第一篇：馬云最新演講：真正的強者是在最孤立無援的時刻,依然堅持到底

馬云最新演講：真正的強者

是在最孤立無援的時刻，依然堅持到底 月 19 日，2018 世界VR產(chǎn)業(yè)大會在南昌開幕，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云在演講中說：

“在人人都相信一個產(chǎn)業(yè)的時候，其實你已經(jīng)沒有機會了。在沒有人相信的時候，你的堅持才是真正的珍貴。很多人是因為看見而相信，只有很少數(shù)的人是因為相信而看見?！?/p>

“在沒人相信的時候，你的堅持才真正可貴”，這句話對我觸動很大。

我們常常會陷入孤立無援的境地。特別是當(dāng)我們開始做一件新事情，開啟一段新事業(yè)，或者選擇一種新生活的時候。

剛剛啟航時，你的夢想可能很大，但你的力量一定很渺小。沒有人理解你，沒有人在乎你，更沒有人愿意支持你。不僅如此，你還需要不斷忍受被輕視，被否定，被嘲笑，這樣的狀況可能會持續(xù)很長一段時間。

正如馬云說的那句話：“今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上，卻見不到后天的太陽”，在沒人相信的時候，我們很多人都熬不到太陽升起的時候。

今天，我想和你分享 3 位大佬的經(jīng)歷。他們的成長之路，都有一個共性：不被認(rèn)可，舉步維艱，但最終走向強大。也希望他們克服困難的過程，能夠幫你在人生最無助的時候，多堅持一會兒。

1.兩年挨的罵比一輩子都多，阿里云王堅：被罵騙子，但還是要堅持到底

2008 年 9 月，王堅加入阿里巴巴。當(dāng)時，阿里巴巴正面臨一個重大危機——現(xiàn)有的計算架構(gòu)已經(jīng)無法應(yīng)對用戶的激增。如果繼續(xù)向國外購買服務(wù)器和軟件，阿里將無法負(fù)擔(dān)昂貴的價格。

王堅的使命，是為阿里從零開始建立一個云計算系統(tǒng)。從此，阿里云團隊開始了“西天取經(jīng)”之路。在這個過程中，他們最大的痛苦，不是中國底層科技的落后，而是來自阿里內(nèi)部同事的“排斥”。

2009 年，阿里合伙人胡曉明（花名-孫權(quán)）接到一個任務(wù)——創(chuàng)辦阿里金融，但馬云提出了兩個條件：

1、只能做 100 萬人民幣以下的貸款生意。

2、必須用阿里云的技術(shù)架構(gòu)。

胡曉明爽快地答應(yīng)了第 1 點，但是面對第 2 點，這個一向雷厲風(fēng)行的金融大咖也變得猶豫不決。

當(dāng)時所有的大公司，用的都是國外大廠的基礎(chǔ)設(shè)施。而現(xiàn)在，要他放棄最先進的技術(shù)，用一個看起來根本不靠譜的阿里云？放到任何人身上，都是一件無法接受的事。

作為下屬，執(zhí)行是鐵律，胡曉明還是接下了這個挑戰(zhàn)。事實證明，阿里云不僅看起來不靠譜，用起來更不靠譜。數(shù)據(jù)傳輸問題、計算穩(wěn)定性問題、處理速度問題一樣都不少，各種錯誤層出不窮，各種 Bug 形式翻新，永不重復(fù)......最嚴(yán)重的時候，胡曉明帶著核心骨干直接堵到王堅辦公室，要求他“給個說法”。

王堅也很無奈，只能拼命向他們道歉，然后派出所有的技術(shù)工程師，沒日沒夜地加班開發(fā)。北京的夏天本來就熱，當(dāng)時測試系統(tǒng)的服務(wù)器又架在辦公室里，簡直像個大熔爐。而當(dāng)時大廈的空調(diào)又用不了，還沒到七月份，程序員們就熱得撐不住了。為了避免中暑，他們從只能每天從冰場叫來兩個大冰塊，人工降溫。

有一次馬云忙到很晚，發(fā)現(xiàn)阿里云的程序員一個都沒走。王堅告訴他大家每天都是如此。馬云驚了，這種環(huán)境還能加班？于是過幾天他們才搬到有空調(diào)的辦公室。

每天都有無數(shù) Bug，睡覺都必須掙著眼睛。除了云計算團隊自身的煎熬，由于阿里云架構(gòu)的不穩(wěn)定，合作部門常常面臨大量的額外工作，有些同事終于忍不住了。

在阿里巴巴的內(nèi)網(wǎng)中，有人說他們真是一群豬隊友，有人直接指責(zé)“王堅就是個騙子”，有人說王堅根本不懂技術(shù)，只會天天畫餅，還有人提議盡快撤了這個沒有未來的部門。

幾乎沒人相信他，除了馬云，王堅就是在這種環(huán)境下，艱難地扛了 4 年。

在 2012 年的阿里云年會上，王堅一上臺就泣不成聲：“這兩年我挨的罵甚至比我一輩子挨的都多”。

除了挨罵，更讓他痛心的是：4 年里，有很多同事受不了這種艱苦，選擇離職。每離開一個同事，都像是在王堅心上插了一把刀，痛心疾首。

如果王堅知道，再過 1 年，他們就能迎來光明，成為整個阿里的驕傲，那時的生活可能會不那么黑暗一些。

很幸運。用王堅自己的話來說，他們用生命換來了這場勝利。阿里云，成了中國第一家擁有完整云計算能力的企業(yè)。有了阿里云，阿里巴巴得以擺脫對國外計算架構(gòu)的依賴，也因為阿里云的 誕生，讓日后的阿里巴巴在中國，乃至全世界有了更強大的底層競爭力。

做一件事并不難，難的是堅持；

堅持一下也不難，難的是當(dāng)所有人都不相信你時，你仍然能夠堅持到底。

2.所有人都說不可能，滴滴程維：不停地努力，直到把事情做成

2011 年，程維還在阿里工作，杭州北京兩邊跑，經(jīng)常因為打不到車誤機。他老家是山西的，有一次老家親戚來北京，定了晚上 7 點在王府井吃飯。5 點半親戚就告訴他上車了，到了 8 點又打電話問他能不能開車去接。

這樣的經(jīng)歷一多，讓程維產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的想法。他咨詢了周圍的人，所有人都覺得不靠譜。最主要的理由是：當(dāng)時司機連智能手機都沒有，做打車軟件這種想法根本行不通。

但是程維堅信，正是在市場基礎(chǔ)不成熟的情況下，創(chuàng)業(yè)才可能成功。

他找外包公司迅速做出了最初的產(chǎn)品，但問題是，如果沒人用，產(chǎn)品就毫無價值。

當(dāng)時，北京有 189 家出租公司。他們定的目標(biāo)是兩個月內(nèi)突破 1000 個司機。結(jié)果 40 天里，還沒有一家出租車公司愿意和他們簽約。幾乎每家公司都會先問：你們有沒有交通委員會的紅頭文件？

怎么可能有？只能軟磨硬泡。又過了幾天，終于有一家公司愿意合作。不過這家公司很小，只有 70 輛出租車。

據(jù)程維回憶，當(dāng)時他們也不知道滴滴到底有什么用，就是和推廣的兄弟喝酒喝高興了，覺得大家都挺不容易的，趁著酒勁答應(yīng)的。出租車公司有了，就要開始給司機培訓(xùn)。

有一次是程維親自去，說得特別真摯，把自己都感動了。但是根本沒有司機在聽，他們都以為滴滴不過是新型的騙術(shù)。

為了找到可能搭檔的技術(shù)合伙人，程維無所不用其極，到各個地方約技術(shù)人員談，甚至趁著大公司出狀況時去挖人墻角。但找了很長時間都顆粒無收，原因都是一樣：沒人相信這件事能成。

幸運的是，最后有一個人通過微信群了解到他所做的事，半信半疑地加入了滴滴，他就是現(xiàn)在的 CTO 張博。

車有了，人也有了，接下來要攻克最難的產(chǎn)品關(guān)。

于是整個團隊晝夜通宵開發(fā)。累了就抽根煙，困了就地做俯臥撐提神。

有一次，他覺得做得不錯了，自信滿滿地把產(chǎn)品拿給王興看。結(jié)果王興不留情面地提出了很多不足。

這讓程維有些難過，事后回想起來，他說：我當(dāng)時覺得那個設(shè)計真的挺垃圾的。

程維和滴滴的早期團隊，就是這樣一天天熬下來的。直到 2012 年底，有一天北京的雪下得特別大。那個大雪的夜里，滴滴的訂單一夜之間過了 1000 單。

從那以后，人們才漸漸開始接受和相信這個新東西。因為線上打車模式著實提高了他們的出行效率，而司機們也的確賺到了更多錢。

說起這個轉(zhuǎn)折點，程維有些發(fā)怵地說：“如果沒有 2012 年的大雪，我也不敢想?！?/p>

從早期的艱難求存，到現(xiàn)在將滴滴發(fā)展為百億級別的超級獨角獸，程維給我們留下了一個樸素而實用的經(jīng)驗： “你會聽到很多質(zhì)疑的聲音。當(dāng)沒有人相信你的時候，你只有堅持和拼搏，不停地努力，一直到把事情做成”。

3.市場不認(rèn)可，老板不支持，搜狗王小川：沒有一種堅持會被辜負(fù)

2003 年王小川剛研究生畢業(yè)，在搜狐從兼職轉(zhuǎn)成全職，之后他就接到了老板（張朝陽）的任務(wù)：給你 6 個人頭，把百度滅掉。

搜狗立項的時候，王小川很清楚自己面臨的挑戰(zhàn)：

搜索是一個正處于紅海的領(lǐng)域。百度當(dāng)時已經(jīng)做了 5 年之久，而且那時百度還是一個很少犯錯公司。遲到 5 年再追趕，還要干掉對手，簡直是以卵擊石。

當(dāng)時王小川也沒有太多的想法，毅然就踏入了這場搜索份額爭奪戰(zhàn)中。

當(dāng)時他們的小團隊，沒日沒夜沒有周末，除了吃飯睡覺便是工作，每天只睡 4 小時，常常倒在辦公室地板上就睡著了。

但是，努力并沒有帶來太好的結(jié)果。用王小川自己的話來說：“我們做得非常不成功”。老板給的目標(biāo)很明確：“干掉百度”，可是搜狗的市場份額只有非常小的個位數(shù)。

后來，王小川意識到，在幾乎壟斷了市場份額的百度面前，只做搜索引擎是不可能有前途的。

搜狗這時面臨著窮途末路的困境，這也逼得王小川不得不去做一件更難但至少有希望的事情。

用戶在什么地方搜索？瀏覽器。大家打開 IE、首頁 Hao123 的時候，跳出來的都是百度搜索框，不是搜狗的。怎么辦？王小川一咬牙：做自己的瀏覽器。從 2003 年搜狗立項到 2008 年決定做瀏覽器，已經(jīng)過去 5 年，王小川就像一個落魄的將軍，帶領(lǐng)一波又一波士兵試圖攻破百度的城池，但是損失慘重，打不下來。

看到一點希望后，新的困境又隨之而來。當(dāng)他把這個想法告訴老板的時候，張朝陽委婉地表示了拒絕：“ IE 有 60% 的市場份額，為什么微軟的 Bing 沒有成功？”

在接下來的一年里，王小川都沒有再負(fù)責(zé)搜索業(yè)務(wù)。他也意識到，搜狗做了 5年，沒有突破，現(xiàn)在又提出一個聽起來像是玩笑的想法，的確傷害到了老板的信心。

但是，王小川并沒有放棄。他一直有一個執(zhí)念，不管多難，一定要把搜狗做起來。在沒有控制權(quán)、沒有資源投入的情況下，他打起了“游擊戰(zhàn)”，一邊做著公司需要的視頻 P2P 項目，一邊從各個項目劃人做瀏覽器。

一直堅持到 2010 年，搜狗瀏覽器有了一些起色后，搜狗搜索的量才開始逐步上升，兩年拿下了 10% 的份額。“輸入法——瀏覽器——搜索”的三級火箭模式，得到了市場的證明。

到了 2017 年的第二季度，搜狗的移動端搜索流量增長 50% 以上，推動搜狗搜索整體流量比一年前增長 24%。由此，這個季度搜狗實現(xiàn)總收入人民幣 14.5 億元，較上年同期增長 26%。

如今，搜狗的搜索流量增速和收入增速已經(jīng)連續(xù) 26 個季度明顯高于競爭對手。在王小川的艱難探索下，搜狗已經(jīng)建立了差異化競爭力，進入高速增長的快車道。

據(jù)說，王小川曾經(jīng)承諾：“搜狗不上市，我就不談戀愛”，不管是真是假，我們都可以從中看出王小川對這份事業(yè)的熱愛。搜狗是他在一次次的絕境中拼殺出來的成果。如果王小川的探索能給我們什么啟發(fā)，我想最重要的是：無論面臨何種困境，只要堅定持續(xù)地投入，未來一定會更好。

其實，這三位企業(yè)家，都是我們其中的“一個”，并不遙遠。他們所承受的質(zhì)疑、痛苦，在我們的人生中，也會以不同的方式出現(xiàn)。

每個人都會遭遇各種各樣的艱難，我們需要時常從一些榜樣身上汲取力量，才能走得更遠。

當(dāng)你也和他們一樣，不被認(rèn)可，舉步維艱的時候，希望你無論如何不要放棄，如果你撞到了南墻，那就把墻拆了，開辟一條新路。拼命地把一件事情堅持到底，你也將迎來光芒萬丈的時刻。

第二篇：在路上-馬云演講

馬云演講

在《我能創(chuàng)未來——中國青年創(chuàng)業(yè)行動》的首場創(chuàng)業(yè)盛會現(xiàn)場，阿里巴巴的馬云先生為在場的高校才子，進行了15分鐘的演講。下面便是精彩的演講內(nèi)容：

我剛才在門口聽，一聽說要演講，我就比較怕。我想跟大家講，作為一個創(chuàng)業(yè)者，首先要給自己一個夢想。在95年我偶然有一次機會到了美國，然后我看見了，發(fā)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)。發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)以后，我不是一個技術(shù)人才，我對技術(shù)幾乎是不懂，到目前為止，我對電腦的認(rèn)識還是部分停留在收發(fā)郵件和瀏覽頁面上，我今天早上還在說，到現(xiàn)在為止我還搞不清楚該怎么樣在電腦上用U盤。但是這并不重要，重要的是你到底夢想想干嘛。95年我發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)有一天它會改變?nèi)祟?，可以影響人類的方方面面，但是誰可以把它改變掉，它到底該怎么樣影響人類？這些問題我在95年沒有想象清楚，但是隱隱約約感覺到這是將來我想干的。所以回來以后也非常的艱難，我請了24個朋友到我家里，大家坐在一起，我說我準(zhǔn)備從大學(xué)里辭職，要做一個互聯(lián)網(wǎng)，叫Internet，那個時候互聯(lián)網(wǎng)不叫互聯(lián)網(wǎng)，那個時候把它翻譯成因特耐特，因為自己不懂技術(shù)，所以我花了將近兩個小時來說服24個人說，這是一個很有意思的事情。兩個小時以內(nèi)，我肯定沒講清楚，什么是互聯(lián)網(wǎng)，他們肯定也聽得糊里糊涂。兩個小時以后，大家投票表決，23個人反對，一個人支持，大家覺得這個東西肯定不靠譜，別去做那個，你電腦也不懂，而且根本不存在有這么一個網(wǎng)絡(luò)。但是我經(jīng)過一個晚上想了，第二天早上我決定我還是辭職去實現(xiàn)我自己的夢想。為什么是這樣呢？我發(fā)現(xiàn)今天我回過來想，我看見很多游學(xué)的年輕人是晚上想想千條路，早上起來走原路。晚上出門之前說明天我將干這個事，第二天早上仍舊走自己原來的路線。如果你不去采取行動，不給自己夢想一個實踐的機會，你永遠沒有機會。所以我稀里糊涂走上了創(chuàng)業(yè)之路。

我把自己稱為叫做一個盲人騎在一個瞎的老虎上面，所以根本不明白將來會怎么樣，但是我堅信，我相信互聯(lián)網(wǎng)將會對人類社會有很大的貢獻。當(dāng)時95年不太有人相信互聯(lián)網(wǎng)，也不覺得有這么個互聯(lián)網(wǎng)對人類有這么大的貢獻，所以我用了比爾蓋茨的名字，那個時候我覺得互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷妫邱R云說，馬云說互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惿畹姆椒矫婷?，沒有人相信我。所以然后我說比爾蓋茨說互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)祟惖姆椒矫婷?。結(jié)果很多媒體就把這個事登了出來，但是這句話是我說的，95年比爾蓋茨還反對互聯(lián)網(wǎng)。

有了一個理想以后，我覺得最重要是給自己一個承諾，承諾自己要把這件事做出來。很多創(chuàng)業(yè)者都想想這個條件不夠，那個條件沒有，這個條件也不具備，該怎么辦？我覺得創(chuàng)業(yè)者最重要的是創(chuàng)造條件。如果機會都成熟的話，一定輪不到我們。所以一般大家都覺得這是好機會，一般大家覺得機會成熟的時候，我覺得往往不是你的機會，你堅信這事情能夠起來的時候，給自己一個承諾說我準(zhǔn)備干五年，我準(zhǔn)備干十年，干二十年，把它干出來。我相信你就會走得很久。我在一次跟創(chuàng)業(yè)者交流過程中，我說創(chuàng)業(yè)者的激情很重要，但是短暫的激情是沒有用的，長久的激情才是有用的。一個人的激情也沒有用，很多人的激情非常有用。如果你自己很激情，但是你的團隊沒有激情，那一點用都沒有，怎么讓你的團隊跟你一樣充滿激情面對未來面對挑戰(zhàn)，是極其關(guān)鍵的事情。另外一個事，我說創(chuàng)業(yè)者給自己的承諾，自己給自己的承諾。

在互聯(lián)網(wǎng)最冷的冬天，2001年、2002年的時候，我自己說從95年以來開始創(chuàng)業(yè)，我已經(jīng)有六年苦了，六年以來碌碌無為犯了那么多錯誤，反正我也沒辦法，后面六年繼續(xù)干下去。再吃六年苦，甚至十六年苦，一定把它做出來為止。在這兒我想跟大家分享一個堅持、夢想或者是信任、堅信的一個案例。

阿里巴巴上市一個月以后，我把我們公司超過五年以上的員工，也有這么大一群人，坐在一起，我問大家一個問題，我們現(xiàn)在上市了，有錢了，可以說是相當(dāng)有錢了，但是我問大家憑什么我們今天有錢，是因為我們比別人聰明嗎？我看未必，至少我認(rèn)為我是不聰明。從小學(xué)到大學(xué)，我很少考進前五名，當(dāng)然我也沒跌破過十五名以后，我沒有覺得我聰明，因為很多人考數(shù)學(xué)，考什么都比我行。你覺得我們比人家勤奮？我看這世界上比我們勤奮得人非常之多，比我們能干的人也非常之多。但為什么我們成功了，他們沒有成功，在我看來，我500多名同事、五六百名經(jīng)過五年以上的員工，絕大部分員工的智商都比我多，因為七八年以前阿里巴巴沒有名氣，我們沒有品牌，沒有現(xiàn)金，人們也不一定相信電子商務(wù)，那個時候非常難招聘員工，同時非常難招進來，我們開玩笑說街上只要會走路的人，不是太殘疾，我們都招回來了。

但是經(jīng)過了五六年，我們這些人居然都很有錢，大家都有成就感，為什么？我覺得就是因為我們相信我們是平凡的人，我們相信我們一起在做一些事情，那個時候認(rèn)為很能干的人，相當(dāng)出色的人，全部離開了我們，因為有獵頭公司把他們請走了，有些人想說我不同意這個觀點，我不認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)，或者不同意這樣的方式方法，他們走到另外一個公司做創(chuàng)業(yè)，那些反正也沒人挖，也不知道該哪兒去，閑著也是閑著，到其它公司也找不著工作，就待下去，一待待了七八年，今天都成功了。事實上也是這樣，傻堅持要比不堅持要好很多。所以我覺得創(chuàng)業(yè)者給自己一個夢想，給自己一個承諾，給自己一份堅持，是極其關(guān)鍵的。

另外，我想創(chuàng)業(yè)者一定要想清楚兩個問題，第一，你想干什么，不是你父母讓你干什么，不是你同事讓你干什么，也不是因為別人在干什么，而是你自己到底想干什么。第二，你需要干什么，想清楚想干什么的時候，你要想清楚，我該干什么，而不是我能干什么。

創(chuàng)業(yè)之前很多人問，我有這個，我有這個，我能干這個，我能干這個，所以我一定比別人干得好，我一直堅信，這個世界上比你能干，比你有條件干的人很多，但比你更想干好這件事情，應(yīng)該全世界只有你一個人，這樣你就有機會一點。所以想清楚你干什么，然后要想清楚該干什么，不該干什么。

在創(chuàng)業(yè)的過程中，四五年以內(nèi)，我相信任何一家創(chuàng)業(yè)公司都會面臨很多的抉擇和機會，在每個抉擇和機會過程中，你是不是還是像第一天像自己初戀那樣記住自己的第一次的夢想，至關(guān)重要。在原則面前，在你能不能堅持，在誘惑面前能不能堅持原則，在壓力面前能不能堅持原則。最后想干什么，該干什么以后，再給自己說，我能干多久，我想干多久，這件事情該干多久就做多久。

其實阿里巴巴做電子商務(wù)，這么多年以來，九年以來我們經(jīng)受各種各樣的批評、指責(zé)是非常之多，大家說中國不具備做電子商務(wù)，中國沒有誠信體系，沒有銀行支付體系，基礎(chǔ)建設(shè)也非常差，憑什么你可以做電子商務(wù)，那你說我怎么辦？等待機會？等待別人來，等待國家建好，等待競爭者進來。我覺得創(chuàng)業(yè)者如果沒有誠信體系，我們就創(chuàng)造一個誠信體系，如果沒有支付體系，我們建設(shè)支付體系，我們只有這個樣子，才有機會。所以我想，九年經(jīng)歷告訴我，沒有條件的時候，只要你有夢想，只要你有良好的團隊堅定地執(zhí)行，你是能夠走到大洋的那一岸。

當(dāng)然，這九年以內(nèi)，我今天覺得最感到驕傲的事情不是取得了什么成績，不是說九年能活下來。我覺得最讓我感到自豪，最讓我能夠每次分享快樂，覺得跟我的同事最快樂的事情是，我們每一次碰上的災(zāi)難，每一次碰上的挫折，每一次碰上的缺點。當(dāng)然我今天不想在這兒吹什么牛，我覺得我和絕大部分的這些災(zāi)難、挫折碰上，我不知道是怎么碰上，但是走出來，我也不知道是怎么走出來的。很多人告訴你，當(dāng)時是做了這樣這樣的準(zhǔn)確的決定，正確的決定，讓你走出了困境。其實有的時候，運氣也很重要，但這些運氣怎么會給你帶來的，是因為你的信念，是因為你給自己的承諾，給團隊的承諾。中國需要大批的創(chuàng)業(yè)者，我堅信，中國需要大批的中小型企業(yè)。解決中國13億人口巨大的就業(yè)問題一定是中小型企業(yè)。我不相信國有企業(yè)能解決全國13億人口的就業(yè)問題。所以需要大量中小型企業(yè)就需要大量的創(chuàng)業(yè)者。

創(chuàng)業(yè)者在記住夢想、承諾、堅持，該做什么，不該做什么，做多久以外，我希望創(chuàng)業(yè)者給自己承諾，給員工承諾，給社會承諾，給股東承諾，永遠讓你的員工、讓你的家人、讓你的股東可以睡得著覺，絕對不能做任何偷稅，不能做任何危害社會的事情。所以只要這些東西在的話，我今天回去對我的家人，對我的員工，對我員工的家人，對我的股東永遠是坦蕩，我們犯錯誤，心里也知道犯在哪里。所以剛才講到我犯了很多的錯誤，現(xiàn)在外面有很多寫阿里巴巴如何成功、如何不錯的書，說實在，沒有一本書我看過，也沒有一本書是我自己寫，或者接受過采訪，我覺得將來我想寫一本阿里巴巴一千零一個錯誤。我們犯的錯誤非常之多，所以最后想跟所有創(chuàng)業(yè)者和準(zhǔn)備創(chuàng)業(yè)的，還是我每天跟自己講的話，今天很殘酷，明天更殘酷，但后天很美好，絕大部分人死在明天晚上，所以我們必須每天努力面對今天。謝謝大家。

第三篇：馬云：管理真正領(lǐng)導(dǎo)力是道家哲學(xué)

馬云：管理真正領(lǐng)導(dǎo)力是道家哲學(xué)

3月31日在IT領(lǐng)袖峰會現(xiàn)場，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云和與會嘉賓交流

31日，IT領(lǐng)袖峰會的重頭戲“兩馬一李”高端對話并未出現(xiàn)，阿里巴巴集團董事局主席兼CEO馬云上演“獨角戲”，最后還回答了場下百度李彥宏和騰訊馬化騰的兩個問題。身著黃色上衣的馬云再次展現(xiàn)其非凡的演講功力，從退休，到員工招聘，再到企業(yè)文化，馬云半個多小時的演講令全場氣氛一度達到最高潮。退休已經(jīng)想了九年

馬云將于5月10日正式卸任CEO一職，接班人是陸兆禧。在此之前，有不少人猜測馬云退休是不是“來真的”。馬云昨日在峰會上強調(diào)，退休一事想了九年，計劃了六年，實施了三年。

馬云說：“人生到這個世界上來不是來工作的，我們是享受人生的，我們是來做人的，不是做事的。一輩子做事，忘了做人，將來一定會后悔。所以，我覺得48歲以前，工作是我的生活，48歲以后，希望生活是我的工作?！彼ΨQ，“不希望自己七十歲、八十歲還在公司里開早會，我同事很生氣還不好意思說”。

企業(yè)不缺創(chuàng)新缺管理思想 馬云認(rèn)為，今天的IT界、互聯(lián)網(wǎng)界存在最大的問題是“動不動就講大產(chǎn)業(yè)、大行業(yè)的發(fā)展，好像不了解行業(yè)情況就成不了事”，他認(rèn)為，很多企業(yè)倒下去不是缺乏創(chuàng)新、不是沒有人才，而是缺少管理思想。

馬云說，對于一些大企業(yè)來說，往往是一個瞬間的小動作影響了這個企業(yè)未來發(fā)展，就如騰訊的微信和阿里的支付寶。今天IT發(fā)展不缺技術(shù)、不缺理想，缺的是把這些變成現(xiàn)實?！坝袎粝牒芸少F，但是把夢想變成現(xiàn)實的正確方法更可貴”。馬云認(rèn)為，人是管理出來的，決定公司最好的要素是員工的招聘，“所有的IT企業(yè)要記住，要把普通人變成不平凡，只有這樣才能從夢想回到現(xiàn)實?！敝劣谌绾喂芾砗闷髽I(yè)文化，他說，“中國管理中真正領(lǐng)導(dǎo)力是道家哲學(xué)，儒家思想是我們加強管理最好的東西，佛家思想是讓你學(xué)會做人”。

馬云表示，今天中國的電子商務(wù)行業(yè)還在“拼價格”，是管理水平和思想停留在上個世紀(jì)的表現(xiàn)，是活不下去的。他說，技術(shù)十年前可以免費，但今天卻不能免費?！笆昵膀v訊、百度、阿里巴巴都非常小，那個時候做免費，所有人說這是想找死。今天你再想免費，你想死，騰訊、百度、阿里會幫你死”。

讓銀行“緊張”是互聯(lián)網(wǎng)的貢獻

雖然馬云沒有參加高端對話，但在他發(fā)言結(jié)束時，主持人吳鷹將最先提問的權(quán)利留給了李彥宏和馬化騰。馬云的發(fā)言大部分圍繞企業(yè)管理展開，由于他創(chuàng)辦阿里巴巴之前做過老師，李彥宏拋出的問題是，“沒有做過老師的人如何管好企業(yè)”。馬云以師生關(guān)系為比喻作答。他說，好學(xué)生是發(fā)現(xiàn)、訓(xùn)練出來的，優(yōu)秀的管理者就如同優(yōu)秀的老師一樣，要發(fā)掘員工自己都不知道的才華。

馬化騰的問題是如何處理互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和壟斷行業(yè)的關(guān)系。他問，“阿里做金融讓許多銀行緊張，阿里如何有底氣去挑戰(zhàn)銀行業(yè)？不像我們，我們對運營商都很老實，從不敢說過分的話?！?/p>

對此，馬云表示，阿里巴巴集團發(fā)展13年來從沒想過要“挑戰(zhàn)誰”，而是“創(chuàng)造誰”?！皫椭蛻羰俏业呢?zé)任，幫助無數(shù)淘寶賣家是我的責(zé)任，如果我能找到一個方法我就一直走下去。”他說，銀行業(yè)如果緊張是好事，金融行業(yè)不緊張，我們的小微企業(yè)就很緊張，“假如阿里巴巴集團能夠讓現(xiàn)有金融體系緊張一下，也是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對社會進步的重要貢獻”。記者留意到，馬云發(fā)言的時候，會場過道站著的聽眾增加了至少一倍，氣氛一度達到最高潮。天使投資人薛蠻子也不禁感嘆，馬云妙語如珠，全場轟動，是因為“他懂得人性”。

第四篇：贏在中國馬云演講

贏在中國馬云演講:光腳的永遠不怕穿鞋的

馬云思維敏捷、能說會道，談起事情來口若懸河。的確，出道至今的馬云在公共場合的任何時刻面對記者的采訪總是顯得游刃有余、風(fēng)趣幽默而又妙語連珠，有時出口成章，就如同背誦一篇早已爛熟于心的演講稿。

馬云的語錄如其人：獨特、簡練、風(fēng)趣，卻又富含哲理。因此，從馬云的經(jīng)典語錄中我們可以感悟到很多。

1.我覺得最大的經(jīng)驗就是千萬不要放棄，要勇往直前，而且不斷地創(chuàng)新和突破，突破自己，直到找到一個方向為止，而且我覺得還有更重要的一點，我們今天面對將來的信心是來自于我們前5年的殘酷經(jīng)驗，我們堅信明天更加殘酷。

2.讓每一個人的才華真正地發(fā)揮作用的道理就像拉車，如果有的人往這兒拉，有的人往那兒拉，互相之先亂掉了。我在公司的作用就像水泥，把許多優(yōu)秀的人才聚合起來，使他們力氣往一個地方使。

3.網(wǎng)絡(luò)公司將來要判斷三個關(guān)鍵問題，第一，它的team;第二，它的technology，第三，它的concept。這些東西是企業(yè)存在的必要條件。判斷一個人、一個公司是不是優(yōu)秀，不要看他是不是從哈佛或斯坦福畢業(yè)的，不要判斷里面有多少名牌大學(xué)畢業(yè)生，而要判斷這幫人干活是不是像發(fā)瘋一樣，看他每天下班是不是笑瞇瞇地回家。

4.我認(rèn)為，員工第一，客戶第二。沒有員工，就沒有這個網(wǎng)站。也只有他們開心了，我們的客戶才會開心。而客戶們那些鼓勵的言語，又會讓他們像發(fā)瘋一樣去工作，這也使得我們的網(wǎng)站不斷地發(fā)展。

5.看見10只兔子，你到底抓哪一只?有些人一會兒抓這只兔子，一會兒抓那只兔子，最后可能一只也抓不住。CEO 的主要任務(wù)不是尋找機會而是對機會說“NO”。機會太多，只能抓一個。

6.我們公司是每半年進行一次評估，評下來，如果你就是最后一名，雖然你的工作很努力，也很出色，但非常對不起，你就得離開。在兩個人和兩百人之間，我只能選擇對兩個人殘酷。

7.在前100米中，誰都不是對手，因為跑的是3 000米的長跑。跑了四五百米后才能拉開距離。所以，我隨心所欲地發(fā)展，真正的高科技，出手時讓人想都想不到。

8.我們花了兩年的時間打地基，我們要蓋什么樣的樓，圖紙沒有公布過，但有些人已經(jīng)在評論我們的房子怎么不好。有些公司的房子很好看，但地基不穩(wěn)，一有大風(fēng)就倒了。9.我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。我們想做什么，沒有必要讓所有人知道。

10.網(wǎng)絡(luò)上面就一句話：“光腳的永遠不怕穿鞋的?！?/p>

11.我們堅信一點，新經(jīng)濟也好，舊經(jīng)濟也好，有一樣?xùn)|西，永遠不會改變，那就是為客戶提供實實在在的服務(wù)。沒有有價值的服務(wù)，網(wǎng)站是不可能持續(xù)發(fā)展的。

12.今天要在網(wǎng)上發(fā)財，概率并不是很大，但今天的網(wǎng)絡(luò)，可以為大家省下很多成本。13.互聯(lián)網(wǎng)上失敗一定是自己造成的，要不就是腦子發(fā)熱，要不就是腦子不熱，太冷了。14.我覺得網(wǎng)絡(luò)公司一定會犯錯誤，而且必須犯錯誤，網(wǎng)絡(luò)公司最大的錯誤就是停在原地不動，最大的錯誤就是不犯錯誤。關(guān)鍵在于總結(jié)和反思我們犯的各種各樣的錯誤，為了明天跑的更好，錯誤還得犯，關(guān)鍵是不要犯同樣的錯誤。

15.任何企業(yè)家不會等到環(huán)境好了以后再做任何工作，企業(yè)家處在現(xiàn)在的環(huán)境中，改善這個環(huán)境，光投訴、光抱怨有什么用呢?今天，失敗只能怪你自己，要么大家都失敗，現(xiàn)在有人成功了，而你失敗了，就只能怪自己。就是一句話，哪怕你運氣不好，也是你不對。

16.在中國做電子商務(wù)的人必須要站起來走路，而不能老是手拉著手，老是手拉著手就要完蛋。我們跟市場的關(guān)系是手夠得著，我們與用戶的關(guān)系是要他們自己站起來走。幫助需要幫助的人，他才會感謝你的幫助。

17.我們講過一個例子，你現(xiàn)在在跑馬拉松，路邊有很多牛奶、汽水。你是邊喝邊跑，喝飽再跑，還是喝一口，只要能跑下去就跑下去? 18.我可以告訴他，阿里巴巴現(xiàn)有服務(wù)是免費的，將來也永遠不會收費。將來我們推出新的服務(wù)，我們會收費，你覺得不好，就別付費，就這么簡單。我們有一個原則，免費不等于劣質(zhì)。我們的服務(wù)要做到比收費的網(wǎng)站還要好。

19.就像他今天是種蘿卜的，才剛種下去，你們就要讓我把苗拔起來，看是否長出蘿卜，看蘿卜長得多大。只要種的是蘿卜，總能長成大蘿卜的。

20.我們知道當(dāng)時可以敲幾個鑼，就可以圍那么多人，鑼都敲得好，把戲還能不好?敲鑼都敲出花來了。

21.我是說阿里巴巴發(fā)現(xiàn)了金礦，那我們絕對不自己去挖，我們希望別人去挖，他挖了金礦給我一塊就可以了。很多人喜歡牢牢守住金礦。我們?nèi)椭鷦e人發(fā)財，別人發(fā)財，我們才能發(fā)財，因為我們所需的并不多。22.阿里巴巴能夠走到今天有一個重要因素就是我們沒有錢，很多人失敗就是因為太有錢了。以前我們沒錢時，每花一分錢我們都認(rèn)認(rèn)真真考慮，現(xiàn)在我們有錢了還是像沒錢時一樣花錢，因為我今天花的錢是風(fēng)險資本的錢，我們必須為他們負(fù)責(zé)任，我知道花別人的錢要比花自己的錢更加痛苦，所以我們要一點一滴地把事情做好，這是最重要的。

1、如果我馬云能夠創(chuàng)業(yè)成功，那么我相信中國80%的年輕人都能創(chuàng)業(yè)成功。

2、一個企業(yè)為什么而生存?使命!這一點我很自信。

3、互聯(lián)網(wǎng)是影響人類未來生活30年的3000米長跑，你必須跑得像兔子一樣快，又要像烏龜一樣耐跑。

4、我告訴新員工，如果認(rèn)為我們是瘋子請離開，如果你專等上市請你離開，我們要用80年做企業(yè)。

5、我們必須在別人改變之前先改變自己。

6、電子商務(wù)和電視機的區(qū)別還是很大，因為電子商務(wù)是一個手段，怎么把它用好是一個技能，不是說用遙控器就可以了。

7、聽說過捕龍蝦富的，沒聽說過捕鯨富的。

8、我自己也喜歡免費的東西，但免費的東西往往是最貴的。如果一個女孩跟你好，她又不想嫁給你，麻煩就大了。與其花這點時間去浪費，不如花一點時間去真正成長。

9、我當(dāng)年學(xué)英語，我沒有想到后來英文幫了我的大忙。所以，做任何事情只要你喜歡，只要你認(rèn)為對的，就可以去做。如果你思考問題功利性很強的話，肯定會遇到麻煩的。

10、我們一起創(chuàng)建的是團隊的文化，而不是抱怨的文化。

11、我們必須學(xué)會尊重和理解別人。很多時候發(fā)現(xiàn)我們?nèi)钡牟皇氢}，而是愛！!

12、每個人都應(yīng)學(xué)會認(rèn)真做事，大度做人。

13、中國企業(yè)都有一個從少林小子到太極宗師的過程。少林小子都會打幾下，太極宗師有章有法，有陰有陽，中國企業(yè)要從第一天就有練太極的想法才行。

14、我們新來的員工業(yè)績不好，沒關(guān)系，如果違背我們的價值觀去欺騙客戶，好，你就一句話都不要講了。不要你說，我也要死了。

15、我們?nèi)珖鞯氐墓緣ι蠜]有一個貼著價值觀的。東西貼在墻上就完了，做不好了。

第五篇：馬云在股東大會上的演講范文

5月7日上午，阿里巴巴在香港君悅大酒店舉辦股東大會。此次大會采取了“巴菲特式”股東大會的模式進行，來自阿里巴巴的股東、員工、媒體等 300人參加了這次股東大會。這是香港股市第一例“透明式”交流的股東大會。

在此次大會上，馬云發(fā)表了長篇的演講（下附全文）。在演講中，馬云闡述了阿里巴巴的商業(yè)精神和價值觀。

馬云認(rèn)為，一家公司為了賺錢而存在是沒有意義的。中國的公司所缺乏的不是這個，而是文化，管理和領(lǐng)導(dǎo)力。因此他堅持認(rèn)為，客戶第一，員工第二，股東第三。

馬云表示，在經(jīng)濟危機到來之時，有著150億現(xiàn)金的阿里巴巴過冬沒有問題，但他要幫助那些創(chuàng)業(yè)的企業(yè)共度難關(guān)。這是他從三國“赤壁”一戰(zhàn)中得到的啟示。

馬云的“投資于客戶讓利于企業(yè)”的理念顯然得到了與會股東的認(rèn)可。盡管股東利益排在了“客戶”、“員工”之后的第三位，阿里巴巴卻受股東、投資者的高度追捧，股東大會當(dāng)日，股價從10.24港元一直持續(xù)大漲15%，收于11.78港元。

馬云演講全文：

去年我是第一次參加股東大會，一個客戶代表說下次股東大會能不能分享一下做企業(yè)的經(jīng)驗。結(jié)束后，我就做了一個決定，我們必須改革股東大會，我碰上很多很多香港上市公司的老板，幾乎每個老板都在抱怨股東大會很沒意思，就是20分鐘投投票然后就再見了。

這世界抱怨的人很多但采取行動的人很少，進行改革的人更少，所以從今年開始我們來采取行動改革股東大會，我們希望把阿里巴巴的股東大會改變成為全世界中小企業(yè)交流經(jīng)驗、分享體會、讓股東更加透明的了解這家公司，投資一家什么樣的公司，特別是我關(guān)注到美國人特別關(guān)注的投資，巴菲特在美國教大家怎么投錢，我希望阿里巴巴的股東大會能夠跟大家分享怎么辦企業(yè)、怎么聘請人、怎么分享人，在做企業(yè)過程中我們是怎么應(yīng)付困難的，對這些內(nèi)容做交流。我們希望通過今天的股東大會做嘗試，十年以后香港的股東大會和阿里巴巴的大會不僅為股東帶來回報，更能帶來創(chuàng)辦的樂趣。

所以今年是第一次，我們剛剛開始，我希望通過十年的努力來改觀香港上市公司股東大會的議程。十年以后我們也能夠達到3萬、5萬甚至7萬、8萬、10萬年輕的創(chuàng)業(yè)公司來分享經(jīng)驗。

這個會我期盼了一年，我覺得這個公司的創(chuàng)始人講最真實的感受最重要，所以我主要是帶著我去年做了哪些比較殘酷的決定、為什么做這些殘酷的決定、未來阿里巴巴整個集團要做些什么，也許這些經(jīng)驗對在座每個做企業(yè)的人有些思考、反思，希望這次股東大會也給大家?guī)硪恍┱袷幍幕貞洝?/p>

在座有很多阿里巴巴的客戶和小的投資者，而且這些投資者相信都是從很小的企業(yè)做起，創(chuàng)業(yè)極其艱辛。我們需要不斷給自己希望和信心。在阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時候，我們是1999年創(chuàng)業(yè)，2000年、2001年這前三年幾乎沒有一分錢收入，鼓勵我們堅持下去的是我每天收到大量客戶的感謝信，因為阿里巴巴找了新的客戶，因為阿里巴巴有了希望和信心，這些信件支持我們走到了現(xiàn)在。

另類邏輯：股東第三，客戶第一

我今天跟大家要溝通的內(nèi)容，我作為整個公司的創(chuàng)始人和CEO不斷問自己一個問題，我們?yōu)榱耸裁?、我們這批人為了什么、這個公司為什么存在下去？這些問題我們這兩年越來越清楚而且意志越來越堅定，在座做企業(yè)的人不斷需要知道為什么辦企業(yè)、辦企業(yè)的目的是什么。在座還有很多投資者，我要跟投資者分享你為什么投資這家公司、這家公司的價值是什么、這家公司為什么而存在、這家公司的經(jīng)營哲學(xué)是什么，我想阿里巴巴永遠是貫徹客戶第一、員工第二、股東第三這個理念的公司。

上市的時候我講客戶第一、員工第二、股東第三，有一個投資者對我非常不理解，股東第三來上市干什么？我說這

世界有很多股東第一的公司，你應(yīng)該投那樣的公司；但是這世界有阿里巴巴這樣的公司堅信客戶第一，因為我相信是客戶給了我們錢，我們創(chuàng)造價值、我們對社會做出貢獻、對社會做出貢獻，我們讓客戶成長起來客戶付我們錢，因為客戶的錢使我們成長。股東的錢不是我們的收入，股東的錢是對我們的信任，所以我認(rèn)為公司的目的是你為客戶創(chuàng)造價值，客戶給你錢。但是員工是讓這些目的變成這些變成現(xiàn)實的過程，沒有員工的創(chuàng)新和辛勤的努力不可能有很好的收入。當(dāng)然股東利益第三，股東利益是個結(jié)果，假如這家公司不掙錢，它不是慈善機構(gòu)，它必須掙錢，如果一家公司不掙錢，那家公司是不道德也不負(fù)責(zé)任的，但一家公司為了掙錢而活著，我覺得這樣的公司意義不是太大。

所以阿里巴巴不斷在反思這樣的問題，這么多年來我越來越堅信一點，這世界可以有很多比阿里巴巴更掙錢的公司，但是有更多公司能夠為社會創(chuàng)造更多的價值、為社會創(chuàng)造價值，讓很多的家庭和企業(yè)越來越成長，能對社會做出這樣貢獻的企業(yè)世界上并不多，阿里巴巴希望做一家我們所有的產(chǎn)品和服務(wù)對無數(shù)中小企業(yè)、無數(shù)中小企業(yè)的家庭有貢獻，同時加入阿里巴巴的年輕人因為阿里巴巴這個平臺得到了成長，當(dāng)然股東也有掙錢。我不反對錢，我希望十年以后阿里巴巴公司是全世界甚至全中國最賺錢的公司，但它不是我的目的，它只是我的結(jié)果。

所以阿里巴巴認(rèn)為我們生存的目的是幫助無數(shù)的中小企業(yè)，因為我是從中小型企業(yè)起來的，我第一家公司5個人，我們借了2萬塊錢，我們多么的小心，因為一不小心明天就滅亡。阿里巴巴也是一樣，18個人在一個房間里決定創(chuàng)辦一家讓全世界驕傲的中國人創(chuàng)辦的公司，十年以來我從來沒有忘記這個。我們堅守這個承諾，重要的是你說到做到。

什么是最偉大的公司？當(dāng)然一家公司不掙錢是不道德、不負(fù)責(zé)任的公司，股東給你錢是讓你創(chuàng)造價值、員工開心，同時有良好的回報。這是阿里巴巴堅定的信念，這個信念讓我們走了十年，也會讓我們走未來的十年。請大家今天離開這里的時候記住，你投資一家公司是客戶第一、員工第二、股東第三。很多分析師也好、華爾街的人也好說你們這個公司有點邪，是股東第三，我還是那句話這個世界股東第一的公司很多，你可以投那些公司，我就不相信全世界60億或這么多股東中沒有人愿意投資一家創(chuàng)造價值的公司。就像十年以前阿里巴巴剛成立，大家覺得阿里巴巴有點搞笑，員工講價值觀、使命感、幫助別人成長和服務(wù)，這太理想化了，我說我就不相信全中國13億人找不到跟我們有同樣理念的人，現(xiàn)在我們找了1.2萬名?？鐕居锌鐕編退麄?，中小企業(yè)沒人幫它們，我們就幫助最需要幫助的人，因為我們想要創(chuàng)造更多像阿里巴巴這樣的公司。這是我開場跟大家講的觀點。

未來十年、二十年假如你發(fā)現(xiàn)阿里巴巴改變了這個宗旨，我們一定會反思把它改回來。

最殘酷的決定：IPO定價

第二點，我想跟大家講去年、前年我們做了哪幾個比較艱難的決定。因為今天是企業(yè)運營的分享，因為你堅信了自己干什么、想干什么、能干什么以后，我相信你做任何決定既困難但是很樂觀。2008年阿里巴巴上市路演到了紐約定價的時候，在紐約定阿里巴巴股票的時候是非常艱難的決定，因為我們已經(jīng)在紐約無底價認(rèn)購達到1800億美金，香港的認(rèn)購有幾千億港幣的鎖定資金，那時候我們感覺這個股市出問題了，因為阿里巴巴總共只想融十幾億美金，怎么可能有幾千億美金的鎖定資本，人們變得瘋狂。在外部瘋狂的時候我們應(yīng)該怎么樣？所以當(dāng)時我們覺得阿里巴巴的發(fā)行價可以定到20塊錢以上，每增加1塊錢我們至少可以拿到10億港幣的融資。投資銀行問我們，你們別太過分，定22塊-25塊就差不多了，我們自己開會問我們愿意賣多少錢的股票，我們問我們的同事心里期望值是多少，他們說出來的時候大概估計11塊、12塊?，F(xiàn)在我們賣多少錢呢？報20塊錢是不丟臉的，因為太多人想買這個股票了。這個時候我們這些人做了非常沉重的決定，后來我們提出只賣13塊。

做這個決定的時候大家很吃驚，我們沒碰上一家公司特別是中國公司原來把自己本來可以拿到的錢交給股東分享，但是我們問自己，別人瘋狂了我們不能瘋狂，別人認(rèn)為你賣20塊錢你千萬不要以為能賣20塊錢，要對股東負(fù)責(zé)，香港很多公司上市把價格拉的非常之高，最后讓股東受到損失，最后我們決定13.5元。我們不增加錢我們愚蠢，因為畢竟我們也是企業(yè)，但是增加太多的錢真正賣20塊、30塊，我相信股東、香港股民有一天會罵我們，那一天確定是13.5塊，我們的股東非常沉著，因為我們知道這個價格是堅持了股東利益。13.5塊后來漲到了將近40塊錢，很多人就怪我，40塊錢漲那么高當(dāng)時只賣13.5塊，很多人也怨阿里巴巴，我說40塊錢好像是短短三天以內(nèi)漲起來的，這三天以內(nèi)阿里巴巴沒有做任何事情，最后怪我們我覺得是不公平的，因為每個人有自己的標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)36塊、37塊還要沖進這個股市的時候投機跡象已經(jīng)非常之大了，后來從40塊錢掉到3塊錢的時候，我們做了很多正確的決定股票反而掉的那么低。所以你會發(fā)現(xiàn)是市場發(fā)生了變化，我們自己在堅守，因為我相信阿里巴巴不止3、4塊錢，阿里巴巴當(dāng)時也不值40塊錢，但是當(dāng)市場瘋狂的時候管理層、創(chuàng)始人以及所有的阿里巴巴員工要保持高度的冷靜，我們這家公司要走到哪里去、要走到哪里，所以哪一天13.5塊的時候做了困難的決定，但是個正確的決定。后來股票掉到3、4塊錢的時候我心里很坦誠，我沒有賺股東什么錢，這不是我們的錯。所以我跟所有員工和股東講忘掉股價，我們堅守對客戶的承諾、對員工的承諾，我們承諾的不是股價，我們承諾的是業(yè)績，我們承諾是幫助了多少客戶。我去年很坦誠，真的不難過。就像很多人說13.5塊后悔了，當(dāng)時定20塊的時候可以多拿120億港幣進來，我一點不后悔，就像我今天不難過。因為人要坦誠，你只有真正對客戶負(fù)責(zé)、對員工負(fù)責(zé)、對股東負(fù)責(zé)的時候，做任何決定你是敢拍下去的，這是我2007年做的一個比較困難的決定。

第二個殘酷決定：“冬天的使命”

2008年我又做了兩個困難的決定，2月份我們感覺不對，特別是我見到大批阿里巴巴的客戶對我們說去年賺了很多錢，我說你的錢在哪兒掙來的？在股票上掙來的，你會發(fā)現(xiàn)做企業(yè)的人在股市上賺錢，在網(wǎng)上論壇上講PE多少倍、什么是IPO,像那時候淘寶、支付很小，每個人跟我談你們什么時候IPO，當(dāng)這個世界上所有商人討論IPO、討論倍數(shù)和炒作的時候你知道已經(jīng)走向了另外一個階段，所以我們員工大會上說高度關(guān)注2008年。直到2008年2月份我們寫出了“冬天的使命”這篇文章，我們相信世界經(jīng)濟會出現(xiàn)問題。

這篇文章我寫的時候也很痛苦，為什么呢？我們感受到有問題，但我不能跟所有的中小企業(yè)寫這封信，并不是擔(dān)心冬天不來怎么辦。后來我根據(jù)客戶第一的原則，我們幫人家，我們有義務(wù)幫助人家過冬。我說不能給客戶寫信，那就給員工寫信，這信一定會傳出去的。傳出去以后媒體開始炒，說阿里巴巴遇上冬天了、電子商務(wù)遇上冬天了，馬云快不行了（笑）。發(fā)出這封信不是為了熱鬧，我們是真正客戶第一。我認(rèn)為做企業(yè)不要在乎別人怎么看，要在乎你自己怎么看這個世界。就像我們每次季報出來，其實我覺得是蠻好的，但是別人拿出來說阿里巴巴掉了15%，而不是說阿里巴巴漲了40%多的客戶。每個人的角度不一樣，如果一個人為了媒體而活著、為了臉面而活著，不是為了自己的心而活著，你會活的非常之累。

那封信寫出我們立刻采取了很大的行動，剛才衛(wèi)哲已經(jīng)介紹了，中國的供應(yīng)商每個是6萬塊錢，我們決定立刻把阿里巴巴的利潤降低，那時候我剛好看了一部電影《赤壁》，我看了以后很有感悟，當(dāng)時的劉備把荊州的老百姓往前面趕，張飛跟他說再弄下去就要死人的，我們自己逃的話就逃掉了，干嘛還要管老百姓。劉備說“這些老百姓信任我們，假如我們自己逃了沒管老百姓，那創(chuàng)造這個國家的意義是什么？”

看了電影的這句話我感受很深，阿里巴巴過冬一點問題都沒有，我們擁有150億的現(xiàn)金，再窮阿里巴巴都會收支平衡，但如果阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)企業(yè)失敗了那要阿里巴巴干什么，冬天過去了我們活下來企業(yè)都死光了。所以我們認(rèn)為這是個該花錢的時候，所以不是阿里巴巴掙多少錢、不是從每個客戶身上賺多少錢，而是能夠幫助更多的客戶用電子商務(wù)度過危機。我覺得這個困難挺難的，直到前段時間我們公司開董事會楊致遠他們說你們怎么沒有跟我們講，我說跟你們講也沒有用啊。把產(chǎn)品從6萬調(diào)整到19800元利潤大大降低，但很多中小企業(yè)因為有19800元的產(chǎn)品他們就敢于嘗試、敢于賣出去，大家知道產(chǎn)品價格調(diào)整爭論非常之大，我相信絕大部分公司的情況是冬天來了怎么多賺一點錢過冬，90%的企業(yè)想怎么多賺一點錢出來。那時候阿里巴巴的管理團隊高層想的是如何幫助更多的企業(yè)，因為這個決定使我們毫不猶豫把產(chǎn)品調(diào)整到1.98萬，迅速幫助更多的中小企業(yè)，當(dāng)然有兩個結(jié)果，一是這家公司虧損的一塌糊涂，我在阿里巴巴開會的時候說了這句話“明天一季度我們利潤為零，不需要利潤，全力以赴幫更多的中小企業(yè)?！贝蠹覇柺钦娴膯?，我說是真的，使命不是口號，而是行動，大家說干就干。

今天早上有位同事給我打電話說衛(wèi)哲犯錯誤了，犯什么錯誤？沒有按照我們規(guī)定的去辦。我說怎么了？他說你不是說零利潤，但還做出2.5億的利潤。實際上這不是玩笑，我們一季度沒有利潤，但我們幫助了更多的中小企業(yè)開始電子商務(wù)把產(chǎn)品賣出去，當(dāng)時做這個決定是很痛苦的，有可能被股東、被中國人罵，但有可能會成功，所以為了客戶第一我們做出了這個決定。今天我想跟大家講，我對一季度的業(yè)績非常滿意。為什么滿意呢？我們少賺了5000萬人民幣的利潤，但是幫助了5萬家中小企業(yè)，5萬家中小企業(yè)每家加入有10個人的話，50萬人因此有了希望和信心，我們只少賺了5000萬。假如每個公司只考慮一個季度的話，這個公司永遠走不長，我們的使命無法達到。所以我去年做了一個比較難受的決定，我們的管理層說要不要降低利潤，一季度我們可能真的沒有利潤，但是現(xiàn)在看來在經(jīng)濟這么難的情況下我們少賺了5000萬，但幫助了那么多的客戶，很多客戶更感謝阿里巴巴，我們贏得了

更多客戶。

第三個殘酷決定：“逆勢”厚待員工

第三個困難的決定是去年年終獎要不要發(fā)，員工第二，整個市場上這兒裁員了、那兒扣工資，如果今天阿里巴巴說裁員2000人、阿里巴巴說不發(fā)年終獎，我相信沒有人反對我們，因為全世界都在降工資、都在裁員。這時候我們做出決定是要不要給他們發(fā)年終獎，這個年終獎是很多人期盼的，這個工資也是在冬天到來的時候你該不該對員工負(fù)責(zé)任。所以我認(rèn)為2008年是阿里巴巴創(chuàng)辦九年以來最成功的一年，因為這一年我們躲過了金融風(fēng)暴，這一年我們做了全面的準(zhǔn)備做了大量的調(diào)整，員工做了大量的改造自己的產(chǎn)品，一切都很好，我們應(yīng)該給員工年終獎，并且給優(yōu)秀的員工加工資。我覺得對員工加工資不應(yīng)該跟外部經(jīng)濟形勢掛鉤，他干的好你承諾過他的就應(yīng)該給他加，但如果是外面經(jīng)濟形勢非常好但他們干的不好也不能加，跟外部經(jīng)濟形勢是沒關(guān)系的，不能說今年經(jīng)濟形勢、股票很好大家發(fā)點獎金吧，干的不好一點都沒有。所以企業(yè)堅守承諾，你答應(yīng)員工的事情就全力做好，除非公司實在不行，因為我認(rèn)為我們?nèi)ツ甑臉I(yè)績、產(chǎn)品各方面都不錯。這個決定出來我們本來以為是一片罵聲，但沒想到這1萬多名員工心里非常踏實，這個公司堅守承諾，我們更加有信心幫助更多的中小企業(yè)成功。所以我想跟大家講阿里巴巴有今天并且我們對未來十年越來越有信心，我們堅守了客戶利益第一、堅守了員工第二、堅守了股東利益第三。

事實上到今天為止我不知道中國有多少CEO像我一樣，我很自信，自信并不是我狂妄，自信是我看到了未來，我們更看到了自己的員工。當(dāng)然，說心里話我并沒有看到很多股東對我們說“你這個公司好像真不太掙錢”。大家回憶一下兩年以前發(fā)行IPO時，我在這兒路演了一場15分鐘講座，我跟大家講電子商務(wù)在中國真正起來需要3-5年的時間，我相信那一天如果參加路演，我從香港到新加坡、到英國倫敦到紐約，我一路上講電子商務(wù)需要3-5年的時間。第二、我們覺得這幾年是需要投入的時間。第三、那時候投資者說阿里巴巴利潤太高，我也覺得太高，哪有40%多的利潤，這些利潤應(yīng)該返回到市場上去，這些利潤應(yīng)該聘請更多的優(yōu)秀員工，因為真正電子商務(wù)市場的形成大概需要5-10年，10年以后整個世界的電子商務(wù)發(fā)生劇烈變化。

偉大公司之踵

我想跟大家講電子商務(wù)在中國的發(fā)展一定會超過美國。五年以前我在美國的演講后，我說中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶一定會超過美國的互聯(lián)網(wǎng)用戶，那時候又被人家笑，中國怎么可能會超過美國呢，中國這個管理、那個控制，但今天沒有人那么說了。我說美國才3億人，不能死人要不停的生孩子才能達到3億，中國3億人上互聯(lián)網(wǎng)沒幾年就出來了，因為我們有13億人口。我想講美國電子商務(wù)很難發(fā)展，美國的渠道非常先進、美國的銀行體系非常先進、美國的IT已經(jīng)非常先進，所以它的整個電子商務(wù)就很難做，因為它太好了。所以我們認(rèn)為十年以后中國會出現(xiàn)巨大的奇跡，全世界肯定有一家電子商務(wù)公司是獨領(lǐng)世界第一名，但是不是阿里巴巴我不知道，但這家公司一定來自于中國，這是我的結(jié)論。

三年以前我就在這兒講的，全世界三大互聯(lián)網(wǎng)公司中一定有一家來自中國，因為不可能在中國巨大的互聯(lián)網(wǎng)國家中沒有一家公司可以成為世界第一，一定有一家。至于阿里巴巴能不能成為這一家我不知道，但我們?yōu)榇硕?，我相信我們有這個機會。這是我們對未來的看法，我堅信世界最強大的互聯(lián)網(wǎng)公司一定會誕生在中國，阿里巴巴有這個機會。要成為一家這么偉大的公司最缺的是什么？我認(rèn)為我們最缺的是文化、管理和領(lǐng)導(dǎo)力。我剛剛有幸跟阿里巴巴13個高管，所有的總裁包括淘寶總裁、支付寶總裁、阿里巴巴高管這些人，在美國一片恐慌的時候我們到美國調(diào)研和學(xué)習(xí)，我們?nèi)チ薊BAY、雅虎、GOOGLE、微軟、星巴克、GE,我們與索羅斯做了交流，我們也見了克林頓，人家說經(jīng)濟那么糟糕你們到美國學(xué)習(xí)什么？我說我們不知道學(xué)習(xí)什么，我們就來看看，但走的時候一定會告訴你我們學(xué)到了什么。我們在美國待了18天，這18天讓我學(xué)到了很多東西，這18天我們看到了我們偶像的公司有EBAY、GOOGLE、蘋果，這都是我們想象中的公司?？戳诉@些公司以后我們感受很深，美國一片蕭條，每個人都在恐慌，今天這兒破產(chǎn)明天那兒裁員，絕大部分我們參觀的公司失去了夢想，每個人考慮的是三個月以后做什么、下個月做什么，沒有人想五年以后、十年以后做什么。

我在美國做了兩場演講，我說十年以前我跟蔡崇信先生兩個人到了美國硅谷，去想要VC風(fēng)險投資，那時候只要幾百萬美金，我們見了很多VC他們覺得中國不可能互聯(lián)網(wǎng)。但我們看到了美國硅谷的夢想，那時候美國硅谷每天晚上燈火通明，很多技術(shù)人員挑燈夜戰(zhàn)，很多技術(shù)人員告訴你我們的技術(shù)沖擊著世界，我們發(fā)現(xiàn)禮拜

六、禮拜天很多

大樓里面都是人，根本找不到停車位，看到的是硅谷的激情和夢想。我們看到了美國夢想，因為這些美國夢想使我們回到中國的時候也希望在中國建立這樣的美國夢想，我們希望在中國未來十年發(fā)展中也能創(chuàng)造這樣的公司。但是十年以后我們回美國發(fā)現(xiàn)他們找不到夢想，他們想的是下個月怎么辦，有一些非常有名的IT公司的工程師在講產(chǎn)品的時候不是講這個產(chǎn)品會影響多少人、幫助多少人，他告訴你這個產(chǎn)品能賺多少錢。如果連一個公司的工程師都在告訴你賺多少錢的時候，你就知道問題出在哪里。看了以后我們更有信心，假如冬天的時候你失去信心、失去夢想、失去對未來的憧憬這家公司就像死人一樣，我們?nèi)ッ绹吹膸准夜疚铱梢愿嬖V大家有幾家公司一定不會在二十一世紀(jì)存在了，即使存在也像行尸走肉一樣，他們沒有對未來的展望。

如果沒有對未來的展望，一個人只有錢而沒有理想和想法會怎么樣，一家公司沒有使命、沒有對未來的展望我覺得這家公司活著還不如死了呢。我想告訴大家，阿里巴巴這十幾天的考察，回來以后我們對中國的信心、對自己的信心、對未來的信心越來越大。當(dāng)然信心必須建立在腳踏實地的路上，如果有愿景、有使命，但是使命和愿景都是用來說給別人聽的而不是自己把組織人才落實到點點滴滴，那都是空話、都是不值錢的。所以回來以后我們又做了大量的改造，今天我想阿里巴巴對自己的愿景，我們剛剛過了十年，今年9月10號是阿里巴巴十周年，這十年我們從18個人、從一個夢想，一個證明在中國能夠有電子互聯(lián)網(wǎng)存在，十年來我們證明了互聯(lián)網(wǎng)在中國發(fā)展、電子商務(wù)在中國有市場，今天淘寶網(wǎng)有1.2億用戶，支付寶有1.79億的用戶，這樣的市場我們證明了。

下一個10年：創(chuàng)造新商業(yè)文明

但是未來十年我們證明什么？今年9月10號我們將會向全世界的人，十年以前在我家里跟18個人講了電子商務(wù)會存在，今年9月10號我們會向全世界宣布怎么看未來十年，我們希望未來十年利用電子商務(wù)、利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造整個世界的商業(yè)文明，我們不愿再看到欺詐、不誠信，我們更不愿意看到不透明的公司、那些以賺錢為主的公司，希望通過互聯(lián)網(wǎng)影響這個世界，完善商業(yè)世界，這是我們未來的使命。

大家覺得阿里巴巴用數(shù)據(jù)看到了去年金融風(fēng)暴、經(jīng)濟出現(xiàn)問題，那你怎么看現(xiàn)在？未來怎么辦呢？尤其這兩天股票又發(fā)瘋的漲，是不是金融危機過去了？第一、我不是算命的，我也不想做任何對未來的預(yù)測。去年在一次浙江商人大會上，所有的企業(yè)在那里討論，都在埋怨別人，人家也問我金融危機什么時候過去？我在一個上海的飯店里吃飯，老板娘過來了，這個老板娘是阿里巴巴的客戶，他說你說冬天來我們不相信，現(xiàn)在真的來了。我說明年過去。她說明年怎么過去了呢？我說你會適應(yīng)了，經(jīng)濟不好大家都會適應(yīng)。

今天股市的回來、今天經(jīng)濟的回來我是這樣看的，世界經(jīng)濟的本身問題沒有解決，只不過是感覺回來，我認(rèn)為第一點是世界經(jīng)濟開始適應(yīng)了危機、采取了行動、充進了一些錢，并沒有根本改變問題。第二、即使改變我們不應(yīng)該因為恢復(fù)昨天而興奮和驕傲，我們應(yīng)該創(chuàng)造更好的明天，不能中小企業(yè)在未來十年還是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢度過每一天，我們不希望子孫后代還在擔(dān)心美國金融危機，所以我認(rèn)為大家不要忘記這些東西。第三、做企業(yè)的永遠不要盼望外面好或不好，我告訴大家外部形勢好跟你沒多大關(guān)系，外部形勢不好跟你也沒多大關(guān)系，經(jīng)濟形勢好的時候也有很爛的公司破產(chǎn)，經(jīng)濟形勢不好也有很偉大的公司，不要埋怨外部，改變自己，做出行動。就像這次股東大會一樣，去年我們答應(yīng)了改革，我們現(xiàn)在就改革，從現(xiàn)在開始。明年的股東大會我特別希望我們分享的是我們怎么招聘人、怎么開除人、怎么管理的、怎么決策的，讓很多中小企業(yè)從我們身上得到更多的經(jīng)驗，把我們犯的錯誤跟大家分享，通過這樣讓巴菲特教別人怎么賺錢，讓阿里巴巴的用戶學(xué)會怎么做企業(yè)。