第一篇：秘書室2011年工作規(guī)劃(改)

秘書室2011年工作思路

2011年1月

2011年，秘書室將繼往開來，在總結(jié)以往經(jīng)驗、吸取過去教訓的基礎(chǔ)上，本著積極、務(wù)實、創(chuàng)新的工作態(tài)度，從規(guī)范文電辦理、強化業(yè)務(wù)指導、加強內(nèi)部管理、提高自身素質(zhì)著手，不斷提高工作水平和服務(wù)能力，確保辦公室各項工作高效有序運轉(zhuǎn)。

一、規(guī)范文電辦理。收文（電）辦理做到四化，即人員專職化、程序規(guī)范化、處理效率化、管理臺賬化。根據(jù)秘書室工作實際，明確專人負責收到的文件及電報的處理；嚴格按照《收文處理制度》，規(guī)范收文（電）處理程序，嚴防隨意處理的情況發(fā)生，進一步提高文（電）辦理的準確率；摸清收文（電）處理規(guī)律，做好文件運轉(zhuǎn)中的協(xié)調(diào)工作，特別是做好上下兩個環(huán)節(jié)的銜接，使文（電）運轉(zhuǎn)通達順暢，提高收文（電）處理效率；對收到的文件、電報嚴格實行臺帳管理，詳細登記處理情況。發(fā)文辦理嚴把好四關(guān)，即嚴把行文關(guān)、政策關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。堅持秘書室初審與常委主任審核相結(jié)合的發(fā)文審批制度，把好文件需不需要發(fā)的關(guān)，做到可發(fā)可不發(fā)的堅決不發(fā)，可合并的合并，職能部門職權(quán) 范圍內(nèi)的工作事項一般不以市委和市委辦名義行文，按照《辦文工作規(guī)范》把好以什么形式發(fā)文的關(guān)，做到根據(jù)文件內(nèi)容和發(fā)文意圖正確確定文種；嚴格遵照現(xiàn)行法律政策，對照做好文件審核，對涉及多個部門的問題，嚴格會簽制度，爭取部門間協(xié)調(diào)一致；按照《中共湖南省委辦公廳機關(guān)公文排印工作細則》的規(guī)定，嚴把公文格式關(guān)，確保所發(fā)公文格式規(guī)范、標準；嚴格按照公文表述的要求進行文字修改，力爭在最大程度上使公文文字體現(xiàn)出簡明、準確、樸實、得體的特色。此外，認真做好檔案管理及查閱工作。

二、強化業(yè)務(wù)指導。重點做好以下三個方面的工作。一是做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層辦公室規(guī)范化建設(shè)工作。加強對《進一步加強基層辦公室規(guī)范化建設(shè)的意見》落實情況的督導，召開一次全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政辦公室規(guī)范化建設(shè)現(xiàn)場會，組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)主要負責人到渡口鎮(zhèn)黨政辦公室參觀，以點帶面，在全市范圍內(nèi)進行推廣。同時，積極籌備好迎接常德市鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委辦公室規(guī)范化建設(shè)巡禮的有關(guān)工作。二是做好秘書學會工作。重點圍繞“五個一”開展學會工作，即辦好一本刊物、舉辦一次演講活動、評選一批“秘書之星”、組織一次外出考察活動、向常德送訓一批基層秘書工作者。三是做好全市辦公室干部隊伍鍛造工作。借助開展基層辦公室規(guī)范 化建設(shè)的契機以及秘書學會這一平臺，通過上門培訓、專項培訓以及日常培訓，全面提高基層辦公室服務(wù)水平。積極探索跟班學習制度，有計劃地組織重點單位辦公室人員來市委辦各組室進行跟班學習，以此提高他們的業(yè)務(wù)能力。

三、加強內(nèi)部管理。一是強化干部學習和工作調(diào)度。以國家重要政策、我市經(jīng)濟社會發(fā)展熱點議題、業(yè)務(wù)知識為主要內(nèi)容，定期安排干部集中學習，提升學習課程的廣度和深度，努力提高干部理論水平和業(yè)務(wù)能力。堅持主任辦公室和月工作例會制度，繼續(xù)開展“兩到兩評兩公示”活動，積極促進全辦工作的高效開展。二是強化內(nèi)務(wù)管控。加強辦公用品采購、辦公設(shè)施日常維修的統(tǒng)一管理，提倡勤儉節(jié)約，在為各組室工作開展提供方便的同時，盡量節(jié)約水、電、紙張、各類耗材，努力樹立節(jié)約型機關(guān)的良好形象；搞好辦公室日常衛(wèi)生、美化的督促與管理，切實營造良好工作環(huán)境；注重辦公室的財務(wù)管理，及時快速地做好辦公室的報賬工作。三是加強組織建設(shè)。除認真做好日常的政工、人事、老干以及黨員管理等工作外，充分發(fā)揮牽頭作用，大力抓好辦公室及市委辦片的支部工作，結(jié)合辦公室日常工作安排，積極開展節(jié)日活動、民主生活會、健康體檢等豐富多彩的支部活動，努力提高黨支部的活力和凝聚力。

四、提高自身素質(zhì)。一是提升業(yè)務(wù)水平。注重秘書室人員業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)，廣泛學習政策理論以及收（發(fā)）文辦理、檔案管理、財務(wù)等相關(guān)專業(yè)知識，積極參加上級及本市有關(guān)部門的業(yè)務(wù)培訓，扎實提高業(yè)務(wù)水平。二是強化創(chuàng)新意識?？朔貢沂露嗍码s的實際困難，在總結(jié)工作經(jīng)驗教訓的基礎(chǔ)上，強化創(chuàng)新的意識和能力，積極尋求工作的突破口，改進和創(chuàng)新工作舉措，打造更多的工作亮點。三是提高中心工作能力。廣泛學習，積極協(xié)調(diào)，不斷提高中心工作能力，扎實做好創(chuàng)先爭優(yōu)、招商引資、項目建設(shè)、服務(wù)企業(yè)等中心工作。

第二篇：秘書室2009工作總結(jié)

秘書室2009工作總結(jié)

2009年，秘書室圍繞公司九屆六次職代會精神，把握大局，突出中心，主動協(xié)調(diào)，高效服務(wù)，出色完成了文件審核把關(guān)、會議記錄紀要、綜合材料撰寫、公司各種會議會務(wù)準備等各項工作，較好地發(fā)揮了參謀助手作用。

一、從嚴把關(guān)，辦文質(zhì)量高。為確保公文的權(quán)威性、嚴肅性和準確性，在公文制發(fā)過程中，秘書室認真履行職責，細心審核文稿，嚴把公文辦理，切實提高了公文質(zhì)量。一是嚴把起草關(guān)。文件起草做到了情況清楚，觀點明確，表述準確，結(jié)構(gòu)嚴謹，條理清晰。二是嚴把審核關(guān)。嚴格審核公文的報批程序，是否有必要行文、單位領(lǐng)導是否核稿、文稿是否符合起草要求，對不符合辦理程序和要求的文稿堅決執(zhí)行退文，今年共退辦文件15個，核減文件8個。三是嚴把校對關(guān)。公文在印制前必須經(jīng)承辦人員和秘書室文秘人員校核。四是嚴把時效關(guān)。每周對本周受理的文稿進行盤點清理，做到不拖、不壓、不遺漏，受理的公文在5個工作日內(nèi)必須及時印發(fā)，不斷提高辦文效率，確保公文的質(zhì)量。截至11月30日，經(jīng)我室起草或?qū)徍说母黝愇募_617個，其中，公司內(nèi)部文件538個，上報文件17個，軍廠聯(lián)合上報62個。

二、嚴格認真，辦會工作細。今年秘書室單獨承辦或與接待室共同承辦各種會議共70多次。建立健全了辦會工作制

度，嚴格控制會議的規(guī)模和數(shù)量，確保了會議的效率。我們著重抓好了“三步曲”。一是會前準備充分。征集好會議議題，安排好會議議程，提前下發(fā)會議通知，準備好會議有關(guān)材料。二是會中記錄準確。認真做好了科研、生產(chǎn)、經(jīng)營、黨政聯(lián)席會、上級領(lǐng)導檢查視察工作匯報會等會議的記錄。三是會后紀要制發(fā)及時。會議結(jié)束后，在3個工作日內(nèi)形成會議紀要并下發(fā)至相關(guān)單位，做到了內(nèi)容準確、印發(fā)及時，今年共撰寫、核發(fā)會議紀要29個。

三、熱心辦事，工作落實快?！稗k公室工作無小事”，秘書室工作人員在認真辦好文、辦好會的同時，認真辦好每一件事，力求做到領(lǐng)導滿意、基層干群滿意，有力地維護了辦公室“窗口”形象。一是做好了領(lǐng)導交辦事項和來信來訪工作。對上級指示和領(lǐng)導批示、交辦的事項及時辦理，力求高效，決不拖延。來信來訪在掌握大政策的前提下耐心解釋，靈活處理，沒有給領(lǐng)導和辦公室添亂。全年回復處理各類信訪件達10多件。二是做好了辦公室領(lǐng)導和公司領(lǐng)導及其分管部門的服務(wù)工作。撰寫或?qū)徍税殃P(guān)各類綜合材料50多個，協(xié)助公司領(lǐng)導分管的部門組織召開各類大小會議30多次；優(yōu)質(zhì)高效地完成了公司領(lǐng)導以及有關(guān)部門承辦的各類文件材料的打印任務(wù)。

第三篇：秘書室管理制度

辦公室管理制度

一、分工負責制度。堅持職責明確、分工合作的原則，按照分工，做好文件、講稿、紀要等公文起草工作，做好事務(wù)，搞好服務(wù)。

二、工作例會制度。堅持周碰頭、月小結(jié)、季總結(jié)等形式，溝通信息，加強學習，交流思想，布置任務(wù)。

三、內(nèi)務(wù)管理制度。每個工作日確定一名值班人員，負責秘書室值班記錄及內(nèi)務(wù)監(jiān)察等工作。值班人員要堅持早到晚走，切實負起責任。

四、公文處理制度。文字材料在送審、送簽和送印前，必須由秘書室有關(guān)秘書人員進行初審，否則不可進入下一個程序。

五、首問責任制度。作為首問者，對領(lǐng)導交辦的工作和基層要求解決的問題，屬工作職責范圍內(nèi)的，必須及時、準確、保質(zhì)保量地完成；非職責范圍內(nèi)的，要積極主動地進行協(xié)調(diào)溝通，確保落實到位；嚴禁推諉扯皮、推卸責任。

第四篇：秘書室文明用語和服務(wù)忌語

一、文明用語

（一）您好！請您這里坐。

（二）您好，請坐，請喝水。

（三）對不起，讓您久等了。

（四）您走好。

（五）請問您有什么事？

（六）請您慢慢說！

（七）對不起，領(lǐng)導不在，需要幫忙嗎？

（八）請留下您的電話，辦完后我給您回話。

（九）您的問題我需要請示領(lǐng)導，請稍候。

（十）您要找的同志出去了，需要我轉(zhuǎn)告嗎？如果方便的話，可否由我代辦？

（十一）如果您對我的答復不滿意，請到×××咨詢。

（十二）這件事由×××辦理，請您到×××問詢一下。

（十三）歡迎隨時聯(lián)系，我的電話是×××。

接電話時：

（十四）您好。

（十五）您好，請問您找哪位？

（十六）他（她）在，請您稍等。

（十七）對不起，他（她）出去了，需要留話嗎？

打電話時：

（十八）您好，我是×××，麻煩您請×××接電話。

（十九）請您轉(zhuǎn)告他回話給我，我的電話是×××××。

（二十）謝謝，再見。

二、服務(wù)忌語

（一）今天我有事，不辦公。

（二）怎么才來，早干什么去了。

（三）我說不能辦就不能辦。

（四）什么時候辦沒準兒，你常來問問。

（五）急什么，還沒有上班呢。

（六）都幾點了才來，明天再來吧。

（七）馬上下班了。

（八）不知道。

（九）不歸我管。

（十）不是告訴你了嗎？怎么還不清楚。

（十一）文件有規(guī)定，自己查去。

（十二）我要出門，沒空給你多說。

（十三）我說不行就不行。

（十四）有意見，找領(lǐng)導去。

（十五）政策就這么定的，有意見告去。

（十六）我正忙著，沒空叫他。

（十七）連個通知都記不清楚，叫個明白的來。

（十八）等一等，沒看見正忙著嘛！

（十九）連這么簡單的事都辦不好。

（二十）讓你怎么辦就怎么辦，少啰嗦。

第五篇：秘書室職業(yè)道德規(guī)范十則

一、對來某地委辦公室秘書室辦事的同志，無論從何處來，職務(wù)高低，事情大小，接待人員都要態(tài)度熱情，說話禮貌，服務(wù)周到，不管事情能辦與否，都要使外來的同志感到親切溫暖。

二、對各鎮(zhèn)、某地直各部門和單位來文、來電話請示問題，詢問事情，是本職工作范圍內(nèi)的，要熱心辦理，不推不拖；不屬本職范圍內(nèi)的，也要告訴對方應(yīng)去的地方；對方如有困難，要設(shè)法幫助解決，不能一推了之。

三、對領(lǐng)導和上級機關(guān)交辦的事項，盡職盡責地完成。凡有時限要求的，要保證在期限內(nèi)完成。在辦理過程中，如遇有特殊情況，不能如期完成時，要向領(lǐng)導說明情況，征得同意。不得隨意延誤。

四、要堅持對上服務(wù)與對下服務(wù)、對黨負責與對人民負責的一致性。對基層來信來訪反映的問題，凡有明確規(guī)定的，能自行處理的，要立即答復辦理，需要研究后答復或轉(zhuǎn)其他部門辦理的，要向?qū)Ψ秸f明情況，并及時轉(zhuǎn)辦，不推不拖。

五、回答問題、解決問題，必須依據(jù)黨和國家的有關(guān)法律、法令、政策、規(guī)定，做到有法可依，有據(jù)可查。不得隨意解釋，擅自處理。

六、提倡無私奉獻精神，盡職盡責、兢兢業(yè)業(yè)，不講報酬，多做貢獻。堅持急事急辦，特事特辦，遇有緊急任務(wù)，即使加班加點也要保證完成。

七、一切工作要講效率，重實效，保質(zhì)保量，精益求精，一絲不茍。不拖、不壓、不誤、不漏辦，不能發(fā)生重大失誤和事故。

八、發(fā)揚實事求是的優(yōu)良作風，說老實話，辦老實事，光明磊落，忠誠可靠，做一個領(lǐng)導放心、同志們信賴的人。

九、保持廉潔奉公的作風。要勤政為民，不以某地委機關(guān)名義為個人謀私利。

十、保守黨和國家機密，不該說的不說，不該做的不做，不該問的不問，不該看的不看，要增強保密意識，不在任何場所談?wù)撁孛苁马?，更不得以工作之便有意或無意泄露黨和國家的機密。