第一篇：不同職業(yè)的交流方式

用客戶喜歡的方式溝通

說話有很多種方式，有人出口成章，有人出口成臟，對象的不同表達方式也應該有所變通，我們常說的秀才遇到兵有理說不清，就是出口成章的人與出口成臟的人一起交流，最后的結(jié)果就是無法溝通。

所以，分清楚交流的對象，用對方喜歡或者能聽懂的方式溝通，才能讓溝通暢行無阻。而經(jīng)紀人每天接觸的客戶應該是橫跨各個階層的，比如有坐辦公室的白領(lǐng)，比如有每天出入于工地的包工頭，有愛好文藝喜歡旅行的文青女，也有一條邏輯轉(zhuǎn)不過來的工科男。

不同的人興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。比如包工頭喜歡說話爽快的溝通方式，而白領(lǐng)喜歡說話含蓄的；工科男喜歡平鋪直敘，文青女則喜歡飽含深情。

比如以帶看一套SOHO為例，經(jīng)紀人面對不同的客戶應該怎樣介紹呢？

包工頭：你看，這套房子氣派吧，和一般的SOHO不同，它的挑高達到5米，開間和進深分別為X米和Z米，磚混結(jié)構(gòu)，剪力墻...為什么說這些呢？因為這些他們懂啊！

白領(lǐng)：你看，這套房子不錯吧，這邊還有一個專門的辦公間，因為房東自己就是一個工作狂，為了讓自己有一個好的辦公環(huán)境，特意購置了這張實木桌和機械臂，因為業(yè)績突出，自己換了一套更大海景房了...工科男：你看，這套房子真的很氣派，客廳挑高設計，并且寬度達到了5m，配上落地窗，全采光、寬視野，動靜合理分區(qū)，出門左轉(zhuǎn)就是地鐵站……

文青女：你看，這套房子裝修的非常舒適吧，您想想，在大大的落地窗旁邊喝咖啡、看雜志，把頭深深地埋在懶人沙發(fā)中的感覺，是一種怎樣的恰意…… 如果你是客戶的話，上面幾種介紹方式應該都不難打開溝通的話匣子吧，以戶最熟悉的地方為切入點，再慢慢展開詳細介紹，好過總是經(jīng)紀人一個人在說，畢竟，經(jīng)紀人的工作就是通過細致的講解，幫助客戶更好的了解房源的所有信息，并吸引客戶的興趣，最后達到簽單的目的。

因此，為了更有效地介紹產(chǎn)品，給客戶最好的感覺，一定要先了解對方的接收方式。其他客戶人群，比如喜歡購物的人群更為感性，對經(jīng)紀人來說多使用感性的描述量多能吸引客戶的興趣，如果是那種購物非常具有目的性的人群，則他們屬于理性購物者，對與經(jīng)紀人來說用華而不實的描述，則不容易讓他們所接受，而多使用理性的描述就能吸引他們的興趣。

當然這種劃分有很多種方式，也許換一個參考系就會有一個新的劃分方式，不過這不重要，畢竟經(jīng)紀人接觸的客戶多了，什么樣的人會分辨不出來呢？只要用客戶喜歡的方式進行溝通，就會收到意想不到的效果。

百度搜索“房產(chǎn)小蜜書”，經(jīng)紀人在日常工作中結(jié)合營銷管理軟件房產(chǎn)小蜜書的使用，不僅能提供工作效率，還能讓你的業(yè)績更上一層樓，讓你花更少的時間簽更多的單子。

第二篇：公務員交流方式有哪些

公務員交流方式有哪些?

公務員交流的方式主要有三種：調(diào)任、轉(zhuǎn)任和掛職鍛煉。調(diào)任是指國有企業(yè)事業(yè)單位、人民團體和群眾團體中從事公務的人員調(diào)入機關(guān)擔任領(lǐng)導職務或者副調(diào)研員以上及其相當層次的非領(lǐng)導職務。公務員也可以到國有企業(yè)事業(yè)單位、人民團體和群眾團體任職，但這不屬于公務員法規(guī)定的調(diào)任的情形。轉(zhuǎn)任是指公務員因工作需要或者其他正當理由在同一部門內(nèi)的不同職位之間進行的轉(zhuǎn)換任職，或者在機關(guān)系統(tǒng)內(nèi)跨地區(qū)、跨部門的調(diào)動。掛職鍛煉是指機關(guān)有計劃地選派公務員在一定時間內(nèi)到下級機關(guān)或者上級機關(guān)、其他地區(qū)機關(guān)以及國有企業(yè)事業(yè)單位擔任一定職務，經(jīng)受鍛煉，豐富經(jīng)驗，增長才干。

第三篇：1信息交流方式

小學信息技術(shù)五年級上冊 第1課 信息交流方式 教學設計

教材分析：本課先介紹從古代到現(xiàn)代交流方式的變化，再重點介紹網(wǎng)絡帶來的新的交流方式，并感受由此帶來的生活變化，最后引出和學習有關(guān)的在線學習的平臺交流方式。

教學目標：1．了解交流方式的變化，知道常見的交流方式及特點。

2．知道常見的網(wǎng)絡交流方式，通過在線交流，感受網(wǎng)絡交流的快捷。

教學重點：知道常見的交流及特點 教學難點：概括交流方式的特點 教學準備：課件，電子郵箱，BBS網(wǎng)頁 課時安排：1課時 教學過程: 創(chuàng)設情境 出示老虎圖片

師：請問大家，老虎是獨居還是群居動物？對了，俗話說一山不能容二虎，老虎是獨居的。那么這種動物呢？ 出示獅子圖片

師：是的，看圖片就知道它們是群居的。那我們?nèi)祟愂仟毦舆€是群居？很好，人類也是群居的。那住在一起或住得近的時候，就一定會發(fā)生一種事情——交流溝通。有沒誰從早上來學校到放學不跟別人講一句話的？肯定沒有，有的同學讓他停都停不下來呢。

結(jié)合書本來了解交流的實質(zhì)

一、傳統(tǒng)交流方式

按照從古到今的順序介紹交流方式的變化，并總結(jié)每種交流方式特點。

1.面對面交流 2.寫信交流

舉自己讀小學時流行交筆友的例子 3.電話交流

師：由于寫信存在耗時、不便且需長時等待的缺點，后來人們開始用上了電話。記得老師家剛裝電話的時候，心情那個激動啊，天天想著給誰打但又怕電話費貴。4.視頻交流

師：電話雖然能聽到聲音，但卻看不到影像。有些家庭親人出去外地甚至外國，很長時間不能見面，這時用上視頻聊天就非常的棒！

師：看，隨著科技的發(fā)展，交流變得越來越方便，那以后交流方式又可能會出現(xiàn)什么新的交流方式呢？同學們大膽開動腦筋，積極發(fā)揮想象。

半分鐘后學生回答

評價語：好有想象力，你腦袋真厲害，未來發(fā)明家，給你32個贊

二、網(wǎng)絡交流方式

師：隨著網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)上交流已經(jīng)成為越來越重要的渠道。介紹幾種常見的網(wǎng)絡交流方式，并總結(jié)每種交流方式特點

三、BBS——電子公告板

四、電子郵件

重點介紹：具有環(huán)保、便捷、信息多樣的優(yōu)點

五、手機微信

六、視頻聊天（前面已提到）

七、在線學習

向?qū)W生展示網(wǎng)絡學習的平臺的功能

第四篇：大學生心理疏導的不同方式

大學生心理疏導的不同方式

遠離了高中生活的緊張氣氛，和給我們無微不至照顧的父母身邊，我們變成了大學生，同樣的我們也就開始了大學生活。我們的生活方式和以前也有了很大的區(qū)別，我們的心理也產(chǎn)生了不同的變化。大學作為一個小社會，有著我們以前從未接觸過的事情，我們對新的環(huán)境會產(chǎn)生不同的理解，同時也會衍生出不同的心理觀念，或積極或消極，所以對于大學生的心理疏導就是我們進入大學所必須接受的課程，同時也是貫穿我們整個大學生活的課程。不同的階段，不同人都有不同的心理疏導方式：

初入大學的新生的心理疏導：

剛剛進入大學新生，對大學生活很是期待，可是接觸久了就發(fā)現(xiàn)大學生活與高中時老師所告知的有很大區(qū)別，這種現(xiàn)實與期望的不一致就產(chǎn)生了一種消極的心態(tài)。因此就感到學?；?qū)I(yè)不理想，自認為未考好或志愿未填好。產(chǎn)生對高考結(jié)果的失落。上此學校是一種無奈，是抱著權(quán)宜之計上學。帶著沮喪、遺憾、無奈等復雜情緒入學，也在考慮退學或轉(zhuǎn)系的意念，更談不上學習的目標與動力了。由于對錄取學校所學專業(yè)不接納、不認同，導致對前途的茫然、失望，心理上的抵觸情緒和失落感比較嚴重。對于這樣的情況，學校應該給同學們講述長生這樣心理的原因，介紹本學校的優(yōu)勢，同時告知同學個人努力在成長中的作用，并開設有關(guān)心理疏導的課程。

結(jié)束了高中時的高強度學習生活，面對新的學習生活，難免會有所懈怠，對待學習開始不認真，開始放縱自己，在游戲和愛情中沉陷。對于這樣的情況，主要是幫助他們增強時間緊迫感，樹立新的目標，以激發(fā)自己的內(nèi)在動力。

進入大學還是很茫然，沒有目標，因為目標具有動力、導向和激勵作用，中學階段奮斗目標非常明確與強烈，即一切圍繞高考而拼搏。面臨嚴峻的升學壓力，每個學生的生活都是高效、專注、充實的，個體的潛能被最大限度挖掘?？既氪髮W后實現(xiàn)了目標，如不及時建構(gòu)新的目標，就會導致目標喪失。有的新生入學初期新的人生目標尚未確立，出現(xiàn)目標的丟失和理想真空，動機缺乏，意志減退，導致行為懶散。對于這樣的心理情況，學校應組織班級開展有關(guān)于大學生的未來規(guī)劃的班會、團會。通過自己對未來的規(guī)劃，從而產(chǎn)生學習的動力。對于新的環(huán)境，需要一定的時間來適應，適應不良將導致相當嚴重的后果。想家，處理不好個人的生活事務，處不好同學關(guān)系，許多新生不知自己該干什么、干什么好，不善于自主地安排自己的生活和學習，導致焦慮、挫折、茫然和無聊的心態(tài)，有些同學甚至以過度的娛樂和戀愛來填補此階段心靈的空虛。對于這樣的情況，班級導員應多和同學談心，通過自己的經(jīng)驗，來幫助新生盡快的適應這種大學生活。

大

二、大三同學的心理疏導：

經(jīng)過大一一年的適應，已經(jīng)可以適應大學的生活，同時也有了，參加社團、組織活動的經(jīng)驗，對于大學也有了自己的理解。同時也會有同學出現(xiàn)了掛科這樣的情況，以往的高中時的尖子生變成現(xiàn)在的掛科人，心理難免會產(chǎn)生落差，這樣有些同學開始萎靡不振，開始厭倦學習，逃課成為了家常便飯，這樣的結(jié)果，導致了掛更多的科目，這樣的惡性循環(huán)應該制止。對于這樣的情況，學校應經(jīng)常組織班級進行有關(guān)學習的班會、團會。通過各種途徑的教育讓同學意識到成績的重要性。班任老師也應多找掛科的同學談談，讓同學盡快的恢復到緊張的學習氛圍中去。

大

二、大三同學開始成熟，談戀愛成為了普遍，有的同學很難把握戀愛和學習中的度，把戀愛看成大學生活的全部，因此耽誤了學習，對于此，學校應多開展教育活動，學校的有關(guān)組織也應進行相關(guān)的活動。

游戲作為大學生活必不可少的活動，也存在著一些問題，有些同學沉迷于此，甚至不惜逃課。每天面對電腦，吃飯都可以舍棄，這樣的游戲嚴重影響同學的身心發(fā)展。對于這樣的情況，學校應多組織同學參加戶外運動，強身健體，才有精神學習。

大四將畢業(yè)同學的心理疏導：

大四，作為大學生活的最后一年，同學們的壓力很大，面對著求職。

現(xiàn)在大學生劇增，就業(yè)越來越不易，剛畢業(yè)的大學生工作不好找，由于缺少經(jīng)驗。有許多供詞都不愿意接收。就業(yè)壓力的增大，也增大了大四學生的心理壓力。這樣的表現(xiàn)形式有這樣幾種：

擇業(yè)自卑感自卑是一種缺乏自信心的表現(xiàn)。在擇業(yè)問題上,自卑感強的人表現(xiàn)為對自己的潛能優(yōu)勢缺乏了解,缺乏自信心,這是大學生很容易產(chǎn)生的消極心理。部分大學生過低地估價自己,總是自慚形穢,自己看不起自己。在擇業(yè)過程中自己拿不定主意、猶豫、退縮、信心不足,對自己能勝任的工作不敢說“我能行”,而總是“試試看”,當遇到幾次求職挫折后,更是萎靡不振,自我封閉。

擇業(yè)焦慮畢業(yè)分配制度改革使大學生求職擇業(yè)呈現(xiàn)多元化的趨勢,拓寬了大學生職業(yè)選擇面。而對職業(yè)選擇自由度越大,職業(yè)選擇行為的責任越重,擇業(yè)心理壓力便越重。有的同學面對用人單位嚴格的錄用程序(如筆試、口試、面試、心理測試)而感到膽戰(zhàn)心驚；有的因性別、學歷層次等而不敢大膽求職；有的因自己學習成績不佳煩惱；有的因自己能力低而緊張。畢業(yè)前夕,過度焦慮,如不能在一定時間內(nèi)化解,則會嚴重影響學生主觀能動性的發(fā)揮,給求職帶來不必要的困難,甚至造成擇業(yè)失敗。

盲目攀高心理大學生求職擇業(yè)時盲目攀高，即對主客觀條件的估量不夠準確,不能正確評價自己的素質(zhì)和條件,一心追求大城市、高報酬、條件好的用人單位。由于沒有正確地認識自己,自我評價過高,認為自己是德才兼?zhèn)?所以求職中不肯“屈就”,對稍有不對胃口的用人單位就抱著拒絕的態(tài)度,結(jié)果是機會錯過,難以擇業(yè)。或者是畢業(yè)生沒有調(diào)整好自己的擇業(yè)心態(tài),只是想找待遇或工作條件最好的單位,而不顧自己的專業(yè)或自己的某些缺陷是否適合這一行業(yè)。

對于上述的幾種情況，同學們應該樹立自己的信心，剛想敢做，不要怕自己不夠好，但不要盲目的自信。同時也不要眼高手低。學校對于此也應該開展一些講座，為同學們進行下就業(yè)的形勢分析。同時也要重視同學的心理問題，幫同學們減壓。

對于不同樣的大學生有不同樣的心理疏導方式，學校作為大學生生活的場所，應采取不同樣的方式對大學生進行心理疏導，幫助大學生建立一個良好的心理健康環(huán)境。

大學生心理疏導方式

學號：

院系：職業(yè)教育學院行政管理

班級：0941

02

姓名：胡麗娟

第五篇：淺談中學生思想品德評價的不同方式

淺談小學生思想品德評價的不同方式

內(nèi)容提要；;小學生品德x學德育管理中的一個重要內(nèi)容，它對中學生的品德形成和發(fā)展具有重要意義，對檢驗學校德育工作成果和提高德育工作實效性具有重要作用。

品德評價雖然重要，目前卻是中學生思想品德教育工作中的一個十分薄弱的環(huán)節(jié)，也是一個十分棘手而又亟待解決的問題，存在種種矛盾。需要我們運用唯物辨證法的觀點去思考和探究。

論文主要就如何正確看待中學生品德評價的不同方式進行辨證思考，結(jié)合工作實踐，著重探討如何正確看待“人本”評價與“績本”評價、個性化評價與規(guī)范化評價、形成性評價與終結(jié)性評價。

品德評價，是指依據(jù)一定的標準，對學生的品德形成、行為表現(xiàn)、發(fā)展狀況進行考查后的褒貶與判斷。通常以評語、鑒定的方式來表現(xiàn)。

品德評價對學生的品德形成具有重要意義。它引導廣大學生，按照國家對中學生的基本要求這個標準方向去努力；它指出中學生品德的優(yōu)劣程度，行為表現(xiàn)的好與差、正確與錯誤，發(fā)揮診斷功能；它能引起學生強烈的情緒體驗，激起行為動機，進而發(fā)揮強化良好品質(zhì)，抑制不良品質(zhì)，起到揚善抑惡的作用。

品德評價是中學德育管理中的一個重要內(nèi)容。對學生品德的評價，引導學生努力用國家和人民對中學生的期望來要求自己，促使學生的品德行為表現(xiàn)得到健康發(fā)展；幫助學生正確地認識自己的缺點、問題和不足，從而發(fā)揚成績、克服缺點，不斷進步。同時通過評價，為學生的升級、升學，評選“三好學生”、“優(yōu)秀團員”，發(fā)展黨、團員等提供依據(jù)。通過評價，也是對學校德育工作成果的檢驗，有利于促進德育工作的效益。

品德評價雖然重要，目前卻是中學生思想品德教育工作中的一個十分薄弱的環(huán)節(jié)，也是一個十分棘手而又亟待解決的問題，存在種種矛盾。解決這些問題和矛盾，重要的是需要我們在品德評價中用好“關(guān)于自然、人類社會和思維的運動和發(fā)展的普遍規(guī)律的科學”，用好“最好的勞動工具和最銳利的武器”——唯物辯證法。只有堅持用普遍聯(lián)系的、發(fā)展的、矛盾的觀點看問題，掌握辨證的思想方法和工作方法，正確處理好評價中的種種關(guān)系和矛盾，才能不斷完善中學生的品德評價。實踐中我們做了初步的探索，主要歸納為正確處理好以下幾個方面的關(guān)系。

一、“人本”評價與“績本”評價

1.對“績本”評價的審視與反思。

所謂“績本”評價，即以學生的成績作為最重要的、甚至是唯一的依據(jù)，成績好的學生，一般都冠以“思想好，有上進心”，可以獲得較高的品德等第，而其它的品行表現(xiàn)只作為一般性的考查。這種“一俊遮百丑”的現(xiàn)象長時間的存在，即使在品德測評中加入了思想、心理等其它方面的指標，但在實際測評中，這些也被看作軟指標，是只能憑印象進行模糊評價的。這種只重學習成績的評價往往事與愿違。事實上，成績好的學生，并不一定思想好、品行正、求上進，他們也可能存在思想上、心理上，甚至學習動機、態(tài)度和習慣上的種種問題。

重學業(yè)成績，輕品德心理，以成績?yōu)楸镜脑u價方式其根源是長期以來學?！皯嚱逃钡谋厝划a(chǎn)物?！皯嚱逃币苑謹?shù)作為衡量學生的唯一標準，可謂是“萬般皆下品，惟有分數(shù)真”。在分數(shù)的指揮棒下，學生只注重文化課的考試成績，不關(guān)心社會、團體的發(fā)展，不重視個人品格的修養(yǎng)；評價者則以成績代替其它品德行為的評價，其結(jié)果很可能是培養(yǎng)出“高分低能”或高智商的“危險品”。

只重成績的評價不符合社會對人才的要求。社會對人才的要求，首先看中的是人的品德，如：誠信的態(tài)度、合作的精神、社會的責任感等。那些與社會存在相悖、與社會要求格格不入的人，再好的成績也不能成為真正的人才，甚至可能成為社會的隱患。

只重成績的評價也不利于學生的發(fā)展。長期的“績本”評價，使少數(shù)成績好的學生產(chǎn)生了可怕的優(yōu)越感，滋長了驕傲自滿的情緒，不能正確地看待和評價自己；而那些學習上有困難的學生，由于得不到公正全面的評價，陷入更加困難的境地，無法發(fā)現(xiàn)自己、激勵自己，失去了他們成長發(fā)展過程中必不可少的因素。

只重成績的評價還在教師中形成了“重教書、輕育人”的狀況，只關(guān)心學生的學科成績，不關(guān)心學生的品德發(fā)展，甚至教育者本身也忽視了為人師表，師德水平下降。

2.“人本主義”對評價的意義。

馬克思主義關(guān)于人的學說，科學地揭示了人的本質(zhì)，認為“人是一切物的尺度”，提出了以人為本，全面發(fā)展的觀念。我國改革開放背景下興起的教育人本論，是以辨證唯物主義為指導的、融我國儒家“人本”教育傳統(tǒng)與現(xiàn)代西方“人本主義”教育理論于一體的教育思潮。其基本涵義是：發(fā)現(xiàn)人的價值，發(fā)揮人的潛能，發(fā)展人的個性，促進人的全面提高。

黨中央、國務院召開的全國第三次教育工作會議指出，中國面向二十一世紀的教育，是素質(zhì)教育。教育的根本目的是促進學生的全面發(fā)展，這種發(fā)展必須以發(fā)現(xiàn)人的價值，發(fā)揮人的潛能，發(fā)展人的個性為基礎。應用“人本主義”理論指導素質(zhì)教育中的品德評價，其意義在于：要求評價不能“以偏蓋全”、“掛一漏萬”，而要堅持全面性原則、激勵性原則和個性化原則。

3.全面評價學生，正確處理好“人本”與“績本”的關(guān)系。

人的發(fā)展是教育的出發(fā)點和歸宿，人的發(fā)展應當是全面的發(fā)展、整體的發(fā)展和個性化的發(fā)展。對學生學習成績的評價是需要的，但是，中學生品德評價更應當是對學生的品德形成和發(fā)展作全面的評估。評價中要正確處理好“人本”與“績本”的關(guān)系，以人為本，體現(xiàn)全面發(fā)展原則和個性化發(fā)展原則。

重視學生的全面發(fā)展和個性成熟，并不否定學生的智力發(fā)展，也不是否定對學生文化素質(zhì)的培養(yǎng)，而是把學生的品格發(fā)展作為其素質(zhì)的全面開發(fā)的前提，這樣更符合學生作為人的對象物的成長規(guī)律。所以，對學生的學業(yè)成績和品德行為的評價上，應該以人為本，以發(fā)現(xiàn)學生的德行價值，發(fā)揮學生的道德潛能，發(fā)展學生的個性品德為前提，同時，關(guān)注學生良好品德在學習上的遷移表現(xiàn)。在學生學業(yè)的評價上，更應注重動機、態(tài)度、習慣和能力的評價，應當是“評績不唯分數(shù)”。

評價中要以激勵為原則，明確評價的目的是幫助學生學會評價自己、發(fā)現(xiàn)自己、發(fā)展自己；明確評價的出發(fā)點是找優(yōu)點、找學生的生長點；明確評價的主要方式是鼓勵和表揚；堅持評價標準以個體為主，在個體原有基礎上引導提高；堅持以學生自評為主，把學生的自我評價視作評價的重要環(huán)節(jié)，幫助學生在成功與失敗時都能正確評價自己。

評價中要注重對學生德性特點和風格的認可，改變評語“千人一面”的缺陷。要使品德評價，不是因為好與差，而是因為學生都各自具有了屬于自己的內(nèi)涵，才分出了“他”或“她”。惟有這樣，品德評價才能真正面向?qū)W生、吸引學生、激勵學生；也惟有這樣，品德評價才能成為改進德育工作，促進德育實效性的必要環(huán)節(jié)。

二、個性化評價和規(guī)范化評價

個性是個體擁有的獨特性。它是指個體最能發(fā)揮其自身存在的社會價值的特性。個性化評價就是依據(jù)個體的獨特性，確立評價標準，促進其發(fā)展自身存在的社會價值的評價。規(guī)范化評價則是指依據(jù)社會要求，確立德育目標和評價標準，對全體學生進行的基本評價。

1.對規(guī)范化評價的審視與反思。

過去的品德評價特別注重社會要求，對評價標準的規(guī)范化要求很高，評價實踐中表現(xiàn)為：用同一把尺子對所有的學生進行分等，評價的目標、標準和方法都是既定的、劃一的，沒有學生根據(jù)自身發(fā)展進行選擇的余地。這種只重社會要求、標準操作的規(guī)范化評價來源于古老的傳

統(tǒng)和對品德評價的片面理解。

首先，中華民族傳統(tǒng)道德的核心是整體主義，就是強調(diào)為社會、為民族、為國家而獻身的精神。《詩經(jīng)》中的“夙夜在公”、賈誼的“國而忘家，公而忘私”、范仲淹的“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”、顧炎武的“天下興亡，匹夫有責”無不顯示出強烈的以天下為己任的獻身精神。因而，強調(diào)整體，以社會要求為標準，忽視個體差異由來已久，其反映在評價上就是重社會要求而忽視個性發(fā)展。

其次，社會對德育和對德育評價的導向性期望甚高，希望通過德育及其品德評價把握人才成長的方向，培養(yǎng)社會需要的人才。目標和標準的整齊劃一，體現(xiàn)了培養(yǎng)社會人才的迫切愿望。

再次，教育行政部門希望通過規(guī)范化操作來保證品德評價體系的實施，也帶來評價模式的劃一。

規(guī)范化評價在全面評價學生和保證評價體系實行中有一定的作用，但其忽視個體差異、輕視個性發(fā)展，導致中學生品德評價與學生的實際脫節(jié)，與學生的情感距離越來越遠，難以發(fā)揮評價的各項功能，難以起到品德評價的期望效果。

如今的學生，思維活躍程度遠遠出乎老師的意料，個性自主化傾向非常鮮明。突出表現(xiàn)為：不迷信權(quán)威、不滿足于現(xiàn)成答案、敢于離經(jīng)叛道、敢于突破常規(guī)定勢的樊籬。這是學生身心

發(fā)展特殊期的內(nèi)因與時代發(fā)展多元化的強刺激相互作用的結(jié)果。因而，期望通過德育達到思想、品行同一的、劃一的要求實際上是不可能的。德育工作要有實效，必須考慮學生思想、認知的實際，變劃一的標準為個性化的目標，讓品德評價成為塑造學生現(xiàn)代化人格、品格的有效途徑。

2.素質(zhì)教育與發(fā)展人的個性。

教育要為二十一世紀培養(yǎng)未來的人才，傳統(tǒng)的模式已不能適應教育發(fā)展的需要。因此，從八十年代開始，教育改革又一次成為世界的潮流。面對挑戰(zhàn)，鄧小平同志提出了“教育要面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來”的主張，為我國教育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，揭開了中國教育大變革的序幕。經(jīng)過理論和教育工作者的艱苦探索和實踐，找到一條實現(xiàn)“三個面向”的道路——素質(zhì)教育。

素質(zhì)教育的基本特征是：面向全體學生，促進學生基本素質(zhì)的全面發(fā)展，使學生主動、生動、活潑地發(fā)展?！八刭|(zhì)教育”與“應試教育”的根本不同在于，其實質(zhì)是要促進學生整體素質(zhì)的提高，面向全體學生，全面發(fā)展學生，也就是要促進學生的個性成熟，開發(fā)學生的創(chuàng)造潛能，提高人的生命質(zhì)量，實現(xiàn)人的獨特的社會價值。

在素質(zhì)教育以德育為核心逐步成為共識的今天，促進學生個性發(fā)展也成為素質(zhì)教育對德育的根本要求。承認客觀存在的學生品德發(fā)展的個體差異，發(fā)掘這種差異的潛在資源，成為中學德育及其品德評價的必須。

3.正確處理好個性化評價與規(guī)范化評價的關(guān)系。

個性化評價與規(guī)范化評價其實并不矛盾，社會要求和學生個體需求也可以找到有機的結(jié)合點。在中學生品德評價中正確處理好個性化與規(guī)范化的關(guān)系，應當是既要發(fā)展個性，又要規(guī)范操作。規(guī)范的目的是促進個性發(fā)展，而不是生產(chǎn)同一規(guī)格、劃一的產(chǎn)品。

由于社會需求的多樣性和個體發(fā)展的差異性，學生品德評價應當既要有求同性又要有求異性，在根本標準基礎上的具體評價標準應當多樣化，才能做到充分考慮學生個體差異，保證公平合理。在評價中，應當避免那種不顧學生個體差異，用劃一的標準和同一的模式進行評價的做法。這種只重共性、千篇一律的做法貌似公正，實際上不夠合理，容易挫傷學生的積極性，不利于促進學生在不同基礎上不斷進步，不利于學生個性特長的充分發(fā)展。

評價中，應當分層要求、分類推進、因人施評。學生“自我形象設計”和“自我修養(yǎng)規(guī)劃”應當被提倡，進而成為品德評價的一個起始環(huán)節(jié)。同時，還應當進行反映每個學生各自特點的典型特色評價。對優(yōu)等生、中等生、后進生要區(qū)別對待，根據(jù)其原有條件和各自特長，幫助他們制定相應的近期、中期、遠期發(fā)展目標，讓每一個學生都能得到鼓勵和幫助，從而激發(fā)起每個學生的上進心，使每個學生都能在其原有的基礎上發(fā)揮出最大潛能，實現(xiàn)德性的發(fā)展。

每個學生都有積極發(fā)展的需求，包括德智體諸方面。但是由于個人的天賦、后天環(huán)境的影響，每個人的積極發(fā)展需要又有各自不同的特點；每個學生也都有自己的潛能，但每個人的潛能發(fā)展方向可能是不同的，并且這些潛能由于個人后天條件的差異，開發(fā)的情況也有很大的不

同。在受教育的過程中，每個學生都有根據(jù)自己潛能的特點積極發(fā)展的權(quán)利，他們也期盼教育、評價能適合他們各自特點，促進他們不同程度的發(fā)展。學生對劃一的、針對性不強的評價不感興趣。品德評價如果不能重視學生的個體差異、個性發(fā)展，那么，這樣的評價對學生將是沒有實效的。

要解決好社會的外部要求與學生的內(nèi)在需要的結(jié)合，即引導性和可接受性的有機結(jié)合，可借鑒維果茨基的“最近發(fā)展區(qū)”的理論。中學生品德評價就是要促進中學生從現(xiàn)有品德發(fā)展水平上升到潛在水平，然后再轉(zhuǎn)化為新的現(xiàn)有水平，如此循環(huán)，不斷提高。在堅持德育的根本目的的前提下，具體評價標準應該落在學生的最近發(fā)展區(qū)內(nèi)。

在規(guī)范化問題上，應當規(guī)范的是評價原則、評價制度和評價的根本目標；在個性化問題上，要強調(diào)特色評價。只有抓住特色進行評價，才是更深刻、更準確的評價。這就要求細致地觀察學生和深入地了解學生，在評價手段、評價方法上要具有靈活性，要為不同個性、不同發(fā)展水平的中學生提供充分的發(fā)展機會。

三、形成性評價和終結(jié)性評價

在德育過程中進行的，對學生品德形成和發(fā)展過程中的積極因素或消極因素的一種診斷性評價稱為形成性評價。它包括階段評價和隨機評價。一般在期末或年末定期進行的，了解學生品德發(fā)展目標達成度的、具有結(jié)論性質(zhì)的評價稱為終結(jié)性評價。

1.對終結(jié)性評價的審視與反思。

過去的中學生品德評價，一般都是每學期結(jié)束時由班主任老師對學生進行評價，打個等級、寫個評語就一評了之了。即使在現(xiàn)在品德測評實施后，有學生參評和平時記錄的要求，但真正做到的不多。學生自評多為走過場，既沒有事先組織標準討論，也沒有如何正確評價的指導。品德評價中基本落實的只有期末的班主任評價（姑且不論其質(zhì)量如何，基本上都是完成的）。

出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因主要是缺少品德評價的科學性、可操作性研究；缺少管理保證機制，沒有過程評價的明確要求和制度保障。其次是評價者的局限，如：評價觀念的正確與否，對中學生品德評價作用的理解程度以及評價者（包括學生和教師）是否具有充裕的時間、充沛的精力和足夠的能力等。

在中學生品德評價中，實施終結(jié)性評價有其特定的作用。但是，僅有終結(jié)性評價卻帶來許多問題：其一，反饋不及時。對學生在日常學習生活中發(fā)生的問題不能及時診斷，及時調(diào)整教育，失去了許多很好的教育發(fā)展時機。其二，評價難以全面。由于評價間隔時間較長，學生較多，班主任很難記住每個學生的具體細節(jié)，往往只能進行比較籠統(tǒng)的評價，造成許多的雷同；或者為一時一事所影響，造成評價的偏頗。其三，針對性較差。終結(jié)性評價主要是一種達到度的評價和一種概括性的評價，不如形成性評價那樣有針對性，那樣吸引學生對自己日常品德形象的關(guān)注。

2.學生品德形成和發(fā)展的規(guī)律對評價的要求

學生品德形成和發(fā)展會受到外部多種因素的影響，又受到其自身內(nèi)在因素的影響，如年齡特征、個別差異的不平衡，這要求品德評價要分階段、有層次、有針對性地進行。

學生品德形成和發(fā)展是一個承前啟后的矛盾運動轉(zhuǎn)化的過程，是由量變逐步發(fā)展到質(zhì)變的過程，在未達到質(zhì)變之前的量變本身也在不斷變化發(fā)展。學生由知到行的轉(zhuǎn)化過程中，每一個環(huán)節(jié)都有一個相對小的過程，即知、情、意、行階段。這就要求中學生品德評價要注重過程的變化，及時診斷、反饋和調(diào)整，以利于學生品德形成過程中每個環(huán)節(jié)的順利轉(zhuǎn)化，符合學生品德形成和發(fā)展的規(guī)律。

因此，學生品德形成和發(fā)展規(guī)律，要求我們的中學生品德評價應該重視過程性評價。

3.正確處理好形成性評價與終結(jié)性評價的關(guān)系。

評價是一個指導的過程、一個反饋的過程、一個調(diào)整的過程、一個發(fā)展的過程、一個激勵提高的過程。品德評價作為一個德育的過程而言，在處理形成性評價和終結(jié)性評價的關(guān)系時，更應注重形成性評價；就中學生品德形成的不穩(wěn)定性，整個中學階段只是學生品德形成過程的一個階段而言，中學生品德評價也難以對學生做什么結(jié)論。因而，中學生品德評價中要把形成性評價作為基本的評價形式，即使是期末的終結(jié)性評價也要發(fā)揮其形成性功能。

形成性評價與終結(jié)性評價的根本區(qū)別在于“不是為了證明，而是為了改進”。首先，教育者要與學生一起把德育的基本目標轉(zhuǎn)化為學生“自己的”、體現(xiàn)了自主性、創(chuàng)造性、具有自己特點的目標；其次，教育者要培養(yǎng)學生經(jīng)常性的自我評價、自我教育能力，不斷明確努力方向、落實改進措施；第三，教育者要在日常活動中不斷引發(fā)學生的自我反思。此外，教師要根據(jù)品德評價結(jié)果制定出改進德育工作的可行性方案和計劃，及時調(diào)整教育內(nèi)容和手段。如果能堅持這么做，那么終結(jié)性評價也能發(fā)揮出形成性評價的作用。

除了常規(guī)性評價、階段性評價之外，還要注意隨機性評價。就是在日常學習、實踐等各種活動中，隨時隨地對學生的言行做出及時的評價。這種靈活多樣的評價方式，諸如：一個滿意的微笑、投以信任的目光、親切的手勢、幽默的回答，都能反映出教師對學生的言行、人格、價值的態(tài)度，這種評價方式運用得當，其效果有時也不亞于一次常規(guī)性評價。

除了正確看待以上三種不同評價方式之外，中學生品德評價中還要求我們正確看待諸如肯定評價與否定評價、動態(tài)評價與靜態(tài)評價、主觀評價與客觀評價等等。總之，把握辨證思維的方法，正確看待中學生品德評價的種種不同，尊重學生品德形成發(fā)展過程中的有關(guān)規(guī)律，對于我們探索科學的，可操作的中學生品德評價方式具有指導性的意義，對于檢驗學校的德育工作，提高學校的德育工作水平，具有十分重要的作用。