律的要求，打消普查對象的疑慮。例如：“請您放心，《統(tǒng)計法》明確規(guī)定我們對您提供的信息有保密義務(wù)，如果隨意泄露我們就是違法。普查信息只對政府有關(guān)部門決策提供科學(xué)依據(jù)，絕不

作為處理個人問題的依據(jù)?！?/p>

三、如何詢問問題

詢問要把問題讀的清楚、流暢，不是敏感的問題，一定要按照原題讀，正確、完整的記錄普查對象的回答，填入普查表。

1.合理詢問

在詢問問題時，要注意問話的方式和語氣，語言委婉尊重，要做到見什么話說什么話。

2.啟發(fā)追問

即按何時、何地、何人、何事、何因、何果的順利進(jìn)行詢問。例如，五年前常住地在。對于那些常年在外，輾轉(zhuǎn)多個地方的人，需要普查員按照先近后遠(yuǎn)的順序進(jìn)行啟發(fā)，來本地前在哪兒工作？干了多久？之前去過那里？

3.根據(jù)現(xiàn)場場景推斷

普查員要靈活機智，根據(jù)住戶的特點辨認(rèn)一些信息。

例如，入戶時發(fā)現(xiàn)掛有尿布或有小孩玩具，可能存在小孩子。又如戶主正在吃飯，桌上碗筷數(shù)有5雙，而戶主說這里只住了3人，明顯不相符合。遇到這些情況，普查員要委婉的詢問，避免信息填錯、誤填。

4.自審核實

每名普查員要確實對自己做的普查表負(fù)責(zé)。在做完普查表的現(xiàn)場，按照項目要求，把表中內(nèi)容仔細(xì)的自審一遍，檢查有無漏填、有無差錯，模糊的信息是否已經(jīng)核實清楚，確認(rèn)無誤后要請被調(diào)查者簽字確認(rèn)。

四、登記后的注意事項

普查表填完后，不宜匆匆起身離開，應(yīng)表示感謝，例如“這次調(diào)查占用了你的寶貴時間，感謝你的配合與支持！如有需要，我們會再與你聯(lián)系。再見！” 如遇到有老人在旁邊時應(yīng)問候“祝你身體健康！“，遇到全家在場時應(yīng)表示“感謝你全家的支持”，如果還需要再次入戶，要預(yù)約下次登門時間，為下次訪問做準(zhǔn)備。

五、特殊情況的處理

由于住戶對人口普查工作不了解，或者對普查中涉及的內(nèi)容心存疑慮，或者是訪問的時間選擇不當(dāng)?shù)龋伎赡茉斐勺舻木芙^。普查員要弄清原因，并加以解決。

1、當(dāng)誤認(rèn)為普查員是商品推銷員怎么辦？

普查員要及時做出解釋，出示普查員證件、表明自己普查員身份，同時遞上《致普查戶的一封信》，表示自己是在進(jìn)行政府行為的調(diào)查而不是推銷產(chǎn)品，住戶有義務(wù)配合。若住戶仍不肯相信，可提供相關(guān)辦公電話，請住戶確認(rèn)，以解除住戶的戒心和疑慮。

2、當(dāng)住戶家中正好有事怎么辦？

普查員可以與住戶商量，約定一個住戶認(rèn)為合適的時間，再次上門調(diào)查。

3、當(dāng)住戶家里只有老人和小孩，不宜調(diào)查怎么辦？

可以采取記錄住戶家的電話或普查員留下便條的方式，等戶主回來后再預(yù)約時間進(jìn)行調(diào)查。

4、當(dāng)戶主接受調(diào)查，但不讓普查員進(jìn)門怎么辦？

普查員這時要耐心、平靜，不要有過激情緒，認(rèn)清入戶的目的就是為了取得信息，只要住戶能夠接受調(diào)查，達(dá)到收集資料的目的，普查員就可以在門外詢問。

5、對不拒絕調(diào)查，但難見到的住戶怎么辦？

普查員可采取以下幾種方式：

一是在門口留紙條，告知住戶要進(jìn)行普查登記，讓住戶與普查員聯(lián)系； 二是采取白天看門窗，晚上看燈光的辦法，判斷住戶是否在家；

三是依靠樓門長、知情人或物業(yè)部門等提供情況，給住戶或其他單位打電話預(yù)約登記時間；

四是對租房戶，可以采取找房主的方式聯(lián)系。

6、當(dāng)被調(diào)查者中途表現(xiàn)出不耐煩怎么辦？

被調(diào)查者被占用了一些時間，可能會表現(xiàn)出不耐煩的情緒，有的會抱怨“怎么這么長時間啊”。這時普查員要謙和平易，表示出適當(dāng)?shù)那敢?，例如“很感謝您的支持，耽誤您時間了”，這樣大多被訪者都會表示理解，配合完成調(diào)查，而不會因為時間稍長而催促了。

7、當(dāng)遇到健談的被調(diào)查者時怎么辦？

普查員要時刻記住自己的工作目的，專心聽取對方的意見。如果遇到健談的被訪問人答非所問，或者討論一些與此次訪問無關(guān)的問題時，調(diào)查員可以選擇合適的時機，禮貌的將對方引向正題，從而節(jié)省工作的時間。

8、當(dāng)被調(diào)查者強烈贊成或反對某種觀點時怎么辦？

對被調(diào)查者的態(tài)度，普查員要保持中立，不要發(fā)表與被調(diào)查者意見完全相反的意見，即使有不同意見，也不要直接表達(dá)出來，以免引起被調(diào)查者的反感，使調(diào)查難以繼續(xù)。

9、當(dāng)被調(diào)查者對現(xiàn)實不滿拒絕填報怎么辦？

有些被調(diào)查者對自己的現(xiàn)實狀況不滿意，認(rèn)為這種調(diào)查解決不了任何問題，拒絕填報。普查員應(yīng)有針對性的做出反應(yīng)，指出調(diào)查的問題都是有價值、有意義的，勸說被訪者及時填報。

10、當(dāng)普查員耐心解釋和宣傳后，仍然堅決拒絕調(diào)查怎么辦？

普查員應(yīng)及時向普查指導(dǎo)員匯報情況，經(jīng)匯總后由社區(qū)居委會主任、物業(yè)管理人員等有關(guān)人員聯(lián)合組成調(diào)查小組，統(tǒng)一進(jìn)行登記。

11、當(dāng)普查員安全受到威脅怎么辦？

人身安全是最重要的，當(dāng)普查員受到辱罵、口頭恐嚇、身體騷擾或暴力等威脅時應(yīng)迅速離開，并向普查指導(dǎo)員報告，由社區(qū)調(diào)查小組統(tǒng)一進(jìn)行登記，必要時由鄉(xiāng)、鎮(zhèn)、街道人口普查辦公室協(xié)調(diào)派出所有關(guān)人員協(xié)助入戶。

如果遭遇洪水、雪災(zāi)、地震、滑坡等嚴(yán)重自然災(zāi)害時，保護(hù)好人身安全是第一位的。在需要夜間或者荒僻的地區(qū)進(jìn)行普查時，應(yīng)有兩個或兩個以上普查員一起工作。

第四篇：入戶調(diào)查

胡老師，您看看我做的這個入戶調(diào)查的指導(dǎo)書還有哪些問題？具體該補充寫什么方面的內(nèi)容？謝謝

入戶調(diào)查是最能體現(xiàn)警察便民、利民、為民的行為。走訪中即了解了群眾的需求又提高了群眾對民警的認(rèn)知率。但同時與群眾接觸卻要把握時機，講求方法，要善于做到從小事入手，從大入著眼。于是，他在入戶調(diào)查時常常要求自己必須做到“三、四、五”，即“三不進(jìn)”、“四注意”和“五個一”的準(zhǔn)則。

“三不進(jìn)”即：居民休息時不進(jìn)、居民急于外出時不進(jìn)、居民家中辦事時不進(jìn)；“四注意”即：注意儀表、舉止文明、尊重居民風(fēng)俗、選擇適當(dāng)方式；“五個一”即：一身警服、一張笑臉、一聲問候、一張警民聯(lián)系卡、必要時帶一名村干部。

這樣一來，不但提高了工作效率，提升了警察形象，還拉近了警民距離，密切了警民關(guān)系，增加了群眾的滿意度，讓群眾真切感受到民警就是“知心人”。

在做入戶調(diào)查時，社區(qū)民警可以有計劃、有目的地通過與被調(diào)查者面對面地進(jìn)行交談和討論，以了解與社會治安有關(guān)的情況；同時，也可以無計劃地根據(jù)被調(diào)查人所反映的問題或描述的情況展開交談和討論。但是，不管是否有計劃，兩者都是特殊的人際溝通形式，不同于一般的日常交談。入戶調(diào)查是社區(qū)民警和被調(diào)查者相互作用、相互影響的過程。社區(qū)民警在入戶調(diào)查中能否給被調(diào)查者以積極的影響，能否與被調(diào)查者建立起基本的信任關(guān)系，能否把握調(diào)查的主動權(quán)，直接決定了入戶調(diào)查工作能否順利進(jìn)行，能否達(dá)到預(yù)定的目的。

江蘇省公安派出所社區(qū)民警入戶調(diào)查工作制度

（試行）

為進(jìn)一步推動公安派出所社區(qū)民警聯(lián)系群眾、扎根群眾、組織群眾，密切警民關(guān)系，深入實施社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略，全面加強派出所基礎(chǔ)工作，根據(jù)公安部《公安派出所執(zhí)法執(zhí)勤工作規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實際，制定本制度。

一、入戶調(diào)查是公安派出所社區(qū)民警的主要勤務(wù)方式，是社區(qū)民警履行職責(zé)的重要途徑。

二、入戶調(diào)查的對象主要是：居（村）民住戶（含房屋出租戶、內(nèi)河水域船舶）、危險物品生產(chǎn)經(jīng)營單位、公共娛樂服務(wù)場所和特種行業(yè)經(jīng)營單位以及機關(guān)、團體、企事業(yè)單位。

三、入戶調(diào)查的主要任務(wù)：

1、了解、核對、采集常住人口、暫（寄）住人口、境外人員情況信息，督促辦理有關(guān)手續(xù)，落實違法犯罪高危人群調(diào)查和管控措施；

2、了解、掌握社情民意，收集影響政治穩(wěn)定和社會安定的情報信息，發(fā)現(xiàn)違法犯罪嫌疑人員、線索和物品；

3、開展法制、安全防范宣傳教育和居民住宅安全隱患排查整改，動員、組織群眾參與治安防范活動；

4、開展重點場所、重點單位安全排查，督促整改治安問題和安全隱患。

四、轄區(qū)入戶調(diào)查對象每年至少調(diào)查1遍，每周入戶調(diào)查不少于30戶（個），其中居（村）民住戶不少于20戶，對其他對象的調(diào)查按有關(guān)規(guī)定、規(guī)范、制度規(guī)定的時限進(jìn)行。

五、入戶調(diào)查要與治安巡邏、治安檢查、案（事）件處理、糾紛調(diào)處和為民服務(wù)等其他勤務(wù)活動有機結(jié)合，提高工作效率。

六、在入戶調(diào)查時，民警須按規(guī)定著警服，攜帶必要的警用裝備，并注意保護(hù)自身安全。

七、注意舉止端莊，文明禮貌，尊重民間風(fēng)俗和群眾生活習(xí)慣，保持人民警察的良好形象。

八、入戶調(diào)查要深入細(xì)致，情況須詳細(xì)記載于全省統(tǒng)一的《社區(qū)民警工作手冊》，并注意保密；有條件的，可直接將調(diào)查情況輸入微機、警務(wù)通管理。入戶調(diào)查情況資料須列入移交，長期保存。

九、對入戶調(diào)查中群眾反映的問題，要認(rèn)真合適查證，重要情況要及時報告，對提出的意見和建議，要認(rèn)真研究整改。

十、對民警入戶調(diào)查情況，派出所所長每月檢查審核一次，縣級公安機關(guān)每季度抽查審核一次（抽查社區(qū)民警不少于25%），并簽署意見，其結(jié)果作為對社區(qū)民警考核的一項依據(jù)。

十一、本制度適用于公安戶籍派出所，公安治安派出所參照執(zhí)行。

十二、本制度自2002年9月1日起執(zhí)行。

填寫說明

一、《社區(qū)民警工作手冊》由社區(qū)民警按日記錄勤務(wù)工作情況，做到主要情況詳細(xì)、完整。

二、每項勤務(wù)均須注明具體的時間段、主要過程等，對獲取的信息、發(fā)現(xiàn)的問題須認(rèn)真填寫主要情況，并補記處理意見、結(jié)果；入戶調(diào)查情況，以戶為單位記錄，注明調(diào)查對象姓名（名稱）、?。ǖ兀┲?。

三、派出所所長、縣級公安機關(guān)抽查人員分別按月、季度簽署審核意見，內(nèi)容要具體、有針對性。

四、使用黑色、藍(lán)色墨水筆填寫，字跡工整。

五、領(lǐng)取、移交手冊，須登記編號和社區(qū)民警姓名。

第五篇：入戶調(diào)查工作總結(jié)

入戶調(diào)查工作總結(jié)

李 洋

為了貫徹落實縣委縣政府《關(guān)于在全縣開展“千名干部回村來”活動的實施方案》的精神，我辦事處重點開展“雙回三進(jìn)”活動，即回出生地、回雙聯(lián)村，進(jìn)家門、進(jìn)田間地頭、進(jìn)村部，做好“三個示范”，當(dāng)好“六大員”。按照單位安排，我進(jìn)入葛崾峴村進(jìn)行走訪民情。不知不覺，投身此活動已有一月，通過進(jìn)村工作中的看、問、訪、談，內(nèi)心深處對“三農(nóng)”問題有了更深的認(rèn)識和體會，時間雖短，但收獲頗多。

通過走訪我了解到很多以前沒有接觸過的農(nóng)村情況。談到農(nóng)民糧食直補時一位村民說:“種了一輩子的田，交公糧交了不少，后來負(fù)擔(dān)越來越重，種田虧本，公糧不交又不行，不然的話要捉人，真沒想到如今政府竟取消了交公糧，還給我們補錢，在原先，這事想都不敢想呀，黨和政府真是做了一件大好事”。是的，我們要感謝黨對我們這些年輕干部的培養(yǎng)和關(guān)懷，因為有扶貧攻堅、千名干部回村來這樣的活動，才讓我們有機會真正接觸現(xiàn)實農(nóng)村、真正感知老百姓的所盼所需所想。同時，我們也深知縣委縣政府對我們的厚望和信任，期待和關(guān)懷。要求我們年輕干部要深入農(nóng)戶，沉下身子當(dāng)好入戶調(diào)查的“潛水員”，努力做到不僅“身”要下，而且“心”要下，更要耐得住寂寞，把腳印“印”到每個農(nóng)戶家中。真正讓我們年輕干部受鍛煉，送政策送信息送技術(shù)讓老百姓得實惠。近些年，為解決三農(nóng)問題，國家先后出臺了取消農(nóng)業(yè)稅，實行糧食直補、良種補貼、農(nóng)機具購置補貼、農(nóng)資綜合直補、免費普及九年義務(wù)教育、新型農(nóng)村合作醫(yī)療、新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險等強農(nóng)惠農(nóng)政策。當(dāng)向村民詢問這些政策是否得到落實時，他們都不住的點頭，表示對中央的政策很滿意，也很感激。很多村民更是伸出大拇指對我說到：“真沒想到，現(xiàn)在種地不要錢，而且還給補助，感謝政府、感謝黨！”從這些感激的話語中不難發(fā)現(xiàn)，農(nóng)民已經(jīng)從黨和國家一系列惠農(nóng)政策中得到了實惠，我想他們以后的生活也將會更加美好。

走訪中農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的幾個問題。農(nóng)村現(xiàn)在的生活條件好了，雖然累但卻快樂著，吃住沒有什么大的問題了，然而還有很多亟待解決問題。通過對走訪情況整理分析，農(nóng)民最關(guān)心亟待解決的問題主要有以下幾點：

1、村民最關(guān)心的是水利灌溉設(shè)施的問題。土地，一直以來是農(nóng)民賴以生存的基本保證。而水利灌溉設(shè)施的健康運行是確保農(nóng)民莊家種植能得到好收成的保證之一，經(jīng)過走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)這里的農(nóng)民種植基本上是靠天吃飯、看天收成，希望政府能加大對水利設(shè)施更新的投入。

2、村民最關(guān)心的是村級公路問題。雖然村級主干道已部分硬化完畢，但是組組通目前尚未硬化，平時路面就是坑坑洼洼，一遇到下雨便變得泥濘不堪，行路艱難。

3、普遍反映農(nóng)村青壯年勞動力少。在我所走訪的農(nóng)家中，很少有30歲以下的年輕人在家務(wù)農(nóng)，導(dǎo)致請不到人做事。年輕人大多在外地打工。若干年后，年老的沒有勞動能力了，年輕的都在外打拼，耕地面積會逐年減少，耕地質(zhì)量也日趨下降。

4、現(xiàn)在物價上漲過快，目前農(nóng)民生產(chǎn)面臨最突出的問題是農(nóng)資價格上漲過快，年年生產(chǎn)投資太大，但是病蟲害及旱澇等自然災(zāi)害威脅日益嚴(yán)重，一年下來除去投資的部分，余下只能過個生活。希望國家今后要大力監(jiān)管物價，調(diào)節(jié)物價。

5、雖然農(nóng)民認(rèn)為現(xiàn)如今的惠農(nóng)政策好，也參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療，但普遍還是認(rèn)為農(nóng)民看病貴，農(nóng)村家庭教育負(fù)擔(dān)重。很多家庭都希望子女可以和城市的孩子一樣上大學(xué)，但是昂貴的學(xué)費往往讓他們無力承擔(dān)。

通過本次進(jìn)村入戶活動真正讓我得到了鍛煉，讓群眾得實惠，幫農(nóng)民增收，促農(nóng)村發(fā)展。實地了解老百姓的疾苦，對農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等群眾生產(chǎn)生活中的突出問題和困難，我將更多的深入基層為聯(lián)系村辦實事，促進(jìn)農(nóng)村社會和諧發(fā)展。進(jìn)而提升我自身素質(zhì)，更好地為廣大群眾服務(wù)。我堅信通過大家的齊心協(xié)力，搶抓機遇，奮力拼搏，廣大人民群眾定能過上好日子，共享改革發(fā)展的成果。

二〇一三六月二十九日