第一篇：大學(xué)保安、校園保安、學(xué)校保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大學(xué)保安、校園保安、學(xué)校保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

●緊急事件處理的應(yīng)急預(yù)案

（1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報(bào)告保衛(wèi)處負(fù)責(zé)人以及值班領(lǐng)導(dǎo)。

（2）簡(jiǎn)要說(shuō)明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價(jià)值。

（3）驅(qū)散無(wú)關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，留意現(xiàn)場(chǎng)周?chē)那闆r。

（4）查看本部各類(lèi)記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無(wú)可疑情況和人員。

（5）對(duì)勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的情況變化。

（6）對(duì)糾紛事件應(yīng)及時(shí)了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭(zhēng)吵，平息事態(tài)。

（7）對(duì)傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和通知搶救工作；并及時(shí)報(bào)警110、120、119。

（8）對(duì)涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)并由 保安負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)協(xié)助調(diào)查處理。

（9）保安負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)在接報(bào)突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大，并拍照留證。

（10）保安負(fù)責(zé)人、班長(zhǎng)組織人員除維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報(bào)警、有關(guān)部門(mén)及部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)。

●毆打暴力事件處理的應(yīng)急預(yù)案

（1）處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭(zhēng)吵。

（2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他最快的方式報(bào)警并報(bào)告保衛(wèi)處責(zé)人和當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)，簡(jiǎn)要說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無(wú)使用武器等）。如能處理的，即時(shí)處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)，等待派出所以及值班領(lǐng)導(dǎo)處理。

（3）項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人接報(bào)后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場(chǎng)制止，將肇事者帶往保安值班室接受調(diào)查，等待派出所處理。（4）斗毆事件中若有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償。

（5）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)及時(shí)報(bào)警交當(dāng)?shù)嘏沙鏊柑幚怼?/p>

（6）事件中如有人員受傷要及時(shí)組織搶救，并撥打120或盡快送往醫(yī)院。

●盜竊等破壞事件的應(yīng)急預(yù)案

（1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報(bào)學(xué)校內(nèi)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場(chǎng)嫌疑人。如力量不夠，用對(duì)講機(jī)、消防電話(huà)或其他方式盡快報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)和項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)并及時(shí)報(bào)警，簡(jiǎn)單說(shuō)明現(xiàn)場(chǎng)情況，并監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)等待派出所處理。

（2）分隊(duì)長(zhǎng)和當(dāng)日值班領(lǐng)導(dǎo)接報(bào)后，應(yīng)迅速派適當(dāng)數(shù)量的保安人員到場(chǎng)制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往警衛(wèi)值班室中心調(diào)查，等待派出所處理。

（3）事件中如有財(cái)產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)拍照或錄像，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，留下目擊者，做詳細(xì)調(diào)查，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償。

（4）如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交派出所立案處理。

●水浸處理的應(yīng)急預(yù)案

（1）當(dāng)值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)校園范圍內(nèi)水浸，應(yīng)立即將出事地點(diǎn)和情況報(bào)告分隊(duì)長(zhǎng)，同時(shí)盡快采用就近的防水設(shè)施保護(hù)好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。

（2）分隊(duì)長(zhǎng)接報(bào)后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)查看情況，組織搶險(xiǎn)。

（3）設(shè)法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來(lái)自暴雨洪水，應(yīng)當(dāng)在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板或沙包；如水浸是來(lái)自市政地下水反溢，應(yīng)當(dāng)暫時(shí)將反溢的地下水道封閉，并用排水水泵將積水抽排出；如水浸來(lái)自機(jī)管設(shè)施的損壞或故障，應(yīng)當(dāng)先關(guān)閉控制有關(guān)故障部位的水掣或供水泵。

（4）組織當(dāng)值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同維修部采取有效措施，如將電梯開(kāi)高離開(kāi)受浸范圍、關(guān)閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開(kāi)啟排水泵、用吸水機(jī)等，盡可能減少水浸所致的損失。

（5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境，通知維修部查明故障原因，修復(fù)受損的設(shè)施，盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。

●停電事故處理 的應(yīng)急預(yù)案

（1）接短時(shí)間內(nèi)停電通知應(yīng)在停電前10分鐘到達(dá)電梯廳維持秩序，阻止師生使用電梯，以免停電期間有師生困梯。

（2）未預(yù)知的情況下突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系維修部，盡快采取措施恢復(fù)供電。

（3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。

（4）派保安員到各主要電梯廳及出入口維護(hù)秩序。

（5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視各樓層，以防有人趁機(jī)制造治安問(wèn)題。

●消防報(bào)警信號(hào)處理的應(yīng)急預(yù)案

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報(bào)警信號(hào)或電話(huà)報(bào)警時(shí)：

（1）用對(duì)講機(jī)通知巡樓保安員即時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)；

（2）即時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理報(bào)告，講清報(bào)警地點(diǎn)；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在報(bào)警樓層監(jiān)視，并將情況及時(shí)向當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

2．巡樓保安員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)核實(shí)，并且遵循以下規(guī)則：

（1）報(bào)警地點(diǎn)在公共地方，直接進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（2）報(bào)警地點(diǎn)在校領(lǐng)導(dǎo)或教師辦公室及其他非開(kāi)放場(chǎng)所，向領(lǐng)導(dǎo)、老師簡(jiǎn)要說(shuō)明理由后，進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（3）報(bào)警地點(diǎn)在教學(xué)樓、宿舍樓或其他公共場(chǎng)所內(nèi)的，與相關(guān)人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（4）報(bào)警地點(diǎn)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)，與停車(chē)場(chǎng)管理人員一起進(jìn)入報(bào)警地點(diǎn)檢查。

（5）報(bào)警地點(diǎn)在特殊環(huán)境下且已上鎖，即時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和警情發(fā)生地負(fù)責(zé)人，留守現(xiàn)場(chǎng)觀察，等待負(fù)責(zé)人到場(chǎng)后決定是否破鎖進(jìn)入檢查。

3、項(xiàng)目部當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)接到消防監(jiān)控中心報(bào)告后，即時(shí)帶領(lǐng)機(jī)動(dòng)人員最快速度趕到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查。

（1）經(jīng)到報(bào)警地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)檢查，確認(rèn)屬誤報(bào)，即時(shí)通知消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員復(fù)位，并向相關(guān)人員解釋清楚，致歉后方可離開(kāi)。

（2）經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查認(rèn)為火警后，按初期火警處理程序處理。

4、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安收到當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)指令后信號(hào)復(fù)位，并做好記錄。

●初期火警處理的應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場(chǎng)人員應(yīng)該：

（1）即時(shí)報(bào)告消防監(jiān)控中心，報(bào)告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢(shì)蔓延方向等；

（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢(shì)發(fā)展；

（3）在可能的情況下，關(guān)閉門(mén)窗以減緩火勢(shì)蔓延速度。

2、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告后：

（1）即時(shí)報(bào)告當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)；

（2）聯(lián)絡(luò)項(xiàng)目部經(jīng)理，報(bào)告情況；

（3）密切監(jiān)視報(bào)警地點(diǎn)情況。

3、當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)收到火警報(bào)告后：

（1）帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場(chǎng)；

（2）立即指揮在場(chǎng)人員進(jìn)行滅火撲救；

（3）指揮火警現(xiàn)場(chǎng)及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。

4、滅火后，當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)安排人員留守火警現(xiàn)場(chǎng)，等待校方調(diào)查。

5、若撲救無(wú)效，當(dāng)值主管即時(shí)決定：

（1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；

（2）立即向上級(jí)報(bào)告；

（3）進(jìn)入火災(zāi)緊急處理程序。

●火災(zāi)緊急處理應(yīng)急預(yù)案

初期火警撲救無(wú)效，火勢(shì)無(wú)法控制并進(jìn)一步蔓延時(shí)，在場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該即時(shí)向校方主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目部經(jīng)理報(bào)警。

1、消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到校方主管領(lǐng)導(dǎo)指令后：

（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶(hù)緊急疏散；

（2）向消防部門(mén)報(bào)警，講清楚學(xué)校地點(diǎn)、起火樓層、火勢(shì)等；

（3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；

（4）檢查電梯有無(wú)困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時(shí)向當(dāng)值主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并利用電梯對(duì)講機(jī)安定被困者情緒。

2、機(jī)動(dòng)分隊(duì)接到指揮部指令后：

（1）以最快速度到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組織滅火；

（2）關(guān)閉防火分區(qū)的防火門(mén)或卷閘；

（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢(shì)蔓延；

（4）針對(duì)燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。

3、救護(hù)疏散組織工作：

（1）指揮人員疏散，疏散順序先從著火層以上各層開(kāi)始，安撫暫不需疏散樓層的人員；

（2）引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；

（3）引導(dǎo)疏散人員從消防走火梯疏散到首層，無(wú)法從消防走火梯疏散到首層時(shí)，引導(dǎo)用戶(hù)疏散到天臺(tái)上風(fēng)處等待營(yíng)救，并組織水槍掩護(hù)；

●學(xué)校組織重大活動(dòng)期間的應(yīng)急預(yù)案

1、成立重大活動(dòng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 組織：項(xiàng)目經(jīng)理 副組長(zhǎng)：指導(dǎo)員

組員：各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng) 及保安員

2、安全保衛(wèi)工作職責(zé)

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組：對(duì)與活動(dòng)有關(guān)的安保工作進(jìn)行統(tǒng)一組織和管理，在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向相關(guān)單位反映，并成立“突發(fā)事件處理中心”，啟動(dòng)“突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，統(tǒng)一指揮安全工作人員處理現(xiàn)場(chǎng)情況。

（2）專(zhuān)業(yè)保安人員：負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)安保區(qū)域的安全檢查、秩序維護(hù)、定時(shí)巡邏，突發(fā)事件處理、人員疏散等安全保衛(wèi)工作。

3、人員配備

（1）本項(xiàng)目部現(xiàn)有人員

根據(jù)XXXXXX大學(xué)保安服務(wù)項(xiàng)目特點(diǎn)，以分隊(duì)為單位，在學(xué)校舉行大型活動(dòng)時(shí)，東道主分隊(duì)肩負(fù)現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)勤和協(xié)調(diào)分配工作，但確保重點(diǎn)崗位不缺崗；

項(xiàng)目部其他分隊(duì)人員停止休假，補(bǔ)充活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部；

機(jī)動(dòng)分隊(duì)全體保安服務(wù)人員支援活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分隊(duì)，協(xié)助維持活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好安全防護(hù)工作。

（2）總公司增援人員

根據(jù)活動(dòng)區(qū)域、參加人數(shù)、重要性等級(jí)等內(nèi)容，向總公司提出增援申請(qǐng)，總公司在接到申請(qǐng)后研究活動(dòng)具體情況，根據(jù)實(shí)際增派支援人員；

派駐現(xiàn)場(chǎng)的增援人員由項(xiàng)目部管理人員負(fù)責(zé)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)管理，接受本項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的工作分配和監(jiān)督。

4、活動(dòng)開(kāi)始前，由領(lǐng)導(dǎo)小組帶隊(duì)進(jìn)行一次全面的現(xiàn)場(chǎng)檢查，包括消防栓方位、配備滅火器的檢查，在使用上是否進(jìn)入良好狀態(tài)，對(duì)燈光，音響設(shè)備要認(rèn)真，細(xì)致的檢查，不許出現(xiàn)消防隱患和漏洞，確保消防安全。

5、活動(dòng)前一天組織安全事項(xiàng)會(huì)議，事先向每位安保人員發(fā)放突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、安全出口、滅火器位置圖。

6、可能發(fā)生的各類(lèi)突發(fā)性事件：

（1）因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的非法集會(huì)、游行、示威，甚至堵路、占據(jù)重要活動(dòng)場(chǎng)所等群體性事件；

（2）因停電、停演、停展等突發(fā)情況引起不明真相的觀眾起哄，甚至發(fā)生打、砸、燒、搶等群體性鬧事事件；

（3）現(xiàn)場(chǎng)群眾爭(zhēng)吵、斗毆、擠踏等事件；

（4）發(fā)生建筑物或臨時(shí)建筑發(fā)生倒塌，造成人員傷亡事件；

（5）恐暴分子制造的爆炸、槍擊、綁架、施放毒氣、脅持人質(zhì)及其他恐怖破壞活動(dòng)等。

7、處理措施：

（1）對(duì)因人民內(nèi)部矛盾引發(fā)的非法集會(huì)、游行、示威、甚至堵路、占據(jù)重要活動(dòng)場(chǎng)所等事件時(shí)，在第一時(shí)間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)采取以下緊急措施：

①在活動(dòng)場(chǎng)所周?chē)l(fā)生非法集會(huì)、游行、示威事件時(shí)，安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序；

②采取勸說(shuō)、警告等方法，配合有關(guān)部門(mén)盡力將其勸離現(xiàn)場(chǎng)； ③在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)出主要路段發(fā)生堵路時(shí)，配合警方進(jìn)行處理；

④靜坐人員占據(jù)重要活動(dòng)場(chǎng)所影響活動(dòng)進(jìn)行時(shí)，要迅速勸導(dǎo)靜坐人員盡快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

（2）因停電、停演、停展等突發(fā)情況引起不明真相的觀眾起哄甚至發(fā)生打、砸、搶等事件時(shí)，在第一時(shí)間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)采取以下緊急措施：

①立即組織現(xiàn)場(chǎng)保安人員采取果斷措施，制止打、砸、燒、搶等行為，并做好現(xiàn)場(chǎng)取證工作；

②穩(wěn)定群眾情緒，現(xiàn)場(chǎng)安全工作人員及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)群眾有序疏散，防止因過(guò)度擁擠發(fā)生重大傷亡事故；

③協(xié)助衛(wèi)生醫(yī)療部門(mén)，對(duì)受傷人員積極采取措施進(jìn)行搶救； ④防止現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生騷亂； ⑤是配合警方進(jìn)行調(diào)查取證。

（3）現(xiàn)場(chǎng)群眾爭(zhēng)吵、斗毆等事件發(fā)生時(shí)，在第一時(shí)間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)采取以下緊急措施：

①組織現(xiàn)場(chǎng)保安人員及時(shí)制止?fàn)幊?、斗毆行為?/p>

②迅速將當(dāng)事人帶離現(xiàn)場(chǎng)，移交最近治安亭等候警方到來(lái)； ③協(xié)助警方進(jìn)行調(diào)查取證；

（4）發(fā)生建筑或臨時(shí)建筑倒塌，造成人員傷亡等事故時(shí)，在第一時(shí)間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)采取以下緊急措施：

①穩(wěn)定群眾情緒，防止出現(xiàn)全場(chǎng)騷亂；

②配合公安機(jī)關(guān)立即組織力量撤離觀眾，救護(hù)傷員； ③將現(xiàn)場(chǎng)情況報(bào)告給校方和活動(dòng)組委會(huì)； ④調(diào)動(dòng)應(yīng)急處置力量，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行控制、救護(hù)、調(diào)查取證等工作； ⑤出入口的安全工作人員要嚴(yán)密控制，保證通道暢通。

（5）如遇恐暴分子在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)或周?chē)圃斓谋ā寭?、綁架、施放毒氣、脅持人質(zhì)以及其他恐怖破壞活動(dòng)，在第一時(shí)間向轄區(qū)公安機(jī)關(guān)報(bào)告，同時(shí)采取以下緊急措施：

①穩(wěn)定觀眾情緒，防止出現(xiàn)全場(chǎng)騷亂；

②立即封鎖中心現(xiàn)場(chǎng)，配合公安機(jī)關(guān)緝拿犯罪分子；

③配合公安機(jī)關(guān)，組織力量疏導(dǎo)觀眾，有序撤離現(xiàn)場(chǎng)至安全地帶，并組織救護(hù)傷員；

④配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展救護(hù)、調(diào)查取證等工作；

⑤嚴(yán)控各出入口，保證通道暢通，同時(shí)防止犯罪分子逃離；六是配合交警支隊(duì)對(duì)外圍道路進(jìn)行臨時(shí)交通管制，保證活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的車(chē)輛盡快有序離場(chǎng)。

8、一旦發(fā)生突發(fā)性事件，突發(fā)事件處理中心應(yīng)優(yōu)先考慮現(xiàn)場(chǎng)群眾的人身及財(cái)產(chǎn)安全，如有必要，在上報(bào)相關(guān)單位后，應(yīng)及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)群眾有序疏散。

9、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生火情、火災(zāi)處置措施

（1）安保人員不要驚慌失措，立即向應(yīng)項(xiàng)目部和中控室部報(bào)告，如果火勢(shì)不大，應(yīng)迅速利用附近的滅火器材，采取有效措施控制和撲滅火情。

（2）安保人員發(fā)現(xiàn)大范圍構(gòu)成威脅的火勢(shì)，應(yīng)立即報(bào)警，同時(shí)通知現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急指揮部及現(xiàn)場(chǎng)消防官兵進(jìn)行組織滅火。安保工作協(xié)調(diào)組開(kāi)始指揮調(diào)度安保人員，采取有效措施控制和撲救火災(zāi)，啟動(dòng)廣播系統(tǒng)，廣播員配合指揮部作現(xiàn)場(chǎng)調(diào)度工作。

●新生入學(xué)期間保安服務(wù)工作應(yīng)急預(yù)案

每年新生入學(xué)期間因報(bào)到時(shí)間較為集中，新生及陪送學(xué)生的家長(zhǎng)人員數(shù)量多、需求大，是校園保安服務(wù)工作的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。根據(jù)我們多年來(lái)從事校園保安服務(wù)工作的經(jīng)驗(yàn)，我們將在人力、物力上給予充分的準(zhǔn)備，做好新生入校的迎接工作，為新生留下美好的第一映像。

1、成立新生入學(xué)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 組織：項(xiàng)目經(jīng)理（馬偉）副組長(zhǎng)：指導(dǎo)員（鄒偉良）

組員：各分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)（郭旺、王棚玉、么世強(qiáng)、邱趙強(qiáng)、鄒濤）及保安員。

2、保安工作職責(zé)

（1）耐心為新生講解學(xué)校布局的基本情況，指明去往目的地的道路；（2）為新生引路，陪伴有特殊需要的新生完成報(bào)名、入住事宜；（3）幫助有需要的新生搬運(yùn)行李；

（4）做好重點(diǎn)區(qū)域、人員密集區(qū)域的秩序維護(hù)工作，引導(dǎo)新生排隊(duì)辦理入學(xué)事宜；

（5）加大重點(diǎn)區(qū)域、人員密集區(qū)域的治安維護(hù)工作，防止盜竊和沖突事件發(fā)生；

（6）做好學(xué)生家長(zhǎng)的車(chē)輛管理工作，禁止亂停亂放，影響交通。

3、人員配備

（1）本分隊(duì)現(xiàn)有人員放棄休假，全勤出崗。

因?yàn)樾律_(kāi)學(xué)時(shí)間比較集中，各校區(qū)將同時(shí)面臨迎接新生入學(xué)的工作，分隊(duì)間保安人員無(wú)法調(diào)配。故在新生入學(xué)季節(jié)，項(xiàng)目部全體保安管理服務(wù)人員一律不予請(qǐng)假，均需堅(jiān)守崗位服務(wù)新生。

（2）機(jī)動(dòng)分隊(duì)全員出勤，根據(jù)各分隊(duì)所管轄的校區(qū)的實(shí)際情況，有項(xiàng)目部統(tǒng)一分配安排。

（3）請(qǐng)求總公司支援。在我公司為該項(xiàng)目提供保安服務(wù)期間，遇每年開(kāi)學(xué)季節(jié)，我項(xiàng)目部將向總公司申請(qǐng)不少于20人的保安服務(wù)人員給予現(xiàn)場(chǎng)增援，有增援人員替補(bǔ)簡(jiǎn)單崗位，項(xiàng)目部原有保安人員負(fù)責(zé)校內(nèi)及報(bào)名點(diǎn)的保安工作。

4、應(yīng)急措施

（1）延長(zhǎng)執(zhí)勤時(shí)間，確保乘坐火車(chē)、飛機(jī)原道而來(lái)的學(xué)生無(wú)論什么時(shí)間到達(dá)學(xué)校都有人接待。

●非常時(shí)期安全保衛(wèi)工作應(yīng)急預(yù)案

1、非常時(shí)期是指除重大節(jié)假日之外每年的“兩會(huì)”期間、北京市舉辦大型國(guó)內(nèi)、國(guó)際活動(dòng)期間、以及“**”“七五”等時(shí)期的敏感時(shí)期。

2、凡遇非常時(shí)期我公司一律啟動(dòng)重點(diǎn)安全保護(hù)措施方案，執(zhí)行以下規(guī)定：（1）項(xiàng)目部全體領(lǐng)導(dǎo)（含分隊(duì)長(zhǎng)）一律全天守候，24小時(shí)開(kāi)機(jī)；（2）項(xiàng)目部全員一律不得請(qǐng)假，無(wú)論值班與否一律不得離校；（3）項(xiàng)目部機(jī)動(dòng)人員一律全員上崗或待崗；

（4）請(qǐng)求總公司人員補(bǔ)充，預(yù)備不少于20名保安人員為本項(xiàng)目服務(wù)。

3、非常時(shí)期所有崗位加強(qiáng)防范，執(zhí)行一級(jí)檢查監(jiān)督程序，所有可疑人員一律詢(xún)問(wèn)盤(pán)查。

4、非常時(shí)期根據(jù)學(xué)校要求部分區(qū)域提前關(guān)閉或限制通行。

5、增加巡崗人員數(shù)量，檢查人員聚集區(qū)域、隱蔽區(qū)域、學(xué)生宿舍等場(chǎng)所有無(wú)可以現(xiàn)象，嚴(yán)查散發(fā)傳單、小廣告人員。

●學(xué)生畢業(yè)期間的保安服務(wù)應(yīng)急預(yù)案

1、根據(jù)保衛(wèi)處指示增加安全保衛(wèi)巡邏人手，重點(diǎn)檢查畢業(yè)生宿舍周邊、食堂、學(xué)生自由聚集區(qū)等除的安全隱患。

2、與校方及時(shí)溝通，發(fā)現(xiàn)突出問(wèn)題，防范重點(diǎn)學(xué)生，增強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域的安全保衛(wèi)力量。

3、檢查離校（畢業(yè)）生宿舍及使用物品的保存情況，配合校方做好畢業(yè)生各類(lèi)物品的交接工作。

4、加大夜間巡邏力度，盤(pán)查可以人員，認(rèn)真檢查畢業(yè)生離校物品出校。

5、根據(jù)學(xué)校要求為畢業(yè)班增加專(zhuān)業(yè)保安力量，提供專(zhuān)職、專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

第二篇：保安突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

公司保安突發(fā)性事件預(yù)案

一、目的：

為了使保安處理突發(fā)事件更為規(guī)范，進(jìn)一步提高保安處理突發(fā)事件的能力，且更高程度上保障公司員工生命和公司財(cái)產(chǎn)安全?，F(xiàn)制定本預(yù)案。

二、處理突發(fā)事件的原則：

1、依法辦事，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度執(zhí)行。

2、處理突發(fā)事件，應(yīng)保安冷靜，避免情緒激動(dòng)和他人發(fā)生爭(zhēng)吵。

3、以人為本，減少危害。把保障員工身體健康和生命財(cái)產(chǎn)安全、最大限度地維護(hù)公司利益作為應(yīng)急的首要任務(wù)。最大限度的減少突發(fā)事件及其造成的人員傷亡和危害。

三、應(yīng)急突發(fā)事件處理小組組織結(jié)構(gòu)和成員

組長(zhǎng)：綜合管理部總監(jiān)： 楊總（分 機(jī)：8918手機(jī)：）

副組長(zhǎng)：總務(wù)主管： 蘇工（分 機(jī)：8337手機(jī)：）

保安隊(duì)長(zhǎng)： 吳 小平（分 機(jī)：3004手機(jī)：)

組員：保安隊(duì)隊(duì)員

四、各種突發(fā)事件的處理方法（突發(fā)事件中，組長(zhǎng)未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前先由副組長(zhǎng)代為指揮，組

長(zhǎng)到場(chǎng)后由組長(zhǎng)指揮）

（一）、公司員工廠內(nèi)發(fā)生沖突事件

1、接到員工報(bào)案或保安發(fā)現(xiàn)有公司內(nèi)部員工在工廠內(nèi)發(fā)生沖突時(shí)，保安要立刻趕到事發(fā)地點(diǎn)并且及時(shí)上報(bào)保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后盡量勸阻將爭(zhēng)吵者或斗毆者雙方分開(kāi)，禁止雙方發(fā)生肢體沖突。如事態(tài)得到控制后，待保安隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)處理。

3、如雙方不聽(tīng)勸解，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，保安員無(wú)控制事態(tài)。應(yīng)迅速報(bào)告公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。保安員要迅速戒備防止有員工受傷或是損壞公司物品。

4、保安應(yīng)率先制止持械一方，盡量將一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。（注意自身安全）

5、在突沖過(guò)程中有受傷者，保安要及時(shí)將受傷者送到醫(yī)院救治

6、情節(jié)嚴(yán)重的，移交公安機(jī)關(guān)處理。

（二）、公司員工在我廠附近毆打廠外人員

1、保安接到報(bào)案或發(fā)現(xiàn)本廠員工毆打廠外人時(shí)，保安及時(shí)將事件匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)及公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解盡量阻止本廠員工，避免事情擴(kuò)大化。（保安要注意自身安全）。

3、在勸說(shuō)、調(diào)解無(wú)效時(shí)保安撥打報(bào)警電話(huà)110，交由公安機(jī)關(guān)處理。

4、如有發(fā)現(xiàn)公司員工手持管制刀具等，保安盡量將其制止，避免出現(xiàn)更嚴(yán)重問(wèn)題。（保安制止時(shí)注意自身安全）。

5、如保安在可控的情況下，保安將我廠員工及廠外被打人員控制在門(mén)衛(wèi)室，將其分開(kāi)。移交公安機(jī)關(guān)處理。

6、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以備查詢(xún)。

（三）、公司員工在我廠附近和廠外人員發(fā)生沖突

1、本廠員工與廠外人員發(fā)生一般性爭(zhēng)吵，有員工報(bào)案或是門(mén)衛(wèi)室保安發(fā)現(xiàn)后，要將詳細(xì)事件及時(shí)反應(yīng)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、保安先去進(jìn)行勸說(shuō)、調(diào)解、防止斗毆事件發(fā)生。且及時(shí)通知公司相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。

3、保安在了解情況后，在勸解無(wú)效時(shí)，應(yīng)盡快將本廠員工帶回廠內(nèi)，避免發(fā)生斗毆事件。

4、如果員工與被外廠人員毆打，保安立刻報(bào)警交警察處理，且馬上讓被毆員工進(jìn)廠。保安關(guān)閉大門(mén)加強(qiáng)戒備，以免造成更嚴(yán)重的后果。

5、情況緊急保安到公司附近治安崗?fù)とネㄖ伟惭卜绬T處理。治安電話(huà)822201110。

6、如有公司人員受傷，保安要及時(shí)將受傷送到醫(yī)院救治。

7、外圍保安要提高警惕，關(guān)閉好大門(mén)，隨時(shí)注意外圍動(dòng)向。防止發(fā)生更嚴(yán)重的騷亂。以免

公司遭受更大的損失。

8、如果事態(tài)在保安可控的情況下，保安將我廠員工及廠外人員控制在門(mén)衛(wèi)室將其分開(kāi)。移

交公安機(jī)關(guān)處理。

9、保安在此過(guò)程中要記錄所發(fā)時(shí)間、地點(diǎn)、人物等以備查詢(xún)。

（四）、公司員工若遇急癥病人或人員受傷事件

1、員工報(bào)案或保安員發(fā)現(xiàn)有急癥病人或員工受傷，保安要第一時(shí)間趕到病人現(xiàn)場(chǎng)，詢(xún)問(wèn)狀

況并匯報(bào)給保安隊(duì)長(zhǎng)。

2、根據(jù)病證或傷勢(shì)情況，保護(hù)好病人，進(jìn)行急救。（急救人員必須受過(guò)急救訓(xùn)練），并且安

排公司廠車(chē)送往醫(yī)院救治。

3、若病情特別嚴(yán)重者，危及員工生命安全，直接撥打急救電話(huà)120。

4、通知部門(mén)相關(guān)負(fù)責(zé)人到場(chǎng)，且安排人員陪同病人到醫(yī)院就醫(yī)。

5、保安要將事情狀況詳細(xì)記錄在交接本上以查詢(xún)。

第三篇：保安處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

保安處理突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案

一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：

組長(zhǎng)：嚴(yán)祥榮。

副組長(zhǎng)：梁衛(wèi)東

成員：魏黨輝、鐘卓堅(jiān)、張 陳

發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。

二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施：

1、對(duì)突發(fā)火災(zāi)案件應(yīng)急措施：

（1）保安或單位內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)突發(fā)事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知值班人員發(fā)出火警警報(bào)。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。

（2）根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)向小組領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，可撥打“119”請(qǐng)求支援，并向人關(guān)專(zhuān)業(yè)人員說(shuō)明起火的詳細(xì)位置及起因。

（3）值班領(lǐng)導(dǎo)和保安班長(zhǎng)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)待命組織撲救；另外應(yīng)對(duì)各層人員進(jìn)行疏散工作，確保每個(gè)人員的生命安全。

（4）義務(wù)消防隊(duì)員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時(shí)間。

2、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急措施：

（1）發(fā)現(xiàn)可疑人物攜帶物品時(shí)，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。

（2）保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類(lèi)可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。

（3）初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織各層人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線(xiàn)，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警。

（4）對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即扣留，并帶到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查。

（5）公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查。

（6）如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作。防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿(mǎn)和制造恐慌。

（7）各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。

3、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)按指示向“110”報(bào)警。

（2）如劫匪乘車(chē)逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。

（5）訪問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員末勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)；

（6）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

4、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)單位內(nèi)發(fā)生斗毆**時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

（2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)相關(guān)部門(mén)人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞單位物品。

（3）如單位物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)肇事者。

（4）如斗毆者乘車(chē)逃離，應(yīng)記下車(chē)牌號(hào)碼、顏色、車(chē)型及人數(shù)等特征。

（5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。

5、食物中毒**應(yīng)急措施：

在單位如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采以下措施：

A、撥打急救中心電話(huà)“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。

B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。

C、安排好所需事情以便警車(chē)和救護(hù)車(chē)到達(dá)能及時(shí)離開(kāi)。

D、防止閑雜人員圍觀。

E、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。

6、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：

（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。

（2）保安員要留意和指導(dǎo)車(chē)輛停放，避免被吹落物砸壞。同時(shí)要加強(qiáng)警戒，防止壞人趁機(jī)作案。

7、突發(fā)盜竊**應(yīng)急措施：

（1）值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知各個(gè)出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場(chǎng)有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案。

（2）發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場(chǎng)所有出入口，監(jiān)控值班人員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近嚴(yán)格清查。

（3）保安接到報(bào)警鈴聲立即封鎖大門(mén)，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查，對(duì)可疑攜帶盜竊物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查。

（4）保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸?，F(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理。

8、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急措施：

保安在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)等，可采取如下處置方法：

（1）處理問(wèn)題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說(shuō)話(huà)和氣、耐心解釋、以理服人。

（2）對(duì)不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

（3）一般情況可由保安人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后告之其我單位的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作。

（4）發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過(guò)激行為。

（5）若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

（6）保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的原則妥善處理。

9、突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急措施：

醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。

（1）進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)管轄區(qū)域。

（2）如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。

（3）若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門(mén)，處理過(guò)程中注意保護(hù)自己。

10、對(duì)突發(fā)性停電、停水**的應(yīng)急措施：

（1）保安和單位內(nèi)任何人員接到突然停電、停水的消息后第一時(shí)間通知值班領(lǐng)導(dǎo)和維修電工。

（2）維修電工查明停電、停水原因后，根據(jù)情況的不同，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電、停水原因。

（3）維修電工查明原因后，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電路、水管等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。

（4）電路、水管檢修完成后，要及時(shí)送電或送水，如有特殊原因需要延長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)再次通知用電或用水單位，并抓緊解決。

（5）恢復(fù)使用后，要檢查所有設(shè)備是否完好，同時(shí)通知各個(gè)樓層，發(fā)布已恢復(fù)使用通知。

三、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)要求：

突發(fā)事件首見(jiàn)人必須以負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)作出妥善處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，便于統(tǒng)一指揮。對(duì)突發(fā)事件置之不理者，單位將以嚴(yán)重違紀(jì)論處。

第四篇：保安部各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(019)

保安部各種突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

（一）、信訪辦惡性上訪事件應(yīng)急處理流程

1、當(dāng)接到信訪辦報(bào)告或巡邏中發(fā)現(xiàn)吵鬧、情緒激動(dòng)、蓄意煽動(dòng)人員圍攻信訪辦辦公室，影響正常的辦公秩序情況，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)處理，維持秩序并上報(bào)安全監(jiān)控中心

2、安全監(jiān)控中心負(fù)責(zé)通知保安部負(fù)責(zé)人到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，根據(jù)情況開(kāi)展處理作業(yè)并撥打 “120、110”報(bào)警，向管理服務(wù)中心、東北電網(wǎng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。

3、安全警戒小組由保安部主管帶領(lǐng)，負(fù)責(zé)維護(hù)好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的治安秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大發(fā)生不安全事故。

4.醫(yī)療救護(hù)小組由保安部值班班長(zhǎng)負(fù)責(zé)：

保安部值班班長(zhǎng)接到警情通知后應(yīng)及時(shí)組織部分人員趕赴事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助急救中心將受傷人員運(yùn)送到醫(yī)院搶救。

（一）、惡性上訪事件的處理作業(yè)

（1）當(dāng)?shù)玫綈盒陨显L事件發(fā)生的信息后，安全監(jiān)控室人員應(yīng)立即通知安全小組組長(zhǎng)趕往現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，控制事態(tài)擴(kuò)大，將大樓工作人員與上訪人員分開(kāi)，防止矛盾激化。

（2）根據(jù)事態(tài)向110公安機(jī)關(guān)報(bào)警，安全警戒小組還應(yīng)控制上訪人員活動(dòng)范圍，防止其擾亂正常工作。

（3）醫(yī)療救護(hù)小組組長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)帶領(lǐng)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，如有受傷人員應(yīng)及時(shí)協(xié)助120急救人員將傷者送往醫(yī)院就診，防止傷者傷勢(shì)惡化。

（4）、如上訪人員強(qiáng)行闖入工作區(qū)域，監(jiān)控中心應(yīng)通知總服務(wù)臺(tái)人員與相關(guān)職能人員聯(lián)絡(luò)以便達(dá)成共識(shí)。

A、安全警戒小組得到消息后，應(yīng)在相關(guān)區(qū)域安排人員控制事態(tài)激化，維護(hù)人員不受到傷害。

B、如上訪人員實(shí)行暴力，安全警戒小組應(yīng)安排工作人員離開(kāi)相關(guān)區(qū)域，以防事態(tài)惡化。

（5）如上訪人員在門(mén)口靜坐阻止來(lái)訪客戶(hù)進(jìn)入大樓：

A、安全警戒組應(yīng)控制好出入口，及時(shí)通知相關(guān)職能部門(mén)或信訪辦接待人員平息事態(tài)。

B、報(bào)警通報(bào)小組及時(shí)通知110公安部門(mén)趕赴現(xiàn)場(chǎng)維持現(xiàn)場(chǎng)治安秩序。

（二）、突發(fā)性水浸事故應(yīng)急處理流程

1、當(dāng)接到用戶(hù)投訴或報(bào)告，或巡邏中發(fā)現(xiàn)水浸情況，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀察。

2、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水。首先看是否有連電，先關(guān)掉電源閘。不能制止的應(yīng)立即通知管理中心分管工程的值班人員、消防組值班人員等，尋求支援，在等待支援的時(shí)間內(nèi)，盡量控制現(xiàn)場(chǎng)、防止漏、滲范圍擴(kuò)散。

3、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備如配電箱等，是否影響其他設(shè)施的維護(hù)，如天花板、墻身、地面等。

4、利用沙包及可用之物料堆筑，防止漏水滲入電力房等重要場(chǎng)所，以免重要設(shè)備被水浸濕而使機(jī)件受損。

5、如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及保險(xiǎn)的問(wèn)題時(shí)，必須拍照片以作日后存檔及證明。

6、通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響的業(yè)戶(hù)（范圍以?xún)?nèi)的甲方管理人員）。

7、正常巡邏時(shí)應(yīng)注意渠道是否淤泥、雜物等，隨時(shí)清理干凈，以免堵塞。

8、由各組負(fù)責(zé)人書(shū)寫(xiě)相關(guān)報(bào)告，報(bào)告管理中心存檔跟進(jìn)。

（三）、電梯故障（困人）應(yīng)急處理流程

1、消防、監(jiān)控室接報(bào)后或巡邏中發(fā)現(xiàn)電梯故障或困人，通過(guò)消防監(jiān)控中心的閉路電視觀察電梯內(nèi)的活動(dòng)情況，通過(guò)對(duì)講系統(tǒng)詢(xún)問(wèn)被困者有關(guān)情況，及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門(mén)，通知東北電網(wǎng)總值班室，工程部人員及時(shí)趕往現(xiàn)場(chǎng)解救，保安部班長(zhǎng)組織人員到電梯門(mén)處等候，維持秩序。

2、立即通知電梯保養(yǎng)公司緊急維修站（和工程設(shè)備部人員）派人解救被困者及修理該電梯，注意電話(huà)聯(lián)系時(shí)需詢(xún)問(wèn)對(duì)方姓名、預(yù)計(jì)可達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)間并告知故障狀況、有人被困等情況。

3、被困者如有小孩、老人、孕婦，如發(fā)生供氧不足時(shí)需特別留意，若有人身體

不適，須立即離開(kāi)，而電梯公司人員沒(méi)及時(shí)到場(chǎng)，立即與保衛(wèi)處、甲方總值班說(shuō)明原因，并立即通知消防人員協(xié)助解救。

4、被困者被救后，須詢(xún)問(wèn)：（1）是否有人不適，是否需要幫助等。（2）留下姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)及到轄區(qū)的原因，（3）被困者不合作及自行離開(kāi)，須記錄在案。（4）需記錄事件起止時(shí)間、詳細(xì)情況及維修人員、警員、醫(yī)護(hù)人員到達(dá)和離開(kāi)時(shí)間、聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)、車(chē)牌號(hào)碼等。（5）須記錄被困者被救出的時(shí)間或傷員離開(kāi)時(shí)間及查詢(xún)傷員送往哪個(gè)科室。（6）、由各組負(fù)責(zé)人書(shū)寫(xiě)報(bào)告，報(bào)告相關(guān)部門(mén)主管存檔、跟進(jìn)處理。后上報(bào)東北電網(wǎng)相關(guān)部門(mén)。

（四）、在辦公大樓或院內(nèi)值勤中拾到遺失物品的處理流程

保安員在值勤中拾到物品或?qū)θ罕娝蛠?lái)遺失的物品應(yīng)做如下處理：

1、群眾交來(lái)或拾獲群眾遺失、遺留的物品，都要一一登記清楚，并報(bào)告部門(mén)領(lǐng)班、主管。

2、處理拾到遺失物品時(shí)，遺失物品有證件提供失主的詳細(xì)地址或電話(huà)的，可通知失主前來(lái)認(rèn)領(lǐng)，但要問(wèn)明情況，如是貴重物品，必須交由保安部主管處理。

3、如遺失物品是屬于違禁品的，登記后上報(bào)保安部、安全保衛(wèi)處與公安機(jī)關(guān)協(xié)調(diào)處理。

4、對(duì)拾遺失物品，必須報(bào)告各組領(lǐng)班，不得拾物不報(bào)，少報(bào)或私自挪用，違者重罰，情節(jié)嚴(yán)重的以貪污論處。

5、當(dāng)物主來(lái)領(lǐng)回失物，應(yīng)要求其說(shuō)出失物日期、地點(diǎn)詳情，情況符合，在部門(mén)工作日志上簽收，并登記身份證號(hào)碼。若有可疑處，可報(bào)警處理。

（五）、值勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員的處理流程

1、在院內(nèi)或辦公大樓內(nèi)執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑人員時(shí)，先觀察1—2分鐘，然后上前主動(dòng)禮貌地詢(xún)問(wèn)對(duì)方，了解情況。

2、若對(duì)方是推銷(xiāo)人員，就應(yīng)勸阻他們盡快離開(kāi)，不要影響客戶(hù)的正常工作和休息。

3、若對(duì)方神色慌張、語(yǔ)無(wú)倫次、支支吾吾，應(yīng)將其帶到管理處接受進(jìn)一步的調(diào)查。

4、若發(fā)現(xiàn)對(duì)方與公安部門(mén)通緝?nèi)藛T的相貌特征相似，且行為詭秘、狡詐，應(yīng)盡快通知領(lǐng)班協(xié)助將其送到公安部門(mén)查處，同時(shí)匯報(bào)安全保衛(wèi)處。

（六）、哄搶行為的處理流程

哄搶是指客戶(hù)的、單位的財(cái)產(chǎn)被不明真相的群眾在不法分子的煽動(dòng)挑唆下成群結(jié)隊(duì)地公開(kāi)掠奪走。

哄搶行為對(duì)社會(huì)治安秩序和國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成嚴(yán)重?fù)p害，但因參與的人員多，其中不少是被蒙蔽的群眾，因此，要注意處理策略。

1、發(fā)現(xiàn)群眾性的哄搶事件，守護(hù)的保安員要做到三個(gè)報(bào)告： A：立即向“110”報(bào)警。

B：立即向領(lǐng)班、主管報(bào)告，并報(bào)告安全保衛(wèi)處。C：立即向其他組請(qǐng)求增援。

2、用消防廣播向哄搶的群眾宣傳黨和國(guó)家政策法律，指出哄搶國(guó)家、集體、個(gè)人財(cái)物的行為是違法犯罪行為，是要受到法律制裁的。告訴群眾不要盲從，不要上當(dāng)受騙；凡自動(dòng)離開(kāi)哄搶現(xiàn)場(chǎng)的，國(guó)家將一律不予追究；如不聽(tīng)勸告繼續(xù)哄搶?zhuān)瑢?huì)受到法律的追究。

3、迅速將哄搶事件的變化情況，向公安機(jī)關(guān)和東北電網(wǎng)保衛(wèi)處報(bào)告，同時(shí)密切注意為首和帶頭哄搶的人員及其外貌特征。

4、向公安機(jī)關(guān)提供帶頭哄搶的人員和被哄搶物資的情況，協(xié)助公安機(jī)關(guān)清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物品，弄清哄搶損失的財(cái)物。

5、以書(shū)面形式匯報(bào)給保衛(wèi)處。

（七）、搶劫的處理流程

在值勤中遇有犯罪分子公開(kāi)使用暴力、脅迫或其他手段進(jìn)入院內(nèi)辦公大樓搶劫守護(hù)的財(cái)物時(shí)，保安員應(yīng)立即采取以下措施：

1、立即制止犯罪。為制止犯罪，減少損失，保安員要運(yùn)用所攜帶的防護(hù)器材和擒拿格斗技能制止犯罪分子的犯罪行為。當(dāng)保安員自身的人身安全遭到持械歹徒的威脅時(shí)，保安員可依法采取正當(dāng)防衛(wèi)措施，以保護(hù)自身安全。

2、通過(guò)通訊工具，一方面請(qǐng)求其他值勤保安員增援，另一方面向110報(bào)警和向安全保衛(wèi)處報(bào)告。

3、如在院內(nèi)（樓內(nèi)）發(fā)生搶劫案，班長(zhǎng)馬上通知門(mén)崗保安員封鎖大門(mén)警戒，描述犯罪分子特征及有無(wú)兇器，嚴(yán)格檢查，組織人員對(duì)院（樓）內(nèi)進(jìn)行清查。

4、如劫匪逃離現(xiàn)場(chǎng)，要記住劫匪的人數(shù)、性別、身材、臉型、發(fā)式、衣著、語(yǔ)

言、所持的兇器、所用的交通工具的型號(hào)、品牌、特征及逃跑方向，及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告。

5、保護(hù)搶劫現(xiàn)場(chǎng)，劫匪遺留的兇器、作案工具等不要觸摸，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。等候公安前來(lái)勘察現(xiàn)場(chǎng)。如無(wú)固定現(xiàn)場(chǎng)的、無(wú)法將劫匪遺留的物品留在原處的，要戴上手套一一收拾起來(lái)，交給公安機(jī)關(guān)處理或等待公安人員收起。

6、訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生的劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)。在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或未勘察完畢時(shí)，不要離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

7、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要立即設(shè)法將傷者送往就近醫(yī)院搶救醫(yī)治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。

（八）、發(fā)生盜竊案件的處理流程

1、盜竊案件以性質(zhì)分為內(nèi)盜、外盜和監(jiān)守自盜三種。所謂內(nèi)盜是指客戶(hù)單位內(nèi)部人員作案；外盜是指社會(huì)上的人作案；監(jiān)守自盜是指保管或看護(hù)財(cái)物的人員作案。

2、保安員在守護(hù)值勤中發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，要針對(duì)不同情況進(jìn)行處置

A：盜竊分子正在作案時(shí)，應(yīng)立即組織人員，當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同物證（作案工具、贓物）送回到值勤點(diǎn)，然后向安全保衛(wèi)處報(bào)告，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，或者在不影響守護(hù)目標(biāo)安全的情況下，可將犯罪嫌疑人和物證交公安機(jī)關(guān)處理。在扭送過(guò)程中一是要防止犯罪嫌疑人行兇反抗；二是要防止犯罪嫌疑人逃跑。事后寫(xiě)書(shū)面報(bào)告上報(bào)給安全保衛(wèi)處。

B：保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)。發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，但盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要立即劃定現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)范圍，同時(shí)向公安機(jī)關(guān)110報(bào)告。在公安人員未到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)前，不能讓任何人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)并接觸現(xiàn)場(chǎng)的物品，不能移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，要教育勸導(dǎo)觀望群眾離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)出入人員要嚴(yán)格進(jìn)行檢查。

C：對(duì)有可疑人員作案的，可采取暗中監(jiān)視或設(shè)法約束住的方法，送交保衛(wèi)處或公安機(jī)關(guān)處理。

D：對(duì)重大可疑被竊現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。

E：一旦發(fā)現(xiàn)盜竊案件時(shí)，要通過(guò)通訊工具通知其他值勤保安員和周邊地區(qū)防范組織和力量采取堵截措施，犯罪嫌疑人逃跑的，要采取措施追擊，同時(shí)把犯罪嫌

疑人逃跑的方向、路線(xiàn)、時(shí)間及時(shí)向公安機(jī)關(guān)和保衛(wèi)處匯報(bào)。

（九）、打架斗毆的處理流程

1、執(zhí)勤中或接到報(bào)告發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)，要及時(shí)制止。

2、制止原則：

A：勸阻雙方住手、住口。

B：將爭(zhēng)吵或斗毆的雙方或一方勸離現(xiàn)場(chǎng)。C：持械斗毆?jiǎng)t先制止持械一方。D：有傷員則先送傷員去就近醫(yī)院救治。

3、迅速報(bào)告管理中心領(lǐng)班、主管出面調(diào)解并向保衛(wèi)處匯報(bào)，如個(gè)人力量單薄，應(yīng)請(qǐng)求增援。

4、在制止?fàn)幊?、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。

5、組織力量維護(hù)好秩序，防止不法分子趁亂打劫。

（十）、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的處理流程

在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到不登記、不出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車(chē)的地方停車(chē)、不交費(fèi)的情況，可采取如下處置方法：

1、處理問(wèn)題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說(shuō)話(huà)和氣、以理服人。

2、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)領(lǐng)班、主管，按規(guī)定處理。

3、發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要保持冷靜，避免爭(zhēng)吵。一面按制度執(zhí)行，一面向保衛(wèi)處報(bào)告，請(qǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來(lái)處理。

4、若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安員，可由部門(mén)領(lǐng)班、主管和安全保衛(wèi)處人員與當(dāng)事人共同協(xié)商，妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。

（十一）、值勤中交通事故的處理流程

1、執(zhí)勤中院內(nèi)或地下車(chē)庫(kù)發(fā)生交通事故時(shí)，保安員應(yīng)控制好現(xiàn)場(chǎng)及維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，并且及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。若個(gè)人力量單薄，可向就近崗位請(qǐng)求支援。

2、負(fù)責(zé)領(lǐng)班、主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，了解事故詳情，協(xié)同維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，并做好相應(yīng)的登記。（如：事故時(shí)間、地點(diǎn)、車(chē)牌號(hào)碼、當(dāng)事人姓名、聯(lián)系電話(huà)等）

3、若屬一般事故（如：兩車(chē)相刮或一車(chē)自撞等）應(yīng)讓當(dāng)事人自行協(xié)商解決，保安員維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序，且做好事故的處理流程登記工作。若車(chē)主發(fā)現(xiàn)自己車(chē)被刮，應(yīng)報(bào)保衛(wèi)處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，到場(chǎng)鑒定后再做處理。

4、若領(lǐng)班、主管到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重且有人員傷亡時(shí)，及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求支援，做好相應(yīng)的救援工作，組織人員維持保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)情做出相應(yīng)的處理。

5、公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)調(diào)人員積極配合公安機(jī)關(guān)的事故處理工作。

6、事故處理完畢后，寫(xiě)報(bào)告上交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。

（十二）、觸電事故的應(yīng)急處理流程

1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。

2、在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己也觸電，應(yīng)用絕緣的東西把線(xiàn)頭和人分開(kāi)。

3、立即進(jìn)行人工急救。

4、同時(shí)進(jìn)行警戒，防止再觸電情況發(fā)生，并通知工程部對(duì)觸電電源位置進(jìn)行處理。

5、報(bào)告東北電網(wǎng)醫(yī)務(wù)室馬上派醫(yī)生搶救或送醫(yī)院急救，同時(shí)向安全保衛(wèi)處匯報(bào)。

（十三）、炸彈恐嚇事件應(yīng)急處理

1、如接到炸彈恐嚇電話(huà)，應(yīng)立即報(bào)告部門(mén)領(lǐng)班、主管、安全保衛(wèi)處，保持冷靜，采取措施延長(zhǎng)時(shí)間，從對(duì)方口中探知詳細(xì)情況。

2、報(bào)告上級(jí)，由安全保衛(wèi)處決定是否報(bào)警以及疏散客戶(hù)。

3、記錄并報(bào)告公安機(jī)關(guān)：接到電話(huà)的時(shí)間、掛斷時(shí)間及接聽(tīng)的電話(huà)中是否有別的音響、描述恐嚇原因、對(duì)方采用的習(xí)慣以及判斷對(duì)方性別、年齡段、地方口音、音調(diào)及錄音等資料。

4、注意對(duì)所得資料保密，并服從東北電網(wǎng)保衛(wèi)處及地方政府的指示、安排、調(diào)派。

5、事后由部門(mén)領(lǐng)班、主管呈交事件報(bào)告；

（十四）、爆炸的處理流程

在執(zhí)勤過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)院內(nèi)或辦公樓內(nèi)發(fā)現(xiàn)爆炸物品時(shí)，應(yīng)根據(jù)不同情況緊急予以處理。

1、報(bào)告安全保衛(wèi)處，通過(guò)消防廣播通知辦公人員有序地撤離現(xiàn)場(chǎng)，不要亂闖，避免引起其他爆炸；

2、在公安人員到達(dá)前，所有人員留在安全地帶，并維護(hù)秩序，迅速將傷者送醫(yī)院搶救；

3、應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)周?chē)鷦澗渚€(xiàn)，拉上警戒繩，并派專(zhuān)人專(zhuān)門(mén)看守，不讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；

4、對(duì)群眾指證的投放爆炸物的可疑人員，扭送公安機(jī)關(guān)審查，同時(shí)動(dòng)員指證人一起到公安機(jī)關(guān)作證；

（十五）、精神病人的處理流程

精神病患者有丑瘋子（花瘋子），經(jīng)常裸露身體，追逐異性，傷風(fēng)敗俗；武瘋子經(jīng)常攔截車(chē)輛，橫沖直撞，甚至行兇打人；還有政治瘋子，經(jīng)常呼喊反動(dòng)口號(hào)，涂寫(xiě)反動(dòng)標(biāo)語(yǔ)。在值勤中，發(fā)現(xiàn)精神病患者，針對(duì)不同患者采取不同的處理方法：

1、丑瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)，特別是裸露身體的，要想方設(shè)法讓其穿上衣服，并設(shè)法與其家人取得聯(lián)系或送當(dāng)?shù)嘏沙鏊幚怼?/p>

2、武瘋子：特別是正在行兇打人、滋事的，立即協(xié)助公安機(jī)關(guān)將其制服。

3、政治瘋子：一旦發(fā)現(xiàn)政治瘋子亂涂亂畫(huà)，要立即予以制止，并將所寫(xiě)的胡言亂語(yǔ)抹刷干凈，同時(shí)將患者送當(dāng)?shù)毓才沙鏊幚?。（十六）、自殺事件的處理流?/p>

1、跳樓的處理流程：

A：發(fā)現(xiàn)有跳樓者，第一時(shí)間通知當(dāng)值管理人員，并同時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處、公安機(jī)關(guān)。B：領(lǐng)班、主管接報(bào)后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)秩序、準(zhǔn)備床墊、被子、急救網(wǎng)等，以防其跳下。

C：若遇事態(tài)較嚴(yán)重，切勿輕舉妄動(dòng)或上前勸說(shuō)，待公安人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)的工作。

D：做好事后處理，保安員疏散圍觀者，保潔員清理現(xiàn)場(chǎng)，并呈交一份事件報(bào)告給安全保衛(wèi)處。

2、其他自殺事件的處理流程：

A：其他自殺事件包括：服毒、割腕、上吊、吞金、觸電、自焚等。B：當(dāng)發(fā)現(xiàn)上述案例發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即匯報(bào)安全保衛(wèi)處，同時(shí)報(bào)告公安機(jī)關(guān)。C：相關(guān)人員趕到現(xiàn)場(chǎng)后及時(shí)制止或采取相應(yīng)措施進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施。

D：及時(shí)搶救自殺人員，針對(duì)不同的自殺方式進(jìn)行相應(yīng)的搶救措施。E：聯(lián)系自殺者家屬，并安排好人員，監(jiān)督其安全。F：由各組負(fù)責(zé)人呈交事件報(bào)告給安全保衛(wèi)處。（十七）、停車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)出口非常情況應(yīng)急預(yù)案

在執(zhí)勤過(guò)程中，如收費(fèi)系統(tǒng)突然出現(xiàn)異常情況，執(zhí)勤保安員應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班、主管，并聯(lián)動(dòng)各門(mén)收費(fèi)系統(tǒng)相互配合。如遇突發(fā)掉線(xiàn)現(xiàn)象，南門(mén)配合并啟用應(yīng)急預(yù)案。

調(diào)集機(jī)動(dòng)人員組保安員到場(chǎng)增援，保障東門(mén)開(kāi)票設(shè)1人，開(kāi)桿設(shè)1人，領(lǐng)班協(xié)調(diào)維持現(xiàn)場(chǎng)秩序，南門(mén)出口設(shè)2人，維持車(chē)輛秩序，保障車(chē)輛正常通行。

一、突然停電：

1、關(guān)閉系統(tǒng)電源；

2、手動(dòng)遙桿至垂直狀態(tài)；

3、對(duì)持卡者一律放行，將卡單獨(dú)存放，來(lái)電后將這些卡用刷卡出場(chǎng)。

二、網(wǎng)絡(luò)中斷（一般提示“此卡已掛失”，電腦提示“數(shù)據(jù)庫(kù)無(wú)法連接”）

1、用手動(dòng)按鈕控制起桿；

2、對(duì)持卡者放行，將卡單獨(dú)存放；

3、網(wǎng)絡(luò)正常后，登陸2000系統(tǒng)，用戶(hù)名：***密碼：*****，以收費(fèi)員編號(hào)和密碼登陸車(chē)場(chǎng)管理系統(tǒng)；

4、將這些卡刷卡出場(chǎng)。

三、有車(chē)隊(duì)或消防車(chē)及超長(zhǎng)車(chē)通行時(shí)

1、在電腦上點(diǎn)擊“鎖閘”，然后選擇“是”；

2、不需要時(shí)，點(diǎn)擊“解鎖”。

四、壞卡處理：

對(duì)做壞卡標(biāo)記（貼小膠貼）的卡，單獨(dú)存放。

三、網(wǎng)絡(luò)中斷大概原因

1、通知工程人員檢查信息機(jī)房的集線(xiàn)器電源及設(shè)備情況；

2、如果集線(xiàn)器無(wú)異常，聯(lián)系信息中心。（十八）、暴風(fēng)雨、雪應(yīng)急預(yù)案

一、暴風(fēng)雨應(yīng)急預(yù)案

1、及時(shí)獲取市氣象臺(tái)發(fā)出的暴風(fēng)雨預(yù)警信號(hào)，檢查門(mén)、窗是否關(guān)閉，存在安全隱患的地方加以固定，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；

2、當(dāng)接到用戶(hù)報(bào)告或巡邏中發(fā)現(xiàn)水浸情況，及時(shí)前往現(xiàn)場(chǎng)觀察

3、抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即檢查漏（滲）水正確位置及所屬水質(zhì)、水源，設(shè)法制止漏水及大量的水涌入樓內(nèi)，首先看是否有連電，先關(guān)掉電源閘，不能制止的應(yīng)立即通知管理中心分管工程的值班人員、消防組值班人員等，尋求支援，在等待支援的時(shí)間內(nèi)，盡量控制現(xiàn)場(chǎng)、防止水浸范圍擴(kuò)散。

3、觀察四周環(huán)境，漏水是否影響范圍內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備如配電箱等，是否影響其他設(shè)施、重要辦公資料、檔案等的維護(hù)，及天花板、墻身、地面等。

4、利用沙包及可用之物料堆筑，堵住大量水源涌入、滲入電力房等重要場(chǎng)所，以免重要設(shè)備被水浸濕而使機(jī)件受損。

5、如漏水、滲水可能影響日常操作、保養(yǎng)及可能涉及保險(xiǎn)的問(wèn)題時(shí)，必須拍照片以作日后存檔及證明。

6、通知清潔人員協(xié)助清潔現(xiàn)場(chǎng)積水，檢查受影響范圍，通知受影響的業(yè)戶(hù)（范圍以?xún)?nèi)的甲方管理人員）。

7、正常巡邏時(shí)應(yīng)注意渠道是否淤泥、雜物等，隨時(shí)清理干凈、以免堵塞。

8、由各組負(fù)責(zé)人書(shū)寫(xiě)相關(guān)報(bào)告，報(bào)告管理中心存查跟進(jìn)。

二、暴風(fēng)雪應(yīng)急預(yù)案

1、及時(shí)獲取市氣象臺(tái)發(fā)出的暴風(fēng)雪預(yù)警信號(hào)，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；

2、檢查取暖設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行情況；

3、接到災(zāi)情報(bào)告或發(fā)現(xiàn)危情時(shí)，第一時(shí)間組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)搶救人員或搶修設(shè)備，采取補(bǔ)救措施；

4、完善具體書(shū)面報(bào)告呈安全保衛(wèi)處并存檔，做好災(zāi)后的一切善后工作。（十九）、地震災(zāi)害及不確定因素自然災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案

1、及時(shí)獲取市三防指揮部發(fā)出的地震預(yù)警信號(hào)，做好預(yù)防準(zhǔn)備工作；

2、出現(xiàn)險(xiǎn)情，第一時(shí)間組織人員通過(guò)安全通道疏散辦公樓內(nèi)所有人員；

3、有人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失時(shí)，采取“先救人后救物、先貴重后便宜“的原則；

4、適時(shí)報(bào)告災(zāi)情，請(qǐng)求部隊(duì)或地方搶險(xiǎn)隊(duì)伍的支援，將損失降低到最小化；

5、組織好隊(duì)伍做好安全警戒任務(wù)，以防重要檔案、資料、財(cái)產(chǎn)的流失；

6、清點(diǎn)人員、財(cái)產(chǎn)損失明細(xì)，完善書(shū)面報(bào)告呈安全保衛(wèi)處、管理服務(wù)中心，做好災(zāi)后補(bǔ)救工作。

以上各種應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急對(duì)策將根據(jù)實(shí)際的情況或東北電網(wǎng)的要求下不斷完善和調(diào)整，將及時(shí)對(duì)預(yù)案進(jìn)行修訂或更新。

第五篇：門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

為順利應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，妥善處置校園安全事故，最大限度地防止或減少意外事故對(duì)廣大師生和學(xué)?？赡茉斐傻奈：蛽p失，保障師生員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序和校園穩(wěn)定。結(jié)合學(xué)校實(shí)際，特制定本應(yīng)急預(yù)案。

一、指導(dǎo)思想

堅(jiān)持“以人為本”的思想，堅(jiān)持師生生命的安全及國(guó)家利益高于一切，堅(jiān)持“預(yù)防為主、積極處置”的方針。務(wù)本求實(shí)，明確責(zé)任，安全無(wú)小事，責(zé)任重泰山。盡一切努力杜絕或減少校園治安安全、交通安全、消防安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件的發(fā)生，盡一切努力把師生生命財(cái)產(chǎn)及國(guó)家財(cái)產(chǎn)的損失降低到最低限度。

二、處置原則 堅(jiān)持“以人為本”，師生生命安全高于一切，穩(wěn)定壓倒一切的原則。對(duì)學(xué)校突發(fā)事件力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)控制，消滅在萌芽之中，解決在校園之內(nèi)。突發(fā)事件一旦發(fā)生，要果斷處置，盡快平息。處置工作中要堅(jiān)持的原則：

（一）預(yù)防為主，保安隊(duì)員要進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治工作，加強(qiáng)與師生員工的聯(lián)系、交流與溝通。要經(jīng)常深入到工作中，掌握情報(bào)信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能引發(fā)事端的各種矛盾和問(wèn)題，避免因工作疏忽或失誤誘發(fā)突發(fā)事件。門(mén)衛(wèi)要加強(qiáng)情報(bào)信息工作，發(fā)現(xiàn)可能發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，要立即報(bào)告校領(lǐng)導(dǎo)和值班干部。

（二）力爭(zhēng)將突發(fā)事件消滅在萌芽狀態(tài)。一旦發(fā)生突發(fā)事件的苗頭，保安領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采取堅(jiān)決果斷措施。迅速派出得力人員，在第一時(shí)間及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)處置，決不能讓事態(tài)擴(kuò)大和蔓延。并立即向挍長(zhǎng)室匯報(bào)。

（三）正確區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾。突發(fā)事件發(fā)生后，一類(lèi)要正確判斷事件的性質(zhì)，區(qū)分兩類(lèi)不同性質(zhì)的矛盾，區(qū)分行為是否合法，要求是否正當(dāng)，并采取相應(yīng)的方式妥善處理；另一類(lèi)是難以分清性質(zhì)的，不要急于定性，防止因定性不準(zhǔn)，處置不當(dāng)使矛盾激化。對(duì)參加人數(shù)較多的突發(fā)事件，要堅(jiān)持教育，爭(zhēng)取多數(shù)的原則，嚴(yán)密控制和重點(diǎn)打擊少數(shù)策劃煽動(dòng)鬧事的首要分子，幕后指揮者，打砸搶分子和其他嚴(yán)重犯罪分子。

（四）堅(jiān)持說(shuō)服教育的原則。做到動(dòng)之以情，曉之以理，盡量通過(guò)教育、說(shuō)服化解矛盾，解決問(wèn)題。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

為保證指揮有力，處置迅速，組織與分工如下： 指揮長(zhǎng)：

楊蘭芝 指揮成員：在崗保安。

信息聯(lián)絡(luò)組：門(mén)衛(wèi)保安，聯(lián)絡(luò)110，120，119及校長(zhǎng)室?，F(xiàn)場(chǎng)處理組：總務(wù)處。

四、主要處置措施

校園突發(fā)事件發(fā)生，立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。

（一）根據(jù)事件性質(zhì)，由指揮長(zhǎng)宣布啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，全體在崗隊(duì)員迅速進(jìn)入工作狀態(tài)。

（二）迅速查明情況，確定事件性質(zhì)，召集隊(duì)員及時(shí)通報(bào)情況。根據(jù)查明的情況，及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，做到信息暢通，下情上傳，上情下達(dá)。

（三）門(mén)衛(wèi)加強(qiáng)值班考勤和重點(diǎn)警戒，控制好學(xué)校大門(mén)，防止閑雜人員進(jìn)入學(xué)校。保安隊(duì)長(zhǎng)要第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織人員初步控制局面，掌握動(dòng)態(tài)，迅速將情況報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)和處辦公室，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示，在短時(shí)間內(nèi)與醫(yī)療、公安、消防等相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)求支援。

（四）做好校園治安秩序工作，確保校園穩(wěn)定和學(xué)校正常教學(xué)秩序的有序進(jìn)行。

（五）要及時(shí)掌握輿論導(dǎo)向，澄清事件真相，防止謠言傳播和人為將事態(tài)擴(kuò)大。根據(jù)上級(jí)主管指示，杜絕來(lái)訪的新聞媒體，防止新聞媒體借機(jī)炒作。

（六）后勤人員積極做好各類(lèi)后勤保障工作。如事件發(fā)生在室內(nèi)，應(yīng)迅速疏散人群，確保人的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。及時(shí)送治傷病員。

（七）積極協(xié)助學(xué)校做好相關(guān)工作，確保迅速平息事端，使學(xué)校各方面的工作盡快走上正常軌道。

五、應(yīng)急處置程序

（一）、火災(zāi)事故

1、處置火災(zāi)事故的組織：全體校保安及消防隊(duì)員。

2、處置程序：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息，迅速將情況向帶班組長(zhǎng)匯報(bào)，帶班組長(zhǎng)接報(bào)后，立即組織隊(duì)員攜帶消防器具趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行撲救。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）、保安與消防隊(duì)員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)組織滅火的同時(shí)，疏散現(xiàn)場(chǎng)人員，在火災(zāi)地外圍保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。（4）、根據(jù)火勢(shì)如需報(bào)警，立即報(bào)告消防隊(duì)（電話(huà)119），報(bào)告內(nèi)容為：前黃實(shí)驗(yàn)學(xué)校（某處）發(fā)生火災(zāi)，請(qǐng)來(lái)?yè)渚?，待?duì)方放下電話(huà)后再掛機(jī)。（5）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員派出隊(duì)員到南、西兩個(gè)路口等待引導(dǎo)消防車(chē)輛。

3、組織實(shí)施：（1）、現(xiàn)場(chǎng)指揮員在消防車(chē)到來(lái)之前，組織隊(duì)員分工協(xié)作。一組疏散人員；二組現(xiàn)場(chǎng)撲救；三組搶救財(cái)物。（2）、消防車(chē)到來(lái)之后，校衛(wèi)隊(duì)員配合消防專(zhuān)業(yè)人員撲救或做好輔助工作。（3）、使用器具：滅火器、水桶、臉盆、鐵锨，水浸的棉被等。（4）、迅速組織人員逃生，原則是“先救人，后救物”。（5）、無(wú)關(guān)人員要遠(yuǎn)離火場(chǎng)和校內(nèi)的固定消防栓，保障道路暢通，以便于消防車(chē)輛駛?cè)搿?/p>

4、撲救方法：（1）、撲救固體物品火災(zāi)，如木制品，棉織品等，可使用各類(lèi)滅火器具。（2）、撲救液體物品火災(zāi)，如汽油、柴油、食用油等，只能使用滅火器、沙土、浸濕的棉被等，絕對(duì)不能用水撲救。（3）、撲救電火，采用先斷電、后滅火。

5、注意事項(xiàng)：（1）、火災(zāi)事故首要的一條是保護(hù)人員安全，撲救要在確保人員不受傷害的前提下進(jìn)行。（2）、到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)首先要切斷電源。

（二）、群體性事件或個(gè)體重大突發(fā)事件

1、處置事件的組織：全體在崗隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)門(mén)衛(wèi)人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶隊(duì)干部接報(bào)后，立即組織所有隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)控制局面。（2）、信息聯(lián)絡(luò)組立即將情況向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（3）、如有人員受傷，立即送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院進(jìn)行救治。（4）、如是毆斗事件，除迅速控制局面、平息事態(tài)外，應(yīng)將雙方主要負(fù)責(zé)人和有關(guān)人員帶入值班室，其余人員驅(qū)散。（5）、如是意外事故，應(yīng)盡快組織人員搶救，將受傷者送往醫(yī)院搶救。（6）、如是社會(huì)人員來(lái)校鬧事，須立即撥打“110”，并將鬧事人員控制等候公安機(jī)關(guān)處置。

3、注意事項(xiàng)（1）、各隊(duì)員遇事一定要冷靜，聽(tīng)從指揮，果斷采取措施。（2）、處理群體性事件的原則是：迅速平息、減輕傷亡、保護(hù)學(xué)生、控制事態(tài)。

（三）、被盜案件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶隊(duì)干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，召集隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、安排人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)向失主和知情人做好登記，包括失主詳細(xì)情況、被盜物品的名稱(chēng)和數(shù)量以及被盜損失的價(jià)值。根據(jù)被盜物品的數(shù)量和價(jià)值，經(jīng)請(qǐng)示主管領(lǐng)導(dǎo)后向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。（3）、如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行犯罪嫌疑人，立即組織隊(duì)員將其控制，如果犯罪嫌疑人逃跑，應(yīng)立即組織隊(duì)員實(shí)施抓捕，并通知各出人口嚴(yán)格控制，必要時(shí)，封閉大門(mén)。同時(shí)盡快撥打“110”報(bào)警。（4）、積極協(xié)助公安人員勘察現(xiàn)場(chǎng)，為偵破案件提供條件。

3、注意事項(xiàng)（1）、此類(lèi)案件一般內(nèi)部掌握，知情者未經(jīng)允許不得向外界宣揚(yáng)。（2）、注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便為偵破案件提供條件。

（四）、食物中毒事件

1、處置事件的組織：保安主管和值班隊(duì)員。

2、處置措施（1）、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)總務(wù)處主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、以最快速度將中毒人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話(huà)“120”請(qǐng)求救助。（3）、保護(hù)中毒現(xiàn)場(chǎng)的中毒食物或物品，等候有關(guān)部門(mén)取證。

3、注意事項(xiàng)（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（五）、大型集會(huì)突發(fā)事件處理方案

一、處置事件的組織：全體門(mén)衛(wèi)保安隊(duì)員

二、處置措施

（一）當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)案件情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。

（二）遇有敏感性問(wèn)題或未得到任何通知的情況下：

l、對(duì)于學(xué)生聚集外出的，立即封閉大門(mén)，并立刻向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。正確疏導(dǎo)學(xué)生，控制外出，等候支援。

2、對(duì)于校外人員，要高度警惕，加大盤(pán)查力度，嚴(yán)格控制進(jìn)入校內(nèi)。

3、如有新聞媒體要求采訪，包括記者、電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。未經(jīng)同意，堅(jiān)決杜絕進(jìn)入校門(mén)。

（三）注意事項(xiàng)

l、要正確疏導(dǎo)學(xué)生，穩(wěn)定學(xué)生情緒。

2、不能與學(xué)生正面發(fā)生沖突，更不準(zhǔn)與學(xué)生發(fā)生暴力。

（六）、交通事故

1、處置事件的組織：值班隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、當(dāng)值勤巡崗人員發(fā)現(xiàn)或接到信息后，迅速將情況向帶班干部匯報(bào)，帶班干部接報(bào)后，立即組織隊(duì)員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，初步了解情況，根據(jù)情況匯報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（2）、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。（3）、以最快速度將受傷人員送往校衛(wèi)生所或就近醫(yī)院救助，無(wú)交通工具時(shí)撥打急救中心電話(huà)“120”請(qǐng)求救助。（4）、協(xié)助交警勘查現(xiàn)場(chǎng)，掌握情況。

3、注意事項(xiàng)（1）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序。（2）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

（七）、自然災(zāi)害：（如地震）l、處置事件的組織：全體隊(duì)員。

2、處置措施：（1）、迅速組織人員向就近空曠地疏散（如足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、后山等）。（2）、立即組織搶救受傷人員。（3）、撥打“120”、“110”請(qǐng)求救援中心救助。

3、注意事項(xiàng)（1）、穩(wěn)定師生情緒，要求各類(lèi)人員不以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。（2）、事故發(fā)生后，要注意維護(hù)正常的學(xué)習(xí)秩序和工作秩序，班主任和學(xué)生干部、學(xué)生團(tuán)員骨干要做學(xué)生的思想工作。（3）、如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)校長(zhǎng)室同意，未經(jīng)同意，任何單位和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。

六、其它工作

突發(fā)事件平息后，要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。要充分利用突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行思想政治教育，并認(rèn)真檢查和解決工作中存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，改進(jìn)工作，以提高對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力和工作效力。

門(mén)衛(wèi)保安處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

大賈中學(xué)