第一篇：項目管理驗收問題總結(jié)

0.This project is “Library Management System”

Our project helps library to make money and helps librarians easier to manage the library It is a website based on Python & Html & MySQL, which is fast and stable 1.開發(fā)架構(gòu)方式：B/S架構(gòu)，開發(fā)方法：scrum 2.Scrum is a lightweight agile project management framework mainly used for software development.The Scrum Framework tries to deal with the fact that the requirements are likely to change quickly or are not completely known at the start of the project.Another central aspect within the Scrum Framework is continuous improvement: inspect & adapt.（檢查和適應(yīng)）

Scrum敏捷開發(fā)（agile [??d??l ] development）的關(guān)鍵字就是增量、迭代，他更重視項目團隊之間的現(xiàn)場溝通，不向傳統(tǒng)瀑布式開發(fā)那樣需要萬事具備，才開始開發(fā)，Scrum在大方向和小故事點確認(rèn)好了后，團隊就可以開動了。

product owner（產(chǎn)品負(fù)責(zé)人）、scrum master（團隊負(fù)責(zé)人）、scrum team（開發(fā)/測試團隊）。

? ? Product owner :需求方，提出需求，能對功能流程、業(yè)務(wù)流程拍板的人。Scrum master :團隊負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)解決團隊各類問題，領(lǐng)導(dǎo)項目的人。? ? ? ? ? Scrum team :項目執(zhí)行人員，一般指項目具體開發(fā)和測試的人員。Scrum開發(fā)的步驟： 步驟一：頭腦風(fēng)暴 輸出一個產(chǎn)品建議表。

步驟二：product owner對產(chǎn)品建議表進行篩選并做減法，提煉最核心的需求。

? ? ? ? ? 步驟三：工作量估算 把任務(wù)量化，然后估算總體項目時間。

把每個任務(wù)都貼在白板上面，白板上分三部分：

（1）to do-待完成（2）in progress-進展中（3）done-完成

步驟四：Sprint Each Sprint start with two planning sessions to define the content of the Sprint: the WHAT-Meeting and the HOW-Meeting.In the WHAT-Meeting the Scrum Team commits to the User Stories from the Scrum Product Backlog and It uses a HOW-Meeting to break the committed User Stories into smaller and concrete tasks.Then implementation begins.經(jīng)過討論后，已經(jīng)把任務(wù)量化到需要具體完成的時間，然后把n個任務(wù)按照開發(fā)的重要度，組合成n個sprint（沖刺），每次執(zhí)行一個sprint。? Sprint：每個sprint都是獨立的，一般先做主要功能，再到次要功能，再到小功能，最后的sprint一般是修復(fù)bugs。）

? ? 步驟五：評估

需要改的地方還是要改的

3.backlog：分三種backlog： productbacklog：The Product Backlog consists everything that needs to be done in order to successfully deliver a working software system.A list of features prioritized by business value sprint backlog ：Within the Sprint Backlog all activities required to complete the committed entries from the Scrum Product Backlog are stored.The highest-priority items from the product backlog to be completed within a sprint releasebacklog 4.Creating the Work Breakdown Structure 工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)A WBS is a deliverable-oriented grouping of the work involved in a project that defines the total scope of the project.WBS是一個面向交付的分組工作，它定義了項目的總范圍。

WBS is a foundation document that provides the basis for planning and managing project schedules, costs, resources, and changes.A work package(工作包)is a task at the lowest level of the WBS.no task is less than 8 hours or more than 80 hours in the WBS.If a task is greater than 80 hours then it needs to be decomposed further into work packages.A WBS dictionary is a document that describes detailed information about each WBS item WBS分四層：project,release，sprint，workpackage.5.Gantt charts provide a standard format for displaying project schedule information by listing project activities and their corresponding start and finish dates in a calendar format甘特圖通過列出項目活動及其相應(yīng)的開始和完成日期以日歷格式提供了顯示項目進度信息的標(biāo)準(zhǔn)格式。

記住example中的箭頭所代表的意思

Milestones emphasize important events or accomplishments(完成的工作)on projects 6.Estimating Costs If possible, estimate costs by major WBS categories（老師問你這項預(yù)算是怎么得出的時候，猜測答案是，根據(jù)wbs）

1．Training can help people understand themselves, each other, and how to work better in teams Team building activities include physical challenges 2．Reserves are dollars included in a cost estimate to mitigate（減輕）cost risk by allowing for future situations that are difficult to predict.當(dāng)問起reserves有什么用的時候可以回答forunknown risk

reserves allow for future situations that may be partially planned for(sometimes called known unknowns)and are included in the project cost baseline

RP=Rate of performance 3.CPI and SPI less than 100% indicate problems Problems mean the project is costing more than planned(over budget)or taking longer than planned(behind schedule)CPI和SPI小于100%表示問題

問題意味著項目的成本超過計劃（超出預(yù)算）或花費比計劃的時間長（進度落后）。The CPI can be used to calculate the estimate at completion(EAC)—an estimate of what it will cost to complete the project based on performance to date.The budget at completion(BAC)is the original total budget for the project CPI可以用來計算完工時的估計（EAC）——根據(jù)完工日期估算完成項目的費用?？⒐ゎA(yù)算（BAC）是該項目最初的總預(yù)算。7.RACI R = responsibility A = accountability, only one A per task C = consultation I = informed

問題1：問你raci是什么，回答各個字母代表的意思。

問題2：根據(jù)你在項目中的分工，問你你應(yīng)該找誰溝通，你就在你是r的那一行里找一個為c的人，他就是你要溝通的人。8.Performing Quantitative(定量的)Risk Analysis ? technologies often require extensive(大量的)quantitative risk analysis ? Main techniques include: ? Decision tree analysis ? Expected Monetary Value(EMV)預(yù)期貨幣價值 ? Simulation ? Sensitivity analysis Planning Risk Responses

? Four main response strategies for negative risks: ? Risk avoidance ? Risk acceptance ? Risk transference ? Risk mitigation(減輕)Response Strategies for Positive Risks應(yīng)對積極風(fēng)險的策略 Risk exploitation(利用)風(fēng)險的開發(fā)（利用）Risk sharing風(fēng)險分擔(dān) Risk enhancement風(fēng)險提高 Risk acceptance風(fēng)險接受

第二篇：項目驗收及移交管理

項目驗收及移交管理

一、項目竣工驗收

工程質(zhì)量竣工驗收是工程質(zhì)量事后控制的主要環(huán)節(jié)，是承包單位向業(yè)主進行工程移交的一項重要內(nèi)容。項目管理部將督促承包單位制定有效的控制措施和竣工驗收計劃，搞好工程驗收。

由監(jiān)理單位編制工程竣工驗收指導(dǎo)書。其主要內(nèi)容為：竣工驗收的依據(jù)、驗收的范圍、驗收的方法和步驟。主要包括消防系統(tǒng)驗收、給水系統(tǒng)功能試驗、排水系統(tǒng)功能試驗、噴淋系統(tǒng)、消火栓、照明系統(tǒng)、防雷接地?fù)u測等。項目管理人員參與項目總監(jiān)理工程師組織的竣工預(yù)驗收，直至辦理質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督工程備案手續(xù)。１、建筑工程質(zhì)量驗收組織和程序（1）、初步驗收

單位工程完工后，施工單位應(yīng)自行組織有關(guān)人員進行檢查評定，向建設(shè)單位提交竣工報告。再由總監(jiān)理工程師組織建設(shè)單位（項目）負(fù)責(zé)人、施工單位項目負(fù)責(zé)人（項目經(jīng)理）、設(shè)計單位項目負(fù)責(zé)人及結(jié)構(gòu)、設(shè)備安裝設(shè)計人員，依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)、工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計文件及施工合同，對工程實體質(zhì)量進行查驗，對施工單位報送的竣工資料和專業(yè)部門驗收文件進行審閱。施工單位應(yīng)對初驗存在的問題及時進行整改，整改情況需做好記錄，待總監(jiān)理工程師復(fù)查無問題后方可簽署工程竣工報驗單，并提出工程質(zhì)量評估報告。

（2）、竣工驗收 ①驗收組織

建設(shè)單位收到工程驗收報告后，應(yīng)由建設(shè)單位（項目）負(fù)責(zé)人組織監(jiān)理、勘察、設(shè)計、施工（含分包單位）單位（項目）負(fù)責(zé)人進行單位工程竣工驗收，并通知建設(shè)行政主管部門等職能科室參加。

②驗收程序

a、監(jiān)理單位組織到會人員簽名。

b、主持人介紹參加會議人員（單位、職務(wù)）。

c、主持人宣布組成驗收組及專業(yè)組的人員名單（組長須由建設(shè)管理單位人員擔(dān)任）。

d、建設(shè)管理單位匯報工程合同履約情況，執(zhí)行法律、法規(guī)情況。e、施工單位宣讀施工總結(jié)報告，匯報工程合同履約情況，介紹執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況。

f、監(jiān)理單位宣讀質(zhì)量評估報告，匯報工程合同履約情況，介紹執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況，匯報初驗存在問題的整改結(jié)果。

i、勘察單位宣讀勘察文件質(zhì)量檢查報告，介紹工程合同履約情況，介紹執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況。

g、設(shè)計單位宣讀設(shè)計文件質(zhì)量檢查報告，介紹工程合同履約情況，介紹執(zhí)行法律、法規(guī)和工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)情況。（強調(diào)施工圖經(jīng)審圖機構(gòu)審查情況、設(shè)計變更的復(fù)核情況、是否體現(xiàn)設(shè)計意圖）

k、專業(yè)組成員現(xiàn)場查驗工程質(zhì)量及審閱建設(shè)、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的工程檔案資料。

l、專業(yè)組發(fā)表意見。（由組長綜合組員意見統(tǒng)一發(fā)表，也可由各

組的建設(shè)、勘察、設(shè)計、監(jiān)理單位人員各自發(fā)意見）

③建筑工程：現(xiàn)場觀感，門窗安裝，屋面防水、欄桿高度是否符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)。

④設(shè)備安裝：水電試用試運行，安裝工藝觀感。

⑤工程資料：工程建設(shè)前期法定建設(shè)程序文件，工程綜合管理資料，各分部工程資料，竣工圖，備案資料。

⑥、建管科代表發(fā)言。⑦、安監(jiān)站代表發(fā)言。⑧、質(zhì)監(jiān)站代表發(fā)言。

⑨、主持人詢問在場人員有無異議。

⑩、主持人宣布驗收結(jié)論，主要包括以下內(nèi)容： a、本工程已完成建設(shè)工程設(shè)計和合同約定的各項內(nèi)容。b、符合工程建設(shè)強制性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求。c、各分部（子分部）工程的質(zhì)量均經(jīng)驗收合格。d、質(zhì)量控制資料完整。

e、各分部工程有關(guān)安全和功能的檢測資料完整。

f、主要功能項目的抽查結(jié)果符合相關(guān)專業(yè)質(zhì)量驗收規(guī)范的規(guī)定。

i、觀感質(zhì)量驗收符合規(guī)定的要求。

j、建設(shè)項目管理、勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位一致通過本工程竣工驗收并評為合格工程。

(3)、相關(guān)專業(yè)項目竣工驗收要求：

①防雷與接地工程中的隱蔽部分，施工單位必須在竣工前繪制竣工圖，注明接地體及連接線的實際走向和部位。

②本工程的照明，全負(fù)荷24 小時試驗記錄。

③各類動力設(shè)備：風(fēng)機、水泵、污水泵、電梯等安裝后，必須按設(shè)計及產(chǎn)品說明書的要求，正確調(diào)整其旋轉(zhuǎn)方向后方可允許試運行。

④消防泵電源需雙路供電。消防泵必須具有自動切換功能消防設(shè)備系統(tǒng)經(jīng)施工單位、設(shè)計單位檢驗合格后，并配合消防局進行總驗收。

二、移交管理

工程驗收合格后移交建設(shè)單位使用，工程進入保修期后，項目管理人員將組織監(jiān)理定期回訪解決工程保修中存在的問題。主要做好以下工作：、協(xié)助建設(shè)單位組織和參與使用前的各項準(zhǔn)備工作。

2、工程保修期間如出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，應(yīng)能組織有關(guān)人員進行調(diào) 查研究，確定發(fā)生工程質(zhì)量問題的責(zé)任，共同研究修補措施并督促實施。

3、組織監(jiān)理單位委派專人檢查承包商按施工合同約定的內(nèi)容和范圍修復(fù)缺陷的施工質(zhì)量。

4、協(xié)調(diào)建設(shè)單位按合同約定結(jié)算保修抵押金。

5、作好保修期監(jiān)理工作記錄和總結(jié)。

第三篇：項目管理遇到的問題總結(jié)

項目管理遇到的問題總結(jié)

1.問題描述：進度延遲較嚴(yán)重；階段計劃變更頻繁 原因分析：

? 前期策劃中，對工作量的估計不足，計劃過于樂觀； ? 項目計劃的周期過長；

? 策劃時對風(fēng)險的預(yù)測不充分；未制定有效的應(yīng)對策略； ? 項目組內(nèi)部管理不是很有效，團隊執(zhí)行力不夠；

? 項目人力資源配備不充分；結(jié)構(gòu)不合理，新成員太多，梯隊在較長一段時間內(nèi)未形成。改進措施：

? 為項目組制訂目標(biāo)規(guī)劃;周期不超過半年； ? 作目標(biāo)規(guī)劃時，可根據(jù)預(yù)計風(fēng)險制訂分支計劃； ? 計劃盡量切合項目組資源配備實際；

? 工作量估計要多吸取已有經(jīng)驗，避免太樂觀。

? 項目經(jīng)理、骨干項目成員和文秘分工承擔(dān)進度控制責(zé)任，避免因項目經(jīng)理精力不足影響進度控制

2.問題描述：輸出產(chǎn)品業(yè)務(wù)功能需求滿足度低，輸出產(chǎn)品可用性和易用性差；部分有效的時間做了無用功。原因分析：

? 需求開發(fā)不充分；

? 沒有積極調(diào)研同行資料、進行深入分析； ? 設(shè)計工作做的不夠，急于編碼輸出成果；

? 團隊中只有較少成員具備業(yè)務(wù)知識，沒有做到團隊整體業(yè)務(wù)知識的提高

? 在進行詳細(xì)設(shè)計和界面設(shè)計的時候，未做需求調(diào)研，閉門造車；詳細(xì)設(shè)計時間短，不夠認(rèn)真仔細(xì)，未做評審；

? 在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠充分的時候，沒有認(rèn)識到借鑒同類產(chǎn)品設(shè)計的重要性；

? 功能模塊很多的情況下，規(guī)劃不合理，開始階段開發(fā)過于求快求多；對模塊的優(yōu)先級和重要性排不夠準(zhǔn)確

改進措施：

? 出差調(diào)研，與客戶深入交流和訪談，盡量獲取較全面的用戶需求；

? 積極調(diào)研同行資料、進行深入分析，并出分析報告，確認(rèn)可吸收借鑒的地方，以及如何吸收；

? 在整體設(shè)計、UI設(shè)計和詳細(xì)設(shè)計上專人負(fù)責(zé)，并盡早動手，做到重要文檔都通過討論評審；重視業(yè)務(wù)知識匯總、業(yè)務(wù)知識庫的歸類；

? 在任何時候一定要先排定任務(wù)的優(yōu)先級，永遠(yuǎn)做最當(dāng)前最重要的事； ? 定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)交流，重要部分組織考核；

3.問題描述：跨部門協(xié)作和溝通不暢。原因分析：

? 未意識到溝通管理的重要性；未制訂溝通計劃，建立定期溝通制度； 改進措施： ? 制訂溝通計劃，建立定期溝通制度；

4.問題描述：項目測試組和開發(fā)組目標(biāo)不一致，測試本身的質(zhì)量無法衡量，導(dǎo)致版本改了一輪又一輪，遲遲無法發(fā)布。原因分析：

? 項目組與測試組沒有建立共同的工作目標(biāo)，測試組和開發(fā)組沒有形成合力； ? 對測試的策劃不充分，應(yīng)該劃分階段測試目標(biāo)和責(zé)任方； ? 測試方案未經(jīng)評審、測試過程未進行有效跟蹤和管理； ? 對測試重視程度不夠；

? 測試人員配備和項目組測試工作量失衡； 改進措施：

? 測試組參與項目目標(biāo)制訂，建立雙方認(rèn)同的工作目標(biāo)：很多情況測試的目標(biāo)不是測到一個Bug都沒有，而是保證當(dāng)前用戶最需要、最常用的功能可用；

? 一定進行測試方案評審，在評審的時候?qū)δ茳c測試優(yōu)先級、測試通過的標(biāo)準(zhǔn)可進一步審核，保證測試組的工作有效性；

? 若有不同類的測試任務(wù)，制訂計劃時分工明確，對項目組和測試組共同承擔(dān)的測試任務(wù)要有協(xié)調(diào)計劃；

? 重視測試作用，測試與開發(fā)不要小于1:2的比例

5.問題描述：項目組內(nèi)部長期較高負(fù)荷工作，計劃永遠(yuǎn)完不成，熱情和積極性逐漸消失。原因分析：

? 計劃不切合實際，只是讓“領(lǐng)導(dǎo)和客戶滿意”的計劃；

? 任務(wù)分配未經(jīng)充分的討論，或是討論時對目標(biāo)、任務(wù)、工作的認(rèn)識層次不齊，無法真正做到集體決定； ? 缺乏有效激勵；

? 沒有真正考慮到項目團隊成員的“滿意度”； 改進措施：

? 在周例會的時候，除了項目，一定調(diào)查下項目成員的滿意度（如“心情指數(shù)”和“壓力指數(shù)”）；

? 建立有效激勵的制度，物質(zhì)上和精神上的； ? 管理分化，骨干成員承擔(dān)管理責(zé)任；

? 管理一定要張弛有度，工作越緊張，越要給大家安排出適當(dāng)?shù)臅r間放松、調(diào)節(jié)； ? 如果條件允許，開例會的時候一定選擇室外，風(fēng)景好的地方開，因為“Environment makes a difference”.

第四篇：關(guān)于項目管理的問題

關(guān)于項目管理的問題

本人工作4年時間，前三年在中鐵一局（項目部）工作，后一年在寧夏伊地集團（施工隊）工作。工作時間不長，有以下幾點心得體會，與大家分享。

以下是本人在湖南長沙地鐵項目的工作的經(jīng)歷，有許多事情想與大家探討。

一．項目管理問題

1.人員取用。一個好的項目，必須有一個出色的團隊去管理。選好職工和民工對項目施工是極其重要的。職工是項目領(lǐng)導(dǎo)的核心，有了好的領(lǐng)導(dǎo)，職員才有信心去管理下層。但是民工的選取同等重要，現(xiàn)在社會民工不像以前，給點錢就去給你干活，因為社會民工的就業(yè)職位非常多，他們之前沒有簽訂勞動合同，可以隨時走人，另選工作。所以必須有成熟的管理制度及方案。

2.機械的管理。對于我們連續(xù)墻施工，工地機械無非就是成槽機，吊車，挖機，渣車。所以只要管理好這四種機械，平時做好保養(yǎng)維護，檢修服務(wù)到位，對我們的施工很有幫助。

3.技術(shù)方案管理。一個施工項目，現(xiàn)場出現(xiàn)突發(fā)情況，必須有經(jīng)驗豐富的施工顧問，及時解決此問題，項目總工及時聯(lián)系甲方，實施此方案。

4.施工計劃管理。一個好的施工計劃，有助于項目能提前保質(zhì)保量完成。也就是說施工工序的安排問題，一環(huán)緊扣一環(huán)，不能脫節(jié)。

二．施工問題

1.了解現(xiàn)場。做到這一點有時真的很難，一個人不能時刻盯住現(xiàn)場，看住每個人讓他去干活。所以要分級管理，大領(lǐng)導(dǎo)管理小領(lǐng)導(dǎo)，小領(lǐng)導(dǎo)再去管理班組長。使每個人都在監(jiān)控范圍之內(nèi)。

湖南長沙市天心區(qū)湘府路226號天成泰祥苑A棟2單元707室，馬文忠

第五篇：驗收問題

一、動力中心整改及驗收：（1）完成整改：

1、消防泵房窗已封堵；

2、消防泵控制柜雙路電源互投功能已修復(fù)；

3、強切照明電源應(yīng)急燈不亮已解決；

4、重新進行消檢電檢；

5、清明節(jié)前后檢查兩次，已沒有問題缺陷。

（2）復(fù)查申請已于3月23日提交，消防局原計劃4月20日左右來復(fù)驗。

二、生活區(qū)消防整改及驗收：

（1）學(xué)生宿舍、專家宿舍及食堂整改項目合同正在走轉(zhuǎn)單程序，跟蹤審計審核階段；

（2）消防局表態(tài)整改須完成，否則不安排復(fù)驗（生活區(qū)、動力中心一起驗）；

三、生活區(qū)節(jié)能備案

（1）已整理好如下目錄的材料，并提前聯(lián)系昌平建委建材科審核資料；

（2）昌平建委建材科反饋問題：

1、節(jié)能驗收報告需要補充修改；（建設(shè)單位編寫）

2、建筑節(jié)能分部工程質(zhì)量驗收表，系統(tǒng)節(jié)能檢測項監(jiān)理未簽字；（因16年底才供暖，供暖后才能檢測，其余項已于2014年驗收并簽字，監(jiān)理須補簽字）

3、含公共建筑的單體，建筑面積超3000㎡或占單體建筑面積50%以上，要填寫公共建筑用電用戶編號統(tǒng)計表，備查用電情況；

4、建設(shè)單位招標(biāo)的太陽能熱水項目和空調(diào)項目的信息需通過施工單位賬號登錄建委網(wǎng)站進行備案；

5、建委信息平臺生活區(qū)5個批次混凝土檢測報告不合格問題；（已解決）

6、上述問題整改完成，資料蓋章報送，即許可生活區(qū)節(jié)能備案。

難點：節(jié)能驗收報告需要建設(shè)、施工、監(jiān)理、設(shè)計單位簽字蓋章，監(jiān)理單位北京遠(yuǎn)達國際公司已明確暫不不蓋章，主要原因有：生活區(qū)監(jiān)理項目未結(jié)算，應(yīng)付進度款未付。協(xié)調(diào)結(jié)果，遠(yuǎn)達公司趙總找林處協(xié)商達成一致后再蓋章。

四、動力中心節(jié)能備案

（1）在與建委建材科溝通過程中，收到提示動力中心原審圖報告中包含鍋爐節(jié)能設(shè)計審查，因此也需要進行節(jié)能備案.（2）動力中心節(jié)能檢測合同正在走轉(zhuǎn)單程序，跟蹤審計審核階段；（生活區(qū)檢測時有動力中心數(shù)據(jù)）

（3）按目錄整理資料及聯(lián)系三方蓋章簽字，待簽合同和出檢測報告后辦理節(jié)能備案。

五、防雷工程驗收

（1）生活區(qū)、動力中心、試驗廠房防雷驗收已完成；

（2）主樓防雷驗收問題：

主樓ABC三個單體的變配電室電氣施工完成，通知昌平氣象局進行最后一次防雷接地測試，并檢查樓梯防雷接地安裝情況，提出問題完成整改合格后，可出具檢測報告和驗收合格書。

六、電梯驗收：

（1）生活區(qū)電梯完成驗收，因?qū)＜宜奚峋b修，目前由城建二公司暫時接管運行，5月份要進行年檢，檢測費用共計1800元，每臺600元；

（2）主樓電梯已經(jīng)過昌平質(zhì)量監(jiān)督局特種設(shè)備中心進行檢測合格，但是要正式運行還需要與上海三菱電梯公司簽訂維保合同和交接，辦理特種設(shè)備運行手續(xù)；

（3）上海三菱電梯公司要求在移交前支付剩余安裝費，目前結(jié)算審計正在進行中，審計完成可走付款流程并辦理移交；

（4）目前園區(qū)缺持證的電梯安全管理人員，如用后勤集團持證人員的證件辦理接管后存在事實的管理缺位。