第一篇：集團(tuán)信息化調(diào)研問卷

K/3ERP需求調(diào)研指南-財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈篇

信息化需求調(diào)研問卷

金蝶軟件（中國(guó)）有限公司

2012年5月

信息化需求調(diào)研問卷

目

錄

一、總體調(diào)研（General）......................................................................................................4

二、財(cái)務(wù)部分（Financial Management）........................................................................5

（一）總賬管理（General Ledger）................................................................................5

1、總體情況.......................................................................................................................5

2、業(yè)務(wù)核算.......................................................................................................................5

（二）應(yīng)付款管理（Account Payable）......................................................................6

1、總體情況.......................................................................................................................6

2、付款管理.......................................................................................................................6

3、報(bào)表...............................................................................................................................7

（三）應(yīng)收款管理(Account Receivable).........................................................................7

1、總體情況.......................................................................................................................7

2、收款管理.......................................................................................................................7

3、報(bào)表...............................................................................................................................7

（四）現(xiàn)金管理（Cash Management）......................................................................8

1、總體情況.......................................................................................................................8

2、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)...............................................................................................................8

3、報(bào)表...............................................................................................................................8

（五）發(fā)票管理（Invoice Management）.....................................................................9

1、總體情況.......................................................................................................................9

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

2、發(fā)票管理.......................................................................................................................9

三、物流控制部分(Logistics Control)..............................................................................10

（一）采購業(yè)務(wù)（Procurement Management）..........................................................10

1、總體情況.....................................................................................................................10

2、供應(yīng)商管理.................................................................................................................10

3、采購計(jì)劃.....................................................................................................................11

4、采購申請(qǐng).....................................................................................................................12

5、采購訂單.....................................................................................................................12

6、采購接收.....................................................................................................................13

7、其他.............................................................................................................................14

（二）銷售管理（Sales Management）......................................................................14

1、總體情況.....................................................................................................................14

2、銷售人員.....................................................................................................................15

3、銷售預(yù)測(cè).....................................................................................................................15

4、銷售合同.....................................................................................................................15

5、銷售訂單.....................................................................................................................16

6、銷售發(fā)貨.....................................................................................................................17

7、其他.............................................................................................................................18

（三）庫存管理（Inventory Management）......................................................................19

四、協(xié)同辦公部分（Coordination Office）...................................................................20

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

五、xxxx高層管理者關(guān)注的信息化建設(shè)內(nèi)容..............................................................21

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

一、總體調(diào)研（General）

1.概述xxxx經(jīng)營(yíng)范圍，產(chǎn)品線和主導(dǎo)產(chǎn)品。

2.概述xxxx目前主營(yíng)業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀及成長(zhǎng)性預(yù)測(cè)。

3.xxxx短期的發(fā)展目標(biāo)以及長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略？xxxx計(jì)劃如何實(shí)現(xiàn)既定的規(guī)劃？

4.xxxx近幾年的產(chǎn)值及銷售額。

5.組織結(jié)構(gòu)圖，列出各主要部門的人員，職責(zé)。

6.概要描述xxxx的運(yùn)營(yíng)模式。

7.請(qǐng)描述目前xxxx網(wǎng)絡(luò)及硬件應(yīng)用基本情況。

8.現(xiàn)有的軟件系統(tǒng)存在哪些不足？本次信息化建設(shè)需要解決哪些問題，其中最迫切的什么問題？

9.xxxx有沒有考慮過信息化建設(shè)的總體規(guī)劃和實(shí)施步驟？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

10.xxxx對(duì)信息化的主要需求及期望目標(biāo)？

二、財(cái)務(wù)部分（Financial Management）

（一）總賬管理（General Ledger）

1、總體情況

? 財(cái)務(wù)部門的組織架構(gòu)及部門職責(zé)？人員分配情況？

? xxxx有幾套財(cái)務(wù)賬，之間關(guān)系如何？有無內(nèi)部往來業(yè)務(wù)？

? 財(cái)務(wù)制度是否健全，這些制度的落實(shí)情況如何？

? 目前財(cái)務(wù)體系中有沒有使用管理系統(tǒng)（應(yīng)收、應(yīng)付、總賬、報(bào)表、現(xiàn)金、固定資產(chǎn)等），使用情況如何？

2、業(yè)務(wù)核算

請(qǐng)大致描述目前所使用的會(huì)計(jì)科目結(jié)構(gòu)？xxxx如何定義會(huì)計(jì)年度。

請(qǐng)簡(jiǎn)要描述xxxx各類憑證的制單、審核流程（收款、銷售、支出、轉(zhuǎn)賬等）。

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

在xxxx財(cái)務(wù)結(jié)賬過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的問題是什么？

月末貨物已到而發(fā)票未到如何處理？采用何種價(jià)格暫估？

xxxx有無獨(dú)立進(jìn)出口權(quán)？業(yè)務(wù)如何出來哩？有哪些外幣業(yè)務(wù)?

（二）應(yīng)付款管理（Account Payable）

1、總體情況

? xxxx是否制訂了相關(guān)應(yīng)付款管理制度，落實(shí)情況如何？

? 有沒有一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)體系對(duì)應(yīng)付款進(jìn)行管理？

2、付款管理

? xxxx對(duì)付款有什么樣的處理策略，哪個(gè)部門有最終的付款決定權(quán)？在什么樣的情況下，付款要通過總經(jīng)理批準(zhǔn)？

? 經(jīng)常使用哪些支付方式？

? 對(duì)應(yīng)付余額是否進(jìn)行賬齡分析？賬齡如何分時(shí)段？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

3、報(bào)表

目前有哪些主要應(yīng)付款報(bào)表？多長(zhǎng)時(shí)間制作一次？

（三）應(yīng)收款管理(Account Receivable)

1、總體情況

? xxxx是否制訂了相關(guān)應(yīng)收款管理制度，落實(shí)情況如何？

? 有沒有一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)體系對(duì)應(yīng)收款進(jìn)行管理？

2、收款管理

? 一般從發(fā)貨到貨款回籠需要多長(zhǎng)時(shí)間，各品種有否不同。

? 對(duì)應(yīng)收余額是否進(jìn)行賬齡分析？

? xxxx壞賬審批的流程和壞賬準(zhǔn)備金的管理情況。

? 應(yīng)收款是否納入采購員或者部門的考核體系？如何考核？

3、報(bào)表

目前有哪些主要應(yīng)收?qǐng)?bào)表？多長(zhǎng)時(shí)間制作一次？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

（四）現(xiàn)金管理（Cash Management）

1、總體情況

? xxxx是否制訂了相關(guān)現(xiàn)金管理制度，落實(shí)情況如何？

? xxxx采用什么樣的現(xiàn)金管理模式？和集團(tuán)是什么樣的關(guān)系？

2、現(xiàn)金管理業(yè)務(wù) ? 如何進(jìn)行銀行對(duì)賬？

? 如何編制現(xiàn)金流量表？

? 是否做現(xiàn)金預(yù)測(cè)方面的工作，如何做？

? 如何制定xxxx付款計(jì)劃？

3、報(bào)表

? 資金管理方面的主要報(bào)表？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

（五）發(fā)票管理（Invoice Management）

1、總體情況

? 有沒有發(fā)票管理的制度，落實(shí)情況如何（包括應(yīng)收發(fā)票、應(yīng)付發(fā)票）？

2、發(fā)票管理

? 每月的發(fā)票大致數(shù)量（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票）？

? 應(yīng)付發(fā)票是否需要和采購單或驗(yàn)收入庫單匹配，應(yīng)收發(fā)票是否需要客戶簽收的送貨單或銷售出庫單匹配？

? 運(yùn)費(fèi)，雜項(xiàng)費(fèi)用如何處理？

? 費(fèi)用發(fā)票的審批與入賬流程如何？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

三、物流控制部分(Logistics Control)(以下內(nèi)容由xxxx根據(jù)具體內(nèi)容，按業(yè)務(wù)分分別詳細(xì)填寫)

（一）采購業(yè)務(wù)（Procurement Management）

說明：了解xxxx采購管理的概況、規(guī)模及業(yè)務(wù)流程。xxxx應(yīng)盡量提供詳細(xì)的文字說明。

1、總體情況

(1)xxxx有幾個(gè)采購部門? 是如何劃分采購部門的? 每個(gè)采購部門的主要業(yè)務(wù)是什么?

(2)每個(gè)采購部門是否劃分采購小組? 每個(gè)采購小組的主要業(yè)務(wù)是什么?

2、供應(yīng)商管理

(1)采購部門對(duì)供應(yīng)商是如何管理的? 是否有分類原則? 有無對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、報(bào)價(jià)管理？

(2)采購部門對(duì)供應(yīng)商的價(jià)格是如何管理的? 按照什么原則確定與哪家供應(yīng)商訂貨?

(3)現(xiàn)行的供應(yīng)商認(rèn)證與管理工作是怎樣運(yùn)作的？如何對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量資質(zhì)監(jiān)控？采購部負(fù)責(zé)哪些工作？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

(4)采購部門對(duì)供應(yīng)商的供貨質(zhì)量和時(shí)間是如何考核的? 是否對(duì)采購物品有確定的采購提前期? 采購提前期是如何制定的?

(5)有無對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行考核或評(píng)估？除質(zhì)量指標(biāo)外，還有哪些指標(biāo)？

(6)有無計(jì)劃建立與供應(yīng)商協(xié)同信息平臺(tái)（如：供貨商可以在線查看訂單信息并完成確認(rèn)；供應(yīng)商通過協(xié)同平臺(tái)可以實(shí)時(shí)查看到客戶的委外訂單執(zhí)行情況等）？

3、采購計(jì)劃

(1)采購部門有幾種采購計(jì)劃? 各種采購計(jì)劃是如何制定的?

(2)xxxx總共有幾種采購方式或途徑? 劃分的原則是什么? 各自的特點(diǎn)是什么?

(3)各個(gè)采購方式的流程是什么？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

4、采購申請(qǐng)

(1)采購申請(qǐng)的提交、變更和批準(zhǔn)怎樣處理？是否所有采購都需首先提交采購申請(qǐng)

(2)是否所有采購需求都有請(qǐng)購單? 請(qǐng)購單是否有審批流程? 如果有審批流程是什么?如果沒有請(qǐng)購單, 采購需求是如何處理的?

5、采購訂單

(1)是否所有物品的采購都有采購訂單? 采購訂單是否都是根據(jù)請(qǐng)購單做的? 如果沒有請(qǐng)購單采購訂單是如何做的? 采購訂單是否有審批流程? 如果有審批流程是什么?

(2)如果有采購訂單, 與供應(yīng)商簽定生效后是否嚴(yán)格按照訂單執(zhí)行? 生效后的訂單還允許修改嗎, 怎樣修改?

(3)采購物品到貨是否必須有采購訂單? 如果有采購訂單, 所收貨物與訂單不一致時(shí)如何處理? 收貨單的填制和確認(rèn)過程(包括人員)?

(4)對(duì)固定（穩(wěn)定）供應(yīng)商，是否存在一攬子協(xié)議或框架性協(xié)議的方式？除了標(biāo)準(zhǔn)采購訂單，還有幾種采購訂單？ 如合同、協(xié)議等。

(5)采購訂單的審批流程是怎樣的？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

采購訂單生成后，是否存在調(diào)整的情況？如果存在，會(huì)有哪些情況？它們的處理、審批程序是怎樣的？

(6)采購合同中對(duì)質(zhì)量條款有何約定？

6、采購接收

(1)貨物運(yùn)抵倉庫后，是否進(jìn)行數(shù)量與質(zhì)量的驗(yàn)收？由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？有沒有先入庫再進(jìn)行入庫驗(yàn)收的情況？

(2)采購接收是否與采購訂單核對(duì)，由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？是否知道倉庫接收的這批貨物對(duì)應(yīng)哪一個(gè)采購訂單，如何得知？

(3)入庫驗(yàn)收（包括質(zhì)檢）需要多長(zhǎng)時(shí)間？質(zhì)檢入庫流程是怎樣的？

(4)到貨后檢驗(yàn)質(zhì)量和合同不符如何處理? 如果到貨數(shù)量與單據(jù)不符時(shí)如何處理?

(5)對(duì)于一個(gè)訂單，但是供貨商分批發(fā)貨（接收）的情況下是如何處理的。

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

7、其他

(1)采購部門對(duì)采購員的業(yè)績(jī)是如何考評(píng)的?

(2)目前采購管理中的難點(diǎn)是什么? 對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理采購業(yè)務(wù)有哪些需求和建議?

(3)請(qǐng)?zhí)峁┠壳笆褂玫母鞣N（外報(bào)、內(nèi)部）報(bào)表種類和主要內(nèi)容。

(4)其他要補(bǔ)充的內(nèi)容

（二）銷售管理（Sales Management）

說明：了解xxxx銷售管理的概況、規(guī)模及業(yè)務(wù)流程。xxxx應(yīng)提供詳細(xì)的文字說明。

1、總體情況

(1)

xxxx有幾個(gè)銷售部門? 是如何劃分銷售部門的? 每個(gè)銷售部門的主要業(yè)務(wù)是什么?

(2)xxxx的銷售體系如何？

(3)

每個(gè)銷售部門是否劃分銷售小組? 每個(gè)銷售小組的主要業(yè)務(wù)是什么?

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

2、銷售人員

(1)有否完整的銷售人員業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估策略，實(shí)施情況如何。

(2)銷售人員的客戶公關(guān)記錄有否嚴(yán)格的報(bào)備制度。

(3)如何防止銷售人員侵害xxxx利益，有什么具體措施。

(4)

銷售部門對(duì)客戶是如何管理的? 是否有分類原則?

(5)如何實(shí)現(xiàn)同客戶的對(duì)賬、催款，具體由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？

(6)有沒有長(zhǎng)期大宗協(xié)議客戶？如有，如何管理？

3、銷售預(yù)測(cè)

(1)xxxx進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)的依據(jù)及方法？

(2)銷售預(yù)測(cè)的如何確認(rèn)？流程是什么？

4、銷售合同

(1)

銷售部門對(duì)價(jià)格是如何管理的? 是否給不同的客戶有不同的價(jià)格政策?

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

(2)

xxxx總共有幾種銷售方式或途徑? 劃分的原則是什么? 各自的特點(diǎn)是什么?

(3)銷售部門有幾種銷售計(jì)劃? 各種銷售計(jì)劃是如何制定的(包括制定時(shí)間, 方法, 計(jì)算公式, 制定部門, 制定的物品細(xì)度等)?

(4)銷售合同是如何形成的，有沒有審批過程？目前有哪些種類？

(5)銷售合同是由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)管理，如何管理？

(6)

是否與客戶簽定長(zhǎng)期銷售合同? 簽定銷售合同的原則是什么? 銷售合同對(duì)后期的銷售行為起到什么控制作用? 銷售合同號(hào)是如何編制的, 最大位數(shù)是多少?

5、銷售訂單

(1)

是否所有物品的銷售都有銷售訂單? 銷售訂單是如何做的? 銷售訂單是否有審批流程? 如果有審批流程是什么?

(2)銷售人員是如何接收訂單的，接受客戶訂單以后，銷售人員如何處理？

(3)出口訂單與國(guó)內(nèi)訂單在處理方式上有何聯(lián)系和不同？

(4)銷售合同中對(duì)質(zhì)量條款有何約定？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

(5)如果有銷售訂單, 與客戶簽定生效后是否嚴(yán)格按照訂單執(zhí)行? 生效后的訂單還允許修改嗎, 怎樣修改?

6、銷售發(fā)貨

(1)銷售提貨單是否根據(jù)銷售訂單才能做? 提貨單的填制和確認(rèn)過程(包括人員)如何? 開提貨單時(shí)是否有限制條件? 提貨單是否有期限控制?

(2)銷售提貨時(shí)如果提貨數(shù)量與提貨單不符時(shí)如何處理?

(3)是否有非銷售情況物品發(fā)貨(如贈(zèng)送等)? 如果有是如何處理的?

(4)xxxx由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品的發(fā)貨運(yùn)輸，發(fā)貨計(jì)劃如何制定，如何安排不同的運(yùn)輸方式（自運(yùn)、托運(yùn)；路運(yùn)、海運(yùn)、空運(yùn)）？

(5)是否對(duì)要發(fā)貨的訂單作發(fā)貨啟運(yùn)計(jì)劃？計(jì)劃內(nèi)容是否包括：車輛、運(yùn)費(fèi)方法、車輛的體積、重量等?有否現(xiàn)成的裝車單格式？

(6)如何進(jìn)行客戶收貨確認(rèn)，客戶簽收的單據(jù)是否作為對(duì)賬的依據(jù)？

(7)同托運(yùn)企業(yè)采用怎樣的結(jié)算方式？

(8)是否有詳細(xì)的銷售記錄，能否進(jìn)行批號(hào)（單件號(hào)）銷售跟蹤，如何管理？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

(9)是否有銷售價(jià)格調(diào)整時(shí)為客戶補(bǔ)款處理? 如果有是如何做的?

(10)是否有銷售清單? 如果有銷售清單是否是根據(jù)銷售訂單開的? 如果不是根據(jù)銷售訂單開的, 銷售清單是如何開的? 什么銷售方式才能有銷售清單? 銷售清單號(hào)是如何編制的, 最大位數(shù)是多少? 審批流程如何?

(11)銷售發(fā)票的開立有幾種依據(jù)? 具體開發(fā)票的流程? 開發(fā)票時(shí)是否有限制條件? 審批流程如何?

7、其他

(1)銷售部門對(duì)銷售員的業(yè)績(jī)是如何考評(píng)的? 是否有傭金制度? 如果有原則是什么?

(2)目前銷售管理中的難點(diǎn)是什么? 對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理銷售業(yè)務(wù)有哪些需求和建議?

(3)請(qǐng)?zhí)峁┠壳笆褂玫母鞣N報(bào)表種類和主要內(nèi)容及價(jià)值。

(4)其他要補(bǔ)充的內(nèi)容。

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

（三）庫存管理（Inventory Management）

說明：了解xxxx庫存管理的概況、規(guī)模及物品分類的原則。xxxx應(yīng)提供文字及圖表的詳細(xì)說明。

(1)

描述xxxx庫存管理模式和情況。包括xxxx共有多少倉庫、各倉庫隸屬的部門、各倉庫管理物品的情況等信息。

(2)倉庫中物品的分類原則是什么?

(3)倉庫中物品是否有編碼? 編碼原則是什么? 倉庫中物品如果按照批次管理, 批次編碼原則是什么? 倉庫中物品如果按照單件管理, 單件編碼原則是什么?

(4)倉庫中物品如果按照貨位管理, 貨位編碼原則是什么?

(5)銷售出庫的類型有哪幾種？是否存在捐贈(zèng)、領(lǐng)樣、試用等形式？

(6)什么情況下會(huì)對(duì)庫存中的物料進(jìn)行調(diào)撥，在xxxx內(nèi)部是否比較多？

(7)材料在庫存之間的調(diào)撥流程是怎樣的，尤其是異地調(diào)撥是如何處理的？

(8)物資盤點(diǎn)處理的方法和流程？（全面盤點(diǎn)或抽查盤點(diǎn)）盤點(diǎn)周期為多長(zhǎng)？庫存盤點(diǎn)結(jié)果的財(cái)務(wù)處理？與財(cái)務(wù)對(duì)賬周期為多長(zhǎng)？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

(9)倉庫中每種入/出庫類型業(yè)務(wù)的詳細(xì)流程如何(包括開單部門, 經(jīng)過什么過程到達(dá)倉庫, 倉庫如何處理該業(yè)務(wù), 處理后是否需要與其它部門聯(lián)系, 如何聯(lián)系等)?

(10)

倉庫中物品是否有高/低儲(chǔ)報(bào)警控制? 如果有是如何制定的?(11)

倉庫中物品存放時(shí)間是否有限期控制? 如果有是如何制定的?(12)目前倉庫管理中的難點(diǎn)是什么? 對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理倉庫業(yè)務(wù)有哪些需求和建議?

(13)

請(qǐng)?zhí)峁┠壳笆褂玫母鞣N報(bào)表種類和主要內(nèi)容及價(jià)值

(14)

其他補(bǔ)充內(nèi)容。

四、協(xié)同辦公部分（Coordination Office）

說明：此部分內(nèi)容為主要了解xxxx對(duì)協(xié)同辦公系統(tǒng)的主要需求。（1）xxxx日常的辦公事務(wù)主要包括什么？

（2）公文的日常管理什么情況？有什么樣的內(nèi)容、流程和制度？

（3）xxxx內(nèi)部主要的審批事務(wù)包括什么？范圍是主要在那些方面？如果將這些流程放在協(xié)同辦公系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，xxxx認(rèn)為主要從那些方面開始？主要涉及那些審批流程？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

（4）xxxx有沒有自己的知識(shí)管理和沉淀體系？在知識(shí)管理和知識(shí)沉淀方面有什么樣的設(shè)想或者期望？

（5）xxxx的資源管理，如辦公用品、車輛等方面是什么樣的管理情況？有什么樣的要求？

（6）目前日常管理中的難點(diǎn)是什么? 對(duì)應(yīng)用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行日常管理有哪些需求和建議?

（7）對(duì)通過協(xié)同辦公系統(tǒng)來進(jìn)行員工的互動(dòng)溝通方面有什么樣的期望和設(shè)想?

（8）對(duì)于移動(dòng)辦公（即云管理應(yīng)用）方面有什么樣的設(shè)想或者期望？

（9）其他補(bǔ)充內(nèi)容

五、xxxx高層管理者關(guān)注的信息化建設(shè)內(nèi)容

（1）xxxx高層管理者最關(guān)注的管理內(nèi)容有哪些？

/ 23

信息化需求調(diào)研問卷

（2）xxxx高層管理者希望借助信息化實(shí)現(xiàn)的管理報(bào)表有哪些？能否提供表樣？

（3）xxxx高層管理者希望借助信息化實(shí)現(xiàn)的監(jiān)控指標(biāo)有哪些？

（4）xxxx高層管理者應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)的場(chǎng)景有哪些？可多選如：臺(tái)式機(jī)、筆記本、IPAD、IPONE等

說明：可根據(jù)貴公司對(duì)信息化建設(shè)方面的理解、設(shè)想、規(guī)劃和期望，給出一些補(bǔ)充和建議。

/ 23

第二篇：農(nóng)業(yè)信息化調(diào)研問卷

2010 年 農(nóng) 業(yè) 信 息 化 調(diào) 研 問 卷

1、您的性別是？（）A．男B．女

2、您的年齡是多大？（）

A．20歲以下B．21-30歲 C．31-40歲 D．41-50歲 E．51-60歲 F．60歲以上

3、您的文化程度（）

A．初中及以下B．高中 C．大專 D．本科及以上

4、您從事的工作是？（）

A．農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)大戶 B．基層農(nóng)技員 C．農(nóng)業(yè)管理人員D．其他人員

5、您的家庭擁有電腦嗎？（）A、有

B、沒有

6、您認(rèn)為農(nóng)業(yè)信息化可以促進(jìn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化或農(nóng)業(yè)農(nóng)民經(jīng)濟(jì)增收嗎？（）

A．不會(huì)B．不清楚 C．有促進(jìn)作用但不是很大 D．有很大的促進(jìn)作用

7、您單位有多少臺(tái)電腦？（）

A．0臺(tái)B．1-5臺(tái) C．5-10臺(tái) D．10臺(tái)及以上

8、您獲取農(nóng)業(yè)信息的渠道有哪些？（）

A．同事、朋友B．電視、廣播 C．報(bào)紙、雜志D、網(wǎng)絡(luò) E、其他

9、您能熟練的使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲取信息嗎？（）

A．不會(huì)B．還行 C．熟練 D．運(yùn)用自如

10、您參加農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)培訓(xùn)的次數(shù)？（）

A．0次B．1-2次 C．3-4 D．5次以上

11、您登陸過農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)嗎？（）

A．從未登陸過B．偶爾登陸過 C．經(jīng)常登陸D．查找農(nóng)業(yè)信息時(shí)才登陸

12、您最需要哪類信息？（）

A．農(nóng)業(yè)新技術(shù)B．最新農(nóng)業(yè)政策 C．農(nóng)業(yè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài) D．農(nóng)業(yè)新品種信息E．其他

13、您認(rèn)為信息技術(shù)對(duì)農(nóng)業(yè)發(fā)展的那些發(fā)面有促進(jìn)作用？（）

A．農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化B．農(nóng)業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化 C．農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)?；?D．農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)化E．現(xiàn)代農(nóng)民

知識(shí)化

14、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域信息化發(fā)展的不利因素？（）

A．村鎮(zhèn)、農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施落后 B．農(nóng)業(yè)信息技術(shù)人才短缺C．農(nóng)業(yè)信息技術(shù)普及應(yīng)用難度大D．領(lǐng)導(dǎo)不重視

15、您認(rèn)為農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站不吸引自己的原因？（）

A．現(xiàn)狀信息多，趨勢(shì)信息少B．信息滯后、更新太慢 C．適應(yīng)面窄，指導(dǎo)性不廣D．前沿最新技

術(shù)介紹的少E、有些信息不實(shí)用

16、您愿意為獲取有用的農(nóng)業(yè)信息而支付適當(dāng)費(fèi)用嗎？（）A．愿意B．不愿意

17、您在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中對(duì)信息的需求強(qiáng)烈嗎？（）

A．生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模大，很需要信息B． 家庭農(nóng)業(yè)生產(chǎn)只為滿足家庭口糧，無所謂信息有無

18、您有過應(yīng)用信息增加收益的經(jīng)歷嗎？（）

A．有 B．沒有

19、什么因素能影響您對(duì)信息的利用?（）

A．文化水平B．針對(duì)性，信息要適合利用者的具體情況C．資金問題 20、如果有農(nóng)業(yè)信息化技術(shù)培訓(xùn)，您愿意自費(fèi)參加培訓(xùn)嗎？（）A．愿意 B．不愿意

21、一般情況您都在什么地方上網(wǎng)了解信息？（）A．自己家里B．單位里 C．網(wǎng)吧D．其他地方

22、本縣農(nóng)業(yè)局、畜牧局是否有專人負(fù)責(zé)信息服務(wù)工作？（）

A．是B．否

23、請(qǐng)問您所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬村莊具備聯(lián)入互聯(lián)網(wǎng)條件的比例？（）A．0 B．20%以下C．20%-50%D．50%以上

23、您們鄉(xiāng)鎮(zhèn)或者縣區(qū)安裝了那些信息化系統(tǒng)？（）

A、業(yè)經(jīng)營(yíng)管理信息系統(tǒng) B、鎮(zhèn)企業(yè)管理信息系統(tǒng) C、能源及環(huán)境監(jiān)測(cè)管理信息系統(tǒng) D、栽培

計(jì)算機(jī)模擬系統(tǒng) E、生產(chǎn)管理計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)

F、生產(chǎn)計(jì)算機(jī)咨詢系統(tǒng) G、生產(chǎn)管理模擬

系統(tǒng)

H、國(guó)農(nóng)電管理決策支持系統(tǒng)

I、市（縣）農(nóng)業(yè)規(guī)劃預(yù)測(cè)系統(tǒng) J、麥玉米品種選育

專家系統(tǒng) K、小麥計(jì)算機(jī)專家管理系統(tǒng) L、水稻主要病蟲害診治專家系統(tǒng)

M、農(nóng)務(wù)通系統(tǒng) N、農(nóng)教通系統(tǒng) O、配方測(cè)土施肥專家系統(tǒng)

P、其他（請(qǐng)說明系統(tǒng)名稱）：

謝謝您的配合！

第三篇：中小企業(yè)信息化需求調(diào)研問卷

中國(guó)中小企業(yè)信息化需求及現(xiàn)狀調(diào)研問卷

目前中小企業(yè)在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)總量中占重要地位，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起著越來越重要的作用。然而，中國(guó)中小企業(yè)信息化發(fā)展滯后，企業(yè)管理軟實(shí)力薄弱，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)生存與發(fā)展壯大。

為了獲得我國(guó)中小企業(yè)信息化的真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整的數(shù)據(jù)，支持科學(xué)制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施，決定開展全國(guó)中小企業(yè)信息化調(diào)查工作。

一、調(diào)查的目的、方法、樣本及實(shí)施

(一)調(diào)查目的全國(guó)中小企業(yè)信息化需求及現(xiàn)狀調(diào)查工作的成果要有助于對(duì)全國(guó)中小企業(yè)信息化的基本情況做出準(zhǔn)確判斷，并為政府制定促進(jìn)中小企業(yè)信息化的政策措施提供科學(xué)依據(jù)和基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

(二)調(diào)查組織

由中國(guó)中小企業(yè)協(xié)會(huì)和賽迪網(wǎng)聯(lián)合具體實(shí)施對(duì)各地中小企業(yè)的信息化調(diào)查工作，具體負(fù)責(zé)問卷設(shè)計(jì)、組織實(shí)施和管理、數(shù)據(jù)分析和撰寫《中國(guó)中小企業(yè)信息化需求及現(xiàn)狀白皮書》等工作。

(三)調(diào)查對(duì)象

調(diào)查對(duì)象主要為企業(yè)總經(jīng)理/總裁、分管業(yè)務(wù)或者信息化的副總、信息化主管或者企業(yè)綜合管理人員。

(四)調(diào)查內(nèi)容

調(diào)查內(nèi)容包括：影響中小企業(yè)信息化建設(shè)的主要問題；中小企業(yè)信息化的基本情況；企業(yè)在信息化方面的規(guī)劃；企業(yè)信息化對(duì)政府和發(fā)展環(huán)境的要求；企業(yè)對(duì)信息化產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格與質(zhì)量等意見。

(五)樣本選取

根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局《統(tǒng)計(jì)上大中小型企業(yè)劃分辦法》對(duì)不同行業(yè)大中小型企業(yè)的劃分標(biāo)準(zhǔn)。

二、企業(yè)基本情況

1、企業(yè)名稱：

2、通訊地址：

3、郵政編碼：

4、企業(yè)員工總數(shù)：

5、信息化管理人員數(shù)：

6、2010年總銷售額：

7、主營(yíng)業(yè)務(wù)：

8、企業(yè)性質(zhì)屬于：A、國(guó)有企業(yè)

B、集體企業(yè)

C、三資企業(yè)

D、股份制企業(yè)

E、民營(yíng)企業(yè)

F、其他

9、行業(yè)代碼：劃分方法：01 電子制造業(yè)；02 計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)；03 建筑及裝飾業(yè)；04 金融；05 咨詢；06 教育/培訓(xùn)；07 專業(yè)技術(shù)服務(wù)；08 公共服務(wù)；09 系統(tǒng)集成；10 房地產(chǎn)；11 物流；12 紡織/服裝；13 機(jī)械/裝備；14 汽車；15 食品/飲料/煙草；16 石化；17 能源；18 商業(yè)；19 交通；20 其他

三、調(diào)查問卷

(一)企業(yè)信息化現(xiàn)狀

1、請(qǐng)問貴單位現(xiàn)有電腦（含臺(tái)式機(jī)、筆記本電腦）的數(shù)量是：

A、200臺(tái)以上

B、100-200臺(tái)

C、50-100臺(tái)

D、50臺(tái)以下

2、貴單位信息化總投資中：

A、硬件購置占%；

B、軟件購置占%；

C、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)（含IT人員、管理工具、安全、備份、能源等成本）占%；其中外包服務(wù)項(xiàng)目占總運(yùn)維投資的__5___ %

3、貴單位選購現(xiàn)有信息化系統(tǒng)的理由，主要是：（可多選）

A、價(jià)格便宜

B、運(yùn)行穩(wěn)定，維護(hù)成本較低

C、產(chǎn)品與企業(yè)需求較契合D、產(chǎn)品兼容性好

E、產(chǎn)品使用簡(jiǎn)便

F、產(chǎn)品可靠性高

G、品牌知名度高

H、其它__________

(二)企業(yè)信息化應(yīng)用評(píng)價(jià)

4、目前貴單位的信息化應(yīng)用現(xiàn)狀可做如下評(píng)價(jià)：

A、企業(yè)信息化體系完善，工作成效顯著

B、企業(yè)信息化體系形同虛設(shè)，工作量大，IT管理部門資源有限，難以有效開展

C、部門信息化實(shí)現(xiàn)的不錯(cuò)，但企業(yè)總體信息化不是很好

D、企業(yè)信息化已開展，但信息化效果不明顯

5、您認(rèn)為目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化服務(wù)市場(chǎng)存在哪些不足？（可多選，最多3項(xiàng)）

A、價(jià)格不合理

B、可靠性差

C、易用性差

D、升級(jí)困難

E、運(yùn)維專業(yè)水平有限且成本高

F、實(shí)用性不強(qiáng)

G、售后服務(wù)差

H、其他

(三)企業(yè)信息化建設(shè)規(guī)劃與需求

6、貴單位在借鑒信息化建設(shè)成功案例時(shí)，一般會(huì)傾向于借鑒哪一類案例？_______（單選）

A、同行業(yè)國(guó)際知名企業(yè)B、同行業(yè)國(guó)內(nèi)知名企業(yè)C、國(guó)際知名企業(yè)（不關(guān)注是否同行業(yè)）D、國(guó)內(nèi)知名企業(yè)（不關(guān)注是否同行業(yè)）E、規(guī)模相近的同行業(yè)企業(yè)F、其他

7、貴單位通常通過何種渠道獲取信息化產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案等相關(guān)信息？

A、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商

B、行業(yè)媒體（請(qǐng)說明

C、行業(yè)網(wǎng)站（請(qǐng)說明

D、政府類媒體（請(qǐng)說明

E、政府類網(wǎng)站（請(qǐng)說明

F、同行推薦

G、其他（請(qǐng)說明

(四)企業(yè)信息化建設(shè)面臨的主要問題

8、您認(rèn)為，中國(guó)中小企業(yè)信息化推進(jìn)的困擾主要是：多2項(xiàng)）

A、中小企業(yè)對(duì)信息化的作用認(rèn)識(shí)不足

B、中小企業(yè)信息化需求復(fù)雜

C、信息化建設(shè)周期一般較長(zhǎng)

D、難以對(duì)IT系統(tǒng)效果進(jìn)行量化評(píng)價(jià)

E、其他

9、您認(rèn)為目前信息化產(chǎn)品與服務(wù)最急需改進(jìn)的是什么？（單選）

A、建設(shè)周期問題

B、價(jià)格問題

C、易用性問題

D、個(gè)性化問題

E、可靠性問題（可更有效預(yù)防運(yùn)維問題的發(fā)生）

E、其他

五、辦公信息化發(fā)展現(xiàn)狀

10、與其他品牌相比，您覺得微軟的產(chǎn)品：

-價(jià)格：A、很高B、適中C、便宜

-兼容性：A、很好B、一般C、較差

-可靠性：A、很好B、一般C、較差

-產(chǎn)品與企業(yè)需求契合度：A、很好B、一般C、較差-產(chǎn)品實(shí)用性：A、很強(qiáng)B、一般C、較弱

-服務(wù)：A、很好B、一般C、較差

-理念：A、超前，不適合中國(guó)市場(chǎng)B、領(lǐng)先，引導(dǎo)應(yīng)用C、一般

第四篇：有關(guān)農(nóng)村信息化需求的調(diào)研問卷

有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)的調(diào)查問卷

敬愛的朋友：

您好！為了更好地落實(shí)浙江省人民政府關(guān)于加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化工作的通知，加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)，我們組織了此次調(diào)研。本次調(diào)查分兩個(gè)階段：分別對(duì)農(nóng)業(yè)系統(tǒng)管理人員、基層農(nóng)民進(jìn)行層次性資料收集，隨機(jī)抽取作為調(diào)研對(duì)象代表，您是其中之一，希望聽取您對(duì)本地區(qū)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)需求的相關(guān)情況的意見和建議。本次調(diào)查不用填寫姓名，答案沒有正誤之分，敬請(qǐng)您客觀評(píng)價(jià)并給予配合和認(rèn)真填寫，在每題的答案中選擇并打勾。衷心感謝您的支持和配合！

一、基本情況調(diào)查：

1．您的性別： A、男 B、女 2．您的年齡：

A、25歲收下 B、26-35歲 C、36-45歲 D、46-55歲 E、56歲以上 3．文化程度：

A、大專以上 B、高中/中專 Ｃ、初中 D、小學(xué) E、其它＿＿＿＿ 4．您家的年收入是：

A、3000元收下 B、3000—6000元 C、6000—10000元 D、10000—15000元 E、15000—20000元 F、20000元以上

二、調(diào)查內(nèi)容：

1．以下哪些銷售工具是您擁有的？（可多選）

A、收音機(jī) B、電視 C、電話 D、電腦 2．您家是否有電腦并能夠使用？

A、有，會(huì)使用 B、有，不會(huì)使用 C、沒有，會(huì)使用 D、沒有，不會(huì)使用（選A 或B則繼續(xù)回答下面問題，選C 或D則跳到第5題回答）3．如果您家有電腦，是否已經(jīng)開通網(wǎng)絡(luò)能夠上網(wǎng)？

A、是 B、否

4．您平時(shí)使用電腦上網(wǎng)主要做些什么？

A、了解農(nóng)業(yè)信息 B、網(wǎng)上采購銷售產(chǎn)品 C、玩游戲等休閑 D、其他＿＿＿＿

5．您現(xiàn)在主要通過何種途徑得到農(nóng)產(chǎn)品的信息？

A、電視、廣播等媒體 B、網(wǎng)絡(luò) C、政府宣傳 D、其他＿＿＿＿ 6．以下有關(guān)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的措施，您知道哪些？（可多選）

A、百萬農(nóng)民信箱工程 B、數(shù)字農(nóng)業(yè)信息網(wǎng) C、“三電合一”工程 D、農(nóng)村信息員培訓(xùn)服務(wù) E、其他＿＿＿＿ 7．您是否使用過網(wǎng)絡(luò)“農(nóng)民信箱”？

A、經(jīng)常使用 B、很少使用 C、沒有使用 8．當(dāng)您在使用網(wǎng)絡(luò)“農(nóng)民信箱”等農(nóng)業(yè)信息化工具的過程中遇到問題時(shí)，一般會(huì)通過以下哪種途徑解決？

A、農(nóng)技110咨詢 B、詢問相關(guān)技術(shù)人員 C、查詢相關(guān)資料自行解決 D、其他＿＿＿＿

9．您是否訪問過數(shù)字農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)？ A、是 B、否 若訪問過，您最關(guān)注的是哪些信息模塊？（可多選）

A、農(nóng)技110咨詢

B、農(nóng)業(yè)技術(shù)資料 C、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)資料 D、市場(chǎng)價(jià)格行情 E、各地農(nóng)業(yè)信息

F、農(nóng)業(yè)招商引資 G、全國(guó)供求行情

10．您是否把自己的農(nóng)產(chǎn)品通過數(shù)字農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)進(jìn)行信息發(fā)布和銷售？ A、經(jīng)常有 B、很少有 C、沒有

11．您認(rèn)為參加農(nóng)村信息員培訓(xùn)是否有助于提高技能增加收入？ A、效果明顯 B、意義不大 C、不知道 12．您認(rèn)為對(duì)您幫助最大的農(nóng)業(yè)信息化措施是：

A、百萬農(nóng)民信息工程 B、數(shù)字農(nóng)業(yè)網(wǎng) C、“三電合一”工程 D、農(nóng)村信息員培訓(xùn)服務(wù) E、其他＿＿＿＿

13．您認(rèn)為農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)過程中需要突出解決的首要問題是什么？（可多選）A、設(shè)備欠缺 B、資金投入不足 C、宣傳力度不夠 D、人才缺乏 E、技術(shù)落后 F、管理不當(dāng)

14．您認(rèn)為農(nóng)業(yè)信息化對(duì)農(nóng)村發(fā)展最重要的幫助是什么？

A、增加農(nóng)民收入 B、提高農(nóng)民素質(zhì) C、提高農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 D、加速農(nóng)業(yè)信息的傳播 E、其他＿＿＿＿

15．如果在您所在地區(qū)的農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)過程中需要您參與籌資（出錢），您愿意嗎？

A、愿意 B、勉強(qiáng)愿意 C、不愿意

16．您認(rèn)為加快農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)的有效辦法是：（可多選）

A、政府支持 B、增加資金投入 C、加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn) D、擴(kuò)大宣傳力度 E、農(nóng)業(yè)大戶的帶動(dòng) F、志愿者服務(wù) 17．針對(duì)目前農(nóng)業(yè)信息化的現(xiàn)狀，您有什么好的意見或建議？

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

第五篇：中小企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展調(diào)研問卷

XX市中小企業(yè)信息化建設(shè)與發(fā)展調(diào)研問卷

企業(yè)名稱：

填 寫 人：

調(diào) 研 人：

調(diào)研時(shí)間：年月日

XXXXXXXXXXX印制

第一部分企業(yè)基本情況

企業(yè)名稱：法人代表：所屬行業(yè)：所有制形式：主要產(chǎn)品（或服務(wù)）：企業(yè)員工總數(shù)：?？茖W(xué)歷以上員工數(shù)：20XX年末企業(yè)總資產(chǎn)（萬元）： 20XX年企業(yè)營(yíng)業(yè)收入（萬元）：地址：電話：網(wǎng)址：電子郵箱：

第二部分企業(yè)信息化建設(shè)情況

1、【填空】企業(yè)信息化建設(shè)投入情況

企業(yè)信息化建設(shè)開始于年，累計(jì)投入萬元。其中，硬件類固定資產(chǎn)投資萬元，軟件類固定資產(chǎn)投資萬元，系統(tǒng)維護(hù)、升級(jí)與相關(guān)培訓(xùn)、咨詢等費(fèi)用萬元。20XX年信息化建設(shè)總投入萬元。

2、【多選】企業(yè)信息化建設(shè)資金的主要來源是？〔〕

A.企業(yè)自有資金，占 %B.銀行貸款，占%C.政府補(bǔ)貼，占%D。其它：，占%

3、【單選】從事信息化管理的機(jī)構(gòu)及人員情況是？〔〕

A.有常設(shè)機(jī)構(gòu)和專職人員B.無常設(shè)機(jī)構(gòu)，有專職人員C.無常設(shè)機(jī)構(gòu)，有兼職人員D.無機(jī)構(gòu)和人員

4、【單選】企業(yè)信息化主管人員是？〔〕

A.無信息化主管B.副總級(jí)CIOC.副總經(jīng)理D.信息化部門經(jīng)理E.部門經(jīng)理兼任

5、【填空】從事信息化管理與建設(shè)的工作人員數(shù)量

有信息化專職人員人，兼職人員人。其中，具體負(fù)責(zé)信息化工作（一線）人員人。

6、【多選】信息化管理部門（或人員）的職責(zé)包括？〔〕 A.信息化整體或?qū)ｍ?xiàng)規(guī)劃B.信息化項(xiàng)目具體實(shí)施和管理C.信息化資金申請(qǐng)及使用安排D.設(shè)備日常維護(hù)和故障處理E.參與公司發(fā)展重大事項(xiàng)討論

7、【單選】信息化建設(shè)規(guī)劃（預(yù)算）方式是？〔〕

A.單列的信息化整體（或）預(yù)算B.分散在企業(yè)總體預(yù)算中C.無成文的信息化預(yù)算

8、【填空】信息化辦公設(shè)備及其數(shù)量

現(xiàn)有服務(wù)器臺(tái)、臺(tái)式計(jì)算機(jī)臺(tái)、便攜式計(jì)算機(jī)臺(tái)、路由器______臺(tái)、交換機(jī)臺(tái)、無線通信設(shè)備臺(tái)、（）臺(tái)、（）臺(tái)。

9、【單選】信息化管理和應(yīng)用軟件屬于下列哪種類型？〔〕 A.無任何軟件B.單機(jī)版管理軟件C.網(wǎng)絡(luò)版單獨(dú)管理軟件D.集成型管理軟件

10、【單選】信息化管理和應(yīng)用軟件的來源是？〔〕

A.無任何軟件B.通過網(wǎng)絡(luò)或其它渠道免費(fèi)獲得C.自行開發(fā)D.聘請(qǐng)專業(yè)公司量身定制

11、【單選】?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)（局域網(wǎng)）建設(shè)現(xiàn)狀是？〔〕

A.沒有內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)B.擁有一個(gè)以上的局域網(wǎng)，但彼此不聯(lián)通C.已建成IntranetD.已建成Extranet12、【多選】接入Internet的方式是？〔〕

A.沒有上網(wǎng)B.（利用電話線）撥號(hào)C.專線（如DDN）D.寬帶（如ADSL）E.光纖F.其它：

13、【單選】門戶網(wǎng)站的管理方式是？〔〕 A.無門戶網(wǎng)站B.虛擬主機(jī)C.主機(jī)托管D.自行管理

14、【單選】信息化系統(tǒng)（平臺(tái)）建設(shè)現(xiàn)狀是？〔〕

A.無信息化系統(tǒng)B.滿足基本數(shù)據(jù)錄入和電子郵件收發(fā)的低級(jí)系統(tǒng)階段C.滿足基本辦公需求，實(shí)現(xiàn)初級(jí)ERP應(yīng)用的中級(jí)系統(tǒng)階段D.實(shí)現(xiàn)OA、ERP、CRM等諸多功能的準(zhǔn)高級(jí)系統(tǒng)階段E.各子系統(tǒng)內(nèi)容豐富并實(shí)現(xiàn)協(xié)同化辦公的高級(jí)系統(tǒng)階段

15、【多選】現(xiàn)有哪些維護(hù)系統(tǒng)安全的措施？〔〕

A.防（查殺）病毒軟件B.防火墻C.入侵檢測(cè)軟件D.物理隔離機(jī)制E.安全審計(jì)系統(tǒng)F.災(zāi)難備份系統(tǒng)G.數(shù)據(jù)傳輸安全（VPN）功能H.虛擬專用網(wǎng)I.郵件加密系統(tǒng)J.其它：

16、【多選】已經(jīng)實(shí)現(xiàn)哪幾個(gè)方面的信息技術(shù)應(yīng)用？〔〕 A.辦公自動(dòng)化（OA）B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造（CAD/CAE/CAM）C.企業(yè)資源管理（ERP）D.生產(chǎn)管理與控制E.供應(yīng)鏈管理（SCM）F.人力資源管理（HRM）G.財(cái)務(wù)管理（FMS）H.客戶關(guān)系管理（CRM）I.商業(yè)智能（BI）J.電子商務(wù)（EC）K.其它：

17、【單選】電子商務(wù)交易的主要模式是？〔〕 A.B2BB.B2CC.B2GD.其它：

18、【單選】電子商務(wù)系統(tǒng)（平臺(tái)）的建設(shè)模式是？〔〕 A.無電子商務(wù)系統(tǒng)B.獨(dú)立系統(tǒng)C.綜合性信息化系統(tǒng)的子系統(tǒng)D.借助其它企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)E.利用行業(yè)（或地區(qū)）電子商務(wù)平臺(tái)

19、【多選】電子商務(wù)已經(jīng)應(yīng)用在以下哪些環(huán)節(jié)？〔〕

A.企業(yè)形象展示和產(chǎn)品信息發(fā)布B.采購與銷售等意向性洽談C.原材料采購 D.產(chǎn)品銷售E.與上下游企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交互F.其它：20、【單選】企業(yè)資金流轉(zhuǎn)方式是？〔〕

A.現(xiàn)金支付B.銀行劃轉(zhuǎn)或匯款C.網(wǎng)上銀行支付D.采用第三方支付軟件支付E.其它：

21、【填空】20XX年電子商務(wù)交易額

20XX年網(wǎng)上交易筆（次），實(shí)現(xiàn)交易額萬元。利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)采購額萬元，占采購總額的%；利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)銷售額萬元，占銷售總額的%。（說明：通過網(wǎng)絡(luò)溝通并達(dá)成交

易和采取在線支付方式均被認(rèn)為開展電子商務(wù)交易）

22、【單選】物流環(huán)節(jié)主要依靠下列哪種方式？〔〕

A.自營(yíng)物流或自行配送B.郵政物流C.第三方物流D.其它：

23、【多選】以下哪些環(huán)節(jié)在實(shí)施信息化建設(shè)后顯著提高？〔〕 A.采購與銷售渠道暢通B.研發(fā)、制造與生產(chǎn)成本降低C.營(yíng)運(yùn)與庫存成本降低D.資金周轉(zhuǎn)速度加快，資金利用率提高E.產(chǎn)品質(zhì)量提高，生產(chǎn)率提高F.銷售量增加，銷售額增長(zhǎng)G.流程控制與管理能力提高H.成本核算能力與帳務(wù)結(jié)算能力提高I.統(tǒng)計(jì)、報(bào)表與決策能力提高J.員工效率提高K.與合作伙伴及產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)系進(jìn)一步密切L.客戶滿意度提高，品牌提升M.其它：

24、【多選】比較而言更重視以下哪些信息化應(yīng)用效果？〔〕 A.生產(chǎn)效率與產(chǎn)品質(zhì)量提高B.銷售量與銷售額增長(zhǎng)C.企業(yè)內(nèi)部資源得到高效整合D.業(yè)務(wù)之間的集成性增強(qiáng)E.決策與控制能力提高F.人力資源優(yōu)化與工作效率提升G.其它：

25、【多選】以下哪些問題制約企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)？〔〕 A安全支付與安全保護(hù)不到位B.網(wǎng)上商家缺少誠(chéng)信或難以信任C.缺少真正需要的網(wǎng)上信息和服務(wù)D.沒有可以信賴的第三方電子商務(wù)平臺(tái)E.物流體系的支撐能力薄弱F.相關(guān)法律法規(guī)尚不健全G.其它：

第三部分企業(yè)信息化發(fā)展需求

26、【多選】在選擇第三方電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)重點(diǎn)考慮以下哪些因素？

〔〕

A.尚未考慮B.費(fèi)用C.信息量D.知名度與人氣E.支付安全F.平臺(tái)信用G.交易便捷H.其它：

27、【單選】與企業(yè)自行發(fā)展電子商務(wù)相比更希望進(jìn)入哪種平臺(tái)？〔〕

A.本地行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)B.本地跨行業(yè)（綜合）電子商務(wù)平臺(tái)C.全球性行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)D.全球性跨行業(yè)（綜合）電子商務(wù)平臺(tái)

28、【多選】實(shí)施信息化系統(tǒng)建設(shè)時(shí)重點(diǎn)考慮以下哪些因素？〔〕 A.尚未考慮B.費(fèi)用C.合作伙伴可靠有信譽(yù)D.短期效果E.長(zhǎng)期持續(xù)效果F.是否符合企業(yè)真實(shí)需求G.是否可隨企業(yè)發(fā)展升級(jí)H.其它：

29、【多選】信息化建設(shè)近期規(guī)劃的重點(diǎn)內(nèi)容是？〔〕

A.辦公自動(dòng)化（OA）B.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與制造（CAD/CAE/CAM）C.企業(yè)資源管理（ERP）D.生產(chǎn)管理與控制E.供應(yīng)鏈管理（SCM）F.人力資源管理（HRM）G.財(cái)務(wù)管理（FMS）H.客戶關(guān)系管理（CRM）I.商業(yè)智能（BI）J.電子商務(wù)（EC）K.其它：30、【多選】亟待信息技術(shù)解決以下哪些問題？〔〕

A.庫存管理混亂B.產(chǎn)能不足C.財(cái)務(wù)工作龐雜D.人力成本高E.進(jìn)銷存環(huán)節(jié)漏洞F.回款不及時(shí)G.產(chǎn)品推廣不力H.企業(yè)宣傳推廣不足I.規(guī)模發(fā)展滯后J.管理成本過高K.產(chǎn)品線混亂L.生產(chǎn)管理混亂M.其它：

31、【多選】希望我協(xié)會(huì)在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展方面開展哪些工作？

〔〕

A.促進(jìn)本地電子商務(wù)企業(yè)協(xié)同發(fā)展避免惡性競(jìng)爭(zhēng)B.推動(dòng)信息技術(shù)企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)合作C.引導(dǎo)搭建行業(yè)（或地區(qū)）電子商務(wù)平臺(tái)D.組織面向企業(yè)人才的培訓(xùn)E.加大對(duì)信息化和電子商務(wù)知識(shí)的宣傳

32、【多選】希望本地政府在促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展方面開展哪些工作？〔〕

A.完善電子商務(wù)相關(guān)法規(guī)B.完善人才培養(yǎng)機(jī)制C.加快信用體系建設(shè)D.加快安全支付體系建設(shè)E.完善現(xiàn)代物流體系

33、【填空】企業(yè)信息化建設(shè)的總體目標(biāo)是：

34.【填空】希望在企業(yè)信息化建設(shè)方面得到的任何支持：

35、【填空】您的任何建議或要求：

英文釋義

CIO：Chief Information Officer，首席信息官。Intranet：企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)。Extranet：企業(yè)外部網(wǎng)。

VPN：Virtual Private Network，虛擬專用網(wǎng)絡(luò)。DDN：Digital Data Network，數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)。

ADSL：Asymmetric Digital Subscriber Line，非對(duì)稱數(shù)字用戶線路。CAD：Computer Aided Design，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)。CAE：Computer Aided Engineering，計(jì)算機(jī)輔助分析。CAM：Computer Aided Manufacturing，計(jì)算機(jī)輔助制造 OA：Office Automation，辦公自動(dòng)化。

ERP：Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計(jì)劃。CRM：Customer Relationship Management，客戶關(guān)系管理。SCM：Supply Chain Management，供應(yīng)鏈管理。HRM：Human Resource Management，人力資源管理。FMS：Financial Management System，財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)。BI：Business Intelligence，商業(yè)智能。EC：Electronic Commerce，電子商務(wù)。

B2B：Business to Business，企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)應(yīng)用。B2C：Business to Customer，企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)應(yīng)用。B2G：Business to government，企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)應(yīng)用。