第一篇：汽車信貸與保險實務(wù)實訓(xùn)項目指導(dǎo)書
實訓(xùn)項目指導(dǎo)書
課程名稱：汽車信貸與保險 適用年級：12 適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 編 寫：黎賀榮 審 核：
廣州松田職業(yè)學(xué)院
目 錄
實訓(xùn)項目一: 汽車信貸業(yè)務(wù)流程演練.....................................................3 實訓(xùn)項目二: 投保流程演練.....................................................................5 實訓(xùn)項目三: 保險話術(shù)設(shè)計以及比賽.....................................................7 實訓(xùn)項目四: 理賠流程演練.....................................................................9
實訓(xùn)項目一: 汽車信貸業(yè)務(wù)流程演練
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
通過實訓(xùn)使學(xué)生了解信貸業(yè)務(wù)受理流程，掌握信貸項目的盡職調(diào)查、審批和信貸手續(xù)辦理手續(xù)，了解貸項目的風(fēng)險控制要點、收費及檔案管理要求，強(qiáng)化服務(wù)意識，提升對外服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
三、實訓(xùn)要求
了解汽車4s店車輛信貸對申請人的要求，申請人申請信貸所需資料，熟練掌握汽車信貸流程，能很好地向客戶解釋車輛信貸相關(guān)疑問并指導(dǎo)客戶辦理車輛信貸業(yè)務(wù)。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、信貸業(yè)務(wù)受理流程；
2、信貸項目的盡職調(diào)查；
3、信貸項目的審批和信貸手續(xù)辦理；
4、信貸項目過程控制和保后監(jiān)管；
5、信貸項目的風(fēng)險控制要點；
6、信貸業(yè)務(wù)的收費、檔案管理及其他。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、以個人為單位，向客戶解釋車輛信貸業(yè)務(wù)辦理的資質(zhì)要求。
2、向客戶解釋車輛信貸業(yè)務(wù)辦理流程。
3、對客戶的疑問作出合理回答。
4、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
5、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
6、注意人身安全和教具完好。
7、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
填寫填寫《個人汽車消費貸款擔(dān)保申請表》
八、參考資料：
《汽車信貸與保險》
張曉華
機(jī)械工業(yè)出版社
2008-02
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
實訓(xùn)項目二: 投保流程演練
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：
汽車投保實訓(xùn)的目標(biāo)是增強(qiáng)學(xué)生對汽車保險實際運作與管理的認(rèn)識，加深對相關(guān)課程理論與方法的理解和掌握。通過理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生的實踐能力。通過實訓(xùn)，強(qiáng)化對汽車保險投保流程的認(rèn)識和掌握；加強(qiáng)實際工作能力的培養(yǎng)和訓(xùn)練，為以后工作做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
三、實訓(xùn)要求
掌握基礎(chǔ)理論知識及相關(guān)法規(guī)、了解當(dāng)?shù)厥袌龌厩闆r以及展業(yè)渠道，了解保費計算方法及簽發(fā)保險單證流程。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、掌握基礎(chǔ)理論知識：如，《保險法》、《合同法》、《交通法》等法規(guī)，保險條款，汽車構(gòu)造原理、車型識別和常見車型的價格。
2、掌握當(dāng)?shù)厥袌龌厩闆r：如，所管轄區(qū)車輛擁有輛，車險的需求等相關(guān)資料。
3、了解與代理公司、經(jīng)紀(jì)公司、獨立代理人及車輛管理部門、銀行、海關(guān)、控購辦等合作推廣方式方法。
4、投保單填寫所需資料。
5、保費計算方法。
6、保單簽發(fā)流程。
7、單證管理要求。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、汽車4s店銷售人員客戶迎接實訓(xùn)。
2、銷售人員繞車介紹實訓(xùn)。
3、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
4、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
5、注意人身安全和教具完好。
6、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
填寫商業(yè)險投保單并計算保費。
八、參考資料：
《汽車信貸與保險》
張曉華
機(jī)械工業(yè)出版社
2008-02
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
實訓(xùn)項目三: 保險話術(shù)設(shè)計以及比賽
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：
讓學(xué)生了解汽車保險銷售理賠的工作環(huán)境過程中常見的疑問，了解常見疑問的種類及其原因，掌握疑問處理的方法，熟練運用準(zhǔn)確合適的語言向客戶介紹車輛保險。
三、實訓(xùn)要求
1、向客戶準(zhǔn)確解釋保險條款；
2、準(zhǔn)備疑問處理話術(shù)；
3、掌握疑問處理技巧。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、了解各汽車險種理賠范圍以及免賠規(guī)定；
2、合理推介汽車保險話術(shù)；
3、應(yīng)對疑問異議保險話術(shù)。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、以個人為單位向客戶解釋保險條款。
2、對常見的客戶疑問異議作出合理解釋。
3、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
4、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
5、注意人身安全和教具完好。
6、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
我們常聽到客戶說，“為什么我的車子都十年了，還要按新車價投保？”這個時候銷售人員應(yīng)該怎樣去應(yīng)對呢？
八、參考資料：
《汽車信貸與保險》
張曉華
機(jī)械工業(yè)出版社
2008-02
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
實訓(xùn)項目四: 理賠流程演練
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：
掌握理賠賠付流程，掌握在理賠各流程中客戶需要提供哪些資料和如何配合理賠工作，了解4S店在理賠流程中能起到的作用，掌握基本的查勘估價能力。
三、實訓(xùn)要求
1、掌握客戶理賠流程并能向客戶解釋清楚；
2、掌握基本的查勘能力，能對簡單案件進(jìn)行拍照、估價；
3、了解4S店在理賠流程中起到的作用并能向客戶作出合理說明。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、汽車?yán)碣r工作的特點和基本原理
2、汽車保險理賠的業(yè)務(wù)流程
3、查勘的主要內(nèi)容及要求
4、核賠內(nèi)容及步驟
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、從4S店理賠人員的角度向客戶解釋保險理賠工作。
2、從保險公司的角度向客戶解釋保險理賠工作并能通過車損圖片對事故原因作出推測。
3、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
4、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
5、注意人身安全和教具完好。
6、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
作為一個4S店的理賠人員，客戶在事故現(xiàn)場打電話給你，你該如何指引客戶作后續(xù)的保險理賠工作？
八、參考資料：
《汽車信貸與保險》
張曉華
機(jī)械工業(yè)出版社
2008-02
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
第二篇：汽車商務(wù)談判實訓(xùn)項目指導(dǎo)書
實訓(xùn)項目指導(dǎo)書
課程名稱：汽車商務(wù)談判 適用年級：12 適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 編 寫：黎賀榮 審 核：
廣州松田職業(yè)學(xué)院
目 錄
實訓(xùn)項目一: 單、多次博弈論運用實訓(xùn).................................................3 實訓(xùn)項目二: 銷售談判模擬.....................................................................5 實訓(xùn)項目三: 大單銷售招標(biāo)模擬.............................................................7
實訓(xùn)項目一: 單、多次博弈論運用實訓(xùn)
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
通過實訓(xùn)使幫助學(xué)生掌握博弈論的基本概念和分析框架，并能運用這些知識解釋和預(yù)測現(xiàn)實中的談判行為，同時也為今后階段的談判學(xué)習(xí)和研究提供了理論基礎(chǔ)。首先指出了博弈論的教學(xué)特點，然后分析了博弈論案例教學(xué)的重要性，最后提出了博弈論案例教學(xué)的應(yīng)用原則。
三、實訓(xùn)要求
了解博弈論的基本概念，在商務(wù)談判熟練掌握和運用博弈論，讓談判利益最大化。記錄談判過程并分析，對談判案例進(jìn)行評價，寫出談判心得。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、了解博弈的基本概念及分類；
2、了解完全信息靜態(tài)博弈在談判中的應(yīng)用；
3、掌握囚徒困境在談判中的應(yīng)用；
4、掌握智豬博弈在談判中的應(yīng)用；
5、掌握重復(fù)博弈在談判中的應(yīng)用；
6、掌握動態(tài)博弈在談判中的應(yīng)用。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、每個班分四組，八個談判方
2、每個組一個談判題目，題目自定
3、班長負(fù)責(zé)：把本班的分組情況、每個談判方的負(fù)責(zé)人及題目報道指導(dǎo)老師處；由班長組織本班四組學(xué)生進(jìn)行模擬談判，選出一組代表本班進(jìn)行匯報模擬談判
4、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
5、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
6、注意人身安全和教具完好。
7、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
1、寫出收集、處理資料的大致過程
2、寫出模擬談判計劃
3、寫出自己所采用的談判戰(zhàn)術(shù)
4、分析本次模擬談判成敗及原因。
八、參考資料：
趙國柱主編：《商務(wù)談判》，浙江大學(xué)出版社；
丁建中主編：《商務(wù)談判》，中國人民大學(xué)出版社。
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
實訓(xùn)項目二: 銷售談判模擬
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：
通過本次模擬，可以使學(xué)生初步掌握商務(wù)談判的基本理論，運用商務(wù)談判的常用技巧，熟悉商務(wù)談判的各個環(huán)節(jié)，具備商務(wù)談判能力并拓展商務(wù)視野，增強(qiáng)社會適應(yīng)能力，提高學(xué)生的實踐能力及職業(yè)素質(zhì)，為以后職業(yè)生涯的成功做好鋪墊。
三、實訓(xùn)要求
對于商務(wù)談判中的主談判手，負(fù)責(zé)整個探案過程中氣氛的把握，對整個談判的上下尺度做好估量并把握好，負(fù)責(zé)整個談判中的接洽問題。
對于負(fù)責(zé)有關(guān)銷售，業(yè)績方面的學(xué)生，對整個商務(wù)談判中，雙方的經(jīng)濟(jì)實力也要有相關(guān)的了解，同時肩負(fù)銷售和有關(guān)財務(wù)方面的問題。
對于技術(shù)顧問是整個談判過程中的技術(shù)基礎(chǔ)，負(fù)責(zé)所有技術(shù)有關(guān)的問題。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、掌握商務(wù)談判戰(zhàn)略的制訂；
2、掌握商務(wù)談判的技巧；
3、掌握商務(wù)談判準(zhǔn)備階段工作流程；
4、掌握商務(wù)談判談判階段工作策略；
5、掌握商務(wù)談判履約階段注意事項；
6、掌握商務(wù)談判保持長期利益訴求的方法。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、每個學(xué)生組三人，一個作為負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌談判事宜，一人作為銷售談判人，一人作為技術(shù)負(fù)責(zé)人。
2、對手為老師一組，老師帶一個學(xué)生為一組作為采購方。
3、每個學(xué)生組作為銷售方，車型自定。
4、班長負(fù)責(zé)：把本班的分組情況、每個談判方的負(fù)責(zé)人及題目報道指導(dǎo)老師處；由老師組織本班四組學(xué)生進(jìn)行模擬談判，選出一組代表本班進(jìn)行匯報模擬談判
5、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
6、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
7、注意人身安全和教具完好。
8、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
1、寫出模擬談判計劃
2、寫出自己所采用的談判戰(zhàn)術(shù)
3、分析本次模擬談判成敗及原因。
八、參考資料：
趙國柱主編：《商務(wù)談判》，浙江大學(xué)出版社；
丁建中主編：《商務(wù)談判》，中國人民大學(xué)出版社。
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
實訓(xùn)項目三: 大單銷售招標(biāo)模擬
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)：
加深學(xué)生對所學(xué)基礎(chǔ)理論和專業(yè)課程內(nèi)容的理解，提高學(xué)生綜合應(yīng)用專業(yè)知識的能力；熟悉銷售招投標(biāo)的工作程序和方法，為今后走上工作崗位打下扎實的基礎(chǔ)。
三、實訓(xùn)要求
學(xué)生在教師的指導(dǎo)下，根據(jù)任務(wù)書的要求，1-4人為一組，綜合運用所學(xué)的知識，獨立地完成招投標(biāo)前的準(zhǔn)備工作，各種公關(guān)情況模擬，探求招標(biāo)方實際需求，合理擬定投標(biāo)方案。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、每個學(xué)生組1-3人，作為一個獨立的投標(biāo)法人。
2、對手為老師一組，老師帶一個學(xué)生為一組作為采購方。
3、每個學(xué)生組作為銷售方，車型自定。
4、班長負(fù)責(zé)：把本班的分組情況、每個談判方的負(fù)責(zé)人及題目報道指導(dǎo)老師處；由老師組織本班四組學(xué)生進(jìn)行模擬談判，選出一組代表本班進(jìn)行匯報模擬談判
5、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
6、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
7、注意人身安全和教具完好。
8、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
1、寫出模擬投標(biāo)計劃
2、寫出自己所采用的談判戰(zhàn)術(shù)
3、分析本次模擬投標(biāo)成敗及原因。
八、參考資料：
趙國柱主編：《商務(wù)談判》，浙江大學(xué)出版社；
丁建中主編：《商務(wù)談判》，中國人民大學(xué)出版社。
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
第三篇：汽車電子商務(wù)實訓(xùn)項目指導(dǎo)書
實訓(xùn)項目指導(dǎo)書
課程名稱：汽車電子商務(wù) 適用年級：12 適用專業(yè)：汽車技術(shù)服務(wù)與營銷 編 寫：黎賀榮 審 核：
廣州松田職業(yè)學(xué)院
目 錄
實訓(xùn)項目一: 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識實訓(xùn).....................................................3 實訓(xùn)項目二: 電子商務(wù)模式應(yīng)用.............................................................5 實訓(xùn)項目三: 網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修、網(wǎng)絡(luò)營銷使用.........................................7
實訓(xùn)項目一: 電子商務(wù)基礎(chǔ)知識實訓(xùn)
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
通過實訓(xùn)讓學(xué)生了解電子商務(wù)的產(chǎn)生，熟悉電子商務(wù)應(yīng)用范圍，了解當(dāng)前電子商務(wù)熱點問題。掌握影響電子商務(wù)模式的基本因素，了解和體驗現(xiàn)有的電子商務(wù)模式，思考電子商務(wù)模式的未來與發(fā)展。
三、實訓(xùn)要求
1、查閱有關(guān)電子商務(wù)產(chǎn)生的論文資料。
2、瀏覽典型企業(yè)的網(wǎng)站，了解其提供的功能。
3、通過電子商務(wù)學(xué)術(shù)專業(yè)網(wǎng)站和期刊了解電子商務(wù)發(fā)展和研究的熱點。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、了解電商的產(chǎn)生以及應(yīng)用范圍；
2、了解目前電商熱點；
3、掌握電商模式的基本因素；
4、體驗現(xiàn)有電子商務(wù)模式；
5、了解電子商務(wù)模式的未來與發(fā)展。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、在查閱資料的過程中要注意全面記錄所查詢的信息，比較不同信息源的異同。
2、在電子商務(wù)應(yīng)用中可以通過門戶網(wǎng)站的搜索引擎和分類目錄查找典型企業(yè)的電子商務(wù)應(yīng)用（可以按行業(yè)查詢）。
3、關(guān)于電子商務(wù)實踐運作方面的電子商務(wù)期刊有《電子商務(wù)世界》、《中國電子商務(wù)》和《數(shù)字商務(wù)》等。
4、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
5、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
6、注意人身安全和教具完好。
7、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
將自己的心得體會以及考察結(jié)果寫成實驗報告，內(nèi)容包括自己的實驗過程和實驗體會。
八、參考資料：
《電子商務(wù)實用教程》 盧忠敏著，北京大學(xué)出版社，2010年
《電子商務(wù)實用教程》 王建華 編著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
實訓(xùn)項目二: 電子商務(wù)模式應(yīng)用
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
通過實訓(xùn)讓學(xué)生了解各類電子商務(wù)網(wǎng)站的盈利模式。熟悉各類電子商務(wù)交易流程，以及其管理規(guī)則與政策。了解電子商務(wù)市場和供應(yīng)鏈產(chǎn)品功能。
三、實訓(xùn)要求
1、查閱有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的資料。
2、瀏覽典型電商網(wǎng)站，了解其提供的功能。
3、了解電子商務(wù)發(fā)展和研究的熱點。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、了解各類電商的盈利模式；
2、了解目前主流電商交易流程以及退換貨政策；
3、了解電商供應(yīng)鏈產(chǎn)品功能；
4、了解各種電子支付方式及支付流程；
5、了解電子商務(wù)物流現(xiàn)狀。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、網(wǎng)上購物流程一般可以分為瀏覽商品、選購商品、用戶注冊、支付貨款、貨物配送等幾個步驟，購物前應(yīng)該先了解。
2、網(wǎng)上單證都是標(biāo)準(zhǔn)化的格式，填寫時必須嚴(yán)格按要求填寫，否則電子商務(wù)系統(tǒng)無法接收和識別。
3、如果選擇網(wǎng)上支付，必須先開通網(wǎng)上支付功能。
4、了解電子商務(wù)需要包括哪些安全因素。
5、了解我國關(guān)于電子商務(wù)熱點安全的相關(guān)法律法規(guī)。
6、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
7、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
8、注意人身安全和教具完好。
9、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
根據(jù)實驗情況寫出實驗報告，內(nèi)容包括實驗的操作過程和實驗體會；分析網(wǎng)上商店的相關(guān)政策，根據(jù)自己的實驗過程分析一下目前網(wǎng)上購物的優(yōu)勢和存在的問題。
八、參考資料：
《電子商務(wù)實用教程》 盧忠敏著，北京大學(xué)出版社，2010年
《電子商務(wù)實用教程》 王建華 編著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
實訓(xùn)項目三: 網(wǎng)絡(luò)店鋪裝修、網(wǎng)絡(luò)營銷使用
一、實訓(xùn)課時：4
二、實訓(xùn)教學(xué)目標(biāo)
通過實訓(xùn)讓學(xué)生了解掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的步驟和方法，掌握網(wǎng)絡(luò)市場主要調(diào)查工具的使用，了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀，掌握網(wǎng)上交易的規(guī)則和流程，熟練掌握為某網(wǎng)站或者產(chǎn)品進(jìn)行搜索引擎推廣的過程，掌握主流社交工具營銷方法。
三、實訓(xùn)要求
1、查閱有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營銷的資料。
2、熟練網(wǎng)絡(luò)營銷推廣的方法以及技巧。
3、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的成本與效益。
四、實訓(xùn)教學(xué)組織、場地和資料準(zhǔn)備
展廳模擬場所，茶杯，A4紙，紙板。
五、實訓(xùn)相關(guān)知識要點
1、了解掌握網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查的步驟和方法；
2、了解網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀；
3、掌握網(wǎng)上交易的規(guī)則和流程；
4、掌握主流網(wǎng)絡(luò)營銷方法。
六、實訓(xùn)過程內(nèi)容及注意事項
1、全班按每組三至四人組成實訓(xùn)小組。
2、各小組可以自行選擇要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)和產(chǎn)品，各小組不雷同。
3、了解其網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用情況。
4、遵守教室或?qū)嵱?xùn)室規(guī)章制度。
5、未經(jīng)許可，不得移動和拆卸儀器與設(shè)備。
6、注意人身安全和教具完好。
7、實驗開始前，要認(rèn)真聽取教師布置的實訓(xùn)任務(wù)和操作注意事項，未經(jīng)教師準(zhǔn)許不得開始實驗，在完全明確實驗要求并經(jīng)教師同意后，方可進(jìn)行實驗。
七、課后作業(yè)：
將自己的心得體會以及考察結(jié)果寫成實驗報告，內(nèi)容包括自己的實驗過程和實驗體會。
八、參考資料：
《電子商務(wù)實用教程》 盧忠敏著，北京大學(xué)出版社，2010年
《電子商務(wù)實用教程》 王建華 編著，高等教育出版社，2003年9月
模板使用說明：
0、實訓(xùn)項目指導(dǎo)書必須每學(xué)期第二周周五前上交實驗實訓(xùn)管理中心（電子）。
1、根據(jù)專業(yè)實訓(xùn)特點，本模板所列出項目可有增刪；實訓(xùn)項目的數(shù)量要和課時相匹配。
2、篇幅一般為A4版面，能提供圖片視頻資料的可以電子版超鏈接方式給出。
3、正文部分全部采用五號，宋體，固定行距20磅。
4、實訓(xùn)指導(dǎo)書必須具有一定的可操作性，重復(fù)性，多設(shè)計能力訓(xùn)練型實訓(xùn)，淡化驗證性實訓(xùn)。B類和C類課程全部必須編制實訓(xùn)項目指導(dǎo)書，包括頂崗實習(xí)和畢業(yè)綜合訓(xùn)練。
5、目錄為自動生成，編制完正文后，可以鼠標(biāo)右鍵點擊目錄，點擊更新域，選擇更新整個目錄。
第四篇：報關(guān)實務(wù)實訓(xùn)指導(dǎo)書
《報關(guān)實務(wù)》
實
訓(xùn)
指
導(dǎo)
書經(jīng)濟(jì)貿(mào)易學(xué)院
一、實訓(xùn)對象
國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易本科專業(yè)學(xué)生
二、課程的性質(zhì)、任務(wù)及目的報關(guān)實務(wù)是國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的專業(yè)必修課、主干課程。本課程的任務(wù)是，貫徹國家教育方針，培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)，使學(xué)生具備從事報關(guān)及相關(guān)工作的專業(yè)能力。本課程設(shè)置的目的是為了使學(xué)生準(zhǔn)確的掌握國家對外貿(mào)易的各種法律、法規(guī)及管制制度；海關(guān)對報關(guān)活動及報關(guān)活動相關(guān)人的管理制度，能準(zhǔn)確無誤的填制各類報關(guān)單證，熟練進(jìn)行通關(guān)作業(yè)及相關(guān)活動的前期、后續(xù)管理工作，從而提高學(xué)生的知識水平和實際操作能力，能夠綜合運用報關(guān)知識去開展工作，為從事國際貿(mào)易、報關(guān)、報檢等工作和進(jìn)一步科學(xué)研究奠定基礎(chǔ)。
三、實訓(xùn)原則與方法
本課程將遵循“以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體、以訓(xùn)練為主線”的教學(xué)原則，在教學(xué)方法上，本課程大量嘗試模擬教學(xué)、案例教學(xué)和啟發(fā)式教學(xué)，以增強(qiáng)學(xué)生主動參與的意識，并輔以個人準(zhǔn)備、小組討論、分組演練、典型表演等多種課程組織形式，有益于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，較之傳統(tǒng)的教學(xué)方法有全新的突破。
四、實訓(xùn)內(nèi)容
1、一般進(jìn)出口貨物通關(guān)實訓(xùn)
1）實訓(xùn)目的：掌握一般進(jìn)出口貨物通關(guān)程序，能夠順利完成一般進(jìn)出口貨物通關(guān)工作任務(wù)，適應(yīng)工作環(huán)境
2）實訓(xùn)項目：一般進(jìn)出口貨物通關(guān)實訓(xùn)
3）實訓(xùn)內(nèi)容：
A、一般進(jìn)出口貨物報關(guān)單的填制
B、一般進(jìn)出口貨物通關(guān)流程
4）實訓(xùn)課時：10課時
5）實訓(xùn)考核方式：分組模擬50%，個人模擬50%2.保稅加工業(yè)務(wù)實訓(xùn)
1）實訓(xùn)目的：
掌握保稅加工業(yè)務(wù)報關(guān)流程，能夠順利完成保稅加工業(yè)務(wù)報關(guān)的工作任務(wù)，適應(yīng)工作 環(huán)境。
2）實訓(xùn)項目：
保稅加工業(yè)務(wù)實訓(xùn)。
3）實訓(xùn)內(nèi)容：
A、進(jìn)料加工貿(mào)易報關(guān)程序。
B、來料加工貿(mào)易報關(guān)程序。
4）實訓(xùn)場地：
本實訓(xùn)可選擇實訓(xùn)室或教室進(jìn)行。
5）實訓(xùn)分組：
實訓(xùn)項目可分組設(shè)計，分組安排。
6）實訓(xùn)課時：
6課時
7）實訓(xùn)考核方式
A、分組模擬50％
B、個人 50％
3.保稅物流業(yè)務(wù)實訓(xùn)
1）實訓(xùn)目的：
掌握保稅物流業(yè)務(wù)的報關(guān)程序，能夠順利完成保稅物流業(yè)務(wù)的報關(guān)任務(wù)，適應(yīng)工作環(huán)境。
2）實訓(xùn)項目：
保稅物流業(yè)務(wù)實訓(xùn)。
3）實訓(xùn)內(nèi)容：
保稅物流業(yè)務(wù)的通關(guān)程序。
4）實訓(xùn)場地：
本實訓(xùn)可選擇實訓(xùn)室或教室進(jìn)行。
5）實訓(xùn)分組：
實訓(xùn)項目可分組設(shè)計，分組安排。
6）實訓(xùn)課時：
3課時
7）實訓(xùn)考核方式
分小組操作
A、分組模擬50％
B、個人 50％
4.暫準(zhǔn)進(jìn)出境貨物通關(guān)實訓(xùn)
1）實訓(xùn)目的：
掌握暫準(zhǔn)進(jìn)出境貨物通關(guān)程序，順利完成暫準(zhǔn)進(jìn)出境貨物通關(guān)的工作任務(wù)，適應(yīng)工作環(huán)境。
2）實訓(xùn)項目：
暫準(zhǔn)進(jìn)出境貨物通關(guān)實訓(xùn)。
3）實訓(xùn)內(nèi)容：
暫準(zhǔn)進(jìn)出境貨物通關(guān)程序。
4）實訓(xùn)場地：
本實訓(xùn)可選擇教室進(jìn)行。
5）實訓(xùn)分組：
實訓(xùn)項目可分組設(shè)計，分組安排。
6）實訓(xùn)課時：
3課時
7）實訓(xùn)考核方式
A、分組模擬50％
B、個人 50％
5.稅費計算
1）實訓(xùn)目的：
掌握進(jìn)出口關(guān)稅的稅費計算。
2）實訓(xùn)項目：
進(jìn)出口關(guān)稅的稅費計算題。
3）實訓(xùn)內(nèi)容：
進(jìn)出口關(guān)稅的計算。
4）實訓(xùn)場地：
本實訓(xùn)可選擇教室進(jìn)行。
5）實訓(xùn)分組：
實訓(xùn)項目可分組設(shè)計，分組安排。6）實訓(xùn)課時：
2課時
課堂內(nèi)老師講授8課時，剩余16課時由學(xué)生按照老師布置的實訓(xùn)目的和要求來獨立完成。
五、指導(dǎo)書與參考資料
《報關(guān)實務(wù)》 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社
《報關(guān)員資格全國統(tǒng)一考試教材》中國海關(guān)出版社
第五篇：保險實務(wù)實訓(xùn)報告
保險實務(wù)實訓(xùn)報告
班級：保險15-1 學(xué)號：20154614 姓名：黃鈺清 指導(dǎo)教師:孫銳、向欣
2016-5-3——2016-5-6
一、實訓(xùn)目的
作為學(xué)保險實務(wù)的大一新生，我們有必要對保險這個行業(yè)作更多的了解，所以我們此次調(diào)查保險公司是為了了解保險這個行業(yè)的發(fā)展前景，就業(yè)人才需求。
二、實訓(xùn)時間
2016年5月3日至2016年5月6日
三、實訓(xùn)地點
成都
四、實訓(xùn)單位
四川交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系2015級保險1班
五、實訓(xùn)內(nèi)容 1、2016年5月3日上午在2213教室里我們的指導(dǎo)教師孫銳老師為我們開展了培訓(xùn)說明會，我們小組確定并預(yù)約了需要調(diào)查訪問的保險公司。2、2016年5月4日我們上午九點出發(fā)，先后訪問了中國人壽保險公司、中國人民財產(chǎn)保險公司、浙商財產(chǎn)保險公司、永安財產(chǎn)保險公司、中航安盟財產(chǎn)保險公司、英才泰和財產(chǎn)保險公司，不僅做了問卷調(diào)查還與各個保險公司的員工、經(jīng)理進(jìn)行溝通。下午我們對收集到的資料進(jìn)行整理。3、2016年5月5日上午孫銳老師邀請到她的師兄——王睿老師在2505教室為我們講解了壽險行業(yè)發(fā)展前景，下午孫銳老師和向欣老師帶領(lǐng)我們到太平人壽保險公司參觀訪問。4、2016年5月6日上午在多媒體教室311與小組成員進(jìn)行行業(yè)調(diào)研資料收集、撰寫調(diào)研報告的討論與編寫。下午在2213教室聽取吳波學(xué)長與許蕓蕓學(xué)姐為我們帶來的“優(yōu)秀畢業(yè)生經(jīng)驗分享及就業(yè)前景分析”。
六、取得的成績、經(jīng)驗和教訓(xùn)
在這次保險行業(yè)市場調(diào)研中我收獲了許多，以前的我對于我們這個保險實務(wù)專業(yè)的了解和認(rèn)識是很膚淺的，比如我認(rèn)為我們專業(yè)畢業(yè)后，就只能在保險公司賣賣保險，僅此而已。但通過這次實訓(xùn)，我了解到了我們專業(yè)不就可以賣保險，還可以規(guī)劃理財，制作保險，為人們的生活帶來保障，為我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做貢獻(xiàn)，平衡我們的金融市場資金。
實訓(xùn)的第一天里我們預(yù)約了幾家保險公司做調(diào)查，在調(diào)查前我們做了準(zhǔn)備如制作了調(diào)查問卷，規(guī)劃了行程路線，還有談話中需要問到的問題，第二天我們做調(diào)查的時候，其實并沒有那么順利，如中國人民財產(chǎn)保險公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理并沒有很支持我們的樣子，而是一味推辭，將我們準(zhǔn)備的調(diào)查問卷推給另外一個人填了，之后的工作也沒有進(jìn)行。我們離開后，還在抱怨他們不支持我們這些后生。到浙商財產(chǎn)保險公司做調(diào)查時楊經(jīng)理不僅認(rèn)真的填寫了我們的問卷，還對我們侃侃而談，給了我們很多建議，他做保險已經(jīng)20年了，從一開始的保險銷售到現(xiàn)在的副總經(jīng)理這期間遇到很多挫折，他告訴我們做保險必須要堅持，不能半途而廢；學(xué)好專業(yè)知識，因為專業(yè)知識的了解程度會影響到客戶對我們的信任度；要有很好的社交能力，善于和客戶溝通，充分了解到客戶的需求，以解決客戶的困惑。在最后，楊經(jīng)理為我們解決了一個困惑那就是為什么有的保險公司對我們“不支持”，那是因為我們沒有證據(jù)證明我們的確是交院的學(xué)生，怕泄露了公司的一些事他們才不愿意接受我們調(diào)查。這也讓我們受到了教訓(xùn)。調(diào)查前沒有做足準(zhǔn)備。
實訓(xùn)的第三天，來自中意人壽的王睿老師為我們講解了壽險行業(yè)的發(fā)展前景，其中談到作為一個保險人，以下三點對我們非常重要：
1.責(zé)任心 我們保險人是對客戶的財產(chǎn)作保障，我們一旦和客戶簽訂了保單，那他們的財產(chǎn)安全的重?fù)?dān)就落到了我們的肩上，我們必須要堅持這一份責(zé)任。如果做不到這一點那么客戶是不會對我們信任的。我們保險人和客戶之間基本的信任都沒了，那我們還做什么保險呢？
2.行動力 行動力簡單點來說就是效率，保險事故發(fā)生的第一時間我們就要趕到事故現(xiàn)場對我們的客戶進(jìn)行理賠，讓客戶感覺到我們的工作能力、效率，第一時間為客戶排除萬難。
3.情商 在與客戶打交道的時候，必須要有較高的情商，和客戶之間建立起一種信任，還要讓客戶感受到我們的真誠。
在參觀訪問太平人壽保險公司的過程中也讓我獲益匪淺，接待我們的是三位經(jīng)理，他們對太平人壽保險公司的講解，讓我了解到保險公司也可以那么高大上，我對于我之前對保險的了解感到慚愧，保險雖然是服務(wù)業(yè)但是其發(fā)展前景是相當(dāng)可觀的，李克強(qiáng)總理指出要將保險行業(yè)發(fā)展為金融行業(yè)的一大支柱，實訓(xùn)即將結(jié)束的時候，我們的學(xué)長學(xué)姐給我們分享了一些經(jīng)驗，在保險這一行業(yè)中，免不了碰壁，只要堅持下去，付出總是會有收獲的；在學(xué)校里一定要學(xué)好專業(yè)知識，打好基礎(chǔ)是關(guān)鍵，萬丈高樓從地起，沒有好的基礎(chǔ)什么也做不了。
七、未來努力的方向
經(jīng)過這次實訓(xùn)我收獲頗多，不僅對保險這個行業(yè)有了比以往更多的了解，還讓我對未來努力的方向更明確了。
首先要學(xué)好專業(yè)知識，打好基礎(chǔ)，所以上課認(rèn)真值是必須的，還要多了解保險行業(yè)的一些實時資訊；其次，要培養(yǎng)自己的責(zé)任心，對我的職業(yè)負(fù)責(zé)、對我的客戶負(fù)責(zé)，培養(yǎng)自己的行動力，提升自己的情商，多參加社交活動讓自己過的充實的同時培養(yǎng)社交能力；把零碎的時間利用起來，少發(fā)說說，多考證，提升自己的文化水平。未來是屬于我們自己的，不屬于別人，未來把握在自己手里，為了成為一個優(yōu)秀的保險人，為了自己的美好的前途而努力奮斗。
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