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      云標(biāo)簽認(rèn)證考試全套答案五篇
      
        
       時(shí)間：2019-05-13 19:42:29下載本文作者：會(huì)員上傳
      
      
      
      
      
簡(jiǎn)介：寫寫幫文庫小編為你整理了多篇相關(guān)的《云標(biāo)簽認(rèn)證考試全套答案》，但愿對(duì)你工作學(xué)習(xí)有幫助，當(dāng)然你在寫寫幫文庫還可以找到更多《云標(biāo)簽認(rèn)證考試全套答案》。

      
	
      

      第一篇：云標(biāo)簽認(rèn)證考試全套答案
      

      買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請(qǐng)退貨退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。聯(lián)系買家確認(rèn)，買家也不回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“收貨信息錯(cuò)誤”的打標(biāo)范圍？
      買家小王用ab兩個(gè)賬號(hào)在同一個(gè)賣家店鋪購(gòu)買相同產(chǎn)品，收貨后a聯(lián)系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號(hào)，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是a賬戶曾使用過的退貨單號(hào)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽？
      買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)退貨退款，填寫了物流單號(hào)。過了3天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號(hào)的簽收地址不是自己的售后地址并且貨物早已經(jīng)簽收，聯(lián)系買家也沒有得到回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      請(qǐng)問目前云標(biāo)簽可針對(duì)哪個(gè)主體進(jìn)行打標(biāo)？
      以下關(guān)于“退貨不符合商品完好'的說法中，哪個(gè)選項(xiàng)描述是正確的？
      以下關(guān)于店鋪賬戶綁定的路徑，以下哪條描述是正確的？
      請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景不屬于“發(fā)布廣告評(píng)價(jià)”的打標(biāo)范圍？
      買家小王：“買連衣裙的話，能不能給我好評(píng)返現(xiàn)呀，我肯定給你們好評(píng)的”，客服小李：“好的，那親一定要給我們五星好評(píng)”。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發(fā)貨的情況直接申請(qǐng)退款并以“商家存在好評(píng)返現(xiàn)行為”發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求100元撤銷投訴。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      買家小王在賣家店鋪購(gòu)買了一個(gè)書包，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)了退貨退款，實(shí)際退回的是一雙鞋子。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      買家小王在賣家店鋪買了1個(gè)充電寶，且自行購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請(qǐng)，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨單號(hào)。賣家聯(lián)系買家小王，旺旺電話均聯(lián)系不到，只能召回商品同意退款。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      小王考試前未綁定店鋪賬戶，通過了認(rèn)證考試后發(fā)現(xiàn)無云標(biāo)簽使用權(quán)限，這個(gè)情況下他補(bǔ)綁定了店鋪賬戶，請(qǐng)問云標(biāo)簽的使用權(quán)限會(huì)在綁定帳戶后的多少時(shí)間生效？
      買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家嘗試聯(lián)系買家，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)買家小王發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      關(guān)于云標(biāo)簽的打標(biāo)要素，以下哪條描述是錯(cuò)誤的？
      買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實(shí)際到貨時(shí)小王拒簽了商品。5月15號(hào)，淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。5月20號(hào)，小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      賣家設(shè)置的一款拍下減庫存的商品，在活動(dòng)期間被拍下1000筆，并且都沒有付款，導(dǎo)致庫存不足。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      請(qǐng)問云標(biāo)簽?zāi)軐?duì)多少天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)？
      請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景，小王會(huì)擁有云標(biāo)簽打標(biāo)權(quán)益？
      買家小王在賣家店鋪買了1件T恤，3天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，買家小王卻發(fā)起了未收到貨僅退款的申請(qǐng)，賣家聯(lián)系買家確認(rèn)是否收到貨物，但沒有得到回復(fù)，聯(lián)系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒簽。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      買家小王在賣家店鋪購(gòu)買了一個(gè)墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯(lián)系買家，電話旺旺均聯(lián)系不到。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請(qǐng)退款,并以“商品頁面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違反了廣告法為由”發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求500元撤銷投訴。實(shí)際賣家鞋底材質(zhì)確實(shí)具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時(shí)，賣家應(yīng)該對(duì)該筆訂單打什么標(biāo)簽？
      請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“好評(píng)返現(xiàn)要挾”的打標(biāo)范圍？
      買家小王收到鞋子后，詢問：“收到貨了，給好評(píng)有沒有什么獎(jiǎng)勵(lì)？”，客服小李：“親，沒有呢，如商品有什么問題咱們有售后呢！”買家小王：“沒有獎(jiǎng)勵(lì)，不開心，評(píng)價(jià)可別怪我”。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評(píng)價(jià)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      以下哪些場(chǎng)景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯(cuò)誤？
      請(qǐng)問使用云標(biāo)簽過程中，存在以下哪種行為會(huì)被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限？
      請(qǐng)問目前有哪幾個(gè)渠道可進(jìn)入云標(biāo)簽的打標(biāo)入口？
      請(qǐng)問以下哪些選項(xiàng)屬于標(biāo)簽“退貨少件”場(chǎng)景下的注意事項(xiàng)？
      1、請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“收貨信息錯(cuò)誤”的打標(biāo)范圍?
      選項(xiàng)2 買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當(dāng)筆訂單電話少位不存在，旺旺聯(lián)系不上買家
      2、買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續(xù)以不喜歡為理由申請(qǐng)退貨退款，填寫了物流單號(hào)。過了3天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號(hào)的簽收地址不是自己的售后地址，并且貨物早已被簽收，聯(lián)系買家也沒有得到回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?
      退貨信息虛假
      3、請(qǐng)問云標(biāo)簽開放機(jī)制，以下哪條描述是錯(cuò)誤的?
      未收到考試邀請(qǐng)的商家，只要通過考試一樣可以獲取云標(biāo)簽權(quán)限
      4、請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景不屬于“發(fā)布廣告評(píng)價(jià)”的打標(biāo)范圍?
      評(píng)價(jià)內(nèi)容：“這個(gè)商家的商品很好，我是在這家店領(lǐng)了優(yōu)惠券購(gòu)買的，超劃算”。
      5、買家小王用ab2個(gè)賬號(hào)，在同一家店分別購(gòu)買了不同價(jià)位的2件衣服，收到貨物后，購(gòu)買高價(jià)商品的a賬號(hào)立即和賣家聯(lián)系，表示賣家錯(cuò)發(fā)了底價(jià)商品，賣家合適a提供的照片中，商品確實(shí)是店鋪所售，于是同意a退貨的申請(qǐng)，但后續(xù)倉庫退貨入庫掃碼核實(shí)該條碼商品是b賬戶購(gòu)買的。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨掉包
      6、關(guān)于云標(biāo)簽的打標(biāo)要素，以下哪條描述是錯(cuò)誤的?
      如無訂單，可直接選擇風(fēng)險(xiǎn)場(chǎng)景
      7、賣家設(shè)置的一款拍下減庫存的商品，在活動(dòng)期間被拍下1000筆，并且都沒有付款，導(dǎo)致庫存不足。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?  大量拍下不付款
      8、買家小王在賣家店鋪買了一個(gè)墨鏡，收貨地址是撒哈拉沙漠中心。賣家聯(lián)系小王，電話旺旺均聯(lián)系不到。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?
      收貨信息錯(cuò)誤
      9、請(qǐng)問云標(biāo)簽?zāi)軐?duì)多少天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)?
      云標(biāo)簽只能對(duì)30天內(nèi)的訂單進(jìn)行打標(biāo)
      10、買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實(shí)際到貨時(shí)小王拒簽了商品。5月15號(hào)，淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。5月20日，小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?
      不當(dāng)獲取淘客傭金
      11、買家小王用ab2個(gè)賬號(hào)，在同一家店鋪購(gòu)買相同產(chǎn)品，收貨后a聯(lián)系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號(hào)，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是a賬號(hào)曾使用過的退貨單號(hào)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽? 退貨信息虛假
      12、買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請(qǐng)退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。賣家聯(lián)系小王確認(rèn)，小王也不回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 退貨少件
      13、買家小王的訂單評(píng)價(jià)中，有“掃二維碼加群購(gòu)買，真的便宜了一半，我只花了10元就買到了，質(zhì)量真的很好”的信息，且評(píng)價(jià)附圖帶了二維碼圖片。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?
      發(fā)布廣告評(píng)價(jià)
      14、買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家聯(lián)系小王，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)小王發(fā)起未按時(shí)間發(fā)貨投訴。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?
      缺貨投訴
      15、賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請(qǐng)退款，并以商品頁面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違反了廣告法為由發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求500元撤銷投訴。實(shí)際賣家鞋子材質(zhì)確實(shí)具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時(shí)，賣家應(yīng)該對(duì)這筆訂單打什么標(biāo)簽?
      其他投訴
      16、買家小王：“買連衣裙的話，能不能給我好評(píng)返現(xiàn)呀，我肯定給你們好評(píng)的”，客服小李：“好的，那親一定要給我們五星好評(píng)”。買家小王拍下一件連衣裙，付款未發(fā)貨的情況直接申請(qǐng)退款并以“商家存在好評(píng)返現(xiàn)行為”發(fā)起投訴，隨后聯(lián)系賣家，要求100元撤銷投訴。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 其他投訴
      17、買家小王收到鞋子后，詢問：“收到貨了，給好評(píng)有沒有什么獎(jiǎng)勵(lì)?”客服小李：“親，沒有呢，如果商品有什么問題咱們有售后呢!”買家小王：“沒有獎(jiǎng)勵(lì)，不開心，評(píng)價(jià)可別怪我”。隨后，買家小王給出“商品差勁不滿意”評(píng)價(jià)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽? 好評(píng)返現(xiàn)要挾
      18、買家小王在店鋪買了一個(gè)充電寶，且自行購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請(qǐng)，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨單號(hào)。賣家聯(lián)系小王，旺旺電話均聯(lián)系不到，只能召回商品同意退款。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?  不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
      19、請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景，小王會(huì)擁有云標(biāo)簽打標(biāo)權(quán)益
      小王所在的店鋪收到了考試通知，并且他參加并通過了云標(biāo)簽考試
      20、以下關(guān)于“退貨不符合商品完好”的說法中，哪個(gè)選項(xiàng)描述是正確的?
      買家購(gòu)買一部手機(jī)，并獲贈(zèng)一款移動(dòng)電源，收到貨的第五天買家申請(qǐng)7天無理由退貨，并告知賣家，贈(zèng)品已丟失，此時(shí)賣家不得以因?yàn)橘?zèng)品未退還而拒絕買家手機(jī)的7天無理由退貨訴求，贈(zèng)品丟失可另外作折價(jià)處理。
      21、買家小王在賣家店鋪買了一件T恤，3天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，小王卻發(fā)起了收到貨僅退款的申請(qǐng)，賣家聯(lián)系小王是否收到貨物，但沒有得到回復(fù)，聯(lián)系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒絕。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?
      已收到貨僅退款
      22、請(qǐng)問目前云標(biāo)簽可針對(duì)哪個(gè)主體進(jìn)行打標(biāo)?  訂單
      23、買家小王在賣家店鋪買了一個(gè)書包，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)了退貨退款，實(shí)際退回的是一雙鞋子。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽?  退貨掉包
      最后，天貓?jiān)茦?biāo)簽考試答案——不定項(xiàng)選擇題：
      24、請(qǐng)問以下哪些選項(xiàng)屬于“退貨少件”場(chǎng)景下的注意事項(xiàng)? 確保已與買家聯(lián)系確認(rèn)
      不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況
      25、請(qǐng)問店鋪存在以下那種行為，會(huì)被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限?
      未有相關(guān)事實(shí)發(fā)生，故意選擇錯(cuò)誤場(chǎng)景進(jìn)行打標(biāo)
      以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買家
      將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖，產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買家
      26、以下哪些場(chǎng)景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯(cuò)誤?  買家小王在商家店鋪購(gòu)買了3筆訂單，每單2件共6件商品，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)全部退貨退款，因商品較多，消費(fèi)者分包括退回，在第一筆訂單的2個(gè)商品下填寫了同1個(gè)單號(hào)，但當(dāng)下單號(hào)對(duì)應(yīng)包裹僅收到一件。后續(xù)陸續(xù)收到了2個(gè)包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對(duì)該情況對(duì)第一個(gè)訂單做了“退貨少件”的打標(biāo)。
      買家小王在商家店鋪拍下商品還未付款，商家立即聯(lián)系小王說明商品缺貨，小王不認(rèn)可，隨機(jī)操作付款。3天后在商家沒有發(fā)貨的情況下申請(qǐng)了退款，并發(fā)起了未按時(shí)間發(fā)貨的投訴。商家認(rèn)為自己在小王付款之前已經(jīng)告知缺貨，不認(rèn)可小王的投訴，商家針對(duì)該情況對(duì)訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)。
      27、請(qǐng)問目前有哪幾個(gè)渠道可以進(jìn)入云標(biāo)簽的打標(biāo)頁面?
      通過千牛進(jìn)入，路徑為打開千牛點(diǎn)擊舉報(bào)-點(diǎn)擊云標(biāo)簽，進(jìn)入產(chǎn)品首頁。
      帶有連接的選項(xiàng)
      28.請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“收貨信息錯(cuò)誤”的打標(biāo)范圍？
      買家小王拍下一筆訂單，地址填寫的是：浙江省杭州市文一西路，當(dāng)筆訂單電話少位不存在，旺旺聯(lián)系不上買家
      29.買家小王用ab2個(gè)賬號(hào)，在同一家店分別購(gòu)買了不同價(jià)位的2件衣服，收到貨物后，購(gòu)買高價(jià)商品的a賬戶立即和商家聯(lián)系，表示商家錯(cuò)發(fā)了低價(jià)的商品，商家核實(shí)消費(fèi)者照片中的商品確實(shí)是店鋪所售，于是同意買家退貨申請(qǐng)，但后續(xù)倉庫退貨入庫掃碼核實(shí)該條碼商品是b賬戶購(gòu)買的。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨掉包
      30.以下關(guān)于店鋪賬戶綁定的路徑，以下哪條描述是正確的？
      阿里認(rèn)證首頁點(diǎn)擊“去綁定”-查看是否實(shí)名認(rèn)證-確認(rèn)實(shí)名認(rèn)證通過-在電腦端千?；蛘咄邮芡?yàn)證碼-輸入驗(yàn)證碼-完成關(guān)聯(lián)
      31.買家小王在賣家店鋪買了1雙鞋子，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)退貨退款，填寫了物流單號(hào)。過了3天賣家聯(lián)系快遞公司，發(fā)現(xiàn)單號(hào)的簽收地址不是自己的售后地址并且貨物早已經(jīng)簽收，聯(lián)系買家也沒有得到回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨信息虛假
      36.買家小王在賣家店鋪買了1件T恤，3天后物流顯示買家已經(jīng)簽收，買家小王卻發(fā)起了未收到貨僅退款的申請(qǐng)，賣家聯(lián)系買家確認(rèn)是否收到貨物，但沒有得到回復(fù)，聯(lián)系物流公司也表示買家當(dāng)面簽收未拒簽。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？
      退貨信息虛假
      37.買家小王用ab兩個(gè)賬號(hào)在同一個(gè)賣家店鋪購(gòu)買相同產(chǎn)品，收貨后a聯(lián)系賣家退貨，沒有走線上流程，線下告知單號(hào)，賣家收貨后給以退款成功。緊接著b未聯(lián)系賣家直接線上發(fā)起退貨退款，但提交的是a賬戶曾使用過的退貨單號(hào)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨信息虛假
      38.買家小王在賣家店鋪買了1個(gè)充電寶，且自行購(gòu)買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。賣家點(diǎn)擊發(fā)貨后，小王立即發(fā)起已收到貨退貨退款的申請(qǐng)，并在退貨物流欄填寫了賣家的發(fā)貨單號(hào)。賣家聯(lián)系買家小王，旺旺電話均聯(lián)系不到，只能召回商品同意退款。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 不當(dāng)獲取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)
      39.買家小王于5月2日，在賣家店鋪買了10件設(shè)置淘客傭金的連衣裙，商品還在派送中，小王就點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，但實(shí)際到貨時(shí)小王拒簽了商品。5月15號(hào)，淘客傭金發(fā)放到了小王賬戶。5月20號(hào)，小王才發(fā)起未收到貨物的維權(quán)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 不當(dāng)獲取淘客傭金
      40.買家小王在賣家店鋪買了一雙鞋子，收貨地址是北極冰川。賣家嘗試聯(lián)系買家，電話旺旺均聯(lián)系不到，后續(xù)買家小王發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨投訴。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 其他投訴
      41.小王考試前未綁定店鋪賬戶，通過了認(rèn)證考試后發(fā)現(xiàn)無云標(biāo)簽使用權(quán)限，這個(gè)情況下他補(bǔ)綁定了店鋪賬戶，請(qǐng)問云標(biāo)簽的使用權(quán)限會(huì)在綁定帳戶后的多少時(shí)間生效？綁定后24小時(shí)后生效
      42.買家小王在賣家店鋪買了2件連衣裙，收到貨物后直接申請(qǐng)退貨退款。過了2天賣家倉庫收到包裹，打開發(fā)現(xiàn)只有1件連衣裙。聯(lián)系買家確認(rèn)，買家也不回復(fù)。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨少件
      43.賣家店鋪有款鞋子頁面描述：“鞋底為防菌防潮材質(zhì)”。買家小王拍下該款鞋子，付款后立即申請(qǐng)退款,并以“商品頁面描述帶有“防菌防潮”關(guān)鍵字，違反了廣告法為由”發(fā)起規(guī)則投訴，隨后聯(lián)系商家，要求500元撤銷投訴。實(shí)際賣家鞋底材質(zhì)確實(shí)具有防菌防潮功能，并未違反廣告法的規(guī)定。此時(shí)，賣家應(yīng)該對(duì)該筆訂單打什么標(biāo)簽？ 其他投訴
      44.請(qǐng)問以下哪個(gè)場(chǎng)景屬于“好評(píng)返現(xiàn)要挾”的打標(biāo)范圍？
      買家小王收到商品，聯(lián)系商家詢問：“你店鋪有好評(píng)返現(xiàn)嗎”？ 商家表示：“親，我們店鋪不支持好評(píng)返現(xiàn)的哦”！小王：“其他店鋪都有，就你家沒有！不給返現(xiàn)我就給差評(píng)”。隨即直接給到差評(píng)。
      45.下關(guān)于“退貨不符合商品完好'的說法中，哪個(gè)選項(xiàng)描述是正確的？ 買家購(gòu)買一部手機(jī)，并獲贈(zèng)一款移動(dòng)電源，收到貨的第五天買家申請(qǐng)7天無理由退貨，并告知賣家，贈(zèng)品已丟失，此時(shí)賣家不得因?yàn)橘?zèng)品未退回而拒絕買家7天無理由退貨的訴求
      46.買家小王在賣家店鋪購(gòu)買了一個(gè)書包，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)了退貨退款，實(shí)際退回的是一雙鞋子。此時(shí)，賣家應(yīng)該給這筆訂單打什么標(biāo)簽？ 退貨調(diào)包
      47.請(qǐng)問以下哪些選項(xiàng)屬于標(biāo)簽“退貨少件”場(chǎng)景下的注意事項(xiàng)？ 確保已于買家聯(lián)系確認(rèn)
      不包含買家多筆訂單，分開寄回的情況
      48.請(qǐng)問使用云標(biāo)簽過程中，存在以下哪種行為會(huì)被取消店鋪云標(biāo)簽權(quán)限？ 未有相關(guān)事實(shí)發(fā)生，故意選擇錯(cuò)誤場(chǎng)景進(jìn)行打標(biāo)。以云標(biāo)簽打標(biāo)威脅買家
      將云標(biāo)簽產(chǎn)品相關(guān)信息包含但不僅限于截圖，產(chǎn)品數(shù)據(jù)等告知買家
      49.以下哪些場(chǎng)景屬于云標(biāo)簽打標(biāo)錯(cuò)誤？
      買家小王在商家店鋪購(gòu)買了3筆訂單，每單2件共6件商品，后續(xù)以不喜歡為由申請(qǐng)全部退貨退款，因商品較多，消費(fèi)者分包裹退回，在第一筆訂單的2個(gè)商品下填寫了同1個(gè)單號(hào)，但當(dāng)下單號(hào)對(duì)應(yīng)包裹僅收到一件。后續(xù)陸續(xù)收到2個(gè)包裹，收齊了剩下5件商品，商家針對(duì)該情況對(duì)第一個(gè)訂單做了“退貨少件”的打標(biāo)
      買家小王在商家店鋪拍下了A商品未付款，拍下后商家立即聯(lián)系小王說明商品沒貨了，小王不認(rèn)可，隨即付款，3天后再商家沒有發(fā)貨的情況下申請(qǐng)了退款并發(fā)起了未按約定時(shí)間發(fā)貨的投訴，商家認(rèn)為自己在小王未付款之前已經(jīng)告知缺貨，不認(rèn)可小王投訴，商家針對(duì)該情況對(duì)訂單做了“缺貨投訴”的打標(biāo)
      第二篇：幼兒教師招聘考試全套試題及答案
      幼兒教師考試?yán)碚撝R(shí)復(fù)習(xí)題招考教師試題
      一、填空題
      1、幼兒園教育是（基礎(chǔ)教育）的重要組成部分，是我國(guó)學(xué)校教育和終身教育的奠基階段。
      2、幼兒園的教育內(nèi)容是全面的、啟蒙性的，可以相對(duì)劃分為健康、（語言）、社會(huì)、科學(xué)、（藝術(shù)）等五個(gè)領(lǐng)域，也可作其他不同的劃分。各領(lǐng)域的內(nèi)容相互滲透，從不同的角度促進(jìn)幼兒情感、（態(tài)度）、能力、知識(shí)、技能等方面的發(fā)展。
      3、幼兒園教育應(yīng)尊重幼兒的（人格）和權(quán)利，尊重幼兒（身心發(fā)展）的規(guī)律和學(xué)習(xí)特點(diǎn)，以（游戲）為基本活動(dòng)，保教并重，關(guān)注個(gè)別差異，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展。
      4、健康領(lǐng)域的活動(dòng)要充分尊重幼兒（生長(zhǎng)發(fā)育）的規(guī)律，嚴(yán)禁以任何名義進(jìn)行有損幼兒健康的比賽、表演或訓(xùn)練等。
      5、管理人員、（教師）、幼兒及其（家長(zhǎng)）均是幼兒園教育評(píng)價(jià)工作的參與者。評(píng)價(jià)過程是各方共同參與、相互支持與作用的過程。
      6、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出教育評(píng)價(jià)的過程，是教師運(yùn)用專業(yè)知識(shí)審視（教育實(shí)踐），發(fā)現(xiàn)、（分析）、研究、解決問題的過程，也是其自我成長(zhǎng)的重要途徑。
      7、環(huán)境是重要的教育資源，應(yīng)通過環(huán)境的（創(chuàng)設(shè)）和（利用），有效地促進(jìn)幼兒的發(fā)展。
      8、教育活動(dòng)的（組織）與（實(shí)施）過程，是教師創(chuàng)造性地開展工作的過程。
      9、幼兒園語言教育要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)（自由）、（寬松）的語言交往環(huán)境，支持、鼓勵(lì)、吸引幼兒與（教師）、（同伴）或其他人交流，體驗(yàn)（語言交流）的樂趣。
      10、教育活動(dòng)內(nèi)容的組織應(yīng)充分考慮幼兒的（學(xué)習(xí)方式）和（特點(diǎn)），注重（綜合性）、（趣味性），寓教育于（生活）、（游戲）之中。
      11、幼兒園社會(huì)教育內(nèi)容的目標(biāo)：能主動(dòng)地參與各項(xiàng)活動(dòng)，有（自信心）；樂意與人交往，學(xué)習(xí)互助、合作和分享，有（同情心）；理解并遵守日常生活中基本的（社會(huì)行為）規(guī)則；能努力做好力所能及的事，不怕困難，有初步的（責(zé)任感）；愛父母長(zhǎng)輩、老師和同伴，愛集體、愛家鄉(xiāng)、愛（祖國(guó)）。
      12、幼兒園要樹立正確的健康觀念，在重視幼兒身體健康的同時(shí)，要高度重視幼兒的（心理健康）。
      13、幼兒園應(yīng)為幼兒提供（健康），（豐富）的生活和活動(dòng)環(huán)境，滿足他們多方面的發(fā)展需要，使他們?cè)诳鞓返耐晟钪蝎@得有益于身心發(fā)展的（經(jīng)驗(yàn)）。
      14、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》指出要科學(xué)、合理地安排和組織一日生活：時(shí)間安排應(yīng)有相對(duì)的（穩(wěn)定性）與靈活性，既有利于形成秩序，又能滿足幼兒的合理需要，照顧到個(gè)體差異：教師（直接指導(dǎo)）的活動(dòng)和間接指導(dǎo)的活動(dòng)相結(jié)合，保證幼兒每天有適當(dāng)?shù)模ㄗ灾鬟x擇）和（自由活動(dòng)）時(shí)間。教師直接指導(dǎo)的集體活動(dòng)要能保證幼兒的積極參與，避免時(shí)間的（隱性浪費(fèi)）；盡量減少不必要的集體行動(dòng)和（過渡環(huán)節(jié)），減少和消除（消極等待）現(xiàn)象；建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，逐步引導(dǎo)幼兒學(xué)習(xí)（自我管理）。
      15、社會(huì)領(lǐng)域的教育具有（潛移默化）的特點(diǎn)。
      16、引導(dǎo)幼兒對(duì)周圍環(huán)境中的（數(shù)）、（量）、（形）、（時(shí)間）和（空間）等現(xiàn)象產(chǎn)生興趣，建構(gòu)初步的數(shù)概念，并學(xué)習(xí)用簡(jiǎn)單的數(shù)學(xué)方法解決（生活）和（游戲）中某些簡(jiǎn)單的問題。
      17、家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、（平等）、（合作）的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、(支持)和(主動(dòng)參與)，并積極支持、幫助家長(zhǎng)提高教育能力。
      二、簡(jiǎn)答題
      1、簡(jiǎn)述幼兒園教育工作評(píng)價(jià)宜重點(diǎn)考察哪幾方面？ 參考答案：
      （一）教育的計(jì)劃和教育活動(dòng)的目標(biāo)是否建立在了解本班幼兒現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上。
      （二）教育的內(nèi)容、方式、策略、環(huán)境條件是否能調(diào)動(dòng)幼兒學(xué)習(xí)的積極性。
      （三）教育過程是否能為幼兒提供有益的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并符合其發(fā)展需要。
      （四）教育內(nèi)容、要求能否兼顧群體需要和個(gè)體差異，使每個(gè)幼兒都能得到發(fā)展，都有成功感。
      （五）教師的指導(dǎo)是否有利于幼兒主動(dòng)、有效地學(xué)習(xí)。
      2、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》中指出教育活動(dòng)內(nèi)容的選擇應(yīng)遵照本《綱要》第二部分的有關(guān)條款進(jìn)行，同時(shí)還要體現(xiàn)哪些原則？ 參考答案:
      （一）既適合幼兒的現(xiàn)有水平，又要有一定的挑戰(zhàn)性。(二)既符合幼兒的現(xiàn)實(shí)需要，又有利于其長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
      （三）既貼近幼兒的生活來選擇幼兒感興趣的事物和問題，又有利于拓展幼兒的經(jīng)驗(yàn)和視野。
      3、對(duì)幼兒發(fā)展?fàn)顩r的評(píng)估，要注意哪幾方面？ 參考答案：
      （一）明確評(píng)價(jià)的目的是了解幼兒的發(fā)展需要，以便提供更加適宜的幫助和指導(dǎo)。
      （二）全面了解幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，防止片面性，尤其要避免只重知識(shí)和技能，忽略情感、社會(huì)性和實(shí)際能力的傾向。
      （三）在日?；顒?dòng)與教育教學(xué)過程中采用自然的方法進(jìn)行。平時(shí)觀察所獲得具有典型意義的幼兒行為表現(xiàn)和所積累的各種作品等，是評(píng)價(jià)的重要依據(jù)。
      （四）承認(rèn)和關(guān)注幼兒的個(gè)體差異，避免用劃一的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)不同的幼兒，在幼兒面前慎用橫向的比較。
      （五）以發(fā)展的眼光看待幼兒，既要了解現(xiàn)有水平，更要關(guān)注其發(fā)展的速度、特點(diǎn)和傾向等。
      4、簡(jiǎn)述幼兒園教育工作的原則。參考答案：
      體、智、德、美諸方面的教育應(yīng)互相滲透，有機(jī)結(jié)合。
      遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，符合幼兒的年齡特點(diǎn)，注重個(gè)體差異，因人施教，引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展。
      面向全體幼兒，熱愛幼兒，堅(jiān)持積極鼓勵(lì)、啟發(fā)誘導(dǎo)的正面教育。
      合理地綜合組織各方面的教育內(nèi)容，并滲透于幼兒一日生活的各項(xiàng)活動(dòng)中，充分發(fā)揮各種教育手段的交互作用。
      創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的良好環(huán)境，為幼兒提供活動(dòng)和表現(xiàn)能力的機(jī)會(huì)與條件。
      以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，寓教育于各項(xiàng)活動(dòng)之中。
      5、簡(jiǎn)述幼兒園健康教育內(nèi)容的目標(biāo)。
      參考答案：
      1．身體健康，在集體生活中情緒安定、愉快；  2．生活、衛(wèi)生習(xí)慣良好，有基本的生活自理能力；  3．知道必要的安全保健常識(shí)，學(xué)習(xí)保護(hù)自己；  4．喜歡參加體育活動(dòng)，動(dòng)作協(xié)調(diào)、靈活。
      6、簡(jiǎn)述幼兒園語言教育內(nèi)容的目標(biāo)。
      參考答案：
      1．樂意與人交談，講話禮貌；
      2．注意傾聽對(duì)方講話，能理解日常用語；  3．能清楚地說出自己想說的事；  4．喜歡聽故事、看圖書；  5．能聽懂和會(huì)說普通話。
      7、簡(jiǎn)述幼兒園科學(xué)教育內(nèi)容的目標(biāo)。
      參考答案：
      1．對(duì)周圍的事物、現(xiàn)象感興趣，有好奇心和求知欲；  2．能運(yùn)用各種感官，動(dòng)手動(dòng)腦，探究問題；
      3．能用適當(dāng)?shù)姆绞奖磉_(dá)、交流探索的過程和結(jié)果；
      4．能從生活和游戲中感受事物的數(shù)量關(guān)系并體驗(yàn)到數(shù)學(xué)的重要和有趣；
      5．愛護(hù)動(dòng)植物，關(guān)心周圍環(huán)境，親近大自然，珍惜自然資源，有初步的環(huán)保意識(shí)。
      8、簡(jiǎn)述幼兒園藝術(shù)教育內(nèi)容的目標(biāo)。
      參考答案：
      1．能初步感受并喜愛環(huán)境、生活和藝術(shù)中的美；
      2．喜歡參加藝術(shù)活動(dòng)，并能大膽地表現(xiàn)自己的情感和體驗(yàn)；  3．能用自己喜歡的方式進(jìn)行藝術(shù)表現(xiàn)活動(dòng)。
      A．全園教育目標(biāo) B．中期目標(biāo) C．近期目標(biāo) D．行為目標(biāo)
      2．()是我國(guó)一貫的教育方針。
      A．重點(diǎn)發(fā)展 B．全面發(fā)展 C．局部發(fā)展 D．智力發(fā)展
      3．()是教育目的在學(xué)齡前兒童階段的具體化。
      A．學(xué)前教育目標(biāo) B．學(xué)前教育手段 C．學(xué)前教育啟蒙 D．學(xué)前教育內(nèi)容
      4.（）是我國(guó)學(xué)前教育所特有的一條原則。
      A.獨(dú)立自主性原則B.發(fā)展適宜性原則C.保教結(jié)合原則D.綜合性原則
      5.學(xué)前教育的實(shí)質(zhì)就是（）。
      A.綜合教育B.啟蒙教育C.獨(dú)立性教育D.適宜性教育
      6.幼兒教師在語言課上只講故事、音樂課上只能唱歌、體育課上只做游戲的做法，違背了（）教育原則。
      A.啟蒙性B.發(fā)展適宜性C.活動(dòng)性D.綜合性
      7．我國(guó)幼兒園通常不要求在學(xué)前階段教孩子寫字，這符合()。
      A．獨(dú)立自主性原則 B．發(fā)展適宜性原則 C．保教結(jié)合原則 D．綜合性原則
      8．活動(dòng)性原則源自于()的“做中學(xué)”。
      A．皮亞杰 B．夸美紐斯 C．福祿倍爾 D．杜威
      9．發(fā)展適宜性原則是當(dāng)今幼教界提倡的一種教育理念，提出這一教育原則的是()。
      A．中國(guó)學(xué)前教育研究會(huì) B．日本幼兒教育協(xié)會(huì) C．美國(guó)幼兒教育協(xié)會(huì)D．英國(guó)幼兒教育協(xié)會(huì)
      10．幼兒教育發(fā)展的規(guī)模和速度取決于()。
      A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平B．社會(huì)政治制度C．社會(huì)文化水平D．環(huán)境因素
      11．活動(dòng)性原則要求學(xué)前教育以活動(dòng)為主，并以活動(dòng)貫穿整個(gè)教育過程，這里的活動(dòng)主要指()。
      A．教師設(shè)計(jì)和指導(dǎo)的活動(dòng)B．兒童主動(dòng)積極的活動(dòng)
      C．兒童的自選活動(dòng) D．兒童的游戲活動(dòng)
      12．社會(huì)要求與()是制定幼兒園教育目標(biāo)的主要依據(jù)。
      A．幼兒身心發(fā)展特征和規(guī)律B．教育機(jī)構(gòu)C．政府D．父母
      13．()是幼兒園中全面負(fù)責(zé)幼兒生活與教育的人員。
      A．園長(zhǎng) B．阿姨 C．保育員 D．幼兒教師
      14．保育員應(yīng)具備心理素質(zhì)與()。
      A．合作精神B．愛心C．專業(yè)素質(zhì)D．豐富的知識(shí)
      15．在幼兒園實(shí)踐中某些教師認(rèn)為幼兒進(jìn)餐、睡眠、茶點(diǎn)等是保育，只有上課才是傳授知識(shí)，發(fā)展智力的唯一途徑，不注意利用各環(huán)節(jié)的教育價(jià)值，這種做法違反了()。
      A．發(fā)揮一日生活的整體功能原則B．重視年齡特點(diǎn)和個(gè)體差異原則
      C．尊重兒童原則 D．實(shí)踐性原則
      16．幼兒園教育的任務(wù)是()。
      A．為兒童將來的職業(yè)做準(zhǔn)備 B．培養(yǎng)兒童成為專家
      C．培養(yǎng)特長(zhǎng)兒童 D．培養(yǎng)完整兒童
      17．國(guó)家規(guī)定保育員的最低學(xué)歷是()。
      A．初中畢業(yè)學(xué)歷 B．中專學(xué)歷 C．高中畢業(yè)學(xué)歷 D．小學(xué)畢業(yè)學(xué)歷
      二、名詞解釋
      1．教育目的 2．獨(dú)立自主性原則
      3．發(fā)展適宜性
      4．綜合性原則
      5．啟蒙性原則
      6．活動(dòng)性原則
      7．幼兒園的教育目標(biāo)
      8．幼兒園的一日生活
      9．一日生活的整體功能
      10．保育員
      三、判斷題
      1．幼兒教育主要是教師的事情，保育員主要安排好幼兒的生活就可以了。
      2.幼兒園的教育目標(biāo)必須覆蓋體育、智育、德育、美育各個(gè)方面，否則影響幼兒的全面發(fā)展。
      3.某個(gè)幼兒園制定的某個(gè)月計(jì)劃進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)屬于幼兒園的中期目標(biāo)。
      4.尊重幼兒的合法權(quán)利是指教師要根據(jù)幼兒的意愿安排教學(xué)活動(dòng)。
      5.幼兒園必須以游戲?yàn)榛净顒?dòng)，不能讓文化課占據(jù)主要內(nèi)容。
      四、簡(jiǎn)答題
      1.簡(jiǎn)述幼兒獨(dú)立自主性教育應(yīng)注重的幾個(gè)問題。
      2．簡(jiǎn)述保育工作者的工作范疇和任務(wù)。
      3．綜合性原則應(yīng)注意哪些事項(xiàng)?
      4．應(yīng)如何實(shí)施活動(dòng)性原則?
      5．發(fā)展適宜性原則是如何提出的?
      6．我國(guó)幼兒園的性質(zhì)與任務(wù)是什么?
      7．我國(guó)幼兒園教育的目標(biāo)是什么?其具體內(nèi)容包括哪些方面?
      8．幼兒園保育和教育目標(biāo)制定的依據(jù)是什么?
      9．簡(jiǎn)述現(xiàn)化幼兒園教育目標(biāo)的特點(diǎn)。
      10．如何理解發(fā)揮一日活動(dòng)整體教育功能的原則?
      五、論述題
      1．為什么說在幼兒園中教師與保育員的良好工作伙伴關(guān)系是實(shí)現(xiàn)保教合一的前提?
      2．概述幼兒教育的六個(gè)基本原則。
      3．試述在對(duì)兒童進(jìn)行獨(dú)立自主性培養(yǎng)中，教師容易忽略的問題。
      4．教師與保育員應(yīng)如何消除誤會(huì)，建立良好的關(guān)系?
      5．論述幼兒園教育目標(biāo)層次間的相互關(guān)系。
      6．隨著社會(huì)的發(fā)展，幼兒園在實(shí)現(xiàn)雙重任務(wù)的過程中遇到哪些方面的挑戰(zhàn)?
      六、案例分析
      光明日?qǐng)?bào)：幼兒的早期教育越來越引起人們的重視。其中，幼兒學(xué)外語成為人們最為關(guān)
      注的熱點(diǎn)，上英語興趣班已成為一些幼兒家長(zhǎng)的首選，書店里幼兒英語教材也越擺越多。有的英語教育公司一套幼兒英語教材要收5000多元，有的“雙語”幼兒園半年收費(fèi)達(dá)6800元。一些家長(zhǎng)質(zhì)疑：幼兒學(xué)英語作用究竟有多大?幼兒英語應(yīng)該怎樣學(xué)?
      根據(jù)這些現(xiàn)象，談?wù)勅绾握_理解幼兒園教育的幾大原則。
      一、單項(xiàng)選擇題
      1．C．某次教育活動(dòng)是幼兒園課程的近期目標(biāo)。
      2．B．我國(guó)一貫堅(jiān)持全面發(fā)展的方針。
      3．A．教育目的在不同的年齡階段具體為特定的教育目標(biāo)。
      4．C．保教結(jié)合是我國(guó)特定時(shí)間保存下來的教育原則。
      5．B．學(xué)校教育是一種為兒童今后發(fā)展奠定基礎(chǔ)的啟蒙教育。
      6．D．幼兒園課程內(nèi)容強(qiáng)調(diào)綜合性。
      7．B．課程設(shè)置需要考慮兒童的不同年齡特征的需要。
      8．D．杜威提出“從做中學(xué)”的教育思想。
      9．C．美國(guó)幼兒教育協(xié)會(huì)根據(jù)幼兒教育小學(xué)化的傾向提出發(fā)展適宜性原則。
      10．A．經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r制約教育的發(fā)展。
      11．B．游戲活動(dòng)提倡幼兒的自主性。
      12．A．教育目標(biāo)需要考慮個(gè)體的發(fā)展規(guī)律和社會(huì)需求。
      13．C．保育員是幼兒園中照顧幼兒生活，同時(shí)也是從生活角度教育幼兒的人員c
      14．C．現(xiàn)代社會(huì)對(duì)保育員提出了更高的要求。
      15．A．幼兒園將教育內(nèi)容融人幼兒的各種活動(dòng)中。
      16．D．幼兒園教育的任務(wù)是培養(yǎng)全面發(fā)展的兒童。
      二、名詞解釋
      1．教育目的：指通過教育過程把受教育者培養(yǎng)成為什么樣質(zhì)量和規(guī)格的人。我國(guó)的教育目的是由國(guó)家管理教育最高決策層規(guī)定的，是對(duì)全國(guó)各級(jí)各類教育提出的、統(tǒng)一的、人才培養(yǎng)的規(guī)格和要求。我國(guó)幼兒園教育的目標(biāo)是“對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美等方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展”。幼兒園教育目標(biāo)是完成幼兒園教育任務(wù)、提高幼兒園教育質(zhì)量的重要指導(dǎo)思想，國(guó)家通過這一目標(biāo)對(duì)全國(guó)幼兒園教育進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)控。
      2．獨(dú)立自主性原則：培養(yǎng)兒童學(xué)會(huì)依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行活動(dòng)；讓兒童了解和認(rèn)識(shí)獨(dú)立自主性。
      3．發(fā)展適宜性：指幼兒教育方案在充分參考和利用現(xiàn)有兒童發(fā)展研究成果的基礎(chǔ)上，為每名兒童提供適合其年齡特點(diǎn)、適合其個(gè)別差異性的課程及教育教學(xué)實(shí)踐。它包括兩個(gè)層面的含義：一是年齡適宜性；二是個(gè)體適宜性。
      4．綜合性原則：指在課程設(shè)計(jì)和教育活動(dòng)時(shí)，必須以兒童身心的均衡發(fā)展為最高目的，圍繞某一主題或方面，以兒童的直接經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際生活為基礎(chǔ)，配合其能力、興趣和需要，盡量在課程和活動(dòng)中促進(jìn)兒童多層次、多角度、多學(xué)科的發(fā)展。
      5．啟蒙性原則：是指幼兒教育要對(duì)兒童進(jìn)行最基本的、人門式的教育，為其以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下初步的基礎(chǔ)。幼兒教育的實(shí)質(zhì)是啟蒙教育。
      6．活動(dòng)性原則：要求幼兒教育以活動(dòng)為主導(dǎo)，以活動(dòng)貫穿整個(gè)教育過程，以活動(dòng)促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展，以活動(dòng)作為幼兒教育的主要內(nèi)容和形式。
      7．幼兒園的教育目標(biāo)：實(shí)施保育和教育相結(jié)合的原則，對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展。
      8．幼兒園的一日生活：是指幼兒園每天進(jìn)行的所有教育活動(dòng)，包括日常生活活動(dòng)和其他活動(dòng)。教師應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)和利用一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)的教育價(jià)值，通過合理組織、科學(xué)安排，使其成為一個(gè)有機(jī)的整體，在自然的生活中，讓幼兒身心健康發(fā)展。教師考試網(wǎng)
      9．一日生活的整體功能：指保教結(jié)合、日?；顒?dòng)與教育活動(dòng)相結(jié)合，處處滲透教育，在各個(gè)環(huán)節(jié)注意幼兒身體的養(yǎng)護(hù)，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。
      10．保育員：是在幼兒園中主要負(fù)責(zé)幼兒的衛(wèi)生保健、生活管理的人員。國(guó)家規(guī)定保育員應(yīng)該具備初中畢業(yè)以上的學(xué)歷，受過幼兒保育職業(yè)培訓(xùn)，能夠履行幼兒保育員的職責(zé)。
      三、判斷題
      1．×。教師和保育員的關(guān)系應(yīng)該是相互合作，共同推進(jìn)幼兒成長(zhǎng)。
      2．√。
      3．×。幼兒園某個(gè)月的教學(xué)計(jì)劃屬于近期目標(biāo)。
      4．×。教師尊重幼兒的合法權(quán)利是指尊重幼兒的意見和需求。
      5．√。
      四、簡(jiǎn)答題
      1．幼兒獨(dú)立自主性教育中應(yīng)注意以下幾個(gè)問題：
      (1)教育在兒童獨(dú)立自主性形成過程中起著至關(guān)重要的作用。幼兒教育活動(dòng)給幼兒提供了獨(dú)立選擇的機(jī)會(huì)，使他們意識(shí)到自己的力量，感受到獨(dú)立自主活動(dòng)的樂趣。
      (2)給兒童提供多種機(jī)會(huì)，讓他們把在幼兒園學(xué)來的知識(shí)運(yùn)用到日常生活中去。在進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，教師與家長(zhǎng)的配合至關(guān)重要。只有家長(zhǎng)積極地配合和參與，兒童才有更多的機(jī)會(huì)在生活中體會(huì)到獨(dú)立自主性的重要。我們更應(yīng)該給他們提供各種各樣的機(jī)會(huì)，讓他們進(jìn)行自我教育。
      (3)教師要有一顆寬容的心。在兒童表現(xiàn)出獨(dú)立性時(shí)，教師要保持冷靜的態(tài)度，持寬容的心態(tài)，面對(duì)兒童的一言一行。不要因?yàn)閮和憩F(xiàn)出與教師的要求不一致，而對(duì)其進(jìn)行批評(píng)和嘲諷，更不能違背獨(dú)立自主性教育的原則。
      總之，教師在培養(yǎng)兒童生活學(xué)習(xí)獨(dú)立自主性的同時(shí)，更要注重培養(yǎng)兒童成為一個(gè)具有獨(dú)立自主人格的人。
      2．保育工作者的工作范疇和任務(wù)：(1)保育工作者的工作范疇。保育工作者要有健康的身體，更要擁有良好的心理素質(zhì)。保育工作者要對(duì)保教工作充滿熱情，關(guān)心兒童、熱愛工作；要充分了解兒童生理、心理發(fā)展特點(diǎn)，掌握幼兒教育的基本知識(shí)和保教技能；在日常工作中，要時(shí)刻注意貫徹“保中有教、教中有保、保教一體化”的原則，在對(duì)幼兒實(shí)施保育過程中穿插教育活動(dòng)和要求，在日常生活中貫徹相關(guān)的教育原則和要求。在各類教育活動(dòng)中，教師也應(yīng)注意配合保育工作者開展相應(yīng)的保育活動(dòng)。只有做到了這幾點(diǎn)，才可完成“保教合一”的任務(wù)。
      (2)保育工作者的任務(wù)。保育工作者應(yīng)該做到創(chuàng)造性地、健康地促進(jìn)兒童的發(fā)育成長(zhǎng)；促進(jìn)兒童開放的心靈與生長(zhǎng)的自由，注意培養(yǎng)兒童內(nèi)在的活力與興趣，發(fā)揮兒童的能力和潛能，給兒童以健康、完善的心智成長(zhǎng)。在保育工作中，保育工作者必須做到了解每一個(gè)兒童體內(nèi)的動(dòng)機(jī)、需要，然后才能解釋兒童的行為和發(fā)展，而不只是消極地了解兒童，應(yīng)在工作中做出示范，使兒童從每一個(gè)保育者的身上得到經(jīng)驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)自我，以發(fā)展其潛在的本性。在進(jìn)行保育工作時(shí)，保育工作者要注意每一個(gè)兒童的個(gè)別差異；對(duì)待兒童應(yīng)該以一般健康、正常人的各種行為與生活的重要問題為主，諸如感情、友愛、道德、責(zé)任等。只有解決好這些問題，才能進(jìn)一步地促進(jìn)兒童精神生活的發(fā)展。
      3．綜合性原則所應(yīng)注意的事項(xiàng)：
      (1)教師的素質(zhì)很重要。教師素質(zhì)的高低會(huì)直接影響綜合性原則在幼兒園實(shí)施的效果。特別是當(dāng)前科學(xué)技術(shù)日新月異，心理學(xué)、教育學(xué)知識(shí)不斷豐富和更新，教育內(nèi)容與教學(xué)方法也在不斷地更新，所以，教師也要不斷提高自己的素質(zhì)，使內(nèi)在修養(yǎng)不斷提高，使教育內(nèi)容更加豐富多彩。
      (2)因地制宜地使用綜合性原則。我國(guó)幅員遼闊，城鄉(xiāng)差別很大，內(nèi)陸與沿海地區(qū)的差異更是突出，因此，在幼兒園里實(shí)施綜合教育的時(shí)候，我們也就要根據(jù)本地的特點(diǎn)進(jìn)行教學(xué)，因地制宜。
      (3)不可為綜合而綜合。當(dāng)前，許多幼兒園還不具備進(jìn)行綜合性教育的物質(zhì)條件和師資水平，這時(shí)強(qiáng)行進(jìn)行綜合教育的做法是不可取的。這種為綜合而綜合的做法，最后不僅沒有做到綜合性教育教學(xué)，甚至連原本的分科教學(xué)也丟了，最終不利于兒童的學(xué)習(xí)，使兒童失去本該有的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與學(xué)習(xí)內(nèi)容。
      綜合性原則在幼兒園的實(shí)施與發(fā)展，是近年我國(guó)幼兒園教育改革的重要體現(xiàn)。綜合性教育原則在幼兒園的實(shí)施和普及，也給廣大幼兒園教師提出了更高的要求。因此，教師在工作中要不斷地充實(shí)自己，讓自己得到更完善的發(fā)展。這就是我們常說的：“要給孩子一杯水，自己要有一桶水?！?/p>
      4．實(shí)施活動(dòng)性原則的方法：
      (1)提供活動(dòng)機(jī)會(huì)和環(huán)境。教師要為幼兒提供物質(zhì)材料和充分的活動(dòng)時(shí)間，以及與同伴、教師交往的機(jī)會(huì)。相信兒童、放手讓兒童進(jìn)行操作活動(dòng)、交往活動(dòng)，并給予必要的指導(dǎo)，兒童身心一定會(huì)獲得自由發(fā)展。
      (2)鼓勵(lì)兒童活動(dòng)的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。教師要鼓勵(lì)兒童在活動(dòng)中的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使活動(dòng)真正成為兒童發(fā)展的手段。教師要做到的就是以一種健康的心態(tài)對(duì)待
      周圍所發(fā)生的事，以身作則、身體力行地參加到活動(dòng)中去。只有這樣，才可以做到鼓勵(lì)兒童積極參加活動(dòng)。經(jīng)過長(zhǎng)期的培養(yǎng)，兒童才會(huì)主動(dòng)參與各種各樣的活動(dòng)。要正視兒童在活動(dòng)中通過個(gè)人努力發(fā)現(xiàn)總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)與發(fā)明，不要嘲笑兒童的探索，因?yàn)槊恳粋€(gè)新的發(fā)現(xiàn)與發(fā)明都是建立在前人成功的經(jīng)驗(yàn)之上的。
      (3)活動(dòng)是多樣的。兒童的發(fā)展需要是多樣的，兒童的興趣是活的和多變化的，因而需要多樣的活動(dòng)滿足其發(fā)展?；顒?dòng)以適合兒童的興趣和能力、有益兒童的身心健康為最佳。
      (4)活動(dòng)不是裝飾品。在幼兒園里，許多教師在組織一日生活活動(dòng)中，往往出現(xiàn)以活動(dòng)做點(diǎn)綴物的現(xiàn)象，這一方面說明教師對(duì)活動(dòng)原則的不理解；另一方面也說明教師的工作態(tài)度不夠認(rèn)真。
      5．發(fā)展適宜性原則是美國(guó)幼兒教育協(xié)會(huì)針對(duì)美國(guó)幼教界普遍出現(xiàn)的幼兒教育“小學(xué)化”等傾向而提出來的。幼兒園在很早就對(duì)幼兒進(jìn)行正規(guī)學(xué)術(shù)培養(yǎng)的錯(cuò)誤做法，引起了美國(guó)兒童心理學(xué)家和幼兒教育專家的廣泛關(guān)注和反思。幼兒期更為有效的學(xué)習(xí)方式應(yīng)該是具體形象的、以游戲?yàn)橹鞯淖园l(fā)性學(xué)習(xí)，而不是這種“小學(xué)化”教學(xué)。學(xué)前教育方案最應(yīng)考慮的就是兒童的需要，并因兒童的需要來裁剪課程，而不是像現(xiàn)在這樣相反地來“裁剪”兒童以讓其適應(yīng)學(xué)前教育的課程。
      6．社會(huì)制度的性質(zhì)決定了各級(jí)各類學(xué)校教育機(jī)構(gòu)的性質(zhì)。我國(guó)幼兒園的性質(zhì)是幼兒實(shí)施體、智、德、美全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展，同時(shí)為幼兒家長(zhǎng)安心參加工作提供便利。
      (1)幼兒園擔(dān)負(fù)著不可推卸的社會(huì)責(zé)任，要服務(wù)社會(huì)，為社會(huì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。每一個(gè)幼兒都連接著一個(gè)或者幾個(gè)家庭，因此幼兒園牽動(dòng)了全社會(huì)。我國(guó)在推行獨(dú)生子女政策以來，幼兒園擔(dān)負(fù)著更加重要的職責(zé)，要為“優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教”起到保障作用，家長(zhǎng)積極投身工作，安心事業(yè)。為家長(zhǎng)服務(wù)是幼兒園的另外一大任務(wù)，幼兒園擔(dān)負(fù)著滿足家長(zhǎng)需求和指導(dǎo)家長(zhǎng)對(duì)幼兒進(jìn)行教育的責(zé)任，指導(dǎo)家長(zhǎng)更新教育觀念，正確進(jìn)行家庭教育，和幼兒園協(xié)調(diào)配合共同教育好幼兒。幼兒園擔(dān)負(fù)與社區(qū)、家庭交流和合作的重任，以促進(jìn)各種教育形式相互溝通，形成教育合力，推動(dòng)幼兒的健康成長(zhǎng)。
      (2)幼兒園擔(dān)負(fù)教育幼兒的責(zé)任。①促進(jìn)幼兒體、智、德、美全面發(fā)展。幼兒教育的任務(wù)是為幼兒基本素質(zhì)的發(fā)展服務(wù)。幼兒教育的基礎(chǔ)性就體現(xiàn)在為幼兒未來的發(fā)展提供全面的準(zhǔn)備，開拓盡可能廣闊的空間。②盡早發(fā)現(xiàn)幼兒的身心障礙，進(jìn)行早期治療。對(duì)于個(gè)體生理的殘疾和障礙，如能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和治療，就能得到一定程度的補(bǔ)救。因此，對(duì)于3～6歲這個(gè)特殊的教育群體，幼兒園擔(dān)負(fù)著早期發(fā)現(xiàn)幼兒身心障礙的重要職責(zé)。③對(duì)處境不利的幼兒進(jìn)行補(bǔ)償性教育，使廣大幼兒接受平等的教育。21世紀(jì)推崇“教育人人平等”的理念，作為基礎(chǔ)
      教育的基礎(chǔ)，幼兒園更應(yīng)該堅(jiān)持這一思想，保障每個(gè)幼兒的受教育權(quán)。
      7．我國(guó)幼兒園的教育目標(biāo)是：實(shí)行保育和教育相結(jié)合的原則，對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美諸方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展。具體內(nèi)容如下：
      促進(jìn)幼兒身體正常發(fā)育和機(jī)能的協(xié)調(diào)發(fā)展，增強(qiáng)體質(zhì)，培養(yǎng)良好的生活習(xí)慣、衛(wèi)生習(xí)慣和參加體育活動(dòng)的興趣。發(fā)展幼兒智力，培養(yǎng)正確運(yùn)用感官和進(jìn)行語言交往的基本能力，增進(jìn)對(duì)環(huán)境的認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)有益的興趣和求知欲望，培養(yǎng)初步的動(dòng)手能力。萌發(fā)幼兒愛家鄉(xiāng)、愛祖國(guó)、愛集體、愛勞動(dòng)、愛科學(xué)的情感，培養(yǎng)誠(chéng)實(shí)、自信、好問、友愛、勇敢、愛護(hù)公物、克服困難、講禮貌、守紀(jì)律等良好的品德行為、習(xí)慣以及活潑、開朗的性格。培養(yǎng)幼兒初步的感受美和表現(xiàn)美的情趣和能力。
      8．制定幼兒保教目標(biāo)的依據(jù)是：
      (1)幼兒園教育目標(biāo)要符合我國(guó)社會(huì)發(fā)展和國(guó)情的需求。我國(guó)現(xiàn)有的政治經(jīng)濟(jì)制度和生產(chǎn)力發(fā)展水平是制定幼兒園教育目標(biāo)的重要現(xiàn)實(shí)依據(jù)。一方面我國(guó)生產(chǎn)力飛速發(fā)展，人們的生活水平大幅度地提高；另一方面，人們對(duì)于學(xué)齡前兒童的培養(yǎng)目標(biāo)仍然存在著認(rèn)識(shí)上的偏差和一些錯(cuò)誤的做法。這就要求幼兒園的教育目標(biāo)要適合我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求和國(guó)情，并且成為指導(dǎo)人們正確培養(yǎng)孩子的綱領(lǐng)和原則。
      (2)幼兒園教育目標(biāo)也要預(yù)見社會(huì)新的要求，具有前瞻性。世界正在進(jìn)行一場(chǎng)新的技術(shù)革命，我國(guó)也毫不例外地處在這個(gè)潮流之中。這就要求教育不僅要面向本國(guó)社會(huì)的需求，還要面向世界，面向未來，以適應(yīng)未來社會(huì)的發(fā)展、幼兒身心發(fā)展特征和規(guī)律。
      教育目標(biāo)體現(xiàn)了教育者和社會(huì)對(duì)于教育對(duì)象的期望，這種期望是以幼兒身心發(fā)展水平和規(guī)律為基礎(chǔ)的，這是制定幼兒園教育目標(biāo)的重要依據(jù)。
      9．現(xiàn)代幼兒園教育目標(biāo)的特點(diǎn)：
      (1)重視幼兒身體健康。由于幼兒階段身體的發(fā)育和機(jī)能的健全發(fā)展是其他一切發(fā)展的基礎(chǔ)，因此，幼兒園教育把幼兒身體的健康發(fā)展放在首位。
      (2)幼兒智力教育強(qiáng)調(diào)利用感官，培養(yǎng)幼兒的動(dòng)手能力、學(xué)習(xí)興趣和求知欲，決不僅僅是知識(shí)的傳授。
      (3)幼兒品德教育強(qiáng)調(diào)從情感教育人手，重視幼兒良好性格和習(xí)慣的培養(yǎng)。
      (4)幼兒美育，把培養(yǎng)幼兒感受美的美趣放在第一位，適合幼兒的年齡特點(diǎn)。
      10．幼兒園一日活動(dòng)是指幼兒園每天進(jìn)行的所有保育、教育活動(dòng)。它包括由教師組織的活動(dòng)(如幼兒的生活活動(dòng)、勞動(dòng)活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)等)和幼兒的自主自由活動(dòng)(如自由游戲、區(qū)角自由活動(dòng)等)。幼兒園應(yīng)充分認(rèn)識(shí)和利用一日生活中各種活動(dòng)的教育價(jià)值，通過合理組織、科學(xué)安排，讓一日活動(dòng)發(fā)揮一致的、連貫的、整體的教育功能，寓教育于一日活動(dòng)之中。
      (1)一日活動(dòng)中的各種活動(dòng)不可偏廢。無論幼兒的生活活動(dòng)，還是作業(yè)課、參觀訪問等教學(xué)活動(dòng)；無論有組織的活動(dòng)，還是幼兒自主自由的活動(dòng)，各具重要的教育作用，對(duì)幼兒的發(fā)展都是不可缺少的。因此，不能顧此失彼，隨意削弱或取消任何一種活動(dòng)。在幼兒教育實(shí)踐中，較多地存在重教學(xué)活動(dòng)而輕生活活動(dòng)、重有組織的活動(dòng)而輕幼兒自由活動(dòng)的傾向，因此，有必要強(qiáng)調(diào)生活活動(dòng)和幼兒自由活動(dòng)的重要性。
      (2)各種活動(dòng)必須有機(jī)地統(tǒng)一為一個(gè)整體。每種活動(dòng)不是分離地、孤立地對(duì)幼兒發(fā)揮影響力的。一日活動(dòng)必須統(tǒng)一在共同的教育目標(biāo)下，形成合力，才能發(fā)揮整體教育功能。因此，如何把教育目標(biāo)滲透到各種活動(dòng)中，或者說，每個(gè)活動(dòng)怎樣圍繞目標(biāo)來展開，就成為實(shí)踐中應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注的問題。
      五、論述題
      1．我們很少認(rèn)識(shí)到幼兒園中教師與保育員良好工作伙伴關(guān)系的重要性，長(zhǎng)期以來，幼兒園教師與保育員往往對(duì)自身的價(jià)值認(rèn)識(shí)有所不同，保育員地位明顯低于帶班教師。這里固然有社會(huì)因素及對(duì)保育工作范疇的認(rèn)識(shí)不正確等因素，但更多的卻是長(zhǎng)期的工作壓力使得一些教師與保育員出現(xiàn)不正常的心理因素所造成的。
      許多教師與保育員在社會(huì)的壓力下，往往貶低了自己的價(jià)值，因此，也就造成了許多的心理方面的問題。有些保育員認(rèn)為自己比不上教師，于是對(duì)于教育兒童的任務(wù)總是采取回避的態(tài)度，只要有教師在，保育員不在教育方面與兒童有任何的接觸。有些教師認(rèn)為自己是教師，比保育員的地位高，所以，對(duì)保育員工作也是采取不聞不問的態(tài)度。有時(shí)保育員因某些事需要教師的幫忙，有些教師甚至采用一些非常不正確的方式方法進(jìn)行回避。還有一些保育員認(rèn)為，自己同教師一樣受過專業(yè)訓(xùn)練，能力也不比教師差，為什么不能做教師呢?正是由于這種不健康的心理，使得她們?cè)谌粘９ぷ髦?，不僅不能盡自己的能力做好本職工作，甚至還在各個(gè)方面與帶班教師針鋒相對(duì)，以致影響了班上的正常工作。有些教師也是由于自己的不平衡心態(tài)，對(duì)保育員工作處處挑剔，甚至出于個(gè)人原因而妨礙保育員的工作。
      我們從表面上看，這只是教師與保育員之間的“個(gè)人問題”，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，不僅影響了保教工作與自身形象，更影響了兒童社會(huì)性的正常發(fā)展。因?yàn)閮和瘡慕處熒砩蠜]有學(xué)習(xí)到正確的為人處事之道，導(dǎo)致在日常生活中不能正確處理自己與社會(huì)、與周圍人的關(guān)系。因此，作為一名教師或是一名保育員都要正確地認(rèn)識(shí)自己的工作與本身的價(jià)值，在工作中盡量地呈
      現(xiàn)給兒童一個(gè)正確的社會(huì)關(guān)系，讓兒童的社會(huì)性得到正常的發(fā)展及情感的陶冶。
      2．幼兒教育的六項(xiàng)基本原則是：
      (1)獨(dú)立自主性原則，即培養(yǎng)兒童學(xué)會(huì)依靠自己的經(jīng)驗(yàn)和能力進(jìn)行活動(dòng)，讓兒童了解和認(rèn)識(shí)獨(dú)立自主性。獨(dú)立自主性原則的主要內(nèi)容有以下幾方面：生活方面指通過生活技能的培養(yǎng)樹立兒童正確的生活態(tài)度；動(dòng)作方面指讓兒童學(xué)習(xí)控制自己的動(dòng)作，從而使兒童了解自身與社會(huì)的關(guān)系，關(guān)注環(huán)境；待人接物方面指培養(yǎng)兒童與人相處的社會(huì)行為；學(xué)習(xí)的自主性指除了讓兒童掌握基本概念和基礎(chǔ)知識(shí)外，另一個(gè)重要目的就是為了培養(yǎng)兒童良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
      (2)發(fā)展適宜性原則，指學(xué)前教育方案在充分參考和利用現(xiàn)有兒童發(fā)展研究成果的基礎(chǔ)上，為每名兒童提供適合其年齡特點(diǎn)的和個(gè)別差異性的課程及教育教學(xué)實(shí)踐。它包括兩層含義：一是年齡適宜性；二是個(gè)體適宜性。發(fā)展適宜性課程應(yīng)該是綜合的，是建立在教師充分觀察和了解兒童的基礎(chǔ)上的，同時(shí)又是一個(gè)互動(dòng)的學(xué)習(xí)過程。發(fā)展適宜性課程應(yīng)該是具體的、真實(shí)的、與兒童日常生活相關(guān)聯(lián)的。另外，發(fā)展適宜性的教師和兒童應(yīng)相互作用。
      (3)保教結(jié)合原則，首先保育工作者要有健康的身體、良好的心理素質(zhì)、對(duì)工作充滿熱情、關(guān)心兒童；充分了解兒童生活、心理發(fā)展特點(diǎn)，學(xué)習(xí)掌握學(xué)前教育的基本知識(shí)和保教技能；在日常生活中要貫徹“保中有教、教中有保、保教一體化”的原則，在對(duì)幼兒實(shí)施保育過程中，穿插教育活動(dòng)和要求；在日常生活中，貫徹相關(guān)的教育原則的要求。只有做到以上要求，才能完成“保教合一”的任務(wù)。此外，良好的工作伙伴與師生關(guān)系是實(shí)現(xiàn)保教合一的前提，要建立良好的師生關(guān)系。
      (4)綜合性原則，主要指在課程設(shè)計(jì)和教育活動(dòng)時(shí)，必須以兒童的直接經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際生活為基礎(chǔ)，配合其能力、興趣和需要。盡量在課程和活動(dòng)中促進(jìn)兒童多層次、多角度、多學(xué)科的發(fā)展。它包括兩方面的內(nèi)容：教育目的與教育內(nèi)容的綜合性；教育年齡的綜合性等。
      (5)啟蒙性原則，指學(xué)前教育要對(duì)兒童進(jìn)行最基本的入門式教育，為其以后的學(xué)習(xí)和發(fā)展打下初步的基礎(chǔ)，其主要指德、智、體、美等方面的啟蒙教育。
      (6)活動(dòng)性原則，指兒童的教育過程融于一系列的活動(dòng)、游戲之中?；顒?dòng)對(duì)幼兒來說是非常重要的一環(huán)，怎樣來實(shí)施它呢?首先要提供活動(dòng)機(jī)會(huì)和環(huán)境，然后必須鼓勵(lì)兒童活動(dòng)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，同時(shí)活動(dòng)是多樣的，它不是裝飾品。
      3．教師對(duì)兒童進(jìn)行獨(dú)立自主性培養(yǎng)中往往忽略了從自身做起。首先，教師要做到身體力行。在幼兒園中，教師對(duì)兒童進(jìn)行獨(dú)立自主性培養(yǎng)時(shí)，往往要求兒童這樣做、那樣做，但對(duì)自身的要求卻十分放松，這對(duì)培養(yǎng)兒童的獨(dú)立性非常不利。因此，教師要從自己做起，給
      兒童做出一個(gè)好的榜樣。其次，教師要讓兒童真正認(rèn)識(shí)到獨(dú)立自主性的重要性。也就是說，教師在進(jìn)行各種活動(dòng)中，一定要時(shí)時(shí)抓住機(jī)會(huì)，讓兒童了解獨(dú)立自主性的重要性。兒童在了解獨(dú)立自主的重要性后，也會(huì)更好地配合教師進(jìn)行活動(dòng)。在進(jìn)行這項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，教師一定要注意方式與方法，不要一味地以說教的方式來進(jìn)行教育，而要采取多種多樣的游戲、情境角色扮演、戶外活動(dòng)、參觀等形式來進(jìn)行。從別人的感受與自己的情感中，讓兒童體會(huì)到“獨(dú)立”的重要性。
      4．教師與保育員一旦發(fā)現(xiàn)合作不順暢時(shí)，不妨與同事好好地溝通一下，這是一個(gè)非?？尚械姆椒āＡ硗?，當(dāng)教師與保育員發(fā)現(xiàn)兩個(gè)人的合作不愉快而造成情緒方面的困擾時(shí)，不妨找一個(gè)正確的發(fā)泄方式，把心中的不快發(fā)泄出來?？傊?，在工作的時(shí)候，有一個(gè)良好的情緒，對(duì)人對(duì)己都是有好處的。
      教師與保育員在進(jìn)行某一活動(dòng)之前，相互之間要做好溝通工作。在某一活動(dòng)環(huán)節(jié)要保育員幫忙，應(yīng)在前一天與保育員商量，以便讓保育員把自己的工作時(shí)間表與教師的活動(dòng)相配合。保育員如有需要教師幫忙的事，也應(yīng)該提前與教師打招呼，而不是臨時(shí)通知。在事后，教師與保育員要相互致謝，以表示對(duì)對(duì)方的尊重。
      在日常教育活動(dòng)中，教師與保育員往往因?yàn)樽陨韮和^與教育觀的不同而會(huì)有一些沖突。面對(duì)這一問題，教師與保育員要保持冷靜的態(tài)度，不應(yīng)該在幼兒面前出現(xiàn)相互指責(zé)的現(xiàn)象，而是要在休息的時(shí)間，相互就某一問題進(jìn)行探討。如果雙方都堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，可一同去請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師，或是一同找有關(guān)的書籍進(jìn)行研討。我們堅(jiān)決反對(duì)那種當(dāng)面不講而背后亂說的做法。
      5．幼兒園教育目標(biāo)層次間的相互關(guān)系表現(xiàn)如下：
      (1)幼兒園教育目標(biāo)。是指導(dǎo)幼兒園開展教育工作的綱領(lǐng)性目標(biāo)，具有普遍的指導(dǎo)意義。
      (2)中期目標(biāo)。即幼兒園小、中、大等各年齡班的教育目標(biāo)。也就是說，在幼兒園教育總目標(biāo)的指導(dǎo)下，對(duì)不同年齡班的幼兒提出了不同的要求。
      (3)近期目標(biāo)。也稱短期目標(biāo)，指在某一階段內(nèi)要達(dá)到的教育目標(biāo)，近期目標(biāo)的制定是為完成最終的目標(biāo)服務(wù)的。短期目標(biāo)一般是教師在日常生活的教育活動(dòng)中制定的，往往在月計(jì)劃和周計(jì)劃中體現(xiàn)出來。
      (4)活動(dòng)目標(biāo)。即某次教育活動(dòng)需要達(dá)成的目標(biāo)。在一節(jié)課或一次活動(dòng)中，教師可能會(huì)提出這些目標(biāo)，這個(gè)層次的目標(biāo)通常通過教師的活動(dòng)計(jì)劃或教案來體現(xiàn)。
      在幼兒園教育中，教育總目標(biāo)要通過上述層次的目標(biāo)才能落實(shí)到幼兒身上。目標(biāo)越小、越具體，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就越容易。上述四個(gè)層次的目標(biāo)由抽象到具體構(gòu)成了幼兒園教育總目
      標(biāo)，通過上述層次的轉(zhuǎn)化，使宏觀的教育目標(biāo)真正成為可操作的活動(dòng)目標(biāo)，從而促進(jìn)幼兒個(gè)體的發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)教育目的。
      6．隨著社會(huì)的發(fā)展，幼兒園在實(shí)現(xiàn)雙重任務(wù)的過程中遇到了新的挑戰(zhàn)。
      (1)對(duì)幼兒身心素質(zhì)的培養(yǎng)提出了更高的要求。現(xiàn)代科技的飛躍發(fā)展，使社會(huì)進(jìn)入了以知識(shí)、信息為主要生產(chǎn)動(dòng)力的時(shí)代。幼兒教育擔(dān)負(fù)著為培養(yǎng)21世紀(jì)人才奠基的光榮而艱巨的任務(wù)，顯然，必須從素質(zhì)教育人手，對(duì)教育思想、內(nèi)容、形式、方法等全面地進(jìn)行改革。否則，幼兒園難以跟上時(shí)代的步伐，培養(yǎng)幼兒成長(zhǎng)為社會(huì)所需要的一代新人。
      (2)為家長(zhǎng)服務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革的日益深入和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立，人們的生活方式、生活意識(shí)、價(jià)值觀念等空前多樣化，生活節(jié)奏加快，時(shí)間意識(shí)增強(qiáng)，人員流動(dòng)量增大。在這種形勢(shì)下，幼兒教育機(jī)構(gòu)類型單
      一、服務(wù)范圍狹窄、機(jī)制不靈活的現(xiàn)狀就不可避免地和社會(huì)的需求不相適應(yīng)。家長(zhǎng)要求辦園形式更加多樣化，除了全日制之外，還應(yīng)有半日制、計(jì)時(shí)制、機(jī)動(dòng)的寄宿制等；要求增加節(jié)假日服務(wù)、晚間服務(wù)、護(hù)理病孩服務(wù)等?？傊谵k園形式、管理制度、收托時(shí)間、保育范圍、運(yùn)作機(jī)制等方面，要求各種幼兒教育機(jī)構(gòu)更靈活、更方便、更能適合家長(zhǎng)工作、學(xué)習(xí)、生活方面的特點(diǎn)和需要。
      (3)家長(zhǎng)對(duì)幼兒教育認(rèn)識(shí)不斷提高，要求幼兒園具有更高的教育質(zhì)量。目前，家長(zhǎng)送孩子入園有了選擇的余地，但是，“入好園難”的呼聲日趨強(qiáng)烈。現(xiàn)在，幼兒家長(zhǎng)大多數(shù)具有中等以上文化水平，通過耳聞目睹，對(duì)幼兒教育在人一生發(fā)展中的重要意義認(rèn)識(shí)不斷提高。因此，他們不僅希望孩子在幼兒園吃得好、長(zhǎng)得好，更希望孩子能接受好的教育，幼兒園質(zhì)量的高低成為家長(zhǎng)最關(guān)心的問題。因此，提高保育和教育質(zhì)量成了幼兒園生存和發(fā)展的關(guān)鍵。幼兒園只有教育質(zhì)量高，才會(huì)生源充足，家長(zhǎng)滿意，獲得良好的社會(huì)效益。
      總之，幼兒園要更好地完成雙重任務(wù)，使家長(zhǎng)滿意、社會(huì)滿意，必須關(guān)心、順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展和變化，不斷調(diào)整自身的運(yùn)行機(jī)制，深入地進(jìn)行改革，把幼兒園教育質(zhì)量不斷提高到新的水平。
      六、案例分析
      在《幼兒園工作規(guī)程》教育工作原則中提出：“遵循幼兒身心發(fā)展的規(guī)律，注重個(gè)體差異因材施教，引導(dǎo)幼兒個(gè)性健康發(fā)展?！钡谑l指出：“幼兒園必須切實(shí)做好幼兒心理和生理的衛(wèi)生保健工作?！贬槍?duì)心理不健康的兒童，幼教工作者要在工作中利用游戲創(chuàng)設(shè)良好的心理疏導(dǎo)環(huán)境。幼兒園教育需要遵循的原則主要有：
      (1)促進(jìn)幼兒體、智、德、美的全面和諧發(fā)展。幼兒園教育的基本任務(wù)是促進(jìn)幼兒體、智、德、美的全面發(fā)展，不應(yīng)片面追求幼兒的特長(zhǎng)和技能。作為幼兒教師應(yīng)該明確，辦特色
      園、特色班或者興趣小組必須以提高幼教質(zhì)量、促進(jìn)幼兒的發(fā)展為落腳點(diǎn)。幼兒教育的任務(wù)是為幼兒基本素質(zhì)的發(fā)展服務(wù)，不能盲目追新求異。顯然，幼兒盲目地學(xué)習(xí)外語是違背全面發(fā)展原則的。
      (2)尊重兒童，建立平等的師生關(guān)系。①兒童期是人生的一個(gè)特殊階段，有其特有的價(jià)值。②強(qiáng)調(diào)兒童學(xué)習(xí)的自動(dòng)化和自律。③在人生的早期階段，兒童是通過操作來學(xué)習(xí)的。④兒童會(huì)做的是教育的出發(fā)點(diǎn)。⑤所有的兒童都能在適宜的條件下發(fā)展的潛力；幼兒在教師的眼中不應(yīng)該有智愚之分，而只有發(fā)展階段和速度的快慢之別。教師的責(zé)任就是要了解幼兒的個(gè)體差異，提供與幼兒心智能力相匹配的教育目標(biāo)、內(nèi)容、形式和材料等。⑥在教育過程中成人和同伴是最重要的教育因素。⑦幼兒園教育不僅是兒童與知識(shí)、材料之間建立聯(lián)系，而且也是兒童與環(huán)境、與人之間的接觸。
      師生關(guān)系是指教師與幼兒之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代兒童觀的建立，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，師生關(guān)系本質(zhì)上是一種平等關(guān)系，即兒童在人格上與教師或者成人是平等的，需要得到尊重和承認(rèn)。幼兒園教師在處理與幼兒之間的關(guān)系時(shí)應(yīng)該注意：①態(tài)度誠(chéng)懇，和藹可親，對(duì)兒童表現(xiàn)出信任和忍耐。②要尊重兒童，重視兒童的感受。③促進(jìn)師生之間的溝通。教師要熟記每個(gè)兒童的名字，說話的語調(diào)和速度恰當(dāng)，運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言，說話態(tài)度要友善，注意與兒童的目光接觸，善于傾聽。
      (3)重視年齡特點(diǎn)和個(gè)體差異。在教育過程中，教師一定要重視了解兒童的年齡特點(diǎn)，了解該年齡段兒童的發(fā)展特點(diǎn)，從而有針對(duì)性地進(jìn)行教育。同時(shí)，教師應(yīng)該舍棄以往那種面向中間、舍棄兩端的做法，面向每一個(gè)兒童，使他們的潛力得到充分的發(fā)揮。許多幼兒對(duì)學(xué)習(xí)外語并沒有足夠的興趣，并且學(xué)習(xí)外語并未被證明越早越好，因此，其效果可能適得其反。
      (4)發(fā)揮一日生活的整體功能。教師應(yīng)該充分認(rèn)識(shí)和利用一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)的教育價(jià)值，通過合理組織、科學(xué)安排，使其成為一個(gè)有機(jī)的整體，讓幼兒在自然的生活中身心健康地發(fā)展。一日生活的整體功能指保教結(jié)合，日常生活活動(dòng)與教育活動(dòng)相結(jié)合，處處滲透教育，在各個(gè)環(huán)節(jié)注意幼兒身體的養(yǎng)護(hù)，使之成為一個(gè)有機(jī)的整體。在幼兒園實(shí)踐當(dāng)中，一些保育員教師對(duì)一日活動(dòng)各環(huán)節(jié)的作用認(rèn)識(shí)單
      一、片面，把保育和教育兩者的界限劃分得過清，以為保育就是管好孩子的吃、喝、拉、撒、睡，保證孩子的衛(wèi)生和安全；教育就是傳授給幼兒知識(shí)，掌握技能，結(jié)果割斷兩者之間的有機(jī)聯(lián)系。
      (5)創(chuàng)設(shè)與教育相適應(yīng)的環(huán)境。幼兒是在與環(huán)境的相互作用過程中獲得成長(zhǎng)的。理論研究認(rèn)為，幼兒的學(xué)習(xí)乃至整個(gè)發(fā)展都是在與環(huán)境的交互作用中完成的，幼兒園的環(huán)境創(chuàng)設(shè)主要包括以下兩方面：①物質(zhì)條件。幼兒園應(yīng)該有足夠的室內(nèi)和戶外活動(dòng)空間，應(yīng)該有豐富的游戲材料和適合幼兒身心發(fā)展的環(huán)境。同時(shí)，優(yōu)美、整潔的物質(zhì)環(huán)境也是十分必要的。②精神環(huán)境。幼兒園的精神環(huán)境是由人的因素構(gòu)成的，是幼兒園環(huán)境質(zhì)量的關(guān)鍵。在幼兒園教育
      中，園長(zhǎng)的觀念、管理水平與教師的觀念、專業(yè)素質(zhì)、人格品質(zhì)等，對(duì)幼兒成長(zhǎng)的影響既是潛移默化的又是最具影響力的因素。在某種程度上，它可以彌補(bǔ)幼兒園物質(zhì)條件的不足。
      (6)以游戲?yàn)榛净顒?dòng)。游戲是兒童的權(quán)利，是學(xué)齡前兒童全面發(fā)展的重要手段。在這個(gè)新的世紀(jì)里，我們更要強(qiáng)調(diào)游戲的教育作用，把它看作是幼兒園教育當(dāng)中的基本活動(dòng)。
      (7)充分利用兒童、家庭和社會(huì)的教育資源。這是教育社會(huì)化、社會(huì)教育化的發(fā)展趨勢(shì)。教育僅僅局限于幼兒園內(nèi)部是不夠的，充分利用來自各種不同的環(huán)境，有著不同經(jīng)驗(yàn)的兒童、家庭和社會(huì)的教育資源，發(fā)揮各類環(huán)境、各種力量的合力作用，將使教育更開放、更經(jīng)濟(jì)、更生動(dòng)活潑、更有意義。
      一、單項(xiàng)選擇題
      1．世界上第一所幼兒園的創(chuàng)立者是()。
      A．夸美紐斯
      B．洛克
      C．福祿倍爾
      D．盧梭
      2．我國(guó)現(xiàn)代著名教育思想家陶行知認(rèn)為幼兒教育應(yīng)解放兒童的()。
      A．主動(dòng)性
      B．活動(dòng)
      C．興趣
      D．創(chuàng)造力  3．()是第一個(gè)明確要使兒童的各種能力得到和諧發(fā)展的教育家。
      A．夸美紐斯
      B．裴斯泰洛齊
      C．洛克
      D．福祿倍爾  4．貫穿杜威教學(xué)領(lǐng)域各個(gè)方面的基本原則是()。
      A．社會(huì)即學(xué)校
      B．生活即教育
      C．從做中學(xué)
      D．教、學(xué)、做合一
      5.《愛彌爾》這部著作明確闡述了自然主義教育觀，其作者是（）。
      A.裴斯泰洛奇B.洛克C.盧梭D.福祿貝爾
      6.在蒙臺(tái)梭利學(xué)校任教教師的教學(xué)任務(wù)有三個(gè)，分別為（）。
      A.觀察指導(dǎo)、示范、準(zhǔn)備
      B.觀察指導(dǎo)、準(zhǔn)備教具創(chuàng)設(shè)環(huán)境
      C.制定教育目標(biāo)、準(zhǔn)備教具、示范
      D.制定教育目標(biāo)、創(chuàng)設(shè)環(huán)境、示范
      7．我國(guó)第一所鄉(xiāng)村幼稚園的創(chuàng)辦人是()。
      A．陶行知
      B．蔡元培
      C．黃炎培
      D．梁漱溟  8．教育家()在勃蘭根堡創(chuàng)設(shè)了收托1～7歲兒童的教育機(jī)構(gòu)。
      A．杜威
      B．皮亞杰
      C．夸美紐斯
      D．福祿倍爾  9．幼兒園一詞是()誕生的。
      A．1837年
      B．1840年
      C．1842年
      D．1903年  10．1903年中國(guó)第一個(gè)幼兒社會(huì)教育機(jī)構(gòu)在()創(chuàng)立。
      A．武昌B．北京C．上海D．廣州
      11．我國(guó)幼兒園是對(duì)()周歲以上學(xué)齡前幼兒實(shí)施保育和教育的機(jī)構(gòu)。
      A．6
      B．2
      C．3
      D．4  12．()是人類特有的社會(huì)性活動(dòng)。
      A．教育
      B．文字
      C．交流
      D．生存  13．幼兒教師從教師系列中分化出來，源自何時(shí)()。
      A．福祿倍爾創(chuàng)設(shè)幼兒園后B．現(xiàn)代家庭教育的興起  C．英美幼兒教育興起
      D．中國(guó)蒙養(yǎng)院建立之時(shí)  14．我國(guó)幼兒教師資格制度從何時(shí)開始實(shí)行()。
      A．1995年1月1日
      B．1996年7月1日  C．1994年1月1日
      D．1993年7月1日
      15．“我生活中最主要的東西是什么?我毫不猶豫地回答：對(duì)孩子的愛。”這話出自()。
      A．蘇霍姆林斯基
      B．杜威
      C．陶行知
      D．蒙臺(tái)梭利
      16．1928年在山東鄒平縣開展“鄉(xiāng)村建設(shè)”試驗(yàn)，創(chuàng)辦鄉(xiāng)農(nóng)學(xué)校的是()。
      A．陶行矢 B．晏陽初C．葉圣陶D．梁漱溟
      17．()國(guó)家教委頒布的《幼兒園工作規(guī)程》中規(guī)定： “幼兒園是對(duì)3周歲以上學(xué)齡前幼兒實(shí)施保育和教育的機(jī)構(gòu)?！?/p>
      A．1995年 B．1996年 C．1997年D．1998年
      18．皮亞杰把兒童智力的發(fā)展劃分為四個(gè)階段，它們依次是()。
      A．前運(yùn)算階段、感覺運(yùn)動(dòng)階段、具體運(yùn)算階段、形式運(yùn)算階段
      B．感覺運(yùn)動(dòng)階段、前運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段、形式運(yùn)算階段
      C．感覺運(yùn)動(dòng)階段、前運(yùn)算階段、形式運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段
      D．前運(yùn)算階段、感覺運(yùn)動(dòng)階段、形式運(yùn)算階段、具體運(yùn)算階段
      19．20世紀(jì)30年代，我國(guó)幼教界有“南陳北張”之稱，即指南京有陳鶴琴，北京有()。
      A．張漢良
      B．張之洞
      C．張宗麟
      D．張雪門
      二、名詞解釋
      1．杜威
      2．蒙臺(tái)梭利的自由原則
      3．幼兒園
      4．整個(gè)教學(xué)法
      5．白板說
      6．恩物
      三、判斷題
      1．幼兒教育是指對(duì)0-6歲學(xué)齡前兒童實(shí)施的教育。
      2．我國(guó)的《幼兒園教育規(guī)程》是在1996年正式實(shí)施的。
      3．陳鶴琴先生提出生活教育，倡導(dǎo)教、學(xué)、做合一的教育方法。
      4．教育就是指學(xué)校教育和家庭教育。
      5．我國(guó)最早創(chuàng)辦的第一所幼兒教育機(jī)構(gòu)是1903年湖北武昌的湖北幼稚園。
      四、簡(jiǎn)答題
      1.簡(jiǎn)述福祿倍爾的教育思想。
      2.簡(jiǎn)述福祿倍爾的“教學(xué)即生活”。
      3.簡(jiǎn)述蒙臺(tái)梭利的“兒童生命”。
      4.要成為蒙臺(tái)梭利學(xué)校的教師必須具備哪些條件？
      5.蒙臺(tái)梭利對(duì)兒童進(jìn)行日常生活訓(xùn)練的作用及內(nèi)容。
      6.陶行知認(rèn)為要解放兒童的創(chuàng)造力，他主張的“六解放”包含哪些內(nèi)容？
      7.簡(jiǎn)述陶行知的“教、學(xué)、做合一”。
      8.簡(jiǎn)述張雪門的基本教育思想。
      9．簡(jiǎn)述幼兒教育的意義。
      10．簡(jiǎn)述皮亞杰的兒童認(rèn)知發(fā)展理論對(duì)學(xué)前教育的啟示。
      五、論述題
      1．試述蒙臺(tái)梭利教育思想、教育原則及其教育方法。
      2．試述我國(guó)三位現(xiàn)代著名學(xué)前教育家陶行知、張雪門、陳鶴琴的教育思想及其特點(diǎn)。
      3．試述陳鶴琴教育思想中教師應(yīng)具備哪些條件。
      4．試述張雪門的自由教學(xué)法。
      5．試述陳鶴琴的教學(xué)方法及原則。
      六、案例分析
      某報(bào)報(bào)道：湖南湘潭市一位幼兒家長(zhǎng)寫信說，他的孫子在幼兒園被保育員體罰，臉上和身上都有明顯傷痕，而且弄得大小便失禁。他們向幼兒園投訴，對(duì)方雖然道了歉，但態(tài)度很不誠(chéng)懇。李先生的孫子今年3歲，名叫小浩(化名)，3月4日進(jìn)入湘潭某幼兒園，這是當(dāng)?shù)匾患沂钟忻拿褶k幼兒園，收費(fèi)比一般幼兒園高，被人們稱為“貴族幼兒園”。陳先生在信中寫道： “小浩入園的頭兩周，雖有些不適應(yīng)，尚未感覺有太大變化。第三周起，我們逐漸發(fā)現(xiàn)孩子回家后時(shí)而埋頭不語、時(shí)而大喊大叫，一提幼兒園就恐懼萬分，對(duì)任何人都不理不睬，并且大小便失禁。4月9日，我們?nèi)ビ變簣@看孩子，發(fā)現(xiàn)孩子兩邊臉頰各紫了一大塊……4月12日，我們到幼兒園接孩子，小浩臉上傷痕依舊。恰此時(shí)孩子要小便，我?guī)退撓卵澴?，?jìng)發(fā)現(xiàn)大腿兩邊各有青、紫幾塊，更令人觸目驚心的是，其中有一處深深的、特別顯眼的指甲印……校長(zhǎng)張某還告訴我們說，前兩天查夜時(shí)，晚上10點(diǎn)半發(fā)現(xiàn)小浩一個(gè)人坐在床邊的痰盂上，很可憐的樣子。原來是保育員怕他半夜解手解在床上，所以讓他坐痰盂直到解出來
      為止，是她給孩子穿好褲子抱上床。該園幼兒正常休息時(shí)間是8點(diǎn)，可10點(diǎn)多還讓孩子坐痰盂，不知道這些?園丁?良心何在?”
      請(qǐng)你結(jié)合著名幼兒教育家的教育思想，談?wù)動(dòng)變簣@應(yīng)該采取什么樣的形式實(shí)施教育?如何看待教師的體罰行為?
      答案與解析
      一、單項(xiàng)選擇題
      1．C．福祿倍爾建立了第一所真正意義上的幼兒教育機(jī)構(gòu)，并命名為幼兒園。
      2．D．陶行知認(rèn)為教育要啟發(fā)、解放幼兒的創(chuàng)造力。
      3．B．裴斯泰洛齊第一個(gè)提出和諧教育，教育要適應(yīng)自然的原則。
      4．C．杜威提出從做中學(xué)的教育思想。
      5．C．盧梭所著的《愛彌爾》。
      6．A．這三個(gè)任務(wù)是教師必須掌握的教學(xué)任務(wù)。
      7．A．陶行知主張鄉(xiāng)村教育、平民化教育。
      8．D．福祿倍爾建立第一所真正意義的幼兒教育機(jī)構(gòu)b   9．B．1840年由福祿倍爾提出。
      10．A．武昌的湖北幼稚園。
      11．C．幼兒園是對(duì)3～6歲幼兒進(jìn)行的教育。
      12．A．教育是對(duì)人進(jìn)行的社會(huì)活動(dòng)。
      13．A．幼兒教師逐漸從教師中分離出來。
      14．C．1994年開始實(shí)行教師資格制度。
      15．A．蘇霍姆林斯基提出的一個(gè)觀點(diǎn)。
      16．D．梁漱溟創(chuàng)辦了鄉(xiāng)農(nóng)學(xué)校。
      17．B．1996年《幼兒園工作規(guī)程》正式實(shí)施。
      18．B．“感、前、具、形”四個(gè)階段。
      19．D．張雪門在我國(guó)北方和臺(tái)灣的幼教界有重大影響。
      二、名詞解釋
      1．杜威：1859年生于美國(guó)的柏林頓，自幼受到良好的教育，1884年在霍普金斯大學(xué)獲得博士學(xué)位，并于1896年創(chuàng)立了第一所實(shí)驗(yàn)學(xué)校，開始在學(xué)校中實(shí)施其教育思想。他是20世紀(jì)最偉大的教育思想家之一。
      2．蒙臺(tái)梭利的自由原則：蒙臺(tái)梭利認(rèn)為，建立合乎科學(xué)的兒童教育，就是讓兒童獲得自由，讓兒童的天性得以自然表現(xiàn)。這就是自由的原則。
      3．幼兒園：是對(duì)3周歲以上學(xué)齡前幼兒實(shí)施保育和教育的機(jī)構(gòu)。
      4．整個(gè)教學(xué)法：是指陳鶴琴先生提出的幼兒園課程觀點(diǎn)。他批評(píng)當(dāng)時(shí)小學(xué)和幼稚園的分科教學(xué)法，強(qiáng)調(diào)以幼兒經(jīng)驗(yàn)、身心發(fā)展特點(diǎn)和社會(huì)發(fā)展需要作為選擇教材的標(biāo)準(zhǔn)；反對(duì)實(shí)施分科教學(xué)，提倡綜合的單元教學(xué)，以社會(huì)自然為中心、主張游戲式的綜合性教學(xué)方法。
      5．白板說：是指主張認(rèn)識(shí)來源于經(jīng)驗(yàn)的一種哲學(xué)思想。西方哲學(xué)家用它來比喻人類心靈本來狀態(tài)像白紙一樣沒有任何印跡。17世紀(jì)英國(guó)唯物主義哲學(xué)家洛克繼承和發(fā)展了亞里士多德的蠟塊說，認(rèn)為人出生時(shí)心靈像白紙或白板一樣，人的一切觀念和知識(shí)都是外界事物在白紙或白板上留下的痕跡，最終都源于經(jīng)驗(yàn)。
      6．恩物：是福祿倍爾為兒童設(shè)計(jì)的一系列活動(dòng)玩具材料。根據(jù)自然界的法則、性質(zhì)、形狀等，恩物用簡(jiǎn)易明白的物體制成，作為人類了解自然、認(rèn)識(shí)自然的初步訓(xùn)練。
      三、判斷題
      1．×。幼兒教育是指對(duì)3～6歲年齡段兒童實(shí)施的教育。
      2．√。
      3．×。生活教育是陶行知先生的教育主張。
      4．×。教育不僅指學(xué)校教育、家庭教育，還包括社會(huì)教育。
      5．√。
      四、簡(jiǎn)答題
      1．福祿倍爾的教育思想主要是：
      (1)教育的目的在于喚醒人的內(nèi)在精神本性。他認(rèn)為，人同自然界中的萬物是一樣的，在發(fā)展中表現(xiàn)出其內(nèi)在的精神本性。
      (2)人的發(fā)展應(yīng)該是循序漸進(jìn)的。福祿倍爾認(rèn)為，人的發(fā)展應(yīng)該是循序漸進(jìn)的。在發(fā)展的過程中，每一個(gè)階段都是前一個(gè)階段的延續(xù)，前一個(gè)階段并不阻礙后一個(gè)階段，而是后一個(gè)階段發(fā)展的基礎(chǔ)。
      (3)兒童發(fā)展三段論。兒童的發(fā)展則是由“自然兒童”出發(fā)，經(jīng)由“人類兒童”，最終成為“神的兒童”。
      (4)兒童的四種本能。福祿倍爾認(rèn)為，兒童共有四種本能：第一為活動(dòng)的本能；第二為認(rèn)識(shí)的本能；第三為藝術(shù)的本能；第四為宗教的本能。
      (5)教學(xué)即生活。對(duì)待家庭與教學(xué)科目時(shí)，福祿倍爾認(rèn)為“教學(xué)即生活”，強(qiáng)調(diào)只有當(dāng)家庭與學(xué)校生活一致時(shí)才能達(dá)到教育的目的。
      (6)福祿倍爾的教育方法。在游戲中獲得發(fā)展。他認(rèn)為，兒童的游戲，其意義和價(jià)值就在游戲的本身，只是為游戲而游戲，游戲活動(dòng)過程即是目的，同時(shí)也是動(dòng)機(jī)。通過恩物(一種玩具)教學(xué)訓(xùn)練兒童的感覺，讓兒童形成整體和統(tǒng)一的觀念。
      2．福祿倍爾在對(duì)待家庭與教學(xué)科目時(shí)，認(rèn)為“教學(xué)即生活”，強(qiáng)調(diào)只有當(dāng)家庭與學(xué)校生活一致時(shí)才能達(dá)到教育目的。在課程與教育目的問題上，福祿倍爾有一段話至今仍發(fā)人深思，他認(rèn)為，幼兒時(shí)期的生活方向未完全確定，如幼兒繪畫并不是為未來成為畫家做準(zhǔn)備，教幼兒音樂并非以將來成為音樂家為目的，這些活動(dòng)仍然為發(fā)展幼兒時(shí)期多方面人性所需，如個(gè)體需食物來補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)一般。
      3．蒙臺(tái)梭利教育原理以“兒童生命”為其出發(fā)點(diǎn)，是關(guān)于“生命的原理”。她認(rèn)為，教育的目的在于發(fā)現(xiàn)兒童“生命的法則”，幫助兒童發(fā)展其生命。她對(duì)于兒童有新的認(rèn)識(shí)。她不把兒童看作是未長(zhǎng)成的“小大人”，而是把他們看成是與成人互為相反的兩極：“兒童是成人之父，而且是現(xiàn)代人的老師。作為教育工作者所能做的，只是為兒童預(yù)備一個(gè)適當(dāng)?shù)墓ぷ鳝h(huán)境、活動(dòng)場(chǎng)所。”
      4．要成為蒙臺(tái)梭利學(xué)校的老師有四個(gè)必不可少的條件：第一，教師自己的專業(yè)修養(yǎng)要高，教學(xué)技術(shù)要精；第二，教師要細(xì)心地照管每一個(gè)兒童；第三，教師準(zhǔn)備的教具教材要多，讓兒童自由玩弄、自由試驗(yàn)；第四，教師要盡職盡責(zé)，熱愛兒童。
      5．蒙臺(tái)梭利認(rèn)為，自己的學(xué)校是一種家庭式的學(xué)校，因此一切家務(wù)和自我服務(wù)都應(yīng)該讓兒童自己進(jìn)行料理。蒙臺(tái)梭利這些活動(dòng)不僅使兒童掌握日常生活的技能和技巧，而且還可以培養(yǎng)兒童的意志力、合作精神與獨(dú)立性。日常生活訓(xùn)練包括穿脫衣服、清洗室內(nèi)用具、飼養(yǎng)小動(dòng)物、兒童自己動(dòng)手分食物給其他的小朋友等活動(dòng)。
      6．陶行知認(rèn)為，應(yīng)在了解兒童身心特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，解放兒童的創(chuàng)造力，并提出“六解放”：(1)解放兒童的頭腦，使之能思。讓兒童的頭腦從迷信、成見、曲解幻想中解放出來。(2)解放兒童的雙手，使之能干。讓兒童在動(dòng)手的過程中發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。(3)解放兒童的眼睛，使之能看。(4)解放兒童的嘴，使之能談。允許兒童發(fā)問，讓兒童在自由發(fā)問中發(fā)展自己的創(chuàng)造力。(5)解放兒童的時(shí)間，不逼迫他們?nèi)ペs考。幼兒園要給兒童自己學(xué)習(xí)、活動(dòng)的時(shí)間，不要把兒童全部的時(shí)間占去，讓兒童有學(xué)習(xí)人生的機(jī)會(huì)。(6)解放兒童的空間，使之能接觸大自然和大社會(huì)。讓兒童去接觸大自然的花草、樹木、青山、綠水、日月以及社會(huì)的士、農(nóng)、工、商。要解放他們活動(dòng)的空間，從而擴(kuò)大兒童的眼界，以發(fā)揮兒童的創(chuàng)造力。
      7．陶行知反對(duì)教師“教死書，死讀書”的教學(xué)形式，更反對(duì)學(xué)生“讀死書，死讀書”的學(xué)習(xí)方法。他認(rèn)為，在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育時(shí)，要運(yùn)用“教、學(xué)、做合一”的教學(xué)方法，才能使學(xué)生獲得真正的知識(shí)，從而培養(yǎng)兒童多方面的能力。
      所謂“教、學(xué)、做合一”，包括三個(gè)方面：一是怎樣做就要怎樣學(xué)，怎樣學(xué)就要怎樣教，怎樣教就要怎樣訓(xùn)練教師。也就是說，教的方法要根據(jù)學(xué)的方法，學(xué)的方法要根據(jù)做的方法。二是我們要在做中教，做中學(xué)。三是教育的本質(zhì)，就是教人做事，“做”是“學(xué)”的中心，也是教的中心?？梢?，“教、學(xué)、做合一”也就是我們現(xiàn)在所說的理論與實(shí)際相結(jié)合，學(xué)以致用。
      8．張雪門的基本教育思想：兒童身心發(fā)展與社會(huì)環(huán)境相統(tǒng)一。
      張雪門先生認(rèn)為，兒童身心的發(fā)展與環(huán)境有著密不可分的關(guān)系，兒童身心并不能自己?jiǎn)为?dú)發(fā)展，全靠對(duì)周圍環(huán)境的反應(yīng)。這里所說的環(huán)境并不單指自然的環(huán)境，除自然環(huán)境外，還包括人群的社會(huì)環(huán)境。他認(rèn)為，“有了母子關(guān)系，就有了同情的發(fā)展；有了社會(huì)的關(guān)系，就有了思考、道德的發(fā)展；有了生產(chǎn)與消費(fèi)者相依賴的關(guān)系，就有了發(fā)展謀生的欲望?！彼?，在窮兵黷武的社會(huì)里，畏懼的情緒自然要受壓抑；在冷酷殘忍的社會(huì)里，憐憫的情緒自然不容易發(fā)生；生活在復(fù)雜的社會(huì)，感受的反應(yīng)力當(dāng)然是極靈敏。以此類推，個(gè)人固有的性質(zhì)如何發(fā)展，常常受社會(huì)無形中的暗示。
      9．幼兒教育的意義不僅表現(xiàn)在對(duì)個(gè)體的成長(zhǎng)發(fā)展上，也表現(xiàn)在對(duì)整個(gè)社會(huì)的價(jià)值方面。
      (1)促進(jìn)生長(zhǎng)發(fā)育，提高身體素質(zhì)。幼兒教育根據(jù)幼兒生長(zhǎng)發(fā)育的特點(diǎn)，著眼幼兒身體素質(zhì)的提高，有計(jì)劃地為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)讓其身心愉快的環(huán)境，在培育幼兒良好性格的同時(shí)，合理地安排營(yíng)養(yǎng)保健和一日生活，科學(xué)地組織體育鍛煉，培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣，增強(qiáng)其對(duì)疾病的抵抗能力和對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力，幫助幼兒增強(qiáng)體質(zhì)，健康成長(zhǎng)，為將來成為體魄健壯的社會(huì)成員打下基礎(chǔ)。
      (2)開發(fā)大腦潛力，促進(jìn)智力發(fā)展。幼兒期是智力發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在幼兒階段開發(fā)大腦的潛力，充分發(fā)展智力，具有特別重要的意義。不少研究證明，幼兒期是語言、形狀知覺、，音感等發(fā)展的敏感期，在這一時(shí)期施以適宜的教育，將收到事半功倍的效果，如果推遲教育的話，效果將大打折扣。
      (3)發(fā)展個(gè)性，促進(jìn)人格的健康發(fā)展。人的個(gè)性、性格、思想道德和行為習(xí)慣都是在一定的教育影響下逐漸形成和發(fā)展起來的。在幼兒期如果受到良好教育，就能形成許多好習(xí)慣，如愛清潔、懂禮貌、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛勞動(dòng)等，形成良好的性格、個(gè)性和符合社會(huì)要求的行為規(guī)范。
      (4)培育美感，促進(jìn)想像力、創(chuàng)造性的發(fā)展。幼兒天性愛美。由于幼兒思維、情感的特點(diǎn)，他們喜歡用形象、聲音、色彩、身體動(dòng)作等來思考和表達(dá)。幼兒教育以美熏陶、感染幼兒，滿足其愛美的天性，萌發(fā)其美感和審美情趣，激發(fā)他們表現(xiàn)美、創(chuàng)造美的欲望，發(fā)展他們藝術(shù)的想像力、創(chuàng)造力，促進(jìn)健全人格的形成。
      總之，幼兒教育擔(dān)負(fù)著促進(jìn)幼兒體、智、德、美全面發(fā)展的重任，對(duì)幼兒個(gè)人、社會(huì)、國(guó)家民族的和諧發(fā)展都有重要的意義。
      10．皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論對(duì)學(xué)前教育的啟示主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①?gòu)?qiáng)調(diào)活動(dòng)的重要性；②強(qiáng)調(diào)興趣和需要的重要性；③發(fā)現(xiàn)式教學(xué)方法；④強(qiáng)調(diào)智力發(fā)展是一種積極的、主動(dòng)的建構(gòu)過程；⑤教育要符合兒童心理發(fā)展階段，符合兒童心理發(fā)展的水平，避免兒童教育成人化的傾向；⑥發(fā)展兒童的主動(dòng)性；⑦強(qiáng)調(diào)兒童的實(shí)際活動(dòng)；⑧重視兒童的社會(huì)交往。
      五、論述題
      1．蒙臺(tái)梭利教育思想、教育原則及教育方法主要內(nèi)容如下：
      (1)基本教育思想。蒙臺(tái)梭利以她廣博的醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、哲學(xué)、心理學(xué)、教育學(xué)、人類學(xué)和精神病學(xué)等知識(shí)為基礎(chǔ)，在教育實(shí)踐中逐步地形成了自己的教育理論。
      ①發(fā)現(xiàn)兒童。蒙臺(tái)梭利教育原理以“兒童生命”為其出發(fā)點(diǎn)，是關(guān)于“生命的原理”。她認(rèn)為，教育的目的在于發(fā)現(xiàn)兒童“生命的法則”，幫助兒童發(fā)展其生命。
      ②吸收的心智。蒙臺(tái)梭利提出了兒童感覺特別敏感期的理念，也就是處于不同年齡階段的幼兒對(duì)于不同的事物有著不同的敏感度。她歸納出以下幾個(gè)敏感期：a．秩序敏感期。幼兒對(duì)秩序的敏感從出生第一年就出現(xiàn)并持續(xù)到第二年，甚至在他出生后的第一個(gè)月里就可以感覺得到。這是幼兒的一種內(nèi)部的感覺，以區(qū)別各種物體之間的關(guān)系，而不是物體本身。b．細(xì)節(jié)的敏感期。幼兒在1～2歲時(shí)會(huì)表現(xiàn)出對(duì)細(xì)節(jié)的敏感。他的注意力往往集中在最細(xì)小的細(xì)節(jié)上，如鞋子放到了鞋架的旁邊，而沒有放在鞋架上等。c．行走的敏感期。這是在幼兒發(fā)展中最容易觀察到的一個(gè)敏感期。d．手的敏感期。幼兒會(huì)朝外界伸出小手，這個(gè)動(dòng)作的最初推動(dòng)力代表幼兒自我要進(jìn)入外部世界之中。e．語言敏感期。1歲左右幼兒開始學(xué)說話，他們所獲得的語言是他們從周圍環(huán)境中聽到的。
      ③自由的原則。蒙臺(tái)梭利認(rèn)為，要建立一種合乎科學(xué)的教育，其基本原則是使兒童獲得自由，使兒童的天性得以自然的表現(xiàn)。
      (2)教育的基本內(nèi)容。包括肌肉練習(xí)、日常生活訓(xùn)練、初步的知識(shí)教育以及文化歷史教育。
      (3)教育方法。
      ①提供有準(zhǔn)備的環(huán)境。在蒙臺(tái)梭利學(xué)校中，每一個(gè)教師要根據(jù)兒童不同階段身心發(fā)展的不同需要，設(shè)計(jì)出一個(gè)能夠幫助兒童發(fā)展的“生命的、活動(dòng)的、真實(shí)環(huán)境”。所以，為幼兒提供一個(gè)適當(dāng)?shù)慕逃⑸瞽h(huán)境是非常重要的。
      ②教師。在蒙臺(tái)梭利學(xué)校任教的教師被稱為指導(dǎo)員。她們的教學(xué)任務(wù)有別于其他的學(xué)校。因?yàn)樵谶@里，教師只要做到三點(diǎn)就夠了，即：觀察指導(dǎo)、示范、準(zhǔn)備。
      ③教具——活動(dòng)材料。兒童的活動(dòng)主要是通過教具進(jìn)行的。教具是根據(jù)兒童身心特點(diǎn)及所需要的環(huán)境來設(shè)計(jì)的。
      總的來說，蒙臺(tái)梭利的教育理論和方法，就是通過教育引起兒童的興趣和自由活動(dòng)，在活動(dòng)中，使兒童形成一個(gè)生活集體，從這個(gè)集體中培養(yǎng)出真正的兒童，培養(yǎng)他們的責(zé)任感。
      2．陶行知、張雪門、陳鶴琴的教育思想及特點(diǎn)是：
      (1)陶行知的學(xué)前教育思想。
      陶行知(1891—1946)，著名的人民教育家，他的幼兒教育理論與實(shí)踐是中國(guó)幼兒教育史上一份寶貴的遺產(chǎn)。
      ①“幼稚教育尤為根本之根本”。陶行知認(rèn)為，在人的一生中最重要的就是幼兒教育，這是他通過對(duì)中國(guó)古代幼兒教育思想與西方先進(jìn)的教育思想進(jìn)行深入研究的結(jié)果?！叭烁窠逃?，端賴六歲以前之培養(yǎng)。凡人生之態(tài)度、習(xí)慣、傾向，皆可在幼稚時(shí)代立一適當(dāng)基礎(chǔ)?！?/p>
      ②幼兒教育應(yīng)面向大眾。他認(rèn)為，建設(shè)中國(guó)式的幼稚園，應(yīng)使幼稚園適應(yīng)中國(guó)的國(guó)情，城區(qū)需要幼稚園，農(nóng)村需要幼稚園。
      ③幼兒教育應(yīng)解放兒童的創(chuàng)造力。陶行知認(rèn)為，兒童有很強(qiáng)的創(chuàng)造力，這種創(chuàng)造力是我們的祖先在長(zhǎng)期與環(huán)境的斗爭(zhēng)中獲得并遺傳下來的人的才能精華，發(fā)揮、加強(qiáng)、培養(yǎng)這種創(chuàng)造力是教育的任務(wù)之一。
      ④教育內(nèi)容。親近自然、虛心好學(xué)、孝順父母，養(yǎng)成好習(xí)慣、勤讀、善于學(xué)習(xí)等。
      ⑤幼兒教育的教學(xué)方法： “教、學(xué)、做合一”，強(qiáng)調(diào)理論與實(shí)際相結(jié)合、學(xué)以致用。
      ⑥開辦師資培訓(xùn)。使幼稚園教師具有：奉獻(xiàn)精神；追求真理的科學(xué)精神；以身作則，白化化人的精神；不斷開拓，勇于創(chuàng)造的精神。
      (2)張雪門的學(xué)前教育思想。
      ①基本教育思想：兒童身心發(fā)展與社會(huì)環(huán)境相統(tǒng)一。張雪門先生認(rèn)為，兒童身心的發(fā)展與環(huán)境有著密不可分的關(guān)系，兒童身心并不能自己?jiǎn)为?dú)發(fā)展，全靠對(duì)周圍環(huán)境的反應(yīng)。
      ②幼稚園課程。張雪門先生指出，課程的范圍是很大的，包括技能、知識(shí)、興趣、道德、體力、風(fēng)俗、禮節(jié)及種種經(jīng)驗(yàn)。
      ③幼稚園教材教育方法。幼稚園的教材應(yīng)取材于兒童的生活，而且要適應(yīng)社會(huì)生活，能充實(shí)兒童的生活，培養(yǎng)兒童在腦力上勞心，手腦并用，熱愛勞動(dòng)，有互相合作及有自理能力。
      ④幼稚園教學(xué)法。張雪門對(duì)于如何進(jìn)行幼稚園的教學(xué)，主要有三點(diǎn)意見：一是教、學(xué)、做合一；二是教材與教法融為一體；三是自由自動(dòng)教學(xué)。
      (3)陳鶴琴的學(xué)前教育思想。
      ①陳鶴琴的教育思想。他認(rèn)為幼稚教育是一切教育的基礎(chǔ)，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)幼稚教育不僅是一種正式的教育，而且是人生的一種最基礎(chǔ)的教育。
      ②陳鶴琴的教育方法。陳鶴琴在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出兒童的幾個(gè)特點(diǎn)，那就是兒童有“好動(dòng)心”、“模仿心”、“好奇心”、“游戲心”，“兒童是易暗示的”。因此，他要求教師要以“做”為主，在“做中教，做中學(xué)，做中求進(jìn)步”。
      ③教育內(nèi)容。陳鶴琴認(rèn)為，要根據(jù)兒童心理、生理發(fā)展的特點(diǎn)，對(duì)兒童進(jìn)行德、智、體、美的全面教育。陳鶴琴制定了幼稚園教育內(nèi)容：兒童的健康活動(dòng)；兒童的社會(huì)活動(dòng)；兒童的科學(xué)活動(dòng)；兒童的藝術(shù)活動(dòng)；兒童的文學(xué)活動(dòng)。
      3．陳鶴琴教育思想中教師應(yīng)具備的條件有：
      (1)政治思想方面。要認(rèn)識(shí)新中國(guó)文化教育建設(shè)的方針，樹立為人民服務(wù)的思想，學(xué)習(xí)馬列主義毛澤東思想，要培養(yǎng)兒童的“五愛”精神，為國(guó)家建設(shè)而努力。
      (2)業(yè)務(wù)修養(yǎng)方面。要深切認(rèn)識(shí)幼兒教育工作的偉大意義，增強(qiáng)幼教工作的自覺性、積極性；要了解和精通幼教業(yè)務(wù)，如音樂、自然、故事、游戲、舞蹈、手工、圖畫等教學(xué)技能和方法；同時(shí)，要具有優(yōu)良品質(zhì)，處處以身作則；要特別注意保護(hù)兒童的健康，注意兒童智力發(fā)展和道德品質(zhì)的培養(yǎng)。
      (3)教學(xué)技術(shù)方面。幼兒教師要掌握教學(xué)技術(shù)的原則；能充分利用大自然、大社會(huì)的活教材進(jìn)行教學(xué)；能運(yùn)用多種方式，如不僅能運(yùn)用語言、文字講故事，而且能以圖畫、唱歌等形式使教學(xué)更加生動(dòng)。具體地說，一個(gè)幼兒園教師，應(yīng)當(dāng)掌握的教學(xué)技術(shù)包括：能講生動(dòng)的故事，能編歌謠、謎語，能畫圖、做手工，能唱歌、演奏一種樂器，能種花種菜，能玩簡(jiǎn)單的科學(xué)游戲，能布置教室，能做點(diǎn)心和燒菜，能做初步的急救工作。
      (4)優(yōu)良品質(zhì)方面。一個(gè)幼兒教師，對(duì)人，應(yīng)該和藹可親，不發(fā)脾氣，幫助別人，樂于合作；對(duì)己，能掌握自我批評(píng)武器，不自私，注意健康；對(duì)兒童，要熱愛，要公平對(duì)待；對(duì)工作，有高度熱情，富有創(chuàng)造性，決不灰心。
      4．張雪門的自由教學(xué)法如下：
      張雪門認(rèn)為，蒙臺(tái)梭利的自由自動(dòng)教學(xué)法，在中國(guó)可以應(yīng)用。實(shí)施自由教學(xué)法的五個(gè)步驟如下。
      步驟一：引起動(dòng)機(jī)。利用自然變化、設(shè)備的改變來引起幼兒對(duì)活動(dòng)感興趣。可由教師安排，但也可以是兒童自發(fā)的。
      步驟二：課前準(zhǔn)備。做好一切材料的準(zhǔn)備工作。其中包括熟悉教材內(nèi)容、了解教具的使用以及教學(xué)的心理準(zhǔn)備等。
      步驟三：決定目的。是教師幫助兒童確定活動(dòng)目的，從而使教師在指導(dǎo)兒童時(shí)就有了一定的標(biāo)準(zhǔn)。
      步驟四：制定計(jì)劃。為了達(dá)到教學(xué)目標(biāo)，教學(xué)活動(dòng)就要有周密的計(jì)劃。這些計(jì)劃要有教學(xué)進(jìn)度內(nèi)容、地點(diǎn)及過程。、步驟五：評(píng)論。在每一個(gè)教學(xué)單元完畢后，教師就要對(duì)自己以及兒童進(jìn)行評(píng)價(jià)工作。在評(píng)論中，了解自己在教學(xué)中的得與失和兒童在各方面的表現(xiàn)是否達(dá)到了教學(xué)目標(biāo)，為以后的教學(xué)做參考。
      5．陳鶴琴的教育方法及原則如下：
      陳鶴琴的教育方法是在長(zhǎng)期的工作實(shí)踐中總結(jié)出兒童的幾個(gè)特點(diǎn)，那就是兒童有“好動(dòng)心”、“模仿心”、“好奇心”、“游戲心”，“兒童是易暗示的”。因此，他要求教師要以“做”為主，在“做中教，做中學(xué)，做中求進(jìn)步”。
      為此，他提出了以下的教學(xué)原則：凡兒童自己能夠做的，應(yīng)當(dāng)讓他們自己做；凡兒童自己能夠想的，應(yīng)當(dāng)讓他們自己想；你要兒童怎樣做，就應(yīng)當(dāng)教兒童怎樣做；鼓勵(lì)兒童去發(fā)現(xiàn)他們自己的世界；積極的鼓勵(lì)勝于消極的制裁；大自然是我們的活教材；比較教學(xué)法；用比較的方法來增進(jìn)學(xué)習(xí)的效率；積極的暗示勝于消極的制裁；替代教學(xué)原則；注意環(huán)境，利用環(huán)境；分組學(xué)習(xí)共同研究；教學(xué)要游戲化；教學(xué)故事化；教師教教師；兒童教兒童：要精密地觀察。
      六、案例分析
      著名幼兒教育家在他們的教育思想中都體現(xiàn)出尊重幼兒、平等對(duì)待幼兒、要讓幼兒在主動(dòng)探索中學(xué)到知識(shí)，切忌以教師的觀點(diǎn)去控制幼兒的發(fā)展。比如：陳鶴琴先生提到過，對(duì)待幼兒的過失，如果用訓(xùn)斥、譏諷或變相懲罰甚至體罰來對(duì)待，就可能使幼兒為逃避災(zāi)難而說謊，這勢(shì)必影響到幼兒身心的正常發(fā)展。
      幼兒園事故中有一項(xiàng)是指由于體罰和變相體罰幼兒導(dǎo)致的后果。體罰是指教師的行為造成幼兒人體損害的一種行為。廣義的體罰還包括變相體罰，如罰蹲下起立、罰站、罰跪等。老師體罰幼兒園幼兒，無論從良心、道德還是法律上來講，都是不允許的。
      教師因故意行為造成幼兒傷害的，法律也有相應(yīng)的責(zé)任規(guī)定。《未成年人保護(hù)法》明確規(guī)定： “學(xué)校、幼兒園、托兒所的教職員對(duì)未成年幼兒和兒童實(shí)施體罰或者變相體罰，情節(jié)嚴(yán)重的，由其所在單位或者上級(jí)行政機(jī)關(guān)給予行政處分。”《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法實(shí)施細(xì)則》第42條進(jìn)一步指出： “對(duì)體罰幼兒情節(jié)嚴(yán)重，違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰條例》的，由公安機(jī)關(guān)給予行政處罰，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任?！?/p>
      懲罰事件不僅對(duì)兒童的身體有傷害，同時(shí)更傷害了他們的心理，兒童的家長(zhǎng)有通過法律討回公道的權(quán)利。從理論上說，學(xué)校如果辦得完美，自然就用不到懲罰；因?yàn)閷W(xué)校不容易辦得完美，懲罰也就不能廢除了。懲罰應(yīng)有原則：教兒童明了規(guī)則的意義；使兒童了解規(guī)則是公共應(yīng)遵守的紀(jì)律；懲罰不得妨害兒童身體；懲罰不得侮辱兒童的人格；懲罰不得妨害兒童學(xué)習(xí)；在可能的范圍內(nèi)須盡力顧全名譽(yù)；須鼓勵(lì)兒童勇于改過，引起他們的自愛；履行步驟：友誼式勸導(dǎo)——命令式的警告——提示姓名——分座。
      幼兒教師資格證考試幼兒教育學(xué)模擬試題二
      一、單項(xiàng)選擇題(每題2分，共30分)
      1．在羅馬貧民區(qū)創(chuàng)辦第一所幼兒學(xué)?！皟和摇保瑒?chuàng)立以感官為基礎(chǔ)的幼兒教育教學(xué)體系的教育家是()。
      A．福祿倍爾
      B．蒙臺(tái)梭利
      C．德可樂利
      D．凱米
      2．建立我國(guó)第一個(gè)幼兒教育研究中心，并親自主持幼稚園研究工作，提出“活教育”思想的是()。
      A．陶行知
      B．陳鶴琴
      C．張宗麟
      D．張雪門
      3．1989年11月聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過的保障兒童權(quán)利的國(guó)際性法律文書是()。
      A．《義務(wù)教育法》
      B．《未成年人保護(hù)法》
      C．《兒童權(quán)利公約》
      D．《幼兒園工作規(guī)程》
      4．美國(guó)華盛頓兒童博物館的格言“我聽見就忘記了，我看見就記住了，我做了就理解了”，主要說明了在教育過程中應(yīng)()。
      7．蒙臺(tái)梭利教育原理是以()為出發(fā)點(diǎn)的。
      A．兒童中心
      B．兒童生命
      C．適應(yīng)自然
      D．反對(duì)成人化
      8．直接決定托幼機(jī)構(gòu)教育質(zhì)量好壞的是()。
      A．幼教領(lǐng)導(dǎo)
      B．幼兒教師
      C．幼教設(shè)施
      D．幼兒家長(zhǎng)
      9．在幼兒園月計(jì)劃、周計(jì)劃中，教師制定的目標(biāo)是()。
      A．全園教育目標(biāo)
      B．中期目標(biāo)
      C．近期目標(biāo)
      D．行為目標(biāo)
      10．從狹義上理解，幼兒園環(huán)境是指()。
      A．幼兒園生活環(huán)境
      B．幼兒園心理環(huán)境
      C．幼兒園教育的一切外部條件
      D．幼兒園內(nèi)一切影響幼兒發(fā)展的因素
      11．成人往往按照自己習(xí)慣設(shè)計(jì)的藍(lán)圖去要求、塑造兒童，使兒童的天性得不到發(fā)展，這是因?yàn)樵谥贫▽W(xué)前教育目的時(shí)未考慮到()。
      A．社會(huì)發(fā)展的需要
      B．教育方針 C．教育政策
      D．學(xué)前兒童的需求
      12．在《幼兒園工作規(guī)程》所提出的教育目標(biāo)中，“培養(yǎng)兒童活潑開朗的性格”屬于()目標(biāo)的范疇。
      A．智育
      B．體育
      C．德育
      D．美育
      13．對(duì)幼兒園幼兒活動(dòng)的正確理解是()。
      A．讓兒童盡情地隨意玩耍
      B．在安全的前提下按課程的要求活動(dòng)
      C．為兒童舒展筋骨而進(jìn)行活動(dòng)
      D．教育過程就是活動(dòng)過程，促進(jìn)兒童身心健康發(fā)展
      14．我國(guó)《幼兒園工作規(guī)程》規(guī)定：幼兒園每日戶外活動(dòng)時(shí)間不得少于()小時(shí)。
      A．1～2
      B．2～3
      C．3～4
      D．4～5
      15．美國(guó)心理學(xué)家布魯姆的研究發(fā)現(xiàn)，兒童人學(xué)后學(xué)業(yè)成敗很大程度上取決于（A．兒童的遺傳素質(zhì)
      B．家長(zhǎng)的文化素養(yǎng)
      C．兒童的早期經(jīng)驗(yàn)
      D．學(xué)校的教育方式
      二、名詞解釋(每題3分，共15分)
      1．兒童觀
      2．幼兒園的物質(zhì)環(huán)境
      3．間接教學(xué)
      4．幼兒園課程
      5．幼小銜接
      三、判斷題(每題1分，共9分)
      1．教育是指學(xué)校教育。
      2．幼兒美育不僅僅是指我們傳統(tǒng)觀念中的藝術(shù)教育。
      3．教育與幼兒的溝通效果如何關(guān)鍵在于教師。
      四、簡(jiǎn)答題(每題5分，共20分)
      1．簡(jiǎn)述現(xiàn)代社會(huì)的兒童觀。
      2．幼兒教師必須具備哪些方面的能力?
      3．簡(jiǎn)述幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)的原則。)。
      4．為什么說幼兒的教育離不開家庭?
      五、論述題(每題8分，共1．6分)
      1．教師應(yīng)如何提高與幼兒言語溝通的質(zhì)量?
      2．如何認(rèn)識(shí)幼小銜接工作是個(gè)長(zhǎng)期的、整體性的工作?
      六、案例分析題(共10分)
      目前，我國(guó)由于升大學(xué)競(jìng)爭(zhēng)和就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)實(shí)性矛盾，學(xué)校教育陷入應(yīng)試教育的模式中，而這種競(jìng)爭(zhēng)也影響到學(xué)前教育階段，如社會(huì)上風(fēng)行的“零歲方案”、“神童方案”。一些家長(zhǎng)和幼教機(jī)構(gòu)難以擺脫這種短視的教育做法，表現(xiàn)為重知識(shí)灌輸輕能力培養(yǎng)、重智力培養(yǎng)輕人格因素培養(yǎng)等錯(cuò)誤傾向。一些幼兒園迫于家長(zhǎng)壓力或經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，辦起了各式各樣的興趣班、特長(zhǎng)班。
      請(qǐng)你從如何正確理解我國(guó)學(xué)前教育目標(biāo)這一角度分析以上現(xiàn)象。
      一、單項(xiàng)選擇題
      1．B．1907年，蒙臺(tái)梭利在羅馬平民區(qū)創(chuàng)辦了“兒童之家”，從事教育實(shí)驗(yàn)。
      2．B．1923年，陳鶴琴先生在南京創(chuàng)辦了我國(guó)最早的幼兒教育實(shí)驗(yàn)中心，創(chuàng)立了“活教育”理論。
      3．C．1989年，聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過《兒童權(quán)利公約》，用法律保護(hù)兒童的權(quán)利。
      4．D．兒童經(jīng)過動(dòng)手操作才能有更深刻的認(rèn)識(shí)。
      5．B．環(huán)境，特別是教育對(duì)人的成長(zhǎng)和發(fā)展有重要意義。
      6．C．在幼兒的獨(dú)立性、自主性比較欠缺的情況下，教師的主導(dǎo)性起著決定性作用。
      7．C．蒙臺(tái)梭利受裴斯泰洛齊等教育家思想影響，認(rèn)為教育要遵循自然規(guī)律。
      8．B．幼兒教師的專業(yè)素質(zhì)、教學(xué)思想、教學(xué)組織形式等直接決定幼兒園教育質(zhì)量。
      9．C．幼兒園月、周計(jì)劃屬于近期計(jì)劃。
      10．D．狹義的幼兒環(huán)境指幼兒園內(nèi)所有的物質(zhì)和精神環(huán)境。
      11．D．成人往往不能從幼兒角度出發(fā)思考幼兒教育，忽視幼兒特定年齡階段的需求。
      12．C．培養(yǎng)活潑開朗的性格、發(fā)展個(gè)性是幼兒德育的重要內(nèi)容。
      13．D．在幼兒園中，教育活動(dòng)與游戲等活動(dòng)是融為一體的。
      14．B．幼兒需要有一定量的戶外活動(dòng)時(shí)間。
      15．D．兒童學(xué)業(yè)成敗與諸多因素都有關(guān)系，其中學(xué)校教育方式占有重要地位。
      二、名詞解釋
      1．兒童觀：指人們對(duì)于兒童的根本看法和態(tài)度。主要涉及兒童的地位和權(quán)利、兒童期的意義、兒童的特點(diǎn)和能力、兒童生長(zhǎng)發(fā)展的特點(diǎn)和原因等問題。教育觀是人們對(duì)于教育在兒童發(fā)展中作用的根本看法。
      2．幼兒園的物質(zhì)環(huán)境：分為廣義和狹義兩個(gè)方面。廣義是指對(duì)幼兒園教育產(chǎn)生影響的一切天然環(huán)境與人工環(huán)境中物的要素的總和，包括自然風(fēng)光、城市建筑、社區(qū)綠化、家庭物質(zhì)條件、居室空間安排、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)等。狹義是指幼兒園內(nèi)對(duì)幼兒發(fā)展有影響作用的各種物質(zhì)要素的總和，包括園舍建筑、園內(nèi)裝飾、場(chǎng)所布置、設(shè)備條件、物理空間的設(shè)計(jì)與利用及各種材料的選擇與搭配等。
      3．間接教學(xué)：指教師對(duì)幼兒教學(xué)指導(dǎo)的一種形式。教師不是把教育要求直接講給幼兒聽，而是通過環(huán)境中適當(dāng)?shù)闹薪?，比如，利用環(huán)境中的玩具、榜樣、幼兒關(guān)心的現(xiàn)象或事件的作用等，迂回地達(dá)到教育目的。這種方式中的教師從講授者變成幼兒活動(dòng)的觀察者、合作者、游戲伙伴、活動(dòng)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)者、材料的提供者，教育影響力不直接由教師而是通過中介間接地作用于幼兒。
      4．幼兒園課程：是指實(shí)現(xiàn)幼兒園教育目的的手段，幫助幼兒獲得有益的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以促進(jìn)其身心全面和諧發(fā)展的各種活動(dòng)的總和，包括幼兒園進(jìn)行的一切活動(dòng)。
      5．幼小銜接：指幼兒園與小學(xué)直接過渡的特定階段。學(xué)前階段與小學(xué)階段存在不同的教學(xué)特點(diǎn)，主導(dǎo)活動(dòng)、作息制度、師生關(guān)系、環(huán)境布置、社會(huì)期望等都存在差異，導(dǎo)致兒童的生理、心理和社會(huì)性方面都出現(xiàn)不適應(yīng)狀態(tài)。幼小銜接是個(gè)長(zhǎng)期的、整體性的工作，需要各個(gè)環(huán)節(jié)的密切配合。
      三、判斷題
      1．×。教育有廣義和狹義之分，狹義的教育才是指學(xué)校教育。
      2．√。
      3．√。
      4．×。幼兒園以活動(dòng)為主要內(nèi)容，只涉及簡(jiǎn)單的讀、寫、算，大量的文化知識(shí)學(xué)習(xí)不適合幼兒身心發(fā)展階段的需要。
      5．√。
      6．×。幼兒園的環(huán)境有廣義和狹義之分，狹義的才是指幼兒園校舍等。
      7．×。對(duì)游戲的指導(dǎo)應(yīng)有啟發(fā)性，不能盲目地干涉。
      8．×。教師與幼兒的溝通除了言語溝通外，還有非言語的形式，如身體接觸等。
      9．×。幼兒的游戲以間接指導(dǎo)為主，但是效果的好壞不是以直接和間接為區(qū)分。
      四、簡(jiǎn)答題
      1．現(xiàn)代社會(huì)的兒童觀。
      (1)兒童是一個(gè)社會(huì)的人，他應(yīng)該擁有基本的人權(quán)。
      (2)兒童是一個(gè)正在發(fā)展的人，故而不能把他們等同于成人，或把成人的一套強(qiáng)加于他們，或放任兒童自然、自由發(fā)展。
      (3)兒童期不只是為成人期做準(zhǔn)備，它具有自身存在的價(jià)值，兒童應(yīng)當(dāng)享有快樂的童年。
      (4)兒童是具有主體性的人，是在與各種豐富的活動(dòng)之中不斷建構(gòu)精神世界的。
      (5)每個(gè)健康的兒童都擁有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
      (6)幼兒才能的發(fā)展存在遞減法則，開發(fā)得越早就開發(fā)得越多。
      (7)兒童的本質(zhì)是積極的，他們本能地喜歡和需要探索學(xué)習(xí)，他們的認(rèn)識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)寶庫是其自身與客觀環(huán)境交互作用過程中自我建構(gòu)。，(8)實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展與充分發(fā)展，是每個(gè)兒童的權(quán)利，其先天的生理遺傳充分賦予了實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展的條件，只有全面發(fā)展才能充分發(fā)展。
      (9)兒童的學(xué)習(xí)形式是多種多樣的，如模仿學(xué)習(xí)、交往學(xué)習(xí)、游戲?qū)W習(xí)、探索學(xué)習(xí)、操作學(xué)習(xí)、閱讀學(xué)習(xí)。成人應(yīng)尊重幼兒各種學(xué)習(xí)形式，并為他們創(chuàng)造相應(yīng)的學(xué)習(xí)條件。
      2．幼兒教師素質(zhì)要求主要有三個(gè)方面：思想品德與職業(yè)道德素質(zhì)、身心素質(zhì)和能力素質(zhì)。
      (1)幼兒教師的思想品德與職業(yè)道德素質(zhì)。教師必須忠誠(chéng)于社會(huì)主義教育事業(yè)，是最基本的、最重要的思想品德素質(zhì)；教師也要熱愛幼兒，把身心奉獻(xiàn)給幼教事業(yè)。
      (2)健康的身心素質(zhì)。幼兒教師應(yīng)該有寬闊慈愛的心胸、穩(wěn)定的情緒、豐富的感情和活潑開朗的性格。
      (3)幼兒教師的能力素質(zhì)。幼兒教師需要掌握幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)和規(guī)律、了解洞察每個(gè)幼兒的內(nèi)心世界、因人施教的技能和能力等。從知識(shí)結(jié)構(gòu)上說，需要涉及一個(gè)教育學(xué)、心理學(xué)、生理學(xué)、社會(huì)學(xué)等多方面的、寬廣的能力結(jié)構(gòu)。觀察力是幼兒教師首要的能力，這種觀察可以是有計(jì)劃地進(jìn)行，同時(shí)也滲透在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中。溝通能力也是幼兒教師的一種基本能力，包括非言語的溝通和言語的溝通、與家長(zhǎng)和同事的溝通、促進(jìn)幼兒之間的溝通。組織分組能力也是衡量教師能力的一個(gè)方面，教師需要有能力組織教學(xué)活動(dòng)、分組和指導(dǎo)小組活動(dòng)。
      3．幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)的原則是指教師創(chuàng)設(shè)幼兒園環(huán)境時(shí)應(yīng)遵循的基本要求。
      (1)環(huán)境與教育目標(biāo)一致的原則。幼兒園環(huán)境是幼兒園課程的一部分，在創(chuàng)設(shè)幼兒園環(huán)境時(shí)，要考慮它的教育性，應(yīng)使環(huán)境創(chuàng)設(shè)的目標(biāo)與幼兒園教育目標(biāo)相一致。環(huán)境創(chuàng)設(shè)要有利于教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。幼兒園的教育目標(biāo)是促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展。
      (2)發(fā)展適宜性原則。幼兒正處在身體、智力迅速發(fā)展以及個(gè)性形成的重要時(shí)期，有多方面的發(fā)展需要。幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)應(yīng)與幼兒身心發(fā)展的特點(diǎn)和發(fā)展需要相適宜，并且要隨著幼兒的身心特點(diǎn)和發(fā)展需要而對(duì)環(huán)境進(jìn)行調(diào)整。
      (3)幼兒參與的原則。環(huán)境創(chuàng)設(shè)的過程是幼兒與教師共同參與合作的過程。教育者要有讓幼兒參與環(huán)境創(chuàng)設(shè)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到幼兒園環(huán)境的教育性不僅蘊(yùn)含于環(huán)境之中，而且蘊(yùn)含于環(huán)境創(chuàng)設(shè)的過程中。
      (4)開放性原則。開放性原則是指創(chuàng)設(shè)幼兒園環(huán)境，不僅要考慮幼兒園內(nèi)環(huán)境要素，同時(shí)也要重視園外環(huán)境的各要素，兩者有機(jī)結(jié)合、協(xié)同一致地對(duì)幼兒施加影響。幼兒園需要與家庭、社區(qū)進(jìn)行合作，充分利用各個(gè)方面的資源。
      (5)經(jīng)濟(jì)性原則。創(chuàng)設(shè)幼兒園環(huán)境應(yīng)考慮幼兒園自身經(jīng)濟(jì)條件，勤儉辦園，因地制宜辦園。
      4．幼兒的教育離不開家庭，其原因是：
      (1)家庭是幼兒成長(zhǎng)最自然的生態(tài)環(huán)境。幼兒身心尚未成熟，他們需要社會(huì)特殊的保護(hù)和照料。家庭是社會(huì)最基本的單元，也是幼兒成長(zhǎng)最自然的生態(tài)環(huán)境，擔(dān)負(fù)著養(yǎng)育幼兒的重大責(zé)任。對(duì)于幼兒來說，與父母共同生活是最重要的需要。
      (2)家庭是人的第一所學(xué)校。父母對(duì)孩子的態(tài)度給幼兒以后對(duì)社會(huì)的態(tài)度奠定了基礎(chǔ)。每個(gè)幼兒都從自己家庭的生活中獲得不同于他人的經(jīng)驗(yàn)、形成自己的行為習(xí)慣、發(fā)展待人處事的能力以及語言等。這一切在幼兒入園后，仍然極大地影響和制約著幼兒園教育，幼兒園教育只能在幼兒原有的基礎(chǔ)上展開，否則教育效果就不佳。
      (3)家長(zhǎng)是幼兒園重要的教育力量。家長(zhǎng)與幼兒天然的聯(lián)系使家長(zhǎng)具有別人難以替代的優(yōu)勢(shì)，一旦家長(zhǎng)與教師為著一個(gè)共同的目的攜起手來，教育效果將倍增。具體表現(xiàn)在：家長(zhǎng)的參與極有利于幼兒的發(fā)展；家長(zhǎng)是教師最好的合作者；家長(zhǎng)本身是幼兒園寶貴的教育資源。
      五、論述題
      1．提高與幼兒言語溝通的質(zhì)量，最根本的是教師從權(quán)威的地位轉(zhuǎn)到與幼兒平等交流、共同分享的地位，并真正地面向全體幼兒。在此基礎(chǔ)上，具體的技能是必要的。
      (1)引發(fā)交談的技能。善于敏銳地抓住時(shí)機(jī)，創(chuàng)造氣氛，發(fā)現(xiàn)幼兒感興趣的話題，將幼兒自然地引入交談之中，或者善于用多種方法引起幼兒對(duì)某個(gè)特定話題的興趣。
      (2)傾聽的技能。用恰當(dāng)?shù)难哉Z或非言語方式熱情地接納和鼓勵(lì)幼兒談話、提問，讓幼兒產(chǎn)生“老師很喜歡聽我說”、“老師覺得我的問題很有意思”的喜悅感和自信心，并相信老師是自己隨時(shí)可以交談的對(duì)象。
      (3)擴(kuò)展談話的技能。用幼兒能夠理解的方式向幼兒提供適宜的信息、詞匯或問題，引導(dǎo)幼兒把談話延續(xù)、深入下去。
      (4)面向全體、注意差異、有針對(duì)性的談話技能。例如，注意激發(fā)那些沉默寡言或說話不清的幼兒的說話積極性，耐心傾聽，盡量多鼓勵(lì)；根據(jù)幼兒的特點(diǎn)使用不同的話題、方式、詞匯、語速等有效地刺激幼兒交談。(5)結(jié)束交談的技能。適時(shí)地結(jié)束談話，讓幼兒表現(xiàn)出滿足感。即使由于時(shí)間或別的原因必須要結(jié)束談話，也要讓幼兒感到，老師很想聽他講，可惜沒時(shí)間了，回頭還有機(jī)會(huì)的n
      2．幼小銜接工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、整體的工作，其表現(xiàn)在：
      (1)長(zhǎng)期性而非突擊性。幼兒園教育是終身教育的一個(gè)重要組成部分，要為兒童的終身發(fā)展打好基礎(chǔ)。因此，不應(yīng)當(dāng)把幼小銜接工作僅僅視為兩個(gè)教育階段的過渡問題，而應(yīng)把它置身于終身教育的大背景下去考慮。應(yīng)當(dāng)看到，讓幼兒順利地進(jìn)入小學(xué)只是幼兒園教育的近期目標(biāo)，它是實(shí)現(xiàn)幼兒園教育長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的一個(gè)組成部分。也就是說，要以兒童的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展為目標(biāo)，對(duì)兒童進(jìn)行全面的素質(zhì)教育。對(duì)幼兒園來講，在時(shí)間上要把幼小銜接工作貫穿于幼兒園教育的各個(gè)階段，而不僅僅是大班后期；在內(nèi)容上要涉及幼兒發(fā)展的各個(gè)方面，而不僅僅是知識(shí)準(zhǔn)備；在人員上要包括幼兒園全體人員、家長(zhǎng)及有關(guān)成人，而不僅僅是大班老師。對(duì)小學(xué)來講，也不能僅僅把銜接工作看成是幼兒園的事情，而應(yīng)當(dāng)遵循素質(zhì)教育的精神，改革不適合兒童發(fā)展的教育形式、方法等
      (2)整體性而非單項(xiàng)性。幼小銜接是全面素質(zhì)教育的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)從幼兒體、智、德、美各方面全面進(jìn)行，不應(yīng)僅偏重某一方面。在幼小銜接中，偏重“智”的傾向比較嚴(yán)重。有的教師一談到銜接，馬上就想到讓幼兒認(rèn)漢字、學(xué)拼音、做算術(shù)題，而對(duì)于體、智、德、美各方面的全面準(zhǔn)備重視不夠。研究表明：健康的身體、積極的學(xué)習(xí)態(tài)度、濃厚的學(xué)習(xí)興趣及求知欲、充足的自信心與自我控制能力、穩(wěn)定的情緒以及人際交往能力、獨(dú)立性等，對(duì)幼兒順利適應(yīng)小學(xué)生活是至關(guān)重要的。兒童入學(xué)后適應(yīng)不良的主要原因是對(duì)新環(huán)境所需的身體、心理素質(zhì)、獨(dú)立自理能力等準(zhǔn)備不足。幼兒入學(xué)適應(yīng)困難不僅僅是在“智”的方面，更多的是由于身體、態(tài)度、習(xí)慣、意志、人際關(guān)系、交往能力、獨(dú)立自理能力等方面的準(zhǔn)備不足而造成的。要搞好幼小銜接工作，必須促進(jìn)幼兒的體、智、德、美的全面發(fā)展，在全面發(fā)展教育過程中培養(yǎng)他們?nèi)雽W(xué)所必須的各種基本素質(zhì)。在銜接中僅偏重某一方面是錯(cuò)誤的，而在某一方面中又偏重某些因素則更片面了。
      六、案例分析
      (1)我國(guó)幼兒園教育的目標(biāo)是“對(duì)幼兒實(shí)施體、智、德、美等方面全面發(fā)展的教育，促進(jìn)其身心和諧發(fā)展”。這一目標(biāo)是確定幼兒園教育任務(wù)、評(píng)估幼兒園教育質(zhì)量的根本依據(jù)，國(guó)家通過這一目標(biāo)對(duì)全國(guó)幼兒園教育進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)控。
      (2)幼兒園教育目標(biāo)是根據(jù)教育目的并結(jié)合幼兒園教育的性質(zhì)和特點(diǎn)提出來的。我國(guó)幼兒園教育的目標(biāo)是培養(yǎng)全面發(fā)展的幼兒，它體現(xiàn)了我國(guó)教育目的的基本精神，并兼顧幼兒園教育的性質(zhì)和特點(diǎn)。幼兒園教育目標(biāo)的提法又與學(xué)校教育目標(biāo)略有不同，如把“體”放到了第一位，這是因?yàn)?，在幼兒階段，身體的正常發(fā)育和機(jī)能的健全發(fā)展較以后各年齡階段更為重要的緣故。
      (3)教育從根本上說就是培養(yǎng)人，所以教育目標(biāo)是否合理，除了符合社會(huì)要求之外，還要看是否符合教育對(duì)象的身心發(fā)展規(guī)律。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子來說，成年人畫一個(gè)菱形圖案是件輕而易舉的事，然而對(duì)于幼兒來說，卻是很困難的，即使3歲孩子照葫蘆畫瓢，要臨摹一張菱形圖樣也是很困難的。這就是說，幼兒的發(fā)展是有一定年齡特征和規(guī)律的，是一個(gè)按照一定順序、不斷地從低級(jí)到高級(jí)發(fā)展的過程，教育目標(biāo)如果不符合幼兒發(fā)展的規(guī)律，不符合幼兒個(gè)體的發(fā)展需要和可能性，就不可能變成現(xiàn)實(shí)。因此，教育目標(biāo)的制定必須適應(yīng)幼兒身心發(fā)展的年齡特征。
      (4)一味地追求某個(gè)方面發(fā)展，忽視幼兒的全面發(fā)展，可能嚴(yán)重?fù)p傷兒童生長(zhǎng)發(fā)育的自然進(jìn)程，損傷兒童潛能發(fā)育，造成兒童期、青少年期乃至成人期體力、心智、能力、性格和氣質(zhì)發(fā)展遲緩、壓抑和傷害。
      第三篇：淘寶云客服考試答案
      淘寶云客服考試答案
      1、下列說法正確的是(3分)（本題得分：3分）
      A、交易只有賣家可以關(guān)閉
      B、買家點(diǎn)擊“已買到的寶貝”中的“查看物流”可以查看到物流單號(hào)
      C、只有交易成功的交易才能選擇“刪除“
      D、支付寶數(shù)字證書沒有有效期
      答案：B
      2、以下問題可以轉(zhuǎn)接到其他云客服技能組的是(3分)（本題得分：3分）
      A、會(huì)員咨詢?nèi)绾稳腭v商城
      B、會(huì)員咨詢支付寶信用卡還款業(yè)務(wù)
      C、會(huì)員進(jìn)線就開始罵人，不說明業(yè)務(wù)問題
      D、以上都不可以轉(zhuǎn)接 淘寶云客服考試
      答案：D
      3、投訴集市賣家“延遲發(fā)貨”，成立后，賣家需要賠償多少費(fèi)用(3分)（本題得分：3分）
      A、交易貨款的5%不超過30元
      B、交易貨款的5%不超過100元
      C、交易貨款的10%不超過30元
      D、交易貨款的10%不超過100元
      答案：A
      4、下列關(guān)于維權(quán)說法錯(cuò)誤的是(3分)（本題得分：0分）
      A、交易成功后的0-15天之內(nèi)，買家可以發(fā)起線上維權(quán)  B、交易成功后的15天之后，買家要發(fā)起維權(quán)必須要撥打淘寶熱線
      C、交易進(jìn)行中，買家可以對(duì)賣家發(fā)起惡意騷擾的維權(quán)
      D、以上全對(duì)
      答案：C
      5、以下超時(shí)時(shí)間錯(cuò)誤的是(3分)（本題得分：3分）
      A、買家已付款，2天
      B、等待買家付款，3天
      C、賣家已發(fā)貨，自動(dòng)發(fā)貨商品1天
      D、賣家自己送貨，10天
      答案：A
      6、關(guān)于我們的工作平臺(tái)，下列說法錯(cuò)誤的是(3分)（本題得分：3分）
      A、上線過程中，如果有特殊情況需要離開不超過20分鐘的，可以選擇“離線”
      B、上線服務(wù)，在班務(wù)開始前5分鐘，就可以點(diǎn)擊上線
      C、兩個(gè)相鄰的班次，需要在上班之前操作“合并班次”，不能在上班后再合并
      D、以上全不正確
      答案：A
      7、買家購(gòu)買了一件閃電發(fā)貨的衣服，規(guī)定賣家要在多久時(shí)間內(nèi)發(fā)貨(3分)（本題得分：3分）
      A、無限制
      B、2天
      C、3天
      D、24小時(shí)
      答案：D
      8、買家11.25日購(gòu)買的商品選擇了平郵運(yùn)送，在11.26日，賣家點(diǎn)擊發(fā)貨按鈕使用快遞給買家發(fā)貨，這時(shí)買家的確認(rèn)收貨超時(shí)為(3分)（本題得分：3分）
      A、12.15日
      B、12月5日
      C、12月25日
      D、沒有超時(shí)
      答案：C
      9、為什么交易沒有“查看物流”選項(xiàng)(3分)（本題得分：3分）
      A、交易為“貨到付款”類型
      B、交易賣家沒有操作發(fā)貨
      C、交易買家申請(qǐng)了退款
      D、交易買家申請(qǐng)了維權(quán)
      答案：B
      10、下單付款后，若需要修改收貨地址，需要聯(lián)系(3分)（本題得分：3分）
      A、賣家
      B、快遞公司
      C、淘寶電話客服
      D、支付寶電話客服
      答案：A
      二、不定項(xiàng)選擇題（本題型共有5題，合計(jì)20分）
      1、關(guān)于申請(qǐng)退款，下列說法正確的是(4分)（本題得分：0分）
      A、申請(qǐng)退款只能是買家已付款或者賣家已發(fā)貨的非貨到付款交易才可以申請(qǐng)
      B、申請(qǐng)退款后買家與賣家無法協(xié)商，買家可以在申請(qǐng)退款后的3天后申請(qǐng)客服處理
      C、賣家發(fā)貨后，買家申請(qǐng)退款，賣家不可以拒絕
      D、申請(qǐng)退款的運(yùn)費(fèi)全部都需要賣家承擔(dān)
      答案：A,B
      2、關(guān)于延長(zhǎng)收貨超時(shí)，以下錯(cuò)誤的是(4分)（本題得分：4分）
      A、只有賣家可以申請(qǐng)延長(zhǎng)
      B、實(shí)物商品，買家申請(qǐng)延長(zhǎng)必須要等待超時(shí)3天前
      C、賣家可以申請(qǐng)的次數(shù)是5次
      D、如果買家申請(qǐng)了退款，就不能申請(qǐng)延長(zhǎng)超時(shí)
      答案：A,C
      3、關(guān)于轉(zhuǎn)接問題，以下錯(cuò)誤的是(4分)（本題得分：4分）
      A、轉(zhuǎn)接需要跟會(huì)員說明
      B、若會(huì)員是商城的，直接可以告知電話聯(lián)系客服熱線，不用判斷他的問題
      C、轉(zhuǎn)接后需要詳細(xì)填寫備注單，以供后續(xù)接待的小二確認(rèn)會(huì)員的問題
      D、若已經(jīng)回答完問題，會(huì)員還要求轉(zhuǎn)接，就不可以幫助他轉(zhuǎn)
      答案：B,D
      4、購(gòu)買的商品已經(jīng)發(fā)貨，但是一直跟蹤不到物流怎么辦？(4分)（本題得分：4分）
      A、建議申請(qǐng)“延長(zhǎng)超時(shí)”
      B、建議及時(shí)聯(lián)系賣家，聯(lián)系不上可申請(qǐng)退款
      C、繼續(xù)等到物流跟蹤記錄顯示
      D、如已經(jīng)交易成功只能直接撥打熱線處理
      答案：A,B
      5、購(gòu)買的商品賣家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么辦？(4分)（本題得分：4分）
      A、可以嘗試操作“提醒賣家發(fā)貨”
      B、嘗試積極聯(lián)系賣家
      C、及時(shí)申請(qǐng)退款
      D、若買家已經(jīng)告知賣家不需要發(fā)貨并申請(qǐng)了退款，賣家還是發(fā)貨的話，買家可以拒收
      答案：A,B,C,D
      三、判斷題（本題型共有10題，合計(jì)20分）
      1、使用話費(fèi)充值卡充值支付寶所收取的手續(xù)費(fèi)是不可以退的(2分)（本題得分：2分）
      對(duì)
      錯(cuò)
      答案：A
      2、不論是手機(jī)或者是郵箱都只能綁定一個(gè)淘寶賬號(hào)(2分)（本題得分：2分）對(duì)
      錯(cuò)
      答案：A
      3、刪除訂單只能刪除“已買到的寶貝”里面的訂單，不可以刪除
      對(duì)
      錯(cuò)
      答案：A
      4、申請(qǐng)維權(quán)時(shí)間為付款后的0-15天內(nèi)(2分)（本題得分：2分）
      對(duì)
      錯(cuò)
      答案：B
      5、申請(qǐng)?zhí)詫氋~號(hào)，只有用手機(jī)注冊(cè)的時(shí)候，才需要收取驗(yàn)證碼，進(jìn)行激活(2分)（本題得分：2分）對(duì)
      錯(cuò)
      答案：B
      6、貨到付款的交易，不能申請(qǐng)退款，只能發(fā)起維權(quán)(2分)（本題得分：2分）對(duì)
      錯(cuò)
      答案：A
      7、買賣雙方除了使用旺旺聯(lián)系之外，使用QQ也是合適的(2分)（本題得分：2分）
      對(duì)
      錯(cuò)
      答案：B
      8、目前支付寶的登錄密碼可以與支付密碼相同(2分)（本題得分：2分）對(duì)
      錯(cuò)
      答案：B
      9、買家2月1日付款，賣家一直沒有發(fā)貨，就申請(qǐng)了退款，這時(shí)賣家可以點(diǎn)擊拒絕退款(2分)（本題得分：2分）
      對(duì)
      錯(cuò)
      答案：B
      10、買家下單前修改收貨地址，進(jìn)入“我的淘寶”-“賬號(hào)管理”-“收貨地址”里面進(jìn)行修改就可以了(2分)（本題得分：2分）
      對(duì)
      錯(cuò)
      答案：A
      四、論述題（本題型共有3題，合計(jì)30分）
      1、我在網(wǎng)上買了一袋零食，賣家前兩天點(diǎn)擊發(fā)貨了，但是我到現(xiàn)在也查詢不到物流的跟蹤記錄，聯(lián)系店家我也聯(lián)系不上，我現(xiàn)在該怎么辦好啊？（請(qǐng)以云客服小二的身份，用第一人稱進(jìn)行回復(fù)，引導(dǎo)處理，注意禮貌用語。）(10分)
      2、會(huì)員（賣家）新開了一家充值話費(fèi)的店鋪，開店的第二天有買家拍下了賣家店鋪內(nèi)的500元話費(fèi)，拍下之后，賣家立即收到一封“買家已經(jīng)付款，請(qǐng)賣家及時(shí)發(fā)貨的郵件”同時(shí)買家旺旺催促賣家發(fā)貨，表示不發(fā)貨要對(duì)賣家發(fā)起投訴，但是賣家進(jìn)入“已賣出的寶貝”查看交易還是“等待買家付款”的狀態(tài)，進(jìn)入支付寶看到的也是“等待買家付款”，賣家不敢貿(mào)然發(fā)貨來咨詢?cè)瓶头?，?qǐng)問賣家是否要發(fā)貨？為什么？（請(qǐng)把自己當(dāng)做正在服務(wù)中的云服務(wù)小二和會(huì)員進(jìn)行解釋，注意語氣以及方式方法?。?10分)
      3、我11.20日買了一條褲子，當(dāng)時(shí)我在外地出差，就讓賣家用快遞直接將褲子寄到我家，我以為褲子早就到家了，就一直沒有去理會(huì)這筆交易，今天我出差回來才發(fā)現(xiàn)，我的褲子原來一直都沒有收到，交易現(xiàn)在也超時(shí)確認(rèn)收貨了，我現(xiàn)在該怎么辦呢？（請(qǐng)以云客服小二的身份，用第一人稱進(jìn)行回復(fù)，引導(dǎo)處理，注意禮貌用語。）(10分)
      第四篇：通信工程師認(rèn)證考試試題及答案
      通信工程師認(rèn)證考試試題及答案
      一、填空題
      1.本地電話網(wǎng)簡(jiǎn)稱本地網(wǎng)，指在（同一編號(hào)區(qū)）范圍內(nèi)，由若干個(gè)端局，或者由若干個(gè)端局和匯接局及局間中繼線、用戶線和話機(jī)終端等組成的電話網(wǎng)。
      2.DDN網(wǎng)是利用數(shù)據(jù)信道提供（半永久性）連接電路傳輸數(shù)據(jù)信號(hào)的數(shù)字傳輸網(wǎng)。
      3.計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)按其作用范圍來分，有廣域網(wǎng)、（局域網(wǎng)）和城域網(wǎng)。
      4.移動(dòng)通信網(wǎng)可分為（模擬移動(dòng)通信網(wǎng)）和數(shù)字移動(dòng)通信網(wǎng)兩種。
      5.信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)可分為獨(dú)立的信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)和（綜合）的信令轉(zhuǎn)接點(diǎn)。
      6.傳真是利用光電變換和掃描技術(shù)傳送文字、照片或圖表等靜止圖像，在接收端以記錄形式（復(fù)制）出來的一種通信。
      7.智能網(wǎng)是以快速提供（新業(yè)務(wù)）為目標(biāo)的全新網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
      8.被叫集中付費(fèi)業(yè)務(wù)是指發(fā)話人撥一個(gè)特別號(hào)碼至受話用戶，（發(fā)話人）且無需支付話費(fèi)的一種國(guó)際電話業(yè)務(wù)。
      9.圖文電視是將計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)的文件和圖像，以（頁面）形式傳送到已登記的用戶的電視熒屏上，供用戶使用的一種業(yè)務(wù)。
      10.統(tǒng)計(jì)整理通常分為統(tǒng)計(jì)分組、統(tǒng)計(jì)匯總和（填制統(tǒng)計(jì)表）三個(gè)步驟。
      11.市場(chǎng)調(diào)查的實(shí)驗(yàn)調(diào)查法是指從影響調(diào)查問題的諸多因素中選出一個(gè)或兩個(gè)因素，將它們置于（一定條件）下進(jìn)行小規(guī)模的實(shí)驗(yàn)，然后對(duì)實(shí)驗(yàn)結(jié)果做出分析，研究是否值得大規(guī)模推廣。
      二、單項(xiàng)選擇題
      1.經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)應(yīng)具備的條件之一是：經(jīng)營(yíng)者為依法設(shè)立的專門從事基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)的公司，且公司中國(guó)有股權(quán)或者股份不少于（C）。
      A、31%B、41%
      C、51%D、61%
      2.電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收（B）的違約金。
      A、2‰B、3‰
      C、4‰D、5‰
      3.網(wǎng)間互聯(lián)雙方經(jīng)協(xié)商未能達(dá)成網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議的，自一方提出互聯(lián)要求之日起（D）日內(nèi)，任何一方均可以按照網(wǎng)間互聯(lián)覆蓋范圍向國(guó)務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門或者省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)申請(qǐng)協(xié)調(diào)。
      A、15B、30
      C、45D、60
      4.自網(wǎng)間互聯(lián)一方或者雙方申請(qǐng)協(xié)調(diào)之日起（D）日內(nèi)經(jīng)協(xié)調(diào)仍不能達(dá)成協(xié)議的，由協(xié)調(diào)機(jī)關(guān)隨機(jī)邀請(qǐng)電信技術(shù)專家和其他有關(guān)方面專家進(jìn)行公開論證并提出網(wǎng)間互聯(lián)方案。
      A、15B、20
      C、30D、45
      5.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在遲延交納電信費(fèi)用的電信用戶補(bǔ)足電信費(fèi)用、違約金后的（D）小時(shí)內(nèi)，恢復(fù)暫停的電信服務(wù)。
      A、8B、24
      C、36D、48
      6.（A）也稱為輻射網(wǎng)，它將一個(gè)節(jié)點(diǎn)作為輻射點(diǎn)，該點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)均有線路相連。
      A、星形網(wǎng)B、復(fù)合形網(wǎng)
      C、總線形網(wǎng)D、環(huán)形網(wǎng)
      7.信號(hào)傳輸?shù)模―）是指在規(guī)定業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的信息都可以在網(wǎng)內(nèi)傳輸，對(duì)用戶不加任何限制。
      A、任意性B、快速性
      C、一致性D、透明性
      8.要求智能網(wǎng)的SCP具有高度的可靠性，每年的服務(wù)中斷時(shí)間不得超過（A）分鐘。
      A、3B、4
      C、5D、6
      9.智能網(wǎng)的SCE的功能是根據(jù)客戶的需求生成新的（C）。
      A、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)B、業(yè)務(wù)量
      C、業(yè)務(wù)邏輯D、客戶數(shù)據(jù)
      10.光纖通信按通信業(yè)務(wù)種類可分為計(jì)算機(jī)網(wǎng)和（B）。
      A、分組交換網(wǎng)B、綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
      C、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)D、移動(dòng)通信網(wǎng)
      11.用戶環(huán)路是連接（B）與用戶終端設(shè)備的傳輸線路，又叫用戶線。
      A、用戶終端設(shè)備B、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)
      C、傳輸鏈路D、用戶環(huán)路
      12.通過Internet打長(zhǎng)途電話的成本僅相當(dāng)于傳統(tǒng)電話的（D）。
      A、1/2B、1/3
      C、1/5D、1/10
      13.在國(guó)內(nèi)各地之間，通過（C）傳遞的文字、圖表、相片等信息，稱為國(guó)內(nèi)公眾電報(bào)。
      A、移動(dòng)電話網(wǎng)B、公用電話網(wǎng)
      C、公眾網(wǎng)路D、國(guó)內(nèi)電報(bào)網(wǎng)絡(luò)
      14.（用戶傳真是）用戶利用自備或租用的傳真設(shè)備，通過（C）相互間自行傳遞的一種傳真業(yè)務(wù)。
      A、數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)B、綜合數(shù)字網(wǎng)
      C、公用電話網(wǎng)D、公用數(shù)據(jù)網(wǎng)
      15.電信大客戶，一般指月電信總業(yè)務(wù)使用費(fèi)在（D）以上的客戶。
      A、500元B、1000元
      C、2000元D、3000元
      三、多項(xiàng)選擇題
      1.電信是指利用有線、無線的（BC），傳送、發(fā)射或者接收語音、文字、數(shù)據(jù)、圖像以及其他任何形式信息的活動(dòng)。
      A、微機(jī)系統(tǒng)B、電磁系統(tǒng)
      C、光電系統(tǒng)D、交換系統(tǒng)
      2.電信資費(fèi)分為（ACD）。
      A、市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)B、市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià)
      C、政府指導(dǎo)價(jià)D、政府定價(jià)
      3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為電信用戶提供迅速、準(zhǔn)確、（ABD）的電信服務(wù)。
      A、安全B、方便
      C、保密D、價(jià)格合理
      4.電信網(wǎng)是一個(gè)多用戶電信系統(tǒng)的互連，按照互連的方式可分為（AB）。
      A、直接互連網(wǎng)B、轉(zhuǎn)接互連網(wǎng)
      C、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)D、固定互聯(lián)網(wǎng)
      5.DDN網(wǎng)具有（ABCD）和提供高速數(shù)據(jù)專線等優(yōu)點(diǎn)。
      A、傳輸質(zhì)量高B、誤碼率低
      C、傳輸時(shí)延小D、支持多種業(yè)務(wù)
      6.計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)按其拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)來分，有（ACD）計(jì)算機(jī)網(wǎng)。
      A、集中式B、混合式
      C、分散式D、分布式
      7.計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)按其通信性能來分，有（ABD）。
      A、資源共享計(jì)算機(jī)網(wǎng)B、分布式計(jì)算機(jī)網(wǎng)
      C、數(shù)據(jù)通信網(wǎng)D、遠(yuǎn)程通信網(wǎng)
      8.移動(dòng)通信按頻率使用和工作狀態(tài)可分為（ABC）。
      A、單工制B、半雙工制
      C、雙工制D、三工制
      9.GSM系統(tǒng)主要由（ABCD）組成。
      A、基站系統(tǒng)B、交換系統(tǒng)
      C、操作及維護(hù)系統(tǒng)D、用戶終端
      10.ISDN網(wǎng)絡(luò)由用戶網(wǎng)、（BC）構(gòu)成。
      A、專用網(wǎng)B、本地網(wǎng)
      C、長(zhǎng)途網(wǎng)D、智能網(wǎng)
      11.TMN的管理功能主要有（ABCD）和安全管理。
      A、性能管理B、故障管理
      C、配置管理D、帳務(wù)管理
      12.光纖通信系統(tǒng)主要是由（ABC）構(gòu)成的。
      A、光纖B、光源
      C、光檢測(cè)器D、光信號(hào)
      13.光纖通信按網(wǎng)的數(shù)據(jù)速率（或頻帶）分類，一般分為（ABCD）。
      A、低速網(wǎng)B、中速網(wǎng)
      C、高速網(wǎng)D、超高速網(wǎng)
      14.空間段指衛(wèi)星星座，地面段包括（ABCD）。
      A、衛(wèi)星測(cè)控中心B、網(wǎng)絡(luò)操作中心
      C、關(guān)口站D、衛(wèi)星移動(dòng)終端
      15.多媒體遠(yuǎn)程通信系統(tǒng)是多媒體通信應(yīng)用中最為重要的一類，主要有（ABCD）。
      A、可視電話系統(tǒng)B、多媒體會(huì)議系統(tǒng)
      C、遠(yuǎn)程教學(xué)培訓(xùn)系統(tǒng)D、遠(yuǎn)程醫(yī)療系統(tǒng)
      16.動(dòng)態(tài)圖像通信包括（ABCD）等。
      A、可視電話B、會(huì)議電視
      C、電視D、高清晰度電視
      17.個(gè)人通信由（ABCD）組成。
      A、個(gè)人通信號(hào)碼B、個(gè)人終端
      C、分布式大容量數(shù)據(jù)庫D、共同的用戶接口
      18.屬于電子商務(wù)服務(wù)功能的有（ABD）。
      A、網(wǎng)上咨詢和交易洽談服務(wù)B、用戶意見征詢服務(wù)
      C、網(wǎng)上聊天D、網(wǎng)上廣告宣傳服務(wù)
      19.UPS電源由（ABCD）等組件構(gòu)成。
      A、整流模塊B、逆變器
      C、蓄電池D、靜態(tài)開關(guān)
      20.公用電話的卡付費(fèi)方式包括（ABC）。
      A、儲(chǔ)值卡B、密碼記賬卡
      C、賬號(hào)IC卡D、銀行卡
      21.電報(bào)通信業(yè)務(wù)是用電信號(hào)傳遞（ABCD）等信息的電信業(yè)務(wù)。
      A、文字B、圖像
      C、相片D、文件
      22.電報(bào)通信業(yè)務(wù)主要有（ABCD）、真跡傳真電報(bào)業(yè)務(wù)和國(guó)際電報(bào)業(yè)務(wù)。
      A、公眾電報(bào)業(yè)務(wù)B、船舶電報(bào)業(yè)務(wù)
      C、用戶電報(bào)業(yè)務(wù)D、港澳臺(tái)電報(bào)業(yè)務(wù)
      23.一般禮儀電報(bào)包括（BCD）。
      A、特急B、請(qǐng)柬
      C、慶賀D、吊唁
      24.移動(dòng)電話呼叫限制包括（ABCD）和限制漫游時(shí)除歸屬國(guó)外的國(guó)際呼出。
      A、限制所有呼出B、限制所有國(guó)際呼出
      C、限制所有呼入D、限制漫游時(shí)所有呼入
      25.屬于Internet業(yè)務(wù)種類的有（ABCD）。
      A、電子郵件（E－mail）傳遞B、文件傳輸服務(wù)（FTP）
      C、數(shù)據(jù)庫的檢索D、網(wǎng)絡(luò)信息查詢服務(wù)
      26.電信市場(chǎng)的構(gòu)成主要有（ABC）。
      A、服務(wù)對(duì)象B、支付能力
      C、購(gòu)買動(dòng)機(jī)D、產(chǎn)品質(zhì)量
      27.客戶需求調(diào)查主要包括（ABCD）等方面。
      A、價(jià)格敏感度B、業(yè)務(wù)宣傳影響度
      C、購(gòu)買數(shù)量D、購(gòu)買者心里效應(yīng)
      28.企業(yè)消除客戶質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的顧慮，可以考慮的因素有集中強(qiáng)調(diào)質(zhì)量、（ABCD）和服務(wù)補(bǔ)救。
      A、加強(qiáng)員工培訓(xùn)B、廣告宣傳強(qiáng)調(diào)質(zhì)量
      C、利用促銷技巧D、善用口碑
      四、判斷題
      1.公用電信網(wǎng)之間、公用電信網(wǎng)與專用電信網(wǎng)之間的網(wǎng)間互聯(lián)，由網(wǎng)間互聯(lián)雙方根據(jù)本地區(qū)有關(guān)網(wǎng)間互聯(lián)管理規(guī)定進(jìn)行互聯(lián)協(xié)商，并訂立網(wǎng)間互聯(lián)協(xié)議。
      2.國(guó)家對(duì)電信資源統(tǒng)一規(guī)劃、集中管理、合理分配，實(shí)行無償（有償）使用制度。
      3.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，可根據(jù)企業(yè)需要限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù)。
      4.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，可以以為電信用戶謀利為目的，低于成本提供電信業(yè)務(wù)或者服務(wù)。
      5.經(jīng)營(yíng)增值電信業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)覆蓋范圍在兩個(gè)以上省、自治區(qū)、直轄市的，須經(jīng)省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)（信產(chǎn)部）審查批準(zhǔn)，取得《增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證》。
      6.網(wǎng)間互聯(lián)的費(fèi)用結(jié)算與分?jǐn)倯?yīng)當(dāng)執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定，特殊情況下可以在規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)以外加收費(fèi)用（不得增加）。
      7.電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提出的互聯(lián)要求，不得違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定擅自限制用戶選擇其他電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者依法開辦的業(yè)務(wù)。
      8.非主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者沒有義務(wù)向主導(dǎo)的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者提供與互聯(lián)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)功能、設(shè)備配置的計(jì)劃和規(guī)劃信息。
      9.傳輸質(zhì)量的任意性（一致性）是指網(wǎng)內(nèi)任何兩個(gè)用戶通信時(shí)，應(yīng)具有相同或相仿的傳
      輸質(zhì)量，而與用戶之間的距離無關(guān)。
      10.電話通信網(wǎng)質(zhì)量有接續(xù)質(zhì)量和穩(wěn)定質(zhì)量?jī)身?xiàng)（傳輸質(zhì)量，三項(xiàng)）要求。
      11.環(huán)形（網(wǎng)孔）網(wǎng)是本地網(wǎng)結(jié)構(gòu)中最簡(jiǎn)單的一種，網(wǎng)中所有端局個(gè)個(gè)相連，端局之間設(shè)立直達(dá)電路。
      12.當(dāng)本地網(wǎng)中交換局?jǐn)?shù)量較少（較多）時(shí)，可由端局和匯接局構(gòu)成兩級(jí)結(jié)構(gòu)的等級(jí)，端局為低一級(jí)，匯接局為高一級(jí)。
      13.如呼叫固定電話網(wǎng)的用戶，則需在被叫的本地電話號(hào)碼前加撥長(zhǎng)途字冠“00”和長(zhǎng)途區(qū)號(hào)。
      14.幀中繼具有網(wǎng)絡(luò)吞吐量低（高），傳送時(shí)延高（低），經(jīng)濟(jì)可靠靈活的特點(diǎn)，是非常經(jīng)濟(jì)的用戶寬帶業(yè)務(wù)接入網(wǎng)。
      15.ATM寬帶網(wǎng)是電信網(wǎng)（多媒體）的基礎(chǔ)。
      16.城域網(wǎng)（廣域網(wǎng)）是在一個(gè)廣泛的地理范圍內(nèi)所建立的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。
      17.廣域網(wǎng)（城域網(wǎng)）是在一個(gè)城市范圍內(nèi)建立起來的計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)。
      18.斷線率（時(shí)延）是影響IP電話質(zhì)量的主要原因。
      19.無繩電話通過利用移動(dòng)通信網(wǎng)的交換和中繼設(shè)備，用戶終端設(shè)立基站，采用無線連接方式，使用戶可在一定范圍內(nèi)自由走動(dòng)通話。
      20.公用交互網(wǎng)（無線接入網(wǎng)）以ATM交換機(jī)為平臺(tái)，提供豐富的適配層接口。
      21.交換機(jī)（智能網(wǎng)）不僅能完成最基本的接續(xù)功能，而且能完成所有增值業(yè)務(wù)的形成。
      22.電路交換的數(shù)據(jù)網(wǎng)（ISDN）的局間信令完成本地、長(zhǎng)途和國(guó)際的電話和非話的各種接續(xù)。
      23.ISDN網(wǎng)（電話網(wǎng)）的局間信令完成本地、長(zhǎng)途和國(guó)際的自動(dòng)、半自動(dòng)電話接續(xù)。
      24.我國(guó)數(shù)字同步網(wǎng)分為基準(zhǔn)時(shí)鐘、有保持功能的高穩(wěn)晶體時(shí)鐘兩個(gè)（三個(gè)）等級(jí)。
      25.基準(zhǔn)時(shí)鐘（三級(jí)時(shí)鐘）設(shè)置在匯接局和端局，其頻率偏移可低于二級(jí)時(shí)鐘，通過同步鏈路與第二級(jí)時(shí)鐘或同級(jí)時(shí)鐘同步。
      26.中、長(zhǎng)距離系統(tǒng)采用多模（單模）光纖和發(fā)光二極管，新開發(fā)的高速系統(tǒng)用分布反饋（DFB）激光器，短距離系統(tǒng)可以采用單模（多模）光纖和半導(dǎo)體激光器。
      27.空分（時(shí)分）復(fù)用是將通信的時(shí)間分成相等的間隔，每一間隔只傳輸固定的信道。
      28.多媒體通信的網(wǎng)絡(luò)（多媒體）服務(wù)平臺(tái)，該層主要提供其通信支援，并支持各類多媒體應(yīng)用。
      29.用戶環(huán)路（傳輸鏈路）的任務(wù)是在網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間高速、可靠地傳送信號(hào)。
      30.傳輸鏈路（用戶環(huán)路）是把各種業(yè)務(wù)的不同用戶終端設(shè)備連接到電信網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交換節(jié)點(diǎn)的必由之路。
      31.接入網(wǎng)分層模型中接入承載處理功能層、電路層和通道層構(gòu)成了傳送層（傳輸媒介）。
      32.圖像通信是用光信號(hào)（電）傳輸靜止圖像（文字、圖表和相片等）和活動(dòng)圖像的通信。
      33.互聯(lián)網(wǎng)的FTP（WWW）是一種基于超級(jí)文本方式的信息查詢工具。
      34.電子商務(wù)的核心技術(shù)是：對(duì)稱加密及公共密鑰加密技術(shù)、IP技術(shù)（數(shù)字簽名）和數(shù)據(jù)指紋技術(shù)等。
      35.整流器是將直流電變換為交流電（交變直）的一種換流設(shè)備。
      36.通信電源交流系統(tǒng)包括高壓供電系統(tǒng)與穩(wěn)壓供電（低壓）系統(tǒng)。
      37.通信電源集中監(jiān)控系統(tǒng)的操作密碼不分（要分）等級(jí)，操作人員可以此密碼進(jìn)行所有操作。
      38.代辦（自辦）是指當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商自己開辦的并提供公用電話服務(wù)的方式。
      39.自辦（代辦）是指當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商委托單位或個(gè)人代辦公用電話服務(wù)的方式。
      40.鮮花禮儀電報(bào)就是用于禮儀性交往只有鮮花的電報(bào)（賀卡）。
      41.公眾用戶（專用）電報(bào)是用戶利用裝設(shè)在本單位辦公室的用戶電報(bào)專用終端設(shè)備，與本地或國(guó)內(nèi)外各地用戶之間直接通報(bào)的用戶電報(bào)業(yè)務(wù)。
      42.移動(dòng)通信是指要求通信雙方（一方）都是在移動(dòng)中進(jìn)行信息交換的。
      43.無線電尋呼系統(tǒng)按信號(hào)傳輸（顯示）方式，可分為漢字尋呼系統(tǒng)和數(shù)字式尋呼系統(tǒng)。
      44.移動(dòng)預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)是一種允許用戶根據(jù)自己的需要，預(yù)先支付移動(dòng)話費(fèi)而不必繳納通話費(fèi)（入網(wǎng)費(fèi)）和月租費(fèi)的業(yè)務(wù)。
      45.電話網(wǎng)上的數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)是通過數(shù)據(jù)通信網(wǎng)（公用電話網(wǎng)）來中速傳輸各種數(shù)據(jù)的電信業(yè)務(wù)。
      46.圖像通信只可傳送靜止的圖像（還有活動(dòng)圖像）。
      47.真跡傳真是將用戶交發(fā)的文字、文件、合同、圖表、稿件、相片（不含相片）等資料按原樣傳送到收?qǐng)?bào)地點(diǎn)，投送給收?qǐng)?bào)用戶的一種公眾傳真業(yè)務(wù)。
      48.語音信息服務(wù)是將信息用數(shù)據(jù)的形式（語音形式）存儲(chǔ)在語音信息服務(wù)系統(tǒng)的信息庫內(nèi)，以供人們使用電話機(jī)檢索所需要的信息的業(yè)務(wù)。
      49.語音信箱用戶可在指定（任何）時(shí)間、任何地點(diǎn)打開自己的信箱，進(jìn)行語音郵件的接收、發(fā)送、存儲(chǔ)和轉(zhuǎn)發(fā)。
      50.電話智能網(wǎng)業(yè)務(wù)是指在話音平臺(tái)上向用戶開放的圖文（語音）傳送業(yè)務(wù)。
      51.客戶需求調(diào)查要求主要掌握市場(chǎng)現(xiàn)有的需求和潛在的需求情況、產(chǎn)品在市場(chǎng)中占有情況、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的情況以及如何運(yùn)用有效的經(jīng)營(yíng)策略和手段等。（未說客戶需求）
      52.典型（重點(diǎn)）調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象中選定一部分在總體中處于十分重要地位或者在總體某項(xiàng)標(biāo)志總量中占絕大比重的單位進(jìn)行非全面調(diào)查。
      53.重點(diǎn)（典型）調(diào)查是在調(diào)查對(duì)象中有意識(shí)地對(duì)一些具有典型意義或有代表性的單位進(jìn)行專門調(diào)查，以此來推斷總體的調(diào)查目標(biāo)。
      54.問卷調(diào)查法根據(jù)一定的調(diào)查研究目的，確定某一調(diào)查對(duì)象，創(chuàng)造某些條件，采取某種措施，然后觀察其后果的一種調(diào)查方法。（實(shí)驗(yàn)）
      55.統(tǒng)計(jì)整理就是對(duì)通過市場(chǎng)調(diào)查所得到的統(tǒng)計(jì)分析表（原始資料）進(jìn)行梳理和匯總，使之條理化、系統(tǒng)化。
      56.真實(shí)瞬間則是服務(wù)過程中客戶與服務(wù)人員（企業(yè)）進(jìn)行服務(wù)接觸的過程。
      57.集團(tuán)（重要）客戶是指黨、政、軍機(jī)關(guān)，保障國(guó)家人民生命財(cái)產(chǎn)安全部門、城鄉(xiāng)人民生活基礎(chǔ)設(shè)施和國(guó)家主要新聞單位等國(guó)家重要客戶。
      五、簡(jiǎn)述題
      1.簡(jiǎn)述程控交換操作系統(tǒng)中消息處理程序的基本功能。
      答：消息處理程序用來完成進(jìn)程之間的通信，當(dāng)收、發(fā)進(jìn)程位于不同的處理機(jī)中時(shí)，則還需要有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)處理程序來支持不同處理機(jī)之問的通信。
      2.簡(jiǎn)述跳躍控制（SKIP）的功能。
      答：SKIP控制功能是指強(qiáng)制部分或全部到達(dá)指定路由的話務(wù)，選用下一條路由或中繼群。若是最后一條可用路由或中繼群時(shí)，呼叫將被導(dǎo)向無電路可用的錄音通或指定的信號(hào)音。受其影響的話務(wù)數(shù)量由SKIP響應(yīng)表來確定。
      3.根據(jù)話務(wù)流向模型可以將話務(wù)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)分為哪幾類？
      答：（1）發(fā)話呼叫（OR）；（2）本局呼叫（INT）；（3）發(fā)話出局呼叫（OROC）；（4）入局呼叫（INC）；（5）入局終端呼叫（INCT）；（6）轉(zhuǎn)接呼叫（TRNS）；（7）總終端呼叫（TERM）；（8）總出局呼叫（OG）。
      第五篇：代維動(dòng)力認(rèn)證考試答案
      動(dòng)力專業(yè)筆試
      一、填空題（每空1分，共35分）
      1.三相交流電A、B、C相分別用、、三種顏色表示相序，零線一般用黑色做標(biāo)記。（黃、綠、紅）
      2.電源系統(tǒng)中整流器采用N+1冗余配置方式。整流器總?cè)萘繎?yīng)根據(jù)負(fù)載電流和
      之和確定。（蓄電池均充電流）
      3.通信局（站）的基礎(chǔ)電源分為交流基礎(chǔ)電源和 直流基礎(chǔ)電源 兩大類。4.蓄電池初充電后，應(yīng)作一次容量試驗(yàn)，第一次放電應(yīng)能放出額定容量的。（80％）
      5.交流供電的零線禁止安裝
      熔斷器，在零線上除電力變壓器近端接地外，用電設(shè)備和機(jī)房近端不許接地。
      6.空調(diào)器的性能系數(shù)又叫能效比或制冷系數(shù)。
      7.接地的首要目的是安全保護(hù)，即在系統(tǒng)正常運(yùn)行以及故障（交流電力故障和直流電力故障）情況下，保證人身和設(shè)備的安全。
      8.交流不間斷電源系統(tǒng)一般由整流器、逆變器、旁路開關(guān)和蓄電池等組成。9.溫度傳感器的測(cè)量范圍為0～50℃，輸出信號(hào)為4～20mA，電流采樣電阻值為200歐姆，當(dāng)采集器測(cè)量電壓為2.8V時(shí)，溫度為 ℃。（31.25）10.市電停電檢修時(shí)，正確的操作順序?yàn)椋簯?yīng)先停低壓、后停高壓；首先斷 開關(guān)，然后斷開 開關(guān)。送電順序則相反。切斷電源后，三相線上均應(yīng)接地線。（先斷負(fù)荷開關(guān)，后斷隔離開關(guān)）
      11.通信電源中的接地系統(tǒng)按用途可分為： 工作接地、保護(hù)接地、防雷接地。12.空調(diào)：用技術(shù)使室內(nèi)空氣的溫度、濕度、清潔度、氣流速度達(dá)到所需的要求。功能主要有制冷、、、。（制熱、加濕、除濕）13.兆歐表用于測(cè)試，使用后應(yīng)將兆歐表和設(shè)備對(duì)地放電。（絕緣電阻）
      14.通信基站接地電阻應(yīng)小于 歐姆。（4）
      15.柴油發(fā)電機(jī)組平時(shí)維護(hù)時(shí)要求不出現(xiàn)“四漏”，“四漏”指的是漏水，。（漏氣、漏電、漏油）
      16.通信電源系統(tǒng)一般由整流模塊、監(jiān)控模塊、交流配電、直流配電四部分及 蓄電池組 構(gòu)成。
      17.不同規(guī)格的電池禁止在同一直流供電系統(tǒng)中使用；不同年限的電池不宜在同一直流供電系統(tǒng)中使用。
      18.低壓配電設(shè)備維護(hù)，若必須在帶電情況下維護(hù)，維護(hù)人員應(yīng)佩戴安全工具及手套，避免相間及相對(duì)地短路。并在有人監(jiān)護(hù)下進(jìn)行。
      19.市電正常但逆變器出現(xiàn)故障時(shí)，在線式UPS應(yīng)工作在 旁路 狀態(tài) 20.通信電源相關(guān)技術(shù)，低電壓電池欠壓保護(hù)：當(dāng)電池放至終止電壓（一般為43.2V）后，如果繼續(xù)放電，將損壞電池。監(jiān)控模塊可發(fā)出指令，使電池接觸器斷開，保護(hù)電池。
      21.一般情況下，通信機(jī)房直流電源使用的電池組（48V）的浮充電壓為  53.5
      V；均充電壓為56.4V。
      二、選擇題（每空1分，共30分）
      1.交流接觸器的工作特點(diǎn)是。（A）
      A、高壓吸合、低壓維持 C、低壓吸合、高壓維持
      B、高壓吸合、高壓維持 D、低壓吸合、低壓維持
      2.下列描述中，接地電阻應(yīng)在什么條件下測(cè)量最正確。（D）
      A、白天 B、傍晚 C、梅雨季節(jié) D、干季
      3.通信電源監(jiān)控提到的“四遙”功能，一般指的是（A）
      A、遙測(cè)、遙控、遙信、遙調(diào) B、遙感、遙測(cè)、遙控、遙調(diào) C、遙控、遙調(diào)、遙感、遙信 D、遙信、遙調(diào)、遙測(cè)、遙感 4.通信供電系統(tǒng)里，最常用的供電系統(tǒng)制式為。（D）A、TT  C、IT
      B、TN-C  D、TN-S
      5.下列內(nèi)容不屬于動(dòng)力環(huán)境集中監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控范圍的是。（C）。
      A、市電輸入電壓 B、機(jī)房空調(diào)故障告警
      C、程控交換機(jī)故障告警 D、機(jī)房煙霧告警
      6.下面哪種溶劑或液體可以擦拭電池外殼？（A）
      A、水 B、汽油 C、香蕉水 D、酒精
      7.電池每年以實(shí)際負(fù)荷做一次核對(duì)性放電實(shí)驗(yàn)，放出額定容量的。（C）A、70-80% C10
      B、50-60% C10
      C、30-40% C10  D、10-20% C10
      8.整流模塊輸出電壓正常，但無輸出電流，不可能的原因是。（C）。
      A.輸出保險(xiǎn)斷 B.該模塊輸出電壓過低 C.模塊處于半功率輸出狀態(tài) D.模塊限流點(diǎn)設(shè)為0% 9.蓄電池應(yīng)避免在高溫下使用是因?yàn)?。（D）
      A、高溫使用時(shí)，蓄電池?zé)o法進(jìn)行氧氣復(fù)合反應(yīng)。B、電池殼在高溫時(shí)容易變形。
      C、高溫使用可能造成電解液沸騰溢出電池殼。
      D、高溫時(shí)，浮充電流增加，加快了板柵腐蝕速度和氣體的生成逸出，導(dǎo)致電池壽命縮短。
      10.整流模塊輸出電壓正常，但無輸出電流，不可能的原因是（C）。
      A.輸出保險(xiǎn)斷 B.該模塊輸出電壓過低 C.模塊處于半功率輸出狀態(tài) D.模塊限流點(diǎn)設(shè)為0% 11.25A模塊不均流度±5%的標(biāo)準(zhǔn)是模塊之間的電流差不超過（B）。
      A.1.25A B.2.5A C.5A D.10A 12.用戶交流刀閘、交流輸入空開、模塊空開，上電順序?yàn)椋ˋ）。
      A.刀閘、輸入空開、模塊空開 B.輸入空開、刀閘、模塊空開 C.模塊空開、輸入空開、刀閘 D.刀閘、模塊空開、輸入空開 13.如果按技術(shù)性能的優(yōu)劣來排序，則以下排列正確的是（B）。A、在線互動(dòng)式UPS>雙變換在線式UPS>串并聯(lián)調(diào)整式UPS B、雙變換在線式UPS>串并聯(lián)調(diào)整式UPS>在線互動(dòng)式UPS C、串并聯(lián)調(diào)整式UPS>在線互動(dòng)式UPS>雙變換在線式UPS D、備式正弦波UPS >雙變換在線式UPS>串并聯(lián)調(diào)整式UPS 14.在UPS中，由（B）把直流電壓變成交流電壓。A、整流器 B、逆變器 C、充電器 D、交流調(diào)壓器
      15.在線式UPS一般為雙變換結(jié)構(gòu)，所謂雙變換是指UPS正常工作時(shí)，電能經(jīng)過了（D）兩次變換后再供給負(fù)載。
      A、DC/AC和DC/AC B、AC/DC和AC/DC C、DC/AC和AC/DC D、AC/DC和DC/AC 16.當(dāng)電池放電后需要再充電或電池組容量不足時(shí)，需要對(duì)電池組進(jìn)行（C）A、限流限壓充電 B、恒壓限流充電 C、均衡充電 D、浮充
      17.當(dāng)市電正常時(shí)，整流器一方面向負(fù)荷供電，另一方面給蓄電池以一定的補(bǔ)充電流，此時(shí)，整流器上顯示的輸出電壓值是(B)。
      A、均衡電壓 B、浮充電壓 C、強(qiáng)充電壓 D、終止電壓
      18.2組48V GFM-500Ah電池并聯(lián)在一起均充補(bǔ)充電時(shí)，充電電流限流在1.5Ⅰ10是指充電電流控制在。（D）
      A.≤80A；B.≤100A；C.≤120A；D.≤150A 19.C10 代號(hào)的含義為。（B）
      A 電池放電20小時(shí)釋放的容量（單位Ah）B、電池放電10小時(shí)釋放的容量（單位Ah）C、電池放電20小時(shí)釋放的能量（單位W）D、電池放電10小時(shí)釋放的能量（單位W）20.各種大小或類型的信號(hào)接入采集器時(shí)，需要的設(shè)備是（C）。
      A.接口轉(zhuǎn)換器；B.協(xié)議處理器；C.傳感器；D.服務(wù)器 21.將工作地、保擴(kuò)地和防雷地共同合用一組接地體的方式稱為（C）。A、分散接地  B、集中接地
      C、聯(lián)合接地  D、統(tǒng)一接地
      22.TN-S系統(tǒng)是目前通信交流供電系統(tǒng)中普遍采用的低壓配電網(wǎng)中性點(diǎn)直接接地系統(tǒng)，即（A）配電系統(tǒng)。
      A、三相五線制 B、三相四線制 C、三相無零制 D、混合制 23.壓縮式制冷循環(huán)經(jīng)過四個(gè)過程，依次是（D）
      A、壓縮、節(jié)流、蒸發(fā)、冷凝 B、冷凝、壓縮、蒸發(fā)、節(jié)流 C、蒸發(fā)、減壓、節(jié)流、冷凝 D 壓縮、冷凝、節(jié)流、蒸發(fā) 24.風(fēng)冷冷凝器翅片管結(jié)灰會(huì)造成（A）。
      A、高壓升高，制冷量下降，功耗增加 C、低壓上升，制冷量下降 B、高壓升高，制冷量下降，功耗減少 D、低壓下降，制冷量下降 25.空調(diào)器制冷運(yùn)行時(shí)，制冷劑過多將造成壓縮機(jī)工作電流（A）.A、過大 B、過小 C、不影響 26.電流互感器屬于（A）電器。
      A、測(cè)量電器 B、保護(hù)電器 C、限流電器 27.鉛酸蓄電池的正、負(fù)極物質(zhì)組成分別為（A）。
      A、PbO2和Pb  B、PbSO4和Pb C、PbO2和PbSO4 D、PbO2和PbO 28.監(jiān)控模塊顯示“防雷器故障”告警，可能的原因有_____。（C）A、氣體放電管損壞造成 B、壓敏電阻窗口呈綠色  C、防雷空氣開關(guān)跳開 D、D級(jí)防雷盒損壞 29.隔離開關(guān)與高壓斷路器在結(jié)構(gòu)上的不同之處在于（A）。A、無滅弧機(jī)構(gòu) B、無操作機(jī)構(gòu) C、無絕緣機(jī)構(gòu)。
      30.如果蓄電池內(nèi)電解液比重低于正常值，可能原因是。（B）A、過充電 B、過放電 C、均衡充電過長(zhǎng)
      三、判斷題（每題1分，共15分）
      1.閥控式免維護(hù)鉛酸蓄電池就是指在日常使用中不需要維護(hù)的蓄電池。（×）2.高頻開關(guān)電源要求均流性能良好，模塊電流差值不大于4％（正確為5%）。（×）
      3.不同使用年限但相同規(guī)格的電池可以（不可以）在同一直流供電系統(tǒng)中并聯(lián)使用，但要經(jīng)常測(cè)其性能的變化。（×）
      4.蓄電池組在運(yùn)行中有一極接地可以減少通信中的串音，而正極接地是為了防止通信設(shè)備的電蝕。(√)5.熔斷器同時(shí)具有過流保護(hù)和短路保護(hù)作用。（√）
      6.在制冷循環(huán)中，制冷劑在蒸發(fā)器中吸收的熱量與在冷凝器中放出的熱量相等。（×）
      7.某電池組容量為100AH，若以100A電流放電，則可以放電1小時(shí)。（×）8.當(dāng)門禁控制器與監(jiān)控系統(tǒng)通信中斷后，原來可用的門禁卡照樣可以刷卡開門。（√）
      9.如果某局站市電停電，監(jiān)控設(shè)備將立即停止工作，直到油機(jī)發(fā)機(jī)或市電恢復(fù)。（×）
      10.壓敏電阻的好壞可以通過其指示窗判斷，若為紅色，說明壞。（√）11.蓄電池在放電過程中，只要發(fā)現(xiàn)有任一個(gè)單體電池的電壓或比重下降到放電終止的數(shù)值，應(yīng)立即停止放電。（√）
      12.交流市電來電后，應(yīng)立即對(duì)電池補(bǔ)充電，但充電電流應(yīng)限制在一定的范圍之內(nèi)。（√）
      13.制冷劑：又稱“制冷工質(zhì)”；制冷循環(huán)中工作的介質(zhì)。有R12、R22等。（√）14.壓敏電阻和氣體放電管不是兩種常用的防雷元件；（×）
      15.電流互感器的二次側(cè)不得開路，電壓互感器的二次側(cè)不得短路。（√）
      四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）
      1.試述離線式蓄電池容量測(cè)試的操作步驟。答：蓄電池做容量試驗(yàn)的一般方法是： 1)將測(cè)試的電池組脫離供電系統(tǒng)。2)將該電池組與放電負(fù)荷器連接。3)選擇10小時(shí)率放電電流進(jìn)行放電。4)選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段進(jìn)行測(cè)試記錄。5)達(dá)到放電終止標(biāo)志時(shí)停止放電。
      6)脫離負(fù)荷器，接入電源系統(tǒng)，達(dá)到充電終止標(biāo)志時(shí)停止充電，適當(dāng)時(shí)候并入系統(tǒng)供電。
      7)整理數(shù)據(jù)，做曲線，計(jì)算出電池組現(xiàn)存容量值。2.說明制冷系統(tǒng)的工作原理：
      答：制冷劑氣體在低溫低壓狀態(tài)下進(jìn)入壓縮機(jī)，從壓縮機(jī)中排出來的高溫高壓氣體在冷凝器中將熱量傳送給外界空氣或冷卻水后，凝結(jié)成為液態(tài)制冷劑流向節(jié)流裝置，由于節(jié)流裝置能進(jìn)行減壓節(jié)流的作用，從而使通過節(jié)流裝置后的液體制冷劑壓力下降，這種低壓液體流向蒸發(fā)器中，此時(shí)吸收外界(環(huán)境)的熱量而蒸發(fā)為氣體，從而使外界環(huán)境溫度降低。蒸發(fā)后的低溫低壓氣體又被壓縮機(jī)吸回，進(jìn)行再壓縮，冷凝，降壓，蒸發(fā)不斷的循環(huán)。
      3.分析產(chǎn)生柴油機(jī)排氣冒藍(lán)煙的原因，并說明一般排除方法。
      答：原因有：（1）空氣濾清器阻塞，進(jìn)氣不暢或其機(jī)油盤內(nèi)機(jī)油過多；（2）活塞環(huán)卡住或磨損過多，彈性不足；安裝時(shí)活塞環(huán)倒角方向裝反，使機(jī)油進(jìn)入燃燒室；（3）長(zhǎng)期低負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，活塞與氣缸套之間間隙較大，使機(jī)油易竄入燃燒室；（4）油底殼內(nèi)機(jī)油加入過多。
      一般排除方法：拆檢和清理空氣濾清器，減少機(jī)油至規(guī)定平面；拆檢活塞環(huán)，必要時(shí)應(yīng)更換；適時(shí)提高負(fù)荷，配套時(shí)選用功率要適當(dāng)；按機(jī)油標(biāo)尺刻線加注機(jī)油。
      4.某機(jī)房設(shè)備總負(fù)載為78A，系統(tǒng)配置兩組400AH蓄電池并聯(lián)，均充電流設(shè)為0.1C10。若選30A模塊構(gòu)成電源系統(tǒng)，請(qǐng)配置電源系統(tǒng)容量。答：整流模塊總電流為負(fù)載電流與電池均充電流之和：
      整流模塊總電流：78+80=158A。
      用30A模塊，需要模塊數(shù)： 158/30=5.3，應(yīng)進(jìn)位加1，取6。
       
      
    
      

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