第一篇：作文教學(xué)的利器

作文教學(xué)的利器——作文思維合作訓(xùn)練法

06 中文函授本（1）班：羅文?？继枺?3

【 內(nèi)容提要】

作文思維上的障礙是學(xué)生作文“難寫”的一個重要誘因。以思維環(huán)節(jié)為突破口，通過合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的途徑，能較好地提高學(xué)生作文思維的活躍性、創(chuàng)造性、豐富性和生動性，從而形成發(fā)散性思維和聚合性思維。

【 關(guān)鍵詞】 作文教學(xué)合作學(xué)習(xí)思維訓(xùn)練

傳統(tǒng)作文教學(xué)的現(xiàn)狀不容樂觀。每當(dāng)上新的作文課，學(xué)生們的臉上寫滿了畏懼，他們說：“作文最難寫，我絞盡腦汁還是寫不好?? ”。而面對著收上來的學(xué)生習(xí)作，教師的臉上也掛滿了憂慮，他們說：“作文最難教，我想方設(shè)法卻見效不佳?? ”的確，大部分學(xué)生作文存在著以下弊端：語句枯燥，味如嚼蠟；選材不活，空若無物；立意不深，似蜻蜓點水；重點不明，像流水帳薄?? 少數(shù)同學(xué)更不知如何下筆，只能勉強擠出寥寥數(shù)語。“難寫”與“難教”的教學(xué)矛盾往往導(dǎo)致“怕寫”與“怕教”的心理癥結(jié)，嚴(yán)重挫傷了師生的作文積極性。

我認(rèn)為，學(xué)生在作文思維上的缺陷和障礙是他們感到作文“難寫”的一個重要原因。作文思路閉塞，一使文章意境不開；思路不廣，使文章選材單薄；思緒模糊，使文章表達不清；思緒鈍澀，使文章語句不通?? 因此，教師很有必要對學(xué)生的作文思維進行專項訓(xùn)練。這樣，在教學(xué)中我運用了“作文思維合作訓(xùn)練法”的教學(xué)方法，取得了較好的效果。

一、作文思維合作訓(xùn)練的基本思路和做法

中學(xué)生作文思維合作訓(xùn)練法是一項涉及作文教學(xué)原則、組織方式、評價模式和教法、學(xué)法的改革實驗。

（一）基本思路

本法的最大特色體現(xiàn)在兩個方面：一是以學(xué)生的作文思維環(huán)節(jié)作為突破口，通過培養(yǎng)發(fā)散性思維和聚合性思維，從而達到提高作文質(zhì)量的目的；二是以合作學(xué)習(xí)小組為課堂組織形式，以“說話”為作文思維的載體，在師生互動和生生互動中，激發(fā)學(xué)生作文思維的活躍性、創(chuàng)新性、豐富性和生動性。

（二）課堂組織形式

建立高效率的合作學(xué)習(xí)小組是作文思維合作訓(xùn)練法順利實施的課堂保障。根據(jù)學(xué)生不同性別、性格特質(zhì)、愛好興趣和寫作能力，按照異質(zhì)性分類原則進行分組，每組一般6 名學(xué)生。上作文思維訓(xùn)練課時，各合作小組自成方陣，組間預(yù)留好合理的距離，以免相互影響；組員相向而坐，以便于討論和交流。

組員們在共同的寫作目標(biāo)的激勵下，相互間分工合作，互相鼓勵，互相幫助，共享作文資源、成績和榮譽。為求共同進步，每位組員還須分別扮演主持人、書記員、發(fā)言人、紀(jì)律督導(dǎo)員、效果觀察員、激勵者等“工作角色”，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和義務(wù)。只有這些“工作角色”均完成任務(wù)，全組的寫作目標(biāo)才能得以整體地實現(xiàn)。

（三）課堂評價

與合作學(xué)習(xí)相適應(yīng)，作文思維合作訓(xùn)練法采取多種形式的課堂評價形式― 自我評價、相互評價、教師評價，盡量使“好學(xué)生”的門檻放低，使學(xué)生們參與的熱情提高。由于教師評價是課堂上的主導(dǎo)性評價，教師必須做到“三堅持”：堅持以合作小組的整體表現(xiàn)作為評價其作文思維表現(xiàn)的基本單位，堅持以鼓勵性語言作為評價的主要用語，堅持以“進步”的相對值作為評價各組的衡量依據(jù)。

（四）作文思維合作訓(xùn)練課程

作文思維其實是創(chuàng)造性思維的綜合體現(xiàn)，無論是遣詞造句、謀篇布局，還是立意、選材和表達，無不滲透著作者獨創(chuàng)的審美直覺和心靈感受。在創(chuàng)造性思維中，發(fā)散性思維構(gòu)成了廣度內(nèi)容，聚合性思維構(gòu)成了深度內(nèi)容。【1】

作文思維合作訓(xùn)練法根據(jù)作文教學(xué)的具體目標(biāo)和學(xué)生的寫作實際，設(shè)計出了多種形式的專項思維訓(xùn)練課程，在語言、結(jié)構(gòu)、立意、選材、修改等環(huán)節(jié)來訓(xùn)練學(xué)生的發(fā)散性思維和聚合性思維。以下是兩個有代表性的課例。

●發(fā)散性思維的訓(xùn)練課例： 作文訓(xùn)練課： 題目：我看見了

要求：將題目補充完整，然后作文。文體不限，字?jǐn)?shù)不少于500 字。當(dāng)堂完成。

首先，教師向同學(xué)們強調(diào)發(fā)散性思維的重要性，指出：對同一個作文題材進行不同角度的聯(lián)想，會形成截然不同的意境和情趣。這種現(xiàn)象，恰如陽光的多棱鏡反應(yīng)，聯(lián)想就是面思維的多棱鏡。同時，教師有必要介紹以下發(fā)散性聯(lián)想的基本技巧：

材料的不同特點寫作的不同角度不同主題

隨后，教師提供一個構(gòu)思角度較多的素材（某個具體事物或某種抽象意象），指導(dǎo)學(xué)生展開發(fā)散性思維訓(xùn)練。

合作小組通過討論、分析和歸納，找出該素材具備的種種特點，從不同角度分別進行想象和聯(lián)想，導(dǎo)出不同主題。

對于這樣的一個半命題作文，合作小組出現(xiàn)了以下“我看見了人世間的真善美”“我看見了友情的可貴”“我看見了地球在流淚”等等不同的觀點。各組的書記員把這些思想的火花及時記錄下來。隨后，全組討論產(chǎn)生若干“精品”，由發(fā)言人向全班發(fā)表，注意言之成理和言之有據(jù)。

教師當(dāng)場予以鼓勵性的評價，依據(jù)其發(fā)散性思維的量和質(zhì)評估作文思維等級。也可在各組發(fā)表之后，由全班學(xué)生共同推選優(yōu)秀作品。其中有一位學(xué)生當(dāng)堂完成了一篇習(xí)作：

我看見了雙親的愛 邏樓初中86 班周佳龍

初三了，驀然回首，十幾個春秋已經(jīng)隨風(fēng)飄逝。我已從乳嗅未千的小孩長成了英氣勃發(fā)的青少年。其間，我一直生活在無言的關(guān)愛中，它默默地微潤著我，讓我茁壯成長。歲月淪淪，如風(fēng)，如雨，一揮一灑，終于吹醒了我的無知，終于洗亮了我的雙眼，讓我清晰地看到了十幾年來那些已經(jīng)逝去，不曾看見的親情一一雙親的愛。

從來沒有那么仔細(xì)地端詳過父母，印象中，他們是那么年輕貌美?？墒沁@一次，我再也無法找到那年輕的面孔了，我看到的只是蒼老、憔悴的兩張老臉。在上面，我看見的不是潔白、光滑的皮膚，而是像看見了池中的漣漪，波紋蕩漾。那曾經(jīng)撫摸過我的柔滑的雙手變得那么粗糙，長滿了老繭。那兩頭烏黑的頭發(fā)也掛上了一些醒目的“銀絲”。

啊！淪淪的歲月使他們都變了，變得那么徹底。我忽而感到，這一切都融到了我的身上，逝去的歲月何足畏懼，而是我占據(jù)了他們年輕的活力。他們的青春融化成了無言的關(guān)愛，讓我沉浸其中萌芽直到茁壯成長。

我只是端詳短短的幾分鐘，但就像是覽盡了幾十年的光景。父母整天為生活、為我們兄弟倆的學(xué)費打拼，他們風(fēng)雨無阻的勞作，都是為我們能上得起學(xué)，能過得好一些。歲月無痕，可他們的臉上、手上都留下了蒼老的痕跡，永遠(yuǎn)抹不去的痕跡??！難道這樣的愛還不清晰嗎？難道這還不能引起我們對過去的揮霍和無知的懺悔嗎？ 雙親的愛無聲卻有形，雙親的愛不清晰卻有痕。滄滄的歲月讓我們覽遍美麗的山河，但又有多少人能看見雙親身上獨特的愛呢？愿我們擦亮自己的眼睛，端詳一下自己的雙親，你會有意外的發(fā)現(xiàn)，所有偉大的愛莫過于雙親的愛。

評：這篇文章的作者結(jié)合自己的生活經(jīng)歷，寫出了自己對生活的感受。感情真摯，很有感染力。

以上習(xí)作正是寫作發(fā)散性思維訓(xùn)練的典型課例。

●聚合性思維的訓(xùn)練課例：作文也講“普遍聯(lián)系原理”

首先，教師介紹什么是聚合性思維及其重要作用。然后，從哲學(xué)意義上的普遍聯(lián)系原理出發(fā)，解釋寫作學(xué)意義上的“普遍聯(lián)系原理”：在作文素材和文章主題之間普遍隱含著這樣一種相關(guān)性，即絕大部分的作文素材（或題材）并不獨立存在，經(jīng)過巧妙的加工和提煉都能在不同程度上為同一主題服務(wù)。作文的“普遍聯(lián)系原理”體現(xiàn)了聚合性思維的優(yōu)勢，將極大地拓展所有作文素材的運用價值。接著，教師強調(diào)：此種思維的關(guān)鍵是找到素材與主題之間的契合點，需要發(fā)揮大膽的聯(lián)想和創(chuàng)意。

教師選擇若干不相關(guān)的素材，指定一個或多個作文主題，要求各組運用作文的“普遍聯(lián)系原理”進行聚合性思維訓(xùn)練。

合作小組思考、討論每個素材的本身特點，尋找出與主題相關(guān)的契合點，提出各自看法，相互補充并加以完善。例如，當(dāng)以“珍愛大自然”為主題時，下列素材似乎“風(fēng)馬牛不相及”、“月球上的科學(xué)探測”、“襯衫盒子”、“計劃生育的國策”、“電腦”等。然而，合作小組經(jīng)過思維上的“普遍聯(lián)系”，欣喜地發(fā)現(xiàn)了它們與主題之間的“密切”聯(lián)系：“月球上的沙漠化環(huán)境― 如果人類對大自然的開發(fā)和破壞毫無節(jié)制，將是未來地球的生動寫照?！薄ⅰ耙r衫盒年耗大樹168 萬棵，使我國本來稀缺的森林生態(tài)雪上加霜。”、“我們只有一個地球，如不實現(xiàn)計劃生育，博大的大自然也無法忍受人類的自私自利?！半娔X信息化技術(shù)帶來無紙化作業(yè)和無污染行業(yè)，可謂是大自然的福音?！边@些聯(lián)系，都將可能成為文章的創(chuàng)新之處。

同樣的素材，變換不同的主題后，再次進行訓(xùn)練，以掌握好“普遍聯(lián)系原理”的運用技巧。

小組公開發(fā)表自己的“得意之作”。教師依據(jù)其契合點是否準(zhǔn)確、線索是否明晰、聯(lián)系是否合情合理，當(dāng)場給予鼓勵性的評價，并評估小組的作文思維等級。當(dāng)然，也可采取各組互評，教師總結(jié)的評價方式。

最后，教師布置課外作業(yè)：以“學(xué)會傾聽”為話題寫一篇作文。要求：文體不限，自擬題目，要寫出真情實感。

在這次作文訓(xùn)練中，學(xué)生都能聯(lián)系自己的生活經(jīng)歷，寫出了自己的真實感受。其中就有一位學(xué)生以“學(xué)會傾聽大自然的聲音”為題，寫出的自己對大自然特有的感受。以下是這位學(xué)生的習(xí)作：

學(xué)會傾聽

一一一邏樓初中86 班覃學(xué)勝

大自然，這個人類生存的環(huán)境，包羅萬象，無所不有。置身于博大的自然之中，處處時時都飄揚著大自然的聲音。

一天的開始由大自然的美景拉開了序幕。村內(nèi)外到處飄飄緲緲，籠罩著一層輕輕的薄霧，猶如羞答答的少女蒙上一層薄薄的面紗，給人一種輕柔朦朧的美感。農(nóng)村的春天，就是如此的美好，蝶舞成群。傾聽著蜜蜂和彩蝶圍繞著菜花翩翩起舞而發(fā)出的春的聲音；傾聽著美麗的鳥兒自由自在的唱歌；傾聽著隆冬初化的潺潺的流水聲。這一曲曲大自然為我們奏響的春的歌曲。需要我們靜心去傾聽它們。傾聽大自然“啾啾”鳥語，去領(lǐng)會大自然的柔情萬種。

春能使人看到一派春意盎然景色，那么夏天呢？在盛夏的的夜晚，在榕樹下的躺椅上乘涼，附上一個隨身聽，望著漫天的星際。哇！你可以想像得出那是一幅多美的畫面啊！肯定充滿了詩情畫意。這時你靜心四顧，你就會陡然聽見效外田野上一片蛙叫聲，這時你就會由衷的感謝辛棄疾為我們所創(chuàng)造的詩句“稻花香里說豐羊，聽取蛙聲一片”傾聽夏的歌聲，你會感到心曠神怡的。

轉(zhuǎn)眼就到了秋天，成熟的稻穗低下了頭。一列列雁隊時不時從你頭上飛過，發(fā)出沉悶的聲音。大自然又為我們奏上了一面。

冬天到了。村莊明是顯顯得蕭條了，只有幾個人影在晃動。伴著呼呼的北風(fēng)，人們可不想出窩，在家里圍著火爐烤火，再放上幾個紅薯，豈不是更好。望著模糊的窗，這時的我突然想了雪菜的“冬天到了，春天還會遠(yuǎn)嗎？”這冬天就是給人如此的希望。大自然創(chuàng)造了萬物，包含著萬物。我們要到大自然中去，融身于偉大的大自然之中。傾聽大自然為我們奏響的每一首歌曲，感悟大自然的柔情萬種，感情大自然的博大，感悟大自然的美妙，相信這時會有一種奇妙的感覺在你心中油然而生。所以我們要學(xué)會傾聽，要用心去傾聽，那發(fā)自自然的聲音。這時在我身際又響起了陣陣蟬鳴? …

評：文中作者描繪了一派充滿生機的春天景象，作者置身于這樣的環(huán)境中，傾聽大自然特有的天籟，昆蟲的鳴叫聲，鳥兒的“啾啾”聲，潺潺的流水聲，蛙鳴聲，各種聲音匯成美妙的樂曲，描繪了一派勃勃生機的春天景象，使人煥發(fā)出一種奮發(fā)向上的精神力量。對四季美景的描繪，洋溢著作者對大自然、對家鄉(xiāng)、對祖國的熱愛之情。在老師的指導(dǎo)之下，作者留心觀察生活，將身心溶入大自然中，被大自然的美景所陶醉才確實是一篇陶治性情的學(xué)生上乘之作。

其他作文思維合作訓(xùn)練課程的教學(xué)目標(biāo)不同，但基本形式程方法類似，此文不贅述。

二、作文思維合作訓(xùn)練法的理論基礎(chǔ)

（一）合作學(xué)習(xí)和自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)代教育理念 現(xiàn)代教育理論提出，一個人今天在校的學(xué)習(xí)方式，應(yīng)該與他明天的社會生存方式保持某種的一致性。這種一致性應(yīng)該體現(xiàn)在與他人合作的意識、方法和習(xí)慣上，因為，“合作是人類賴以生存的社會法則。，,（丁ohuson & Johnson , 19 的）在競爭日益加劇的現(xiàn)代社會，合作更是人們實現(xiàn)理想、走向成功的必由之途?！?2 〕

對于中學(xué)生來說，在學(xué)習(xí)上進行相互合作，一方面有利于他們解決知識的難題，培養(yǎng)起學(xué)習(xí)興趣和信心；另一方面，將有助于他們建立良好和諧的人際關(guān)系和人格素質(zhì)，為將來走入社會做好必要的準(zhǔn)備。

另一方面，過度的合作容易演化為依賴和不作為的傾向。學(xué)生作為學(xué)習(xí)的主體，在合作學(xué)習(xí)中仍要發(fā)揮好自主學(xué)習(xí)的能動性b 可以說，沒有自主學(xué)習(xí)的參與，就沒有真正意義上的合作學(xué)習(xí)。

作文思維合作訓(xùn)練法把合作精神和自主意識有機地結(jié)合起來，是由“扶”到“放”的過程：教師的示例和引導(dǎo)是“扶”，但須簡單明了，決不拖泥帶水；課堂上的大部分時間都“下放”給學(xué)生。合作小組內(nèi)部及相互間的思維互動是“扶”，目的在于疏暢作文思路，從而舉一反三，觸類旁通；同時，每一個組員都能“放手”參加全程思維訓(xùn)練，進行思考、論論、質(zhì)疑、探究；自練、自說、自改、自評。課內(nèi)訓(xùn)練是“扶”，課外獨立完成作文作業(yè)是“放”。由“扶”到“放”的教學(xué)思路，符合葉圣陶“教是為了達到不需要教”的教育思想。

（二）系統(tǒng)控制論的閉環(huán)反饋原理的運用 引入系統(tǒng)控制論的閉環(huán)反饋原理，能有效地將教學(xué)反饋信息用于調(diào)控教法和學(xué)法，使二者在思維活動中有節(jié)律地協(xié)同運作，從而提高作文思維合作訓(xùn)練的效率?！?3 ] 教師、學(xué)生和作文技能技巧構(gòu)成了一個相互聯(lián)系、相互制約的教學(xué)子系統(tǒng)，教師（控制部分）依據(jù)作文教學(xué)目標(biāo)、內(nèi)容和學(xué)生的作文實際（信息輸入部分）設(shè)計思維訓(xùn)練題，并進行必要的信息導(dǎo)向，即發(fā)出控制信息作用于學(xué)生（受控部分），形成教對學(xué)的反饋。即時的反饋交流可以防止或減少輸出信息的偏差。當(dāng)學(xué)生在完成作文思維訓(xùn)練題時，教師根據(jù)即時掌握的學(xué)生思維反饋信息，及時糾正和調(diào)整控制部分所發(fā)出的控制信息的量，達到有效調(diào)控，形成了學(xué)對教的反饋。

三、作文思維合作訓(xùn)練法的實踐價值

作文思維合作訓(xùn)練法在課堂上一推出，便受到了學(xué)生們的熱烈歡迎。實踐證明，大多數(shù)學(xué)生經(jīng)過訓(xùn)練后，其作文思維的活躍性、豐富性和生動性得以加強，作文興趣和水平提高迅速。

與傳統(tǒng)作文課相比較，作文思維合作訓(xùn)練法具有以下三個顯著優(yōu)勢： 1 ．變孤軍奮戰(zhàn)的封閉性思維方式為群策群力的開放性思維方式 全組成員圍繞同樣的作文要求進行“腦力震蕩”，獻計獻策，集思廣益，有效地拓寬了他們的作文思路，豐富了作文選材，深化了作文主題，正是“眾人拾柴火焰高”。2 ．變“無聲思維”方式為“大聲思維”方式

傳統(tǒng)作文課堂要求“絕對安靜”，構(gòu)思和寫作過程都不允許學(xué)生出聲，以免“影響他人”。然而，“無聲思維”方式卻有一定的局限性。寫作心理學(xué)研究顯示，“大聲思維”更有利于學(xué)生走出模糊、混沌的作文思維困境。這是因為，口頭語言不僅只是思維的外殼，還能起到整理思維，使之有序；強化思維，使之明晰；激發(fā)思維，使之活躍的作用。喜歡說話正是中學(xué)生的天性，教師通過合作學(xué)習(xí)小組來圍繞主題展開討論、質(zhì)疑和探究，就能使口頭語言成為作文思維的有效載體。．變教師單向指導(dǎo)方式為學(xué)生多元化互動方式 目前大班上課的課堂條件，使教師面臨著一個窘境：無法向眾多作文有困難的學(xué)生一一伸出援手。這使得作文指導(dǎo)缺乏針對性和有效性，往往流于形式。而在合作小組中，同學(xué)們互教互學(xué)，能者為師，相互間進行多種形式的互動學(xué)習(xí)。作文能力較差的，可以很容易地獲得即時的、有針對性的幫助；作文能力較好的，也可以滿足當(dāng)“小老師”的本能愿望，在幫助和啟發(fā)他人的過程中，捕捉到新的作文靈感。、變“痛苦作文”為“快樂作文”

快樂來自于師生們作文負(fù)擔(dān)的減輕和作文質(zhì)量的提高。合作學(xué)習(xí)的模式使大部分學(xué)生從作文思維困境中走了出來，有了寫作的靈感和激情，從而減輕了心理壓力。不少以前上了作文課就頭痛的學(xué)生，現(xiàn)在常常追問老師“什么時候上作文課”，就是有說服力的證據(jù)。與此同時，學(xué)生們互評互改、自評自改的自我評價方式，又可以讓教師大大減輕作文批改這一繁重而低效的勞動，教師也輕松起來了。當(dāng)然，’教師最大的快樂莫過于看到學(xué)生們能以寫作文為快樂。

參考文獻： 【1】《 作文教學(xué)研究》 2002.8 【2】（廣西教育》 2003.6 【3】（基礎(chǔ)教育研究》 2005.1

第二篇：利器管理

利器管理程序主要要求：

1．目的：

為避免刀片、剪刀、尖銳的金屬等放入包裝內(nèi)或產(chǎn)品內(nèi)，危及顧客安全制定本辦法。

2．適用范圍：

本辦法適用工廠所有生產(chǎn)工序，手工利器包含以下幾種，但不局限以下幾種：鋸條、切削工具、刀片、剪刀、鑷子、螺絲刀等。

3．職責(zé)

3.1 生產(chǎn)部各小組長負(fù)責(zé)工具的領(lǐng)發(fā)、放、收回工作。

3.2 生產(chǎn)部各小組長負(fù)責(zé)工具記錄的復(fù)查、保證工具的使用與收、發(fā)、領(lǐng)用及更改報廢處于有效管制之中。

4.作業(yè)細(xì)則：

4.1 利器控制規(guī)定:

每把利器編一個唯一與之對應(yīng)的編號,編號寫在固定手柄上,以便追溯和識別.4.2 每個小組要用記錄本將本組的利器數(shù)量和分布情況予以記錄,所有未發(fā)出的利器各部門主管要鎖好.4.3 方便綁在工作臺面的利器須盡量綁在工作臺面.4.3 生產(chǎn)線嚴(yán)禁使用多頭刀片.4.4 利器變鈍后作業(yè)員須將整把利器交給各小組長,各小組長收集后統(tǒng)一交生產(chǎn)經(jīng)理安排加工處理.處理OK后再返回至各作業(yè)員.4.5 各部門主管確認(rèn)只有具有受控情況下的利器才能在生產(chǎn)現(xiàn)場使用,未受控的利器不能在生產(chǎn)現(xiàn)場使用.4.6 當(dāng)手用利器或鋸刀一部分丟失時,應(yīng)立即報告部門主管,同時應(yīng)展開檢查,將有可能帶有利器的產(chǎn)品隔離,100%檢查直至丟失部分找到.4.7 使用時若有互相傳遞時,傳遞的人員必須將利器將利器把手對著按受者,不可將有利器的危險部分對著按受者傳遞.4.8 利器每天上班時由各小組長按編號發(fā)至作業(yè)者手中,下班時由小組長將利器收起來統(tǒng)一至于盒子或箱內(nèi)保管,各小組長在發(fā)、收過程中要確認(rèn)利器的使用情況.各小組的利器要固定位置放置.4.9 若有遺失,須馬上查找,直到找到為止.必要時可以用磁鐵尋找,直至找到為止.4．10 若有未盡事項，后續(xù)加補。

第三篇：利器致歉信

致 歉 信

XXX公司：

貴公司客戶提供的關(guān)于在XXX產(chǎn)品內(nèi)發(fā)現(xiàn)剪刀一事的信息我司非常的震驚，發(fā)生了這種問題我司全體員工先向貴公司及消費者致以深深的歉意，在此非常抱歉的向貴公司和消費者道一萬聲“對不起”，請接受我們的誠摯的道歉，請求給予我們完善管理的機會，監(jiān)督我司整改的實際行動。

當(dāng)我們收到公貴司反饋的信息時，我司即刻以高度的責(zé)任感為使命，立即成立了以公司高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，基層與員工積極參與的專案調(diào)查小組，從現(xiàn)場環(huán)境、人員和相關(guān)記錄文件逐一展開調(diào)查與分析：

第一，我們核對了當(dāng)時的檢針設(shè)備的檢測記錄與產(chǎn)品檢針記錄，所有的產(chǎn)品都有通過檢針，檢測設(shè)備在所有的時間段測試靈敏度都正常，產(chǎn)品檢針有三個全檢除段，一是繡花片完成后100%檢針，車縫完成后100%檢針，手工完成后在包裝裝箱前100%檢針，有可能出問題的環(huán)境流程因素一一確定正常；

第二，在第一步調(diào)查中，確定我們的流程不存在問題后，我們請求貴司把詳細(xì)圖片拍給我們，經(jīng)過展開分析發(fā)現(xiàn)，這種行為是一種有目有計劃的蓄意報復(fù)的人為行為，因為當(dāng)時我司正處在一個出貨高峰期，成品倉己放不下，有一部分的成品箱放在車間及前臺附近，我們對人員因素進行分檢，當(dāng)時有一職員消極待工，在人事主管和上級主管找他談話后，沒有改過，隨后總經(jīng)理親自找他談話，根據(jù)我們的分

析，可能他覺的總經(jīng)理找他談話傷害了他的自尊，之后他就不斷的到勞動局去投訴，而勞動局來調(diào)查也并非像他所說的，跟他談過后就離開了，隨后還是消極待工，影響其它職員的正常辦工，最后公司無柰只好補他一個月工資跟他解除勞動關(guān)系。

第三，離職過程未按公司管理規(guī)定上交工具和利器，辦理離職手續(xù)，給他把剪刀放進產(chǎn)品裝進車間外成品箱的機會。

發(fā)生了這種事故，我們除了震驚、抱歉，向客戶和消費者致以誠摯的道歉外，更多的是一種警醒和行動，為了表示我們道歉的誠意，我公司在完成以上調(diào)查結(jié)果之后，立即成立由廠長領(lǐng)導(dǎo)的整改小組，放在公司戰(zhàn)略第一位來執(zhí)行，從現(xiàn)場環(huán)境、場所的整改到流程的培訓(xùn)與檢查頻率、力度，以及成品的管理和出貨前的安檢措施進行全方面的整改，徹底的杜絕人為因素可能導(dǎo)致危害的出現(xiàn)。

我司總經(jīng)理及公司近XX位職員工在此除了向您們致以誠摯的歉意外，更多的是拿出具體行動來證明我們道歉的誠意，以請求您們的諒解。

謝謝！

XXX公司

第四篇：利器管理-利器管理辦法(鞋廠)

吉田鞋業(yè)有限公司利器管理辦法

目的：為強化公司利器管理，合理使用相關(guān)利器以及避免因作業(yè)失誤將其包入鞋子（產(chǎn)生產(chǎn)品安全事故）或因此造成工傷事故，特制定此管制辦法。

定義：本辦法所稱之利器，包括大剪刀、小剪刀、縫紉針、手縫針等以及其它具有鋒利性的工具或器件。具體實施辦法:

1、所有利器均由總務(wù)部門統(tǒng)一購置、發(fā)放，由各組向總務(wù)領(lǐng)取，各組負(fù)責(zé)利器之管理與更換。

2、各組領(lǐng)取利器后，將利器統(tǒng)一放置于公司發(fā)放的塑料工具盒內(nèi)。

2.1塑料工具盒表面貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽上注明所使用人姓名、工號以及利器名稱和數(shù)量； 2.2塑料工具盒內(nèi)利器實際種類和數(shù)量必須與標(biāo)簽所示相符，不可有多余的備份；

2.3工具盒內(nèi)各種利器數(shù)量必須為作業(yè)所需，各組工具盒內(nèi)利器之種類以本組工作需要為準(zhǔn)；

3、各組組長于每日上/下班時核對員工工具盒內(nèi)利器數(shù)量與種類；

3.1對于發(fā)生盒內(nèi)種類和數(shù)量與標(biāo)簽不相符的情況，各組組長應(yīng)負(fù)責(zé)探明不符的原因及找回所遺失的器具，為保證質(zhì)量及消費者安全，必須杜絕半成品鞋面內(nèi)出現(xiàn)利器的現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須上報給上級部門主管，做相應(yīng)的處置及相關(guān)記錄；

4、關(guān)于大剪刀的管理：

4.1員工應(yīng)用繩子系好剪刀的一端，將繩子的另一端系于操作臺或其它固定的位置已防止大剪刀滑落；

4.2當(dāng)員工長時間不使用大剪刀時，應(yīng)用膠皮套或布套將大剪刀前端套住以免造成誤傷； 4.3大剪刀損壞以后，由員工將損壞的剪刀交由組長，組長上報總務(wù)，總務(wù)負(fù)責(zé)更換，并做好相關(guān)記錄。記錄上必須注明損壞的原因，并有更換員工的簽名。

5、關(guān)于小剪刀的管理：

5.1將小剪刀一端系好，另一端系于針車上，但下班時后需將小剪刀收好放入工具盒中； 5.2小剪刀損壞以后，由員工將損壞或需要更換的剪刀交由組長，組長上報總務(wù)，總務(wù)負(fù)責(zé)更換，并做好相關(guān)記錄。記錄上必須注明更換原因，并應(yīng)有員工簽名。

6、關(guān)于手縫針的管理：

6.1每位員工必須配備有一個針線包，針線包可以由員工自己縫制，員工將各號針插置于針線包內(nèi)；

6.2手縫針斷或鈍需要更換的，由員工將斷針或舊針交由組長，組長再將之向總務(wù)更換，具體辦法參見下款。

7、關(guān)于斷針的管理：

7.1操作人員在操作中出現(xiàn)斷針現(xiàn)象，應(yīng)及時拿斷針到組長處，組長再到總務(wù)換取新針；

吉田鞋業(yè)有限公司利器管理辦法

7.2斷針回收時，須找到全部斷針之部分，若斷針有斷于鞋面中，肉眼無法找到，應(yīng)用驗針器檢測鞋面，并做好相關(guān)記錄；

7.3換取新針時，總務(wù)應(yīng)提供斷針記錄報表，詳細(xì)記錄斷針之日期、型號、數(shù)量、換針人等； 7.4換針人員在換針時，需注意斷針?biāo)鶖嗖课皇欠颀R全，對不齊全者總務(wù)人員有權(quán)拒絕發(fā)放新針；

7.5換針應(yīng)以實際數(shù)量和型號進行相對應(yīng)換?。?7.6換針人員換針后必須簽字以確認(rèn)；

8、為防利器遺失和損壞，員工務(wù)必認(rèn)真保管好公司發(fā)放的工具，并認(rèn)真執(zhí)行本辦法。

9、組長應(yīng)每日按照本辦法對利器進行檢查，并做好相關(guān)記錄。

10、本辦法自發(fā)布之日起生效。

第五篇：改善生產(chǎn)管理的利器

改善生產(chǎn)管理的利器－5S與TPM實務(wù)

【內(nèi)容摘要】一講 5S概論5S的定義和特色5S的沿革5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管

一講 5S概論

5S的定義和特色

5S的沿革

5S最早起源于日本，指的是在生產(chǎn)現(xiàn)場中對人員、機器、材料、方法等生產(chǎn)要素進行有效管理。5S是日式企業(yè)獨特的一種管理辦法。

955年，日本5S的宣傳口號為“安全始于整理整頓，終于整理整頓”，當(dāng)時只推行了前S，其目的僅為了確保作業(yè)空間和安全，后因生產(chǎn)控制和質(zhì)量控制的需要而逐步提出后續(xù)的3S，即“清掃”、“清潔”、“修養(yǎng)”，從而使其應(yīng)用空間及適用范圍進一步拓展。986年，首部5S著作問世，從而對整個現(xiàn)場管理模式起到了巨大的沖擊作用，并由此掀起5S熱潮。日式企業(yè)將5S運動作為工作管理的基礎(chǔ)，推行各種質(zhì)量管理手法。二戰(zhàn)后產(chǎn)品質(zhì)量得以迅猛提升，奠定了日本經(jīng)濟大國的地位。而在日本最有名的就是豐田汽車公司倡導(dǎo)推行的5S活動，由于5S對塑造企業(yè)形象、降低成本、準(zhǔn)時交貨、安全生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化、創(chuàng)造令人心怡的工作場所等現(xiàn)場改善方面的巨大作用，逐漸被各國管理界所認(rèn)同。隨著世界經(jīng)濟的發(fā)展，5S現(xiàn)已成為工廠管理的一股新潮流。

5S的定義

所謂5S，是指對生產(chǎn)現(xiàn)場各生產(chǎn)要素（主要是物的要素）所處狀態(tài)不斷進行整理、整頓、清潔、清掃和提高素養(yǎng)的活動。由于整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和教養(yǎng)（Shitsuke）這五個詞日語中羅馬拼音的一個字母都是“S”，所以簡稱5S，如圖－8所示。圖－8 5S的含義 ◆整理（Seiri）

整理是徹底把需要與不需要的人、事、物分開，再將不需要的人、事、物加以處理。需對“留之無用，棄之可惜”的觀念予以突破，必須挑戰(zhàn)“好不容易才做出來的”、“丟了好浪費”、“可能以后還有機會用到”等傳統(tǒng)觀念。

整理是改善生產(chǎn)現(xiàn)場的一步。其要點是對生產(chǎn)現(xiàn)場擺放和停滯的各種物品進行分類；其次，對于現(xiàn)場不需要的物品，諸如用剩的材料、多余的半成品、切下的料頭、切屑、垃圾、廢品、多余的工具、報廢的設(shè)備、工人個人生活用品等，要堅決清理出現(xiàn)場。整理的目的是：改善和增加作業(yè)面積：現(xiàn)場無雜物，行道通暢，提高工作效率；消除管理上的混放、混料等差錯事故；有利于減少庫存，節(jié)約資金?！粽D（Seiton）

整頓是把需要的人、事、物加以定量和定位，對生產(chǎn)現(xiàn)場需要留下的物品進行科學(xué)合理地布置和擺放，以便在最快速的情況下取得所要之物，在最簡潔有效的規(guī)章、制度、流程下完成事務(wù)。簡言之，整頓就是人和物放置方法的標(biāo)準(zhǔn)化。整頓的關(guān)鍵是要做到定位、定品、定量。抓住了上述三個要點，就可以制作看板，做到目視管理，從而提煉出適合本企業(yè)的物品的放置方法，進而使該方法標(biāo)準(zhǔn)化。

生產(chǎn)現(xiàn)場物品的合理擺放使得工作場所一目了然，創(chuàng)造整齊的工作環(huán)境有利于提高工作效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)安全。對這項工作有專門的研究，又被稱為定置管理，或者被稱為工作地合理布置?！羟鍜撸⊿eiso）

清掃是把工作場所打掃干凈，對出現(xiàn)異常的設(shè)備立刻進行修理，使之恢復(fù)正常。清掃過程是根據(jù)整理、整頓的結(jié)果，將不需要的部分清除掉，或者標(biāo)示出來放在倉庫之中。清掃活動的重點是必須按照企業(yè)具體情況決定清掃對象，清掃人員，清掃方法，準(zhǔn)備清掃器具，實施清掃的步驟，方能真正起到效果。

現(xiàn)場在生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生灰塵、油污、鐵屑、垃圾等，從而使現(xiàn)場變得臟亂。臟亂會使設(shè)備精度喪失，故障多發(fā)，從而影響產(chǎn)品質(zhì)量，使安全事故防不勝防；臟亂的現(xiàn)場更會影響人們的工作情緒。因此，必須通過清掃活動來清除那些雜物，創(chuàng)建一個明快、舒暢的工作環(huán)境，以保證安全、優(yōu)質(zhì)、高效率地工作。清掃活動應(yīng)遵循下列原則：

◎自己使用的物品，如設(shè)備、工具等，要自己清掃，而不要依賴他人，不增加專門的清掃工； ◎?qū)υO(shè)備的清掃要著眼于對設(shè)備的維護保養(yǎng)，清掃設(shè)備要同設(shè)備的點檢和保養(yǎng)結(jié)合起來； ◎清掃的目的是為了改善，當(dāng)清掃過程中發(fā)現(xiàn)有油水泄露等異常狀況發(fā)生時，必須查明原因，并采取措施加以排除，不能聽之任之?！羟鍧崳⊿eiketsu）

清潔是在整理、整頓、清掃之后，認(rèn)真維護、保持完善和最佳狀態(tài)。在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，永遠(yuǎn)會伴隨著沒用的物品的產(chǎn)生，這就需要不斷加以區(qū)分，隨時將它清除，這就是清潔的目的。

清潔并不是單純從字面上進行理解，它是對前三項活動的堅持和深入，從而消除產(chǎn)生安全事故的根源，創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，使員工能愉快地工作。這對企業(yè)提高生產(chǎn)效率，改善整體的績效有很大幫助。清潔活動實施時，需要秉持三個觀念： ◎只有在“清潔的工作場所才能生產(chǎn)出高效率、高品質(zhì)的產(chǎn)品”； ◎清潔是一種用心的行動，千萬不要只在表面上下功夫； ◎清潔是一種隨時隨地的工作，而不是上下班前后的工作。

清潔活動的要點則是：堅持“3不要”的原則——即不要放置不用的東西，不要弄亂，不要弄臟；不僅物品需要清潔，現(xiàn)場工人同樣需要清潔，工人不僅要做到形體上的清潔，而且要做到精神上的清潔。◆教養(yǎng)（Shitsuke）

教養(yǎng)是指養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，遵守紀(jì)律，努力提高人員的素質(zhì)，養(yǎng)成嚴(yán)格遵守規(guī)章制度的習(xí)慣和作風(fēng)，營造團隊精神。這是5S活動的核心。沒有人員素質(zhì)的提高，各項活動就不能順利開展，也不能持續(xù)下去。

因此，實施5S實務(wù)，要始終著眼于提高人的素質(zhì)。5S活動始于素質(zhì)，也終于素質(zhì)。在開展5S活動中，要貫徹自我管理的原則。創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，不能指望別人來代為辦理，而應(yīng)當(dāng)充分依靠現(xiàn)場人員來改善。5S的含義可總結(jié)為表－。

表－ 5S含義表

中文 日文 英文 典型例子

整理 SEIRI Organization 倒掉垃圾，將長期不用的物品放入倉庫 整頓 SEITON Neatness 30秒內(nèi)就可找到要使用的物品 清掃 SEISO Cleaning 誰使用誰負(fù)責(zé)清潔（管理）清潔 SEIKETSU Standardization 管理的公開化、透明化

修養(yǎng) SHITSUKE Discipline and training 嚴(yán)守標(biāo)準(zhǔn)、團隊精神 在5S的實際推行過程中，很多人常?；煜罢怼迸c“整頓”、“清掃”和“清潔”等概念，為了使5S得以迅速推廣傳播，很多推進者想了各種各樣的方法來幫助理解記憶，如漫畫、順口溜、快板等。以下用簡短語句來描述5S，主要的目的就是方便每一個人的記憶。

5S的其他說法

5S有很多種說法，西方國家一般將5S定義為分類、定位、刷洗、制度化和標(biāo)準(zhǔn)化，這五個英語單詞的首個字母也是S中，如表－所示。此外，5S加上安全就變成了6S，加上節(jié)約就變成7S，加上服務(wù)就變成8S，再加上顧客滿意就變成了9S。不管是哪個國家，對于5S的說法雖然存在差異，但是內(nèi)涵都是一致的。

表－ 西方國家的5S說法 5S項目 內(nèi) 容

Soft（分類）區(qū)分要與不要之物，并將不需要之物清除掉 Straighten（定位）將需要的物品合理放置，以利使用 Scrub（刷洗）清除垃圾、污物

Systematize（制度化）使日常活動及檢查工作成為制度

Standardize（標(biāo)準(zhǔn)化）將上述4個步驟標(biāo)準(zhǔn)化，使活動維持和推行

5S的效能

企業(yè)在生產(chǎn)過程中實施5S是為了消除工廠中出現(xiàn)的各種不良現(xiàn)象，改善產(chǎn)品品質(zhì)，提高生產(chǎn)力，降低成本，確保準(zhǔn)時交貨，確保安全生產(chǎn)以及保持員工的高昂士氣。一般來說，實施5S可以為企業(yè)產(chǎn)生如下的效能： ◆提升企業(yè)形象

實施5S活動，有助于企業(yè)形象的提升。整齊清潔的工作環(huán)境，不僅能使自己的工作人員的士氣得到提升，還能增強顧客的滿意度，有利于吸引更多的顧客與企業(yè)進行合作。因此，良好的現(xiàn)場管理是吸引顧客、增強客戶信心的最佳廣告。此外，良好的企業(yè)形象一般傳播出去，就會使5S企業(yè)成為其他企業(yè)學(xué)習(xí)的對象。◆增加員工歸屬感和組織的活力

5S活動的實施，還可以增加員工的歸屬感。在干凈、整潔的環(huán)境中工作，員工的尊嚴(yán)和成就感可以得到一定的滿足。由于5S要求進行不斷地改善，因而可以帶動員工進行改善的意愿，使員工更愿意為5S工作現(xiàn)場付出愛心和耐心，進而培養(yǎng)“工廠就是家”的感情。人人都變成了有修養(yǎng)的員工，有尊嚴(yán)感和成就感，自然會盡心盡力地完成工作，并且有利于推動意識的改善，實施合理化提案以及改善活動，就進一步增加了組織的活力。◆減少浪費

企業(yè)實施5S的最大目的實際是為了減少生產(chǎn)過程中的浪費。由于工廠中各種不良現(xiàn)象的存在，在人力、場所、時間、士氣、效率等多方面造成了很大的浪費。5S可以明顯減少人員、時間和場所的浪費，降低了產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，其直接結(jié)果就是為企業(yè)增加了利潤。◆安全有保障

降低安全事故的發(fā)生，是很多企業(yè)特別是制造加工類企業(yè)一直努力的重要目標(biāo)之一。5S的實施，可以使工作場所寬廣明亮，地面上不隨意擺放物品，保持通道暢通，自然就使安全得到了保障。另外，由于5S活動的長久堅持，可以培養(yǎng)工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，這樣也減少了安全事故?！粜侍嵘?/p>

5S活動還可以幫助企業(yè)提升整體的工作效率。優(yōu)雅的工作環(huán)境、良好的工作氣氛以及有素養(yǎng)的工作伙伴，都可以讓員工心情舒暢，從而有利于發(fā)揮員工的工作潛力。另外，物品的有序擺放，減少了物料的搬運時間，工作效率自然得到了提升?！羝焚|(zhì)有保障

產(chǎn)品品質(zhì)保障的基礎(chǔ)在于做任何事情都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，杜絕馬虎的工作態(tài)度。5S實施的目的就是為了消除工廠中的不良現(xiàn)象，防止工作人員馬虎處事，這樣就可以使產(chǎn)品的品質(zhì)得到可靠的保障。例如，在一些生產(chǎn)數(shù)碼相機的廠家中，對工作環(huán)境的要求是非?？量痰?，空氣中混入的灰塵都會造成數(shù)碼相機品質(zhì)不良，因此這些企業(yè)實施5S就尤為必要。

總之，企業(yè)推行5S活動以后，企業(yè)生產(chǎn)效率得以提高，員工的精神面貌得到改善，同時顧客的人數(shù)也增加了，企業(yè)獲得了全面提升，負(fù)面影響變?yōu)榱?，使企業(yè)成為“七零工廠”——沒有虧損，沒有損耗，沒有浪費，沒有故障，沒有事故，沒有投訴，沒有人缺勤。

【自檢】

生活中常?？梢园l(fā)現(xiàn)：好的司機往往會將自己的車內(nèi)外裝飾得漂漂亮亮，保持車子的整潔和舒適；而較差的司機一般對車子的衛(wèi)生狀況并不關(guān)心，因而也不會因為車子而覺得自豪。這是好司機與差司機的最大區(qū)別。

通過本講知識點的學(xué)習(xí)，你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的原因是什么？你對改善工廠中的不良現(xiàn)象有何想法？

5S與其他活動的關(guān)系

也許很多人會問，5S既然如此重要，那它與TQM（全面質(zhì)量管理），TPM（全員生產(chǎn)保養(yǎng)）又有什么關(guān)系呢？

5S是管理的基礎(chǔ)，是全員生產(chǎn)保養(yǎng)的前提，是TQM的一步，是推行ISO9000的結(jié)晶。公司任何的活動，如果有了5S的推動，就能收到事半功倍的效果?！魻I造整體氛圍

一個企業(yè)，無論是導(dǎo)入全面的體制管理，還是推動ISO認(rèn)證、TPM管理，在導(dǎo)入這些辦法的契機中，如果沒有先行推行5S活動，就很難起到良好的促進作用。推動5S可以營造一種整體的氛圍，使組織或企業(yè)的每一個人都養(yǎng)成習(xí)慣并積極地參與，就能很容易地獲得員工的支持與配合，也有利于調(diào)動員工的積極性來形成強大的推動力?！趔w現(xiàn)效果，增強信心

眾所周知，實施ISO、TQM或者TPM活動，產(chǎn)生的效果是隱蔽和長期性的，一時難以看到；而5S的推動效果是立竿見影的。如果在推行ISO、TQM、TPM的活動前先導(dǎo)入5S活動，可以在短期內(nèi)獲得顯著效果，從而增強企業(yè)員工的信心?！?S為相關(guān)活動打下堅實的基礎(chǔ)

5S是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)，5S水平的高低代表著現(xiàn)場管理水平的高低，而現(xiàn)場管理的水平制約著ISO、TQM、TPM活動能否順利地推動或推行。所以只有通過5S的推行，從現(xiàn)場管理著手改進企業(yè)的體制，才能夠起到事半功倍的效果。

由此可見，在實施ISO、TQM、TPM的企業(yè)中推行5S的活動，是為相關(guān)活動提供了肥沃的土壤，提供了強而有力的保障。

講 5S的推行準(zhǔn)備

【本講重點】 推行5S的準(zhǔn)備工作 宣傳和培訓(xùn) 示范區(qū)的5S活動 5S推進的階段

任何企業(yè)在推行5S之前都要有如下認(rèn)識：

（）5S活動必須以潛移默化的方式去運作方能成功，才能長久，否則存在著“三分鐘熱度”就會半路夭折；

（）5S的推行與任何一個管理制度一樣，必須符合“國情”，不能照搬他人的模式，必須根據(jù)企業(yè)的實際情況隨時修正，找出最適合本企業(yè)的方法。

推行5S的準(zhǔn)備工作

消除意識障礙

◆推行5S的主要障礙

目前國內(nèi)已經(jīng)有不少企業(yè)意識到實施5S的顯著效能，并且開始在生產(chǎn)現(xiàn)場推行5S活動。但是，由于企業(yè)內(nèi)部員工對5S認(rèn)識不足或存在誤解，在5S的推行過程中還存在很多現(xiàn)實的障礙。這些障礙主要包括：領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，5S活動常常自生自滅；員工參與程度不高，認(rèn)為活動與己無關(guān)，甚至認(rèn)為是額外負(fù)擔(dān)?！粝系K的關(guān)鍵

企業(yè)進行不斷改善是為了實現(xiàn)精益工廠的目標(biāo)，追求七個“零”極限目標(biāo)，如圖－所示。但是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和普通員工的意識障礙嚴(yán)重影響了5S的成功推行，因此，企業(yè)必須在內(nèi)部廣泛進行意識改革，從而更好地推行5S。消除意識障礙應(yīng)該主要從以下兩個方面考慮： ◆消除領(lǐng)導(dǎo)者的顧慮

企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)人是否確定要推行5S活動，是決定5S活動能否成功的關(guān)鍵因素之一。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者對5S的認(rèn)識并不充分，僅僅憑一時興起而推行5S，那么5S活動很可能會陷入自生自滅的境地，很難長久地推行下去。因此，推行5S活動首先需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者下定決心，充分做好長期推進的思想準(zhǔn)備。

◆強調(diào)全員參與5S活動需要全員參與，熱情參與的員工越多，對活動的推行越有利。員工對活動熱情的長期維持在很大程度上取決于最高管理者的意志力，這就要求最高管理者在決定發(fā)起5S活動時消除猶豫。另外，企業(yè)還可以通過動員會、內(nèi)部刊物文章發(fā)表、鼓勵提出改善方案等措施使5S活動更加豐富多彩，吸引更多的員工積極參與。圖－ 推行5S的意識改革

成立推行委員會

為了有效地推進5S活動，需要建立一個符合企業(yè)條件的推進組織──5S推行委員會。推行委員會的責(zé)任人包括5S委員會、推進事務(wù)局、各部分負(fù)責(zé)人以及部門5S代表等，不同的責(zé)任人承擔(dān)不同的職責(zé)，如表－所示。其中，一般由企業(yè)的總經(jīng)理擔(dān)任5S委員會的委員長，從全局的角度推進5S的實施。

表－ 5S推行委員會的組成與職責(zé) 責(zé)任人 職 責(zé)

5S委員會 ·制定5S推進的目標(biāo)、方針 ·任命推進事務(wù)局負(fù)責(zé)人

·批準(zhǔn)5S推進計劃書和推進事務(wù)局的決議事項 ·評價活動成果

推進事務(wù)局 ·制定5S推進計劃，并監(jiān)督計劃的實施 ·組織對員工的培訓(xùn) ·負(fù)責(zé)對活動的宣傳 ·制定推進辦法和獎懲措施 ·主導(dǎo)全公司5S活動的開展

各部門負(fù)責(zé)人 ·負(fù)責(zé)本部門5S活動的開展，制定5S活動規(guī)范 ·負(fù)責(zé)本部門的人員教育和對活動的宣傳 ·設(shè)定部門內(nèi)的改善主題，并組織改善活動的實施 ·指定本部門的5S代表

部門5S代表 ·協(xié)助部門負(fù)責(zé)人對本部門5S活動進行推進 ·作為聯(lián)絡(luò)員，在推進事務(wù)和所在部門之間進行信息溝通 【案例】

某公司制造部5S推行委員會由主任委員、委員、干事和稽查員組成，如下圖所示。其中，委員會的推行職責(zé)包括：對稽查項目進行評定、對5S稽查投訴進行仲裁、研究討論推行5S可行方案、處理稽查過程中出現(xiàn)的異常問題、抽查5S推行情況、擬訂5S評分表及各項獎懲規(guī)定，并監(jiān)督5S評比的公平性。

干事的職責(zé)包括：參與5S稽核，保持公平性、對于評分標(biāo)準(zhǔn)有權(quán)提出異議、提出推行5S活動的建議?；閱T的權(quán)責(zé)主要包括：對制造部5S推行工作情況進行稽核，保持公平性、積極提出5S推行工作中的問題及建議、每進行一項稽核必須經(jīng)班長簽核，對抗拒者提交委員會處理、每月稽核四次，每次稽核時間隔至少為三天。

宣傳和培訓(xùn)

宣 傳

為了配合5S活動的推進，企業(yè)還應(yīng)該進行一些有針對性的宣傳和培訓(xùn)。企業(yè)可以鼓勵員工提出5S的標(biāo)語與口號，經(jīng)典的5S標(biāo)語如：“人人做整理，場地有條理；整頓做得好，效率節(jié)節(jié)高；時時做清掃，品質(zhì)才會高；保持素養(yǎng)心，天天好心情?！?/p>

另外，企業(yè)還可以借助內(nèi)部刊物和板報來進行5S推行技巧和推行要點的宣傳，動員所有的員工參與到5S活動的建設(shè)中去，并可以經(jīng)?？且恍﹩T工參與5S活動的文章，從而保證5S氣氛的長久持續(xù)。

培 訓(xùn)

對員工進行專門的培訓(xùn)，是5S活動推行過程中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。由于員工在認(rèn)識等方面存在差異，企業(yè)在工廠內(nèi)部推行5S的時候必須給所有的員工換腦，消除落后的意識障礙，保證5S的順利推動。

骨干人員的培訓(xùn)

5S活動的實施需要有足夠數(shù)量的員工進行推動，因此，企業(yè)在準(zhǔn)備推行5S的時候，應(yīng)該有意識地從各級主管和優(yōu)秀員工中挑選出骨干員工，由這部分員工組織和推行5S的具體實施。通過對骨干員工的培訓(xùn)，使得他們對5S的基本知識和推行認(rèn)識有較好的理解和認(rèn)識。一般來說，骨干員工的培訓(xùn)可以通過委外培訓(xùn)、參觀先進企業(yè)和購買培訓(xùn)教材等方式進行。

普通員工的5S培訓(xùn)

除了需要培養(yǎng)一批骨干人員外，企業(yè)還不應(yīng)忽略對普通員工的培訓(xùn)，即內(nèi)訓(xùn)。通常的做法是：由已接受培訓(xùn)的骨干人員將所學(xué)到的知識傳授給普通員工，使普通員工了解5S的基本知識、活動意義以及活動的目標(biāo)。在培訓(xùn)的過程中應(yīng)該注意互動，鼓勵員工進行充分的討論和發(fā)言，這樣才能加深員工對5S重要性的認(rèn)識，從而讓員工有更高的熱情參與活動的推行。

【自檢】

培訓(xùn)是5S活動順利推行所必不可少的環(huán)節(jié)，企業(yè)必須動員和鼓勵員工積極參與5S知識的培訓(xùn)。但是，我們往往可以發(fā)現(xiàn)，在實際的5S培訓(xùn)過程中，很多員工對培訓(xùn)內(nèi)容的興趣并不濃厚，主動參與感也不強烈。那么，應(yīng)該采取何種培訓(xùn)方式來改變員工的觀念，使其積極參與5S活動呢？如果你是5S活動的推動者，你將如何做？請簡單敘述。

示范區(qū)的5S活動

5S示范區(qū)的作用

在一些規(guī)模較大的企業(yè)，或者內(nèi)部員工對5S認(rèn)識比較薄弱的企業(yè)，我們可以通過5S示范區(qū)的方法來逐步推行5S。企業(yè)選取硬件差、問題多且有代表性的部門試驗推行5S，以此作為實施5S活動的樣板區(qū)域。這樣，就可以讓其他部門的員工參觀5S示范區(qū)，從而將5S活動推廣到企業(yè)的各個部門。

對于規(guī)模較大、組織復(fù)雜的企業(yè)，5S示范區(qū)的作用是非常明顯和有效的。示范區(qū)的建立可以統(tǒng)一員工對5S活動的認(rèn)識，更好地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的作用；可以鼓勵先進，鞭策后進；另外，5S示范區(qū)還可以改變員工遲疑和觀望的態(tài)度，增強他們的信心，從而激發(fā)員工參與5S活動的熱情。

建立5S示范區(qū)的主要程序

建立5S示范區(qū)的主要步驟包括：指定示范區(qū)、制定活動總計劃、示范區(qū)人員培訓(xùn)與動員、記錄并分類整理示范區(qū)問題點、決定5S活動的具體計劃、集中對策、進行5S活動成果的總結(jié)與展示。每個步驟都有其特定的工作內(nèi)容，具體如表－所示。

表－ 建立5S示范區(qū)的主要程序 步 驟 活 動 內(nèi) 容

指定示范區(qū) ·根據(jù)具體情況（現(xiàn)狀和負(fù)責(zé)人對活動的認(rèn)識）指定示范區(qū) 制定活動總體計劃 ·制定一個至3個月的短期活動計劃 3 示范區(qū)人員培訓(xùn)和動員 ·對主要推進人員進行培訓(xùn) ·對示范區(qū)全員進行活動動員和相關(guān)知識培訓(xùn) 示范區(qū)問題點記錄，分類整理 ·紀(jì)錄所有5S問題點（以照片等形式）·分類整理（）整理對象清單；（）整頓對象清單；（3）清掃、修 理、修復(fù)及油漆對象清單 決定5S活動具體計劃 ·決定整理、整頓、清掃、修理、修復(fù)、油漆的具體計劃（時間、地點、人員、材料、工具等）集中對策 ·根據(jù)日程計劃進行集中對策 5S成果總結(jié)和展示 ·以照片等形式紀(jì)錄改善后的狀況（定點拍照），將改善前后的 照片等進行整理對照；

·對活動進行總結(jié)和報告，把有典型意義的事例展示出來 值得注意的是，5S示范區(qū)的活動必須是快速而有效的。因此，應(yīng)該在短期內(nèi)突擊進行整理，痛下決心對無用物品進行處理，進行快速的整頓和徹底的清掃。另外，5S示范區(qū)的活動成果應(yīng)該用報告、組織展覽和參觀的方式向全體人員進行展示，從而獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的肯定和關(guān)注，贏得全體員工的支持。

5S推進的階段

5S的五項活動一般不要同時推進，除非是具有一定的規(guī)?；蛴幸欢ɑA(chǔ)的企業(yè)，否則都是從整理、整頓開始，之后再進行部分清掃。清掃到一定程度后，設(shè)備的檢查、檢點、保養(yǎng)和維修須具備了大工業(yè)生產(chǎn)的條件后，才可以導(dǎo)入清潔這一最高的形式。強調(diào)清潔就是讓整理、整頓、清掃達到一種標(biāo)準(zhǔn)化或制度化，使企業(yè)內(nèi)的每個員工都從上到下地嚴(yán)格遵守這種標(biāo)準(zhǔn)，形成良好風(fēng)氣，這樣修養(yǎng)才能大功告成。一個風(fēng)氣良好并秩序井然的公司，才能形成優(yōu)秀的企業(yè)文化。推行5S一般分為如下三個階段?！糁刃蚧A段

由公司統(tǒng)一制訂標(biāo)準(zhǔn)，使員工養(yǎng)成遵守這個標(biāo)準(zhǔn)的習(xí)慣，逐步地使公司超越手工作坊水平?！蛏舷掳辔宸昼姷?S實行領(lǐng)班、清掃等值日制。

◎區(qū)域的規(guī)劃：區(qū)域落實到具體部門以及該部門的每一個人?！?qū)ふ椅锲匪玫臅r間減少?！颦h(huán)境的綠化、美化，無噪音?！驑?biāo)識的使用。

◎安全保護用具的使用，消防設(shè)備的完善?！艋盍A段

通過推進各種改善活動，使每個員工都能主動地參與，使得公司上下都充滿著生機、活力，形成一種改善的氛圍?！蚯謇泶袅?、廢品。

◎大掃除，全面地清掃地面，清掃灰塵污垢，打蠟?！蛩械脑O(shè)備全都仔細(xì)地檢查、保養(yǎng)、防塵。

◎清掃用具的管理（數(shù)量管理、擺放的方法規(guī)定、清掃用具的設(shè)計與改造）?！敉该骰A段

◎合理化的建議或合理化的提案?！蚩窗骞芾怼！蜃R別管理。

◎目視管理的全面導(dǎo)入。

◎建立改善的檔案，甚至建立完善的博物館。

◎數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)的運用。各種管理手段和措施公開化，透明化，形成一種公平競爭的局面，使每位員工都能通過努力而獲得自尊和成就感。