第一篇：2014駐店設(shè)計(jì)師新聞

簡(jiǎn)一大理石瓷磚2014《駐店設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)與管理》培訓(xùn)報(bào)道

文/陳錦強(qiáng)

為了更好地促進(jìn)簡(jiǎn)一大理石瓷磚終端店面銷(xiāo)售和服務(wù)，解決代理商對(duì)駐店設(shè)計(jì)師的招聘、管理等實(shí)際問(wèn)題，5月13日簡(jiǎn)一大理石瓷磚在簡(jiǎn)一總部新展廳舉辦了由簡(jiǎn)一全國(guó)設(shè)計(jì)總顧問(wèn)李志豪先生主講的2014《駐店設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)與管理》的專(zhuān)題培訓(xùn)，簡(jiǎn)一大理石瓷磚全國(guó)終端57個(gè)代理商老板及駐店設(shè)計(jì)師主管人員積極參加了此次培訓(xùn)。

培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)

13日上午9時(shí)，簡(jiǎn)一大理石瓷磚2014《駐店設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)與管理》培訓(xùn)正式開(kāi)始，簡(jiǎn)一全國(guó)設(shè)計(jì)總顧問(wèn)李志豪先生首先向全體學(xué)員闡明一個(gè)核心觀點(diǎn)“決勝終端，設(shè)計(jì)為先”。因?yàn)榇纱u對(duì)于消費(fèi)者而言，它只是半成品，需要通過(guò)設(shè)計(jì)師之手將之變?yōu)槌善?。特別是類(lèi)似簡(jiǎn)一大理石瓷磚這樣的高端瓷磚，更需要通過(guò)設(shè)計(jì)塑造價(jià)值。所以設(shè)計(jì)在終端銷(xiāo)售中顯得尤為重要，而駐店設(shè)計(jì)師則是實(shí)現(xiàn)瓷磚從半成品飛躍為高附加值成品的靈魂人物，因此對(duì)于駐店設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)和管理就顯得非常重要。

李志豪顧問(wèn)精彩授課

如何解決瓷磚駐店設(shè)計(jì)師流動(dòng)性大、招聘難、管理不順等的問(wèn)題呢？李顧問(wèn)在課程中為各位學(xué)員做了詳細(xì)解答，課程包括了駐店設(shè)計(jì)師招聘選擇、培養(yǎng)、發(fā)展規(guī)劃、薪資管理、績(jī)效考核等幾個(gè)方面的內(nèi)容。其中針對(duì)終端對(duì)駐店設(shè)計(jì)師定位不清晰問(wèn)題，李顧問(wèn)做了重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，他認(rèn)為明確駐店設(shè)計(jì)師的職能非常重要，這關(guān)系到駐店設(shè)計(jì)師的發(fā)展前景，很多代理商就將駐店設(shè)計(jì)師定位為最初級(jí)的繪圖員，導(dǎo)致其與客戶(hù)無(wú)需過(guò)多接觸，不具有銷(xiāo)售溝通能力，阻礙了終端服務(wù)的提升和駐店設(shè)計(jì)師的發(fā)展。因?yàn)樽鳛楹?jiǎn)一大理石瓷磚，作為高端瓷磚，通過(guò)設(shè)計(jì)創(chuàng)作高價(jià)值是尤其重要的，銷(xiāo)售過(guò)程中就極度需要既懂設(shè)計(jì)又懂銷(xiāo)售的復(fù)合型人才與客戶(hù)進(jìn)行溝通，單純懂銷(xiāo)售的導(dǎo)購(gòu)沒(méi)有辦法在設(shè)計(jì)上向客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)，單純?cè)O(shè)計(jì)不懂銷(xiāo)售的駐店設(shè)計(jì)師沒(méi)辦法將專(zhuān)業(yè)知識(shí)與銷(xiāo)售方法結(jié)合達(dá)成銷(xiāo)售。提高銷(xiāo)售技能容易，提升設(shè)計(jì)水平難，駐店設(shè)計(jì)師則是成為既懂銷(xiāo)售又懂設(shè)計(jì)的最佳人員。

互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)

另外，李顧問(wèn)也在駐店設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)和發(fā)展規(guī)劃做了分享，他分享了自己的設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)方法方式，建議每季度進(jìn)行統(tǒng)一考試，根據(jù)成績(jī)進(jìn)行與職位薪資掛鉤的升降制度，從而有效提高駐店設(shè)計(jì)師的水平。

課程分享完畢后，李顧問(wèn)還與各位學(xué)員進(jìn)行互動(dòng)問(wèn)答環(huán)節(jié)，各學(xué)員積極發(fā)言，其中不乏各地關(guān)于駐店設(shè)計(jì)師的角色定位、薪資結(jié)構(gòu)、培養(yǎng)體制等案例。其中一簡(jiǎn)一新代理商就提到目前她店是不存在導(dǎo)購(gòu)的，只有駐店設(shè)計(jì)師和售后服務(wù)人員。她認(rèn)為，不懂設(shè)計(jì)的導(dǎo)購(gòu)的專(zhuān)業(yè)度不足以應(yīng)對(duì)高端客戶(hù)的各種家居設(shè)計(jì)問(wèn)題。

經(jīng)過(guò)1.5天培訓(xùn)和交流，2014《駐店設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)與管理》的專(zhuān)題培訓(xùn)順利落下帷幕。本次培訓(xùn)和交流活動(dòng)給了全國(guó)全國(guó)終端代理商老板及駐店設(shè)計(jì)師主管人員一個(gè)相互溝通交流的平臺(tái)，同時(shí)也為簡(jiǎn)一終端駐店設(shè)計(jì)師的培養(yǎng)和管理提供了新思路、新方法、新方向。相信在不久將來(lái)，簡(jiǎn)一終端將打造出一支穩(wěn)定、高水平的設(shè)計(jì)師隊(duì)伍，更好地服務(wù)顧客。簡(jiǎn)一大理石瓷磚，大理石瓷磚領(lǐng)導(dǎo)品牌。

第二篇：駐店促銷(xiāo)人員

駐店促銷(xiāo)人員(導(dǎo)購(gòu))績(jī)效考核

駐店促銷(xiāo)人員(導(dǎo)購(gòu))績(jī)效考核

作者:陳才 2006年11月25日

一．工作職責(zé)

總述：做好終端陳列、排面維護(hù)并保證貨架不缺貨、控制好貨齡，積極促銷(xiāo) 產(chǎn)品，促進(jìn)銷(xiāo)售。

1.遵守公司管理制度，嚴(yán)于律已，不遲到、不早退、不無(wú)故請(qǐng)假（請(qǐng)假者須 持醫(yī)院相關(guān)證明。）促銷(xiāo)員正常上下班及考勤均按商超規(guī)定。

2.準(zhǔn)時(shí)參加公司各種會(huì)議，不無(wú)故缺席。遲到、早退、無(wú)故曠工除所在商超處罰外，公司還將按制度進(jìn)行必要處罰。

3.促銷(xiāo)員調(diào)休

倒班：不調(diào)休，有事按請(qǐng)假處理。

行政班：每月2天，調(diào)休前需書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)主管經(jīng)理批準(zhǔn)后方可調(diào)休。

4.有良好工作心態(tài)及自我激勵(lì)能力，善于思考問(wèn)題。

5.保證產(chǎn)品陳列整齊、有序；貨架飽滿(mǎn)；有明顯價(jià)格標(biāo)示，且與貨品對(duì)位。

6.積極、主動(dòng)接觸顧客，熱情宣傳產(chǎn)品、幫助顧客做出最佳選擇，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

7.產(chǎn)品集中陳列，主推產(chǎn)品、重點(diǎn)產(chǎn)品應(yīng)位于貨架黃金陳列位置或其他明顯位置，最大限度增大產(chǎn)品排面。

8.注意維護(hù)公司形象，確保公司行銷(xiāo)物品干凈、整潔、確保貨架上的產(chǎn)品新鮮、清潔度。

9.隨時(shí)關(guān)注競(jìng)品動(dòng)態(tài)（價(jià)格、新貨上架、最暢銷(xiāo)品、促銷(xiāo)活動(dòng)等等），針對(duì)賣(mài)場(chǎng)情況積極提出個(gè)人建議，認(rèn)真填寫(xiě)工作周報(bào)。

10.良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)（排面、消費(fèi)者、客情關(guān)系、服務(wù)態(tài)度……），都要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得好。

11.遇到重要事情，如：賣(mài)場(chǎng)要求、競(jìng)品動(dòng)作及其他導(dǎo)購(gòu)無(wú)法解決的事情，應(yīng)立即與業(yè)務(wù)主管聯(lián)系，確保第一時(shí)間解決問(wèn)題。

12.做好賣(mài)場(chǎng)客情關(guān)系，掌握庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，盡量避免缺貨。

13.熟悉產(chǎn)品知識(shí)，并能很好運(yùn)用。知道公司目前的主推產(chǎn)品是什么、促銷(xiāo)活動(dòng)內(nèi)容是什么。

14.熟悉賣(mài)場(chǎng)專(zhuān)案活動(dòng)，積極配合推廣動(dòng)作。

15.及時(shí)反饋賣(mài)場(chǎng)信息于業(yè)務(wù)主管。

16.積極促銷(xiāo)公司所代理產(chǎn)品，完成每月目標(biāo)量。

17.必須做好產(chǎn)品陳列，保持主推產(chǎn)品陳列處于優(yōu)勢(shì)位置。

18.必須做好貨齡控制，執(zhí)行先進(jìn)先出原則。

19.必須加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量管理，保持產(chǎn)品干凈、整潔。

二．工資枸成：保底工資＋銷(xiāo)售提成（供貨價(jià)）＋績(jī)效獎(jiǎng)金

1．基本（保底）工資：

級(jí)等 初級(jí)終端促銷(xiāo) 中級(jí)終端促銷(xiāo) 高級(jí)終端促銷(xiāo)?

基本工資 400 450 550

分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)?

①、促銷(xiāo)員依據(jù)“終端促銷(xiāo)人員績(jī)效考核表”得出的季度月平均低于50分者，開(kāi)除！

②、工作半年以上，依據(jù)“終端促銷(xiāo)人員績(jī)效考核表”得出的月平均分值高于80分以上，可申請(qǐng)為中級(jí)終端促銷(xiāo)員。

③、工作半年以上，依據(jù)“終端促銷(xiāo)人員績(jī)效考核表”得出的月平均分值高于90分以上，可申請(qǐng)為高級(jí)終端促銷(xiāo)員。

備注：申請(qǐng)中級(jí)、高級(jí)終端促銷(xiāo)員者，需準(zhǔn)備述職報(bào)告和能證明自己符合要求的各項(xiàng)資料。

2．銷(xiāo)售提成：根據(jù)品類(lèi)管理進(jìn)行A、B、C分類(lèi)，提成比例依次為5%、4%、3%。A類(lèi)產(chǎn)品 利潤(rùn)產(chǎn)品 5%

B類(lèi)產(chǎn)品 銷(xiāo)量產(chǎn)品 4% C類(lèi)產(chǎn)品 阻擊產(chǎn)品 3% 3．績(jī)效獎(jiǎng)金：50—200元

終端促銷(xiāo)績(jī)效考核 考核項(xiàng)目 權(quán)重 分值 總分 基數(shù) 獎(jiǎng)金

促銷(xiāo)員綜合素質(zhì) 15 70分以上 50 目標(biāo)達(dá)成 40 80分以上 100 客戶(hù)評(píng)價(jià) 15 90分以上 150 產(chǎn)品陳列 30 100分以上 200

注： 目標(biāo)達(dá)成率=當(dāng)月實(shí)際銷(xiāo)量/當(dāng)月目標(biāo)銷(xiāo)量*100 ①、績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)低于69分以下不予發(fā)放獎(jiǎng)金

②、績(jī)效考核總分?jǐn)?shù)低于65分以下處罰金額50元

③、月實(shí)際銷(xiāo)量應(yīng)為減去退貨后的銷(xiāo)量。

④、當(dāng)月目標(biāo)銷(xiāo)量由業(yè)務(wù)主管依照每個(gè)賣(mài)場(chǎng)單店銷(xiāo)量的占比，于每月底之前提出次月的終端促銷(xiāo)員的目標(biāo)銷(xiāo)量。

⑤、產(chǎn)品陳列=陳列排面+陳列品項(xiàng)+陳列質(zhì)量+缺斷貨評(píng)估

促銷(xiāo)員綜合素質(zhì) 差 0 一般 5 強(qiáng) 10 較強(qiáng)15 目標(biāo)達(dá)成 50% 0 65% 10 80% 20 90% 30 100% 40 客戶(hù)評(píng)價(jià) 差 0 一般 5 好 10 較好 15

產(chǎn)品陳列 差 0 一般 10 好 15 較好 25 很好 30

三.信息回饋

1、終端促銷(xiāo)人員要將賣(mài)場(chǎng)的信息，以短信或電話(huà)方式反饋業(yè)務(wù)主管。

2、業(yè)務(wù)主管要針對(duì)每日信息做出相應(yīng)的回應(yīng)，并跟蹤處理結(jié)果。

3、終端促銷(xiāo)人員要認(rèn)真填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)表等相關(guān)表格。

四.推廣能力

1、應(yīng)隨時(shí)掌握賣(mài)場(chǎng)庫(kù)存，及時(shí)補(bǔ)貨，盡量避免缺貨。

2、對(duì)臨時(shí)促銷(xiāo)人員要隨時(shí)掌控，并激發(fā)其主動(dòng)性、積極性

3、積極、主動(dòng)接觸顧客，熱情宣傳產(chǎn)品、幫助顧客做出最佳選擇，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售。

4、熟悉產(chǎn)品知識(shí)和相關(guān)的銷(xiāo)售話(huà)術(shù)。

5、微笑服務(wù)。

6、良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。

第三篇：駐店藥師自查報(bào)告

駐店藥師自查報(bào)告

根據(jù)縣藥監(jiān)局規(guī)定要求，藥店認(rèn)真組織員工進(jìn)行了動(dòng)員和安排，我作為九龍醫(yī)藥超市的駐店藥師也及時(shí)對(duì)工作進(jìn)行了認(rèn)真的籌備和自查?，F(xiàn)就自查情況匯報(bào)如下：

姓名：曹慶

學(xué)歷專(zhuān)業(yè)：藥學(xué)

職稱(chēng)：藥師

履行職責(zé)情況：

1.熟悉和掌握國(guó)家相關(guān)藥品經(jīng)營(yíng)的法律、法規(guī)和行政規(guī)章；

2.能勝任指導(dǎo)督促藥品質(zhì)量管理制度的執(zhí)行并每半年進(jìn)行考核；

3.能勝任藥品進(jìn)貨驗(yàn)收工作；

4.能勝任處方審核工作；

現(xiàn)具體匯報(bào)如下：

1.按要求對(duì)門(mén)店內(nèi)陳列藥品進(jìn)行了分類(lèi)擺放，如藥品與非藥品都按要求進(jìn)行了分柜擺放。

拆零藥品集中與拆零專(zhuān)柜，并保留了原包裝的標(biāo)簽。

2.銷(xiāo)售藥品時(shí)能?chē)?yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，正確的介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項(xiàng)。

3.銷(xiāo)售處方藥時(shí)，經(jīng)處方審核員對(duì)處方審核后，進(jìn)行調(diào)配銷(xiāo)售，并無(wú)對(duì)處方藥品進(jìn)行擅自更改或代用。在銷(xiāo)售時(shí)發(fā)現(xiàn)有配伍禁忌或超標(biāo)量的處方，拒絕調(diào)配，必要時(shí)，經(jīng)原處方醫(yī)生更正或重新簽字后進(jìn)行調(diào)配。處方審核員、調(diào)配員、銷(xiāo)售員均在處方上簽章，處方并按有關(guān)規(guī)定保存?zhèn)洳椤?/p>

4.營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)，堅(jiān)持在崗。

5.處方藥不開(kāi)架出售，并在銷(xiāo)售藥品時(shí)不附贈(zèng)藥品和有禮品贈(zèng)送。

6.按照國(guó)家有關(guān)藥品的不良反應(yīng)報(bào)告制度，收集了本門(mén)店所受藥品的不良反映情況，并按規(guī)定上報(bào)有關(guān)部門(mén)。

7.藥品拆零銷(xiāo)售使用的工具，包裝袋清潔衛(wèi)生，出售時(shí)按規(guī)定寫(xiě)明了藥品名稱(chēng)、規(guī)格、用法、用量等內(nèi)容，并為客戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。對(duì)客戶(hù)的批評(píng)及時(shí)加以解決，對(duì)客戶(hù)反映藥品質(zhì)量問(wèn)題，認(rèn)真對(duì)待，記錄詳細(xì)并及時(shí)處理。

第四篇：駐店藥師崗位職責(zé)

?藥品管理

1.庫(kù)存合理：有效控制補(bǔ)貨及銷(xiāo)售。對(duì)不合理庫(kù)存，能及時(shí)采取方法進(jìn)行處理。

2.藥品驗(yàn)收：及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速驗(yàn)收，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題按要求記錄、處理。

3.效期管理：藥品效期預(yù)警表填報(bào)及時(shí)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。對(duì)店內(nèi)近效期藥品，明確其賣(mài)點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)。采用多種措施管理藥品效期，貨架上無(wú)近效期1個(gè)月以下的藥品。

4.質(zhì)量檔案：進(jìn)口藥檢報(bào)告與注冊(cè)證管理規(guī)范有序，店內(nèi)所有人員均可在5分鐘內(nèi)査找。其他質(zhì)量擋案亦有效期規(guī)范管理。

5.藥品養(yǎng)護(hù):重視對(duì)藥品、設(shè)備的養(yǎng)護(hù)。對(duì)藥品受潮、霉變、蟲(chóng)姓、變色等現(xiàn)象處理、記錄及時(shí)、完整。

6.藥品退庫(kù)：設(shè)立明顯的退貨區(qū)(店內(nèi)員工周知)。要求店內(nèi)所有人員均會(huì)査看退貨通知，并按公司通知要求處理需退藥品。能為公司提供需退藥品信息。

?專(zhuān)業(yè)服務(wù)

1.藥品知識(shí)：樂(lè)于并善于學(xué)習(xí)。熟知店內(nèi)藥品的功效、不良反應(yīng)、配伍禁忌、使用注意、同類(lèi)藥品的不同特點(diǎn)。熟知臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)。

2.信息咨詢(xún)：了解顧客病情、病史、用藥情況、過(guò)敏史等；熟悉常見(jiàn)病情的健康保健知識(shí)，能為顧客提供合理指導(dǎo)。熟悉老顧客的健康樣案內(nèi)容，及時(shí)為其提供健康信息。

3.用藥指導(dǎo)：幫助顧客正確選購(gòu)藥品。確認(rèn)患者知道如何服藥，避免不良反應(yīng)的發(fā)生。調(diào)整用藥，改進(jìn)治療方案。

4.處方調(diào)配：對(duì)針劑、二類(lèi)精神藥品要設(shè)專(zhuān)柜專(zhuān)鎖；設(shè)處方藥銷(xiāo)售記錄,購(gòu)藥者簽字。對(duì)顧客處方中不合理之處及時(shí)指出，提醒顧客并記錄。為顧客提供改善處方的建議。

?顧客投訴

受理反饋：完整記錄顧客投訴的藥物不良反應(yīng)，及時(shí)跟蹤處理并與顧客進(jìn)行投訴反饋。

化顧客投訴為顧客忠誠(chéng)。

?員工培訓(xùn)

1.政策法規(guī)：掌握醫(yī)藥管理法規(guī)和政策；使門(mén)坑所有人員熟悉相應(yīng)內(nèi)容。

2.專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：進(jìn)行藥品的質(zhì)量、療效、不良反應(yīng)等內(nèi)容的店內(nèi)培訓(xùn)，使門(mén)店所有人員掌握相關(guān)知識(shí)。

第五篇：駐店秘書(shū)崗位職責(zé)

秘書(shū)崗位職責(zé)

一，店務(wù)管理：

1.殺毒軟件更新：每周周一9：00分店殺毒軟件進(jìn)行更新

2.簽章管理：分店業(yè)務(wù)合同專(zhuān)用章由秘書(shū)保管、店長(zhǎng)使用，簽章使用情況秘書(shū)記錄備案。

3.零用金管理：每月分店零用金2000元，每月月初、月中各發(fā)放一半。月底秘書(shū)出一份零用金使用流水帳。

4.帳款計(jì)帳管理、成交結(jié)案報(bào)告審查管理：分店所有中介費(fèi)用收入由秘書(shū)開(kāi)具有效收據(jù)給房東、客戶(hù)，收據(jù)第二聯(lián)入帳，由秘書(shū)統(tǒng)一收集、管理。業(yè)務(wù)人員每月月初將自己的成交報(bào)告提交給秘書(shū)，秘書(shū)依據(jù)入帳的收據(jù)第二聯(lián)審查業(yè)務(wù)員的成交報(bào)告的準(zhǔn)確性，審查正確后由秘書(shū)整理提交給店長(zhǎng)簽字。

5.考勤管理：負(fù)責(zé)店內(nèi)員工的遲到，早退，礦工，全勤，違紀(jì)等管理。

6.店內(nèi)日常使用物品的采購(gòu)，配置及改進(jìn)。

7.每周三負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)制定《周績(jī)報(bào)表》。

8.每月8，15，30號(hào)制定工資報(bào)表。

二，售后管理：

1．負(fù)責(zé)QM:簽訂買(mǎi)賣(mài)合同(協(xié)助經(jīng)理，主要由經(jīng)理負(fù)責(zé))

2．負(fù)責(zé)SF:付首付

3．負(fù)責(zé)SY:收傭(傭金收好當(dāng)天存入公司賬戶(hù),不得在公司賬戶(hù)外過(guò)夜.)

4．負(fù)責(zé)QD:簽訂貸款

5．負(fù)責(zé)BC:補(bǔ)齊貸款材料

6．負(fù)責(zé)SP:跟蹤貸款審批情況

7．負(fù)責(zé)JS:繳稅及房產(chǎn)稅材料辦理

8．負(fù)責(zé)GH:過(guò)戶(hù)

9．負(fù)責(zé)KF:放款交房(此項(xiàng)由秘書(shū)協(xié)調(diào)時(shí)間,業(yè)務(wù)員前去辦理)